Ошибка идентификации яндекс деньги

Возможность использования полного функционала Яндекс Деньги зависит от того, какой статус выбрал клиент. Чтобы в полной мере воспользоваться преимуществом платежной системы, лучше сразу подтвердить свои персональные данные. Кроме того, этого требует законодательство РФ. Процесс кажется сложным, но на деле — все предельно просто. Достаточно посмотреть инструкцию, и все станет понятно. Процедура идентификации сводится к подаче заявки, предоставлению данных паспорта и подтверждению на сайте.

В статье раскрывается вопрос идентификации кошелька, рассматриваются виды аккаунтов, требующие подтверждения личности. Детально рассмотрен каждый способ верификации.

Что такое идентификация Яндекс кошелька

Процедура — не просто прихоть владельцев компании. Идентифицировать Яндекс кошелек требуется по двум главным причинам:

1. Законодательным. Федеральный закон 115, который нацелен на противодействие финансовым преступлениям, устанавливает обязанность для всех организаций, где в обороте находятся финансы, подтверждать личность каждого клиента.
2. Безопасности пользователей. Поскольку каждый пользователь будет известен, исключается вероятность мошеннических действий. Даже если случай возникнет, виновник тут же будет установлен. Это отличный способ свести случаи мошенничества на нет.

Верификация предлагается пользователям также для определенных целей:

• увеличения лимита средств, которые допускается хранить на кошельке;
• упрощения процедуры вывода финансов;
• исключения ограничений, касающихся платежей, устанавливаемых для анонимных пользователей;
• расширения пользовательских возможностей.

Виды аккаунтов в Яндекс деньги и их особенности

Сервис предусматривает три различных аккаунта, без создания которых невозможно использовать платежную систему:

1. Первый — анонимный. Имеет ряд ограничений.
2. Второй — именной. Большая часть ограничений снимается.
3. Третий — идентифицированный. Ограничения отсутствуют. Спектр пользовательских возможностей максимально увеличен.

Если пользователь заинтересован в полноценном использовании платежной системы — обойти процедуру идентификации не получится.

Именной статус

Это второй уровень использования системы ЯД. Нужно отметить, что преимуществами именного счета можно воспользоваться и без полной идентификации. Клиент самостоятельно предоставляет данные о себе, заполняя анкету.

Использование именного кошелька в сравнении с анонимным несравненно выгоднее:

• хранить на счету допускается до 60 000 руб., тогда как начальный статус обеспечивает в 4 раза меньшую сумму;
• аналогичные лимиты действуют и при выполнении платежей;
• доступны платежи в любой точке мира;
• переводы можно совершать на другие кошельки и на карту банка.

Начальный кошелек служит лишь своеобразным тестированием сервиса. Поэтому при возможности следует как можно быстрее перейти к следующему статусу.

Тогда будут доступны не только онлайн-оплаты, но и выплаты всевозможных платежей, расчеты в обычных магазинах, в т. ч. если выпущена карта.

Идентифицированный статус

Последний уровень. После прохождения соответствующей процедуры идентификация Яндекс кошелька открывает перед пользователем весь спектр возможностей платежной системы.

После этого пользователь сможет:

• открыть кроме рублевого, счет и в другой доступной валюте;
• пополнить счет также можно наличными, через карту банка или онлайн-банкинг;
• лимит оплаты будет повышен до 250 000 руб. за раз (если используется привязанная карта — до 100 000 руб.);
• за одну операцию разрешено снимать до 100 000 руб. (в сравнении с 5 000 именного кошелька);
• доступны не только переводы на карты банков и другие Яндекс-кошельки, но и перечисление средств на счета в банках, наличные переводы через Юнистрим, Вестерн Юнион.

Консультироваться с технической поддержкой можно по любым срочным вопросам. Кроме того, доступен любой платеж в системе.

Как получить именной статус в Яндекс Деньги

Получить этот статус может практически любой пользователь. Процедура максимально упрощена, а интерфейс понятен каждому. Все действия проводятся в онлайн-режиме. Этап получения статуса подразумевает, что пользователь уже зарегистрировался в системе анонимно, т. е. получил начальный статус.

Чтобы снять ограничение полноценного использования платежной системы и получить именной статус, нужно следующее:

1. Находясь в личном кабинете сервиса, сделать переход к статусам (клик на текущий статус).
2. Затем под именным статусом перейти к заполнению онлайн-анкеты. Она выглядит так.

Кошелек доступен для граждан, имеющих паспорт РФ. При его отсутствии нужна верификация, обязательно присваивается идентифицированный статус.

1. Заполняются основные данные (ФИО, данные из паспорта и дополнительно сведения одного из документов: ИНН, полиса медстраховки, СНИЛС).
2. Затем нужно сохранить данные. Ждать результатов проверки информации не долго — до двух дней, но на практике гораздо быстрее, в среднем 2–3 часа.
3. При наличии регистрации в «Госуслугах» (если аккаунт подтвержден) анкета заполняется через этот сайт (вверху анкеты будет соответствующий баннер для перехода).

Как сделать идентифицированный статус в Яндекс Деньги

В Яндекс Деньги идентификация возможна только с паспортом. При этом действия выполняются как в сети, так и офлайн. На сегодняшний день существуют следующие способы верификации.

Для удобства их можно разделить на группы:

1. Онлайн (проведение которых возможно удаленно, через Интернет).

Первый — через Сбербанк.

Второй — через МТС.

Третий — при наличии другого кошелька с идентификацией. Происходит копирование данных.

1. В городе (здесь придется лично прийти с паспортом).

Первый — в одном из офисов Яндекса.

Второй — в одном из салонов Мегафона.

Третий — в салоне «Связной».

Четвертый — в пункте приема платежей «Юнистрим».

Пятый — в офисах центра «Contact».

Шестой — через офисы агентов.

Седьмой — по почте (с заверением документов у нотариуса).

Через Сбербанк

Идентифицировать себя в системе Яндекс Деньги можно только при наличии трех условий:

1. Пользователь является клиентом банка, и у него подключена услуга «Мобильного банка».
2. Имеется привязка российского номера МТС к кошельку (сим-карта должна быть оформлена на клиента).
3. На карте банка имеется как минимум 10 рублей (они в дальнейшем переводятся на кошелек).

Алгоритм действий такой:

1. В личном кабинете Яндекс Деньги необходимо перейти к статусам и нажать на кнопку прохождения идентификации.
2. Будет открыт раздел с перечисленными способами прохождения процедуры.
3. Надо кликнуть на картинку со Сбербанком. Появится окно, где нужно отправить запрос.

1. Придет СМС от банка (номер 900). Нужно ответить на него и подтвердить перевод 10 руб. на кошелек.
2. Проверка банка длится до пяти дней. Как только она завершится, на сайте появится ссылка.

1. Нужно перейти по ней, сверить данные и подтвердить.
2. При наличии ошибок следует обратиться к поддержке.

МТС

В данном случае идентификатором выступает сим-карта МТС России, при условии, что номер привязан к Яндекс кошельку.

Порядок действий следующий:

1. Пользователь также должен перейти к разделу, где перечислены способы идентификации.
2. Появится номер, взаимодействующий с кошельком. Теперь нужно сделать оплату — переход через кнопку.
3. Оплачивается 60 руб. Деньги можно перевести как с кошелька, так и с карты банка.
4. Теперь выполняется переход в МТС — здесь нужно получить данные паспорта. Отмечается «Хорошо».
5. На телефон придет сообщение от МТС — нужно подтвердить доступ для Яндекс Денег.
6. Произойдет автоматический переход к сайту Яндекс Денег. При нехватке некоторых данных их потребуется заполнить из паспорта.
7. Подтверждается правильность информации.
8. О любых ошибках сообщается в поддержку (нужно выбрать тему идентификации).

Копирование

Благодаря данному способу исключается необходимость повторного ожидания проверки информации о клиенте.

Действия предельно просты:

1. Нужно зайти на идентифицированный кошелек, перейти к странице со способами идентификации, выбрав соответствующий.
2. Откроется форма, здесь нужно указать, куда скопировать данные с идентифицированного кошелька.
3. Действие подтверждается с помощью пароля.
4. Выполняется переход на идентифицируемый кошелек. В блоке, где обозначается баланс, возникнет ссылка. Нужно перейти по ней, проверить все и подтвердить.

1. Ошибки обсуждаются со службой поддержки.

В офисе Яндекса

Идентификацию проходят и при личном посещении офиса Яндекса или же Яндекс Денег. С собой нужно взять паспорт (для россиян и белорусов).

Гражданам других стран нужны дополнительные документы:

1. Виза или иной документ, на основании которого гражданин находится в РФ.
2. Также предоставляют один из документов: миграционную карту, ВНЖ, разрешение на проживание.

Офисы располагаются в 5 крупнейших городов России. Адреса офисов, контакты и график можно уточнить в разделе контакты Яндекс Денег.

Документ нужно передать секретарю и назвать реквизиты кошелька. Дальше нужно подтвердить идентификацию при переходе по ссылке в личном кабинете.

Через агентов Яндекс

В более чем 15 государствах действуют агенты по идентификации. Стоимость услуги напрямую связана с агентом. Время проверки может занять от пары минут до нескольких дней.

В Яндекс справке можно уточнить адреса и контакты агентов.

Алгоритм действий:

1. Предварительно нужно записаться для встречи с агентом.
2. Следует узнать вначале о цене.
3. Переписывается номер кошелька (подойдет приложение на мобильном).
4. Подготавливаются документы. Однозначно потребуется паспорт. Другие документы — по согласованию с агентом.
5. Встреча с агентом.
6. После встречи на сайте появится ссылка. Следует подтвердить идентификацию (через сайт или приложение).

В салоне «Мегафона»

Способ подойдет для пользователей любой страны. Набор документов, которые нужно иметь при себе, — стандартный. Услуга платная — 200 руб.

Кассиру также нужно будет предоставить паспорт и дополнительные документы, оплатить услугу. Чек сохраняют. Подтверждает идентификацию пользователь самостоятельно через личный кабинет при переходе по ссылке. Только так можно узнать об успешности верификации.

В «Связном»

Способ подойдет для пользователей любой страны. Лучше заблаговременно поинтересоваться режимом работы салона.

Стоимость услуги составляет 300 руб. Пока доступен только наличный расчет.

1. С паспортом и дополнительными документами нужно прийти в выбранный салон. Адрес можно уточнить на официальном сайте «Связного».
2. Нужно обратиться к кассиру, чтобы он помог идентифицировать кошелек на Яндекс Мани. Кассир проверит документы. Поскольку услуга не очень популярна, некоторые кассиры могут не понять, о чем речь. Поэтому нужно назвать артикул услуги.
3. Нужно показать документы и назвать реквизиты кошелька.
4. Оплата проводится на месте наличными. Чек рекомендуется забрать.
5. Завершающее действие — подтверждение клиентом процедуры через сайт или приложение. Только после этого сработает идентификация, и статус изменится.

Через Contact

Еще один вариант — прийти в ближайший центр Contact.

Подойдет для граждан РФ. Размер оплаты — 250 руб., но 100 руб. будут в дальнейшем возвращены на кошелек.

Нужно обратиться в один из офисов к оператору, назвав код услуги XYND, реквизиты кошелька, и предъявив паспорт. Оплата проводится на месте.

Ссылка для подтверждения идентификации придет в личный кабинет.

В «Юнистрим»

Способ подойдет для лиц, которым больше 18 лет. Оплатить за услугу придется только 100 руб. Процедура занимает до пары минут. Перечень документов стандартный.

Лучше иметь при себе наличные, поскольку в некоторых пунктах отсутствуют терминалы.

Действовать нужно так:

1. В ближайшем пункте нужно обратиться к оператору. Потребуется предъявить паспорт и назвать реквизиты электронного кошелька.
2. Распечатывается два заявления. Нужно проверить правильность указания данных пользователя и подписать. Один экземпляр оператор отдает на руки.
3. После оплаты нужно забрать чек.
4. Подтверждение процедуры — через личный кабинет.

Почтой

Несмотря на то, что способ подойдет для гражданина любой страны, он довольно затратный. Помимо оплаты услуг почтовой пересылки, потребуется оплачивать нотариальные услуги и, в некоторых случаях, платить за выполнение перевода текста.

Рассматриваться обращение будет в течение недели, но с момента доставки письма.

Потребуется отправить всего два документа:

1. Копию паспорта (достаточно страниц с фотографией и регистрацией).
2. Заявление (его нужно предварительно заполнить и распечатать). Его можно найти в разделе «Помощь» официального портала Яндекс.

Нотариус заверяет:

1. Копию паспорта пользователя.
2. Если паспорт не гражданина РФ, то потребуется переводчик. Его подпись также заверяется в конторе.
3. На документах должна быть гербовая печать (РФ) или апостиль (для других стран).

Отправка выполняется двумя способами:

Подтверждение идентификации проходит при переходе на ссылку через личный кабинет.

Возможные проблемы при прохождении идентификации кошелька Яндекс Деньги

Зачастую проблемы при идентификации появляются, если пользователь допустил ошибки, заполняя свои данные. Каждый идентифицированный кошелек тщательно проверяется. Личные данные, оставляемые в системе, должны быть несколько раз перепроверены.

При любых проблемах с идентификацией поможет служба техподдержки.

В зависимости от выбранного способа идентификации, проблемы могут возникать по разным причинам. К примеру, если пользователь получает статус через Сбербанк, причины задержки такие:

• заявление подается не гражданином РФ;
• на карте недостаточный баланс;
• отличаются номера телефонов, привязанных к платежной системе и банку;
• телефон имеет несколько привязок, в т. ч. к карте другого лица;
• отключен «быстрый платеж».

Платежная система Yandex деньги предусматривает верификацию, и хотя она не обязательна, но необходима. Пользователь сможет воспользоваться широким спектром возможностей системы, увеличить лимиты по операциям, сделать пользование электронным кошельком максимально удобным и эффективным. Способов идентификации много, и они достаточно просты. Какой из них выбрать — решать пользователю.