Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ:
- выключите кассовый аппарат
- зажав клавиши В и не отпуская ее включите кассовый аппарат
- на индикаторе появиться «ТЕХ. СБРОСЫ»
- нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
- дождитесь надписи: СТИРАНИЕ ЗЖ УСПЕШНО!
- нажмите ИТ
- выключите и включите кассовый аппарат
- Маркшейдер
- Сообщения:49
- Зарегистрирован:19 дек 2012, 17:54
-
Благодарил (а):
0 -
Поблагодарили:
0 - Контактная информация:
Аппарат Элвес-МК выдает странную ошибку Е154. Произошло это после того, как я не смог открыть смену после нажатия ИТ).
- Максимиллиан
- Сообщения:59
- Зарегистрирован:11 дек 2012, 10:11
-
Благодарил (а):
0 -
Поблагодарили:
0 -
Контактная информация:
Re: Элвес-МК ошибка Е154
Сообщение
Максимиллиан » 26 янв 2013, 18:22
Если выпадает такая ошибка, то если меня не подводит память можно просто пробить деньги. А вот если это не приведет к желаемому результату, то тогда нужно погасить смену. После этого все должно быть нормально
- Николай_Б
- Сообщения:18
- Зарегистрирован:14 фев 2013, 08:01
- Откуда:Кемеровская обл.
-
Благодарил (а):
0 -
Поблагодарили:
0 - Контактная информация:
Re: Элвес-МК ошибка Е154
Сообщение
Николай_Б » 15 фев 2013, 04:52
Е-154- чек закрыт, операция невозможна. Вы пытаетесь открыть смену по аналогии с Элвес-Микро-К. В МК этого делать не нужно, достаточно набрать из режима » Выбор» 1-1-ИТ. После совершать продажи.
- Маркшейдер
- Сообщения:49
- Зарегистрирован:19 дек 2012, 17:54
-
Благодарил (а):
0 -
Поблагодарили:
0 - Контактная информация:
Элвес-МК ошибка E154
Аппарат Элвес-МК выдает странную ошибку Е154. Произошло это после того, как я не смог открыть смену после нажатия ИТ).
- Максимиллиан
- Сообщения:59
- Зарегистрирован:11 дек 2012, 10:11
-
Благодарил (а):
0 -
Поблагодарили:
0 - Контактная информация:
Re: Элвес-МК ошибка Е154
Сообщение
Максимиллиан » 26 янв 2013, 18:22
Если выпадает такая ошибка, то если меня не подводит память можно просто пробить деньги. А вот если это не приведет к желаемому результату, то тогда нужно погасить смену. После этого все должно быть нормально
- Николай_Б
- Сообщения:18
- Зарегистрирован:14 фев 2013, 08:01
- Откуда:Кемеровская обл.
-
Благодарил (а):
0 -
Поблагодарили:
0 - Контактная информация:
Re: Элвес-МК ошибка Е154
Сообщение
Николай_Б » 15 фев 2013, 04:52
Е-154- чек закрыт, операция невозможна. Вы пытаетесь открыть смену по аналогии с Элвес-Микро-К. В МК этого делать не нужно, достаточно набрать из режима » Выбор» 1-1-ИТ. После совершать продажи.
коды ошибок описание ошибки метод устранения ошибки 008 неверный ввод цены товара цену товара, которую Вы вводите больше, чем установленное ограничение на кассе. Введите меньшую сумму, либо перепрограммируйте ограничение цены.. 010 Вы вводите неверное количество товара количество товара больше запрограммированного ограничения 011 сумма продажи в секцию превышает допустимое ограничение введите меньшую цену, либо уберите ограничение по цене в секцию в режиме программирования 012 сторнирование продажи невозможно чек закрыт сторнирование не возможно, попробуйте сделать возврат 013 сторнирование невозможно Вы указываете несуществующих код товара 014 повтор последней покупки невозможен к сожалению тут ничего не поделать, придется повторить чек «вручную» 017 неправильный код товара товара с таким кодом не существует 60 неверный код налога налога с таким номером не запрограммировано 99 операция отменена 102 вы выбираете несуществующий режим режима с таким номером не существует, выберите верный режим 103 закончилась кассовая лента вставьте новую чековую ленту 112 чек в ЭКЛЗ закрыт 113 ошибка повтора печати документа неправильные действия при попытке повторной печати чека. Побейте чек заново 114 вы пытаетесь пробить нулевой чек нулевой чек програмно запрещен. Часто эта ошибка возникает, когда кассир забывает ввести номер отдела 115 неверно оформляется возврат вы пытаетесь оформить возврат на большую сумму, чем пробили на кассе за текущую смену. Возврат невозможен. 127 слишком большая сумма при умножении при умножении цены на количество товара получается слишком большая сумма. 128 невозможно провести операцию Видимо у Вас нет доступа к совершению этой операции, либо эта операция запрещена в режиме программирования. 129 слишком большой итог чека сумма в чеке превышает установленные ограничения. 132 переполнение кол-ва операций в чеке закройте этот чек, а оставшиеся покупке проведите другим чеком 134 сумма, вносимая покупателем меньше суммы чека расчет сдачи невозможен, наберите большую сумму покупателя. 135 Вы не закончили оформление возврата доделайте процедуру оформления возврата, либо нажмите клавишу «РЕ», чтобы отменить возврат 136 не сделан Z — отчет сделайте Z — отчет. 137 не завершено оформление продажи завершите оформление продажи, либо нажмите клавишу «РЕ», чтобы отменить ее. 150 неверно оформляется сторнирование вы пытаетесь оформить сторнирование на большую сумму, чем сумма чека., введите меньшую сумму сторно, либо нажмите клавишу «РЕ», чтобы отменить весь чек. 151 невозможно рассчитать сдачу 152 сумма выплаты превышает наличность в кассе Вы пытаетесь выбрать из кассы несуществующую наличность 153 смена закрыта откройте смену, в кассовом режиме нажмите клавишу «ОПЛ» 154 чек закрыт — операция невозможна невозможно совершить операцию, нажмите несколько раз клавишу С 155 чек открыт — операция невозможна завершите пробитие чека, либо отмените его, нажав клавишу «РЕ» 156 не сделан Z — отчет сделайте Z -отчет для проведения операции 160 сбой фискальной памяти вызывайте мастера, требуется ремонт кассы 161 сбой фискальной памяти 168 кассовый аппарат не фискализирован фискализируйте кассовый аппарат (введите его в эксплуатацию) 170 фискальная память пуста нет запрашиваемых данных, введите другой диапазон смен 185 у Вас нет прав для входа в этот режим
- для разрешения доступа в режим требуется перепрограммировать права доступа
- часто эта ошибка возникает, когда поменян пароль администратора и вы его не знаете, в этом случае придется обнулить кассовый аппарат обнулив все пароли, а затем восстановить заголовик и другие параметры
190 фискальная память переполнена требуется замена ФП, иногда это просто сбой ФП 191 ошибка програмного обеспечения выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает проведите обнуление ККМ 193 сбой програмного обеспечения 195 не инициализирована память кассы 196 сбой РПЗУ выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает вызовите мастера требуется произвести обнуление памяти. 197 сбой времени запрограммируйте время, если ошибка не пропадает вызывайте мастера 210 касса не видит ЭКЛЗ ЭКЛЗ не подключено 211 ошибка ЭКЛЗ выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает вызовите мастера 212 213 сбой ЭКЛЗ вызовите мастера 214 215 закончился срок ЭКЛЗ требуется замена ЭКЛЗ 216 память ЭКЛЗ заполнена требуется замена ЭКЛЗ 217 дата в ЭКЛЗ и кассе расходиться запрограммируйте дату и время, ели не получается вызовите мастера 218 нет таких данных в ЭКЛЗ нужно внести другой диапазон дат, либо смен 220 непонятный сбой 222 неактивизирована ЭКЛЗ активизируйте ЭКЛЗ 223 активизирована ЭКЛЗ невозможно повторно активизировать одну и ту же ЭКЛЗ 224 архив ЭКЛЗ закрыт замените ЭКЛЗ для проведения этой операции 225 открыта смена в ЭКЛЗ выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает вызовите мастера 226 эта ЭКЛЗ была установлена в другой ККМ 255 это кнопка не используется в данном режиме нажмите другую клавишу
Автор
Сообщение
Новичок
Зарегистрирован: Пт авг 12, 2005 11:42 am
Сообщения: 1
Откуда: Чистополь
Срочная помощь!!!!
Колеги помогите на работе вышел код E154
что сделать!
Пт авг 12, 2005 11:44 am
AAA
Новичок
Зарегистрирован: Чт май 19, 2005 9:50 am
Сообщения: 74
А поподробней откуда код вышел
может E054
Пт авг 12, 2005 11:53 am
Cosmos
Новичок
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:35 pm
Сообщения: 824
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Хотелось бы узнать какая ККМ выдает данную ошибку? Первое что приходит на ум это 154 на Элвес-Микро-К — чек закрыт операция невозможно. Т. е. скорее всего при закрытом чеке нажимаете ОПЛ.
_________________
С уважением, Козлов Денис Сергеевич,
инженер технической поддержки ЗАО «ШТРИХ-М»,
e-mail: support@shtrih-m.ru,
тел. (495) 787-60-96.
Пт авг 12, 2005 12:28 pm
Батька
Новичок
Зарегистрирован: Пт фев 05, 2010 11:31 am
Сообщения: 4
e 154
Денис, а сложно ответить в формате
«лечится <1><2><3><BB><4><5><6><PE>»?
Вообще, мануал мутный и безобразный.
Пт фев 05, 2010 12:41 pm
Кулаков Антон
Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm
Сообщения: 3330
Откуда: Штрих-М
Тема 2005 года:
Добавлено: Пт Авг 12, 2005 12:28 pm
_________________
С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
Пт фев 05, 2010 12:52 pm
Батька
Новичок
Зарегистрирован: Пт фев 05, 2010 11:31 am
Сообщения: 4
e 154
тема 2005 года, а глюк остался.
Что с этой мазафакой сделать (кроме как битой, это версия уже сегодня была)?
Пт фев 05, 2010 12:59 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Это не глюк, это нарушение алгоритма формирования чека продаж. Если речь идет о ККМ ЭЛВЕС-МИКРО-К, то для формирования чека продажи необходимо:
— Находясь в режиме регистрации продаж (на дисплее при этом должно отображаться «0.00») ввести цену товара и нажать [ ВВ ] (продажа по свободной цене)
— Повторить передедущий шаг для каждой продажи.
— Если необходимо подсчитать сдачу – ввести сумму, полученную от
покупателя.
— Произвести закрытие чека нажатием кнопки [ ОПЛ ].
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Пт фев 05, 2010 1:20 pm
Батька
Новичок
Зарегистрирован: Пт фев 05, 2010 11:31 am
Сообщения: 4
e 154
так оно на следующий чек вываливает тоже самое.
Вообще есть у этой гадости какой-то вменяемый сброс?
И какого оно требует подтвердить ввод даты при каждом включении?
Пт фев 05, 2010 1:35 pm
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Как уже сказал выше Тимофей, это не ошибка ККМ, а неправильная последовательность нажатия кнопок при пробитии чека.
Срабатывае контроль часов (Вы долго на кассе не работали), по умолчанию установлено 3 дня.
А если по сути, то Вам надо обратиться в Ваше ЦТО, с которым заключен договор на обслуживание данной ККМ и заказать у них обучение работе с кассой.
Также Ваше сообщение было частично отредактировано из-за нарушения правил форума. При дальнейших нарушениях, подобные сообщения будут просто удаляться.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Пт фев 05, 2010 1:52 pm
Батька
Новичок
Зарегистрирован: Пт фев 05, 2010 11:31 am
Сообщения: 4
До них достучаться — на пенсию раньше выйдешь.
Мануалы надо вменяемые писать. Или сервис-ман прикладывать.
Еще лучше — порт RS-232 и 60-байтный кусок прошивки, позволяющий лазить по дампу оперативы.
Впрочем, отвлеклись. Как этот …….ый «контроль часов» сбросить/удалить/отвязать/чеготамснимещеможносделать?..
Пт фев 05, 2010 2:59 pm
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Можно отключить в таблице 2 настроек ККМ, это может сделать Ваше ЦТО, т.е. опять же Вам надо обращаться в ЦТО.
Это уже не к нам вопрос, Вы заключили договор с ними на обслуживание и платите им деньги за это.
Тема закрыта.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Пт фев 05, 2010 3:22 pm
- Маркшейдер
- Сообщения:49
- Зарегистрирован:19 дек 2012, 17:54
-
Благодарил (а):
0 -
Поблагодарили:
0 - Контактная информация:
Элвес-МК ошибка E154
Аппарат Элвес-МК выдает странную ошибку Е154. Произошло это после того, как я не смог открыть смену после нажатия ИТ).
- Максимиллиан
- Сообщения:59
- Зарегистрирован:11 дек 2012, 10:11
-
Благодарил (а):
0 -
Поблагодарили:
0 - Контактная информация:
Re: Элвес-МК ошибка Е154
Сообщение
Максимиллиан » 26 янв 2013, 18:22
Если выпадает такая ошибка, то если меня не подводит память можно просто пробить деньги. А вот если это не приведет к желаемому результату, то тогда нужно погасить смену. После этого все должно быть нормально
- Николай_Б
- Сообщения:18
- Зарегистрирован:14 фев 2013, 08:01
- Откуда:Кемеровская обл.
-
Благодарил (а):
0 -
Поблагодарили:
0 - Контактная информация:
Re: Элвес-МК ошибка Е154
Сообщение
Николай_Б » 15 фев 2013, 04:52
Е-154- чек закрыт, операция невозможна. Вы пытаетесь открыть смену по аналогии с Элвес-Микро-К. В МК этого делать не нужно, достаточно набрать из режима » Выбор» 1-1-ИТ. После совершать продажи.
После того как проведена настройка Меркурий 185Ф и вы уже работаете с данной моделью ККТ, вы можете столкнуться с возникновением ошибок.
В ходе этой статье мы разберем ошибки Меркурий 185Ф.
Содержание
Содержание
- Ошибка 478 — Время автономной работы истекло
- Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение» у ККТ Меркурий 185Ф?
- Ошибка 154 Меркурий 185Ф
- Ошибка 065 у ККТ Меркурий 185Ф
- Меркурий 185Ф ошибка 59 и её причины
- Ошибка 067 Меркурий 185Ф
- Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф
- Исправление ошибки 475 у Меркурий 185Ф
- Меркурий 185Ф ошибка 018 как исправить?
- Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф
- Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?
- Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?
- Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф
Ответим на любые вопросы по Меркурию 185Ф
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Ошибка 478 — Время автономной работы истекло
Данная ошибка дает понять, что с момента первого не переданного чека в ОФД прошло уже больше 30 дней. Необходимо подключить ККТ к интернету с помощью Wi-fi или СИМ-карты. Когда ККТ подключится к интернету, чеки будут передаваться в ОФД и ошибка исчезнет.
Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение» у ККТ Меркурий 185Ф?
Требование произвести гашение у Меркурий 185Ф возникает, если с момента открытия смены прошло больше 24 часов. Чтобы убрать ошибку 066 Вам необходимо просто закрыть смену.
- Нажимать клавишу “РЕЖ” до тех пор, пока на экране не появится “Отчеты ФН”;
- Нажать ИТ;
- Ввести пароль администратора (обычно программируется “22”);
- Выбрать “Закрыть смену”;
- Нажать ИТ.
После выполнения этих действий при ошибке 066 у Меркурия 185Ф должен распечататься чек о закрытии смены.
Исправим ошибку 066 быстро и качественно!
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Что делать при возникновении ошибки 154 у ККТ Меркурий 185Ф?
Ошибка 154 у кассы Меркурий 185Ф возникает при неверном формате записи электронного журнала (ЭЖ). Для её исправления необходимо в режиме тех. сбросов очистить ЭЖ. Для этого:
- Выключите кассовый аппарат;
- Включите кассовый аппарат, зажав клавишу В и не отпуская ее;
- На индикаторе появится «Тех. сбросы»
- Нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
- Дождитесь надписи “Стирание ЭЖ успешно!”;
- Нажмите ИТ;
- Выключите и включите ККТ.
Что делать при возникновении ошибки 065 у ККТ Меркурий 185Ф?
Появление ошибки 065 у кассы Меркурий 185Ф означает, что происходит недопустимая операция (например произведение оплаты электронными средствами при оформлении товара в кредит). Кроме того, такая ошибка может возникнуть из-за ограничения по сумме в опции 16, или же если ограничение цены запрограммировано в секции.
Появилась ошибка 065? Ничего, мы поможем убрать
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Что делать при возникновении ошибки 59 у Кт Меркурий 185Ф?
Появление ошибки 59 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку оператора”. Следовательно, нажата кнопка, которая не соответствует руководству по эксплуатации. В таком случае нужно выполнить действия, указанные в соответствующем пункте руководства.
Что делать при появлении ошибки 067 у ККТ Меркурий 185Ф?
Появление ошибки 067 у кассы Меркурий 185Ф означает то, что “процесс прерван пользователем” или “действие отменено пользователем”.
Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф
Появление ошибки 128 у кассы Меркурий 185Ф дает понять, что возникла ошибка чтения/записи на диск. В этом случае необходимо поменять Flash-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем. После этого повторить операцию. Если ошибка повторяется, то необходимо отформатировать USB-флеш накопитель.
Что делать при появлении ошибки 475 у ККТ Меркурий 185Ф?
Появление ошибки 475 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку параметров ФН”. Такое сообщение появляется при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами. В этом случае нужно выключить и включить ККТ.
Если ошибка остается, значит эта операция на зарегистрированном ФН недоступна. Необходимо закрыть ФН, сменить на новый и повторить операцию.
Объясним порядок действий при ошибке 475
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Что делать при появлении ошибки 018 у ККТ Меркурий 185Ф?
Появление ошибки 018 у кассы Меркурий 185Ф означает “Сбой журнала логирования”. Для исправления данной ошибки Вам нужно отформатировать флеш-накопитель, если ошибка повторится — проведите полное обнуление.
Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф
Появление ошибки 359 у кассы Меркурий 185Ф означает, что модем не распознает SIM-карту, что говорит о неисправности самой сим карты или лотка для SIM. Для исправления ошибки попробуйте сменить SIM-карту.
Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?
Появление ошибки 088 у кассы Меркурий 185Ф означает, что товар заблокирован в базе кодов цен. Вам нужно снять признак блокировки у данного товара.
В режиме Программирование товаров нажать клавишу «ИТ».
На индикаторе высветится первый товар из базы в виде: , где: N – код товара в базе (до 6 разрядов); ХХХХХХХ – наименование товара (может отсутствовать).
С помощью клавиш «+» и «-» найти товар для которого необходимо снять блокировку или воспользоваться быстрым переходом к номеру кода товара (нажать клавишу «КОД», ввести нужный код товара и нажать клавишу «ИТ»)
Далее нажимайте клавишу «ПИ», до тех пор, пока не появится надпись на дисплее «БЛОК».
Для редактирования необходимо нажать клавишу «х», нажимая клавишу «ПИ». выбрать “Выключена”
Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?
Появление ошибки 511 у кассы Меркурий 185Ф означает ошибку сервера ККТ. В таком случае, вина лежит на отсутствии связи, в то время как сервер об этом не знает. Также могут быть проблемы с провайдером интернета в том случае, если обмен между кассой и сервером все равно есть. Ошибка не критична.
Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф
К ошибкам ККТ Меркурий 185Ф относят:
Коды ошибок |
Описание и исправление ошибки |
Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда |
Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления |
Ошибка ФН 0х02 неверное состояние |
Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, посмотреть настройки, обновить релиз файла конфигурации |
Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН |
Неисправность ФН, вероятно из-за бракованной партии ФН (серийные номера с 718779 по 724306) |
Ошибка ФН 0х04 |
Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН |
Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН |
Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену. |
Ошибка 0х04 ошибка КС |
Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН |
Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС |
Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН |
Ошибки кассового-аппарата |
|
ошибка 000 |
Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш |
ошибка 0001 |
Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash |
ошибка 014 |
Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ |
ошибка 025 |
Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash |
ошибка 027 |
Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш |
ошибка 031 |
Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ |
ошибка 032 |
Аккумулятор заряжен, отключить блок питания |
ошибка 034 |
Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера |
ошибка 045 |
нет бумаги, заправить чековую ленту |
ошибка 050 |
нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ |
ошибка 051 |
Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН |
ошибка 057 |
Переполнение денежных регистров |
ошибка 059 |
Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ |
ошибка 060 |
Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными |
ошибка 065 |
Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении товара в кредит |
ошибка 066 |
Требуется провести гашение, смена более 24 часов |
ошибка 067 |
Процесс прерван пользователем |
ошибка 081 |
Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль |
ошибка 083 |
Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров |
ошибка 085 |
Ошибка в таблице индексов в базе товаров |
ошибка 088 |
Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку |
ошибка 097 |
Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0 |
ошибка 126 |
Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО |
ошибка 128 |
Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем |
ошибка 132 |
Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ |
ошибка 135 |
Ошибка формата флеш, произвести форматирование |
ошибка 154 |
Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ |
ошибка 157 |
В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование |
ошибка 160 |
Неверное СНО по умолчанию (опция 15) |
ошибка 162 |
Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги |
ошибка 176 |
Не задан тип операции при регистрации ФН |
ошибка 256 |
Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig |
ошибка 257 |
Неверный формат файла загрузки |
ошибка 259 |
Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig |
ошибка 260 |
Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig |
ошибка 300 |
Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С» |
ошибка 301 |
Ошибка логики, сброс МГМ |
ошибка 304 |
Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт |
ошибка 310 |
Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш |
ошибка 345 |
Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН |
ошибка 351 |
Сеть занята |
ошибка 353 |
Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,Сервера ККТ или настройках ЕГАИС |
ошибка 359 |
Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты. |
ошибка 362 |
Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала. |
ошибка 400 |
WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме. |
ошибка 401 |
Проверить данные WiFi, настройки роутера. |
ошибка 404 |
Неверный пароль WiFi. |
ошибка 405 |
Точка доступа WiFi не найдена. |
ошибка 433 |
Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi. |
ошибка 434 |
Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные. |
ошибка 435 |
Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта. |
ошибка 436 |
Ошибка получения ответа от сервера. |
ошибка 437 |
Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема. |
ошибка 450 |
Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН. |
ошибка 451 |
Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново. |
ошибка 453 |
Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке: — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН, — работы с ФН с закрытым архивом, — провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот. |
ошибка 454 |
ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку. |
ошибка 470 |
ККТ не зарегистрирована. |
ошибка 474 |
При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш. |
ошибка 475 |
Ошибка параметров ФН. |
ошибка 476 |
Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН. |
ошибка 478 |
Время автономной работы истекло. |
ошибка 480 |
ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора. |
ошибка 481 |
Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя. |
ошибка 482 |
Есть отчеты не отправленные на сервер, проверить настройки каналов связи. |
ошибка 513 |
Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верны� � данные или закрыть канал связи. |
Любая ошибка не проблема для нас
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Автор
Сообщение
Новичок
Зарегистрирован: Пт авг 12, 2005 11:42 am
Сообщения: 1
Откуда: Чистополь
Срочная помощь!!!!
Колеги помогите на работе вышел код E154
что сделать!
Пт авг 12, 2005 11:44 am
AAA
Новичок
Зарегистрирован: Чт май 19, 2005 9:50 am
Сообщения: 74
А поподробней откуда код вышел
может E054
Пт авг 12, 2005 11:53 am
Cosmos
Новичок
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:35 pm
Сообщения: 824
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Хотелось бы узнать какая ККМ выдает данную ошибку? Первое что приходит на ум это 154 на Элвес-Микро-К — чек закрыт операция невозможно. Т. е. скорее всего при закрытом чеке нажимаете ОПЛ.
_________________
С уважением, Козлов Денис Сергеевич,
инженер технической поддержки ЗАО «ШТРИХ-М»,
e-mail: support@shtrih-m.ru,
тел. (495) 787-60-96.
Пт авг 12, 2005 12:28 pm
Батька
Новичок
Зарегистрирован: Пт фев 05, 2010 11:31 am
Сообщения: 4
e 154
Денис, а сложно ответить в формате
«лечится <1><2><3><BB><4><5><6><PE>»?
Вообще, мануал мутный и безобразный.
Пт фев 05, 2010 12:41 pm
Кулаков Антон
Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm
Сообщения: 3330
Откуда: Штрих-М
Тема 2005 года:
Добавлено: Пт Авг 12, 2005 12:28 pm
_________________
С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
Пт фев 05, 2010 12:52 pm
Батька
Новичок
Зарегистрирован: Пт фев 05, 2010 11:31 am
Сообщения: 4
e 154
тема 2005 года, а глюк остался.
Что с этой мазафакой сделать (кроме как битой, это версия уже сегодня была)?
Пт фев 05, 2010 12:59 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Это не глюк, это нарушение алгоритма формирования чека продаж. Если речь идет о ККМ ЭЛВЕС-МИКРО-К, то для формирования чека продажи необходимо:
— Находясь в режиме регистрации продаж (на дисплее при этом должно отображаться «0.00») ввести цену товара и нажать [ ВВ ] (продажа по свободной цене)
— Повторить передедущий шаг для каждой продажи.
— Если необходимо подсчитать сдачу – ввести сумму, полученную от
покупателя.
— Произвести закрытие чека нажатием кнопки [ ОПЛ ].
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Пт фев 05, 2010 1:20 pm
Батька
Новичок
Зарегистрирован: Пт фев 05, 2010 11:31 am
Сообщения: 4
e 154
так оно на следующий чек вываливает тоже самое.
Вообще есть у этой гадости какой-то вменяемый сброс?
И какого оно требует подтвердить ввод даты при каждом включении?
Пт фев 05, 2010 1:35 pm
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Как уже сказал выше Тимофей, это не ошибка ККМ, а неправильная последовательность нажатия кнопок при пробитии чека.
Срабатывае контроль часов (Вы долго на кассе не работали), по умолчанию установлено 3 дня.
А если по сути, то Вам надо обратиться в Ваше ЦТО, с которым заключен договор на обслуживание данной ККМ и заказать у них обучение работе с кассой.
Также Ваше сообщение было частично отредактировано из-за нарушения правил форума. При дальнейших нарушениях, подобные сообщения будут просто удаляться.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Пт фев 05, 2010 1:52 pm
Батька
Новичок
Зарегистрирован: Пт фев 05, 2010 11:31 am
Сообщения: 4
До них достучаться — на пенсию раньше выйдешь.
Мануалы надо вменяемые писать. Или сервис-ман прикладывать.
Еще лучше — порт RS-232 и 60-байтный кусок прошивки, позволяющий лазить по дампу оперативы.
Впрочем, отвлеклись. Как этот …….ый «контроль часов» сбросить/удалить/отвязать/чеготамснимещеможносделать?..
Пт фев 05, 2010 2:59 pm
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Можно отключить в таблице 2 настроек ККМ, это может сделать Ваше ЦТО, т.е. опять же Вам надо обращаться в ЦТО.
Это уже не к нам вопрос, Вы заключили договор с ними на обслуживание и платите им деньги за это.
Тема закрыта.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Пт фев 05, 2010 3:22 pm
Ошибка E.АВТОНО Ошибка ФН: 0х02 Неверное состояние ФН Ошибка ФН: 0х09 Некорректное значение параметров команды — проверьте параметры регистрации. CНО в ККТ должно совпадать с СНО учетный программы. Ошибка ФН: 0х12 Исчерпан ресурс КС — требуется замена ФН. — Пишите в WhatsApp +7(987)-268-84-37 Ошибка 716 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОТМЕНА ОПЕРАЦИЙ» — произошла ошибка кодирования/декодирования, приём/передача файла прервана.; ЗАВИСАЕТ НА «ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ» — Решение Ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи; Ошибка 486 ВЕР.ФФД НЕ СООТВ. НЕОБХОДИМО ПЕРЕРЕГ. ФН; Ошибка 478 ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО. Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД — Решение Ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН; Ошибка 474 СМЕНА ЗАКРЫТА. При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». Решение Ошибка 470 ККТ не зарегистрирована; Ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново; Ошибка 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ Решение Ошибка 433 ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ. Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi; Ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме; Ошибка 367 «НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS» – проверить баланс на SIM карте.; Ошибка 261 «ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА» — данные файла настроек не того типа (например, в настройки ККТ подсовывают базу товаров); Ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН; Ошибка 154 ОШИБКА ФОРМАТА ЖУРНАЛА. Ошибка формата записи электронного журнала.- Решение ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР. — Повторите операцию корректно. Запрограммировать ФИО оператора; Ошибка 099 ОШИБКА ДАТЫ ВРЕМЕНИ ФН — Запрограммировать верное значение даты/времени — Решение Ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0; Ошибка 035Ошибка названий сумм. операций! Зайдите в программирования, в раздел Названий сумм. операций, приход и выйдите сохранив настройки; Просмотров: 83590 Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-04-23 Добавить Ваш комментарий: Комментарии к этому тексту: Как исправить ошибку 101 неверный токен Добрый день. Нужно проверить аккумулятор. добрый день ККМ Меркурий, начинает печатать чек (любой, хоть открытие смены хоть гашение) пропечатывает половину строки и зависает, пишет проверка оборудования, после этого повторяется, иногда печатает но очень медленно, в чем проблема? может аккумулятор? Меркурий 185ф после прошивки была ошибка 035 появилась ошибка051 как испрвить Добрый день! Помогите пожалуйста, как можно устранить ошибку 060 на Меркурий 115 Ф. Заранее спасибо! Показывает ошибка формата ФН, что делать, как исправить??? Здравствуйте. что такое 154 ошибка? Я сняла Xотчет а Z не успела,простите я все равно не поняла как правильно запрограммировать ФИО оператора?Если можно скиньте на мою Электронку пошаговые действия Я сняла Xотчет а Z не успела,простите я все равно не поняла как правильно запрограммировать ФИО оператора?Если можно скиньте на мою Электронку пошаговые действия Он высветил сначала продление сены ,а потом высвечивает смена закрыта пытаюсь открыть а он выдает ошибку 474 |
коды ошибок
описание ошибки
метод устранения ошибки
008
неверный ввод цены товара
цену товара, которую Вы вводите больше, чем установленное ограничение на кассе. Введите меньшую сумму, либо перепрограммируйте ограничение цены..
010
Вы вводите неверное количество товара
количество товара больше запрограммированного ограничения
011
сумма продажи в секцию превышает допустимое ограничение
введите меньшую цену, либо уберите ограничение по цене в секцию в режиме программирования
012
сторнирование продажи невозможно
чек закрыт сторнирование не возможно, попробуйте сделать возврат
013
сторнирование невозможно
Вы указываете несуществующих код товара
014
повтор последней покупки невозможен
к сожалению тут ничего не поделать, придется повторить чек «вручную»
017
неправильный код товара
товара с таким кодом не существует
60
неверный код налога
налога с таким номером не запрограммировано
99
операция отменена
102
вы выбираете несуществующий режим
режима с таким номером не существует, выберите верный режим
103
закончилась кассовая лента
вставьте новую чековую ленту
112
чек в ЭКЛЗ закрыт
113
ошибка повтора печати документа
неправильные действия при попытке повторной печати чека. Побейте чек заново
114
вы пытаетесь пробить нулевой чек
нулевой чек програмно запрещен. Часто эта ошибка возникает, когда кассир забывает ввести номер отдела
115
неверно оформляется возврат
вы пытаетесь оформить возврат на большую сумму, чем пробили на кассе за текущую смену. Возврат невозможен.
127
слишком большая сумма при умножении
при умножении цены на количество товара получается слишком большая сумма.
128
невозможно провести операцию
Видимо у Вас нет доступа к совершению этой операции, либо эта операция запрещена в режиме программирования.
129
слишком большой итог чека
сумма в чеке превышает установленные ограничения.
132
переполнение кол-ва операций в чеке
закройте этот чек, а оставшиеся покупке проведите другим чеком
134
сумма, вносимая покупателем меньше суммы чека
расчет сдачи невозможен, наберите большую сумму покупателя.
135
Вы не закончили оформление возврата
доделайте процедуру оформления возврата, либо нажмите клавишу «РЕ», чтобы отменить возврат
136
не сделан Z — отчет
сделайте Z — отчет.
137
не завершено оформление продажи
завершите оформление продажи, либо нажмите клавишу «РЕ», чтобы отменить ее.
150
неверно оформляется сторнирование
вы пытаетесь оформить сторнирование на большую сумму, чем сумма чека., введите меньшую сумму сторно, либо нажмите клавишу «РЕ», чтобы отменить весь чек.
151
невозможно рассчитать сдачу
152
сумма выплаты превышает наличность в кассе
Вы пытаетесь выбрать из кассы несуществующую наличность
153
смена закрыта
откройте смену, в кассовом режиме нажмите клавишу «ОПЛ»
154
чек закрыт — операция невозможна
невозможно совершить операцию, нажмите несколько раз клавишу С
155
чек открыт — операция невозможна
завершите пробитие чека, либо отмените его, нажав клавишу «РЕ»
156
не сделан Z — отчет
сделайте Z -отчет для проведения операции
160
сбой фискальной памяти
вызывайте мастера, требуется ремонт кассы
161
сбой фискальной памяти
168
кассовый аппарат не фискализирован
фискализируйте кассовый аппарат (введите его в эксплуатацию)
170
фискальная память пуста
нет запрашиваемых данных, введите другой диапазон смен
185
у Вас нет прав для входа в этот режим
- для разрешения доступа в режим требуется перепрограммировать права доступа
- часто эта ошибка возникает, когда поменян пароль администратора и вы его не знаете, в этом случае придется обнулить кассовый аппарат обнулив все пароли, а затем восстановить заголовик и другие параметры
190
фискальная память переполнена
требуется замена ФП, иногда это просто сбой ФП
191
ошибка програмного обеспечения
выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает проведите обнуление ККМ
193
сбой програмного обеспечения
195
не инициализирована память кассы
196
сбой РПЗУ
выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает вызовите мастера требуется произвести обнуление памяти.
197
сбой времени
запрограммируйте время, если ошибка не пропадает вызывайте мастера
210
касса не видит ЭКЛЗ
ЭКЛЗ не подключено
211
ошибка ЭКЛЗ
выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает вызовите мастера
212
213
сбой ЭКЛЗ
вызовите мастера
214
215
закончился срок ЭКЛЗ
требуется замена ЭКЛЗ
216
память ЭКЛЗ заполнена
требуется замена ЭКЛЗ
217
дата в ЭКЛЗ и кассе расходиться
запрограммируйте дату и время, ели не получается вызовите мастера
218
нет таких данных в ЭКЛЗ
нужно внести другой диапазон дат, либо смен
220
непонятный сбой
222
неактивизирована ЭКЛЗ
активизируйте ЭКЛЗ
223
активизирована ЭКЛЗ
невозможно повторно активизировать одну и ту же ЭКЛЗ
224
архив ЭКЛЗ закрыт
замените ЭКЛЗ для проведения этой операции
225
открыта смена в ЭКЛЗ
выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает вызовите мастера
226
эта ЭКЛЗ была установлена в другой ККМ
255
это кнопка не используется в данном режиме
нажмите другую клавишу
Типовые ошибки на ККТ Меркурий
При сбое в работе ККТ на дисплее появится сообщение с кодом ошибки.
Код ошибки | Причина | Решение |
0х07: Ошибка даты/времени ФН |
Сбилось время на ККТ |
Исправьте дату и время ККТ |
003, 005: Часовой кварц неисправен |
Неисправны внутренние часы ККТ |
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ |
015, 017: Проверка флеш: ошибка формата |
Неисправен модуль памяти ККТ |
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ |
018: Сбой журнала логирования |
||
025: Ошибка файловой системы |
||
027: Неверный формат |
||
029: Критическая ошибка ПО |
||
031:
|
Аккумулятор разряжен |
Подключите ККТ к электросети |
045: Нет бумаги |
Закончилась чековая лента |
Установите новый рулон |
050: Нет заводского номера ККТ |
Неисправен модуль памяти ККТ |
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ |
059: Недопустимая операция! |
Неверные действия оператора в кассовом режиме |
Нажмите клавишу «С» и повторите ввод |
065: Неверная сумма или итог |
Общая стоимость товаров в чеке больше разрешенной |
Измените значение опции 16 на «0» или увеличьте максимально допустимую сумму Если ошибка повторяется, обратитесь к вашему менеджеру: требуется обновить прошивку ККТ. |
066:
|
Смена открыта более 24 часов |
Закройте кассовую смену |
067: Процесс прерван пользователем |
Неверные действия оператора в кассовом режиме |
Нажмите клавишу «С» и выполните операцию по инструкции |
081: Доступ запрещен! |
У оператора нет прав доступа для выполнения текущей операции |
Авторизуйтесь с правами, позволяющими выполнение операции, и повторите ввод |
088 |
Товар заблокирован в базе |
Отключите блокировку в карточке товара |
В настройках кассы установлен запрет на продажу товаров по свободной цене |
Проверьте значение опции 40. Если оно отличается от «0», исправьте |
|
126: Ошибка системы налогообложения |
При регистрации ККТ выбраны все СНО, а допустимо не более трех |
Перерегистрируйте ККТ без замены ФН. Выберите СНО, которые применяете |
В карточке товара, указана СНО, которая не была добавлена в список при регистрации ККТ |
Измените СНО в карточке товара или перерегистрируйте ККТ |
|
135: Ошибка формата флеш |
Неисправен модуль памяти ККТ |
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ |
154: Ошибка формата записи электронного журнала |
Касса была выключена при подсчете итогов |
Сотрите запись в электронном журнале.
|
160: Неверное значение СНО по умолчанию |
СНО в карточке товара не совпадает с системой налогообложения, которая указана при регистрации кассы |
Измените СНО по умолчанию или отредактируйте карточку товара |
162: Переполнены регистры гросс-итогов |
Касса выключена при подсчете итогов |
Очистите гросс-итоги.
|
358: Ошибка модема |
Не установлена сим-карта |
Установите сим-карту |
Неисправен слот |
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ |
|
400: Wi-Fi неисправен |
Поврежден модуль Wi-Fi |
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ |
401, 405 |
Точка доступа Wi-Fi не найдена |
Убедитесь, что сеть доступна с других устройств, например со смартфона. Проверьте настройки Wi-Fi на ККТ и роутере |
430: Ошибка настройки сервера |
Неправильно указаны настройки сервера на ККТ |
Отключите опрос сервера Меркурий.
|
450: ФН неисправен |
Нет связи с фискальным накопителем |
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ |
453: Ошибка ФН |
Архив ФН закрыт |
Обратитесь к вашему менеджеру, чтобы заменить ФН |
Попытка перерегистрировать ККТ без замены ФН с изменением настроек, которые требуют замены фискального накопителя |
Перерегистрируйте кассу с заменой ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру |
|
В карточке товара выбрана СНО, которая не указана при регистрации кассы |
Исправьте СНО в карточке товара |
|
При регистрации/перерегистрации кассы выбрана неподходящая настройка, например ОСН для ФН на 36 месяцев |
Перерегистрируйте кассу без замены ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру |
|
470: ККТ не зарегистрирована |
Касса новая |
Зарегистрируйте ККТ |
Сбились настройки кассы |
Обратитесь к вашему менеджеру для восстановления настроек |
|
474: Смена закрыта |
ККТ была выключена при подсчете итогов |
Сотрите запись в электронном журнале.
|
476: Ошибка даты/времени ФН |
Дата или время на ККТ не совпадает со временем ФН |
Исправьте время на ККТ |
478:
|
В течение 30 дней касса не передавала чеки в ОФД |
Определите причину и устраните ее |
484: Ошибка даты/времени ФН |
Сбилось время на ККТ |
Исправьте дату и время ККТ |
513: Ошибка регистрации сервера ККТ |
Указан канал связи с сервером, но касса на сервере не зарегистрирована |
Отключите опрос сервера Меркурий.
|
ККТ не в режиме ФР |
Сбой загрузки |
Перезагрузите ККТ |
Попытка провести операцию, доступную только в режиме ФР, на кассе в режиме автономки |
Переключите кассу а режим ФР |
|
Не удалось разобрать ответ от службы Inecrman |
|
Сотрите запись в электронном журнале.
|
|
В строке поиска Windows введите «службы» и откройте приложение. Проверьте, работает ли «VT_Inecrman». Если нет, кликните ее правой кнопкой мыши и нажмите «Запустить». |
|
|
Установите актуальную версию службы. Удалять старую не требуется |
|
Ошибка авторизации |
На кассе запрограммирован пароль для пользователя «Кассир 1». Данные ККТ не совпадают с настройками учетной системы |
Настройте пароль «0» для пользователя «Кассир 1» |
Большинство других ошибок возникают из-за того, что прошивка ККТ устарела. Определите версию ПО и обратитесь к менеджеру: он подскажет, нужно ли обновление.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.
Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление
Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке появляется код. Сообщение о неполадках сопровождается коротким звуковым сигналом, а на дисплей кассы ШТРИХ-М выводится ошибка в формате Е ХХХ. В данном случае ХХХ — код ошибки. Код позволяет определить, какая именно произошла ошибка. От причины возникновения зависят способы ее устранения. Рассмотрим подробно распространенные ошибки касс ШТРИХ-М, их причины и методы исправления, а также представим другие возможные неполадки в виде таблицы.
Специальные предложения на онлайн-кассы
Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.
ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС
Как исправить ошибку Е 247 на кассе ШТРИХ-М
Если время печати чека меньше, чем время формирования предыдущего фискального документа, на экране кассы Штрих-М появляется код ошибки Е 247.
Причина. Недопустимая временная разница между двумя операциями.
Методы устранения. Чтобы устранить проблему, необходимо распечатать текущие параметры ФН. Если они соответствуют действительности (время ККТ больше, нежели отображает накопитель), следует закрыть смену, а потом снова открыть. После этого распечатать любой чек для проверки. Если ошибка устранена, код Е 247 на дисплее кассы ШТРИХ-М больше не появляется.
Если после печати действующих параметров ФН они окажутся некорректными, нужно перейти в раздел с настройками и отредактировать данные.
Ошибка Е 244
В ФЗ-54 указаны случаи, когда онлайн-кассу можно использовать в автономном режиме — без автоматической передачи информации ОФД. Это допустимо при работе в населенном пункте, удаленном от сетей связи. Информация хранится в памяти ФН. Но хотя бы один раз за тридцать дней ККТ нужно подключить к сети Интернет для выгрузки сведений. Если этого не сделать, касса ШТРИХ-М блокируется, а на экране появляется ошибка Е 244.
Причина. Исчерпан ресурс хранения. Касса не подключалась к интернету более тридцати дней.
Интернет-связь может отсутствовать по нескольким причинам:
- проблемы с маршрутизатором;
- технические неполадки у провайдера;
- нулевой баланс на СИМ-карте (при подключении к интернету через мобильного оператора);
- неполадки со стороны ОФД и прочим.
Вариант устранения ошибки Е 244 на кассе ШТРИХ-М зависит от причины ее появления.
Способы устранения. Восстановить связь с интернетом:
- удостовериться в том, что роутер в рабочем состоянии;
- позвонить провайдеру и узнать о наличии технических сбоев;
- внести средства на счет СИМ-карты;
- оплатить услуги ОФД, если образовалась задолженность, или уведомить оператора о сбоях.
Проверить количество неотправленных фискальных документов можно в настройках, во вкладке с параметрами ОФД.
Ошибка Е 153
Ошибка е153 отображается на дисплее кассы ШТРИХ-М при попытке проведения операции, когда смена закрыта.
Причина. Смена закрыта, операция невозможна.
Метод устранения. Чтобы избавиться от ошибки с кодом 153, нужно открыть смену на кассе ШТРИХ-М.
Ошибка е103
Если кассовая лента закончилась, произошло замятие бумаги или она оборвалась, касса ШТРИХ-М выдает ошибку Е 103. Ее код появляется на экране при попытке проведения операции или снятия отчета. То есть, тогда, когда принтер должен печатать чек, но не может этого сделать.
Причина. Кассовая лента не обнаружена.
Методы устранения. В зависимости от причины, поменять рулон, выровнять бумагу при замятии или заправить свободный конец заново при обрыве.
Иногда причиной ошибки является незакрытая крышка принтера. В таком случае нужно прижать ее до щелчка.
Ошибка Е 40
Если при подключении кассы ШТРИХ-М к интернету по Wi-Fi возникают неполадки, отображается ошибка Е 40. Причинами выступают неверно указанный пароль, технические сбои на стороне провайдера и прочие.
Причина. Невозможно подключиться к точке доступа Wi-Fi.
Методы устранения. Определить, что стало причиной отсутствия связи с интернетом, и устранить сбой.
Ошибка Е 217
Ошибка Е 217 относится к ошибкам ФН, ее код не отображается на экране кассы ШТРИХ-М, а печатается в чеке.
Причина. Дата и время указаны некорректно.
Методы устранения. Выставить параметры правильно (в настройках меню «Установка даты и времени»).
Выгодные условия технической поддержки
Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.
Узнать подробности
Другие ошибки ККТ ШТРИХ-М: таблица
Коды |
Причины |
Способы устранения |
Acc. Lo |
Аккумуляторная батарея разряжена, дальнейшая работоспособность невозможна (актуально для устройств, работающих в автономном режиме) |
Для зарядки аккумуляторной батареи необходимо подключить кассовый аппарат к электросети (адаптер питания идет в комплекте). Порой причина кроется в выходе аккумулятора из строя. Тогда придется его заменить. |
8 |
Цена введена неверно |
Указать сумму правильно (между рублями и копейками присутствует разделитель в виде точки) |
9 |
Неправильно указана система налогообложения |
Перейти в настройки и указать СНО в соответствующем разделе правильно |
10 |
Неправильно указано количество |
Указать правильно (то есть, менее 999) |
17 |
Неправильно указан код товара (отсутствует в товарной базе) |
Ввести код, который включен в список в товарной базе |
18 |
Штриховой код не обнаружен |
В товарной базе считываемый штрихкод не найдет, поэтому операция с товаром невозможна. Необходимо сначала внести штриховой код в базу |
44 |
Невозможно подключиться к серверу (ошибка на стороне ОФД или неправильно указаны параметры ОФД) |
Перейти в параметры ОФД и проверить их корректность. При необходимости изменить |
88 |
Устройство ожидает команды, чтобы продолжить печать. Ошибка возникает во время печати. Основная причина ее приостановки заключается в отсутствии бумаги (закончилась кассовая лента) Но иногда проблема остается и после замены бобины |
В большинстве случаев устранить сбой помогает заправка новой кассовой ленты. Если причиной ошибки оказалось не отсутствие бумаги, придется обновить прошивку на кассе. Поскольку процедура может потребовать полного обнуления данных, рекомендуется сохранить важные сведения. Обновление прошивки осуществляется при закрытой смене |
115 |
Сумма возврата некорректна (больше той, на которую была оформлена операция) |
Указать корректную сумму возврата |
121 |
Сбой часов внутри кассового аппарата |
Исправить ошибку самостоятельно не удастся. Придется обратиться в сервисный центр |
Коды ошибок могут различаться, в зависимости от версии прошивки онлайн-кассы. Больше информации о возможных неполадках можно найти в руководстве пользователя, которое идет в комплекте с моделью ККТ.
Ошибки фискального накопителя в Штрих М: таблица
Коды ошибок ФН отображаются на кассовых чеках. Они стандартные и не зависят от вида, модели и производителя используемого кассового оборудования. Распространенные коды ошибок ФН — в таблице.
Коды |
Описание |
Метод устранения |
210 |
Связь с ФН не найдена. Причиной является отсутствие фискального накопителя, его выход из строя, неправильное подключение |
Способ устранения неполадки зависит от причины ее появления. Установить ФН, проверить шлейф подключения, заменить |
211 |
Формат передачи сведений некорректен |
ФН находится в состоянии, неподходящим для выполнения той либо иной операции. Например, закрыт архив накопителя в тот момент, когда совершается попытка провести расчет. В данном случае ФН требует замены и повторной регистрации в налоговых органах |
212 |
Неверное состояние. В большинстве случаев ошибка указывает на отсутствие регистрации накопителя в налоговой службе |
Зарегистрировать ФН в ФНС, если это не сделано ранее. Иначе его использование идет вразрез с требованиями законодательства |
213, 215 |
Неисправимая ошибка, срок эксплуатации завершен. Когда период эксплуатации заканчивается, ФН блокируется |
Заменить накопитель |
237 |
В памяти сохранены документы, не отправленные ОФД |
Для выгрузки данных нужно подключить кассовый аппарат к интернету доступным способом. Передача данных осуществится автоматически |
Перед тем как исправить ошибки на кассе ШТРИХ-М, нужно выяснить причины их появления. Далеко не все сбои можно устранить самостоятельно. В этом случае придется обратиться к профессионалам. Специалисты компании Мультикас качественно и в кратчайшие сроки выявят причину неполадки и так же быстро ее устранят.
Нужна помощь по работе на кассе Штрих М?
Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Кассы поддерживающие формат ФФД 1.2
Согласно новым требованиям, продавать маркированный товар можно только с помощью касс, поддерживающих формат ФФД 1.2. Обращаем ваше внимание, что работать с ним могут не все модели ККТ. В нашем каталоге…
310
Узнать больше
Маркировка упакованной питьевой воды в 2023 году
Маркировка питьевой воды в 2022 году носит обязательный характер для всех участников рынка. На носу новый этап, который стартует уже в ноябре этого года, но что он принесет предпринимателям? В…
875
Узнать больше
Эквайринг от Тинькофф — обзор предложения
Торговый эквайринг от Тинькофф пользуется заслуженной популярностью среди предпринимателей и организаций по всей России. В чем заключается суть предложения, в чем выгода от подключения банковского эквайринга именно в Тинькофф. Что…
760
Узнать больше
Обслуживание кассовых аппаратов в 2022 году — особенности и нюансы
В этой статье мы разберемся, действительно ли так важно проводить обслуживание кассовых аппаратов, или же можно со спокойной совестью забыть об этом. Онлайн-кассы — технически сложные устройства, которые действительно часто…
878
Узнать больше
Ошибки Элвес-МФ и ФН. Ремонт Элвес МФ.
- Перейти на страницу инструкции Элвес-МФ
- Acc.Lo — Разряжен аккумулятор.
- Е 8 — Неверная сумма (цена).
- Е 10 — Неверное количество.
- Е 11 — Превышение ограничения суммы операции в секцию.
- Е 14 — Невозможен повтор последней операции.
- Е 17 — Неверный код товара.
- Е 18 — Штрихкод не найден.
- Е 40 — Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
- Е 44 — Ошибка подключения к серверу.
- Е 46 — Ошибка подключения по протоколу TCP/IP.
- Е 47 — Сервер разорвал соединение.
- Е 48 — Ошибка приёма данных по TCP/IP
- Е 49 — Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP.
- Е 95 — Ошибка системы налогообложения.
- Е 96 — Ошибка значения режима работы ФН.
- Е 97 — Ошибка значения систем налогообложения.
- Е 98 — В ФН нет данных открытого документа.
- Е 99 — Операция отменена.
- Е 101 — Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).
- Е 102 — Неверный режим.
- Е 103 — Нет бумаги.
- Е 106 — Ошибка ИНН кассира.
- Е 107 — Ошибка ИНН ОФД
- Е 108 — Ошибка ИНН пользователя
- Е 112 — Документ в фискальном накопителе закрыт.
- Е 113 — Ошибка повторной печати документа. В памяти ККТ нет документа для повторной печати.
- Е 114 — Нулевая сумма чека.
- Е 115 — Накопление меньше суммы документа. Ошибка может возникнуть при попытке возврата или выплаты, когда сумма документа меньше чем наличные в кассе.
- Е 119 — В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. Данные не готовы для передачи в ОФД
- Е 120 — В ФН нет данных для передачи в ОФД.
- Е 127 — Переполнение при умножении. Разрядность ИТОГА при проведении умножения превышает допустимую.
- Е 128 — Операция запрещена в таблице настроек. В таблице настроек выставлен запрет на проводимую операцию
- Е 129 — Переполнение итога чека. Разрядность ИТОГА чека превышает допустимую. Разбейте операции в разные чеки
- Е 132 — Переполнение буфера чека. Количество позиций превысило 10. Разбейте позиции в разные чеки.
- Е 133 — Переполнение денежных регистров. Превышение допустимого предела итога документа. Превышение максимально возможной суммы итога чека. Разбейте документ на несколько документов.
- Е 134 — Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. Итог чека больше,чем сумма введённая в ККТ для подсчёта сдачи.
- Е 136 — Смена превысила 24 часа. С момента первого пробитого чека(открытие смены) прошло более 24-х часов. Закройте смену (Z-отчёт) согласно инструкции.
- Е 151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
- Е 152 — В ККМ нет денег для выплаты. Проведите операцию Внесение с вводом требуемой суммы.
- Е 153 — Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. Откройте смену.
- Е 154 — Чек закрыт — операция не возможна. Откройте чек.
- Е 155 — Чек открыт — операция не возможна. Закройте чек
- Е 156 — Смена открыта, операция невозможна. Закройте смену согласно инструкции.
- Е 166 — Ошибка РН ККТ.
- Е 167 — Ошибка ЗН ККТ.
- Е 185 — Нет прав доступа к режиму (операции). Войдите пользователем у которого есть права на требуемую операцию.
- Е 186 — Ошибка КС ПО загрузчика.
- Е 187 — Неверная фаза жизни фискального накопителя.
- Е 191 — Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
- Е 192 — Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
- Е 193 — Сбой ПО (Переполнение стека).
- Е 194 — Недостаточно памяти РПЗУ.
- Е 195 — Память ККМ не инициализирована.
- Е 196 — Ошибка обмена с РПЗУ.
- Е 197 — Ошибка обмена с часами.
- Е 198 — Ошибка шины l2C шина занята.
- Е 199 — Часы стоят.
- Е 201 — Нет связи.
- Е 205 — Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
- Е 210 — Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
- Е 211 — Некорректный формат команды или параметров ФН.
- Е 212 — Некорректное состояние ФН.
- Е 213 — Ошибка ФН.
- Е 214 — Авария крипто-процессора ФН.
- Е 215 — Исчерпан временной ресурс ФН.
- Е 216 — Переполнение архива ФН.
- Е 217 — Неверные дата или время, переданные в ФН.
- E 218 — Нет запрощенных данных в ФН.
- Е 219 — Некорректное значение параметров команды ФН.
- Е 220 — Неизвестная ошибка.
- Е 229 — Исчерпан ресурс КС. Срок службы ФН — истек. Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и замены ФН.
- Е 236 — Ошибка при приеме штрих кода. Отсканируйте код заново.
- Е 238 — Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
- Е 240 — Продолжительность смены более 24 часов. Закройте смену согласно инструкции.
- Е 242 — Превышение размеров TLV-данных.
- Е 243 — Нет транспортного соединения.
- Е 244 — Исчерпан ресурс хранения.
- Е 246 — Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
- Е 247 — Неверная разница во времени между двумя операциями.
- Е 249 — Сообщение не может быть принято.
- Е 252 — Неизвестная ошибка ФН.
- Err 255 — Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.
—————————————————————
ACC LO
— разряжен аккумулятор — требуется зарядить аккумулятор.
Если в течении 30-минут кассовый аппарат не включился или пищит и перегружается, то
нужно заменить аккумулятор
.
Так же нужно проверить
зарядное устройство
. При подключении его к ККТ должен загореться светодиодный индикатор.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера.
—————————————————————
Е 10
— Неверное количество.
Количество указано дробью или количество меньше ноля. В настройках запрещено указание дробного количества (весовой товар). Введите верное количество.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.
—————————————————————
Е 11
— Превышение суммы операции в секцию.
Запрограммируйте в параметрах секции нужную разрядность.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.
—————————————————————
Е 17
— Неверный код товара.
Неверно введён код товара или товара с этим кодом нет в базе товаров.
Введите правильный код товара или запрограммируйте товар с нужным Вам кодом.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.
—————————————————————
Е 18
— Штрихкод не найден
Считанный штрихкод отсутствует в карточке товара.
Запрограммируйте штрихкод для товара.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.
—————————————————————
Е 40
Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
Неверное имя сети и (или) пароль сети.Неверный IP-адрес или шлюз.Недоступна сама сеть WiFi.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения по WiFi.
—————————————————————
Е 44
— Ошибка подключения к серверу.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения c сервером.
—————————————————————
Е 46
— Ошибка передачи данных по TCP/IP.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления передачи данных по протоколу TCP/IP.
—————————————————————
Е 47
— Сервер разорвал соединение
ККТ не зарегистрирован на сервере ОФД. Сервер ОФД на профилактике. В ЛК ОФД нет оплаты.Малый таймаут между посылкой и ответом.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 047.
—————————————————————
Е 48
— Ошибка приёма данных по TCP/IP
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 048.
—————————————————————
Е 49
— Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 049.
—————————————————————
Е 95
-Ошибка системы налогообложения
Несовпадение системы налогообложения с ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.
—————————————————————
Е 96
— Ошибка значения режима работы ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 096.
—————————————————————
Е 97
— Ошибка значения систем налогообложения.
Несовпадение выбранной системы налогообложения с запрограммированным значением.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 097.
—————————————————————
Е 102
— Неверный режим.
Неверно выбран режим для проведения какой-либо операции.
—————————————————————
Е 103
— Нет бумаги
Правильно заправьте чековую ленту. Проверьте состояние рычажка прижима вала.
Если эти операции не помогли-обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 103.
—————————————————————
Е 106
— Ошибка ИНН кассира.
В таблице установлена опция проверки ИНН кассира которая проверяет ликвидность введёного ИНН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 106.
—————————————————————
Е 107
— Ошибка ИНН ОФД.
Неверная контрольная сумма ИНН ОФД. Неверно вводится ИНН ОФД
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 107.
—————————————————————
Е 108
— Ошибка ИНН пользователя.
В таблице установлена опция проверки ИНН пользователя которая проверяет ликвидность введёного ИНН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 108.
—————————————————————
Е 112
— Документ в фискальном накопителе закрыт.
В кассе, по каким-то причинам не закрылся документ(чек). Но в ФН документ закрылся.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 112.
—————————————————————
Е 128
— Операция запрещена в таблице настроек.
Возникает часто при попытке сделать возврат под Кассиром. По умолчанию, в кассе, права на возврат принадлежат только Администраторам.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и помощи в обходе ошибки Err 128.
—————————————————————
Е 166
— Ошибка РН ККТ.
Неверный регистрационный номер ККТ. Несовпадение РН ККТ с РН в ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 166.
—————————————————————
Е 167
— Ошибка ЗН ККТ.
Неверный заводской номер ККТ. Несовпадение ЗН ККТ с ЗН в ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 167.
—————————————————————
Е 186
— Ошибка КС ПО загрузчика.
Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 186.
—————————————————————
Е 187
— Неверная фаза жизни фискального накопителя.
Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности ФН
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 187.
—————————————————————
Е 191
— Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 191.
—————————————————————
Е 192
— Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности микроконтроллера
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 192.
—————————————————————
Е 193
— Сбой ПО (Переполнение стека).
Выключите-включите аппарат. Если не помогло-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.
—————————————————————
Е 194
— Недостаточно памяти РПЗУ.
Выключите-включите аппарат. Если не помогло-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.
—————————————————————
Е 195
— Память ККМ не инициализирована.
Проведите технологическое обнуление и восстановите ранее запрограммированные значения.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 195.
—————————————————————
Е 196
— Ошибка обмена с РПЗУ.
Выключите-включите аппарат. Если не помогло-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 196.
—————————————————————
Е 197
— Ошибка обмена с часами.
Выключите-включите аппарат. Если не помогло-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 197.
—————————————————————
Е 198
— Ошибка шины l2C шина занята.
Выключите-включите аппарат. Если не помогло-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 198.
—————————————————————
Е 199
— Часы стоят.
Неисправность таймера,кварца,обвязки.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 199.
—————————————————————
Е 201
— Нет связи.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 201.
—————————————————————
Е 205
— Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
Попробуйте повторно выключить-включить аппарат. Если не помогло-провести техобнуление с последующим программированием нужных параметров.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 205.
—————————————————————
Е 210
— Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
Нек контакта с установленной ФН. Возможно поврежден шлейф подключения,разъём. Но возможна неисправен сам ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 210.
—————————————————————
Е 211, Е 212, Е 213, Е 214
- — Некорректный формат команды или параметров ФН.
- — Некорректное состояние ФН.
- — Ошибка ФН.
- — Авария крипто-процессора ФН.
Все эти ошибки требуют сервисного обслуживания иили замены ФН. Самостоятельное вмешательство неквалифицированного работника-недопустимо!
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации этих ошибок Err 211, Err 212, Err 213, Err 214.
.
—————————————————————
Е 215
— Исчерпан временной ресурс ФН.
Ошибка «двойная». Означает как конец срока службы ФН(15мес. 36 мес), так и превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. По первому трактованию-замена ФН. По второму трактованию-проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 215.
—————————————————————
Е 216
— Переполнение архива ФН.
Нет свободного места в памяти ФН. Заменить ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 216.
—————————————————————
Е 217
— Неверные дата или время, переданные в ФН.
Введите корректную дату и время.
Так же,эта ошибка может свидетельствовать об окончании срока службы ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 217.
—————————————————————
Е 219
— Некорректное значение параметров команды ФН.
Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 219.
—————————————————————
Е 238
— Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.
—————————————————————
Е 242
— Превышение размеров TLV-данных.
Ошибка ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 242.
—————————————————————
Е 243
— Нет транспортного соединения.
Не устанавливается связь между с ОФД.Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново, проверьте параметры подключения к ОФД. Если ошибка сохраняется-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 243.
—————————————————————
Е 244
— Исчерпан ресурс хранения.
Превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. Проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 244.
—————————————————————
Е 246
— Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
Выключите-включите аппарат. Из режима ВЫБОР нажмите клавишу ОПЛ (ИТ). Если ошибка сохраняется-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 246.
—————————————————————
Е 252
— Неизвестная ошибка ФН
Выключите-включите аппарат. Если ошибка сохраняется-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 252.
20h
Сообщение от ОФД не может быть принято
Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину
При использовании ККМ нередко возникают разные сбои, которые могут быть сопряжены с поломками Фискального накопителя (далее — ФН), либо самого кассового аппарата. Для их исправления требуется выявить причину неполадки. Если всё делать правильно и по инструкции, то большую часть ошибок, можно исправить самостоятельно.
Ошибка ККМ Элвес МФ e244: пути решения
Данные обо всех совершенных кассовых операциях должны перенаправляться оператору фискальных данных (далее — ОФД), не позднее одного месяца после того, как был зарегистрирован факт продажи. Если этого не будет сделано, то пользователь нарушит закон, что повлечёт за собой административную ответственность. В случае если данные с ФН не будут передаваться ОФД более 30 дней, на экране Элвес МФ отобразится ошибка – e244, о которой устройство сообщит пользователю при помощи звуковой индикации. Причиной же может послужить блокировка ФН из-за окончания срока ожидания пересылки ФД. Для исправления необходимо отправить оператору все неотправленные документы.
ККМ Элвес МФ – ошибка 229: пути решения
ФН имеют различный срок работы. По окончании отведённого срока, использованный ФН требуется заменить новым. Причиной ошибки в данном случае может послужить истечение срока действия установленного ФН. Для исправления ошибки необходимо из личного кабинета на портале ОФД переслать все неотправленные вовремя ФД. Если всё хорошо, то при создании отчёта об окончании смены, поле «Количество неотправленных чеков» должно быть пустым. После этого можно осуществить закрытие старого архива и произвести замену ФН на новый.
ККМ Элвес МФ – ошибка 210: пути решения
Данный код ошибки говорит о том, что сообщение ККМ с ФН прервано, из-за чего передача сведений о кассовых операциях нарушилась. Причиной данной ошибки может послужить отсоединение шлейфа, соединяющего ФН с ККМ, либо его повреждение.
Для решения проблемы, необходимо убедиться в том, что ФН точно подключён и шлейф подсоединён к ККТ, после чего отключить и снова подключить шлейф, если же ошибка не исчезла, то следует обратиться за помощью в сервисный центр, для замены неисправного шлейфа.
ККМ Элвес МФ – ошибка 217: пути решения
Каждый раз при открытии либо закрытии смены, ККМ отмечает хронометрические данные и передаёт эти значения в составе регистрируемых документов. Также периодически случаются сбои в настройках KKM, из-за чего дата и время отражаются неправильно.
Причиной данной ошибки служит попытка переслать ФД с более ранним временем или числом, чем у последнего ФД. Для решения проблемы поменяйте хронометрические данные на актуальные, также следует осуществить проверку времени последних пересланных ФД (через снятие отчёта о состоянии расчётов).
ККМ Элвес МФ – ошибка 40: пути решения
Данный код ошибки оповещает пользователя о том, что ККМ не может подсоединиться к Wi-Fi. Причиной может послужить некорректно указанный пароль, либо если точка доступа к сети слишком далеко от кассы. Для исправления необходимо перевести пароль или переместить кассу ближе к точке доступа.
ККМ Элвес МФ – ошибка е247: пути решения
Ошибка может возникать в случае, если неправильно указано время между двумя сессиями (число и время предыдущего документа больше, чем у следующего). Для исправления необходимо убедиться в правильности заданных хронометрических данных, а также требуется напечатать текущие значения из ФН и произвести сравнение с ККМ. Если данные корректны, следует закрыть смену, а затем открыть и выпустить ФД.
ККМ Элвес МФ – ошибка 47: пути решения
Если соединение с оператором стабильное, но он не принимает ФД, на экране отобразится ошибка е47, причиной её возникновения могут стать следующие факторы:
-
Пользователь не уплатил абонентскую плату ОФД.
-
ККМ подсоединена к другому оператору.
Для того чтобы исправить неполадку, требуется:
-
Осуществить оплату (в случае задолженности).
-
Убедиться в корректности подключения и заполнения сведений в ЛК.
-
Выждать немного времени и отправить документы.
-
Выйти на связи с представителями ОФД и уточнить, по какой причине ФД были отклонены.
ККМ Элвес МФ – ошибка 109: пути решения
Ошибка может отразиться, если ИНН поставщика введён некорректно. Причиной этому может послужить ошибка в заполнении ИНН, для исправления неполадки в таблице 7 «Секции», следует оставить пустой строку «ИНН поставщика».
ККМ Элвес МФ – ошибка е166: пути решения
Данный код ошибки информирует пользователя о том, регистрационные номера кассы и ФН не совпадают. Причиной этому может послужить неправильно внесённый номер регистрации.
Решение:
-
Если KKM была приобретена и введена в работу недавно, то необходимо выпустить тестовый чек и сверить указанный в нём номер с нанесённым на корпус номером завода изготовителя. Если номера будут различаться, то необходимо в настройках устройства указать верный (тот, что на корпусе).
-
Узнать регистрационный номер ФН, и пользуясь инструкцией, находящейся в руководстве по использованию, внести его в таблицу 11.
Если после этого всё равно высвечивается ошибка, это означает, что в ККМ вставлен ФН от другой кассы.
Остальные ошибки, возникающие на ККМ Элвес МФ
Код ошибки |
Причина возникновения |
Пути решения |
Асс. Lo |
Села аккумуляторная батарея |
Подключите ККМ к электросети |
8 |
Указана неправильная сумма |
Требуется произвести округление значения суммы копеек до двухзначного. |
10 |
Неправильное количество |
Максимально допустимое число не может превышать 999шт, поэтому если фактическое количество превышает данное значение, необходимо разбить покупку на два или более чека |
11 |
Максимально допустимой суммой по операции в одной секции является 999 999 рублей и если оно будет превышено, касса выдаст ошибку |
Выставить меньшее значение |
14 |
Указан неправильный запрос |
Осуществить задачу, не пользуясь кнопкой повтора |
17 |
Неверно указан код товара |
Ввести правильный код товара |
18 |
Указанный штрих-код не найден |
Добавить отсутствующий штрих-код в справочник наименований |
44 |
Нет связи ОФД и WiFi, при этом ККМ подключена к сети |
Осуществить проверку правильности указания адреса ОФД в таблице с параметрами ОФД. Пользуясь руководством по использованию ККМ, внести правильные настройки. Если после этого ошибка не исчезла, то следует попробовать связать Элвес МФ через другую точку доступа |
46 |
Роутер не соединяется с ОФД |
Убедиться в том, что маршрутизатор имеет доступ в сеть |
48 |
Произошли неполадки в получении ФД по ТСР/IP из-за того, что ККМ не была зарегистрирована на сервере определённого ОФД либо данные, записанные на ФН, были повреждены. Также ошибка может возникать при плохом соединении с интернетом |
Убедиться в том, что данные ОФД внесены верно, обеспечить стабильное соединение с интернетом |
49 |
Соединение было разорвано при обмене сведениями по ТСР/IP |
Продублировать запрос |
62 |
Во время соединения с банком, в ККМ произошла неполадка |
Проверить, правильно ли было указано время, исправны ли кабеля, подсоединяющие PIN-pad к ККМ и подключён ли терминал к интернету |
95 |
Неправильно указан налоговый режим |
Обновить значение на верное |
97 |
В строке 3 таблицы 11 выставлено неправильное значение СНО |
Указать верное значение СНО |
98 |
Нет сведений об открытом в ФН документе |
Сохраните документ |
101 |
Была совершена попытка закрыть документ, который не является кассовым чеком |
Осуществить закрытие кассового чека |
102 |
При внесении информации указан неправильный режим |
Произвести обновление прошивки |
103 |
Закончилась катушка с бумагой, либо бумага не протянута до датчика. |
Осуществить замену катушки или протянуть ленту до нужного уровня |
104 |
ИНН клиента не проходит по итоговой сумме |
Внести верное значение ИНН |
106 |
Неверно указан ИНН сотрудника |
Исправить на верный ИНН |
107 |
Неправильный ИНН ОФД |
Внести верный или оставить строку пустой |
108 |
Не указан ИНН продавца |
Внести ИНН в поле 1 таблицы 11 |
112 |
Требуемый документ закрыт |
Данное действие совершить нельзя |
113 |
Повтор печати |
|
114 |
Не указана итоговая сумма |
Изменить сумму либо позволить устройству регистрировать чеки с нулевым итогом |
115 |
Неправильный запрос |
Следует изменить сумму в ФД и повторить запрос |
119 |
ФД не может быть обработан и переслан ОФД |
Произвести отмену |
120 |
Нет сведений о пересылке данных ОФД |
ФД уже были переданы, ничего делать не требуется |
127 |
Во время умножения кол-ва на стоимость, значение превысило максимальное |
Указать меньшее значение |
129 |
Итог ФД переполнен |
Разбить итог на два или более ФД |
132 |
В чеке превышено максимально допустимое количество позиций |
Указать меньше позиций |
134 |
Итоговая сумма по чеку больше той, что предоставляет покупатель в качестве оплаты |
|
136 |
Продолжительность открытой смены превысила 24 часа |
Произвести закрытие смены |
151 |
Не получается произвести расчёт сдачи |
Для данной операции запрос недопустим |
152 |
Повторная ошибка |
Продублировать действие |
153 |
Пользователь пытается закрыть одну и ту же смену повторно |
Никаких действий не требуется |
154 |
Нельзя осуществить действие, так как ФД закрыт |
Открыть ФД |
155 |
ФД открыт, но не получается выполнить запрос |
Закрыть ФД |
156 |
Нельзя выполнить действие, потому что смена открыта |
Закрыть смену и повторить |
167 |
Неправильно указан номер завода изготовителя |
Внести правильный номер |
185 |
Сотрудник не имеет прав на конкретное действие |
Расширить полномочия конкретного сотрудника |
186 |
Сбой криптографического сопроцессора ПО |
Обратиться за помощью в сервисный центр |
187 |
Срок действия ФН окончен/пользователь пытается снять отчёт о регистрации уже после того, как была совершена фискализация ФН |
В первом случае необходимо произвести замену ФН, а во втором означает, что для того чтобы осуществить запрос, необходимо другое состояние ФН |
192, 194 |
Сбой памяти |
Обратиться в сервисный центр |
195 |
Память не была инициализирована |
Осуществить тех.обнуление |
196 |
Произошёл сбой обмена с РПЗУ: поэтому связь микроконтроллера с микросхемой РПЗУ отсутствует |
Вынуть микроконтроллер, почистить контакты и вернуть контроллер на место. Убедиться в том, что контакты целые, а в случае необходимости произвести замену микросхем |
197 |
Некорректный обмен с часами |
Обратиться за помощью к специалистам |
199 |
Таймер или часы неисправны |
Обратиться в сервисный центр |
Ошибки ФН
Некоторые ошибки указывают не на поломку или проблему ККМ, а на неисправности ФН, код ошибки в таком случае выводится не на экран устройства, а печатается в чеке:
Код ошибки |
Причина возникновения |
Пути решения |
201 |
ФН не подсоединён или подключён некорректно |
Подключить или переподключить ФН |
205 |
При попытке восстановления состояния после отключения питания случился сбой |
Перезагрузить аппарат, выполнить тех.обнуление |
211 |
Неверная команда или неправильно указаны параметры ФН |
Когда отчёт о регистрации создаётся автоматически, то не следует указывать в строке ИНН ОФД нули, необходимо оставлять его пустым |
212 |
Требуется другое состояние ФН |
|
216 |
Архив ФН переполнен |
Произвести закрытие ФН и установить новый |
218 |
Запрашиваемых данных нет в ФН |
Произвести отмену запроса |
236 |
В процессе распознавания штрих-кода произошёл сбой |
Выключить режим сканирования |
238 |
Отсутствует соединение с контроллером интерфейсной платы |
Убедиться, целы ли контакты, произвести обновление модуля Wi-Fi либо обратиться в сервисный центр |
240 |
Продолжительность текущей смены превысила 24 часа |
Завершить текущую смену |
242 |
ФД чересчур длинный |
Сократить количество позиций в ФД |
243 |
Транспортное соединение отсутствует |
Произвести перезагрузку KKM, проверить правильность параметров соединения с ОФД |
255 |
В используемом режиме не поддерживается использование данной кнопки |
Отменить действие |
1020 |
Устройство не может установить соединение с сервером ОФД |
Обеспечить стабильное интернет соединение |
Ниже мы привели ошибки, которые лучше не устранять самостоятельно:
-
220, 213, 252 — причина поломки ФН неизвестна.
-
214 — произошла авария криптопроцессора ФН.
-
246 — истёк ресурс ожидания пересылки сообщения.
-
249 — невозможно получить сообщение от ОФД.
В случае возникновения данных ошибок, производитель настоятельно рекомендует обратиться в сервисный центр.
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования
Все коды ошибок онлайн-кассы Атол 90Ф
Код ошибки Е000-008
Описание ошибки:
-
Неверная ценасумма чека.
Код ошибки Е000-010
Описание ошибки:
-
Неверное количество.
Код ошибки Е000-017
Описание ошибки:
-
Неверный код товара.
Решение:
- Либо по коду товара не указано наименование, либо напротив наименования в столбце «флаги» стоит 255 — «товар отсутствует».
Код ошибки Е000-103
Описание ошибки:
-
Нет бумаги. Отключен шлейф принтера от платы.
Решение:
- Закончилась бумага. Поднят рычаг принтера. Произошло замятие чековой ленты. Если проблема не исчезает — обратиться в наш сервисный центр. Подключить ТПМ в БУ.
Код ошибки Е000-127
Описание ошибки:
-
Переполнение при умножении.
Код ошибки Е000-134
Описание ошибки:
-
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.
Решение:
- При подсчете сдачи введена сумма меньше стоимости. Либо введен код товара с заданной ценой при продаже по свободной цене.
Код ошибки Е000-136
Описание ошибки:
-
Смена превысила 24 часа.
Решение:
- Закрыть смену. Смена не может превышать более 24 часов.
Код ошибки Е000-151
Описание ошибки:
-
Подсчет суммы сдачи невозможен.
Код ошибки Е000-152
Описание ошибки:
-
В ККТ недостаточно денег для выплаты.
Код ошибки Е000-153
Описание ошибки:
-
Смена закрыта, операция невозможна.
Решение:
- Для выполнения требуемой операции нужно открыть смену.
Код ошибки Е000-154
Описание ошибки:
-
Чек закрыт — операция невозможна.
Код ошибки Е000-156
Описание ошибки:
-
Смена открыта — операция невозможна.
Решение:
- Для выполнения данной операции требуется закрыть смену.
Код ошибки Е000-170
Описание ошибки:
-
В фискальном накопителе нет данных.
Код ошибки Е000-191
Описание ошибки:
-
Ошибка программного обеспечения.
Решение:
- Устранить неполадку или заменить блок управления.
Перепрограммировать ЦП изделия (смотрите раздел «Работа с внутренним ПО ККТ»).
Код ошибки Е000-210
Описание ошибки:
-
Ошибка связи фискального накопителя, либо фискальный накопитель отсутствует.
Решение:
- Проверить установлен ли ФН в ККТ. Проверить шлейф на повреждение.
Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно определить их причины. Их появление сигнализирует о том, что произошел сбой в системе, были неправильные действия со стороны кассира или произошла поломка устройства. Обычно это сопровождается коротким звуковым сигналом, а на дисплее кассового аппарата появляется буквенно-цифровой код, описывающий проблему. Сама касса отказывается выполнять другие операции, чтобы вернуться к работе, нужен правильный алгоритм действий.
У каждого кассового оборудования с возможностью работы с СКНО, которые перечислены в списке Государственного комитета по стандартизации, имеют свои коды ошибок. Коды и правила их устранения перечислены в инструкции, прилагаемой к устройству.
Ошибки БСТ-микро-Ф: коды кассового аппарата, что они обозначают и как их исправить?
Рассмотрим алгоритм действий на примере кассового аппарата БСТ-микро-Ф версии 6.0. Подробную инструкцию для устройства можно скачать здесь.
- 8 — Неверная цена (сумма).
- 10 — Неверное количество.
- 11 — Нулевая цена.
- 12 — Невозможно сторно последней операции.
- 14 — Невозможно повторить последнюю операцию.
- 15 — Действие после начисления скидки/наценки невозможно.
- 17 — Превышен введенный номер товара в базе данных.
- 22 — Товар не запрограммирован (поле «секция» равно «0»).
- 23 — Превышено ограничение суммы чека текущего кассира.
- 24 — Превышено ограничение суммы операции текущей секции.
- 29 — Превышение количество операций в чеке.
- 45 — Ошибка типа чека (при попытке аннулирования).
- 49 — Ошибка номера чека (при попытке аннулирования).
- 50 — Переполнение регистров денежного итога.
- 100 — Нельзя распечатать копию чека.
- 102 — Команда не реализуется в данном режиме.
- 103 — Нет бумаги.
- 115 — Накопление меньше суммы возврата.
- 123 — Неверная скидка.
- 124 — Скидка/надбавка невозможна.
- 125 — Неверная секция.
- 126 — Неправильный вид оплаты.
- 127 — Переполнение при умножении.
- 129 — Итог чека переполнен.
- 132 — Переполнение буфера контрольной ленты.
- 132 — Переполнение буфера контрольной ленты.
- 133 — Переполнение сменных регистров.
- 136 — Смена превысила 24 часа.
- 138 — Скидка/надбавка запрещена в таблице параметров.
- 141 — Буфер контрольной ленты не переполнен.
- 150 — Сумма чека меньше суммы сторно.
- 151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
- 152 — Недостаточно денег в денежном ящике.
- 153 — Смена не открыта.
- 154/155 — Чек закрыт — операция невозможна.
- 160 — Сбой в энергонезависимой памяти.
- 191 — Ошибка контрольной суммы ПО.
- 195 — Память КСА не инициализирована.
- 196 — Ошибка памяти.
- 197 — Сбой часов реального времени.
Ошибки, связанные с СКНО:
- 210 — Нет связи с СКНО.
- 211 — Некорректная команда и параметры.
- 212 — Нет ответа.
- 213 — Ошибка связи.
- 214 — Отсутствует СКЗИ.
- 215 — СКНО неисправно.
- 216 — Проблемы с идентификацией СКНО.
- 217 — Запрет обслуживания по окончанию сертификата.
- 218 — Память переполнена, обслуживание запрещено.
- 219 — Запрет обслуживания по непереданным отчетам.
Когда высвечивается числовой код, нажмите клавишу «С» для возврата в рабочий режим КСА.
При включении касса связывается с СКНО и должна получить ответ за определенный промежуток времени. Если за это время касса не получает ответа, то блок СКНО не прошел идентификацию, а касса без него не может работать. Чаще всего данная ошибка возникает, если плохой контакт в разъеме, поэтому проверьте соединение.
Также может высветиться ошибка «Acc. Lo», что говорит о разряженном аккумуляторе. Значение «С 0.00» возникает в режиме регистрации, когда требуется повторный ввод значения из-за невозможности выполнения операции с введенным значением. Это может случиться из-за перегруженности разрядной сетки или возврата, который превышает содержимое кассы. Блокировка снимается нажатием клавиши «С».