Ошибка имени пользователя на камере

Устранение неполадок в работе IP – камеры

Если вам не удается подключиться к сети Wi-Fi с новой беспроводной IP-камерой, то эта статья вам пригодиться. Мы подготовили причины неполадок, что встречаются наиболее часто. Если вы используете наши советы, но причину не устранили – рекомендуем обратиться к специалисту.

Итак, рассмотрим несколько вариантов.
1. Камера отлично работает, когда она подключена к модему через кабель Ethernet.
2. IP-камера не может подключиться к Wi-Fi, и она постоянно разрывает соединение с сетью.
3. IP-камера не работает или IP-камера не подключается к маршрутизатору Wi-Fi.
4. Почему IP-камера не может подключиться по беспроводной сети.
5. Почему беспроводная IP-камера Amcrest / Foscam / Tenvis / Easyn / TP-Link не подключается к WiFi или даже не может найти WiFi.
6. Почему ваша IP-камера время от времени находится в автономном режиме.
7. Почему ваш WiFi или PoE P2P камера не смогла удаленно подключиться к вашему телефону.
В этой статье мы подробно расскажем об основных причинах и научим вас, как исправить проблему с сетью камер видеонаблюдения, за считанные минуты.

Причины, по которым ваша IP-камера не может подключиться к вашему роутеру WiFi или к вашему телефону.
Проверьте несколько причин, почему ваши камеры видеонаблюдения, работающие по сети (IP-камеры), не работают по WiFi.
1. Антенны Wi-Fi IP-камеры плохо закреплены — антенны ослаблены.
2. Ваша беспроводная IP-камера не имеет источника питания.
3. Вы ввели неправильный пароль для входа.
4. SSID не совпадает с идентификатором вашего роутера.
5. Wi-Fi слишком плохой — IP-камера слишком далеко от маршрутизатора или слишком много стен между ними.
6. Беспроводная IP-камера получает неправильный IP-адрес.
7. Прошивка или программное обеспечение устарели.
8. Вы никогда не настраивали параметры беспроводной сети недавно приобретенной камеры видеонаблюдения.
9. Ваш маршрутизатор не поддерживает WiFi-канал вашей камеры видеонаблюдения.
10. Канал вашего роутера слишком переполнен.
11. Сетевой кабель имеет проблемы с подключением (для проводной камеры видеонаблюдения).
12. Электрические помехи от таких устройств, как беспроводной телефон или микроволновая печь, приводят к падению сигнала WiFi.

Ниже приведены причины, по которым ваша P2P-IP-камера не подключается к вашему телефону удаленно, или ваш статус «OFFLINE», когда вы пытаетесь подключить его.
1. Ни IP-камера безопасности, ни ваш телефон не подключаются к сети.
2. Опция «UID» на вашей P2P IP-камере еще не включена.
3. Вы включили брандмауэр вашего маршрутизатора, и он блокирует соединения.
4. Прошивка или программное обеспечение устарели.

9 советов, как исправить.
Если у вас есть беспроводная IP-камера или система беспроводных IP-камер, а IP-камера WiFi не подключается или IP-камера продолжает работать автономно, вне зависимости от того, находится она на улице или в помещении, вы можете попробовать 9 лучших работоспособных решений, чтобы решить эту проблему.
1. Проверьте антенны IP-камеры.
Проверьте, хорошо ли установлены антенны или нет, в первую очередь, когда вы обнаружите, что IP-камера не подключается к WiFi. Обычно, когда вы получаете коробку с оборудованием, антенны не подключены к камере. Вам необходимо вручную установить антенны на беспроводную IP-камеру. Убедитесь, что вы прикрепили антенны к камере.

2. Убедитесь, что беспроводная IP-камера включена.
Проверьте правильность работы источника питания беспроводной IP-камеры. Убедитесь, что адаптер питания подключен к работающей розетке. Если у вас есть беспроводная IP-камера с батарейным питанием, проверьте, работает ли батарея. Замените или зарядите аккумулятор.

3. Убедитесь, что пароль правильный.
Часто IP-камера не подключается к WiFi или не может подключиться только из-за пароля. Убедитесь в правильности пароля для входа в WiFi. Иногда вы получаете много паролей и можете случайно перепутать их. Проверьте список паролей и убедитесь, что введенный вами пароль является правильным для WiFi.

4. Проверьте SSID в настройках WiFi.
Обычно вам нужно установить SSID, когда вы впервые настраиваете свою недавно купленную беспроводную IP-камеру. Пожалуйста, установите его так же, как SSID вашего маршрутизатора. Чтобы решить это, вам нужно программное обеспечение IP-камеры на компьютере или на вашем мобильном телефоне.
1. Подключите беспроводную IP-камеру к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet.
2. Запустите программное обеспечение на компьютере.
3. Добавьте камеру в клиентское программное обеспечение.
4. Зайдите в настройки WiFi и настройте SSID и пароль.

И еще одна вещь, которая может вызвать «IP-камера продолжает работать в автономном режиме», «P2P не удалось подключиться» или «не удается настроить автономную камеру», — это брандмауэр вашего маршрутизатора. Некоторые маршрутизаторы блокируют подключения камер видеонаблюдения, если включен брандмауэр.

5. Убедитесь, что нет помех .
В случае плохой досягаемости IP-камера не может найти ваш сигнал WiFi и не может подключиться к WiFi. IP-камера не должна быть слишком далеко от маршрутизатора. Проверьте расстояние между IP-камерой и маршрутизатором.
Вы также можете проверить сигнал WiFi самостоятельно. Войдите в программное обеспечение камеры безопасности и перейдите к настройкам WiFi.

Если сигнал WiFi меньше одной полосы, это означает, что ваша IP-камера находится слишком далеко от маршрутизатора или между ними может быть слишком много барьеров (таких, как стены). Просто поднесите камеру ближе к роутеру. Обратите внимание, что все защищенные IP-камеры WiFi должны иметь более сильный сигнал Wi-Fi, чем ноутбуки и мобильные телефоны.
Кроме того, вы можете купить усилитель WiFi или удлинитель для маршрутизатора, чтобы расширить диапазон WiFi, чтобы IP-камера могла иметь хороший доступ к более сильному сигналу WiFi, даже если он находится на улице.

6. Проверьте, имеет ли IP-камера правильный IP-адрес .
В некоторых случаях, когда вы подключаетесь через кабель LAN, вы можете получить IP-адрес (например, 192.168.0.99), а беспроводное соединение может получать другой IP-адрес (например, 192.168.0.55). Вы не увидите его, если установите камеру для DHCP. Или вы можете столкнуться с конфликтами IP-адресов.
Проверьте наличие проблем с IP-адресом вашей камеры с помощью команд.

7. Изменение диапазона частот вашего роутера.
Переполненная и медленная беспроводная сеть также может быть причиной того, что ваши IP-камеры не будут подключаться к WiFi или продолжать работать в автономном режиме.
Поскольку частота 2,4 ГГц широко используется множеством бытовых электроприборов, таких как телефоны, планшеты и микроволновые печи, с большей вероятностью будут возникать помехи при передаче данных из-за переполненности каналов.
И вот тут появятся двухдиапазонные (2,4 ГГц и 5 ГГц) камеры безопасности WiFi (для работы требуется двухдиапазонный маршрутизатор).
Если вы обнаружите, что полоса 2,4 ГГц сильно загружена, просто переключите полосу частот на 5 ГГц (5,8 ГГц) для более высокой скорости передачи данных и, таким образом, уменьшите вероятность потери сигнала и помех.

8. Обновление прошивки/программного обеспечения .
Проверьте производителя или веб-сайт компании IP-камеры, чтобы увидеть, если выпущены новые прошивки. Если да, обновите прошивку до последней версии для беспроводной IP-камеры. Новая прошивка может исправить проблемы с IP-камерой WiFi. Убедитесь, что вы загрузили правильную версию для камеры.
А иногда вы не можете найти свою IP-камеру в сети или не можете подключиться к телефону вдали от дома. В этом случае проверьте, установлена ли последняя версия программного обеспечения или приложения для наблюдения.

9. Связаться со службой поддержки.
Если вы перепробовали все решения, но все равно не смогли, возможно, это связано с аппаратными проблемами. Обратитесь в службу поддержки компании IP-камеры и объясните им проблему. Попросите замену. Некоторые компании поддерживают возврат или обмен в течение 30 дней с даты покупки.

«Золотое правило» в устранении неполадок в ИТ заключается в перезагрузке устройства. Вы можете попытаться перезагрузить IP-камеру, чтобы увидеть, решена ли проблема с неработающим WiFi.
Самым большим недостатком беспроводных IP-камер безопасности является повышенный риск потери сигнала или сбоя соединения. Тем не менее, вы можете попробовать решения выше, чтобы решить проблемы с беспроводной связью.

8 самых популярных ошибок при подключении Wi-Fi видеокамеры

Техника не всегда работает корректно, часто с ней возникают проблемы, которые могут повлиять на подключение и работу всей системы безопасности. Wi Fi камера наблюдения, в силу особенностей технологии достаточно часто становится предметом жалоб, в том числе касающихся подключения к общей интернет-сети и мобильному приложению.

Прежде чем купить камеру видеонаблюдения Wi Fi, стоит узнать про 8 самых распространенных ошибок подключения техники. Мы разберемся в них и расскажем о том, как устранить проблемы без особого труда.

Настройки сети не были сброшены

Если ранее камера уже использовалась, то в ней могли остаться предыдущие настройки интернет-сети. Они могут не позволять оборудованию подключаться к текущей сети, как следствие, возникает ошибка соединения.

Исправить ошибку поможет сброс настроек, который вернет технику к заводским показателям. Для этого стоит использовать кнопку “RESET”, обычно ее можно найти на задней стороне видеотехники. Иногда она защищена крышкой, иногда находится в углублении корпуса, что предотвращает случайные нажатия.

Видеокамера Wi Fi типа обязательно должна быть подключена к питанию, чтобы сброс сработал. Кнопку обычно нужно подержать около минуты – это механизм защиты от случайных нажатий. О правильно выполненной процедуре сообщит звуковой сигнал или мигающая лампочка – все зависит от модели видеотехники.

Установленная карта памяти

У большинства видеокамер наблюдения обновление ПО происходит именно через microSD-карту, на которую предварительно загружается файл обновления. Именно поэтому могут быть проблемы с подключением к программе или сети – техника будет занята совершенно другой процедурой.

Поэтому сразу проверьте наличие флешки и выньте ее на время, пока видеокамера не будет соединена с приложением. Чаще всего это срабатывает и оборудование возвращается в строй без сбоев.

Поломка телефона

Да, иногда в сложностях с подключением камеры виноват именно смартфон, через который проводится данная процедура. Его камера может не работать или с ошибками считывать QR-код на корпусе устройства, также порой появляются проблемы с подключением смартфона к интернету и ситуации, связанные с заполненностью внутреннего хранилища гаджета.

Чтобы проверить эту версию, попробуйте воспользоваться другим смартфоном, который должен без проблем подключить камеру и ввести ее в единую сеть. Если же ошибка сохраняется, попробуйте провести процедуру через мобильный интернет, либо сменить камеру – скорее всего имеет место производственный брак.

Отсутствие региона в списке поддерживаемых

Среди не самых очевидных проблем – использование видеокамеры не в том регионе, для которого она была произведена. Даже если вы купили технику в своем городе, она могла быть ввезена полулегальными способами и потому не будет поддерживаться. Довольно часто так происходит с китайской продукцией, облачный сервис которой привязан к локации пользователя.

Исправить данную ошибку невозможно, остается только поменять камеру в магазине, попытаться продать в другую страну или же попросту выбросить ее – лично вам устройство не принесет пользы.

Неправильная частота Wi-Fi сети

На данный момент практически все камеры работают на частоте 2,4 ГГц, как и Wi-Fi роутеры. Варианты с 5 ГГц встречаются крайне редко из-за дорогой сертификации и малопопулярности технологии. Если вы попытаетесь подключить 2,4 ГГц камеру к роутеру на 5 ГГц, то столкнетесь с проблемой, поэтому выбирать видеооборудование необходимо именно с той частотой сети, которая на данный момент используется на объекте.

Большая дистанция до роутера

В домашних условиях этот недостаток очень редок, если только речь не идет об огромной вилле или загородной территории. Дело в том, что беспроводная камера видеонаблюдения чаще всего получает недорогой и маломощный сетевой чип, не рассчитанный на большие расстояния.

Даже если смартфон может соединиться с роутером – не факт, что это же сможет сделать и камера. Поэтому для подключения поднесите ее поближе к роутеру, подождите соединения и смонтируйте на нужной точке. В качестве альтернативы можно установить дополнительный роутер поближе – это даст максимум надежности.

Медленный интернет

Это достаточно редкая ошибка, которая проявляется на загруженных или изначально медленных сетях. Стандартным требованием для подключения камеры является скорость в 10 Мбит/с, с ней техника должна нормально соединяться и вести запись. Если же интернет работает по высокоскоростному тарифу, попробуйте отключить все другие устройства от роутера и соединить его с камерой – как правило, это помогает.

И не стоит забывать о тривиальной рассеянности, например, при оплате интернета. Выход в сеть могли закрыть из-за задолженности, поэтому проверьте наличие подключения через прочие гаджеты.

Неисправность роутера

Данную ошибку сложно исправить своими руками, ведь тут требуется ручная настройка параметров. К примеру, маршрутизатор может не подключать видеокамеру из-за неправильного типа шифрования, ошибочно выбранного канала связи, превышения лимита подключенной техники.

Заранее ознакомьтесь с требуемыми производителем параметрами и проверьте, поддерживает ли их ваш роутер. Если для вас это вызывает сложности, лучше обратитесь к специалисту, который сможет произвести диагностику и настройку техники для ее корректной работы в дальнейшем.

Камера видеонаблюдения беспроводная уличная, как и домашний гаджет, может работать неправильно по разным причинам. Прежде чем обращаться к специалисту, попробуйте исправить ситуацию, следуя нашим советам, если эффекта нет – вызывайте мастера для профессиональной помощи.

Камера не видна в сети после попытки настройки Wi-Fi.

Камера нормально работала по Ethernet.
После ввода данных для подключения к сети Wi-Fi камера перестала подключаться к сети по кабелю.
Отнёс камеру в сервис-центр — восстановили.
Несколько суток камера использовалась по кабелю.
При повторной попытки «прописать» камеру в беспроводной сети камера опять перестала как-либо определяться в любой сети. На роуторе настройки DCHP для камеры определены.

Это уже не смешно!

Почему отдав деньги за товар я не имею возможности воспользоваться заявленными характеристиками?
Это явно системная ошибка!

Вопрос:
1. Устраним ли этот брак и кто может это решить?
2. Какая процедура возврата денег?

Как устранить неполадки с камерой видеонаблюдения

Руководство по устранению технических ошибок в камерах видеонаблюдения

Простота сетевых камер видеонаблюдения делает поиск и устранение неисправностей относительно простым процессом. Покупая сетевой видеорегистратор со встроенным переключателем PoE и камеры PoE, вы приобретаете компоненты, которые предназначены для распознавания друг друга как дружественных устройств. Для их соединения просто необходим рабочий сетевой кабель. Если по какой-то причине ваша камера видеонаблюдения не работает, легко определить, виновата ли это камера, ваш кабель или что-то еще.

Чтобы понять, работают ли IP-камеры или их необходимо заменить, необходимо выполнить несколько действий. Проблемы с камерами безопасности PoE обычно сводятся к одному из следующих: неправильно обжатый кабель или ошибки пароля. Очень редко IP-камерам может потребоваться заводское обслуживание.

Что вам понадобиться для проверки видеокамеры?

Убедитесь, что вы отключили все работающие камеры от сетевого видеорегистратора. Также удалите все камеры, отображаемые на экране регистрации устройства. Фокусировка на одной камере поможет вам определить, включается ли эта камера. Проверьте контакты на разъеме RJ45 PoE. Если они погнуты, корродированы или находятся не на своем месте, то косичка камеры повреждена и больше не будет работать.

Еще один момент в работоспособности камеры является ее совместимость с другим оборудованием. Совместимость варьируется от поставщика к поставщику, и нет гарантии, что камеры других производителей будут работать с сетевым видеорегистратором другого производителя.

Как определить, включена ли камера PoE

Чтобы камера безопасности IP PoE могла отправлять видеоданные, ей необходимо включить питание. Большинство камер, если они не повреждены, должны хотя бы включиться. Самый простой способ определить, включается ли камера, — это отключить и снова подключить камеру. Через некоторое время он должен появиться на экране регистрации. Если через 5-10 минут камера не появляется, вероятно, она не включается.

Отключите и снова подключите камеру. Прислушайтесь к щелчку через 30 секунд или несколько минут. Это ИК-фильтр, работающий как при дневном свете. Если щелчка нет, возможно, камера не включается или не загружается. Некоторые новые камеры не имеют этого щелчка, поэтому он может не относиться к вашей IP-камере.

Другой способ — прикрыть ладонями объектив камеры или выключить свет в комнате. ИК-подсветка камеры должна светиться красным светом. Это хороший признак того, что камера не включается, если ИК-подсветка не работает.

Если камера не включается, возможно, ее необходимо заменить или отремонтировать. Вы можете отправить запрос в нашу службу технической поддержки и вместе с нашей технической командой решить возникшую проблему.

Что делать, если камера включается

Красный статус на экране регистрации камеры — ошибка пароля.

Распространенная проблема и решение — это пароль на экране регистрации камеры. Эта ошибка будет отображаться на экране сетки камеры как «Ошибка имени пользователя / пароля».

Эта проблема обычно вызвана изменением пользователем пароля администратора. Когда вы приобретаете IP камеру, она может быть настроена с паролем по умолчанию, таким же, как и для сетевого видеорегистратора. Камеры PoE и IP-камеры аутентифицируют пользователя с сетевого видеорегистратора, который пытается войти в систему.

Если пароль для пользователя Admin изменяется на NVR, NVR пытается использовать новый пароль для доступа к камерам и блокируется из-за использования неправильного пароля. Установите правильный пароль вручную на экране регистрации камеры, введя правильный пароль. Обновление пароля позволит сетевому видеорегистратору войти в камеру и получить видеопоток.

Если у вас самостоятельно не получается устранить ошибки, возникшие с вашими камерами видеонаблюдения. вы всегда можете обратиться в нашу компанию и менеджеры подскажут как решить вашу проблему.