Если вы испытываете проблемы с Агентом, возможно, что ваш антивирус блокирует некоторые его функции.
Для разблокировки Агента “1С:Линк” нужно добавить его в “Доверенные программы”, затем перезапустить компьютер. После перезапуска надо снова открыть линк-агент и добавить в «Доверенные программы» NGINX и Apache, а затем в настройках сетевого экрана разрешить входящие и исходящие TCP.
Попробуйте также выключить проверку защищенных соединений в вашем антивирусе: https://support.kaspersky.com/KESWin/11.1.0/ru-RU/175124.htm
Так же проблемы могут возникать в случае, если используется ESET Smart Security — в нем есть встроенный персональный брандмауэр. Переключение брандмауэра с автоматического режима в режим обучения всегда должно помочь.
Для этого требуется открыть антивирус, нажать на клавиатуре клавишу F5 для доступа в дополнительные настройки, выбрать подраздел “Персональный брандмауэр” и изменить режим его работы с автоматического на режим обучения.
Агент “1С:Линк” не запускается
Пришлите, пожалуйста, в службу технической поддержки support@1c.link скриншоты ошибки и файл link-agent-log.txt. Он находится в той же папке, что и link-agent.exe
К письму приложите диагностическую информацию программы “Сведения о системе” о ПК с Агентом “1С:Линк”
Возможно Агент “1С:Линк” находится в папке, где в полном пути присутствуют кириллические символы или ваш антивирус блокирует его запуск.
Для разблокировки Агента нужно добавить его в “Доверенные программы”, затем перезапустить компьютер. После перезапуска надо снова открыть линк-агент и добавить в “Доверенные программы” NGINX, Java и Apache, а затем в настройках сетевого экрана разрешить входящие и исходящие TCP и UDP.
Если в трее появился значок — значит Агент запустился. Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт “Панель управления”, далее действуйте согласно пунктам руководства пользователя.
Агент “1С:Линк” не запускается с ошибкой “Java was started but returned exit code…”
Данная ошибка возникает в случаях, когда файлы Агента на ПК пользователя повреждены и он пытается запуститься с использованием установленной в системе Oracle Java. Однако Агент “1С:Линк” не должен использовать в своей работе сторонних JAVA. Все необходимое входит в комплект поставки.
Для решения проблемы рекомендуем:
- Полностью удалить Агент Линка с проблемного ПК:
- Остановить Агент Линка (при необходимости снять зависшие процессы nginx.exe и apache.exe через диспетчер задач)
- Удалить папку Агента с диска
- Если JRE от Oracle не нужен для работы других программ — удалить его
- Почистить реестр windows при помощи CCleaner или любой другой подходящей утилиты
- Скачать новый дистрибутив Агента
- Установить Агент на ПК и перевыпустить ключи авторизации
После этого туннель должен будет открыться.
“1С:Линк” работает нестабильно
Возможно, проблемы возникают из-за нестабильного Интернет-соединения.
Для расследования пришлите следующую информацию в службу технической поддержки “1С:Линк” support@1c.link.
Для компьютера с Агентом “1С:Линк”:
- содержимое вкладки “подробная информация” с сайта http://internet.yandex.ru/
- приложите файл link-agent-log
- результат выполнения команды: pathping <имя-туннеля>.1c.link
- приложите диагностическую информацию программы “Сведения о системе”
Для компьютера пользователя:
- содержимое вкладки “подробная информация” с сайта http://internet.yandex.ru/
- результат выполнения команды: pathping <имя-туннеля>.1c.link
- приложите диагностическую информацию программы “Сведения о системе”
Очень медленно работает “1С:Линк”
Данная проблема могла стать следствием невысокой скорости доступа к Интернету или недостаточной мощности ПК с Агентом “1С:Линк”.
Скорость работы через сервис “1С:Линк” напрямую зависит от 2-х факторов:
- Скорость интернет-соединения.
- Производительностью ПК, на котором установлен линк-агент.
Для работы через сервис “1С:Линк” желательно иметь скорость подключения к Интернет не менее 512 kbit/s. Следует учесть, что необходимая скорость напрямую зависит от количества одновременно подключающихся к тоннелю пользователей. Чем их больше, тем шире должен быть исходящий канал на ПК с агентом.
Для большого количества одновременно работающих пользователей необходимо иметь достаточный объем оперативной памяти (не менее 128 МБ на пользователя). Для ускорения формирования сложных отчетов необходим высокоскоростной жесткий диск (например, SSD).
С параметрами для комфортной работы в сервисе вы можете ознакомиться здесь
Нет доступных опций для “1С:Линк” в личном кабинете
Вам необходимо привязать приобретенный программный продукт к вашему аккаунту на сайте portal.1c.ru
Чтобы зарегистрировать программный продукт, вам необходимо сделать следующее:
- Войдите в личный кабинет на портале Информационно-технологического сопровождения со своим логином и паролем от login.1c.ru
- Нажмите кнопку “Зарегистрировать программный продукт”
- Введите все запрашиваемые данные и нажмите кнопку “Далее”
Не удается войти в Панель управления Агентом “1С:Линк”
На локальном компьютере вход в панель управления осуществляется без пароля по двойному клику на иконке Агента “1С:Линк”.
Для доступа в панель управления линк-агента через интернет необходимо ввести логин и пароль вашей учетной записи Windows от компьютера с линк-агентом.
Если проблема останется, попробуйте создать на компьютере учетную запись локального администратора с именем <новоеимя> и паролем <новыйпароль>, а затем укажите эти данные при входе в панель управления линк-агентом.
Если Панель управления не открывается, необходимо сделать следующее:
- Назначить браузер по умолчанию из списка поддерживаемых
- Выполнить следующие действия на ПК с Агентом:
- Откройте Skype и перейдите в пункт меню “Настройки” → “Дополнительно” → “Соединение”
- Снимите галочку “Для дополнительных входящих соединений использовать порты 80 и 443”
- Сохраните сделанные изменения
Ошибка при создании туннеля
Скорее всего Вы используете запрещенный символ в имени туннеля или же оно короче 4-х символов.
Имя туннеля должно состоять из как минимум 4х разрешенных символов. Допускается использование:
- латинских букв без диактрических знаков (a-z)
- цифр (0-9)
- знака дефиса (-)
Ошибка HTTP при обращении к серверу. Удаленный узел не прошел проверку.
Эта ошибка означает, что на компьютере пользователя не установлен или просрочен корневой сертификат сервиса “1С:Линк”.
Переустановите сертификат по инструкции.
Ошибка “Not found any 1C: Enterpise installation with web services”
Пожалуйста, убедитесь, что ваша версия программного продукта не является базовой.
Затем воспользуйтесь инструкцией по установке модулей веб-расширения и перезапустите Агент “1С:Линк”.
Ошибка возникает при запуске ИБ. Например, когда выполняете соединение по HTTPS через тонкого клиента, но 1С не может проверить SSL-сертификат сервера. В большинстве случаев — это самоподписанный сертификат.
Возможные решения
1. Проверка даты/времени на ПК
Проверьте корректность через «Панель управления — Часы и регион — Дата и время». Отправьте команду на автоматическую синхронизацию, если вы соединены с сетью Интернет.
2. Проверка доступности
Скопируйте путь и попробуйте подключиться к базе 1С с помощью браузера (веб-клиента). Скорее всего, вы увидите дополнительные сообщения, которые покажут причину ошибки.
Посмотрите сведения о сертификате. В открывшемся окне перейдите на последнюю закладку и убедитесь, что цепочка сертификатов корректная. Непрерывная и без каких-либо предупреждающих иконок.
Если адрес не открывается — другие распространенные причины:
• доступ заблокирован через файл hosts;
• нет доступа из-за прокси-сервера;
• ресурс блокирован firewall/антивирусом.
3. Отключение проверок
Список ИБ — Выбор базы — Изменить… — Дополнительно… — Далее >
Выберите клиентский сертификат: Не предоставлять
Выберите способ проверки сертификата сервера: Не проверять
4. Игнорирование ошибки проверки отзыва
В конфигурацию платформы — в файл conf с расширением cfg — добавьте следующую опцию:
IgnoreServerCertificatesChainRevocationSoftFail=true
Расположение файла:
• C:Program Files1cv88.х.хх.ххххbinconf
• C:Program Files (x86)1cv88.х.хх.ххххbinconf
Данный механизм игнорирует именно ошибки проверки отзыва, а не отменяет проверку отзыва сертификата. Поэтому, если сертификат сервера отозван и это подтверждено, то соединение с таким сервером установлено не будет.
5. Импорт самоподписанного сертификата
Добавьте сертификат сервера на ПК, с которого вы подключаетесь, в список «Локальный компьютер — Доверенные корневые центры сертификации — Сертификаты».
В этом случае поставьте режим «Выберите способ проверки сертификата сервера = Хранилище сертификатов Windows». Или укажите файл сертификатов CA — как удобнее.
6. Диагностика ошибок
Используйте методические рекомендации по диагностике ошибок ОС Windows из официальной статьи 1С.
Если окружение настроено корректно и есть доверие к сертификату удаленного ресурса, то ошибки не будет. Пусть все получится. 🤗
Если требуется дополнительная поддержка — наши специалисты готовы вам помочь → +7-911-500-10-11
1С Предприятие это программный продукт который позволяет очень легко и быстро автоматизировать работу в какой либо организации. Сейчас наверно не возможно найти организацию в которой бы не использовалось какая либо конфигурация 1С. Поэтому уметь с ней работать должен каждый ИТ специалист даже начинающий. Необходимо обладать хотя бы навыками администрирование, подключение клинетов, настройка доступа, обновление и т.д. Так же нужно знать как решать самые элементарные ошибки которые возникают во время работы и запуска 1С. Таких ошибок достаточно много, о некоторых я уже рассказывал в следующих статьях, с которыми Вам обязательно нужно ознакомиться.
Ошибка формата потока 1С
Нарушение прав доступа 1С
Ошибка (COMOбъект) 1С
Ошибка при отправке запроса на сервер 1С
Ошибка Сервис 1С Контрагент Не Подключен
При запуске базы появляется сообщение об ошибке
Сегодня рассмотрим еще одну, она возникает в момент запуска информационной базы которая опубликована на веб сервере.
1C ошибка HTTP при обращении к серверу удаленный узел не прошел проверку
Если нажать «Подробно» то можно увидеть.
Невосстановимая ошибка
Ошибка при выполнении запроса POST к ресурсу /e1cib/login:
по причине:
Ошибка HTTP при обращении к серверу: https://…
Удаленный узел не прошел проверку
Это говорит о том что на сервере по каким либо причинам не работает HTTPS. Либо сбились настройки самого сервера либо просто истек срок действия сертификата SSL. Проверить это можно введя в браузере путь до информационной базы. Если вы видите тоже самое что на скриншоте ниже то проблема точно с сертификатом сервера.
Решить проблему можно отключив проверку, для этого выбираем базу и жмем «Изменить».
Потом нужно нажать «Дополнительно».
Первое окно пропускаем.
А в следующем выбираем «Не предоставлять сертификат» и «Не проверять сертификат сервера».
Теперь все должно запуститься, но помните что это не безопасно, так как есть вероятность перехвата данных.
Либо как вариант можно также изменить HTTPS на HTTP в адресе информационной базы.
Работа всех программ 1С в бухгалтерии всегда подвержена определенному риску за которым требуется неустанно следить. В нашем случае мы попробуем разобраться с проблему, почему при обращении к серверу 1C может показаться «Ошибка HTTP. Could’t resolve host name» или похожая. После некоторых манипуляций нам удалось решить ее и сейчас мы расскажем как с ней справится.
Причина возникновения ошибки
Основная проблема заключается с сетевыми настройками на стороне клиента 1С при работе с IIS (Internet Information Server). Обычно сервера могут быть обозначены как IP-адрес или «сетевой адрес». В данном случае он называется server1c. В рабочем состоянии локальный dns-сервер должен отправлять ip-адрес клиенту при запросе домена, но этого не происходит. Причиной является нарушение работы службы локальных адресов IIS.
Способ решения ошибки HTTP в 1C
В данном случае решить проблему оказалось достаточно просто. Для соединения с сервером необходимо указать именно его IP-адрес, а не локальное доменное имя. Недоступность или некорректность его определения в сетевом окружении и приводит к такой ошибке.
После данных изменений можно проверить работу на остальных ПК, где установлено подключение к серверу 1С через локальное имя и изменить его.
|
0 / 0 / 1 Регистрация: 01.03.2016 Сообщений: 64 |
|
|
1 |
|
|
1C 8.x 15.11.2018, 11:46. Показов 45852. Ответов 8
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста разобраться, что можно сделать, чтобы исправить ошибку — При добавлении конфигурации в мобильное приложение 1с пишет Ошибка HTTP при обращении к серверу. Превышено время ожидания Миниатюры
__________________ 0 |
|
1117 / 671 / 195 Регистрация: 22.04.2013 Сообщений: 5,072 Записей в блоге: 1 |
|
|
15.11.2018, 13:12 |
2 |
|
192.168.0.10 — это специальный IP-адрес, зарезервированный для доступа к панели администратора маршрутизаторов. Этот и другие IP-адреса, например 192.168.0.15, 192.168.0.90, 192.168.0.40, единогласно признаны мировыми стандартами для IP-адресов маршрутизаторов. Это также называется «IP Шлюз по умолчанию» в литературе. вообще бы я подумал, что там нет сервера. или что он не намерен вам отвечать. попробуйте другой адрес 0 |
|
1783 / 1208 / 437 Регистрация: 16.01.2015 Сообщений: 5,321 |
|
|
15.11.2018, 13:37 |
3 |
|
Weronika, Вполне вероятно, что введен не тот ip. В браузере (на компьютере) база открывается? Проверьте правильность адреса по этой подсказке 0 |
|
0 / 0 / 1 Регистрация: 01.03.2016 Сообщений: 64 |
|
|
15.11.2018, 13:57 [ТС] |
4 |
|
у меня стоит IP-адрес 198.168.0.10 Миниатюры
0 |
|
1783 / 1208 / 437 Регистрация: 16.01.2015 Сообщений: 5,321 |
|
|
15.11.2018, 14:00 |
5 |
|
Weronika, На компьютере в браузере опубликованная база открывается по пути указанному на первом скрине? 0 |
|
0 / 0 / 1 Регистрация: 01.03.2016 Сообщений: 64 |
|
|
15.11.2018, 14:04 [ТС] |
6 |
|
Вот так открывается Миниатюры
0 |
|
1783 / 1208 / 437 Регистрация: 16.01.2015 Сообщений: 5,321 |
|
|
15.11.2018, 14:15 |
7 |
|
Weronika, Какая-то ерунда. Если все сделано правильно и база опубликована, у вас в браузере должна открываться ваша база как в обычном режиме (см скрин, это моя база в браузере) Миниатюры
0 |
|
434 / 305 / 92 Регистрация: 28.05.2014 Сообщений: 1,247 |
|
|
15.11.2018, 15:22 |
9 |
|
что вы просто каким-то образом поставили моб приложение на комп и хотите с планшета/смартфона подсоединяться к нему. через эмулятор Андроида, Genymotion, например, Добавлено через 14 минут Weronika, Чтобы убедиться в том, что 80 порт блокирует именно брандмауэр, зайдем в настройки Панель управления – Брандмауэр Windows и отключите его: и посмотрите, чтобы у вас не отличался регистр букв Apache – регистрозависимый, а IIS – нет. Не по теме: Прошелся по старому уроку подключения мобильного приложения 0 |
Ошибка возникает при запуске ИБ. Например, когда выполняете соединение по HTTPS через тонкого клиента, но 1С не может проверить SSL-сертификат сервера. В большинстве случаев — это самоподписанный сертификат.
Возможные решения
1. Проверка даты/времени на ПК
Проверьте корректность через «Панель управления — Часы и регион — Дата и время». Отправьте команду на автоматическую синхронизацию, если вы соединены с сетью Интернет.
2. Проверка доступности
Скопируйте путь и попробуйте подключиться к базе 1С с помощью браузера (веб-клиента). Скорее всего, вы увидите дополнительные сообщения, которые покажут причину ошибки.
Посмотрите сведения о сертификате. В открывшемся окне перейдите на последнюю закладку и убедитесь, что цепочка сертификатов корректная. Непрерывная и без каких-либо предупреждающих иконок.
Если адрес не открывается — другие распространенные причины:
• доступ заблокирован через файл hosts;
• нет доступа из-за прокси-сервера;
• ресурс блокирован firewall/антивирусом.
3. Отключение проверок
Список ИБ — Выбор базы — Изменить… — Дополнительно… — Далее >
Выберите клиентский сертификат: Не предоставлять
Выберите способ проверки сертификата сервера: Не проверять
4. Игнорирование ошибки проверки отзыва
В конфигурацию платформы — в файл conf с расширением cfg — добавьте следующую опцию:
IgnoreServerCertificatesChainRevocationSoftFail=true
Расположение файла:
• C:Program Files1cv88.х.хх.ххххbinconf
• C:Program Files (x86)1cv88.х.хх.ххххbinconf
Данный механизм игнорирует именно ошибки проверки отзыва, а не отменяет проверку отзыва сертификата. Поэтому, если сертификат сервера отозван и это подтверждено, то соединение с таким сервером установлено не будет.
5. Импорт самоподписанного сертификата
Добавьте сертификат сервера на ПК, с которого вы подключаетесь, в список «Локальный компьютер — Доверенные корневые центры сертификации — Сертификаты».
В этом случае поставьте режим «Выберите способ проверки сертификата сервера = Хранилище сертификатов Windows». Или укажите файл сертификатов CA — как удобнее.
6. Диагностика ошибок
Используйте методические рекомендации по диагностике ошибок ОС Windows из официальной статьи 1С.
Если окружение настроено корректно и есть доверие к сертификату удаленного ресурса, то ошибки не будет. Пусть все получится. 🤗
Если требуется дополнительная поддержка — наши специалисты готовы вам помочь → +7-911-500-10-11
Доброго времени суток! Выходит вот такая ошибка при попытке подключения к базе:
Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.4.465)
Конфигурация:
Режим: (сжатие: усиленное)
Приложение:
Локализация: Информационная база: русский (Россия), Сеанс: русский (Россия)
Вариант интерфейса: Такси
Ошибки:
———————————————————————————
21.11.2014 13:58:00
Невосстановимая ошибка
Ошибка при выполнении запроса POST к ресурсу /e1cib/login:
по причине:
Ошибка HTTP при обращении к серверу: https://ИМЯ ОРГАНИЗАЦИИ.link.1c.ru
Ошибка инициализации SSL-соединения
Работа всех программ 1С в бухгалтерии всегда подвержена определенному риску за которым требуется неустанно следить. В нашем случае мы попробуем разобраться с проблему, почему при обращении к серверу 1C может показаться «Ошибка HTTP. Could’t resolve host name» или похожая. После некоторых манипуляций нам удалось решить ее и сейчас мы расскажем как с ней справится.
Причина возникновения ошибки
Основная проблема заключается с сетевыми настройками на стороне клиента 1С при работе с IIS (Internet Information Server). Обычно сервера могут быть обозначены как IP-адрес или «сетевой адрес». В данном случае он называется server1c. В рабочем состоянии локальный dns-сервер должен отправлять ip-адрес клиенту при запросе домена, но этого не происходит. Причиной является нарушение работы службы локальных адресов IIS.
Способ решения ошибки HTTP в 1C
В данном случае решить проблему оказалось достаточно просто. Для соединения с сервером необходимо указать именно его IP-адрес, а не локальное доменное имя. Недоступность или некорректность его определения в сетевом окружении и приводит к такой ошибке.
После данных изменений можно проверить работу на остальных ПК, где установлено подключение к серверу 1С через локальное имя и изменить его.