Ошибка аутентификации zakupki

Работает на phpВВ © phpВВ Group

Pavel Dolgushin	#1 Оставлено : 19 ноября 2019 г. 14:11:20(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 19.11.2019(UTC) Сообщений: 12	Добрый день! При входе в личный кабинет на портале закупок гов.ру сайт выдает ошибку, скрин во вложении. Из решения проблемы на форуме сайта есть пояснения: Выполнение односторонней аутентификации с помощью КриптоПро CSP можно проверить на ресурсах компании ООО «КРИПТО ПРО». Для проверки односторонней аутентификации необходимо перейти по ссылке: https://cpca.cryptopro.ru/ Если отобразится сообщение «Internet Explorer не может отобразить эту страницу», установка ПО КриптоПро CSP, возможно, нарушена. В моем случае страница не грузится, делаю вывод, что проблема в Крипто про. программу не раз переустанавливал, перезапускал, пробовал ваши ссылки для решения вопроса — НЕ ПОМОГАЕТ. Подскажите решение вопроса!!! Kripto pro.docx (182kb) загружен 8 раз(а). Kripto pro.docx (182kb) загружен 6 раз(а).

roflanVikared	#2 Оставлено : 19 ноября 2019 г. 14:39:03(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 21.11.2017(UTC) Сообщений: 216 Откуда: Helsinki Сказал «Спасибо»: 2 раз Поблагодарили: 120 раз в 51 постах	Автор: Pavel Dolgushin Добрый день! При входе в личный кабинет на портале закупок гов.ру сайт выдает ошибку, скрин во вложении. Из решения проблемы на форуме сайта есть пояснения: Выполнение односторонней аутентификации с помощью КриптоПро CSP можно проверить на ресурсах компании ООО «КРИПТО ПРО». Для проверки односторонней аутентификации необходимо перейти по ссылке: https://cpca.cryptopro.ru/ Если отобразится сообщение «Internet Explorer не может отобразить эту страницу», установка ПО КриптоПро CSP, возможно, нарушена. В моем случае страница не грузится, делаю вывод, что проблема в Крипто про. программу не раз переустанавливал, перезапускал, пробовал ваши ссылки для решения вопроса — НЕ ПОМОГАЕТ. Подскажите решение вопроса!!! Kripto pro.docx (182kb) загружен 8 раз(а). Kripto pro.docx (182kb) загружен 6 раз(а). Вход на zakupki.gov.ru осуществляется через gosuslugi.ru. На Госуслугах вы успешно авторизовываетесь? Пробовали данную рекомендацию: https://www.cryptopro.ru…amp;m=109192#post109192?
D2/CB-4+BF2/A-DASH-4+BF2

Pavel Dolgushin	#3 Оставлено : 19 ноября 2019 г. 15:14:48(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 19.11.2019(UTC) Сообщений: 12

Александр Лавник	#4 Оставлено : 19 ноября 2019 г. 15:23:38(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,192 Сказал «Спасибо»: 51 раз Поблагодарили: 719 раз в 672 постах	Автор: Pavel Dolgushin Да, на госуслугах все ок!!! Более того, на одном из компов в офисе заходим туда все сверяем — точно так же, уже все инструкции выполнили по 3-4 раза, переустанавливали крипто-про, 2 дня на это потрачено. Посмотрели ваше описание — это немного не то, т.к. мы не можем просто на страницу личного кабинета перейти (вложение Doc1, синий квадрат, третья сверху строка). Затем продолжить работу (Doc2 во вложении) и потом Doc3, до подписей дело даже не доходит…. Doc2.docx (135kb) загружен 4 раз(а). Doc1.docx (197kb) загружен 5 раз(а). Doc3.docx (115kb) загружен 4 раз(а). Здравствуйте. Проверьте, что антивирус не подменяет TLS сертификаты. Если подменяет, то отключите https фильтрацию (может назваться по другому в разных антивирусах) в настройках антивируса.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Pavel Dolgushin	#5 Оставлено : 19 ноября 2019 г. 15:39:10(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 19.11.2019(UTC) Сообщений: 12	Забыл написать — антивирус не то что приостанавливаем в момент настроек и работы, а просто выключаем его полностью, а фильрацию отключаем согласно инстр Doc4.docx (250kb) загружен 8 раз(а).уции.

Александр Лавник	#6 Оставлено : 19 ноября 2019 г. 15:57:13(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,192 Сказал «Спасибо»: 51 раз Поблагодарили: 719 раз в 672 постах	Автор: Pavel Dolgushin Забыл написать — антивирус не то что приостанавливаем в момент настроек и работы, а просто выключаем его полностью, а фильрацию отключаем согласно инстр Doc4.docx (250kb) загружен 8 раз(а).уции. Вы приложили скриншот настроек Internet Explorer, а не антивируса. Так Вы проверили, что антивирус не подменяет сертификаты? Проверить можно открыв любой TLS сертификат (нужно нажать на символ замка в конце адресной строки в Internet Explorer), например, на странице https://ya.ru
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Pavel Dolgushin	#7 Оставлено : 19 ноября 2019 г. 16:23:23(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 19.11.2019(UTC) Сообщений: 12	Да, верно, настройки браузера. Но если антивирус отключен, то и замка не будет, верно? Doc6.docx (135kb) загружен 10 раз(а). Doc5.docx (211kb) загружен 9 раз(а). Doc7.docx (237kb) загружен 6 раз(а).

Александр Лавник	#8 Оставлено : 19 ноября 2019 г. 16:39:19(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,192 Сказал «Спасибо»: 51 раз Поблагодарили: 719 раз в 672 постах	Автор: Pavel Dolgushin Да, верно, настройки браузера. Но если антивирус отключен, то и замка не будет, верно? Doc6.docx (135kb) загружен 10 раз(а). Doc5.docx (211kb) загружен 9 раз(а). Doc7.docx (237kb) загружен 6 раз(а). На Ваших скриншотах видно, что антивирус подменяет сертификаты. Отключите проверку защищенных соединений.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

two_oceans	#9 Оставлено : 20 ноября 2019 г. 7:03:14(UTC)
Статус: Эксперт Группы: Участники Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сообщений: 1,598 Откуда: Иркутская область Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз Поблагодарили: 388 раз в 363 постах	Цитата: Отключите проверку защищенных соединений. Там же где отключение проверки защищенных соединений, чуть ниже есть настроить исключения. Можно не отключать проверку защищенных соединений целиком (вирусы-шифровальщики нужно же блокировать), а только отключить проверку для определенного домена (сайта). Правда если работаете на торговых площадках, то адресов вносить придется довольно много.

Pavel Dolgushin	#10 Оставлено : 20 ноября 2019 г. 9:55:48(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 19.11.2019(UTC) Сообщений: 12	Доброе утро. Уже не видел вчера ваших комментариев, подскажите поподробнее, где производить эти действия, не очень ориентируюсь, в какой вкладке…???

Быстрый переход
 

Ошибки при входе в ЕИС

Модераторы: Xep_CoH, HeakkyPaTHbIu

В Центр поддержки предпринимательства часто обращаются с вопросами по работе с порталом eruz.zakupki.gov.ru. У поставщиков или заказчиков часто возникают технические ошибки при работе с Единой информационной системой в сфере закупок, однако портал закупок часто обновляется, совершенствуя свои алгоритмы работы.

Для наших клиентов будем публиковать наиболее распространённые проблемы.

Регистрация в ЕИС, ЕРУЗ

Информация по настройке компьютера, браузера размещена на сайте портала zakupki.gov.ru. Раздел документы – Материалы для работы в ЕИС:

1. Настройка и регистрация на сайте портала Госуслуг (gosuslugi.ru).

2. В личном кабинете портала Госуслуг необходимо добавить юридическое лицо или ИП. После чего данные проходят проверку через интернет в базах ФНС (от 1 – 5 дней).

3. Если проверка пройдена успешно, то можно перейти к регистрации в ЕРУЗ и аккредитации в ЕИС на площадках Госзаказа по 44 и 223 ФЗ.

4. Для этого необходима настройка рабочего места и браузера в соответствии с рекомендациями сайта zakupki.gov.ru (Раздел документы – Материалы для работы в ЕИС).

5. Итак, все настройки сделаны согласно инструкциям портала, однако при входе в личный кабинет на портале eruz.zakupki.gov.ru/ выходит ошибка:

«Не удается отобразить эту страницу на закупках или не удается открыть эту страницу убедитесь что веб-адрес https eruz.zakupki.gov.ru правильный, либо вовсе открывается пустая страница».

Варианты решения данной проблемы:

1. Отключите антивирус, либо добавте сайт в «доверенные»,так как возможно он блокирует сайт.
2. Снимите «галочку» в браузере – «Блокировать всплывающие окна».
3. Попробуйте очистить кэш.
4. Перезапустить браузер.

При входе в ЛК 223-ФЗ после авторизации через госуслуги и ввода пин-кода ЭЦП появляется сообщение ошибка аутентификации:

Также, при регистрации участника закупок при нажатии на кнопку «Подписать и отправить» возникает ошибка «undefined»:

Варианты решения данной проблемы:

1. Возможен конфликт ПО криптопровайдеров (например КриптоПро и Vipnet) — необходимо один из них удалить.
2. Истек срок лицензии Крипто Про.
3. Попробуйте сбросить настройки браузера – перезагрузка – новая настройка.
4. Если указанные действия не помогли решить проблему Вам необходимо направить скриншоты ошибки и запись с экрана в техническую поддержку портала.

Вопросы и предложения просим направлять info@cpprf.ru данная статья будет редактироваться по мере поступления вопросов от пользователей.

Услуги по платной настройке осуществляются удаленно (через Интернет) и составляют — 2 000 руб.

Заявки направлять по адресу julia0211@mail.ru с пометкой «Настройка ЕИС / ЕРУЗ» (в течение дня с Вами свяжется специалист, направит счет на оплату и согласует время настройки). 

Настройка доступа к закрытой части портала ЕИС Закупки

На днях пользователи одной бюджетной организации в которой я устроен на полставки, пожаловались на то что они не могут зайти в личный кабинет (закрытую часть) портала ЕИС Закупки (zakupki.gov.ru). Посмотрев на проблему выяснилось следующие, пользователь заходил на сайт ЕИС, выбирал личный кабинет (44 или 223 ФЗ), далее происходила переадресация на сайт госуслуг (Единую систему идентификации и аутентификации), нажимал «Вход с помощью электронной подписи», выбирал ЭЦП и на этом все как бы зависало, в браузере отображался белый экран и ничего не происходила. Для входа использовался браузер Internet Explorer. Подобная проблема проявлялась на всех рабочих местах.

После звонка в техподдержку выяснилось следующие, был сбой 18.03.2022 года, но как сказал оператора его в тот же день устранили. Проблемы кстати у пользователей начались 19.03 с утра. Так же оператор сообщил что при использования браузера Internet Explorer могут возникать непредвиденные ошибки, это связано с прекращением его поддержки после 15 июня 2022 года. На мой вопрос о том что до окончания поддержки еще 3 месяца, ответ был один используйте браузеры поддерживающие необходимые стандартны, рекомендовали Яндекс браузер или Спутник, кстати Гугл Хром порталом ЕИС Закупки не поддерживается.

На первый взгляд в настройке рабочего места для ЕИС Закупки нет ничего сложного, но пообщавшись со своими знакомыми, почитав различные форумы в интернете я понял что трудности с этим возникают практически у всех кто это делает. Техническая поддержка в этом вопросе помогает очень мало, говорят на сайте есть раздел в котором все подробно написано. В результате я решил описать это на самом деле не сложный процесс.

Настройка рабочего места ЕИС Закупки Яндекс браузер

И так пришлось все рабочие места перенастраивать, выбор пал на Яндекс Браузер, так как Спутник очень далек от совершенства. Вариантов настройки два, либо все устанавливать вручную либо воспользоваться специально разработанным ПО которое все сделает за вас. Для этого на главной странице сайта, заходим в раздел «Документы» и выбираем пункт «Материалы для работы в ЕИС».

В открывшемся окне переходим в «Файлы для настройки рабочего места».

Как я говорил выше есть два варианта настройки рабочего места ЕИС.

Можно все необходимые компоненты установить вручную.

Либо скачать специальное ПО которое все сделает за Вас, как показала практика не во всех случаях, в двух из четырех случаев рабочие места не были настроены полностью.

И так скачиваем специальное ПО и запускаем, выбираем как кто работает «Заказчик» или «Поставщик».

После чего ПО просканирует систему и покажет что установлено а что нет и что нужно настроить.

Следующим этапом будет установка и настройка, в конце Вы увидите небольшой отчет о том что было установлено и настроено, далее производим перезагрузку системы, хотя это и не обязательно.

Запускаем Яндекс браузер и пробуем попасть в личный кабинет портала ЕИС Закупки.

Если у Вас это получилось спокойно работает а если нет читаем дальше.

Первым делом нужно проверить список доверенных узлов, для этого кликаем на значке расширения «КриптоПро ЭЦП …» и выбираем пункт «Настройка доверенных сайтов».

Этот список должен выглядеть следующем образом.

https://zakupki.gov.ru

https://esia.gosuslug

https://lk.zakupki.gov.ru

У меня сайты добавленные с «http» просто в качестве эксперимента.

Не редко во время добавления сайтов появляются разные ошибки, тут поможет только переустановка расширения или перезагрузка браузера.

Далее проверяем работоспособность плагина и расширения, для этого нажимаем «Проверить работу плагина».

Если кто не знает то плагин «КриптоПро ЭПК Browers plug-in»который необходимо установить состоит из двух компонентов, это сам плагин который устанавливается в систему и расширение для браузера. Многие в этом путаются устанавливают либо один плагин либо одно расширение и в результате получают ошибку «Плагин не установлен».

Если появляется окно «Подтверждение доступа» значит плагин и расширение работают нормально. Кстати, после нажатия «Да» в окне «Выберите сертификат» должны отобразиться все установленные сертификаты.

Далее необходимо установить расширение для гос услуг, его можно найти в магазине набрав в поиске «Расширение для плагина Госуслуг».

После этого перезагружаем браузер и пробуем авторизаоваться, если вы все сделали правильно то должны успешно попасть в закрытую часть ЕИС Закупки.

Для полной перезагрузки браузера его нужно закрыть через системный трей.

Вроде бы на этом все, если у Вас что-то не получилось, пишите будем разбираться вместе!

В данном материале речь пойдёт, как и обещал ранее тут, о любимой многими ошибке ЕИС, когда при входе в личный кабинет высвечивается, собственно, не сам вожделенный ЛК, а вот эта до боли знакомая ошибка:

Я повторюсь, что основной вариант причины такой ошибки ДО ВЫБОРА СЕРТИФИКАТА пользователя мы уже рассмотрели в ЭТОЙ СТАТЬЕ.

Сейчас мы рассмотрим другой вариант, когда данная ошибка возникает ПОСЛЕ окна выбора сертификата пользователя.

Итак дано:

• Рабочее место настроено корректно, и всё работало грубо говоря в пятницу, но… в понедельник с утра вылезла вот такая ошибка как на скрине выше, но уже ПОСЛЕ выбора сертификата ЭЦП:

Я повторюсь: заходим на zakupki.gov.ru, в правом верхнем углу выбираем «личный кабинет», во всплывающем маленьком окошке выбираем «личный кабинет 44-ФЗ», далее «III порядок», вылезает окно выбора сертификата, как указано на скрине, и … после нажатия на кнопку «ОК» , выскакивает всем хорошо знакомая ошибка на скрине 1 вверху моего поста, а именно: «Не удается отобразить эту страницу, бла-бла, убедитесь, что адрес lk.zakupki.gov.ru правильный«

Мои первичные действия

• Проверил  интернет — работает;
• Перезагрузил компьютер, проверил системную дату — ошибка «на месте»;
• Позвонил коллегам из другой организации:  у них в ЛК 44-ФЗ успешно входит;
• Пересел на другой компьютер с другой операционной системой, настроенный ранее как дубль для работы в ЛК 44-ФЗ — та же ошибка (уже очень странно);
• Подключил другого интернет — провайдера — не помогло;
• Удалил антивирус, отключил брандмауэр — не прокатило;
• Проверил организацию в реестрах, электронном бюджете, срок аккредитации, полномочия: всё на месте;
• Начал думать, что пора катить бочку на ЕИС, позвонил туда, спросил всё ли в порядке именно с нашим личным кабинетом, — меня заверили, что с их стороны вопросов нет;
• Ступор на час-два… Проверил после обеда ситуация не изменилась.

Видите как всё усложняется?

Итого: на двух различных машинах, с различными операционками, но которые обе успешно работали в ЛК 44-ФЗ не далее как 3 дня назад, не получается войти в личный кабинет.

Действия, которые в итоге ПРИВЕЛИ к успеху:

Рассуждая логически, пришёл к выводу, что поскольку на разных компьютерах одно и тоже, то виноват либо ЕИС, либо какой-либо СОФТ, который в выходные, скажем, обновился где-то там, и теперь не актуален на всех машинах в организации, ну, например, обновления Windows прошли, или корневые сертификаты удостоверяющего центра-новые, версия КРИПТО ПРО, плагинов для работы с ЛК zakupki.gov.ru , драйвера РУТОКЕН, и другое.

Прежде чем атаковать суппорт ЕИС, что является делом не благодарным, нужно было удостовериться, что у нас в организации всё нормально и сто раз проверено с точки зрения настроек рабочего места, на которые, к стати, очень любит ссылаться тех. поддержка ЕИС.

Всё это было проверено, и отработано. Никаких обновлений софта не было. И корневые сертификаты УФК те же.

Тогда я воспользовался сервисом проверки электронной подписи (возьмите на заметку!). И проверил правильно ли отрабатывают средства криптографии в целом.

К стати, сервисов для проверки электронной подписи сейчас довольно много:

Портал Госуслуг

Контур.Крипто

КриптоПро DSS

И другие. Но этих трёх более чем достаточно. Ну и выявил проблему именно этим способом.  Проблема оказалась банальная. У нас КРИПТО ПРО покупалась для рабочих мест в СКБ КОНТУР. И её лицензия распространялась только на ЭЦП, выпущенные этим удостоверяющим центром (СКБ Контур).  Соответственно, на другие продукты, такие как подписи казначейства, в данном случае, лицензия тоже распространялась, но только в течение демо-срока в 90 дней.

Таким образом, в какой-то момент времени, схема лицензирования КРИПТО ПРО прекратила поддерживать ЭЦП, выпущенные УФК. Для решения проблемы я просто на этих машинах установил КРИПТО ПРО, выданные нам в УФК (выдавали для СУФД и Электронного бюджета, но они подходят, разумеется и для гос. порталов). Стерев предварительно КРИПТО ПРО , приобретённые в СКБ Контур («в составе ключа, так называемые»).

Да, кстати, имейте ввиду, что для корректной работы в ЕИС вам необходимо использовать версию КРИПТО ПРО не ниже той, которая размещена на портале ЕИС. Как корректно её обновить, обладая более старой версией, выданной УФК, я написал вот тут.

Вот, собственно и всё. Надеюсь, этот материал чем-то вам поможет!