Ошибка инициализации менеджера слк

1. Как установить программный ключ?

Инструкция по установке программного ключа прилагается к комплекту поставки программного продукта или дополнительной лицензии.

Электронная версия инструкции по установке программного ключа.

1. Нами приобретена дополнительная лицензия. На какой компьютер необходимо её установить?

Дополнительные лицензии (однопользовательские или многопользовательские) необходимо устанавливать на тот же компьютер, где ранее была установлена основная лицензия, полученная с основной поставкой продукта.

При установке дополнительной лицензии на другой компьютер она становится неработоспособной. В этом случае:

• если основная и дополнительная лицензии являются программными, то потребуется получение резервного пинкода для дополнительной лицензии, чтобы активировать её на компьютере с установленной основной лицензией;

• если основная лицензия является аппаратной, а дополнительная — программной, то можно перенести аппаратный ключ на компьютер с активированной дополнительной программной лицензией.

1. При инициализации СЛК в момент запуска «1С:Предприятия» выводится окно с текстом «Ошибка связи: Версия сервера Х.Х.Х.Х не соответствует версии клиента Х.Х.Х.Х»

1. Ошибка говорит о том, что один из компонентов СЛК был обновлен, а другой — нет (сервер или клиент СЛК). В этом случае необходимо обновить устаревший компонент СЛК.

Сервер СЛК обновляется путем установки из дистрибутива СЛК, поставляемого с дистрибутивом обновления конфигурации. После установки дистрибутива обновления, дистрибутив СЛК доступен в подкаталоге ...1C-Rating<Имя продукта>Х_Х_Х_ХProtection каталога шаблонов «1С:Предприятие 8».

Клиентская компонента СЛК обновляется в момент обновления конфигурации рабочей информационной базы.

1. При использовании нескольких конфигураций с разными версиями компонент СЛК (например, 2.0.8 и 2.0.9), необходимо обновить сервер СЛК на последнюю используемую версию. Конфигурация с более старой версией СЛК будет выдавать сообщение о том, что версия клиента ниже версии сервера. Чтобы обновить компоненту этой конфигурации достаточно на компьютере с конфигурацией установить внешнюю компоненту LicenceAddin, которая идет в комплекте с обновлением сервера СЛК.

Например, если используются два продукта с версиями СЛК 2.0.8 и 2.0.9, то на компьютере с ключами защиты необходимо установить сервер СЛК 2.0.9, а на компьютере с конфигурацией, использующей СЛК 2.0.8 установить LicenceAddin 2.0.9.

Важно: необходимо устанавливать файл внешней компоненты той же разрядности (х86, х64) что и служба сервера СЛК

1. В момент ввода пинкода в диалоге установки программного ключа выводится сообщение «Указанное значение не является кодом активации программного ключа СЛК»

Для активации программного ключа необходимо использовать последнюю версию СЛК, поставляемую с программным продуктом. Старые версии СЛК могут не распознать пинкод, что приводит к появлению такого сообщения.

В этом случае необходимо обновить конфигурацию рабочей информационной базы до актуальной версии тиражного решения.

1. Необходимо использовать на одном компьютере конфигурации с разными версиями СЛК. Как это можно сделать?

На одном компьютере могут использоваться конфигурации с разными редакциями СЛК (например, СЛК 1.1 и СЛК 2.0). Подробная инструкция по запуску СЛК разных редакций на одном компьютере приведена в статье «Порядок обновления системы лицензирования конфигураций (СЛК «Катран») в отраслевых решениях «1С-Рейтинг» с версии 1.1 на 2.0».

1. Изменение каких технических характеристик компьютера приводит к неработоспособности программного ключа?

Программный ключ формируется на основании следующих параметров компьютера, на котором установлен сервер СЛК:

• Жесткий диск

• Материнская плата

• Процессор

1. Где физически располагаются программные ключи?

Физически программный ключ представляет собой файл на жестком диске компьютера, на котором установлен сервер СЛК.

Файлы ключа находятся в папке:

1. < ProgamData >1 C Licence Data

где <ProgramData> — это общая папка данных программ.

1. <ProgramFiles>1CLicence 2.0Bin

где <ProgramFiles> — это каталог установленных программ.

Для WindowsVista и выше это может быть следующий путь:

1. C:ProgramData1CLicenceData
2. C:Program Files (x86)1CLicence 2.0Bin

Для Windows XP / 2003, соответственно:

1. C:Documents and settingsAll usersApplication Data1CLicenceData
2. C:Program Files (x86)1CLicence 2.0Bin

1. При инициализации СЛК в момент запуска «1С:Предприятия» выводится окно с сообщением «Ошибка связи:…».

Необходимо убедиться, что корректно указано расположение сервера СЛК (правильно указано имя компьютера с установленным сервером СЛК или его IP-адрес).

Если расположение сервера указано корректно, а ошибка продолжает появляться, то необходимо убедиться, что:

• рабочая станция способна установить связь с сервером по протоколу TCP/IP (например, через системную команду ping);

• работа сервера СЛК (программа «C:Program Files1CLicence 2.0BinLicenceServer.exe») на компьютере, выполняющем роль сервера, не блокируется защищающим компьютер программным обеспечением, например, Брандмауэром Windows или антивирусом. Если работа сервера СЛК блокируется, то необходимо добавить сервер СЛК или используемый для соединения с сервером СЛК порт в список исключений защищающего программного обеспечения.

1. При использовании английской версии операционной системы, СЛК не инициализируется и выводится сообщение об ошибке: «Ошибка создания защищенной обработки: Защищенный объект ?????_?????? не найден».

В региональных настройках операционной системы для не Юникодных приложений должен быть установлен русский язык.

Порядок настройка для ОС с английским интерфейсом:

• Control Panel Change date, time or number formats

• Заклада «Administrative»

• Параметр «Language for non-Unicode programs» должен быть «Russian».

1. Где можно получить драйверы аппаратных ключей, утилиты, дистрибутивы СЛК?

• Скачать со страницы «Система защиты конфигураций». Страница содержит драйверы аппаратных ключей, утилиты, дистрибутивы СЛК разных версий.

• Актуальные версии дистрибутивов СЛК (включая драйверы и утилиты) поставляются в составе дистрибутивов отраслевых решений, а также в составе дистрибутивов обновлений для тех релизов, в которых менялась СЛК (менялись файлы защиты или обновлялась версия СЛК).

1. В диалоге установки программного ключа СЛК, после ввода кода активации и нажатия кнопки «Далее», выводится сообщение:

   «Введено неверное значение

   Указанный код активации предназначен для ключа серии ХХХХ,

   незарегистрированной на сервере СЛК»

Отраслевые и специализированные решения компании «1С-Рейтинг» защищаются ключами (аппаратными или программными) определенной серии (серия уникальна для каждого решения). Номер серии ключа состоит их 4-ех цифр, например, «E03C» для «1С-Рейтинг: Нефтебаза», «0B57» для «1С:Аптека для Казахстана» и т.д.

Приведенное сообщение означает, что в каталоге установки СЛК (для СЛК 2.0 это C:Program Files (x86)1CLicence 2.0Bin) компьютера, на котором активируется программный ключ, отсутствует регистрационный файл для указанной серии ключа (файл «ХХХХ.reginfo).

Для копирования регистрационного файла в каталог с установленной СЛК (C:Program Files (x86)1CLicence 2.0Bin) необходимо запустить программу установки СЛК (LicenceSetup.exe), которая поставляется с необходимым отраслевым решением, установить флаг возле пункта «Серия ХХХХ — <Имя отраслевого решения>» и нажать кнопку «Установить».

1. Как на одном сервере лицензий можно использовать библиотеки защиты разных релизов?

   Например, на сервере СЛК ключи обновлены до последней версии, но есть копии баз с предыдущими релизами конфигурации, которые тоже надо смотреть, но обновлять до актуального релиза нет смысла, так как работать в них не надо.

Существует 2 варианта решения данной задачи:

1. Установка различных библиотек на различные ПК
2. Использовать механизм параллельного использования библиотек защиты различных релизов.

Чтобы на одном сервере лицензий можно было использовать библиотеки защиты разных релизов, необходимо:

1. Разместить в папке C:Program Files (x86)1CLicence 2.0Bin (путь ориентировочный, зависит от ОС) datafile нужного релиза (запакован в архив XXXX.zip где XXXX — серия нужного ПП, например, для КУФИБ — E6A6), при этом добавив к нему выбранный постфикс (например XX)  — имя файла при этом будет выглядеть так: E6A6.XX.datafile, где datafile — разрешение файла.
2. Перезапустить сервер СЛК, чтобы он прочел файл нужного релиза.
3. В копиях баз с предыдущими релизами ничего не меняется.
4. В базах актуального релиза, для которого подготовили datafile, заходим в меню «Сервис» — «Сведения о версиях компонент», в поле «Постфикс используемого файла библиотек (datafile)» указываем условленный постфикс XX (или отличный от примера), нажимаем кнопку «Сохранить значение постфикса.
5. Перезапускаем базу нового релиза.

1. При инициализации СЛК в момент запуска «1С:Предприятия» выводится окно с сообщением «Версия библиотек защиты (Х.Х.Х.Х) не соответствует версии, требуемой для работы приложения (Х.Х.Х.Х)…».

Ошибка говорит о том, что не были обновлены дата-файлы лицензии. После установки дистрибутива обновления, необходимо произвести обновление компонентов защиты конфигурации, дистрибутив компонентов защиты доступен в подкаталоге …1C-Rating<Имя продукта>Х_Х_Х_ХProtection каталога шаблонов «1С:Предприятие 8».

1. При установке внешней компоненты LicenceAddIn нужной версии, при запуске конфигурации выводит сообщение «Ошибка связи: Версия сервера Х.Х.Х.Х не соответствует версии клиента Х.Х.Х.Х»

Необходимо удостовериться, что разрядность устанавливаемой внешней компоненты LicenceAddin соответствует разрядности установленной службы сервера СЛК. Например, если установлена 32-битная версия службы сервера СЛК, то необходимо устанавливать 32-битную версию внешней компоненты.

1. При запуске конфигурации в режиме 1С:Предприятие всплывает блокирующее работу модальное окно с текстом:

   «Предупреждение безопасности

   Открывается «Менеджер объектов» из файла «Licence.Objects…..

   Рекомендуется обращать внимание на источник, из которого был получен файл данных….

   Разрешить открывать данный файл?»

В версии платформы 1С:Предприятие 8.3.9.2033 реализован механизм защиты от опасных действий. При выполнении потенциально опасного действия система выдает предупреждение, содержащее информацию о выполняемом действии и потенциальной опасности этого действия. К потенциально опасным действиям относятся:

• Загрузка внешнего отчета, обработки или расширения конфигурации.
• Загрузка или обновление конфигурации/расширения.
• Доступ из внешнего отчета/обработки или расширения к следующим возможностям:
  • Исполнение команды операционной системы.
  • Управление пользователями.
  • Загрузка внешней компоненты.

1. СЛК на сервере было обновлено (остановлена служба и обновлена версия).

   Требуется ли устанавливать СЛК на всех локальных машинах?

Как правило, на клиенте запускается та версия СЛК, которая зашита в базу на сервере. В случаях, когда используются конфигурации разных версий СЛК, устанавливается компонента LicenceAddIn-X.X.X.XXX-Setup.exe, принудительно запускающая определенную версию компоненты СЛК. Также ее установка может потребоваться, если ранее на клиенте была установлена компонента от предыдущей версии.

1. Куда нам необходимо обратиться для получения резервного пинкода программной лицензии?

Каждый пинкод может быть использован только один раз. При изменении конфигурации компьютера ключ может стать неработоспособным. Для восстановления работоспособности возможно получение ограниченного числа (не более 4-х для СЛК 2.* и не более 6-ти для СЛК 3.0) резервных пинкодов. Для получения резервного пин-кода необходимо обратиться в отдел продаж компании «1С-Рейтинг» по электронной почте zakaz@1c-rating.kz и указать серийный номер утратившего работоспособность ключа, причину выхода из строя.

1. Что нам делать, если все резервные пинкоды уже использованы?

Если резервные пинкоды израсходованы, то пользователи могут обратиться в отдел продаж компании «1С-Рейтинг» за приобретением дополнительных пинкодов с указанием причин выхода из строя второго резервного пинкода. Обращение должно быть оформлено на официальном бланке компании, с подписью руководителя. Если не будет выявлено нарушений Лицензионного соглашения, то пользователю будет предоставлен дополнительный пинкод.

Стоимость получения дополнительного пинкода составляет 5 000 тг за один пинкод.

1. Существует ли возможность обменять лицензии с аппаратной защитой на лицензии с программной защитой?

Пользователи отраслевых и специализированных решений, имеющих аппаратную защиту, могут перейти на использование программной защиты. Они могут сдать имеющиеся у них аппаратные ключи защиты и получить взамен программные ключи. Стоимость обмена составляет 5 000 тг за одну лицензию.

Замена выполняется только для зарегистрированных в компании «1С-Рейтинг» программных продуктов и только для пользователей, имеющих действующую подписку на ИТС. Процедура обмена лицензий выполняется без остановки функционирующих систем автоматизации – пользователям предоставляются программные ключи защиты, после чего они могут отключить аппаратные ключи защиты. Для обмена лицензий необходимо обратиться в в отдел продаж компании «1С-Рейтинг» по электронной почте zakaz@1c-rating.kz.

1. Существует ли возможность обменять лицензии с программной защитой на лицензии с аппаратной защитой?

Лицензии с программной защитой можно обменять на лицензии с аппаратной защитой. Стоимость обмена составляет 15000 тг за одну лицензию.

Для выполнения замены необходимо обратиться в в отдел продаж компании «1С-Рейтинг» по электронной почте zakaz@1c-rating.kz или к партнеру-франчайзи фирмы «1С». Для замены необходимо предоставить сведения о регистрационном номере продукта, причину замены и гарантийное письмо с обязательством удалить с компьютера файл программной лицензии после выполнения замены. Причина замены анализируется в компании «1С-Рейтинг», после чего принимается решение о возможности выполнения замены.

После отгрузки аппаратного ключа все пинкоды из заменяемого комплекта становятся неактивными (недоступными для выполнения операций с лицензиями).

Ошибка СЛК в момент открытия базы

Я

   sqr4

15.05.18 — 17:31

Ошибка создания менеджера объектов СЛК!: {ОбщийМодуль.СЗК_МодульЗащиты.Модуль(287)}: Ошибка при вызове метода контекста (Подключить): Ошибка подключения внешних метаданных: Ошибка при выполнении файловой операции  ‘e1cib/tempstorage/a7dc2b72-1a6a-4c7b-a089-4631b53432b5’: Неверный формат хранилища данных ‘e1cib/tempstorage/a7dc2b72-1a6a-4c7b-a089-4631b53432b5’

Кэш чистил, чек делал. ЧТо еще может быть?

   Гад

1 — 15.05.18 — 17:38

зеркала протирал?

   Масянька

2 — 15.05.18 — 17:39

(0) После чего вылезло?

   sqr4

3 — 15.05.18 — 17:41

(2) а хер его знает, вроде ничего не происходило

   Масянька

4 — 15.05.18 — 17:41

(3) Не обновляли? Чей ключ?

   sqr4

5 — 15.05.18 — 17:43

Вроде нет, конфа 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК, редакция 3.0 (3.0.60.2)

   Sanek_GAL

6 — 15.05.18 — 17:43

(0) Защита от опасных действий у пользователя отключена?

   Масянька

7 — 15.05.18 — 17:46

(5) Кэш, удалить-добавить…

   sqr4

8 — 15.05.18 — 17:49

(6) Отключил не помогло

(7) КЭШ удалял. БАзу и списка тоже несколько раз удалял / добавлял

   Масянька

9 — 15.05.18 — 17:51

(8) Очень похоже, что обновили платформу. А ключ не арбайтэн под новую платформу. Стучать разрабу… По разным местам…

   sqr4

10 — 15.05.18 — 17:52

1С:Предприятие 8.3 (8.3.10.2667)

   sqr4

11 — 15.05.18 — 17:52

Вроде не последняя

   Масянька

12 — 15.05.18 — 17:53

+ (9) Как вариант — попробуй на более старой платформе.

   Масянька

13 — 15.05.18 — 17:53

(11) А с ключом все нормально? Может тупо ключ накрылся?

   sqr4

14 — 15.05.18 — 17:54

Ну в СЛК ключ видит все без ошибок.

   Масянька

15 — 15.05.18 — 17:55

(14) В конфигуратор пускает?

   sqr4

16 — 15.05.18 — 17:55

Платформа только одна на компе, значит не должны были обновлять.

   sqr4

17 — 15.05.18 — 17:55

В Конфигуратор пускает

   xraf

18 — 15.05.18 — 17:56

Саму службу слк перепнули?

   sqr4

19 — 15.05.18 — 17:56

(18) ДА комп перезагружали

   Масянька

20 — 15.05.18 — 17:57

(17) Копию и чеком попробуй — ошибки есть?

   sqr4

21 — 15.05.18 — 17:58

(20) ошибок нет

   sqr4

22 — 15.05.18 — 18:01

Пытаюсь запустить другие базы демо базу, вообще вылетает.

   sqr4

23 — 15.05.18 — 18:03

ТУт наверно либо прав в ОС не хватает либо платформа буду чекать

   sqr4

24 — 16.05.18 — 10:07

При запуске 1с под админскими правами, ошибка исчезает. Как можно определить на что не хватает прав?

   sqr4

25 — 16.05.18 — 10:55

Как я понял, обработка СЛК сохраняется в какое то место на диске и на него прав не хватает. Кто нибудь подскажет где она может находиться

   lodger

26 — 16.05.18 — 10:59

(25) можно банально открыть монитор ресурсов и смотреть куда система или 1с пишут при запуске. это если прям в лоб и сразу.

   Масянька

27 — 16.05.18 — 11:05

(25) Большой не факт, что на диск.

   sqr4

28 — 30.05.18 — 14:34

Апну тему. Не в правах дело, дал пользователю админские права, результат тот же. Дело в кеше каком то похоже, вроде все чистил у кого есть идеи?

   sqr4

29 — 30.05.18 — 14:38

А если жму запустить от имени администратора, но все норм, что то я запутался

   ildary

30 — 30.05.18 — 15:29

(29) я бы запустил что-то вроде filemon.exe и regmon.exe — и посмотрел все отказы, после чего думал, почему прав не хватает.

Если от администратора все работает,то смотри отображение каталогов в виртуализации VirtualStorage,у пользователя там могут быть кривые данные и они перекроют даже то,что запишут под админом,в запуске в режиме администратора виртуализация гарантированно отключена.

Можно просто попробовать ее отключить.

Описание ошибки:
Полный пример текста ошибки:
Ошибка при инициализации компоненты лицензирования {ОбщийМодуль.ЛицензированиеПовтИсп.Модуль(20)}: Ошибка при вызове метода контекста (ПодключитьКомпоненту): Не найден файл внешней компоненты

Найденные решения:

Нажатие на изображении увеличит его

Рис.1. Пример отображения проблемы в форме «Управление лицензированием»
в базе конфигурации «Альфа-Авто ред. 6.1

Такая проблема может возникнуть в любом отраслевом решении от разработчика 1С 8 Рарус. Так в чем причина, как устранить проблему того, что сервер лицензирования СЛК Рарус не находит файл внешней компоненты?

Очень интересно знать, что за файл компоненты недоступен. Но посмотреть наименование компоненты в коде не получиться, т.к. текст общего модуля «ЛицензированиеПовтИсп» закрыт для программиста, т.к. защищен паролем. И это продиктовано политикой организации дополнительной системы лицензирования самой Рарус. 

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 2. Текст модуля «ЛицензированиеПовтИсп» защищен паролем

Поэтому первое, что приходит в голову — переустановить систему защиты, что и было сделано. Более подробно описано о работе с  сервером лицензий от Рарус по ссылке. Кратко посмотрим в данном случае, что делать. По ссылке «Сохранить дистрибутив сервера лицензий» формы «Управление лицензированием» сохраняем установочный файл «setup.exe» в удобном месте, каталоге на рабочем месте.

Нажатие на изображении увеличит его
​
Рис. 3. Сохранение установочного файла сервера лицензирования 1С Рарус.

Запускаем файл установки. При установке очень мало пунктов (этапов). Остается дождаться окончания. По завершении будет выведено сообщение: «Service installed successfully Сервер программного лицензирования «

Рис. 4. Сообщение о удачной установке сервера программных лицензий 1С Рарус.

После нажатия на кнопку «ОК» установщик предложит открыть в одном из установленных браузеров веб-интерфейс сервера лицензий Рарус. 

Рис. 5. Выбор браузера для открытия веб-интерфейса сервера лицензий. 

Но оказалось, что переустановка не принесла пользы, т.к. при попытке подключения возникала все та же ошибка лицензирования. Список подключений интерфейса сервера лицензирования от Рарус был пуст.

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 6. Пустой список подключений в веб-интерфейсе сервера лицензирования Рарус в браузере.

Далее возможно было бы предположить, что, наверное, установили какое-нибудь антивирусное ПО, которое заблокировало компоненту защиты, которая стала недоступна для Альфа-Авто. Но ничего подобного не происходило.

В ветке обсуждения форума на сайте самого Рарус была обнаружена рекомендация о том, как справиться с этой проблемой на примере другого отраслевого решения от Рарус, но которая работает и для других подобных случаев.

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 7. Обсуждение на форуме Рарус о 

Т.е. необходимо перести в раздел настройки «Служб» «Панели управления» в Windows — «Параметры Windows» в более поздних версиях этой ОС. Найти в списке службу под названием «Агент сервера 1С:Предприятие 8.3 …». Правой кнопкой на строке службы вызываем контекстное меню и выбираем пункт «Перезапустить», либо поочередно «Остановить», а потом после остановки — «Запустить».

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 8.

После этого запуск 1С стал возможен, лицензия стала доступна для базы 1С8 Альфа-Авто ред. 6.1 и после с запуска в списке подключений. И обратим внимание, что потребуется обратиться к Вашему системному администратору, который обслуживает сервер, чтобы он настроил перезапуск службы по расписанию. Это не обязательно должен сделать специалист по 1С, т.к. служба относится к общим функциям операционной системы сервера.

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 9. Список «Подключений» сервера лицензирования 1С 8 Рарус в браузере.

Поэтому, если сталкиваетесь с ошибкой «Ошибка при инициализации компоненты лицензирования Ошибка при вызове метода контекста (ПодключитьКомпоненту): Не найден файл внешней компоненты» в базах от разработчика 1С 8 Рарус, то необходимо вспомнить, не были ли установлены какие-то специфические программы безопасности, которые могли «заблокировать» компоненту, либо переустановить сервер лицензирования, либо перезапустить службу агента сервера 1С 8.

Оцените, помогло ли Вам предоставленное описание решения ошибки?

---

© www.azhur-c.ru 2014-2020. Все права защищены. Использование текстов и изображений с данной страницы без письменного разрешения владельца запрещено. При использовании материалов с данной страницы обязательно указание ссылки на данную страницу.

28-04-2023

Журавлев А.С.
(Сайт azhur-c.ru)

1. Как установить программный ключ?

Инструкция по установке программного ключа прилагается к комплекту поставки программного продукта или дополнительной лицензии.

Электронная версия инструкции по установке программного ключа.

1. Нами приобретена дополнительная лицензия. На какой компьютер необходимо её установить?

Дополнительные лицензии (однопользовательские или многопользовательские) необходимо устанавливать на тот же компьютер, где ранее была установлена основная лицензия, полученная с основной поставкой продукта.

При установке дополнительной лицензии на другой компьютер она становится неработоспособной. В этом случае:

• если основная и дополнительная лицензии являются программными, то потребуется получение резервного пинкода для дополнительной лицензии, чтобы активировать её на компьютере с установленной основной лицензией;

• если основная лицензия является аппаратной, а дополнительная — программной, то можно перенести аппаратный ключ на компьютер с активированной дополнительной программной лицензией.

1. При инициализации СЛК в момент запуска «1С:Предприятия» выводится окно с текстом «Ошибка связи: Версия сервера Х.Х.Х.Х не соответствует версии клиента Х.Х.Х.Х»

1. Ошибка говорит о том, что один из компонентов СЛК был обновлен, а другой — нет (сервер или клиент СЛК). В этом случае необходимо обновить устаревший компонент СЛК.

Сервер СЛК обновляется путем установки из дистрибутива СЛК, поставляемого с дистрибутивом обновления конфигурации. После установки дистрибутива обновления, дистрибутив СЛК доступен в подкаталоге ...1C-Rating<Имя продукта>Х_Х_Х_ХProtection каталога шаблонов «1С:Предприятие 8».

Клиентская компонента СЛК обновляется в момент обновления конфигурации рабочей информационной базы.

1. При использовании нескольких конфигураций с разными версиями компонент СЛК (например, 2.0.8 и 2.0.9), необходимо обновить сервер СЛК на последнюю используемую версию. Конфигурация с более старой версией СЛК будет выдавать сообщение о том, что версия клиента ниже версии сервера. Чтобы обновить компоненту этой конфигурации достаточно на компьютере с конфигурацией установить внешнюю компоненту LicenceAddin, которая идет в комплекте с обновлением сервера СЛК.

Например, если используются два продукта с версиями СЛК 2.0.8 и 2.0.9, то на компьютере с ключами защиты необходимо установить сервер СЛК 2.0.9, а на компьютере с конфигурацией, использующей СЛК 2.0.8 установить LicenceAddin 2.0.9.

Важно: необходимо устанавливать файл внешней компоненты той же разрядности (х86, х64) что и служба сервера СЛК

1. В момент ввода пинкода в диалоге установки программного ключа выводится сообщение «Указанное значение не является кодом активации программного ключа СЛК»

Для активации программного ключа необходимо использовать последнюю версию СЛК, поставляемую с программным продуктом. Старые версии СЛК могут не распознать пинкод, что приводит к появлению такого сообщения.

В этом случае необходимо обновить конфигурацию рабочей информационной базы до актуальной версии тиражного решения.

1. Необходимо использовать на одном компьютере конфигурации с разными версиями СЛК. Как это можно сделать?

На одном компьютере могут использоваться конфигурации с разными редакциями СЛК (например, СЛК 1.1 и СЛК 2.0). Подробная инструкция по запуску СЛК разных редакций на одном компьютере приведена в статье «Порядок обновления системы лицензирования конфигураций (СЛК «Катран») в отраслевых решениях «1С-Рейтинг» с версии 1.1 на 2.0».

1. Изменение каких технических характеристик компьютера приводит к неработоспособности программного ключа?

Программный ключ формируется на основании следующих параметров компьютера, на котором установлен сервер СЛК:

• Жесткий диск

• Материнская плата

• Процессор

1. Где физически располагаются программные ключи?

Физически программный ключ представляет собой файл на жестком диске компьютера, на котором установлен сервер СЛК.

Файлы ключа находятся в папке:

1. < ProgamData >1 C Licence Data

где <ProgramData> — это общая папка данных программ.

1. <ProgramFiles>1CLicence 2.0Bin

где <ProgramFiles> — это каталог установленных программ.

Для WindowsVista и выше это может быть следующий путь:

1. C:ProgramData1CLicenceData
2. C:Program Files (x86)1CLicence 2.0Bin

Для Windows XP / 2003, соответственно:

1. C:Documents and settingsAll usersApplication Data1CLicenceData
2. C:Program Files (x86)1CLicence 2.0Bin

1. При инициализации СЛК в момент запуска «1С:Предприятия» выводится окно с сообщением «Ошибка связи:…».

Необходимо убедиться, что корректно указано расположение сервера СЛК (правильно указано имя компьютера с установленным сервером СЛК или его IP-адрес).

Если расположение сервера указано корректно, а ошибка продолжает появляться, то необходимо убедиться, что:

• рабочая станция способна установить связь с сервером по протоколу TCP/IP (например, через системную команду ping);

• работа сервера СЛК (программа «C:Program Files1CLicence 2.0BinLicenceServer.exe») на компьютере, выполняющем роль сервера, не блокируется защищающим компьютер программным обеспечением, например, Брандмауэром Windows или антивирусом. Если работа сервера СЛК блокируется, то необходимо добавить сервер СЛК или используемый для соединения с сервером СЛК порт в список исключений защищающего программного обеспечения.

1. При использовании английской версии операционной системы, СЛК не инициализируется и выводится сообщение об ошибке: «Ошибка создания защищенной обработки: Защищенный объект ?????_?????? не найден».

В региональных настройках операционной системы для не Юникодных приложений должен быть установлен русский язык.

Порядок настройка для ОС с английским интерфейсом:

• Control Panel Change date, time or number formats

• Заклада «Administrative»

• Параметр «Language for non-Unicode programs» должен быть «Russian».

1. Где можно получить драйверы аппаратных ключей, утилиты, дистрибутивы СЛК?

• Скачать со страницы «Система защиты конфигураций». Страница содержит драйверы аппаратных ключей, утилиты, дистрибутивы СЛК разных версий.

• Актуальные версии дистрибутивов СЛК (включая драйверы и утилиты) поставляются в составе дистрибутивов отраслевых решений, а также в составе дистрибутивов обновлений для тех релизов, в которых менялась СЛК (менялись файлы защиты или обновлялась версия СЛК).

1. В диалоге установки программного ключа СЛК, после ввода кода активации и нажатия кнопки «Далее», выводится сообщение:

   «Введено неверное значение

   Указанный код активации предназначен для ключа серии ХХХХ,

   незарегистрированной на сервере СЛК»

Отраслевые и специализированные решения компании «1С-Рейтинг» защищаются ключами (аппаратными или программными) определенной серии (серия уникальна для каждого решения). Номер серии ключа состоит их 4-ех цифр, например, «E03C» для «1С-Рейтинг: Нефтебаза», «0B57» для «1С:Аптека для Казахстана» и т.д.

Приведенное сообщение означает, что в каталоге установки СЛК (для СЛК 2.0 это C:Program Files (x86)1CLicence 2.0Bin) компьютера, на котором активируется программный ключ, отсутствует регистрационный файл для указанной серии ключа (файл «ХХХХ.reginfo).

Для копирования регистрационного файла в каталог с установленной СЛК (C:Program Files (x86)1CLicence 2.0Bin) необходимо запустить программу установки СЛК (LicenceSetup.exe), которая поставляется с необходимым отраслевым решением, установить флаг возле пункта «Серия ХХХХ — <Имя отраслевого решения>» и нажать кнопку «Установить».

1. Как на одном сервере лицензий можно использовать библиотеки защиты разных релизов?

   Например, на сервере СЛК ключи обновлены до последней версии, но есть копии баз с предыдущими релизами конфигурации, которые тоже надо смотреть, но обновлять до актуального релиза нет смысла, так как работать в них не надо.

Существует 2 варианта решения данной задачи:

1. Установка различных библиотек на различные ПК
2. Использовать механизм параллельного использования библиотек защиты различных релизов.

Чтобы на одном сервере лицензий можно было использовать библиотеки защиты разных релизов, необходимо:

1. Разместить в папке C:Program Files (x86)1CLicence 2.0Bin (путь ориентировочный, зависит от ОС) datafile нужного релиза (запакован в архив XXXX.zip где XXXX — серия нужного ПП, например, для КУФИБ — E6A6), при этом добавив к нему выбранный постфикс (например XX)  — имя файла при этом будет выглядеть так: E6A6.XX.datafile, где datafile — разрешение файла.
2. Перезапустить сервер СЛК, чтобы он прочел файл нужного релиза.
3. В копиях баз с предыдущими релизами ничего не меняется.
4. В базах актуального релиза, для которого подготовили datafile, заходим в меню «Сервис» — «Сведения о версиях компонент», в поле «Постфикс используемого файла библиотек (datafile)» указываем условленный постфикс XX (или отличный от примера), нажимаем кнопку «Сохранить значение постфикса.
5. Перезапускаем базу нового релиза.

1. При инициализации СЛК в момент запуска «1С:Предприятия» выводится окно с сообщением «Версия библиотек защиты (Х.Х.Х.Х) не соответствует версии, требуемой для работы приложения (Х.Х.Х.Х)…».

Ошибка говорит о том, что не были обновлены дата-файлы лицензии. После установки дистрибутива обновления, необходимо произвести обновление компонентов защиты конфигурации, дистрибутив компонентов защиты доступен в подкаталоге …1C-Rating<Имя продукта>Х_Х_Х_ХProtection каталога шаблонов «1С:Предприятие 8».

1. При установке внешней компоненты LicenceAddIn нужной версии, при запуске конфигурации выводит сообщение «Ошибка связи: Версия сервера Х.Х.Х.Х не соответствует версии клиента Х.Х.Х.Х»

Необходимо удостовериться, что разрядность устанавливаемой внешней компоненты LicenceAddin соответствует разрядности установленной службы сервера СЛК. Например, если установлена 32-битная версия службы сервера СЛК, то необходимо устанавливать 32-битную версию внешней компоненты.

1. При запуске конфигурации в режиме 1С:Предприятие всплывает блокирующее работу модальное окно с текстом:

   «Предупреждение безопасности

   Открывается «Менеджер объектов» из файла «Licence.Objects…..

   Рекомендуется обращать внимание на источник, из которого был получен файл данных….

   Разрешить открывать данный файл?»

В версии платформы 1С:Предприятие 8.3.9.2033 реализован механизм защиты от опасных действий. При выполнении потенциально опасного действия система выдает предупреждение, содержащее информацию о выполняемом действии и потенциальной опасности этого действия. К потенциально опасным действиям относятся:

• Загрузка внешнего отчета, обработки или расширения конфигурации.
• Загрузка или обновление конфигурации/расширения.
• Доступ из внешнего отчета/обработки или расширения к следующим возможностям:
  • Исполнение команды операционной системы.
  • Управление пользователями.
  • Загрузка внешней компоненты.

1. СЛК на сервере было обновлено (остановлена служба и обновлена версия).

   Требуется ли устанавливать СЛК на всех локальных машинах?

Как правило, на клиенте запускается та версия СЛК, которая зашита в базу на сервере. В случаях, когда используются конфигурации разных версий СЛК, устанавливается компонента LicenceAddIn-X.X.X.XXX-Setup.exe, принудительно запускающая определенную версию компоненты СЛК. Также ее установка может потребоваться, если ранее на клиенте была установлена компонента от предыдущей версии.

1. Куда нам необходимо обратиться для получения резервного пинкода программной лицензии?

Каждый пинкод может быть использован только один раз. При изменении конфигурации компьютера ключ может стать неработоспособным. Для восстановления работоспособности возможно получение ограниченного числа (не более 4-х для СЛК 2.* и не более 6-ти для СЛК 3.0) резервных пинкодов. Для получения резервного пин-кода необходимо обратиться в отдел продаж компании «1С-Рейтинг» по электронной почте zakaz@1c-rating.kz и указать серийный номер утратившего работоспособность ключа, причину выхода из строя.

1. Что нам делать, если все резервные пинкоды уже использованы?

Если резервные пинкоды израсходованы, то пользователи могут обратиться в отдел продаж компании «1С-Рейтинг» за приобретением дополнительных пинкодов с указанием причин выхода из строя второго резервного пинкода. Обращение должно быть оформлено на официальном бланке компании, с подписью руководителя. Если не будет выявлено нарушений Лицензионного соглашения, то пользователю будет предоставлен дополнительный пинкод.

Стоимость получения дополнительного пинкода составляет 5 000 тг за один пинкод.

1. Существует ли возможность обменять лицензии с аппаратной защитой на лицензии с программной защитой?

Пользователи отраслевых и специализированных решений, имеющих аппаратную защиту, могут перейти на использование программной защиты. Они могут сдать имеющиеся у них аппаратные ключи защиты и получить взамен программные ключи. Стоимость обмена составляет 5 000 тг за одну лицензию.

Замена выполняется только для зарегистрированных в компании «1С-Рейтинг» программных продуктов и только для пользователей, имеющих действующую подписку на ИТС. Процедура обмена лицензий выполняется без остановки функционирующих систем автоматизации – пользователям предоставляются программные ключи защиты, после чего они могут отключить аппаратные ключи защиты. Для обмена лицензий необходимо обратиться в в отдел продаж компании «1С-Рейтинг» по электронной почте zakaz@1c-rating.kz.

1. Существует ли возможность обменять лицензии с программной защитой на лицензии с аппаратной защитой?

Лицензии с программной защитой можно обменять на лицензии с аппаратной защитой. Стоимость обмена составляет 15000 тг за одну лицензию.

Для выполнения замены необходимо обратиться в в отдел продаж компании «1С-Рейтинг» по электронной почте zakaz@1c-rating.kz или к партнеру-франчайзи фирмы «1С». Для замены необходимо предоставить сведения о регистрационном номере продукта, причину замены и гарантийное письмо с обязательством удалить с компьютера файл программной лицензии после выполнения замены. Причина замены анализируется в компании «1С-Рейтинг», после чего принимается решение о возможности выполнения замены.

После отгрузки аппаратного ключа все пинкоды из заменяемого комплекта становятся неактивными (недоступными для выполнения операций с лицензиями).

1. Как установить программный ключ?

Инструкция по установке программного ключа прилагается к комплекту поставки программного продукта или дополнительной лицензии.

Электронная версия инструкции по установке программного ключа.

1. Нами приобретена дополнительная лицензия. На какой компьютер необходимо её установить?

Дополнительные лицензии (однопользовательские или многопользовательские) необходимо устанавливать на тот же компьютер, где ранее была установлена основная лицензия, полученная с основной поставкой продукта.

При установке дополнительной лицензии на другой компьютер она становится неработоспособной. В этом случае:

• если основная и дополнительная лицензии являются программными, то потребуется получение резервного пинкода для дополнительной лицензии, чтобы активировать её на компьютере с установленной основной лицензией;

• если основная лицензия является аппаратной, а дополнительная — программной, то можно перенести аппаратный ключ на компьютер с активированной дополнительной программной лицензией.

1. При инициализации СЛК в момент запуска «1С:Предприятия» выводится окно с текстом «Ошибка связи: Версия сервера Х.Х.Х.Х не соответствует версии клиента Х.Х.Х.Х»

1. Ошибка говорит о том, что один из компонентов СЛК был обновлен, а другой — нет (сервер или клиент СЛК). В этом случае необходимо обновить устаревший компонент СЛК.

Сервер СЛК обновляется путем установки из дистрибутива СЛК, поставляемого с дистрибутивом обновления конфигурации. После установки дистрибутива обновления, дистрибутив СЛК доступен в подкаталоге ...1C-Rating<Имя продукта>Х_Х_Х_ХProtection каталога шаблонов «1С:Предприятие 8».

Клиентская компонента СЛК обновляется в момент обновления конфигурации рабочей информационной базы.

1. При использовании нескольких конфигураций с разными версиями компонент СЛК (например, 2.0.8 и 2.0.9), необходимо обновить сервер СЛК на последнюю используемую версию. Конфигурация с более старой версией СЛК будет выдавать сообщение о том, что версия клиента ниже версии сервера. Чтобы обновить компоненту этой конфигурации достаточно на компьютере с конфигурацией установить внешнюю компоненту LicenceAddin, которая идет в комплекте с обновлением сервера СЛК.
   

Например, если используются два продукта с версиями СЛК 2.0.8 и 2.0.9, то на компьютере с ключами защиты необходимо установить сервер СЛК 2.0.9, а на компьютере с конфигурацией, использующей СЛК 2.0.8 установить LicenceAddin 2.0.9.

Важно: необходимо устанавливать файл внешней компоненты той же разрядности (х86, х64) что и служба сервера СЛК

1. В момент ввода пинкода в диалоге установки программного ключа выводится сообщение «Указанное значение не является кодом активации программного ключа СЛК»

Для активации программного ключа необходимо использовать последнюю версию СЛК, поставляемую с программным продуктом. Старые версии СЛК могут не распознать пинкод, что приводит к появлению такого сообщения.

В этом случае необходимо обновить конфигурацию рабочей информационной базы до актуальной версии тиражного решения.

1. Необходимо использовать на одном компьютере конфигурации с разными версиями СЛК. Как это можно сделать?

На одном компьютере могут использоваться конфигурации с разными редакциями СЛК (например, СЛК 1.1 и СЛК 2.0). Подробная инструкция по запуску СЛК разных редакций на одном компьютере приведена в статье «Порядок обновления системы лицензирования конфигураций (СЛК «Катран») в отраслевых решениях «1С-Рейтинг» с версии 1.1 на 2.0».

1. Изменение каких технических характеристик компьютера приводит к неработоспособности программного ключа?

Программный ключ формируется на основании следующих параметров компьютера, на котором установлен сервер СЛК:

• Жесткий диск

• Материнская плата

• Процессор

1. Где физически располагаются программные ключи?

Физически программный ключ представляет собой файл на жестком диске компьютера, на котором установлен сервер СЛК.

Файлы ключа находятся в папке:

1. < ProgamData >1 C Licence Data

где <ProgramData> — это общая папка данных программ.

1. <ProgramFiles>1CLicence 2.0Bin

где <ProgramFiles> — это каталог установленных программ.

Для WindowsVista и выше это может быть следующий путь:

1. C:ProgramData1CLicenceData
2. C:Program Files (x86)1CLicence 2.0Bin
   
   

Для Windows XP / 2003, соответственно:

1. C:Documents and settingsAll usersApplication Data1CLicenceData
2. C:Program Files (x86)1CLicence 2.0Bin
   
   

1. При инициализации СЛК в момент запуска «1С:Предприятия» выводится окно с сообщением «Ошибка связи:…».

Необходимо убедиться, что корректно указано расположение сервера СЛК (правильно указано имя компьютера с установленным сервером СЛК или его IP-адрес).

Если расположение сервера указано корректно, а ошибка продолжает появляться, то необходимо убедиться, что:

• рабочая станция способна установить связь с сервером по протоколу TCP/IP (например, через системную команду ping);

• работа сервера СЛК (программа «C:Program Files1CLicence 2.0BinLicenceServer.exe») на компьютере, выполняющем роль сервера, не блокируется защищающим компьютер программным обеспечением, например, Брандмауэром Windows или антивирусом. Если работа сервера СЛК блокируется, то необходимо добавить сервер СЛК или используемый для соединения с сервером СЛК порт в список исключений защищающего программного обеспечения.

1. При использовании английской версии операционной системы, СЛК не инициализируется и выводится сообщение об ошибке: «Ошибка создания защищенной обработки: Защищенный объект ?????_?????? не найден».

В региональных настройках операционной системы для не Юникодных приложений должен быть установлен русский язык.

Порядок настройка для ОС с английским интерфейсом:

• Control Panel Change date, time or number formats

• Заклада «Administrative»

• Параметр «Language for non-Unicode programs» должен быть «Russian».

1. Где можно получить драйверы аппаратных ключей, утилиты, дистрибутивы СЛК?

• Скачать со страницы «Система защиты конфигураций». Страница содержит драйверы аппаратных ключей, утилиты, дистрибутивы СЛК разных версий.

• Актуальные версии дистрибутивов СЛК (включая драйверы и утилиты) поставляются в составе дистрибутивов отраслевых решений, а также в составе дистрибутивов обновлений для тех релизов, в которых менялась СЛК (менялись файлы защиты или обновлялась версия СЛК).
  

1. В диалоге установки программного ключа СЛК, после ввода кода активации и нажатия кнопки «Далее», выводится сообщение:

   «Введено неверное значение
   
   Указанный код активации предназначен для ключа серии ХХХХ,
   
   незарегистрированной на сервере СЛК»

Отраслевые и специализированные решения компании «1С-Рейтинг» защищаются ключами (аппаратными или программными) определенной серии (серия уникальна для каждого решения). Номер серии ключа состоит их 4-ех цифр, например, «E03C» для «1С-Рейтинг: Нефтебаза», «0B57» для «1С:Аптека для Казахстана» и т.д.

Приведенное сообщение означает, что в каталоге установки СЛК (для СЛК 2.0 это C:Program Files (x86)1CLicence 2.0Bin) компьютера, на котором активируется программный ключ, отсутствует регистрационный файл для указанной серии ключа (файл «ХХХХ.reginfo).

Для копирования регистрационного файла в каталог с установленной СЛК (C:Program Files (x86)1CLicence 2.0Bin) необходимо запустить программу установки СЛК (LicenceSetup.exe), которая поставляется с необходимым отраслевым решением, установить флаг возле пункта «Серия ХХХХ — <Имя отраслевого решения>» и нажать кнопку «Установить».

1. Как на одном сервере лицензий можно использовать библиотеки защиты разных релизов?

   Например, на сервере СЛК ключи обновлены до последней версии, но есть копии баз с предыдущими релизами конфигурации, которые тоже надо смотреть, но обновлять до актуального релиза нет смысла, так как работать в них не надо.

Существует 2 варианта решения данной задачи:

1. Установка различных библиотек на различные ПК
   
2. Использовать механизм параллельного использования библиотек защиты различных релизов.
   

Чтобы на одном сервере лицензий можно было использовать библиотеки защиты разных релизов, необходимо:

1. Разместить в папке C:Program Files (x86)1CLicence 2.0Bin (путь ориентировочный, зависит от ОС) datafile нужного релиза (запакован в архив XXXX.zip где XXXX — серия нужного ПП, например, для КУФИБ — E6A6), при этом добавив к нему выбранный постфикс (например XX)  — имя файла при этом будет выглядеть так: E6A6.XX.datafile, где datafile — разрешение файла.
   
2. Перезапустить сервер СЛК, чтобы он прочел файл нужного релиза.
   
3. В копиях баз с предыдущими релизами ничего не меняется.
   
4. В базах актуального релиза, для которого подготовили datafile, заходим в меню «Сервис» — «Сведения о версиях компонент», в поле «Постфикс используемого файла библиотек (datafile)» указываем условленный постфикс XX (или отличный от примера), нажимаем кнопку «Сохранить значение постфикса.
   
5. Перезапускаем базу нового релиза.
   

1. При инициализации СЛК в момент запуска «1С:Предприятия» выводится окно с сообщением «Версия библиотек защиты (Х.Х.Х.Х) не соответствует версии, требуемой для работы приложения (Х.Х.Х.Х)…».
   

Ошибка говорит о том, что не были обновлены дата-файлы лицензии. После установки дистрибутива обновления, необходимо произвести обновление компонентов защиты конфигурации, дистрибутив компонентов защиты доступен в подкаталоге …1C-Rating<Имя продукта>Х_Х_Х_ХProtection каталога шаблонов «1С:Предприятие 8».

1. При установке внешней компоненты LicenceAddIn нужной версии, при запуске конфигурации выводит сообщение «Ошибка связи: Версия сервера Х.Х.Х.Х не соответствует версии клиента Х.Х.Х.Х»

Необходимо удостовериться, что разрядность устанавливаемой внешней компоненты LicenceAddin соответствует разрядности установленной службы сервера СЛК. Например, если установлена 32-битная версия службы сервера СЛК, то необходимо устанавливать 32-битную версию внешней компоненты.

1. При запуске конфигурации в режиме 1С:Предприятие всплывает блокирующее работу модальное окно с текстом:

   «Предупреждение безопасности

   Открывается «Менеджер объектов» из файла «Licence.Objects…..

   Рекомендуется обращать внимание на источник, из которого был получен файл данных….

   Разрешить открывать данный файл?»

В версии платформы 1С:Предприятие 8.3.9.2033 реализован механизм защиты от опасных действий. При выполнении потенциально опасного действия система выдает предупреждение, содержащее информацию о выполняемом действии и потенциальной опасности этого действия. К потенциально опасным действиям относятся:

• Загрузка внешнего отчета, обработки или расширения конфигурации.
• Загрузка или обновление конфигурации/расширения.
• Доступ из внешнего отчета/обработки или расширения к следующим возможностям:
  • Исполнение команды операционной системы.
  • Управление пользователями.
  • Загрузка внешней компоненты.

1. СЛК на сервере было обновлено (остановлена служба и обновлена версия).
   
   Требуется ли устанавливать СЛК на всех локальных машинах?

Как правило, на клиенте запускается та версия СЛК, которая зашита в базу на сервере. В случаях, когда используются конфигурации разных версий СЛК, устанавливается компонента LicenceAddIn-X.X.X.XXX-Setup.exe, принудительно запускающая определенную версию компоненты СЛК. Также ее установка может потребоваться, если ранее на клиенте была установлена компонента от предыдущей версии.

1. Куда нам необходимо обратиться для получения резервного пинкода программной лицензии?

Каждый пинкод может быть использован только один раз. При изменении конфигурации компьютера ключ может стать неработоспособным. Для восстановления работоспособности возможно получение ограниченного числа (не более 4-х для СЛК 2.* и не более 6-ти для СЛК 3.0) резервных пинкодов. Для получения резервного пин-кода необходимо обратиться в отдел продаж компании «1С-Рейтинг» по электронной почте zakaz@1c-rating.kz и указать серийный номер утратившего работоспособность ключа, причину выхода из строя.

1. Что нам делать, если все резервные пинкоды уже использованы?

Если резервные пинкоды израсходованы, то пользователи могут обратиться в отдел продаж компании «1С-Рейтинг» за приобретением дополнительных пинкодов с указанием причин выхода из строя второго резервного пинкода. Обращение должно быть оформлено на официальном бланке компании, с подписью руководителя. Если не будет выявлено нарушений Лицензионного соглашения, то пользователю будет предоставлен дополнительный пинкод.

Стоимость получения дополнительного пинкода составляет 5 000 тг за один пинкод.

1. Существует ли возможность обменять лицензии с аппаратной защитой на лицензии с программной защитой?

Пользователи отраслевых и специализированных решений, имеющих аппаратную защиту, могут перейти на использование программной защиты. Они могут сдать имеющиеся у них аппаратные ключи защиты и получить взамен программные ключи. Стоимость обмена составляет 5 000 тг за одну лицензию.

Замена выполняется только для зарегистрированных в компании «1С-Рейтинг» программных продуктов и только для пользователей, имеющих действующую подписку на ИТС. Процедура обмена лицензий выполняется без остановки функционирующих систем автоматизации – пользователям предоставляются программные ключи защиты, после чего они могут отключить аппаратные ключи защиты. Для обмена лицензий необходимо обратиться в в отдел продаж компании «1С-Рейтинг» по электронной почте zakaz@1c-rating.kz.

1. Существует ли возможность обменять лицензии с программной защитой на лицензии с аппаратной защитой?

Лицензии с программной защитой можно обменять на лицензии с аппаратной защитой. Стоимость обмена составляет 15000 тг за одну лицензию.

Для выполнения замены необходимо обратиться в в отдел продаж компании «1С-Рейтинг» по электронной почте zakaz@1c-rating.kz или к партнеру-франчайзи фирмы «1С». Для замены необходимо предоставить сведения о регистрационном номере продукта, причину замены и гарантийное письмо с обязательством удалить с компьютера файл программной лицензии после выполнения замены. Причина замены анализируется в компании «1С-Рейтинг», после чего принимается решение о возможности выполнения замены.

После отгрузки аппаратного ключа все пинкоды из заменяемого комплекта становятся неактивными (недоступными для выполнения операций с лицензиями).