Ошибка модуля фн пирит 2ф - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

1. Световой индикатор

ПИРИТ2Ф

Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.

Вики Принт 57Ф, Вики Принт 57 Плюс. Замена ФН в автономном режиме.

— Пишите в support@kasselect.ru,

WhatsApp +7(987)-268-84-37

1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:

— Индикатор не горит — питание отсутствует;

— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;

— Индикатор мигает зеленым цветом – в состоянии ККТ есть ошибки, которые можно устранить силами кассира (окончание бумаги, открыта крышка, перегрев печатающего механизма, пониженное напряжение питания, необходимо закрыть смену и т.п.);

— Индикатор редко мигает красным – в состоянии ККТ есть ошибки, которые могут быть устранены сервисным инженером на объекте (ошибки контрольной суммы энергонезависимой памяти, ошибки фискального накопителя и т.п.);

— Индикатор горит красным – фатальная ошибка ККТ (ошибка в работе процессора, сбои системного ПО). В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.

2. Звуковой сигнал

Одиночный звуковой сигнал при старте ККТ показывает, что ККТ успешно завершила процедуру диагностики и готова к работе.

Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.

3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН

При приближении к окончанию срока действия ключа фискального признака или при переполнении памяти ФН на «Отчете об открытии смены» и «Отчете о закрытии смены» ККТ распечатает соответствующее сообщение:

«СРОЧНАЯ ЗАМЕНА ФН (МЕНЬШЕ 3 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 3 дня. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;

«ИСЧЕРПАНИЕ РЕСУРСА ФН (МЕНЬШЕ 30 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 30 дней. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;

«ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПАМЯТИ ФН (90% И БОЛЬШЕ)» – память ФН близка к заполнению, необходимо заменить ФН. В противном случае ККТ будет заблокирована.

«Временной срок службы ФН исчерпан.» – закройте архив ФН датой последнего фискального документа,передайте данные в ОФД.

Нефискальный режим — настройте правильно NVR и параметры регистрации. Выкл.и вкл. ккт.

4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт

1c. Ошибки с онлайн кассами

Некорректный формат или параметр команды: Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о покупателе.

При выполнении операции произошла ошибка: Некорректный формат или параметр команды: Услуга ФФД 1.1 не активирована. — нужно обновить прошивку ККТ.

5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт

Штрих М Кассир 5 и онлайн ккт

6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф

Вопросы и ответы

Пирит 2ф. Не передаются чеки в ОФД.

Вики Принт 80 плюс Ф печатает китайские иероглифы.

Как прошить ПИРИТ1Ф, ПИРИТ2Ф

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Некорректный формат или параметр команды — проверьте введенные данные.

Ошибка модуля ФН — возможно нарушена последовательность действий в сервисном обслуживании кассы. Обратитесь в АСЦ. Проверьте исправность ФН.

ФН не зарегистрирован — зарегистрируйте ККТ.

Фатальная ошибка ФН — требуется замена ФН

При установки фн viki print 57ф печатает «Фатальная ошибка фн» — Возможно нарушена последовательность действий в обслуживании ККТ или неисправен ФН.

Вики Принт при включение моргает красный индикатор — требуется диагностика.

Не печатает qr-код — требуется настройка, установить галочку «Печать qr-кода».

Аварийное восстановление данных! Проверьте информацию в диагностическом отчете, настройте конфигурацию и закройте смену! — откройте и закройте смену, выкл. и вкл. ККТ.

Ошибка корректировки NVR — настройте правильно NVR, выкл.и вкл. ККТ, проверьте статус ККТ.

— Пишите в support@kasselect.ru,

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Пирит 2ф ошибка контрольной суммы ОЗУ

— Пишите в support@kasselect.ru,

WhatsApp +7(987)-268-84-37

ПИРИТ 2Ф некорректный регистрационный номер — проверьте данные о регистрации.

Ошибка при приеме данных пирит — решалось полным выключением всей pos системы вместе с пиритом.

Сайт производителя:
ООО «Кристалл Сервис Интеграция»

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-01-13

Ошибка означает, что данные в ФН и на фискальной плате не совпадают.Может произойти при: замене

платы FM15/16, при подаче команды авторизации на зарегистрированной кассе, и при сбое

электропитания на кассе во время работы (т.к. на фискальной плате стоит энергозависимая память).

Обязательно используйте последнюю версию Fito.

Точно ли эта инструкция мне нужна?

Да, если:

На уже зарегистрированной кассе была заменена фискальная плата FM15/16
На уже зарегистрированную кассу была подана команда «Авторизация» или «Тех. Обнуление»
На чеке диагностики печатается «Ошибка модуля ФН»: значит, в данных фискальной платы нет информации по организации
В Fito стоит галочка «Фатальная ошибка ФН» или «Нефискальный режим»: обязательно проверьте серийный номер на чеке диагностики — совпадает ли он с номером на шильде

Шаг 1. Обновление прошивки

Проверьте версию прошивки на плате (как это сделать?). Если версия не является последней

— обновите ее.

Для Вики Принт, подключенному к ПК это можно сделать Менеджером Обновлений. Для иных случаев

Шаг 2. Выполните команду Авторизации

Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт включая лицензии Дримкас Ключ.

Лицензию нужно будет активировать повторно.

Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского

номера с шильдика → «Выполнить»

Шаг 3. Восстановление данных об организации

Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он

нам не нужен.

У вас нет такого пункта в Fito

Укажите следующие значения в полях этой таблицы (скриншот ниже):

Серийный номер = если не совпадает с номером на шильде, вернитесь к шагу 2
Регистрационный номер, ИНН, номер ФН — впишите соотв. значения
Версия = 1
Тип ФФД = 2 (если регистрация была по ФФД 1.05) или 1 (если по ФФД 1.0)

Внесли всё? Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ по питанию. Читайте далее — теперь нужно

сделать перерегистрацию, установив СНО и режим работы.

Fito → «Программирование настроек сети» → «Считать» → заполните URL и порт сервера ОФД →

«Установить». Настройки сети можно не заполнять — служба ComProxy сама возьмет их из текущего

подключения к интернету.

Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните

все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → «Выполнить»

Если после перезагрузки на чеке диагностики будет ошибка «Расхождение данных в ФН и NVR» —

следуйте инструкции дальше.

Шаг 4. Восстановление NVR

Текст ошибки: «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR».

Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен →

«Умолчание» → заполните поля нарастающий итогов → «Записать»

Нарастающие итоги заполняются без разделителя между рублями и копейками. Например, сумма 28

884.00 записывается как 2888400.Значения нарастающих итогов нужно взять из последнего z-отчета

(если смена открыта, для корректности этих значений к этим цифрам нужно добавить то, что было

набито на последней открытой смене — данные можно посмотреть в ОФД или распечатать из ФН).

У вас нет такого пункта в Fito

В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в

фискальной памяти.

Закройте Fito и скопируйте файл Fito.ini в папку с утилитой.На кассах Вики путь к Fito следующий:

При доступе через Проводник — 192.168.x.x/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
При доступе через WinSCP — /mnt/data/tce/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16

Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito.ini и в раздел

[Common] добавьте строку:ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).

Шаг 5. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»

Ошибка некритичная, означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с

последней сохранённой.

Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.

Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 =

имя кассира → «Выполнить»

Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя

кассира → «Выполнить»

Fito.ini

Дополнение для ошибок ФН:

Ошибки 41, 49h, 50h, 51h, 56h, 57h и 63h при корректной работе возникать не должны.

При возникновении ошибок 43h, 44h, 45h, 46h, 52h ФН подлежит замене.
Ошибка 47h говорит о том, что установленные в Пирит дата/время не

соответствуют дате/времени, записанным в ФН, следует установить корректные дату и время

в Пирит.
Ошибка 48h ошибкой не является, это сообщение о том, что запрашиваемых данных в ФН

не содержится (например, запрашиваемого документа с заданным ФД в ФН не содержится).

Следует запросить команду с другими параметрами.
В случае ошибок 54h и 55h следует освободить память документов для ОФД, обеспечив передачу

неподтвержденных документов в ОФД. Обычно она возникает при длительном отсутствии связи с ОФД.
В случае ошибки 61h и 62h следует проверить подключение ФН к Пирит.
Ошибка 42h может возникать при рассогласовании состояний ФН и Пирит, например, при незакрытом

документе в Пирит и ФН. Следует сравнить состояние Пирит с использованием команд запроса 0x00, 0x01, 0x02 и 0x03

с состоянием ФН запросами команды 0x78. В случае незакрытого документа или смены в Пирит следует еще раз исполнить

соотв. команды.

При возникновении ошибок 42h, 43h и 44h может помочь перезагрузка Пирита по питанию.

5.1 Список команд, которые могут вернуть код ошибки “Функция невыполнима при данном статусе ККТ ” (0x01)

Код команды (HEX)	Название команды	Список условий, при которых возвращается ошибка 0x01
20	Сформировать отчет без гашения (X-отчет)	-Открыт документ; -Не было команды “начало работы”; — В фискальном режиме установлен зарегистрированный ФН; — ФН закрыт;
21	Сформировать отчет о закрытии смены
30	Открыть документ
31	Завершить документ	-Состояние документа не равно 4 (Расчет завершен – требуется закрыть документ); -Документ не открыт в ФН.
32	Аннулировать документ	-Состояние документа равно 8 (Команда закрытия документа была дана в ФН).
33	Отложить документ
40	Печать текста	-Тип текущего открытого документа не равен 1 (Открыт сервисный документ).
41	Печатать штрих-код	-Документ не открыт.
42	Добавить товарную позицию	-Тип текущего открытого документа не равен 2 или 3 ( продажа или возврат); -Состояние документа не равно 1 (ввод товарных позиций).
43	Сторнировать товарную позицию
44	Подытог	-Тип текущего открытого документа не равен 2 или 3 (продажа или возврат); -Состояние документа не равно 1 или 2.
45	Скидка на товар/чек
46	Наценка на товар/чек
47	Оплата	-Тип текущего открытого документа не равен 2 или 3 (продажа или возврат); -Состояние документа не равно 1, 2 или 3.
48	Внесение / изъятие суммы	-Тип текущего открытого документа не равен 4 или 5 (внесение или изъятие).
49	Печать реквизита	-Документ не открыт; -Тип текущего открытого документа равен 1 (Открыт сервисный документ).
51	Зарегистрировать сумму налога	-Документ не открыт.
52	Сравнить сумму по чеку	-Документ не открыт.
53	Открыть копию чека	-Открыт документ; -Не было команды “начало работы”; -Незарегистрированный ФН; -ФН закрыт;
60	Регистрация/Перерегистрация	-Открыт документ; -Не было команды “начало работы”; -ФН уже зарегистрирован;
71	Закрытие ФН	-Не было команды “начало работы”; -Нефискальный режим;
73	Распечатать документ из ФН
76	Распечатать отчет о регистрации
78	Запрос информации из ФН	-Нефискальный режим.
90	Авторизация ККТ	-ККТ уже авторизована.
93	Установить скорость обмена	-Фатальная ошибка ФН.

6. Таблица флагов состояния ККТ, необходимых для успешного выполнения операции.

Тип операции

Неверная контрольная сумма NVR

Неверная контрольная сумма в конфигурации

Фатальная ошибка ФН

Расхождение данных ККТ и ФН

Не была вызвана функция “Начало работы”

Нефискальный режим

Смена открыта

Смена больше 24 часов

ФН закрыт

ФН не активирована

Не было завершено закрытие смены, необходимо повторить операцию

Регистрация

—

Перерегистрация

—

Закрытие ФН

—

Печать КЛ

—

Печать д-та из ФН

—

Запись настроек в ККТ (не реквизиты)

—

Запись настроек в ККТ (реквизиты)

—

Авторизация (ввод заводского номера) ККТ

Установка даты/времени

—

Проверка исправности с пробитием чеков и закрытием смены

Выполнение тестовой задачи (пробитие чеков, возврат, закрытие смены)

—

‘+’ – флаг должен быть установлен

‘-’ – флаг должен быть сброшен

‘X’ – не влияет

‘0’ – документ должен быть закрыт

4017-008-47954132-2009 — —

Avatar

Скачайте последнюю версию Fito на «Странице загрузок»

1. Обновите прошивку

Убедитесь, что на вашей кассе последняя версия прошивки. Подробнее об этом в инструкции

Для Вики Принт, подключенному к компьютеру прошивку можно обновить Менеджером Обновлений. Для иных случаев прошивайте плату с помощью этой инструкции.

2. Подайте команду авторизации

Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт (включая лицензии Дримкас Ключ. Лицензию нужно будет активировать повторно)

Сохраните данные перед тем как подать команду авторизации.

Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл

Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл

Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского номера с шильдика → «Выполнить»

3. Восстановите данные об организации

Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен.

У вас нет такого пункта в Fito (раскрыть)

В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в фискальной памяти.

Закройте Fito и скопируйте файл Fito. ini в папку с утилитой.
На кассах Вики путь к Fito следующий:

Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito. ini и в раздел [Common] добавьте строку:
ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).

Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ из режима «Сервис» → «Рестарт ККТ».

4. Восстановите NVR

Текст ошибки: «Расхождение данных с ФН» на чеке может быть текст «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR»

Перейдите «Сервис» → Перейдите в пункт «Проверка NVR» → Нажмите кнопку «Считать» → Нажмите кнопку «Сохранить» и выберите папку, в который хотите сохранить файл nvr. txt с данными

Перейдите в «Тестирование» → Ручной ввод команды: номер команды = 78, параметр 1 = 6 → Выполнить → Детализация ответа

Если смена открыта, то в NVR номер смены будет на 1 меньше, чем в ФН. То есть в нашем примере 17-1=16

5. Перерегиструйте ККТ без замены ФН

Удостоверьтесь, что в ФН смена закрыта (на открытой смене перерегистрацию сделать нельзя):

Для этого в Fito перейдите на вкладку «Тестирование» → «Ручной ввод команд» → Номер команды = 78; параметр 1 = 6 → «Выполнить» → «Детализация ответа». Если смена закрыта, то статус смены будет = 0, открыта = 1.

Далее закройте её: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»

Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → Нажмите кнопку «Выполнить»

Касса напечатает отчёт.

6. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»

Ошибка означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с последней сохранённой.

Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.

Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 = имя кассира → «Выполнить»

Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»

Ошибка Исчерпан ресурс хранения ФН (-3979) – что делать

Суть ошибки в кассах Эвотор и Атол

Такая ошибка возникает при непосредственной работе с кассовым аппаратом. При печатании, в самом чеке будет указана строка: “Ошибка ФН 235”. Также, такое будет выбивать в протоколе работы ККТ. При закрытии смены или на самом экране при продаже будет написано: “Ошибка при работе с кассой (-3979). Исчерпан ресурс хранения ФН”.

Связана такая неполадка с тем, что документация не могут передаться в ОФД. Стоит отметить, что фискальный накопитель хранит информацию, не переданную в службу ФД, еще 30 дней.

Причины возникновения ошибки

Причин возникновения данной проблемы может быть несколько: начиная от элементарных, связанных с сетью или предприятием, заканчивая реальными поломками и физическими неполадками накопителя.

Рассмотрим все возможные варианты:

Если оплата не получилась, не расстраивайтесь. ФН будет хранить данные, которые не вышло отправить, еще целый месяц. Данные можно найти в личном кабинете ОФД. После нахождения документа, его нужно распечатать, используя функцию “По номеру”. Обычно, случается так: когда чековый документ печатается (который не был распечатан ранее) вся информация в чеке равняется “0”, то есть “Сумма (стоимость товара)”, “Дата”, “Время”. В таком случае, рекомендуем провести проверку ФН на работоспособность. Данная услуга осуществляется в сервисном центре.

Как исправить ошибку “Исчерпан ресурс хранения ФН”

Методы решения проблемы варьируются от того, какая причина возникновения ошибки. Если поломка простая и легко устраняется, можно попробовать восстановить работоспособность ФН собственноручно. Если, в ходе выяснения причины выяснилось, что неполадки более чем серьезные, лучше обращайтесь к специалистам Эвотор и Атол.

Все возможные методы решения проблемы:

После того, как ошибка “Исчерпан ресурс хранения ФН” исчезла, необходимо дождаться пока накопившиеся данные будут равны “0”.

Не стоит забывать, что, при работе, кассовый аппарат должен постоянно быть подключен к сети интернет. Иначе могут возникать такие неполадки регулярно, а это: лишняя трата времени, сил и ваших собственных денег.

Также вам будут полезны наши прошлые материалы по обзору и решению ошибок ФН-231 и ФН-235 в кассах Атол.

Заключение

В материале мы увидели, что чаще всего ошибка “Исчерпан ресурс хранения ФН (-3979)” случается при неправильном соединении к интернету, неисправностями на предприятии и прочими, которые можно достаточно быстро устранить. Реже случается, когда сломан сам ФН. Тогда рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Источники:

https://help. dreamkas. ru/hc/ru/articles/115002426409-%D0%9E%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B0-%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BB%D1%8F-%D0%A4%D0%9D-%D0%9D%D0%B5%D1%84%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B8%D0%BC-%D0%9E%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D1%81%D1%83%D0%BC%D0%BC%D1%8B-%D0%9E%D0%97%D0%A3-%D0%9D%D0%B5%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA-%D1%81-%D1%81%D1%83%D0%BC%D0%BC%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B8%D0%B3%D1%83%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-NVR

https://igrolevel. ru/oshibka-ischerpan-resurs-hraneniya-fn-3979-chto-delat/

Для работы с Вики используется следующий софт:

Драйвера USB-VCOM VCP_V1.3.1_Setup_x64.exe

ComProxy 1.2.1 (для работы с Вики Принт, подключенным по USB).
ComProxy это только для отправки чеков в ОФД через USB VCOM на ПК и далее в интернет.

Утилита для прошивки фискальной платы KSL.exe

сначала устанавливаем драйвера USB-VCOM

Тут все без проблем : в диспетчере устройств появляется COM порт (у нас COM 32)

ComProxy

Лучше сразу установить службу транспорта ComProxy (особенность Вики Принтов), это намного неудобнее чем у тех же Атолов или Штрихов. Но делать нечего. Без установки ComProxy чеки не будут уходить в ОФД.

После установки ComProxy в диспетчере устройств появятся объекты com0com ( это не в разделе COM ports).

В 2020г. уже появился установщик «Менеджер Обновлений 1.7.17.0.exe», который устанавливает ComProxy самостоятельно.

В результате появляется запущенный сервис :

Поскольку производитель Viki print не так давно занимается производством кассовых аппаратов, то их драйвер (их подход к управлению ккт) наверное поэтому такой своеобразный и не похожий на другие драйвера.

Подключение через USB и работа с тестовой программой Fito.

В какой-то момент произойдет успешное подключение на определенном COM порту.

При этом выдается очень страшное предупреждение :

Касса в итоге уходит на перезагрузку (это нормально).

Установка параметров

Далее рассмотрим закладку «Установка параметров» программы fito. У каждого из блоков параметров есть кнопки «Считать из ККТ» и «Установить«. И обратите внимание в самом низу общие кнопки для все параметров : «Считать все параметры» и «Записать все параметры«.

Не забываем перед перерегистрацией считать и сохранить настройки в файл (на всякий случай).

Все что нужно узнать (все есть в программе):
состояние ФН (когда заканчивается срок использования)
ушли ли все чеки в ОФД (надо обеспечить до операции закрытие ФН)

делаем если надо перепрошивку на новую версию (1.05)

Используем очень простую программу KSL.exe. Даже перемычки никакой внутри не пришлось устанавливать (респект ДримКасу).

И самое удивительное даже не надо делать техн.обнуление после перепрошивки и все данные владельца кассы не слетают. Версии ФФД см. теперь такие:

Например Контур-Маркет после перепрошивки кассы заработал «как ни в чем не бывало».

С версии 655 перепрошивка делается через менеджер обновлений (программа под Windows). Эта же программа устанавливаем агент (сервис) для мониторинга подключенной к ПК кассы.

Регистрация

Заменяем если надо ФН и делаем перерегистрацию в ФНС. Саму кассу регистрируем в той же программе Fito. Все очень удобно и понятно. Респект Дримкасу. Но есть как всегда нюансы:

Не фискальный режим

Проверка записи регистрации

Расхождение данных в ФН и NVR

Чтобы это хрень ушла надо как-то из fito закрыть смену. Если смена не открыта, то и закрыть ее не получится (а надо). Значит тогда открываем смену сначала. Делается это только через Ручной ввод команд (как удобно не правда ли):

Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 = имя кассира → «Выполнить»
Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»

Надо сказать несколько слов о встроенном (аппаратном RS232) разъеме на viki print 57. Через него связь установить получится, но некоторые функции работать почему-то не будут.

При перерегистрации смены адреса не превышайте длину строки 42 символа.

Чтобы через fito уходили чеки в ОФД надо проверить закладку Программирование настроек сети и настроить на ваш ОФД. DNS лучше установить реальный 8.8.8.8.

Источник

Некорректное значение параметров команды ФН: причины возникновения ошибки 231

В целях совершенствования государственного контроля за выручкой организаций, законодатели обязали бизнес применять онлайн-кассы вне зависимости от осуществляемого вида деятельности и применяемой системы налогообложения. Исключение составляют предприниматели, перечисленные в ст. 2 Закона 54-ФЗ. В соответствии с требованиями к ККТ, кассовый аппарат должен быть оборудован фискальным накопителем, отправляющим информацию о совершенных операциях в ФНС через оператора фискальных данных. Передача осуществляется в онлайн-режиме.

Переход на новый формат позволил индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам автоматизировать большую часть бизнес-процессов, что существенно облегчило осуществление деятельности. Вместе с тем, как с любым другим технически сложным оборудованием, при работе с кассовым аппаратом можно столкнуться с неисправностями. Одной из наиболее распространенных является ошибка 231 — «Некорректное значение параметров команды ФН».

Причин сбоя кассового ПО может быть несколько:

Распространенными причинами также являются:

Некорректное значение команды ФН и другие типовые ошибки

Если происходит сбой в работе ККТ, то ККМ издает короткий звуковой сигнал, а на кассовом чеке указывается код неисправности. Ниже приведены основные неисправности и пути их устранения на примере касс «Эвотор».

Код	Определение	Что нужно делать
210	«Ошибка обмена с ФН» (результат отсутствия связи кассы с накопителем)	Выясняем работоспособность ФН, набрав запрос «А420» в поле «Произвольная команда». Для этого заходим в «Настройки» — «Обслуживание кассы» — «Дополнительные операции». Если ПО выдает стабильную работу ККМ, то неисправен сам ФН. Кроме того, нужно убедиться в целостности шлейфа, с помощью которого накопитель подключается к кассе
211	«Ошибка формата передаваемых данных ФН» (может выдаваться в случае отсутствия связи с кассовым аппаратом, неисправности самого накопителя или отсутствия фискализации)	Как и при неисправности 210, определяем исправность устройств. Также проверяем статус архива накопителя. Для этого в поле «Произвольная команда» вводим код «82 01 01 00» и проверяем параметр «Фиск. режим закрыт» (да/нет)
212	«Неверное состояние ФН» (выдается, когда накопитель не активирован, а также при его неисправности или отсутствии соединения)	Проверяем правильность регистрации кассового аппарата и статус активации ФН. Если все в порядке, необходимо выполнить такие же действия, как и при ошибке 210
213-216	Выявлена неисправимая ошибка, истек срок эксплуатации или переполнение архива	Закрываем фискальный режим и меняем накопитель
217	«В накопитель переданы некорректные время и дата»	Проверяем правильность установленных значений. В случае несоответствия — исправляем
218	«В накопителе нет запрашиваемых данных»	Нужно убедиться в существовании запрашиваемого документа. Это можно сделать, сверив номер ФД в товароучетной программе с отпечатанным на кассовом чеке. Также можно проверить в ЛК у ОФД
219	«Переполнение накопителя»	Осуществляем замену устройства
225	«Неправильный номер накопителя»	Уточняем соответствие фактического номера тому, который указан в ККМ
231	«Некорректное значение команды ФН»	Удостовериться в отсутствии механических повреждений и недостатков в работе программного обеспечения. Также нужно проверить на соответствие применяемой СНО
232	«Превышение размера данных для передачи»	Передача сведений осуществляется с применением формата TLV. Он представляет собой структуру, которая состоит из следующих составляющих: тип, длина, значение. При появлении ошибки нужно проверить соблюдение параметров
233	«Нет транспортного соединения»	Восстанавливаем интернет-связь с ОФД и передаем в ФН соответствующую команду
234	«Исчерпан ресурс крипто-процессора»	Закрываем фискальный режим и меняем устройство. Если при закрытии выдается ошибка, то необходимо перевести значения даты и времени в ККМ на те, которые указаны в последнем ФД накопителя.
235	«Исчерпан ресурс хранения» (возникает, когда истек установленный срок передачи информации)	Следует убедиться в своевременной оплате договорных обязательств с ОФД, а также в стабильности интернет-соединения.
236	«Сообщение от ОФД не принимается»	Проверяем наличие сети Internet
237	«Существуют неотправленные документы»	Проверяем стабильность онлайн-связи и повторяем отправку

После устранения вышеперечисленных неисправностей пользователь должен сформировать чек коррекции. Это необходимо сделать в обязательном порядке для того, чтобы проверить работоспособность кассового оборудования. Если же возникла необходимость в замене ФН, то нужно сформировать отчет о закрытии, который передается в ФНС России через оператора ФД.

Важно! По окончании использования накопителя, последний должен храниться еще пять лет. Такая обязанность установлена п. 5 ч.2 ст. 5 Закона 54-ФЗ.

Как устранить ошибку 231 «Некорректное значение параметров ФН»

Порядок действий при устранении неисправности напрямую зависит от причины ее появления. Если это не вызвано сбоем товароучетной программы или другими техническими неполадками, нужно выполнить следующее:

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Кроме того, появление ошибк «Некорректное значение параметров ФН» возможно в результате того, что устройство не поддерживает применяемую систему налогообложения. Ниже приведена информация о совместимости некоторых распространенных устройств с используемой СНО.

СНО	Вид деятельности	«РиК» на 13 мес	«РиК» на 36 мес	«Инвента» на 36 мес	Автоматика на 13/15 мес
ОСН	подакцизные товары	+	+ (не более 410 дней)	—	+ (не более 410 дней)
услуги	+	+ (не более 410 дней)	+	+
в чистом виде	+	+	—	+
сезонные работы	+	+	—	+
автономный режим	+	+ (не более 410 дней)	—	+ (не более 410 дней)
платежные агенты	+	+	—	+
ЕНВД,	в чистом виде	—	+	+	—
подакцизные товары	+	+ (не более 410 дней)	+ (не более 410 дней)	+ (не более 410 дней)
услуги	—	+	+	—
сезонные работы	+	+	+	+
совмещение с ОСН	+	+ (не более 410 дней)	—	+
платежные агенты	+	+	+	+
автономный режим	+	+ (не более 560 дней)	+ (не более 560 дней)	+ (не более 410 дней)

В целом необходимо отметить, что ошибка 231 редко случается по вине кассового работника или покупателя. В основном причина кроется в неправильной активации накопителя или в применении устаревших устройств.

УТ 10.3: в каких случаях выдается ошибка 231 «Некорректное значение параметров команды ФН»

С появлением релиза 10.3 от компании «1С», у многих предпринимателей контрольно-кассовые машины стали систематически выдавать ошибку с кодом 231, в результате чего расчетная операция аннулировалась. При этом отменяются только те операции, которые связаны с реализацией товаров, тогда как услуги пробиваются нормально.

Одной из причин появления ошибки «Некорректное значение параметров команды ФН» является то, что версия УТ 10.3 корректно поддерживает только ФФД 1.1. Если ФН поддерживает передачу и прием информации в таком формате, то проблем по разделению на товары и услуги не возникает.

Источник

ПИРИТ2Ф. Вики Принт 57Ф. Сигналы, ошибки.

1. Световой индикатор

Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.

1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:

— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;

2. Звуковой сигнал

Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.

3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН

4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт

Некорректный формат или параметр команды: Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о покупателе.

5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт

6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф

Вопросы и ответы

Как прошить ПИРИТ1Ф, ПИРИТ2Ф

Источник

Вики Принт 57Ф: замена ФН, причины и алгоритм действий при перерегистрации

«Вики Принт 57Ф» — фискальный регистратор, соответствующий всем требованиям Федерального закона № 54-ФЗ от 22.05.2003. Устройство рассчитано на работу в режиме непрерывного подключения к интернету. Имеет функцию отправки электронного чека покупателю на e-mail-адрес или номер мобильного телефона. В регистратор установлен фискальный накопитель.

ФН — это чип памяти, заключенный в опломбированный корпус размерами 30х30х9,2 мм. Он служит для защиты фискальных данных: обеспечивает запись сведений без возможности дальнейшей корректировки, автономное долговременное хранение при отсутствии подключения к сети питания, аутентификация документов.

Периодически возникают ситуации, когда замена накопителя неизбежна. Важно быть готовым к этому заранее. В статье подробно ознакомимся с видами и типами накопителей, причинами замены ФН в Вики Принт 57Ф и с предпринимаемыми в подобных случаях действиями.

«Вики Принт 57 Ф»: причины замены ФН

Следует напомнить, что статья 14.5 КоАП РФ предусматривает административное преследование за использование типа ФН, не соответствующего виду деятельности владельцев бизнеса. Уплатить штраф в государственную казну придётся и в случае нарушения сроков замены средства криптозащиты. Нормы закона разрешают владельцам бизнеса использовать накопители разных производителей. Полный перечень ФН можно найти на официальном сайте налоговой службы. Они различаются сроком действия. Причинами, приводящими к замене фискального блока, являются:

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Организация или предприниматель сами подбирают для себя нужный ФН. Применяемая система налогообложения и сфера деятельности могут вносить ограничения. Этот вопрос всесторонне освещен на сайте Федеральной налоговой службы.

Перерегистрация «Вики Принт 57Ф» без замены ФН: инструкция

Все настройки «Вики Принт 57Ф» выполняются с помощью ПО «Старт» компании «Дримкас», которое можно скачать на официальном сайте производителя. Подключение ККТ «Вики Принт 57Ф» возможно к компьютерам, ноутбукам и планшетам под управлением ОС «Windows».

Подключая ФР через порт USB, скачайте драйвер на веб-ресурсе www.dreamkas.ru, который соответствует вашей операционной системе. При загрузке обратите внимание на битность. Если ККТ соединяется с управляющим компьютером посредством интерфейса RS-232, то дополнительная установка драйвера не требуется.

Установите «Старт» от компании «Дримкас», авторизовавшись в «Windows» под учётной записью с административными правами. В результате установки на рабочем столе появится ярлык «Дримкас Старт».

Без замены накопителя возможна корректировка параметров при смене:

Рассмотрим инструкцию по перерегистрации «Вики Принт 57Ф» без замены ФН для включения режима принудительной передачи фискальных документов в надзорный орган посредством ОФД:

Если ошибок при сохранении новых значений нет, сформируется отчет об изменении параметров. Высветится соответствующее уведомление.

Источник

Введение

Первичная диагностика

При открытии корпуса на плате FM16 отсутствовала батарейка CR1225 вместе с ее креплением.

Ремонт

Исправить ситуацию помог не рабочий блок управления Rev.2.0 для Эвотор 7.2. (AL.M020.41.000) на нем есть «гнездо» для установки батареи CR2032, она тоже на 3V. Аккуратно выпаяв с донора, переносим на нашу ремонтную плату FM16.

Примечание

Делаем техническое полное обнуление кассы командой авторизации очистим содержимое памяти кассы + лицензии Дримкас.

Наконец то начал определятся наш ФН в кассе

Что бы уйти от ошибки «Неверная к/с сумма конфигурации! Проверьте NVR» которая обозначает расхождение смен в ФН и NVR нужно сделать следующее:

Ошибка контрольной суммы ОЗУ лечится простым открытием, закрытием смены через FITO.

После всех исправлений, остается только ввести Дримкас ключ, ранее купленных лицензий в личном кабинете данной кассы или касс. Казалось бы, в теории нужно просто заменить аккумулятор, а на практике все оборачивается многочасовым исправлением всевозможных ошибок, которые возникают при падении напряжения в энергозависимой памяти ВИКИ ПРИНТ 57Ф.

Источник

1. Световой индикатор

ПИРИТ2Ф

Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.

Вики Принт 57Ф, Вики Принт 57 Плюс. Замена ФН в автономном режиме.

— Пишите в support@kasselect.ru,

WhatsApp +7(987)-268-84-37

1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:

— Индикатор не горит — питание отсутствует;

— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;

2. Звуковой сигнал

Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.

3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН

Нефискальный режим — настройте правильно NVR и параметры регистрации. Выкл.и вкл. ккт.

4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт

1c. Ошибки с онлайн кассами

Некорректный формат или параметр команды: Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о покупателе.

5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт

Штрих М Кассир 5 и онлайн ккт

6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф

Вопросы и ответы

Пирит 2ф. Не передаются чеки в ОФД.

Вики Принт 80 плюс Ф печатает китайские иероглифы.

Как прошить ПИРИТ1Ф, ПИРИТ2Ф

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Некорректный формат или параметр команды — проверьте введенные данные.

ФН не зарегистрирован — зарегистрируйте ККТ.

Фатальная ошибка ФН — требуется замена ФН

Вики Принт при включение моргает красный индикатор — требуется диагностика.

Не печатает qr-код — требуется настройка, установить галочку «Печать qr-кода».

Ошибка корректировки NVR — настройте правильно NVR, выкл.и вкл. ККТ, проверьте статус ККТ.

— Пишите в support@kasselect.ru,

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Пирит 2ф ошибка контрольной суммы ОЗУ

— Пишите в support@kasselect.ru,

WhatsApp +7(987)-268-84-37

ПИРИТ 2Ф некорректный регистрационный номер — проверьте данные о регистрации.

Ошибка при приеме данных пирит — решалось полным выключением всей pos системы вместе с пиритом.

Сайт производителя:
ООО «Кристалл Сервис Интеграция»

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-01-13

Источник

Ошибка означает, что данные в ФН и на фискальной плате не совпадают.Может произойти при: замене

платы FM15/16, при подаче команды авторизации на зарегистрированной кассе, и при сбое

электропитания на кассе во время работы (т.к. на фискальной плате стоит энергозависимая память).

Обязательно используйте последнюю версию Fito.

Точно ли эта инструкция мне нужна?

Да, если:

На уже зарегистрированной кассе была заменена фискальная плата FM15/16
На уже зарегистрированную кассу была подана команда «Авторизация» или «Тех. Обнуление»
На чеке диагностики печатается «Ошибка модуля ФН»: значит, в данных фискальной платы нет информации по организации
В Fito стоит галочка «Фатальная ошибка ФН» или «Нефискальный режим»: обязательно проверьте серийный номер на чеке диагностики — совпадает ли он с номером на шильде

Шаг 1. Обновление прошивки

Проверьте версию прошивки на плате (как это сделать?). Если версия не является последней

— обновите ее.

Для Вики Принт, подключенному к ПК это можно сделать Менеджером Обновлений. Для иных случаев

Шаг 2. Выполните команду Авторизации

Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт включая лицензии Дримкас Ключ.

Лицензию нужно будет активировать повторно.

Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского

номера с шильдика → «Выполнить»

Шаг 3. Восстановление данных об организации

Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он

нам не нужен.

У вас нет такого пункта в Fito

Укажите следующие значения в полях этой таблицы (скриншот ниже):

Серийный номер = если не совпадает с номером на шильде, вернитесь к шагу 2
Регистрационный номер, ИНН, номер ФН — впишите соотв. значения
Версия = 1
Тип ФФД = 2 (если регистрация была по ФФД 1.05) или 1 (если по ФФД 1.0)

Внесли всё? Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ по питанию. Читайте далее — теперь нужно

сделать перерегистрацию, установив СНО и режим работы.

Fito → «Программирование настроек сети» → «Считать» → заполните URL и порт сервера ОФД →

«Установить». Настройки сети можно не заполнять — служба ComProxy сама возьмет их из текущего

подключения к интернету.

Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните

все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → «Выполнить»

Если после перезагрузки на чеке диагностики будет ошибка «Расхождение данных в ФН и NVR» —

следуйте инструкции дальше.

Шаг 4. Восстановление NVR

Текст ошибки: «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR».

Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен →

«Умолчание» → заполните поля нарастающий итогов → «Записать»

Нарастающие итоги заполняются без разделителя между рублями и копейками. Например, сумма 28

884.00 записывается как 2888400.Значения нарастающих итогов нужно взять из последнего z-отчета

(если смена открыта, для корректности этих значений к этим цифрам нужно добавить то, что было

набито на последней открытой смене — данные можно посмотреть в ОФД или распечатать из ФН).

У вас нет такого пункта в Fito

В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в

фискальной памяти.

Закройте Fito и скопируйте файл Fito.ini в папку с утилитой.На кассах Вики путь к Fito следующий:

При доступе через Проводник — 192.168.x.x/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
При доступе через WinSCP — /mnt/data/tce/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16

Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito.ini и в раздел

[Common] добавьте строку:ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).

Шаг 5. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»

Ошибка некритичная, означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с

последней сохранённой.

Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.

Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 =

имя кассира → «Выполнить»

Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя

кассира → «Выполнить»

Fito.ini

Источник

Условия блокировки ККТ

ККТ блокирует выполнение всех функций в случае:

отсутствия чековой ленты – необходимо обеспечить наличие чековой ленты; возникновение аварийных ситуаций в ККТ, приводящих к порче печатаемого документа – необходимо обеспечить наличие чековой ленты и проверить отсутствие посторонних предметов в печатающем устройстве;
отсутствия ФН в составе ККТ – необходимо проверить наличие ФН, надёжность соединений, при необходимости обратиться к изготовителю ККТ или в авторизованный сервисный центр;
неисправностей в работе ККТ описанных в пункте «Проверка работоспособности ККТ» – для устранения неисправностей обратитесь к изготовителю ККТ или в авторизованный сервисный центр;
продолжительности смены более 24 часов – необходимо сформировать отчёт о закрытии смены;
если промежуток времени между формированием фискального признака для отчета об открытии смены и первого кассового чека в этой смене или промежуток времени между формированием фискального признака для двух кассовых чеков подряд, определенный на основании сведений о моментах формирования этих фискальных документов, переданных контрольно-кассовой техникой в фискальный накопитель, отличается более чем на пять минут от этого промежутка времени, определенного по показаниям таймера фискального накопителя – необходимо проверить и установить время на ККТ и ПК, выключить ККТ и ПК, затем включить ККТ и ПК и зарегистрировать чек. В случае повторения ошибки обратитесь к изготовителю ККТ или в авторизованный сервисный центр;
окончания срока действия ключа фискального признака ФН – необходимо заменить ФН, согласно данному руководству;
если через 30 календарных дней с момента формирования фискального признака для фискального документа не будет получено подтверждение оператора для этого фискального документа, (за исключением случая применения контрольно-кассовой техники в режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных документов в налоговые органы в электронной форме через оператора фискальных данных) – необходимо проверить настройки сетевого подключения, выключите ККТ и ПК, затем включите ККТ и ПК. Если настройки сетевого подключения корректны – обратитесь в службу технической поддержки ОФД (контактные данные можно найти в договоре с оператором фискальных данных);
заполнения ФН – необходимо заменить ФН согласно данному руководству.

Условия эксплуатации ККТ

Диапазон колебаний температуры в помещении	10 — 35 °С
Влажность	до 80 %

Экземпляр модели ККТ должен быть внесен в реестр контрольно-кассовой техники.

Экземпляр фискального накопителя должен быть внесен в реестр фискальных накопителей.

Следите за чистотой ККТ, не допускайте попадания пыли, влаги и жидкостей внутрь. При обработке поверхностей ПОЛНОСТЬЮ ОБЕСТОЧЬТЕ ККТ, не используйте абразивных веществ и агрессивных растворов, это может привести к повреждению механических частей.

Не допускайте механических нагрузок, которые могут повлечь повреждение или деформацию элементов ККТ.

Исключите возможность несанкционированного доступа третьих лиц к ККТ и ее компонентам. Не прикасайтесь к механизмам, находящимся внутри корпуса, это может привести к их поломке.

Термопечатающее устройство принтера следует очищать мягкой тканью, увлажнённой раствором изопропилового спирта. Запрещается использовать для этого твердотельные материалы (ножницы, скребки, лезвия и т.п.)!

Для продолжительного хранения в нерабочем состоянии ККТ должна быть подвергнута консервации.

Консервация ККТ должна производиться в закрытом помещении с климатическими условиями:

Температура воздуха	не ниже 15 °С
Относительная влажность	до 80 %

Меры безопасности

По требованиям безопасности ККТ соответствует ГОСТ Р МЭК 60950-2002.

Место установки ККТ при эксплуатации должно быть оборудовано так, чтобы исключить возможность случайного соприкосновения работников с токопроводящими устройствами.

ККТ должна быть заземлена. Источник питания должен иметь заземление на соответствующем контакте соединительного разъёма с кабелем питания ККТ.

Не допускайте попадания жидкости и посторонних предметов в ККТ. Попадание посторонних предметов может привести к возгоранию или поражению электрическим током.

Проверка работоспособности ККТ

При включении питания ККТ проводит самодиагностику и в случае успешного завершения операции выводит на печать чек диагностики. Необходимо визуально убедиться в исправной работе печатающего устройства (читаемость символов, наличие всех точек при печати, отсутствие полос и затемнений), а также в отсутствии сообщения об ошибках. В случае наличия неисправностей необходимо обратиться в сервисный центр или к изготовителю ККТ.

Перечень возможных сообщений об ошибках на чеке диагностики:

№	Текст ошибки	Описание
1	БАТАРЕЯ РАЗРЯЖЕНА	Ошибка информирует о разряде батареи часов реального времени
2	ККТ НЕ АВТОРИЗОВАНА	Ошибка информирует об отсутствии заводского номера ККТ
3	ОШИБКА КОНТРОЛЬНОЙ СУММЫ ОЗУ	Ошибка информирует о сбое в программных счетчиках ККТ
4	ОШИБКА МОДУЛЯ ФН	Ошибка информирует о проблемах в работе ФН
5	НЕ ЗАВЕРШЕНО ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ, ПОВТОРИТЕ ОПЕРАЦИЮ	Ошибка информирует о том, что была осуществлена попытка закрытия смены, которая не удалась
6	ОШИБКА СВЯЗИ С ФН	Ошибка информирует об отсутствии связи с ФН, установленным в ККТ
7	ФН НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН	Ошибка информирует о том, что не выполнена операция регистрации/изменение параметров регистрации с данным установленным ФН в ККТ
8	ФН ЗАКРЫТ	Ошибка информирует о том, что установленный в ККТ ФН закрыт. Необходимо установить новый ФН и выполнить процедуру изменения параметров регистрации ККТ
9	РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR	Ошибка информирует о том, что есть расхождения в номерах смен в ФН и программных счетчиках ККТ
10	ККТ ГОТОВА К РАБОТЕ	Сообщение информирует пользователя об отсутствии ошибок в работе ККТ

Для устранения выше указанных ошибок необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр или к изготовителю ККТ.

Индикаторы состояния

Световой индикатор

Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.

Индикатор отображает состояние ККТ:

Индикатор не горит — питание отсутствует;
Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;
Индикатор мигает зеленым цветом – в состоянии ККТ есть ошибки, которые можно устранить силами кассира (окончание бумаги, открыта крышка, перегрев печатающего механизма, пониженное напряжение питания, необходимо закрыть смену и т.п.);
Индикатор редко мигает красным – в состоянии ККТ есть ошибки, которые могут быть устранены сервисным инженером на объекте (ошибки контрольной суммы энергонезависимой памяти, ошибки фискального накопителя и т.п.);
Индикатор горит красным – фатальная ошибка ККТ (ошибка в работе процессора, сбои системного ПО). В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.

Звуковой сигнал

Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.

Хранение, транспортирование и утилизация

ККТ следует хранить в помещениях при температуре от +5 до +35 °С и относительной влажности не более 80 %.

ККТ в транспортной таре может транспортироваться автомобильным или железнодорожным транспортом в крытых вагонах или в контейнерах, авиационным транспортом в герметизированных отсеках. Размещение и крепление транспортной тары, с упакованными компонентами ККТ в транспортных средствах должны обеспечивать ее устойчивое положение и не допускать перемещения во время транспортирования. Необходимо размещать упакованные компоненты ККТ не более чем в 4 ряда. При транспортировке должна быть обеспечена защита транспортной тары с упакованными компонентами ККТ от непосредственного воздействия атмосферных осадков и солнечной радиации. При погрузке и транспортировке должны строго выполняться требования предупредительных надписей на упаковке. После транспортировки при отрицательных температурах компоненты ККТ должны быть выдержаны в нормальных климатических условиях в транспортной упаковке не менее 6 часов.

Допустимые значения климатических и механических факторов для транспортировки компонент ККТ в упаковке:

Температура окружающей среды	от — 50 до + 50°С
Относительная влажность	до 95 % при +30° С
Атмосферное давление	От 84 до 107 кПа (630-800мм рт. cт.)
Ударные нагрузки многократного действия с пиковым ударным ускорением	10-15g и длительностью не более 10 мс.

Перед утилизацией ККТ должна быть снята с учета в налоговых органах. После снятия с учета в налоговых органах, ККТ может быть утилизирована силами пользователя.

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок на ККТ составляет 12 месяцев со дня продажи, но не более 18 месяцев с даты изготовления.

Пользователь ККТ лишается права на гарантийное обслуживание в следующих случаях:

По истечении срока гарантии;
При нарушении правил эксплуатации, транспортирования и хранения;
При наличии механических и иных повреждений деталей и составных частей ККТ после ввода её в эксплуатацию.

Изготовитель ККТ выполняет гарантийные обязательства самостоятельно или через авторизованные изготовителем сервисные центры. Список авторизованных сервисных центров размещен на сайте изготовителя ККТ.

Источник

Появилась ошибка при печати чека в Рознице «При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Функция не выполнима при данном статусе ККТ».

Технические данные:

В первую очередь при подключении ФР, нужно скачать драйвер ComProxy для подключения к ПК:

Фискальный регистратор Вики Принт 57Ф прошит как обычный принтер чеков ЕНВД (режим ЧМП) (прошивка+инструкция https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/115002520569-Вики-Принт-в-ЕНВД-режим-ЧМП-). ФН в нем не установлен, но после прошивки смена на фискальном открывается и через РМК дает продавать с печатью чеков.

При продаже через РМК, у меня товар стоит 210 руб. за 1 кг, я хочу продать 0,354 кг и сумма получается с копейками:

Далее выбираю тип оплаты Наличными или Картой и 1С округляет сумму до 74,30 и пишет «Скидка 0,04» копейки и далее ошибка при попытки пробития чека:

На форумах предлагают переустанавливать драйвер 1С для Вики Принт 57Ф, но после обновления драйвера фискальник определяется как «ККТ с передачей данных» и после этого смена в РМК не открывается, пишет ошибку (устранение этой ошибки ближе к концу статьи).

P.S. Если хотите переустановить драйвер оборудования для фискального регистратора в 1С, то лучше всего сделать так: закрыть 1С, перейти в папку C:ПользователиПользовательAppDataRoaming1C1cv8ExtCompT и там удалить файл драйвера DKViki_1C8.dll

После этого заходим в 1С и переходим: «Администрирование» — «Подключаемое оборудование» — «Подключаемое оборудование» — кнопка «Драйверы оборудования…» — кнопка «Добавить новый драйвер из файла» — выбираем .zip архив с драйвером. Для моей Розницы 2.2 я использовал для Вики Принт 57Ф драйвер версии 4.02 отсюда https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/360000248865-Вики-Принт-К-ЕНВД-1С

Если убрать округление, ошибки печати чека не будет. Нужно зайти в «НСИ» — «Магазины» — выбрать магазин и нажать «Изменить» — там будет строка «Порядок округления суммы чека» нужно удалить значение до скольки округляете:

Ошибка при продаже через Вики Принт 57Ф появляться больше не будет, но чеки будут с копейками.

На другом фискальном ШТРИХ-ФР-К, который тоже работает как ЧПМ без ФН подобной проблемы не наблюдалось при автоматическом округлении — скидки копеек в пользу покупателя.

Верное решение проблемы нашлось на другой торговой точке, где так же из-за скидки (округления копеек в пользу покупателя) ошибка: «Чек не напечатан на устройстве…» Правда Вики Принт 57Ф здесь подключен к ОФД (как требует закон 54-ФЗ) в отличие от прошлого примера, где ФР работал как принтер. Чтобы устранить ошибку, нужно Вики Принт 57Ф подключить в 1С как «ККТ с передачей данных», через драйвер DKViki_1C8_1.4.2.3.zip

В добавленном драйвере в 1С через файл .zip ККТ, он должен выглядеть так:

Если версия показывается более старая, то драйвер не обновился. Нужно удалить из папки C:ПользователиПользовательAppDataRoaming1C1cv8ExtCompT файл драйвера DKViki_1C8.dll и перезапустить 1С. В моем случае, после этого в поле «Установленная версия» появилась ошибка «Не определен тип: AddIn.PiritF», но я ее проигнорировал и добавил к рабочему месту и драйвер все-таки обновился. Теперь округление можно вернуть обратно, удаляя копейки в сумме чека:

Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.

1. Световой индикатор

ПИРИТ2Ф

Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.

Вики Принт 57Ф, Вики Принт 57 Плюс. Замена ФН в автономном режиме.

— Пишите в support@kasselect.ru,

WhatsApp +7(987)-268-84-37

1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:

— Индикатор не горит — питание отсутствует;

— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;

2. Звуковой сигнал

Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.

3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН

Нефискальный режим — настройте правильно NVR и параметры регистрации. Выкл.и вкл. ккт.

4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт

1c. Ошибки с онлайн кассами

Некорректный формат или параметр команды: Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о покупателе.

5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт

Штрих М Кассир 5 и онлайн ккт

6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф

Вопросы и ответы

Пирит 2ф. Не передаются чеки в ОФД.

Вики Принт 80 плюс Ф печатает китайские иероглифы.

Как прошить ПИРИТ1Ф, ПИРИТ2Ф

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Некорректный формат или параметр команды — проверьте введенные данные.

ФН не зарегистрирован — зарегистрируйте ККТ.

Фатальная ошибка ФН — требуется замена ФН

Вики Принт при включение моргает красный индикатор — требуется диагностика.

Не печатает qr-код — требуется настройка, установить галочку «Печать qr-кода».

Ошибка корректировки NVR — настройте правильно NVR, выкл.и вкл. ККТ, проверьте статус ККТ.

— Пишите в support@kasselect.ru,

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Пирит 2ф ошибка контрольной суммы ОЗУ

— Пишите в support@kasselect.ru,

WhatsApp +7(987)-268-84-37

ПИРИТ 2Ф некорректный регистрационный номер — проверьте данные о регистрации.

Ошибка при приеме данных пирит — решалось полным выключением всей pos системы вместе с пиритом.

Сайт производителя:
ООО «Кристалл Сервис Интеграция»

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-01-13

Код	Описание
Dec	Hex
0	00h	Команда выполнена без ошибок.
Ошибки выполнения команд.
1	01h	Функция невыполнима при данном статусе ККТ.
2	02h	В команде указан неверный номер функции.
3	03h	Некорректный формат или параметр команды.
Ошибка протокола передачи данных.
4	04h	Переполнение буфера коммуникационного порта.
5	05h	Таймаут при передаче байта информации.
6	06h	В протоколе указан неверный пароль.
7	07h	Ошибка контрольной суммы в команде.
Ошибки печатующего устройства.
8	08h	Конец бумаги.
9	09h	Принтер не готов.
Ошибки даты/времени.
10	0Ah	Текущая смена больше 24 часов.
11	0Bh	Разница во времени, ККТ и указанной в команде начала работы, больше 8 минут.
12	0Ch	Вводимая дата более ранняя, чем дата последней фискальной операции.
Прочие ошибки.
13	0Dh	Неверный пароль доступа к фискальной памяти.
14	0Eh	Отрицательный результат.
15	0Fh	Для выполнения команды необходимо закрыть смену.
Фатальные ошбки.
32	20h	Фатальная ошибка ККТ.
33	21h	Нет свободного места в фискальной памяти ККТ.
Ошибки ЭКЛЗ.
65	41h	Некорректный формат или параметр команды ЭКЛЗ.
66	42h	Некорректное состоянии ЭКЛЗ.
67	43h	Авария ЭКЛЗ.
68	44h	Авария криптографического сопроцессора в составе ЭКЛЗ.
69	45h	Исчерпан временной ресурс использования ЭКЛЗ.
70	46h	ЭКЛЗ переполнена.
71	47h	Неверные дата и время.
72	48h	Нет запрощенных данных.
73	49h	Переполнение (отрицательный итог документа, слишком много отделов для клиента).
74	4Ah	Нет ответа от ЭКЛЗ.
75	4Bh	Ошибка при обмене данными с ЭКЛЗ.

Ошибка означает, что данные в ФН и на фискальной плате не совпадают.Может произойти при: замене

платы FM15/16, при подаче команды авторизации на зарегистрированной кассе, и при сбое

электропитания на кассе во время работы (т.к. на фискальной плате стоит энергозависимая память).

Обязательно используйте последнюю версию Fito.

Точно ли эта инструкция мне нужна?

Да, если:

На уже зарегистрированной кассе была заменена фискальная плата FM15/16
На уже зарегистрированную кассу была подана команда «Авторизация» или «Тех. Обнуление»
На чеке диагностики печатается «Ошибка модуля ФН»: значит, в данных фискальной платы нет информации по организации
В Fito стоит галочка «Фатальная ошибка ФН» или «Нефискальный режим»: обязательно проверьте серийный номер на чеке диагностики — совпадает ли он с номером на шильде

Шаг 1. Обновление прошивки

Проверьте версию прошивки на плате (как это сделать?). Если версия не является последней

— обновите ее.

Для Вики Принт, подключенному к ПК это можно сделать Менеджером Обновлений. Для иных случаев

Шаг 2. Выполните команду Авторизации

Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт включая лицензии Дримкас Ключ.

Лицензию нужно будет активировать повторно.

Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского

номера с шильдика → «Выполнить»

Шаг 3. Восстановление данных об организации

Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он

нам не нужен.

У вас нет такого пункта в Fito

Укажите следующие значения в полях этой таблицы (скриншот ниже):

Серийный номер = если не совпадает с номером на шильде, вернитесь к шагу 2
Регистрационный номер, ИНН, номер ФН — впишите соотв. значения
Версия = 1
Тип ФФД = 2 (если регистрация была по ФФД 1.05) или 1 (если по ФФД 1.0)

Внесли всё? Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ по питанию. Читайте далее — теперь нужно

сделать перерегистрацию, установив СНО и режим работы.

Fito → «Программирование настроек сети» → «Считать» → заполните URL и порт сервера ОФД →

«Установить». Настройки сети можно не заполнять — служба ComProxy сама возьмет их из текущего

подключения к интернету.

Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните

все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → «Выполнить»

Если после перезагрузки на чеке диагностики будет ошибка «Расхождение данных в ФН и NVR» —

следуйте инструкции дальше.

Шаг 4. Восстановление NVR

Текст ошибки: «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR».

Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен →

«Умолчание» → заполните поля нарастающий итогов → «Записать»

Нарастающие итоги заполняются без разделителя между рублями и копейками. Например, сумма 28

884.00 записывается как 2888400.Значения нарастающих итогов нужно взять из последнего z-отчета

(если смена открыта, для корректности этих значений к этим цифрам нужно добавить то, что было

набито на последней открытой смене — данные можно посмотреть в ОФД или распечатать из ФН).

У вас нет такого пункта в Fito

В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в

фискальной памяти.

Закройте Fito и скопируйте файл Fito.ini в папку с утилитой.На кассах Вики путь к Fito следующий:

При доступе через Проводник — 192.168.x.x/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
При доступе через WinSCP — /mnt/data/tce/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16

Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito.ini и в раздел

[Common] добавьте строку:ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).

Шаг 5. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»

Ошибка некритичная, означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с

последней сохранённой.

Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.

Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 =

имя кассира → «Выполнить»

Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя

кассира → «Выполнить»

Fito.ini

Для работы с Вики используется следующий софт:

Драйвера USB-VCOM VCP_V1.3.1_Setup_x64.exe

Утилита для прошивки фискальной платы KSL.exe

сначала устанавливаем драйвера USB-VCOM

Тут все без проблем : в диспетчере устройств появляется COM порт (у нас COM 32)

ComProxy

После установки ComProxy в диспетчере устройств появятся объекты com0com ( это не в разделе COM ports).

В 2020г. уже появился установщик «Менеджер Обновлений 1.7.17.0.exe», который устанавливает ComProxy самостоятельно.

В результате появляется запущенный сервис :

Подключение через USB и работа с тестовой программой Fito.

В какой-то момент произойдет успешное подключение на определенном COM порту.

При этом выдается очень страшное предупреждение :

Касса в итоге уходит на перезагрузку (это нормально).

Установка параметров

Не забываем перед перерегистрацией считать и сохранить настройки в файл (на всякий случай).

делаем если надо перепрошивку на новую версию (1.05)

Например Контур-Маркет после перепрошивки кассы заработал «как ни в чем не бывало».

Регистрация

Не фискальный режим

Проверка записи регистрации

Расхождение данных в ФН и NVR

При перерегистрации смены адреса не превышайте длину строки 42 символа.

Источник

ПИРИТ2Ф. Вики Принт 57Ф. Сигналы, ошибки.

1. Световой индикатор

Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.

1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:

— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;

2. Звуковой сигнал

Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.

3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН

4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт

Некорректный формат или параметр команды: Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о покупателе.

5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт

6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф

Вопросы и ответы

Как прошить ПИРИТ1Ф, ПИРИТ2Ф

Источник

Введение

Первичная диагностика

При открытии корпуса на плате FM16 отсутствовала батарейка CR1225 вместе с ее креплением.

Ремонт

Примечание

Наконец то начал определятся наш ФН в кассе

Ошибка контрольной суммы ОЗУ лечится простым открытием, закрытием смены через FITO.

Источник

Исчерпан ресурс ФН и открыта смена Вики Микро, Вики Принт 57 Ф

Форум сайта СКБ Контур Краснодар → Ошибки при работе с кассами Дримкас → Исчерпан ресурс ФН и открыта смена Вики Микро, Вики Принт 57 Ф

Сообщений 1

1 Тема от Администратор 26-02-2021 12:16:18

Исчерпан ресурс ФН и открыта смена Вики Микро, Вики Принт 57 Ф

Для касс Вики Микро, Вики Принт при ситуации когда срок ФН истек, но на кассе открытая смена и/или остались неотправленные чеки, необходимо произвести Техобнуление, но прежде нужно сохранить данные NVR. Если в Fito у вас нет пункта NVR то идите на сайт Дримкас и ищите инфу, там нужно скачать ini файл.

1. Для этого зайдите во вкладку «Сервис» => «Проверка NVR»=> «Считать», и сохраните файл. Так же нужно будет сохранить данные об организации, для этого зайдите во вкладку «Сервис» => «Проверка записи регистрации» и сохраните файл.

2. Далее можно делать техобнуление, «Сервис» => «Регистрация/Снятие с учета» => «Технологическое обнуление». После техобнуление касса перезагрузится и перейдет в «Нефискальный режим» это можно понять по распечатанному чеку.

Так же проверьте дату и время открытой смены и последнего чека в NVR, она должна совпадать с реальными значениями чеков ФН. (Данные по чекам ФН можно найти в ОФД или повыгружать чеки напрямую из Архива ФН через Fito)

5. Поменяйте дату и время на компьютере на дату и время последнего чека. «Сервис» => «Установка текущих даты и времени». Обязательно проверьте чтобы в NVR была записана дата и время последнего документа равная дате и времени последнего документа в ФН. Если чек отправлен его дату и время можно посмотреть в ОФД.

Получить время и дату последнего документа можно распечатав его из Архива ФН.
«Тестирование» => «Печать документа из архива ФН» далее вводите номер последнего чека и печатаете. Номер можно посмотреть в ОФД, на всякий случай проверьте были ли еще чеки после последнего чека офд. Для этого введите номер на 1 больше и попробуйте распечатать, если касса его распечатает, попробуйте еще раз и так до тех пор пока касса перестанет печатать чеки. Таким образом вы найдете последний чек и его дату и время нужно указать в Кассе. Если вы не можете сменить дату и время так как открыта смена, повторите процедуру техобнуления и в этот раз укажите правильное время. Так же на этом этапе при правильном времени открытой смени при снятии Z-отчета появляется «Фатальная ошибка», необходимо произвести «Рестарт ККТ». И попробовать снять Z-отчет еще раз. Должно получиться.

8. После успешного закрытия смены чек надо отправить в ОФД. После техобнуления всегда сбиваются настройки ОФД. «Установка параметров» => «Программирование настроек сети» выбирайте офд из списка и запишите данные в ККТ. Узнать ушел чек в ОФД: «Сервис» => «Запрос состояния ФН» => «Считать из ККТ», в графе «Количество неотправленных чеков» должно быть 0.

9. Далее необходимо произвести перерегистрацию без замены ФН. «Сервис» => «Регистрация / снятие с учета» => «Перерегистрация без замены ФН». В открывшемся окне заполняем все недостающие данные, выбираем ОФД, указываем СНО, доп. параметры регистрации (например, подакцизный товар). Данные нужно указывать реальные, такие какие были при изначально регистрации. Эти данные вы можете посмотреть в регистрационной карточке кассы на сайте налоговой. После успешной перерегистрации распечатается чек, и нужно будет дождаться его отправки в ОФД. После отправки чека о перерегистрации в ОФД, можно закрывать архив ФН.

10. Если у вас Вики Микро, то заходите в кассовое ПО «Сервиc» => «ОФД» => «Перерегистрация с заменой ФН», касса предложить закрыть архив. Если у вас Вики Принт 57 Ф то заходим в Fito «Сервис» => «Регистрация / снятие с учета» => «Закрыть архив ФН». После закрытия архива обязательно дождитесь отправки чека в ОФД. Можете зайти в ОФД и проверить что чек о закрытии ФН пришел.

11. САМОЕ ВАЖНОЕ: после закрытия Архива ФН, еще до того как вы замените ФН в самой кассе, обязательно установите на кассе актуальную Дату и Время.

Источник

Настройка фискального регистратора рассмотрена на примере ПТК Viki Print 80 Plus K.

Для начала необходимо подключить фискальный регистратор к компьютеру (устройству), где настроена касса.

Для настройки фискального регистратора нужно скачать с официального сайта Дримкас сервисную утилиту и драйвер (по выбору в зависимости от системы). Драйвер необходим только в том случае, если фискальный регистратор подключен по USB-порту:

Затем произвести установку сервисной утилиты и драйвера. После установки данных файлов необходимо запустить сервисную утилиту Fito и проверить работоспособность фискального регистратора.

Для проверки работоспособности ФР через Fito, нужно зайти в настройку “Функции” → “Параметры связи”. В параметрах связи необходимо указать физический порт, который отобразился в диспетчере устройств.

Отображение com-порта в диспетчере устройств:

Работоспособность фискального регистратора в сервисной утилите Fito:

Далее необходимо установить службу ComProxy для передачи данных оператору фискальных данных (ОФД). Ссылка на скачивание ComProxy с официального сайта Дримкас.

Необходимо скачать тот дистрибутив, в зависимости от того, как подключен фискальный регистратор. Через com-порт, либо по usb-порту:

Инструкцию для установки службы ComProxy, Вы сможете найти ниже, после скачивания дистрибутива.

После того, как Вы установили службу ComProxy необходимо установить связь с фискальным регистратором по виртуальному порту.

Отображение службы ComProxy после ее установки:

Для установки связи с фискальным регистратором по виртуальному порту, нужно запустить сервисную утилиту Fito. Перейти в настройку “Функции” → “Параметры связи” и в параметрах связи установить виртуальный порт, после чего утилита Fito будет корректно показывать статус ФР:

Далее настройка производится из интерфейса кассового терминала.

Для того чтобы ФР взаимодействовал с кассой 2.0, произведем соответствующие настройки с указанием технических характеристик фискального регистратора.

Для произведения настроек необходимо авторизоваться на кассе 2.0, войти в “Настройки” → “Оборудование”, поставить галочку “Использовать ККМ” и установить модель регистратора, номер порта ККМ, скорость соединения и оператора ОФД:

После установления настроек необходимо проверить работу фискального регистратора. Для проверки можно распечатать Х-отчет. Если отчет распечатался, то фискальный регистратор настроен корректно и готов к работе.

. ВАЖНО. Для настройки двух фискальных регистраторов VikiPrint, необходимо воспользоваться файлами:

Источник

Введение

Первичная диагностика

При открытии корпуса на плате FM16 отсутствовала батарейка CR1225 вместе с ее креплением.

Ремонт

Примечание

Наконец то начал определятся наш ФН в кассе

Ошибка контрольной суммы ОЗУ лечится простым открытием, закрытием смены через FITO.

Источник

Введение

При открытии смены кассиром, касса выдала чек — Ошибка! Батарея разряжена. Попытки перезагрузить Вики Принт 57Ф, не дали ожидаемого результата. Была попытка владельцами разобрать корпус кассы и самостоятельно сменить питающий элемент CR1225. В итоге, кассу привезли уже для ремонта.

Первичная диагностика

При открытии корпуса на плате FM16 отсутствовала батарейка CR1225 вместе с ее креплением.

Ремонт

Получилось не плохо так, собираем все в одно целое. При включении сообщения «Ошибка! батарея разряжена» уже нет. Вместо касса готова к работе — полетели ошибки «Ошибка модуля ФН», «Нефискальный режим», «Ошибка контрольной суммы ОЗУ», «Расхождение данных в ФН и NVR», «Карта SD Отсутствует или неисправна», «Ошибка связи с ФН! Обратитесь в сервисный центр» — ацкая техника!

После устранения одной ошибки — следом выходила следующая и так по кругу. Главное не делать полное тех. обнуление, но без него не обошлось.

Наконец то начал определятся наш ФН в кассе Что бы уйти от ошибки «Неверная к/с сумма конфигурации! Проверьте NVR» которая обозначает расхождение смен в ФН и NVR нужно сделать следующее:

Источник

ПИРИТ2Ф. Вики Принт 57Ф. Сигналы, ошибки.

1. Световой индикатор

Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.

1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:

— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;

2. Звуковой сигнал

Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.

3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН

4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт

Некорректный формат или параметр команды: Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о покупателе.

5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт

6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф

Вопросы и ответы

Вики Принт 80 плюс Ф печатает китайские иероглифы.

Как прошить ПИРИТ1Ф, ПИРИТ2Ф

Источник

Программы для автоматизации торговли, автоматизации ресторанов и кафе

Часовой пояс: UTC + 2 часа

Проблема в Viki Print 57Ф

Зарегистрирован: Пт окт 29, 2010 7:03 am
Сообщения: 15
Автоматизатор

Добрый день!
Стоит Microinvest Склад про Лайт 60 версия
Купили кассу он-лайн Вики Принт 57Ф

В настройках оборудования выставил тип принтера как ПИРИТ 57
Настройки com порта и скорости такие же как в драйвере, тест проходит.
Когда же идет оплата счета, то чек зависает мин. на 2-3.

Зарегистрирован: Вт дек 14, 2010 10:03 am
Сообщения: 7646
Откуда (Город): Болгария, Варна
Автоматизатор

Зарегистрирован: Вс фев 10, 2013 7:17 am
Сообщения: 13
Откуда (Город): Серпухов
Автоматизатор

Зарегистрирован: Вт дек 14, 2010 10:03 am
Сообщения: 7646
Откуда (Город): Болгария, Варна
Автоматизатор

Он и сейчас там есть. В Википедии ссылки с замком значит переход на внешние ресурсы по https.

По поводу самой проблемы, это именно работа Вики такая, когда он передает чеки в ОФД, аппарат не отвечает на запросу и уж конечно, такой протокол для Вики придумали не мы, указывайте отдельный COM для связи, а не тот который передает данный в ОФД.

В ЛС отправил библиотеку обновите.

Microinvest

диагностика ошибка батарея разряжена вики принт 57ф что делать

Зарегистрирован: Чт янв 22, 2009 10:29 am
Сообщения: 2668
Откуда (Город): Болгария, Варна Россия, Пермь
Автоматизатор

Вложения:

Capture.PNG [ 19.55 КБ | Просмотров: 9926 ]

Зарегистрирован: Сб окт 24, 2015 8:51 pm
Сообщения: 68
Откуда (Город): Батайск
Автоматизатор

Зарегистрирован: Чт июн 03, 2010 5:00 pm
Сообщения: 235
Откуда (Город): г. Грозный, ООО «Альфа-Тек»
Автоматизатор

Зарегистрирован: Вт дек 14, 2010 10:03 am
Сообщения: 7646
Откуда (Город): Болгария, Варна
Автоматизатор

так я пробуя у себя установил самый последний лайт (3,07,065)
настраивал как в базе знаний, установил все СНО
как ФР1 с шаблоном QR EGAIS Style Standard
выдает только заголовок чека

а как обновить DeviceManager

Зарегистрирован: Вт дек 14, 2010 10:03 am
Сообщения: 7646
Откуда (Город): Болгария, Варна
Автоматизатор

Adblock
detector

Часовой пояс: UTC + 2 часа

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Источник

Вики Принт 57

Для работы с Вики используется следующий софт:

Драйвера USB-VCOM VCP_V1.3.1_Setup_x64.exe

Утилита для прошивки фискальной платы KSL.exe

сначала устанавливаем драйвера USB-VCOM

Тут все без проблем : в диспетчере устройств появляется COM порт (у нас COM 32)

ComProxy

После установки ComProxy в диспетчере устройств появятся объекты com0com ( это не в разделе COM ports).

В 2020г. уже появился установщик «Менеджер Обновлений 1.7.17.0.exe», который устанавливает ComProxy самостоятельно.

В результате появляется запущенный сервис :

Подключение через USB и работа с тестовой программой Fito.

В какой-то момент произойдет успешное подключение на определенном COM порту.

При этом выдается очень страшное предупреждение :

Касса в итоге уходит на перезагрузку (это нормально).

Установка параметров

Не забываем перед перерегистрацией считать и сохранить настройки в файл (на всякий случай).

делаем если надо перепрошивку на новую версию (1.05)

Например Контур-Маркет после перепрошивки кассы заработал «как ни в чем не бывало».

Регистрация

Не фискальный режим

Проверка записи регистрации

Расхождение данных в ФН и NVR

При перерегистрации смены адреса не превышайте длину строки 42 символа.

Источник

Благодарю за ответы, действительно, пробил приходный чек и смена на ФР открылась, и соответственно закрылась потом тоже без проблем. Но такое поведение немного странно, нет? Зачем моему первому покупателю информация об открытии смены? Или мне каждый день начинать с ножницами в руках, отрезая чек об открытии смены от чека первого покупателя перед тем как отдать его ему? В принципе это не критично, можно начинать день с внесения (хотя это лишнее действие), но всё же немного странно. В других кассовых программах которыми я пользовался (Дримкас, Контур, Бифит) чек открытия смены печатался при открытии смены, что логично.

Ошибка при закрытии смены (например, при отсутствии продаж) тоже выглядит слегка… непрезентабельно, что ли. Новенький кассир, ничего не смыслящих в программах, может подумать что он что-то сломал своими действиями. Я хоть и не «новенький» и изначально был готов к тому, что придётся повозиться с настройкой, тем не менее был сбит с толку, пробовал разные COM-порты, скорость, ширину ленты, разные версии программы, а оказалось всё банальнее.

Было бы неплохо поработать над дизайном РМК, слишком он уж в стиле интерфейсов начала нулевых, монотонно так, мелковато, неконтрастно, в сочетаниях клавиш в надписях на кнопках типа «СКИДКА F8» нет смысла при отсутствии клавиатуры, «Итог 0,00» слегка уезжает за пределы экрана. Но это всё так, придирки, не критично.

Не очень понял как изменить цену товара в РМК после его добавления в чек по ШК? Нам это нужно постоянно, у всех товаров есть установленная цена, но при наборе чека нужна возможность регулировать эти цены индивидуально для каждого клиента, отдельно по каждым позициям (а не общую скидку). Простая возможность изменять цену позиции в чеке (как это делается для количества) решила бы этот вопрос.

Еще раз благодарю за ответы, адекватная поддержка — редкость для бизнес-приложений, тем более бесплатных.

Источник

Первичная диагностика

При открытии корпуса на плате FM16 отсутствовала батарейка CR1225 вместе с ее креплением.

Ремонт

Вики Принт 57Ф — «Ошибка! Батарея разряжена»

Первичная диагностика

При открытии корпуса на плате FM16 отсутствовала батарейка CR1225 вместе с ее креплением.

Ремонт

После устранения одной ошибки — следом выходила следующая и так по кругу. Главное не делать полное тех. обнуление без лишней необходимости. В нашем случае, без обнуления не обошлось.

Примечание

Если же его применить, не сохранив данные о регистрации, итогах продаж и номер последней смене — возникнет ошибка «Расхождение номеров смен в ФН и NVR (Расхождение данных ФНЭКЛЗ)». Вероятнее всего, нужно будет звонить бухгалтеру организации или же проверять все в ОФД, так как итоги продаж за определенный период до поломки, печататься на чеке в Z-отчете не будут. На крайний случай проставить в таблице везде ноли и попробовать перезагрузить fito и надеяться что получится. Я делал так — заменил батарею, но данные все равно только частично сохранились, потом начал исправлять все последующие ошибки и только потом сделал тех обнуление, затем записал в fito данные об организации, которые ранее считал с ФН с помощью программы FNRUN версии 1.3.007 . Перезагрузил Вики Принт 57. Еще момент — нужно восстановить лицензию Дримкас Ключ, так как после всех этих процедур он также стирается с энергозависимой памяти.

Наконец то начал определятся наш ФН в кассе

в Fito заходим на вкладку «Сервис»;
«Прoверкa NVR» нaжимaем «считать»;
сохраняем наш файл в любом месте жесткого диска;
нажимаем «Умолчание» → заполняем поля нарастающих итогов → «Записать».

Ошибка контрольной суммы ОЗУ лечится простым открытием, закрытием смены через FITO.

ПИРИТ2Ф. Вики Принт 57Ф. Сигналы, ошибки.

Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.

Вики Принт 57Ф, Вики Принт 57 Плюс. Замена ФН в автономном режиме — Контакты support@kasselect.ru,

1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:

— Индикатор не горит — питание отсутствует;

— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;

2. Звуковой сигнал

Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.

3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН

Нефискальный режим — настройте правильно NVR и параметры регистрации. Выкл.и вкл. ккт.

4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт

Некорректный формат или параметр команды: Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о покупателе.

5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт

6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф

Вопросы и ответы

Вики Принт 80 плюс Ф печатает китайские иероглифы.

Как прошить ПИРИТ1Ф, ПИРИТ2Ф

Некорректный формат или параметр команды — проверьте введенные данные.

ФН не зарегистрирован — зарегистрируйте ККТ.

Фатальная ошибка ФН — требуется замена ФН

Вики Принт при включение моргает красный индикатор — требуется диагностика.

Не печатает qr-код — требуется настройка, установить галочку «Печать qr-кода».

Ошибка корректировки NVR — настройте правильно NVR, выкл.и вкл. ККТ, проверьте статус ККТ. Контакты support@kasselect.ru,

Пирит 2ф ошибка контрольной суммы ОЗУ — Контакты support@kasselect.ru,

ПИРИТ 2Ф некорректный регистрационный номер — проверьте данные о регистрации.

Ошибка при приеме данных пирит — решалось полным выключением всей pos системы вместе с пиритом.

Источник

1. Световой индикатор

ПИРИТ2Ф

Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.

Вики Принт 57Ф, Вики Принт 57 Плюс. Замена ФН в автономном режиме.

— Пишите в support@kasselect.ru,

WhatsApp +7(987)-268-84-37

1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:

— Индикатор не горит — питание отсутствует;

— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;

2. Звуковой сигнал

Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.

3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН

Нефискальный режим — настройте правильно NVR и параметры регистрации. Выкл.и вкл. ккт.

4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт

1c. Ошибки с онлайн кассами

Некорректный формат или параметр команды: Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о покупателе.

5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт

Штрих М Кассир 5 и онлайн ккт

6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф

Вопросы и ответы

Пирит 2ф. Не передаются чеки в ОФД.

Вики Принт 80 плюс Ф печатает китайские иероглифы.

Как прошить ПИРИТ1Ф, ПИРИТ2Ф

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Некорректный формат или параметр команды — проверьте введенные данные.

ФН не зарегистрирован — зарегистрируйте ККТ.

Фатальная ошибка ФН — требуется замена ФН

Вики Принт при включение моргает красный индикатор — требуется диагностика.

Не печатает qr-код — требуется настройка, установить галочку «Печать qr-кода».

Ошибка корректировки NVR — настройте правильно NVR, выкл.и вкл. ККТ, проверьте статус ККТ.

— Пишите в support@kasselect.ru,

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Пирит 2ф ошибка контрольной суммы ОЗУ

— Пишите в support@kasselect.ru,

WhatsApp +7(987)-268-84-37

ПИРИТ 2Ф некорректный регистрационный номер — проверьте данные о регистрации.

Ошибка при приеме данных пирит — решалось полным выключением всей pos системы вместе с пиритом.

Сайт производителя:
ООО «Кристалл Сервис Интеграция»

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-01-13

Ошибка означает, что данные в ФН и на фискальной плате не совпадают.Может произойти при: замене

платы FM15/16, при подаче команды авторизации на зарегистрированной кассе, и при сбое

электропитания на кассе во время работы (т.к. на фискальной плате стоит энергозависимая память).

Обязательно используйте последнюю версию Fito.

Точно ли эта инструкция мне нужна?

Да, если:

На уже зарегистрированной кассе была заменена фискальная плата FM15/16
На уже зарегистрированную кассу была подана команда «Авторизация» или «Тех. Обнуление»
На чеке диагностики печатается «Ошибка модуля ФН»: значит, в данных фискальной платы нет информации по организации
В Fito стоит галочка «Фатальная ошибка ФН» или «Нефискальный режим»: обязательно проверьте серийный номер на чеке диагностики — совпадает ли он с номером на шильде

Шаг 1. Обновление прошивки

Проверьте версию прошивки на плате (как это сделать?). Если версия не является последней

— обновите ее.

Для Вики Принт, подключенному к ПК это можно сделать Менеджером Обновлений. Для иных случаев

Шаг 2. Выполните команду Авторизации

Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт включая лицензии Дримкас Ключ.

Лицензию нужно будет активировать повторно.

Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского

номера с шильдика → «Выполнить»

Шаг 3. Восстановление данных об организации

Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он

нам не нужен.

У вас нет такого пункта в Fito

Укажите следующие значения в полях этой таблицы (скриншот ниже):

Серийный номер = если не совпадает с номером на шильде, вернитесь к шагу 2
Регистрационный номер, ИНН, номер ФН — впишите соотв. значения
Версия = 1
Тип ФФД = 2 (если регистрация была по ФФД 1.05) или 1 (если по ФФД 1.0)

Внесли всё? Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ по питанию. Читайте далее — теперь нужно

сделать перерегистрацию, установив СНО и режим работы.

Fito → «Программирование настроек сети» → «Считать» → заполните URL и порт сервера ОФД →

«Установить». Настройки сети можно не заполнять — служба ComProxy сама возьмет их из текущего

подключения к интернету.

Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните

все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → «Выполнить»

Если после перезагрузки на чеке диагностики будет ошибка «Расхождение данных в ФН и NVR» —

следуйте инструкции дальше.

Шаг 4. Восстановление NVR

Текст ошибки: «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR».

Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен →

«Умолчание» → заполните поля нарастающий итогов → «Записать»

Нарастающие итоги заполняются без разделителя между рублями и копейками. Например, сумма 28

884.00 записывается как 2888400.Значения нарастающих итогов нужно взять из последнего z-отчета

(если смена открыта, для корректности этих значений к этим цифрам нужно добавить то, что было

набито на последней открытой смене — данные можно посмотреть в ОФД или распечатать из ФН).

У вас нет такого пункта в Fito

В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в

фискальной памяти.

Закройте Fito и скопируйте файл Fito.ini в папку с утилитой.На кассах Вики путь к Fito следующий:

При доступе через Проводник — 192.168.x.x/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
При доступе через WinSCP — /mnt/data/tce/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16

Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito.ini и в раздел

[Common] добавьте строку:ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).

Шаг 5. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»

Ошибка некритичная, означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с

последней сохранённой.

Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.

Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 =

имя кассира → «Выполнить»

Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя

кассира → «Выполнить»

Fito.ini

Для работы с Вики используется следующий софт:

Драйвера USB-VCOM VCP_V1.3.1_Setup_x64.exe

Утилита для прошивки фискальной платы KSL.exe

сначала устанавливаем драйвера USB-VCOM

Тут все без проблем : в диспетчере устройств появляется COM порт (у нас COM 32)

ComProxy

После установки ComProxy в диспетчере устройств появятся объекты com0com ( это не в разделе COM ports).

В 2020г. уже появился установщик «Менеджер Обновлений 1.7.17.0.exe», который устанавливает ComProxy самостоятельно.

В результате появляется запущенный сервис :

Подключение через USB и работа с тестовой программой Fito.

В какой-то момент произойдет успешное подключение на определенном COM порту.

При этом выдается очень страшное предупреждение :

Касса в итоге уходит на перезагрузку (это нормально).

Установка параметров

Не забываем перед перерегистрацией считать и сохранить настройки в файл (на всякий случай).

делаем если надо перепрошивку на новую версию (1.05)

Например Контур-Маркет после перепрошивки кассы заработал «как ни в чем не бывало».

Регистрация

Не фискальный режим

Проверка записи регистрации

Расхождение данных в ФН и NVR

При перерегистрации смены адреса не превышайте длину строки 42 символа.

Источник

Некорректное значение параметров команды ФН: причины возникновения ошибки 231

Причин сбоя кассового ПО может быть несколько:

Распространенными причинами также являются:

Некорректное значение команды ФН и другие типовые ошибки

Код	Определение	Что нужно делать
210	«Ошибка обмена с ФН» (результат отсутствия связи кассы с накопителем)	Выясняем работоспособность ФН, набрав запрос «А420» в поле «Произвольная команда». Для этого заходим в «Настройки» — «Обслуживание кассы» — «Дополнительные операции». Если ПО выдает стабильную работу ККМ, то неисправен сам ФН. Кроме того, нужно убедиться в целостности шлейфа, с помощью которого накопитель подключается к кассе
211	«Ошибка формата передаваемых данных ФН» (может выдаваться в случае отсутствия связи с кассовым аппаратом, неисправности самого накопителя или отсутствия фискализации)	Как и при неисправности 210, определяем исправность устройств. Также проверяем статус архива накопителя. Для этого в поле «Произвольная команда» вводим код «82 01 01 00» и проверяем параметр «Фиск. режим закрыт» (да/нет)
212	«Неверное состояние ФН» (выдается, когда накопитель не активирован, а также при его неисправности или отсутствии соединения)	Проверяем правильность регистрации кассового аппарата и статус активации ФН. Если все в порядке, необходимо выполнить такие же действия, как и при ошибке 210
213-216	Выявлена неисправимая ошибка, истек срок эксплуатации или переполнение архива	Закрываем фискальный режим и меняем накопитель
217	«В накопитель переданы некорректные время и дата»	Проверяем правильность установленных значений. В случае несоответствия — исправляем
218	«В накопителе нет запрашиваемых данных»	Нужно убедиться в существовании запрашиваемого документа. Это можно сделать, сверив номер ФД в товароучетной программе с отпечатанным на кассовом чеке. Также можно проверить в ЛК у ОФД
219	«Переполнение накопителя»	Осуществляем замену устройства
225	«Неправильный номер накопителя»	Уточняем соответствие фактического номера тому, который указан в ККМ
231	«Некорректное значение команды ФН»	Удостовериться в отсутствии механических повреждений и недостатков в работе программного обеспечения. Также нужно проверить на соответствие применяемой СНО
232	«Превышение размера данных для передачи»	Передача сведений осуществляется с применением формата TLV. Он представляет собой структуру, которая состоит из следующих составляющих: тип, длина, значение. При появлении ошибки нужно проверить соблюдение параметров
233	«Нет транспортного соединения»	Восстанавливаем интернет-связь с ОФД и передаем в ФН соответствующую команду
234	«Исчерпан ресурс крипто-процессора»	Закрываем фискальный режим и меняем устройство. Если при закрытии выдается ошибка, то необходимо перевести значения даты и времени в ККМ на те, которые указаны в последнем ФД накопителя.
235	«Исчерпан ресурс хранения» (возникает, когда истек установленный срок передачи информации)	Следует убедиться в своевременной оплате договорных обязательств с ОФД, а также в стабильности интернет-соединения.
236	«Сообщение от ОФД не принимается»	Проверяем наличие сети Internet
237	«Существуют неотправленные документы»	Проверяем стабильность онлайн-связи и повторяем отправку

Важно! По окончании использования накопителя, последний должен храниться еще пять лет. Такая обязанность установлена п. 5 ч.2 ст. 5 Закона 54-ФЗ.

Как устранить ошибку 231 «Некорректное значение параметров ФН»

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

СНО	Вид деятельности	«РиК» на 13 мес	«РиК» на 36 мес	«Инвента» на 36 мес	Автоматика на 13/15 мес
ОСН	подакцизные товары	+	+ (не более 410 дней)	—	+ (не более 410 дней)
услуги	+	+ (не более 410 дней)	+	+
в чистом виде	+	+	—	+
сезонные работы	+	+	—	+
автономный режим	+	+ (не более 410 дней)	—	+ (не более 410 дней)
платежные агенты	+	+	—	+
ЕНВД,	в чистом виде	—	+	+	—
подакцизные товары	+	+ (не более 410 дней)	+ (не более 410 дней)	+ (не более 410 дней)
услуги	—	+	+	—
сезонные работы	+	+	+	+
совмещение с ОСН	+	+ (не более 410 дней)	—	+
платежные агенты	+	+	+	+
автономный режим	+	+ (не более 560 дней)	+ (не более 560 дней)	+ (не более 410 дней)

УТ 10.3: в каких случаях выдается ошибка 231 «Некорректное значение параметров команды ФН»

Источник

ПИРИТ2Ф. Вики Принт 57Ф. Сигналы, ошибки.

1. Световой индикатор

Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.

1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:

— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;

2. Звуковой сигнал

Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.

3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН

4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт

Некорректный формат или параметр команды: Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о покупателе.

5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт

6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф

Вопросы и ответы

Как прошить ПИРИТ1Ф, ПИРИТ2Ф

Источник

«Вики Принт 57 Ф»: причины замены ФН

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Перерегистрация «Вики Принт 57Ф» без замены ФН: инструкция

Без замены накопителя возможна корректировка параметров при смене:

Источник

Введение

Первичная диагностика

При открытии корпуса на плате FM16 отсутствовала батарейка CR1225 вместе с ее креплением.

Ремонт

Примечание

Наконец то начал определятся наш ФН в кассе

Ошибка контрольной суммы ОЗУ лечится простым открытием, закрытием смены через FITO.

Источник

Причин возникновения данной ошибки может быть несколько. Мы по очереди разберем каждую.

1. Фатальная ошибка после закрытия старого фискального накопителя и установки нового.

В данном случае обязательно необходимо провести очистку данных в Настройках/Сервис ККТ.

Данную процедуру можно проводить как с новым фискальным накопителем, так и со старым.

2. Проблема проверки смены.

Обратите внимание на чек, который касса печатает при включении. Если на нем есть ошибка «Проблема проверки смены», то смену необходимо принудительно закрыть в Настройках/Сервис ККТ/Принудительное закрытие смены в ФН. Для этой операции потребуется пароль администратора из паспорта устройства (также его можно посмотреть на коробке от кассы и в личном кабинете Кассатки в Рабочих местах, справа от серийного номера кассы).

3. Фатальная ошибка устройства при попытке пробить чек.

В первую очередь снова проверяем чек, который печатается при включении кассы.

Если на чеке Готов к работе печатается ошибка «Проблема проверки смены», то возвращаемся к пункту 2, если «Проблема проверки ФН», то проверяем тут же на чеке заводской номер кассы. Он должен совпадать с заводским номером на шильдике на обратной стороне кассы. В случае, если он корректный, то нам необходимо восстановить данные.

Переходим в Настройки/Сервис ККТ/Восстановить данные. Вводим все данные регистрации, их можно найти в карточке регистрации с налоговой.

Если на чеке Готов к работе печатается некорректный заводской номер кассы, то для его восстановления необходимо будет обратиться в техническую поддержку по телефонам, указанным на сайте, или составить заявку в техническую поддержку.

4. Фатальная ошибка при попытке печати чека продажи после регистрации кассы с ФН-М.

Данная ошибка может возникнуть на кассах, работающих на версии ФФД 1.05. Для корректной работы с ФН-М на данном ФФД необходимо не использовать шифрование при регистрации.

Если кассу уже зарегистрировали в режиме шифрования, то необходимо произвести в Мастере регистрации перерегистрацию кассы без замены ФН.

Для этого необходимо перейти в Мастер регистрации/Зарегистрировать кассу/Отчет о перерегистрации без замены ФН. Уберите галочку шифрования, после этого завершите перерегистрацию.

Если при входе в мастер регистрации будет возникать фатальная ошибка устройства, то необходимо перед перерегистрацией восстановить данные, как в пункте 3 данной инструкции.

«Вики Принт 57Ф» — один из самых удачных фискальных регистраторов, имеющихся сегодня на рынке кассового оборудования. Устройство имеет невысокую стоимость, а также качественные, недорогие комплектующие. Также оно отвечает всем требованиям ФЗ №54. Фискальный регистратор Вики Принт может функционировать в режиме непрерывного соединения с интернетом, а также может осуществлять отправку электронного фискального документа, подтверждающего покупку на электронную почту, либо номер телефона клиента.

Фискальный накопитель – это ресурс памяти (чип), находящийся внутри KKM, его размер составляет 30x30x9,2 мм. Он осуществляет сохранность фискальных данных, а также кодирует и передаёт их оператору фискальных данных.

Иногда происходят ситуации, когда требуется замена ФН, например, истечение срока действия ключа или выход оборудования из строя. Поэтому в данной статье мы расскажем о возможных причинах замены фискального накопителя, на примере Вики Принт 57Ф.

Причины замены фискального накопителя

Для каждого типа бизнеса на законодательном уровне предусмотрен фискальный накопитель своего срока действия. Эксплуатация не соответствующего накопителя памяти, равно как и накопителя с истёкшим сроком действия, влечёт за собой административное наказание. Допускается использование устройств различных изготовителей. Со списком разрешённых фискальных накопителей можно ознакомиться на портале ФНС РФ

Причины замены ФН:

Истёк срок действия криптографического ключа. ФН бывают трёх сроков действия: 13 месяцев, 15 месяцев и 3 года. Выбор временных рамок ФН зависит от вида бизнеса и типа налогообложения, более подробно с нюансами выбора накопителя памяти можно ознакомиться на сайте ФНС.
Блокировка ФН. Может произойти, если по какой-либо причине информация о совершаемых кассовых операциях не перенаправлялась оператору фискальных данных более 30 календарных дней. В подобной ситуации необходимо осуществить процедуру закрытия смены, после чего KKM выпустит соответствующий фискальный документ. Также причиной блокировки фискального накопителя может послужить кассовая смена, чья продолжительность составила более суток, или несовпадение показателей времени ФН и KKM на 5 минут и больше.
Смена собственника KKT. Во время процедуры регистрации ФР, в фискальном накопителе сохраняются данные о его собственнике (ИНН). Так как вся сохранённая на ФН информация не может быть стёрта или отредактирована, при смене собственника KKM в обязательном порядке требуется его замена.
Поломка. При неправильной или неаккуратной эксплуатации устройства фискальный накопитель может повредиться. Причиной этому может послужить механическое повреждение, попадание химических веществ, либо жидкостей и другие неблагоприятные воздействия. ФН не подлежат ремонту или замене.
Окончание ресурса памяти. Срок действия криптографического ключа является приблизительным. На самом деле устройство рассчитано не на какой-то определенный отрезок времени, а на определенное количество сохранённых операций. Поэтому, чем больше выпускается фискальных документов в течение смены, тем меньше остается свободной памяти на устройстве. Посмотреть, сколько свободной памяти осталось можно в настройках кассы, либо распечатав специальный фискальный документ. Также новые модели ФН имеют функцию оповещения пользователя о приближении замены устройства.
Ошибки, допущенные в момент регистрации ФР. Заводской и регистрационный номер KKT — это обязательный реквизит, который необходимо указывать при её регистрации. А так как внесённые на ФН данные не подлежат удалению или исправлению, то если при их вводе была совершена ошибка, устройство становится испорчено и его необходимо будет заменить.

Инструкция по перерегистрации «Вики Принт 57Ф» без замены ФН

Чтобы осуществить настройку «Вики Принт57Ф», необходимо дополнительное программное обеспечение «Старт», разработанное организацией «Дримкас», его можно загрузить на портале изготовителя. Подсоединение фискального регистратора «Вики Принт 57Ф» может произойти только к устройствам на базе операционной системы «Windows».

Чтобы подсоединить его при помощи USB-порта, необходимо загрузить драйвера на web-ресурсе Дримкас. До того как скачивать, убедитесь что загружаемая версия совпадает битностью с вашей версией ОС. Когда KKT интегрируется с ПК через порт RS232, установка дополнительного программного обеспечения не требуется.

Инсталлируйте «Старт» от разработчика «Дримкас», зайдя в учётную запись под администраторским логином и паролем. После того как установка будет завершена, ярлык для запуска программы появится на рабочем столе.

Без процедуры замены ФН можно отредактировать следующие параметры:

Смена названия компании или ИП (без смены ИНН);
Смена типа налогообложения;
Смена ОФД;
Адреса нахождения KKT (без смены владельца);
Тип шифрования информации.

Инструкция по перерегистрации «Вики Принт 57Ф» без замены ФН, для активации режима принудительной передачи ФД в ОФД:

Войдите в «Дримкас Старт» и авторизуйтесь, введя PIN-код. По умолчанию — 324012.
Откройте вкладку «Настройки» → «ОФД».
Затем → «Изменение параметров регистрации без замены ФН».
Введите изменения и подтвердите действие, выбрав «Изменить параметры».

Если всё сделано верно, создастся отчёт о смене параметров, появится сообщение: перерегистрация в связи с заменой ФН.

Убедитесь, что все фискальные документы были высланы ОФД. Для этого откройте меню «Дримкас Старт», инсталлированного на ПК →«Смена» → «Документы ФН». Посмотрите в сетевых параметрах, все ли фискальные документы были высланы ОФД.

Последовательность действий при перерегистрации «Вики Принт 57 плюс Ф», в связи с заменой ФН:

Осуществите процедуру закрытия ФН. На KKT откройте вкладку «Настройки», откройте раздел «ОФД» и нажмите «Изменение параметров регистрации с заменой ФН». Когда появится «ФН будет закрыт», выберите «Продолжить», KKT отключится.
Откройте устройство, отключите и выньте отслуживший ФН, после чего на освободившийся шлейф подсоедините новый накопитель.
В «Настройках» устройства выберите раздел «ОФД», а затем укажите «Изменение параметров регистрации с заменой ФН», после чего подтвердите действие, нажав «Изменить параметры». Перерегистрация завершена.

Когда фискальный накопитель не установлен, кассовые операции недоступны. Чтобы исправить подобную ошибку, выключите устройство из электросети, после чего убедитесь, что фискальный накопитель установлен, и шлейф плотно примыкает к чипу. При возникновении проблем в процессе замены ФН, лучше всего обратиться в сервисный центр или позвонить в техническую поддержку.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Источник

1. Световой индикатор

1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:

2. Звуковой сигнал

3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН

4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт

5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт

6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф

Вопросы и ответы

Сайт производителя: ООО «Кристалл Сервис Интеграция»

Дополнение для ошибок ФН:

При возникновении ошибок 42h, 43h и 44h может помочь перезагрузка Пирита по питанию.

5.1 Список команд, которые могут вернуть код ошибки “Функция невыполнима при данном статусе ККТ ” (0x01)

6. Таблица флагов состояния ККТ, необходимых для успешного выполнения операции.

Тип операции

1. Обновите прошивку

2. Подайте команду авторизации

3. Восстановите данные об организации

4. Восстановите NVR

5. Перерегиструйте ККТ без замены ФН

6. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»

Ошибка Исчерпан ресурс хранения ФН (-3979) – что делать

Суть ошибки в кассах Эвотор и Атол

Причины возникновения ошибки

Как исправить ошибку “Исчерпан ресурс хранения ФН”

Заключение

сначала устанавливаем драйвера USB-VCOM

ComProxy

Установка параметров

делаем если надо перепрошивку на новую версию (1.05)

Регистрация

Не фискальный режим

Проверка записи регистрации

Расхождение данных в ФН и NVR

Некорректное значение параметров команды ФН: причины возникновения ошибки 231

Некорректное значение команды ФН и другие типовые ошибки

Как устранить ошибку 231 «Некорректное значение параметров ФН»

УТ 10.3: в каких случаях выдается ошибка 231 «Некорректное значение параметров команды ФН»

ПИРИТ2Ф. Вики Принт 57Ф. Сигналы, ошибки.

1. Световой индикатор

1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:

2. Звуковой сигнал

3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН

4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт

5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт

6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф

Вопросы и ответы

Вики Принт 57Ф: замена ФН, причины и алгоритм действий при перерегистрации

«Вики Принт 57 Ф»: причины замены ФН

Перерегистрация «Вики Принт 57Ф» без замены ФН: инструкция

Введение

Первичная диагностика

Ремонт

1. Световой индикатор

1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:

2. Звуковой сигнал

3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН

4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт

5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт

6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф

Вопросы и ответы

Сайт производителя: ООО «Кристалл Сервис Интеграция»

Условия блокировки ККТ

Условия эксплуатации ККТ

Меры безопасности

Проверка работоспособности ККТ

Индикаторы состояния

Хранение, транспортирование и утилизация

Гарантийные обязательства

1. Световой индикатор

1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:

2. Звуковой сигнал

3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН

4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт

5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт

6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф

Вопросы и ответы

Сайт производителя: ООО «Кристалл Сервис Интеграция»

сначала устанавливаем драйвера USB-VCOM

ComProxy

Установка параметров

Сайт производителя:
ООО «Кристалл Сервис Интеграция»

Сайт производителя:
ООО «Кристалл Сервис Интеграция»

Сайт производителя:
ООО «Кристалл Сервис Интеграция»