Ошибка на кассовом аппарате орион 100к

Кассовый аппарат Орион-100Ф может оказаться максимально знакомым устройством для тех людей, которые до этого активно эксплуатировали другую модель от этого производителя – ОРИОН-100К. Разница между этими аппаратами заключается только в том, что более свежий вариант является уже полноценной онлайн-кассой. То есть, присутствует возможность подключения к интернету посредством Wi-Fi или GSM.

Особенности оборудования:

1. Прекрасно подходит для тех, кто работает с ЕГАИС.
2. В устройстве уже есть калькулятор, поэтому устанавливать дополнительное оборудование не требуется.
3. Наличие аккумуляторной батареи позволяет использовать аппарат в автономном режиме.
4. Производитель обеспечил возможность подключения различных дополнительных устройств к онлайн-кассе. Например, USB-клавиатуры или сканера штрих-кодов.

К сожалению, но все подобное оборудование имеет одну общую особенность – оператор постоянно сталкивается при использовании кассового аппарата с различными ошибками. И не всегда есть возможность найти описание той или иной проблемы. А значит, найти быстрое решение очередного сбоя.

Мы решили оказать помочь в подобной ситуации, и собрали в одной статье основные варианты кодов ошибок, с их описанием, с которыми можно столкнуться при эксплуатации онлайн-кассы Орион-100Ф.

Итак, на индикаторе ошибка. Что делать? Чтобы вернуть оборудование в полноценно рабочее состоянии, нужно знать описание только или иной проблемы. Именно эту информацию мы и готовы вам предоставить ниже.

Коды, которые можно встретить на экране или оповещаются звуком:

• Нет кода, звуковой сигнал. Кассир, использующий онлайн-кассу, делает какое-то неверное действие. Чтобы продолжить, необходимо задействовать клавишу «С»;
• 00. Проблемы с ПО. Необходимо связаться с представителями сервисного центра, чтобы решить проблему;
• 01. Еще одна ситуация, решить которую можно только в СЦ. Касается она проблемы с используемой памятью устройства;
• 03. Необходимо удостоверится в наличии бумаги для печати или в правильности ее заправки. После этого требуется нажать на «Пр. итог»;
• 04. Система сообщает о том, что используемая АКБ имеет очень низкий уровень заряда;
• 05. Этот код сигнализирует о серьезном перегреве встроенного принтера;
• 06. Проблемы с БОФД. Для решения проблемы требуется обращение в АСЦ;
• +-. Появляется на экране, если наблюдается переполнение счетчика или чека. Либо в итоге получается отрицательный результат. Для решения необходимо выполнить закрытие чека.

Все остальные коды ошибок появляются непосредственно на распечатывающемся чеке:

• -1. Проблемы с фискальным накопителем. Рекомендуется обратиться за помощью в сервисный центр;
• -2. Система определяет состояние ФН как некорректное. Необходимо убедиться в отсутствии открытых документов, в правильном состоянии рабочей смены;
• -3. Неисправность накопителя. Нужна помощь квалифицированных специалистов;
• -4. Фактически тоже самое, что и в предыдущей ситуации. Решение аналогичное;
• -5. Требуется замена фискального накопителя, так как его эксплуатационный срок закончился;
• -6. Накопитель находится в переполненном состоянии и требуется его замена;
• -7. Необходимо выставить правильные временные настройки для фискального накопителя;
• -8. Система сигнализирует о том, что какие-то запрашиваемые данные не были обнаружены в накопителе;
• -18. КС накопителя фискальных данных полностью исчерпал свой ресурс. Естественно, требуется замена;
• -20. Код сигнализирует о том, что документы, которые необходимо отправить в ОФД, слишком долго хранятся в накопителе. Нужно убедиться в том, что интернет-соединение доступно для оборудования;
• -21. Практически полностью идентичная ситуация. Нужно передать данные в ОФД, а для этого требуется установить связь с удаленным сервером;
• -22. Рабочая смена превысила допустимые двадцать четыре часа. Ее нужно закрыть, а перед открытием новой потребуется обязательно сделать отчет «Оборот по текущей смене с закрытием»;
• -23. Требуется синхронизация временных параметров между фискальным накопителем и ККТ;
• Коды с -32 по -37. Связаны с проблемой обработки квитанций. Рекомендуется проверить корректность введенных настроек ОФД. И если проблема не решается, обратиться сначала к представителям ОФД, затем – в сервисный центр;
• -67. Код сигнализирует про отсутствие ЮСБ-накопителя. Для продолжения работы необходимо его подключение к ККТ;
• -68. Таким образом оператору сообщается о том, что электронный журнал практически полностью заполнен – нужно выполнить его очистку;
• -69. Идентичная ситуация. Требуется сохранение и очистка электронного журнала. Либо его полное отключение в случае такой возможности;
• -70. Ситуация возникает, если система начинает считать электронный журнал испорченным. Необходима очистка или полное отключение. При повторении сбоя – обратиться в АСЦ;
• -72. Возникает при попытке установить связь с удаленным сервером ОФД. Рекомендуется перепроверить настройки. В случае необходимости – связаться с представителями АСЦ и ОФД;
• -73. Возникла блокировка при передаче данных в ОФД. Убедиться в наличии регистрации ККТ, затем – в соответствии ФН и в том, что накопитель находится именно в фискальном режиме работы;
• -74. При попытке отправить документ возник сбой. Обычно повторная попытка передачи осуществляется автоматически;
• -75. Сбой при получении ответа от удаленного сервера;
• -76. Возникли проблемы с доступом к удаленному серверу. Убедиться в корректности используемых настроек ОФД;
• -78. Необходимо переключить ККТ в режим регистрации операций «Приход», чтобы продолжить оформление чеков для ЕГАИС;
• -79. В настройках указан некорректный IP-адрес;
• -81. Кассир пытается уместить в одном чеке более ста позиций, что недопустимо;
• -82. Проблема при попытке передачи документа в УТМ;
• -83. Регистрационный отчет не был отправлен в ОФД. Убедиться в возможности интернет-соединения;
• -84. Проблемы с используемым программным обеспечением. Решается специалистами сервисного центра;
• -85. Требуется замена фискального накопителя;
• -86. Ошибка регистрационных данных. Для решения – обратиться в АСЦ;
• -87. Необходимо перепроверить и указать корректный ИНН;
• -88. Требуется регистрация ККТ;
• -89. Попытка еще раз выполнить регистрационную процедуру ККТ, что недопустимо;
• -90. Аналогичная ситуация, только она касается регистрации фискального накопителя. Перерегистрировать еще раз ФН нельзя;
• -91. Несоответствие номера регистрации ККТ, заводского номера устройства и ИНН компании. Требуется установка правильного фискального накопителя;
• -92. Запрет на осуществление какой-то операции из-за того, что в ОФД не были переданы какие-то документы. Изначально нужно убедиться в успешной передаче данных;
• -93. Сигнализирует о невозможности подготовки отчета о закрытой смене. Изначально нужно открыть новую смену;
• -94. Операция требует закрытия смены для своего успешного завершения;
• -95. Сбой временных настроек ККТ;
• -96. Кассир пытается использовать СНО, которая отсутствует в ККТ;
• -97. Попытка выполнить перерегистрацию с указанием запрещенной причины для этой процедуры;
• -98. ККТ находится в некорректном рабочем режиме;
• -99. Выбранный тип регистрации ККТ является неверным;
• -100. Обобщенная логическая ошибка. Решается только при обращении в в АСЦ;
• -101. Возникает при ошибке протокола, что является следствием отсутствием связи с ОФД;
• -102. Попытка подсоединиться к ФН не удалась. Требуется помощь специалистов;
• -103. Еще одна ошибка протокола при отсутствии возможности интернет-подключения к удаленным серверам ОФД;
• -104. Система сообщает про невозможность обнаружения в базе вводимого кода товара – он отсутствует;
• -105. Попытка присвоить штрих-код, хотя он уже используется для другого товара. Или заменить, или откорректировать штрих-код для старой продукции;
• Коды с -106 по -109. Возникают при регистрационных сбоях или ошибках, связанных с серийными номерами. Исправляются только в сервисном центре;
• -110. Неисправен используемый модуль мобильной связи. Рекомендуется обратиться к опытным специалистам;
• -111. Отсутствие инициализации БОФД, что приводит к пустоте области данных. Решается в АСЦ;
• -112. Требуется переинициализация памяти, так как возникла ошибка хранения. Нужно обращение в СЦ;
• -113. Код сигнализирует про неисправность или физическое отсутствие фискального накопителя;
• -114. Требуется установка фискального накопителя, который подходит для используемой ККТ;
• -115. Необходимо запустить перерегистрацию ФН после его замены. Причина – замена фискального накопителя;
• -116. Критический сбой накопителя, который решается только заменой ФН;
• -117. Необходимо инициировать процедуру заполнения чека с самого начала;
• -118. Кассир ошибочно установил неправильные настройки налогов, которые не соответствуют действующему законодательству;
• -119. Проблема с переполнение накопительного регистра. Решение – обращение в АСЦ;
• -120. При попытке подключения к удаленным серверам ОФД произошел сбой. Повторная попытка будет осуществлена автоматически;
• -121. Неправильные настройки Wi-Fi или GSM-сети;
• -122. Необходимо подключение к ККТ ЮСБ-накопителя;
• -123. Система не может обнаружить на подключенном ЮСБ-накопителе специальный файл настроек, который имеет расширение .dat;
• -124. Обнаруженный файл настроек является неверным. Его требуется заменить на корректный;
• -125. Файл настроек записан не в правильном формате. Должно быть расширение .dat.

Очень надеемся, что вся размещенная информация в этой статье вам обязательно пригодится.

Как вас статья?