Ошибка err 030

Incotex Electronics Group является российским производителем различного спецоборудования, такого, как: счетчики электроэнергии, системы освещения, видеокамеры, тахографы и т.д. А оборудование для автоматизации торговли является одним из основных направлений организации. В ассортименте представлено большое количество разнообразных недорогих моделей кнопочных ККМ и фискальных регистраторов Меркурий. Данные кассы применяются, в основном, для обеспечения торговли разъездного характера, ритейла и сферы общественного питания.

Не смотря на большое количество достоинств, а также высокое качество комплектующих, при работе на ККМ Меркурий, так же как и на кассовом оборудовании других производителей, вследствие нарушения правил использования или выставления неверных настроек могут возникать неполадки. О наиболее частых ошибках и путях их решения мы расскажем в данной статье.

ККМ Меркурий от Incotex: официальный портал и функциональные характеристики

Кнопочные ККМ Меркурий дают пользователю возможность оптимизировать взаиморасчёты с клиентами из учёта требований ФЗ №54. Устройства данного производителя являются одними из самых экономичных на российском рынке кассового оборудования – на момент написания статьи стоимость на модели, представленные в данной категории, начинается от 5700 рублей.    

С полным ассортиментом кнопочных ККМ Меркурий можно ознакомиться во вкладке «Каталог» на официальном портале Инкотекс.  

Главные достоинства оборудования:

• Лёгкость использования.

• Возможность подсоединения ККМ к компьютеру, а также интеграции со сканером штрих-кодов.

• Долгий срок использования.

• Наличие удобной кнопочной клавиатуры, облегчающей внесение данных.

• Автономность. Энергоёмкий аккумулятор позволяет использовать ККМ до 30 часов без дополнительной подзарядки. 

• Возможность выхода в сеть как через WiFi, так и через 2G/3G.

• Возможность внесения в товарный каталог до 10000 позиций. 

ККМ Меркурий 115Ф, 180Ф и 185Ф отлично подходят для продажи  маркированных товаров, к примеру, в табачных магазинах. Сканирующее устройство подсоединяется при помощи micro-USB. Для настройки взаимодействия через USB-порт  дополнительно требуется переходник. При использовании ККМ Меркурий от Инкотекс, также как и при использовании кассового оборудования других производителей, могут возникать ошибки. Ниже мы разберём наиболее популярные из них.

Ошибка 478 на ККМ Меркурий: пути решения

На основании ФЗ №54, в ККМ должна быть реализована функция онлайн передачи данных обо всех совершенных на ККМ операциях оператору, исключая лишь хозяйствующих субъектов, которые ведут свою деятельность в местах, удалённых от сетей сотовой связи.    

В случае, если соединение с интернетом было потеряно, ККМ переходят в автономный режим, продолжая фиксировать сведения на ФН, но без непосредственной их передачи ОФД. Правда, в случае, если данные не будут пересылаться оператору больше 30 дней, ККМ будет заблокирована, а на дисплее отобразиться код ошибки 487 с системным сообщением «Время автономной работы кассы истекло».

Причиной данной ошибки может служить:

• Потеря соединения с интернетом.

• Неверно выставленные настройки соединения с ОФД.

В обоих случаях, не смотря на блокировку кассового аппарата, замены ФН не требуется. После того как соединение будет налажено, функциональность кассы будет восстановлена, а накопленные за время автономной работы сведения в автоматическом режиме будут переданы ОФД.

Для определения причины необходимо, в первую очередь, произвести диагностику:

1. Следуя инструкции по эксплуатации ККМ Меркурий, войдите во вкладку «Диагностика».

2. Для осуществления проверки WiFi-соединения, нажмите кнопку «8».

3. Если неполадка заключается не в WiFi-соединении, то для проверки работоспособности GSM-модема, нажмите кнопку «7».

Если ни одна из проверок не дала результата, то следует убедиться в отсутствии неполадок со стороны поставщика интернет услуг.

Для исправления ошибки «487» на любой ККМ Меркурий предусмотрен единый алгоритм действий. В первую очередь, конечно, стоит убедиться, оплачены ли услуги интернет провайдера. Если с балансом всё в порядке, то переходим к настройке связи:

1. Включите кассу.

2. Убедитесь в том, что корректно указаны дата и время, для их корректировки воспользуйтесь кнопкой «Х».

3. Кликните на «ИТ», а затем на «PE».

4. Введите администраторский пароль (стандартно – 22).

5. Используя кнопки «+» и «-», найдите вкладку «Настройки GPRS», после чего нажмите «ИТ».

6. Авторизуйтесь.

Настройка Wi-Fi:

1. Откройте вкладку «Программирование», после чего нажмите на кнопку «PE».

2. Введите администраторский пароль.

3. В основном меню выберите строку Wi-Fi и для подтверждения действия нажмите на кнопку «ИТ».

4. После чего откройте вкладку «Активная точка», найдите нужную сеть и войдите.

Создание новой сети:

1. Нажмите кнопку «PE».

2. Откройте вкладку Wi-Fi SSID.

3. Вручную введите наименование для новой сети.

4. Внесите логин и пароль.

5. Подтвердите действие, нажав на кнопку «3».

В случае, когда причиной возникновения ошибки послужили неправильные настройки связи с ОФД, то требуется:

1. В основном меню ККМ  откройте вкладку «НАСТР.ОФД».

2. Используя кнопки «+» и «-» выберите нужную строку и внесите данные.

3. После заполнения каждой строки, для подтверждения действия, последовательно нажмите кнопки «ИТ» и «ПИ», после чего переходите к следующей строке.

По завершению  устройство необходимо перезагрузить. Сообщение об ошибке должно исчезнуть.

Если ни один из приведённых выше способов не помог, то следует убедиться в отсутствии сбоев со стороны провайдера. Также неполадка может крыться в неисправности сетевого оборудования.     

Проблема взаимодействия с ОФД может быть вызвана сбоями на сервере оператора (к примеру, если он перегружен, или проводится техническое обслуживание). В данном случае, на экране устройства отобразится сообщение с кодом ошибки «434».    

После того как неполадка со стороны оператора будет устранена, все непереданные ранее чеки будут пересланы на сервер в автоматическом режиме.  

Ошибка 474 «Не открывается смена»: пути решения

Данная ошибка может возникать на ККМ Меркурий, в случаях, когда прошлая смена была закрыта некорректно. В конце каждой смены кассир создаёт Z-отчёт и при пересчёте ФД устройство может «зависнуть», не реагируя на команды. Тогда некоторые пользователи перезагружают кассу, но отчёт, в таком случае, сформироваться не может и на следующий день. При открытии смены на дисплее тогда отображается ошибка «474» и сообщение «Смена закрыта».

Для исправления данной неполадки, пользователю требуется применить технический сброс и удалить записи из журнала продаж:

• Включить ККМ, удерживая кнопку «В3».

• Нажав «ИТ», войти в технический сброс и ввести «995578».

• Воспользовавшись кнопкой навигации, открыть «Журнал продаж» и очистить его. 

Если после этого ошибка всё равно отображается, необходимо отформатировать flash-накопитель, но для выполнения данной процедуры лучше обратиться за помощью к специалистам АСЦ.

Если форматирование не помогло, то требуется произвести замену Data Flash или обновить конфигурацию ККМ.

Ошибка «453» и другие сбои ФН на ККМ Меркурий: пути решения

Ошибка «453» может отображаться, если пользователь пытается открыть смену на ККМ, на которой уже был закрыт архив отслужившего ФН.

Помимо этого причиной ошибки может послужить:

• Неверная регистрация, если пользователь не внёс каких-то сведений (место инсталляции, реквизиты и т.п.).

• Пользователь осуществляет перерегистрацию после смены настроек, при том, что дополнительно были изменены настройки ОФД.

• Собственник не произвёл замену ФН во время перерегистрации ККМ. 

В некоторых случаях ошибка «453» может отображаться из-за несовместимости ККМ с установленным там ПО. Для обновления ФФД, требуется предварительно внести поправки в прошлой версии ПО, после чего перейти на следующую версию. Если неполадка всё равно не была исправлена, то можно «откатить» систему до заводских настроек и заново прописать место установки, после чего перерегистрировать устройство, выставив как причину «Изменение реквизитов».  Замена накопителя при этом не требуется (кроме случаев, когда истёк срок их службы).

Иные пути решения ошибки «453» на КММ Меркурий:

1. Если пользователь пытается изменить время при открытой смене, то ККМ будет заблокирована. Для исправления ситуации в таком случае, необходимо, закрытии смену, после чего открыть новую и приступить к работе.  

2. Когда пользователь пытается открыть смену на ККМ, после того как на ней был закрыт архив ФН, появится сообщение «Архив закрыт — данная операция невозможна». В таком случае требуется замена ФН, после чего можно снова приступать к работе.

Если срок службы ФН на ККМ Меркурий истёк, то перед его заменой, пользователю обязательно требуется произвести закрытие архива, набрав следующую комбинацию:

• Удерживайте «РЕЖ», до того момента как не отобразится системное сообщение «ПРОГ.ФН и ОФД».

• Нажмите «ИТ» и введите пароль – 22.

• Нажмите «ИТ»→«НАСТР.ФН» и удерживайте «ПИ», пока не отобразится сообщение «Закрытие ФН».

• Для подтверждения действия нажмите «ИТ».

• Внесите пароль 212205, после чего выберите «Закрытие ФН» и нажмите кнопку «3».

Также в случае возникновения ошибок и неисправностей, необходимо извещать об этом ОФД, с которым заключён договор на предоставление услуг.

Ошибка «450» на ККМ Меркурий может указывать на неисправность ФН, или потерю связи между ККМ и ФН. В таких случаях, лучше обратиться за помощью в АСЦ, для проведения диагностики работоспособности устройства, так как есть вероятность того, что подсоединительный шлейф отошёл или повреждён.   

Ошибка «066» на ККМ Меркурий: пути решения

Если продолжительность открытой смены превышает 24 часа, то на дисплее ККМ Меркурий отображается ошибка «066».

Для продолжения работы необходимо произвести гашение, для этого:

• Несколько раз нажмите кнопку «PE», пока не экране не отобразится системное сообщение «Отчёты ФН».

• Нажмите кнопку «ИТ» и войдите под администраторскими правами (по умолчанию, пароль 22), далее выберите команду «Закрыть смену».

• Для подтверждения действия нажмите кнопку «ИТ».

ККМ выпустит отчёт о закрытии, после чего можно будет заново открыть смену.

Данная ошибка чаще всего возникает в круглосуточных розничных торговых точках, а также ночных барах и ресторанах.

Ошибка «162» на ККМ Меркурий: переполнение гросс-итогов

Гросс-итог — это итог ККМ, который нарастает с момента регистрации.

Для исправления данной неполадки, требуется произвести очистку регистра в режиме технологического обнуления, для этого:

1. Отключите ККМ и запустите её в режиме технологического обнуления, зажав кнопку «В3».

2. Далее нужно нажать кнопку «ИТ» и произвести вход под администраторским паролем.

3. Внесите комбинацию «ИТ»→995578→«ПИ»→«ПИ»→«ПИ»→«ПИ»→«ИТ»→3→«ИТ».

4. Перезагрузите устройство.

Ошибка «480» на ККМ Меркурий: пути решения

Указание фамилии кассира в ФД является обязательным реквизитом, поэтому если он не будет задан в настройках, на дисплее отобразится код ошибки «480».

Чтобы выставить фамилию в настройках, необходимо:

1. Многократно нажать кнопку «PE», пока на экране не отобразится сообщение «Программирование».

2. Поочерёдно нажмите следующие кнопки: «ИТ»→«2»→«2»→«ИТ»→«»→«»→«»→«»→«ИТ»→«00»→«»→«ИТ»

3. Нажмите «ПИ», а потом «Х».

4. Внесите фамилию кассира.

5. После чего по очереди наберите: «ИТ»→«реж»→«3»→«РЕЖ».

Подобным образом можно выставить фамилии для каждого кассира и администратора.

Как избежать ошибок на ККМ Меркурий

Перед тем как приступить к работе на ККМ Меркурий, требуется открыть официальный сайт Инкотекс, войти во вкладку «Поддержка» и внимательно изучить пособие по его использованию. Также избежать ошибок помогут такие действия как:

• Регулярный контроль качества интернет-соединения.

• Осуществление своевременной диагностики на предмет возникновения ошибок.

• Отслеживать срок действия договора с ОФД и своевременно его продлевать.

В конце рабочего дня необходимо изучать Z-отчёт на предмет наличия непереданных ФД.

Просмотров: 232229

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2019-02-02

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

Рано или поздно все владельцы контрольно кассовой техники встречаются с ситуацией, когда касса выдает ошибку. Ошибки бывают разнообразные, и не всегда они требуют экстренного вмешательства специалистов ЦТО и остановки работы торговой точки, что, в свою очередь, грозит потерей выручки.

В этой статье мы приводим наиболее часто встречающиеся ошибки и говорим, что требуется от кассира при их возникновении. Код ошибки выводится на дисплее кассового аппарата.

Err 011 — неверная дата. Err 010 — не запрограммирована дата

Решение: проверьте и поменяйте дату / запрограммируйте дату.

Внимание: нельзя поменять дату на более раннюю. Перед заменой даты убедитесь, что вы сняли Z-отчет, в противном случае при попытке войти в режим программирования даты выйдет сообщение: ПРОВ ОСГ, и касса не даст вам поменять дату. Есть два способа скорректировать дату

1 способ коррекции даты

1. Нажмите несколько раз клавишу РЕЖ до появления на индикаторе: ПРОГР?
2. Нажмите последовательно: ИТ 0 0 0 0 0 0 ИТ.
3. Введите дату в формате: ЧЧ ММ ГГ (число, месяц, год).
4. Нажмите последовательно: ИТ ИТ.

2 способ коррекции даты

1. Выключите, а затем включите кассовый аппарат, а затем дождитесь, когда на индикаторе высветится дата.
2. Нажмите клавишу «умножить» x.
3. Введите дату в формате: ЧЧ ММ ГГ (число, месяц, год).
4. Нажмите последовательно: ИТ ИТ.

НБУ — отсутствует чековая лента

Решение: вставьте чековую ленту 57 мм.

Err EL02 — неверное состояние ЭКЛЗ. Err EL07 — ошибка даты/времени ЭКЛЗ

Решение: замените блок ЭКЛЗ, для этого обратитесь в ЦТО.

АП — авария питания

Решение: проверьте, подключено ли зарядное устройство.

Если зарядка была не подключена, нужно включить и подождать минут 20-30, чтоб аккумулятор зарядился. Если эта процедура не помогла и касса все равно показывает ошибку АП, придется поменять аккумулятор.

Замена стоит 600 рублей (включая стоимость аккумулятора).

ПРОВ ОСГ — не закрыта смена

Решение: сделайте Z-отчет.

Отчет с гашением необходимо делать в конце каждой рабочей смены. Если смена превысит 24 часа, касса не даст делать никаких операций до того момента, пока кассир не снимет Z-отчет.

1. Включите кассу.
2. Нажмите клавишу РЕЖ несколько раз до появления на дисплее «ОСГ?».
3. Введите пароль 0 0 0 0 0 0.
4. Нажмите последовательно ИТ ИТ.

Это перечень самых популярных ошибок, с которыми кассир сможет справиться самостоятельно.

Ниже приводим полный список возможных ошибок и способов их решения, большинство из них устраняют инженеры ЦТО.

Таблица кодов ошибок и методы их устранения

Ошибка на индикаторе	Пояснение	Действия
Err 001	Сбой шины I²C	Провести обнуление ККМ
ПЗУ НЕНОР	Сбой контрольной суммы памяти программ	Провести обнуление, если не помогает перепрошить кассу
Err 003	Неисправность таймера	Сделать забой CLEAr 1, запрограммировать дату либо менять микросхему таймера или/и кварц
НП НЕНОР	Неисправность фискальной памяти	Проверить шлейф или заменить ФП
ЗУ НЕ НОР	Неисправность Data Flash	Сделать полное обнуление: CLEAr 5
Err 006	Неисправна либо неотформатирована Data Flash
Err 007	Нарушение структуры данных	Сделать забой CLEAr 4
Err 008	Сбой ОЗУ таймера	Сделать забой CLEAr 1
Err 009	Ошибка при восстановлении после аварийного отключения	Попробовать сделать все забои по очереди
Err 010	Не запрограммирована дата	Запрограммировать дату/ время
Err 011	Неверная дата	Ввести верную дату
Err EL01	Ошибка параметров при передаче данных в ЭКЛЗ	Повторить операцию либо заменить ЭКЛЗ
Err EL02	Неверное состояние ЭКЛЗ	Пришло время менять ЭКЛЗ
Err EL03	Сообщение ЭКЛЗ о неисправности	Проверить шлейф ЭКЛЗ, протереть контакты, если не помогает — менять ЗКЛЗ
Err EL04	Неисправен крипт о процессор
Err EL05	Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ	Прошел год с предыдущей замены ЭКЛЗ — касса заблокирована. Замените ЭКЛЗ
Err EL06	ЭКЛЗ переполнена	Память закончилась — замените ЭКЛЗ
Err EL07	Ошибка даты/времени ЭКЛЗ	Сверьте дату в ФП и ЭКЛЗ, затем скорректируйте их
Err EL08	Нет запрошенных данных в ЭКЛЗ	Для печати отчета по ЭКЛЗ введите корректные данные
Err EL09	Переполнение регистров ЭКЛЗ	Замените ЭКЛЗ
Err EL10	Даты ФП и ЭКЛЗ не совпадают	Сверьте дату в ФП и ЭКЛЗ и скорректируйте
Err EL11	ЭКЛЗ не активизирована или не та	Активизируйте ЭКЛЗ
Err EL12	Не совпадают номера смен в ФП и ЭКЛЗ	Скорректируйте ФП или замените ЭКЛЗ
EL НЕНОР	ЭКЛЗ не подключено или неисправно	Проверьте шлейф ЭКЛЗ либо замените ЭКЛЗ
ПУ НЕНОР	Неисправность печатающего устройства	Часто происходит из-за выгорания контроллера на плате, обратитесь в ЦТО
НБУ	Нет чековой ленты	Заправьте чековую термоленту 57 мм
ПЕРЕГРЕВ	Перегрев печатающей головки.	часто из-за выгорания контроллера на плате, обратитесь в ЦТО
По Г	Термоголовка отведена	Опустите вниз рычажок справа от принтера
АП	Авария питания. Разряжен аккумулятор	Подключите зарядное устройство
Err 025	Переполнение буфера чеков	Снимите Z-отчет
Err 026	Неверная операция	Нажмите клавишу С. Вы неверно нажимаете последовательность клавиш, пожалуйста, внимательней читайте инструкцию. Ошибка часто возникает из-за того, что кассовый аппарат работает не в том режиме: установите режим работы 0. Иногда эта ошибка возникает при оформлении БЕЗНАЛА, когда опция, разрешающая пробитие безналичных средств, не запрограммирована, смотрите инструкцию (не забудьте перед программированием сделать Z-отчет) Если эта ошибка возникает при ВОЗВРАТЕ, то сначала разрешите процедуру возврата в режиме программирования, смотрите инструкцию (не забудьте перед программированием сделать Z-отчет)
Err 027	Операция прервана	Нажмите клавишу С
Err 028	Ошибка ввода
Err 029	Попытка продажи товара по коду в режиме 0 или возврат по коду, когда разрешен только суммовой возврат	Запрограммируйте режим работы Меркурий 130К или запрограммируйте опцию Возврата в режим 0
Err 030	Выплата или возврат: запрошенной суммы нет в наличии	На кассе пробито недостаточно наличности. Сделайте внесение в кассу
Err 032	Критическая ошибка буфера чеков	Сделайте Clear2
ПРОВ ОСГ	Не закрыта смена.	Сделайте Z-отчет
ОСГ В БАЗЕ	Не проведен отчет с гашением по базе товаров или услуг	сделайте ОСГ 3
Err 036	Переполнение регистра	Слишком большая сумма к пробитию: кассовый аппарат пробивает только до 1.000.000. Либо на этой секции стоит ограничение — уберите его
Err 037	Попытка продажи в закрытую секцию	Откройте соответствующую секцию либо пробейте товар / услугу в открытую секцию
Err 038	Несовпадение типов секции и операции	Запрограммируйте секцию должным образом
Err 040	Товар в базе заблокирован	Разблокируйте товар в режиме СПРАВ?
Err 041	Попытка продажи дробной части штучного товара по базе	Товар штучный: умножайте его на целое число либо запрограммируйте его как весовой товар
Err 042	Сервер не отвечает	Проверьте соединение с компьютером либо переставьте режим работы кассового аппарата из Р.РАБ 1 → Р.РАБ 0
Err 043	Ошибка протокола обмена с сервером	Перезагрузите всю систему, проверьте соединение и настройки
Err 044	Отказ в обработке запроса сервером	Проверьте настройки ком-порта в компьютере, попробуйте переключить номер COM-порт
Err 045	Неверное значение кода товара > 1000	Введите другой номер товара
Err 046	Товар в базе не найден	Товара с таким номером в базе не существует, запрограммируйте новый товар либо введите другой номер товара
Err 047	Недостаточно денег при подсчете сдачи	Аннулируйте покупку, а затем сделайте внесение в кассу
Err 049	Не запрограммирован налог или налоговая группа	Запрограммируйте налог и налоговую группу
Err 050	Ошибка в базе налогов	Сделайте забой CLEAr 5 и запрограммируйте кассу заново
Err 051	Переполнение ФП	Замените фискальную память
Err 052	Ошибка ФП	Включите и выключите ККМ, сделайте обнуление CLEAr 5, проверьте шлейф
Err 055	Ошибка записи в ФП	Необходим ремонт ФП
Err 057	Нефискальный режим	Операцию невозможно произвести, пока касса не зарегистрирована
Err 058	Нет регистрации ЭКЛЗ в ФП	ФП на компьютер!
Err 060	Фискальная запись повреждена	Включите и выключите ККМ, сделайте обнуление CLEAr 5, проверьте шлейф
Err 062	Нет заводского номера	Запрограммируйте заводской номер ККМ
Err 064	Некорректное время	Введите корректное время

Если у вас возникли вопросы по работе кассы или обслуживанию ККМ, свяжитесь со специалистами нашего АСЦ:

Приезжайте на Крылова 1, звоните по телефону тех.поддержки +7 (391) 295-01-14, пишите на почту info@portkkm.ru.

Будем рады вам помочь!

Ошибка на индикаторе Пояснение Действия Err 001 Сбой шины I²C Провести обнуление ККМ ПЗУ НЕНОР Сбой контрольной суммы памяти программ Провести обнуление, если не помогает пере прошить кассу Err 003 Неисправность таймера Сделать забой CLEAr 1, запрограммировать дату, либо менять микросхему таймера или/и кварц НП НЕНОР Неисправность фискальной памяти проверить шлейф или замена ФП ЗУ НЕ НОР Неисправность Data Flash сделать полное обнуление: CLEAr 5 Err 006 Неисправна либо неотформатирована Data Flash Err 007 Нарушение структуры данных сделать забой CLEAr 4 Err 008 Сбой ОЗУ таймера Сделать забой CLEAr 1 Err 009 Ошибка при восстановлении после аварийного отключения попробовать сделать все забои по очереди Err 010 Не запрограммирована дата программирование даты / времени Err 011 Неверная дата введите верную дату Err EL01 Ошибка параметров при передаче данных в ЭКЛЗ повторите операцию либо замена ЭКЛЗ Err EL02 Неверное состояние ЭКЛЗ подошло время менять ЭКЛЗ Err EL03 Сообщение ЭКЛЗ о неисправности проверить шлейф ЭКЛЗ, протереть контакты, не выходит — замена ЗКЛЗ Err EL04 Неисправен крипт о процессор Err EL05 Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ прошел год с предыдущей замены ЭКЛЗ — касса заблокирована. Замените ЭКЛЗ Err EL06 ЭКЛЗ переполнена память закончилась — замените ЭКЛЗ Err EL07 Ошибка даты/времени ЭКЛЗ сверить дату в ФП и ЭКЛЗ затем скорректировать Err EL08 Нет запрошенных данных в ЭКЛЗ для печати отчета по ЭКЛЗ введите корректные данные Err EL09 Переполнение регистров ЭКЛЗ замена ЭКЛЗ Err EL10 Даны ФП и ЭКЛЗ не совпадают сверить дату в ФП и ЭКЛЗ и скорректировать Err EL11 ЭКЛЗ не активизирована или не та активизируйте ЭКЛЗ Err EL12 Не совпадают номера смен в ФП и ЭКЛЗ скорректируйте ФП или замена ЭКЛЗ EL НЕНОР ЭКЛЗ не подключено или неисправно проверьте шлейф ЭКЛЗ либо замена ЭКЛЗ ПУ НЕНОР Неисправность печатающего устройства часто из-за выгорания контроллера на плате НБУ Нет чековой ленты заправьте чековую ленту 57 мм термо ПЕРЕГРЕВ Перегрев печатающей головки. часто из-за выгорания контроллера на плате По Г Термоголовка отведена опустите вниз рычажок справа от принтера АП Авария питания. Разряжен аккумулятор подключите зарядное устройство Err 025 Переполнение буфера чеков снимите Z — отчет Err 026 Неверная операция

• Нажмите клавишу С. Вы неверно нажимаете последовательность клавиш, пожалуйста, повнимательней читайте инструкцию
• ошибка часто возникает из-за того, что кассовый аппарат работает не в том режиме установите режим работы 0
• иногда эта ошибка возникает при оформлении БЕЗНАЛА, когда опция, разрешающая пробитие безналичных средств не запрограммирована, смотрите инструкцию (не забудьте перед программированием сделать Z-отчет)
• если эта ошибка возникает при ВОЗВРАТЕ, то сначала разрешите процедуру возврата в режиме программирования, смотрите инструкцию (не забудьте перед программированием сделать Z-отчет)

Err 027 Операция прервана нажмите клавишу С Err 028 Ошибка ввода   Err 029 Попытка продажи товара по коду в режиме 0, или возврат по коду, когда разрешен только суммовой возврат запрограммируйте режим работы Меркурий 130К или запрограммируйте опцию Возврата в режим 0 Err 030 Выплата или возврат: запрошенной суммы нет в наличии на кассе пробито недостаточно наличности. Сделайте внесение в кассу Err 032 Критическая ошибка буфера чеков Сделайте CLEAr 2 ПРОВ ОСГ Не закрыта смена. сделайте Z — отчет ОСГ В БАЗЕ Не проведен отчет с гашением по базе товаров или услуг сделайте ОСГ 3 Err 036 Переполнение регистра слишком большая сумма к пробитию кассовый аппарат пробивает только до 1.000.000, либо на этой секции стоит ограничение — уберите его Err 037 Попытка продажи в закрытую секцию откройте соответствующую секцию либо пробейте товар / услугу в открытую секцию Err 038 Несовпадение типов секции и операции запрограммируйте секцию должным образом Err 040 Товар в базе заблокирован разблокируйте товар в режиме СПРАВ? Err 041 Попытка продажи дробной части штучного товара по базе товар штучный: умножайте его на целое число, либо запрограммируйте его как весовой товар Err 042 Сервер не отвечает проверьте соединение с компьютером, либо переставьте режим работы кассового аппарата из Р.РАБ 1 → Р.РАБ 0 Err 043 Ошибка протокола обмена с сервером перезагрузите всю систему, проверьте соединение и настройки Err 044 Отказ в обработке запроса сервером проверьте настройки ком-порта в компьютере, попробуйте переключить номер COM — порт Err 045 Неверное значение кода товара > 1000 введите другой номер товара Err 046 Товар в базе не найден товара с таким номером в базе не существует, запрограммируйте новый товар либо введите другой номер товара Err 047 Недостаточно денег при подсчете сдачи аннулируйте покупку, а затем сделайте внесение в кассу Err 049 Не запрограммирован налог или налоговая группа запрограммируйте налог и налоговую группу Err 050 Ошибка в базе налогов сделайте забой CLEAr 5 и запрограммируйте кассу заново Err 051 Переполнение ФП замените фискальную память Err 052 Ошибка ФП включите и выключите ККМ, сделайте обнуление CLEAr 5, проверьте шлейф Err 055 Ошибка записи в ФП ремонт ФП Err 057 Нефискальный режим операцию невозможно произвести пока касса не зарегистрирована Err 058 Нет регистрации ЭКЛЗ в ФП ФП на компьютер! Err 060 Фискальная запись повреждена включите и выключите ККМ, сделайте обнуление CLEAr 5, проверьте шлейф Err 062 Нет заводского номера запрограммируйте заводской номер ККМ Err 064 Некорректное время введите корректное время