Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 8:33 am
Сообщения: 23
Неверный пароль на штрих-фр-к
Добрый день!
В наследство от прежнего админа досталась ККМ Штрих-ФР-К (Заводской номер 00134072)
При гашении смены выдает, что пароль неправильный.
Пароль вроде 30 должен быть — не помогло; ставил уже все от 0 до 10.
Всё равно выдает ошибку 79.
Хотел перепрошить, как понял в этом режиме(когда смена не закрыта) прошить невозможно.
Есть какие нибудь варианты выхода из положения?
SVM
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 14, 2010 6:30 am
Сообщения: 237
Откуда: г.Благовещенск
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
Кратковременно отцепи ФП и сделай техобнуление
Булат
Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 8:33 am
Сообщения: 23
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
В смысле отключить/включить питание?
Не помогает. Пишет команда не поддерживается в данном режиме.
SVM
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 14, 2010 6:30 am
Сообщения: 237
Откуда: г.Благовещенск
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
В драйвере закладка «Общие»- «Краткий запрос». В тексте будет раздел
«режим ФР» — от этого и пляши.
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
Для начала необходимо выяснить в каком режиме находится ФР. Сделать это можно в утилите «тест драйвера ФР» на закладке «01. Состояние».
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Булат
Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 8:33 am
Сообщения: 23
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
Флаги ФР:<33779>
Рулон операционного журнала <есть>
Рулон чековой ленты <есть>
Верхний датчик подкладного документа <нет>
Нижний датчик подкаладного документа <нет>
Положение десятичной точки <2 знака>
ЭКЛЗ <есть>
Оптический датчик операционного журнала <есть>
Оптический датчик чек. ленты <есть>
Рычаг термоголовки операционного журнала <опущен>
Рычаг термоголовки чек. ленты <опущен>
Крышка корпуса ФР <опущена>
Денежный ящик <закрыт>
Отказ правого датчика принтера <нет>
Отказ левого датчика принтера <нет>
ЭКЛЗ почти заполнена <нет>
Положение точки в количестве <3 знака>
Режим ФР: 3 Открытая смена; 24 часа кончились
Статус режима: 0
Подрежим ФР: 0 бумага есть
Количество операций в чеке: 0
Напряжение батареи: 3,12
Напряжение ист. питания: 24,89
Ошибка ФП: 0
Ошибка ЭКЛЗ: 0
Это краткий запрос
Булат
Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 8:33 am
Сообщения: 23
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
Уже не знаю как танцевать вокруг него 
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
Далее Вы выставляете пароль 30 и пытаетесь выполнить Суточный отчет с гашением, но Вам возвращается ошибка 79?
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Булат
Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 8:33 am
Сообщения: 23
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
да
Булат
Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 8:33 am
Сообщения: 23
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
так же пробовал в пароль все цифры от 0 до 10. Всё та же ошибка
SVM
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 14, 2010 6:30 am
Сообщения: 237
Откуда: г.Благовещенск
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
ФП это блок фискальной памяти, находится внутри аппарата.
Загнать в режим техобнуления можно также кратковременно вынув сервисную батарейку.После того как сделаем техобнуление, заходим
в закладку «Операции с ЭКЛЗ» и делаем «запрос 1».Полученное — дата
и время — последнего КПК вводим в ФР на вкладке «Програмирование».
Переходим на вкладку «Регистрация»- пробиваем нулевой чек.
Вкладка «Отчёты» — снимаем «Отчёт с гашением».
Булат
Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 8:33 am
Сообщения: 23
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
ща буду искать батарейку 
спасибо
Булат
Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 8:33 am
Сообщения: 23
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
Батарейку надо отключить которая на мат плате?
При снятии пластикового корпуса обнаружил пломбу.
Её нарушать нельзя? (тупой вопрос конечно) Сколько гарантия на него?
Кулаков Антон
Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm
Сообщения: 3330
Откуда: Штрих-М
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
Если аппарат стоит на учете в налоговой, а Вы не являетесь инженером ЦТО, то пломбу нарушать нельзя и Вам необходимо обратится в ЦТО с которым заключен договор.
_________________
С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
Булат
Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 8:33 am
Сообщения: 23
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
Договор ни с кем не заключен. Это точно. Я его на скалде в пыли нашел
Вся информация, размещенная на
сайте, носит ознакомительный характер и не является публичной
офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГК РФ.
Все цены на сайте указаны с
НДС. ООО «ПОРТ» ИНН 2461018892, ОГРН 1022401953496
Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.
Damir Manyapov
Заглянувший
Сообщений: 2
Авторитет:
0
Регистрация: 23.05.2011
Доброго времени суток.
У меня следующая проблема, ФР Штрих-М-ФРК проработал около месяца и перестал включаться, при попытки включить выдает ошибку «Неверный пароль» при этом в «Тест драйвере ФР» все работает со стандартными паролями, удаление оборудования, смена имени компьютера и так далее не помогает, пробовал даже создавать пустую базу и в ней настраивать та же ошибка (база Альфа-Авто редакция 4.1)
при этом если подключаю к УП то все работает, с другими кассами в этой же конфигурации так же проблем нет. Подскажите как очистить сервер защиты чтоб он забыл про это оборудование ну или где задается пароль оборудования, в настройках пользователя пробовал выставлять не помогает.
30.10.2019
Проблемы при подключении ККМ и способы их решения
Небольшой FAQ по ошибкам ККМ производства Атол
1 сентября 2013
7682 просмотров
В процессе работы возникают ошибки, решение которых простое, но связи с редкостью возникновения — решение забывается. Что бы вновь не вспоминать, сделаем небольшую записную книжку по ошибкам ФР производства Атол.
- При проверке связи выдается ошибка 3895 Неверная длина
. Не установлен пароль доступа. Для устранения достаточно зайти на вкладку настройка свойств, включить галочку Использовать пароль доступа, Пароль доступа установить 0. Ошибка встречается на вновь устанавливаемых рабочих местах или после переустановки Операционной системы на компьютере. - При попытке пробить войти в режим регистрация (пробить чек) выдается ошибка 3933 Вход в режим заблокирован
. Несовпадение итогов смен. ККМ блокируется, дает снять Х отчет, при попытке провести продажу выдает ошибку. Решается снятием Z отчета, на отчете надо сравнить выручку с реальным количество денег в кассе. Ошибка характерна для сетей с нестабильным питанием, если ошибка проявляется регулярна неисправен блок питания. Посмотреть. - В утилите налогового инспектора, или в тесте драйвера ККМ лицензия введена. Однако ККМ при включении выдает ошибку не введена лицензия
. Придется вводить лицензию через таблицы. Таблица 10 ряд 4 поле 1
— сюда записывается четвертый код защиты. -
При выполнении операции возврата, фискальный регистратор выдает ошибку -3932 Неверный тип чека
, установленный драйвер ККМ 6.ХХ. Все остальные операции фискальный регистратор выполняет. Для восстановления работоспособности – требуется переустановить драйвер ККМ. -
При проверке связи выдается ошибка —38
25 (Неверный пароль)
. Необходимо установить правильный пароль на связь. По умолчанию пароль на связь равен «0» (цифра ноль). В случае если пароль на связь не подобрать — его можно считать (с сайта профсоюза сервис инженеров ККТ: пароль на связь для ККМ Феликс 02К хранится в EEPROM — два байта с адреса 0016h Например 0016h: 34 12 — Пароль 1234). Важно при подборе пароля на связь не отвлекаться на «Пароль оператора по умолчанию» этот пароль не влияет на ошибку —38
25 (Неверный пароль)
при
проверке связи (то есть при правильном пароле на связь команда проверка связи проходит при любом пароле оператора, даже заведомо неправильном). -
FPrint03K, выдает ошибка ФП
на 737 смене, точнее после закрытия 737 смены, проблема связанная с старым релизом прошивки , скачиваем сайта Атол самую свежую (3.0.4403 по состоянию на 25/08/2014) и меняем прошивку вместе с ФП
(без замены ФП смена прошивки не помогает на 100%). -
За формат необнуляемого итога в Z отчете
(Суточный отчет с гашением) отвечает числовая опция 48 «Печать необнуляемой суммы» (0 — запрещена, 1 — разрешена, 3 — печатать необнуляемую сумму с момента последней перерегистрации).
Программирование числового значения на примере 48 «Печать необнуляемой суммы»
-
За автоматическую инкассацию при снятии Z отчета
(Суточный отчет с гашением) отвечает числовая опция 55 «Производить инкассацию» (0 — запрещено, 1 — разрешено). Значение 0 означает — производить автоматическую инкасацию при снятии Z отчетаю. Кроме того настройка этой опции доступна из окна «Настройка свойств»->»Параметры оборудования»-> «Основные»
Проблемы при подключении ККМ и способы их решения
Если Вы столкнулись с проблемой при подключении ККМ, эта статья должна помочь в её решении. Мы рассмотрим несколько наиболее распространённых ошибок:
1.
Первая проблема зачастую возникает при подключении кассового аппарата АТОЛ 30ф
. Она проявляется на завершающем этапе установки драйвера «РемОнлайн ККТ: Универсальный драйвер торгового оборудования» в ОС Windows 7 или Windows 10.
Подробности проблемы выглядят следующим образом:
Описание: Stopped workingСигнатура проблемы:Имя события проблемы: APPCRASHApplication Name: ud.exeApplication Version: 3.1.0.0Application Timestamp: 549dea78Fault Module Name: KERNELBASE.dllFault Module Version:6.1.7601.17932Fault Module Timestamp: 50327672Exception Code: e0434f4dException Offset: 0000c41fВерсия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48Код языка: 1049Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом: C:Windowssystem32ru-RUerofflps.txt
Решение рассматриваемой проблемы:
Установка последней версии Windows 7 / Windows 10, а также всех существующих обновлений.
2.
Вторая проблема может возникнуть при выполнении тестовой печати на фискальном регистраторе
(страница “Настройки -> Общие”, раздел “Фискальный регистратор”).
Обычно ошибка проявляется при использовании ККМ АТОЛ 30ф, которая подключена к компьютеру с предустановленной Windows 10. При этом “касса” установлена корректно, драйвер «РемОнлайн ККТ» её видит, а снятие X-отчёта происходит без каких-либо проблем.
Решение проблемы:
Необходимо сохранить порт доступа в сервисной программе «АТОЛ: Драйвер ККМ». Помните, что сохранение порта необходимо производить от лица того же пользователя, от которого и запускается драйвер.
3.
Следующую ошибку можно встретить при печати фискального чека в момент внесения денег за продажу
(диалог «Оплата за продажу») или же при печати фискального чека из диалога конкретной продажи. Как видите, драйвер сообщает о некой ошибке, найденной Вашей ККМ.
Решение проблемы:
Скорее всего, проблема состоит в том, что Вы не закрыли смену за предыдущий день. Поэтому необходимо сделать отчёт с гашением (Z-отчёт). Существует и дополнительный вариант — принудительная перезагрузка ККМ.
4
. Данная ошибка возникла при попытке напечатать отчёт с гашением на кассовом аппарате АТОЛ 30Ф
Решение проблемы:
Чтобы восстановить нормальную работу ККМ, откройте сервисную программу «АТОЛ: Драйвер ККМ», перейдите в раздел «Регистрации», а затем нажмите на кнопку «Открыть смену». Теперь можете попробовать повторно напечатать отчёт с гашением.
5.
При подключении кассового аппарата АТОЛ 11Ф, отображаетстя ошибка:
Решение проблемы:
В первую очередь нужно проверить, на каком протоколе обмена настроена касса. Есть два протокола: версии 2.4 и 3.0. Работать должно на протоколе 3.0
Для того чтобы его активировать нужно зайти в сервисный режим кассы.
Как это сделать:
- Выключить кассу.
- Нажать и удерживать кнопку прокрутки кассовой ленты и включить в этот момент кассу.
- Ожидаем 4 сигнала кассы, после 4-го отпустить кнопку, она напечатает что зашла в сервисный режим.
- Далее путем нажатия на кнопку прокрутки нужно выбрать протокол обмена и выставить там АТОЛ 3.0
6.
При попытке напечатать Z-отчет отображается ошибка:
Решение проблемы:
Данная проблема связана с тем что в ОФД не передаются данные с ККМ.
- Убедится в том что отправляются данные в ОФД
- Через утилиту ККМ прописать свой адрес обращения в ОФД.
7.
При печати фискального чека произошла ошибка «фн 235»
Решение проблемы:
8.
При подключении ККМ Штрих-НАНО-Ф
, при попытке напечатать тестовую печать выдает ошибку (-2: COM порт недоступен)
Решение проблемы:
Оценка статьи:
(пока оценок нет)
Загрузка…
Автор
Сообщение
Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 8:33 am
Сообщения: 23
Неверный пароль на штрих-фр-к
Добрый день!
В наследство от прежнего админа досталась ККМ Штрих-ФР-К (Заводской номер 00134072)
При гашении смены выдает, что пароль неправильный.
Пароль вроде 30 должен быть — не помогло; ставил уже все от 0 до 10.
Всё равно выдает ошибку 79.
Хотел перепрошить, как понял в этом режиме(когда смена не закрыта) прошить невозможно.
Есть какие нибудь варианты выхода из положения?
Вс апр 15, 2012 8:41 am
SVM
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 14, 2010 6:30 am
Сообщения: 237
Откуда: г.Благовещенск
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
Кратковременно отцепи ФП и сделай техобнуление
Пн апр 16, 2012 1:09 am
Булат
Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 8:33 am
Сообщения: 23
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
В смысле отключить/включить питание?
Не помогает. Пишет команда не поддерживается в данном режиме.
Пн апр 16, 2012 7:31 am
SVM
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 14, 2010 6:30 am
Сообщения: 237
Откуда: г.Благовещенск
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
В драйвере закладка «Общие»- «Краткий запрос». В тексте будет раздел
«режим ФР» — от этого и пляши.
Пн апр 16, 2012 9:15 am
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
Для начала необходимо выяснить в каком режиме находится ФР. Сделать это можно в утилите «тест драйвера ФР» на закладке «01. Состояние».
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Пн апр 16, 2012 10:01 am
Булат
Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 8:33 am
Сообщения: 23
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
Флаги ФР:<33779>
Рулон операционного журнала <есть>
Рулон чековой ленты <есть>
Верхний датчик подкладного документа <нет>
Нижний датчик подкаладного документа <нет>
Положение десятичной точки <2 знака>
ЭКЛЗ <есть>
Оптический датчик операционного журнала <есть>
Оптический датчик чек. ленты <есть>
Рычаг термоголовки операционного журнала <опущен>
Рычаг термоголовки чек. ленты <опущен>
Крышка корпуса ФР <опущена>
Денежный ящик <закрыт>
Отказ правого датчика принтера <нет>
Отказ левого датчика принтера <нет>
ЭКЛЗ почти заполнена <нет>
Положение точки в количестве <3 знака>
Режим ФР: 3 Открытая смена; 24 часа кончились
Статус режима: 0
Подрежим ФР: 0 бумага есть
Количество операций в чеке: 0
Напряжение батареи: 3,12
Напряжение ист. питания: 24,89
Ошибка ФП: 0
Ошибка ЭКЛЗ: 0
Это краткий запрос
Пн апр 16, 2012 12:26 pm
Булат
Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 8:33 am
Сообщения: 23
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
Уже не знаю как танцевать вокруг него
Пн апр 16, 2012 12:33 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
Далее Вы выставляете пароль 30 и пытаетесь выполнить Суточный отчет с гашением, но Вам возвращается ошибка 79?
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Пн апр 16, 2012 1:00 pm
Булат
Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 8:33 am
Сообщения: 23
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
да
Вт апр 17, 2012 6:53 am
Булат
Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 8:33 am
Сообщения: 23
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
так же пробовал в пароль все цифры от 0 до 10. Всё та же ошибка
Вт апр 17, 2012 6:55 am
SVM
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 14, 2010 6:30 am
Сообщения: 237
Откуда: г.Благовещенск
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
ФП это блок фискальной памяти, находится внутри аппарата.
Загнать в режим техобнуления можно также кратковременно вынув сервисную батарейку.После того как сделаем техобнуление, заходим
в закладку «Операции с ЭКЛЗ» и делаем «запрос 1».Полученное — дата
и время — последнего КПК вводим в ФР на вкладке «Програмирование».
Переходим на вкладку «Регистрация»- пробиваем нулевой чек.
Вкладка «Отчёты» — снимаем «Отчёт с гашением».
Вт апр 17, 2012 7:53 am
Булат
Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 8:33 am
Сообщения: 23
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
ща буду искать батарейку спасибо
Вт апр 17, 2012 8:25 am
Булат
Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 8:33 am
Сообщения: 23
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
Батарейку надо отключить которая на мат плате?
При снятии пластикового корпуса обнаружил пломбу.
Её нарушать нельзя? (тупой вопрос конечно) Сколько гарантия на него?
Вт апр 17, 2012 9:54 am
Кулаков Антон
Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm
Сообщения: 3330
Откуда: Штрих-М
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
Если аппарат стоит на учете в налоговой, а Вы не являетесь инженером ЦТО, то пломбу нарушать нельзя и Вам необходимо обратится в ЦТО с которым заключен договор.
_________________
С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
Вт апр 17, 2012 12:02 pm
Булат
Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 8:33 am
Сообщения: 23
Re: Неверный пароль на штрих-фр-к
Договор ни с кем не заключен. Это точно. Я его на скалде в пыли нашел
Вт апр 17, 2012 12:18 pm
Автор
Сообщение
Новичок
Зарегистрирован: Ср ноя 18, 2009 9:30 am
Сообщения: 19
Откуда: Челябинск
штрих-light-фр-к ошибка 79 неверный пароль
Добрый день!
Имеем в наличии штрих-light-фр-к зав.№00030410 со следующей проблемой.
При попытке заливки таблиц в него, считанных из других аппаратов, драйвером версии 4.10 все проходит на ура, реже ругается на таблицы формата чека. Но при попытке залить в него те же самые таблицы драйвером версии 4.9 драйвер выдает ошибку 79 (неверный пароль).
Т.к. имеющийся драйвер версии 4.9 при возникновении ошибки во время заливки таблиц не предлагает просмотреть отчет об ошибках, то методом поочередной заливки таблиц было выявлено, что проблема возникает при заливке таблицы «служебная», вероятнее всего на поле «зарезервировано».
По умолчанию значение поля «Зарезервировано» было установлено «39», изменили значение на «0» (подглядели в таблицах с других аппаратов, где-то значение «0», где-то «39», других значений не было замечено), проблема не была устранена.
Прошивка СП была от 08г., перепрошили СП прошивкой от 28.10.10 проблема сохранилась.
Принципиально нужно использовать версию драйвера ниже 4.10.
Чт дек 05, 2013 10:46 am
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: штрих-light-фр-к ошибка 79 неверный пароль
Таблица 10 вообще не предполагает редактирования. Её трогать не нужно !
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Чт дек 05, 2013 1:19 pm
west0
Новичок
Зарегистрирован: Ср ноя 18, 2009 9:30 am
Сообщения: 19
Откуда: Челябинск
Re: штрих-light-фр-к ошибка 79 неверный пароль
Ок, я верну значение поля «зарезервировано» таблицы «служебная» как было, и мы предположим, что никто не трогал данную таблицу. Но проблема есть, и ее нужно решать. Смена ПО СП на новое не дало результата.
Теперь попытаюсь описать проблему более подробно. Этот ФР принадлежит одной очень крупной сети супермаркетов. Во всех магазинах этой сети установлены штрихи (фр-к и лайты). Они подключены к ПК, где используется один и тот же софт для работы кассиров.
При открытии магазина процедура выглядит примерно следующим образом: на эти ПК никто с установочных дисков/флешек не устанавливает ОС и ПО для работы, а заливается образ с однажды установленной и настроенной ОС. И везде все работает.
В то время, когда кассир логиниться на рабочем ПК, драйвер загружает таблицы в ФР… каждый раз! при каждой перезагрузке, при каждом выходе/входе в учетную запись кассира. Какие конкретно таблицы заливаются в этот момент в ФР сказать однозначно сложно, потому как ребята из ИТ-отдела местного филиала данной организации вообще плохо представляют как работает драйвер и фискальник. И явно дают понять, что им это знать не обязательно.
В магазине, где стоит наш «герой», есть еще два лайта, но они прекрасно проглатывают таблицы, которые им подсовывает драйвер на рабочем ПК. При заливке тех же таблиц в наш аппарат, рабочее ПО кассира (ну или драйвер в рабочем ПО) выдает ошибку «79» (неверный пароль).
У меня с новым драйвером все работает хорошо, со старым, вероятнее всего таким же как и на рабочих компах кассиров в магазинах ошибка «79»!
Чтобы решить проблему достаточно снять галочку с таблицы 10, чтобы она не заливалась в ФР, но ИТ-шники филиала выше указанной организации, сказали, что делать этого не будут (потому как представления не имеют, что и как там) и что это нужно согласовывать с головной организацией, что тоже очень долго и не факт, что оправдает ожидания. Драйвер новой версии также никто в частном порядке на данное рабочее место ставить не будет, потому как… «нельзя!»
Если что-то непонятно, спрашивайте, попытаюсь объяснить на пальцах. Но дайте, пжлст, дельный совет!
Чт дек 05, 2013 2:25 pm
SVM
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 14, 2010 6:30 am
Сообщения: 237
Откуда: г.Благовещенск
Re: штрих-light-фр-к ошибка 79 неверный пароль
 |
|
|
|
west0 писал(а): Ок, я верну значение поля «зарезервировано» таблицы «служебная» как было, и мы предположим, что никто не трогал данную таблицу. Но проблема есть, и ее нужно решать. Смена ПО СП на новое не дало результата. Теперь попытаюсь описать проблему более подробно. Этот ФР принадлежит одной очень крупной сети супермаркетов. Во всех магазинах этой сети установлены штрихи (фр-к и лайты). Они подключены к ПК, где используется один и тот же софт для работы кассиров. В то время, когда кассир логиниться на рабочем ПК, драйвер загружает таблицы в ФР… каждый раз! при каждой перезагрузке, при каждом выходе/входе в учетную запись кассира. Какие конкретно таблицы заливаются в этот момент в ФР сказать однозначно сложно, потому как ребята из ИТ-отдела местного филиала данной организации вообще плохо представляют как работает драйвер и фискальник. И явно дают понять, что им это знать не обязательно. В магазине, где стоит наш «герой», есть еще два лайта, но они прекрасно проглатывают таблицы, которые им подсовывает драйвер на рабочем ПК. При заливке тех же таблиц в наш аппарат, рабочее ПО кассира (ну или драйвер в рабочем ПО) выдает ошибку «79» (неверный пароль). У меня с новым драйвером все работает хорошо, со старым, вероятнее всего таким же как и на рабочих компах кассиров в магазинах ошибка «79»! Чтобы решить проблему достаточно снять галочку с таблицы 10, чтобы она не заливалась в ФР, но ИТ-шники филиала выше указанной организации, сказали, что делать этого не будут (потому как представления не имеют, что и как там) и что это нужно согласовывать с головной организацией, что тоже очень долго и не факт, что оправдает ожидания. Драйвер новой версии также никто в частном порядке на данное рабочее место ставить не будет, потому как… «нельзя!» Если что-то непонятно, спрашивайте, попытаюсь объяснить на пальцах. Но дайте, пжлст, дельный совет! |
|
|
|
|
Посмотри версии прошивок на рабочих ФР и залей такуюже в проблемный. Ну на вcкидку:)
Чт дек 05, 2013 3:08 pm
west0
Новичок
Зарегистрирован: Ср ноя 18, 2009 9:30 am
Сообщения: 19
Откуда: Челябинск
Re: штрих-light-фр-к ошибка 79 неверный пароль
также на вскидку смею предположить, что до перепрошивки платы версия ПО СП была та же, что и на других фр-х того же магазина, потому как у них серийные номера идут друг за другом, дата производства одна и та же.
но и на том спасибо, может быть попробую.
Чт дек 05, 2013 3:24 pm
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: штрих-light-фр-к ошибка 79 неверный пароль
В Вашем вопросе уже есть два варианта решения:
Если, как Вы говорите, IT отдел клиента не следует рекомендациям ЦТО и производителя, то чем еще мы можем помочь ?
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Чт дек 05, 2013 3:51 pm
west0
Новичок
Зарегистрирован: Ср ноя 18, 2009 9:30 am
Сообщения: 19
Откуда: Челябинск
Re: штрих-light-фр-к ошибка 79 неверный пароль
Да, я в этом с вами согласен, но возникает другой вопрос:
другие лайты тех же версий с тем же ПО работают без нареканий, почему этот не работает?
И еще раз сделаю акцент на том, что собственник данного аппарата крупная федеральная контора, а не ИП у которого это единственный аппарат. Если бы таких проблемных фр-ов было несколько десятков в регионе, то вопрос с обновлением драйвера и редактированием списка заливаемых таблиц ит-специалистам филиала пришлось бы решать, но из-за одного аппарата на несколько сотен-тысяч подобных ему никто, как говориться, и @опу не поднимет
Чт дек 05, 2013 4:06 pm
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: штрих-light-фр-к ошибка 79 неверный пароль
Тогда этот вариант:
Раньше таблицы 10 вообще не было.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Чт дек 05, 2013 4:09 pm
west0
Новичок
Зарегистрирован: Ср ноя 18, 2009 9:30 am
Сообщения: 19
Откуда: Челябинск
Re: штрих-light-фр-к ошибка 79 неверный пароль
на счет версий прошивок с других аппаратов того же магазина пока ничего не могу сказать, но имею в наличии таблицы с этих аппаратов, в них есть таблица 10, но при этом фискальники работают 
Чт дек 05, 2013 4:15 pm
MVA
Новичок
Зарегистрирован: Пн окт 23, 2006 9:00 am
Сообщения: 450
Откуда: Набережные Челны
Re: штрих-light-фр-к ошибка 79 неверный пароль
Подымал такой вопрос, только причем здесь ОЗУ ?? Или китайский брак ?
viewtopic.php?f=1&t=30861
Пт дек 06, 2013 9:17 am
west0
Новичок
Зарегистрирован: Ср ноя 18, 2009 9:30 am
Сообщения: 19
Откуда: Челябинск
Re: штрих-light-фр-к ошибка 79 неверный пароль
Про м/сх ОЗУ мне тоже непонятно, потому как сегодня поставил в данный аппарат новую плату, предварительно прошитую прошивкой от 13 года, та же история.
Если это поможет, то аппарат в исполнении 100, штатная прошивка, выложенная на фтп штриха, не подходит к нему, принтер начинает печатать в другую сторону. Достал прошивку именно для этого исполнения, может быть в ней не все баги исправлены. Или может быть неполная совместимость новой прошивки и старого драйвера?
И как описано в данном топике, мой аппарат тоже отработал несколько смен после ввода в эксплуатацию и стал выдавать ошибку 79
Пт дек 06, 2013 9:47 am
MVA
Новичок
Зарегистрирован: Пн окт 23, 2006 9:00 am
Сообщения: 450
Откуда: Набережные Челны
Re: штрих-light-фр-к ошибка 79 неверный пароль
Зарегил на днях Штрих-М (2012 г.) .. Сперва тупила: Режим: «Продолжение печати», нажимаю продолжить «ошибок нет», но из этого режима не выходит. Обнуляю. Через 2 дня ошибка «0. Неизвестная ошибка». Прошиваю на 13 год. На следующий день «0. Неизвестная ошибка». За этот год 5й аппарат из 20ти проданных. С лайтами та же ситуация и в догонку «79 неверный пароль».
Такое ощущение, что те прошивки 13го года которые высылаете -некорректные. Приходящие аппараты 2013 г с прошивкой 2013 г. работают без проблем.
Сегодня попробую слить с нового аппарата и зашить в глючный…
Пт дек 06, 2013 10:03 am
west0
Новичок
Зарегистрирован: Ср ноя 18, 2009 9:30 am
Сообщения: 19
Откуда: Челябинск
Re: штрих-light-фр-к ошибка 79 неверный пароль
взял новый лайт в исполнении 100 с прошивой СП от 08 г., слил с него родные таблицы, попытался залить их обратно драйвером 4.9 — ошибка 79, при заливке таблиц с других аппаратов в исполнении 100 — ошибка 79.
проблемная 10ая «служебная» таблица.
взял новый «просто» лайт с прошивкой СП от 09 г. при заливке в него таблиц от лайтов в исполнении 100 любыми драйверами, хоть 4.9, хоть 4.10 — ошибка 51. в отчете об ошибках в драйвере 4.10 видим, что ругается на 1ую таблицу, 1ый ряд, поле 40 (печать клише после завершения документа), т.е. в «просто» лайтах табл.1, ряд1 нет поля 40, а в лайтах в исполнении 100 такое поле есть. ну и дополнительно возникают ошибки при записи в таблицу перевода времени. зато на 10ую таблицу не ругается, нормально ее пишет.
Пт дек 06, 2013 10:20 am
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: штрих-light-фр-к ошибка 79 неверный пароль
Нумерация полей и их наличие может отличаться в разных прошивках. Импортэкспорт таблиц предполагает что это делаем для Фров одной и той же модели с одной и той же прошивкой. При выполнении этого условия ошибки чтениязаписи остаются ?
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Пт дек 06, 2013 4:35 pm
west0
Новичок
Зарегистрирован: Ср ноя 18, 2009 9:30 am
Сообщения: 19
Откуда: Челябинск
Re: штрих-light-фр-к ошибка 79 неверный пароль
для лайта в исполнении 100 при импорте/экспорте таблиц посредством драйвера версии 4.9 ошибки возникают в процессе записи 10ой таблицы
Сб дек 07, 2013 9:06 am
Показать сообщения за: Поле сортировки