Ошибка фн 231 на кассе атол как исправить - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

15312

29 августа 2019 в 16:04

Ошибка ФН 231 означает неправильное значение параметров команды памяти ФН. Согласно закону 54-ФЗ, фн должен уметь:

Сохранять данные о товарно-денежных операциях на кассе;
Шифровать и защищать поступающую информацию;
Передавать сведения о продажах товаров или услуг оператору ФД и налоговой службе;
Сохранять зашифрованную информацию во внутренней памяти и использовать ее даже при отключении электропитания и потери интернет-соединения.

Ошибка ФН 234 часто встречается на онлайн ККМ Атол. Во время пробития чека с товарами ее можно заметить вначале документа. Происходит ошибка в результате технической заминки на предприятии или по неосторожности пользователя.

Почему возникает сбой ФН 231 на кассе Атол

Ошибка фискального накопителя 231 во многих случаях возникает не по вине владельца ККТ. Спровоцировать неполадки могут ремонтные работы, сбои в системе налогообложения, которые отражаются на функционировании накопителя. Покупатели всегда не имеют к ошибке отношения. Придется ждать, когда устранят проблему с оборудованием.

Вот несколько частых причин ошибки 231:

Драйвера на Атол устарели и требуют замены;
На предприятии ведутся технические работы;
Фискальник не поддерживает выбранную СНО (систему налогообложения);
Контрольно-кассовый аппарат нуждается в модернизации.

Выявите ошибку 231, учитывая вышеописанные пункты.

Устранение ошибки ФН 231 на ККМ Атол

Если вы обнаружили на ККТ Атол ошибку 231, в первую очередь узнайте, не случилось ли технических поломок в организации. Техника работает исправно? Тогда проблема кроется в накопителе.

План действий для устранения ошибки ФН 231:

Проверьте, соответствует ли оборудование новым требованиям, не устарело ли оно. Можно ли работать с фискальником. Если память ФН неисправна, устарела, требуется замена на новую, так как усовершенствовать старое оборудование нельзя;
Возможно, на ККМ Атол нужно установить драйвера новой версии (8.14.2.2 или другие);
Продиагностируйте систему онлайн-кассы, проверьте, правильно ли она установлена и зарегистрирована;
Перепрошейте кассу Атол на систему налогообложения ЕНВД. Для этого используйте версию не ниже 3689. Обязательно перерегистрируйте онлайн ККМ, установив утилиту. Активируйте память принтера документов и установите взаимодействие кассы с компьютером, чтобы в случае необходимости данные сохранились, и ими можно было воспользоваться. При этом на фискальнике и ПД отобразится текущая дата и время. Через драйвер ККМ запрограммируйте информацию в чеке. Проработайте каждую строчку, начиная с заглавия, и до последнего символа;
Купите и установите на онлайн-кассу Атол новую электронную плату, которая будет исправно функционировать с накопителем;
Проверьте модуль связи, исправность подключение к интернету;
Ещё один способ решить проблему – заменить значение “Товар” на “Услуги”, когда регистрируете ККМ;
Убедитесь, что имеющееся оборудование подходит для выбранной системы налогообложения. Проверьте, передается ли информация с СНО на фискальник. Изучите настройки, выставленные по умолчанию. Если вы не знаете систему налогообложения, найдите данные здесь: НСИ -“Реквизиты организации” – иконка в виде папки жёлтого цвета с зелёной стрелочкой – Система налогообложения.

Если не удалось справиться с ошибкой, следует обратиться в сервисный центр для настройки программной части оборудования.

Самостоятельно можно попытаться в разделе “Программирование 1С” в тексте онлайн-кассы ввести Driver.Set_ItemType=4, если организация занимается предложением услуг и товаров. Если только оказанием услуг, в запрограммированном Т2Р1П120 нужно ввести 4.

Заключение

Ошибка ФН 231 часто возникает при несоответствии накопителя с системой налогообложения. Также очень важно правильно пройти процесс регистрации онлайн ККТ и настроить оборудование. Иногда причина кроется в просроченной памяти ФН. Ее всегда нужно вовремя заменять – через 13 или 36 месяцев. Старые накопители, которые хранились неиспользованными более 5 лет, становятся непригодными для работы.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Загрузка…

Источник

Содержание:

Для чего применяют онлайн кассы?
Зачем нужен фискальный накопитель?
Что нужно делать при появлении ошибки ФН 231?
Почему для устранения ошибки ФН 231 лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?
Как уменьшить негативные последствия от ошибки ФН 231?
Как в будущем избежать появления ошибки ФН 231?

Онлайн кассы крепко вошли в нашу жизнь, и зачастую уже сложно представить, что когда-то предприниматели вообще не использовали контрольно-кассовую технику.

1 Для чего применяют онлайн кассы?

В соответствии с законом №54-ФЗ предприниматели и организации обязаны применять онлайн кассы при осуществлении расчетов с гражданами, а также между собой при расчетах наличными денежными средствами или с использованием электронного средства платежа с его предъявлением. Случаи, когда бизнесмены освобождены от обязанности использовать контрольно-кассовую технику, установлены законом.

К основным преимуществам применения кассовой техники можно отнести следующее:

кассовые приложения помогают работать с клиентами (систематизируется информация о клиентах, ведутся программы лояльности и т.д.);
кассовая техника помогает налоговому органу отслеживать в режиме реального времени доход предпринимателей;
онлайн касса предотвращает сбыт контрафактных или просто поддельных товаров (результат внедрения системы маркировки);
в перспективе ожидается внедрение новых налоговых режимов, при которых лица, использующие онлайн кассы будут освобождена от обязанности сдавать какую-либо налоговую отчетность;
онлайн кассы облегчает проверку соблюдения бизнесом требований законодательства;
внедрение онлайн касс избавило бизнес от необходимости иметь обязательный в прошлом договор с центром технического обслуживания;
внедрение контрольно-кассовой техники облегчило общественный контроль за бизнесом, поскольку теперь потребитель может проверить любой выданный ему кассовый чек в специальном приложении.

Для того, чтобы онлайн касса могла формировать фискальные чеки, необходимо установить в нее фискальный накопитель. Без фискального накопителя работа с документами, имеющими фискальный признак, невозможна. Именно фискальный накопитель обеспечивает выполнение сразу двух функций, без которых касса будет печатать не кассовые фискальные чеки, а просто бумажки.

2 Зачем нужен фискальный накопитель?

Фискальный накопитель (ФН) – это особое запоминающее устройство, которое сохраняет в себе чеки, сформированные онлайн кассой. Но ФН не только запоминает чеки – он еще и шифрует их, а также хранит информацию о том, что чек передан оператору фискальных данных (ОФД). Определение понятия ФН приведено в статье 1.1 закона №54-ФЗ.

Посмотреть установленное законом определение

фискальный накопитель — программно-аппаратное шифровальное (криптографическое) средство защиты фискальных данных в опломбированном корпусе, содержащее ключи фискального признака, обеспечивающее возможность формирования фискальных признаков, запись фискальных данных в некорректируемом виде (с фискальными признаками), их энергонезависимое долговременное хранение, проверку фискальных признаков, расшифровывание и аутентификацию фискальных документов, подтверждающих факт получения оператором фискальных данных фискальных документов, переданных контрольно-кассовой техникой, направляемых в контрольно-кассовую технику оператором фискальных данных (далее — подтверждение оператора), а также обеспечивающее возможность шифрования фискальных документов в целях обеспечения конфиденциальности информации, передаваемой оператору фискальных данных.

Как и любое техническое устройство, ФН может сломаться, работать в нештатном режиме, а в таком случае необходимо правильно определить причину неполадки и грамотно настроить работу кассы. Рассмотрим порядок действий пользователя кассы на примере появления ошибки ФН 231 на кассах Атол.

3 Что нужно делать при появлении ошибки ФН 231?

Прежде всего, необходимо определить причину ошибки ФН 231.

Ошибка ФН 231 означает некорректное значение параметров команды ФН

Ошибка может возникать при попытке передачи некорректной СНО (в сочетаниях с некоторыми признаками предмета расчета) на фискальных накопителях, не поддерживающих данный тип системы налогообложение

Для устранения ошибки необходимо проверить соответствие передаваемых атрибутов.

Пример:
ФН-1.1 исполнение 4 на 36 мес. от компании Инвента не поддерживает работу с ОСН (общая система налогообложения) и признаком предмета расчета Товар
Проверяем корректную передачу системы налогообложения (СНО) или выставленные настройки СНО по-умолчанию

Важно: В текущих ФФД передача реквизита 1212 (признак предмета расчета) не является обязательной под 1.05 Отключить передачу атрибута в фискальный накопитель возможно запрограммировав Т2Р1П120=0 (*). При передаче признака предмета со значением «0» в фискальный накопитель не будет передаваться указанный атрибут и ошибки 231 можно будет избежать

* Т2Р1П120- это аббревиатура, которой задаются настройки таблиц ККТ. где Т2 — Таблица №2, Р1 — Ряд №1, П120 — Поле №120

Если фискальный накопитель, установленный в кассе, не может быть использован пользователем онлайн кассы из-за несоответствия системы налогообложения модели фискального накопителя, то необходимо заменить ФН в кассе.

При необходимости, Вы можете поручить нам произвести необходимый ремонт оборудования.

4 Почему для устранения ошибки ФН 231 лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?

Любые действия с онлайн кассой и фискальным накопителем должна производится в точном соответствии с рекомендациями производителей оборудования. Любые отклонения от установленных алгоритмов чреваты появлением неустранимых неисправностей, после которых придется полностью менять фискальный накопитель (ФН) или производить серьёзный ремонт ККТ.

У нас постоянно действуют различные акции, которые позволяют клиентам получить дополнительные скидки на обслуживание при покупке кассы или фискального накопителя. Посмотреть список действующих акций можно на нашем сайте.

Все работы на онлайн кассах специалистами компании Интелис производятся в соответствии со всеми принятыми стандартами качества и технической документацией производителей кассовой техники.

Компания Интелис является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас.

5 Как уменьшить негативные последствия от ошибки ФН 231?

Основным способами уменьшения негативных последствий от ошибки ФН 231 является:

До приобретения фискального накопителя (ФН) необходимо обратиться к специалисту, который проконсультирует по вопросу возможности применения той или иной модели ФН на системе налогообложения, используемой пользователем кассы.
Исключение дополнительных затрат, связанных с возможной порчей нового фискального накопителя при необходимости замены ФН.

Если Вы обратитесь к нам, то можете быть уверены, что мы выполним работу в кратчайшие сроки и за минимальную стоимость, а риски, связанные с неполадками новых фискальных накопителей, компания Интелис берет на себя.

Также обращаем внимание на то, что более выгодным и удобным для клиента является заключение с компанией Интелис договора на техническое обслуживание ккт . Обо всех преимуществах договора на абонентское обслуживание Вам могут рассказать наши менеджеры, которые с удовольствие ответят на Ваши вопросы по телефону.

Заказать консультацию

Более подробную информацию о плюсах сотрудничества с компанией Интелис при замене фискального накопителя смотрите на нашем сайте.

6 Как в будущем избежать появления ошибки ФН 231?

Чтобы избежать появления ошибки ФН 231 в будущем, рекомендуем каждый раз консультироваться с нашими специалистами до приобретения оборудования, а также настоятельно советуем не доверять свою кассу неквалифицированному персоналу.

Вместе с тем, чтобы исключить возможные проблемы, связанные с неграмотным обращением с онлайн кассой при замене ФН, а также не приобрести некачественные фискальные накопители, рекомендуем:

приобретать качественные фискальные накопители у проверенных поставщиков;.
работы на онлайн кассе (фискальном регистраторе, смарт-терминале) проводить силами квалифицированного персонала на территории Авторизованного сервисного центра (АСЦ), аккредитованного производителем кассового оборудования.

Покупая фискальные накопители в компании Интелис, Вы можете быть уверены в том, что приобретаете качественный товар, который хранился в надлежащих условиях, а все действия с кассовым аппаратом будут проведены в точном соответствии с регламентом производителя оборудования.

Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!

Также Вы всегда можете получить у наших менеджеров исчерпывающую информацию о видах онлайн касс, которые могут применяться в соответствии с новыми требованиями. Наши специалисты подскажут оптимальный вариант необходимого Вам оборудования.

Подберите онлайн кассу за 3 шага!

Источник

Изменение действующего законодательства, а точнее Федерального закона 54-ФЗ, заставили большинство российских бизнесменов установить кассовые аппараты нового образца.

Онлайн-техника облегчила работу предпринимателям и позволила автоматизировать большинство бизнес-процессов. Но как и при использовании любого оборудования, при работе с ККМ иногда случаются проблемы. Один из распространенных сбоев — ошибка ФН 231. Ниже мы рассмотрим причины возникновения неисправности и разберем способы их устранения.

Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Почему возникает ошибка ФН 231 на кассе

В соответствии с законом 54-ФЗ, современный кассовый аппарат должен выполнять несколько основных функций:

передавать информацию о проведенных продажах, возвратах и других кассовых операциях аккредитованному оператору фискальных данных (ОФД);
записывать и хранить сведения обо всех сделках, осуществленных с использованием данной ККМ;
шифровать платежные данные;
сохранять и обрабатывать информацию при отключении интернета, а после восстановления сигнала отправлять все непереданные данные ОФД.

Это не полный перечень функций кассовой техники, но именно их не может выполнять оборудование, которое выдает ошибку ФН 231.

На кассе ошибка ФН 231 не может возникнуть по вине обычного покупателя или оператора, который не имеет доступа к настройкам оборудования (если причина сбоя кроется не в механических повреждениях).

Основными причинами неисправности обычно являются внешние факторы:

технические неполадки в системе, через которую осуществляется товароучет на предприятии;
проблемы с драйвером кассового аппарата (устаревшая или неисправная версия программного обеспечения);
несовместимость установленного в аппарате ФН с используемой системой налогообложения (СНО);
использование кассового оборудования, не соответствующего законодательным требованиям, в том числе и устаревших ККМ.

Чтобы точно определить, почему появилась неисправность, рекомендуем поочередно проверять каждую из возможных причин и использовать для ее решения один из приведенных ниже способов.

Также при использовании кассовой техники в рознице не стоит забывать, что ошибка ФН 231 может быть вызвана неправильными настройками в товароучетной программе. Поэтому при поиске причины неисправности не забудьте проверить данные, которые вы сохраняли в стороннем ПО.

Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Как исправить ошибку ФН 231

Прежде чем устранять неисправность, следует проверить, не вызвана ли ошибка ФН 231 техническими неполадками, например, сбоем в программе 1С. Если на предприятии все работает нормально, то решать надо проблемы с техникой, в том числе с фискальным накопителем.

Убедитесь, что вы используете оборудование, соответствующее действующему законодательству. Если у вас установлена ККМ старого образца или ФН, у которого закончился срок действия, то для устранения неполадки нужна замена оборудования или элемента.
Осмотрите технику на отсутствие механических повреждений. Чтобы убедиться в исправности оборудования, необходимо вскрыть аппарат и проверить правильность установки накопителя, а также удостовериться в целостности имеющихся шлейфов.
Обновите на официальном портале производителя вашей ККТ драйвер устройства. К примеру, для касс от компании АТОЛ это должно быть программное обеспечение версии 8.14.2.2 и выше.
Проверьте правильность введенных регистрационных данных и корректность выставленных настроек. Информация, прописанная в памяти устройства, должна соответствовать сведениям в личном кабинете на портале ФНС и на сайте ОФД, с которым вы заключили договор. Также удостоверьтесь в правильности указанной СНО.
Если вы используете старую кассу с установленным комплектом модернизации, убедитесь, что новая электронная плата подходит для работы с вашим ФН, в противном случае замените ее.
Проверьте соответствие ФН используемому налоговому режиму и условиям эксплуатации. Наример, вы работаете на ОСН, оказываете услуги и реализуете различную продукцию. В этом случае вы можете использовать ФН, рассчитанный на 13 или 15 месяцев. Накопитель на 36 месяцев подходит лишь компаниям, которые занимаются только оказанием услуг.

Еще один вариант решения проблемы — перепрошивка кассовой техники. Однако если у вас нет опыта подобной работы или вы не хотите самостоятельно заниматься поиском подходящей прошивки, обратитесь за помощью к специалистам сервисного центра.

Ошибка ФН 231 в 1С: Розница

Если вышеуказанные методы не помогли, то решение, как исправить ошибку ФН 231, необходимо искать в настройках товароучетной программы. Виной могут быть неверные данные, передаваемые сторонним ПО на контрольно-кассовую машину.

Наиболее распространенная программа на многих предприятиях — 1С: Розница, и именно с ней зачастую связана ошибка 231 ФН.

Откройте товароучетную программу, перейдите в раздел «Система налогообложения» и выберите на этой странице ваш налоговой режим.

Если у вас возникли трудности с изменением налогового режима на ЕНВД, перейдите в раздел НСИ — Организация — Еще — Перейти — Виды особых налогов.
Нажмите кнопку «Создать», и в открывшемся окне пропишите нужный режим налогообложения в формате «Единый налог на вмененный доход».

Для установки УСН в качестве основной налоговой системы, вместо страницы с особыми налогами откройте «Системы налогообложения».

В рознице неполадку ФН 231 часто вызывает именно несоответсвие налогового режима, указанного в товароучетном ПО, фактической СНО. Поэтому будьте крайне внимательны при настройке сторонних программ, и всегда перепроверяйте введенные данные.

Если из-за возникшей неисправности вы не смогли провести нужную операцию, после восстановления работоспособности оборудования сформируйте чек коррекции. Он позволит привести в соответствие количество фактически полученных денег с прибылью, отчет за которую был передан в ФНС.

Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Другие статьи

Источник

Действующее законодательство изменилось в очередной раз. На данный момент, бизнесменов обязывают массово переходить на использование новых онлайн-касс. Большинство уже успешно перешли. Многие в процессе эксплуатации успели столкнуться с различными проблемами.

Одна из наиболее распространенных – появление ошибки ФН 231, ограничивающей функционал оборудования, из-за чего автоматизация бизнес-процессов становится невозможной. Сегодня мы хотим познакомить вас с причинами появления сбоя и способами его устранения.

Причины появления ошибки

Совершенной техники не существует. Кассовые устройства также могут показывать различные ошибки, выходить из строя или функционировать некорректно. Согласно действующему законодательству, онлайн-ККТ должна выполнить следующие базовые функции:

Передача информации о проводимых платежах, возвратах товара и денежных средств и пр.
Запись и хранение сведений о каждой совершенной сделке с момента подключения онлайн-кассы.
Шифрование платежных данных.
Сохранение и обработка информации при потере Интернет-соединения.
Отправка ранее непереданных оператору данных из-за потери соединения с интернетом при восстановлении подключения.

Список является частичным – приведены только базовые требования к ККТ. Но ошибка ФН 231 не позволяет выполнять и их.

Возникновение проблемы подобного характера не может быть вызвано оператором или покупателем, так как они не имеют доступа в меню настроек техники. Разве что причиной может стать непредумышленное нанесение механических повреждений (падение и другие).

К основным причинам приравниваются следующие факторы:

наличие технических неполадок в системе, посредством которой проводится учет товара предприятия;
появление проблем с драйверами на ККТ (например, из-за использования устаревшей версии ПО);
в онлайн-кассе установлен ФН, несовместимый с применяемой системой налогообложения;
используемая кассовая техника не соответствует требованиям и не была помещена в единый реестр либо является устаревшей моделью.

Для определения неисправности стоит проверить каждый из приведенных выше вариантов. Решение проблемы также разнится в зависимости от того, что именно стало причиной ее появления.

Не забывайте о том, что почти всегда именно настройки товароучетного программного обеспечения становятся причиной возникновения ошибки. Занимаясь поиском, обязательно проверьте данные, сохраняемые в сторонних приложениях. Если не справитесь с этим самостоятельно – обратитесь к профессионалам, специализирующимся на выполнении данной работы.

Для начала предлагаем остановиться на том, что стало причиной ошибки – технические неполадки, механические повреждения или что-либо другое. Соответственно, если сбой вызван некорректной интеграцией с программой 1С или ее аналогом, то заняться нужно ей. Поэтому для начала вспоминаем, когда конкретно появилась ошибка – что вы перед этим делали.

Разбираемся:

Необходимо убедиться, действительно ли оборудование соответствуем всем требованиям законодателя. Устаревшие аппараты или ФН с «просрочкой» нужно заменять.
Вспомните, не роняли ли вы устройство или предметы на него. Нет ли механических повреждений на корпусе. А лучше – вскрыть аппарат, так как отсутствие повреждений на корпусе не всегда говорит о том, что они отсутствуют и под ним.
Попробуйте обновить программное обеспечение и драйверы на устройстве. Загружать их желательно с официального веб-сайта производителя.
Посмотрите, корректные ли регистрационные данные были введены. Информация должна сходиться со сведениями в ЛК на веб-сайте Налогового органа и оператора.
Используя старое поколение кассы, немного модернизировав ее, стоит убедиться, что применяемая плата может корректно работать в комплекте с ФН. В обратном случае потребуется ее замена.
Фискальный накопитель должен соответствовать налоговому режиму. Работая на ОСН, оказывая услуги либо продавая товары, можно использовать накопитель на 13-15 месяцев. Те ФН, что рассчитаны на три года, используются компаниями, занимающимися оказанием услуг.

Если ничего не помогло, и вы уверены, что все перепроверили, кассовое оборудование должно работать – его нужно перепрошить! Но без опыта лучше не пытаться выполнить процедуру самостоятельно, так как велика вероятность вывести онлайн-ККТ из строя. Поэтому лучше обратиться к специалисту.

Ошибка ФН 231 при работе с 1С

Если и перепрошивка оказалась бесполезной – выход один: искать проблему в настройках 1С или ее аналога. Часто именно туда вводят неправильные данные, из-за чего и появляется данная ошибка.

Попробуйте поменять налоговый режим. Для этого необходимо:

открыть ПО;
перейти во вкладку «Система налогообложения»;
выбрать нужный налоговый режим.

При возникновении трудностей со сменой режима на ЕНВД, необходимо посетить раздел «НСИ», после – «Организация», а затем добраться до «Видов особых налогов». Далее необходимо кликнуть по кнопке «Создать» и в окне прописать все данные вручную. В частности, и сам режим: «Единый налог на вмененный доход». С УСН нужно сделать то же самое, за исключением того, что нужно кликнуть не по вкладке с особыми налогами, а с системами налогообложения.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Источник

Если у вас старый фискальный накопитель, единственный способ решения проблемы — покупка нового. Новое программное обеспечение на старом просто не будет работать. Также нужно помнить, какой срок работы у ФН: 13 или 36 месяцев. По истечении этого срока они не будут функционировать.

Ошибка ФН 231 часто вызывается использованием фискального накопителя в неподходящей системе налогообложения. Если на упрощенке он работает безошибочно, при общей системе ФН можно использовать только при продаже услуг. Это касается определенной модели фискального накопителя — ФН 1.1 исполнение 4 Инвента.

Другие с общей системой налогообложения работают либо с ограничениями по сроку действия, либо вовсе без каких-либо ограничений. Проверьте, какую систему налогообложения поддерживает касса. Проверить это можно, перейдя сначала в НСИ, а затем в «Реквизиты организации». Далее нужно выбрать значок желтой папки с зеленой галочкой. Здесь будет видна выбранная СНО.

Иногда онлайн-касса Атол может барахлить из-за проблем с программным обеспечением. Об этом стоит помнить и ставить соответствующую прошивку, лучше версии 3689 и выше. Чтобы избежать подобных ошибок, нужно синхронизировать реальное время и время на самом аппарате.

Наконец, ошибка может появиться из-за механических повреждений. Если вы роняли кассу, и после падения появилась ошибка ФН 231, необходимо заменить отдельные детали кассового аппарата. Обратите внимание на модуль связи и электронную плату: они должны функционировать и передавать информацию оператору фискальных данных.

Диагностику проблемы все же лучше оставить специалистам. С этой ошибкой достаточно много переменных, и велика вероятность потратить свои силы и время, так и не обнаружив причины неполадок. Особенно это касается прошивки кассы.

Источник