Ошибка клиент получатель не активен - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Перейдем в пункт «Мои заказы» на вкладку «Новый заказ». Тут надо указать вес, габариты и города доставки. До 0.5 кг размер не важен. Вы не тратите время на отправку заказа. Прием вашего груза займет не более 5 минут (через пункт приема или через курьера). Если клиент сделал вам предоплату, то вы можете указать стоимость товара для страховки, а «Оплата с получателя» указать 0 руб.

Какие данные получателя нужны для отправки СДЭК

В среднем, уже после первого месяца работы с нами,
товарооборот компании поднимается в среднем на 26%

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по почтовым пересылкам

Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

данные об оплате вносятся сведения о том, какая дополнительная услуга выбирается клиентом, в какой форме будет производиться оплата, и тут же указывается объявленная стоимость;. Полноценная синхронизация сайта и службы доставки позволяет сэкономить времени менеджера и исключает ошибки при заполнении данных о доставке. Администратор. Бизнес А если вы хотите задать еще вопросы, то пишите мне!

Создать накладную в личном кабинете СДЭК — Отслеживание СДЕК трек номер

Покупатель может отменить заказ в случае, если заказ ещё не передан в доставку, для этого нужно зайти в профиль покупателя и выбрать из списка заказ который необходимо отменить, затем нажать на кнопку «Отменить заказ». …
После передачи заказа в доставку, отмена заказа невозможна.

Тарифы для юридических лиц (картинка кликабельна)

Курс предназначен для администраторов интернет-магазинов, работающих на базе системы «1С-Битрикс: Управление сайтом». Изучение курса необходимо при работе с продуктом редакции Малый бизнес и выше при организации торговых операций через Интернет. Персональный менеджер поможет Вам получить информацию о грузе, назначить время доставки удобное Вашему клиенту, изменить данные по заказу и многое другое Идентификационным номером пользовались немногие и что это такое большинству абонентов незнакомо. ИНН присваивается каждому гражданину РФ, получившему паспорт, а хранится в ФНС.

СДЭК | Партнерская программа

Выбирает тариф, который вам подходит по цене срокам и типу. Тарифы СДЭК для ИМ называются «Посылочка». Но это не ограничивает вас в выборе.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по почтовым пересылкам

Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Заручившись поддержкой надежной транспортной компании, возможно, предоставлять конкурентные преимущества для покупателей и компаньонов фирмы. Пока еще, т-т-т, все приходило быстро, четко, ничего не помялось, не порвалось, не протекло и не сломалось. Заключить договор СДЭК для юридических лиц, ИП и интернет-магазинов А если вы хотите задать еще вопросы, то пишите мне!

Сбор паспортных данных для прохождения таможни, СМС сообщение от СДЭК

откуда и куда: вносятся данные о стране, компании, ФИО отправителя и получателя. Кроме того, конкретизируется адрес дома либо отделения, куда будет доставляться груз;
информация о грузе: прописывается количество мест, занимаемых посылкой, ее фактический и объемный вес, а также габариты. Кроме этого, говорится об упаковке, используемой для посылки, и описывается ее содержимое;
данные об оплате: вносятся сведения о том, какая дополнительная услуга выбирается клиентом, в какой форме будет производиться оплата, и тут же указывается объявленная стоимость;
подтверждение доставки: этот раздел заполняется получателем, и его подпись будет служить доказательством отсутствия претензий к СДЭК.

Стать клиентом компании СДЭК
Акция: 5% скидка на тарифы при заключении договора и оформления накладных через личный кабинет!

Вы довольны работой Почты России?

ДаНет

Оплата наличными и пластиковыми картами, выдача кассового чека – все это увеличивает доверие к вашему интернет-магазину, количество покупок растет, процент возврата снижается. Идентификационным номером пользовались немногие и что это такое большинству абонентов незнакомо. ИНН присваивается каждому гражданину РФ, получившему паспорт, а хранится в ФНС. Если груз ценный и вы переживаете за него, можете его застраховать. В дальнейшем вы можете включить эту цену в стоимость доставки клиенту. Если у нас тип доставки включает склад, то надо выбрать ПВЗ из списка. Вводим адрес доставки если тариф до двери.

Баллы опыта

После оплаты заказа
клиентом, выплатим
наложенный платеж

Персональный менеджер поможет Вам получить информацию о грузе, назначить время доставки удобное Вашему клиенту, изменить данные по заказу и многое другое iOS
Marvin for iOS
ShortBook
обновляются периодически, поэтому возможно некоторое отставание их от онлайновой версии курса. Версия файла — от 08.11.2023. Курс предназначен для администраторов интернет-магазинов, работающих на базе системы «1С-Битрикс: Управление сайтом». Изучение курса необходимо при работе с продуктом редакции Малый бизнес и выше при организации торговых операций через Интернет.

Если нет интернета

SMS-уведомления и прозвон
каждого клиента

Содержание

1 Создать накладную в личном кабинете СДЭК — Отслеживание СДЕК трек номер
2 Сбор паспортных данных для прохождения таможни, СМС сообщение от СДЭК
3 Баллы опыта
4 Если нет интернета

Источник

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Сергиев Посад, Московская область; Екатеринбург, Свердловская область; Тюмень; Ростов-на-Дону, Ростовская область.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Гость

•

2 дней назад

#

28 января 2023

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Идиотский досмотр посылок, невозможность отследить посылку, потому что сайт не работает почти никогда.

Гость

•

15 дней назад

#

15 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Посылка пришла в город 9 января срок доставки до 13 января но уже 15 января посылка до сих пор не поступила в пункт выдачи телефон СДЭК не берёте, задавал вопрос через электронную почту не ответили

Александра

•

17 дней назад

#

13 января 2023

+
5
—

13 января когда заработет система?

1111

•

17 дней назад

#

13 января 2023

+
3
—

«Извините, сервер временно недоступен»
13 января. С ~15:00 …

Евгений

•

28 дней назад

#

2 января 2023

+
1
—

Не работает сортировочный центр Санкт-Петербург

Не работает сортировочный центр Санкт-Петербург. Леонид Гольдорт игнорирует обращения на качество работ сотрудников на данный момент. Заказ висит с 30.12.2022 до 02.01.2023 без движения.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

отвратительная работа

Серёжа

•

+
3
—

СДЕК — ничтожная компания

Отношение любой компании в стране, к гражданам просто как к ничтожествам. Компания, которая должна работать 247, берёт у уходит в запой всем составом на 4-ро суток, сайты просто отключают, прикрываясь тех. работами. Не в одной развитой стране такое не возможно в принципе, только в стране третьего мира позволительно.
Сайт и приложение заработало, движений по посылкам никаких нет с 31 числа, просто убогая контора с работниками нанятыми от пивного ларька.

Андрей

•

+
1
—

Они предупреждали о тех. работах до раннего утра 3 января.

(^_^)

•

+
2
—

СДЭК

У меня уже заработало.
Только хрен пойми, отправлено 30.12, сегодня уже вечер 2.01, а посылка не движется ????????‍♀️
Из Тамбовской области, в Москву — они на оленях везут?
Обычно 2-3 дня, тем более экспресс доставка.
Я надеюсь, что они просто не доделали свои технические работы и отображается некорректно ????????????????????????

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

2 января 2023. Уже 4 дня не работает сайт — посылу отследить невозможно. 28 декабря отправила посылку, в надежде что ее получат к новому году (обычно 2 дня шла посылка) , но даже трек номер не внесли в систему в первые два дня, а теперь и вовсе сайт не отвечает. И ни кто не предупреждал о технических работах на сдеке и о том, что посылки будут задерживаться.

алльхамдуле

•

+
0
—

****** нихуя не работает не могу чекнуть поссылку

Егор

•

+
0
—

На сайт не получается зайти ,и я не понимаю где моя посылка

Ксю

•

+
0
—

Они же предупреждали что будут новую прошивку ставить или чет такое на сайт, то ли до 2, то ли до 3 работать не будет он

Вероника

•

+
0
—

А срок хранения заказа на пункте выдачи продлят из-за сбоя ???

Аня

•

+
3
—

Технические работы

На сайте пишут: ведутся технические работы, мы специально выбрали праздничные дни, для мониторинга и тд.
В приложении пишут: с 31,12 с 21:00 и до 03.01 в 02:00 по МСК — недоступна работа приложения и личные кабинеты.

Короче, будем надеяться, что ночью 03.01 в 2:00 заработает. Потому что напрягает отсутствие информации по доставке уже

Алекс

•

+
9
—

Да они похоже просто работу на праздники приостановили, и сайт отключили для виду, типа сбой.

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

гавно

Миша

•

+
0
—

Ребята кто знает я могу поменять емай своего заказа? случилось ошибка по 2 цифры! Жду ответа.

Никита

•

+
1
—

Тех работы сказали же)

Андрей

•

+
0
—

БД сделка не отвечает на запросы.

У сдэка легли серваки, прогеры на выходных. Думаю через день-два починят все. Контакт центр во всяком случае начинает работу 3 числа, без серваков они не смогут, по этому скорее всего к этому времени все должно заработать.

Артём

•

+
0
—

Сайт наглухо недоступен

Сегодня весь день сайт сдэка либо вообще не загружается, либо выдаёт заглушку «Ведутся технические работы
Мы проводим профилактику систем, для того чтобы наши сервисы стали ещё быстрее и лучше.
Скоро всё заработает — обязательно возвращайтесь!»

Андрей

•

+
-4
—

Не сайт не приложения не работает! Больше в сдек не нагой!

Пользователь

•

+
15
—

С ночи не работает сайт, не возможно увидеть где посылки.

Анна

•

+
2
—

Не работает

Что сайт, что приложение — ничего не отображается. На сайт не зайти, ибо не грузится, в приложении — «ой, что-то пошло не так, проверьте соединение». Даже на сайте трек24 не посмотреть ( пишут: номер присвоен, но нет информации »

Гость

•

+
12
—

★
☆
☆
☆
☆

вообще ничего не работает. Даже зайти не могу. где посылка и в каком она состоянии не известно

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Задержка на посылки почти на 2 недели. Шаблонная форма чата раздражает. Не могут найти заказ по номеру, который сами присвоили, с ним же работали, а потом, вдруг, он стал не действительным!

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Дорого и долго, безответственно и нелепо, сайт и приложение — дыра. Когда надо, ничего не работает. Короче, если получу посылку, то это общение со CDEK будет в последний раз.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

самая худшая доставка на свете, горячей линии нет, поддержки клиента нет, сервис отсутствует как таковой. Теперь ещё и сайт лежит.

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

В Норильск доставка подорожала. Ладно. Но доставка стала не до, а «от» в описании услуг. Нахуа вы такие нужны в таком случае? Сайт вечно падает, логистика явно не справляется. И так пол года. Молодцы.

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Платишь по дорогому тарифу, а срок доставки по дешевому. Если заказать по дешевому, вообще не привезут?)

Алексей

•

+
0
—

Сбои в работе СДЭК

Мнда. Вот и у меня теперь проблемы с этой сдэк. Ещё несколько месяцев назад всё чётко работало. Сейчас мой заказ просто провалялся двое суток в сортировочном центре в Питере. Потом прибыл в мой город и отправлен в пункт выдачи. И тишина. На следующий день в приложении на телефоне вижу что он поехал обратно, опять прибыл в сортировочный центр в Питер. На сайте в отслеживании другая инфа. Подумалось, что они решили внедрить искусственный интеллект, а он возьми и откажись подчиняться или тупить начал. Улыбнулся. А потом зашёл в их группу в контакте, и вижу новость, что они внедряют роботов. Как в воду глядел.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Приложение когда нужно не грузится, ищет местоположение , телефон с iOS

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные сбои в работе, сайт часто не работает вообще и слишком часто меняют интерфейс. Ужасно надоело и шаблон для заполнения всё хуже и неудобнее с каждым разом.

Сергей

•

+
0
—

Автоматически (почему-то) ставит город Уфу. При попытке сменить город страница ложится.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительная служба. Автоматически выбирают курьерскую службу доставки. Время с 9 до 18 да еще переносят постоянно. Чтобы посылку получить надо отпуск брать. Сайт постоянно недоступен, изменить способ доставки невозможно. Автоинформатор работает весьма странно.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не корректно работает система отслеживания грузов, подставляют всех, срыв сроков доставки на две недели ! чванливые и ленивые операторы не хотят показывать их нею систему отслеживания якобы не положено !

Алексей

•

+
0
—

Вячеслав

•

+
0
—

Убогая Шарашка СДЕК ! Отправляют посылки в другие регионы , доставка вместо трех дней, уже три недели как не могут доставить ! Операторы очень наглые постоянно хомят ! Почта РФ намного лучше работает !

Лина

•

+
0
—

посылки в Крым идут или нет?

Дмитрий

•

+
0
—

Не работает сайт

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт принципиально

Максим

•

+
0
—

Не отслеживается посылка.

Надежда

•

+
0
—

Сервис не работает, не отслеживается посылка

Данила

•

+
0
—

Сайт не работает 08.09.2022 17:00 Томская область

Авогус

•

+
0
—

Сайт не доступен, приложение не работает.

Евлампий

•

+
0
—

Сайт не доступен. В приложении тоже нельзя отследить посылку

Сайт не доступен. В приложении тоже нельзя отследи

•

+
0
—

Евлампий

Силантий

•

+
0
—

Не грузится сайт 29.08.22

Алексей

•

+
0
—

Казань, сайт не грузится, ошибка 502, выдает «из-за повышенной активности на вашем интернет-провайдере»

Олег

•

+
0
—

Легли все сервисы сдэк

Артур

•

+
-1
—

Не отслеживания груз,пишет:из-за повышенной активности на вашем интернет-провайдере

Алексей

•

+
0
—

Не работает сайт

Дмитрий

•

+
1
—

В личный кабинет невозможно войти.

халида

•

+
1
—

не работает вход в личный кабинет 22.08.2022

Дмитрий

•

+
0
—

Не работает ЛК

Елена

•

+
1
—

Не возможно войти в личный кабинет!!! 22.08.2022

Татьяна Герасимова

•

+
0
—

не работает вход в личный кабинет 22.08.2022 17.31

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Посылка пропала и не ищут. Там редкая щапчасть

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Пользуюсь постоянно различной курьерской доставкой. Хуже СДЭК по-моему не бывает ! Курьер- просто жуть. Позвонил, не представился, не сказал какой заказ доставляет ( я долго гадала, в этот день была доставка из Окей). Не спросил, удобно мне или нет , а сразу информировал , что будет через 40 минут. Уточню : доставка была на дачу, а в момент звонка я была в Питере у врача и срочно телепортироваться не могла .После того, как я сообщила, что
буду по адресу доставки только в 20 часов и что предупреждать надо заранее, в какой день и час будет доставка, он сказал, что вообще не поедет и чтобы я , если хочу, забирала посылку в пункте выдачи в Тосно !!! А туда два дня оленями скакать, тем более что я инвалид 1 группы и все передвижения для меня затруднительны ( мягко скажем). Часа через 2-а позвонил «робот-оператор» СДЭК , с указанием :»Нажмите 1, если…», и отфутболил меня на сайт для изменения времени доставки, который просто не грузится !!! Жуть !

Екатерина

•

+
0
—

Не работает оплата

•

+
0
—

не работает вход

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Нет отслеживания

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

работать не умеют.Олени

Гость

•

+
0
—

★
★
★
★
★

Обслуживают быстро и хорошо

Мир погрустневших клиентосиков

•

+
0
—

Ждали сутками напролет третью ступень межконтинентальной ракеты и, к сожалению, так и не дождались. СДЭК обещал доставить за недельку другую, сегодня она пришла, но её не выдали… Сказали, что СДЭК не работает сегодня… Как быть? Вся карьера инженера пошла на спад, ушла жена, отвернулись дети, соседи смеются и жизнь не задалась, чайник перестал греть как нужно, отключили горячую воду, собака сгрызла пол дома…

Компания недовольных клиентосиков

•

+
0
—

Не робит шайтан машина.

Опечаленный клиентосик

•

+
0
—

Ждал груз, долго ждал…и вот сегодня он пришел, а выдать его мне не могут! Весело, забавно

клиент

•

+
0
—

Ваши досы каждый месяц по два раза, возьмите школьников, они вам такую защиту поставят, что сами захотите не взломаете)

Администратор

•

+
0
—

DDos атаковал сайт СДЭК , в неравной схватке сайт пал, доставок сегодня и ближайшие 100 лет не будет, держитесь ваш СДЭК

Леонид

•

+
0
—

Может хватит бухтеть и дестабилизировать ситуацию в СДЭКе?
Есть инфа от знающего человека, что у нас в СДЭКе скоро ожидаются реальные изменения. После того, как стабилизируют ситуацию в Nic.ru, уничтожат DDoS. Посылки начнут выдавать в штатном режиме. Сейчас главное не бухтеть.
А теперь самое главное!
От нас требуется сидеть тихо. После того, как все сделают, все будет у нас хорошо. Всем устроят довольствие. Главное сейчас сидеть тихо и не суетиться. Никаких жалоб, никаких сообщений о сбоях. Просто переждать и всё будет хорошо, там все схвачено….

сын

•

+
0
—

Отец знакомого работает в ФСБ. Сегодня срочно вызвали на совещание по состоянию СДЭКа. Вернулся поздно и ничего не объяснил. Сказал лишь собирать вещи и бежать в магазин за продуктами на две недели. Сейчас едем куда-то далеко за город. Не знаю что происходит, но мне кажется началось…

sk лжец

•

+
0
—

алло, да, связь хорошая, ваш заказ никогда не приедет, всего наилучшего. Сайт, кстати, работает

•

+
0
—

НИХУЯ НЕ РАБОТАЕТ ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ АЛЛО!!

истина

•

+
0
—

сайт работает

Костя

•

+
0
—

Nic.ru отлично работает только что зашёл

лож

•

+
0
—

Сайта не работает

Патологический лжец

•

+
0
—

Сайт заработал все отлично!!!!

Админ лжец!

•

+
0
—

Не верьте комментатору ниже с именем Администратор, это скорее всего просто шутка. Нам, работникам, такой информации не поступало и следовательно невозможно сказать на счет правдоподобности инфы. СДЭК не работает по причине того, что лежит Nic.ru. Как только Nic.ru оживет — в ближайшее время оживет и СДЭК.

Максим

•

+
0
—

очень странные тех работы на целый месяц, как отлеживать доставку?

Администратор

•

+
0
—

С 25 марта по 25 апреля проводятся технические работы на сайте, приносим свои извинения , ваш СДЭК

Мансур

•

+
0
—

С сегодняшнего дня не работает на территории РФ

Максим

•

+
0
—

не работает, верните работоспособность сайта

Татьяна

•

+
0
—

сайт не работает сегодня, обычно проблем нет

Любовь

•

+
0
—

Сайт не работает, посылка идёт с 1 марта:Москва — Хабаровск, отследить невозможно!

Марина

•

+
0
—

Сайт не работает, невозможно отследить заказ!!!!!!!

Viper

•

+
0
—

оплаченный онлайн заказ не дали . якобы у них не оплачен . показал курьеру с почты сообщения что все оплачено , все равно повез обратно . кривая фирма .а теперь и сайт еще тупит и бот вконтакте у них пишет сервис недоступен

Максим

•

+
0
—

Сайт то работает то нет. API не работает, и за этого сбои на сторонних сайтах использующих API CDEK

Наталья

•

+
0
—

Москва. Невозможно открыть сайт. Перезагрузка не помогла.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отправили мою посылку не в тот город, поддержка не отвечает 3 дня. Отвратительно

Олег

•

+
0
—

Новосибирск. Нет возможности создать новый заказ, видимо что-то сломалось

Ильдар

•

+
0
—

Оренбург сдек маркет не работает Ош. 502

Андрей

•

+
0
—

Сайт сдек заработал. Курганская обл.

Владимир

•

+
0
—

Не возможно отследить посылку которая отправлена 24 февраля 2022. Срок доставки был 1 марта, а уже 5 февраля, сведений где находится нет.

Путин В В

•

+
0
—

Не работает СДЕК ! Не работает сайт ! Не работает приложение ! Сами Сдек говорят что и у них программа не работает ! Вообще СДЕК встал полностью !!! Посылки не перемещаются ! Это ПОДСТАВА !!! Такие сервисы должны исчезать с нашего рынка !!!

Кирилл

•

+
0
—

ошибка 502 несколько часов уже не работает

Инна

•

+
0
—

Сайт не работает! Выдаёт ошибку

Татьяна

•

+
0
—

Не могу зайти на сайт сдека второй день. Пыталась с разными браузерами.

Наиль

•

+
0
—

Не работает !!! уже 3 дня сбои !!!

Базыр

•

+
0
—

Ошибка, 502 неверный шлюз, пишет. УланУдэ

Алена

•

+
0
—

Не работает Красноярск. Жду посылку уже с 20 февраля!!!! Это просто треш!!!!!

Анна

•

+
0
—

Не работает, Благовещенск

Данилка

•

+
0
—

не работает, Казахстан

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение.

Лилия

•

+
0
—

Не работает ничего. Когда почините?

Али

•

+
0
—

Ничего не работает

Елена

•

+
0
—

Мне отправили посылку, а статус вот уже сутки не обновляется… как узнать когда посылка прибудет? Как ее забрать??

Татьяна

•

+
0
—

Мне отправили посылку, а статус уже 3 дня создана накладная. Как отследить посылку, непонятно

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

должна сегодня прийти посылка, сайт не работает

Владимир

•

+
0
—

Смутные времена однако наступили, сайт нерабочий, нет никакой информации о доставке ????

Wwrr

•

+
0
—

Как забрать теперь посылку ????

Абоба

•

+
0
—

Как посылку отследить теперь

Маргарита

•

+
0
—

Треш,именно сегодня приехала посылка,а забрать нельзя в пункте,сам сайт не работает :/

дарья

•

+
0
—

сдэк умер (( как посылки то теперь отслеживать ?

Виктория

•

+
0
—

посылку забрать нельзя из-
за сбоя (

Ульяна

•

+
0
—

Че делать то, как посылку отследить

Антон

•

+
0
—

Сдэк умер((((((((

Ирина

•

+
0
—

СДЭКА НЕТ… (((

Эдита

•

+
0
—

не работают сайт и приложение

Анна

•

+
0
—

Сайт и приложение СДЭК не работают

Владимир

•

+
0
—

Не могу зайти на сайт СДЕКа

Антон

•

+
0
—

С хрома не работает

Мадмуазель

•

+
0
—

Неужели сбои из-за конфликта??

Александр Николаевич

•

+
0
—

В техподдержке писали ,что с гугл хрома зайти надо ,а смысл ,тоже самое нет ничего …никакой синхронизации нет ,раз оформляется посылка в офисе ,она появляется и в приложении ,но почему нет информации на сайте в личном кабинете ? Не ясно

Александр Николаевич

•

+
0
—

Мои заказы ,которые есть в приложении ,здесь в личном кабинете не отображаются за январь ,отображаются последние в декабре месяце ,отправленные с Омска ,а с Бердска , академгородка,и Новосибирска вообще нет на сайте ,даже найти их невозможно в поиске ,какая то ерунда ,

Дмитрий

•

+
0
—

Из объявления ниже: «5 января — все сервисы работают без задержек и перебоев».
Шло 5 января, войти в ЛК по-прежнему невозможно.

Рома

•

+
0
—

Технические работы на сайтах
29 декабря 2021
Уважаемые клиенты!

С 31 декабря по 4 января СДЭК проводит техническое обслуживание сайта, мобильного приложения и других сервисов. В этот период могут возникать трудности со входом в личный кабинет, отслеживанием посылок и оформлением онлайн-заказа.

График технических работ:

31 декабря, 20:00 по Москве — 3 января, 02:00 по Москве — не работают отслеживание и создание заказов, личный кабинет, мобильное приложение. Перебои в работе сайта cdek.ru и CDEK Market.

3 января, с 02:00 по Москве — все сервисы работают, но возможны задержки при загрузке.

5 января — все сервисы работают без задержек и перебоев.

Технические работы нужны, чтобы в течение года сервисы грузились быстро и работали без ошибок. Мы проводим их на новогодних каникулах, потому что в это время спрос на доставку снижается. Надеемся, что как можно меньше клиентов столкнуться с трудностями во время технических работ.

Ольга

•

+
0
—

На сайте русским по белому написано, что техработы до 4 января, не будет работать оформление и отслеживание

Zulfiniss

•

+
0
—

Не работает официальный сайт и приложение, выдаёт ошибку. Надеюсь посылку доставят в сроки

Юля

•

+
0
—

Не могу отследить посылку «что-то пошло не так»- такую надпись выдает

Данил

•

+
0
—

Пишут что-то пошло не так. Повторите попытку позже

Геля

•

+
0
—

пропало отслеживание посылки.. надеюсь это исправят

Алексей

•

+
0
—

сайт пишет не найден трек

Андрей

•

+
0
—

1 января 2022г. сайт не доступен…

Дмитрий

•

+
0
—

Приложение запускается и выбрасывает на главный экран

Елена

•

+
0
—

Не могу отследить отправление

Алексей

•

+
0
—

Не могу создать накладную в Борисоглебск. Пишет, что клиент(получатель) не активен

Client

•

+
0
—

Не выдают посылку в пункте выдачи. Технический сбой смстемы (т.е. видимо не работают и другие пункты выдачи) уже 2 часа. Срока исправления ситуации не сообщают.На горячей линии ноль полезной информации по данному вопросу.

Гость

•

+
0
—

Не могу оформить накладную. «Некооректный телефон отправителя» и всё тут.
Со вчерашнего дня не могу заполнить, хоть убейся

Ручной ввод не помогает

Гость

•

+
0
—

С трудом открывается сайт СДЭК, при нажатии отследить посылку, выдает ошибку, наша действительность.

гость

•

+
0
—

сайт не работает

Максим

•

+
0
—

Приложение не работает!!!Сегодня

Александр

•

+
0
—

Здравствуйте! с 05-07-21 сайт СДЭК не работает
Сегодня ( 06-07-21 7:00) выдал: Please enable cookies and javascript to access this site
подробнее о сбоях и их последствиях здесь: site2days.ru в рубрике «Ошибки 21 века»

Александр

•

+
0
—

Приложение не работает второй день пишет сервер временно не доступен

Игорь

•

+
0
—

Через приложение Сдэк не работает ничего.

Антон

•

+
0
—

Не отслеживается заказ, ошибка 500 или null

Яна

•

+
0
—

В личном кабинете вот такое предупреждение: Технические сбои в Личном кабинете
Приносим извинения в связи с техническими проблемами. Сейчас мы работаем над исправлением ошибки: «Клиент (получатель) не активен». Мы ожидаем исправленную версию в это воскресенье.

Яна

•

+
0
—

сайт заработал, но при создании заказа пишет: Ошибка при сохранении данных заказа

Малахов

•

+
0
—

Берегите себя и своих близких

СОТРУДНИК СДЕК

•

+
0
—

СДЕК СКОНЧАЛСЯ САЙТА НЕ БУДЕТ

ВСЕМ СПАСИБО ВСЁ СВОБОДНЫ

СОТРУДНИК СДЕК

•

+
0
—

УЖЕ ЧИНЮ

СЛАВА ПУТИНУ!!!

CDEEEK *****

•

+
0
—

люби чинить сайты, а за них получишь , членны , но сайт сначало ,

СОТРУДНИК СДЕК

•

+
0
—

НЕ ОБИЖАЮСЬ ПРОСТО ЛЮБЛЮ МУЖСКИЕ ЧЛЕНЫ

*********

•

+
0
—

Иди чини лучше сайт

*********

•

+
0
—

^) не Обижайся , СДЭКК ты и так Обиженный с рождения Компании

СОТРУДНИК СДЕК

•

+
0
—

САМ ТЫ У*БАН

CDEEEK *****

•

+
0
—

Попродажи франшиз у*6анам и сами уе*аны

СОТРУДНИК СДЕК

•

+
0
—

САМ ПИД@РАС

*********

•

+
0
—

П*д*расы а не СДЭК, все хуже и хуже

Гость

•

+
0
—

504 Gateway Time-out

СОТРУДНИК СДЕК

•

+
0
—

СДЕК ОБОСРАЛСЯ

Гость

•

+
0
—

В пунктах выдачи не выдают. Программа сломалась. И уже не первый раз такое…

•

+
0
—

не работает сайт и приложение

Наталья

•

+
0
—

Общий сбой(((

Лусия

•

+
0
—

Да уж, пусть не работает, лишь бы посылки не пропали????

Гост

•

+
0
—

шо делать, когда починят?

Антон

•

+
0
—

Не могу войти на сайт. Мобильнон приложение тоже не работает.

Алена

•

+
0
—

Чертов сдэк. Сначала произошёл сбой и написали в статусе «вручено», хотя человек ничего не получал. Потом начали гонять по всей Москве посылку 3 дня, пооому что у них неправильно в базе забит номер получателя. В итоге, они не могут внести никакие изменения, чтобы человек уже пошёл САМ забрал из пункта выдачи вместо курьерской доставки. На сайте не работает возможность поменять адрес. Операторы не могут внести изменения. Посылка хранится ещё два дня, и потом её отправят мне обратно по ИХ же вине. Больше с этой конторой не связываюсь

Прохожий

•

+
0
—

Хотел заказать доставку товара СДЭКом. Полез прикинуть срок доставки от продавца.
А вот лежит сайт. Уже, как минимум, вторые сутки.
Ни один адрес не выдает ничего вменяемого.
Судя по комментариям тут, серьёзные проблемы у СДЭКа уже давно.

Сергей

•

+
0
—

1. Посылка не отслеживается. Ошибка в сервисах СДЭК.
2. Вход под данным логином не доступен. Что это значит?

гость

•

+
0
—

не работает расчет стоимости

Гость

•

+
0
—

Не открывается сайт СДЭК,невозможно отследить трек номер,мобильное приложение открывается почему то на ура

игорь

•

+
0
—

не открывается страница или просто грузится и просит подождать или закрыть жду посылку

Александр

•

+
0
—

Сегодня у всех сбоит при создании накладных?

Титан

•

+
0
—

Вообще сайт не открывается – даже через VPN и Tor

Никодим

•

+
0
—

Сбой, ищет местоположение и аут.

Гость

•

+
0
—

Ни предприниматели, ни физ лица не могут воспользоваться сервисом, такие технические проблемы постоянно! Наймите нормального админа системы…

Лариса

•

+
0
—

Ошибка…..и судя по отзывам практически постоянно……поймать корректную работу сайта трудно. Почтой РФ посылку уже бы получила.

Юлия

•

+
0
—

Зачем только я опять связалась с СДЭК. Не могу отследить посылку.Лучше посылать почтой РФ. Дешевле и нервы в порядке!

•

+
0
—

Вход и трек номера не работают

Павел Зюзь

•

+
0
—

Не могу отследить заказ. Ошбика. Ошибка в сервисах СДЭК. Эхх, даже слово «ошибка» не могут нормально написать

Гость

•

+
0
—

Не появляется накладная в Истории Заказов. Надоело!

Гость

•

+
0
—

Что за неудачная попытка доставки хотели и не смогли?

Александр В.

•

+
0
—

Сайт СДЭКа сдох…

Татьяна

•

+
0
—

Хорошо отметили 23 февраля — всё повисло..

Александр

•

+
0
—

Сайт рухнул.ошибка 505

Murka

•

+
0
—

502 bad gateway

Mister GEL

•

+
0
—

502 Bad Gateway

Гость

•

+
0
—

Что с сайтом? Не работает

нат

•

+
0
—

не открывается сайт

Гость

•

+
0
—

Сайт не работает

Как оформить заказ в СДЭК

При отправке грузов, посылок и документов мы заполняем накладные, проводим оплату. Федеральная компания СДЭК уделила этому процессу максимальное внимание и предлагает провести оформление комфортно и в онлайне. Личный кабинет позволяет получить всю необходимую информацию, максимально точно внести сведения в сопровождающие документы и оплатить доставку.

В обзоре мы решили подробно рассказать не только об оформлении заказа в СДЭК, но и обо всех нюансах, с которыми Вы можете столкнуться на разных этапах отправки груза или посылки.

Правила отправки посылки

Вы можете отправить посылку через ближайший офис СДЭК или вызвав курьера в офис или домой. В первом случае нужно на сайте компании найти адрес ближайшего пункта.

Онлайн-сервис автоматически определяет Ваше местонахождение, но можно изменить сведения вручную. Вверху слева кликните по отображающемуся городу и выберите нужный вариант. В верхней строке меню перейдите в раздел “Адреса офисов”. На открывшейся странице появится список пунктов СДЭК, график их работы и контакты.

Придите в выбранный офис с паспортом или нотариально заверенной доверенностью, если действуете как третье лицо. Заполните накладную, в которой укажите:

об отправителе: личные данные, серия и номер паспорта, контактная информация и адрес прописки;
о получателе: личные данные, адрес доставки, мобильный телефон;
данные о грузе: вес, габариты, тип.

В пункте СДЭК можно приобрести упаковку и дополнительные компоненты для сохранности содержимого: обрешётка, крафт бумага, плёнка и прочее. Например, для хрупких вещей есть в наличии пенопакет, который деликатно обволакивает содержимое коробки, сохраняя его от ударов.

Справка! При оформлении услуги “Посылочка” упаковка уже входит в оплату.

В видео рассказано об упаковке груза и о работе склада СДЭК:

Если Вы пришли со своей коробкой, то она должна быть открытой. Сотрудник проверит содержимое на соответствие данным накладной и во избежание отправки запрещённых грузов. После этого посылка запечатывается и отправляется на склад. А Вам нужно будет оплатить услуги доставки наличным или безналичным путём.

В компании СДЭК действуют правила упаковки грузов:

мелкая бытовая техника и полиграфическая продукция укладывается в картонные коробки и оборачивается плёнкой или пенопластом;
хрупкие изделия, бытовая техника и мебель должны упаковываться с использованием амортизирующих прокладок, а также установлен на европоддон и иметь обрешётку;
растения перевозятся в специальной коробке, обеспечивающей их вертикальную транспортировку;
мелкие предметы (бижутерия, медикаменты, бытовая химия) оборачивается в три слоя пупырчатой плёнки, причём каждая единица в отдельности;
документы перевозятся в пластиковых конвертах.

Вы решили вызвать курьера СДЭК на дом или в офис? Тогда на официальном сайте перейдите в раздел “Сервисы”. В нём переключитесь на вкладку “Вызвать курьера”, где укажите адрес отправления и получения посылки.

В открывшемся онлайн-калькуляторе нужно указать вес и габариты отправления, а затем выбрать вариант работы курьерской службы СДЭК:

от двери до пункта выдачи;
от двери до двери.

Ниже будут предложены тарифы с указанием сроков доставки заказа.

Сервис предложит застраховать заказ, оформить подъём груза на этаж и прочее. Вам нужно поставить галочки в интересующих пунктах или пропустить предложение.

Выбираем, кто оформляет заказ: отправитель, получатель или третья сторона. А затем указываем способ оплаты.

После отправления онлайн-заказа Вам на почту придут документы для оформления посылки и свяжется курьер.

Какие документы нужны для отправки заказа?

В случаях отправления и получения заказа в СДЭК потребуется представить сотруднику компании документ для удостоверения личности, а именно один из вариантов:

паспорт гражданина РФ;
удостоверение личности военнослужащего РФ;
военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана, офицера запаса;
временное удостоверение личности гражданина РФ (форма №2П).

В том случае, когда Вы действуете от лица компании или представляете интересы отправителя/получателя, то необходима нотариально заверенная доверенность. При этом копии документов не принимаются сотрудниками ПВЗ и курьерами.

Важно! Для удостоверения личности в логистической компании не принимается водительское удостоверение.

Помимо этого, Вам предстоит подписать договор на оказание услуг перевозки грузов с компанией СДЭК. Сделать это можно непосредственно в офисе или через личный кабинет. Сам факт регистрации своей страницы на сайте СДЭК уже являет собой подписание договора и согласия на обработку персональных данных.

Отправки без договора

С юридическими лицами обязательно заключается договор об оказании услуг. А вот физические лица могут работать без договора. Разница будет в наборе доступных услуг:

Услуга	С договором	Без договора
Отслеживание заказа	+	+
Страхование	+	+
СМС-информирование	+	+
Личный кабинет	+	—
Безналичная постоплата	+	—
Скидки	+	—
Закреплённый менеджер	+	—
Посылочка	—	—
Наложенный платёж	—	—
Сбор в 20% при оплате заказа получателем	—	+

Как получить деньги после отправки посылки?

Сервис курьерской доставки предлагает разные варианты оплаты и в том числе наложенным платежом. Таким способом обычно пользуются интернет-магазины, то есть отправляют заказ и потом получают от СДЭК деньги за доставленный товар. Такая система называется “Наложенный платёж”.

При такой системе оплаты стоимость доставки возрастает до 20%. Связано это с рисками неоплаты получателем. Здесь логистическая организация выступает посредником между интернет-магазином и клиентом.

При отправке заказа нужно в накладной в пункте “Оплата” указать “Наложенный платёж”. Платить ничего не нужно. Отправитель и получатель груза отслеживают его передвижение по трек-номеру.

После получения заказа покупатель оплачивает стоимость товара, указанной в накладной, а также его доставку. После этого СДЭК переводит на счёт интернет-магазина сумму, за вычетом своих услуг. Деньги могут поступить на счёт организации от 3 до 30 дней, в зависимости от условий договора.

Особенности отправки посылки за счёт получателя

Вариантов оплаты и доставки предостаточно в СДЭК и одна из популярных — отправка посылки за счёт получателя груза. В таком случае отправитель приносит заказ в пункт логистической компании. Выбирает упаковку, тип отправки, указывает в накладной все данные и внизу ставит отметку “Оплата за счёт получателя”.

После вручения заказа получатель оплачивает его транспортировку, согласно накладной. То есть отправитель не платит за услуги СДЭК.

Изменить адрес или дату выдачи посылки СДЭК

Ранее Вы могли только изменить адрес доставки, но сервис недавно доработали и теперь в нём стало возможно изменять:

способ доставки заказа от двери до склада без внесения дополнительной оплаты;
поменять пункт выдачи СДЭК;
внести изменения в информацию о доставке.

Для этого нужно в личном кабинете перейти в раздел “Отследить заказ”, где найти его по трек-номеру.

На открывшейся странице перейдите по кнопке “Изменить дату и адрес доставки”.

Как видно, оформить заказ в СДЭК можно непосредственно в пункте выдачи или через личный кабинет, вызвав курьера на дом или в офис. Логистическая организация постаралась учесть потребности разных клиентов, поэтому Вы можете оформить разные услуги, купить упаковку и необходимые сопутствующие материалы для сохранности груза. Таким образом, создан полноценный сервис для отправителя и получателя.

А какими услугами в СДЭК пользовались Вы? Пожалуйста, расскажите о понравившемся сервисе и поделитесь своими пожеланиями по улучшению транспортировки грузов в СДЭК.

СДЭК не работает сегодня?

Узнайте, работает ли СДЭК в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

СДЭК сбои за последние 24 часа

Не работает СДЭК?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы СДЭК

Что делать, если сайт CDEK.RU недоступен?

Если CDEK.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к CDEK.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум СДЭК

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте cdek.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 57 дней назад # 7 сентября 2021

Не могу оформить
Не могу оформить накладную. «Некооректный телефон отправителя» и всё тут.
Со вчерашнего дня не могу заполнить, хоть убейся

Ручной ввод не помогает

Гость • 62 дней назад # 2 сентября 2021

С трудом открывается сайт
С трудом открывается сайт СДЭК, при нажатии отследить посылку, выдает ошибку, наша действительность.

гость • 91 дней назад # 4 августа 2021

сайт не работает

Максим • 100 дней назад # 26 июля 2021

Приложение не работает. Сегодня

Александр • 120 дней назад # 6 июля 2021

Здравствуйте! с 05-07-21 сайт
Здравствуйте! с 05-07-21 сайт СДЭК не работает
Сегодня ( 06-07-21 7:00) выдал: Please enable cookies and javascript to access this site
подробнее о сбоях и их последствиях здесь: site2days.ru в рубрике «Ошибки 21 века»

Александр • 142 дней назад #

Приложение не работает
Приложение не работает второй день пишет сервер временно не доступен

Игорь • 143 дней назад #

Через приложение Сдэк не работает ничего.

Антон • 152 дней назад #

Не отслеживается заказ, ошибка 500 или null

Яна • 152 дней назад #

В личном кабинете вот
В личном кабинете вот такое предупреждение: Технические сбои в Личном кабинете
Приносим извинения в связи с техническими проблемами. Сейчас мы работаем над исправлением ошибки: «Клиент (получатель) не активен». Мы ожидаем исправленную версию в это воскресенье.

Яна • 152 дней назад #

сайт заработал, но при
сайт заработал, но при создании заказа пишет: Ошибка при сохранении данных заказа

БЫВШИЙ СОТРУДНИК СДЕК • 152 дней назад #

Малахов • 152 дней назад #

Берегите себя и своих близких