Ошибка бд 101 на кассе как устранить - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Ошибки, появляющиеся на ККМ Штрих-М, оповещают пользователя о возникновении неполадок в работе кассового устройства или ФН, вызванных программным сбоем или ошибочными действиями кассира. А знание их кодов позволяет пользователю максимально чётко определить причину, которая к ней привела. Найти точную расшифровку всех кодов можно в инструкции по использованию устройства.

Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М

Срок службы ФН имеет чёткие ограничения. Так, чипы выпускаются в версиях на 13, 15 или 36 месяцев. Если пользователь своевременно не произведёт замену чипа, у которого подходит срок действия, то по его окончании, накопитель просто заблокируется, а ККМ выдаст ошибку «Исчерпан ресурс КС».

Окончание срока эксплуатации ФН является не единственной причиной возникновения данной ошибки, она также может появляться в случае, если фактическая память накопителя была переполнена, даже когда заявленный производителем срок его использования ещё не подошёл к концу.

Таким образом, причинами для возникновения ошибки «Исчерпан ресурс КС» являются:

Окончание срока действия ключа фискального признака, который находится на криптопроцессоре.
Исчерпан ресурс памяти.

Для исправления ситуации пользователю необходимо убедиться в том, что все ФД переданы оператору, после чего произвести процедуру закрытия архива ФН и осуществить замену чипа. Когда всё будет готово, перерегистрировать ККМ, указав в качестве причины: замену ФН.

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

В отдельных случаях, закон допускает автономное использование ККМ, без передачи данных о совершенных кассовых операциях оператору в режиме реального времени. Послабление предусмотрено для тех, кто ведёт свою деятельность в местах, удалённых от сетей связи, но даже в таком случае пользователю необходимо минимум раз в месяц выходить в интернет для передачи накопленных данных оператору. Если же этого не делать, ФН блокируется, а на дисплее ККМ Штрих-М высвечивается код ошибки е244.

Причиной возникновения неполадки является потеря соединения с интернетом более чем на 30 дней, потеря связи с роутером, недостаток средств на балансе мобильного оператора, технические неполадки у ОФД и т.д.

Для решения проблемы, в зависимости от ситуации, требуется восстановить соединение с ОФД:

Убедиться в исправности роутера, а также отсутствии неполадок со стороны провайдера.
Восполнить баланс на SIM-карте.
Оплатить услуги оператора.
В разделе «Программирование ККМ» открыть вкладку ОФД и убедиться в отсутствии неотправленных документов.

В случае если причиной сбоя является неисправность ФН, требуется произвести его замену.

Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Если на выпускаемом ФД указано более раннее время, чем в предыдущем, на экране ККМ ШТРИХ-М появится код ошибки е247.

Причиной неполадки в таком случае служит не соответствующая действительности разница во времени между документами.

Для исправления ситуации пользователю необходимо отправить в печать текущие показатели ФН и если на ККМ число и время будут больше, чем на ФН, необходимо закрыть текущую и открыть новую смену.

Если же характеристики всё равно не верны, то необходимо войти в настройки ККМ и откорректировать необходимые показатели.

Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

По закону открытая на ККМ смена не должна превышать более 24 часов, иначе устройство будет заблокировано, а на дисплее отобразится ошибка «Смена превысила 24 часа».

Чтобы исправить ситуацию требуется закрыть смену.

Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

В случае если кассир при оформлении возврата указал более высокую сумму, чем та, которая была уплачена за товар, на экране ККМ отобразится ошибка 115.

Причиной ошибки является неправильно выставленное значение.

Чтобы исправить ситуацию требуется внести верное значение.

Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М

Ошибка е103 отображается на ККМ ШТРИХ-М и появляется, когда принтер не может выпустить ФД, так как в лотке закончилась чековая лента. Также вероятной причиной могут быть обрыв, размотка или замятие ленты, так как в таких случаях касса также «не видит» чековую ленту.

Для решения проблемы пользователю необходимо, в зависимости от ситуации, поставить новую ленту, либо устранить обрыв, размотку или замятие.

Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М

Ниже в таблице мы привели другие распространённые ошибки, возникающие на ККМ Штрих-М, а также причины их возникновения и возможные пути решения.

Кода	Причины	Пути решения
8	Выставлена некорректная цена	Ввести корректное значение
9	Ошибка CHO	Выставить корректную CHO
10	Указано некорректное количество	Ввести корректное значение (величина не должна превышать 999)
11	Превышен лимит суммы операции для одной секции	Внести значение мене 999 999 рублей
17	Внесён неверный товарный код	Внесённый код отсутствует в каталоге, внести верное значение
18	Штрих-код не обнаружен	Штрих-кода нет в базе
е 40	Отображается при появлении неполадок во время подсоединения ККМ к точке WiFi	Убедиться в наличие WiFi сигнала. Найти причину отсутствия связи
44	Отсутствует соединение с сервером	Проверьте корректность внесения параметров ОФД, при необходимости внесите точные значения
46	Сбой при пересылке сведений ТСР/IP	Проверить, есть ли соединение с интернетом, а также не заблокирован ли порт ОФД или IP
47	Неполадки со стороны ОФД	Связаться с ОФД и выяснить причину сбоя, убедиться в отсутствии задолженности по договору.
88	Нет бумаги в лотке. Изредка ошибка сохраняется даже после замены катушки с бумагой	Заправить новую катушку с бумагой. Если ошибка сохранилась, произвести обновление прошивки, после чего перезагрузить устройство.
120	В памяти ФН нет документов для отправки ОФД	Документы уже пересланы, ничего делать не нужно
121	Сбой хронометрических данных	Обратиться за помощью к специалистам АСЦ
153	Смена на ККМ не была открыта	Открыть смену и повторить операцию
1079	Неправильный пароль	Ввести правильное значение
1088	ККМ ждёт подтверждение для продолжения печати	Нажать кнопку «Х»
1116	Сбой ОЗУ	Обратиться за помощью к специалистам АСЦ
Асс. Lo	Села аккумуляторная батарея	Подсоединить ККМ к элетророзетке для подзарядки. Если ошибка не исчезла, это может означать что аккумулятор вышел из строя и его необходимо заменить.

Более детально об ошибках, возникающих на ККМ ШТРИХ-М, можно в руководстве по эксплуатации устройства.

Ошибки ФН

Ошибки вызванные неполадками ФН, обычно отображаются в выпущенных чеках, кода могут меняться в соответствии с конкретной моделью ККМ.

Код	Причина	Пути решения
210	Нет соединения с ФН ФН не установлен в отсек, сломан или неправильно подсоединён	Отсоединить и снова подсоединить ФН, убедиться в его работоспособности
211	Неверный ФФД	Текущее состояние ФН не позволяет произвести конкретную операцию. Например, если архив ФН закрыт, а кассир пытается выпустить отчёт о регистрации. В такой ситуации также требуется переустановить ФН, после чего перерегистрировать ККМ в ФНС
212	Неверное состояние. Данная ошибка может возникнуть, если нет регистрации	Требуется произвести регистрацию ФН
213,215	Истёк срок работы ФН, отведённый производителем	Необходимо произвести замену ФН
217	Некорректно выставлены хронометрические данные (дата и время)	Выставить верные значения
237	Имеются непереданные ОФД документы	Обеспечить ККМ выход в интернет

В ситуациях, когда пользователь не может самостоятельно исправить возникшую ошибку, производитель настоятельно рекомендует обратиться за помощью в АСЦ.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Автор
Сообщение

Новичок

Зарегистрирован: Пт янв 27, 2006 5:10 pm
Сообщения: 103
Откуда: Мурманск

Ошибка базы данных в minipos

Вчера с утра минипос перестал грузиться. Выдает такую ошибку:

Подскажите как лечить?

PS: базу созранил, могу выслать на почту.

_________________
С уважением, Михаил Москаленко

техник-программист

Торговый Дом «Мелифаро»

тел. +7 921 272 5800

Пт сен 29, 2006 4:22 pm

Virgo

Новичок

Зарегистрирован: Пт май 20, 2005 1:14 pm
Сообщения: 647

Скорее всего баг во флеше. Ставим загрузчик 1.5, форматируем флеш, ставим винду, ставим RMK.

_________________
С уважением,
заместитель генерального директора
сервисного центра ООО «Штрих Элит Сервис»
Бадло Владимир Вячеславович.
mailto: vladimir@shels-m.com
тел. (495) 787-60-90

Пт сен 29, 2006 4:33 pm

miramaxx

Новичок

Зарегистрирован: Пт янв 27, 2006 5:10 pm
Сообщения: 103
Откуда: Мурманск

Пожалуйста дайте подробное описание как проделать операции перечисленные выше. Если можно с ссылками, где это скачать.

Проблема повторилась, но в данном случае восстановить базу из темпового файла не удалось :cry:

_________________
С уважением, Михаил Москаленко

техник-программист

Торговый Дом «Мелифаро»

тел. +7 921 272 5800

Вт окт 10, 2006 9:44 am

Cosmos

Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:35 pm
Сообщения: 824
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Программу по обновлению WinCE и установке загрузчика 1.5 с описанием и образ WinCE выслал Вам на e-mail из профиля.

_________________
С уважением, Козлов Денис Сергеевич,

инженер технической поддержки ЗАО «ШТРИХ-М»,

e-mail: support@shtrih-m.ru,

тел. (495) 787-60-96.

Вт окт 10, 2006 9:56 am

miramaxx

Новичок

Зарегистрирован: Пт янв 27, 2006 5:10 pm
Сообщения: 103
Откуда: Мурманск

Файлы получил, огоромное спасибо.

Обновление не удавалось при подключении по сети комп-комп, пришлось подключить в общую сеть. Все установилось успешно.

Еще раз спасибо за помощь!

_________________
С уважением, Михаил Москаленко

техник-программист

Торговый Дом «Мелифаро»

тел. +7 921 272 5800

Вт окт 10, 2006 12:22 pm

ptt

Новичок

Зарегистрирован: Ср июн 28, 2006 11:50 am
Сообщения: 65

А я делал вот как:

Делаем архив базы — копируем файл rmk.sdf из папки DB (лучше сразу после переустановки РМК) по сети например: tovarovedfiles

Ошибка базы данных возникала при выключении питания на миниПОСе в период загрузки данных.

При возникновении ошибки переписываем(обратно) файл rmk.sdf

Вт окт 10, 2006 12:49 pm

miramaxx

Новичок

Зарегистрирован: Пт янв 27, 2006 5:10 pm
Сообщения: 103
Откуда: Мурманск

Рано обрадовался Теперь при выходе из программы вылазит следущая ошибка:

Подскажите что делать?

_________________
С уважением, Михаил Москаленко

техник-программист

Торговый Дом «Мелифаро»

тел. +7 921 272 5800

Вт окт 10, 2006 1:06 pm

Cosmos

Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:35 pm
Сообщения: 824
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Пока данную ошибку исправить не получается, но работы в этом направлении ведутся. Данная ошибка не критична и не отражается на работе РМК и miniPOS.

_________________
С уважением, Козлов Денис Сергеевич,

инженер технической поддержки ЗАО «ШТРИХ-М»,

e-mail: support@shtrih-m.ru,

тел. (495) 787-60-96.

Вт окт 10, 2006 1:21 pm

miramaxx

Новичок

Зарегистрирован: Пт янв 27, 2006 5:10 pm
Сообщения: 103
Откуда: Мурманск

Еще один вопрос: ту базу (старый rmk.sdf) можно ли как-нибудь реанимировать? Там транзакций за целый день, восстановить их по памяти не реально

_________________
С уважением, Михаил Москаленко

техник-программист

Торговый Дом «Мелифаро»

тел. +7 921 272 5800

Вт окт 10, 2006 1:32 pm

ptt

Новичок

Зарегистрирован: Ср июн 28, 2006 11:50 am
Сообщения: 65

Посмотреть можно так:

В папке Tools есть Isqlw20, запускаем, подключаем базу и пишем SQL запрос(нужны транзакции 11 и 13 — продажи и возврат)

SELECT transacts.code, transacts.type, transacts.dt, goods.name, transacts.d2

FROM transacts, goods

WHERE (transacts.type=11 OR transacts.type=13) AND (transacts.s=goods.code) AND ((transacts.dt>=’2006-09-03′)AND(transacts.dt<=’2006-09-03′))

ORDER BY transacts.type desc

Я делал на КПК — скопировал файл rmk.sdf и Isqlw20

Вт окт 10, 2006 1:41 pm

Cosmos

Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:35 pm
Сообщения: 824
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Это можно сделать и на miniPOS.

_________________
С уважением, Козлов Денис Сергеевич,

инженер технической поддержки ЗАО «ШТРИХ-М»,

e-mail: support@shtrih-m.ru,

тел. (495) 787-60-96.

Вт окт 10, 2006 4:31 pm

miramaxx

Новичок

Зарегистрирован: Пт янв 27, 2006 5:10 pm
Сообщения: 103
Откуда: Мурманск

Восстановить транзакции с помощью утилиты Isqlw20 не удалось.

База не подключается

_________________
С уважением, Михаил Москаленко

техник-программист

Торговый Дом «Мелифаро»

тел. +7 921 272 5800

Пт окт 27, 2006 10:44 am

Selihov Dmitry

Постоянный участник

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М

Если с помощью утилиты isqlw20.exe у Вас не получается подключиться к базе, то, к сожалению уже ничего сделать нельзя, данные не восстановить.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru

Пт окт 27, 2006 11:15 am

mva333

Новичок

Зарегистрирован: Ср апр 23, 2008 12:52 pm
Сообщения: 1

Доброго времени суток. Возникла такая же проблема с базой. Могли бы выслать Программу по обновлению WinCE и установке загрузчика 1.5 с описанием и образ WinCE на e-mail …

Чт апр 24, 2008 9:59 am

Selihov Dmitry

Постоянный участник

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М

Чт апр 24, 2008 12:29 pm

Ошибки на ККТ ШТРИХ-М свидетельствуют о сбоях в самой кассовой технике, ФН или указывают на неправильные действия со стороны кассира. Определить причину, которая привела к неполадкам, помогают коды, отображаемые на экране устройства или бумажном чеке. Распространенные ошибки кассовых аппаратов ШТРИХ-М и способы их устранения описаны в инструкции пользователя.

Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Что означает исчерпание ресурса КС на кассе ШТРИХ-М

Срок действия ФН составляет 13, 15 или 36 месяцев. По завершении периода эксплуатации фискальный накопитель блокируется, а касса выдает ошибку при попытке провести операцию.

Завершение срока эксплуатации ФН — не единственная причина сбоя. Он также может возникать, если память накопителя заполнена, что означает исчерпание ресурса КС на кассах ШТРИХ-М. В таком случае устройство требует замены, несмотря на то, что срок его действия еще не завершен.

Причина. Завершен срок действия ключа фискального признака, содержащегося в криптопроцессоре. Или недостаточно памяти ФН для сохранения данных.

Решение. Заменить фискальный накопитель, предварительно закрыв архив на старом устройстве. До этого необходимо убедиться в том, что все документы переданы ОФД, после чего закрыть смену. Перерегистрировать ККТ в связи с заменой ФН.

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: как исправить

Законодательство допускает в отдельных случаях использовать кассу автономно. То есть без обязательной передачи данных ОФД после каждой совершенной операции. Прежде всего, это возможно при работе в местности, отдаленной от сетей связи. Но как минимум 1 раз в течение 30 дней необходимо подключаться к интернету для выгрузки информации ОФД. В противном случае ФН блокируется до момента отправки данных оператору.

На экране онлайн-кассы ШТРИХ-М отображается код ошибки е244, если выгрузка данных ОФД не осуществлялась более установленного периода.

Причина. Исчерпан ресурс хранения. Причинами выступают отсутствие связи с интернетом в течение 30 дней, проблемы с роутером или провайдером, недостаток средств на счете при использовании услуг мобильных операторов, технические сбои со стороны ОФД и другие.

Решение. Возобновить связь с ОФД для передачи информации. Другие решения, как исправить ошибку е244 на ККТ ШТРИХ-М, в зависимости от причины сбоя:

проверить работоспособность роутера, удостовериться в отсутствии технических сбоев со стороны провайдера;
пополнить баланс SIM-карты, если средств недостаточно для подключения к мобильному интернету;
оплатить услуги ОФД, если деньги на счету закончились;
проверить параметры в разделе программирования ККМ (во вкладке ОФД запросить количество неподтвержденных фискальных документов), при необходимости уведомить ОФД о сбоях.

Иногда причиной неполадок выступает поломка ФН. В таком случае его придется заменить.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Ошибка е247 онлайн-кассы ШТРИХ-М: как исправить

Если время формирования документа оказывается меньше, чем у предыдущей операции, на дисплее кассового аппарата ШТРИХ-М отображается ошибка е247.

Причина. Неверная разница во времени между операциями.

Решение. Распечатать текущие параметры ФН. Если окажутся корректными (дата и время ККМ больше, чем у накопителя) — закрыть смену и открыть ее снова. Затем пробить чек. Ошибка е247 на кассе ШТРИХ-М должна исчезнуть.

Если параметры некорректны, следует перейти в настройки. Для устранения ошибки е247 на ККМ ШТРИХ-М отредактировать нужные параметры.

Смена превысила 24 часа в ККТ ШТРИХ-М: как исправить

От открытия до закрытия смены на кассе должно пройти не более 24 часов. В противном случае устройство блокируется, и провести кассовую операцию становится невозможно.

Если смена превысила 24 часа, касса ШТРИХ-М уведомит об этом пользователя соответствующим сообщением на экране.

Причина. С момента открытия смены прошло более 24 часов.

Решение. Закрыть смену. Дальнейшая работа возможна после открытия новой смены.

Ошибка 115 ККМ ШТРИХ-М: как исправить

Если при оформлении возврата внести сумму больше, чем та, на которую была оформлена операция, касса ШТРИХ-М выдаст ошибку 115.

Причина. Некорректное значение. Не совпадают суммы при возврате и при совершении сделки.

Решение. Ввести корректную сумму.

Ошибка е103 кассы ШТРИХ-М

Ошибка е103 на кассе ШТРИХ-М возникает в том случае, когда принтер не может напечатать бумажный чек в связи с отсутствием кассовой ленты. Также причиной может служить ее замятие, обрыв, размотка.

Причина. Принтер «не видит» кассовую ленту.

Решение. Установить новый рулон, предварительно удалив старую бобину.

Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Другие ошибки кассы ШТРИХ-М: таблица

В таблице представлены распространенные коды ошибок касс ШТРИХ-М, причины их появления и методы устранения.

Коды	Причины	Решение
Acc. Lo	Аккумулятор разрядился	Подключить ККТ к электрической сети для зарядки аккумулятора. Если это не поможет, возможно, он вышел из строя. Придется заменить аккумулятор
8	Неверная цена	Ввести правильную сумму
9	Ошибка СНО	Указать правильную систему налогообложения в настройках
10	Неверное количество	Указать количество менее 999
11	Превышение ограничения в секции по цене операции (более 999 999 рублей)	Указать сумму, меньшую чем 999 999 рублей
17	Код товара указан некорректно	Указанный код отсутствует в товарной базе, ввести его правильно
18	Штрихкод не найден	Считываемый штрихкод не введен в базу данных
40	Ошибка е40 кассового аппарата ШТРИХ-М возникает при неполадках во время подключения кассы к точке доступа Wi-Fi	Проверить возможность подключения к точке Wi-Fi и выяснить причину отсутствия связи (неверный пароль, технические проблемы на стороне провайдера и другие)
44	Невозможность подключения к серверу	Проверить параметры ОФД в настройках и при необходимости внести правильные значения
46	Сбой при отправке данных по TCP/IP	Проверить связь с интернетом посредством роутера, не заблокирован ли порт ОФД или IP
47	Запрет подключения со стороны ОФД	Позвонить оператору фискальных данных и выяснить, не образовалась ли задолженность за услуги (нужно назвать ИНН). Оплатить их при необходимости. Если с оплатой все в порядке, узнать у ОФД, что послужило причиной сбоя
88 (ожидание команды продолжения печати на ККТ ШТРИХ-М)	Закончилась бумага и чек не может быть распечатан. Нередко проблема остается и после заправки нового рулона	Заменить бумагу. Если это не помогает, избавиться от проблемы, обновить прошивку. Для этого нужно закрыть смену, если она открыта, сохранить все таблицы (на случай необходимости полного технологического обнуления). Обновить прошивку и перезагрузить аппарат. Восстановить таблицы
120	В памяти накопителя отсутствуют данные для передачи ОФД	Все сведения уже переданы оператору, ничего делать не нужно
121 (ошибка часов в кассе ШТРИХ-М)	Сбой часов, установленных в устройстве	Обратиться в сервисный центр
153	Ошибка е153 указывает на то, что смена на кассе ШТРИХ-М не открыта	Чтобы избавиться от ошибки е153 на кассовом аппарате ШТРИХ-М, необходимо открыть смену или провести операцию
1079	Неверный пароль	Ввести правильный пароль. Секретные коды по умолчанию указаны в инструкции кассира
1088	Устройство пребывает в ожидании команды для продолжения печати	Нажать на кнопку «х»
1116	Сбой ОЗУ	Обратиться в сервисный центр

Подробнее об ошибках на кассе ШТРИХ-М можно узнать в инструкции пользователя, разработанной для конкретной модели ККМ.

Ошибки ФН

Неполадки могут быть связаны непосредственно с ФН. Их коды отображаются на бумажных чеках и не меняются, в зависимости от использования той или иной модели онлайн-кассы.

Коды	Описание	Метод устранения
210	Отсутствует связь с ФН. Накопитель не установлен, вышел из строя, неправильно подключен	Установить ФН, восстановить его работоспособность, правильно подключить
211	Некорректный формат передачи данных	Состояние накопителя не подходит для выполнения определенной операции. К примеру, его архив закрыт, а пользователь совершает попытку сформировать отчет о регистрации. В таком случае нужно установить другой чип и зарегистрировать его в налоговой
212	Неверное состояние	Обычно подобное уведомление приходит при отсутствии регистрации. Нужно зарегистрировать ФН для обеспечения возможности дальнейшей работы
213, 215	Неисправимая ошибка, завершен период эксплуатации	Накопитель требует замены
217	Время и дата переданы в память устройства неверно	Установить правильные значения времени и даты
237	Есть неотправленные документы	Подключить онлайн-кассу к интернету для передачи данных

Далеко не все неполадки пользователь может устранить самостоятельно. Если справиться своими силами не удается, придется обратиться за помощью к специалистам.

Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

07.11.2021

Исчерпание ресурса КС на кассе Штрих-М, что означает

Это не единственная причина сбоя. Он также может возникать, если память фискального накопителя заполнена, что означает исчерпание ресурса КС на кассах Штрих-М. В этом случае устройство требует замены, несмотря на то, что срок его действия еще не завершен. Завершен срок действия ключа фискального признака, содержащегося в крипто процессоре. Или недостаточно памяти ФН для сохранения данных.

Ошибка Е244 на ККМ Штрих-М: как исправить

Законодательство допускает в отдельных случаях использовать кассу автономно. То есть без обязательной передачи данных в ОФД после каждой совершенной операции. Прежде всего, это возможно при работе в местности, отдаленной от сетей связи. Но как минимум 1 раз в течение 30 дней необходимо подключаться к интернету для выгрузки информации в ОФД. В противном случае ФН блокируется до момента отправки данных оператору.

На экране кассы Штрих-М отображается код ошибки Е244, если выгрузка данных ОФД не осуществлялась более установленного периода. Исчерпан ресурс хранения. Причинами выступают отсутствие связи с интернетом в течение 30 дней, проблемы с роутером или провайдером, недостаток средств на счете при использовании услуг мобильных операторов, технические сбои со стороны ОФД.

Решение. Возобновить связь с ОФД для передачи информации. Другие решения, как исправить ошибку Е244 на ККТ Штрих-М, в зависимости от причины сбоя:

проверить связь с интернетом, удостовериться в отсутствии технических сбоев со стороны провайдера;
пополнить баланс SIM-карты, если средств недостаточно для подключения к мобильному интернету;
оплатить услуги ОФД, если деньги на счету закончились;
проверить параметры в разделе программирования ККМ

Ошибка Е247 онлайн-кассы Штрих-М: как исправить

Если время формирования документа оказывается меньше, чем у предыдущей операции, на дисплее кассового аппарата ШТРИХ-М отображается ошибка Е247. Неверная разница во времени между операциями.

Решение. Распечатать текущие параметры ФН. Если окажутся корректными (дата и время ККМ больше, чем у накопителя) — закрыть смену и открыть ее снова. Затем пробить чек. Ошибка Е247 на кассе ШТРИХ-М должна исчезнуть.

Если параметры некорректны, следует перейти в настройки. Для устранения ошибки Е247 на ККМ Штрих-М отредактировать нужные параметры.

Ошибка Е115 ККМ Штрих-М: как исправить

Если при оформлении возврата внести сумму больше, чем та, на которую была оформлена операция, касса ШТРИХ-М выдаст ошибку Е115. Некорректное значение. Не совпадают суммы при возврате и при совершении сделки.

Решение. Ввести корректную сумму.

Ошибка Е103 кассы Штрих-М

Ошибка Е103 на кассе Штрих-М возникает в случае отсутствия кассовой ленты, когда принтер не может напечатать бумажный чек. Также причиной может служить ее замятие, обрыв, размотка. Неисправность принтера.

Решение. Установить новый рулон, предварительно удалив старую бобину.

Ошибки фискального накопителя и их устранение

Сбой фискального накопителя (ФН) в работе и причины возникновения проблем ФН, Возможные пути решения возникающих проблем с ФН:

Код ошибки ФН. Расшифровка ошибки

210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C

Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.

211. Ошибка формата передачи ФН

212. Неверное состояние ФН

Проверьте текущее состояние работы ФН, поскольку переданная на ФН команда требует другого состояния.

213. Неисправимая ошибка ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

214. Ошибка контрольной суммы ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

215. Истёк срок эксплуатации ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

216. Архив ФН переполнен

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

217. В ФН переданы неверная дата или время

Проверьте правильность установки времени на онлайн-кассе, при необходимости скорректируйте время и дату.

218. В ФН нет запрошенных данных

Удостовериться в правильности ввода номера ФД.

219. Переполнение ФН (итог чека)

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

225, 255. Неверный номер ФН

Сравнить номер ФН указанного в онлайн-кассе, с номером ФН.

231. Некорректное значение параметров команды ФН, т.е. регистрационный номер ФН имеет неверный формат (контрольную сумму).

232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value)

Данная ошибка может возникнуть в случае печати кассовых чеков, имеющих большое количество позиций. Поскольку размер пакета данных, передаваемых на ФН, не должен превышать 32768 байт, попробуйте провести покупку в несколько чеков.

233. Нет транспортного соединения ФН

Установите транспортное соединение с оператором фискальных данных (ОФД) и передайте на фискальный накопитель команду «транспортно соединение с оператором фискальных данных».

234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН. В случае, если возникает ошибка закрытия архива, переведите дату и время в онлайн-кассе на дату и время последнего фискального документа в ФН.

235. Исчерпан ресурс хранения ФН

В данном случае причина проблемы заключается в том, что документы не передаются ОФД. ФН хранит дату первого из непереданных кассовых чеков в течение 30 календарных дней, после чего он перестает формировать фискальный признак и выдаёт ошибку. Поэтому рекомендуем настроить связь с ОФД и передать все фискальные документы.

236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

237. В ФН есть неотправленные фискальные документы

Проверьте наличие интернет-соединения, снимите отчёт о текущем состоянии расчетов и убедитесь, что все документы ушли ОФД и повторите операцию.

Когда ресурс ФН будет исчерпан или истечёт срок его эксплуатации, закройте архив ФН и сформируйте отчёт о закрытии самого ФН. Указанный отчет будет передан ОФД и в Федеральную налоговую службу РФ.

Что делать с ФН после его замены?

Внимание!!! Федеральным законом 54-ФЗ с (п. 5 ч. 2 ст. 5) после окончания использования ФН в составе онлайн-кассы пользователь ККТ обязан хранить его в течение 5 лет.

По вопросам консультации, обслуживания и ремонта онлайн касс Штрих-М можно обратится в любой из офисов АСЦ ККТ-Онлайн: Подольск Серпухов Троицк

Возникли вопросы?

Заполните форму обратной связи, наши менеджеры свяжутся с вами!

Содержание

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок
Прочие неисправности ККМ

Инструкция по использованию ККТ от компании «Штрих-М» содержит перечень основных неисправностей, возникающих при работе с кассой, расшифровку их кодов, а также возможных причин возникновения. При невозможности устранения самостоятельно следует обратиться к оператору фискальных данных или к компании, обслуживающей оборудование.

Компания «Штрих-М» – лидер среди поставщиков новой контрольно-кассовой техники, необходимой юридическим лицам и ИП согласно закону № 54 – ФЗ. Руководство пользователя кассового оборудования содержит полную информацию о настройке техники, работе с ней, возникающих неполадках и способах их устранения. Для удобства клиентов ошибки кассы «Штрих-М» всегда сопровождаются звуковым сигналом и отображением специального кода на дисплее:

Рис.1 Отображение ошибки, где ННН – код неисправности.

После ознакомления с кодом необходимо нажать на C, чтобы выйти в рабочий интерфейс кассы и начать исправлять ошибку.

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок

Коды с расшифровкой:

Е 0 – ошибок в работе ККМ нет.
Е 103 – нет чековой ленты. Для устранения необходимо проверить наличие бумаги, устранить замятие ленты (подмотать) (может высвечиваться код 107).

[attention type=green]Примечание от автора! Данный код может появляться и при обрыве чековой ленты. В этом случае нужно поменять бумагу: чек, на котором произошел обрыв ленты, будет напечатан заново.[/attention]

Е 153 (156) – сбой режима кассовой смены: в данном случае необходимо сверить информацию с учетной программой (например, при ведении торговли в 1С). Е153 – смена закрыта – отменить проведение последнего документа и перезакрыть смену, Е156 – смена открыта – принудительно закрыть смену. Дополнительно нужно перепроверить установленные дату и время, а также номер открываемой / закрываемой смены (при сбое настроек даты и времени могут возникать ошибки с кодами 192, 197, 221).
Е 185 – ограничение прав доступа к режиму: необходимо перепрограммировать права доступа или обнулить аппарат и восстановить верные пароли администрирования.
Е 190 – сбой работы фискального регистратора.
Е 220 – неизвестная ошибка: необходимо сразу обратиться к техническим специалистам (можно дополнительно попробовать перезагрузить оборудование, если ранее происходил сбой электропитания).

[attention type=green]Материал в тему: Что делать, если заблокирован фискальный накопитель[/attention]

Прочие неисправности ККМ

Контрольно-кассовая техника «Штрих-М» может быть подвержена следующим неисправностям при включении и начале работы:

Нет реакции на кнопку промотки кассовой ленты: проверить питание, перезагрузить кассовую ленту в технику, дождаться выполнения всех операций.
Нет соединения с оператором фискальных данных: необходимо перепроверить настройки кассы.
Кассовые чеки не передаются к оператору фискальных данных в автоматическом режиме: необходимо обратиться к специалистам – сотрудникам ОФД.

Неиспользование онлайн-оборудования при расчетах – нарушение действующего законодательства. Если выполнение действий по самостоятельному устранению неисправностей не привело к результату, следует незамедлительно обратиться в обслуживающую компанию для получения инструкции, что делать далее.

Источник

Содержание

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок
Прочие неисправности ККМ

Рис.1 Отображение ошибки, где ННН – код неисправности.

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок

Коды с расшифровкой:

Е 0 – ошибок в работе ККМ нет.
Е 103 – нет чековой ленты. Для устранения необходимо проверить наличие бумаги, устранить замятие ленты (подмотать) (может высвечиваться код 107).

Е 153 (156) – сбой режима кассовой смены: в данном случае необходимо сверить информацию с учетной программой (например, при ведении торговли в 1С). Е153 – смена закрыта – отменить проведение последнего документа и перезакрыть смену, Е156 – смена открыта – принудительно закрыть смену. Дополнительно нужно перепроверить установленные дату и время, а также номер открываемой / закрываемой смены (при сбое настроек даты и времени могут возникать ошибки с кодами 192, 197, 221).
Е 185 – ограничение прав доступа к режиму: необходимо перепрограммировать права доступа или обнулить аппарат и восстановить верные пароли администрирования.
Е 190 – сбой работы фискального регистратора.
Е 220 – неизвестная ошибка: необходимо сразу обратиться к техническим специалистам (можно дополнительно попробовать перезагрузить оборудование, если ранее происходил сбой электропитания).

[attention type=green]Материал в тему: Что делать, если заблокирован фискальный накопитель[/attention]

Прочие неисправности ККМ

Нет реакции на кнопку промотки кассовой ленты: проверить питание, перезагрузить кассовую ленту в технику, дождаться выполнения всех операций.
Нет соединения с оператором фискальных данных: необходимо перепроверить настройки кассы.
Кассовые чеки не передаются к оператору фискальных данных в автоматическом режиме: необходимо обратиться к специалистам – сотрудникам ОФД.

Источник

Автор
Сообщение

Форум: Форум по Оборудованию Тема: Минипос и новый закон про ЕНВД

Ответы: 4
Просмотры: 2549

Вопрос, кстати, весьма актуальный и ни только для минипосов!

LightPos II на WinCE и LightPos Pro на Win32 тоже очень хотелось бы использовать либо с чековым принтером или перевести кассы в нефискальный режим.

Как это сделать?

И второй вопрос, как дальше будут комплектоваться Pos’ы?

Форум: Форум по Оборудованию Тема: Как подключить к Штрих-LightPOS прием платежей кибер плат

sdfa19

Ответы: 1
Просмотры: 1658

Как подключить к Штрих-LightPOS прием платежей кибер плат и вообще это возможно???

Форум: Форум по Оборудованию Тема: SHTRIH LIGHTPOS

Дмитрий Скурихин

Ответы: 43
Просмотры: 22737

Говорю честно: у меня работает… кассы Штрих LightPos 101, настроил, поставил на точки… каждый день обмен, дынные в норме, сбоев нет… 2-й месяц идет подобных проблем не всплывало ниразу, всего 4 поса.

Форум: Форум по Оборудованию Тема: LightPOS WinCE РМК проблемы с БД.

Cherva

Ответы: 13
Просмотры: 10971

Не так часто одновременно рушится и файл с транзакциями и файл с базой. Пробовали удалять rmk.sdf (при этом файл с транзакциями остается и их можно выгрузить из созданной пустой базы)?

Форум: Форум по Оборудованию Тема: LightPOS WinCE РМК проблемы с БД.

oxygen_m3

Ответы: 13
Просмотры: 10971

Антон, файлы такого формата взяты из LightPOS ов, после того как не удалось при помощи РМК получить из них отчеты о продажах.

Теперь крайне важно для бухгалтерии каким-то образом выдрать эти отчеты из файло БД.

Как и при помощи чего это возможно сделать?

И как это делает РМК?

Форум: Форум по Оборудованию Тема: LightPOS WinCE РМК проблемы с БД.

oxygen_m3

Ответы: 13
Просмотры: 10971

1. Каким образом из файлов *.sdf можно достать отчеты? Каким софтом?

2. При начале смены, включили LightPos, попытались сделать внесение, выдал ошибку

Не получилось открыть базу данных

ошибка 0x8007000E.

И в данный момент ПО не работает. Что делать?

Форум: Форум по Оборудованию Тема: Выбор ПО

Nikonov Denis

Ответы: 3
Просмотры: 1902

Тогда можете использовать как Торговое Предприятие 4.х, так и Торговое Предприятие 5.х.

Форум: Форум по Оборудованию Тема: Выбор ПО

Дмитрий Скурихин

Ответы: 3
Просмотры: 1902

рабочее место кассира — Штрих LightPos 101

Форум: Форум по Оборудованию Тема: ККМ Элвес-Микро-Ф

ksu

Ответы: 3
Просмотры: 1927

Здравствуйте, не подскажите, ККК Элвес-Микро -Ф подключается к Штрих-LightPOS?

С уважением,

Оксана Ткаченко

дирктор ОсОО «СеллМастер»

Форум: Форум по Оборудованию Тема: Инструкция для ПО к POS-системе «ШТРИХ-miniPOS II»

Igor1982

Ответы: 8
Просмотры: 6509

Подскажите где найти подробную инструкцию по использованию ПО в POS-система «ШТРИХ-miniPOS II» 000 («ШТРИХ-LightPOS«)(черный,бежевый,серый)(ККМ «ШТРИХ-LIGHT-ФР-К»)(ДЯ «ШТРИХ-HPC-13S»)(РМК «ШТРИХ-М: Кассир-miniPOS»). То что в комплекте и на диске недостаточно подробно, например …

Форум: Форум по Оборудованию Тема: РМК 6.0.2.18(на Штрих-LightPOS) + ТП5

kogonado

Ответы: 1
Просмотры: 1983

Подскажите пожалуйста ,есть ли возможность на клавиатуре POS на кнопку «АРТ» назначить подбор товара по артикику? Из ТП выгрузка артикула произодится и в БД на POS он присутствует,только вот ни в форме выбора товара нет колонки для артикула,ни функции для кнопки…посмотрел документацию ничего не на…

Форум: Форум по Программному Обеспечению Тема: Драйвер для Штрих-LightPOS к Datecs FPU-550

dimajest

Ответы: 3
Просмотры: 8617

Скажите пожалуйста, где можно скачать обновление драйверов к Штрих-LightPOS чтобы в качестве фискального принтера использовать рекомендованый Вами Datecs Екселліо FPU-550? Путем простого подключения — LightPOS ругается ошибка соединения. MiniRMK — 1.1.5.626 …

Форум: Форум по Оборудованию Тема: ФР Штрих-ФР-Ф, версия03

ksu

Ответы: 13
Просмотры: 7318

Здравствуйте, такая проблема, к Штрих-LightPos подключен ФР Штрих-ФР-Ф, версия03, при входе в РМК устанавливается меню «Супервизор-не фискальный режим», при нажатии кнопки оплата выдает ошибку 55:Команда не поддреживается в данной реализации ФР, тесты все идут нормально, в чем может быть проблема?

Форум: Форум по Оборудованию Тема: Чем отличаются ШтрихМиниPOS 1 от 2?

Igor1982

Ответы: 5
Просмотры: 3508

Александр Сергеевич, уточните пожалуйста, в чем разница между POS-система «ШТРИХ-miniPOS II» 000 («ШТРИХ-LightPOS«)(черный,бежевый,серый)(ККМ «ШТРИХ-LIGHT-ФР-К»)(ДЯ «ШТРИХ-HPC-13S»)(РМК «ШТРИХ-М: Кассир-miniPOS») и POS-система «ШТРИХ-miniPOS II» 000 («ШТРИХ-LightPOS«)(черный,бежевый,серый)(ККМ …

Форум: Форум по Оборудованию Тема: ftpsync_2009_320

Sarov

Ответы: 11
Просмотры: 5463

Штрих-LightPOS и ftp_sync 3.0.2009.320

Настраиваю обмен на «народе» при загрузке из «народа» ошибка 550 команды RNFR — не получилось переименовать и ошибка 550 начала загрузки файла с сервера — не получилось открыть файл Pos1

При загрузке на «народ» все нормально.

В чем причина?

Поле сортировки:

Ошибка возникает когда файл базы данных или транзакций отсутствует или поврежден по пути прописанном в common.txt.

Алгоритм открытия базы данных LightPOS 4.2, MiniPOS и LightPOS 6.0 читайте ниже.

Файл может отсутствовать если у Вас LightPOS 4.2. По умолчанию файл базы данных формируется на карте памяти. Но из-за аппаратной неисправности карта памяти не обнаруживается совсем или обнаруживается не сразу. Стоит попробовать вытащить и вставить ее назад. Чтобы ее вытащить надо на нее нажать. Если корпус не дает это сделать, то достаточно на нее нажать 2 раза: один раз чтобы освободить из слота, второй раз чтобы вернуть на место.

В остальных случаях файл скорее всего поврежден.

Подключитесь с помощью компьютера по USB-AB к LightPOS чтобы получить доступ к файловой системе.

Переименуйте папку FlashDisk/RMK (Resident Flash/RMK у LightPOS 4.2) во что-нибудь, например RMK1, перезагрузите устройство. RMK не загрузится, зато теперь мы можем посмотреть что с ней было не так.

Проще всего удалить папку DB, так как файл товаров или транзакций битый, и залить базу заново.

Если файлы Вам нужны, то переименуйте файл common.txt во что-нибудь, так как в нём хранятся все настройки и пути. Переименуйте файл базы данных в папке DB, попробуйте запустить RMK снова. Если не запустилось, то переименуйте файл транзакции и по очереди другие файлы которые там есть, пока рмк не запустится и таким образом мы вычислим виновника.

Проверьте через LightPOS сколько места занято и осталось на Resident Flash или Flash Disk через свойства. Если мало, то скорее всего причина сбоя в этом.

Какой алгоритм открытия базы данных у MiniPOS Scale, MiniPOS, LightPOS 4.2?

4.2

Как заставить аппарат работать с базой данных на карте памяти или usb-флешки?

6.0

Для начала рассмотрим алгоритм:

Для LightPOS 4.2 он другой.

В общем, если файла common.txt нет, то нужно создать его поменяв любую настройку в RMK. Скопируйте его на компьютер или отредактируйте через LightPOS

Копировать-вставить для работы через SD-карту:

DBPath = Storage CardDBrmk.sdf

TransactDBPath = Storage CardDBtransact.sdf

DBTempPath = Storage CardDBtemp.sdf

Копировать-вставить для работы через usb-флешку:

DBPath = Hard DiskDBrmk.sdf

TransactDBPath = Hard DiskDBtransact.sdf

DBTempPath = Hard DiskDBtemp.sdf

Требуется чтобы после данных манипуляций на карте памяти или флешке в папке DB лежали файлы транзакций и базы данных, иначе следуя алгоритму выше RMK выдаст ошибку

Также это можно настроить через LightPOS, но это сложнее тем, что путь надо печатать с экранной клавиатуры.

Закройте РМК, запустите с рабочего стола cecmd. Зайдите в любом из окон, например левом, Flash DiskrmkDB , выделите common.txt и нажмите на значок блокнота сверху:

Поменяйте путь как на картинке выше.

Содержание

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок
Прочие неисправности ККМ

Рис.1 Отображение ошибки, где ННН – код неисправности.

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок

Коды с расшифровкой:

Е 0 – ошибок в работе ККМ нет.
Е 103 – нет чековой ленты. Для устранения необходимо проверить наличие бумаги, устранить замятие ленты (подмотать) (может высвечиваться код 107).

Е 153 (156) – сбой режима кассовой смены: в данном случае необходимо сверить информацию с учетной программой (например, при ведении торговли в 1С). Е153 – смена закрыта – отменить проведение последнего документа и перезакрыть смену, Е156 – смена открыта – принудительно закрыть смену. Дополнительно нужно перепроверить установленные дату и время, а также номер открываемой / закрываемой смены (при сбое настроек даты и времени могут возникать ошибки с кодами 192, 197, 221).
Е 185 – ограничение прав доступа к режиму: необходимо перепрограммировать права доступа или обнулить аппарат и восстановить верные пароли администрирования.
Е 190 – сбой работы фискального регистратора.
Е 220 – неизвестная ошибка: необходимо сразу обратиться к техническим специалистам (можно дополнительно попробовать перезагрузить оборудование, если ранее происходил сбой электропитания).

[attention type=green]Материал в тему: Что делать, если заблокирован фискальный накопитель[/attention]

Прочие неисправности ККМ

Нет реакции на кнопку промотки кассовой ленты: проверить питание, перезагрузить кассовую ленту в технику, дождаться выполнения всех операций.
Нет соединения с оператором фискальных данных: необходимо перепроверить настройки кассы.
Кассовые чеки не передаются к оператору фискальных данных в автоматическом режиме: необходимо обратиться к специалистам – сотрудникам ОФД.

07.11.2021

Исчерпание ресурса КС на кассе Штрих-М, что означает

Ошибка Е244 на ККМ Штрих-М: как исправить

проверить связь с интернетом, удостовериться в отсутствии технических сбоев со стороны провайдера;
пополнить баланс SIM-карты, если средств недостаточно для подключения к мобильному интернету;
оплатить услуги ОФД, если деньги на счету закончились;
проверить параметры в разделе программирования ККМ

Ошибка Е247 онлайн-кассы Штрих-М: как исправить

Ошибка Е115 ККМ Штрих-М: как исправить

Решение. Ввести корректную сумму.

Ошибка Е103 кассы Штрих-М

Решение. Установить новый рулон, предварительно удалив старую бобину.

Ошибки фискального накопителя и их устранение

Код ошибки ФН. Расшифровка ошибки

210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C

211. Ошибка формата передачи ФН

212. Неверное состояние ФН

Проверьте текущее состояние работы ФН, поскольку переданная на ФН команда требует другого состояния.

213. Неисправимая ошибка ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

214. Ошибка контрольной суммы ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

215. Истёк срок эксплуатации ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

216. Архив ФН переполнен

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

217. В ФН переданы неверная дата или время

Проверьте правильность установки времени на онлайн-кассе, при необходимости скорректируйте время и дату.

218. В ФН нет запрошенных данных

Удостовериться в правильности ввода номера ФД.

219. Переполнение ФН (итог чека)

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

225, 255. Неверный номер ФН

Сравнить номер ФН указанного в онлайн-кассе, с номером ФН.

233. Нет транспортного соединения ФН

234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН

235. Исчерпан ресурс хранения ФН

236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

237. В ФН есть неотправленные фискальные документы

Что делать с ФН после его замены?

Возникли вопросы?

Заполните форму обратной связи, наши менеджеры свяжутся с вами!

Коды ошибок
Описание

DEC
HEX

0
0
Ошибок нет.

1
1
Неисправен накопитель фискальной памяти 1, фискальной памяти 2 или часы.

2
2
Отсутствует фискальная память 1.

3
3
Отсутствует фискальная память 2.

4
4
Некорректные параметры в команде обращения к фискальной памяти.

5
5
Нет запрошенных данных.

6
6
Фискальная память в режиме вывода данных.

7
7
Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти.

8
8
Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти.

9
9
Некорректная длина команды.

10
0A
Формат данных не BCD.

11
0B
Неисправна ячейка памяти фискальной памяти при записи итога.

17
11
Не введена лицензия.

18
12
Заводской номер уже введен.

19
13
Текущая дата меньше даты последней записи в фискальную память.

20
14
Область сменных итогов фискальной памяти переполнена.

21
15
Смена уже открыта.

22
16
Смена не открыта.

23
17
Номер первой смены больше номера последней смены.

24
18
Дата первой смены больше даты последней смены.

25
19
Нет данных в фискальной памяти.

26
1A
Область перерегистраций в фискальной памяти переполнена.

27
1B
Заводской номер не введен.

28
1C
В заданном диапазоне есть поврежденная запись.

29
1D
Повреждена последняя запись сменных итогов.

31
1F
Отсутствует память регистров.

32
20
Переполнение денежного регистра при добавлении.

33
21
Вычитаемая сумма больше содержимого денежного регистра.

34
22
Неверная дата.

35
23
Нет записи активизации.

36
24
Область активизаций переполнена.

37
25
Нет активизации с запрашиваемым номером.

51
33
Некорректные параметры в команде.

53
35
Некорректный параметр при данных настройках.

54
36
Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти.

55
37
Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти.

56
38
Ошибка в постоянном запоминающем устройстве.

57
39
Внутренняя ошибка программного обеспечения фискальной памяти.

58
3A
Переполнение накопления по надбавкам в смене.

60
3C
ЭКЛЗ: неверный регистрационный номер.

62
3E
Переполнение накопления по секциям в смене.

63
3F
Переполнение накопления по скидкам в смене.

64
40
Переполнение диапазона скидок.

65
41
Переполнение диапазона оплаты наличными.

66
42
Переполнение диапазона оплаты типом 2.

67
43
Переполнение диапазона оплаты типом 3.

68
44
Переполнение диапазона оплаты типом 4.

69
45
Cумма всех типов оплаты меньше итога чека.

70
46
Не хватает наличности в кассе.

71
47
Переполнение накопления по налогам в смене.

72
48
Переполнение итога чека.

74
4A
Открыт чек — операция невозможна.

75
4B
Буфер чека переполнен.

76
4C
Переполнение накопления по обороту налогов в смене.

77
4D
Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека.

78
4E
Смена превысила 24 часа.

79
4F
Неверный пароль.

80
50
Идет печать предыдущей команды.

81
51
Переполнение накоплений наличными в смене.

82
52
Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене.

83
53
Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене.

84
54
Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене.

86
56
Нет документа для повтора.

87
57
ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с фискальной памятью.

88
58
Ожидание команды продолжения печати.

89
59
Документ открыт другим оператором.

91
5B
Переполнение диапазона надбавок.

92
5C
Понижено напряжение 24В.

93
5D
Таблица не определена.

94
5E
Некорректная операция.

95
5F
Отрицательный итог чека.

96
60
Переполнение при умножении.

97
61
Переполнение диапазона цены.

98
62
Переполнение диапазона количества.

99
63
Переполнение диапазона отдела.

100
64
Фискальная память отсутсвует.

101
65
Не хватает денег в секции.

102
66
Переполнение денег в секции.

103
67
Ошибка связи с фискальной памятью.

104
68
Не хватает денег по обороту налогов.

105
69
Переполнение денег по обороту налогов.

106
6A
Ошибка питания в момент ответа по I2C.

107
6B
Нет чековой ленты.

108
6C
Нет контрольной ленты.

109
6D
Не хватает денег по налогу.

110
6E
Переполнение денег по налогу.

111
6F
Переполнение по выплате в смене.

112
70
Переполнение фискальной памяти.

113
71
Ошибка отрезчика.

114
72
Команда не поддерживается в данном подрежиме.

115
73
Команда не поддерживается в данном режиме.

116
74
Ошибка оперативной памяти.

117
75
Ошибка питания.

118
76
Ошибка принтера: нет импульсов с тахогенератора.

119
77
Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков.

120
78
Замена программного обеспечения.

121
79
Замена фискальной памяти.

122
7A
Поле не редактируется.

123
7B
Ошибка оборудования.

124
7C
Не совпадает дата.

125
7D
Неверный формат даты.

126
7E
Неверное значение в поле длины.

127
7F
Переполнение диапазона итога чека.

128
80
Ошибка связи с фискальной памятью.

129
81
Ошибка связи с фискальной памятью.

130
82
Ошибка связи с фискальной памятью.

131
83
Ошибка связи с фискальной памятью.

132
84
Переполнение наличности.

133
85
Переполнение по продажам в смене.

134
86
Переполнение по покупкам в смене.

135
87
Переполнение по возвратам продаж в смене.

136
88
Переполнение по возвратам покупок в смене.

137
89
Переполнение по внесению в смене.

138
8A
Переполнение по надбавкам в чеке.

139
8B
Переполнение по скидкам в чеке.

140
8C
Отрицательный итог надбавки в чеке.

141
8D
Отрицательный итог скидки в чеке.

142
8E
Нулевой итог чека.

143
8F
Касса не фискализирована.

144
90
Поле превышает размер, установленный в настройках.

145
91
Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта.

146
92
Наложение полей.

147
93
Восстановление оперативной памяти прошло успешно.

160
A0
Ошибка связи с ЭКЛЗ.

161
A1
ЭКЛЗ отсутствует.

162
A2
ЭКЛЗ: Некорректный формат или параметр команды.

163
A3
Некорректное состояние ЭКЛЗ.

164
A4
Авария ЭКЛЗ.

165
A5
Авария КС в составе ЭКЛЗ.

166
A6
Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ.

167
A7
ЭКЛЗ переполнена.

168
A8
ЗКЛЗ: Неверные дата и время.

169
A9
ЭКЛЗ: Нет запрошенных данных.

170
AA
Переполнение ЭКЛЗ (отрицательный итог документа).

176
B0
ЭКЛЗ: Переполнение в параметре количество.

177
B1
ЭКЛЗ: Переполнение в параметре сумма.

178
B2
ЭКЛЗ: Уже активизирована.

192
C0
Контроль даты и времени (подтвердите дату и время).

193
C1
ЭКЛЗ: суточный отчёт с гашением прервать нельзя.

194
C2
Превышение напряжения в блоке питания.

195
C3
Несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ.

196
C4
Несовпадение номеров смен.

199
C7
Поле не редактируется в данном режиме.

200
C8
Отсутствуют импульсы от таходатчика.

Источник

Автор Сообщение

Новичок

Зарегистрирован: Пт янв 27, 2006 5:10 pm
Сообщения: 103
Откуда: Мурманск

Ошибка базы данных в minipos

Вчера с утра минипос перестал грузиться. Выдает такую ошибку:

Подскажите как лечить?

PS: базу созранил, могу выслать на почту.

_________________
С уважением, Михаил Москаленко

техник-программист

Торговый Дом «Мелифаро»

тел. +7 921 272 5800 Пт сен 29, 2006 4:22 pm

Virgo

Новичок

Зарегистрирован: Пт май 20, 2005 1:14 pm
Сообщения: 647

Скорее всего баг во флеше. Ставим загрузчик 1.5, форматируем флеш, ставим винду, ставим RMK.

miramaxx

Новичок

Зарегистрирован: Пт янв 27, 2006 5:10 pm
Сообщения: 103
Откуда: Мурманск

Пожалуйста дайте подробное описание как проделать операции перечисленные выше. Если можно с ссылками, где это скачать.

Проблема повторилась, но в данном случае восстановить базу из темпового файла не удалось :cry:

_________________
С уважением, Михаил Москаленко

техник-программист

Торговый Дом «Мелифаро»

тел. +7 921 272 5800 Вт окт 10, 2006 9:44 am

Cosmos

Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:35 pm
Сообщения: 824
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Программу по обновлению WinCE и установке загрузчика 1.5 с описанием и образ WinCE выслал Вам на e-mail из профиля.

_________________
С уважением, Козлов Денис Сергеевич,

инженер технической поддержки ЗАО «ШТРИХ-М»,

e-mail: support@shtrih-m.ru,

тел. (495) 787-60-96. Вт окт 10, 2006 9:56 am

miramaxx

Новичок

Зарегистрирован: Пт янв 27, 2006 5:10 pm
Сообщения: 103
Откуда: Мурманск

Файлы получил, огоромное спасибо.

Обновление не удавалось при подключении по сети комп-комп, пришлось подключить в общую сеть. Все установилось успешно.

Еще раз спасибо за помощь!

_________________
С уважением, Михаил Москаленко

техник-программист

Торговый Дом «Мелифаро»

тел. +7 921 272 5800 Вт окт 10, 2006 12:22 pm

ptt

Новичок

Зарегистрирован: Ср июн 28, 2006 11:50 am
Сообщения: 65

А я делал вот как:

Делаем архив базы — копируем файл rmk.sdf из папки DB (лучше сразу после переустановки РМК) по сети например: \tovarovedfiles

Ошибка базы данных возникала при выключении питания на миниПОСе в период загрузки данных.

При возникновении ошибки переписываем(обратно) файл rmk.sdf

Вт окт 10, 2006 12:49 pm

miramaxx

Новичок

Зарегистрирован: Пт янв 27, 2006 5:10 pm
Сообщения: 103
Откуда: Мурманск

Рано обрадовался Теперь при выходе из программы вылазит следущая ошибка:

Подскажите что делать?

_________________
С уважением, Михаил Москаленко

техник-программист

Торговый Дом «Мелифаро»

тел. +7 921 272 5800 Вт окт 10, 2006 1:06 pm

Cosmos

Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:35 pm
Сообщения: 824
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

_________________
С уважением, Козлов Денис Сергеевич,

инженер технической поддержки ЗАО «ШТРИХ-М»,

e-mail: support@shtrih-m.ru,

тел. (495) 787-60-96. Вт окт 10, 2006 1:21 pm

miramaxx

Новичок

Зарегистрирован: Пт янв 27, 2006 5:10 pm
Сообщения: 103
Откуда: Мурманск

_________________
С уважением, Михаил Москаленко

техник-программист

Торговый Дом «Мелифаро»

тел. +7 921 272 5800 Вт окт 10, 2006 1:32 pm

ptt

Новичок

Зарегистрирован: Ср июн 28, 2006 11:50 am
Сообщения: 65

Посмотреть можно так:

В папке Tools есть Isqlw20, запускаем, подключаем базу и пишем SQL запрос(нужны транзакции 11 и 13 — продажи и возврат)

SELECT transacts.code, transacts.type, transacts.dt, goods.name, transacts.d2

FROM transacts, goods

WHERE (transacts.type=11 OR transacts.type=13) AND (transacts.s=goods.code) AND ((transacts.dt>=’2006-09-03′)AND(transacts.dt<=’2006-09-03′))

ORDER BY transacts.type desc

Я делал на КПК — скопировал файл rmk.sdf и Isqlw20

Вт окт 10, 2006 1:41 pm

Cosmos

Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:35 pm
Сообщения: 824
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Это можно сделать и на miniPOS.

_________________
С уважением, Козлов Денис Сергеевич,

инженер технической поддержки ЗАО «ШТРИХ-М»,

e-mail: support@shtrih-m.ru,

тел. (495) 787-60-96. Вт окт 10, 2006 4:31 pm

miramaxx

Новичок

Зарегистрирован: Пт янв 27, 2006 5:10 pm
Сообщения: 103
Откуда: Мурманск

Восстановить транзакции с помощью утилиты Isqlw20 не удалось.

База не подключается

_________________
С уважением, Михаил Москаленко

техник-программист

Торговый Дом «Мелифаро»

тел. +7 921 272 5800 Пт окт 27, 2006 10:44 am

Selihov Dmitry

Постоянный участник

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М

mva333

Новичок

Зарегистрирован: Ср апр 23, 2008 12:52 pm
Сообщения: 1

Чт апр 24, 2008 9:59 am

Selihov Dmitry

Постоянный участник

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М

Источник

Содержание

Онлайн-кассы Атол по выгодным ценам
Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок
Ошибки кассового аппарата и как их исправить
Обслуживание онлайн-касс со скидкой
Что делать, если касса выдала код ошибки?
Онлайн-касса АМС 300Ф
Ошибка «Произвести гашение»
Онлайн-касса Атол 90Ф
Касса Орион 100Ф
Проблемы кассового оборудования «Меркурий»
Ошибка 474 «Журнал проданных товаров заполнен»
Замена ФН в онлайн-кассе
Ошибка 453 «Проблема с накопителем»
Ошибки фискальных накопителей
Вывод
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
Топ-10 ошибок в работе с кассой
Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС
Ошибка Е 153
Настраиваем сканер для «Честного Знака»
Принтеры для печати этикеток — какие виды бывают и как выбрать
Льготные кредиты для бизнеса в 2022 году
Штрафы за нарушения в ЕГАИС для ИП и ООО
Ошибки Меркурий 115Ф — инструкция по исправлению
Ошибки Меркурий 185ф — инструкция по исправлению
АТОЛ ошибка Е000-134
АТОЛ ошибка Е000-151
Техническая поддержка
Прочие неисправности ККМ
АТОЛ ошибка 234
АТОЛ ошибка Е000-255
Ошибка Е 217
Выгодные условия технической поддержки
АТОЛ ошибка Е165-259
АТОЛ ошибка Е000-136
Ошибки фискального накопителя в Штрих М
Специальные предложения на онлайн-кассы
АТОЛ ошибка Е000-103
АТОЛ ошибка Е130-029
Ошибка Е 244
Подключение к ЕГАИС от 1 дня
Другие ошибки ККТ ШТРИХ-М
Ошибка Е 40
АТОЛ ошибка 164-001
Ошибка е103

Онлайн-кассы Атол по выгодным ценам

Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу Атол в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.

подробнее о предложении

1. Проверьте, подключена ли касса к интернету: нужно сверху экрана смахнуть и там есть настройки WiFi.

2. Еще у aQsi часто бывает такое, что сервера глючат и аппарат из-за этого не работает. Попробуйте Выключить и Включить кассу и еще раз снять отчет.

3. Также видно внизу фото, которое вы прислали, написано «Приложение ru.aQsi.market успешно удалено». Такого не должно быть. Это приложение нельзя даже вручную удалить — скорее всего проблемы на сервере aQsi.

Это не ваша вина, что касса глючит. Причем серьезно. Я уточнил — так как вы сбербанковским терминалом пользуетесь — нужно не в Сбербанк, а в техподдержку aQsi звонить +7 495 445-96-10. У них поддержка бесплатная для сберовских терминалов. До них бывает сложно дозвониться — но помогают они хорошо когда дозвонитесь. Если не получится через них, то везите к нам — будем разбираться уже на месте.

У aQsi вообще только в Москве филиал. Но вам кассу дистанционно должны сделать — там не в кассе проблемы, а в самом aQsi, либо в Сбербанке на сервере.

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок

Коды с расшифровкой:

Е 0 – ошибок в работе ККМ нет.
Е 103 – нет чековой ленты. Для устранения необходимо проверить наличие бумаги, устранить замятие ленты (подмотать) (может высвечиваться код 107).

Е 153 (156) – сбой режима кассовой смены: в данном случае необходимо сверить информацию с учетной программой (например, при ведении торговли в 1С). Е153 – смена закрыта – отменить проведение последнего документа и перезакрыть смену, Е156 – смена открыта – принудительно закрыть смену. Дополнительно нужно перепроверить установленные дату и время, а также номер открываемой / закрываемой смены (при сбое настроек даты и времени могут возникать ошибки с кодами 192, 197, 221).
Е 185 – ограничение прав доступа к режиму: необходимо перепрограммировать права доступа или обнулить аппарат и восстановить верные пароли администрирования.
Е 190 – сбой работы фискального регистратора.
Е 220 – неизвестная ошибка: необходимо сразу обратиться к техническим специалистам (можно дополнительно попробовать перезагрузить оборудование, если ранее происходил сбой электропитания).

Форум: Форум по Оборудованию Тема: Минипос и новый закон про ЕНВД

Ответы: 4
Просмотры: 2566

II на WinCE и Pro на Win32 тоже очень хотелось бы использовать либо с чековым принтером или перевести кассы в нефискальный режим.
Как это сделать?

И второй вопрос, как дальше будут комплектоваться Pos’ы?

Форум: Форум по Оборудованию Тема: Как подключить к Штрих-LightPOS прием платежей кибер плат

Ответы: 1
Просмотры: 1670

Как подключить к Штрих- прием платежей кибер плат и вообще это возможно???

Форум: Форум по Оборудованию Тема: SHTRIH LIGHTPOS

Ответы: 43
Просмотры: 22974

Форум: Форум по Оборудованию Тема: LightPOS WinCE РМК проблемы с БД.

Ответы: 13
Просмотры: 11064

Теперь крайне важно для бухгалтерии каким-то образом выдрать эти отчеты из файло БД.
Как и при помощи чего это возможно сделать?
И как это делает РМК?

2. При начале смены, включили , попытались сделать внесение, выдал ошибку
Не получилось открыть базу данных
ошибка 0x8007000E.
И в данный момент ПО не работает. Что делать?

Форум: Форум по Оборудованию Тема: Выбор ПО

Ответы: 3
Просмотры: 1924

Тогда можете использовать как Торговое Предприятие 4.х, так и Торговое Предприятие 5.х.

Форум: Форум по Оборудованию Тема: ККМ Элвес-Микро-Ф

Ответы: 3
Просмотры: 1943

Форум: Форум по Оборудованию Тема: Инструкция для ПО к POS-системе «ШТРИХ-miniPOS II»

Ответы: 8
Просмотры: 6546

Форум: Форум по Оборудованию Тема: РМК 6.0.2.18(на Штрих-LightPOS) + ТП5

Ответы: 1
Просмотры: 2002

Ответы: 3
Просмотры: 8665

Форум: Форум по Оборудованию Тема: ФР Штрих-ФР-Ф, версия03

Ответы: 13
Просмотры: 7357

Здравствуйте, такая проблема, к Штрих- подключен ФР Штрих-ФР-Ф, версия03, при входе в РМК устанавливается меню «Супервизор-не фискальный режим», при нажатии кнопки оплата выдает ошибку 55:Команда не поддреживается в данной реализации ФР, тесты все идут нормально, в чем может быть проблема?

Форум: Форум по Оборудованию Тема: Чем отличаются ШтрихМиниPOS 1 от 2?

Ответы: 5
Просмотры: 3529

Форум: Форум по Оборудованию Тема: ftpsync_2009_320

Ответы: 11
Просмотры: 5537

Штрих- и ftp_sync 3.0.2009.320
Настраиваю обмен на «народе» при загрузке из «народа» ошибка 550 команды RNFR — не получилось переименовать и ошибка 550 начала загрузки файла с сервера — не получилось открыть файл Pos1
При загрузке на «народ» все нормально.
В чем причина?

Зарегистрирован: Пт янв 27, 2006 5:10 pmСообщения: 103Откуда: Мурманск

Ошибка базы данных в minipos

Вчера с утра минипос перестал грузиться. Выдает такую ошибку:

Подскажите как лечить?
PS: базу созранил, могу выслать на почту.

Зарегистрирован: Пт май 20, 2005 1:14 pmСообщения: 647

Скорее всего баг во флеше. Ставим загрузчик 1.5, форматируем флеш, ставим винду, ставим RMK.

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:35 pmСообщения: 824Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Программу по обновлению WinCE и установке загрузчика 1.5 с описанием и образ WinCE выслал Вам на e-mail из профиля.

Файлы получил, огоромное спасибо.
Обновление не удавалось при подключении по сети комп-комп, пришлось подключить в общую сеть. Все установилось успешно.
Еще раз спасибо за помощь!

Зарегистрирован: Ср июн 28, 2006 11:50 amСообщения: 65

А я делал вот как:
Делаем архив базы — копируем файл rmk.sdf из папки DB (лучше сразу после переустановки РМК) по сети например: tovarovedilesОшибка базы данных возникала при выключении питания на миниПОСе в период загрузки данных.
При возникновении ошибки переписываем(обратно) файл rmk.sdf

Теперь при выходе из программы вылазит следущая ошибка:

Подскажите что делать?

Это можно сделать и на miniPOS.

Восстановить транзакции с помощью утилиты Isqlw20 не удалось.
База не подключается

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pmСообщения: 10424Откуда: Штрих-М

Зарегистрирован: Ср апр 23, 2008 12:52 pmСообщения: 1

Ошибки кассового аппарата и как их исправить

Ошибки кассового аппарата — с этой проблемой нередко сталкиваются кассиры при работе с кассовым оборудованием. Для того чтобы найти решение определенной ошибки, необходимо понять первопричину ее возникновения. Ошибка может возникнуть, например, из-за системного сбоя, а также из-за неверных действий сотрудника, стоящего за кассой. В случае возникновения проблемы в кассовом оборудовании, на экран выводится номер кассовой ошибки, который может быть представлен в виде чисел или буквенного выражения. При этом оборудование перестает работать, и проводить расчётно-кассовые действия больше не представляется возможным. Чтобы восстановить работу кассовой техники, необходимо провести ряд определенных действий. О самых распространенных ошибках, которые могут возникать при работе с кассой, а также о методах их решения, мы поговорим в настоящей статье.

Обслуживание онлайн-касс со скидкой

Получите скидку на годовою техническую поддержку ККТ на тарифах «Макси» и «Стандарт» по от 500 ₽

Что делать, если касса выдала код ошибки?

Ошибки на онлайн-кассах разных производителей соответственно отображаются различным образом. Если ваша касса выдала код ошибки и перестала выдавать чеки, необходимо в первую очередь изучить инструкцию по эксплуатации, которая идет в комплекте с кассовым оборудованием. Каждая инструкция должна содержать данные о возможных ошибках, а также подробные рекомендации об устранении неполадок, которые могут возникнуть при эксплуатации данного оборудования. Итак, ниже мы рассмотрим проблемы, с которыми можно столкнуться при расчете покупателей, и способы их устранения на примере нескольких кассовых аппаратов.

Онлайн-касса АМС 300Ф

Онлайн-касса с небольшим, но довольно информативным дисплеем, оснащенная несколькими внешними портами. Имеет возможность обмена данными посредством использования сети Wi-Fi, а также через локальные сети. Кроме того, есть возможность интеграции с системой ЕГАИС. При покупке в комплекте идет денежный ящик. При эксплуатации данного устройства, экран может отобразить следующие комбинации ошибок, означающие временное прекращение работы аппарата.

Ошибка «Произвести гашение»

Данная проблема может возникнуть у кассира, когда длительность кассовой смены превышает сутки. Согласно техническому паспорту, каждая смена должна длиться определенное количество часов. При нарушении возникает данная неполадка. Чтобы исправить проблему, нужно произвести процедуру закрытия кассовой смены, а также сформировать отчетность с гашением:

Произвести нажатие клавиши «РЕЖ» несколько раз, до появления вкладки «Отчеты ФН».
Нажать клавишу «ИТ» для подтверждения входа во вкладку.
Набрать комбинацию 22, затем снова подтверждение входа.
Затем, сформировав отчетность, необходимо снова произвести открытие кассовой смены.

Онлайн-касса Атол 90Ф

Кассовый аппарат компактного размера, с возможностью печати двухмерных штрих-кодов, а также обмена данных посредством использования GSM или сети Wi-Fi. Ощутимый плюс устройства в удобстве эксплуатации и надежном влагонепроницаемом корпусе. Как исправить ошибку на кассе Атол 90Ф:

Касса Орион 100Ф

Компактный кассовый аппарат бюджетного типа. Память позволяет накапливать около 20 000 позиций в базу данных. Имеет возможность подключения сканеров, весов, клавиатур и другого оборудования через USB разъем, а также интегрируется с ЕГАИС. Если касса выдает ошибку, могут помочь следующие решения:

Проблемы кассового оборудования «Меркурий»

Самые распространенные кассовые ошибки, которые возникают в эксплуатации техники «Меркурий», а также пути их устранения:

Ошибка 474 «Журнал проданных товаров заполнен»

В данной ситуации, при заполнении свободного места в журнале, открытие смены невозможно, если не исправить неполадки. Для этого очистите журнал, зайдя в технические настройки:

Включите кассовое устройство.
Далее найдите вкладку с очисткой журнала товаров и нажмите подтвердить.
Перезагрузите онлайн-кассу.

Замена ФН в онлайн-кассе

Специальное предложение — замена фискального накопителя (ФН) в кассе всего за*!

Ошибка 453 «Проблема с накопителем»

Почему возникает ошибка 453 и как ее исправить? Причинами может послужить:

Незарегистрированный в налоговой или с истекшим сроком действия ФН.
Сотрудник не заменил чип после перерегистрации.
Сотрудник пытается произвести расчет, но архив при этом закрыт.

Устранить возникшие неполадки можно следующими путями:

Зайдите на сайт вашего оператора фискальных данных, а затем в ЛК. Проверьте не закончился ли срок действия накопителя.
В случае замены чипа, архив соответственно, закрывается. Эксплуатация накопителя в таком случае не возможна, а все данные уже переданы налоговикам.

При передаче онлайн-кассы другому владельцу, ее необходимо перерегистрировать. Произведите замену накопительного устройства и сбросьте аппарат к стандартным настройкам.

В случае возникновения ошибки, связанной с аварией питания, в большинстве случаев виноват разряженный аккумулятор. Устраните ошибку следующими действиями:

Отключите кассовое устройство.
Проверьте работоспособность розетки и не повреждены ли провода.
Подключите онлайн-кассу снова.

Если ошибка снова появится, стоит обратиться в сервис. Возможно, аккумулятор неисправен и потребуется его замена.

Ошибки фискальных накопителей

Ошибки ККТ могут заключаться, кроме всего прочего, в некорректной работе фискальных накопителей. Когда такое случается, код ошибки печатается в чековой ленте. Распространенные ошибки работы ФН:

Вывод

В данной статье мы разобрали основные кассовые ошибки, которые могут возникнуть у сотрудников при расчете покупателей, а также пути их нейтрализации. Ошибки могут возникать из-за разных факторов: системные неполадки, программное обеспечение, некорректная работа фискальных накопителей, а также некомпетентность работников. Не забывайте, неполадки с кассовой техникой могут затруднить работу вашей торговой точки и навредить бизнесу. Поэтому стоить внимательнее отнестись к обучению сотрудников работе с кассовой техникой, а также вовремя обслуживать оборудование и производить замену фискальных накопителей.

Нужна поддержка в работе онлайн-кассы?

Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поставим вашу кассу на обслуживание.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Топ-10 ошибок в работе с кассой

Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС

Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.

Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!

Ошибка Е 153

Ошибка е153 отображается на дисплее кассы ШТРИХ-М при попытке проведения операции, когда смена закрыта.

Смена закрыта, операция невозможна.

Чтобы избавиться от ошибки с кодом 153, нужно открыть смену на кассе ШТРИХ-М.

Рис.1 Отображение ошибки, где ННН – код неисправности.

Настраиваем сканер для «Честного Знака»

Принтеры для печати этикеток — какие виды бывают и как выбрать

Льготные кредиты для бизнеса в 2022 году

Штрафы за нарушения в ЕГАИС для ИП и ООО

Ошибки Меркурий 115Ф — инструкция по исправлению

Ошибки Меркурий 185ф — инструкция по исправлению

Недопустимая временная разница между двумя операциями.

Чтобы устранить проблему, необходимо распечатать текущие параметры ФН. Если они соответствуют действительности (время ККТ больше, нежели отображает накопитель), следует закрыть смену, а потом снова открыть. После этого распечатать любой чек для проверки. Если ошибка устранена, код Е 247 на дисплее кассы ШТРИХ-М больше не появляется.

Если после печати действующих параметров ФН они окажутся некорректными, нужно перейти в раздел с настройками и отредактировать данные.

АТОЛ ошибка Е000-134

В АТОЛ загружена товарная база с ценами по каждой позиции. Если кассир совершает операцию по реализации продукции с подсчетом сдачи, и пробивает сумму, внесенную покупателем, ниже чем стоимость товара, касса выдаст ошибку. Другая причина ― попытка ввести товарный код с установленной стоимостью при оформлении продажи по свободной цене.

Причина. Сумма, полученная от покупателя, меньше стоимости товара. Вы пытаетесь продать товар по фиксированной стоимости, в то время как оформляете продажу по свободной цене.

Решение. Укажите сумму правильно: выше, чем стоит товар. Верно выполните операцию по свободной цене.

АТОЛ ошибка Е000-151

При подключении эквайринга функционал ККТ расширяется. Вы можете принимать для оплаты банковские карты от покупателей. При этом никто не запрещает им частично оплатить наличными и безналом в рамках одной покупки. При формировании чека с разными формами оплаты касса не сможет рассчитать сдачу. Поэтому при внесении суммы больше стоимости возникает ошибка.

Причина. Подсчет суммы сдачи выполнить невозможно.

Решение. Внесите сумму, равную стоимости покупки или пробейте два чека с разными типами оплат.

Техническая поддержка

Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы АТОЛ по выгодной цене!

После каждой проведенной операции данные с онлайн-кассы выгружаются ОФД. Для этого ККТ должна иметь доступ к интернету с помощью беспроводного модуля, мобильной связи или по проводу. В ФЗ-54 указано, что при работе в местности, отдаленной от сетей связи, можно использовать кассовый аппарат в автономном режиме. То есть, без обязательной передачи данных ОФД по мере выполнения операций. Тем не менее единожды в месяц нужно подключать кассу к интернету для выгрузки чеков оператору. Если этого не сделать, на АТОЛ возникает ошибка 235 и дальнейшая работа невозможна.

Причина. Ресурс хранения ФН полностью исчерпан.

Решение. Подключите кассовый аппарат к интернету для выгрузки фискальных данных. Когда он получает доступ к сети, обмен данными с ОФД происходит автоматически, касса разблокируется, и вы сможете продолжить работу.

Прочие неисправности ККМ

Нет реакции на кнопку промотки кассовой ленты: проверить питание, перезагрузить кассовую ленту в технику, дождаться выполнения всех операций.
Нет соединения с оператором фискальных данных: необходимо перепроверить настройки кассы.
Кассовые чеки не передаются к оператору фискальных данных в автоматическом режиме: необходимо обратиться к специалистам – сотрудникам ОФД.

АТОЛ ошибка 234

Фискальный накопитель имеет ограниченный срок службы. В зависимости от системы налогообложения и специфики работы, вам подойдет ФН на 13, 15 или 36 месяцев. Когда заканчивается период эксплуатации, он блокируется, а при попытке провести операцию касса В таком случае накопитель подлежит замене.

Аналогичная ситуация при исчерпании ресурса криптопроцессора фискального накопителя. Когда память заполнена, ФН полежит замене, даже если срок его действия еще не завершен.

Процесс переустановки фискального накопителя предусматривает закрытие архива старого и установку нового чипа, его регистрация в налоговых органах.

Причина. Исчерпан ресурс ФН.

Решение. Замените ФН на новый. Обычно этого достаточно, чтобы устранить ошибку 234 АТОЛ. Если она осталась, обратитесь в сервисный центр.

АТОЛ ошибка Е000-255

Перед эксплуатацией зарегистрируйте кассовый аппарат в налоговой службе. Один из этапов регистрации ― фискализация. Она проводится путем ввода на кассе регистрационного номера, выданного налоговой службой, и других данных с последующей печатью чека. Ошибка кассы АТОЛ Е000-255 чаще всего возникает в том случае, когда эта процедура не проведена. Другая причина ― отсутствует ФН. В этом случае ваша касса, выдавая ошибку, помогает вам избежать штрафов, которые неминуемы при работе вразрез законодательным требованиям. Использовать ККТ без ФН строго запрещено.

Причина. Некорректное состояние ККМ.

Решение. Поставьте ФН либо, выполните фискализацию.

Ошибка Е 217

Ошибка Е 217 относится к ошибкам ФН, ее код не отображается на экране кассы ШТРИХ-М, а печатается в чеке.

Дата и время указаны некорректно.

Выставить параметры правильно (в настройках меню «Установка даты и времени»).

Выгодные условия технической поддержки

Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.

АТОЛ ошибка Е165-259

При регистрации кассы в налоговых органах пользователь указывает используемую систему налогообложения. Ее же нужно внести в настройки кассового аппарата. Если данные в заявке при регистрации ККТ в ФНС и настройках не совпадают, появляется ошибка кассы АТОЛ с кодом Е165-259.

Причина. Неправильно выставлена СНО.

Решение. Укажите в настройках СНО, которую используете. Она должна совпадать с данными, внесенными в заявку при регистрации кассы в ФНС.

АТОЛ ошибка Е000-136

В Федеральном законе № 54 четко указано: длительность смены не должна превышать 24 часа. Если от открытия и до закрытия смены (формирования на кассе соответствующих отчетов) проходит больше времени, фискальный накопитель блокируется. На кассовом аппарате

Отметим, что смена ― это не обязательно один световой день. Она может быть открыта, например, в понедельник вечером и закрыта во вторник утром.

Причина. Смена длительностью более 24 часов.

Решение. Закройте смену ― сформируйте на кассе соответствующий отчет. После этого можете открывать следующую смену и продолжать работу.

Ошибки фискального накопителя в Штрих М

Коды ошибок ФН отображаются на кассовых чеках. Они стандартные и не зависят от вида, модели и производителя используемого кассового оборудования. Распространенные коды ошибок ФН — в таблице.

Перед тем как исправить ошибки на кассе ШТРИХ-М, нужно выяснить причины их появления. Далеко не все сбои можно устранить самостоятельно. В этом случае придется обратиться к профессионалам. Специалисты компании Мультикас качественно и в кратчайшие сроки выявят причину неполадки и так же быстро ее устранят.

Нужна помощь по работе на кассе Штрих М?

Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки.

Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке появляется код. Сообщение о неполадках сопровождается коротким звуковым сигналом, а на дисплей кассы ШТРИХ-М выводится ошибка в формате Е ХХХ. В данном случае ХХХ — код ошибки. Код позволяет определить, какая именно произошла ошибка. От причины возникновения зависят способы ее устранения. Рассмотрим подробно распространенные ошибки касс ШТРИХ-М, их причины и методы исправления, а также представим другие возможные неполадки в виде таблицы.

Специальные предложения на онлайн-кассы

Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.

ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС

АТОЛ ошибка Е000-103

Ошибка Е000-103 свидетельствует об отсутствии связи с принтером чеков. Это может возникнуть из-за того, что произошло замятие бумаги, закончилась кассовая лента. Одна из причин ошибки ― отсоединен или поврежден шлейф, соединяющий печатающее устройство с другими элементами кассы. Во всех этих случаях при попытке напечатать чек касса будет выдавать ошибку.

Причина. Отсутствует кассовая лента либо связь с принтером разорвана. Чек не может быть напечатан.

Решение. В зависимости от причины, заменить или выровнять ленту, восстановить целостность шлейфа.

ошибку ККТ АТОЛ самостоятельно не получается, обратитесь в техподдержку.

АТОЛ ошибка Е130-029

Автономная онлайн-касса может работать без подключения к электросети. Питание она берет от встроенного аккумулятора. Он обеспечивает автономную работу, но не постоянно, а ограниченное время. Количество часов работы без подзарядки зависит от мощности аккумуляторной батареи, интенсивности эксплуатации, потребления (расхода) энергии кассовым аппаратом.

Когда аккумулятор «на исходе», касса уведомляет об этом пользователя. На экране возникает код, соответствующий ошибке. Также о необходимости зарядки аккумулятора свидетельствует световой индикатор, который меняет цвет. Когда уровень заряда снизится до 30%, в нижнем левом углу экрана ККТ будет мигать символ «L».

Причина. Недостаточно питания. Аккумулятор требует заряда.

Решение. Подключить блок питания, и зарядить аккумулятор.

Ошибка Е 244

В ФЗ-54 указаны случаи, когда онлайн-кассу можно использовать в автономном режиме — без автоматической передачи информации ОФД. Это допустимо при работе в населенном пункте, удаленном от сетей связи. Информация хранится в памяти ФН. Но хотя бы один раз за тридцать дней ККТ нужно подключить к сети Интернет для выгрузки сведений. Если этого не сделать, касса ШТРИХ-М блокируется, а на экране появляется ошибка Е 244.

Исчерпан ресурс хранения. Касса не подключалась к интернету более тридцати дней.

Интернет-связь может отсутствовать по нескольким причинам:

проблемы с маршрутизатором;
технические неполадки у провайдера;
нулевой баланс на СИМ-карте (при подключении к интернету через мобильного оператора);
неполадки со стороны ОФД и прочим.

Вариант устранения ошибки Е 244 на кассе ШТРИХ-М зависит от причины ее появления.

Восстановить связь с интернетом:

удостовериться в том, что роутер в рабочем состоянии;
позвонить провайдеру и узнать о наличии технических сбоев;
внести средства на счет СИМ-карты;
оплатить услуги ОФД, если образовалась задолженность, или уведомить оператора о сбоях.

Проверить количество неотправленных фискальных документов можно в настройках, во вкладке с параметрами ОФД.

Подключение к ЕГАИС от 1 дня

Подключитесь к ЕГАИС для торговли алкоголем на выгодных условиях.

Другие ошибки ККТ ШТРИХ-М

Коды ошибок могут различаться, в зависимости от версии прошивки онлайн-кассы. Больше информации о возможных неполадках можно найти в руководстве пользователя, которое идет в комплекте с моделью ККТ.

Ошибка Е 40

Если при подключении кассы ШТРИХ-М к интернету по Wi-Fi возникают неполадки, отображается ошибка Е 40. Причинами выступают неверно указанный пароль, технические сбои на стороне провайдера и прочие.

Невозможно подключиться к точке доступа Wi-Fi.

Определить, что стало причиной отсутствия связи с интернетом, и устранить сбой.

АТОЛ ошибка 164-001

Данная ошибка кассы АТОЛ возникает у предпринимателей, работающих с алкоголем. Касса подключается к модулю УТМ, который используется для передачи данных в ЕГАИС. Когда ККТ утрачивает с ним связь, на экране появляется ошибка.

Разрыв связи может произойти по разным причинам:

прошло мало времени с момента запуска УТМ;
произошла ошибка при информационном обмене;
отсутствует или нарушен кабель подключения;
сбой в базе данных.

Причина. Касса не может установить связь с УТМ АТОЛ.

Решение. В зависимости от причины сбоя, сделайте следующее:

Дождитесь полной загрузки всех служб (с момента старта должно пройти от 5 минут и более);
Проверьте наличие USB-кабеля, соединяющего УТМ и ККТ, если он на месте, удостоверьтесь в его целостности (если проблема найдена, устраните ее);
Удалите базу данных в УТМ и загрузите новую.

Если не знаете, как исправить ошибки на кассе АТОЛ, обратитесь к нашим специалистам. Они помогут разобраться с проблемой и вернуть работоспособность ККМ.

Нужна помощь с устранением ошибок АТОЛ?

Не теряйте время, мы устраним неисправности на устройстве в кратчайшие сроки.

Ошибка е103

Если кассовая лента закончилась, произошло замятие бумаги или она оборвалась, касса ШТРИХ-М выдает ошибку Е 103. Ее код появляется на экране при попытке проведения операции или снятия отчета. То есть, тогда, когда принтер должен печатать чек, но не может этого сделать.

Кассовая лента не обнаружена.

В зависимости от причины, поменять рулон, выровнять бумагу при замятии или заправить свободный конец заново при обрыве.

Иногда причиной ошибки является незакрытая крышка принтера. В таком случае нужно прижать ее до щелчка.

Источник