Ошибка err 917 статус при отправке больничного

Отправка отчетной документации в Фонд социального страхования нередко сопровождается различными ошибками. Документы возвращают отправителю, и проставляют на них кодировки. Не всегда ответы на вопросы можно найти на официальном ресурсе. Особенно много вопросов у пользователей вызывает ошибка 917 при отправке больничного. Даже после полной проверки отчета, и проведения сверок, найти, как это исправить проблематично. Мы предложим вам способ, который может помочь в такой ситуации, и остановимся на том, почему так происходит.

Причины появления ошибки 917 ФСС

Наиболее частая проблема из-за чего приходит отказ – это указанный в Реестре сведений номер ЛН, которого нет в электронном реестре. Если говорить более конкретно, то данные, указанные в реестре электронного листа нетрудоспособности расходятся со сведениями, которые медучреждение внесло в больничный. Причинами появления кода ошибки 917 могут быть также:

• Отправка документации не через 1С, а через стороннюю программу. В результате конфликта между системами может выдаваться ошибка, т.к. только в 1С данное поле стало не обязательным.
• Ошибка может быть вызвана также временными неполадками модуля ФСС.

Обратите внимание! Код ошибки 917 может быть связан как с техническими неполадками на сайте Фонда, так и с использованием программ, в которые не внесены последние изменения.

Как исправить код ошибки 917 при отправке больничных

Одной из причин, связанных с появлением ошибочного кода может стать проблема со стороны интернет-ресурса Фонда. Попробуйте повторить отправку отчетности спустя несколько часов или на следующий день. В половине случаев это работает. Но если такой вариант не подошел, используйте такой алгоритм:

1. Проверьте все данные в реестре, который вы направляете.
2. Выставите в обязательном порядке флажки рядом с пунктами «Первичный», а также «Продолжение», если он используется.
3. Отправьте реестр ЭЛН.
4. После его успешной отправки, направьте через программу реестр прямых выплат.

Подобная последовательность действий обычно полностью исправляет сложившуюся ситуацию. И помните – в ФСС есть определенные сроки приема отчетности, не стоит затягивать с ее отправкой до последнего дня.

-10 He удалось расшифровать Общая ошибка расшифровки. Возможно, проблема в сертификате, используемом для шифрования. -11 He удалось проверить ЭЦП. Ошибка сертификата пользователя – в данном случае следует связаться с УЦ, выдавшим вам ЭЦП. XML – файл был подписан дважды, необходимо выбрать и подписать файл расчета еще раз. Нарушен порядок подписания / шифрования файла расчета. Файл расчета сначала подписывается ЭЦП, затем зашифровывается. -12 ЭЦП не верна. ЭЦП файла расчёта не верна или отсутствует. -13 В сертификате отсутствует регистрационный номер страхователя. Сертификат пользователя не содержит записи о Регистрационном номере страхователя (свойство 1.2.643.3.141.1.1 поля «Субъект» сертификата). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. -14 В сертификате отсутствует код подразделения ФСС РФ. Сертификат пользователя не содержит записи о Коде подразделения ФСС РФ (свойство 1.2.643.3.141.1.2 поля «Субъект» сертификата). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. -15 Ошибка шифрования Внутренняя ошибка криптосервиса. Необходимо отправить файл расчета повторно. -16 Неверный формат регистрационного номера страхователя. В сертификате, выданным УЦ, неправильно указан регистрационный номер страхователя (количество цифр регистрационного номера не равно 10). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. -17 Неверный формат кода подразделения ФСС РФ. В сертификате, выданным УЦ, неправильно указан код подразделения ФСС РФ (количество цифр код подразделения не равно 4). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. -18 Расчет зашифрован на ключе, отличном от открытого ключа ФСС.

1. При подписании и шифровании файла расчета выбран неверный сертификат уполномоченного лица ФСС РФ. В данном случае нужно повторить операцию подписания и шифрования используя сертификат уполномоченного лица ФСС РФ Хасянова Рената Алиевича (Департамент ИТ ФСС РФ).
2. При подписании и шифровании файла расчета выбран просроченный сертификат уполномоченного лица ФСС РФ. Необходимо использовать новый сертификат уполномоченного лица ФСС РФ. Для этого их необходимо загрузить новый сертификат с официального сайта Фонда http://www.fss.ru/uc и установить в хранилище сертификатов («Обновление сертификатов УЦ ФСС РФ»).

-19 Расчет не зашифрован или не подписан. Необходимо подписать, зашифровать и направить файл расчета на шлюз приема расчетов повторно. -20 Неизвестный формат файла. Формат файла не xml. Необходимо сформировать новый файл расчёта в соответствии с Технологией приема расчетов (http://fss.ru/ru/legal_information/124/133/258854.shtml).Расчет страхователя по Форма-4 ФСС за 1-й квартал 2017 г. должен быть подготовлен в виде xml файла в формате, заданном следующей XSD-схемой. -41 Нет доверия к издателю сертификата. Данная ошибка возникает в следующих случаях:
1) Корневой сертификат УЦ не соответствует Федеральному закону от 06.04.2011 № 63-ФЗ (Закон № 63-ФЗ)
2) Не установлен корневой сертификат УЦ
Необходимо связаться с УЦ, выдавшим сертификат пользователя. -42 Ошибка при проверке сертификата. Общая ошибка шифрования. Необходимо отправить файл расчета повторно. -43 Сертификат отозван. Сертификат, которым подписан файл расчета, более недействителен. Необходимо связаться с УЦ, выдавшим сертификат пользователя. -44 Не найден или просрочен СОС издателя сертификата. Ошибка списка отозванных сертификатов (СОС) УЦ, выдавшего сертификат пользователя. Необходимо связаться для консультации с УЦ, выдавшим сертификат пользователя. -45 Сертификат поврежден. Общая ошибка шифрования. Необходимо отправить файл расчета повторно. -46 Сертификат просрочен Сертификат пользователя, которым подписан файл расчета , более недействителен. Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. -50 В сертификате отсутствует ИНН страхователя. Сертификат пользователя не содержит записи о ИНН страхователя (свойство 1.2.643.3.131.1.1 поля «Субъект» сертификата). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. -51 ИНН, указанный в расчете, отсутствует в базе данных ЕГРЮЛ. Отчет не принят, т.к. ИНН, указанный в расчете, отсутствует в базе данных ЕГРЮЛ. Необходимо обратиться в ФНС по месту регистрации. -503 XML-файл расчёта не прошел форматный контроль Рекомендуется проверить xml-файл по соответствующей ему XSD схеме. Например, расчет страхователя по Форма-4 ФСС за 1-й квартал 2017 г. должен быть подготовлен в виде xml файла в формате, заданном следующей XSD-схемой. Для других периодов используются соответствующие XSD схемы. -504 В сертификате указано несуществующее подразделение ФСС РФ В сертификате пользователя, выданным УЦ, неправильно указан код подразделения ФСС РФ. Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. -505 Неверное наименование файла. Необходимо привести наименование файла в соответствие с Технологией приема расчетов (регистрационный номер страхователя_расчетный год_отчетный квартал.ef4). -506 Вторые разделы расчёта имеют одинаковые шифры налогообложения Необходимо исправить расчёт. -507 Нет файла *.xml Не загружен файл расчета. Необходимо отправить файл расчета повторно. -508 Ошибки логического контроля Рекомендуется исправить ошибочные параметры расчёта(например: не заполнена строка Всего Таблицы 1.1). Отчет принят с замечаниями. -509 Отчетный период в XML-файле не совпал с отчетным периодом в наименовании файла Необходимо привести содержание xml-файла расчёта в соответствие с наименованием. -511 Ошибка при чтении XML-файла расчёта Файл пуст или не является XML-файлом -512 Расчетный год в XML-файле не совпал с расчетным годом в наименовании файла расчёта. Необходимо привести содержание xml-файла расчёта в соответствие с наименованием. -513 Регистрационный номер страхователя в сертификате не совпадает с регистрационным номером, указанном в имени файла. Файл расчёта подписан ЭЦП, принадлежащей организации, отличной от указанной в расчёте. Необходимо проверить сертификат используемый для ЭЦП. -514 Регистрационный номер страхователя в XML-файле не совпадает с регистрационным номером в сертификате ЭЦП. Необходимо привести содержание xml-файла расчёта в соответствие с сертификатом. -515 Регистрационный номер страхователя в XML-файле не совпадает с номером страхователя, указанном в имени файла. Необходимо проверить содержание xml-файла расчёта. -516 Дополнительный код обособленного подразделения в XML-файле не совпадает с номером страхователя, указанном в имени файла. Необходимо проверить содержание xml-файла расчёта. -517 Слишком большой файл Размер файла расчёта превышает максимально допустимое значение 2097152 байт. Необходимо сформировать новый файл расчёта -518 Нулевой размер файла Необходимо сформировать новый файл расчёта -519 ИНН страхователя в XML-файле не совпадает с ИНН страхователя в сертификате. При сдаче за другое юр. лицо должны соответствовать рег. номер, при сдаче за своё юр. лицо — ИНН. Следует проверить сертификат, используемый для ЭЦП. -520 ОГРН страхователя в XML-файле не совпадает с ОГРН страхователя в сертификате. Необходимо проверить сертификат используемый для ЭЦП. -550 Сертификат не является квалифицированным сертификатом. Сертификат пользователя, которым подписан файл расчета, не является квалифицированным сертификатом. -552 Атрибут QUART_NUM элемента TITLE может иметь значение только из следующего ряда: «3»,»6″,»9″,»0″,»03″,»06″,»09″,»12″. Необходимо исправить значение атрибута QUART_NUM в XML-файле отчёта. -598 ИНН страхователя в XML-файле отличается от ИНН, соответствующего регистрационному номеру страхователя в БД ФСС РФ. Необходимо проверить актуальность использованного ИНН. -599 Внутренняя ошибка в модуле контроля принимаемых данных. Сообщите в техническую поддержку.

Проект Фонда социального страхования «Прямые выплаты» предполагает изменение механизма расчета и оплаты пособий по обязательному социальному страхованию. Система прямых выплат состоит из следующих шагов:

1. Работник получает документы, подтверждающие право на пособие (лист по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, справка о рождении ребенка или о постановке на учет в ранние сроки беременности).
2. Работник предоставляет в бухгалтерию организации больничный лист (или документ, подтверждающий право на иное пособие) и заявление с указанием реквизитов для перечисления денежных средств.
3. Страхователь составляет при помощи сервиса «Пособия ФСС» электронный реестр документов и отправляет в Фонд.
4. ФСС перечисляет денежные средства застрахованному лицу на банковский счет или направляет почтовым переводом.

Далее рассмотрим, как в Контур.Экстерн работать с реестрами сведений (например, листов нетрудоспособности).

Список пособий

Для открытия документооборота следует перейти на главную страницу Контур.Экстерн и выбрать закладку «ФСС». После выбора кнопки «Пособия ФСС» станет доступным перечень пособий за текущий месяц. Документы за предыдущие месяцы можно открыть нажатием на вкладку «Все документы»:

Поиск документов

Чтобы найти нужный документ, можно использовать строку поиска. В ней нужно указать фамилию или страховой номер работника (СНИЛС).

Чтобы искать документы за прошлые годы, нужно воспользоваться закладкой «Продолжить поиск за…»:

Значения статусов

В зависимости от этапа создания и отправки, документам присваиваются определенные статусы:

• «Создан» – документ добавлен, но не передан;
• «Реестр в очереди на отправку» – файл ожидает передачи;
• «Ошибка отправки…» – при передаче файла произошла ошибки. Необходимо открыть документооборот, выбрать нужную строку и кликнуть «Отправить заново»;
• «Реестр отправлен» – файл передан, но еще не прошел контроль;
• «Реестр не принят» — при проведении контроля раскрыты нарушения. Нужно найти документ в списке и устранить нарушения, выбрав кнопку «Исправить ошибки и отправить заново». Нарушения прописаны в протоколе — он доступен по ссылке «Просмотреть протокол ошибок»;
• «Реестр принят» – файл успешно прошел контроль и считается представленным. Доступна для распечатки квитанция о приеме.

При выявлении ошибки в реестре сведений отделение ФСС направит пользователю извещение (бумажное, по обычной почте). Для исправления нужно войти в документ и произвести перерасчет.

Распечатка списка документов

В отдельных случаях появляется потребность распечатки списка документов со статусами, к примеру, для проверки загруженных сведений.

Для распечатки следует:

1. Выбрать «Распечатать» и далее «Список документов со статусами ФСС»:
2. Указать, за какой период распечатывается список:
3. Выбрать формат печати: PDF и XLS. Формат XLS дает возможность фильтрации и сортировки списка документов в печатном виде.
4. Выбрать «Распечатать». Документ будет выгружен в заданном формате. Его нужно открыть и выполнить печать.

Создание нового документа

Для добавления документа необходимо:

1. Перейти на главную страницу сервиса, выбрать закладку «ФСС» и далее «Пособия ФСС».
2. На открывшейся странице выбрать «Создать документ»:
3. В форме «Создание нового документа» нужно выбрать тип пособия:
4. Указать тип листа нетрудоспособности «Бумажный». Для создания электронного больничного листа рекомендуем обратиться к отдельной инструкции.
5. Выбрать сотрудника:
   • Работник есть в списке. Следует его выбрать и нажать «Создать документ». Можно воспользоваться строкой поиска. Поиск осуществляется по фамилии или СНИЛС работника. После введения в строку данных нажать «Найти».
   • Работник отсутствует в списке. Нужно воспользоваться закладкой «Добавить нового сотрудника». После введения фамилии, имени и СНИЛС, нужно кликнуть «Добавить сотрудника». Вновь созданный работник появится в списке. Следует выбрать его и нажать «Создать документ». При создании нового работника он отобразится и в сервисе «Контур. Отчет ПФ» (список работников у сервисов один). Он будет доступен для формирования отчетности в Пенсионный фонд.
6. Ввести данные в таблицу. Сведения состоят из нескольких разделов, количество которых зависит от вида пособия.

Редактирование документа

Для изменения введенной информации следует кликнуть по строке с нужным документом — станет доступным окно для внесения данных. Для отправленных документов отображается страница со списком:
Для редактирования внесенных данных нужно:

• Для документа, не прошедшего контроль и с полученным протоколом ошибок — выбрать  «Исправить ошибки и отправить заново»;
• Для принятого документа — выбрать «Создать перерасчет». После корректирования данных нужно указать причину перерасчета.

Для просмотра отправленных данных без их коррекции необходимо выбрать «Просмотреть документ».

Загрузка документов

Для загрузки документов, созданных в других программах, следует:

1. Перейти на главную страницу сервиса и нажать закладку «ФСС», затем нажать «Пособия ФСС». Отобразится список всех документов.
2. Выбрать «Загрузить реестр»:
3. В отобразившемся окне выбрать «Обзор» и затем нужный файл. Один файл может содержать несколько документов.
4. При загрузке файла может выявиться, что листок нетрудоспособности с аналогичным номером уже есть в системе. Сервис предложить выбрать — оставить существующий документ или заменить его из файла:
5. Выбрать «Загрузить документы». В списке отображаются загруженные документы.
6. Проверить загруженные документы и выполнить отправку.

Печать заявления

Заявление по форме №578 формируется на основе введенного документа. Его можно распечатать и отдать на подпись работнику. Печать доступна из двух мест:

• Из списка документов:
• Выбрав «Распечатать заявление» на странице просмотра документа.

Печать списка реестров

Форма № 579 «Реестр сведений для выплаты пособий» формируется на основе списка документов. С помощью распечатанного реестра можно сверять загруженные данные. Для печати следует:

1. В списке документов выбрать «Распечатать» и далее «Реестр сведений для выплаты пособий»:
2. Необходимо указать, за какой период и в каком формате выполняется печать: PDF или XLS. Последний дает возможность применять фильтр и сортировку списка документов в печатной форме.
3. После нажатия «Распечатать» сформируется печатная форма в ранее заданном формате. После этого ее можно открыть и распечатать.

Удаление документов

Для удаления неотправленного документа необходимо в строке с нужным документом нажать «Удалить»:
Отправленные в региональное отделение Фонда социального страхования документы удалить невозможно.

Отправка документов

Для отправки и контроля документов следует:

1. Перейти на страницу просмотра документа и кликнуть закладку «Проверить и отправить».
2. Система проверит документ и покажет результаты:

Файл будет поставлен в ожидание на передачу со статусом «В очереди на отправку».

Массовая отправка документов

Отправку документов в Фонд социального страхования можно осуществлять в массовом порядке. Для отправки сразу нескольких документов необходимо перейти на страницу со списком документов , затем выбрать меню «Реквизиты и настройки» и далее «Включить режим массовой отправки»
Такой порядок отправки включается для всех пользователей организации одновременно.

Чтобы отключить массовую отправку документов, в этом же окне необходимо выбрать закладку «Отключить режим массовой отправки».

Для массовой отправки документов, следует выбрать дату (по умолчанию отображаются последние 4 дня) и нажать «Без ошибок». Далее следует нажать «Отправить N документов в ФСС», затем выбрать сертификат электронной подписи.

Просмотр отправленных документов

Для просмотра состояния отправки необходимо выбрать строку с нужным документом и нажать на нее. После этого станет доступным окно с данными по последней отправке.

• Статус документа – значение статусов читайте в разделе «Список документов и статусы».
• Номер отчета в ФСС – по номеру осуществляется поиск переданного документа на портале ФСС в разделе «Сведения о переданных документах».
• Протокол ошибок – отображает список ошибок, обнаруженных Фондом социального страхования в ходе контроля переданного документа.
• Просмотреть квитанцию – возможность открыть квитанцию, подтверждающую получение документа Фондом.
• Просмотреть документ – возможность отображения сведений, содержащихся в отправленном документе.
• Скачать файл – скачивание переданного документа.

Если требуется посмотреть всю историю отправок, то следует кликнуть «Показать историю».

Ошибки

ERR 7 2 (Ф/Л) Поле «Тип листа нетрудоспособности» не соответствует типу листа нетрудоспособности.

Причина: При передаче документа ему был присвоен тип «Бумажный», а Фондом социального страхования он учтен как электронный. Вероятно, документ был создан в формате ранних версий, где не было тега < LN TYPE >, ответственного за тип документа.

Действия: Следует вновь сделать загрузку документа. В таблице импорта присвоить тип документа «Электронный» .

ERR_1718 Статус электронного листка «Аннулирован», реестр не может быть принят к оплате.

Причина: Больничный лист отменен медицинским учреждением из-за выдачи бумажного варианта или выявленной ошибки.

Действия: После закрытия медицинским учреждением электронного больничного выполнить отправку документа повторно.

ERR_1717 Статус электронного листка не позволяет принять реестр к оплате.

Причина: Электронный больничный лист не закрыт медицинским учреждением, находится в процессе оформления (статус с кодом 010 – означает Открыт или код 020 – означает Продлен).

Действия: Отправку документа нужно сделать после закрытия листа медицинским учреждением.

ERR_1705 Номер ЛН сгенерированный по электронному запросу МО(ЭЛН) и не имеющий бумажной копии не может быть использован до 1 июля 2017 согласно Федеральному закону от 01.05.2017 N 86-ФЗ.

Причина: Электронный больничный лист должен быть датирован не ранее 01 июля 2017 года.

Действия: Необходимо исправить дату в поле «Дата выдачи листа» на закладке «Электронный листок нетрудоспособности».

ERR_917 Проверка расхождений с полями части МО Список полей с конкретным указанием в каком поле несоответствие. Например: ERRMO1 «Застрахованное лицо: СНИЛС <&1 > не равно СНИЛС Застрахованного <&2 >».

Причина: Сведения в реестре электронных листов нетрудоспособности отличаются от сведений содержащихся в реестре электронных листов нетрудоспособности сформированном медицинской организацией.

Действие: Необходимо исправить обнаруженные расхождения в электронных листах нетрудоспособности и в реестре к ним.

WARN_918 *Проверка расхождений с полями части страхователя Список полей с указанием в каком поле несоответствие. Например: WARNINS1 «Страхователи: регистрационный номер (Автоматическое заполнение из настроек заполняющего или программным методом) <&1 > не равно Регистрационный номер <&2 >».

Причина:  Сведения в реестре электронных листов нетрудоспособности расходятся со сведениями в электронных листах нетрудоспособности.

Действие: Необходимо исправить обнаруженные расхождения в электронных листах нетрудоспособности и в реестре к ним.

С 2022 года ФСС назначает пособия проактивно. Порядок взаимодействия фонда с работодателями и другими инстанциями при оплате пособий определен постановлением Правительства РФ от 23.11.2021 № 2010. Обязанности отправлять в ФСС реестры документов по пособиям в нем нет. А дополнительные сведения работодатели могут сразу размещать в информационной системе ФСС или сообщать соцстраху в ответе на его запрос. К тому же больничные теперь оформяются в электронном виде и сразу размещаются в ЕИИС соцстраха. Поэтому необходимости в реестрах больничных больше нет.

Однако в полную силу проактивный порядок заработал еще не везде и некоторым бухгатерам всё еще приходится слать в ФСС реестры для пособий по-старому. Иногда случаются и ошибки.

Список ошибок при приеме документов от страхователей можно найти на портале ФСС. Код 508 означает ошибки логического контроля. О данной категории ошибок мы рассказывали в статье.

На сайте фонда указано, что при возникновении ошибки 508 необходимо исправить ошибочные параметры, указанные в протоколе проверки. То есть неточность, вызвавшую ошибку, вы можете увидеть в отказном протоколе ФСС.

Например, она может быть описана так: «ERR.915Cтpaxoвaтель 7719….., с указанным кодом подчиненности 7719 отсутствует в справочнике страхователей фонда». Это значит, что неточность в коде подчиненности и нужно править его.

Если после исправлений ошибка повторяется, остается только звонить в техподдержку или ФСС. Если у вас был положительный опыт борьбы с данными ошибками, делитесь в комментариях, помогите коллегам.

Организовать взаимодействие с ФСС по оплате пособий по новым правилам вам поможет Готовое решение от «КонсультантПлюс». Получите пробный доступ к системе бесплатно.

Авторизация в Личном кабинете Страхователя https://lk.fss.ru/ поддерживается Единой Системой Идентификации и Аутентификации (ЕСИА) Портала государственных услуг РФ (ЕПГУ). Для входа в кабинет Страхователь использует логин и пароль своей учетной записи на ЕПГУ при условии, что она подтверждена. В ЛК Страхователя предусмотрено разграничение доступа к функциональным возможностям кабинета. Для предоставления данной возможности необходимо обратиться к администратору ЕСИА. Процедура подключения услуги описана в документе «Руководство пользователя ЕСИА». Набор доступных функциональных возможностей определяется группами доступа. Сейчас реализованы 4 группы доступа: — Руководитель – должностное лицо, которому необходим доступ ко всем функциональным возможностям личного кабинета Страхователя. — Бухгалтер – должностное лицо, которому необходим доступ к данным по листкам нетрудоспособности, переданным в Фонд социального Страхования в электронном виде, пособиям и реестрам пособий, отправленным Страхователем в Фонд социального страхования в рамках пилотного проекта «Прямые выплаты». Данный специалист ответственный за удаление электронного листка нетрудоспособности из личного кабинета и внесение исправлений в заполненный ЭЛН. — Специалист службы поддержки – должностное лицо, которому необходим доступ к истории обмена данными по электронным листкам нетрудоспособности между Страхователем и Фондом социального страхования. — Специалист по страховым случаям – должностное лицо, которому необходим доступ к сведениям о пострадавших в результате несчастных случаев на производстве и профессиональным заболеваниям.