Ошибка авторизации промсвязьбанк

Перейти к содержанию

Сегодня 05.06.2023 зафиксирован сбой в работе ПСБ.

Присутствуют проблемы со стабильностью работы мобильного приложения и доступом к сайту https://www.psbank.ru.

Что случилось с ПСБ 5 июня

Нестабильная работа ПСБ может наблюдаться в следующих регионах страны:

Владимир (Владимирская область)
, Тула (Тульская область)
, Соликамск (Пермский край)
, Новосибирск (Новосибирская область)
, Нижний Тагил (Свердловская область)
, Владивосток (Приморский край)
, Челябинск (Челябинская область)
, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
, Арзамас (Нижегородская область)
, Ивантеевка (Московская область)
, Новороссийск (Краснодарский край)
, Нижнекамск (Татарстан)
, Чайковский (Пермский край)
, Чита (Забайкальский край)
, Канск (Красноярский край)
, Набережные Челны (Татарстан)
, Новый Уренгой (Ямало-Ненецкий авт. окр.)
, Бузулук (Оренбургская область)
, Сарапул (Удмуртия)
, Долгопрудный (Московская область)
, Астрахань (Астраханская область)
, Кострома (Костромская область)
, Дубна (Московская область)
, Полевской (Свердловская область)
, Елец (Липецкая область)
, Ленинск-Кузнецкий (Кемеровская область)
, Анапа (Краснодарский край)
, Тверь (Тверская область)
, Горно-Алтайск (Алтай)
, Березники (Пермский край)
, Пушкин (Санкт-Петербург)
, Ангарск (Иркутская область)
, Артём (Приморский край)
, Кропоткин (Краснодарский край)
, Смоленск (Смоленская область)
, Невинномысск (Ставропольский край)
, Пушкино (Московская область)
, Михайловка (Волгоградская область)
, Дзержинск (Нижегородская область)
, Серпухов (Московская область)
, Краснотурьинск (Свердловская область)
, Якутск (Якутия)
, Раменское (Московская область)
, Люберцы (Московская область)
, Владикавказ (Северная Осетия — Алания)
, Когалым (Ханты-Мансийский авт. окр.)
, Междуреченск (Кемеровская область)
, Южно-Сахалинск (Сахалинская область)
, Новокуйбышевск (Самарская область)
, Северодвинск (Архангельская область)
,

Решение проблем с ПСБ

Для того, чтобы узнать точную причину сбоя рекомендуем обратиться на горячую линию, либо в ближайший офис отчеченный на карте:

Телефон службы поддержки: 8 800 333 03 03

Официальный сайт: https://www.psbank.ru

Адрес офиса:

Не работает личный кабинет промсвязьбанка

Подключить операционный уровень доступа к интернет-банку PSB-Retail вы можете в банкоматах или в офисах банка.

Подключение в офисах банка

Для подключения операционного уровня доступа в офисе банка достаточно иметь при себе паспорт. Подпишите заявление на подключение, и начните сразу же пользоваться интернет-банком.
Подключение в банкоматах банка
Подключить операционный уровень доступа к интернет-банку PSB-Retail в банкомате можно, если у вас:
— есть действующая карта, открытая в ПСБ
— положительный баланс средств, доступных на карте

Всего 5 минут на оформление доступа к услуге — и вы сэкономите время на посещении отделения банка. Теперь в несколько кликов вы можете оплатить мобильный телефон, Интернет, коммунальные услуги и переведете деньги в другой банк.

По каждой карте (группе карт) действуют свои правила начисления баллов. Максимальное количество баллов, которое может быть начислено на бонусный счет за месяц, не зависит от количества карт у клиента.

Информационный

Информационный доступ подключить легко: достаточно просто зарегистрировать карту ПСБ на сайте. Если у вас уже подключен интернет-банк PSB-Retail, регистрировать карту не нужно.

Информационный доступ позволяет просматривать остаток средств на своих счетах, картах, вкладах и остаток задолженности по кредиту. Также вы сможете заказать и заблокировать карты. Мы готовы ответить на ваши вопросы по бесплатному телефону контакт-центра 8 800 333 03 03.

Восстановление и блокировка

Если вы забыли пароль или логин для доступа в интернет-банк PSB-Retail, восстановить доступ можно одним из способов:

• на сайте интернет-банка, перейдя по ссылке
• в банкоматах ПСБ
• в контакт-центре по телефону 8 800 333 03 03
• в любом офисе банка

При необходимости вы можете заблокировать услугу в контакт-центре по телефону 8 800 333 03 03 или в любом отделении банка.

Источник

Не работает приложение в телефоне

Пользовался банком для юридических лиц. Решил открыть личную карту. Попытался установить приложение в телефоне, выдает ошибку при входе — обратитесь в офис или банкомат для открытия доступа. При этом с сайта в банк-клиент нормально заходит. Попробовал с других телефонов со своим логином, не работает тоже, значит дело не в телефоне.

— Позвонил в службу поддержки, ничего сделать не смогли, посоветовали написать им через сайт и отправить скриншот ошибки.

— Написал им через сайт, ничего сделать не смогли и посоветовали обратиться в офис.

— Обратился в офис, ничего сделать не смогли. Звонили с моего телефона в собственную службу поддержки! Сказали, что если не с моего телефона, то с ними не будут разговаривать! ( Что это вообще такое? Вдумайтесь!) Разговаривали 30 минут, пока мой телефон не сел. Сказали, что на этом все и посоветовали им позвонить.

— Зарядил телефон и позвонил в службу поддержки, ничего сделать не смогли. Раз 5 перезванивали мне оттуда с какими-то вопросами, потом посоветовали написать им через сайт с описанием проблемы.

— Написал им через сайт, ничего сделать не могут, не отвечают.

— написал снова с уточнением будет ли происходить какое-то решение, попросили скриншот ошибки (смотри пункт первый). Прошло 1.5 месяца и я вернулся ровно в ту же точку, откуда это началось.

Принял решение с таким банком не связываться. Во первых привык пользоваться приложениями в телефоне. Во-вторых представил, как может решаться какая-то более сложная проблема. Поэтому закрываю карту и закрываю счета для юридических лиц от греха подальше. И всем советую сделать тоже самое, уважайте себя.

Источник

Промсвязьбанк: Проблемы в работе банк-клиента и их решение

При работе с банковской платформой клиенты «Промсвязьбанка» могут столкнуться с рядом системных ошибок, которые могут повлечь за собой программный сбой. В большинстве случаев ошибки можно устранить самостоятельно, следуя простым инструкциям.

Наиболее распространенные проблемы и их решение

В случае вывода сообщения на экран об ошибке, пользователь онлайн-системы вынужден временно прервать работу. Для устранения возникшей проблемы клиенты могут обратиться в службу технической поддержки «Промсвязьбанка». Однако большинство типичных неисправностей легко исправить без привлечения специалистов. Для этого следует ознакомиться с алгоритмом решения проблемы для конкретного кода ошибки.

Unable to launch the application

Возникновение сбоя «unable to launch the application» зачастую возникает в процессе обновления и загрузки Java-версии. Для устроения неполадки следует выполнить такие действия:

1. Нажать на кнопку «Пуск».
2. Выбрать раздел «Панель управления».
3. Кликнуть на кнопку «Java».
4. В загрузившемся цифровом окне кликнуть на кнопку «Java» и активировать режим просмотра версий, установленных на компьютере.
5. При обнаружении версии, отличной от 8 / 141, необходимо поставить галочку в колонке Enabled в строке с данными о предыдущей версии.

Если ошибка по-прежнему не устранена, рекомендуется сохранить в директорию ПК ярлык, предназначенный для входа систему. Предпочтительное место расположения ярлыка — специально созданная папка на жестком диске.

В названии ярлыка должны отсутствовать символы кириллицы.

Выполнив эту операцию, следует повторить запуск приложения.

Если ни один из вариантов, рассмотренных выше, не помог в устранении неполадки, необходимо загрузить эту инструкцию и, придерживаясь ее, удалить с компьютера действующую Java-версию. Выполнив деактивацию, рекомендуется перейти по активной ссылке для загрузки рабочей версии.

Нет соединения с сервером

При подключении к единой точке доступа, интернет-пользователи довольно часто сталкиваются с проблемой отсутствия соединения с сервером. Эта ошибка возникает в тех случаях, когда ПК не смог выполнить ТСР-соединение по специальным портам с сервером «Промсвязьбанка».

Для устранения неполадки рекомендуется обратиться к системному администратору и поставить задачу открыть порты.

Проверка соединения для:

порта 9443

порта 9080

порта 9643

порта 80

Проверка соединения осуществляется в программе Telnet.

Система не работает после обновления

После обновления программной версии PSB-онлайн некоторые пользователи сталкиваются со сложностями в работе системы. Для устранения проблем, вызванных некорректным обновлением, необходимо:

1. В случае запуска приложения с рабочего стола ПК, повторить процедуру его сохранения с официального сайта «Промсвязьбанка».
2. Удалить временные интернет-файлы.
3. Очистить Java-cash.
4. Проверить наличие соединения с портами.
5. Адрес сайта добавить в перечень безопасных узлов связи.
6. Выполнить обновление Java-версии.

Примечательно, что в отдельных случаях может потребоваться переустановка Java.

Failed to validate certificate

Более сложный тип ошибки — это Failed to validate certificate. Причиной неполадки обычно является отсутствие синхронизации во времени, фиксируемом на OCSP-сервере и связной станции.

Для устранения проблемы требуется тщательный анализ, выполнение которого осуществляется при помощи этой утилиты. При этом запуск утилиты выполняется через программу run.bat.

Алгоритм устранения ошибки следующий:

1. Установить на компьютере текущее время.
2. Обновить приложение Java до современной версии.
3. Изменить уровень безопасности с очень высокого на высокий: кликнуть на кнопку «Пуск» — кликнуть на кнопку «Панель управления» — выбрать Java.
4. Деактивировать анализ отзыва Java-сертификата.

Примечательно, что при деактивации проверки отзыва, сервис полностью выключается. Последующая активация настройки осуществляется только в ручном режиме.

Устройство-хранилище ключей не задано

Проблемы с «хранилищем ключей» могут возникнуть у пользователей Windows. Объясняется она возможным отсутствием нужно версии eTPKCS11.dll-библиотеки на жестком диске ПК.

Устранить эту неполадку можно путем установки дополнительной, 32-х разрядной, версией Java, перейдя по активной ссылке. После чего необходимо для чтения всех файлов с jnlp-расширением выбрать программу (x86)Javajre1.8.0_31bin javaws.exe., расположенную на диске С.

Следуя инструкциям, клиенты «Промсвязьбанка» могут самостоятельно устранить большую часть технических неполадок при работе с PSB-платформой. Для получения развернутых рекомендаций и в случае возникновения сложных ошибок пользователи всегда могут обратиться на горячую линию технической поддержки банка.

Источник

Личный кабинет Промсвязьбанка

• Кредиты
• Кредиты для бизнеса
• Ипотека
• Кредитные карты
• Дебетовые карты

Потребительские кредиты Промсвязьбанка

• Условия
• Требования и документы

Название	Ставка	Сумма	Срок	Заявка

При внесении платежа по кредиту в срок процентная ставка снижается на 1% через каждые 12 платежей.

• Возраст: от 23 до 65 лет
• Стаж на последнем месте: от 4 месяцев
• Общий стаж: от 12 месяцев
• Регистрация: Постоянная
• Гражданство РФ: Требуется

• Условия
• Требования и документы

Ставка, %	Сумма,	Срок	Документы	Условия

Выдается крупная сумма кредита на длительный срок без обеспечения. Минимальная ставка действует при подаче заявки на сайте банка.

• Паспорт
• Справка о доходах
• Трудовая книжка (копия)
• СНИЛС

• Возраст: от 23 до 65 лет
• Стаж на последнем месте: от 4 месяцев
• Общий стаж: от 12 месяцев
• Регистрация: Постоянная
• Гражданство РФ: Требуется

• Условия
• Требования и документы

Ставка, %	Сумма,	Срок	Документы	Условия

Кредит открывается для вкладчиков банка.

Среднемесячный остаток по вкладу за каждый месяц в течение последних 3 месяцев должен составлять:

• не менее 150 000 руб — для подразделений банка, расположенных в Москве;
• не менее 100 000 руб — для подразделений банка, расположенных в регионах и Московской области.

• Паспорт
• Справка о доходах
• Трудовая книжка (копия)
• СНИЛС

• Возраст: от 23 до 65 лет
• Стаж на последнем месте: от 4 месяцев
• Общий стаж: от 12 месяцев
• Регистрация: Постоянная
• Гражданство РФ: Требуется

Кредиты для бизнеса Промсвязьбанка

Ставка, %	Сумма,	Срок	Документы	Условия

• Условия
• Требования и документы

Название	Ставка	Сумма	Срок	Заявка

• Учредительные и регистрационные данные
• Прочие документы по запросу банка

• Требования к собственнику бизнеса: Возраст: от 21 до 65 лет
• Требования к организации: Форма собственности: ИП, ООО, Размер бизнеса: ИП, малый, средний
• Гражданство РФ: Требуется

• Условия
• Требования и документы

Ставка, %	Сумма,	Срок	Отсрочка уплаты основного долга

• Учредительные и регистрационные данные
• Прочие документы по запросу банка

• Требования к собственнику бизнеса: Возраст: от 18 до 60 лет
• Требования к организации: Форма собственности: ИП, ООО, Размер бизнеса: ИП, малый, средний
• Гражданство РФ: Требуется

• Условия
• Требования и документы

Ставка, %	Сумма,	Срок	Отсрочка уплаты основного долга

• Учредительные и регистрационные данные
• Финансовая отчётность
• Прочие документы по запросу банка

• Требования к собственнику бизнеса: Возраст: от 30 до 60 лет
• Требования к организации: Форма собственности: ИП, ООО, ОАО, ЗАО, ПАО, Размер бизнеса: ИП, малый, средний, Минимальный срок ведения деятельности: 36 мес.
• Гражданство РФ: Требуется

Ипотечные кредиты Промсвязьбанка

Ставка, %	Сумма,	Срок	Отсрочка уплаты основного долга

• Условия
• Требования и документы

Название	Ставка	Сумма	Срок	Заявка

• Паспорт
• Справка о доходах
• Трудовая книжка (копия)
• СНИЛС
• Документы по рефинансируемому кредиту

• Возраст: от 21 до 65 лет
• Стаж на последнем месте: от 4 месяцев
• Общий стаж: от 12 месяцев
• Регистрация: Постоянная
• Гражданство РФ: Требуется

• Условия
• Требования и документы

Первый взнос, %	Ставка, %	Сумма,	Срок	Документы	Условия

• Возраст: от 21 до 50 лет
• Стаж на последнем месте: от 6 месяцев
• Регистрация: Постоянная
• Гражданство РФ: Требуется

• Условия
• Требования и документы

Первый взнос, %	Ставка, %	Сумма,	Срок	Документы	Условия

• Возраст: от 21 до 65 лет
• Стаж на последнем месте: от 4 месяцев
• Общий стаж: от 12 месяцев
• Регистрация: Постоянная
• Гражданство РФ: Требуется

Кредитные карты Промсвязьбанка

• Минимальный платеж — 5% от суммы основного долга на последний день отчетного месяца
• Кэшбэк — 10%, максимальный за все покупки и погашение задолженности
• Кэшбэк — 1%, за покупки в остальных категориях и за покупки в рамках одного из выбранного пакета привилегий
• Кэшбэк — 1%, за погашение задолженности по карте

• Минимальный платеж — 5% от суммы основного долга

• Минимальный платеж — 5% от суммы основного долга на последний день отчетного месяца

Промсвязьбанк (ПСБ) — один из государственных банков, обслуживающий порядка 2,7 млн. розничных клиентов, и более 250 тыс. юридических лиц. Такое количество клиентов напрямую невозможно обслуживать, поэтому основная их часть пользуется интернет-банком, который доступен после прохождения регистрации.

Личный кабинет ПСБ для физических лиц

Интернет-банкинг в ПСБ крайне популярен среди клиентов, так как позволяет в несколько кликов совершать необходимую операцию или подавать заявки на продукты и услуги банка. Некоторые из операций, которые можно совершать в онлайн-банке:

• Переводы на счета, карты, вклады, электронные кошельки.
• Оформление кредитов — напрямую или по предодобренному предложению банка.
• Подача заявок на банковские карты и полное управление ими.
• Оплата услуг, штрафов, пошлин.
• Обменные операции — по курсам банка.
• Открытие и управление металлическими и инвестиционными счетами.

В Промсвязьбанке онлайн вход в личный кабинет доступен только действующим клиентам — владельцам банковских карт. Если клиент планирует пользоваться интернет-банком, ему следует пройти процедуру регистрации: получить логин и пароль.

Регистрация

Вход в систему открывается после прохождения регистрации, которая состоит из нескольких шагов. На сайте Промсвязьбанка пройти регистрацию не получится: по правилам кредитной организации логин и пароль в первый раз можно получить только в офисе — в процессе оформления банковской карты. Поэтому зарегистрировать личный кабинет можно только при помощи специалистов ПСБ.

Как войти в личный кабинет Промсвязьбанка

Вход доступен на официальном сайте по логину и паролю. Эти данные клиент назначает при регистрации, и использует в дальнейшем для входа в ЛК.

Далее потребуется пройти дополнительную идентификацию. Проверка производится через систему разовых смс-кодов.

Восстановление пароля

Если клиент забывает пароль, его можно восстановить: на странице входа по ссылке (Не помню пароль или логин). Сообщение с проверочным кодом высылается системой на телефон, привязанный к договору на выпуск банковской карты.

Как войти, если поменялся телефон?

Новый телефон привязывается к личному кабинету двумя способами: через службу поддержки (телефон или чат) и в любом отделении Промсвязьбанка. Без привязки нового номера войти в профиль не получится.

Как удалить личный кабинет Промсвязьбанка?

Если возникла потребность в удалении ЛК, сделать это получится только при расторжении договора с банком и закрытия карточного счета. Личный кабинет блокируется автоматически после расторжения договора банковского обслуживания.

Мобильный банк Промсвязьбанка

Веб-версия интернет-банка предназначена для использования на персональном компьютере. Если пользователю необходима мобильная версия, то она доступна в приложении банка. Мобильное приложение имеет такой же функционал, как и интернет-банка — здесь есть весь необходимый функционал для совершения операций.

Как установить?

Самостоятельно установить приложение достаточно просто: его необходимо скачать на одной из официальных площадок:

Интернет-банк для юридических лиц

Создать личный кабинет юридические лица могут после оформления в ПСБ расчетного счета, подключения эквайринга или запуска зарплатного проекта.

Получение регистрационных данных доступно только в отделении банка — при заключении договора банковского обслуживания. После получения логина и пароля открывается вход в систему.

При помощи личного кабинета можно управлять расчетным счетом:

• совершать операции,
• запрашивать справки и документы,
• подавать заявки на продукты и услуги для бизнеса,
• вести переписку с банком.

Также здесь можно пользоваться дополнительными услугами и продуктами Промсвязьбанка.

Источник

Adblock
detector

Первый взнос, %	Ставка, %	Сумма,	Срок	Документы	Условия