В этом разделе представлена информация по следующим вопросам управления лицензиями:
- Проблемы с активацией
- Проблемы с возвратом
- Ответы на другие вопросы
- Дополнительная помощь
Проблемы с активацией
Если в процессе активации вы столкнетесь с какими-либо кодами ошибок или другими проблемами, они могут быть вызваны следующими проблемами:
| Проблема: | Решение: |
|---|---|
| No internet access | Попробуйте вручную активировать лицензию. Дополнительную информацию см. в разделе Автономная (ручная) активация лицензии. |
| Security settings block Unity | Проверьте настройки брандмауэра, прокси-сервера или интернет-безопасности. Они могут блокировать Unity от отправки и получения данных о вашем файле лицензии. |
| No write privileges for saving the license file | Предоставьте или получите права на запись для учетной записи пользователя, которую вы используете для активации лицензии. Это часто происходит в закрытых сетях, например, на рабочих местах и в школах. Обратитесь к своему ИТ-администратору, чтобы узнать, существуют ли какие-либо ограничения. |
| License fails to recognize your machine | Серьезные изменения или обновления операционной системы могут повлиять на идентификатор вашей машины, что может привести к тому, что ваша лицензия перестанет распознавать вашу машину. См. эту статью базы знаний Unity: Я только что обновил/установил новую операционную систему. Почему моя лицензия не активируется? |
| Unity’s license servers are down | См. страницу состояния системы Unity Cloud, чтобы узнать об обновлениях состояния на всех серверах Unity. |
| Too many license activations | Верните лицензию, если она вам больше не нужна для определенного компьютера.
Вы должны вернуть свою лицензию перед переключением компьютеров. Вы также должны вернуть свою лицензию, прежде чем вносить какие-либо изменения в оборудование или ОС на своем компьютере. Если вы не вернете лицензию, сервер лицензий Unity увидит запрос от другого компьютера и сообщит вам, что вы достигли предела активации лицензии. Если вы получили это сообщение, но считаете, что это ошибка, вы всегда можете вернуть все лицензии сразу, а затем повторно активировать каждую машину по мере необходимости. |
| Account credentials not recognized | Убедитесь, что вы правильно вводите свои данные. Пароли чувствительны к регистру, поэтому убедитесь, что вы вводите их точно так, как зарегистрированы. Чтобы сбросить пароль, перейдите на страницу Я забыл пароль.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы со входом в систему, обратитесь по адресу support@unity3d.com. |
Проблемы с возвратом лицензий
Если при возврате лицензии вы столкнетесь с какими-либо кодами ошибок или другими проблемами, они могут быть вызваны следующими причинами:
| Проблема: | Решение: |
|---|---|
| Machine not accessible for returning licenses | Посетите страницу лицензирования в магазине Unity и выберите Disable all activations, чтобы вернуться сразу ко всем активациям. Если у вас есть лицензии, активированные на других машинах, вам необходимо повторно активировать их впоследствии.
Если вы по-прежнему не можете вернуть лицензию, напишите по адресу support@unity3d.com и объясните свою ситуацию. Включите эти данные: – Серийный номер, который вы использовали на машине. Команда поддержки может вернуть вашу лицензию вручную, если вы предоставите указанную выше информацию; однако это может занять некоторое время. Этот процесс доступен только для приобретенных лицензий. |
Ответы на другие вопросы
| Вопрос: | Ответ: |
|---|---|
| How many machines can I install my copy of Unity on? | Каждая платная коммерческая лицензия Unity позволяет одному человеку использовать Unity на двух машинах, которыми он пользуется исключительно. Неважно, где физически расположены машины или какая операционная система на них установлена.
Лицензии для образовательных учреждений, проданные через Unity или любого из наших торговых посредников, годны только для однократной активации. То же самое касается пробных лицензий (только для Unity 4.x), если не указано иное. Бесплатная версия Unity не может быть лицензирована коммерческой организацией с годовым валовым доходом (на основе финансового года) более 100 000 долларов США, а также образовательной, некоммерческой или государственной организацией с годовым бюджетом более 100 000 долларов США. . Если вы являетесь юридическим лицом, вы не можете объединять файлы, разработанные с помощью бесплатной версии Unity, с любыми файлами, разработанными вами (или любой третьей стороной) с помощью Unity Pro. Дополнительную информацию об использовании лицензии см. в нашем EULA. |
| Can I use the current version of Unity with a Serial number from a previous version? | Если серийный номер, который вы хотите использовать, относится к версиям Unity 2.x, 3.x или 4.x, вам необходимо приобрести новую лицензию Unity Plus или Pro. Перейдите в интернет-магазин или обратитесь в отдел продаж Unity.
Если серийный номер, который вы хотите использовать, относится к Unity версии 5.x и выше, вы можете использовать тот же серийный номер. |
| I have two licenses, each with an add-on I require, how do I activate them in unison on my machine? | Вы можете использовать одну лицензию только на одном компьютере одновременно. Вы не можете активировать две или более лицензий одновременно на одном компьютере. |
| How can I use different Unity versions? | Unity предполагает, что на машине может быть запущена только одна версия Unity. Однако на вашем компьютере могут быть установлены и запущены несколько версий Unity. Всем этим версиям нужен один и тот же серийный номер. Если у вас есть разные версии Unity, которым нужны разные лицензии, вам нужен способ копирования лицензий. Например, вы можете хранить лицензии на рабочем столе. Перед запуском конкретной версии скопируйте файл лицензии Unity (.ulf) в место, где должна храниться лицензия.
Для получения дополнительной помощи обращайтесь по адресу support@unity3d.com. |
| I am planning to replace an item of hardware and/or my OS. What should I do? | Вы должны вернуть свою лицензию, прежде чем вносить какие-либо изменения в оборудование или ОС на своем компьютере. Вы также должны вернуть свою лицензию перед переключением компьютеров. Если вы не вернете лицензию, сервер лицензий Unity увидит запрос с другой машины и сообщит вам, что вы достигли предела активации лицензии. |
| Where is my Unity license file stored? | — /Library/Application Support/Unity (OS X)
— — |
Дополнительная помощь
Информацию обо всех возможных ошибках и способах их устранения см. в База знаний поддержки Unity. Если вы не можете найти решение, обратитесь в службу поддержки клиентов Unity для получения дополнительной помощи.
Submit a license request from a command line and browser (macOS, Linux)
This section provides information on the following licensing management issues:
- Activation issues
- Issues with returns
- Answers to other questions
- Additional resources
Activation issues
If you encounter any error codes or other problems during the activation process, they might be caused by the following issues:
| Issue: | Solution: |
|---|---|
| No internet access | Try to activate your license with a license request. For more information, see Manual license activation. |
| Security settings block Unity | Review your firewall, proxy, or internet security settings. They might be blocking Unity from sending and receiving data about your license file. |
| No write privileges for saving the license file | Grant or obtain write permissions to the user account you are using to activate a license. This often occurs in closed networks, such as those at workplaces and schools. Contact your IT administrator to find out whether there are any restrictions in place. |
| License fails to recognize your machine | Major operating system changes or updates might affect your machine’s ID, which might cause your license to stop recognizing your machine. See this Unity Knowledge Base article: I Have Just Updated/Installed A New Operating System. Why Is My License Failing To Activate? |
| Unity’s license servers are down | See the Unity Cloud System Status Page for status updates on all Unity servers. |
| Too many license activations |
Return your license if you no longer need it for a specific machine.
You must return your license before you switch machines. You must also return your license before you make any hardware changes or OS changes to your machine. If you fail to return the license, the Unity license server sees a request from another machine and informs you that you have reached your activation limit for the license. If you get this message but you think it’s an error, you can always return all licenses at once, and then reactivate each machine as needed. |
| Account credentials not recognized | Make sure you enter your details correctly. Passwords are case sensitive, so make sure you enter them exactly as registered. To reset your password, go to I forgot my password.
You can also receive failed login or activation errors if you or your build server exceed the login rate limit, which is 10 logins per minute. If you are still having problems logging in, contact support@unity3d.com. |
Issues with returning licenses
If you encounter any error codes or other problems while returning your license, they might be caused by the following:
| Issue: | Solution: |
|---|---|
| You can’t return your license by using the Unity Hub because you can’t access your computer | 1. Go to https://id.unity.com/ and log in with your Unity ID. 2. Select My Account > My Seats in the side menu. 3. Select the activation you want to deactivate, then select Remove selected activations. If you want to return all activations in one action, select Disable all activations. If you have licenses activated on other computers, you need to re-activate them later. If you still can’t return your license, email support@unity3d.com and explain your situation. Include these details: — The serial number you were using on the machine. The Support Team can return your license manually if you provide the above information; however, it can take some time. This process is only available for purchased licenses. |
Answers to other questions
| Question: | Answer: |
|---|---|
| How many machines can I install my copy of Unity on? | Every paid commercial Unity license allows one person to use Unity on two machines that they have exclusive use of. It doesn’t matter where the machines are physically located or what operating system they are running.
Educational licenses sold via Unity or any one of our resellers are only good for a single activation. The same goes for Trial licenses (Unity 4.x only), unless otherwise stated. The free version of Unity cannot be licensed by a commercial entity with annual gross revenues (based on fiscal year) in excess of US$100,000, or by an educational, non-profit or government entity with an annual budget of over US$100,000. If you are a Legal Entity, you cannot combine files developed with the free version of Unity with any files developed by you (or by any third party) through the use of Unity Pro. See our EULA for further information regarding license usage. |
| Can I use the latest version of Unity with a serial number from a previous version? | If you have a serial number for Unity Editor 2017 or later, open the Unity Hub and activate the serial key. See Activate with a serial number.
If you have a serial number for Unity version 5.x, use that version of the Editor. For activation information, see Version 5.6 documentation. To get a new Unity license, go to the online store. If you’re unsure about your license options, contact Unity using this form. |
| I have two licenses, each with an add-on I require, how do I activate them in unison on my machine? | You may use a single license on only one machine at a time. You cannot activate two or more licenses at the same time on one machine. |
| How can I use different Unity versions? | Unity assumes that only a single version of Unity can be run on a machine. You can, however, have multiple Unity versions installed and running on your machine. These versions all need the same serial number. If you have different versions of Unity which need different licenses, you need a way to copy licenses around. For example, you could store the licenses on your Desktop. Before running a specific version, copy the Unity license (.ulf) file into the location where the license needs to be stored.
For any further assistance, please contact at support@unity3d.com. |
| I am planning to replace an item of hardware and/or my OS. What should I do? | You must return your license before you make any hardware changes or OS changes to your machine. You must also return your license before you switch machines. If you fail to return the license, the Unity license server sees a request from another machine and informs you that you have reached your activation limit for the license. |
| Where is my Unity license file stored? | — macOS: /Library/Application Support/Unity
— Linux: — Windows: Note: If Windows User Account Control (UAC) has restricted your access to |
Additional resources
- Unity Support article, Licenses
- Unity Support article, Activations and Management
- Contact Unity Customer Services for more assistance.
Submit a license request from a command line and browser (macOS, Linux)
I finally found a way to fix this problem.
First of all you have to know that the issue was with the license, it didn’t activate properly, so it just keeps trying to activate again and again, and that’s where the bucle was.
To solve this, i follow some steps made by myself, that came from a lot of research and combining some tutorials for others problems.
The first problem was I log-in only once, the first time I installed. After that I was unable to login again even with reinstall and remove registry. So I couldn’t stop the bucle.
To fix that you need to uninstall Unity, remove registry (Ccleaner for example) and remove some hidden directories manually:
C:ProgramDataUnity
C:ProgramFilesUnity or C:ProgramFiles(x86)Unity
C:Users(username)AppDataLocalUnity
C:Users(username)AppDataLocalLowUnity
C:Users(username)AppDataRoamingUnity
After removing all those files, you can have a clean install of unity, if you don’t remove those, it will keeps login in on the same acc and keeping the bucle on.
So, after doing that the bucle will stop and it will let you login again. First problem solved
Now if you log-in the bucle will happen again, so we need to activate the license without login in. And we’re doing it with the offline activation.
- Unplug your ethernet, disconect from wifi, whatever, just make sure you don’t have connection.
- Open Unity and check that says «No connection: Quit or Manual Activation».
- Click «Manual Activation» and download the License Request.
- Close Unity and connect your internet.
- Go to the official Unity Manual Activation Page and upload your Request File.
- Download the aproved license, it will request you an Unity account.
- Unplug again the internet and open Unity on offline mode.
- Click «Manual Activation» and upload the Aproved License.
- Make sure you have now access to Unity on offline mode and close it.
Second problem solved: License activated.
Now you only need to connect again your internet, then open Unity and you will see an activated license without login-in, so you can now log-in with the account you used on step 6.
And now the problem is solved. You have the activated license and you’re logged-in.
It tooks me like «2 days» to make this solution for this poblem, hope i can help someone with this tuto and save ur time.
Подскажите, как активировать долбанную лицензию у Unity в Unity Hub?
Активация лицензии не проходит, постоянно отправляет на переактивацию.
Что пробовал:
1. Сносил все, удалял все папки в C:/Users, C:/ProgramData, C:/Program Files, чистил реестр — не помогло
2. Удалял отдельно файл лицензии из C:/ProgramData/Unity — не помогло
3. Сносил все, удалял папки, чистил реестр, пытался сделать ручную активацию, с отключением интернета и активацией через сайт https://license.unity3d.com/manual — не помогло, файл лицензии не загружался, выдавая ошибку «License file was not loaded».
4. Пробовал менять время, часовой пояс, автоматическую установку времени и даты (где-то на форумах находил такой вариант) — не помогло
Может кто знает, какие еще способы для активации есть?
Установлена последняя версия Unity3D. В процессе запуска на шаге «Проверка лицензии» появляется сообщение об ошибке «Ошибка лицензии», говорящая о том, что у меня нет лицензии.
Разве Unity3D не бесплатна для обычных пользователей? Почему ты не позволяешь мне использовать это?
Это меня долго угнетало. Я сделал это в соответствии с шагами «Зарегистрировать учетную запись-скачать-установить-запустить», средний пользователь будет делать это, не должно быть никаких ошибок.
Я, должно быть, пропустил шаг операции, но Unity не имеет подсказки. Этот опыт новичка ужасен.
Жалобы возвращаются к жалобам, проблему все еще нужно решить. Шаги решения следующие:
1. Отключить сеть.
2. Запустите Unity3D. Так как нет подключения к Интернету, Unity предложит вам активировать вручную, вы увидите следующий интерфейс
3. Нажмите кнопку «Сохранить запрос лицензии», чтобы сохранить файл .alf на свой компьютер.
4. Подключитесь к Интернету.
5. Откройте URL-адрес, показанный на рисунке выше.https://license.unity3d.com/manual , На этой странице необходимо загрузить файл .alf, чтобы подать заявку на лицензию, и загрузить файл .alf. Затем выберите стратегию оплаты в соответствии с вашей ситуацией. Конечно, я решил быть свободным.
6. На веб-странице будет создан файл .ulf и сохраните этот файл на своем компьютере.
7. Отключите сеть.
8. Запустите Unity3D, и появится интерфейс на шаге 2. Нажмите кнопку «Загрузить лицензию», чтобы отправить свой файл .ulf в Unity для регистрации.
9, поздравляем, регистрация прошла успешно, активация прошла успешно! Будь вы отключены или подключены, вы можете играть.
Следите за официальным аккаунтом WeChat, чтобы получать ресурсы о Unity
