Ошибка c5 1710 принтер hp

Обновлено: 30.01.2023

14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: «Windows не удаётся подключиться к принтеру» с кодом ошибки 0x0000011b, 0x00000709 или 0x80070035.

Решение через реестр

Данное решение предложил комментатор Valdiz в комментариях к этой статье.

Как показывает практика, это решение помогает примерно в половине случаев. Мы рекомендуем всё-таки сразу удалять обновления ОС.

Запустите редактор реестра (regedit). Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint . Создайте параметр типа DWORD32 с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите ему значение 0 .

Или скачайте файл fix-0x0000011b.zip (1 КБ), разархивируйте, запустите файл fix-0x0000011b.reg и разрешите ему внести изменения в реестр.

Данная ошибка появляется после установки нескольких обновлений Windows:

• KB5005565
• KB5005568
• KB5006670
• KB5006714 (по информации пользователя OLeg из комментариев)
• KB5007186
• KB5007247 (по информации пользователя Oleg из комментариев)

Обновления необходимо удалить на обоих компьютерах: и на том, с которого происходит попытка подключения к принтеру, и на том, к которому принтер подключен физически.

Для удаления этих обновлений перейдите в Панель управления – Программы и компоненты – Просмотр установленных обновлений.

В открывшемся окне найдите обновление с индексами из перечисленных выше, выделите их и нажмите «Удалить» в панели сверху. Согласитесь на удаление обновления и дождитесь завершения удаления.

Удалить обновления можно и через командную строку или PowerShell (от имени администратора): wusa /uninstall /kb:5005565 , wusa /uninstall /kb:5005568 , wusa /uninstall /kb:5006670 , wusa /uninstall /kb:5006714 , wusa /uninstall /kb:5007186 , wusa /uninstall /kb:5007247

Так же обратите внимание: могут установиться не все обновления, а, например, только одно. В таком случае, при попытке удаления неустановленного обновления, появится ошибка:

Просто проигнорируйте её.

После удаления обновлений, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к принтеру вновь.

В случае неудачи, переименуйте принтер. После этого проблема должна исчезнуть.

Отключение (скрытие) обновления

Для того, чтобы данные обновления больше не устанавливались на компьютер, скачайте утилиту скрытия обновлений Windows:
wushowhide.diagcab (48КБ) / ZIP-архив: wushowhide.zip (44КБ)

В случае скачивания архива, распакуйте из него файл wushowhide.diagcab в любую папку и запустите его.

В первом окне нажмите кнопку «Далее», после чего дождитесь сбора сведений:

Выберите пункт «Hide updates» (Скрыть обновления):

Найдите обновление «Накопительное обновления для Windows 10 Version 21H1 для систем на базе процессоров x64, 2021 09 (KB5005565)» и иные обновления, указанные в начале страницы. Установите на них галочку и нажмите «Далее»:

Дождитесь завершения скрытия обновления. Убедитесь, что установлен статус «Исправлено». Нажмите «Закрыть» и перезагрузите ПК.

Если обновление в списке не отображается – значит либо обновление уже установлено в системе (и его необходимо предварительно удалить), либо не выполнена перезагрузка после удаления обновления.

Временное отключение обновлений Windows

Также вы можете временно приостановить обновления ОС, пока Microsoft не решат проблему данного обновления. Сделать это можно через приложение «Параметры»:
Параметры – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Дополнительные параметры – Раздел «Приостановка обновлений».

В данном разделе Вы можете приостановить скачивание обновлений до определённой даты (максимум на 35 дней).

Также можно ограничить скачивание некоторых обновлений путём перевода подключения в тип «Лимитное подключение». Сделать это можно также через приложение «Параметры»:
Параметры – Сеть и Интернет – Ethernet – нажмите по текущему подключению левой кнопкой мыши (обычно оно называется «Сеть»). В разделе «Лимитное подключение» переведите ползунок «Задать как лимитное подключение».
При включении данной функции, часть необязательных обновлений скачиваться не будет.

Коды сброса ошибок

Для выхода из сервисного режима можно дважды нажать кнопку [Сброс] или просто выключить и включить аппарат.

Повторяем для неискушенных пользователей: НИКОГДА не используйте никаких других диагностических кодов и процедур, потому что это может привести к непредсказуемым последствиям.

Имейте в виду, что сброс счетчика барабана не гарантирует вас от всех остальных бед, поэтому при первой же возможности завезите копировальный аппарат в сервисную фирму, чтобы там удалили отработку, произвели необходимую чистку и регулировки.

Принтеры и МФУ Canon

Коды сброса ошибок Epson
Струйные принтеры Epson
Сбросить блокировку памперса можно комбинацией клавиш:

EPSON Stylus Color
Выключите принтер; удерживая кнопки ALT, FONT, LOAD и PAUSE, включите принтер.
Отпустите кнопки; выключите принтер.

EPSON Stylus Color 900/980
Выключите принтер; удерживая кнопки LOAD/EJECT и CLEANING, включите принтер; начнет мигать индикатор INK OUT.
Отпустите кнопки; в течение 2 секунд нажамите и удерживайте 10-12 секунд кнопку CLEANING.
Выключите принтер.

EPSON Stylus Color 3000

Выключите принтер; удерживая кнопки PAUSE, LF/FF и СТРЕЛКА ВНИЗ, включите принтер.
Отпустите кнопки; выключите принтер.

Epson C80
Удерживайте кнопки PAPER и INK при включении. Когда индикатор PAPER OUT замигает, отпустите обе кнопки и нажмите и удерживайте кнопку INK-CLEANING на протяжении по крайней мере 10-ти секунд. Принтер пройдет самопроверку в течение 3-х минут, после чего будет работать нормально.

Epson R300
Включите принтер. Нажмите и удерживайте кнопки STOP, MANITENANCE («капля») и POWER, после чего выключите питание.

Повторяем для неискушенных пользователей: НИКОГДА не используйте никаких других диагностических кодов и процедур, потому что это может привести к непредсказуемым последствиям.

Имейте в виду, что сброс счетчика памперса не гарантирует вас от всех остальных бед, поэтому при первой же возможности завезите принтер в сервисную фирму, чтобы там памперс сменили, произвели необходимую чистку и регулировки.

HP Color LaserJet 4600
Image Transfer Kit Reset : Дисплей отображает NEW TRANSFER KIT =
Кнопкой со стрелкой вниз выберите YES и нажмите CHECK для сброса.
Либо выберите в меню CONFIGURE DEVICE, затем выберите RESETS и RESET SUPPLIES, затем NEW TRANSFER KIT, YES и CHECK для сброса.
Fuser Kit Reset : Дисплей отображает NEW FUSER KIT =
Кнопкой со стрелкой вниз выберите YES и нажмите CHECK для сброса.
Либо выберите в меню CONFIGURE DEVICE, затем выберите RESETS и RESET SUPPLIES, затем NEW FUSER KIT, YES и CHECK для сброса.

Что касается заправки чипованных картриджей типа HP LaserJet 1300, 1320, 4250/4350 — после заправки заклейте скотчем контакты чипа. Принтер ругнётся, что ему подсунули «левый» картридж, но работать не откажется. Количество отпечатанных копий, естественно, считать уже не будет — ориентируйтесь по качеству печати.

Имейте в виду: производитель категорически не рекомендует использовать перезаправленные картриджи; использование таких картриджей может быть основанием для отказа в гарантийном ремонте.

Включить аппарат при одновременно нажатых клавишах номера режима, удерживая их после включения не менее 1 сек.

Одновременно нажать клавиши [Сброс] + [ P ] — просмотр счётчика фотобарабана.

В аппаратах Konica есть два вида кодов ошибок: «Р» (предупреждение) и «F» (проблема).

Некоторые сервисные режимы
Войти в режим первой цифры, ввести вторую цифру, нажать [Пуск]; если требуется — прописать изменения, подтвердить кнопкой [Пуск]

25 — 11 0 — общий счётчик, 5 — счётчик фотобарабана
47 — 91 сброс счётчика фотобарабана
47 — 90 cброc счётчика РМ (сброс ключа)
47 — 51 инсталляция девелопера (в течение 3-4 мин.)
25 — 08 сброс F-34 (печка) — прописать «0»
25 — 47 сброс F-35 (печка) — прописать «0»
25 — 45 сброс F-28 (проблемы с высоким напряжением) — прописать «0»
25 — 49 сброс F-09 (короткое замыкание) — прописать «0»
36 — 90 регулировка яркости лампы. Делаешь копию, для изменения текущего значения уровня экспонирования нажимаешь [ Р ] и набираешь необходимое число в пределах 0. 64 (больше — светлее). Регулируется отдельно для увеличения, уменьшения и 1:1. Потом жмёшь [ Р ] и смотришь, что получилось.
25 — 62 режим энергосбережения
25 — 63 0 — автоэкспонирование, 1 — ручной режим
25 — 50 двойной счётчик формата A3: 1 — да, 0 — нет

Для выхода из сервисного режима можно нажать [0+9] или просто выключить и включить аппарат.

КМ-1505/1510/1810/1500
Нажать кнопки: «Стоп/Сброс», «Старт» и левую кнопку регулировки плотности копии в данной последовательности, отпустить и нажать «Стоп/сброс».
Выбор номера программы — клавишами масштабирования или регулировки контрастности.
Сброс печных ошибок и ошибки Zero Cross: программа 163, нажать два раза»Старт». Выключить и включить аппарат.

КМ-1525/1530/2030
и для большинства других
(KM-1620/1650/2050 и т.д.)
Набрать: 10871087. Выбор программ — курсором вверх/вниз (у 2030), «Масштаб +/-» у 1530 или цифровыми кнопками.
Ввод данных кнопкой «Старт».
Сброс печных ошибок и ошибки Zero Cross: программа 163, «Старт», выбрать «Execute» (только для 2030, для 1530 выбирать не надо), «Старт».
Сброс маслёнки: программа 251, кнопкой выбора контрастности выбрать позицию 3 контрастности, нажать «Старт».

Для выхода из сервисного режима можно дважды нажать кнопку [Сброс] или просто выключить и включить аппарат.

Если Ваш лазерный принтер Epson ActionLaser выдал на индикации некий код, то узнать причину возникновения ошибки Вы можете здесь.

Код Причина
E0003 Ошибка фьюзера (печки)
E0005 Ошибка вентилятора
E0006 Ошибка двигателя сканирующего зеркала
E0009 Ошибка лазера
E0014 Ошибка связи между Engine Controller и Video Controller

Коды сброса ошибок Minolta
Копировальные аппараты Minolta

Для большинства моделей Minolta: после входа в Сервисный режим кнопками количества копий выбирается service mode

кнопка сервис
1 test mode — Mode F
2 tech. rep. choice — Mode C
4 counters mode: PM & portoptions
5 paper size counter mode
6 misfeed counter mode
7 malfunction counter mode
8 partssupply life counter mode
0 display mode
F1 цикл проверки тракта прогона бумаги: работает все, кроме зарядки барабана, идут белые листы, счетчик стоит. Продолжается до исчерпания лотка или нажатия [стоп].
F8 инсталляция девелопера (БЕЗ установленной тубы с тонером),минут пять.

При работе в сервисе [clear] — стереть значение, [start] — сохранить значение.

EP-1050
стоп – 0 – стоп – 1, дисплей гаснет

EP-1054
meter count – stop – 0 – 0 – stop – 0 – 1
установкой С2=1 задаётся двойной счётчик формата A3
установкой С7=0 разрешается работа аппарата после наработки 60 тыс.
установкой С15=0 разрешается работа даже при концентрации тонера менее 3,5 % (когда тонер кончится совсем — аппарат будет печатать голым девелопером, пока и он не кончится).
mode 4 — PM counter – прописать 90 000
mode 8 — PC counter – сброс счётчика фотобарабана
mode 8 — Cb counter – сброс счётчика чистящего лезвия
mode 8 — St counter – сброс счётчика девелопера

Minolta DiALTA
С9-1 – установка двойного счётчика формата A3

Minolta Di152/Di183
Сброс «масленки»
Ситуация с Minolta Di152 / Di183 : горит «масленка».
Заменили девелопер (стартер), почистили копир, запустили инсталяцию девелопера ATDC SENSOR AUTOMATIC ADJUSTMENT (F8). Он проинсталлировался, и после инсталляции «масленка» должна была погаснуть; но она не гаснет! Сам датчик в норме.

Решаем проблему.
Для начала — вход в сервис и навигация там:

1. Press the Meter Count key
2. Press the following keys in this order: Stop 0 0 Stop 0 1
3. Enter the code number corresponding to the function to be used from the 10-Key Pad. Code No.: 0 to 14, 20
4. Press the Start Key

Теперь о функциях внутри сервиса: нужно нажать «3», появится надпись «cnt» — там следующие счетчики:
—1: PM Counter
—2: Maintenance Counter — «масленочка», уменьшается
—3: IU Life Counter — блок изображения, тоже уменьшается
—4: Application Counter
—5: Jam Counter
—6: Trouble Counter
—7: Paper Size Counter

1. Press the Start key to display the current count
2. Press the Clear key to clear the current count. If the current count is mistakenly cleared, press the Interrupt key to restore the count just cleared
3. Enter the new value from the 10-Key Pad (that can range from 0 to 999999)
4. Press the Start key to validate the new setting just made

1. Press the Start key to display the current count
2. Press the Clear key to clear the current count. If the current count is mistakenly cleared, press the Interrupt key to restore the count just cleared
3. Press the Start key to automatically set «40,000» (The value «40,000» is the starting value from which it is counted down). No value can be set from the 10-Key Pad.

Заходим в сервис, 3 старт 2 старт С, вписываем значение счетчика, через которое хотим, чтоб нас вызвали, далее «старт»; выходим из сервиса и пользуемся далее аппаратом!

Для выхода из сервисного режима можно дважды нажать кнопку [Сброс] или просто выключить и включить аппарат.

СС30/35
При включении аппарата удерживать [СТАРТ] и [СТОП], затем при появлении трёх чёрточек — быстро [СТОП]. С помощью кнопок [темнее] и [светлее] выбрать программу.
Настройка экспозиции — 3 — меняется от «0» до «F», чем больше значение — тем светлее копия.
Инсталляция девелопера — D, два раза Print, и ждешь, пока аппарат делает все телодвижения. Все это проделать без тонера.
Регулировка концентрации тонера — E, диапазон от 00 до FF.

CC55
Удерживая [Стоп] и [Принт] включить аппарат, мигает III; в течение 2 секунд нажать [Стоп].
Набрать клавишами масштабирования режим стопа блока проявки — 73; управляя автоэкспозицией, прописать нули по всем разрядам.

DC-1560
С клавиатуры 10871087 и [Start]

DC-1755
«Масленка» — 70 — прописать нули по всем разрядам.

Для выхода из сервисного режима можно дважды нажать кнопку [Сброс] или просто выключить и включить аппарат.

Коды сброса ошибок Ricoh

Сброс «печных» ошибок:

1008
(MB 2708)
Удерживая [Сброс] и [ + ], включить аппарат и продолжать их удерживать не менее 5 сек; затем, отпустив клавиши, нажать [Автоэкспонирование]. Далее набрать 97 и нажать [Автоэкспонирование]. Выключить и включить аппарат.

FT 2012
(MB 3012, 3012 mod)

Ошибки Е-5
Удерживая [Сброс] и [Темнее] (для mod — [Автоэкспозиция]) включить аппарат и продолжать их удерживать не менее 5 сек., на индикаторе числа копий появиться точка. Затем, отпустив клавиши, сразу нажать [Светлее] ([Автоэкспозиция]). Замигает «1». Далее набрать 97 и нажать [Светлее] ([Автоэкспозиция]). Выключить и включить аппарат.

FT 3213,
3313, 4215, 4220
(MB 4013-4613, MB 5115-5415)

FT 3613, 4015
(MB 5613, 5615)

Ошибки Е-5
Включить. Нажать [Режим энергосбережения], набрать 1-0-7. Нажать и удерживать [Сброс] (красную круглую кнопку) не менее 3 сек. На индикаторе количества копий замигает «0». Набрать 97, нажать [Автоэкспонирование]. Выключить и включить аппарат.

Aficio 1013, 15, 18
(MB 8113, 15, 18)

Aficio 1515, 2015, 2018
(MB 9118, 9215, ОС 215)

Ошибки класса А
Включить. Нажать [Режим энергосбережения], набрать 1-0-7. Нажать и удерживать [Сброс] (красную круглую кнопку) не менее 3 сек. Выключить и включить аппарат.

Прежде, чем что-либо менять в установках, желательно сохранить их текущие значения.

FT 2012, 2212
Cообщение «iu» — необходимо заменить блок формирования изображения: cразу за контактной групой на этом блоке есть узел проводов, закрытых кембриком. Под ним два элемента. Один из них — банальный предохранитель, но простым закорачиванием его успеха не добиться. Нужно последовательно соединить резистор 100 Ом, переключатель и амперметр. Эту схему на длинных проводах припаять вместо предохранителя (перегоревшего). Установить блок в копир, включить питание. В момент отклонения стрелки на амперметре разомкнуть переключатель. Выключить питание. Отсоединить лишние провода.
Инсталляция нового image-unit производится в 92 команде занесением «1»; после этого проинициализировать новый image-unit командой 66.

FT 3*13, 4422, 4527
Сервис: включить питание, 71, нажать и удерживать [Очистка/стоп] до появления точки на индикаторе, отпустить и снова нажать [Очистка/стоп], нажать [Старт].
Еще в Сервис можно войти так: открываешь заднюю крышку, там на PWB переключатель (из четырех микротумблерочков), DIP101-4 перебрось, включи аппарат — и вот он, сервис! Для выхода из «такого» сервиса — выключить аппарат и перебросить переключатель обратно. Как бы ты в сервис не заходил, на индикаторе копий должна мигать «5».
Сброс E70 (почистить бункер с отработкой): в сервисе ввести 83 (если нет цифровых кнопок — кнопками [+] — [–] ), нажать [Автоэкспозиция], ввести «1», нажать [Автоэкспозиция]. Выключить и включить аппарат.

FT 3715, 4215
65 — инсталляция девелопера. При этом аппарат делает 20 проходов (без копирования)

FT 4080, 4150
Сброс OPC Cartridge: заклейте кусочком скотча прямоугольное отверстие на правой передней крышке; скотч нажмет на кнопку внутри копира и инициирует сброс.
Используйте тонкий скотч, потому что он должен прорваться или промяться, чтобы перестать нажимать на кнопку.

FT 4215, 4415, 4220, 4222
Сброс памяти (SP99) (вход туда через клавиатуру недоступен; надо по включению питания закоротить 4-й джампер на основной плате).
После замены тонера проверять в 55 команде, что реально меряет аппарат. Если начинает уходить VSG, меняй установки в 33 команде. Если 50-70 копий сделал, не улетев в абнормал — хорошо. Естественно, четко держать все параметры и настраивать при каждой профилактике в 54 и 56 командах.
Замена девелопера: для начала чистим весь аппарат, засыпаем новый носитель (если на аппарате горит индикатор «нет тонера», то тубу с тонером не вставляем). Кладем на стекло стопку из пяти листов белой бумаги формата А3. Настраиваем Vsg (SP54) с помощью подстроечника VR102 — должно быть 4.0 +/- 0,2 Вольта (показывает на индикаторе масштаба).
Потом инсталируем носитель (SP65). В SP55 проверяем показания ID датчика Vsp (показывает сразу, должно быть около 0,3 Вольта), если нажать на «0», то увидим реальное Vsp (должно быть 4,0 Вольта); может понадобиться сделать несколько копий.
Проверяем, чтобы в SP с 30 по 37 был забит 0.
Настраиваем ADS в SP56 подстроечником VR101 — выставляем 2,5 вольта.
Только теперь убираем белые листы, вставляем тонер и делаем копию с тест-листа; при необходимости подстраиваем яркость лампы сканера в SP48, но после стоит еще раз провести настройку ADS (SP56), опять положив белые листы.

FT 4615
Уменьшить концентрацию тонера в девелопере (у Ricoh есть сервисный бюллетень на эту тему): после инсталяции девелопера открыть крышку стола оригинала, сделать 20 черных листов А4, посмотреть состояние 55 кода, установить такое же значение в 53 коде и перевести 30-й код из состояния 0 в 1.
Вариант попроще: на глазок (по опыту) повышается 53 код от текущего 55; после этого проблем с забиванием отводного отсека тонером нет.

FT 4*22, 5535,
5832, 5840
Сбросить после замены лампы код Е101 — команда 5-810

Для выхода из сервисного режима можно дважды нажать кнопку [Сброс] или просто выключить и включить аппарат.

Что делать, если появились ошибки в работе принтера

Программные сбои и варианты их решения

Если принтер выдает ошибку или попросту не начинает процесс печати, то изначально необходимо отсечь возможность программного дефекта. Существует множество причин, по которым происходят подобные сбои, но, как уже упоминалось в начале статьи, мы рассмотрим наиболее популярные из них.

Очередь печати перегружена

Особенно частая проблема, встречающаяся в офисах, где один принтер подключен к множеству ПК посредством единой сети. Если происходит программная ошибка, то ПО пытается решить ее самостоятельно. При этом все данные, которые передаются на печатающее оборудование для распечатки, как бы зависают в виртуальной памяти, что означает – ошибка принтера неизбежна.

• откройте «панель устройств»; перейдите в категорию «устройства и принтеры»;
• кликните на значке используемого аппарата один раз ПК мыши;
• далее перейдите в «просмотр очереди печати» – «очистка»;
• отключите устройство и повторите его запуск.

Если этот метод не принес желаемых результатов или его реализация невозможна, попробуйте выполнить удаление очереди вручную – С:WindowsSystem32spoolPrinters. Очистите конечную папку.

Неправильные настройки принтера

Ответом на вопрос, почему принтер печатает ошибку, могут стать условия, при которых в настройках управления выбран другой аппарат.

• зайдите в категорию «устройства и принтеры»;
• кликните ПКМ на интересующем вас принтере и поставьте галочку напротив «использовать по умолчанию».

Как убрать ошибку принтера, если ярлык устройства прозрачный? Необходимо выполнить перезагрузку диспетчера печати. Пройдите путь «Пуск» – «Панель управления» – «Система и безопасность» – «Администрирования» – «Службы». Найдите надпись «Диспетчер печати». Если напротив нее нет надписи «автоматически» в разделе «Тип запуска», то следуйте указаниям, отображаемым на картинке.

Перезапустите службу, кликнув на соответствующую надпись в верхнем левом углу окна. Что делать если принтер выдает ошибку, касающуюся недостоверных настроек, а именно пункта обмена информацией? В свойствах принтера выберите окно «Порты» и снимите галочку с разрешения на двусторонний обмен данными, как показано на картинке.

Переустановка драйвера

Проверьте наличие соответствующего драйвера и режим его функционирования. Нередко именно сбой при обновлении или некорректной установке драйвера приводит к тому, что принтер показывает ошибку.

Как проверить наличие драйвера:

• кликните ПКМ на «Мой компьютер»;
• перейдите в раздел «Свойства»;
• далее откройте окно «Диспетчер устройств»;
• найдите драйвера в списке (см. картинку ниже).

Название драйвера должно совпадать или перекликаться с наименованием печатающего устройства. У вас оно может не совпадать с разделом, отображенным на картинке. Следует установить или переустановить драйвер, если вы видите следующие надписи:

Новый драйвер с последними обновлениями можно скачать с сайта официального производителя оргтехники или установить при помощи диска, который идет в комплекте с печатающей техникой. О том, как правильно и быстро установить драйвер на принтер, читайте в нашем материале.

Примечание! В больших офисах частой проблемой является конфликт драйверов. Для решения данной проблемы необходимо удалить или остановить работу ненужных драйверов из списка «диспетчера устройств» и перезагрузить печатающее оборудование.

Если после этого принтер пишет «ошибка» и печать не начинается, возможно, причина в аппаратных частях устройства.

Аппаратные сбои и варианты их решения

Аппаратные сбои представляют собой проблемы в работе принтера, связанные с работой самого устройства, его механическими составляющими.

Проверка проводов

Это скорее не проблема, а рекомендация. В стандартном комплекте поставки производитель предусматривает только шнур питания. Для подключения принтера к компьютеру требуется специальный кабель с различными коннекторами (разъемами) по обоим концам. Как правило, пользователи экономят на этом аксессуаре, считая, что большой роли он не играет. Подобное мнение ошибочно, поэтому аппаратное устранение ошибок принтера рекомендуется начать с этого пункта. У кабеля должны быть высокие показатели пропускной способности. Если провод используется в офисе, то не лишним будет наличие защитного экрана. Экранированные модели защищены от внешних электромагнитных помех, что позволяет сохранить скорость передачи данных. Также не лишним будет наличие ферритовых колец.

Неправильно установлен картридж

Подобная ситуация часто возникает после заправки картриджа свежим тонером. Появилась ошибка принтера – что делать, придется решать. И для этого проверьте зафиксирован ли картриджа в пазах принтера.

• откройте крышку принтера;
• отщелкните картридж и извлеките его;
• установите на место;
• закройте крышку и проверьте, сработала ли защелка (услышите характерный щелчок).

Как устранить ошибку принтера, касающуюся необходимости в замене картриджа? Очень легко – протрите контакты чипа, замените его или обратитесь за помощью в специализированный сервис для прошивки принтера (Samsung, Xerox, Dell).

Другие причины

Проверьте наличие листов бумаги в лотках. Даже если она там имеется, загляните в отсек печати и проверьте ее на “замятие”. Проконтролируйте, нет ли посторонних предметов в середине печатающего блока. Не забывайте, что лазерный или струйный принтер представляет собой сложное устройство, предназначенное для вывода информации с ПК или другого накопителя на твердый носитель. По этой причине он нуждается в постоянном обслуживании и диагностике. Если вышеперечисленные рекомендации не помогли вам, и ошибка принтера осталась нерешенной, мы рекомендуем обратиться в сервисный центр.

Принтер – это устройство для вывода на печать цифровых данных. На сегодняшний день практически каждый имеет такой аппарат дома. Различают множество разнообразных моделей. Делят их как по принципу печати (лазерные, струйные, матричные), так и по функциональности (фотопечать, поддержка различных форматов, предварительная обработка, двусторонняя печать).

Каким бы современным не был ваш аппарат, каждый может столкнуться с проблемами. Многие из них можно решить самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки, в особенности, если ошибка программного характера.

Принтер выдает ошибку

Есть несколько причин возникновения ошибок, связанных с принтером или печатью, их можно разделить на две категории.

Первая – программные:

Вторая причина возникновения ошибок – аппаратные, которые связаны непосредственно с самим устройством, как например:

Большинство проблем с неработающим картриджем возникает после его заправки, поскольку многие из них имеют защиту от производителя в виде специальных счетчиков и датчиков.

Проверка настроек ОС и устройства

Чтобы это сделать первым делом следует проверить, правильно ли подключено устройство к компьютеру, и видит ли его операционная система.

Для этого следует:

Теперь нужно проверить, правильность настроек самого аппарата.

В случае если печать не начинается, проблем может быть несколько:

Для проверки этих данных необходимо обратиться к «Панели управления» и выбрать пункт «Устройства и принтеры». Тут можно изменить устройство для печати, выбранное по умолчанию (правой кнопкой мыши вызвав меню и активировав соответствующую галочку). В свойствах аппарата – проверить правильность настройки.

Если подключение к сетевому аппарату невозможно, лучше обратиться за помощью к пользователю удаленного компьютера или сетевому администратору.

Установлен ли драйвер?

При первичном подключении любого устройства к компьютеру необходима установка драйверов. В случае с принтерами лучше устанавливать не только драйвер, но и программу для работы с устройством. ПО практически всегда поставляется на диске вместе с аппаратом и также содержит инструкцию на нескольких языках.

Изредка в дорогих моделях программное обеспечение предоставляется на USB-флешке. Чтобы проверить, правильно ли установлен драйвер, необходимо зайти в «Диспетчер устройств» операционной системы Windows.

Для этого следует:

Аппарат должен находиться в категории «Принтеры и сканеры». Его название должно соответствовать точно или приблизительно названию вашего устройства (в случае если драйвер универсален, или программно-аппаратная часть не изменялась с прошлой модели).

Например, у вас модель Canon Pixma MP 280, в диспетчере задач может отображаться как Canon Pixma MP 200 или MP 2.

Видео: Не печатает принтер

Занята очередь печати

Если вы уверены, что принтер работает но не печатает, необходимо проверить, не занята ли очередь печати. Большинство современных устройств с полностью установленным программным обеспечением сами выводят на экран подобную ошибку. Однако это не всегда происходит.

В таком случае нужно самому проверять очередь на печать. Сделать это можно, вызвав программу драйвера из трея (значок возле часов). Однако этот способ не всегда подходит для тех, кто пользуется аппаратом по сети.

Наиболее часто с проблемой очереди печати сталкиваются пользователи обширных сетей при работе с общим принтером. В таком случае одно задание может состоять из множества частей. Например, если оно очень большое, программа могла сама поделить его для того, чтобы не перегружать внутреннюю память устройства.

Кроме того, корпоративная практика показывает, что очень часто встречаются случаи, когда одно задание не завершилось полностью из-за ошибок (закончилась или замялась бумага, перегрелся принтер), и было послано еще одно и еще.

В зависимости от модели аппарат может не обращать внимания на недоработанные задания и продолжать работать, пока его память полностью не забьется подобными фрагментами. Или же сразу не давать продолжить работу.

Выхода может быть два:

Что делать, если принтер не печатает после заправки картриджа

Пользователи, которые пробовали сами произвести заправку картриджа, его очистку, или отмачивание в специальном растворе, нередко сталкиваются с такой проблемой: принтер перестал печатать, что делать теперь?

Заправка картриджа – это сложная операция, содержащая множество нюансов, которые пользователи не учитывают, поэтому потом обращаются в сервисный центр с более серьезными проблемами.

Всё дело в том, что каждое устройство требует индивидуального подхода, когда речь идет о заправке. Первым делом необходимо узнать о том, не снабжен ли картридж специальными защитами и чипами, почитать, не стоит ли на нем счетчик страниц или другая хитроумная опция производителей.

Кроме того, заправляя картридж самостоятельно, очень важно следить, чтобы не «завоздушить» систему подачи чернил в случае со струйными принтерами. А на лазерном устройстве – не запачкать, не поцарапать барабан или не сбить пружину, фиксирующую шестеренки.

В любом случае, если после перезаправки принтер работает, но не печатает, нужно обратиться к профессионалам, в мастерскую, чтобы не испортить его окончательно. Цены на картриджи иногда составляют половину стоимости всего устройства, так что следует быть очень осторожным при заправке.

Иногда бывают случаи высыхания картриджей с чернилами. Поэтому после перезаправки обязательно напечатайте несколько страниц для проверки. Если же это не дало результатов, картридж требует отмачивания в специальном растворе.

Большинство проблем с принтером возникает из-за программных ошибок, но с ними легко разобраться самостоятельно, не обращаясь в компьютерную мастерскую. В случае если ошибки не устраняются, следует обратиться к специалисту.

Когда требуется перезаправка картриджа, необходимо внимательно изучить всю информацию и четко следовать инструкциям, а для принтеров со струйной печатью вообще лучше установить специальную систему подачи чернил. Благодаря этому, можно избежать большинства проблем.

Читайте также:

• Где можно заправить картридж для принтера люблино
• Настройка страны устройства принтер
• Принтер xerox 3220 горит красный индикатор
• Как работает пищевой принтер видео
• Epson tx117 сканер не работает

Модератор: vetal

Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 80

Hoping someone might be able to explain

I have a customer who has a Samsung CLX-6260dn that is asking for the ITB to be replaced. They have bought the replacement ITB themselves and asked me to fit it. However once fitted I get the error C5-1710 which relates to the home position not found within the ITB.

I have fitted 2 new belts now, but both have the same issue, . I have swapped and checked the belts multiple times but always the same fault, the part numbers are correct (JC96-06514A) 

Looking through the service manual it seems that the belt just needs to be replaced, there is no mention of setup procedures or possible rectification of the fault beyond replace or turn off and on. I am at a dead end so any help would be appreciated.

Thanks

Спустя какое-то время любая оргтехника начинает сбоить во время работы. Это также касается лазерных принтеров и МФУ Hawlett-Packard (HP). К счастью, данные устройства оснащены средством самодиагностики, которое информирует потребителя о возникшей проблеме. Вывод информации может осуществляться различными способами: специфическим миганием светодиодных индикаторов, появлением специальных кодов на сегментном дисплее, отображением информационных сообщений с кодом и описанием ошибки, а также вывод кода ошибки на персональный компьютер. В этой статье мы представим самые популярные коды ошибок лазерных принтеров HP с их расшифровкой и рекомендациями по устранению.

Коды ошибок лазерных принтеров и МФУ HP

Первое, что нужно знать, так это то, что ошибки работы оргтехники делятся на несколько видов. Есть коды ошибок обычного информационного характера, которые просто показывают потребителю, что в данный момент делает печатающее устройство. Например, 00 READY ON LINE с кодом 10001 указывает лишь на то, что печатающее устройство готово к работе. В свою очередь, предупреждающие или сервисные коды ошибок HP, как правило, информируют о скором окончании онера, либо о том, что пора заменить какой-либо расходник. Страшнее всего, когда на дисплее принтера HP, появляется код критической ошибки. Возникновение подобного сообщения, обычно указывает на серьезную проблему с печатающим устройством (к примеру, поломка механизма протяжки бумаги, привода или блока лазера).

Быстрее всего узнать о возникшей проблеме можно по светодиодным индикаторам. В зависимости от их состояния можно приблизительно определить, что произошло с печатающим аппаратом. В частности, речь идет о следующем (пример взят из официального мануала HP LaserJet Pro M1132, M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 и P1109w):

• Постоянно мигает индикатор Wi-Fi (беспроводной связи или локальной сети). Указывает на то, что принтер не может подключиться к сети. Нужно перенастроить параметры подключения, либо заменить модуль Wi-Fi.
• Постоянно мигает светодиод индикатора ошибки. Таким образом, устройство предупреждает о проблеме с тонер-картриджем. Также может указывать на то, что открыта верхняя крышка или на образования замятия бумаги/постороннего предмета.
• Постоянно горят два индикатора (обычно, это светодиод готовности и ошибки). Указывает на возникновение критической ошибки. Лучше всего не искать причину, а сразу обратиться в сервисный центр.

Кроме того, если после нажатия кнопки включения, ни один светодиод не загорается и принтер также не осуществляет пуск, то, скорее всего, возникли проблемы с блоком питания печатающего устройства. Далее представим таблицы с самыми популярными кодами ошибок принтеров HP.

Основные группы кодов ошибок лазерных принтеров HP

На практике, вместо [X] и [Y] в коде будет указанно уникальное цифровое значение, соответствующее той или иной ошибке.

Коды ошибок принтеров и МФУ HP, выводимые на штатный дисплей устройства

Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.

Коды ошибок E-серии для лазерных принтеров и МФУ HP

Также сюда стоит отнести ошибку HP 13.А, которая указывает на проблему с деталями механизма подачи бумаги (соленоидом, датчиком и т.д.).

Коды ошибок HP LaserJet, указывающие на проблемы аппаратной части устройства

Важно: В данном случае представлена только расшифровка кодов ошибок HP, так как в большинстве случаев устранить проблему очень сложно, даже для квалифицированного специалиста. Поэтому чаще всего приходится просто заменять испорченную деталь принтера.

Прочие коды ошибок лазерной оргтехники HP

Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.

Hoping someone might be able to explain

I have a customer who has a Samsung CLX-6260dn that is asking for the ITB to be replaced. They have bought the replacement ITB themselves and asked me to fit it. However once fitted I get the error C5-1710 which relates to the home position not found within the ITB.

I have fitted 2 new belts now, but both have the same issue, but when the old belt is refitted all works fine (apart from the message saying it needs to be replaced soon). I have swapped and checked the belts multiple times but always the same fault, the part numbers are correct (JC96-06514A) and it looks physically the same in all areas bar some extra plastic mylar covers added on the l/h and r/h side of the belt (guess they are just small a mod).

Looking through the service manual it seems that the belt just needs to be replaced, there is no mention of setup procedures or possible rectification of the fault beyond replace or turn off and on. I am at a dead end so any help would be appreciated.

Many thanks