Содержание
- Что такое ФН или фискальный накопитель?
- Что делать при возникновении ошибки ФН 241?
- Как исправить ошибку ФН 241?
- Почему для устранения ошибок ФН лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?
- Как уменьшить негативные последствия от ошибок ФН?
- Как в будущем избежать появления ошибки ФН 241?
Что такое ФН или фискальный накопитель?
Фискальный накопитель (ФН) – это специальное постоянное запоминающее устройство, которое сохраняет в себе фискальные документы: чеки, сформированные онлайн кассой. Но ФН не только запоминает чеки – он еще и шифрует их, а также хранит информацию о том, что чек передан оператору фискальных данных (ОФД). Применяется фискальный накопитель в онлайн кассах (фискальных регистраторах, смарт-терминалах и т.д.). Определение понятия ФН приведено в статье 1.1 закона №54-ФЗ.
Посмотреть установленное законом определение
фискальный накопитель — программно-аппаратное шифровальное (криптографическое) средство защиты фискальных данных в опломбированном корпусе, содержащее ключи фискального признака, обеспечивающее возможность формирования фискальных признаков, запись фискальных данных в некорректируемом виде (с фискальными признаками), их энергонезависимое долговременное хранение, проверку фискальных признаков, расшифровывание и аутентификацию фискальных документов, подтверждающих факт получения оператором фискальных данных фискальных документов, переданных контрольно-кассовой техникой, направляемых в контрольно-кассовую технику оператором фискальных данных (далее — подтверждение оператора), а также обеспечивающее возможность шифрования фискальных документов в целях обеспечения конфиденциальности информации, передаваемой оператору фискальных данных.
ФН может иногда работать в нештатном режиме, но бывают случаи, когда отказы ФН связаны с неверными настройками обрудования, входящего в состав POS-системы. В любом случае необходимо правильно определить причину неполадки и грамотно настроить работу кассы. Рассмотрим порядок действий пользователя кассы на примере устранения ошибки ФН 241.
Что делать при возникновении ошибки ФН 241?
Прежде всего, необходимо определить причину ошибки.
| ВНИМАНИЕ! |
|
Ошибка ФН 241 означает наличие неверной разницы во времени между двумя операциями ФН. |
Причину ошибки ФН 241 мы определили. Что же делать дальше? А дальше необходимо определить порядок действий по устранению неполадки онлайн кассы.
Как исправить ошибку ФН 241?
Поскольку ошибка ФН 241 означает неверную разницу во времени между двумя операциями ФН, необходимо проверить правильность установленного на оборудовании (фискальном регистраторе, ПК, POS-терминале) времени. При необходимости, нужно установить правильное время на оборудовании. Возможно потребуется закрыть старую смену и открыть новую.
При необходимости, Вы можете поручить нам произвести необходимый ремонт оборудования.
Почему для устранения ошибок ФН лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?
Ошибки не допускаются
Осторожно! Последовательность действий при проведении замены фискального накопителя не допускает каких-либо ошибок, а учитывая большой массив технической информации, которую необходимо вводить, ошибиться может не только неопытный пользователь, но и профессионал. Если пользователь неправильно введет нужные данные, то фискальный накопитель (ФН) заблокируется и его придется выкинуть. При этом цена нового ФН — несколько тысяч рублей.
Посмотреть стоимость нового фискального накопителя Вы можете на нашем сайте.
Если же Вы обращаетесь в компанию ИНТЕЛИС, то никаких неудач при замене фискального накопителя у Вас не будет и все риски берем на себя мы. В результате нашей работы клиент без дополнительных затрат получает полностью готовую к использованию кассу (фискальный регистратор, смарт-терминал и т.д.).
Неудачи также зачастую случаются из-за отсутствия нормальной связи с серверами ОФД, налогового органа и неопытному пользователю разобраться в причинах неудачи регистрации будет весьма проблематично. А это всё означает лишние нервы и потраченное время, которое можно было направить на другие цели (развитие бизнеса, отдых и т.д.).
Акции
У нас постоянно действуют различные акции, которые позволяют клиентам получить дополнительные скидки на обслуживание при покупке кассы или фискального накопителя. Посмотреть список действующих акций можно на нашем сайте.
Узнайте об актуальном предложении, которое компания ИНТЕЛИС готова сделать именно Вам, просто позвонив по любому из наших телефонов.
Заказать консультацию
Аккредитация производителей касс
Компания Интелис является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас.
Все работы на онлайн кассах производятся в соответствии со всеми принятыми стандартами качества и технической документацией производителей кассовой техники.
Как уменьшить негативные последствия от ошибок ФН?
Основным способами уменьшения негативных последствий при любой неполадке ФН является:
- быстрое исправление ситуации;
- исключение дополнительных затрат, связанных с возможной порчей нового фискального накопителя.
Если Вы обратитесь к нам, то можете быть уверены, что мы выполним работу в кратчайшие сроки и за минимальную стоимость, а риски, связанные с неполадками новых фискальных накопителей, компания Интелис берет на себя.
Более подробную информацию о плюсах сотрудничества с компанией Интелис при замене фискального накопителя смотрите на нашем сайте.
Также обращаем внимание на то, что более выгодным и удобным для клиента является заключение с компанией Интелис договора на техническое обслуживание ккт . Обо всех преимуществах договора на абонентское обслуживание Вам могут рассказать наши менеджеры, которые с удовольствие ответят на Ваши вопросы по телефону.
Заказать консультацию
Как в будущем избежать появления ошибки ФН 241?
Для исключения появления ошибки ФН 241 необходимо обеспечить правильность настройки времени у отдельного оборудования в составе POS-системы, установленной на рабочем месте кассира.
Вместе с тем для обеспечения длительной и бесперебойной работы фискального накопителя мы рекомендуем:
- приобретать качественные фискальные накопители у проверенных поставщиков;.
- контролировать, чтобы условия работы кассы соответствовали условиям эксплуатации изделия, установленным производителем;
- работы на онлайн кассе (фискальном регистраторе, смарт-терминале) проводить с задействованием квалифицированного персонала на территории Авторизованного сервисного центра (АСЦ), аккредитованного производителем кассового оборудования.
| ГАРАНТИЯ! | Покупая фискальные накопители в компании Интелис, Вы можете быть уверены в том, что приобретаете качественный товар, который хранился в надлежащих условиях, а все действия с кассовым аппаратом будут проведены в точном соответствии с регламентом производителя оборудования. |
Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!
Также Вы всегда можете получить у наших менеджеров исчерпывающую информацию о видах онлайн касс, которые могут применяться в соответствии с новыми требованиями. Наши специалисты подскажут оптимальный вариант необходимого Вам оборудования.
Подберите онлайн кассу за 3 шага!
21 августа 2020
- #Онлайн-касса
Если по какой-то причине касса АТОЛ 90Ф не может выполнить операцию, она выдает ошибку. Для ее решения пользователю придется выяснить, что привело к сбою. Каждой ошибке соответствует определенный код, указывающий на причину ее появления.
Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Ошибка Е000-255 АТОЛ 90Ф: как исправить
Согласно ФЗ №54, ИП и юридические лица при расчетах с клиентами используют онлайн-кассу с фискальным накопителем, который выполняет функции шифрования, хранения и защиты фискальных данных. Модели ККТ и накопителя должны быть включены в соответствующие реестры (размещены на сайте Федеральной налоговой службы). Кроме того, кассу требуется зарегистрировать в ФНС. Один из этапов процедуры — фискализация (ввод данных на кассе для формирования отчета о регистрации).
Чаще всего вопрос о том, как исправить ошибку Е000-255, возникает у пользователя АТОЛ 90Ф в случае отсутствия ФН или фискализации.
Причина. Неверное состояние онлайн-ККТ.
Решение. Поставить ФН либо провести фискализацию.
Ошибка Е165-259 АТОЛ 30Ф
В настройках кассы следует установить систему налогообложения, соответствующую режиму, указанному в заявке на регистрацию ККТ в ФНС. В противном случае АТОЛ 90Ф укажет на ошибку, выдав на дисплее код Е165-259.
Причина. Некорректно указана система налогообложения.
Решение. Правильно ввести режим налогообложения.
Ошибка Е000-017 АТОЛ 90Ф
При программировании базы товаров пользователь заполняет определенные поля. Одно из них — «Флаги». Код 255, указанный в нем, означает неактивное поле. Если не изменить его на «1» (запрашивается цена) или «0» (не запрашивается цена при формировании чека), АТОЛ 90Ф при попытке пользователя совершить кассовую операцию будет выдавать ошибку Е000-017.
Этот же код появляется на дисплее при отсутствии названий товаров.
Причина. Некорректный товарный код.
Решение. Указать наименование товара, соответствующее коду, в разделе программирования. Изменить числовую комбинацию «255» в столбце «Флаги» на цифры «1» или «0».
Ошибка 235 АТОЛ 90Ф
В отдельных случаях, предусмотренных законодательством, онлайн-кассу можно использовать в режиме без автоматической передачи данных ОФД по мере совершения расчетов. Но 1 раз в течение 30 дней сведения нужно выгрузить оператору. В противном случае АТОЛ 90Ф выдаст ошибку 235.
Причина. Ресурс хранения ФН исчерпан.
Решение. Для устранения ошибки 235 требуется подключить АТОЛЛ 90Ф к интернету для выгрузки фискальных данных. Передача сведений ОФД произойдет автоматически, сразу после получения доступа к Сети.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Ошибка Е000-103 АТОЛЛ 90Ф
Ошибку Е000-103 АТОЛЛ 90Ф может выдавать в том случае, когда прерывается связь с принтером, или печать не может осуществиться по причине отсутствия бумаги. Когда кассовая лента установлена, печатающее устройство может не обнаружить ее, если произошло замятие бумаги или поднят рычаг принтера.
Причина. Нет кассовой ленты. Отсоединен шлейф печатающего устройства от платы.
Решение. Если закончилась бумага, нужно установить бобину с новым носителем. Выровнять кассовую ленту, если произошло замятие. Опустить рычаг принтера, если он поднят. Проверить подключение шлейфа печатающего устройства к плате.
Если ошибку Е000-103 АТОЛ 90Ф устранить не удалось, придется обратиться к специалистам сервисного центра.
Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Другие ошибки АТОЛ 90Ф: таблица
В таблице представлены коды ошибок АТОЛ 90Ф, причины и варианты их решения.
| Код | Причина | Решение |
| Е000-008 | Сумма либо цена отображена в чеке некорректно | Указать необходимые показатели корректно (в рублях и копейках, разделителем служит «.») |
| Е000-010 | Неверное количество | Указать количество или объем товара правильно, с точностью до третьего знака после запятой (в случае с литрами, граммами). Разделителем служит «.». |
| Е000-134 | При попытке совершить операцию с расчетом сдачи указано значение суммы, внесенной клиентом, которое ниже стоимости товара.
Или указан код продукции с фиксированной стоимостью, но оформляется продажа по свободной цене |
Указать сумму, внесенную клиентом, выше итоговой стоимости товара.
Выполнить операцию по свободной цене с использованием правильной комбинации символов |
| Е000-136 | Ошибка Е000-136 на кассе АТОЛ 90Ф указывает на превышение длительности смены (более 24 часов) | Нужно закрыть смену, а затем открыть ее и продолжить работу |
| Е000-151 | Рассчитать сдачу не представляется возможным | Ошибка появляется при формировании одного чека с разными типами оплаты. При безналичных платежах подсчет сдачи невозможен |
| Е000-152 | В кассе не хватает денег для выдачи | При возникновении ошибки Е000-152 на АТОЛЛ 90Ф требуется ввести сумму выдачи меньшую, чем проходит по кассе |
| Е000-153 | Смена закрыта, операция недоступна | Открыть смену и повторить операцию |
| Е000-191 | Сбой ПО | Заменить БУ. Обновить ПО |
| Е000-221 | Не совпадают номера смены в ККМ и фискальном накопителе | Перезагрузить кассовый аппарат |
| Е000-222 | Не проведена фискализация | Провести фискализацию на кассе |
| Е000-223 | ФН уже фискализирован | Ошибка возникает при попытке провести фискализацию. Если процедура уже была выполнена, повторно ее осуществлять не нужно |
| Е130-005 | Неточное время в чеках | Установить время правильно |
| Е000-007 | Отсутствует накопитель | Установить ФН в специальный отсек корпуса кассовой техники |
| Е130-017 | Аккумуляторная батарея разряжена | Подключить адаптер питания к ККТ |
| Е130-026 | Пропала связь с печатающим устройством | Очистить контакты принтера, если это необходимо.
Если ошибка Е130-026 на АТОЛ 90Ф не устранена, возможно, придется заменить принтер. Блок управления подлежит замене |
| Е130-029 | Не хватает заряда для проведения операции | Для устранения ошибки Е130-029 на кассе АТОЛ 90Ф нужно подключить ККТ к электрической сети |
| Е134-021 | Длина наименования недопустима | Уменьшить длину товарных наименований до 64 символов либо обновить прошивку |
| Е134-022 | Переполнение буфера в момент коммуникации со структурами TLV | Перезагрузить аппарат и не использовать его в течение 15 минут |
| Е134-023 | Неправильно установлено время | Выставить точное время |
| Е134-032 | Некорректное число BCD | Представить рациональное число, согласно требованиям, предъявленным к четырехбитным двоичным кодам |
| Е143-003 | Касса не зарегистрирована в ФНС | Зарегистрировать ККТ в ФНС |
| Е144-002 | Неверный пароль перерегистрации | Указать правильный пароль перерегистрации, согласно таблице в инструкции кассира |
| Е144-006 | Недопустимый ИНН | Указать корректный ИНН |
| Е144-008 | Неправильный регистрационный номер онлайн-ККТ | Ввести номер регистрации, полученный в ФНС |
| Е144-009 | Недопустимая дата | Указать корректную дату |
| Е144-010 | Номер смены некорректен | Некорректный номер смены обычно обнаруживается в диапазоне при снятии фискальных отчетов. Нужно выполнить запрос диапазонов и ввести правильный номер смены |
| Е144-255 | Касса не зарегистрирована | Ошибка возникает при попытке провести фискализацию ФН, в то время как заявка на регистрацию самой кассы отправлена не была. Нужно поставить кассу на учет в ФНС вместе с используемым ФН, а после получения регистрационного номера провести фискализацию |
| Е146-018 | Завершен срок действия ФН | Заменить накопитель |
| Е146-034 | Невозможно принять уведомление от ОФД | Проверить реквизиты ОФД (имя хоста, порт подключения) |
| Е163-026 | Доступ к режиму закрыт по причине прерывания отчета с гашением | Для устранения ошибки Е163-026 на АТОЛ 90Ф нужно повторно снять отчет с обнулением счетчиков за смену |
| Е163-122 | Сбой во время диагностики ОФД | Выполнить проверку реквизитов ОФД |
| Е163-163 | Заводской номер онлайн-кассы введен неправильно | Правильно указать номер аппарата, присвоенный на заводе производителя (можно посмотреть на корпусе устройства либо в паспорте ККТ) |
| Е163-169 | Не указан заводской номер | Ввести тот номер, что присвоен аппарату изготовителем |
| Е164-001 | Прервана связь с универсальным транспортным модулем (УТМ) | Если проблема связана со шнуром USB, требуется проверить соединение с УТМ.
Иногда службы УТМ требуют для запуска до 5 минут. В таком случае стоит подождать, пока связь восстановится. Устранить сбой путем синхронизации кассового оборудования и УТМ вручную. Для этого следует нажать на кнопку «ВЗ» |
| Е164-003 | Повтор штрихкода типа PDF-417 | Продукция с такой акцизной маркой уже продана ранее |
| Е165-258 | Попытка передачи более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры при использовании кассы в автономном режиме | Чек, который сформирован на ККТ, работающей в автономном режиме, должен содержать не более 10 реквизитов «предмет расчета» с кодом товарной номенклатуры. Рекомендуется провести операцию в несколько этапов |
| -3905 | Неверный формат либо значение | Для устранения ошибки 3905 АТОЛ 90Ф нужно проверить формат вводимых значений |
Все ошибки ФН на кассовом аппарате АТОЛ 90Ф: таблица
В таблице представлены возможные ошибки со стороны ФН, которые могут возникать при работе на кассовом аппарате АТОЛ 90Ф.
| Код | Причина | Решение |
| 210 | Сбой в момент обмена с ФН на уровне интерфейса. Возникает при отсоединении шлейфа накопителя от ККТ, использовании прошивки устаревшей версии или выходе накопителя из строя | Вскрыть отсек для ФН и проверить подключение к шлейфу онлайн-кассы. Восстановить при нарушении.
Обновить прошивку. Заменить ФН |
| 211 | Неверный формат передачи ФН (нарушено соединение накопителя с кассой) | Открыть отсек и проверить соединение чипа с ККТ. При необходимости заменить шлейф |
| 212 | Пользователь пытается закрыть смену, которую предварительно не открыл.
Нарушено соединение ФН с кассой. ККМ не зарегистрирована в ФНС |
Отключить ККМ, а затем снова включить и открыть смену.
Проверить подключение шлейфа. Поставить кассовый аппарат на регистрационный учет в налоговой службе |
| 213, 214, 215, 216 | Необратимый сбой, ошибка контрольной суммы, завершен срок действия ФН, переполнение его архива | Заменить накопитель с предварительным закрытием архива |
| 217 | Некорректные дата и время, которые переданы в ФН | Проверить дату и время, при необходимости выставить правильно |
| 218 | Отсутствуют запрошенные данные. Проблема возникает при попытке поиска документа, которого нет в памяти устройства | Проверить номер фискального документа, по которому осуществляется поиск, и указать действительный |
| 219 | ФН переполнен | Заменить накопитель |
| 225 | В настройках кассы указан неверный номер чипа | Ввести корректные данные |
| 231 | Некорректное значение параметров команды | Исправить ошибку ФН 231 на АТОЛ 90Ф можно путем ввода верных данных. Потребуется указать правильное значение контрольной суммы регистрационного номера |
| 232 | Размер данных ФН, которые передаются в формате TLV, больше допустимых. За один раз накопитель может отправить информацию объемом до 32 768 байт. | Пробить несколько чеков вместо одного («раздробить» продажу) с меньшим количеством позиций |
| 234 | Ресурс криптографического сопроцессора исчерпан | Заменить накопитель.
При появлении проблем с закрытием архива следует перевести на кассе дату и время в соответствии с последним ФН |
| 236 | Ответ от ОФД не принят | Выполнить проверку параметров ОФД в настройках ККТ |
| 237 | Имеются непереданные сведения | Подключить кассу к интернету для передачи сведений ОФД |
| 241 | Ошибка 241 ФН возникает на АТОЛ 90Ф при неточной разнице во времени между двумя совершенными кассовыми операциями | Проверить время на кассовом оборудовании. Иногда для решения проблемы приходится закрывать старую смену и открывать новую |
Если избавиться от проблемы не удалось, следует обратиться в сервисный центр. Специалисты проведут диагностику онлайн-ККТ, выявят и устранят нарушения.
Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Другие статьи
Про онлайн кассу Атол 90Ф я уже не раз рассказывал, в большинстве случаев написанные мною статьи касались настройки ККТ. Теперь пришло время рассказать о самых часто встречающихся ошибках и о том как их можно исправить. Сегодня речь пойдет об ошибки которая возникает во время пробития чека «Ошибка ФН 241». Как многие догадались ФН это фискальный накопитель и ошибка связанная с некорректной датой или временем которое установлено на ККТ. Избавиться от неё достаточно просто.
Так же хочу порекомендовать вам прочитать следующие статьи касаемые настройки ККТ Атол 90Ф.
АТОЛ 90Ф подключение к ПК
Атол 90Ф GSM
Атол 90Ф энергосбережение
Атол 90Ф клише
Атол 90Ф Wi-Fi
Как убрать ошибку в ККТ Атол «Ошибка ФН 241»
И так у вас появилась ошибка ФН 241. Первым делом проверяем установленную дату и время. Для этого нажимает
3-3-0-ИТ-3
После этого на экране отобразиться ДАТА. Если дата не правильная, изменяем её, для этого вводим.
05-08-21-00-РЕ
05-08-21 — это дата
Вот видеоролик на эту тему.
Если дата установлена правильная, проверяем время для этого нажимаем.
Х
После чего на экрана отобразиться установленное время, если оно не правильное нажимаем
ИТ-18-00-ИТ
18-00 — это время
Вот так же ролик.
Кстати если у вас во время установки даты или времени отображается ошибка
E000-156
Этого говорит о том что смена не закрыты, для изменения данных настроек её обязательно нужно закрыть.
Если по какой-то причине касса АТОЛ 90Ф не может выполнить операцию, она выдает ошибку. Для ее решения пользователю придется выяснить, что привело к сбою. Каждой ошибке соответствует определенный код, указывающий на причину ее появления.
Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Ошибка Е000-255 АТОЛ 90Ф: как исправить
Согласно ФЗ №54, ИП и юридические лица при расчетах с клиентами используют онлайн-кассу с фискальным накопителем, который выполняет функции шифрования, хранения и защиты фискальных данных. Модели ККТ и накопителя должны быть включены в соответствующие реестры (размещены на сайте Федеральной налоговой службы). Кроме того, кассу требуется зарегистрировать в ФНС. Один из этапов процедуры — фискализация (ввод данных на кассе для формирования отчета о регистрации).
Чаще всего вопрос о том, как исправить ошибку Е000-255, возникает у пользователя АТОЛ 90Ф в случае отсутствия ФН или фискализации.
Причина. Неверное состояние онлайн-ККТ.
Решение. Поставить ФН либо провести фискализацию.
Ошибка Е165-259 АТОЛ 30Ф
В настройках кассы следует установить систему налогообложения, соответствующую режиму, указанному в заявке на регистрацию ККТ в ФНС. В противном случае АТОЛ 90Ф укажет на ошибку, выдав на дисплее код Е165-259.
Причина. Некорректно указана система налогообложения.
Решение. Правильно ввести режим налогообложения.
Ошибка Е000-017 АТОЛ 90Ф
При программировании базы товаров пользователь заполняет определенные поля. Одно из них — «Флаги». Код 255, указанный в нем, означает неактивное поле. Если не изменить его на «1» (запрашивается цена) или «0» (не запрашивается цена при формировании чека), АТОЛ 90Ф при попытке пользователя совершить кассовую операцию будет выдавать ошибку Е000-017.
Этот же код появляется на дисплее при отсутствии названий товаров.
Причина. Некорректный товарный код.
Решение. Указать наименование товара, соответствующее коду, в разделе программирования. Изменить числовую комбинацию «255» в столбце «Флаги» на цифры «1» или «0».
Ошибка 235 АТОЛ 90Ф
В отдельных случаях, предусмотренных законодательством, онлайн-кассу можно использовать в режиме без автоматической передачи данных ОФД по мере совершения расчетов. Но 1 раз в течение 30 дней сведения нужно выгрузить оператору. В противном случае АТОЛ 90Ф выдаст ошибку 235.
Причина. Ресурс хранения ФН исчерпан.
Решение. Для устранения ошибки 235 требуется подключить АТОЛЛ 90Ф к интернету для выгрузки фискальных данных. Передача сведений ОФД произойдет автоматически, сразу после получения доступа к Сети.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Ошибка Е000-103 АТОЛЛ 90Ф
Ошибку Е000-103 АТОЛЛ 90Ф может выдавать в том случае, когда прерывается связь с принтером, или печать не может осуществиться по причине отсутствия бумаги. Когда кассовая лента установлена, печатающее устройство может не обнаружить ее, если произошло замятие бумаги или поднят рычаг принтера.
Причина. Нет кассовой ленты. Отсоединен шлейф печатающего устройства от платы.
Решение. Если закончилась бумага, нужно установить бобину с новым носителем. Выровнять кассовую ленту, если произошло замятие. Опустить рычаг принтера, если он поднят. Проверить подключение шлейфа печатающего устройства к плате.
Если ошибку Е000-103 АТОЛ 90Ф устранить не удалось, придется обратиться к специалистам сервисного центра.
Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Другие ошибки АТОЛ 90Ф: таблица
В таблице представлены коды ошибок АТОЛ 90Ф, причины и варианты их решения.
| Код | Причина | Решение |
| Е000-008 | Сумма либо цена отображена в чеке некорректно | Указать необходимые показатели корректно (в рублях и копейках, разделителем служит «.») |
| Е000-010 | Неверное количество | Указать количество или объем товара правильно, с точностью до третьего знака после запятой (в случае с литрами, граммами). Разделителем служит «.». |
| Е000-134 | При попытке совершить операцию с расчетом сдачи указано значение суммы, внесенной клиентом, которое ниже стоимости товара.
Или указан код продукции с фиксированной стоимостью, но оформляется продажа по свободной цене |
Указать сумму, внесенную клиентом, выше итоговой стоимости товара.
Выполнить операцию по свободной цене с использованием правильной комбинации символов |
| Е000-136 | Ошибка Е000-136 на кассе АТОЛ 90Ф указывает на превышение длительности смены (более 24 часов) | Нужно закрыть смену, а затем открыть ее и продолжить работу |
| Е000-151 | Рассчитать сдачу не представляется возможным | Ошибка появляется при формировании одного чека с разными типами оплаты. При безналичных платежах подсчет сдачи невозможен |
| Е000-152 | В кассе не хватает денег для выдачи | При возникновении ошибки Е000-152 на АТОЛЛ 90Ф требуется ввести сумму выдачи меньшую, чем проходит по кассе |
| Е000-153 | Смена закрыта, операция недоступна | Открыть смену и повторить операцию |
| Е000-191 | Сбой ПО | Заменить БУ. Обновить ПО |
| Е000-221 | Не совпадают номера смены в ККМ и фискальном накопителе | Перезагрузить кассовый аппарат |
| Е000-222 | Не проведена фискализация | Провести фискализацию на кассе |
| Е000-223 | ФН уже фискализирован | Ошибка возникает при попытке провести фискализацию. Если процедура уже была выполнена, повторно ее осуществлять не нужно |
| Е130-005 | Неточное время в чеках | Установить время правильно |
| Е000-007 | Отсутствует накопитель | Установить ФН в специальный отсек корпуса кассовой техники |
| Е130-017 | Аккумуляторная батарея разряжена | Подключить адаптер питания к ККТ |
| Е130-026 | Пропала связь с печатающим устройством | Очистить контакты принтера, если это необходимо.
Если ошибка Е130-026 на АТОЛ 90Ф не устранена, возможно, придется заменить принтер. Блок управления подлежит замене |
| Е130-029 | Не хватает заряда для проведения операции | Для устранения ошибки Е130-029 на кассе АТОЛ 90Ф нужно подключить ККТ к электрической сети |
| Е134-021 | Длина наименования недопустима | Уменьшить длину товарных наименований до 64 символов либо обновить прошивку |
| Е134-022 | Переполнение буфера в момент коммуникации со структурами TLV | Перезагрузить аппарат и не использовать его в течение 15 минут |
| Е134-023 | Неправильно установлено время | Выставить точное время |
| Е134-032 | Некорректное число BCD | Представить рациональное число, согласно требованиям, предъявленным к четырехбитным двоичным кодам |
| Е143-003 | Касса не зарегистрирована в ФНС | Зарегистрировать ККТ в ФНС |
| Е144-002 | Неверный пароль перерегистрации | Указать правильный пароль перерегистрации, согласно таблице в инструкции кассира |
| Е144-006 | Недопустимый ИНН | Указать корректный ИНН |
| Е144-008 | Неправильный регистрационный номер онлайн-ККТ | Ввести номер регистрации, полученный в ФНС |
| Е144-009 | Недопустимая дата | Указать корректную дату |
| Е144-010 | Номер смены некорректен | Некорректный номер смены обычно обнаруживается в диапазоне при снятии фискальных отчетов. Нужно выполнить запрос диапазонов и ввести правильный номер смены |
| Е144-255 | Касса не зарегистрирована | Ошибка возникает при попытке провести фискализацию ФН, в то время как заявка на регистрацию самой кассы отправлена не была. Нужно поставить кассу на учет в ФНС вместе с используемым ФН, а после получения регистрационного номера провести фискализацию |
| Е146-018 | Завершен срок действия ФН | Заменить накопитель |
| Е146-034 | Невозможно принять уведомление от ОФД | Проверить реквизиты ОФД (имя хоста, порт подключения) |
| Е163-026 | Доступ к режиму закрыт по причине прерывания отчета с гашением | Для устранения ошибки Е163-026 на АТОЛ 90Ф нужно повторно снять отчет с обнулением счетчиков за смену |
| Е163-122 | Сбой во время диагностики ОФД | Выполнить проверку реквизитов ОФД |
| Е163-163 | Заводской номер онлайн-кассы введен неправильно | Правильно указать номер аппарата, присвоенный на заводе производителя (можно посмотреть на корпусе устройства либо в паспорте ККТ) |
| Е163-169 | Не указан заводской номер | Ввести тот номер, что присвоен аппарату изготовителем |
| Е164-001 | Прервана связь с универсальным транспортным модулем (УТМ) | Если проблема связана со шнуром USB, требуется проверить соединение с УТМ.
Иногда службы УТМ требуют для запуска до 5 минут. В таком случае стоит подождать, пока связь восстановится. Устранить сбой путем синхронизации кассового оборудования и УТМ вручную. Для этого следует нажать на кнопку «ВЗ» |
| Е164-003 | Повтор штрихкода типа PDF-417 | Продукция с такой акцизной маркой уже продана ранее |
| Е165-258 | Попытка передачи более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры при использовании кассы в автономном режиме | Чек, который сформирован на ККТ, работающей в автономном режиме, должен содержать не более 10 реквизитов «предмет расчета» с кодом товарной номенклатуры. Рекомендуется провести операцию в несколько этапов |
| -3905 | Неверный формат либо значение | Для устранения ошибки 3905 АТОЛ 90Ф нужно проверить формат вводимых значений |
Все ошибки ФН на кассовом аппарате АТОЛ 90Ф: таблица
В таблице представлены возможные ошибки со стороны ФН, которые могут возникать при работе на кассовом аппарате АТОЛ 90Ф.
| Код | Причина | Решение |
| 210 | Сбой в момент обмена с ФН на уровне интерфейса. Возникает при отсоединении шлейфа накопителя от ККТ, использовании прошивки устаревшей версии или выходе накопителя из строя | Вскрыть отсек для ФН и проверить подключение к шлейфу онлайн-кассы. Восстановить при нарушении.
Обновить прошивку. Заменить ФН |
| 211 | Неверный формат передачи ФН (нарушено соединение накопителя с кассой) | Открыть отсек и проверить соединение чипа с ККТ. При необходимости заменить шлейф |
| 212 | Пользователь пытается закрыть смену, которую предварительно не открыл.
Нарушено соединение ФН с кассой. ККМ не зарегистрирована в ФНС |
Отключить ККМ, а затем снова включить и открыть смену.
Проверить подключение шлейфа. Поставить кассовый аппарат на регистрационный учет в налоговой службе |
| 213, 214, 215, 216 | Необратимый сбой, ошибка контрольной суммы, завершен срок действия ФН, переполнение его архива | Заменить накопитель с предварительным закрытием архива |
| 217 | Некорректные дата и время, которые переданы в ФН | Проверить дату и время, при необходимости выставить правильно |
| 218 | Отсутствуют запрошенные данные. Проблема возникает при попытке поиска документа, которого нет в памяти устройства | Проверить номер фискального документа, по которому осуществляется поиск, и указать действительный |
| 219 | ФН переполнен | Заменить накопитель |
| 225 | В настройках кассы указан неверный номер чипа | Ввести корректные данные |
| 231 | Некорректное значение параметров команды | Исправить ошибку ФН 231 на АТОЛ 90Ф можно путем ввода верных данных. Потребуется указать правильное значение контрольной суммы регистрационного номера |
| 232 | Размер данных ФН, которые передаются в формате TLV, больше допустимых. За один раз накопитель может отправить информацию объемом до 32 768 байт. | Пробить несколько чеков вместо одного («раздробить» продажу) с меньшим количеством позиций |
| 234 | Ресурс криптографического сопроцессора исчерпан | Заменить накопитель.
При появлении проблем с закрытием архива следует перевести на кассе дату и время в соответствии с последним ФН |
| 236 | Ответ от ОФД не принят | Выполнить проверку параметров ОФД в настройках ККТ |
| 237 | Имеются непереданные сведения | Подключить кассу к интернету для передачи сведений ОФД |
| 241 | Ошибка 241 ФН возникает на АТОЛ 90Ф при неточной разнице во времени между двумя совершенными кассовыми операциями | Проверить время на кассовом оборудовании. Иногда для решения проблемы приходится закрывать старую смену и открывать новую |
Если избавиться от проблемы не удалось, следует обратиться в сервисный центр. Специалисты проведут диагностику онлайн-ККТ, выявят и устранят нарушения.
Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Фискальный накопитель (ФН) сохраняет в себе чеки, сформированные кассой. Помимо сохранения чеков, он шифрует полученные данные, хранит информацию о том, что документ был отправлен в ОФД. Без фискального накопителя касса работать не может — все современные онлайн-кассы должны иметь на борту это устройство.
Иногда ФН, как и любое иное устройство, может выдавать ошибки. Одной из ошибок, которая довольно часто встречается при работе с ФН, является ошибка ФН 241.
Эта ошибка означает, что имеется неверная разница во времени между двумя операциями ФН. То есть, в фискальный накопитель были переданы неверные дата/время.
Для устранения этой ошибки необходимо проверить правильность установленного на оборудовании (фискальном регистраторе, компьютере, смарт-терминале) времени. При необходимости, нужно выставить верное время на оборудовании. Возможно для исправления ошибки 241 потребуется закрыть старую смену и открыть новую. Как правило, эти меры помогают.
(Visited 4 719 times, 7 visits today)