nekitgam01 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Здравствуйте, у меня есть проблема. Есть сервер, на борту Windows Server 2008, Internet explorer 11, на нем сотрудники подписывают документы кнопкой Отредактировано пользователем 12 декабря 2018 г. 13:59:50(UTC) |
 |
WWW |
|
nekitgam01 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Проблема с окном решилась переустановкой плагина, хотя делал это и до этого, но теперь высвечивается окно с выбором сертификатов, где их почему то нет, хотя и в КРИПТО ПРО и в IE11 они есть |
|
|
WWW |
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Из нашей статьи вы узнаете:
При использовании КриптоПро ЭЦП Browser plug-in могут возникать ошибки, приводящие к тому, что плагин не работает или работает некорректно, из-за чего электронная подпись не создаётся. Рассмотрим наиболее распространённые варианты ошибок и разберёмся, как их устранить.
При проверке отображается статус «Плагин загружен», но нет информации о криптопровайдере
Это значит, что криптопровайдер КриптоПро CSP не установлен. Необходимо загрузить дистрибутив программы с сайта разработчика и установить её на компьютер. В настройках плагина в графу Список доверенных узлов также следует добавить адрес ресурса, с которым работаете (например, nalog.ru).
Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)
При этой ошибке плагин не может сформировать запрос на создание ЭЦП. Она возникает, если по каким-то причинам нет возможности проверить статус сертификата. Например, если нет привязки к ключу или доступа к спискам отзыва. Также проблема может воспроизводиться, если не установлены корневые сертификаты.
Для устранения этой ошибки нужно привязать сертификат к закрытому ключу.
Сначала проверьте, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно открыть файл сертификата, а затем вкладку Путь сертификации.
Если на значке сертификата отображается крест, это означает, что цепочка доверия не строится. В этом случае необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Они должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат на ваше имя.
Для установки корневого сертификата необходимо:
- Кликнуть правой кнопкой мыши по файлу.
- В контекстном меню выбрать пункт Установить сертификат.
- После запуска Мастера установки нажать Далее.
- Выбрать вариант Поместить все сертификаты в выбранной хранилище и нажать Обзор.
- Выбрать в списке хранилищ Доверенные корневые центры сертификации, нажать ОК, затем Далее.
- Нажать Готово.
Установка промежуточных сертификатов выполняется точно так же, как и установка корневых, за исключением того, что в процессе установки вместо пункта Доверенные корневые центры сертификации нужно выбрать пункт Промежуточные центры сертификации.
Если вы создаёте ЭЦП таких форматов, как CAdES-T или CAdES-X Long Type 1, ошибка может возникать из-за отсутствия доверия к сертификату оператора службы предоставления штампов времени. В этой ситуации нужно установить корневой сертификат УЦ в доверенные корневые центры.
ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов
Данная проблема возникает из-за отсутствия доступа к спискам отозванных сертификатов. Списки должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭЦП. Установка списков выполняется по той же схеме, что и установка промежуточного сертификата.
Ошибка несоответствия версии плагина
При проверке возникает сообщение «Установлен и настроен плагин для браузера КриптоПро ЭЦП Browser plug-in версии 2.0.12438 и выше. — undefined». В этом случае необходимо установить плагин версии 2.0.12438 и выше.
Появляется сообщение «Плагин недоступен»
Данная проблема может возникнуть, если ваш браузер не поддерживает установленную версию плагина. Попробуйте воспользоваться другим обозревателем.
Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B
Ошибка возникает в связи с окончанием срока действия лицензий на КриптоПро CSP (КриптоПро TSP Client 2.0, Криптопро OCSP Client 2.0).
Чтобы создать электронную подпись с форматом CAdES-BES, необходима действующая лицензия на КриптоПро CSP. Создание ЭЦП с форматом CAdES-X Long Type 1 потребует наличия действующих лицензий:
- КриптоПро CSP;
- КриптоПро OCSP Client 2.0;
- КриптоПро TSP Client 2.0.
После приобретения лицензии потребуется её активация.
Набор ключей не существует (0x80090016)
Возникает из-за того, что у браузера нет прав для выполнения операции. Для решения проблемы в настройках плагина добавьте сайт в Список доверенных узлов.
Отказано в доступе (0x80090010)
Возникает в связи с истечением срока действия закрытого ключа. Чтобы проверить срок действия, запустите Крипто-Про CSP, затем откройте вкладку Сервис. Далее необходимо выбрать пункт Протестировать и указать контейнер с закрытым ключом. Если в результатах тестирования вы увидите, что срок действия закрытого ключа истёк, необходимо получить новый ключ.
Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)
Появление такой ошибки означает, что криптопровайдер не поддерживает алгоритм используемого сертификата. Рекомендуется проверить актуальность версии КриптоПро CSP.
Если предлагаемые выше способы устранения ошибок не помогут, рекомендуем обратиться в службу поддержки КриптоПро.
У вас ещё нет электронной подписи? Её можно заказать у нас на сайте. Выберите подходящий вариант ЭЦП: для участия в электронных торгах, работы с порталами или отчётности. Процедура оформления не займёт больше одного дня.
CADES — КриптоПРО ЭЦП Browser Plug-in, не видит сертификаты ГОСТ2012
В своё время столкнулся с этим в модуле учёта начислений ssl.mun.minfin.ru
sedkazna.ru/forum.html?view=topic&catid=9&id=1011#14312
При подписании с помощью КриптоПРО ЭЦП Browser Plug-in
в выпадающем списке не было видно сертификатов по ГОСТ 2012, только сертификаты по ГОСТ 2001
Мне тогда не дали толком разобраться из-за чего была проблема, починил и ладно.
На текущий момент, есть три предположения из-за чего была проблема:
1. Нужно установить Корневые сертификаты ФК в локальный компьютер
Если корневые сертификаты ФК установлены не в локальный компьютер,
Корневой сертификат
Минкомсвязь России
(01.07.2036)
Промежуточные сертификаты
Федеральное казначейство
(19.11.2033) и
Федеральное казначейство
(05.02.2035)
найти через оснастку КриптоПРО — Сертификаты
в Win10 это файл («C:Program Files (x86)Common FilesCrypto ProSharedcerts.ru.msc«)
, удалить их и установить с помощью автоматического инсталлятора
2. Нужно проверить доступны ли точки распределения списка отзыва
Например в промежуточных сертификатах УЦ ФК — Федеральное казначейство Действительного до 05.02.2035
Вкладка — Состав
Точки распределения списка отзыва (CRL)
[1]Точка распределения списка отзыва (CRL)
Имя точки распространения:
Полное имя:
URL=http://reestr-pki.ru/cdp/guc_gost12.crl
[2]Точка распределения списка отзыва (CRL)
Имя точки распространения:
Полное имя:
URL=http://company.rt.ru/cdp/guc_gost12.crl
[3]Точка распределения списка отзыва (CRL)
Имя точки распространения:
Полное имя:
URL=http://rostelecom.ru/cdp/guc_gost12.crl
Нужно пингануть, если все точки распространения недоступны, то возможно ошибка в этом.
ping reestr-pki.ru
ping company.rt.ru
ping rostelecom.ru
в
сообщении по ошибке в модуле учёта начислений ssl.mun.minfin.ruесть как скачать списки отзыва скриптом
CRL — Скачивание списков отзывов сертификатов скриптом.ZIP
Запускать файл ImportCRL_http.bat
3. Выставить настройки для КриптоПРО как для Электронного бюджета
Настройка КриптоПро для работы в ЭБ
КриптоПРО CSP
вкладка — Настройки TLS
Включить — Не проверять сертификат сервера на отзыв.
Включить — Не проверять назначение собственного сертификата.
Отключить — Не использовать устаревшие chiper suite-ы.
Проверьте подписание через Chromium GOST
QuickCG — Порядок быстрой настройки Chromium GOST
sedkazna.ru/forum.html?view=topic&catid=9&id=1206#16364
Для Chromium GOST в Электронном бюджете Континент TLS-клиент не нужен.
Для подписания документов в ЭБ используется КриптоПРО ЭЦП Browser Plug-in
oilcoil пишет: Комп стоит в локалке к интернету доступа нет.
Если вы из ОФК и ходите в ЭБ через сеть ЗКВС, то Отдел РСиБИ должны были прописать на своих континентах
чтобы точки распределения списка отзыва
reestr-pki.ru
,
company.rt.ru
и
rostelecom.ru
были доступны.
Ещё остался вариант удалить КриптоПРО ЭЦП Browser Plug-in, перезагрузится и снова установить,
но вы скорее всего — это уже проверяли.
Содержание
- 1 Почему на сайте госуслуги выдает ошибку — Юридическая консультация
- 1.1 Ошибка отправки в ведомство Госуслуги
- 1.2 Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги
- 1.3 Ошибки на сайте госуслуг со СНИЛС — что делать
- 2 Настройка рабочего места для портала «Госуслуги»
- 2.1 Шаг 1. Установка СКЗИ
- 2.2 Как определить версию и разрядность ОС?
- 2.3 Как установить дистрибутив?
- 2.4 Шаг 2. Ввод серийного номера / Активация лицензии
- 2.5 Шаг 3. Установка личного сертификата
- 2.6 Шаг 4. Установка корневого сертификата УЦ
- 2.7 Шаг 5. Настройка интернет обозревателя
- 2.8 Шаг 6. Настройка доверенных узлов
- 2.9 Шаг 6. Настройка компонентов ActiveX
- 2.10 Как установить плагин?
- 2.11 Остались вопросы? Свяжитесь со специалистом!
- 2.12 Возможные проблемы на Госуслугах
- 2.13 Как исправить проблему авторизации
- 2.14 Ошибка сервера
- 2.15 Некорректный размер фото
- 2.16 Формат файлов
- 2.17 Загрузка через мобильное приложение
- 2.18 Запрос в поддержку
- 3 Ошибка при вызове функции криптокомпонента инициализации объекта плагина
- 3.1 Ошибка при вызове функции криптокомпонента ошибка инициализации объекта плагина
- 3.2 PluginObject. CreateObject is not a function
- 4 Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги
- 5 Что это такое
- 6 Что такое электронная цифровая подпись
- 7 Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта – почему?
- 8 Что надо сделать на сайте?
- 9 Что делать, если произошла утрата цифровой подписи
- 10 Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги ошибка не определена
- 11 Возможности эцп
- 12 Вход на сайт
- 13 Госуслуги ошибка отправки в ведомство
- 14 Как решить проблемы с браузером при работе с порталом госуслуг?
- 15 Какие документы необходимы
Почему на сайте госуслуги выдает ошибку — Юридическая консультация
Зачастую при использовании портала Госуслуги у пользователей возникают те или иные трудности и проблемы, иногда не позволяющие получить требуемую услугу.
Например, некоторые пользователи жалуются на возникающую ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах.
Что же делать при возникновении ошибки отправки в ведомство на портале Госуслуг? Итак, тема данной статьи — Госуслуги ошибка отправки в ведомство: что делать и как исправить ошибку!
Ошибка отправки в ведомство Госуслуги
Что значит ошибка отправки запроса в ведомство на Госуслугах? Обычно портал Госуслуги выдает данную ошибку, когда пользователь сформировал какой-либо запрос в одно из ведомств, заполнил необходимую информацию, прикрепил нужные файлы (фото, сканы) и нажал на кнопку «Отправить» — вот тут то и появляется ошибка отправки в ведомство.
Чаще всего ошибка при отправке запроса возникает по следующим причинам:
- Прикрепление пользователем к запросу файлов размером, превышающим допустимый;
- Ошибки в работе браузера;
- Сбои в работе портала, технические работы.
Это означает, что запрос по какой-либо причине не может быть отправлен в ведомство, а значит пользователь не получит необходимую услугу. Итак, разберемся, что делать и как исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах.
Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги
Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги? Итак, чтобы исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах рекомендуем выполнить следующее:
- Проверить размер прикрепленных к запросу или заявлению файлов — файл не должен превышать 5МБ;
- Рекомендуем проверить правильность заполнения всех полей;
- Также, если ошибка при отправке в ведомство все равно появляется, рекомендуем почистить кэш и куки браузера, после чего подать запрос заново;
Вот такие способы помогут исправить ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. В случае успешного отправления запроса появятся промежуточные результаты от ведомства Госуслуги: появится сообщение, что запрос отправлен в ведомство, затем появится статус «Принято», после чего пользователю останется лишь дождаться ответа на свой запрос или заявление.
Если ни одни из показанных способов не помог, и все равно Госуслуги выдает ошибку отправки в ведомство, то рекомендуем обратиться в службу поддержки портала, либо задать вопрос здесь.
А что означает «заявление в очереди на отправку«? Такое оповещение можно увидеть по причине того, что пользователи отправляют множество заявок в ведомство одновременно, и на отправление, рассмотрение и регистрацию заявления требуется некоторое время!
Ошибки на сайте госуслуг со СНИЛС — что делать
В 2009 году на территории РФ начал работать сайт по предоставлению гражданам возможности пользоваться различными услугами государственных учреждений в режиме онлайн. Завести учетную запись на нем было возможно или с помощью электронной подписи гражданина, или указав номер своего СНИЛС.
Причем большинство граждан пользуется именно вторым вариантом. В связи с этим наиболее распространены ошибки на Госуслугах со СНИЛС. Давайте разберемся, почему они возникают и как от них можно избавиться.
В основном, проблемы со СНИЛС могут возникать лишь при входе в личный кабинет с использованием СНИЛС. Причины возникновения ошибки могут крыться в следующем:
- Был неверно введен номер СНИЛС. Данная причина довольно распространенная, так как его номер состоит из 11 цифр, и велика вероятность что-то перепутать при вводе. Из этого следует, что первым делом необходимо убедиться в корректности введенного номера.
- Следующей причиной может стать смена вашего имени или фамилии, которые не были изменены в вашем страховом свидетельстве. Если это так, то при входе система начнет выдавать ошибку.
- Существует причина, являющаяся противоположной предыдущей. База данных, содержащая информацию по СНИЛС, давно не обновлялась и не содержит все необходимые данные по вашей карте.
- Во время обработки введенных вами данных произошел сбой, после чего система определила номер вашей карты, как недействительный.
- При обновлении баз данных, содержащих информацию по вашему СНИЛС, произошел сбой. В таком случае информация по СНИЛС в новую базу данных может не записаться.
Все вышеперечисленные проблемы обычно быстро устраняются службой поддержки и не являются серьезными причинами для беспокойства.
https://youtube.com/watch?v=20LpfpUOEL4%3Ffeature%3Doembed
Также некоторые пользователи жалуются на возникновение таких ошибок, связанных со СНИЛС:
- Система отказывается принимать расчеты, произведенные по страховым взносам. Причина возникновения ошибки – не удается найти СНИЛС. Решение производится следующим путем: заново формируется необходимый отчет, перед отправкой на заглавном листе помечаем надпись «дополняющая». В случае, если решить проблему не удалось, – обратитесь к сотрудникам ПФ.
- Отказ в принятии отчетности СВМ-3. Причина – указан неверный СНИЛС сотрудника. Чтобы решить подобную проблему, необходимо, в первую очередь, сверить номера сотрудников с их страховыми свидетельствами. Данную информацию можно взять в личных делах. После этого сформировать отдельный отчет по тем сотрудникам фирмы, в СНИЛС которых были обнаружены ошибки. Затем на заглавной странице отчета отметьте галочкой «дополняющая» и пересылайте отчет в Пенсионный Фонд.
Настройка рабочего места для портала «Госуслуги»
Перед началом работы на портале госуслуг, настройте рабочее место. В статье описана пошаговая инструкция для настройки рабочего места.
Шаг 1. Установка СКЗИ
СКЗИ (средство криптографической защиты информации) – это программа для шифрования информации. Без СКЗИ электронная подпись работать не будет.
Самое популярное СКЗИ – «КриптоПро CSP». Его установку рассмотрим в инструкции.
«КриптоПро CSP» – это платное программное обеспечение, поэтому для его использования нужна лицензия.
КриптоПро разделяется по версиям операционных систем (Windows XP, Windows 7 и т. ) и их разрядности (x64/x86).
Определите версию вашей операционной системы для загрузки соответствующей версии «КриптоПро CSP».
В последних версиях КриптоПро дистрибутив автоматически определяет разрядность и устанавливает нужные пакеты.
Как определить версию и разрядность ОС?
Правой кнопкой мыши нажмите на значок «Компьютер» (на разных операционных системах – «Мой компьютер» или «Этот компьютер») и выберете пункт контекстного меню «Свойства».
На экране появилось окно с информацией об операционной системе.
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Обратите внимание, на компьютере установлена операционная система Windows 8 Профессиональная. Подходит дистрибутив КриптоПро CSP 3.
Примите лицензионное соглашение. Загрузите дистрибутив.
Обратите внимание на соответствие версии дистрибутива «КриптоПро CSP» и ОС Windows.
ОС WindowsКриптоПро CSP
Windows XPКриптоПро CSP 3. 6
Windows VistaКриптоПро CSP 3. 6
Windows 7КриптоПро CSP 3. 6
Windows 8 (8. 1)КриптоПро CSP 3. 9
Windows 10КриптоПро 3. 9 (4
Как установить дистрибутив?
Запустите дистрибутив и нажмите «Установить».
Устанавливайте всё ПО от имени пользователя с правами администратора.
Распаковка нужных пакетов и модулей произойдет автоматически. После установки пакетов и модулей появится окно об успешной установке.
В ранних версиях «КриптоПро CSP» установка происходила в несколько последовательных шагов, в которых производится выбор дополнительных настроек и ввод серийного номера. Сейчас же процедуру установки упростили до минимума действий.
https://youtube.com/watch?v=fYnYGC9-jyI%3Ffeature%3Doembed
Средство криптозащиты установилось. Пробный режим на 3 месяца активировался автоматически. Чтобы увеличить срок, введите серийный номер.
Шаг 2. Ввод серийного номера / Активация лицензии
Для ввода серийного номера, войдите в «Панель управления», выберете категорию «Система и безопасность», а затем – программу «КриптоПро CSP».
На экране появится рабочая область «КриптоПро CSP».
Введите Ф. пользователя, который планирует работать на компьютере, наименование организации, серийный номер. Он указан на бланке приобретенной лицензией.
Завершите активацию лицензии, нажмите на кнопку «ОК».
На вкладке «Общие» изменится срок действия лицензии на тот, который указан в лицензии.
Работа с «КриптоПро CSP» закончена, в следующий раз СКЗИ понадобится для настройки электронной подписи и установки корневых сертификатов.
Шаг 3. Установка личного сертификата
На экране появится окно с выбором ключевого контейнера.
Нажмите кнопку «Обзор», чтобы увидеть электронные подписи, которые записаны на защищенный носитель.
Если электронная подпись на носителе одна, проблем с выбором не возникнет.
Если записей несколько, и вы не знаете, какая электронная подпись нужна, выберете первую запись по порядку и нажмите «ОК». Затем – кнопку «Далее».
Откроется информация о выбранной электронной подписи.
Определили, что нужна другая подпись? Нажмите кнопку «Назад» и выберите другую подпись.
Продолжайте открывать информацию о подписях, пока не найдете нужную.
Нашли нужную подпись? Нажмите кнопку «Установить».
После успешной установки личного сертификата, на экране появится уведомление. Нажмите кнопку «ОК». Личный сертификат установлен.
Шаг 4. Установка корневого сертификата УЦ
Для установки корневого сертификат Удостоверяющего центра нажмите кнопку «Свойства». Откроется сертификат электронной подписи
«АСП Электронные сервисы» выдает квалифицированные электронные подписи от удостоверяющего центра «Калуга Астрал»
На вкладке «Общие» вы увидите сообщение: «этот сертификат не удалось проверить, проследив его до доверенного центра сертификации». Чтобы это исправить, перейдите на вкладку «Путь сертификации».
В разделе «Путь сертификации» указана цепь от Ф. руководителя до издателя (удостоверяющего центра).
Чтобы установить корневой сертификат удостоверяющего центра, дважды кликните на него левой кнопкой мыши. Откроется окно сертификата электронной подписи.
Нажмите кнопку «Установить сертификат».
Откроется мастер импорта сертификатов, нажмите «Далее».
Установите курсор в пункте «Помести все сертификаты в следующее хранилище», нажмите кнопку «Обзор».
Откроется список хранилищ для установки сертификатов.
Сейчас вы выстраиваете цепь доверенных сертификатов, поэтому выберете хранилище «Доверенные корневые центры сертификации» кнопкой «ОК». Затем нажмите «Далее».
На завершающем этапе нажмите кнопку «Готово».
Начнется установка сертификата.
Операционная система предупредит об установке сертификата и запросит подтверждение того, что сертификат устанавливаете действительно вы.
На экране появится предупреждение о безопасности.
Система безопасности не может проверить Удостоверяющий центр ЗАО «Калуга Астрал», потому что в Microsoft (создатели линейки ОС Windows) не в курсе о ЗАО «Калуга Астрал». Не переживайте и соглашайтесь с установкой.
После установки корневого сертификата, на экране появится окно с уведомлением об успешной установке. Закройте его, нажав «ОК».
Настройку рекомендуется осуществлять в браузере Internet Explorer. Запустите интернет обозреватель Internet Explorer.
Шаг 5. Настройка интернет обозревателя
Большинство государственных порталов работают исключительно в Internet Explorer не ниже версии 8. Это связано с двумя причинами:
- Internet Explorer встроен в каждую ОС семейства Windows.
- Не все интернет обозреватели поддерживают работу с компонентами ActiveX, которые нужны для выполнения задач криптографии в интернете.
Значок Internet Explorer
Шаг 6. Настройка доверенных узлов
Добавьте адреса электронных площадок в доверенные, чтобы интернет обозреватель мог запускать все необходимы «скрипты» и модули для работы с криптографией.
https://youtube.com/watch?v=zG05Cb5tC-M%3Ffeature%3Doembed
Запустите браузер Internet Explorer и нажмите кнопку «Alt» на клавиатуре.
В верхней части браузера отобразиться панель действий. Нажмите на панели кнопку «Сервис» -> «Свойства браузера».
Откроется окно «Свойства браузера». Перейдите на вкладку «Безопасность».
Выберите зону «Надежные сайты» и нажмите кнопку «Сайты».
Шаг 6. Настройка компонентов ActiveX
После добавления узлов, включите компоненты ActiveX.
В свойствах обозревателя на вкладке «Безопасность» выберите зону «Надежные узлы».
В нижней части окна, в разделе «Уровень безопасности для этой зоны», нажмите на кнопку «Другой». Откроется окно с параметрами безопасности для надежных узлов.
В параметре «Доступ к источникам данных за пределами домена» в разделе «Разное» установите курсор в пункте «Включить».
В параметре «Блокировать всплывающие окна» в разделе «Разное» установите курсор в пункте «Включить».
В низу таблицы параметров есть раздел «Элементы ActiveX и модули подключения». Установите курсоры в пункты «Включить» по всем параметрам данного раздела. Нажмите «ОК» и закройте все открытые окна. Настройка браузера завершена.
Как установить плагин?
Загрузите и установите плагин, следуя указаниям мастера установки.
Перезапустите интернет обозреватель. Ваше рабочее место настроено, переходите к регистрации и/или работе на портале «Госуслуги».
Остались вопросы? Свяжитесь со специалистом!
Портал государственных и муниципальных услуг – это справочно-информационный интернет-сервис, который создан для оказания помощи гражданам, обеспечения доступа к общедоступным и персональным сведениям, а также снижения нагрузки на казенные организации.
С момента создания сайта происходит постоянная его модернизация и расширение функционала.
Однако, несмотря на огромную работу, многие пользователи в 2020 году по-прежнему могут столкнуться с некоторыми ошибками.
Возможные проблемы на Госуслугах
Наиболее распространенными проблемами, с которыми можно встретиться во время работы с порталом являются:
Ошибка отправки в ведомство, как правило, основными причинами подобной проблемы может быть некорректные файлы, фото и скриншоты, которые прикладываются к заявлению. Нередко причиной сбоев могут стать технические работы на сайте.
Как исправить проблему авторизации
https://youtube.com/watch?v=1JsG0Qza-xw%3Ffeature%3Doembed
Как правило, основными причинами сообщения об ошибке авторизации при попытке входа на сайт являются:
- некорректные данные, которыми пользователь пытается заполнить строки;
- недействительная электронная подпись;
- устаревшее программное обеспечение или его полное отсутствие на персональном компьютере.
- следует удалить все лишние проблемы, знаки препинания;
- проверить язык ввода;
- отключить или включить клавишу «Caps Lock».
Если все же не удалось попасть в персональный кабинет необходимо воспользоваться функцией восстановления доступа к персональному кабинету. Для этого под полем нужно нажать на кнопку «Восстановить» и, следуя подсказкам, изменить пароль. Сделать это можно с помощью электронной почты, номера телефона или СНИЛС, которые указывались при регистрации на сайте.
Если перечисленные действия не помогли восстановить доступ необходимо обратиться в службу поддержки. Сделать это можно подав заявку в «Обратной связи» или по телефону, номер можно найти на сервисе. Также есть возможность лично посетить специализированный аккредитованный центр по обслуживанию клиентов. Для идентификации личности и исправления ошибки потребуется взять паспорт и СНИЛС.
Для решения второй проблемы необходимо проверить подлинность электронной цифровой подписи, что можно сделать на портале государственных и муниципальных услуг, воспользовавшись ссылками — esia. gosuslugi. ru и gosuslugi.
В случае отсутствия доступа после проделанных процедур необходимо обратиться в службу поддержки сайта, что можно сделать, непосредственно обратившись в Аккредитованный Центр, с документом, удостоверяющим личность и СНИЛС. Адреса, часы работы, а также контактные телефоны можно найти на портале. Связаться со Службой поддержки также можно в разделе «Обратная связь».
Как подать заявление на развод через портал Госуслуги
Ошибка сервера
Если во время отправки сведений в ведомство возникла ошибка «Не удалось проверить вложение на целостность» возможно проблема кроется не в данных пользователя, а в работе самого интернет-портала Госуслуги. В этом случае невозможно предпринять какие-либо самостоятельные шаги, чтобы восстановить доступ. Достаточно подождать какое-то время и сайт заработает с полной силой.
Для того чтобы проверить и убедиться в неисправности работы сервера необходимо вернуться на главную страницу портала и найти раздел «Новости», который располагается внизу страницы.
О проведении технических работ или наличии проблем в работе сайта публикуется информация в соответствующем разделе. При отсутствии подобных данных, сбой в отправке ходатайства, скорее всего, связан с недостоверными сведениями или испорченными, большими или маленькими файлами, которые прикладываются к ходатайству.
Некорректный размер фото
Отсутствие возможности отправить запрос в государственную или муниципальную услугу может быть связано с неверными размерами фотографий, которые прикладываются к ходатайству. При превышении максимального объема или слишком маленьком расширении портал может отклонить или не принять заявление. По умолчанию необходимо прикладывать снимки размерами 3,5*4,5 см.
Проверить параметры фотографии можно, поместив ее в стандартный редактор Paint, который присутствует на любом компьютере вне зависимости от операционной системы. Отыскать ее можно, зайдя в «Пуск» и перейдя по ссылке на вкладку «Стандартные». В самом редакторе необходимо открыть в меню «Размер» и проверить необходимые параметры.
Формат файлов
Ошибка 404 на портале Госуслуг может произойти, если прикладываемые файлы меньше минимально допустимого объема или более максимального размера, которые предусмотрены по умолчанию на сервисе.
https://youtube.com/watch?v=fB_4q7SflQ4%3Ffeature%3Doembed
Наименьший формат загружаемого документа или фотографии должен быть 200 Кб, при этом наибольший размер, при превышении которого возникает ошибка отправки запроса, это 500 Кб. Формат каждого снимка должен быть JPEG, с расширением не более чем 450 dpi.
Если снимки не соответствуют указанным параметрам, их можно отредактировать при помощи любого редактора, установленного на компьютер или в режиме онлайн.
Загрузка через мобильное приложение
Появиться ошибка на портале Госуслуг «Не удалось проверить вложение на целостность» может при использовании полной версии сайта на мобильном устройстве. Это связано с тем, что подобная версия не оптимизирована для сотовых телефонов, поэтому рекомендуется подавать запрос при помощи компьютера, планшета или ноутбука.
Удаление учетной записи на портале Госуслуг
При работе с мобильными приложениями может возникнуть также следующая ситуация. На последнем этапе отправки сведений на проверку соединение может прерваться, что повлечет за собой отправку ходатайства в ведомство, а файл с кнопкой может остаться в личном кабинете. Это приведет к тому, что пользователь при желании повторно отправить заявку столкнется с отсутствием возможности сделать это. При такой ошибке необходимо отправить повторно файлы или удалить текущую и создать новую заявку.
Если же ходатайство не направлено на рассмотрение, следует повторно заполнить заявление. Проверить статус заявки можно в разделе «В обработке» на сайте государственных и муниципальных услуг.
Запрос в поддержку
В случае, если ни один из указанных выше способов не помог отправить заявление в казенные организации необходимо обратиться в службу поддержки по телефону или направить ходатайство через функции обратной связи.
Во втором случае для получения помощи администратора сайта необходимо:
- В верхнем левом углу отыскать категорию «Служба поддержки».
- В перечне вопросов можно выбрать необходимый и ознакомиться с ответом, который поможет решить проблему. Если соответствующих заявок не было ранее, следует нажать на кнопку «Задать вопрос».
- В открывшемся окне ввести тему и текст обращения. Рекомендуется к запросу приложить ссылку или скриншот для подтверждения наличия ошибок.
- Заполнить заявление установленного образца.
После проверки на номер мобильного телефона будет направлено сообщение с указанием дальнейших действий.
Каждый пользователь портала Госуслуги может столкнуться с множественными ошибками, которые могут возникнуть на этапе регистрации, авторизации, а также во время отправки запроса в государственные и муниципальные органы. Если проблемы связаны с проверкой данных следует обратиться в службу поддержки или аккредитованный центр.
При ошибке входа необходимо проверить данные или изменить пароль. При ошибке «Не удалось проверить вложение на целостность» следует откорректировать файлы и фотографии, которые прилагаются к заявке.
Если ошибку не удалось исправить одним из указанных способов, следует обратиться в службу поддержки с помощью формы обратной связи, сделав вызов по телефону или в специализированном центре.
Ошибка при вызове функции криптокомпонента инициализации объекта плагина
Он поделился со мной информацией, как данную ситуацию можно исправить.
Вот, что он мне написал:
Существует несколько решений данной проблемы:
- Откатиться до более старой версии Mozilla, в моем случае помогла 51 версия браузера. Тут подробно описано, как это сделать.
- Существует большая вероятность того, что эта проблема уйдет, как только Вы воспользуетесь другим браузером.
Портал государственных и муниципальных услуг — это справочно-информационный интернет-сервис, который создан для оказания помощи гражданам, обеспечения доступа к общедоступным и персональным сведениям, а также снижения нагрузки на казенные организации.
Однако, несмотря на огромную работу, многие пользователи в 2019 году по-прежнему могут столкнуться с некоторыми ошибками.
Ошибка при вызове функции криптокомпонента ошибка инициализации объекта плагина
Электронная цифровая подпись кодируется только при наличии сертификата ЭП. Причем, сертификаты должны быть действительными у всех участников договора. Такой сертификат выдается сроком на один год. По истечении этого времени, он становится недействительным, подпись теряет достоверность.
https://youtube.com/watch?v=9UAIEcMi_yQ%3Ffeature%3Doembed
Для дальнейшей работы с документами, сертификат необходимо продлить. Также, очень важно помнить, что при любых изменениях в организации (смена названия, владельца и прочее), сертификат подписи необходимо обновить.
Средства электронной подписи – это шифровальные средства, которые используют для выполнения определенных функций: создание ЭП; проверка ЭП; создание ключа ЭП; проверка ключа ЭП.
Как сделать электронную подпись
Операция получения ЭЦП довольно проста.
Необходимо, для начала, подыскать хороший удостоверяющий центр.
Добрый день дорогие друзья! Сегодня статья будет больше для разработчиков, чем для бухгалтеров. Мы будем разбираться, как исправить неправильную работу плагина КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Ошибка звучит так: «PluginObject. CreateObject is not a function». Давайте разбираться!
PluginObject. CreateObject is not a function
Если у Вас не получается самостоятельно решить данную проблему, то Вы можете перейти в раздел ПОМОЩЬ и Вам помогут наши специалисты.
При разработке сайтов и приложений, которые используют криптографию, Вы обязательно столкнетесь с плагином «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in». Один мой друг, как раз занимается разработкой подобного сайта и столкнулся с ошибкой при работе данного плагина.
- Откатиться до более старой версии Mozilla, в моем случае помогла 51 версия браузера. Тут подробно описано, как это сделать.
- Если Вы являетесь разработчиком сайта на котором всплывает данная ошибка, то Вам следует обновить файл cadesplugin_api.js, который у Вас залит на сервере в качестве библиотеки. Моя проблема заключалась в том, что этот файл был загружен давно, а после обновлений браузера, часть кода в нем перестала корректно работать.
Один мой друг, как раз занимается разработкой подобного сайта и столкнулся с ошибкой при работе данного плагина. Он поделился со мной информацией, как данную ситуацию можно исправить.
- Откатиться до более старой версии Mozilla, в моем случае помогла 51 версия браузера. Тут подробно описано, как это сделать.
- Если Вы являетесь разработчиком сайта на котором всплывает данная ошибка, то Вам следует обновить файл cadesplugin_api.js, который у Вас залит на сервере в качестве библиотеки.
- Существует большая вероятность того, что эта проблема уйдет, как только Вы воспользуетесь другим браузером.
А для ЕПГУ необходима квалифицированная электронная подпись, так как, с помощью ЕПГУ можно производить значимые юридические операции.
Госуслуги, которые становятся доступнее и проще для физических лиц, которые имеют электронную подпись: повторное получение паспорта гражданина РФ; получение ИНН; получение загранпаспорта; открытие частного предпринимательства; регистрация по месту жительства; получение справок о штрафах ГИБДД; регистрация автотранспорта; получение информации о счете в Пенсионном Фонде России. Как и где получить ЭЦП Для получения электронной цифровой подписи, необходимо обратиться в удостоверяющий центр с готовым пакетом документов и заполненными бланками. Также, чтобы получить ЭЦП, необходимо взять с собой флешку или диск, куда будет записана закрытая часть ключа, которую будет знать только владелец ключа.
Для решения второй проблемы необходимо проверить подлинность электронной цифровой подписи, что можно сделать на портале государственных и муниципальных услуг, воспользовавшись ссылками — esia. gosuslugi. ru и gosuslugi.
https://youtube.com/watch?v=-stSjG0lLwY%3Ffeature%3Doembed
А дальше, подать туда пакет документов, который состоит из: паспорт заявителя (оригинал); устав организации (заверенная копия); приказ о назначении руководителя (заверенная копия); подтверждение об оплате услуг получения ЭЦП. Это перечень документов для организаций и юридических лиц. Также, существует один нюанс.
Если электронная подпись необходима для использования ее в пределах одной организации, то нет нужды обращаться в удостоверяющий центр.
Имея необходимое программное обеспечение, можно организовать свой собственный удостоверяющий центр, однако, при этом, данная электронная подпись будет действительна только в пределах этой организации. ЭЦП для физических лиц Документооборот в электронном формате, приобретает все большую популярность.
Все больше и больше компаний, предприятий и юридических лиц прибегают к электронным договорам и контрактам.
Электронная цифровая подпись решает сразу несколько проблем: Идентификация подписчика.
Защита документа (благодаря его криптографии).
Подписант не вправе отречься от своих обязанностей. Ключи ЭП При получении электронной цифровой подписи, центр, который удостоверяет личность подписанта, выдает специальные ключи ЭП. ЭП состоит из двух ключей: закрытый; открытый. Закрытый ключ – это личный ключ, который знает только владелец.
Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги
Что это такое
Электронная цифровая подпись (ЭЦП) предназначена для решения ряда вопросов относительно получения социально-правовых благ гражданина России с подачей заявки только через интернет.
Подпись представляется в виде сертификата и ключа, который получают в специальной организации. Она, в свою очередь, имеет лицензию на их формирование.
https://youtube.com/watch?v=20LpfpUOEL4%3Ffeature%3Doembed
По необходимости сертификат (в электронном виде плагин) загружается на сайт, через который проводится процедура получения социальных прав.
После загрузки плагина происходит проверка на действительность. При отсутствии проблем заявление считается подписанным, соответственно, заявителю не потребуется лично посещать госучреждение.
Внимание: Пользоваться ЭЦП можно с 2021 года, когда вступил в силу закон №63 от апреля 2021 года. Создать ее могут физические и юридические лица по факту необходимости и подачи заявки. Стоимость сертификата зависит от разновидности. Разновидность влияет на возможности владельца подписи.
Что такое электронная цифровая подпись
В эпоху развития криптографии (шифрования) эксперты создали программы, алгоритмы которых генерируют многосимвольные сложные комбинации. Для использования системы используется связка из двух ключей – открытого и закрытого.
Первый пользователь пересылает тем, с кем планирует обмениваться конфиденциальными данными. Второй использует сам владелец. Он позволяет отправлять сертификаты другим людям и удостоверять подлинность официальных бумаг.
Оба варианта являются программными продуктами, имеющими срок действия. По его завершению требуется замена. Это напоминает действие лицензий на антивирусные программы, для которых нужно продлевать срок использования. Такое ограничение обеспечивает безопасность пользователей.
Взломать и подделать файл настолько сложно и затратно, что в подавляющем большинстве случаев у злоумышленников просто нет таких ресурсов.
Основная сфера применения – подтверждение подлинности документов различного назначения, заполняемых физическими (частные граждане) либо юридическими (предприятия и организации) лицами. Речь идёт о полном аналоге личной росписи, которая имеет такую же законную силу в любых инстанциях.
Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта – почему?
» Электронные сервисы упрощают жизнь современных людей.
Услуга, на которую претендует заявитель через портал, невозможна без заполнения формы и предоставления необходимых бумаг, например, в формате скан-копий.
Итоговым шагом является нажатие на кнопку «Отправить».
На этом этапе могут возникнуть трудности. Происходит это по разным причинам. Ошибка 404 на Госуслугах при подаче заявления, скорее всего, свидетельствует о сбоях в работе браузера, неправильно указанном адресе электронного документа или неполадках с интернет-соединением.
В таких ситуациях необходимо немного подождать и повторить попытку. Иногда решить вопрос можно, очистив кэш браузера или воспользовавшись другим его видом. Существуют и другие факторы:
- несоблюдение условий относительно размера прикрепленных документов – вес файлов не должен превышать 3,5 Мб;
- неправильное или неполное отображение информации;
- предварительное заполнение черновика – тогда стоит попробовать создать новое заявление без него.
Часто на портале наблюдаются технические работы, так как сайт регулярно дополняется новыми функциональными возможностями.
Узнаем, что такое ошибка авторизации в Госуслугах.
Что надо сделать на сайте?
- Получить данные об Аккредитованных Удостоверяющих Центрах.
- Выбрать доступный для вас.
- Навести справки о предоставляемом уровне сервиса и ценах за обслуживание.
Примечание:В некоторых УЦ есть возможность пройти обучение по использованию ЭП, по проведению торгов, работе с различными расширениями документов и т.
На портале госуслуг можно подать заявку на получение ЭП в том центре, который выберите. Есть возможность сначала обратиться в УЦ, а потом регистрироваться с применением имеющейся электронной подписи (для юрлиц – это обязательное условие).
Примечание:Независимо от выбранного варианта–получать квалифицированную электронную подпись надо в Удостоверяющем Центре. В зависимости от степени секретности юридически-значимых сделок выбирается вид ЭЦП.
Что делать, если произошла утрата цифровой подписи
При повреждении USB-идентификатора и удалении вместе с ним сертификата с электронной подписью, восстановление ЭЦП уже невозможно.
https://youtube.com/watch?v=Ud77igGFK1s%3Ffeature%3Doembed
Единственное, что можно будет сделать — повторно подать заявку и документы на получение нового сертификата.
Если же подпись случайно была удалена при переустановке операционной системы на компьютере, ее можно будет повторно установить с помощью программы «КриптоПро» и USB-идентификатора.
Если идентификатор был потерян, но сертификат сохранился, можно продолжать пользоваться цифровой подписью. Однако в целях защиты личной информации желательно снова обратиться в УЦ и подать заявку на получение новой цифровой подписи.
Если была утеряна старая подпись, процедура получения новой имеет схожий с вышеперечисленным алгоритм действий. То есть, гражданин должен повторно обратиться в УЦ, подать необходимые документы и оплатить заявку.
Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги ошибка не определена
Перезагрузите компьютер сразу после установки плагина. Выполните дополнительные настройки, индивидуальные для каждого браузера (см.
ниже п. Дополнительные действия и настройки).
Закройте все открытые вкладки и окна браузера, снова запустите браузер. Для проверки работы плагина Проверьте электронную подпись. Добрый день дорогие друзья! Сегодня статья будет больше для разработчиков, чем для бухгалтеров.
Возможности эцп
Прежде чем приступить к процедуре получения электронной подписи, необходимо изучить возможности, которые она дает. Выделяют следующие привилегии для физических лиц:
- С помощью ЭЦП проводится подписание любого документа, справки, заявления без личного посещения госучреждения.
- ЭЦП дает возможность подтвердить получение паспорта гражданина России, загранпаспорта, свидетельства о рождении, ИНН и других документов.
- С ее помощью ставят и снимают транспортное средство с учета. Достаточно только подписать сертификатом поданную заявку и уведомление о проведенной регистрации.
- Можно подать налоговую декларацию.
- Получить сведения о размере пенсии, оформить выплаты через ПФР.
- Предоставляется возможность оплачивать штрафы.
- Иностранный гражданин может получить временную регистрацию.
- Осуществляется самостоятельное открытие ИП физическими лицами.
Юридические лица также могут воспользоваться дополнительными привилегиями:
- подать документы на внесение страховых отчислений;
- зарегистрировать полученное заключение после санитарной проверки;
- провести подтверждение деятельности организации – требуется на момент оформления документов при открытии компании и смене деятельности;
- сдать декларации и отчеты, необходимые для проверки соблюдения законодательных актов.
ЭЦП Госуслуги дает гарантию достоверности документации, оформляемой физическими или юридическими лицами. Подпись всегда конфиденциальна и единственная для каждого заявителя. Примечательно, что она имеет срок действия, по окончании которого требуется ее замена.
Вход на сайт
Пишет: не удалось проверить размер файла,невозможно создание объекта сервером программирования Что надо делать?
почитайте тут, может есть ответ спасибо вроде помогло Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что: Идет отправка уведомления.
Если при подписи пачки у вас возникает «Внутренняя ошибка библиотеки» или «ошибка 0х00С0000225» то проделайте шаги из инструкции, которую я выложила тут: То, что пачки лежат на той же дискете, что и ключи
Госуслуги ошибка отправки в ведомство
https://youtube.com/watch?v=XZBUZvdmQBs%3Ffeature%3Doembed
Статус вашего заявления «Ошибка отправки заявления в ведомство» говорит о том, что заявление не отправлено по необходимому адресу. То есть, оно не будет обработано специалистами и вы не получите услугу. Возможная причина этой ошибки — технические работы на сайте.
Поскольку на портал Госуслуг постоянно внедряются новые функции, сбои в работе сайта вероятны.
- Отправьте новое заявление.
- Выждите некоторое время после неудачной попытки отправки. Возможно, наблюдались временные сбои в работе сервера сайта.
- Создайте новую заявку. Проверьте правильность заполнения форм.
- Удалите заявку со статусом «Ошибка отправки заявления в ведомство». Сделать это можно в личном кабинете, справа от статуса заявки. Не используйте старую заявку в качестве черновика для создания новой. Просто удалите ее.
Вы также можете попробовать подать заявление заново (как описано в варианте 1) с «чистого» браузера, который не содержит историю и cookie.
Это может помочь в том случае, когда техническая проблема устранена специалистами портала, но ваш браузер использует старые файлы, в которых присутствует ошибка.
Хотя, в таких случаях, должно использоваться принудительное обновление файлов пользователя, в некоторых ситуациях это может помочь.
Авторский коллектив сайта, юристы: Ураев Константин, Лисицына Мария, Бондаренко Елена, Барнева Ирина, Иванов Владимир.
Как решить проблемы с браузером при работе с порталом госуслуг?
Заведомо узнать заключается ли ошибка в вашем программном обеспечении трудно – поэтому следует просто попробовать данный метод.
https://youtube.com/watch?v=uKsZKIPuOU8%3Ffeature%3Doembed
Браузер использует старые файлы.
При первом обращении к веб-странице браузер запоминает (кэширует) некоторые файлы, чтобы не тратить ресурсы на их новую загрузку.
Эти файлы могут отвечать за работоспособность того или иного функционала.
Ошибка возникает тогда, когда браузер посетителя использует ранее сохраненные файлы, в то время как на самом портале исполняемые файлы изменились: разработчики вносили новый функционал или дорабатывали старый. Соответственно, со «старыми» файлами может возникать ошибка при взаимодействии с порталом. Браузер не поддерживает нужные функции.
Браузер – это, по сути, набор правил, который говорит ему, как обрабатывать тот или иной код.
То есть один и тот же документ может по-разному работать/отображаться в разных браузерах. Такие различия заложены разработчиками на этапе разработки программы и повлиять на них вы не можете.
Это говорит о том, что в одном браузере портал Госуслуг может корректно работать, а в другом нет.
Какие документы необходимы
Список документов для физических лиц ограничивается паспортом (если есть загранпаспорт, нужно представить и его), ИНН, СНИЛС. Физические лица с помощью ЭЦП только удостоверяют личность, поэтому дополнительных справок и выписок сотрудники центра не потребуют.
Юридические лица должны представить следующие документы:
- выписка из ЕГРЮЛ о регистрации компании;
- выписка из ФНС о постановке компании на налоговый учет;
- Устав организации;
- сведения об учредителях компании;
- паспорта граждан России и иностранцев – учредителей компании;
- документ, удостоверяющий право подачи заявки на изготовление ЭЦП – нотариальная доверенность на сотрудника компании и приказ, в котором прописаны его полномочия;
- паспорт сотрудника компании, который подает документы.
Обращаться для подачи заявки можно в МФЦ или другой центр, расположенный в населенном пункте. Он должен быть уполномочен на изготовление сертификата и ключа.
Из нашей статьи вы узнаете:
При использовании КриптоПро ЭЦП Browser plug-in могут возникать ошибки, приводящие к тому, что плагин не работает или работает некорректно, из-за чего электронная подпись не создаётся. Рассмотрим наиболее распространённые варианты ошибок и разберёмся, как их устранить.
При проверке отображается статус «Плагин загружен», но нет информации о криптопровайдере
Это значит, что криптопровайдер КриптоПро CSP не установлен. Необходимо загрузить дистрибутив программы с сайта разработчика и установить её на компьютер. В настройках плагина в графу Список доверенных узлов также следует добавить адрес ресурса, с которым работаете (например, nalog.ru).
Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)
При этой ошибке плагин не может сформировать запрос на создание ЭЦП. Она возникает, если по каким-то причинам нет возможности проверить статус сертификата. Например, если нет привязки к ключу или доступа к спискам отзыва. Также проблема может воспроизводиться, если не установлены корневые сертификаты.
Для устранения этой ошибки нужно привязать сертификат к закрытому ключу.
Сначала проверьте, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно открыть файл сертификата, а затем вкладку Путь сертификации.
Если на значке сертификата отображается крест, это означает, что цепочка доверия не строится. В этом случае необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Они должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат на ваше имя.
Для установки корневого сертификата необходимо:
- Кликнуть правой кнопкой мыши по файлу.
- В контекстном меню выбрать пункт Установить сертификат.
- После запуска Мастера установки нажать Далее.
- Выбрать вариант Поместить все сертификаты в выбранной хранилище и нажать Обзор.
- Выбрать в списке хранилищ Доверенные корневые центры сертификации, нажать ОК, затем Далее.
- Нажать Готово.
Установка промежуточных сертификатов выполняется точно так же, как и установка корневых, за исключением того, что в процессе установки вместо пункта Доверенные корневые центры сертификации нужно выбрать пункт Промежуточные центры сертификации.
Если вы создаёте ЭЦП таких форматов, как CAdES-T или CAdES-X Long Type 1, ошибка может возникать из-за отсутствия доверия к сертификату оператора службы предоставления штампов времени. В этой ситуации нужно установить корневой сертификат УЦ в доверенные корневые центры.
ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов
Данная проблема возникает из-за отсутствия доступа к спискам отозванных сертификатов. Списки должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭЦП. Установка списков выполняется по той же схеме, что и установка промежуточного сертификата.
Ошибка несоответствия версии плагина
При проверке возникает сообщение «Установлен и настроен плагин для браузера КриптоПро ЭЦП Browser plug-in версии 2.0.12438 и выше. — undefined». В этом случае необходимо установить плагин версии 2.0.12438 и выше.
Появляется сообщение «Плагин недоступен»
Данная проблема может возникнуть, если ваш браузер не поддерживает установленную версию плагина. Попробуйте воспользоваться другим обозревателем.
Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B
Ошибка возникает в связи с окончанием срока действия лицензий на КриптоПро CSP (КриптоПро TSP Client 2.0, Криптопро OCSP Client 2.0).
Чтобы создать электронную подпись с форматом CAdES-BES, необходима действующая лицензия на КриптоПро CSP. Создание ЭЦП с форматом CAdES-X Long Type 1 потребует наличия действующих лицензий:
- КриптоПро CSP;
- КриптоПро OCSP Client 2.0;
- КриптоПро TSP Client 2.0.
После приобретения лицензии потребуется её активация.
Набор ключей не существует (0x80090016)
Возникает из-за того, что у браузера нет прав для выполнения операции. Для решения проблемы в настройках плагина добавьте сайт в Список доверенных узлов.
Отказано в доступе (0x80090010)
Возникает в связи с истечением срока действия закрытого ключа. Чтобы проверить срок действия, запустите Крипто-Про CSP, затем откройте вкладку Сервис. Далее необходимо выбрать пункт Протестировать и указать контейнер с закрытым ключом. Если в результатах тестирования вы увидите, что срок действия закрытого ключа истёк, необходимо получить новый ключ.
Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)
Появление такой ошибки означает, что криптопровайдер не поддерживает алгоритм используемого сертификата. Рекомендуется проверить актуальность версии КриптоПро CSP.
Если предлагаемые выше способы устранения ошибок не помогут, рекомендуем обратиться в службу поддержки КриптоПро.
У вас ещё нет электронной подписи? Её можно заказать у нас на сайте. Выберите подходящий вариант ЭЦП: для участия в электронных торгах, работы с порталами или отчётности. Процедура оформления не займёт больше одного дня.
После перехода по ссылке, Вам будет предложено скачать и сохранить файл «cadesplugin.exe». После сохранения, его нужно будет запустить.
При запуске загруженного файла система выдаст запрос на повышение прав до администратора системы. Установка без администраторских прав невозможна.
После установки, обязательно перезапустите ваш браузер! Иногда (в случае использования Chrome) требуется перезагрузка системы, т.к. закрытие всех окон chrome не во всех случаях выгружает браузер из оперативной памяти.
Не забудьте выполнить общую для всех браузеров часть установки плагина
Для работы плагина в FireFox начиная c версии 52 необходимо установить свежую версию плагина (не ниже 2.0.12888)(см. «Общая для всех браузеров часть») и специальное расширение для FireFox.
Для установки расширения перейдите из вашего FireFox по ссылке. После перехода, Вам будет предложено установить расширение для FireFox — необходимо подтвердить установку, нажав Install (Установить).
После установки надстройки, её запуск разрешен только после подтверждения пользователем. Разрешить запуск надстройки можно либо только для текущего сайта или навсегда для всех сайтов
Вариант 1: настройка разрешения использования надстройки только для текущего сайта (https://www.rlisystems.ru)
Когда возникла ошибка: Плагин загружен, но не создаются объекты обратите внимание на адресную строку — в ней появился значок надстройки:
Нажмите на этот значок — вам будет предложено запустить надстройку и запомнить разрешение запускать надстройку для этого сайта навсегда.
Вариант 2: настройка разрешения использования надстройки для всех сайтов
Откройте страницу с установленными дополнениями FireFox
В списке дополнения найдите CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in и измените его режим запуска на «Включать всегда»
Откройте страницу с поиском дополнения для установки:
Введите в строку поиска «CryptoPro» — будет найдено расширение «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in». Нажмите «Добавить в Opera» для установки.
Для Яндекс браузера нужно проделать процедуру, аналогичную случаю с Opera.
В случае успешной установки дополнения, при следующем запуске Chrome будет выдано сообщение с запросом подтверждения запуска надстройки
В данном диалоге необходимо разрешить использование расширения
Для проверки результатов установки Крипто-Про ЭЦП Browser plugin посетите страницу проверки подписи
© ООО «Российские логистические информационные системы»
Еще одно решение:
Если у вас при подписи возникает подобная ошибка, или Вы только устанавливаете СУФД Портал, необходимо настроить СУФД плагин для подписи.
Для успешного подписания документов в портале — нам необходимо настроить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.
И отключить плагины Java.
Раньше мы осуществляли подпись через Java для СУФД. Но спустя несколько лет такой связки, этот способ уже не актуален а в некоторых случаях он уже и не работает.
Все настройки я опишу на примере браузера Mozilla Firefox (выше 52 версии)
Качаем и устанавливаем плагин cadesplugin
И после устанавливаем расширение для браузера
При нажатии по ссылке выше произодет установка расширения.
Внимание: Если у Вас выходит ошибка
Браузер оповестит около адресной строки вот такими окошками.
Проверить работоспособность плагина можно ТУТ
Теперь необходимо посмотреть, установилось ли расширение в браузере.
Переходим Инструменты — Дополнения — Расширения и смотрим что бы плагин был включен.
После этого отключаем плагины JAVA (Инструменты — Дополнения — Плагины) — перезапускаем браузер и пробуем подписать. Всплывет вот такое окошко. Нажимаем ДА.
Жизнь индивидуального предпринимателя — сайт на простом языке об отчетности ИП
Добрый день дорогие друзья! Сегодня разберем такую ошибку на портале ФСРАР, когда он нам пишет, что плагин не загружен.
Совсем недавно был срок сдачи отчетности по алкоголю. И многие пользователи портала ФСРАР столкнулись с проблемой загрузки плагина. Еще бывает ошибка, при которой портал Вам пишет, что плагин загружен, но не создаются объекты. Давайте попробуем решить эти проблемы.
Плагин не загружен
Если у Вас не получается самостоятельно решить данную проблему, то Вы можете перейти в раздел ПОМОЩЬ и Вам помогут наши специалисты.
Первый случай, когда портал пишет, что плагин не загружен. Такое бывает в тех случаях, когда плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in у Вас не установлен. Как установить данный плагин и где его взять? Об этом я подробно писал в своей статье, прочитать ее Вы можете вот тут .
Перейдем ко второму случаю.
Плагин загружен, но не создаются объекты
Тут есть два варианта. Первый вариант, когда у плагина просто нет прав на запуск. Он просто не может запуститься. Как правило, в этом случае сверху у Вас появится окошко «Запустить «CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in»» и будет две кнопки «Продолжать блокировать» и «Разрешить…».
Вам нужно нажать « Разрешить… ». Затем тут же появится новое окно. Тут нужно нажать « Разрешить и запомнить »
Теперь перезагружаем страницу и видим, что плагин успешно загрузился.
Это были самые простые варианты, как говорится, обошлись малой кровью. Но есть и другие варианты.
Не работает плагин на портале ФСРАР
Теперь рассмотрим варианты, когда предыдущие решения ни к чему не привели.
Все дело в том, что с последних версии Mozilla Firefox, начиная с 52й версии, если не ошибаюсь, перестал совсем работать CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in. Что в этом случае делать?
Для начала проверьте установлен ли CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in в браузер. Для этого зайдем в настройки браузера и выберем пункт меню «Дополнения».
Вот все плагины, которые у меня есть.
Проверим версию Mozilla Firefox. Для этого снова идем в настройки и нажимаем значок с вопросиком.
Затем нажимаем «О Firefox »
И вот мы видим какая у нас версия. У меня 53, а в 52й уже не работает.
То есть Mozilla Firefox, после обновления, удалил сам мой плагин. Ну переживать сильно не стоит. Mozilla Firefox выпустил другое обновление, под названием Firefox ESR. Скачать его Вы можете вот тут.
Теперь просто установим это дополнение — обновление. Установка очень простая. Перед установкой дополнения не забудьте выключить Mozilla Firefox.
Устанавливаем Firefox ESR
Шаг первый. Распакуем архив.
Шаг второй. Запускаем обновление. Первое окно, которое мы видим, окно приветствия. Жмем « Далее ».
Дальше у нас спрашивают, какую версию установить. Выбираем « Обычная » и нажимаем « Далее ».
Дальше Firefox будет искать наш уже установленный браузер. Найдет его и сообщит нам об этом. Наша задача просто нажать «Обновить».
Дальше наблюдаем процесс обновления и просто ждем его завершения.
Все! Обновление завершено. Дальше нам предлагают запустить наш браузер. Нажимаем «Готово».
Снова, по тому же принципу, проверяем версию браузера и установленные плагины.
Проверяем плагины. Видим, что плагин вернулся на место.
Проверяем версию браузера. Видим, что теперь у нас установлен Firefox ESR. Значит все хорошо.
Теперь переходим на портал ФСРАР. И видим приятную картину!
Но существует и одна неприятная новость. Firefox говорит нам о том, что подобные действия нам будут доступны лишь до 2018 года. Поэтому, со временем, нам придется отказаться от работы с Firefox, в то время, когда мы сдаем отчетность.
Если у Вас, по каким либо причинам, портал ФСРАР так и не увидел плагин, то нужно делать следующее.
Во первых обновите браузер и плагин до последней версии. Как обновить плагин я писал вот тут.
Во вторых, самый безотказный, как ни жаль, в процессе работы с сертификатами, браузер это Internet Explorer. То есть, если Вы перепробовали все то, что я предлагал, и Вы не смогли добиться того, чтобы плагин заработал, то включайте Internet Explorer. В Internet Explorer, как правило, проблем с работой плагина, если плагин установлен, нет!
Если Вам нужна помощь профессионального системного администратора, для решения данного или какого-либо другого вопроса, перейдите в раздел ПОМОЩЬ, и Вам помогут наши сотрудники.
На этом все! Теперь Вы знаете, что делать, если п ортал ФСРАР пишет Вам, что п лагин не загружен.
Если у Вас появятся вопросы задавайте их в комментариях! Всем удачи и добра!
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях, чтобы самыми первыми получать все новости с нашего сайта!
На сайтах, которые поддерживают электронную подпись пользователи встречаются с ошибкой: «Плагин не установлен» в личном кабинете налоговой. В этом случае многие не знают, что делать. На нашем сайте вы узнаете, как решить ошибку со всеми подробностями.
Содержание
- Причины ошибки «Плагин не установлен» в Личный кабинет налоговой
- Что делать для установки плагина Крипто.Про
- Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto.PRO
- Устранение проблем с плагином КриптоПРО
- Видео-инструкция
Причины ошибки «Плагин не установлен» в Личный кабинет налоговой
Текст об отсутствии плагина люди видят в тот момент, когда пытаются подписать электронные документы на сайте nalog.ru. У некоторых даже установлен плагин KriptoPRO, но портал всё равно выдаёт ошибку. Это происходит из-за несоответствий версий программы или плагина с документом. Или если пользователь открыл сайт налоговой в браузере, в котором действительно отсутствует плагин Крипто.
Также в браузерах Мозилла, Хром и Опера может не поддерживать подпись по ГОСТу 28147-89. Хотя в регламенте они заявлены как поддерживаемые. Рассмотрим все способы решить эту проблему в разных случаях.
Это может быть полезным: в контейнере закрытого ключа отсутствуют сертификаты — что делать?
Что делать для установки плагина Крипто.Про
Нужно знать порядок установки плагина для разных браузеров, если пользователь ещё с этим не сталкивался. Перейдите по этой ссылке www.cryptopro.ru и нажмите на «Скачать плагин».
Дождитесь, пока он загрузится и выберите иконку загрузки на панели браузера, чтобы сразу же открыть папку, в которую он скачался.
Что делать дальше для решения ошибки «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой»:
- В папке нужно выбрать файл двойным кликом.
Откройте файл плагина в папке и установите его Следует соглашаться по пути установки со всеми условиями, которые будут отображаться в окне установки;
- Далее нужно скачать и установить плагин для Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox;
- После установки нужно вернуться в то окно, в котором появлялась ошибка и обновить страницу. Или попытайтесь снова открыть её в браузере в новой вкладке;
Подтвердите продолжение работы плагина КриптоПРО - В окне с ошибкой должно появится предложение выполнить ранее запрашиваемую операцию, в котором нужно предоставить разрешение;
- Такую операцию нужно провести для любого браузера, который у вас установлен.
Теперь нужно продолжить проводить подпись на сайте nalog.ru (или другом). С ошибкой «Плагин не установлен» в ЛК налоговой должно быть покончено. Если это не так — продолжаем с ней бороться.
Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto.PRO
В том случае, если плагин вы собственноручно устанавливали в свой браузер, но ошибка говорит об обратном, попробуйте переустановить плагин. Сделать это довольно просто в любом браузере. Вам нужно лишь найти их перечень и в нужном нажать на кнопку «Удалить».
Например, что нужно делать в Гугл Хром:
- Откройте браузер Chrome и нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу;
- В меню выберите пункт «Дополнительные инструменты» и сделайте клик по пункту «Расширения» в выпадающем меню;
- Теперь найдите плагин CryptoPro, нажмите на этом блоке кнопку «Удалить» и подтвердите это действие;
- Затем вернитесь к предыдущей главе и повторите установку плагина, а также его активацию на сайте налог.ру.
КриптоПРО для ПК должен быть установлен последней версии во избежание проблем. Если переустановка не помогла решить ошибку «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой», попробуйте пройти диагностику правильной работы плагина по данному адресу: https://help.kontur.ru/uc. Откройте страницу в браузере и следуйте подсказкам, которые будут отображаться на экране. Постарайтесь использовать для подписи документов браузеры Хром или Опера, кроме Яндекс Браузера и Фаерфокс. В них пользователи чаще всего сталкиваются с проблемами.
Это может быть полезным: Ошибка генерации сертификата в Личном кабинете налогоплательщика.
Устранение проблем с плагином КриптоПРО
Довольно часто пользователи используют встроенный браузер в Windows — Интернет Эксплоурер. Так как его рекомендует официальный сайт КриптоПРО.
Для тех, кто его применяют в данный момент нужно сделать следующие рекомендации:
- Запустите браузер (кнопка «Пуск», папка «Стандартные») и нажмите на кнопку в виде шестерёнки;
- Нажмите в меню на кнопку «Свойства браузера»;
- Вверху требуется выбрать вкладку «Дополнительно»;
- Убедитесь, что на пунктах SSL, TLS 1, TLS1, TLS 1.2 поставлены птички;
Поставьте галочки в настройках браузера IE - Обязательно после их добавления внизу необходимо нажать на кнопку «Применить», а также рядом на «Ок».
Перезагрузите браузер и попробуйте войти на сайт для совершения подписи. Если снова возникают проблемы, убедитесь в том, что функции браузера не блокируются антивирусом. Особенно часто проблемы возникают с программными средствами защиты ESET и Avast. Лучше всего их вовсе отключить на время, чтобы убедитесь, что они не причастны к проблемам на сайте налоговой. Инструкции для их временной деактивации вы сможете найти на официальных веб-порталах.
Для некоторых браузеров стоит сайт налоговой также добавить в доверенные. Это можно сделать во многих прямо в адресной строке, нажав на иконку с замком или списком. Следует отыскать пункт с разрешениями и предоставить соответствующие сайту. Не забудьте почистить кэш и куки в браузере, через который выходите в Интернет. Это нужно сделать до того, как осуществляется переход на страницу. Инструкцию для этого также нужно искать на сайте соответствующего браузера.
Видео-инструкция
Данная инструкция расскажет, что делать, если появляется ошибка «Плагин не установлен» в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.
Содержание
- 1 Почему на сайте госуслуги выдает ошибку — Юридическая консультация
- 1.1 Ошибка отправки в ведомство Госуслуги
- 1.2 Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги
- 1.3 Ошибки на сайте госуслуг со СНИЛС — что делать
- 2 Настройка рабочего места для портала «Госуслуги»
- 2.1 Шаг 1. Установка СКЗИ
- 2.2 Как определить версию и разрядность ОС?
- 2.3 Как установить дистрибутив?
- 2.4 Шаг 2. Ввод серийного номера / Активация лицензии
- 2.5 Шаг 3. Установка личного сертификата
- 2.6 Шаг 4. Установка корневого сертификата УЦ
- 2.7 Шаг 5. Настройка интернет обозревателя
- 2.8 Шаг 6. Настройка доверенных узлов
- 2.9 Шаг 6. Настройка компонентов ActiveX
- 2.10 Как установить плагин?
- 2.11 Остались вопросы? Свяжитесь со специалистом!
- 2.12 Возможные проблемы на Госуслугах
- 2.13 Как исправить проблему авторизации
- 2.14 Ошибка сервера
- 2.15 Некорректный размер фото
- 2.16 Формат файлов
- 2.17 Загрузка через мобильное приложение
- 2.18 Запрос в поддержку
- 3 Ошибка при вызове функции криптокомпонента инициализации объекта плагина
- 3.1 Ошибка при вызове функции криптокомпонента ошибка инициализации объекта плагина
- 3.2 PluginObject. CreateObject is not a function
- 4 Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги
- 5 Что это такое
- 6 Что такое электронная цифровая подпись
- 7 Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта – почему?
- 8 Что надо сделать на сайте?
- 9 Что делать, если произошла утрата цифровой подписи
- 10 Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги ошибка не определена
- 11 Возможности эцп
- 12 Вход на сайт
- 13 Госуслуги ошибка отправки в ведомство
- 14 Как решить проблемы с браузером при работе с порталом госуслуг?
- 15 Какие документы необходимы
Почему на сайте госуслуги выдает ошибку — Юридическая консультация
Зачастую при использовании портала Госуслуги у пользователей возникают те или иные трудности и проблемы, иногда не позволяющие получить требуемую услугу.
Например, некоторые пользователи жалуются на возникающую ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах.
Что же делать при возникновении ошибки отправки в ведомство на портале Госуслуг? Итак, тема данной статьи — Госуслуги ошибка отправки в ведомство: что делать и как исправить ошибку!
Ошибка отправки в ведомство Госуслуги
Что значит ошибка отправки запроса в ведомство на Госуслугах? Обычно портал Госуслуги выдает данную ошибку, когда пользователь сформировал какой-либо запрос в одно из ведомств, заполнил необходимую информацию, прикрепил нужные файлы (фото, сканы) и нажал на кнопку «Отправить» — вот тут то и появляется ошибка отправки в ведомство.
Чаще всего ошибка при отправке запроса возникает по следующим причинам:
- Прикрепление пользователем к запросу файлов размером, превышающим допустимый;
- Ошибки в работе браузера;
- Сбои в работе портала, технические работы.
Это означает, что запрос по какой-либо причине не может быть отправлен в ведомство, а значит пользователь не получит необходимую услугу. Итак, разберемся, что делать и как исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах.
Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги
Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги? Итак, чтобы исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах рекомендуем выполнить следующее:
- Проверить размер прикрепленных к запросу или заявлению файлов — файл не должен превышать 5МБ;
- Рекомендуем проверить правильность заполнения всех полей;
- Также, если ошибка при отправке в ведомство все равно появляется, рекомендуем почистить кэш и куки браузера, после чего подать запрос заново;
Вот такие способы помогут исправить ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. В случае успешного отправления запроса появятся промежуточные результаты от ведомства Госуслуги: появится сообщение, что запрос отправлен в ведомство, затем появится статус «Принято», после чего пользователю останется лишь дождаться ответа на свой запрос или заявление.
Если ни одни из показанных способов не помог, и все равно Госуслуги выдает ошибку отправки в ведомство, то рекомендуем обратиться в службу поддержки портала, либо задать вопрос здесь.
А что означает «заявление в очереди на отправку«? Такое оповещение можно увидеть по причине того, что пользователи отправляют множество заявок в ведомство одновременно, и на отправление, рассмотрение и регистрацию заявления требуется некоторое время!
Ошибки на сайте госуслуг со СНИЛС — что делать
В 2009 году на территории РФ начал работать сайт по предоставлению гражданам возможности пользоваться различными услугами государственных учреждений в режиме онлайн. Завести учетную запись на нем было возможно или с помощью электронной подписи гражданина, или указав номер своего СНИЛС.
Причем большинство граждан пользуется именно вторым вариантом. В связи с этим наиболее распространены ошибки на Госуслугах со СНИЛС. Давайте разберемся, почему они возникают и как от них можно избавиться.
В основном, проблемы со СНИЛС могут возникать лишь при входе в личный кабинет с использованием СНИЛС. Причины возникновения ошибки могут крыться в следующем:
- Был неверно введен номер СНИЛС. Данная причина довольно распространенная, так как его номер состоит из 11 цифр, и велика вероятность что-то перепутать при вводе. Из этого следует, что первым делом необходимо убедиться в корректности введенного номера.
- Следующей причиной может стать смена вашего имени или фамилии, которые не были изменены в вашем страховом свидетельстве. Если это так, то при входе система начнет выдавать ошибку.
- Существует причина, являющаяся противоположной предыдущей. База данных, содержащая информацию по СНИЛС, давно не обновлялась и не содержит все необходимые данные по вашей карте.
- Во время обработки введенных вами данных произошел сбой, после чего система определила номер вашей карты, как недействительный.
- При обновлении баз данных, содержащих информацию по вашему СНИЛС, произошел сбой. В таком случае информация по СНИЛС в новую базу данных может не записаться.
Все вышеперечисленные проблемы обычно быстро устраняются службой поддержки и не являются серьезными причинами для беспокойства.
https://youtube.com/watch?v=20LpfpUOEL4%3Ffeature%3Doembed
Также некоторые пользователи жалуются на возникновение таких ошибок, связанных со СНИЛС:
- Система отказывается принимать расчеты, произведенные по страховым взносам. Причина возникновения ошибки – не удается найти СНИЛС. Решение производится следующим путем: заново формируется необходимый отчет, перед отправкой на заглавном листе помечаем надпись «дополняющая». В случае, если решить проблему не удалось, – обратитесь к сотрудникам ПФ.
- Отказ в принятии отчетности СВМ-3. Причина – указан неверный СНИЛС сотрудника. Чтобы решить подобную проблему, необходимо, в первую очередь, сверить номера сотрудников с их страховыми свидетельствами. Данную информацию можно взять в личных делах. После этого сформировать отдельный отчет по тем сотрудникам фирмы, в СНИЛС которых были обнаружены ошибки. Затем на заглавной странице отчета отметьте галочкой «дополняющая» и пересылайте отчет в Пенсионный Фонд.
Настройка рабочего места для портала «Госуслуги»
Перед началом работы на портале госуслуг, настройте рабочее место. В статье описана пошаговая инструкция для настройки рабочего места.
Шаг 1. Установка СКЗИ
СКЗИ (средство криптографической защиты информации) – это программа для шифрования информации. Без СКЗИ электронная подпись работать не будет.
Самое популярное СКЗИ – «КриптоПро CSP». Его установку рассмотрим в инструкции.
«КриптоПро CSP» – это платное программное обеспечение, поэтому для его использования нужна лицензия.
КриптоПро разделяется по версиям операционных систем (Windows XP, Windows 7 и т. ) и их разрядности (x64/x86).
Определите версию вашей операционной системы для загрузки соответствующей версии «КриптоПро CSP».
В последних версиях КриптоПро дистрибутив автоматически определяет разрядность и устанавливает нужные пакеты.
Как определить версию и разрядность ОС?
Правой кнопкой мыши нажмите на значок «Компьютер» (на разных операционных системах – «Мой компьютер» или «Этот компьютер») и выберете пункт контекстного меню «Свойства».
На экране появилось окно с информацией об операционной системе.
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Обратите внимание, на компьютере установлена операционная система Windows 8 Профессиональная. Подходит дистрибутив КриптоПро CSP 3.
Примите лицензионное соглашение. Загрузите дистрибутив.
Обратите внимание на соответствие версии дистрибутива «КриптоПро CSP» и ОС Windows.
ОС WindowsКриптоПро CSP
Windows XPКриптоПро CSP 3. 6
Windows VistaКриптоПро CSP 3. 6
Windows 7КриптоПро CSP 3. 6
Windows 8 (8. 1)КриптоПро CSP 3. 9
Windows 10КриптоПро 3. 9 (4
Как установить дистрибутив?
Запустите дистрибутив и нажмите «Установить».
Устанавливайте всё ПО от имени пользователя с правами администратора.
Распаковка нужных пакетов и модулей произойдет автоматически. После установки пакетов и модулей появится окно об успешной установке.
В ранних версиях «КриптоПро CSP» установка происходила в несколько последовательных шагов, в которых производится выбор дополнительных настроек и ввод серийного номера. Сейчас же процедуру установки упростили до минимума действий.
https://youtube.com/watch?v=fYnYGC9-jyI%3Ffeature%3Doembed
Средство криптозащиты установилось. Пробный режим на 3 месяца активировался автоматически. Чтобы увеличить срок, введите серийный номер.
Шаг 2. Ввод серийного номера / Активация лицензии
Для ввода серийного номера, войдите в «Панель управления», выберете категорию «Система и безопасность», а затем – программу «КриптоПро CSP».
На экране появится рабочая область «КриптоПро CSP».
Введите Ф. пользователя, который планирует работать на компьютере, наименование организации, серийный номер. Он указан на бланке приобретенной лицензией.
Завершите активацию лицензии, нажмите на кнопку «ОК».
На вкладке «Общие» изменится срок действия лицензии на тот, который указан в лицензии.
Работа с «КриптоПро CSP» закончена, в следующий раз СКЗИ понадобится для настройки электронной подписи и установки корневых сертификатов.
Шаг 3. Установка личного сертификата
На экране появится окно с выбором ключевого контейнера.
Нажмите кнопку «Обзор», чтобы увидеть электронные подписи, которые записаны на защищенный носитель.
Если электронная подпись на носителе одна, проблем с выбором не возникнет.
Если записей несколько, и вы не знаете, какая электронная подпись нужна, выберете первую запись по порядку и нажмите «ОК». Затем – кнопку «Далее».
Откроется информация о выбранной электронной подписи.
Определили, что нужна другая подпись? Нажмите кнопку «Назад» и выберите другую подпись.
Продолжайте открывать информацию о подписях, пока не найдете нужную.
Нашли нужную подпись? Нажмите кнопку «Установить».
После успешной установки личного сертификата, на экране появится уведомление. Нажмите кнопку «ОК». Личный сертификат установлен.
Шаг 4. Установка корневого сертификата УЦ
Для установки корневого сертификат Удостоверяющего центра нажмите кнопку «Свойства». Откроется сертификат электронной подписи
«АСП Электронные сервисы» выдает квалифицированные электронные подписи от удостоверяющего центра «Калуга Астрал»
На вкладке «Общие» вы увидите сообщение: «этот сертификат не удалось проверить, проследив его до доверенного центра сертификации». Чтобы это исправить, перейдите на вкладку «Путь сертификации».
В разделе «Путь сертификации» указана цепь от Ф. руководителя до издателя (удостоверяющего центра).
Чтобы установить корневой сертификат удостоверяющего центра, дважды кликните на него левой кнопкой мыши. Откроется окно сертификата электронной подписи.
Нажмите кнопку «Установить сертификат».
Откроется мастер импорта сертификатов, нажмите «Далее».
Установите курсор в пункте «Помести все сертификаты в следующее хранилище», нажмите кнопку «Обзор».
Откроется список хранилищ для установки сертификатов.
Сейчас вы выстраиваете цепь доверенных сертификатов, поэтому выберете хранилище «Доверенные корневые центры сертификации» кнопкой «ОК». Затем нажмите «Далее».
На завершающем этапе нажмите кнопку «Готово».
Начнется установка сертификата.
Операционная система предупредит об установке сертификата и запросит подтверждение того, что сертификат устанавливаете действительно вы.
На экране появится предупреждение о безопасности.
Система безопасности не может проверить Удостоверяющий центр ЗАО «Калуга Астрал», потому что в Microsoft (создатели линейки ОС Windows) не в курсе о ЗАО «Калуга Астрал». Не переживайте и соглашайтесь с установкой.
После установки корневого сертификата, на экране появится окно с уведомлением об успешной установке. Закройте его, нажав «ОК».
Настройку рекомендуется осуществлять в браузере Internet Explorer. Запустите интернет обозреватель Internet Explorer.
Шаг 5. Настройка интернет обозревателя
Большинство государственных порталов работают исключительно в Internet Explorer не ниже версии 8. Это связано с двумя причинами:
- Internet Explorer встроен в каждую ОС семейства Windows.
- Не все интернет обозреватели поддерживают работу с компонентами ActiveX, которые нужны для выполнения задач криптографии в интернете.
Значок Internet Explorer
Шаг 6. Настройка доверенных узлов
Добавьте адреса электронных площадок в доверенные, чтобы интернет обозреватель мог запускать все необходимы «скрипты» и модули для работы с криптографией.
https://youtube.com/watch?v=zG05Cb5tC-M%3Ffeature%3Doembed
Запустите браузер Internet Explorer и нажмите кнопку «Alt» на клавиатуре.
В верхней части браузера отобразиться панель действий. Нажмите на панели кнопку «Сервис» -> «Свойства браузера».
Откроется окно «Свойства браузера». Перейдите на вкладку «Безопасность».
Выберите зону «Надежные сайты» и нажмите кнопку «Сайты».
Шаг 6. Настройка компонентов ActiveX
После добавления узлов, включите компоненты ActiveX.
В свойствах обозревателя на вкладке «Безопасность» выберите зону «Надежные узлы».
В нижней части окна, в разделе «Уровень безопасности для этой зоны», нажмите на кнопку «Другой». Откроется окно с параметрами безопасности для надежных узлов.
В параметре «Доступ к источникам данных за пределами домена» в разделе «Разное» установите курсор в пункте «Включить».
В параметре «Блокировать всплывающие окна» в разделе «Разное» установите курсор в пункте «Включить».
В низу таблицы параметров есть раздел «Элементы ActiveX и модули подключения». Установите курсоры в пункты «Включить» по всем параметрам данного раздела. Нажмите «ОК» и закройте все открытые окна. Настройка браузера завершена.
Как установить плагин?
Загрузите и установите плагин, следуя указаниям мастера установки.
Перезапустите интернет обозреватель. Ваше рабочее место настроено, переходите к регистрации и/или работе на портале «Госуслуги».
Остались вопросы? Свяжитесь со специалистом!
Портал государственных и муниципальных услуг – это справочно-информационный интернет-сервис, который создан для оказания помощи гражданам, обеспечения доступа к общедоступным и персональным сведениям, а также снижения нагрузки на казенные организации.
С момента создания сайта происходит постоянная его модернизация и расширение функционала.
Однако, несмотря на огромную работу, многие пользователи в 2020 году по-прежнему могут столкнуться с некоторыми ошибками.
Возможные проблемы на Госуслугах
Наиболее распространенными проблемами, с которыми можно встретиться во время работы с порталом являются:
Ошибка отправки в ведомство, как правило, основными причинами подобной проблемы может быть некорректные файлы, фото и скриншоты, которые прикладываются к заявлению. Нередко причиной сбоев могут стать технические работы на сайте.
Как исправить проблему авторизации
https://youtube.com/watch?v=1JsG0Qza-xw%3Ffeature%3Doembed
Как правило, основными причинами сообщения об ошибке авторизации при попытке входа на сайт являются:
- некорректные данные, которыми пользователь пытается заполнить строки;
- недействительная электронная подпись;
- устаревшее программное обеспечение или его полное отсутствие на персональном компьютере.
- следует удалить все лишние проблемы, знаки препинания;
- проверить язык ввода;
- отключить или включить клавишу «Caps Lock».
Если все же не удалось попасть в персональный кабинет необходимо воспользоваться функцией восстановления доступа к персональному кабинету. Для этого под полем нужно нажать на кнопку «Восстановить» и, следуя подсказкам, изменить пароль. Сделать это можно с помощью электронной почты, номера телефона или СНИЛС, которые указывались при регистрации на сайте.
Если перечисленные действия не помогли восстановить доступ необходимо обратиться в службу поддержки. Сделать это можно подав заявку в «Обратной связи» или по телефону, номер можно найти на сервисе. Также есть возможность лично посетить специализированный аккредитованный центр по обслуживанию клиентов. Для идентификации личности и исправления ошибки потребуется взять паспорт и СНИЛС.
Для решения второй проблемы необходимо проверить подлинность электронной цифровой подписи, что можно сделать на портале государственных и муниципальных услуг, воспользовавшись ссылками — esia. gosuslugi. ru и gosuslugi.
В случае отсутствия доступа после проделанных процедур необходимо обратиться в службу поддержки сайта, что можно сделать, непосредственно обратившись в Аккредитованный Центр, с документом, удостоверяющим личность и СНИЛС. Адреса, часы работы, а также контактные телефоны можно найти на портале. Связаться со Службой поддержки также можно в разделе «Обратная связь».
Как подать заявление на развод через портал Госуслуги
Ошибка сервера
Если во время отправки сведений в ведомство возникла ошибка «Не удалось проверить вложение на целостность» возможно проблема кроется не в данных пользователя, а в работе самого интернет-портала Госуслуги. В этом случае невозможно предпринять какие-либо самостоятельные шаги, чтобы восстановить доступ. Достаточно подождать какое-то время и сайт заработает с полной силой.
Для того чтобы проверить и убедиться в неисправности работы сервера необходимо вернуться на главную страницу портала и найти раздел «Новости», который располагается внизу страницы.
О проведении технических работ или наличии проблем в работе сайта публикуется информация в соответствующем разделе. При отсутствии подобных данных, сбой в отправке ходатайства, скорее всего, связан с недостоверными сведениями или испорченными, большими или маленькими файлами, которые прикладываются к ходатайству.
Некорректный размер фото
Отсутствие возможности отправить запрос в государственную или муниципальную услугу может быть связано с неверными размерами фотографий, которые прикладываются к ходатайству. При превышении максимального объема или слишком маленьком расширении портал может отклонить или не принять заявление. По умолчанию необходимо прикладывать снимки размерами 3,5*4,5 см.
Проверить параметры фотографии можно, поместив ее в стандартный редактор Paint, который присутствует на любом компьютере вне зависимости от операционной системы. Отыскать ее можно, зайдя в «Пуск» и перейдя по ссылке на вкладку «Стандартные». В самом редакторе необходимо открыть в меню «Размер» и проверить необходимые параметры.
Формат файлов
Ошибка 404 на портале Госуслуг может произойти, если прикладываемые файлы меньше минимально допустимого объема или более максимального размера, которые предусмотрены по умолчанию на сервисе.
https://youtube.com/watch?v=fB_4q7SflQ4%3Ffeature%3Doembed
Наименьший формат загружаемого документа или фотографии должен быть 200 Кб, при этом наибольший размер, при превышении которого возникает ошибка отправки запроса, это 500 Кб. Формат каждого снимка должен быть JPEG, с расширением не более чем 450 dpi.
Если снимки не соответствуют указанным параметрам, их можно отредактировать при помощи любого редактора, установленного на компьютер или в режиме онлайн.
Загрузка через мобильное приложение
Появиться ошибка на портале Госуслуг «Не удалось проверить вложение на целостность» может при использовании полной версии сайта на мобильном устройстве. Это связано с тем, что подобная версия не оптимизирована для сотовых телефонов, поэтому рекомендуется подавать запрос при помощи компьютера, планшета или ноутбука.
Удаление учетной записи на портале Госуслуг
При работе с мобильными приложениями может возникнуть также следующая ситуация. На последнем этапе отправки сведений на проверку соединение может прерваться, что повлечет за собой отправку ходатайства в ведомство, а файл с кнопкой может остаться в личном кабинете. Это приведет к тому, что пользователь при желании повторно отправить заявку столкнется с отсутствием возможности сделать это. При такой ошибке необходимо отправить повторно файлы или удалить текущую и создать новую заявку.
Если же ходатайство не направлено на рассмотрение, следует повторно заполнить заявление. Проверить статус заявки можно в разделе «В обработке» на сайте государственных и муниципальных услуг.
Запрос в поддержку
В случае, если ни один из указанных выше способов не помог отправить заявление в казенные организации необходимо обратиться в службу поддержки по телефону или направить ходатайство через функции обратной связи.
Во втором случае для получения помощи администратора сайта необходимо:
- В верхнем левом углу отыскать категорию «Служба поддержки».
- В перечне вопросов можно выбрать необходимый и ознакомиться с ответом, который поможет решить проблему. Если соответствующих заявок не было ранее, следует нажать на кнопку «Задать вопрос».
- В открывшемся окне ввести тему и текст обращения. Рекомендуется к запросу приложить ссылку или скриншот для подтверждения наличия ошибок.
- Заполнить заявление установленного образца.
После проверки на номер мобильного телефона будет направлено сообщение с указанием дальнейших действий.
Каждый пользователь портала Госуслуги может столкнуться с множественными ошибками, которые могут возникнуть на этапе регистрации, авторизации, а также во время отправки запроса в государственные и муниципальные органы. Если проблемы связаны с проверкой данных следует обратиться в службу поддержки или аккредитованный центр.
При ошибке входа необходимо проверить данные или изменить пароль. При ошибке «Не удалось проверить вложение на целостность» следует откорректировать файлы и фотографии, которые прилагаются к заявке.
Если ошибку не удалось исправить одним из указанных способов, следует обратиться в службу поддержки с помощью формы обратной связи, сделав вызов по телефону или в специализированном центре.
Ошибка при вызове функции криптокомпонента инициализации объекта плагина
Он поделился со мной информацией, как данную ситуацию можно исправить.
Вот, что он мне написал:
Существует несколько решений данной проблемы:
- Откатиться до более старой версии Mozilla, в моем случае помогла 51 версия браузера. Тут подробно описано, как это сделать.
- Существует большая вероятность того, что эта проблема уйдет, как только Вы воспользуетесь другим браузером.
Портал государственных и муниципальных услуг — это справочно-информационный интернет-сервис, который создан для оказания помощи гражданам, обеспечения доступа к общедоступным и персональным сведениям, а также снижения нагрузки на казенные организации.
Однако, несмотря на огромную работу, многие пользователи в 2019 году по-прежнему могут столкнуться с некоторыми ошибками.
Ошибка при вызове функции криптокомпонента ошибка инициализации объекта плагина
Электронная цифровая подпись кодируется только при наличии сертификата ЭП. Причем, сертификаты должны быть действительными у всех участников договора. Такой сертификат выдается сроком на один год. По истечении этого времени, он становится недействительным, подпись теряет достоверность.
https://youtube.com/watch?v=9UAIEcMi_yQ%3Ffeature%3Doembed
Для дальнейшей работы с документами, сертификат необходимо продлить. Также, очень важно помнить, что при любых изменениях в организации (смена названия, владельца и прочее), сертификат подписи необходимо обновить.
Средства электронной подписи – это шифровальные средства, которые используют для выполнения определенных функций: создание ЭП; проверка ЭП; создание ключа ЭП; проверка ключа ЭП.
Как сделать электронную подпись
Операция получения ЭЦП довольно проста.
Необходимо, для начала, подыскать хороший удостоверяющий центр.
Добрый день дорогие друзья! Сегодня статья будет больше для разработчиков, чем для бухгалтеров. Мы будем разбираться, как исправить неправильную работу плагина КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Ошибка звучит так: «PluginObject. CreateObject is not a function». Давайте разбираться!
PluginObject. CreateObject is not a function
Если у Вас не получается самостоятельно решить данную проблему, то Вы можете перейти в раздел ПОМОЩЬ и Вам помогут наши специалисты.
При разработке сайтов и приложений, которые используют криптографию, Вы обязательно столкнетесь с плагином «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in». Один мой друг, как раз занимается разработкой подобного сайта и столкнулся с ошибкой при работе данного плагина.
- Откатиться до более старой версии Mozilla, в моем случае помогла 51 версия браузера. Тут подробно описано, как это сделать.
- Если Вы являетесь разработчиком сайта на котором всплывает данная ошибка, то Вам следует обновить файл cadesplugin_api.js, который у Вас залит на сервере в качестве библиотеки. Моя проблема заключалась в том, что этот файл был загружен давно, а после обновлений браузера, часть кода в нем перестала корректно работать.
Один мой друг, как раз занимается разработкой подобного сайта и столкнулся с ошибкой при работе данного плагина. Он поделился со мной информацией, как данную ситуацию можно исправить.
- Откатиться до более старой версии Mozilla, в моем случае помогла 51 версия браузера. Тут подробно описано, как это сделать.
- Если Вы являетесь разработчиком сайта на котором всплывает данная ошибка, то Вам следует обновить файл cadesplugin_api.js, который у Вас залит на сервере в качестве библиотеки.
- Существует большая вероятность того, что эта проблема уйдет, как только Вы воспользуетесь другим браузером.
А для ЕПГУ необходима квалифицированная электронная подпись, так как, с помощью ЕПГУ можно производить значимые юридические операции.
Госуслуги, которые становятся доступнее и проще для физических лиц, которые имеют электронную подпись: повторное получение паспорта гражданина РФ; получение ИНН; получение загранпаспорта; открытие частного предпринимательства; регистрация по месту жительства; получение справок о штрафах ГИБДД; регистрация автотранспорта; получение информации о счете в Пенсионном Фонде России. Как и где получить ЭЦП Для получения электронной цифровой подписи, необходимо обратиться в удостоверяющий центр с готовым пакетом документов и заполненными бланками. Также, чтобы получить ЭЦП, необходимо взять с собой флешку или диск, куда будет записана закрытая часть ключа, которую будет знать только владелец ключа.
Для решения второй проблемы необходимо проверить подлинность электронной цифровой подписи, что можно сделать на портале государственных и муниципальных услуг, воспользовавшись ссылками — esia. gosuslugi. ru и gosuslugi.
https://youtube.com/watch?v=-stSjG0lLwY%3Ffeature%3Doembed
А дальше, подать туда пакет документов, который состоит из: паспорт заявителя (оригинал); устав организации (заверенная копия); приказ о назначении руководителя (заверенная копия); подтверждение об оплате услуг получения ЭЦП. Это перечень документов для организаций и юридических лиц. Также, существует один нюанс.
Если электронная подпись необходима для использования ее в пределах одной организации, то нет нужды обращаться в удостоверяющий центр.
Имея необходимое программное обеспечение, можно организовать свой собственный удостоверяющий центр, однако, при этом, данная электронная подпись будет действительна только в пределах этой организации. ЭЦП для физических лиц Документооборот в электронном формате, приобретает все большую популярность.
Все больше и больше компаний, предприятий и юридических лиц прибегают к электронным договорам и контрактам.
Электронная цифровая подпись решает сразу несколько проблем: Идентификация подписчика.
Защита документа (благодаря его криптографии).
Подписант не вправе отречься от своих обязанностей. Ключи ЭП При получении электронной цифровой подписи, центр, который удостоверяет личность подписанта, выдает специальные ключи ЭП. ЭП состоит из двух ключей: закрытый; открытый. Закрытый ключ – это личный ключ, который знает только владелец.
Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги
Что это такое
Электронная цифровая подпись (ЭЦП) предназначена для решения ряда вопросов относительно получения социально-правовых благ гражданина России с подачей заявки только через интернет.
Подпись представляется в виде сертификата и ключа, который получают в специальной организации. Она, в свою очередь, имеет лицензию на их формирование.
https://youtube.com/watch?v=20LpfpUOEL4%3Ffeature%3Doembed
По необходимости сертификат (в электронном виде плагин) загружается на сайт, через который проводится процедура получения социальных прав.
После загрузки плагина происходит проверка на действительность. При отсутствии проблем заявление считается подписанным, соответственно, заявителю не потребуется лично посещать госучреждение.
Внимание: Пользоваться ЭЦП можно с 2021 года, когда вступил в силу закон №63 от апреля 2021 года. Создать ее могут физические и юридические лица по факту необходимости и подачи заявки. Стоимость сертификата зависит от разновидности. Разновидность влияет на возможности владельца подписи.
Что такое электронная цифровая подпись
В эпоху развития криптографии (шифрования) эксперты создали программы, алгоритмы которых генерируют многосимвольные сложные комбинации. Для использования системы используется связка из двух ключей – открытого и закрытого.
Первый пользователь пересылает тем, с кем планирует обмениваться конфиденциальными данными. Второй использует сам владелец. Он позволяет отправлять сертификаты другим людям и удостоверять подлинность официальных бумаг.
Оба варианта являются программными продуктами, имеющими срок действия. По его завершению требуется замена. Это напоминает действие лицензий на антивирусные программы, для которых нужно продлевать срок использования. Такое ограничение обеспечивает безопасность пользователей.
Взломать и подделать файл настолько сложно и затратно, что в подавляющем большинстве случаев у злоумышленников просто нет таких ресурсов.
Основная сфера применения – подтверждение подлинности документов различного назначения, заполняемых физическими (частные граждане) либо юридическими (предприятия и организации) лицами. Речь идёт о полном аналоге личной росписи, которая имеет такую же законную силу в любых инстанциях.
Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта – почему?
» Электронные сервисы упрощают жизнь современных людей.
Услуга, на которую претендует заявитель через портал, невозможна без заполнения формы и предоставления необходимых бумаг, например, в формате скан-копий.
Итоговым шагом является нажатие на кнопку «Отправить».
На этом этапе могут возникнуть трудности. Происходит это по разным причинам. Ошибка 404 на Госуслугах при подаче заявления, скорее всего, свидетельствует о сбоях в работе браузера, неправильно указанном адресе электронного документа или неполадках с интернет-соединением.
В таких ситуациях необходимо немного подождать и повторить попытку. Иногда решить вопрос можно, очистив кэш браузера или воспользовавшись другим его видом. Существуют и другие факторы:
- несоблюдение условий относительно размера прикрепленных документов – вес файлов не должен превышать 3,5 Мб;
- неправильное или неполное отображение информации;
- предварительное заполнение черновика – тогда стоит попробовать создать новое заявление без него.
Часто на портале наблюдаются технические работы, так как сайт регулярно дополняется новыми функциональными возможностями.
Узнаем, что такое ошибка авторизации в Госуслугах.
Что надо сделать на сайте?
- Получить данные об Аккредитованных Удостоверяющих Центрах.
- Выбрать доступный для вас.
- Навести справки о предоставляемом уровне сервиса и ценах за обслуживание.
Примечание:В некоторых УЦ есть возможность пройти обучение по использованию ЭП, по проведению торгов, работе с различными расширениями документов и т.
На портале госуслуг можно подать заявку на получение ЭП в том центре, который выберите. Есть возможность сначала обратиться в УЦ, а потом регистрироваться с применением имеющейся электронной подписи (для юрлиц – это обязательное условие).
Примечание:Независимо от выбранного варианта–получать квалифицированную электронную подпись надо в Удостоверяющем Центре. В зависимости от степени секретности юридически-значимых сделок выбирается вид ЭЦП.
Что делать, если произошла утрата цифровой подписи
При повреждении USB-идентификатора и удалении вместе с ним сертификата с электронной подписью, восстановление ЭЦП уже невозможно.
https://youtube.com/watch?v=Ud77igGFK1s%3Ffeature%3Doembed
Единственное, что можно будет сделать — повторно подать заявку и документы на получение нового сертификата.
Если же подпись случайно была удалена при переустановке операционной системы на компьютере, ее можно будет повторно установить с помощью программы «КриптоПро» и USB-идентификатора.
Если идентификатор был потерян, но сертификат сохранился, можно продолжать пользоваться цифровой подписью. Однако в целях защиты личной информации желательно снова обратиться в УЦ и подать заявку на получение новой цифровой подписи.
Если была утеряна старая подпись, процедура получения новой имеет схожий с вышеперечисленным алгоритм действий. То есть, гражданин должен повторно обратиться в УЦ, подать необходимые документы и оплатить заявку.
Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги ошибка не определена
Перезагрузите компьютер сразу после установки плагина. Выполните дополнительные настройки, индивидуальные для каждого браузера (см.
ниже п. Дополнительные действия и настройки).
Закройте все открытые вкладки и окна браузера, снова запустите браузер. Для проверки работы плагина Проверьте электронную подпись. Добрый день дорогие друзья! Сегодня статья будет больше для разработчиков, чем для бухгалтеров.
Возможности эцп
Прежде чем приступить к процедуре получения электронной подписи, необходимо изучить возможности, которые она дает. Выделяют следующие привилегии для физических лиц:
- С помощью ЭЦП проводится подписание любого документа, справки, заявления без личного посещения госучреждения.
- ЭЦП дает возможность подтвердить получение паспорта гражданина России, загранпаспорта, свидетельства о рождении, ИНН и других документов.
- С ее помощью ставят и снимают транспортное средство с учета. Достаточно только подписать сертификатом поданную заявку и уведомление о проведенной регистрации.
- Можно подать налоговую декларацию.
- Получить сведения о размере пенсии, оформить выплаты через ПФР.
- Предоставляется возможность оплачивать штрафы.
- Иностранный гражданин может получить временную регистрацию.
- Осуществляется самостоятельное открытие ИП физическими лицами.
Юридические лица также могут воспользоваться дополнительными привилегиями:
- подать документы на внесение страховых отчислений;
- зарегистрировать полученное заключение после санитарной проверки;
- провести подтверждение деятельности организации – требуется на момент оформления документов при открытии компании и смене деятельности;
- сдать декларации и отчеты, необходимые для проверки соблюдения законодательных актов.
ЭЦП Госуслуги дает гарантию достоверности документации, оформляемой физическими или юридическими лицами. Подпись всегда конфиденциальна и единственная для каждого заявителя. Примечательно, что она имеет срок действия, по окончании которого требуется ее замена.
Вход на сайт
Пишет: не удалось проверить размер файла,невозможно создание объекта сервером программирования Что надо делать?
почитайте тут, может есть ответ спасибо вроде помогло Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что: Идет отправка уведомления.
Если при подписи пачки у вас возникает «Внутренняя ошибка библиотеки» или «ошибка 0х00С0000225» то проделайте шаги из инструкции, которую я выложила тут: То, что пачки лежат на той же дискете, что и ключи
Госуслуги ошибка отправки в ведомство
https://youtube.com/watch?v=XZBUZvdmQBs%3Ffeature%3Doembed
Статус вашего заявления «Ошибка отправки заявления в ведомство» говорит о том, что заявление не отправлено по необходимому адресу. То есть, оно не будет обработано специалистами и вы не получите услугу. Возможная причина этой ошибки — технические работы на сайте.
Поскольку на портал Госуслуг постоянно внедряются новые функции, сбои в работе сайта вероятны.
- Отправьте новое заявление.
- Выждите некоторое время после неудачной попытки отправки. Возможно, наблюдались временные сбои в работе сервера сайта.
- Создайте новую заявку. Проверьте правильность заполнения форм.
- Удалите заявку со статусом «Ошибка отправки заявления в ведомство». Сделать это можно в личном кабинете, справа от статуса заявки. Не используйте старую заявку в качестве черновика для создания новой. Просто удалите ее.
Вы также можете попробовать подать заявление заново (как описано в варианте 1) с «чистого» браузера, который не содержит историю и cookie.
Это может помочь в том случае, когда техническая проблема устранена специалистами портала, но ваш браузер использует старые файлы, в которых присутствует ошибка.
Хотя, в таких случаях, должно использоваться принудительное обновление файлов пользователя, в некоторых ситуациях это может помочь.
Авторский коллектив сайта, юристы: Ураев Константин, Лисицына Мария, Бондаренко Елена, Барнева Ирина, Иванов Владимир.
Как решить проблемы с браузером при работе с порталом госуслуг?
Заведомо узнать заключается ли ошибка в вашем программном обеспечении трудно – поэтому следует просто попробовать данный метод.
https://youtube.com/watch?v=uKsZKIPuOU8%3Ffeature%3Doembed
Браузер использует старые файлы.
При первом обращении к веб-странице браузер запоминает (кэширует) некоторые файлы, чтобы не тратить ресурсы на их новую загрузку.
Эти файлы могут отвечать за работоспособность того или иного функционала.
Ошибка возникает тогда, когда браузер посетителя использует ранее сохраненные файлы, в то время как на самом портале исполняемые файлы изменились: разработчики вносили новый функционал или дорабатывали старый. Соответственно, со «старыми» файлами может возникать ошибка при взаимодействии с порталом. Браузер не поддерживает нужные функции.
Браузер – это, по сути, набор правил, который говорит ему, как обрабатывать тот или иной код.
То есть один и тот же документ может по-разному работать/отображаться в разных браузерах. Такие различия заложены разработчиками на этапе разработки программы и повлиять на них вы не можете.
Это говорит о том, что в одном браузере портал Госуслуг может корректно работать, а в другом нет.
Какие документы необходимы
Список документов для физических лиц ограничивается паспортом (если есть загранпаспорт, нужно представить и его), ИНН, СНИЛС. Физические лица с помощью ЭЦП только удостоверяют личность, поэтому дополнительных справок и выписок сотрудники центра не потребуют.
Юридические лица должны представить следующие документы:
- выписка из ЕГРЮЛ о регистрации компании;
- выписка из ФНС о постановке компании на налоговый учет;
- Устав организации;
- сведения об учредителях компании;
- паспорта граждан России и иностранцев – учредителей компании;
- документ, удостоверяющий право подачи заявки на изготовление ЭЦП – нотариальная доверенность на сотрудника компании и приказ, в котором прописаны его полномочия;
- паспорт сотрудника компании, который подает документы.
Обращаться для подачи заявки можно в МФЦ или другой центр, расположенный в населенном пункте. Он должен быть уполномочен на изготовление сертификата и ключа.
Ошибка инициализации криптопровайдера. Что делать?
Проблема инициализации криптопровайдера чаще всего встречается у пользователей Crypto Pro 4.0, реже ошибка возникает при работе с версией 3.9. Основной причиной является перегенерация ключей, то есть формирование сертификатов пользователей, взаимодействующих с Крипто-про.
Ошибка возникает по причине неправильно установленного датчика случайных чисел. Последний представляет собой опцию, запускаемую на последнем этапе авторизации сертификата. Пользователю в данный момент необходимо водить мышкой и кликать по клавиатуре. Если при этом ставится неверный вариант датчика, выдается соответствующая ошибка. Чтобы исправить проблему, необходимо:
- Зайти в настройки датчика случайных чисел (ДСЧ). Через пуск открыть «настройки», далее «панель управление», «КриптоПро», найти вкладку «Оборудование» и выбрать пункт «настроить ДСЧ»:
- Удалить установленный датчик случайных чисел и установить новый.
- Перезагрузить компьютер и сгенерировать новый сертификат.
Если ошибка инициализации не исчезает, удалите программу CryptoPro CSP и установите заново, предварительно поставив совместимость с третьей версией (3.0).
Содержание
- Ошибка на сайте Госуслуги «Не удалось проверить вложение на целостность» – инструкция как исправить
- Возможные проблемы на Госуслугах
- Бесплатная юридическая помощь
- Почему на сайте Госуслуги выдает ошибку: Ошибка при вызове функции криптокомпонента Госуслуги ошибка не определена
- Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги
- Госуслуги ошибка отправки в ведомство
- Для продолжения требуется криптокомпонент госуслуги
- Почему не работает и не открывается сайт госуслуги — способы решения проблемы
- Ошибка на сайте Госуслуги «Не удалось проверить вложение на целостность» – инструкция как исправить
- Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта – почему?
- Криптокомпонент для госуслуг что это
- Госуслуги ошибка инициализации объекта плагина. Генерация ключа и формирование запроса на сертификат
- advokat-martov.ru
- Как решить проблемы с браузером при работе с порталом Госуслуг?
Ошибка на сайте Госуслуги «Не удалось проверить вложение на целостность» – инструкция как исправить
Портал государственных и муниципальных услуг – это справочно-информационный интернет-сервис, который создан для оказания помощи гражданам, обеспечения доступа к общедоступным и персональным сведениям, а также снижения нагрузки на казенные организации.
С момента создания сайта происходит постоянная его модернизация и расширение функционала.
Однако, несмотря на огромную работу, многие пользователи в 2021 году по-прежнему могут столкнуться с некоторыми ошибками.
Возможные проблемы на Госуслугах
Наиболее распространенными проблемами, с которыми можно встретиться во время работы с порталом являются:
- Потеря данных для авторизации на сервисе (логина и/или пароля). При возникновении подобной ситуации необходимо на стартовой странице нажать на окно «Восстановить» и, следуя подсказкам, пройти процедуру создания нового пароля. С новыми данными необходимо повторно войти в личный кабинет. При отсутствии такой возможности следует обратиться в службу поддержки портала.
- Паспортные данные не проходят контроль. Процедура проверки данных, которые указаны в личном кабинете во время регистрации, как правило, занимает несколько минут, однако может затянуться и до 5 дней. Если в указанные сроки пользователь не получил на номер мобильного телефона или адрес электронной почты уведомления об успешной авторизации, необходимо обратиться в службу поддержки с указанием причины. Самостоятельно осуществить проверку документа можно на официальном сайте МВД РФ.
- Ошибки авторизации. Исправить данную проблему можно путем пересмотра данных, которые вводятся для успешного входа на сайт. При отсутствии изменений необходимо восстановить пароль, нажав на соответствующую кнопку. При ошибке авторизации с использованием электронной цифровой подписи следует осуществить проверку подлинности ЭЦП, установить программное обеспечение или обратиться в службу поддержки.
Источник
Бесплатная юридическая помощь
Почему на сайте Госуслуги выдает ошибку: Ошибка при вызове функции криптокомпонента Госуслуги ошибка не определена
Тут подробно описано, как это сделать. Если Вы являетесь разработчиком сайта на котором всплывает данная ошибка, то Вам следует обновить файл cadesplugin_api.js, который у Вас залит на сервере в качестве библиотеки. Моя проблема заключалась в том, что этот файл был загружен давно, а после обновлений браузера, часть кода в нем перестала корректно работать.
Обновленный файл можно скачать здесь.
Существует большая вероятность того, что эта проблема уйдет, как только Вы воспользуетесь другим браузером. Например этот плагин также доступен в Google Chrome и Internet Explorer. У моего друга получилось победить данную ошибку плагина, возможно, его совет поможет и Вам.
Хотел бы поблагодарить его за предоставленное решение проблемы! Если у Вас появятся вопросы задавайте их в комментариях!
Всем удачи и добра! Присоединяйтесь к нам в социальных сетях, чтобы самыми первыми получать все новости с нашего сайта! Портал государственных и муниципальных услуг — это справочно-информационный интернет-сервис, который создан для оказания помощи гражданам, обеспечения доступа к общедоступным и персональным сведениям, а также снижения нагрузки на казенные организации.
С момента создания сайта происходит постоянная его модернизация и расширение функционала. Однако, несмотря на огромную работу, многие пользователи в 2021 году по-прежнему могут столкнуться с некоторыми ошибками.
Наиболее распространенными проблемами, с которыми можно встретиться во время работы с порталом являются: Потеря данных для авторизации на сервисе (логина и/или пароля).
Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги
При отсутствии изменений необходимо восстановить пароль, нажав на соответствующую кнопку.
При ошибке авторизации с использованием электронной цифровой подписи следует осуществить проверку подлинности ЭЦП, установить программное обеспечение или обратиться в службу поддержки. Ошибка отправки в ведомство, как правило, основными причинами подобной проблемы может быть некорректные файлы, фото и скриншоты, которые прикладываются к заявлению.
Нередко причиной сбоев могут стать технические работы на сайте.
Если пользователь не может войти в личный кабинет на интернет-портале государственных и муниципальных услуг, необходимо найти проблему и устранить ее.
Как правило, основными причинами сообщения об ошибке авторизации при попытке входа на сайт являются:
- некорректные данные, которыми пользователь пытается заполнить строки;
- устаревшее программное обеспечение или его полное отсутствие на персональном компьютере.
- недействительная электронная подпись;
Для того чтобы справиться с первой причиной необходимо проверить корректность логина и пароля, которые используются для авторизации на сайте, а именно:
- следует удалить все лишние проблемы, знаки препинания;
- отключить или включить клавишу «Caps Lock».
- проверить язык ввода;
Как подтвердить учетную запись на портале Госуслуги Если все же не удалось попасть в персональный кабинет необходимо воспользоваться функцией восстановления доступа к персональному кабинету.
Госуслуги ошибка отправки в ведомство
Так что можно попробовать направить запрос заново, не используя черновик.
Вот такие способы помогут исправить ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. В случае успешного отправления запроса появятся промежуточные результаты от ведомства Госуслуги: появится сообщение, что запрос отправлен в ведомство, затем появится статус «Принято», после чего пользователю останется лишь дождаться ответа на свой запрос или заявление. Если ни одни из показанных способов не помог, и все равно Госуслуги выдает ошибку отправки в ведомство, то рекомендуем обратиться в службу поддержки портала, либо задать вопрос .
А что означает «заявление в очереди на отправку«?
Такое оповещение можно увидеть по причине того, что пользователи отправляют множество заявок в ведомство одновременно, и на отправление, рассмотрение и регистрацию заявления требуется некоторое время!
Для продолжения требуется криптокомпонент госуслуги
Как и где получить ЭЦП Для получения электронной цифровой подписи, необходимо обратиться в удостоверяющий центр с готовым пакетом документов и заполненными бланками.
Также, чтобы получить ЭЦП, необходимо взять с собой флешку или диск, куда будет записана закрытая часть ключа, которую будет знать только владелец ключа. Вся процедура состоит из пунктов: Обращение в центр за сертификатами и ключами (имея все необходимые документы, данная процедура займет не больше получаса). Для каждой подписи необходимо подобрать пароль, лучше всего делать простые пароли, потому что они не подлежат смене и при потере пароля придется делать заново все ключи.
Заполнить необходимые бланки на получение открытого ключа, регенерировать закрытый ключ, скачать необходимые файлы. Подать все документы, завести пароли. Получить сертификат на ключи ЭЦП.
Существует множество специальных удостоверительных центров, которые предлагают услуги по получению ЭЦП.
Внимание Если в указанные сроки пользователь не получил на номер мобильного телефона или адрес электронной почты уведомления об успешной авторизации, необходимо обратиться в службу поддержки с указанием причины.
Самостоятельно осуществить проверку документа можно на официальном сайте МВД РФ.
Ошибки авторизации. Исправить данную проблему можно путем пересмотра данных, которые вводятся для успешного входа на сайт.
При отсутствии изменений необходимо восстановить пароль, нажав на соответствующую кнопку.
Почему не работает и не открывается сайт госуслуги — способы решения проблемы
В этих источниках приложение сохраняет страницы ресурсов и скрипты, которые мешают загрузке.
- В Safari переходите в «Правка», открывайте «Дополнительные» и нажимайте «Изменить». Снимите галочки с пунктов, связанных с включением прокси.
- В Google Chrome открывайте подменю по кнопке с 3 точками справа от адресной строки, заходите в «Настройке», внизу кликайте на «Дополнительные». В блоке «Система» заходите в «Настройки прокси-сервера», в появившемся окошке кликайте на «Настройка сети». Если на пункте «Использовать прокси-сервер …» стоит галочка, уберите ее.
- В Microsoft Edge заходите в подменю по кнопке с 3 точками, выбирайте «Параметры», затем кликайте на «Посмотреть дополнительные …». В блоке «Параметры прокси-сервера» уберите отметку с опции использования сервера.
После сохранения новых параметров перезапустите браузер.
Ошибка на сайте Госуслуги «Не удалось проверить вложение на целостность» – инструкция как исправить
При отсутствии изменений необходимо восстановить пароль, нажав на соответствующую кнопку.
При ошибке авторизации с использованием электронной цифровой подписи следует осуществить проверку подлинности ЭЦП, установить программное обеспечение или обратиться в службу поддержки.
Ошибка отправки в ведомство, как правило, основными причинами подобной проблемы может быть некорректные файлы, фото и скриншоты, которые прикладываются к заявлению. Нередко причиной сбоев могут стать технические работы на сайте. Если пользователь не может войти в личный кабинет на интернет-портале государственных и муниципальных услуг, необходимо найти проблему и устранить ее.
Как правило, основными причинами сообщения об ошибке авторизации при попытке входа на сайт являются:
- недействительная электронная подпись;
- устаревшее программное обеспечение или его полное отсутствие на персональном компьютере.
- некорректные данные, которыми пользователь пытается заполнить строки;
Для того чтобы справиться с первой причиной необходимо проверить корректность логина и пароля, которые используются для авторизации на сайте, а именно:
- следует удалить все лишние проблемы, знаки препинания;
- отключить или включить клавишу «Caps Lock».
- проверить язык ввода;
Если все же не удалось попасть в персональный кабинет необходимо воспользоваться функцией восстановления доступа к персональному кабинету. Для этого под полем нужно нажать на кнопку «Восстановить» и, следуя подсказкам, изменить пароль.
Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта – почему?
Это означает, что вводимые данные, необходимые для входа в , не удовлетворили систему.
В этом случае необходимо проверить заполненные поля на наличие технических ошибок. При отсутствии таковых, следует . Для этого ресурсом предусмотрена соответствующая кнопка.
Если в процессе участвовала цифровая подпись, следует проверить ее подлинность. Авторизация может быть неуспешной по причине отсутствия необходимого программного обеспечения на ПК или наличии его устаревшей версии. Тогда Госуслуги могут выдать ошибку: «У вас нет действующих сертификатов».
Для ее решения потребуется обновить или заново установить программы. Получить полный перечень возможностей, предоставляемых порталом, реально лишь при прохождении верификации учетной записи. Основанием для таковой является паспорт гражданина РФ, данные которого необходимо внести в предложенные поля.
После чего, государственные структуры производят сверку указанной информации с официальной базой данных.
Существует несколько причин, отвечающих на вопрос, почему ресурс Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта:
- проведение технических работ.
- неполадки в работе сервиса;
- недействительность документа;
- отсутствие данных в реестре государственной структуры;
Как правило, процедура занимает около пятнадцати минут.
Криптокомпонент для госуслуг что это
Исправить данную проблему можно путем пересмотра данных, которые вводятся для успешного входа на сайт.
Если пользователь не может войти в личный кабинет на интернет-портале государственных и муниципальных услуг, необходимо найти проблему и устранить ее. Как правило, основными причинами сообщения об ошибке авторизации при попытке входа на сайт являются:
- недействительная электронная подпись;
- устаревшее программное обеспечение или его полное отсутствие на персональном компьютере.
- некорректные данные, которыми пользователь пытается заполнить строки;
Для того чтобы справиться с первой причиной необходимо проверить корректность логина и пароля, которые используются для авторизации на сайте, а именно:
- отключить или включить клавишу «Caps Lock».
- следует удалить все лишние проблемы, знаки препинания;
- проверить язык ввода;
Если все же не удалось попасть в персональный кабинет необходимо воспользоваться функцией восстановления доступа к персональному кабинету.
Госуслуги ошибка инициализации объекта плагина. Генерация ключа и формирование запроса на сертификат
После установки пакетов и модулей появится окно об успешной установке.
В ранних версиях «КриптоПро CSP» установка происходила в несколько последовательных шагов, в которых производится выбор дополнительных настроек и ввод серийного номера. Сейчас же процедуру установки упростили до минимума действий. Средство криптозащиты установилось.
Пробный режим на 3 месяца активировался автоматически.
Чтобы увеличить срок, введите серийный номер.
Для ввода серийного номера, войдите в «Панель управления», выберете категорию «Система и безопасность», а затем – программу «КриптоПро CSP».
На экране появится рабочая область «КриптоПро CSP».
Перейдите на вкладку «Сервис» и в разделе «Сертификаты в контейнере закрытого ключа» нажмите кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере…». На экране появится окно с выбором ключевого контейнера. Нажмите кнопку «Обзор», чтобы увидеть электронные подписи, которые записаны на защищенный носитель.
Появится окно с выбором ключевого контейнера. Если электронная подпись на носителе одна, проблем с выбором не возникнет.
advokat-martov.ru
Если его уже приняли на рассмотрение, то Вам ничего не остается, кроме как отменить заявление на госуслугах и подать новое, но уже без ошибок.
Важно Пожалуй, для всех очевидно, что данная процедура не предусматривает сложностей.
Следуя приведенной выше инструкции Вы сможете через госуслуги отменить запись в ГИБДД, на прием к врачу, в ЗАГС и т.д.
С удалением заявки все понятно, но как быть в случаях, когда в заявлении была допущена ошибка и его необходимо отредактировать, доступна ли такая возможность?
Редактировать заявление на госуслугах можно только в том случае, если оно еще не принято на рассмотрение. В зависимости от конкретной услуги этот срок редко превышает 3 часа.
То есть, если Вы только подали заявление и сразу обнаружили ошибку, его можно отредактировать. Если оно уже принято, то Вам следует отменить заявление и подать его повторно.
В некоторых случаях редактирование заявления возможно даже после его рассмотрения. Если отправка ошибочной заявки – последнее действие, которое вы произвели на сайте, уведомление о нем должно располагаться в начале электронной «очереди».
- Кликайте на эту графу и затем выберите из списка функций «Отменить запрос».
Учтите, что запись не исчезнет из ленты уведомлений. Около нее появится соответствующий значок и надпись «Удалено». Ликвидируют заявление на портале не только из-за допущенной в нем ошибки.
Сделайте это в том случае, если впоследствии выяснилось, что услуга вам больше не нужна, иначе форму рассмотрят.
Как решить проблемы с браузером при работе с порталом Госуслуг?
Тут у вас имеется два варианта: «почистить» браузер, который вы используете как основной, либо использовать другой (неосновной) браузер. Первый вариант хорош тем, что вам не нужно менять привычную программу. Но тут же есть существенный недостаток – все сайты, где необходим вход (социальные сети, электронная почта и другое), будут разлогиненны.
Если вы не помните паролей к этим аккаунтам, вы легко можете потерять доступ к ним.
Плюс ко всему, вся история ранее посещенных сайтов будет потеряна для вас. Если у вас записаны необходимые данные от нужных вам аккаунтов и вам не нужна история посещения сайтов, то можете «чистить» свои основной браузер. Второй вариант подразумевает, что вы используете любой другой браузер, которым вы не пользуетесь, либо свежескачанную программу.
В любом случае, убедитесь что история и cookie данного браузера очищены, а лучше проведите процедуру очистки еще раз.
Для того чтобы почистить историю и cookie используйте сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del (одновременное нажатие) для операционной системы Windows и Shift + ⌘ + Backspace для Mac OS.
Обязательно отметьте пункты на удаление истории просмотров и файлов cookie (см.
примеры ниже). Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del.
В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «За все время».
Отметьте галочками файлы для удаления «История просмотров» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».
Источник
Натальяn88 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Регистрирую услугу на портале госуслуг. |
 |
|
|
Alexander A. Nikitkov |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 4 раз |
Добрый день КриптоПро УЭК CSP установлен на компьютере? |
|
|
|
|
Натальяn88 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
КриптоПро УЭК CSP установлен на компьютере? |
|
|
|
|
Alexander A. Nikitkov |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 4 раз |
Не совсем понятно. Если речь о программном обеспечении, то версию для Windows10 можно скачать, предварительно зарегистрировавшись тут Если же речь идёт о наличии (вернее отсутствии) сертификата ЭП на Вашей карте, то записать его на карту Вы сможете только |
|
|
|
|
Натальяn88 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Автор: ГОСТface_killah Не совсем понятно. Если речь о программном обеспечении, то версию для Windows10 можно скачать, предварительно зарегистрировавшись тут Если же речь идёт о наличии (вернее отсутствии) сертификата ЭП на Вашей карте, то записать его на карту Вы сможете только Про то и речь, что не могут, получается, предоставить услугу электронно, надо куда-то подъезжать в Москву. Проще сразу ехать в ведомство и ставить свою подпись, чем записывать на карту, потом ехать домой и подавать электронно… |
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.