Ошибка на терминале 4134 сбербанк как исправить

18 июля 2022

Такая проблема встречается только пин-падах, взятых в аренду у Сбербанка (например, Ingenico ICT220) во время оплаты по карте. Ошибка означает, что данные по кассе и по информации банка отличаются. В таком случае нужно делать сверку итогов, чтобы подбить значения. В этой статье рассказываем, что делать, когда на Эвотор ошибка 4134.

Содержание

Причины ошибки 4134 на терминале Сбербанка на Эвотор

4134 ошибка Сбербанка во время работы на ККТ возникает по одной причине — вы длительное время не делали сверку итогов. Во время этого процесса пин-пад обменивается данными по продажам с ККТ, таким образом информация из обоих источников будет верная.

Сверка итогорв проводится автоматически во время закрытия смены на кассе. Причины, почему это не происходит:

  1. Вы не закрываете смену на ККТ и пин-паде
  2. Это нужно делать каждые 24 часа с момента пробития первого чека. Исключение, если за день не было чеков. В таком случае смена просто не открывалась.

  3. Некорректно настроен банковский терминал
  4. В таком случае, даже если вы исправно снимаете Z-отчет, сверка итогов не делается на самом пин-паде.

  5. Информация с устройства не поступает в банк
  6. Причина может быть в локальном сбое. В таком случае все оборудование настроено правильно, но данные просто не доходят.

Ошибка 4134 на терминале Эвотор решается подбитием итогов.

Как исправить ошибку терминала 4134 на Эвотор

Если не делать сверку итогов, такая проблема будет возникать постоянно и блокировать расчет по пин-паду.

Как исправить ошибку 4134 терминала Сбербанка — сверка итогов на Эвотор

Чтобы устранить ошибку, необходимо закрыть кассовую смену на ККТ и на самом пин-паде.

  1. Закройте смену на ККТ
  2. Отчеты → Кассовый отчет → Закрыть смену

    Отчеты

    Кассовый отчет

    Закрыть смену

    Если проблема на стороне ККТ, после этого она пропадет.

  3. Закройте смену на пин-паде
  4. Откройте меню операций → Выбор операций → Сверка итогов → Нажмите зеленую кнопку → Да

    Сверка итогов

    Да

Теперь банковский терминал отправит свои данные в банк-эквайер. После этого устрйоство распечатает 2 отчета о выполнении сверки (краткий и полный). Работа устройства будет восстановлена на следующий день.

Если на Эвотор ошибка 4134 «Сверка итогов» возникает снова, то необходимо обратиться на горячую линию Сбера. Вероятнее всего причина в том, что информация с устройства не доходит в банк.

Если ошибка «Сверка итогов» 4134 на Эвотор появляется систематически, это значит, что проблема лежит глубже и требуется диагностика ККТ, чтобы понять, в чем причина. Позвоните нам на горячую линию Эвотор. Мы удаленно подключимся к кассе и проведем диагностику всех систем.

Другие записи блога

Эвотор подключение эквайринга для ИП

Эвотор принтер этикеток

«Мобильный кассир» Эвотор: инструкция

Личный кабинет ОФД Эвотор – Регистрация, подключение и настройка

Банковские терминалы в магазинах обеспечивают удобные расчёты между продавцом и покупателем. Одна из распространённых ситуаций – в момент оплаты терминал Сбербанка выдаёт ошибку 4134. Платёж не проводится, покупатель нервничает, продавец пытается что-то сделать, но ничего не получается.

Исправление кода ошибки 4134 в терминале Сбербанка

Решение проблемы вполне очевидное – продавцу (или кассиру) следует внимательно ознакомиться с инструкцией к терминалу и подтянуть знания по кассовым дисциплинам.

Из-за чего возникает ошибка?

Одна из обязанностей сотрудника магазина в конце рабочего дня – провести сверку итогов. Данная процедура проводится ежедневно, о чём сказано в документе Инструкция для POS-терминала Сбербанка. Она подразумевает отправку итоговых данных в банк, где проводится сверка. Если сотрудник магазина пренебрегает этой обязанностью, рано или поздно (скорее всего, в ближайшие 2-3 дня) он столкнётся с ошибкой 4134.

Что делать при возникновении ошибки?

Если на торговой точке используются отдельная касса и отдельный терминал, выполните после закрытия смены следующие действия:

  1. Возьмите терминал и войдите в меню операций;
  2. Спуститесь в окне Выбор операции на строку Сверка итогов, нажмите зелёную кнопку;
  3. На экране появится надпись Выполнить сверку итогов? – выберите пункт Да.

Терминал отправит данные в банк. После завершения сверки он распечатает отчёт – краткий или полный. Сверка итогов завершена, утром терминал сможет корректно принимать к оплате банковские карты без каких-либо ошибок.

Решение для интегрированных касс

Если на торговой точке используется интегрированное решение в виде терминала, компьютера, сканера штрих-кодов и POS-терминала, то возникновение данной ошибки исключено. Всё дело в том, что кассовая программа выполняет сверку итогов автоматически, при формировании Z-отчёта.

Если же ошибка всё-таки возникла, значит, произошла ошибка при передаче данных в банк. В этом случае сверка итогов проводится бухгалтерией торговой организации. Приём банковских карт в это время невозможен – терминал Сбербанка будет выдавать ошибку 4134. Ошибка исчезнет тогда, когда бухгалтерия успешно передаст итоговые сведения в банк. Как скоро это произойдёт – необходимо узнать в самой бухгалтерии.

4 мая 2022

Иногда при работе с кассой Эвотор ошибка 4134 появляется на терминале, такую проблему поможет решить сверка итогов. О том, как устранить ошибку 4134, мы расскажем в данной статье.

Устраним ошибку 4134 на терминале Сбербанка

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

whatsapp

whatsapp

Содержание

Почему возникает ошибка терминала 4134 при работе с кассой Эвотор

Ошибка 4134 при работе с Эвотор 5i, Эвотор 7.2, а также другими кассами всей линейки производителя может возникнуть на банковском терминале от Сбербанка. Это происходит по причине того, что на протяжении долгого времени не производилась сверка итогов на терминале.

В случае, когда ваш пин-пад уже активирован и работает с кассой Эвотор, ошибка может возникнуть при проведении продажи и по карте.

Данную ошибку можно назвать сбоем в процессе проведения платежной операции. Когда банковский терминал отправляет команду по оплате в эквайринговую систему, то
возникает ошибка 4134 на эквайринге.

Возникла ошибка 4134 на терминале от Сбербанка, что делать?

Обычно если соединение пин-пада и кассы работает нормально, то сверка итогов на пин-паде происходит одновременно с закрытием кассовой смены на Эвотор. Но, если на кассе долго не закрывалась смена или если в работе терминала случился какой-то сбой, может возникать такая ошибка. При возникновении ошибки 4134 на терминале от Сбербанка сначала сделайте сверку итогов.

Для того, чтобы сделать сверку итогов на кассе Эвотор, нужно закрыть смену на кассе.

  1. Отчеты → Кассовый отчет → Закрыть смену
  2. Отчеты

    Кассовый отчет

    Закрыть смену

    Таким образом, закрывается смена банковского терминала и печатается кассовый отчет. В это время касса делает сверку итогов.

  3. Проведите продажу заново

Внимание! Если сверка итогов не поможет, обратитесь к банку-эквайеру (Сбербанк).

Владельцам пин-падов от Сбербанка ни в коем случае не стоит забывать проводить регулярную сверку итогов, чтобы избежать возникновения ошибки 4134.

Расскажите ваши впечатления

Это решает мою проблему

Это не решает мою проблему

Мы рады, что смогли помочь вам

Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу

8 (800) 700 50 85

Закрыть

Другие записи блога

Обновление прошивки Эвотор

Эвотор отчеты на кассе и в личном кабинете

Эвотор касса для интернет-магазина

Ошибки маркировки Эвотор

Ошибка «4134» по памятке сбербанка — это слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим

андре­й4100
[65.8K]

4 года назад 

Ошибка «4134» довольно часто встречается в терминале Сбербанка.

Данная ошибка означает,что на терминале длительный промежуток времени не проводилась сверка тогов.

Данный вид ошибки устраняется довольно просто и быстро:

Подводится подсчёт итогов и аппарат готов к использованию.

Корне­тОбол­енски­й
[164K]

3 года назад 

Если в терминале Сбербанка выдается ошибка с номером 4134, то это означает, что на протяжении длительного времени не производилась сверка итогов. К самому пользователю отношения не имеет. Устранением ошибки должны заниматься владельцы терминала.

Марин­а Волог­да
[296K]

3 года назад 

Одна из наиболее частых ошибок, которая может возникнуть у пользователей картой Сбербанка — это ошибка 4134. Возникает она при оплате картой, так как ошибка эта показывается в POS-терминале.

Эта ошибка больше для продавцов, а точнее для работников торговых точек, а не для покупателей. Ведь если эту ошибку не исправить, ни один клиент не сможет расплатиться картой, так как будет выдавать вонь и вновь ошибку 4134.

Решение простое: следует выполнить сверку итогов, после чего терминал будет работать в прежнем режиме. Поэтому совет для работников, у которых стоят терминалы Сбербанка, не забывать вовремя делать сверку итогов.

Alex2­837
[113K]

3 года назад 

В терминалах Сбербанка иногда возникают различного рода ошибки, которые связаны с неправильным его использованием или же с неправильным его обслуживанием.

Ошибка «4134» связана как раз с неправильным обслуживанием терминала. Она означает, что на терминале долгое время не производилась сверка итогов. Устранить эту ошибку пользователь терминала самостоятельно не сможет, это может сделать только специалист Сбербанка. Сама ошибка устраняется довольно легко и быстро. Сотрудник Сбербанка проведен сверку итогов терминала и он после этого может снова работать в обычном режиме.

Если пользователь самостоятельно не знает как устранить ту или иную ошибку на терминале, лучше всего связаться с обслуживающей компанией.

12777­1
[273K]

3 года назад 

Ошибка, которая указана в данном вопросе, очень популярная. В первую очередь она относится к продавцам, если появилась ошибка под номером 4134 то необходимо будет провести сверку итогов. Если не произвести сверку и не устранить ошибку, никто не сможет расплатиться с помощью карты.

Покупателям здесь не стоит переживать, здесь должны будут волноваться продавцы.

MMM DANON­E
[27.1K]

3 года назад 

Если терминал выдает ошибку с номером 4134, то вы как пользователь сделать ничего не сможете. Ошибку будут устранять работники банка, произведя сверку итогов на устройстве. Сбой подобного характера случается редко, но устраняется владельцами быстро. Решение для пользователя — поискать другой терминал, либо дождаться окончания сверки баланса.

-Irink­a-
[283K]

3 года назад 

Иногда пользователи Сбербанка сталкиваются с ошибкой под номером 4134.

Ошибка системная, не зависящая от пользователя терминала. Обозначает же данная ошибка то, что на устройстве длителтное время не осуществлялась сверка итогов.

Для того, чтобы устранить данную ошибку, необходимо произвести данную сверку.

Терминал — аппарат, который принимает деньги и должен находиться в постоянной связи с банком. Если в окне терминала вы увидели ошибку «4134», это значит, что в результате сбоя терминал надолго выпадал из поля зрения своего банка. Терминал возобновит работу после сверки баланса (итогов) с банком.

Барха­тные лапки
[383K]

3 года назад 

Такая ошибка действительно нередко встречается в терминале.

Ошибка «4134» означает, что слишком долго не проводилась сверка итогов, данная ошибка совершенно не зависит от пользователей терминала.

Устранить же ее можно лишь одним путем — провести сверку итогов, обычно на это уходит не слишком много времени.

88Sky­Walke­r88
[431K]

3 года назад 

Данная ошибка случается часто.

К сожалению, от клиентов терминала ничего в данном случае не зависит.

Придется ждать, когда ошибка будет устранена.

А связана она с тем, что в течение долгого времени не проводилась сверка итогов, баланса. В связи с этим и сбой.

Знаете ответ?

Терминалы Сбербанка – это достаточно надежная техника, однако у любого оборудования могут возникать ошибки, проблемы и неполадки. Для наглядности, клиентам и персоналу терминал показывает ошибку (ее код). Исходя из этих данных проблему на терминале Сбербанка можно обойти или исправить.

Как исправить ошибки в банкоматах Сбербанк?

Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.

Код

Причина

Решение

12

Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден).

Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка.

99

Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты.

Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода.

361

362

363

364

Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере.

Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика.

403

Неверно введен ПИН-код.

Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки.

405

Вводимый ПИН-код заблокирован.

Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка.

444 507

Карта не активна (истек срок ее действия)

Использовать другую карту.

518

Неверная дата на терминале.

Установить верные данные.

521

Не хватает денег для совершения операции.

Использовать другую карту или пополнить счет.

572

Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения.

См.решение проблемы с ошибками 444 и 507.

574

579

Платежное средство заблокировано.

Использовать другую карту.

584

585

Период обслуживания платежного средства завершен.

Повторить попытку.

705

706

707

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

708 709

Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован.

См.решение проблемы с ошибкой 405.

2000

Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе.

Рекомендуется повторить операцию.

2002

Слишком долгий ввод ПИН-кода.

Достать карту из терминала и повторить попытку.

2004

2005 2006 2007 2405 2406 2407

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

3001

Не хватает средств для пополнения карты.

Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки.

3002

Предыдущее пополнение через терминал не было завершено.

Завершить операцию пополнения счета.

3019

3020

3021

Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/

регламентных работах.

Подождать окончания работ.

4100

Нет связи с банком.

Подождать или воспользоваться другим устройством.

4101 4102

Терминал не был проинкассирован.

Произвести инкассацию.

4103 4104

Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен.

Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством.

4108

Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан).

Повторить операцию еще раз.

4110 4111 4112

Предупреждение о том, что нужна инкассация.

Провести инкассацию.

4113 4114

Превышен лимит операций.

Связаться со службой поддержки.

4115

Нельзя вводить карту вручную.

Воспользоваться другой картой.

4116

Последние 4 цифры номера карты введены неверно.

Проверить данные. Повторить попытку.

4117

ПИН-код не был введен

Ввести ПИН-код.

4119

Нет связи с банком.

Связаться со службой поддержки.

4120

ПИН-пад не получил код KLK.

Связаться со службой поддержки.

4121

Проблемы терминала на программном уровне.

Сообщить специалистам банка.

4122

Неверно произведена смена ключей.

Сообщить специалистам банка.

4123

4124

Нет ключей для рабочего сеанса.

Сообщить специалистам банка.

4125

Вместо чипа карты считана магнитная полоса.

Вставить карту в ридер для чипов.

4128

Неверный ключ KLK.

Сообщить специалистам банка.

4130

Забита память устройства.

Произвести сверку итогов.

4131

Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО).

Сообщить специалистам банка.

4132

Операция отменена.

Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию.

4134

Давно не было сверки итогов.

Выполнить сверку итогов. Повторить операцию.

4136

Старая версия прошивки.

Нужно обновить прошивку.

4137

Ошибка в вводе ПИН-кода

Проверить данные. Повторить попытку.

4138

Номера карт получателя и отправителя средств совпадают.

Совершить платеж с другой карты.

4139

Нет нужного варианта связи для операции.

Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки.

4140

Неверный код или сумма операции.

Проверить и изменить данные. Повторить попытку.

4141

Программная ошибка. Нет нужного файла.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

4142

Не удается выполнить команду.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

4143

Старый СТОП-лист.

Обновить СТОП-лист.

4144 4145 4146 4147

Неправильный формат СТОП-листа.

Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку.

4148

Карта находится в СТОП-листе.

Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа.

4149

На платежном средстве нет фамилии клиента.

Использовать другую карту.

4150

Превышен лимит операций без связи с банком.

Обеспечить связь с банком.

4160

Биометрические данные считаны некорректно.

Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки.

4161

Нет нужного файла для работы с биометрическими данными.

Установить нужный файл или связаться со службой поддержки.

4162 4163 4164

Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.

Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка.

4165 4166 4167

Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют.

Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка.

4168 4169

Ошибка в проверке отпечатков пальцев.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки.

4171

Отсутствует биометрическая криптограмма.

Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки.

4202

Ошибка при загрузке данных.

Повторить попытку.

4203

При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно.

Проверить данные и указать правильный код активации.

4208

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона.

Связаться со службой поддержки.

4209

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных.

Связаться со службой поддержки.

4211

Нет ключа №62 на терминале.

При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ — связаться со службой поддержки.

4300

Введены не все необходимые настройки/параметры.

Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка.

4301

Невозможный тип операции.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки.

4302

Невозможный тип карты.

Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки.

4303

Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства.

Обращаться в службу поддержки банка.

4305

Нужна более свежая библиотека данных.

Обновить библиотеку kernel.

4306

Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать.

Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки.

4309

Нет данных для печати.

Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе.

4313

Несоответствие номеров карты.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

4314

Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

4332

Не выполнена сверка итогов.

Выполнить сверку итогов.

4334

Карта не читается либо вышло время ожидания.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

4335

Не введена сумма операции.

Ввести сумму и повторить попытку.

4336

Указан неправильный код валюты.

Указать правильный код валюты.

4339

Операцию невозможно выполнить для этой карты.

Использовать другую карту.

5002

Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее.

Использовать другую карту.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка на терминале 4128 сбербанк
  • Ошибка на терминале 4124 сбербанк как исправить
  • Ошибка на терминале 4120 сбербанк
  • Ошибка на терминале 235
  • Ошибка на терминале 059