Ошибка фн 235 на кассе эвотор как исправить

Фискальный накопитель

Идет поиск…

Ничего не найдено. Попробуйте изменить поиск

123123

Ошибка ФН 235. Ошибка (-3979). Исчерпан ресурс хранения ФН

Иногда при продаже либо закрытии смены появляется сообщение «Ошибка при работе с кассой: (-3979) Исчерпан ресурс хранения ФН». На чековой ленте Эвотор печатает «Ошибка ФН 235». При этом в Настройки → ОФД присутствуют неотправленные документы.

 
 

Ошибка связана с тем, что документы не передаются в ОФД более 30 дней. Фискальный накопитель (ФН) хранит дату первого из неотправленных документов и ждёт 30 дней. Если за это время документ так и не отправляется, Эвотор начинает выдавать ошибку 235.

Возможные причины:

  • Нет связи с интернетом.
  • Некорректно указан адрес или порт ОФД.
  • Не оплачен тариф ОФД, некорректно введены данные в личном кабинете ОФД.
  • Неисправен фискальный накопитель.
  • Истёк ресурс фискального накопителя — обычно её хватает примерно на 250000 документов.

Проведите диагностику подключения к интернету. Если выявите проблемы, исправьте их.  
Как проверить и починить:

  • мобильный интернет;
  • Wi-Fi;
  • проводной интернет.

Проверьте номер последнего чека. Если его нет под рукой, откройте на Эвоторе Отчёты → Журнал документов. Если номер последнего чека превышает 200 000, то, скорее всего, нужно заменить ФН.

Проверьте в личном кабинете ОФД, когда был передан последний чек. Затем на Эвоторе откройте Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции. Распечатайте по номеру этот чек и следующий. Проверьте дату, время и сумму чека. Если они равны нулю, обратитесь в сервисный центр для диагностики ФН.
 

Если печатается сообщение на кассовом чеке Эвотор «Ошибка 235», а на экране появляется «Ошибка при работе с кассой: (-3979) Исчерпан ресурс хранения ФН», необходимо прекратить попытки пробить чеки или закрыть смену. Это не получится. Касса уже заблокировалась и не даст выполнить эти действия.

Данная проблема не является критической и ее решение инженерами Сервисного центра ЭВОТОР-ЦЕНТР обычно производится в течение 15-20 минут. Причина в том, что касса уже месяц не передавала чеки в ОФД. Это можно увидеть в разделе кассовых отчетов. Почему не происходила передача чеков — это необходимо выяснить.

Можете попробовать сделать это самостоятельно, пользуясь нашей инструкцией. Но мы рекомендуем сразу обратиться к нашим специалистам и они устранят на Вашей кассе Эвотор ошибку 235 в кратчайшее время.

Устранить ошибку

Ошибка ФН 235 на Эвотор
Ошибка ФН 235 на Эвотор

Что происходит

В разделе «обслуживание ККМ» присутствуют неотправленные документы. На экране при продаже либо закрытии смены появляется сообщение «Ошибка при работе с кассой: (-3979) Исчерпан ресурс хранения ФН». На чековой ленте — «Ошибка ФН 235».

Эвотор ошибка 235 — Почему возникает?

Ошибка «ФН 235» связана с тем, что документы не передаются в ОФД. Фискальный накопитель хранит дату первого из неотправленных документов и ждет 30 дней. Если документ не отправляется, ФН перестаёт выдавать фискальный признак, и касса выдаёт ошибку 235.

Возможные причины

  • Нет связи с интернетом.
  • Установлены ограничения по доступу к хосту и порту ОФД при использовании wi-fi.
  • Некорректно указан адрес или порт ОФД.
  • Не оплачен тариф ОФД, некорректно введены данные в личном кабинете ОФД.
  • Неисправен фискальный накопитель.
  • Неполадки в работе оператора связи, при доступе в интернет через сим-карту.

Исправить Ошибку ФН 235 Эвотор

Как исправить ошибку ФН 235 на Эвотор.

  1. Проверьте связь с ОФД, в разделе «Настройки» → «ОФД»:

    Ошибка ФН 235 на Эвотор

    Если связь есть, обратитесь в ЭВОТОР-ЦЕНТР или в техническую поддержку ОФД.

    Также можно сделать диагностику связи с ОФД командой нижнего уровня:

    Зайдите в раздел «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда».
    В поле «Команда» введите:

    82 01 06 00

    Эвотор распечатает чек с результатами диагностики:

    Ошибка ФН 235 на Эвотор

  2. Проверьте оплату в личном кабинете ОФД.

    Для этого вам потребуется логин и пароль от личного кабинета в ОФД. Если у вас нет этой информации или вы ее забыли, то можете обратиться непосредственно в ОФД или в ЭВОТОР-ЦЕНТР. Мы рекомендуем сразу обратиться в ЭВОТОР ЦЕНТР, так как в этом случае мы быстро восстановим данные для входа в личный кабинет и продлим ОФД на новый срок со скидкой, если это потребуется.

  3. Проверьте связь с интернетом.

    Самый простой способ — это проверить через раздел «Еще» → «Браузер». Попробуйте перейти на любой сайт, например www.evotor.ru

  4. Проверьте правильность адреса для подключения и порта ОФД

    Эта процедура производится через раздел «Настройки» → «ОФД» → «Настроить ОФД».

    — Если указан адрес ofdp.platformaofd.ru, порт 21101, проверьте, не стоят ли лишние символы. Введите заново адрес для подключения ОФД, даже если он изначально указан верно.

    — Если указан другой адрес, попробуйте вместо доменного имени, вписать IP адрес.
    Например: вместо «primerofd.ru» написать «193.0.214.11».

  5. Проверьте доступ к хосту/порту ОФД.

    Если смарт-терминал подключен к интернету через wi-fi, то доступ к хосту/порту ОФД должен быть следующим:
    Для «Платформы ОФД» — ofdp.platformaofd.ru , 21101.

  6. Если смарт-терминал подключен к интернету через сим-карту.

    Проверьте, если «неотправленные документы» не уменьшаются, то необходимо подключиться к сети интернет другим способом. Например использовать другую сим-карту, либо сделать точку доступа wi-fi из мобильного устройства. После этого снова проверьте, началась ли отправка документов в ОФД.

  7. Проверьте правильность указанных данных в ЛК ОФД.

    В личном кабинете ОФД, при регистрации смарт-терминала в ОФД вы указывали ИНН, заводского номера ККТ, заводского номера ФН, и .т.д. Еще раз проверьте их правильность. Так же ККМ должна быть в статусе «онлайн»(включена) в личном кабинете ОФД.

После успешного соединения с ОФД нужно подождать пока все неотправленные документы примут значение «0».

Если скопились «Неотправленные документы», но нет для этого явных причин.

Cоветуем проверить в личном кабинете ОФД, когда был передан последний чек. Затем на смарт-терминале в разделе:
«Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции»
распечатать документ по номеру последнего и следующего чека. Если при печати чека нет данных по указанному номеру (равны нулю), а именно дата, время, сумма чека, то советуем обратиться в ЭВОТОР-ЦЕНТР для диагностики фискального накопителя.

Для того, чтобы быстро исправить на Эвотор ошибку 235 достаточно просто обратиться в наш Сервисный центр. Процесс диагностики и устранения ошибки займет от 15 до 30 минут. При этом, если потребуется продлить ОФД, то вы получите скидку на продление и работы бесплатно!

Заказать услугу


23647


29 августа 2019 в 15:50

Эвотор ФН 235

Компания Эвотор – известный производитель удобных и функциональных онлайн-касс для широкого применения в малом, среднем бизнесе, а также в микробизнесе. Для смарт-терминалов Эвотор свойственна бесперебойная работа и длительный срок эксплуатации. Но иногда на кассе возникают ошибки, не влияющие напрямую на ее исправность. Одна из распространенных проблем – ошибка 235. Давайте разберем причины возникновения и пути решения трудной задачи.

Что значит ошибка 235 на терминале Эвотор

В законе 54-ФЗ ст. 4.1 обговариваются условия, при которых фискальник перестает работать. Если сведения о пробитых чеках не передаются оператору ФД в течение месяца (30 календарных дней), накопитель перестает формировать фискальный признак чека. Такая ситуация свойственна для всех ККТ, кроме касс, не работающих в режиме онлайн с передачей информации в налоговые органы.

Если смарт-терминал Эвотор печатает документ с указанием ошибки 235, а на экране ККТ отображается надпись “Исчерпан ресурс хранения накопителя”, значит, остались не переданными отчёты ОФД. По этой причине работа онлайн ККТ блокируется и невозможно вести дальнейшую работу.

Основные причины ошибки 235 на Эвотор

Не переданные документы в фискальной памяти ККМ появляются по причине перебоя связи с оператором фискальных данных. Проблема возникает в результате:

  • Отсутствия доступа к ОФД или он ограничен;
  • Ошибка данных, которая обозначена в ЛК;
  • Пользователь вовремя не заплатил за услуги оператора.

Другие распространенные причины ошибки 235 на смарт-терминале Эвотор:

  • Нет интернет-соединения;
  • Трудности с провайдером или повреждено оборудование для подключения к сети;
  • Нарушена целостность СИМ-карты, которая отвечает за поддержание стабильного интернет-соединения на онлайн ККМ.

Бывают случаи неисправности самого фискальника, если он поврежден в результате неправильной установки или эксплуатации. Возможно, он вышел из строя по не зависящим от пользователя причинам. В подобных ситуациях следует обратиться в сервисный центр, чтобы специалисты провели гарантийный ремонт или замену памяти ФН.

Что означает ошибка 235 на кассе Эвотор СТ2Ф

Из всей линейки смарт-терминалов Эвотор (модели 7.2, 7.3, 5, 5i, 10), выделяется ККМ Эвотор 7.2 или СТ2Ф, как единственная модель без встроенного аккумулятора. В остальном она не отличается по функционалу от других терминалов и тоже включена в реестр ККТ, разрешённой к применению на сайте ФНС.

Ошибка 235 на Эвотор СТ2Ф означает то же самое, что на других онлайн ККМ. Это значит, что прошло более месяца с момента “зависания” одного или нескольких чеков. Действуйте по схеме, описанной ниже. Причины остаются те же.

Эвотор Смарт-терминал

Неотправленные чеки на Эвотор при ошибке 235

Как быстро узнать о неотправленных ОФД чеках? На онлайн-кассе Эвотор получить интересующую информацию несложно. В главном меню найдите и активируйте раздел “Техобслуживание”, далее выберите “Обслуживание терминала”. На экране появятся сведения о неотправленных вовремя документах в соответствующих строках.

Другой способ получить информацию – снять Х-отчет. Это отчёт без гашения, поэтому его можно сделать в любое время в течение смены или несколько раз. Для этого используйте на дисплее кнопку “Кассовый отчёт”. Затем нажмите на кнопку печати в верхнем правом углу экрана.

Способы исправления ошибки 235 на Эвотор

Чтобы ликвидировать неполадки во взаимодействии с оператором ФД, проверьте, есть ли интернет-соединение. Для этого откройте любой браузер на терминале, используя иконку “Ещё”. Если страница не отображается, это говорит о проблемах с сетью. Для устранения поломки сначала определите, какое интернет-соединение используется: кабельное, через Wi-fi, СИМ-карту или Bluetooth.

В зависимости от имеющегося типа подключения к интернету проведите следующие действия:

  • Если интернет кабельный, проверьте целостность провода и разъем подключения. При обнаружении повреждений замените составные части;
  • При использовании связи через Wi-Fi или Bluetooth протестируйте роутер и проверьте настройки адаптера Bluetooth на компьютере;
  • При использовании СИМ-карты обследуйте ее на наличие повреждений. Оплатите услуги связи, если нет денег на счёте. Вставьте СИМ-карту в мобильное устройство используйте в качестве точки раздачи для ККМ.
  • Когда оборудование исправно, роутер работает, СИМ-карта не повреждена, обратитесь к провайдеру. Бывают случаи неполадок в работе сервера и другие технические проблемы. Узнайте, внесена ли абонентская плата.

Онлайн-касса Эвотор 7.2

Если интернет-соединение есть, страница браузера загружается исправно, значит, связь пропала с самим оператором фискальных данных. В таком случае уместны следующие действия:

  1. Проверьте правильность введенных данных в личном кабинете на сайте ОФД. Просмотрите данные пользователя: идентификационный номер налогоплательщика, реквизиты ИП или юр. лица, адрес и др. Проверьте информацию об онлайн ККТ: номер смарт-терминала, фискальника. Убедитесь, что касса работает в режиме онлайн. Это должно отображаться в личном кабинете.
  2. Сравните данные об ОФД (адрес, реквизиты), которые есть в разделе кассы “Настроить ОФД” с информацией в интернет-ресурсе ОФД.
  3. В личном кабинете оператора ФД проверьте, переведены деньги за услуги или нет.
  4. В настройках найдите вкладку ОФД и проверьте связь с оператором. Если она есть, сообщите оператору о неполадках. Кроме этого, можно самостоятельно провести диагностику, зайдя в раздел дополнительных операций и активировав произвольные команды. В появившейся строке укажите “82 01 06 00”. Распечатайте чек и посмотрите на нем результаты проверки.
  5. Сразу после возобновления связи с оператором ФД отправьте “зависшие” чеки. Убедитесь, что они доставлены. Обнулите счётчик и продолжайте работу на кассе.

Смарт-терминал Эвотор

А если явные причины ошибки 235 отсутствуют?

Временами причина появления ошибки 235 на кассе Эвотор неясна, но все равно выходит сообщение об исчерпании ресурса хранения накопителя. Нельзя закрыть смену, напечатать документы и снять Z-отчет. В такой ситуации зайдите на официальный портал компании ОФД, услугами которой пользуетесь. Войдите в личный кабинет и найдите последний чек, полученный оператором. Просмотрите его реквизиты.

На ККТ Эвотор выберите раздел “Обслуживание”, затем “Дополнительные операции”, сформируйте отчёт о текущем состоянии расчетов и документ с таким же номером, как в последнем документе, полученном ОФД, и следующим за ним чеке. Если сведения в кассовых бланках и информация в ЛК оператора ФД отличается, обратитесь в сервисных центр ККТ для проверки памяти ФН.




Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Загрузка…

Ошибка 235 на Эвотор. Ошибка (-3979) Исчерпан ресурс хранения ФН

26 марта 2021

Ошибка 235 (код ошибки 3979 исчерпан ресурс хранения ФН Эвотор) появляется на Эвотор нечасто и сигнализирует о том, что имеются чеки, которые не были отправлены в ОФД. Игнорировать данную ошибку нельзя, так как за неотправленные документы предприниматель может получить штраф от 1 500 до 10 000 руб.

В этой статье мы расскажем что делать, если исчерпан ресурс хранения ФН (3979) на Эвотор

Содержание

Причины ошибки 235 могут варьироваться, однако в основе — проблемы с ФН или ОФД. Например:

  • Ограниченный доступ к ОФД
  • Некорректно настроен ОФД на смарт-терминале
  • Услуги ОФД не предоставляются
  • Некорректная информация об операторе ОФД
  • Поломка фискального накопителя

Также, касса будет выдавать эту ошибку, если вы принимали оплаты, пока касса не была соединена с Интернетом.

Просмотреть неотправленные оператору фискальных данных чеки можно на самой онлайн-кассе Эвотор (Настройки → ОФД). Там вы сможете просмотреть количество не переданных ФД.

Как исправить ошибку 235 на Эвотор

Некоторые из описанных выше причин можно устранить самостоятельно. Однако, если проблема не решается быстро и и касса продолжает сообщать о том, что исчерпан ресурс хранения ФН, то проблема лежит глубже, мы рекомендуем не пытаться решить ее самостоятельно, так как это может привести к усугублению ситуации и поломке кассы. Если сомневаетесь, обратитесь в АСЦ Эвотор, технический специалист точно установит причину и решит проблему.

Что вы можете сделать перед обращением в техническую поддержку:

  1. Проверить соединение кассы с Интернетом
  2. Попробуйте выйти в Сеть по мобильному Интернету / Wi-Fi. Также проверьте, что услуги провайдера оплачены.

  3. Провести диагностику работы ОФД, так как ошибка 3979 (исчерпан ресурс хранения ФН на Эвотор) зачастую связана напрямую с ОФД:
  4. Настройки → Обслуживание кассы → Проверка связи с ОФД

    Касса распечатает чек.

    Настройки Эвотор

    Обслуживание кассы Эвотор

    Проверка связи с ОФД на Эвотор

    Закрыть

    Чек

    Проверьте связь с ОФД:

    • Если есть связь с ОФД, необходимо зайти в личный кабинет своего ОФД и проверить, оплачены ли услуги ОФД. Если услуги не оплачены — оплатите и перезагрузите кассу.
    • Если связи с ОФД нет, обратитесь в техническую поддержку Эвотор, самостоятельно устранить на Эвотор ошибку, когда исчерпан ресурс хранения ФН, не получится.
  5. Проверьте корректность информации о ККТ в личном кабинете ОФД
  6. Важно! Также проверьте, что статус кассы «Онлайн (включена)».

  7. Проведите диагностику кассы с помощью произвольных команд
    • Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда
    • Настройки Эвотор

      Обслуживание кассы Эвотор

      Дополнительные операции

      Произвольная команда

    • Введите команду 48, чтобы вывести кассу из спецрежима
    • Ошибка 235 Эвотор

    • Введите команду 82 01 06 00
    • Произвольная команда на Эвотор

Касса распечатает чек.

Касса распечатает чек

Если в кассе произошла ошибка, это будет напечатано в чеке.

Если На Эвотор при закрытии ФН исчерпан ресурс, то вероятно накопитель сломался и требуется его замена. Сделать это возможно только в сервисном центре. Попытка самостоятельно устранить проблему может привести к потере данных и последующему штрафу.

Расскажите ваши впечатления

Это решает мою проблему

Это не решает мою проблему

Мы рады, что смогли помочь вам

Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу

8 (800) 700 50 85

Закрыть

Другие записи блога

Обновление прошивки Эвотор

Эвотор отчеты на кассе и в личном кабинете

Эвотор касса для интернет-магазина

Ошибки маркировки Эвотор

Компания «Эвотор» — один из ведущих производителей современной контрольно-кассовой техники. Ее продукция предназначена для среднего, малого и микробизнеса, отличается функциональностью и длительным сроком службы без поломок. Однако иногда в работе терминалов происходят сбои, не зависящие от качества машины. В статье мы расскажем об одном из них — ошибка 235 в Эвотор, рассмотрим причины и способы устранения проблемы.

Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Касса Эвотор, ошибка 235: значение

Согласно статье 4.1 нормативного документа 54-ФЗ, фискальный накопитель должен перестать формировать фискальный признак чека, если сведения о кассовых операциях не передаются оператору фискальных данных в течение 30 дней. Исключение составляют кассы, которые работают без обмена информацией с ИФНС в режиме онлайн.

Если на экране планшета появляется строка «Исчерпан ресурс хранения накопителя» (ошибка 3979), а в квитанции касса Экватор напечатает сообщение об ошибке 235, значит, в памяти ФН хранятся документы, не переданные оператору в течение месяца. Накопитель, в соответствии с вышеуказанной нормой, не формирует ФП и блокирует работу контрольно-кассовой машины.

Причины ошибки 235 в кассе Экватор

Причинами наличия в фискальном накопителе «зависших» документов (не переданных оператору) могут быть проблемы с ОФД:

  • ограничение доступа к ресурсу оператора ФД;
  • пользователь не внес оплату за услуги;
  • ошибка в данных, указанных в личном кабинете клиента.

Также ошибка 235 в кассе Эвотор может возникнуть из-за:

  • неполадок в работе оператора, повреждения SIM-карты (в случае использования мобильного интернета);
  • отсутствия соединения с Сетью;
  • поломки коммуникационного оборудования или проблем с провайдером.

Иногда причиной выдачи сообщения о 235-й ошибке становится выход из строя фискального накопителя. В этом случае собственнику кассы необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики и возможной замены чипа (если устройство правильно эксплуатировалось и срок его функционирования не истек).

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Эвотор СТ2Ф: ошибка 235

Линейка Эвотор представлена следующими моделями: 5, 7.2, 7.3, 10 и 5i (новинка). Модель 7.2 или СТ2Ф (наименование, прописанное в общероссийском реестре контрольно-кассовой техники) — единственный терминал данного производителя, который не снабжен аккумуляторной батареей. Остальное оснащение (порты, интерфейсы) и функционал схожи с другими смарт-терминалами линейки.

Ошибка 235 на чеке, распечатанном в Эвотор СТ2Ф, так же, как и на других ККМ, сообщает о том, что срок хранения на накопителе неотправленных документов завершился, то есть прошло 30 дней с момента создания и записи «зависшего» чека. Причины проблемы описаны в предыдущем блоке, а о методах ее решения мы расскажем ниже.

Эвотор 235: неотправленные чеки

Чтобы узнать количество фискальных документов, которые не переданы оператору ФД при неисправности 235, необходимо в главном меню Эвотор активировать раздел «Техобслуживание» — «Обслуживание терминала». Сведения о «зависших» квитанциях появятся на экране планшета в соответствующей строке.

Также вышеуказанная информация доступна в кассовом отчете, снятом без гашения (Х-отчет). Данный документ не является фискальным, поэтому его можно снимать неограниченное количество раз до и после закрытия смены. Для этого нужно в главном меню смарт-терминала нажать на иконку «Кассовый отчет» и кликнуть по кнопке печати, расположенной в правом верхнем углу дисплея.

Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Как исправить ошибку 235 в Эвотор

Для устранения неполадок в обмене данными с ОФД проверьте наличие связи с интернетом, перейдя на любой интернет-ресурс через вкладку браузеров — иконка «Еще» меню терминала. Если тестовая страница недоступна, значит, проблема в подключении. Как в Эвотор исправить ошибку 235? В первую очередь определите способ связи с интернетом: через специальный кабель (проводная сеть), через модули Wi-Fi и Bluetooth или SIM-карту. После этого можно приступить к устранению неисправности:

  • При проводном соединении проверьте целостность кабеля и состояние гнезда для его подключения к планшету. При необходимости замените поврежденные элементы.
  • При беспроводном соединении с Сетью протестируйте роутер, проверьте наличие доступа к серверу оператора и состояние Bluetooth-адаптера на ПК.
  • При связи с интернетом через мобильного оператора примените другую SIM-карту, пополните счет (при отсутствии средств на балансе), поместите карту в мобильный гаджет и используйте его в качестве беспроводной точки доступа.

Если коммуникационное оборудование исправно, а связи с интернетом нет, обратитесь к провайдеру. Возможно, у поставщика услуг возникли проблемы с сервером и другой техникой или вами не внесена абонентская плата.

Если же при переходе на любой сторонний ресурс тестовая страница загружается, значит, отправка фискальных данных невозможна из-за проблем со связью с оператором ФД.

Чтобы их определить и устранить, сделайте следующее:

  • Проверьте, корректно ли указана в личном кабинете информация о пользователе и контрольно-кассовой технике: реквизиты юр.лица или физического лица-предпринимателя (идентификационный номер налогоплательщика, название и прочее), уникальный номер, присвоенный заводом-изготовителем смарт-терминалу и накопителю, другие данные. При этом кассовый аппарат должен быть в режиме онлайн (включен), а данный статус — отображаться в ЛК.
  • Сверьте реквизиты и адрес интернет-ресурса ОФД с информацией, указанной в настройках планшета — раздел «Настроить ОФД».
  • Посмотрите в ЛК на официальной странице оператора, оплачены ли услуги.
  • Проверьте связь с оператором в одноименной вкладке, размещенной в разделе настроек. При наличии связи, сообщите о проблеме ответственному сотруднику ОФД или самостоятельно выполните диагностику. Для этого войдите в дополнительные операции, активируйте иконку произвольных команд, в командной строке укажите символы «82 01 06 00». Результаты проверки будут видны на чеке, распечатанном онлайн-кассой.

После восстановления связи дождитесь отправки всех квитанций оператору ФД и обнуления счетчика таковых. Нормальная работа онлайн-кассы восстановлена.

Что делать при отсутствии явных причин ошибки 235 в Эвотор

Что делать, если причин для возникновения в Эвотор ошибки 235 нет, но касса не позволяет сформировать, распечатать квитанции, закрыть смену и создать Z-отчет, выдает сообщение об исчерпании ресурса хранения накопителя? В этом случае стоит посетить официальный портал оператора фискальных данных, с которым заключено соглашение о сотрудничестве. Необходимо войти в личный кабинет клиента, посмотреть реквизиты последнего полученного ОФД чека.

На смарт-терминале войти в «Обслуживание» — «Дополнительные операции», распечатать отчет о текущем состоянии расчетов и квитанцию по номеру последнего отправленного оператору и следующего за ним чека. Если сведения кассовых бланков не совпадают с информацией в ЛК, нужно обратиться в компанию, занимающуюся сервисным обслуживанием кассовой техники для проверки фискального накопителя.

Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка фн 235 на кассе как исправить самостоятельно
  • Ошибка фн 235 на кассе атолл
  • Ошибка фн 235 на кассе атол что это
  • Ошибка фн 235 на кассе атол что делать
  • Ошибка фн 235 как убрать