Ошибка эквайринговой системы статус 1 неизвестный статус транзакции

Описание ошибки:
При обращении к платежному терминалу в 1С 8 «Ошибка эквайринговой системы: Статус=-1 (Неизвестный статус транзакции). Операция по карте не выполнена». Платформа 1С: Предприятие 8.3.18.1289. Конфигурация 1С: Управление торговлей 10.3.71.

Найденные решения:

Нажатие на изображении увеличит его

Но ошибка может возникнуть и в других конфигурациях и на других релизах платформы. И сдругими терминалами. В данном примере ситуация возникла с терминалом PAX S300 от Альфа-банка.

Ошибка возникла как говориться «на ровном месте». Ни обновлений драйверов оборудования, ни обновления платформы, ни обновления конфигурации базы накануне или в этот день до возникновения проблемы не было. Поэтому была сразу же предпринята попытка очистить пользовательские файлы (кэш базы), связанные с базой на рабочем месте пользователя, чтобы исключить влияние на работу и возникновение этой ошибки случайной ошибки из них. Но эта процедура не принесла изменений. Ошибка сохранилась.

После этого было решено проверить кабель, через который терминал подключен к рабочему компьютеру. Разъем кабеля был изъят из системного блока и вставлен обратно. После этой ручной операции ошибка исчезла и работа с эквайринговым терминалом стала возможна в прежнем режиме.

Но есть и другие причины и соответственно способы, как исправить, устранить ошибку «Ошибка эквайринговой системы: Статус=-1 (Неизвестный статус транзакции)». Ниже приведу краткий список интересных материалов по теме:

• Обсуждение на форуме Инфостарт Ошибка Статус=-1 (неверный статус транзакции) — ошибка в конфигурации 1С: Розница 2 на платформе 1С 8.3.11, терминал подключен через COM-порт. Среди предлагаемых решений помогло замена переходника, т.е. причина чисто техническая. Так же среди отмеченных на примере терминалов PAX помогала перезагрузка компьютера или проверка наличия и исключение конфликта оборудования, или проблемы USB портов.
• Обсуждение на профессиональном форуме bankomatchik.ru — на примере терминала PAX в Wndows 10 платформе 8.3, подключенного по USB с учетом эмуляции COM-порта и разбором содержимого файла pinpad.ini

Оцените, помогло ли Вам предоставленное описание решения ошибки?

---

© www.azhur-c.ru 2014-2020. Все права защищены. Использование текстов и изображений с данной страницы без письменного разрешения владельца запрещено. При использовании материалов с данной страницы обязательно указание ссылки на данную страницу.

18-03-2022

Журавлев А.С.
(Сайт azhur-c.ru)

Приветствую друзья.
Сотрудник сбербанка установил пинпад sp30, установил драйвера, проверил оплату у него все прошло и работает.
Пробую подключить к 1С 8.3 предприятие, по всем инструкциям оборудование поддерживается.
Но при тестировании я получаю ошибку «Тест не пройден. Статус=-1 (неизвестный статус транзакции)».
Устройство на ком порту 8, скорость 115200, валюта 643.
Ладно, сам инициализирую оплату через LoadParm.exe в папке котоый оставил сотрудник сбера.
Кому нужно cmd «LoadParm.exe 1 100” значение 1 — оплата на 1,00 руб. Значение 3-отмена, 7- сверка.
И все на удивление работает, хотя на форумах жалуются на провод с этой ошибкой. Сталкивался кто нибудь с таким и какие есть идеи?

1С 8.3 предприятие х32.
Подключение через usb, порты менял.

Добрый день.

Дано:
— эквайринговый терминал SP30 PAX | Inpas от «Сбербанка» подключенный через USB.
— Windows 10 64бит, Администратор.

Задача: состыковать терминал с ПК для последующей работы c 1С 8.3.
Сейчас ошибка в 1С при тестировании » «Тест не пройден. Статус=-1 (неизвестный статус транзакции)».
Примечание: инициализация оплаты через «LoadParm.exe 1 100» работает исправно.

Конфиг pinpad.ini

Проверяю драйвера и настройки портов, скорость все верно.

Драйвер :

Устанавливаю INPAS Dual Connector 1.3.8.3 курю мануал в надежде увидеть в логах что то интересное.

Настройки файла DualConnector.xml:
Посмотреть

Запускаю для теста DC Control загружаю настройки из DualConnector.xml получаю ошибку при тесте:

И вот какая информация появляется в логе:

Код: Выделить всё

12.02.21 00:24:17.381 Log TYPE is 'ADVANCED'   ID6
12.02.21 00:24:17.381 Call Exchange method. Ver.1.3.8.3, Emergency timeout(ms): 60000   ID6
12.02.21 00:24:17.382 SA packet:
[25] = '26'
[90] = 'Test'
----------   ID7
12.02.21 00:24:17.382 Mutex does not exist.   ID7
12.02.21 00:24:17.384 Created the mutex.   ID7
12.02.21 00:24:17.384 Wait for the mutex.   ID7
12.02.21 00:24:17.386 Entered the mutex.   ID7
12.02.21 00:24:17.386 In Serial :: Open() trying to open   ID7
12.02.21 00:24:17.422 In Serial :: Write() trying to write   ID7
12.02.21 00:24:17.422 COM3: Writen 17 bytes:   ID7
12.02.21 00:24:18.955 COM3: Receive 1 bytes:   ID7
12.02.21 00:24:18.956 In Serial :: Write() trying to write   ID7
12.02.21 00:24:18.957 COM3: Writen 17 bytes:   ID7
12.02.21 00:24:20.479 COM3: Receive 1 bytes:   ID7
12.02.21 00:24:20.480 In Serial :: Write() trying to write   ID7
12.02.21 00:24:20.481 COM3: Writen 17 bytes:   ID7
12.02.21 00:24:21.942 COM3: Receive 1 bytes:   ID7
12.02.21 00:24:21.943    ID7
12.02.21 00:24:21.943 In Serial :: Close() serial != null   ID7
12.02.21 00:24:21.943 In Serial :: Close() serial is open   ID7
12.02.21 00:24:21.944 In Serial :: Close() finished   ID7
12.02.21 00:24:21.945 In Serial :: Close()  mutex released   ID7
12.02.21 00:24:21.957 Process ended with error: ERR_DEVICE_EXCHANGE   ID8
12.02.21 00:24:22.083 Log closed...   ID6


Судя по логу, возникает какая-то ошибка при обмене с устройством:
КОД:

Код: Выделить всё

Process ended with error: ERR_DEVICE_EXCHANGE   ID8

Номер терминала 23205191

Вопрос: каким образом можно исправить эту ошибку?
Или куда копать дальше в поисках решения?
С кассовым оборудованием работаю не так часто, простите если что то не так.
Заранее спасибо.

Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp

Ошибка 99. Оплата по карте не была произведена.

Нарушился контакт с пинпадом. Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Ошибка 2004. Оплата по карте не была произведена.

Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

Ошибка 4134. Оплата по карте не была произведена.

Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале. Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию.

Тест не пройден. Ошибка при выполнении функции ТестУстройства, ответ терминала — Ошибка 99. — Нет связи с эквайрингом. Проверьте связь.

При подключении терминала произошла ошибка: Печатающее устройство не выбрано. — Требуется настройка в 1с.

При выполнении операции произошла ошибка: Статус=-1 (Неизвестный статус транзакции). — Перезагрузите эквайринг, проверьте связь.

Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp

Sp30 pax драйвер windows 10

Shubin » 12 фев 2021, 08:06

Дано:
— эквайринговый терминал SP30 PAX | Inpas от «Сбербанка» подключенный через USB.
— Windows 10 64бит, Администратор.

Задача: состыковать терминал с ПК для последующей работы c 1С 8.3.
Сейчас ошибка в 1С при тестировании » «Тест не пройден. Статус=-1 (неизвестный статус транзакции)».
Примечание: инициализация оплаты через «LoadParm.exe 1 100» работает исправно.

Проверяю драйвера и настройки портов, скорость все верно.

Устанавливаю INPAS Dual Connector 1.3.8.3 курю мануал в надежде увидеть в логах что то интересное.

Настройки файла DualConnector.xml:
Посмотреть

Запускаю для теста DC Control загружаю настройки из DualConnector.xml получаю ошибку при тесте:

И вот какая информация появляется в логе:
Код: Выделить всё 12.02.21 00:24:17.381 Log TYPE is ‘ADVANCED’ ID6
12.02.21 00:24:17.381 Call Exchange method. Ver.1.3.8.3, Emergency timeout(ms): 60000 ID6
12.02.21 00:24:17.382 SA packet:
[25] = ’26’
[90] = ‘Test’
———- ID7
12.02.21 00:24:17.382 Mutex does not exist. ID7
12.02.21 00:24:17.384 Created the mutex. ID7
12.02.21 00:24:17.384 Wait for the mutex. ID7
12.02.21 00:24:17.386 Entered the mutex. ID7
12.02.21 00:24:17.386 In Serial :: Open() trying to open ID7
12.02.21 00:24:17.422 In Serial :: Write() trying to write ID7
12.02.21 00:24:17.422 COM3: Writen 17 bytes: ID7
12.02.21 00:24:18.955 COM3: Receive 1 bytes: ID7
12.02.21 00:24:18.956 In Serial :: Write() trying to write ID7
12.02.21 00:24:18.957 COM3: Writen 17 bytes: ID7
12.02.21 00:24:20.479 COM3: Receive 1 bytes: ID7
12.02.21 00:24:20.480 In Serial :: Write() trying to write ID7
12.02.21 00:24:20.481 COM3: Writen 17 bytes: ID7
12.02.21 00:24:21.942 COM3: Receive 1 bytes: ID7
12.02.21 00:24:21.943 ID7
12.02.21 00:24:21.943 In Serial :: Close() serial != null ID7
12.02.21 00:24:21.943 In Serial :: Close() serial is open ID7
12.02.21 00:24:21.944 In Serial :: Close() finished ID7
12.02.21 00:24:21.945 In Serial :: Close() mutex released ID7
12.02.21 00:24:21.957 Process ended with error: ERR_DEVICE_EXCHANGE ID8
12.02.21 00:24:22.083 Log closed. ID6

Судя по логу, возникает какая-то ошибка при обмене с устройством:
КОД:
Код: Выделить всё Process ended with error: ERR_DEVICE_EXCHANGE ID8

Номер терминала 23205191

Вопрос: каким образом можно исправить эту ошибку?
Или куда копать дальше в поисках решения?
С кассовым оборудованием работаю не так часто, простите если что то не так.
Заранее спасибо.

Подключение пин-пада PAX SP30 к 1C (эквайринг Газпромбанка)

В пример взята 1с Управление сервисным центром, сделанная на основе 1с Управление нашей фирмой, но описание актуально для любой стандартной 1с 8.3

Шаг 1

Подключаем пин-пад к компьютеру по USB и устанавливаем драйвер с сайта http://inpas.ru/

Программные продукты -> для POS-терминалов, далее внизу выбираем свободно распространяемое ПО. Откроется окно , внизу выбираем ссылка для скачивания ПО и попадаем на FTP такого вида:

В папке USB driverPAX — скачиваем драйвер и устанавливаем.

Шаг 2

Идем в начало FTP и заходим по этому пути: 1. Integrirovannye kassovye resheniya . General Installation. Common Connectors Installer.exe – качаем этот файл и тоже устанавливаем .

Шаг 3

Переходим к этой инструкции и делаем пункты:

Для проверки, что пин-пад подходит для НОВОЙ ИНСТРУКЦИИ нужно включить пин-пад, нажать два раза зеленую кнопку, зайти в «ПАРАМЕТРЫ СОЕД.» — «СПИСОК СОЕДИНЕНИЙ», если есть «ИЗМЕНИТЬ» заходим туда и там должна быть запись «USB». Если она есть, готовим по НОВОЙ ИНСТРУКЦИИ, если «ИЗМЕНИТЬ» нет, то по СТАРОЙ ИНСТРУКЦИИ.

НОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ

1) Подключаем по USB пин-пад к компьютеру, включаем компьютер.

2) При включении на экране будет «НЕТ ФАЙЛОВ ПАРАМЕТРОВ», нажимаем два раза зеленую кнопку на пин-паде и попадаем в меню «ЗАГРУЗКА ПАРАМЕТ.» и выбираем «ЗАГРУЗИТЬ», на экране появится окно «ИДЕНТИФИКАТОР ТЕРМИНАЛА» (там должен быть SN пин-пада), нажимаем зеленую кнопку и на экране будет сообщение «СОЕДИНЕНИЕ С СЕРВЕРОМ ОЖИДАНИЕ КОМАНДЫ ОТ ККМ»

Шаг 4

Переходим в 1с и подключаем оборудование

Выбираем обработку — ИНПАС:Эквайринговые терминалы UNIPOS и устанавливаем.

Шаг 5

Заходим в настройки, заполняем порт, скорость, код устройства (на терминале), и код валюты ставим 643 (810 выдает ошибку)

Шаг 6

Делаем тест, и, если все в порядке, то напишет: «Тест успешно выполнен. Нет ошибок».

Шаг 7

Звоним по номеру 8(495) 719-51-71 Андрееву Илье, сообщаем s/n терминала и говорим, что мы готовы загружать ключи.

На терминале зажимаем func + 3 (эти две клавиши вместе), ->служебные операции -> загрузка ключей. Терминал сообщит, что ключи будут загружены в отложенном режиме.

Шаг 8

В 1с заходим в оборудование, выбираем наш терминал, заходим в настройку, жмем кнопку «тест». Терминал загрузит все ключи.

Скачать драйвер для USB PAX SP30

Онлайн касса расширяет возможности для любого бизнеса. Но для каждого кассового аппарата необходим драйвер . Для полноценного использования банковского терминала серии PAX SP30 его легко можно установить без регистрации и абсолютно бесплатно.

Для того чтобы вручную подключить вышеупомянутый терминал к персональному компьютеру через USB кабель, необходимо сначала скачать сам драйвер и только после этого начать его установку.

Первый шаг

Скачать драйвер можно здесь. Это не требует регистрации или оплаты, архив будет скачен сразу на ваш компьютер.

Второй шаг

Включите терминал PAX SP30 и подключите его через USB кабель к компьютеру.

Третий шаг

Пока ПК не знает это устройство и нужно установить скаченный драйвер. Для этого необходимо перейти в папку «Диспетчер устройств».

Четвертый шаг

Раскройте раздел «Другие устройства» нажав на него один раз. Появится пункт «Неизвестное устройство». На него необходимо нажать на правую кнопку компьютерной мыши один раз для вызова ниспадающего меню. Теперь нажмите на первую строку под названием «Обновить драйверы…».

Пятый шаг

Сразу выйдет всплывающее меню. В нем необходимо выбрать действие для ручной установки, пункт будет называться «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

Шестой шаг

Теперь необходимо выбрать сам драйвер. Для этого в новом всплывающем окне используем пункт «обзор» и выбираем скаченную папку, содержащую драйвер для терминала PAX SP30.

Седьмой шаг

После выбора нужной папки, нажимаем кнопку «далее». Теперь необходимо подождать некоторое время, пока завершится установка.

После окончания этой процедуры, вы сможете полноценно пользоваться кассовым терминалом. А установленный драйвер появится в папке «Диспетчер устройств» в разделе Порты (COM и LPT). Его название будет выглядеть следующим образом: «USB Serial Port(PAX)», а в скобках указан номер COM порта, через который подключен терминал.

Если драйвер не получилось установить или произошел сбой, все действия необходимо выполнить заново.

PAX SP30 (Газпромбанк) + Вики кассы

Инструкция для касс: Вики Мини, Вики Микро, Вики Классик, Viki Tower и программы Дримкас Старт.

Предварительная подготовка терминала доступна в этой инструкции.

Примечание:
нельзя подключать блок питания терминала, если он уже подключён к кассе по USB (может сгореть USB плата на кассе).

Подключение к Viki Mini, Classic, Tower по USB (предпочтительная схема работы)

Шаг 1.
Подключаем терминал к кассе Viki Mini по USB.

Шаг 2.
Включаем кассу, заходим в настройки, выбираем «Банковский терминал»

Шаг 3.
Включаем переключатель «Использовать Банковский терминал» и выбираем из меню «Газпромбанк SP30», потом Подтвердить.


Выходим из меню «Банковский терминал» и дожидаемся, когда пин-пад сделает проверку связи и вернется в режим ожидания.

Подключение к Viki Mini, Classic, Tower по COM (если все USB заняты)

Шаг 1.
Выключаем кассу, подключаем COM кабель к кассе:

Шаг 2.
Подключаем терминал по COM кабелю к кассе (с помощью специального переходника, поставляется в комплекте с кассой). Пин-пад так же нужно питание, либо подключит кабель к розетке или USB к кассе, но не в коем случае нельзя подключать USB и кабель питания одновременно.

Шаг 3.
Включаем кассу, заходим настройки — «Банковский терминал»

Шаг 4.
Включаем переключатель «Использовать Банковский терминал» и выбираем из меню «Газпромбанк SP30».


Затем выходим из меню «Банковский терминал» и дожидаемся, когда пин-пад сделает проверку связи и вернется в режим ожидания.

Шаг 5.
Когда касса запустится, на пин-паде нажимаем зеленую кнопку, выбираем «Сужеб. операции» — «Загрузка ключей» — «Загрузка с хоста» — затем зеленую кнопку пин-пада. Выключаем кассу и снова включаем, при включении будут загружены рабочие ключи. Если не перезапускать кассу, то ключи загрузятся при первой операции по карте на кассе.

Подключение к Viki Micro (Дримкас Старт) по USB

Шаг 1.
Подключаем пин-пад по USB к кассе.

Шаг 2.
Устанавливаем драйвер USBDriver_V2.00_201709012.zip, инструкция доступна по ссылке.

Шаг 3.
Включаем кассу, заходим в меню «настройки» — «Банковские терминалы»

Включаем переключатель «Использовать Банковский терминал» и выбираем из меню « Газпромбанк SP30 », нажимаем «Подтвердить»

Затем выходим из меню «Банковский терминал» и дожидаемся, когда пин-пад сделает проверку связи и вернется в режим ожидания.

Шаг 4.
После того, как касса запустится на пин-паде, нажимаем зеленую кнопку, выбираем «Служеб. операции» далее «Загрузка ключей» и «Загрузка с хоста», затем зеленую кнопку пин-пада. Выключаем кассу и снова включаем, при включении будут загружены рабочие ключи. Если перезапуска не было, это произойдет при первой операции по карте на кассе.

Статьи в этом разделе

Похожие статьи

Комментарии

В тексте везде указанно, что использовать «Inpas SmartSale/Unipos», но на картинках везде выбран «Газпромбанк».

Так что же выбирать то? Как получает интернет этот терминал? Использует кассу или свой конец есть для подключения к хабам?

Roman Simankov, спасибо, что указали на это! Раньше было так, теперь кассовое ПО доработали и выделили отдельный пункт для подключения PAX SP30

Подскажите еще, пожалуйста.

Терминалы идут уже прошитые и запрограммированные под Газпромбанк?

Т.е. при заказе оборудования ничего не надо, просто по приходу связаться с банком для подключения или что-то еще требуется перед отправкой оборудования клиенту?

Roman Simankov, нужно будет настроить пин-пад. Инструкции, как это делается, есть в Кабинете Партнера, на вкладке «Эквайринг»

Что-то я не вижу такой вкладки в кабинете партнера. Или имеется ввиду инструкция выше?

Roman Simankov, извините, пройдите вот сюда — https://dreamkas.ru/ekvairing/
Прокрутите чуть ниже, там будет пошаговая инструкция по настройке терминала, в том числе и ссылкой на документ по непосредственно прошивке

Получили партию таких терминалов.

С первого раза не получилось, ибо:%
1. Бланк договора здесь старый (для Владивостока, во всяком случае)
2. Нужны еще комплекты учредительных документов, про которые не написано (а сразу никто и не сообразил)

По самому терминалу:
Общая длина проводов 4,5 метра.. Шикарно, конечно.

Viki Micro всё это хозяйство тянет даже со своими слабыми USB портами.

Внешний блок питания не нужен (а в случае USB подключения, еще и запрещен)

Требуется свой RJ-45 хвост для интернета. По USB от кассы интернет не берет, как бы не говорила ТП. В случае с Viki Micro, можно, конечно использовать LAN порт кассы и раздавать интернет с кассы. Но, как показала практика, каждая Viki Micro с характером. У одной работает мост, у другой ICS. Зависимость не выявили.

Вскрытие крышки показало наличие 3-х!! разъемов под SIM карты. Рабочие или нет не знаю, может просто распаяны.

Терминал не крупный, тяжеленький, на столе стоит уверенно, не ёрзает.

Инструкция по первичной настройке здесь есть, ТП Газпромбанка даже не понадобилась. Запустилось все сразу. Пока терминал не прошит ПО банка (при первичной настройке и подключении закачивается ПО банка, до этого они пустые), касса его не видит.

Джае Дрмикас Старт с ним поработала (но там не переведено меню сервисных операций с банком, это на заметку разработчику).

Обнаружился баг (или фича). Скорее всего в ПО терминала.
1. Выбиваем чек
2. Сканируем ШК чека и выбираем возврат
3. Нажимаем Расчет
4. На терминале сразу предлагает вставить карту (мы же ввели возврат на основании чека, так что нам все известно)
5. Отказываемся от операции путем нажатия красной кнопки на терминале. Карту не вставляем (карта не PayPAss даже).

И вуаля! Операция возврата совершена!. Распечатались чеки, слипы, касса сообщила об успешном возврате. Стоим обалдеваем. Как так то? Я же отменил операцию! 🙂 (И да, в КБ карты покупка отменилась).

В целом, прикольные, приятные. В работу стартуют без проблем, Газпромбанк не тормозит. Как покажут себя со стороны качества — увидим.