Ошибка камеры трудепт - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Содержание

Как исправить проблему с Face ID на iPhone X
Почему возникают неполадки
Как справиться с проблемой
Принудительная перезагрузка
Сброс настроек
Что делать дальше
Уронил iPhone X — теперь функция Face ID недоступна [Решение]
Почему вышел из строя Face ID
Программные проблемы с Face ID
Физическая неисправность Face ID
Что делать когда функция Face ID недоступна
Функция Face ID недоступна… все еще!
Что делать, если не работает Face ID
Что делать? С чего начать и к чему готовится?
В каких случаях мы можем восстановить Face ID
Какие варианты решения по Face ID мы можем вам предложить?

Как исправить проблему с Face ID на iPhone X

Узнайте, что делать, когда смартфон выдаёт ошибку «Возникла проблема с камерой TrueDepth».

Почему возникают неполадки

Некоторые пользователи iPhone X сталкиваются с проблемой в работе Face ID . Неожиданно сенсор перестаёт функционировать, а на экране отображается сообщение: «Возникла проблема с камерой TrueDepth. Функция Face ID отключена».

Это может случиться как после погружения смартфона в воду или падения, так и без видимых причин. Внутренняя диагностика фиксирует проблему с модулем TrueDepth и отключает функцию Face ID , чтобы защитить пользовательские данные. За исключением разблокировки с помощью код-пароля, в остальном неполадка никак не сказывается на работоспособности iPhone X.

Как справиться с проблемой

Зачастую проблема с камерой TrueDepth имеет аппаратный характер и вызвана неправильной эксплуатацией смартфона либо заводским браком. Однако есть небольшой шанс, что ошибка произошла из-за программного сбоя. Поэтому прежде чем отправляться в сервисный центр, можно попробовать исправить неполадку самостоятельно.

Принудительная перезагрузка

Чтобы перезапустить iPhone X, следует по очереди быстро нажать и отпустить клавиши увеличения и уменьшения громкости, а затем вдавить и удерживать боковую кнопку до появления логотипа Apple .

После первичного входа по окончании перезагрузки нужно проверить работоспособность Face ID в настройках. Если сообщение об ошибке не исчезло, переходите к следующему шагу.

Сброс настроек

Ещё один вариант программного решения — сброс всех настроек. Для возврата параметров смартфона к заводским установкам необходимо открыть «Настройки» → «Основные» → «Сброс» → «Сбросить все настройки».

Если и это не поможет, то проблема, скорее всего, аппаратная.

Что делать дальше

В таком случае не остаётся ничего, кроме как обратиться за помощью к специалистам в магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр. Как правило, сотрудники диагностируют неполадку и решают вопрос на месте. Поскольку модуль камеры TrueDepth не ремонтируется, вам будет предложена замена на новый iPhone X.

Источник

Уронил iPhone X — теперь функция Face ID недоступна [Решение]

Давно порывался написать статью где описал бы возможные проблемы с Face ID на iPhone X, XS, XR и их возможные решения. Но как-то все не хватало опыта и желания искать информацию. И вот сегодня, сам того не ожидая, я столкнулся с этой проблемой “лицом к лицу”. На удивление, этот словесный оборот здесь имеет двоякое значение.

Сегодня впервые увидел на экране своего iPhone следующее сообщение «Не удалось активировать Face ID на этом iPhone”, а при попытке заново все настроить — «Функция Face ID недоступна«. Обидно, блин! Но давайте обо всем по порядку…

Почему вышел из строя Face ID

Итак, как же мой iPhone докатился до такой жизни, что и «видеть меня теперь не хочет«? Все до банального просто — сегодня утром я нае*нулся с приставной лестницы. Простите, но другое слово здесь вряд ли подойдет. При этом телефон лежал в правом кармане штанов.

Приземлился я удачно… на лестницу… но без переломов. Отделался парочкой солидных синяков ниже локтя и выше коленки… ну и Face ID приказал долго жить.

Видимо, во время 2-ух секундного полета iPhone ударился о лестницу, которая из под меня выскользнула. Хотя повреждений на нем никаких нет, да и в чехле он у меня постоянно был.

Но результат все же печальный — теперь каждый раз когда я хочу настроить Face ID, на экране iPhone появляется сообщение «Функция Face ID недоступна… Попытайтесь настроить Face ID позже”.

Какой мы сделаем вывод? Если неудачно уронить или ударить iPhone X, есть большая вероятность того, что Face ID просто перестанет работать. Почему так происходит — обсудим ниже.

Программные проблемы с Face ID

Если вы не роняли и не кололи орехи своим iPhone, то проблема может быть связана с софтом (ПО). Все мы знаем что софт на то и создан, чтобы зависать и глючить. Если это ваш случай (а даже если и не ваш) попробуйте выполнить следующие шаги:

ШАГ 1 — Зайдите в Настройки — Face ID и код-пароль — Сброс Face ID
ШАГ 2 — Жестко перезагрузите iPhone, поочередно нажав Громкость + , Громкость — затем нажмите и удерживайте Боковую кнопку пока не погаснет экран.

После того как устройство перезагрузится, попробуйте настроить Face ID.

Если функция Face ID стала недоступна после установки обновления iOS, скорее всего прошивка “встала криво”. Самым правильным решением будет подключение телефона к компьютеру и восстановление его через iTunes с установкой последней версии iOS. Если нужна инструкция — смотрите здесь.

К сожалению, в моем случае эти манипуляции не помогли, так же как и Сброс Всех Настроек и Мягкая перезагрузка. Но это и ежу должно быть понятно, что после падения/удара, внутри iPhone что-то вышло из строя.

Физическая неисправность Face ID

Что именно могло испортиться в Face ID? А вот тут уже ХЗ. Для создания трехмерной модели вашего лица используется TrueDepth система, состоящая из датчиков и излучателей (проектор точек, ИК-камера, ИК-излучатель). Что именно вышло из строя при ударе сказать сложно.

Я перелопатил множество форумов и статей по поводу неработающего Face ID на iPhone X, но конкретного ответа пока не нашел.

Удалось найти только обрывки информации, которые намекают в какую сторону вообще копать. Оказывается TrueDepth камера каким-то образом связана с телефото объективом (тот что снизу) задней камеры.

Apple даже обновила процедуру поиска неисправностей Face ID, для сотрудников Genius Бара, где четко написала “Первым делом при траблшутинге Face ID, попробовать заменить модуль задней камеры”. Если это не помогает — iPhone меняют на новый. Тут даже Apple руки опускает.

Из моих личных наблюдений за своим iPhone X с неисправным Face ID могу отметить следующее:

Приложения Камера стало загружаться в 3-4 раза дольше чем обычно
Задняя камера работает без проблем. Причем оба объектива. Все функции (портрет, slow-mo и т.д.) работают.
Передняя камера работает, но режим “Портрет» больше не размывает фон. Видимо датчики Face ID участвуют в определении контура вашего тела.
Во время звонка FaceTime передняя камера не включается, а на экране отображается сообщение “Камера используется другой программой».
Фонарик (тот что встроен в модуль задней камеры) теперь живет своей жизнью. В большинстве случаев он не включается, когда его “просят». Но может сделать исключение и засветить…

Перечисленное выше, наталкивает меня на мысль что, возможно, проблема действительно кроется в модуле задней камеры. Может быть шлейф слега отошел, или же что-то оборвалось внутри самой камеры.

Все остальные функции телефона работают исправно.

Что делать когда функция Face ID недоступна

Обратиться по гарантии в Apple Store. И это, по моему мнению, лучший выход из сложившейся ситуации. К сожалению подойдет он лишь для iPhone, которые все еще находятся на гарантии (обычно 1 год). Проверить срок действия гарантии можно по серийному номеру iPhone вот на этой странице.

Если в вашем городе нет официального Apple Store или авторизованного сервисного представителя компании Apple, iPhone всегда можно отправить почтой. Для этого необходимо связаться со службой поддержки (по телефону или через чат) и договориться об отправке устройства.

Более того, Apple предоставит вам упаковочные материалы и оплатит доставку в обе стороны (это должно работать в большинстве цивилизованных стран).

Именно так я и поступил со своим iPhone X, у которого перестал работать Face ID. Мой друг помог мне связаться с людьми, которые предоставляют услуги по доставке неисправных iPhone из Украины в Варшаву. Т.к. телефон еще в пути, я не знаю чем это все закончится. Как только что-то прояснится — я обязательно обновлю информацию в этой статье.

Обратиться в местную мастерскую. А вот это лотерея. Проблема с недоступным Face ID изучена еще не так сильно. Все что могут сделать умельцы широкого профиля это проверить шлейфы и все внутренние разъемы. Если они начнут менять модули или отдельные сенсоры Face ID, может стать еще хуже. Обычно так и бывает.

Китайские умельцы выявили, что основные компоненты Face ID (ИК-камера, проектор точек и ИК-излучатель) являются уникальными для каждого из iPhone, т.к. привязаны к конкретной материнской плате.

Из этого следует что обычный ремонт на коленке здесь вряд ли прокатит.

Функция Face ID недоступна… все еще!

Конечно же, без Face ID iPhone X не «превращается в тыкву”, но пользоваться им уже не так удобно. Каждый раз, поднимая iPhone, приходится вводить числовой пароль. А в приложение онлайн банкинга, приходится еще и пароли вспоминать. Но помните — ЭТО НЕ САМАЯ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА В ЖИЗНИ!

Пользоваться таким устройством все еще можно. Как вариант, можно продать этот iPhone по “сладкой цене”, а себе приобрести новый XS.

Я же в свою очередь благодарю Бога что взял деньгами, а не здоровьем. Главное что руки и ноги целые.

Пишите в комментариях что привело к поломке Face ID в вашей ситуации. Делитесь своим опытом ремонта, даже если он был неудачным. Надеюсь, что скоро к статье добавится UPDATE с результатом ремонта моего iPhone X.

UPDATE #1 Мой телефон доставлен в Варшавский Apple Store. Занимаются этим люди, которые на этом зарабатывают. Цена вопроса около 30-40$. Самое главное, на данный момент, это то, что iPhone был успешно принят работником тех. поддержки Apple. Это означает, что назад я должен получить полностью рабочий iPhone.

При этом хочу напомнить, что ни чека, ни коробки вместе с телефоном я НЕ отправлял. Чека у меня вообще-то и не было никогда. С момента отправки прошло чуть больше месяца.

UPDATE #2 По последним данным телефон был заменен на новый. Значит в Apple не смогли отремонтировать неисправность с Face ID.

UPDATE #3 По истечении 2 месяцев я получил совершенно новый iPhone X с абсолютно такими же параметрами как и прежнее устройство (серийный номер iPhone естественно поменялся). Телефон пришел в пленке, завернуты в мягкий конверт, без каких-либо аксессуаров. С телефоном была бумага от iSpot (официальный дистрибьютор Apple в Польше).

Наконец-то я снова с iPhone. Не скажу что 2 месяца с Galaxy Note 8 были мучением, но iPhone все же как-то приятнее в использовании.

Полученный выше опыт говорит о том, что починить неисправность с Face ID, а именно состояние телефона когда «Функция Face ID недоступна…», порой не под силу даже Apple. Именно поэтому они просто меняют ваш испорченный телефон на новое устройство.

Если вы попали в подобную ситуацию, обратитесь к авторизованному представителю Apple и, если все ОК, ваше устройство тоже заменят.

Источник

Что делать, если не работает Face ID

Производим сервисное обслуживание техники Apple

Мы располагаем всем необходимым оборудованием для профессионального ремонта техники Apple – от специальных отверток до паяльных станций.

При неисправности Face ID на семействе iPhone X, Xr, Xs, Xs Max вы будете получать сообщения
— « Была обнаружена проблема с камерой TrueDepth. Функция Face ID недоступна»;
— « Функция Face ID отключена. Обнаружена проблема с Face ID. Для получения дополнительной информации перейдите в Настройки.».

Что делать? С чего начать и к чему готовится?

Первое — сделайте то, что советует Apple вот по этой ссылке https://support.apple.com/ru-ru/HT208114а

Второе — ответить себе на вопрос «А работал ли Face ID раньше?». Если не работал и вы купили iPhone с рук, то вот возможные варианты почему Face ID не работает:

В каких случаях мы можем восстановить Face ID

если камера повреждена при ударе, разбитым дисплеем и т.д.;
если камера повреждена другим мастером; Главное условие — камера должна быть родная. У Face ID система безопасности как у Touch ID: конкретная камера привязана к конкретному телефону. Поэтому взять и поставить камеру с другого iPhone не получится, работать ничего не будет. Именно поэтому всякого рода восстановленные телефоны, на которых были заменены камеры, восстановить не получится ни при каких условиях.

Третье — если выкупили новый телефон и он на официально гарантии, а Face ID перестал работать — обращайтесь по гарантии, вам должны поменять телефон.
Если ваш телефон под гарантию не попадает, то вам прямая дорого к нам.

Какие варианты решения по Face ID мы можем вам предложить?

Ремонт Face ID: стоимость ремонт от 5 000 руб. до 8 000 руб. Это сложнейшая операция, мало кто это делает, а тех, кто делает успешно, вообще единицы. Если кратко, то из двух камер собирается одна. Есть гарантия — 6 мес. Если отремонтировать не получилось, то ничего платить не нужно, нет платных диагностик и т.д.
Обмен вашего неисправного телефона на новый, так называемый обменный. По стоимости это от 4 500 руб., при условии, что у вас около идеальный телефон без замены дисплея и разбитого заднего стекла. Чем хуже состояние телефона, тем выше стоимость обмена. Срок обмена примерно 2 недели. Это, наверное, самый идеальный вариант для любого клиента, т.к. он получит абсолютно новое заводское устройство, но, к сожалению, не все телефоны попадают под программу обмена, поэтому некоторые всё же приходится ремонтировать.

Пожалуйста, связывайтесь с нами по телефонам в шапке страницы, консультируйтесь, мы все расскажем и посоветуем что делать и как лучше поступить.

Источник

27 сентября 2018

iOS

Узнайте, что делать, когда смартфон выдаёт ошибку «Возникла проблема с камерой TrueDepth».

Почему возникают неполадки

Некоторые пользователи iPhone X сталкиваются с проблемой в работе Face ID. Неожиданно сенсор перестаёт функционировать, а на экране отображается сообщение: «Возникла проблема с камерой TrueDepth. Функция Face ID отключена».

Это может случиться как после погружения смартфона в воду или падения, так и без видимых причин. Внутренняя диагностика фиксирует проблему с модулем TrueDepth и отключает функцию Face ID, чтобы защитить пользовательские данные. За исключением разблокировки с помощью код-пароля, в остальном неполадка никак не сказывается на работоспособности iPhone X.

Как справиться с проблемой

Принудительная перезагрузка

Сброс настроек

Если и это не поможет, то проблема, скорее всего, аппаратная.

Что делать дальше

1. Обновить

Убедитесь, что ваш iPhone или iPad обновлен до последней версии. Вы можете перейти в «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО», чтобы обновить устройство.

Обновление может решить вашу проблему. Обновление может решить проблему, если у вас возникла проблема с программным обеспечением. Например, если вы следите за новостями, то помните, что Face ID изначально был разработан так, чтобы переставать работать на iPhone 13, если дисплей был заменен сторонней ремонтной службой. Потому что замена экрана своими руками на iPhone 13 была ограничена Apple. Однако позже это ограничение было снято с последней версией iOS 15. Поэтому я настоятельно рекомендую вам обновить свое устройство, особенно если у вас возникла эта проблема, если экран вашего устройства был заменен.

2. Перезапустите

Перезагрузите iPhone или iPad. Это может решить эту проблему. Следуй этим шагам:

Нажмите и удерживайте боковую кнопку (или верхнюю кнопку, если это iPad) и кнопку увеличения или уменьшения громкости вместе, пока не появится ползунок «выключение». Переместите ползунок вправо. Подождите 30 секунд, чтобы убедиться, что ваше устройство выключено. Затем снова нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.

После перезагрузки устройства вы снова видите это сообщение об ошибке Face ID — TrueDepth Camera? Если да, см. следующий шаг.

Убедитесь, что ваша камера не заблокирована. Убедитесь, что секция камеры чистая и не закрыта чехлом. Кроме того, убедитесь, что объектив и массив датчиков не закрыты. Вот что вы можете сделать:

Если на вашем iPhone или iPad есть чехол, снимите его и повторите попытку. Ваш чехол может закрывать камеру TrueDepth.

Используя ткань из микрофибры, очистите камеру TrueDepth, которая состоит из нескольких компонентов (см. изображение ниже). На поддерживаемых моделях Apple iPhone и iPad система камер TrueDepth заменяет переднюю камеру, поэтому она расположена в верхней части дисплея iPhone. Камера TruDepth состоит из датчиков, камер и точки. Аккуратно очистите переднюю камеру вашего устройства, если вы видите грязь. Убедитесь, что датчик Face ID чист.

4. Сбросить идентификатор лица

Я думаю, что может быть хорошей идеей сбросить Face ID. После сброса вам нужно будет настроить его снова. Следуй этим шагам:

На своем устройстве перейдите в «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и нажмите «Сбросить Face ID».

Затем перейдите в «Настройки» > «Face ID и код-пароль», затем нажмите «Настроить Face ID» и следуйте инструкциям на экране.

5. Сбросить все настройки

Вы можете сбросить все свои настройки. Это вернет некоторые из ваших настроек к заводским настройкам. Ваши настройки, такие как пароли Wi-Fi, соединения Bluetooth, настройки местоположения и т. д., будут удалены. Это не удалит ваш контент. На iPhone выберите «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сброс» > «Сбросить все настройки». Затем следуйте инструкциям на экране.

6. Оборудование

После того, как вы попробовали все вышеперечисленное, у вас все еще есть эта проблема? Камера TrueDepth может работать неправильно (поэтому Face ID отключен) из-за проблем с оборудованием. Если вышеуказанные шаги не помогли вам, квалифицированный специалист может это исправить. Если ваше устройство все еще находится на гарантии, вы можете получить бесплатный ремонт. Я рекомендую вам назначить встречу в Genius Bar. Это позволит Apple проверить ваше устройство.

Смотрите также:

Источник

Содержание

Как исправить проблему с Face ID на iPhone X
Почему возникают неполадки
Как справиться с проблемой
Принудительная перезагрузка
Сброс настроек
Что делать дальше
Уронил iPhone X — теперь функция Face ID недоступна [Решение]
Почему вышел из строя Face ID
Программные проблемы с Face ID
Физическая неисправность Face ID
Что делать когда функция Face ID недоступна
Функция Face ID недоступна… все еще!
Что делать, если не работает Face ID
Что делать? С чего начать и к чему готовится?
В каких случаях мы можем восстановить Face ID
Какие варианты решения по Face ID мы можем вам предложить?

Как исправить проблему с Face ID на iPhone X

Узнайте, что делать, когда смартфон выдаёт ошибку «Возникла проблема с камерой TrueDepth».

Почему возникают неполадки

Как справиться с проблемой

Принудительная перезагрузка

Сброс настроек

Если и это не поможет, то проблема, скорее всего, аппаратная.

Что делать дальше

Источник

Уронил iPhone X — теперь функция Face ID недоступна [Решение]

Почему вышел из строя Face ID

Программные проблемы с Face ID

ШАГ 1 — Зайдите в Настройки — Face ID и код-пароль — Сброс Face ID
ШАГ 2 — Жестко перезагрузите iPhone, поочередно нажав Громкость + , Громкость — затем нажмите и удерживайте Боковую кнопку пока не погаснет экран.

После того как устройство перезагрузится, попробуйте настроить Face ID.

Физическая неисправность Face ID

Из моих личных наблюдений за своим iPhone X с неисправным Face ID могу отметить следующее:

Приложения Камера стало загружаться в 3-4 раза дольше чем обычно
Задняя камера работает без проблем. Причем оба объектива. Все функции (портрет, slow-mo и т.д.) работают.
Передняя камера работает, но режим “Портрет» больше не размывает фон. Видимо датчики Face ID участвуют в определении контура вашего тела.
Во время звонка FaceTime передняя камера не включается, а на экране отображается сообщение “Камера используется другой программой».
Фонарик (тот что встроен в модуль задней камеры) теперь живет своей жизнью. В большинстве случаев он не включается, когда его “просят». Но может сделать исключение и засветить…

Все остальные функции телефона работают исправно.

Что делать когда функция Face ID недоступна

Из этого следует что обычный ремонт на коленке здесь вряд ли прокатит.

Функция Face ID недоступна… все еще!

Я же в свою очередь благодарю Бога что взял деньгами, а не здоровьем. Главное что руки и ноги целые.

Источник

Что делать, если не работает Face ID

Производим сервисное обслуживание техники Apple

Что делать? С чего начать и к чему готовится?

Первое — сделайте то, что советует Apple вот по этой ссылке https://support.apple.com/ru-ru/HT208114а

В каких случаях мы можем восстановить Face ID

если камера повреждена при ударе, разбитым дисплеем и т.д.;
если камера повреждена другим мастером; Главное условие — камера должна быть родная. У Face ID система безопасности как у Touch ID: конкретная камера привязана к конкретному телефону. Поэтому взять и поставить камеру с другого iPhone не получится, работать ничего не будет. Именно поэтому всякого рода восстановленные телефоны, на которых были заменены камеры, восстановить не получится ни при каких условиях.

Какие варианты решения по Face ID мы можем вам предложить?

Ремонт Face ID: стоимость ремонт от 5 000 руб. до 8 000 руб. Это сложнейшая операция, мало кто это делает, а тех, кто делает успешно, вообще единицы. Если кратко, то из двух камер собирается одна. Есть гарантия — 6 мес. Если отремонтировать не получилось, то ничего платить не нужно, нет платных диагностик и т.д.
Обмен вашего неисправного телефона на новый, так называемый обменный. По стоимости это от 4 500 руб., при условии, что у вас около идеальный телефон без замены дисплея и разбитого заднего стекла. Чем хуже состояние телефона, тем выше стоимость обмена. Срок обмена примерно 2 недели. Это, наверное, самый идеальный вариант для любого клиента, т.к. он получит абсолютно новое заводское устройство, но, к сожалению, не все телефоны попадают под программу обмена, поэтому некоторые всё же приходится ремонтировать.

Источник

Одна из самых технологичных фишек в современных айфонах – модуль TrueDepth. Эта та самая “монобровь” над дисплеем, в которую уместили камеру, датчики освещенности и приближения, ИК-излучатель, аналогичный сенсор и проектор точек.

Вместе вся эта начинка является самым совершенным сканером лица пользователя в мобильном устройстве. Ни один из конкурентов Apple не приблизился к подобному решению до сих пор.

К сожалению, модуль не всегда работает корректно и может сбоить. Сейчас разберемся, как исправить ситуацию.

У Face ID есть ряд ограничений

Для начала следует вспомнить ограничения данного способа разблокировки и его особенности.

Первое. Face ID работает только в портретной ориентации

Лишь новые планшеты iPad Pro умеют распознавать лицо пользователя как при вертикальной, так и при горизонтальной ориентации гаджета. Для срабатывания сенсора на айфоне нужно держать его предельно ровно. Минимальные отклонения в стороны возможны, но при сильных датчик может не работать.

Это касается и разблокировки лежащего на столе iPhone. Девайс нужно приподнять, направив экраном на себя, а не пытаться заглянуть сверху, выставляя подбородок и нижнюю часть лица.

Второе. Датчик Face ID не работает, если в него бьет свет

Яркое освещение или прямые солнечные лучи, которые попадают на датчик из-за головы пользователя, могут не позволить сканеру верно распознать лицо. Подобное возможно при попадании света на экран под определенным углом.

Третье. Face ID иногда может просто выключиться

Происходит это в целях безопасности в ряде заранее установленных сценариев. Например, при неверном считывании лица пять раз подряд, при перезагрузке смартфона или активации режима SOS.

Если iPhone слишком долго лежал без разблокировки или на нем активировали режим пропажи, то сканер тоже будет выключен.

Face ID заработает сразу после разблокировки айфона при помощи пароля.

Четвёртое. Сканеру необходимо видеть глаза, нос и рот пользователя

Именно по этим основным точкам и строится сложная маска лита, выступающая ключом для разблокировки. Всевозможные аксессуары могут стать причиной плохого срабатывания гаджета.

Как улучшить работу Face ID на iPhone?

Есть несколько рекомендаций как от сотрудников Apple, так и от опытных пользователей, которые могут серьезно улучшить работу сканера.

1. Не используйте дешевые защитные пленки и стекла для экрана

В большинстве случаев любая защита, покрывающая фронтальную часть смартфона, первое время не будет сказываться на работе Face ID.

Через определенное время недорогие пленки и стекла могут отклеиваться, отслаиваться или слегка отходить от экрана. Это может приводить к искажению инфракрасного сигнала с датчиков и плохой работе сенсора.

2. Периодически протирайте переднюю панель iPhone

Банальный совет, но именно правильная очистка фронтальной панели – это залог хорошей работы как сканера Face ID, так и передней камеры устройства.

3. Держите iPhone на расстоянии от 30 до 50 см от лица

Именно такой диапазон рекомендуется использовать для максимально быстрого срабатывания сенсора. Не подносите девайс ближе к лицу и не отодвигайте на полностью вытянутую руку.

4. Снимайте очки или другие аксессуары

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами Face ID при попытке разблокировать устройство в очках. Проблема кроется в защите от ультрафиолета. Определенные модели могут не пропускать инфракрасное излучение, как следствие, iPhone не находит часть важных точек на лице пользователя и не снимает блокировку.

Иногда срабатыванию мешают шарфы, шейные платки и закрывающие часть лица банданы.

5. Меняйте угол расположения iPhone

Не стоит мучительно ждать, пока сканер не произведет несколько неудачных считываний и придется вручную вводить пароль разблокировки. Постепенно поднимайте айфон до уровня глаз и выравнивайте его параллельно плоскости лица.

Меняет свое положение относительно источников освещения, чтобы на фронтальную поверхность смартфона попадало как можно меньше прямых лучей света.

Если ничего не помогло, как сбросить распознавание Face ID?

Если iPhone стал очень часто ошибаться при распознавании лица, требует ввод цифрового пароля и практически не узнает вас, нужно опробовать седеющее:

Перенастраиваем Face ID

Переходим в Настройки – Face ID и код-пароль, вводим код разблокирвоки гаджета и отключаем работу сканера при помощи опции Сбросить Face ID. Заново включаем его и перестраиваем сенсор.

Иногда повторная настройка решает проблемы с частым отказом датчика.

Добавляем Альтернативный внешний вид

Как ранее пользователи добавляли несколько отпечатков для одного пальца в Touch ID, так можно добавить второй портрет в Face ID.

Просто открываем раздел Настройки – Face ID и код-пароль – Альтернативный внешний вид и сканируем свое лицо повторно.

Лучше задавать пару лиц со всеми возможными различиями: с очками и без, до пирсинга и после него, гладко выбритым и с густой бородой.

Отключаем распознавание внимания

Можно настроить iPhone таким образом, чтобы он не требовал непосредственного внимания пользователя к экрану для разблокировки. Достаточно показать свое лицо сканеру, но не смотреть на гаджет для срабатывания сенсора.

Разумеется, это немного снижает защиту, позволяя, например, друзьям разблокировать гаджет при помощи спящего владельца. На практике такое отключение снижает задержку при срабатывании и минимизирует ошибки Face ID.

И всё-таки. Может ли Face ID просто сломаться?

Да, как и любой другой модуль в iPhone. Обычно подобную ошибку видят владельцы вышедшего из строя сканера.

К сожалению, ремонт будет очень дорогостоящий. Модуль Face ID, как и Touch ID, привязаны к материнской плате на программном уровне и при замене блока на аналогичный работать он не будет.

Следует менять связку из материнской платы и сенсора, что по стоимости почти сопоставимо с покупкой нового гаджета.

При этом ломается Face ID чаще всего при механическом повреждении или попадании влаги. Ни то, ни другое не покрывается гарантией.

Будьте внимательны и аккуратны со своим iPhone.

(37 голосов, общий рейтинг: 4.49 из 5)

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.

iPhones.ru

Нашли все способы решения проблемы.

iOS,
iPhone,
это полезно

Артём Суровцев

@artyomsurovtsev

Люблю технологии и все, что с ними связано. Верю, что величайшие открытия человечества еще впереди!

Apple недавно выпустила обновление iOS 14.7. Буквально неделю спустя компания из Купертино выпустила еще одно обновление, в котором версия iOS была доведена до 14.7.1.

Пользователям рекомендуется не упустить возможность и обновить свои устройства до последней версии, потому что это приносит некоторые исправления ошибок и улучшения безопасности.

Обновление устраняет уязвимость системы безопасности, которая могла позволить хакерам удаленно выполнить код на любом iPhone. Более того, в нем также есть исправление для тех, кто сталкивается с проблемой «Touch ID не может разблокировать Apple Watch».

Хотя исправление, похоже, не работает для большинства пользователей, у которых возникла проблема, похоже, что в обновлении iOS 14.7 появилось несколько новых ошибок.

Последняя ошибка, которая поражает iOS экосистема связана с Face ID . Согласно нескольким сообщениям пользователей, функция Face ID на iOS 14.7 не работает после обновления программного обеспечения.

Вместо того, чтобы разблокировать телефон, пользователи получают ошибку , в которой говорится , «Обнаружена проблема с камерой TrueDepth. Face ID отключен ».

С момента выпуска iOS 14 как плохое яблоко в корзине. Количество ошибок iOS 14 легко превзошло количество предлагаемых в ней функций.

Источник

У меня такая же проблема. Это после того, как я обновился до iOS 14.7. Если после обновления с этой проблемой столкнется больше людей, я думаю, это может быть связано с обновлением iOS.
( Источник )

То же самое произошло и со мной. Произошло с 14.7, а несколько дней назад вышла 14.7.1 и та же проблема. Apple порекомендовала восстановить мой телефон, и я не хотел, чтобы они никогда не говорили, что это даже решит проблему. Этот телефон не поврежден. Я бы хотел, чтобы эту проблему можно было исправить, или нам действительно нужны телефоны на замену, поскольку это все, что делают Apple, а не халатность пользователя.
( Источник )

Если вы столкнувшись с проблемой Face ID , Apple рекомендует пользователям обновить iPhone до последней версии iOS. Но многие пользователи, обновившие свой iPhone до iOS 14.7.1, говорят, что проблема не устранена.

Если вы один из них, компания из Купертино также предлагает пользователям обратиться в службу поддержки Apple или взять свое устройство. в Apple Store, если указанное выше решение не работает.

В последнее время компания приняла подход, который включает в себя не признавать множество ошибок и молча исправлять их с помощью обновления.

Источник

Мы надеемся, что проблема Face ID будет решена в следующем обновлении, поскольку он используется миллионов, чтобы разблокировать свои телефоны.

Конечно, вы всегда можете присоединиться к разговору и сообщить нам, если Face ID не работает для вас даже после последней версии iOS 14. 7.1 обновите в разделе комментариев ниже.

Примечание : у нас есть больше таких историй в нашем специальном Apple Section , поэтому обязательно следите за ними.

Источник избранного изображения: Apple

PiunikaWeb начинался как веб-сайт, посвященный исключительно техническим расследованиям, с упором на« сенсационные »или« эксклюзивные »новости. В мгновение ока наши истории были подхвачены такими изданиями, как Forbes, Foxnews, Gizmodo, TechCrunch, Engadget, The Verge, Macrumors и многими другими. Хотите узнать больше о нас? Зайдите сюда .

К сожалению, модуль не всегда работает корректно и может сбоить. Сейчас разберемся, как исправить ситуацию.

Для того, чтобы понять в чем проблема, давайте разберем что такое Face ID и как он работает.
Посмотрите на челку вашего iPhone: кроме фронтальной камеры, на ней расположен еще целый ряд систем инструментов, которые помогают iPhone нормально функционировать. Сейчас нам интересна система True Depth Camera, которая включает в себя систему инфракрасной подсветки (flood illuminator), инфракрасную камеру и проектор точек (dot projector).

С помощью этой системы iPhone создает 3D-карту вашего лица, сохраняет его в свою память, а потом каждый раз «проверяет» вы ли пытаетесь использовать свой смартфон. Вот как примерно это выглядит со стороны системы.

Кроме того, что система может работать в условиях плохой освещенности, она еще и самостоятельно обучается, подстраивается под вас. Поначалу Face ID может отказать, если вы измените прическу, отрастите бороду и так далее. Но потом iPhone обучается, с вашей помощью, и вы получаете умную систему со своим персональным набором данных, настроенных под вас.

Способ 1 – Устранение программных ошибок

Если вы обнаружили ошибки в работе сканера лица, первым делом проверьте наличие обновлений iOS и установите их. Апдейт системы поможет устранить большинство из возможных причин сбоев.

Для проверки обновлений нужно зайти в главное меню и открыть окно «Настройки»-«Основные»-«Обновление ПО».

Проверьте настройки Face ID. Для этого зайдите в «Настройки»-«Основные»-«Face ID и пароль». Убедитесь, что активирована поддержка всех приложений и служб.

Сброс Face ID. Возможно, сканер некорректно отсканировал ваше лицо на этапе первоначальной настройки. Устранить проблему поможет сброс Face ID. Зайдите в «Настройки»-«Основные»-«Face ID и пароль». Промотайте окно вниз и нажмите на клавишу сброса. После этого потребуется заново настроить сканер и добавить свое лицо.

Программный сбой Face ID

Признаки:

разовый сбой Face ID
iPhone показал ошибку Face ID или ошибку сканирования, но при этом устройство не ронялось/не контактировало с влагой

Причины:

программный глюк
плохое освещение
неправильный угол использования
вы не смотрите в камеру

Решение:

перезагрузка iPhone

Даже в iPhone все не может работать идеально. Иногда случаются моменты, когда система глючит, делает ошибки и неприятный пользовательский опыт. Если у вас проблема с Face ID — впервые, но при этом iPhone не контактировал с влагой и не ронялся, вы можете попробовать просто перезагрузить его.

В таком случае произойдет рестарт системы и вполне возможно, что ваш фейс айди заработает опять.

Из-за необновленной iOS

Признаки:

Face ID не работает, но при этом вы давно не обновляли iOS

Причины:

необновленная iOS

Решение:

обновить iOS до последней поддерживаемой версии

Если вы давненько не заглядываете в обновления на вашем iPhone, могут проявиться проблемы не только с Face ID, но и со всей системой в целом. Apple не просто-так впускает каждый год новую версию прошивки: в каждой из них они что-то улучшают, исправляют и добавляют новое. Даже если вы не фанат нововведений, проводить обновление обязательно, если хотите продолжить нормально пользоваться вашим iPhone.

Не забывайте, что во время обновления, ваше устройство должно иметь уровень заряда от 50% и выше, а также у вас должно быть стабильное интернет-подключение (куда лучше, если это будет Wi-Fi).

Иногда, после обновления системы Face ID налаживает свою работу.

Неправильно выставленные настройки Face ID

Признаки:

iPhone не использует Face ID при разблокировке, оплате в магазинах или входе в приложение
на экране выбивает ошибку Face ID

Причины:

сбой настроек Face ID
Решение:
сброс настроек или проверка настроек

Еще одна возможная проблема с Face ID исключительно программного типа — это сбой в настройках.

Для начала, чтобы не начинать со сброса, давайте убедимся, что вы действительно настроили Face ID и включили проверку для разблокировки.

Сделать это можно, если:

Открыть приложение настроек
Перейти во вкладку код-пароль и Face ID
Проверить, включена ли проверка Face ID для разблокировки/оплаты/входа в приложение

Примечание:

рычажки должны быть зелеными, если функция включена.

Обратите внимание

! В этой же вкладке есть еще два рычажка чуть ниже. Они выделены вкладкой Внимание. Внимательно ознакомьтесь с информацией возле рычагов и под ними. Они отвечают за то, нужно ли вам смотреть на iPhone, когда будет срабатывать Face ID. Я советую оставить их включенными, так как это дополнительная защита. Тем не менее, вы можете убрать их или оставить один из них, на ваше усмотрение.

Если у вас в этом пункте все нормально, значит что-то может быть не так с самим образом Face ID. Возможно, вы решили отрастить бороду, изменили цвет волос и так далее, поэтому ИИ системы перестал вас узнавать. Машины, они такие, что тут поделаешь?

Кстати, при покупке б/у iPhone нужно тоже самостоятельно проводить сброс Face ID и пробную его настройку, даже если ваш продавец уверяет вас, что все работает.

Как произвести сброс Face ID:

Заходим в настройки
Открываем уже знакомую вкладку код-пароль
Затем опускаемся ниже и нажимаем «Сбросить». Может потребоваться введение пароля.

После этой процедуры вам стоит настроить Face ID заново:

Открываем настройки iPhone
Переходим в меню Face ID и код-пароль
Открываем настройки Face ID
Очень важно держать ваш iPhone в вертикальном положении и не двигать, пока идет сканирование. После сканирования вы сможете разблокировать iPhone и в горизонтальном положении, но сейчас нужно строго следовать инструкции
Нажимаем «Приступить» и располагаем лицо так, чтобы оно было в круглой рамочке
Поворачиваем голову строго по часовой стрелке, чтобы индикатор смог запомнить ваш вид. Если по каким-то причинам вы не можете двигать головой: можете использовать меню универсального доступа

После этого вам нужно будет нажать «Далее» и опять пройти сканирование, но уже другого типа. После двух этапов сканирования система оповестит вас об удачной настройке.

Часть 2: Лучшие методы исправления 10, чтобы исправить идентификатор лица не работает

Фактически, вы можете решить проблему, связанную с тем, что Face ID не работает на вашем iPhone, даже если вы не можете понять, почему это происходит. Вот решения 10, которые помогут вам избавиться от этой проблемы.

Метод 1: обновление программного обеспечения

Шаг 1

Откройте приложение «Настройки» и коснитесь Apple ID в качестве своего имени. Перейдите в «Общие»> «Обновление ПО».

Шаг 2

Если есть обновление, нажмите «Загрузить и установить». При появлении запроса введите пароль, чтобы получить последнюю версию iOS.

Шаг 3

Подождите, пока iPhone перезагрузится, введите код доступа для доступа к вашему iPhone. Тогда проблема, что Face ID не работает, должна исчезнуть. Не удалось обновить программное обеспечение iPhone? Проверьте решения здесь.

Метод 2: проверьте настройки идентификации лица

Проблема с тем, что iPhone X Face ID перестает работать, может возникнуть после обновления вашего iPhone. Это отчасти потому, что настройки не такие, какими они должны быть. Просто узнайте больше деталей, как показано ниже.

Перейдите в «Настройки»> [ваше имя]> «Face ID и пароль», вы можете проверить, включен ли он, и все ли параметры верны.

Метод 3: выключите Face ID и включите его

Если есть какие-либо проблемы с настройкой для Face ID, вы должны отключить Face ID и включить его, чтобы исправить Face ID, не работающий на iPhone X. Вот подробные шаги, которые вы должны выполнить, как показано ниже.

Шаг 1

Запустите приложение «Настройки» на своем iPhone, нажмите на свое имя, перейдите в «Face ID и пароль» и введите пароль для iPhone.

Шаг 2

Найдите раздел «Использовать Face ID для» и отключите все параметры. Если вы используете Face ID для сторонних приложений, нажмите «Другие приложения» и также отключите их.

Шаг 3

Теперь перезапустите свой iPhone X / XS / XR и с легкостью включите каждый параметр в разделе «Использовать Face ID для».

Метод 4: сброс вашего идентификатора лица

Сброс Face ID является еще одним решением для устранения проблемы, которая не работает Face ID. При повторной регистрации идентификатора лица вы можете еще раз проверить, работает ли он.

Откройте «Настройки»> [ваше имя]> Face ID и пароль и нажмите «Сбросить Face ID». Теперь вы можете снова настроить распознавание лиц на своем iPhone.

Метод 5: добавить новый идентификатор лица

Конечно, если текущий идентификатор лица по-прежнему не работает, вы можете изменить или добавить новый идентификатор лица на своем iPhone. Вот подробный процесс, которым вы можете следовать, чтобы получить новый идентификатор лица.

Шаг 1

Перейдите в «Настройки»> [ваше имя]> «Face ID и пароль» и введите свой пароль.

Шаг 2

Нажмите «Настроить альтернативный внешний вид», посмотрите прямо в свой iPhone и поместите свое лицо в рамку.

Шаг 3

Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить первое сканирование, и нажмите «Продолжить», чтобы сделать это снова. Когда он будет завершен, коснитесь опции «Готово».

Метод 6: перезагрузите ваш iPhone

Хотя это просто, перезапуск iPhone это один из способов избавиться от проблемы, связанной с тем, что Face ID не работает на вашем iPhone.

Шаг 1

Нажимайте боковую кнопку, пока не появится экран отключения питания.

Шаг 2

Переместите переключатель вправо, чтобы выключить iPhone.

Шаг 3

Подождите несколько секунд после того, как ваш экран станет черным. Затем снова нажмите боковую кнопку, чтобы снова включить iPhone.

Метод 7: проверьте камеру TrueDepth

Идентификатор лица работает только тогда, когда ваш iPhone находится в портретной ориентации. Кроме того, вы должны быть лицом к камере TrueDepth. Во-первых, проверьте ваш iPhone чехол и убедитесь, что он не закрывает вашу камеру. Более того, вы должны смотреть в камеру, не закрывая лицо. Например, снимайте солнцезащитные очки при использовании Face ID, чтобы избежать идентификации лица.

Метод 8: перезагрузите ваш iPhone

Что делать, если вышеуказанные решения все еще не работают? Конечно, вы также можете включить iPhone в заводские настройки и сбросить Face ID, чтобы определить, работает ли он.

Восстановление заводских настроек iPhone сотрет весь контент и настройки на iPhone, и вам следует резервное копирование данных iPhone заранее.

Шаг 1

Перейдите в «Настройки»> [ваше имя]> «Общие»> «Сброс» и выберите «Стереть все содержимое и настройки».

Шаг 2

Введите свой пароль и подтвердите возможность начать процесс. Когда он закончится, ваш iPhone вернется к заводскому состоянию.

Метод 9: восстановление iPhone с помощью iTunes

Когда Face ID не работает на вашем iPhone из-за зависания в определенном режиме, вы можете сделать резервную копию файлов в iTunes, а затем восстановить работоспособную резервную копию с помощью iTunes, выполнив следующие действия.

Шаг 1

Подключите iPhone к компьютеру с помощью USB-кабеля и запустите iTunes.

Шаг 2

Щелкните значок «Устройство». Перейдите на вкладку «Сводка» и нажмите кнопку «Восстановить iPhone».

Шаг 3

Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса. Затем перезагрузите iPhone и снова установите Face ID.

Метод 10: окончательный способ исправить идентификатор лица не работает

Apeaksoft iOS Восстановление системы является одним из самых профессиональных инструментов восстановления iOS, чтобы вывести iPhone из режима DFU, режима восстановления, логотипа Apple, режима наушников и т. д., в том числе Face ID не работает на iPhone. Более того, он позволяет сохранить исходные данные без восстановления.

Apeaksoft iOS Восстановление системы

Устраните неполадки режима DFU, режима восстановления, логотипа Apple и т. Д. До нормального состояния.
Сохраните существующие данные на iPhone в первоначальном состоянии без восстановления.
Обновите iOS устройства Apple до последней версии автоматически.
Доступно для iPhone 12/11 / XR / XS / X / 8 и более ранних версий с последней версией iOS13.

Как исправить идентификатор лица не работает

Шаг 1

Установите iOS System Recovery

Подключите ваш iPhone к компьютеру с помощью USB-кабеля после установки iOS System Recovery на вашем компьютере. Как только вы запустите программу, она сможет автоматически определить ваш iPhone.

Шаг 2

Устранить проблему с программным обеспечением

Нажмите кнопку Пуск, чтобы открыть следующее окно. Затем переведите iPhone в режим восстановления и начните загрузку прошивки. Когда загрузка будет завершена, программа установит, что iPhone Face ID не работает автоматически.

Заключение

Когда Face ID не работает на вашем iPhone, это означает, что вы не можете разблокировать устройство с вашим лицом. Если вы столкнулись с той же проблемой, решения, которыми мы поделились выше, могут помочь вам быстро ее решить. Apeaksoft iOS System Recovery — это мощный способ восстановить ваш iPhone без потери данных.

Вы используете аксессуар, который мешает работе FaceID

Признаки:

Face ID показал ошибку входа, при этом на вас были очки, маска или любой другой аксессуар, что перекрывает доступ к сканированию вашего лица

Причины:

перекрыт доступ к лицу, сканер Face ID не может распознать вас

Решение:

добавить альтернативный вид, снять аксессуар

К сожалению, Face ID не очень приветствует использование солнечных очков, масок, шляп, шарфов и так далее. Поэтому летом можно хорошенько пострадать, пока снимешь очки, посмотришь на экран, наденешь их назад.

Тем не менее, вы можете добавить альтернативный внешний вид в настройках Face ID, чтоб немного упростить себе жизнь.

Как настроить альтернативный вид в Face ID:

Переходим в настройки, открываем вкладку код-пароль
Вводим свой пароль
Затем выбираем пункт настройка альтернативного вида
Проходим сканирование с использованием вашего аксессуара

Настройте альтернативный внешний вид

Новая версия операционной системы iOS 12 дает возможность пользователям устанавливать альтернативный внешний вид. Это отличная функция для людей, которые носят маску или закрывают часть своего лица во время работы или повседневной жизни. Пользователь может настроить альтернативный внешний вид, и Face ID будет работать в любой ситуации.

Чтобы настроить альтернативный внешний вид на iPhone, откройте меню «Настройки», выберите «Face ID и пароль» — «Настроить альтернативный вид» и следуйте инструкциям на экране.

Камера True Depth перекрыта

Признаки:

вы используете новый чехол, что перекрывает камеру True Depth
После поклейки нового стекла камера True Depth и Face ID перестали работать

Причины:

Защитный аксессуар перекрыл доступ к сканеру

Решение:

Снять аксессуар

На самом деле, это довольно частая проблема. Иногда пользователи заказывают некачественные стекла/чехлы, устанавливают их и потом приходят жаловаться на нерабочий Face ID. Чтобы этого избежать, нужно пользоваться защитными чехлами и другими аксессуарами, которые разрабатывались именно для вашей модели.

Неисправность сканера/датчика Face ID

Признаки:

Face ID не работает
фронтальная камера не размывает фон
перезагрузка настройка не помогают решить проблему

Причины:

неисправность одного из компонентов камеры True Depth

Решение:

замена датчика Face ID
обмен девайса на новый (по гарантии)

Пожалуй, одна из самых печальных причин — это неисправность датчика(ов) Face ID. Если повреждаются они — исправить проблему можно только в сервисном центре Apple да и то не факт. Потому что данная процедура предполагает не только вмешательство мастера, разборку устройства, но и замену датчика, который изготавливается исключительно под каждую модель iPhone.

Восстановить датчик можно, если он мало поврежден или просто есть какие-то проблемы с восприятием информации. Но если что-то из системы камеры разбито, испорчено в ноль — считайте, что вы счастливец, если после похода в сервис все начнет работать как раньше.

Тут даже Apple очень часто опускает руки и просто заменяет устройство на новое. Поломка в действительности очень сложная и неприятная.

Почему на iPhone не работает FaceID

Возможно несколько вариантов того, что могло произойти с телефоном и работой функции, и не все из них ведут к мастеру по ремонту. На сайте Apple опубликован перечень случаев, когда распознавание лица работать и не должно:

последний раз аппарат разблокировали при помощи пароля более шести с половиной дней назад;
в прошлый раз FaceID использовался более 4 часов назад;
заблокирован при помощи удаленного доступа;
пять раз подряд неудачно воспользовались этой функцией;
устройство на данный момент выключается или запускает «Экстренный вызов — SOS»;
низкий заряд батареи (менее 10%);
аппарат не был активен 2 дня.

Если Face ID не работает по причине из списка выше — воспользуйтесь кодом-паролем, или идентификатором Apple ID.

Неправильная замена дисплея

Перестал работать FaceID на iPhone X, XS, XR после недавнего похода с ним в сервис? Вероятно, функция была повреждена мастером при выполнении ремонта. Зачастую это связано с починкой камеры, заменой второстепенных сенсоров или дисплея. Чтобы не происходило таких поломок, ремонт этих запчастей должен осуществляться отдельно от замены компонентов FaceID. Но периодически мастера пренебрегают этим правилом по тем или иным причинам.

Ошибка активации Айфон 4/4S/5/5S/6/6S/7/X: что делать, если требуется обновление после сброса настроек

Уронили в воду

При попадании телефона в воду детали повреждаются от влаги. В дальнейшем проблема может возникнуть как из-за этого, так и из-за неправильной разборки-сборки телефона. Все элементы True Depth камеры, особенно шлейф, очень чувствительны и при попадании на них влаги могут вызвать замыкание. В этом случае при каждой попытке занести в память информацию о новом лице будет показывать сообщение о поломке.

Падение

При неудачном падении или ударе Айфона вполне возможно повреждение работы функций True Depth системы. Она состоит из очень хрупких деталей, а именно проектора точек, инфракрасной камеры и инфракрасного излучателя, и предугадать, что именно сломается при ударе невозможно. Помимо этого, True Depth и объектив задней нижней камеры тесно связаны между собой, так что повредив ее или ее элементы, FaceID так же выводится из строя.

Проблема из-за пленки

Одна из возможных причин неполадки — закрытые датчики. Защитная пленка закрывает их от грязи, пыли и царапин. Экран нужно регулярно чистить, а пленку лучше использовать с вырезом, чтобы датчики отвечающие за FaceID были всегда открыты, так как в процессе установки можно ошибиться.

Некачественный ремонт

Одно из условий работы FaceID это родная камера, по-этому в случае ее замены FaceID прекращает работать и не подлежит восстановлению.

Обновление ОС

Не забывайте регулярно обновлять операционную систему, при возникновении ошибки проверьте, возможно вышли обновления. Сделать это можно:

заходим в пункт «Настройки»;
переходим на вкладку «Основные»;
листаем вниз и выбираем пункт «Обновление программного обеспечения»;
загружаем и устанавливаем все необходимые обновления.

Apple зачастую в обновлениях устраняет разнообразные баги.

Попадание влаги

Признаки:

Face ID не работает после контакта iPhone с влагой

Причины:

воздействие влаги на датчики/внутренние компоненты iPhone

Решение:

восстановление iPhone после попадания влаги
замена датчика Face ID

В случае попадания вашего iPhone во влажную среду, нужно обязательно посетить сервисный центр Apple для проведения внеплановой диагностики. Если вы уже заметили, что Face ID не работает — мчитесь в сервисный центр Apple или вызывайте мастера на дом. Чем быстрее будет устранена проблема, чем быстрее мастер сможет приступить к ее устранению — тем больше шансов, что ваш Face ID будет работать исправно.

Механическое повреждение датчика Face ID

Признаки:

Face ID не работает
На камере True Depth видны сколы/повреждения
Фронтальная камера не размывает фон

Причины:

падение iPhone
Решение:
диагностика и замена датчика Face ID

К сожалению, никто не исключает механические повреждения iPhone. Гарантия их тоже не всегда покрывает, поэтому единственное, что вам остается — обратиться в сервисный центр и надеяться, что датчики не повреждены и эту проблему можно пофиксить.

Face ID не распознает лицо: что делать

Расскажем почему iPhone не распознаёт лицо…

В случаях когда Face ID не распознает лицо необходимо знать некоторые особенности модуля TrueDepth.

В Apple заявляют, что технология TrueDepth, реализованная в iPhone последнего поколения, является одной из самых совершенных на сегодняшний день.

Apple в очередной раз решила пойти по пути минимализма. Результатом нового дизайна стала единая монобровь, которая совместила в себе несколько датчиков, камеру, инфракрасный излучатель, сканер и другие модули

Если верить рекламе Apple, то до сих пор не существует более совершенного сканера лица для мобильных устройств, чем cканер iPhone 11 Pro. Опустим правдивость данного высказывания и отметим лишь тот факт, что в некоторых ситуациях модуль TrueDepth несовершенен технически — он нередко сбоит, а для его корректной работы требуется создание определенных условий. Конкурирующие с Apple производители смартфонов, в плане распознавания лиц находятся, как минимум, на одном уровне.

Ограничения при использовании Face ID

Следуя указанным ниже рекомендациям можно устранить большинство проблем, которые возникают при использовании модуля TrueDepth. Если Face ID не распознает лицо нужно знать некоторые ограничения характерные для этой технологии.

Face ID будет работать корректно только при соблюдении определенных условий.

Face ID корректно определяет лицо только в тех случаях когда считывании биометрических данных осуществляется в строгой портретной ориентации. Для точного считывания сканером всех позиционных точек лица необходимо держать лицо ровно — как при фотографировании на паспорт

При сильных отклонениях лица идентификация может не сработать. При разблокировании iPhone следует учитывать портретную ориентацию сканера. Часто пользователи совершают одну и ту же ошибку при использовании сканера — они пытаются просто заглянуть в камеру iPhone. При таком ракурсе устройство может захватить лишь подбородок и нижнюю часть лица, а для попадания в «портретное» положение необходимо приподнимать iPhone чуть выше.

При ярком свете датчик Face ID практически не работает — интенсивный солнечный свет, а также — свет ламп накаливания, падающий на датчики «моноброви», заставляет сканер лица работать некорректно. В таких условиях распознать лицо будет невозможно

При использовании Face ID не следует располагать источник света сзади иначе свет будет падать на отдельные датчики смартфона. Боковой свет также способен нарушить эффективность сканера Face ID.

Специально для Вас: Обновление iOS не прошло проверку: что делать

Отключается Face ID что делать

В некоторых случаях модуль Face ID может самопроизвольно отключаться. Отключение сканера лица происходит автоматически — в целях безопасности. Так сканер отключается при достижение пяти попыток распознавание лица если они не были успешными.

Модуль распознавания лица может отключаться при перегреве устройства, а также при достижении определенных температурных условий. Кроме этого распознавание лица не будет работать если активирован режим пропажи iPhone

Сканер лица автоматически отключается в экстренных режимах — SOS, а также если хозяин телефона активировал режим пропажи удалённо. Кроме этого Face ID не будет работать если iPhone долгое время пребывал в режиме блокировки. Для восстановления работоспособности Face ID достаточно разблокировать устройство при помощи пароля.

Как работает Face ID

Модуль Face ID при распознавании лица использует контрольные точки впадин и выпуклостей лицевой части головы — глаз, губ, подбородка, носа, ушей. Таким образом, проблема Face ID не распознаёт лицо будет актуальна при использовании очков, косметики и любых других аксессуаров.

Работает ли Face ID с очками?

Face ID может работать с некоторыми солнцезащитными очками. Однако, на практике некоторые солцезащитные очки блокируют инфракрасный свет от ИК-излучателя, что приводит к проблеме Face ID не распознает лицо.

Технические ограничения Face ID — угол, расстояние, свет

Идентификация лиц TrueDepth работает только при вертикальной ориентации iPhone. iPhone должен располагаться на расстоянии вытянутой руки, либо — на расстоянии 25-50 см от лица.

Камера TrueDepth имеет довольно ограниченный угол обзора — если лицо попадает в «слепую» зону разблокировать iPhone при помощи Face ID не получится

Face ID позволяет добавлять в память iPhone фотографии нескольких вариантов лица. Для успешной идентификации лица рекомендуется добавить в память Face ID несколько вариантов лица — с разным макияжем и аксессуарами.

Как настроить варианты лица Face ID

Настроить варианты лица Face ID можно следующим способом:

Зайти в «Настройки» и выбрать пункт «Face ID и код-пароль». При необходимости ввести пароль.
Выбрать пункт «Альтернативный внешний вид».
Расположить лицо в контрольной рамке, при этом голову нужно держать прям — как при фотографировании на паспорт. Далее — необходимо плавно менять положение головы, согласно подсказкам iPhone.
По завершении сканирования ещё раз пройти процедуру сканирования.

Сброс Face ID

Если Face ID не распознает лицо нужно выполнить сброс функций идентификатора и настроить его заново.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

Открыть «Настройки» iPhone и выбрать пункт «Face ID и код-пароль». При необходимости ввести пароль.
Выбрать пункт «Сбросить Face ID».
Выбрать пункт «Настройка Face ID»
Выполнить настройку Face ID согласно подсказкам iPhone.

Как улучшить работу Face ID

Соблюдая нижеуказанные рекомендации можно улучшить эффективность Face ID:

Использовать аксессуары только проверенных производителей — не следует экономить на защитных стеклах и плёнках. Первое время даже некачественная плёнка/стекло никак не влияет на функционал Face ID, однако в дальнейшем такая плёнка начинает отделяться от экрана. В результате она может искажать проходящий инфракрасный свет и сенсор начинает вести себя некорректно;
Следить за чистотой передней панели смартфона — от состояния фронтальной панели зависит не только качество фотографий, но и эффективность некоторых функций iPhone, включая распознавания лиц Face ID;
Не приближать iPhone ближе 30 сантиметров к лицу.

Важно также менять угол обзора для того чтобы поймать необходимый для распознавания лица ракурс — часто сканер лица iPhone не может самостоятельно поместить лицо в требуемую позицию, зато он умеет фиксировать неверный ракурс

Следует помнить о том, что после пяти ошибочных сканирований iPhone автоматически будет заблокирован.

При распознавании лица нужно плавно поднять iPhone до уровня глаз, а затем — выровнять его параллельно лицу. Нельзя использовать Face ID находясь спиной к источникам яркого света

Даже небольшое количество прямых солнченых лучей может негативно влиять на работу датчиков.

Специально для Вас: Почему social club запускается в оффлайн режиме: обновлено

Физическая поломка Face ID

Как и любой другой технический модуль Face ID также может выйти из строя. Данный модуль уязвим для механических повреждений, а также повреждений вызванных воздействием воды.

Чаще всего выходит из строя сканирующее устройство. Модули Face/Touch ID имеют кодовую привязку к материнской плате. Так что заменить вышедшие из строя модули новыми не получится. Поломка датчиков и модулей Face/Touch ID приводит к необходимости меня основных аппаратные частей смартфона

Именно поэтому в случае физической поломки Face ID ремонт iPhone по стоимости будет сопоставим с покупкой нового смартфона. Ремонт датчиков и модулей Face/Touch ID по гарантии Apple не осуществляется.

Таким образом, проблема Face ID не распознает лицо может возникать вследствии самых разнообразных причин.

The TrueDepth camera is a game-changer for facial recognition. It allows you to unlock your phone with Face ID and turn on Animoji and Memoji.

It also allows you to adjust your selfie lighting with masks and more. But what should you do if your TrueDepth camera not working? Let’s see how to fix it with ease here.

The TrueDepth camera is a key part of Face ID, Apple’s facial recognition technology. The camera is located on the front of your iPhone X or later.

And it helps detect the unique facial features of your face to unlock your phone. If you experience issues with Face ID, there are several things to check and fix.

To know why your TrueDepth camera not working and how you can fix it, you will need to read this article.

Reasons Why TrueDepth Camera Not Working

The TrueDepth camera uses infrared light to map out the contours of your face. During the setup process, the device reads 30,000 points that cover areas.

It then matches them against stored data from previous scans. If two sets don’t match, the system shows an error message like “TrueDepth camera not working.”

Besides, here are some tips to help you solve most iPhone WiFi not working issues and why iPhone cannot connect to the WiFi network.

1. Glue Blocks the Camera

If you are having a hard time with the TrueDepth camera not working, it could be that your camera has been glued.

In this case, you will need to try and remove any glue or adhesive from the camera lens. If you do not know how to remove this glue, we recommend you take it to a professional for help.

You can first clean off any dust or dirt from the surface of your iPhone’s TrueDepth camera with a cloth. This should ensure an even surface when taking pictures with the front-facing camera.

Also, are you fond of using FaceTime on Mac, but for some reason, it’s broken? This guide details some of the best fixes for the FaceTime camera not working.

2. Not Updated to iOS 12.1.2 or Later

If you use an iPhone X, iPhone 8, or later models and do not update to iOS 12.1.2 or later, you will experience issues with the TrueDepth camera system.

In addition, are you receiving the warning message on your iPhone stating “liquid detected in lightning connector“? If that’s the case, let’s fix it simply.

3. The TrueDepth Camera is Dirty

First, please clean off the camera with a dry, soft cloth. Do not use a wet cloth or paper towel because these can scratch the lens. Next, place the iPhone on its back and gently wipe it around the camera area to remove any dust or debris.

This will remove dirt that may have lodged there after being set down on surfaces like tables or desks. Finally, blow into each corner of your screen with compressed air from an aerosol can. This will dislodge any stubborn particles hiding behind it.

4. True Depth Failing Depends on the Device

Some devices don’t support TrueDepth at all. In the past year alone, Apple has released four new iPhones. The iPhone 11 Pro Max and the iPhone 11 Pro (2019) have TrueDepth cameras.

If you have any of those devices and try to use TrueDepth in your app or website, it won’t work. This is because they don’t come with depth sensors built into them as part of their hardware design.

Another possibility is that your iOS version isn’t up-to-date enough to support the latest version of ARCore or ARKit.

5. Software Updates May Bother Your True Depth Functioning

If you have recently updated your software and are now having trouble with Face ID or True Depth, it may be because of the update.

Restart your device by holding the power button for a few seconds to fix this issue. Do this until it turns off completely. Then turn it back on and enter your passcode after a few seconds to finish powering up your phone.

How Do I Know If My TrueDepth Camera is Working?

If you have an iPhone XS or iPhone XS Max, you can use your TrueDepth camera to take great selfies. But you’ll need to troubleshoot the issue if your camera isn’t working.

Thankfully, there are a few simple ways to check if your TrueDepth camera is not working as it should be. Here’s how:

1. Open the iPhone’s Camera

You can test your microphone and camera by opening the iPhone’s Camera app. Open the Camera app by tapping on its icon on the home screen of your iPhone.

The default front-facing camera will be automatically selected. And then, a green circle with a white dot means that it has detected your face and is ready for use.

2. Opt for Portrait Mode

The next step involves choosing the portrait mode from a wide range of modes in your iPhone.

3. Choose the Front Camera

You should see a live video feed from your face if everything works correctly. If it doesn’t appear after a few seconds, something’s wrong with that particular camera.

If you see yourself on screen, but they’re not in focus or otherwise very blurry—that might be a sign of issues.

4. Take a Selfie

Snap a selfie. Make sure you have a face in the shot. The TrueDepth camera will not work unless there’s at least one face, given its sensors. So make sure you’re looking toward the screen while taking pictures.

The depth sensor in your iPhone might be deemed working correctly if it consistently takes selfies in portrait mode. But if there is an issue with taking a selfie in portrait mode, it signifies that the Depth Sensor has issues.

How to Fix “TrueDepth Camera Not Working”?

You might have encountered the issue of the “TrueDepth camera not working” on your iPhone, iPad, or Mac.

In this case, you might face many problems like poor camera quality and selfie quality. When it comes to fixing a problem with the TrueDepth camera on your Apple device, there are several ways to resolve this problem.

1. Reset Face ID

To reset Face ID, Go to Settings > Face ID & Passcode and enter your passcode if prompted. Then tap Reset Face ID in the list of options at the bottom of your screen.

Confirm that you want to reset your facial recognition. Confirm by tapping Reset Face ID again on this prompt page after you tap Reset FaceID. You’ll have five seconds before being locked out from accessing all apps.

2. Reset All the Settings

If still “TrueDepth camera not working,” you can try resetting all your iPhone settings.

Press and hold the power button on your iPhone until a slider appears on the screen. Then Swipe up on display to open the control center window. Then swipe left on it once again to open the camera app in full-screen mode.

Tap on the Camera icon from the bottom bar of the camera app. And then tap the Settings icon next to the shutter button in the top right corner.

3. Clean the Camera Lens

Clean the camera lens with a microfiber cloth. Do not use any harsh chemicals. Do not use a cotton swab or a paper towel. Using these can scratch the surface of your MacBook’s camera lens and cause it to stop working.

Please do not use a dry microfiber cloth either, as it can leave behind lint particles on the camera lens. It could get in the way of capturing images later on.

4. Reset the Device

You can also try resetting your device. To do this, simultaneously press and hold the Sleep/Wake button on the left side of your iPhone or iPad and the Side button on its right edge.

Do this for at least 10 seconds until you see the Apple logo. If this doesn’t help, you might need to try again.

5. Restore iPhone

If you are having issues with your iPhone’s TrueDepth camera, you should try restoring it. You can use the built-in “Restore iPhone” feature. And choose between restoring to factory settings or setting up as new.

If you have an iCloud backup of your device before updating to iOS 12 or later, this method will help you restore your phone without losing any data.

If not, there is no need to worry since Apple allows users to back up their data using iTunes instead of iCloud.

To do so:

Connect your device via a USB cable to a computer running Windows 10 or macOS Sierra version 10.12+. Open iTunes on the computer when prompted after connecting the iOS device. Make sure that both software versions are compatible.

Or tap More Info > See More Details for more info about their compatibility issues. And check if there isn’t any available update for either of these programs yet.

6. Update the iOS Version

The TrueDepth camera is a front-facing camera used to authenticate the user. It’s built into the iPhone X and later models. This means it can be used to unlock your phone and even pay for things using Apple Pay.

It could be due to an incorrect configuration if you’re having trouble with your Face ID or Touch ID feature. In this case, you should check your settings. And also, ensure everything is in place correctly before trying other solutions.

If you still have problems after this step, try resetting your device. Reset by pressing both sides of the Home button until it starts shutting down; Once it has shut down, press and hold down both buttons until it turns back on (this will take about 15 seconds).

7. Reach Apple Service

If none of the above-listed solutions work, try reaching the Apple service center. You can contact them by calling their customer service or visiting their store.

A Problem Was Detected With the TrueDepth Camera

The TrueDepth camera is one of the most advanced, but it’s not perfect. The camera can malfunction for many reasons, especially if you attempt to use it in certain situations or environments. If you’re having issues with your face ID or real-depth camera, here are some steps to take:

1. Restore Your iPhone from iTunes

If you’re facing this problem, you should try restoring your iPhone from iTunes. Connect your device to a computer running macOS or Windows with a Lightning cable.

Then Open iTunes on that computer and select your iPhone in the sidebar of iTunes or the Device view. Click on Summary > Restore iPhone, and follow the prompts to restore your device from a backup made.

2. Set Up Face ID in the Airplane Mode

If you don’t want to use Face ID on your iPhone, you can still set it up in Airplane Mode. This will enable you to use the feature but keep it from identifying your face.

When you’re in Airplane Mode, the TrueDepth camera uses a different sensor. The sensor only works with infrared light and cannot detect your face or eyes.

TrueDepth Camera Not Working After Update

Is your TrueDepth camera not working even after updating your device? Here are some things to try:

1. Force Restart Your iPhone

If your iPhone’s TrueDepth camera isn’t working after a software update, try force restarting it. To do this:

Press and hold the side button (sleep/wake) and one of the volume buttons for at least 10 seconds. Do this until you see an Apple logo appear on-screen.

If you don’t have a home button but your device is frozen, follow these steps:

Press and hold the Side button (sleep/wake) and Volume Up simultaneously. Continue pressing them until you see an Apple logo appear on-screen.

If your iPhone is frozen, try this method:

Press and hold the Side button (sleep/wake) and Side Switch simultaneously for about 5 seconds. Do this until you see an Apple logo appear on-screen

2. Turn Off Bluetooth and Wi-Fi

If you’re still having trouble with your iPhone camera, disable Bluetooth and Wi-Fi. This may sometimes fix an issue with how Face ID works with TrueDepth cameras on iOS 13 devices—for example, the iPhone XS Max or iPad Pro 12.

Conclusion

Now that you know how to fix a broken True Depth camera, you can rest easy knowing there’s always an option for you.

If your TrueDepth camera is not working correctly, try these tips. It is assured that your phone will behave normally after doing this troubleshooting.

This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website

Если у вас есть iPhone X или более новое устройство, то с помощью Face ID разблокировать телефон довольно просто, так как достаточно взглянуть на устройство, чтобы вывести его из заблокированного состояния. Технология распознавания лиц от Apple не только помогает разблокировать iPhone, но и использовать ее для аутентификации платежей, одобрения загрузок и разблокировки приложений, установленных на вашем устройстве.

Если вы не можете использовать Face ID для разблокировки iPhone после недавнего обновления или испытываете трудности с его повторной настройкой, следующий пост должен помочь вам это исправить.

При правильной настройке Face ID должен работать на вашем iPhone в обязательном порядке. Если вы недавно установили новое обновление iOS, Face ID может изначально не работать. Это связано с тем, что при обновлении до новой версии iOS ваш iPhone перезагружается после установки и требует ввода пароля вашего устройства вместо Face ID. После того, как вы введете пароль своего устройства после перезагрузки, вы сможете использовать Face ID для последующих разблокировок, пока вы снова не перезагрузите телефон.

Если вы ввели пароль устройства после обновления iOS, а Face ID не может обнаружить ваше лицо при попытке разблокировать iPhone, это может быть вызвано следующими причинами:

В программном обеспечении есть ошибка, которая не позволяет вашему iPhone использовать камеру TrueDepth.
Камера TrueDepth на вашем iPhone могла быть повреждена до, во время или после обновления iOS.
Ваше лицо или камера TrueDepth заблокированы, что приводит к сбою распознавания лиц.
Внешний вид вашего лица мог измениться между обновлениями iOS.

Несколько пользователей недавно сообщил что их iPhone перестали разблокироваться с помощью Face ID, как только они обновились до iOS 15.7.1, которая была выпущена как Release Candidate некоторое время назад. Это, однако, не ограничивается iOS 15, так как люди, которые обновили свои устройства до iOS 16, также жаловался что они не могут использовать Face ID для разблокировки своих телефонов.

Связанный: Вырезка фотографий не работает на iPhone? [Fix]

Как исправить Face ID, который не работает после обновления iOS на iPhone

Если вы не можете использовать Face ID после обновления iPhone до новой версии iOS, следующие исправления должны помочь вам вернуться к его использованию.

Исправление № 1: проверьте, настроен ли Face ID на вашем iPhone

Чтобы разблокировать iPhone с помощью лица, на вашем устройстве должен быть настроен Face ID. Если вы еще не настроили Face ID на своем iPhone, вы можете сделать это, выбрав «Настройки» > «Face ID и код-пароль» > «Настроить Face ID» и следуя инструкциям на экране, чтобы отсканировать свое лицо. Это должно включить Face ID на вашем iPhone, и вы можете использовать его для разблокировки устройства в любое время.

Если Face ID уже настроен, но не был включен для разблокировки iPhone, вы можете включить переключатель «Разблокировка iPhone» на экране Face ID и кода-пароля.

Связанный: Эффект глубины не работает на iOS 16 на iPhone? 7 способов исправить

Исправление № 2. Знайте, когда и как работает Face ID

После настройки Face ID на вашем iPhone должен работать безупречно, чтобы разблокировать устройство, загружать приложения и совершать транзакции. Однако есть несколько моментов, на которые следует обратить внимание, если вы не можете использовать Face ID:

Ваш iPhone не будет разблокироваться с помощью Face ID в первый раз при перезагрузке или включении iPhone, то есть после перезагрузки. Вам нужно будет ввести пароль вашего устройства хотя бы один раз, чтобы Face ID работал для последующих попыток разблокировки.
Face ID будет работать только в портретной ориентации; поэтому, если вы держите iPhone в ландшафтном режиме, устройство не сможет обнаружить и аутентифицировать ваше лицо для разблокировки.
Если ваше устройство не было разблокировано более 2 дней или 48 часов, вам может потребоваться ввести пароль устройства, чтобы снова использовать Face ID.
Если вы не разблокировали свой iPhone с помощью пароля устройства в течение последних шести с половиной дней и не разблокировали свой iPhone с помощью Face ID в течение последних 4 часов, вам сначала нужно будет ввести пароль своего устройства, чтобы снова использовать Face ID. .
Идентификатор лица не будет работать после 5 неудачных попыток разблокировать телефон с помощью лица.
Вы не можете использовать Face ID для разблокировки iPhone, если вы активировали ползунок выключения питания или функцию Emergency SOS.
Идентификатор лица не будет работать, если вы запросили команду удаленной блокировки для выбранного iPhone с другого устройства Apple.

Если вы не можете использовать Face ID ни в одном из вышеперечисленных случаев, мы предлагаем вам ввести пароль вашего устройства и снова заблокировать iPhone, чтобы проверить, работает ли Face ID.

Связанный: Нажмите, чтобы разбудить, не работает на iPhone 13 или iOS 15? Как исправить

Исправление № 3: перезагрузите iPhone

Иногда ошибка в системе может помешать вашему iPhone использовать камеру TrueDepth или любой из связанных с ней датчиков. Если вы не можете использовать Face ID для разблокировки устройства, перезагрузите его, сначала нажав и удерживая боковую кнопку и любую из кнопок громкости, пока не появится ползунок выключения питания. Когда появится этот ползунок, перетащите его вправо, чтобы ваш iPhone выключился.

Теперь подождите 30 секунд, чтобы ваш iPhone полностью выключился. После этого нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple. Когда ваш iPhone загрузится, введите пароль вашего устройства во время первой попытки разблокировки, а затем проверьте, работает ли Face ID.

Вы также можете перезагрузить iPhone с помощью настроек iOS, выбрав «Настройки» > «Основные» > «Выключить», а затем перетащив ползунок отключения питания вправо.

Исправление № 4: обновите свое устройство до последней версии iOS

Как было объяснено выше, Face ID для многих пользователей перестал работать, как только их iPhone были обновлены до новой версии iOS. Самые последние сообщения поступили от людей, которые обновлен их iPhone на iOS 15.7.1, так как Face ID внезапно перестал работать, как только было установлено обновление. Есть похожие отчеты пользователей встреча Проблемы с Face ID после обновления до iOS 16.

Поскольку это, по-видимому, широко распространенная проблема, вполне вероятно, что Apple уже обратила на это внимание и, если это так, может выпустить обновление, чтобы исправить это в другом обновлении. Вы можете обновить свое устройство до более новой версии iOS, выбрав «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО» и проверив наличие новых обновлений. Если доступно обновление, нажмите «Загрузить и установить», чтобы обновить iPhone до последней версии.

Исправление № 5. Включите Face ID для приложений и сервисов на iOS.

Хотя Face ID в основном используется для разблокировки вашего устройства, есть и другие места, где вы можете использовать его на iPhone. Если вы ранее использовали Face ID для аутентификации покупок приложений в App Store, совершения транзакций с Apple Pay и Wallet, открытия приложений и автозаполнения паролей, но больше не можете этого делать, вы можете снова включить Face ID для таких сервисов в настройках вашего iPhone. .

Чтобы включить Face ID для приложений и служб, перейдите в «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и включите переключатели, перечисленные в разделе «Использовать Face ID для:». Это мгновенно активирует аутентификацию Face ID для выбранной службы, а это означает, что вы можете использовать свое лицо для выполнения соответствующих действий в выбранной службе.

Исправление № 6. Настройте альтернативный внешний вид для Face ID.

Камера TrueDepth сможет аутентифицировать ваше лицо для разблокировки вашего iPhone, если некоторые элементы вашего лица остаются неизменными. Если вы недавно начали носить очки или подстригли бороду, вашему iPhone будет трудно распознать ваше лицо. В таких случаях мы рекомендуем настроить альтернативный внешний вид для Face ID, чтобы ваш iPhone подтверждал вашу личность как с новым, так и со старым внешним видом.

Чтобы настроить альтернативный внешний вид для Face ID, перейдите в «Настройки» > «Face ID и код-пароль», а затем нажмите «Настроить альтернативный внешний вид». Затем вы можете настроить свой новый внешний вид так же, как при первой настройке Face ID на своем iPhone, следуя инструкциям на экране.

Если ваш внешний вид изменился между версиями iOS, то этот шаг может помочь машинному обучению вашего устройства легче распознавать ваше лицо.

Исправление № 7. Удалите все, что блокирует датчики Face ID вашего iPhone.

Ваши датчики Face ID расположены в верхней части дисплея вашего iPhone; поэтому, чтобы ваше лицо было обнаружено, вы должны убедиться, что ничто не мешает обзору между вашим лицом и камерой TrueDepth вашего телефона. Если передняя камера и другие датчики загрязнены, Face ID не сможет обнаружить ваше лицо, что не позволит вам разблокировать iPhone.

Если дисплей вашего iPhone закрыт защитной пленкой, некоторые части со временем могут поцарапаться и испачкаться, что повлияет на работу Face ID. В таких случаях мы советуем вам снять защитную пленку с экрана и протереть поверхность над датчиками тканью из микрофибры, чтобы снова использовать Face ID.

Это не просто что-то на вашем телефоне, которое может блокировать представление Face ID, но и сам ваш внешний вид. Если ваше лицо закрыто кепкой или маской, вам нужно будет снять ее, чтобы использовать Face ID, как изначально предполагалось. Apple предлагает вам альтернативный способ открыть ваш iPhone с помощью защитной маски, который мы объясним в следующем исправлении.

Исправление № 8: используйте Apple Watch, чтобы разблокировать iPhone

Пандемия COVID-19 привела к тому, что многие люди вышли из своих домов с защитными масками на лицах. Это, однако, помешало пользователям обойти экран блокировки своего iPhone, поскольку Face ID не работает, когда у вас есть что-то, блокирующее часть вашего лица. Если вы не можете использовать Face ID из-за маски, есть более простой способ разблокировать iPhone, который включает в себя Apple Watch.

Если вы используете Apple Watch вместе со своим iPhone, вы можете разблокировать последний, если носите Apple Watch на запястье. Чтобы настроить разблокировку с помощью Apple Watch, необходимо убедиться, что и на iPhone, и на Apple Watch выполнен вход с использованием одного и того же Apple ID. Когда все будет готово, перейдите в «Настройки»> «Идентификатор лица и код-пароль» и включите переключатель «Разблокировать с помощью Apple Watch» на экране. Возможно, вам потребуется подтвердить это действие в другой подсказке вскоре после этого, вы сможете разблокировать свой iPhone в маске, пока ваши Apple Watch находятся с вами.

Исправление № 9: сброс Face ID на вашем iPhone

Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не работает в вашу пользу, вы можете попробовать сбросить Face ID на своем устройстве. Это действие удалит все сохраненные лица с вашего iPhone, чтобы вы могли добавить новые. Это может быть полезно, когда в программном обеспечении есть ошибка, которая не позволяет Face ID использовать ваши старые сканы лица для определения вашей личности.

Чтобы сначала сбросить Face ID, перейдите в «Настройки»> «Face ID и код-пароль» и нажмите «Сбросить Face ID».

После перезагрузки iPhone снова перейдите в «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и настройте Face ID так же, как в исправлении № 1.

Исправление № 10: сброс всех настроек на iPhone

Если сброс вашего Face ID не увенчался успехом, вы можете попробовать сбросить всю конфигурацию настроек вашего iPhone один раз в качестве последнего средства. Мы рекомендуем вам предпринять этот шаг только после того, как вы попробуете все исправления, перечисленные выше, так как это действие приведет к удалению всех настроек вашего устройства, включая ваши соединения Wi-Fi и Bluetooth, макет главного экрана и экрана блокировки, разрешения приложений и другие настройки. которые вы, возможно, настроили на iOS.

Если вы хотите выполнить сброс настроек, вы можете сделать это, выбрав «Настройки»> «Основные»> «Перенос или сброс iPhone»> «Сброс», а затем выбрав «Сбросить все настройки» из списка параметров.

После перезагрузки устройства вы можете снова настроить Face ID на своем iPhone как новый, выполнив действия, описанные в исправлении № 1.

Исправление № 11: обратитесь в службу поддержки Apple

Если Face ID не работает на вашем iPhone после выполнения всех вышеперечисленных исправлений, есть вероятность, что проблема, с которой вы столкнулись, связана с неисправностью оборудования внутри вашего устройства. Если вы недавно уронили свой iPhone, камера TrueDepth или связанные с ней датчики могли получить удар во время падения. Поскольку эти датчики деликатны, небольшое изменение положения может привести к ослаблению соединений или их повреждению в процессе.

Для некоторых пользователей (1,2,3), аппаратное обеспечение Face ID на их iPhone было повреждено, даже если на устройствах не было физического повреждения. В таких случаях Apple предложит отремонтировать или заменить датчики Face ID на устройствах, и если это не сработает, они предоставят вам новый iPhone, если на ваше устройство распространяется Apple Care.

Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не помогло решить вашу проблему с Face ID, вы можете отнести свой iPhone в сервисный центр Apple, чтобы проверить, в чем проблема, и устранить ее.

Это все, что вам нужно знать об исправлении того, что Face ID не работает на вашем iPhone.

СВЯЗАННЫЕ С

Источник

Функция камеры TrueDepth в iPhone позволяет использовать функцию Face ID на вашем устройстве Apple. Он улучшает аутентификацию удостоверения личности с помощью технологии распознавания лиц. Если Face ID не работает, ваш iPhone, вероятно, обнаружил проблему с функцией камеры TrueDepth.

Камера TrueDepth может не работать из-за неправильной настройки Face ID. Камера также может быть заблокирована или ваше лицо не видно. Чтобы исправить ошибку «Камера TrueDepth не работает», обновите программное обеспечение телефона до последней версии. Если это не помогло, перезагрузите устройство или сбросьте Face ID.

Неработающая камера TrueDepth является одной из основных проблем, с которыми сталкиваются пользователи iPhone или iPad. Когда эта функция дает сбой, она отключает Face ID, не позволяя использовать распознавание лиц для разблокировки телефона, входа в приложения или аутентификации покупок. Прочтите советы по устранению неполадок с камерой TrueDepth вашего iPhone.

Впервые представлен в Айфон Х в 2017 годукамера TrueDepth включает в себя фронтальную камеру на световых и инфракрасных проекторах и датчиках вашего iPhone.

Все они делают фотографии вашего лица и собирают данные. Во-первых, он считывает двухмерное инфракрасное изображение с инфракрасными точками, чтобы создать карту глубины вашего лица.

Затем iPhone объединяет эти изображения и данные для формирования подробной 3D-карты вашего лица. Ваша карта лица будет включать данные, видимые невооруженным глазом, и невидимые данные. Это позволяет Face ID работать в условиях низкой освещенности.

Камеры TrueDepth поддерживают фотосъемку в портретном режиме и отслеживание движения. Они могут выйти из строя при падении или попадании воды.

Что означает обнаружение проблемы?

Когда ваш iPhone внезапно сообщает вам, что обнаружена проблема с камерой TrueDepth и Идентификатор лица был отключен, это означает, что он обнаружил программный или аппаратный сбой в системе TrueDepth. Эта проблема препятствует нормальной работе функции распознавания лиц.

Если распознавание лиц не работает, не нужно беспокоиться. Вы можете продолжать использовать свой код-пароль для аутентификации до тех пор, пока лицо не заработает. Важно помнить, что пароль по-прежнему является основным методом защиты вашего iPhone от несанкционированного доступа.

Даже если Face ID включен и работает нормально, все еще существуют сценарии, требующие аутентификации с помощью пароля.

Как решить проблемы с камерой TrueDepth?

Вот несколько ценных советов по устранению проблем с камерой TrueDepth.

Обновите свое устройство до последней версии

Бизнесмен держит смартфон с обновлением программного обеспечения Компьютерная программа Обновление бизнес-технологий Интернет

Сначала проверьте, совместима ли модель вашего устройства с Face ID. Если это так, обновите свой iPhone до последней версии iOS. Если у вас есть айпадобновите его до текущей версии iPadOS.

Чтобы обновить устройство, выполните следующие действия:

Резервное копирование вашего устройства с помощью компьютера или iCloud.

Подключите гаджет к источнику питания, а затем подключите его к надежному источнику Интернета Wi-Fi.

Откройте меню настроек устройства, выберите «Основные» и коснитесь «Обновление ПО».

Выберите тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям, если вы получаете два разных варианта обновления программного обеспечения.

Нажмите «Загрузить и установить», чтобы начать загрузку новой версии ОС.

Введите пароль и выберите «Установить сейчас».

Перезагрузите устройство

Перезагрузка iPad или iPhone может помочь исправить проблемы с камерой TrueDepth. Сделайте это, выполнив следующие шаги:

Одновременно нажмите и удерживайте боковую кнопку на iPhone или верхнюю кнопку на iPad и удерживайте кнопки увеличения или уменьшения громкости.

Удерживайте комбинацию из двух кнопок, пока на экране не появится бегунок Power-Off.

Выключите устройство и подождите полминуты.

Включите устройство, нажав верхнюю или боковую кнопку на iPad и iPhone соответственно.

Вы все еще видите ошибку камеры TrueDepth после перезагрузки устройства? Если да, перейдите к следующим шагам.

Убедитесь, что камера TrueDepth не загрязнена и не закрыта

Проверьте и убедитесь, что ничто не закрывает вашу камеру. Убедитесь, что область камеры, включая объектив и массив датчиков, не загромождена и свободна от препятствий. Если на вашем устройстве есть чехол или закаленное стекло, снимите его и снова используйте камеру.

Аккуратно протрите грязные камеры TrueDepth тканью из микрофибры.

Сбросить идентификатор лица

Сброс Face ID может помочь исправить проблемы с камерой TrueDepth. Выполните следующие шаги, чтобы перенастроить его:

Перейдите в «Настройки», затем перейдите к «Face ID» и «Код-пароль» на своем устройстве.

Нажмите «Сбросить Face ID».

Перейдите к Face ID и паролю снова.

Нажмите «Настроить Face ID».

Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить настройку.

Сброс настроек вашего iPhone

Если камера TrueDepth вашего iPhone или iPad не работает после того, как вы попробовали приведенные выше решения, вы всегда можете попробовать сбросить все настройки.

Ваши данные останутся в безопасности на протяжении всего этого процесса. Это вернет ваши настройки к исходным заводским значениям по умолчанию, включая настройки вашего местоположения, соединения Bluetooth и пароли Wi-Fi.

Вот шаги для сброса всех настроек:

Откройте настройки устройства и выберите Общие.

Выберите вариант «Перенос или сброс».

Выберите Сброс.

Нажмите «Сбросить все настройки».

Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс сброса.

Post Views: 119

Источник