Ошибка активации карты феникс

«Феникс»: причины временной блокировки абонентского номера и способы восстановления услуг связи

9 января 2023 г.

В период активных боевых действий часть населения Донецкой Народной Республики была вынуждены эвакуироваться в более безопасные для проживания регионы, что повлекло за собой ряд изменений привычного уклада жизни. В частности, это коснулось возможности пользования мобильной связью «Феникс» вне зоны покрытия сети. Если период эвакуации длился достаточно длительное время, то после возвращения в Республику абонентские номера таких граждан оказываются заблокированы, а вместе с этим — недоступны и любые услуги оператора.
Мы подготовили ответы на актуальные вопросы о том, чем вызвана блокировка номера «Феникс», об особенностях приостановки предоставляемых услуг связи и возможностях их дальнейшего беспрепятственного получения.

Почему SIM-карта «Феникс» может быть заблокирована

Такая ситуация возникает при образовании нулевого или отрицательного баланса на лицевом счету абонента. В Условиях предоставления и пользования подвижной (мобильной) связью ГУП ДНР «РОС» (далее — Условия) предусмотрено несколько этапов сокращения предоставляемых услуг связи. Так:
• сразу после образования нулевого или отрицательного баланса оператор блокирует возможность исходящих вызовов и SMS-сообщений. При этом в течение следующих 90 суток абонент может принимать входящие звонки и SMS-сообщения;
• если по истечении 90 суток абонент не пополнил счет и не погасил задолженность, то оператор полностью блокирует сервис голосовой связи, кроме исходящих звонков на короткие номера экстренных служб. Таким образом, абонент не может совершить или принять телефонные звонки, отправить или получить короткие сообщения;
• если такая ситуация сохраняется в течение 180 суток (6 месяцев), то оператор вводит ряд дополнительных ограничений, после чего для возобновления услуг связи недостаточно просто пополнить счет, — также нужно пройти идентификацию личности при общении с оператором Call-центра или работником Центра обслуживания абонентов;
• если активность по карте не фиксируется в течение 1 года (365 суток), то договор/соглашение с абонентом расторгается и абонентский номер аннулируется.
С текстом Условий можно ознакомиться на официальном сайте ГУП ДНР «РОС».

Как снять временные ограничения оператора на пользование SIM-картой «Феникс»

Если нулевой или отрицательный баланс на счету абонента фиксировался менее полугода (180 суток), то для возобновления услуг связи достаточно пополнить счет и погасить задолженность. Но если абонент не пользовался услугами оператора более 180 суток, то требуется дополнительно позвонить в Call-центр или, как альтернатива, посетить Центр обслуживания абонентов.
В таком случае дополнительные ограничения от оператора будут сняты после идентификации личности юридического владельца SIM-карты. Для проведения этой процедуры владелец номера должен указать свои ФИО, серию и номер паспорта. Оператор сверит данные и после пополнения счета абонентом услуги связи будут восстановлены в полном объеме.

Что делать в случае аннуляции абонентского номера

Если оператором более 365 суток не фиксировалась активность по SIM-карте и абонентом по каким-то причинам не поддерживался положительный баланс на лицевом счете, то согласно Условиям соглашение/договор с ним расторгается и номер аннулируется. В таком случае абонентский номер может быть вновь приобретен в Центрах обслуживания абонентов при условии, если аннулированный номер не приобретен другим абонентом.

Что важно знать

Особенности и перспектива блокировки услуг связи зависят от выбранного тарифного плана. Так, ограничений от оператора не последует, если на тарифных планах с ежемесячной абонентской платой поддерживается положительный баланс.
Отметим, что вовремя пополнять лицевой счет, избегая приостановления и блокировки услуг связи, абоненты «Феникс» могут из любой точки мира, с помощью банковских карт, открытых для расчетов в сети интернет, посетив официальный сайт оператора либо воспользовавшись Личным кабинетом.

Все новости

Купить Пополнение счета оператора ДНР Феникс через интернет онлайн

Добавьте страницу в закладки чтоб не потерять!

После оплаты Вы моментально получаете уникальный код Скретч-карты пополнения мобильного оператора ДНР Феникс на сумму 50, 100, 200 рублей.

Пополнение Феникс через электронные деньги:  Веб мани (WebMoney), Яндекс деньги, киви (QIWI) с карты виза (VISA) интернет -банкинг, Сбер Банк онлайн и много других способов.

Внимание!!! Если вдруг после успешной оплаты Вы не получили код пополнения на экран вашего устройства, проверьте email который был указан Вами при оплате, все коды дублируются на указанный email по этому необходимо указывать действующий адрес email к которому у Вас есть доступ! При оплате через Сбер Банк минимальная сумма оплаты составляет 100 руб. (требование банка) в связи с этим Вам необходимо совершать покупку на сумму более 100 руб. во избежании снятия лишних средств. Если это пополнение феникс на 50 то необходимо при покупке указать количество 2 и более, или купить пополнение Феникс на 100 либо на 200.   

Для того чтоб пополнить счет Феникс ДНР  выберите валюту с помощью которой хотите оплатить,  выберите подходящий способ оплаты и нажмите кнопку купить(она активна если товар есть в наличии). Мгновенно после оплаты на экран вашего компьютера автоматически будет показан код пополнения. На своем телефоне вам нужно набрать комбинацию *100*Код пополнения# кнопка вызова. Ваш счет будет пополнен на 50, 100 или 200 Руб. В зависимости от того какое пополнение феникс вы покупали онлайн. Будьте так добры оставьте свой отзыв о нашем сервисе, ваш отзыв очень поможет нам и новым покупателям, спасибо)

Как получить уведомление о поступлении товара если в данный момент товар закончился?

Для того чтоб выполнить прямой звонок с Вайбера на телефон абонента ДНР Феникс добавьте в контакты своего телефона номер +883 (51001) 491-86-06  затем зайдите в Viber найдите этот номер телефона и позвоните на него, далее следуя голосовым подсказкам вам необходимо набрать на цифровой клавиатуре своего мобильного номер абонента Феникс в формате 071 ХХХ ХХ ХХ  Готово! ожидайте соединение с абонентом, напоминаем звонки БЕСПЛАТНЫЕ!  Звоните своим родственникам Чаще! 

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Я нахожусь в России как мне пополнить через интернет счет Феникс своему родственнику?

Ответ: Купите код пополнения оператора Феникс и вышлите его абоненту по смс, по электронной почте, или позвоните ему и продиктуйте код, а абонент сам введет его в свой телефон и пополнится.  

Мобильная связь является важной частью нашей повседневной жизни, и часто мы сталкиваемся с проблемами, связанными с подключением и настройкой мобильного интернета или звонков. Карточка «Феникс» — это многопрофильный сервис, который предоставляет своим пользователям широкие возможности в области связи и доступа в интернет.

Если вы только что получили карточку «Феникс» и хотите услышать голос друзей и близких или начать пользоваться мобильным интернетом, то необходимо активировать карту. В этой статье мы расскажем, как активировать карточку Феникс в телефоне и настроить ее для оптимальной работы.

Вам не потребуется никаких специальных навыков и знаний, чтобы выполнить процедуру активации карточки «Феникс» на своем телефоне, все действия можно выполнить самостоятельно. Однако, чтобы сэкономить время и избежать ошибок, следуйте нашей подробной инструкции.

Как активировать карту Феникс в телефоне: подробная инструкция

Карта Феникс – это удобный инструмент для оплаты услуг связи, интернета и других услуг. Ее можно активировать прямо в телефоне, без необходимости идти в отделение связи.

Чтобы активировать карту Феникс в телефоне, следуйте этим инструкциям:

• Скачайте приложение «Моя Феникс» в App Store или Google Play.
• Зарегистрируйте свой аккаунт в приложении, используя номер карты Феникс и пароль.
• Выберите раздел «Активация карты» и введите номер вашей карты Феникс.
• Введите SMS-код, который вы получите на свой номер телефона.
• После успешной активации карты ее можно будет использовать для оплаты услуг.

Не забывайте, что для использования карты Феникс необходимо пополнить ее баланс. Вы можете пополнить карту Феникс через приложение «Моя Феникс», системы быстрой оплаты или в отделениях связи.

Активация карты Феникс в телефоне – это быстро и удобно. Следуйте нашей инструкции и пользуйтесь картой Феникс с удовольствием!

Шаг 1: Скачайте официальное приложение «Феникс»

Чтобы активировать карточку «Феникс» на своем телефоне, необходимо скачать официальное приложение. Для этого следуйте инструкциям:

1. Откройте App Store или Google Play на своем телефоне.
2. Введите в поисковую строку «Феникс».
3. Выберите официальное приложение «Феникс» и нажмите кнопку «установить».
4. Дождитесь завершения установки.

Теперь вы готовы активировать карточку «Феникс» на своем телефоне. Но прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас есть активная карта «Феникс». Если у вас еще нет карты, вы можете заказать ее на официальном сайте компании «Феникс».

Шаг 2: Зарегистрируйтесь в приложении

Чтобы использовать карточку Феникс на вашем телефоне, необходимо зарегистрироваться в приложении. Для этого следуйте инструкциям:

1. Скачайте приложение «Феникс» на свой телефон через App Store или Google Play
2. Откройте приложение и нажмите на кнопку «Регистрация»
3. Введите свой номер телефона и нажмите на кнопку «Отправить код»
4. В появившемся окне введите полученный SMS-код и нажмите на кнопку «Продолжить»
5. Заполните необходимые поля: имя, фамилию, электронную почту и придумайте пароль для входа в приложение
6. Нажмите на кнопку «Завершить регистрацию»

После успешной регистрации вы сможете добавить карточку Феникс в приложение и начать её использовать на вашем телефоне.

Шаг 3: Добавьте карту Феникс в приложении

После того, как вы активировали свою карту Феникс, необходимо добавить ее в приложение «Феникс». Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Откройте приложение «Феникс» на вашем мобильном устройстве.
2. Нажмите на иконку «Мои карты» в нижней части экрана.
3. Выберите «Добавить карту».
4. Введите номер своей карты Феникс и нажмите «Следующий шаг».
5. Введите CVV-код, который расположен на обратной стороне вашей карты, и нажмите «Добавить».
6. Ваша карта Феникс теперь добавлена в приложение и готова к использованию.

Обратите внимание, что при первом использовании карты Феникс через приложение необходимо будет подтвердить свою личность. Для этого следуйте инструкциям в приложении.

Шаг 4: Активируйте карту через телефон

Для активации карты Феникс через телефон, вам необходимо набрать номер активации на обратной стороне карточки. Введите номер в телефон и нажмите кнопку звонка.

Следуйте инструкциям автовызова, которые вы услышите по телефону. После ввода номера телефона, к которому будет привязана карта Феникс, обратите внимание на правильность введенных данных.

Если вы ввели правильный номер телефона, вы услышите сообщение о успешной активации карты. Обычно, активация происходит моментально и вы можете начинать пользоваться картой Феникс уже через несколько минут.

Если же вы столкнулись с какими-то проблемами при активации, обратитесь в службу поддержки Феникс. Контакты службы поддержки можно найти на официальном сайте компании.

Шаг 5: Проверьте баланс и историю операций

После активации карточки Феникс, проверьте свой баланс и историю операций. Это необходимо для того, чтобы контролировать свои расходы и убедиться в правильности выполненных операций.

Для проверки баланса и истории операций вам необходимо зайти в приложение Феникс или на сайт Феникс и авторизоваться под своей учетной записью.

В приложении или на сайте вы сможете увидеть свой текущий баланс, а также историю всех операций, которые были выполнены с использованием вашей карточки Феникс. Если вы обнаружите какие-либо ошибки или несоответствия, сразу же свяжитесь со службой поддержки Феникс для решения проблемы.

Рекомендуется регулярно проверять баланс и историю операций, чтобы никогда не оказаться в неприятной ситуации, когда на вашей карточке нет средств или произошла какая-то ошибочная операция.

Шаг 6: Установите пин-код для защиты карты

Для обеспечения безопасности вашей карты Феникс, вам необходимо установить пин-код. Это дополнительный уровень защиты, который позволит вам избежать нежелательного доступа к вашим средствам.

Чтобы установить пин-код, выберите соответствующий пункт в настройках приложения. Затем введите четырехзначное число. Помните, что лучше выбрать уникальный код, который не будет так легко угадать.

Кроме того, не забудьте сохранить пин-код в надежном месте. Если вы забудете свой пин-код, вам понадобится связаться с технической поддержкой Феникс, чтобы восстановить доступ к своей карте.

Шаг 7: Используйте карту Феникс в телефоне удобно и безопасно

Теперь, когда вы успешно активировали карту Феникс в своем телефоне, вы можете использовать ее для оплаты в магазинах, ресторанах и других местах, где принимается безконтактная оплата.

Чтобы совершить покупки с помощью карты Феникс в телефоне, поднесите телефон к терминалу оплаты и дождитесь подтверждения. Обратите внимание, что некоторые терминалы могут потребовать ввода ПИН-кода на телефоне для подтверждения платежа.

Не забывайте также о мероприятиях по защите данных, чтобы сохранить свои финансовые данные в безопасности. Обычные меры безопасности включают в себя установку пароля на телефон и регулярное обновление приложений, в том числе и приложения для оплаты.

Удобство использования карты Феникс в телефоне заключается в том, что вам не нужно брать с собой наличные деньги или дебетовую карту — все необходимое у вас есть на телефоне. Кроме того, благодаря технологии NFC, операции проходят очень быстро и удобно.

Вопрос-ответ

Как я могу проверить, завершена ли активация моей карточки Феникс?

После того, как вы выполнили все необходимые шаги для активации карточки Феникс на вашем телефоне, сообщение об успешной активации появится на экране вашего устройства.

Что делать, если у меня не получилось активировать карточку Феникс?

Если у вас возникли какие-либо проблемы при активации карточки Феникс, сначала убедитесь, что вы выполняете все шаги правильно. Если вы все еще не можете активировать свою карточку, свяжитесь с сервисной службой поддержки Феникс и сообщите о проблеме, чтобы получить помощь.

Как можно модифицировать параметры моей карточки Феникс?

Вы можете изменять настройки для своей карточки Феникс, такие как баланс и лимиты траты, через интерфейс приложения Феникс на вашем телефоне.

Каковы преимущества использования карточки Феникс?

Основными преимуществами использования карточки Феникс являются возможность осуществлять платежи без комиссии, быстрый доступ к средствам на карте и возможность использовать карточку как в режиме онлайн, так и офлайн.

Какие документы нужны для активации карточки Феникс?

Для активации карточки Феникс вам понадобится заграничный паспорт или российское удостоверение личности, а также доступ к интернету и мобильному телефону для установки приложения Феникс и активации карточки.

Феникс не работает карточка

Неудобства, связанные с восстановлением SIM-карт Республиканского оператора связи «Феникс» в офисах компании в Донецке, теперь позади — теперь для этого достаточно обратиться в ближайшее отделение ГП «Почта Донбасса».

До 2 мая процедура восстановления SIM-карт выполнялась только в фирменном магазине ГП «РОС» на бул. Пушкина, 23, а также в главном офисе, расположенном по адресу ул. Артема, 169к. Это доставляло пользователям сотового оператора, проживающим в отдаленных населенных пунктах Республики, а также людям пожилого возраста и инвалидам неудобства в связи с необходимостью ехать в центр Донецка из своих районов или городов.

Ввиду многочисленных обращений абонентов, следуя принципу по предоставлению максимальных возможностей своим клиентам, ГП «РОС» совместно с ГП «Почта Донбасса» около года назад начали прорабатывать возможность восстановления номера в почтовых отделениях.

«Стремление облегчить абонентам жизнь в сложное для всех время, сделав услуги связи еще более доступными и удобными, привело к тому, что со 2 мая 2018 года государственное предприятие «Республиканский оператор связи» организовало возможность восстановления SIM-карт «Феникс» в отделениях ГП «Почта Донбасса», — сообщил директор ГП «РОС» Андрей Рудниченко. По его словам, теперь абоненты компании могут легко и просто восстановить номер в любом из ближайших отделений почтовой связи в своем населенном пункте или городе.

Источник

Как разблокировать SIM-карту Феникс?

Многие сталкивались с проблемой, когда ваша сим-карта заблокирована. Сейчас мы скажем о причинах того, почему её заблокировали и то, как разблокировать сим-карту Феникс.

К причинам, почему карта заблокирована относятся:

• Не использование номера длительное время. Когда пользователь долго не пользуется сим-картой, её автоматически блокируют.
• Долгое время долг на балансе телефона не погашался. После трёх месяцев неуплаты, номер блокируют.
• Перегруженность сети. Это считается не блокировкой номера, а проблемой связи. Но многие путают перегруженность с тем, что их номер заблокирован.

Что делать, чтобы разблокировать сим-карту?

В первую очередь проверить счёт. Если на балансе минус, то для начала погасите долг. После этого номер активируется.

Если вы долго не погашали долг, вас заблокировали, но вы и там не погасили долг. Поэтому кампания заблокировала номер. Но можно обратиться непосредственно в Фениксе, и сотрудники проконсультируют вас. Звонить можно на горячую линию в любое время на номера 411 и +38071300500

Если у вас есть сеть, но вы не можете дозвониться или дозваниваетесь через раз, то проблема не в сим-карте, а в сети. Она перегружена и ничего с этим сделать нельзя. Можно обратиться к оператору, но и он не может гарантировать устранения неполадок.

Что делать если пополнение счёта не помогло?

В таком случае старайтесь дозвониться до оператора на горячую линию. Для этого есть два номера 411 и +38071300500

Можно также зайти в личный кабинет через официальный сайт Феникс. Там вы сможете узнать причины блокировки номера и всю нужную информацию, вплоть до недавних действий. Также в личном кабинете вы сможете посмотреть на свои последние действия до блокировки, так появится вероятность понять причину блокировки карты.

Источник

Почему заблокирован номер Феникс, и что нужно делать?

Почему мобильный номер Феникс заблокирован?

Ваш номер Феникса мог быть заблокирован по нескольким причинам, например:

1) Вы давно не пользовались номером и он заблокировался.

Что нужно делать?

• Пополните счет и номер активируется.

2) Есть сеть, но звонить не получается.

Что делать?

Проверьте свой счет, набрав *101#. Если баланс отрицательный, то просто пополните свой счет.

3) Если вам удается дозвонится через раз, это значит, что сеть перегружена.

4) Пополнение счета не помогло, а ваш мобильный номер Феникс заблокирован как прежде.

Что делать?

Попытайтесь дозвониться оператору Феникс по номеру 411 или +380713005000

Также, воспользуйтесь личным кабинетом Феникс, чтобы узнать всю детализацию по своему номеру.

28 комментариев . Оставить новый

Компания Феникс не отвечает на мои звонки. При этом звонит посторонним людям , высказывая угрозы в мой адрес. Как быть? Как позвонить им? Пробовала звонить на бесплатные и на платные.

Здравствуйте, Евгения. Связаться с оператором Феникс можно по номеру 411 (круглосуточно и без выходных) или +380713005000

По описанию не совсем понятно, кто именно звонит, возможно, это какая-то ошибка, или кто-то представляется оператором Феникс.
Мы никак не связаны с оператором Феникс, поэтому это лишь наши догадки.

Если телефон горячей линии перегружен или проблема не решается, попробуйте обратиться в ближайший офис Феникс, чтобы Вам помогли в данном вопросе.

Я около года не пользовалась номером, сегодня пополнила счёт, а позвонить никуда не могу, в том числе и оператору. В личный кабинет также не могу зайти, неверный логин. Что делать?

Здравствуйте! Если пополнение счета не помогло, то карту могли заблокировать по иным причинам. В любом случае Вам лучше обратиться в ближайший офис оператора Феникс.

Если я не пользовалась сим картой чуть более трёх месяцев,карту могли заблокировать. И если да,что что нужно сделать что бы разблокировать.

Здравствуйте. Сим-карту могли заблокировать если у Вас был тариф “Народный”. Если Вам неудобно пополнять регулярно счет, можете перейти на тариф “Свободный”. Как сменить тариф https://my-operator.info/kak-perejti-na-tarif-svobodnyj-feniks/

Чтобы разблокировать сим-карту, нужно пополнить счет и номер активируется.

Просто пишет “нет сим”. Я не пойму, заблокировали или нет? И что мне для делать для того, чтобы разблокировать её, просто пополнить?

Может телефон не видит симку просто. Если с другими картами все в порядке, то скорее всего заблокировали. Тогда ее лучше старую симку Феникса лучше поменять вообще

Какой срок действия номера без пополнения счёта?

От тарифа зависит

Доброе утро! Если человек не пополнял счёт более двух месяцев, то когда звонишь этому человеку, что слышно в трубке, “Абонент не доступен” или что-то другое должно звучать? Не могу дозвониться мужу, который едет домой из Москвы и уже должен быть дома, счёт не пополнял примерно 2 мес. (точно по дням не помню), пытаюсь понять, по какой причине. Выключить телефон не мог, т.к.все время на связи.

Здравствуйте! Если у Вашего супруга тариф “Народный”, то такое вполне может быть. Т.к. по условиям этого тарифного плана необходимо ежемесячное пополнение счета. Если этого не происходит, то в любой момент может быть заблокирована возможность входящих и исходящих звонков.

Здраствуйте. Номер не пополняли несколько месяцев, его заблокировали, пополнили на 50 руб, и все равно минус на счету. Что делать?

Добрый день! Зависит от Вашего тарифа, подключен ли мобильный интернет и др. Если минусовой баланс, то какой? Возможно Вам не хватило несколько рублей из-за комиссии при пополнении. Нужно чтобы был положительный баланс, тогда номер будет работать.
Если же это ошибка со стороны оператора, то нужно связываться с поддержкой оператора Феникс.

Здравствуйте. Покупал симку Феникс в 2018 году, в мае 2020 собираюсь навестить родственников в ДНР. Сам живу в России. Можно ли будет по приезду пополнить счет и пользоваться симкою или придётся покупать новую?

Добрый день! Если у Вас тариф “Народный”, то вероятнее всего сим-карта Феникс заблокирована, т.к. в рамках этого тарифного плана необходима ежемесячная оплата.
На будущее, рекомендуем перейти на тариф “Свободный”, который не требует ежемесячного пополнения.
Что касается заблокирована карта или нет, если ее не пополняли в течении 2-х лет, то скорее всего она заблокирована и простого пополнения будет недостаточно. Придется звонить оператору и/или идти в офис Феникса с паспортом, либо купить новую сим-карту. Так как 2 года довольно длительный период неиспользования, как и у других операторов, номера блокируются и могут заново выставляться на продажу.

Подскажите, если номером не пользовались 4 месяца, он уже заблокирован или при пополнении счета все будет работать??

Здравствуйте. Зависит от Вашего тарифа, если у Вас тариф “Народный”, то да, сим-карту могли заблокировать, а если тариф “Свободный”, то нет.

Скажите пожалуйста, тариф Свободный-сколько максимально можно не совершать звонки,не пополнять, и даже не регистрироваться в сети(номер в РФ), чтобы номер не заблокировали?

Добрый день! Сейчас точно не можем сказать, но если ничего не изменилось, то 1 год.

Здравствуйте!Проверьте номер 0715120387.На него можно звонить с него нет.На счету 300руб.

Добрый день,подскажите в чем проблема.Не отправляются СМС пишет (сбой отправки). Проблема не в телефоне,ставил карту в разные телефоны.Одна и та же беда.Звонил неоднократно оператору,тот велел проверить правильность номера +380719999999.и перезагрузить телефон.Но это не помогает.

Добрый день, Дмитрий! К сожалению, если Вам не помогли в поддержке оператора, то мы вряд ли сможем дать точный ответ о причине сбоя. В основном причина в настройках СМС-центра, рекомендуем перепроверить Ваши настройки. Вот инструкция https://my-operator.info/pochemu-ne-otpravlyayutsya-sms-s-feniksa/
Та же, можете ознакомиться с рекомендациями других пользователей.

0713067***
Баланс 49 р.
Не могу звонить и так же мне

Здравствуйте, чуть больше полугода не пользовались номером, пополнили, счёт положительный проверяется, смс перезвоните пожалуйста отправляется, но не позвонить самой не принять звонок не могу – ответ один номер заблокирован, зайти в личный кабинет не могу

Здравствуйте. Такая проблема сим карту не пополнял больше года. Стоит красный крестик тоесть нет сети. Свой номер я забыл. И как мне пополнить свой баланс?

В общем ситуация следующая,связь пишет что есть ,могу отправить смс перезвони мне,но приходят иероглифы , мне не позвонить ни смс отправить не могут,уведомления о балансе и проверке номера приходят,так вот достаточно ли будет просто пополнить счет рублей на 50 для активации?, на счету где то минус 2 рубля,тариф к сожалению не помню,как то странно если честно все работает в том плане писали бы где то или говорили когда звонишь куда то что ваша симка заблокирована,спасибо за внимание.

Что значит, если при попытке позвонить человеку в трубке слышу “номер не может быть вызван?”

Источник

Феникс не работает карточка

Стоимость услуги восстановления номера — 100,00 руб.

Для восстановления sim-карты, необходимо обратиться с паспортом и ИНН в офисы Феникс по адресу:
• ДНР. г. Донецк. Киевский район, ул. Артема, д. 169К.
Время работы
Понедельник-Четверг: с 9:00 до 18:00
Пятница: с 9:00 до 16:45
Перерыв: с 13:00 до 14:00
Суббота-Воскресенье: выходной
• ДНР. г. Донецк. Ворошиловский район, б. Пушкина, д. 23.
Время работы
Понедельник-Воскресенье: с 8:00 до 19:00
Перерыв: с 12:00 до 13:00

Либо же заблокировать номер, обратившись с любого другого телефона по номеру 411. Далее-обратиться в ближайшее отделение Почты Донбасса с паспортом и ИНН и восстановить sim-карту

Что сохраняется при восстановлении номера:
• Ваш номер.
• Баланс на счете.
• Тарифный план.
• Услуги, подключенные ранее.

Важно! При восстановлении номера список ваших личных контактов не переносится на новую SIM-карту.
SIM-карту может получить на руки только владелец номера.

В тарифах «Народный» и «Народный интернет» существует ежемесячная абонентская плата, которая составляет 50,00 руб./мес. и 95,00 руб./мес. соответственно *

* Абонентская плата — фиксированный платеж, который установлен Оператором Абоненту за доступ на постоянной основе к своей телекоммуникационной сети, взимается независимо от факта получения услуг равными частями ежедневно.

пожалуйста, внимание, что цена скретч-карты пополнения счета не должна составлять более 55 рублей (при пополнении на 50 рублей) и 110 рублей (при пополнении на 100 рублей).
Обращайтесь ТОЛЬКО к нашим официальным дилерам.
Адреса ближайших к Вам дилеров Вы всегда можете найти на нашем сайте: http://phoenix-dnr.ru/mobile-scratch.php

«КРАСИВЫЙ НОМЕР» — это возможность выбрать желаемый номер «Феникс»,
который будет легче запоминаться,
а также дополнять Ваш персональный или корпоративный имидж.

Для определения стоимости вашего номера и его приобретения, вы можете обратиться в офисы Феникс:
• ДНР. г. Донецк. Киевский район, ул. Артема, д. 169К.
Время работы
Понедельник-Четверг: с 9:00 до 18:00
Пятница: с 9:00 до 16:45
Перерыв: с 13:00 до 14:00
Суббота-Воскресенье: выходной
• ДНР. г. Донецк. Ворошиловский район, б. Пушкина, д. 23.
Время работы
Понедельник-Воскресенье: с 8:00 до 19:00
Перерыв: с 12:00 до 13:00

В Домашнем интернете от «Феникс» есть такие тарифы:
• Тариф . ЭКОНОМНЫЙ 10 Мбит/с + 43 канала IPTV — 90,00 руб./мес.
• Тариф . ОПТИМАЛЬНЫЙ 80 Мбит/с + 160 каналов IPTV — 160,00 руб./мес.
• Тариф . МАКСИМАЛЬНЫЙ 100 Мбит/с + 331 канал IPTV — 240,00 руб./мес.

БЕСПЛАТНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ! Оставить заявку можно по номерам: +38(071)0995099, (062)3032099

Проверить возможность подключения можно ЗДЕСЬ: http://phoenix-dnr.ru/online/
Оставить заявку на подключение можно ЗДЕСЬ: https://vk.com/phoenix_071?w=app5708398_-94631511

Тех. поддержка (домашний интернет): +380710995431, +380507772844 (круглосуточно)
Call-центр (домашний интернет): +38(071)0995099, (062)3032099 (с 9:00 до 18:00 в будние дни)

Назначение данной услуги-перевод средств с одного лицевого счета абонентов Феникс на другой. Для перевода могут использоваться только реальные средства абонента.

Условия предоставления::
• только для физических лиц (абонент-отправитель, абонент-получатель)
• сумма перевода кратна 1 руб.
• максимальная сумма перевода 50 руб.
• неснижаемый остаток на счете абонента-отправителя 10 руб.
• стоимость одной транзакции 5 руб., независимо от суммы перевода
• если операция для абонента-отправителя или абонента-получателя не возможна, то абонент-отправитель получит сообщение «Для абонента операция недоступна».
• если сумма перевода меньше 1 руб. или больше максимальной суммы перевода, абонент получает сообщение «Допустимая сумма перевода от 1 до 50 руб.». При этом средства с баланса абонента-отправителя сниматься не будут.
• результат операции сразу отражается на текущем балансе абонента *101#.

Вызов «Мобильного перевода» через USSD
*101*2* * #
Допустимый формат номера получателя:
38071ххххххх , 071ххххххх , 71ххххххх
Например, перевод 25 руб. на номер 0713005000:
*101*2*25*0713005000#

«Отложенный платеж» позволят вам пользоваться услугами мобильной связи, даже если на счету закончились деньги, и пока нет возможности его пополнить. С помощью «Отложенного платежа» вы можете звонить, отправлять SMS, пользоваться мобильным интернетом и совершать международные звонки. Услуга не требует дополнительных настроек в вашем телефоне.

Тарификация услуги
• При заказе на баланс поступает: 25 руб.
• Оплата услуги: 3 руб.
• Сумма пополнения счета и плата за пользование услугой будет снята с вашего счета при его пополнении.
• Если денег на счету окажется недостаточно, погашение произойдет частями, кратными 1,00 руб.
• Повторный заказ услуги возможен только при пополнении счета.

Заказ услуги «Отложенный платеж»: *101*1*25#
Проверка состояния: *101#

Пополнение бонусного счета произойдет через несколько секунд после заказа услуги.
Отложенный платеж предоставляется фиксированной суммой, с фиксированным начислением в момент заказа услуги и на четко определенный срок.
Срок действия 14 дней (суммы достаточно на 14 дней АП — более чем для внесения платежа).
* заказ услуги недоступен до первого пополнения счета

Источник

Если все действия по активации карточки были выполнены верно, а результат нулевой, стоит элементарно перезагрузить телефон. Чаще всего в этом и кроется причина неэффективной активации. При работе с мобильным оператором ДНР Феникс перезагрузку стоит делать как можно чаще, даже при пополнении счета скретч-картой. Такая процедура спасет от частых и нервных звонков оператору колл-центра.

Если перезагрузка оказалась неэффективной, стоит проверить баланс. Многие считают, что при покупке карты на ней уже есть деньги. Так было когда-то, сейчас это не так. Пополнение счета придется делать отдельно при покупке стартового пакета.