Ошибка авторизации яндекс еда - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Сегодня, например, почти все утро приложение Яндекс еда в таком состоянии. А я как-то умудрилась сделать заказ, потом сижу с таким вот приложением и не знаю, ждать мне его или нет, денежки-то к ним ушли.

Далее приложение долго висело в таком состоянии, информация не отображалась. Если нажать «обновить», то особо ничего не меняется. Если загрузятся рестораны, это хорошо, но велика вероятность, что появится все та же белая страница. Перезапуск интернета тоже не поможет, проблема не в нем. Если другие приложения загружаются и обновляют страницы без проблем, так было в моем случае, то причина не в интернете и не в телефоне. Это их сбои, на которые простые пользователи повлиять не могут. Приложение не подключает к серверу или вылетает. Остается только попробовать загрузить позже. Какие-то баги в их приложении после обновления.

Кстати, мой заказ прошел и дошел до заведения. Курьер у них собственный, поэтому трудно сказать, найдется ли Яндекс курьер, если все висит и никто не видит никакую информацию. Я, видимо, зашла в приложение в тот момент, когда оно смогло загрузиться. Уведомления мне потом приходили, я на них кликала, но прочитать не могла, так как ничего не загружалось. Заказ в итоге пришел.

Источник

Почему появляется ошибка оплаты на Яндекс Еда?

Оплата заказа на сервисе Яндекс Еда обычно происходит безналичным путем: пользователь перечисляет сумму покупки со своей банковской карты. Передать курьеру наличность возможно, но только если это условие допустимо для ресторана.

Яндекс Еда очень ревностно относится к отказу от заявок, уже поступивших в работу, клиент впоследствии не сможет расплатиться наличными деньгами. Но в каких ситуациях происходит ошибка оплаты на Яндекс Еда при расчете пластиковой картой, многим пользователям бывает непонятно.

Как оплатить заказ на Яндекс Еда?

Яндекс Еда предлагает различные виды оплаты заказа через свой сервис. Ограничений по платежным системам нет, воспользоваться можно и приложением Apple Pay.

Порядок оформления заказа на Яндекс Еда:

наполнить корзину с товарами;
выбрать способ оплаты банковской картой;
заполнить поля с реквизитами платежного средства и проверить их;
подтвердить оплату коротким кодом из смс-сообщения.

Далее происходит резервирование нужной суммы на карточном счету. Отменить оплату можно только в течение нескольких минут, пока не поступит уведомление, что заказ направлен на кухню. Списание средств со счета произойдет при получении блюд.

Яндекс Еда осуществляет доставку заказа платно. Остальные деньги передаются кафе или ресторану, которые приготовили блюда. Ознакомиться со стоимостями позиций меню можно в приложении, здесь же отображается минимальная сумма заказа. После оформления пользователю доступна информация о времени доставки.

Почему появляются ошибки при оплате картой?

Некоторые пользователи жалуются на проблемы, возникающие при оплате заказа через приложение Apple Pay. Хотя такой способ расчетов присутствует среди допустимых для сервиса Яндекс Еда, но застраховаться от сбоев не получается.

При выборе нужно банковской карты из числа загруженных в Apple Pay сервис выдает ошибку. Повторное оформление заказа путем введения реквизитов платежного средства не решает проблему, деньги возвращаются, Яндекс Еда по своей инициативе направляет уведомление «Заказ отменен». Происходит блокировка аккаунта.

Специалисты службы поддержки дают короткое объяснение происходящему – клиентом были нарушены условия пользовательского соглашения. Раскрывать подробные причины блокировки аккаунта Яндекс Еда не стремится из-за противоречий с внутренним регламентом.

Пункт 3.10 документа указывает на право сервиса осуществлять заморозку действующего аккаунта пользователя из-за нарушений при оформлении заказа. Фактически, если при расчете с продавцом возникает ошибка оплаты, заявку на блюда не удается оформить, а аккаунт автоматически попадает в черный список на Яндекс Еда из-за неисполнения обязательств пользовательского соглашения.

Ошибки при оплате картой в сервисе Яндекс Еда могут быть связаны как с некорректным вводом информации о платежном средстве, а также со сбоями в системе. Если пользователь уверен, что ввел реквизиты пластиковой карты правильно, то стоит предполагать проблемы на сервере. Действия автоматически признаются подозрительными и аккаунт блокируется. В подобных ситуациях нужно обращаться в службу поддержки клиентов Яндекс Еда.

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Узнайте, работает ли Яндекс Еда в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Eda.yandex : сбой Почему?

Яндекс Еда сбои за последние 24 часа

Город	Сбои
Москва	5
Тюмень	3
Санкт-Петербург	3
Новосибирск, Новосибирская область	2
Самара, Самарская область	2
Казань, Татарстан	2
Краснодар, Краснодарский край	1
Караганда, Карагандинская область	1
Алматы	1
Чебоксары, Чувашия	1

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Новомосковск, Тульская область; ; Ульяновск, Ульяновская область.

Популярные комментарии о Яндекс Еда

за последние 24 часа

Гость

•

2 дней назад

#

29 января 2023

Не работает Яндекс Еда?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Яндекс Еда

Форум Яндекс Еда

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Наталья

•

1 день назад

#

30 января 2023

+
0
—

Не проходит оплата ни в одном сервисе

Гость

•

2 дней назад

#

29 января 2023

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Не проходит оплата

Кирилл

•

12 дней назад

#

20 января 2023

+
0
—

Дважды списали деньги за один заказ,поддержка как обычно не отвечает

Гость

•

12 дней назад

#

19 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти в аккаунт, идет постоянная загрузка

Ирина

•

22 дней назад

#

9 января 2023

+
0
—

Не проходит оплата с карты тинькофф! Поддержка не отвечает уже несколько дней

Николай

•

+
0
—

Саратовская область город Энгельс доставка не работает с 15:00 до 16:37

Светлана

•

+
0
—

Яндекс.еда — всё?

Уже 3 дня не отвечает поддержка Яндекс.еда, на претензию не отвечают, деньги за не привезенный продукт не возвращают, заказ из магазина тоже недоступен «что-то не сработало, попробуйте еще». Яндекс закончился с разделением бизнеса?

Гуль

•

+
0
—

Просто ужас всегда не доступно доставка

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно авторизоваться

Виктор Б.

•

+
0
—

Приложение перестало работать, выдаёт ошибку «Нас тут ещё нет»

Ирина

•

+
0
—

Не работает сервис. Заказали еду ещё в три часа дня, деньги списали, доставку просрочили уже давно, чат с поддержкой молчит.

Виталий

•

+
2
—

Не исправно

Яндекс еда не работает. Заказы просели на 80 процентов . При выборе еды в приложении показывает что оформление заказа только по предоплате. Просто бред ….

Елена

•

+
0
—

Яндекс Еда работает только на получение предоплаты. Услуги не доступны!

Яндекс. Еда. Заказ и оплату приняли. Назначили время доставки, которое просрочили уже на 4 часа, а приложение показывает, что заказ даже не начали собирать. Обратиться в службу поддержки удалось только по телефону, попросили подождать ответа минуточку и я ждала ответа 5 минут пока деньги на телефоне не кончились.

Сергей

•

+
0
—

Яндекс.Едв .Не работает добавление еды в корзину. Не работает вход в ресторан

Анна

•

+
1
—

Не работает. Не могу добавить еду в корзину

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не добавляется еда в корзину) Классно покушал, вкусно

Дмитрий

•

+
13
—

Приложение перестало работать, ничего не могу добавить в корзину, при переходе в Магазины и Рестораны выдаёт ошибку «Нас тут ещё нет :(»

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает оплата. Не работает поддержка

Татьяна

•

+
0
—

Яндекс еда не работает

Василий

•

+
1
—

Вторые сутки нет выплат по налогу на Тинькофф банк

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Жадные

Андрей

•

+
0
—

не проходит оплата по банковской карте

Гость

•

+
0
—

Не проходит оплата

Нат

•

+
0
—

Не могу зайти в приложение, вылетает

Вика

•

+
0
—

Выкидывает именно со страницы где следить за курьером

Марго

•

+
0
—

Не дает сделать заказ, требует обновить, но это не помогает

Сергей

•

+
1
—

такая же проблема как у всех, заказ застрял, не могу отменить, в чате/по телефону не отвечают

Гость

•

+
0
—

Заказ должен был быть доставлен более часа назад… Через час инф описана как «Что-то пошло не так». На телефон поддержки не дозвониться, равно как не работает чат поддержки

гость

•

+
0
—

заказ висит уже час. телефон поддержки и чат не отвечают

•

+
0
—

Отменил заказ, так как уже 30 минут его никто не взял. Горячая линия продлевает очередь…

•

+
0
—

Сделала заказ час назад, хочу отменить, так как его даже не собрали – на горячей линии никто не отвечает, в телеграме и приложении тоже

Зератул

•

+
0
—

Не работает оплата через гугл пэй

Елена

•

+
0
—

Приложение не даёт оплатить заказ(

Николай

•

+
0
—

При входе на сайт из гугла браузер блокирует страницу и выдает:
Подключение не защищено
Злоумышленники могут пытаться похитить ваши данные с сайта www.eda.yandex.ru (например, пароли, сообщения или номера банковских карт). Подробнее…
NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID

•

+
0
—

приложение не грузит страницы, решил называется первый раз заказать

Гость

•

+
0
—

Да уж…решил впервые сервисом воспользоваться, сапорт вообще странный «Сейчас есть технические трудности. Мы уже решаем эту проблему. Пожалуйста, напишите нам немного позднее, чтобы мы смогли помочь вам. Всего доброго!» и диалог закрывают

Гость

•

+
0
—

у меня заказ завис, а деньги забрали, приложение не робит

ан

•

+
1
—

не работает ни приложение ни сайт

Гость

•

+
0
—

Не работает

Гость

•

+
0
—

Не могу ничего заказать, пишет:»Нас здесь нет» , хотя недавно заказывала и все было ок. Устраните проблему(

Виктория

•

+
0
—

Сайт пишет, что по моему адресу не доставляет, хотя только вчера получала заказ.Приложение не может подключиться к интернету

Андрей

•

+
0
—

Заказать в Теремке не возможно (ошибка изменения заказа), а в Макдональдсе — пожалуйста? Странно …

Виталий

•

+
0
—

Приложение ошибочно определило мое местоположение. Курьер привез заказ не по моему адресу. Деньги обещают вернуть.

Евдокия

•

+
0
—

Пишет «ошибка» со всех устройств. Сделайте что-нибудь! Есть хотим

Михаил

•

+
0
—

Упал бэкэнд у них

БУЛОЧКИН

•

+
0
—

Не приходит смс регистрации…

Дмитрий

•

+
-1
—

Приложение самостоятельно отменило оплаченный заказ, обратной связи так и нет.

Дмитрий

•

+
0
—

Оплата заказа прошла, статус заказа в приложении стоит «не оплачен». Телефон, горячая линия и чат в Телеграмм не работает.

Леонид

•

+
0
—

Оплатили заказ! Списали деньги, статус заказа не оплачен!!

Гость

•

+
0
—

Приложение не работает, на сайте смс не приходит, статусы заказа не понятны, оплата прошла статус не поменялся

ДС

•

+
0
—

пропала корзина в приложении андроид

все упало

•

+
0
—

ничего не работает

Татьяна

•

+
0
—

Не работает сайт и приложение. Че за нафиг!

Анна

•

+
0
—

Завис заказ, не прошел в оплату и обработку. 14/2.20

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

Назвать 4 последних цифры номера карты
Назвать фамилию имя отчество полностью
Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Популярные вопросы и ответы про оплату

Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?

Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.

Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет — решает банк.

Пройдет ли оплата картой, если неверно ввести ФИО плательщика

ФИО плательщика практически не влияет на успешность оплаты. Можно ввести любое имя, хоть «Котик Вася» и при верном вводе других реквизитов карты оплата пройдет.

Дмитрий Тачков

Работник банка или другого фин. учреждения
Подробнее

Создатель проекта, финансовый эксперт

Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.

Какие бывают ошибки при работе с платежным сервисом Яндекс.Деньги — узнаем сегодня…

Яндекс.Деньги техническая ошибка — это сбои разного рода, которые могут проявляться при оплате товаров и услуг. Сегодня выясним самые распространенные причины появления технических ошибок при оплате Яндекс.Деньгами.

Причины технической ошибки при оплате через Яндекс.Деньги

[adace-ad id=»5173″]

Чаще всего сбои при оплате Яндекс.Деньгами случаются по вине пользователя. Главная причина — невнимательность при заполнении платежных реквизитов.

Ошибка в реквизитах для оплаты

Необходимо внимательно проверить и выяснить правильно ли заполнены все номера, реквизиты и другие платежные данные. Иногда чтобы ошибка пропала достаточно просто обновить страницу.

При появлении технической ошибки во время оплаты при помощи сервиса Яндекс.Деньги следует попробовать провести оплату с другого устройства, например, со смартфона

Нужно внимательно проверить все реквизиты перед оплатой. Если данные верны, но ошибка не проходит нужно попытаться найти другие причины её появления.

Технические работы на сервере платежной системы

Появление ошибки по этой причине случается довольно редко. Решение — немного подождать. Ошибка пропадет сама собой.

Ошибка на стороне лица принимающего оплату

К данным сбоям относятся ошибки, которые могут возникать по техническим и другим причинам на стороне продавца.

Электронный кошелёк или виртуальная карта Яндекс.Деньги неактивны

Наложенные ограничения на оплату могут быть самыми разными. Например, у любой виртуальной карты имеется срок действия — если карта просрочена, то и оплата по ней совершатся не будет.

[adace-ad id=»5168″]

Не выполнены требования, которые предъявляются к платежу

Ошибка по данной причине может быть связана, например, с ограничением на лимит переводов с одного кошелька на другой.

Способы устранения технической ошибки на сервисе Яндекс.Деньги

Иногда стоит просто подождать и ошибка исчезнет сама. Обычно технические работы не длятся более одного часа. Если оплата не проходит и на следующий день следует сообщить о возникшем сбое службе технической поддержки платежной системы.

При обращении в поддержку нужно как можно более подробно рассказать о возникшей проблеме, предоставить номера счетов и другие платежные данные. Желательно сделать скриншот во время появления ошибки и также отправить его в поддержку. Кроме этого на сайте платежной системы есть бесплатный телефон службы поддержки

После рассмотрения заявки саппортом по ней придет ответ — в нем будет содержаться информация о сбое во время платежа.

Яндекс.Деньги техническая ошибка – довольно распространенный сбой платежной системы. Не следует паниковать — достаточно обратиться в поддержку системы.

Внимание! Поддержка платежной системы может запрашивать самые разнообразные данные, но нельзя сообщать пароль — его могут спрашивать только злоумышленники.

Пользователи агрегатора такси и доставки еды «Яндекс Go» рассказали о появлении неизвестной ошибки во время попытки воспользоваться услугами сервиса. С аналогичной проблемой столкнулись пользователи агрегатора Uber: приложение уведомляло, что «Не удалось завершить операцию».

По данным Telegram-канала «Код Дурова», сбои в работе сервисов наблюдаются у пользователей в России, Беларуси и Дубае.

Пользователи в разных городах РФ рассказывали о невозможности заказать такси. В некоторых случаях сервисы предлагали россиянам воспользоваться услугами «через одну минуту».

В «Яндексе» сообщили, что специалисты компании восстановили доступ к «Яндекс Go». Организация признала технический сбой и принесла извинения за возникшие неудобства. Компания пообещала оказать меры поддержки партнёрам в связи с недоступностью сервиса.

Российские пользователи «Яндекс Go» и Uber столкнулись с аналогичной проблемой в работе сервисов 24 июня текущего года. Сбои также наблюдались в агрегаторах «Такси.ру», «Максим» и «Везёт». В ряде городов России невозможно было вызвать такси в течение нескольких часов.

Кроме того, о сбоях в работе «Яндекс.Такси» летом рассказали пользователи в Казахстане, Узбекистане, Армении и Беларуси.

В приложении «Тинькофф Банка» увидел спецпредложение — повышенный кэшбэк 15% на 1 покупку продуктов при оплате на сайте или в приложении Яндекс.Еда. Написано черным по белому, русским языком, без звездочек.

Ну класс же, отовариваемся во ВкусВилл каждую неделю, а тут ТАКОЕ!

Решил все это провернуть на ПК через сайт. Захожу и вижу…

Яндекс еще готов за заказ начислить 3% баллами на Плюс, который как раз уменя есть. Все так же, черным по белому, русским языком и без звездочек. Комбо-пушка получается, ахах.

Оформляю заказ на 4 482 руб.

Выбираю оплату картой, оплачиваю и офигеваю… Яндекс снял не 4 482 руб., а 4 930 руб.

Полез отменить заказ, но уже через 30 сек. это больше нельзя было сделать. Пишу в тех. поддержку в чат и получаю следующий ответ

Класс, т.е. Яндекс с ходу блокирует на 10% больше, чем нужно для заказа, а потом возврата средств жди до 7 дней. Вообще непонятно, зачем этот велосипед. Если напрямую заказывать в Пятерочке, ВкусВилл и тд, то блокируется та сумма, которая была в заказе (в корзине), а потом по факту фактического довеса или перевеса магазин разблокирует излишне уплаченную сумму или проводит доплату. Яндекс же…

Дело в том, что во время оформления заказа я не обратил внимания про эти 10% сверху и полез посмотреть, что же там написано…

Вроде понятным языком написано — …Стоимость МОЖЕТ измениться… и …Перевес тоже случается с овощами и фруктами. Поэтому ПОЗЖЕ МОЖЕМ снять с карты ЕЩЕ до 10% от чека… Но в моем заказе Яндекс решил снять сразу и все 10%, забегая вперед, которые потом и не пригодились.

Скриншот выше был сделан 15 сентября в мобильном приложении. Сегодня, в момент написания статьи, 17 сентября, я проверил, что написано при оформлении заказа через сайт.

Здесь уже пишут, что сразу заморозят дополнительно 10%. Не знаю, поменяли эту информацию за 2 дня или информация, которая указана в приложении и на сайте тупо отличается.

В общем через 2 дня после заказа сверх списанные суммы вернулись, итоговая сумма заказа составила 4 425 руб.

И, возвращаясь к началу темы, что после оплаты должны быть начислены 3% от суммы заказа в виде баллов на Плюс. Но их нет. Снова пишу в чат…

Оказывается баллы начисляются только при оплате через приложение… Но на сайте ничего об этом, только завлекуха в виде рекламы на полэкрана.

Я выслал скрин в чат поддержки, где другой сотрудник мне ответил, что баллы Плюс начисляются только через способ оплаты Google Pay и Apple Pay. Очень интересная вещь, о которой так же нигде не сказано, а при оформлении заказа через сайт нет в принципе таких способов оплаты.

В очередной раз убедившись бесполезности поддержки в чате пригрозился этой статьей, на что сотрудник явным образом показал, что ему плевать.

Теперь спрашиваю себя, зачем мне нужен был весь этот геморрой с Яндексом, когда я мог без лишнего телодвижения все оформить напрямую через ВкусВилл.

Летом Яндекс уже показал полное отсутствие лояльности со своей стороны, но это уже совсем другая история….

P.S. Тинькофф красавчики, кэшбэк по спецпредложению был начислен моментально.

Всем спасибо за внимание.

Источник

Украденные данные сотни тысяч заказчиков киберпреступники оформили в развлекательный аттракцион

В сети опубликовали персональные данные более чем 100 тыс. клиентов «Яндекс.Еды». Беспрецедентный характер киберхищений подчеркивает доступность информации для обычного пользователя — преступники заботливо «выгрузили» данные на интерактивную карту и сформировали систему поиска клиентов по фамилии или номеру телефона. Корреспондент «БИЗНЕС Online» воспользовался сервисом и легко нашел в числе 60 тыс. пользователей «Яндекс.Еды» в Татарстане себя, своих знакомых, а также нескольких VIP-персон республики. Эксперты по соображениям безопасности советуют не пользоваться этими сервисами, а тем, чьи данные опубликованы, надо готовиться к звонкам мошенников — с электронной почтой, адресом и полным именем жертвы они составят правдоподобную историю.

Теперь все знают, что вы ели прошлым летом: в сеть слили данные клиентов «Яндекс.Еды»

Накануне в одном из телеграм-каналов появилась ссылка на интерактивную карту с личными данными клиентов сервиса «Яндекс.Еда». В открытом доступе оказалось более 100 тыс. данных — имена, фамилии, телефонные номера, адреса, электронная почта и общая сумма заказов россиян за последние полгода. На карте отражаются также данные соседней Беларуси и Казахстана. Чтобы воспользоваться картой, достаточно перейти по ссылке, выбрать населенный пункт и укрупнить масштаб до городских кварталов. В крупных городах практически напротив каждого дома расставлены метки, за каждой из которых кроются данные пользователей сервиса.

В «комплекте» с картой идет вторая ссылка — на сервис по поиску заказчиков по номеру телефона или фамилии. В преамбуле к поисковику сообщается, что после начала спецоперации России на Украине в результате массовых кибератак на веб-ресурсы РФ множество личных данных было незаконно выложено в сеть. «Мы публикуем базу с персональной информацией россиян, которой могут воспользоваться с целью запугивания и обмана. Вы можете проверить по телефону или фамилии, какая информация есть у преступников, чтобы понимать риски. Предупрежден — значит вооружен!» В ответ на номер телефона или фамилию в поисковой выдаче появляется список заказчиков (насколько он будет большим, зависит от популярности фамилии), их имена или названия юрлиц, электронная почта и телефоны с подробными адресами, вплоть до этажа и номера квартиры.

По информации создателей базы, всего в сеть утекли данные 30 млн пользователей «Яндекс.Еды», но можно ли этому верить, неизвестно. В марте 2021 года СМИ сообщали оценочное число пользователей сервиса — более 5 млн человек. Сама компания количество пользователей не раскрывает.

Публикация карты и поисковика запустила развлекательный аттракцион «найди себя и своего друга». Пользователи интернета в России через нехитрые манипуляции начали искать, насколько велики аппетиты их знакомых, соседей и VIP-персон, которые делали заказы от своего имени.

На названных сайтах указаны номера телефонов, позвонив по которым, можно попросить удалить личную информацию. По первому номеру корреспондент «БИЗНЕС Online» не смогла дозвониться, а по второму трубку снял мужчина, который сообщил, что произошла какая-то ошибка и его уже несколько раз побеспокоили с таким вопросом. На этих ресурсах также размещены гиперссылки на инструкции по аморальным или преступным действиям. Они ведут на размещенные в сети материалы, которые рассказывают, как шантажировать людей в соцсетях, как можно обокрасть чужую квартиру или не оставить следов на месте преступления. Часть гиперссылок уже заблокирована.

Пользователи интернета в России через нехитрые манипуляции начали искать, насколько велики аппетиты их знакомых, соседей и VIP-персон, которые делали заказы от своего имени

«Яндекс.Еда»: виновного накажут, данные защитят

Сообщения об утечке данных в последнее время появляются нередко, об одном из самых масштабных сливов СМИ сообщали в 2019 году. Тогда данные как минимум 5 тыс. кредитных карт клиентов Сбербанка в сеть выгрузил начальник сектора управления прямых продаж. Сотрудник Сбера воспользовался правами администратора, корпоративной почтой и флеш-картой на 8 Гб. На всю операцию у него ушло 10 часов, сообщает РБК. Кража данных «Яндекс.Еды» отличается не только бо́льшим числом потерпевших, но и визуализацией данных, переводом их в интерактивный формат, что дает людям возможность оценить размах преступления.

Напомним, первая информация о взломе базы данных «Яндекс.Еды» появилась еще 1 марта, но тогда было невозможно оценить масштаб бедствия, поскольку не была составлена система поиска, а информация о заказчиках не была нанесена на карту. 1 и 2 марта пользователи сервиса получали одинаковые письма, в которых служба информационной безопасности «Яндекс.Еды» сообщала о выявлении «внутренней утечки данных о заказах в сервисе». «В интернет попали номера телефонов наших клиентов и техническая информация о заказах: дата создания, состав и другие подробности. Утечка не коснулась банковских и платежных данных, логинов и паролей — они в безопасности», — убеждали авторы рассылки. Служба безопасности также предупредила, что в отношении виновных в утечке будут приняты установленные законом меры, подход к хранению информации о заказах был ужесточен, а уровень защиты и мониторинг доступов к критичным данным усилен.

По сообщениям пресс-службы «Яндекса», данные слил один из сотрудников компании. «В отношении виновного в утечке сотрудника будут приняты установленные законом меры. „Яндекс.Еда“ обратилась в правоохранительные органы с заявлением о несанкционированном доступе к данным клиентов и делает все, для того чтобы предотвратить распространение опубликованной информации», — заявила СМИ представитель пресс-службы «Яндекса» Елена Новикова.

Сегодня пиар-менеджер фудтех-направления «Яндекс.Такси» Дарья Страхова рассказала журналисту «БИЗНЕС Online» о том, что для минимизации распространения массива данных компания продолжает работать с владельцами ресурсов, которые могут использовать злоумышленники. Отметим, некоторые телеграм-каналы сообщали, что вместе с адресами и телефонами пользователей были украдены их паспортные данные, но Страхова назвала эту информацию недостоверной. Сколько всего клиентов пострадало при беспрецедентной утечке, она не смогла уточнить.

В «Яндексе» также указали на то, что опубликованная информация может быть собрана из разных баз разной давности. «Данный сайт может быть небезопасен, мы рекомендуем вам не проверять информацию через него и не звонить по указанным номерам. Мы на связи с правоохранительными органами и предпринимаем меры, чтобы ограничить распространение данных», — сообщили в «Яндекс.Еде».

В компании нашему корреспонденту добавили, что ресурс с визуальной картой сейчас уже недоступен. Но в действительности наш журналист с легкостью смог воспользоваться как интерактивной картой, так и системой поиска заказчиков. Более того, любой желающий может скачать все находящиеся в базе персональные данные клиентов сервиса.

Сервис «Яндекс.Еда» опроверг сообщения о новой утечке данных пользователей. «Никаких новых инцидентов в сфере информационной безопасности с 1 марта не было. Речь об утечке, о которой „Яндекс.Еда“ рассказала 1 марта, и тогда же уведомили всех затронутых пользователей по электронной почте», — сообщили в пресс-службе сервиса.

В Казани и прилегающих к столице РТ районах, включая Зеленодольскую агломерацию, зафиксированы почти 60 тыс. пользователей сервиса «Яндекс.Еда»

60 тыс. заказчиков из Татарстана: чиновники, политики, бизнесмены

В Казани и прилегающих к столице РТ районах, включая Зеленодольскую агломерацию, зафиксированы почти 60 тыс. пользователей сервиса «Яндекс.Еда». Куда меньше заказчиков в Набережных Челнах — 340, Нижнекамске — 116 и Альметьевске — 154.

Заказы по расположенным в столице РТ зданиям распределяются неоднородно и делятся на «домашние» и «рабочие». Например, на территории Казанского кремля зафиксирована деятельность порядка 70 заказчиков, в здании на площади Свободы, 1 их 7, а в Госсовете РТ — 5. В выходных данных указывается полное имя заказчика (иногда есть только имя или аббревиатура), его номер телефона, адрес, электронная почта, тип операционной системы телефона (iphone или android) и потраченная за 6 месяцев на заказы сумма. К примеру, в Госсовете РТ пять пользователей за полгода потратили совокупно почти 140 тыс. рублей. Причем один заказчик за это время потратил 86,5 тыс. рублей, а другой — 312 рублей. В ЖК «Суворовский» — 105 клиентов «Яндекс.Еды», а в «ЖК «Пять звезд» — почти 500.

Среди заказчиков фигурируют и VIP-персоны. Например, один из жителей ЖК «Кристалл», сын высокопоставленного чиновника, за полгода заказал через сервис еды или продуктов на 25 тыс. рублей. Председатель одного из госкомитетов РТ, проживающий в ЖК «Берег», потратил 8 тыс. рублей. Проживающий на улице Щапова директор одного из крупных агрохолдингов потратил более 55 тыс. рублей. В Боровом Матюшино у одного из игроков баскетбольного клуба «Зенит» на заказы в «Яндекс.Еде» ушло почти 30 тыс. рублей.

«Стоит завести для онлайн-заказов отдельную банковскую карту с небольшим количеством денег и отдельный почтовый ящик, на котором не будет никакой переписки»

«Нельзя доказать ущерб, который может наступить только через какое-то время»

По просьбе «БИЗНЕС Online» эксперты оценили масштабы утечки и объяснили, что делать тем, чьи данные украли.

Владимир Ульянов — руководитель аналитического центра Zecurion:

— С тем, что ваши данные оказались скомпрометированы, уже ничего не сделаешь. Когда мы заполняем анкеты, передаем данные, мы их уже не контролируем и можем лишь надеяться, что они не будут взломаны и не утекут.

Сейчас надо иметь в виду, что мошенники могут использовать эти данные для реализации своих схем. Мошенники звонят, представляются кем-то, просят перевести деньги, продиктовать СМС-код или еще что-то. Если они звонят наугад, эффективность этих звонков крайне низка. Если есть такие базы и мошенники располагают данными о жертве, они могут придумать более правдоподобные истории, и жертва поверит.

К сожалению, такие истории случаются довольно часто по всему миру. Чаще всего причиной утечек становятся собственные сотрудники. Задача у них проста: переслать базы по интернету, скопировать на флешку, и сделать это можно сейчас практически мгновенно и бесследно. Не всегда даже компании могут понять, кто стал виновником произошедшего.

Сервисами с базами слитых данных я не рекомендую пользоваться среднестатистическому человеку: высока вероятность нарваться на мошеннические ресурсы. Большинство из них сами собирают информацию: хочешь узнать, не скомпрометирована ли твоя банковская карта — введи ее номер! И люди вводят, не задумываясь, что подарили свои персональные данные неизвестно кому.

Олег Седов — эксперт по информационной безопасности:

— Это не первая и, к сожалению, не последняя утечка данных, надо готовиться к тому, что их будет все больше. Я бы отметил две характерные причины нашего времени, которые мотивируют утечки. Во-первых, формула нашего времени: «Для кого беда*, а для кого мать родна» (*тут слово, запрещенное по распоряжению Роскомнадзора и прочих уполномоченных). В принципе, так было всегда. Но сейчас все многократно перегрето и усилено. Сотрудники, которые еще вчера были мотивированны и лояльны компании, могут неожиданно начать работать против компании по личным политическим мотивам. Понимание, что нельзя работать в компании и быть против нее, непременно придет позже, но сейчас все в крайностях. Поэтому корпоративным службам ИБ будет нелишним усилить контроль за поведением сотрудников. Любые отклонения от привычных паттернов должны вызывать повышенное внимание. Очевидно, что без средств автоматизации, например DLP-систем, эти задачи решить крайне сложно (иначе глаза будут в кровавых мозолях у смотрящих). Никакие политические мотивы не могут оправдать действия злоумышленников!

А во-вторых, к хищению баз данных мотивируют и перспективы экономики. Это подталкивает сотрудников, которые были лояльными еще вчера, искать дополнительный заработок. Цены растут, перспективы неясны, повышение зарплаты не ожидается, так что люди пытаются унести с работы что-то, что можно выгодно продать. Например, базу данных. Это уже задача для HR, которым нужно работать с лояльностью персонала, а не провоцировать последних на дополнительные заработки, в том числе кражу корпоративных ценностей. Данные уже давно относятся к ценному товару.

Но никакие действия корпоративных экспертов не освобождают рядовых граждан от привычных правил кибергигиены.

Объемы утечек растут, частота их не снижается, и последствия не заставляют себя долго ждать. Как правило, мы не можем проверить, были ли именно наши данные в слитой базе. А даже если можем — нельзя доказать ущерб, который может наступить только через какое-то время.

В современных условиях у криминала только одна проблема — у них никогда не бывает много адресов потенциальных жертв. Они готовы в дело пустить все, что смогут получить в свои руки. У преступных групп есть несколько сценариев, как действовать, как только появится список проверенных адресов потенциальных жертв. Базы поступают в этот криминальный котел, как некое топливо, его фигуранты могут пострадать. Доказать, что конкретно эта рассылка привела к криминальной ситуации, практически нереально. Лучше до этого не доводить. Отказаться от сервисов уже не получится, но рассчитывать, что кто-то наши данные защитит так же надежно, как и мы сами, как минимум странно. Никто нас не освобождал от кибергигиены.

Мы не рекомендуем сообщать о себе недостоверные сведения, например имейл: часто с этого адреса нужно подтвердить заказ, иначе его отменят. Советуем завести отдельную почту для некритичных ресурсов: заказов еды и прочего.

Нужно регулярно обновлять надежные пароли в личных кабинетах и на сервисах. Старайтесь не сообщать онлайн-сервисам слишком много данных о себе. Сейчас может появиться много фейковых ресурсов под брендами тех компаний, которые уходят с рынка, предлагая, например, распродажу остатков со склада. И получится странная ситуация: люди ввели данные, ничего не оплатили и заказ не получили. Создается впечатление, что пострадавших нет, раз никто деньги не потерял, но данные-то были собраны.

В-третьих, стоит завести для онлайн-заказов отдельную банковскую карту с небольшим количеством денег и отдельный почтовый ящик, на котором не будет никакой переписки. Заводить отдельную сим-карту сложнее, лучше со своей не отвечать на звонки с незнакомых номеров.

Тем, кто твердо знает, что его данные утекли, нужно обновить все пароли, проверить свои устройства антивирусами (лучше двумя-тремя) и понимать, что все ресурсы, которые привязаны к этим данным, могут пострадать. И обратиться в правоохранительные органы.

Чем больше мы будем сообщать об этом, тем бо́льшим будет опыт борьбы с киберкриминалом у правоохранительных органов, тем выше станет раскрываемость. Если вы нашли себя в этой базе данных, как минимум нельзя это замалчивать. Любое настоятельное требование трепетно относиться к данным и не пускать на самотек подобные инциденты дисциплинирует и поставщиков услуг, и правоохранительные органы.

Источник

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Узнайте, работает ли Яндекс Еда в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Eda.yandex : сбой Почему?

Сообщить о сбое в соцсетях:

Яндекс Еда сбои за последние 24 часа

Город	Сбои
Москва	10
Омск, Омская область	2
Уфа, Башкортостан	1
Новосибирск, Новосибирская область	1
Алматы	1
Краснодар, Краснодарский край	1
Минск	1
Санкт-Петербург	1

Не работает Яндекс Еда?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Яндекс Еда

Форум пользователей Яндекс Еда

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Макс

•

5 дней назад

#

31 мая 2023

+
0
—

Яндекс.Помойка

Отменяют заказы. Врут в техподдержке что у меня недостаточно денег на счету. Пришлось ехать самому оплачивать и забирать заказ. Успешно все оплатил

Гость

•

28 дней назад

#

8 мая 2023

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Ужас!!! Хотели заказать суши- приложение на ранней стадии ( то бишь готовки еды) писало, что ждать ~50 минут. Оставалось ждать 20 минут, и тут забирает курьер и приложение добавляет еще 40 минут!! Курьер аргументировал задержку тем, что у него кончился бензин. Яндекс очень «тщательно» отбирает своих курьеров и диспетчеров. ????‍♀️

Гость

•

29 дней назад

#

7 мая 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

2 раза пытался заказать еду , с интервалом в 2 недели и оба раза провал ( не рекомендую эту херню . Я бы назвал Яндекс помойка

Светлана

•

52 дней назад

#

14 апреля 2023

+
2
—

Не загружает приложение даже после обновления

Стас

•

60 дней назад

#

7 апреля 2023

+
0
—

не проходит оплата Iternal Error

Гость

•

65 дней назад

#

+
0
—

Яндекс еда не проходит оплата вчера и сегодня Санкт-Петербург

Екатерина

•

67 дней назад

#

+
0
—

Яндекс Еда висит второй день, не открывается, не загружается, просто белый экран

Толя

•

88 дней назад

#

+
8
—

Яндекс Еда многие заведения пропали из списка

Гость

•

95 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Нет заказа. Чат поддержки не отвечает.

Привет

•

95 дней назад

#

+
-1
—

невозможно сделать заказ. Открываешь ресторан, а пишет, что он еще не открылся! Время 16:30

Анна

•

95 дней назад

#

+
1
—

Не открывает список ресторанов. Просто белый фон в приложении

Гость

•

95 дней назад

#

+
0
—

Не работает еда, продукты в приложении. Беларусь, Минск.

Алина

•

97 дней назад

#

+
1
—

Долго обрабатывают заказ, он не проходит. Отменить его нельзя, и техподдержка не отвечает.

Гость

•

111 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Поддержка не отвечает, время доставки не обновляется, отменить заказ не получается

Гость

•

119 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт не работает. Приложения не работает. На звонки и смс не отвечают. Игнорируют вопросы в разделе поддержки. Вызовы сбрасывают. Оплата не проходит

Наталья

•

126 дней назад

#

+
1
—

Не проходит оплата ни в одном сервисе

Гость

•

128 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Не проходит оплата

Кирилл

•

137 дней назад

#

+
0
—

Дважды списали деньги за один заказ,поддержка как обычно не отвечает

Гость

•

137 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти в аккаунт, идет постоянная загрузка

Ирина

•

148 дней назад

#

+
0
—

Не проходит оплата с карты тинькофф! Поддержка не отвечает уже несколько дней

Николай

•

153 дней назад

#

+
0
—

Саратовская область город Энгельс доставка не работает с 15:00 до 16:37

Светлана

•

168 дней назад

#

+
0
—

Яндекс.еда — всё?

Гуль

•

168 дней назад

#

+
0
—

Просто ужас всегда не доступно доставка

Гость

•

175 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно авторизоваться

Виктор Б.

•

175 дней назад

#

+
0
—

Приложение перестало работать, выдаёт ошибку «Нас тут ещё нет»

Ирина

•

176 дней назад

#

+
0
—

Виталий

•

176 дней назад

#

+
2
—

Не исправно

Елена

•

177 дней назад

#

+
0
—

Яндекс Еда работает только на получение предоплаты. Услуги не доступны!

Сергей

•

178 дней назад

#

+
0
—

Яндекс.Едв .Не работает добавление еды в корзину. Не работает вход в ресторан

Анна

•

178 дней назад

#

+
1
—

Не работает. Не могу добавить еду в корзину

Гость

•

178 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не добавляется еда в корзину) Классно покушал, вкусно

Дмитрий

•

178 дней назад

#

+
13
—

Гость

•

207 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает оплата. Не работает поддержка

Татьяна

•

374 дней назад

#

+
0
—

Яндекс еда не работает

Василий

•

461 дней назад

#

+
1
—

Вторые сутки нет выплат по налогу на Тинькофф банк

Гость

•

471 дней назад

#

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Жадные

Андрей

•

583 дней назад

#

+
0
—

не проходит оплата по банковской карте

Гость

•

588 дней назад

#

+
0
—

Не проходит оплата

Нат

•

629 дней назад

#

+
0
—

Не могу зайти в приложение, вылетает

Вика

•

633 дней назад

#

+
0
—

Выкидывает именно со страницы где следить за курьером

Марго

•

641 дней назад

#

+
0
—

Не дает сделать заказ, требует обновить, но это не помогает

Сергей

•

713 дней назад

#

+
1
—

такая же проблема как у всех, заказ застрял, не могу отменить, в чате/по телефону не отвечают

Гость

•

713 дней назад

#

+
0
—

гость

•

713 дней назад

#

+
0
—

заказ висит уже час. телефон поддержки и чат не отвечают

Е

•

713 дней назад

#

+
0
—

Отменил заказ, так как уже 30 минут его никто не взял. Горячая линия продлевает очередь…

А

•

713 дней назад

#

+
0
—

Зератул

•

803 дней назад

#

+
0
—

Не работает оплата через гугл пэй

Елена

•

829 дней назад

#

+
0
—

Приложение не даёт оплатить заказ(

Николай

•

939 дней назад

#

+
0
—

ч

•

1034 дней назад

#

+
0
—

приложение не грузит страницы, решил называется первый раз заказать

Гость

•

1038 дней назад

#

+
0
—

Гость

•

1038 дней назад

#

+
2
—

у меня заказ завис, а деньги забрали, приложение не робит

ан

•

1072 дней назад

#

+
1
—

не работает ни приложение ни сайт

Гость

•

1072 дней назад

#

+
0
—

Не работает

Гость

•

1072 дней назад

#

+
0
—

Не могу ничего заказать, пишет:»Нас здесь нет» , хотя недавно заказывала и все было ок. Устраните проблему(

Виктория

•

1072 дней назад

#

+
0
—

Андрей

•

1082 дней назад

#

+
0
—

Заказать в Теремке не возможно (ошибка изменения заказа), а в Макдональдсе — пожалуйста? Странно …

Виталий

•

1089 дней назад

#

+
0
—

Евдокия

•

1119 дней назад

#

+
0
—

Пишет «ошибка» со всех устройств. Сделайте что-нибудь! Есть хотим

Михаил

•

1119 дней назад

#

+
0
—

Упал бэкэнд у них

БУЛОЧКИН

•

1126 дней назад

#

+
0
—

Не приходит смс регистрации…

Дмитрий

•

1132 дней назад

#

+
-1
—

Приложение самостоятельно отменило оплаченный заказ, обратной связи так и нет.

Дмитрий

•

1132 дней назад

#

+
0
—

Леонид

•

1132 дней назад

#

+
0
—

Оплатили заказ! Списали деньги, статус заказа не оплачен!!

Гость

•

1132 дней назад

#

+
0
—

ДС

•

1160 дней назад

#

+
0
—

пропала корзина в приложении андроид

все упало

•

1202 дней назад

#

+
0
—

ничего не работает

Татьяна

•

1207 дней назад

#

+
0
—

Не работает сайт и приложение. Че за нафиг!

Анна

•

1207 дней назад

#

+
0
—

Завис заказ, не прошел в оплату и обработку. 14/2.20

Источник

Водители в ярости: из-за трехчасового сбоя в работе агрегатора они потеряли не меньше тысячи рублей каждый

Программный сбой сегодня на три часа парализовал работу агрегаторов «Яндекс Go» и Uber, а также сервиса по доставке еды «Яндекс.Лавка». Причины цифрового локдауна неизвестны, зато можно примерно подсчитать его последствия для таксистов и курьеров. В России выдано 410 тыс. лицензий на работу в такси, и каждый из водителей, вышедших на линию, потерял 1,2 тыс. рублей выручки за три часа простоя. О том, будет ли «Яндекс» компенсировать убытки водителям и как сбои в работе лидера рынка используют конкуренты, — в нашем материале.

Первые сигналы о некорректной работе «Яндекс Go» появились в 13:00, а пиковое число жалоб поступило в 13:45, после чего обращения пошли на спад и в 15:30 практически прекратили поступать

«Яндекс» отправил в простой курьеров и водителей

Сегодня днем в крупных городах страны пользователи начали жаловаться на сбой в работе сервисов по заказу такси «Яндекс Go» и Uber. Были зафиксированы неполадки в сервисе доставки еды «Яндекс.Лавка». Как убедились корреспонденты «БИЗНЕС Online», неполадки коснулись водителей и курьеров сервисов в Казани и Набережных Челнах, а также их клиентов. По данным сервиса отслеживания работоспособности сайтов и сервисов Downradar, первые сигналы о некорректной работе «Яндекс Go» появились в 13:00, а пиковое число жалоб поступило в 13:45, после чего обращения пошли на спад и в 15:30 практически прекратили поступать. Картина сбоя в работе Uber и «Яндекс.Лавки» выглядит аналогично.

Больше всего на сбои в «Яндекс Go» жаловались жители Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Воронежа, Краснодара и Казани. Чаще всего жители столицы РТ не могли зайти в приложение, некоторым оно выдавало «неизвестную ошибку». Также ряд пользователей сервиса такси смогли зайти в приложение, но не могли выбрать адрес.

Больше всего на сбои в «Яндекс Go» жаловались жители Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Воронежа, Краснодара и Казани

Бурную реакцию сбой вызвал в сообществе таксистов. «Ну все, день потерян, уроды», — не сдержал эмоций один из комментаторов профильного казанского сообщества во «ВКонтакте». «Сегодня выходной, ребята!» — обрадовался другой водитель в группе агрегаторов в «Телеграме». Другие таксисты ругали «Яндекс. Go» и указывали на подскочившее число заказов в других службах такси. Водители начали обмениваться скриншотами на заказы из компаний «Максим» и «Ситимобил» с заметно подросшими ценами. Например, поездка в «Ситимобиле» от ТЦ KazanMall до поликлиники №1 стоила пассажиру 417 рублей.

Наверняка программный сбой коснулся также курьеров «Яндекс.Лавки, однако их возмущение в соцсети не просочилось

Корреспондент «БИЗНЕС Online» не заметил резкого роста стоимости поездок у других сервисов, таких как «Ситимобил» и «Максим», зато увеличилось время подачи машин. Пользователи зависших сервисов выплеснули возмущение в соцсетях. «Ненавижу „Яндекс“, сегодня я все запланировала заранее, заказываю такси, а приложение глючит. Хоть СМС отправляйте с предупреждением!» — написал один из пользователей. «Других такси почти не осталось. Чудом заказал другую машину со временем подачи 15 минут. Вот что монополизм делает», — негодует другой пользователь.

Наверняка программный сбой коснулся также курьеров «Яндекс.Лавки», однако их возмущение в соцсети не просочилось.

Казанцы не могли зайти в приложение, некоторым оно выдавало «неизвестную ошибку»

Таксисты за три часа потеряли полмиллиарда

За возникшие неполадки «Яндекс Go» извинился перед водителями. «Мы понимаем, что многие столкнулись с трудностями из-за технического сбоя, и приносим свои извинения за неудобства, — отметили в компании. — Мы приложим все усилия, чтобы такое не повторялось. Партнерам будут оказаны меры поддержки в связи с недоступностью сервиса». Причину сбоя в «Яндексе» не уточнили.

«Никто никому ничего компенсировать не будет, максимум водителям промокоды раздадут, — объявил корреспонденту „БИЗНЕС Online“ владелец крупного таксопарка в Татарстане. — У меня в сутки на линии 100 автомобилей, посчитайте, сколько стоит их двухчасовой простой».

По оценке руководителя санкт-петербургского независимого профсоюза водителей такси Дмитрия Жидкова, в час таксист минимум должен зарабатывать 400 рублей в час (с учетом затрат на бензин, комиссии и обслуживание автомобиля). По данным на 1 июня 2022 года, в реестр публичной автоматизированной информационной системы «Такси» было внесено почти 410 тыс. лицензий, каждая из которых выдается на один автомобиль. Если все они одновременно сегодня вышли на работу, то трехчасовой простой обошелся всем таксистам в потерю выручки на полмиллиарда рублей. И это только те таксисты, которые работают официально.

«Объем упущенной выгоды от простоя невозможно оценить, — говорит Жидков. — Таксопарки прибыль не теряют — у каждого своя система работы, и никто здесь этого посчитать не может. Ребята, да, не заработали. Но это не первый и не последний сбой».

Собеседник издания согласен с владельцами таксопарков — компенсации за простой получить не получится. «„Яндекс“ к такси отношения никакого не имеет, он является агрегатором, который продает водителям заказы. Он не несет ответственности ни за что, за все несет ответственность либо парк, где водитель за зарплату работает, либо сам водитель», — заключил руководитель профсоюза.

«Сбои у конкурентов приносят нам не только много новых установок приложения и звонков, новых пользователей, но и технические сложности и новый опыт»

Как сбой в работе «Яндекс Go» влияет на конкурентов?

До сегодняшнего дня системный бой в работе сервисов по заказу такси из-за программного сбоя наблюдался 24 июня 2022 года. Около 12 часов дня пользователи начали жаловаться на ошибки при заказе машин в операторах «Яндекс Go», Uber, «Такси.ру», «Везет», «Ситимобил» и «Максим».

«Сбои у конкурентов приносят нам не только много новых установок приложения и звонков, новых пользователей, но и технические сложности и новый опыт, — рассказал корреспонденту „БИЗНЕС Online“ начальник отдела по связям с общественностью службы заказа такси „Максим“ Павел Стенников. — Например, в предыдущий длительный сбой резкий рост обращений в наш сервис начал влиять на стабильность работы приложения „Максим“. Полной остановки не было — сбой отразился не на всех, примерно половина пользователей успешно пользовалась сервисом „Максим“, заметив только подвисание при заказе. Оперативно ситуация была исправлена экстренным добавлением оборудования и изменением в конфигурации балансировки нагрузки. Конкуренты восстанавливались дольше. Проблема определенно была связана с резким ростом заказов после сбоя у конкурентов».

Источник