Ошибки банка Тинькофф. Коды, причины, решение проблем
Коды ошибок с ответом «Повторите попытку позже» – 100, 103, 1013, 1030, 1034, 1089, 1096. Их разницу может понять только ИТ-специалист банка, а для простых клиентов коды означают невозможность попасть в финансовый личный кабинет. При появлении подобных сбоев пользователь видит сообщение системы «произошла ошибка, повторите попытку позже». Стоит внять совету и немного потерпеть. Чуть позже сбой решится технической службой и приложение снова станет доступно для клиентов Тинькофф. Однако, ожидание иногда стоит реальных денег. Так и произошло с одним из клиентов данного банка.
Он зарегистрировался в клубе акционеров Тинькофф, сразу после этого получил в подарок акции на 2,5 тысячи рублей и, конечно, возрадовался. При попытке продать ценные бумаги, чтобы получить награду, клиент узнал, что столкнулся с проблемами. А именно в приложении появился сбой с уведомлением «произошла ошибка, повторите попытку позже» и техническая служба помочь не смогла.
Как оказалось, для продажи акций Тинькофф необходимо иметь их пластиковую карту, а подаренные ценные бумаги «сгорают» также быстро, как появляются. В результате конфуза приложение недоступно из-за ошибки, а на сайте зарегистрироваться невозможно из-за отсутствия карты.
Как выйти из проблемной ситуации каждый решает сам:
- Удалить аккаунт банковского приложения после устранения сбоя.
- Пожаловаться на Тинькофф в интернет-форумах и социальных сетях.
- Требовать справедливости через техническую поддержку и колл-центр.
Если часто пользоваться услугами данного банка, потребуется больше информации об ошибках и их кодах:
- 7 – аккаунт клиента не зарегистрирован. Скорее всего, клиент только что провел процедуру регистрации, а техническая служба еще не внесла его идентификаторы в базу данных. Решение проблемы – подождать.
- 99 – платеж отклонен. Причин может быть несколько – от нулевого баланса до блокировки счета. Определяться с причиной и решением сбоя лучше вместе с сотрудником банка.
- 101 – не пройдена идентификация. Частично сбой повторяет ошибку с кодом 7, но причина тут другая. Пользователь при входе в личный кабинет ввел не тот код либо пароль. Решение – вспомнить идентификатор и корректно его ввести.
https://ria.ru/20210609/sboy-1736255763.html
Клиенты сообщили о сбоях в работе приложения «Тинькофф»
Клиенты сообщили о сбоях в работе приложения «Тинькофф» — РИА Новости, 09.06.2021
Клиенты сообщили о сбоях в работе приложения «Тинькофф»
Сбой произошел в работе мобильного приложения «Тинькофф», следует из данных сайта Downdetector, который отслеживает сбои и отключения на популярных… РИА Новости, 09.06.2021
2021-06-09T11:08
2021-06-09T11:08
2021-06-09T11:28
общество
технологии
санкт-петербург
москва
россия
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/03/05/1568181169_0:0:2975:1674_1920x0_80_0_0_1709f9a9c543111415922bdc23a2abd7.jpg
МОСКВА, 9 июн — РИА Новости. Сбой произошел в работе мобильного приложения «Тинькофф», следует из данных сайта Downdetector, который отслеживает сбои и отключения на популярных интернет-ресурсах.Клиенты банка сообщили РИА Новости, что испытывают трудности со входом в приложение. «Данные недоступны. Повторите попытку позже», — высвечивается сообщение при попытке зайти в личный кабинет.При этом в соцсети Twitter клиенты банка пишут о сбое в приложении для инвестиций. «По техническим причинам может не отображаться история операций и портфель. При этом в приложении можно совершать сделки. Работаем над исправлением ситуации и постараемся в течение часа все починить. Извините за неудобства», — ответил «Тинькофф» на одно из обращений.Сбой произошел около 9.50 по московскому времени. По данным Downdetector, 78% пользователей мобильного банка жалуются на проблемы со входом в систему, 19% — на сбой всех сервисов, еще 1% — на невозможность перевести деньги. К 10.30 мск уже было более 450 сообщений о сбое.С проблемами столкнулись жители Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и других городов РФ.Часть клиентов «Тинькофф» столкнулась с трудностями при входе и авторизации в мобильном приложении, ситуация будет исправлена в самое ближайшее время, сообщили в пресс-службе компании.»У части клиентов наблюдаются затруднения со входом и авторизацией в мобильном приложении «Тинькофф». Сейчас работаем над устранением проблемы, ситуация будет исправлена в самое ближайшее время», — сообщили в пресс-службе компании.
https://ria.ru/20210608/sboy-1736180393.html
https://ria.ru/20210608/sboi-1736096047.html
санкт-петербург
москва
россия
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2021
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/03/05/1568181169_56:0:2785:2047_1920x0_80_0_0_e4170bbb277e06c98f82ec9d7a071317.jpg
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
общество, технологии, twitter, санкт-петербург, москва, россия
Общество, Технологии, Twitter, Санкт-Петербург, Москва, Россия
11:08 09.06.2021 (обновлено: 11:28 09.06.2021)
Клиенты сообщили о сбоях в работе приложения «Тинькофф»
МОСКВА, 9 июн — РИА Новости. Сбой произошел в работе мобильного приложения «Тинькофф», следует из данных сайта Downdetector, который отслеживает сбои и отключения на популярных интернет-ресурсах.
Клиенты банка сообщили РИА Новости, что испытывают трудности со входом в приложение. «Данные недоступны. Повторите попытку позже», — высвечивается сообщение при попытке зайти в личный кабинет.
При этом в соцсети Twitter клиенты банка пишут о сбое в приложении для инвестиций. «По техническим причинам может не отображаться история операций и портфель. При этом в приложении можно совершать сделки. Работаем над исправлением ситуации и постараемся в течение часа все починить. Извините за неудобства», — ответил «Тинькофф» на одно из обращений.
Сбой произошел около 9.50 по московскому времени. По данным Downdetector, 78% пользователей мобильного банка жалуются на проблемы со входом в систему, 19% — на сбой всех сервисов, еще 1% — на невозможность перевести деньги. К 10.30 мск уже было более 450 сообщений о сбое.
С проблемами столкнулись жители Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и других городов РФ.
Часть клиентов «Тинькофф» столкнулась с трудностями при входе и авторизации в мобильном приложении, ситуация будет исправлена в самое ближайшее время, сообщили в пресс-службе компании.
«У части клиентов наблюдаются затруднения со входом и авторизацией в мобильном приложении «Тинькофф». Сейчас работаем над устранением проблемы, ситуация будет исправлена в самое ближайшее время», — сообщили в пресс-службе компании.
Сегодня утром фиксировались проблемы в работе соцсети «ВКонтакте», а несколько дней назад о перебоях сообщал ВТБ.
Прямо сейчас невозможно подключиться к приложениям Тинькофф, Альфа-Банка и Райффайзенбанка. Появляется сообщение «Ошибка. Данные недоступны. Повторите попытку позже». Часть пользователей Сбербанк.Онлайн также не могут зайти в приложение.
Что стало причиной сбоя — пока не сообщается. Три дня назад ВТБ сообщил, что подвергся беспрецедентной DDoS-атаке из-за рубежа, крупнейшей с начала года.
В пресс-службе Альфа-Банка допустили, что приложение может быть временно недоступно ряду клиентов из-за технических работ.
«Все системы Сбера работают в штатном режиме. В связи с затруднениями на стороне двух банков-партнеров у некоторых клиентов могут быть ограничены переводы по СБП», — прокомментировали 66.RU в пресс-службе Сбера.
РБК сообщает, что одновременно сбой возник и в работе системы бронирования билетов ORS авиакомпании S7 Airlines.
Начиная с начала 2022 года российские сети находятся под постоянными и растущими атаками хакеров. Пик их активности пришелся на май — тогда число кибератак по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросло в 80 раз. О том, что против России ведется кибервойна, заявили в Сбербанке и Министерстве цифрового развития. Информационная безопасность отечественных компаний оказалась под угрозой после ухода из страны ряда зарубежных производителей программного обеспечения — сейчас их продукты пытаются импортозаместить российские разработчики.
Финансы ,
10 дек 2019, 00:19
0
В работе приложения Тинькофф Банка произошел сбой
В работе мобильного приложения Тинькофф Банка произошел сбой, сообщают корреспонденты РБК. При попытке входа появляется надпись «данные недоступны» или «превышен лимит времени на запрос».
На сбой в приложении банка также пожаловались пользователи на странице сервиса Downdetector. «Приложение «Тинькофф Инвестиции» и просто «Тинькофф» при попытке залогиниться пишут: «Данные недоступны. Повторите попытку позже», — написал один из клиентов.
По состоянию на 23:26 мск портал зарегистрировал более 1,3 тыс. жалоб. Согласно его статистике, большинство пользователей — 94% — не могут войти в систему.
С жалобами на сбой в работе онлайн-приложения «Тинькофф» обратились к банку и пользователи в соцсети Twitter.
Вечером у части клиентов могли наблюдаться затруднения со входом мобильное приложение, которые были оперативно исправлены, сказал РБК представитель Тинькофф Банка в 00:42 мск. Он добавил, что ситуация затронула менее 0,1% клиентов.
9 декабря Тинькофф Банк объявил об обновлении своего мобильного приложения — запуске первого в России суперприложения, которое должно будет объединить многочисленные функции, сервисы и услуги от банка и его партнеров. В нем также появятся собственный маркетплейс — «магазин мини-приложений» и новые направления, например «Цветы» и «Клининг».
Пользователи массово жалуются на сбой в приложениях «Тинькофф» и «Тинькофф Инвестиции»
17 февраля 2021 года во второй половине дня (после 15:00 мск) пользователи из России стали массово жаловаться на сбой в приложениях «Тинькофф» и «Тинькофф Инвестиции». Основная причина жалоб — проблема со входом в систему, в том числе через веб-браузер.
При попытке входа в банковское приложение выдается уведомление: «Данные недоступны. Повторите попытку позже».
При входе в «Тинькофф Инвестиции» выскакивает предупреждение: «Превышено количество обращений к сервису». Причем многие пользователи ждут открытия американских рынков в 17:30 мкс, а зайти в приложение не могут.
Некоторые пользователи уточнили, что проблема не только с приложениями, а со всеми сервисами «Тинькофф», включая «Тинькофф Бизнес» и личный кабинет.
Сначала техподержка банка пояснила, что проблема затронула 1000 клиентов. Также было пояснено, что причина найдена — инцидент на стороне сервиса авторизации. Его оперативно чинят.
Через час ситуация усугубилась, с проблемой столкнулись несколько тысяч клиентов банка и сервиса инвестиций. Компания в настоящее время продолжает решать проблему.
В 17:40. представитель «Тинькофф» сообщил vc.ru, что проблему решат «в течение нескольких часов». Вдобавок сервис для инвестиций от «Тинькофф» заявил о компенсации — система сделает 18 февраля «днем бесплатной торговли». Это означает обнуление комиссий за все сделки (биржевые и внебиржевые), а также комиссий за маржинальную торговлю при переносе позиций с четверга на пятницу.
По информации «РБК» прошлый сбой в приложении «Тинькофф» произошел 1 октября 2020 года во время утреннего обновления клиентских лимитов. Тогда проблема затронула менее 2 тыс. пользователей.
Клиенты «Тинькофф» не могут войти в мобильный банк
09.12.2022 12:36
118
МОСКВА, 9 декабря. /ТАСС/. Клиенты «Тинькофф банка» испытывают трудности при входе в мобильный банк, приложение сообщает об ошибке входа. Это следует из данных сервиса Downdetector («Даундетектор»), отслеживающего работу популярных интернет-ресурсов.
По состоянию на 12:15 мск 74% столкнувшихся с проблемой пользователей сообщили о невозможности войти в мобильный банк, 23% жалуются на перебои в работе приложения, 4% — на сбой в работе сайта. Больше всего жалоб поступило из Москвы, Санкт-Петербурга, Алапаевска и Казани.
Так, при попытке входа в мобильный банк всплывает сообщение «Ошибка. Данные недоступны. Повторите попытку позже».
Популярное
Вернуться в список новостей
Новые статьи
-
МВФ увидел опасность у казначейских облигаций США
Перевод: Яна Кудрявцева
31.01.2023 13:05
55 Международный валютный фонд повысил прогноз глобального роста в этом году, отразив более высокую, чем ожидалось, устойчивость экономик по всему миру и при этом выбрав более оптимистичный тон, чем в отчетах прошлого года.more
-
Почему акции BuzzFeed выросли на 130%
Автор: Маргарита Вахрушева
30.01.2023 16:12564 Рассказала о перспективах экономики США и проанализировала отчетность американских компаний независимый финансовый советник Наталья Смирнова на YouTube-канале «Smirnova Capital».more
Ошибка Не удалось выполнить операцию. Повторите позже. появляется сразу после ввода пароля в приложении на Android и iPhone. При этом не загружается информация о счетах.
В большинстве случаев проблема связана с техническими проблемами на стороне банка и вы никак не сможете на это повлиять. Продолжайте попытки войти в приложение, перед этим полностью закрыв его.
Помните, что помимо приложения, у банка тинькофф существует и личный кабинет на вэб сайте https://www.tinkoff.ru/login/. Используйте его как альтернативный вариант приложению.
Так же в некоторых случаях проблема может возникать из-за устаревшей версии приложения. Рекомендуем Вам проверить обновления для приложения:
Google Play
App Store
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.
Уже месяц ошибка при входе в мобильный банк Тинькофф (андроид): «15238844339 — данные недоступны. Повторите попытку позже».
В интернет-банке (на сайте) все работает.
Являюсь клиентом банка уже 3 год. За это время все прекрасно работало и обновлялось, но в данный момент уже практически месяц без приложения, что очень неудобно.
Тинькофф Банк
2016-06-20 18:22:28
Здравствуйте.
По техническим причинам некоторое время могла возникать ошибка при входе в мобильное приложение. При этом, как Вы верно отметили, на работе личного кабинета интернет-банка это никоим образом не отразилось и совершать необходимые действия можно было в нем. Ситуация будет исправлена в версии 3.2.1, которую планируем выпустить уже на этой неделе.
Для подробной консультации и урегулирования вопроса с Вами уже связался сотрудник.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Timmyzotov
2016-06-20 17:16:00
Проблему оперативно разрешили сотрудники техподдержки банка.
Проблема: на телефоне стоял часовой пояс отличный от московского, его смена все благополучно разрешила. Сотрудник Тинькофф обещал выпустить в ближайшее время обновление приложения, устраняющее данную ошибку. Оценка за устранение проблемы сотрудникам банка — 5. Спасибо!
Чудесные!
Оценка
5
Проверяется
О такой поддержке можно мечтать. Отвечают быстро, понятными словами, тепло общаются. Особенно отмечу сотрудника Варда 519140 отвечала все по делу, быстро помогла с вопросом. даже…
Читать полностью
05.06.2023
Отличный, лояльный банк
Оценка
5
Проверяется
Являюсь клиентом банка с 2014 года.
Для них лояльность не пустой звук….
Читать полностью
05.06.2023
Спасибо за оперативность
Оценка
5
Проверяется
Благодарю Ислама, 49214,за то,что помог с решениес вопроса.Оператор после диалога со мной и оставил заявку на рассмотрения.Не прошло и 2-х часов как Ислам ответил и помог решить…
Читать полностью
05.06.2023
Оформление страховки путешественника
Оценка
5
Проверяется
Первый раз оформляла страховку через Тинькофф, страховка действует по премиум подписке, что очень удобно. Мне помог Саниш (588777). Благодарна за консультацию, мне все оформили…
Читать полностью
05.06.2023
Индивидуальный подход
Оценка
5
Проверяется
Добрый день!
Хочу в очередной раз поблагодарить Тинькофф Банк, в частности сотрудника Премиум сервиса Александру (вн. номер 408335), за гибкость в решении вопросов своих…
Читать полностью
05.06.2023
Оперативно решают любые вопросы
Оценка
5
Проверяется
Столкнулась с произволом маркетплэйса, а именно Вайлдберриз- при том что отвязала все карты и удалила приложение в принципе, спустя время с меня списывается сумма с пометкой сервис…
Читать полностью
05.06.2023
тиньков_валютные переводы
Оценка
5
Проверяется
хочу поделиться своим опытом валютного перевода. Являюсь участников ВЭД уже достаточное время, как правило валютные переводы делаю в ЮВА. в мае 2023 года в личном кабинете банка…
Читать полностью
05.06.2023
Финансы ,
10 дек 2019, 00:19
0
В работе приложения Тинькофф Банка произошел сбой
В работе мобильного приложения Тинькофф Банка произошел сбой, сообщают корреспонденты РБК. При попытке входа появляется надпись «данные недоступны» или «превышен лимит времени на запрос».
На сбой в приложении банка также пожаловались пользователи на странице сервиса Downdetector. «Приложение «Тинькофф Инвестиции» и просто «Тинькофф» при попытке залогиниться пишут: «Данные недоступны. Повторите попытку позже», — написал один из клиентов.
По состоянию на 23:26 мск портал зарегистрировал более 1,3 тыс. жалоб. Согласно его статистике, большинство пользователей — 94% — не могут войти в систему.
С жалобами на сбой в работе онлайн-приложения «Тинькофф» обратились к банку и пользователи в соцсети Twitter.
Вечером у части клиентов могли наблюдаться затруднения со входом мобильное приложение, которые были оперативно исправлены, сказал РБК представитель Тинькофф Банка в 00:42 мск. Он добавил, что ситуация затронула менее 0,1% клиентов.
9 декабря Тинькофф Банк объявил об обновлении своего мобильного приложения — запуске первого в России суперприложения, которое должно будет объединить многочисленные функции, сервисы и услуги от банка и его партнеров. В нем также появятся собственный маркетплейс — «магазин мини-приложений» и новые направления, например «Цветы» и «Клининг».
Сегодня утром фиксировались проблемы в работе соцсети «ВКонтакте», а несколько дней назад о перебоях сообщал ВТБ.
Прямо сейчас невозможно подключиться к приложениям Тинькофф, Альфа-Банка и Райффайзенбанка. Появляется сообщение «Ошибка. Данные недоступны. Повторите попытку позже». Часть пользователей Сбербанк.Онлайн также не могут зайти в приложение.
Что стало причиной сбоя — пока не сообщается. Три дня назад ВТБ сообщил, что подвергся беспрецедентной DDoS-атаке из-за рубежа, крупнейшей с начала года.
В пресс-службе Альфа-Банка допустили, что приложение может быть временно недоступно ряду клиентов из-за технических работ.
«Все системы Сбера работают в штатном режиме. В связи с затруднениями на стороне двух банков-партнеров у некоторых клиентов могут быть ограничены переводы по СБП», — прокомментировали 66.RU в пресс-службе Сбера.
РБК сообщает, что одновременно сбой возник и в работе системы бронирования билетов ORS авиакомпании S7 Airlines.
Начиная с начала 2022 года российские сети находятся под постоянными и растущими атаками хакеров. Пик их активности пришелся на май — тогда число кибератак по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросло в 80 раз. О том, что против России ведется кибервойна, заявили в Сбербанке и Министерстве цифрового развития. Информационная безопасность отечественных компаний оказалась под угрозой после ухода из страны ряда зарубежных производителей программного обеспечения — сейчас их продукты пытаются импортозаместить российские разработчики.
11:08 09.06.2021
(обновлено: 11:28 09.06.2021)
https://ria.ru/20210609/sboy-1736255763.html
Клиенты сообщили о сбоях в работе приложения «Тинькофф»
Клиенты сообщили о сбоях в работе приложения «Тинькофф» — РИА Новости, 09.06.2021
Клиенты сообщили о сбоях в работе приложения «Тинькофф»
Сбой произошел в работе мобильного приложения «Тинькофф», следует из данных сайта Downdetector, который отслеживает сбои и отключения на популярных… РИА Новости, 09.06.2021
2021-06-09T11:08
2021-06-09T11:08
2021-06-09T11:28
общество
технологии
санкт-петербург
москва
россия
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/03/05/1568181169_0:0:2975:1674_1920x0_80_0_0_1709f9a9c543111415922bdc23a2abd7.jpg
МОСКВА, 9 июн — РИА Новости. Сбой произошел в работе мобильного приложения «Тинькофф», следует из данных сайта Downdetector, который отслеживает сбои и отключения на популярных интернет-ресурсах.Клиенты банка сообщили РИА Новости, что испытывают трудности со входом в приложение. «Данные недоступны. Повторите попытку позже», — высвечивается сообщение при попытке зайти в личный кабинет.При этом в соцсети Twitter клиенты банка пишут о сбое в приложении для инвестиций. «По техническим причинам может не отображаться история операций и портфель. При этом в приложении можно совершать сделки. Работаем над исправлением ситуации и постараемся в течение часа все починить. Извините за неудобства», — ответил «Тинькофф» на одно из обращений.Сбой произошел около 9.50 по московскому времени. По данным Downdetector, 78% пользователей мобильного банка жалуются на проблемы со входом в систему, 19% — на сбой всех сервисов, еще 1% — на невозможность перевести деньги. К 10.30 мск уже было более 450 сообщений о сбое.С проблемами столкнулись жители Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и других городов РФ.Часть клиентов «Тинькофф» столкнулась с трудностями при входе и авторизации в мобильном приложении, ситуация будет исправлена в самое ближайшее время, сообщили в пресс-службе компании.»У части клиентов наблюдаются затруднения со входом и авторизацией в мобильном приложении «Тинькофф». Сейчас работаем над устранением проблемы, ситуация будет исправлена в самое ближайшее время», — сообщили в пресс-службе компании.
https://ria.ru/20210608/sboy-1736180393.html
https://ria.ru/20210608/sboi-1736096047.html
санкт-петербург
москва
россия
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2021
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/03/05/1568181169_56:0:2785:2047_1920x0_80_0_0_e4170bbb277e06c98f82ec9d7a071317.jpg
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
общество, технологии, twitter, санкт-петербург, москва, россия
Общество, Технологии, Twitter, Санкт-Петербург, Москва, Россия
Клиенты сообщили о сбоях в работе приложения «Тинькофф»
МОСКВА, 9 июн — РИА Новости. Сбой произошел в работе мобильного приложения «Тинькофф», следует из данных сайта Downdetector, который отслеживает сбои и отключения на популярных интернет-ресурсах.
Клиенты банка сообщили РИА Новости, что испытывают трудности со входом в приложение. «Данные недоступны. Повторите попытку позже», — высвечивается сообщение при попытке зайти в личный кабинет.
Эксперт назвал возможные причины сбоя в работе популярных сайтов
При этом в соцсети Twitter клиенты банка пишут о сбое в приложении для инвестиций. «По техническим причинам может не отображаться история операций и портфель. При этом в приложении можно совершать сделки. Работаем над исправлением ситуации и постараемся в течение часа все починить. Извините за неудобства», — ответил «Тинькофф» на одно из обращений.
Сбой произошел около 9.50 по московскому времени. По данным Downdetector, 78% пользователей мобильного банка жалуются на проблемы со входом в систему, 19% — на сбой всех сервисов, еще 1% — на невозможность перевести деньги. К 10.30 мск уже было более 450 сообщений о сбое.
С проблемами столкнулись жители Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и других городов РФ.
Часть клиентов «Тинькофф» столкнулась с трудностями при входе и авторизации в мобильном приложении, ситуация будет исправлена в самое ближайшее время, сообщили в пресс-службе компании.
Пользователи YouTube в России и США сообщили о сбоях в работе сервиса
«У части клиентов наблюдаются затруднения со входом и авторизацией в мобильном приложении «Тинькофф». Сейчас работаем над устранением проблемы, ситуация будет исправлена в самое ближайшее время», — сообщили в пресс-службе компании.
Пользователи массово жалуются на сбой в приложениях «Тинькофф» и «Тинькофф Инвестиции»
Время на прочтение
1 мин
Количество просмотров 58K
17 февраля 2021 года во второй половине дня (после 15:00 мск) пользователи из России стали массово жаловаться на сбой в приложениях «Тинькофф» и «Тинькофф Инвестиции». Основная причина жалоб — проблема со входом в систему, в том числе через веб-браузер.
При попытке входа в банковское приложение выдается уведомление: «Данные недоступны. Повторите попытку позже».
При входе в «Тинькофф Инвестиции» выскакивает предупреждение: «Превышено количество обращений к сервису». Причем многие пользователи ждут открытия американских рынков в 17:30 мкс, а зайти в приложение не могут.
Некоторые пользователи уточнили, что проблема не только с приложениями, а со всеми сервисами «Тинькофф», включая «Тинькофф Бизнес» и личный кабинет.
Сначала техподержка банка пояснила, что проблема затронула 1000 клиентов. Также было пояснено, что причина найдена — инцидент на стороне сервиса авторизации. Его оперативно чинят.
Через час ситуация усугубилась, с проблемой столкнулись несколько тысяч клиентов банка и сервиса инвестиций. Компания в настоящее время продолжает решать проблему.
В 17:40. представитель «Тинькофф» сообщил vc.ru, что проблему решат «в течение нескольких часов». Вдобавок сервис для инвестиций от «Тинькофф» заявил о компенсации — система сделает 18 февраля «днем бесплатной торговли». Это означает обнуление комиссий за все сделки (биржевые и внебиржевые), а также комиссий за маржинальную торговлю при переносе позиций с четверга на пятницу.
По информации «РБК» прошлый сбой в приложении «Тинькофф» произошел 1 октября 2020 года во время утреннего обновления клиентских лимитов. Тогда проблема затронула менее 2 тыс. пользователей.