Ошибка набор файлов обновлений поврежден

  • Prev
  • 1
  • 2
  • Next
  • Page 1 of 2  

Recommended Posts

Minskenergo

  • Author
    • Share

KSC11, KES 11.1 — и так на половине машин.

Задача обновления создавалась с 0.
На KSC все обновления удалялись.

Link to comment
Share on other sites

Nikolay Arinchev

    • Share

Здравствуйте,
Пожалуйста, очистите репозиторий обновлений на KSC, загрузите обновления на KSC заново и запустите заачу обновлений рабочий станций.

Link to comment
Share on other sites

Minskenergo

  • Author
    • Share

KSC11, KES 11.1 — и так на половине машин.

Задача обновления создавалась с 0.
На KSC все обновления удалялись.

Вроде как про это я сразу упомянул.

Link to comment
Share on other sites

Dmitry Parshutin

    • Share

KSC11, KES 11.1 — и так на половине машин.

Задача обновления создавалась с 0.
На KSC все обновления удалялись.

Вроде как про это я сразу упомянул.

Добрый день!
Уточните пожалуйста, на всех машинах одинаковая версия KES? (11.1)
Спасибо!

Link to comment
Share on other sites

Minskenergo

  • Author
    • Share

Проявляется только на версии 11.1
На версии KES 10 2.6 SP1 MR2 (стоит только на WinXP) таких проблем нету.

Link to comment
Share on other sites

Nikolay Arinchev

    • Share
Link to comment
Share on other sites

Minskenergo

  • Author
    • Share
Link to comment
Share on other sites

Dmitry Parshutin

    • Share

Логи

Добрый день!
Пожалуйста, выложите еще раз файлы. Не получается скачать.
Спасибо!

Link to comment
Share on other sites

Minskenergo

  • Author
    • Share
Link to comment
Share on other sites

Konstantin Antonov

    • Share

Здравствуйте!

Имеются ли в вашей сети средства анализа/проверки трафика? Если хосту дать возможность скачать обновление напрямую с наших серверов в обход средств фильтрации, завершится ли задача успешно?

Спасибо!

Link to comment
Share on other sites

Minskenergo

  • Author
    • Share

средства анализа/проверки трафика

Нету
На данный момент нету возможности пусти компьютеры мимо прокси(напрямую).
Но можно попробовать скормить обновления из локальной папки.

Link to comment
Share on other sites

Nikolay Arinchev

    • Share

Здравствуйте,

Пожалуйста, воспользуйтес утилитой для загрузки обновлений в папку, укажите папку в качестве источника обновлений и запустите задачу обновления.

Link to comment
Share on other sites

Minskenergo

  • Author
    • Share

После ручного обновления из локальной папки, созданной посредством вышеуказанной утилитой, обновление прошло нормально.
Потом переключил ПК на обновление с KSC — обновление прошло нормально.

Link to comment
Share on other sites

Evgen_80

    • Share

Здравствуйте!
А если хосты и через утилиту не обновляются? Их немного, но они всегда есть.
Результат: Набор файлов обновлений поврежден
Объект: /index/u313g.xml
Может на самом хосте можно как-то подменить обновления?

Link to comment
Share on other sites

Konstantin Antonov

    • Share

После ручного обновления из локальной папки, созданной посредством вышеуказанной утилитой, обновление прошло нормально.
Потом переключил ПК на обновление с KSC — обновление прошло нормально.

Правильно ли мы понимаем что теперь ошибки не возникает?

Спасибо!

Link to comment
Share on other sites

Minskenergo

  • Author
    • Share

Обновив компьютеры из локальной папки переключил обновление на KSC.
Ошибки опять посыпались.

Link to comment
Share on other sites

Evgeniy

    • Share

Была похожая проблема. Переделали все задачи обновлений, Убрали из всех мест обновление по шаре. Сервер- с вышестоящего сервера «Главный сервер администрирования».

Link to comment
Share on other sites

Minskenergo

  • Author
    • Share

Пересоздал задачу обновления — не помогло.

Link to comment
Share on other sites

tyazhelnikov

    • Share

День добрый.
У меня на всех клиентах (вчера проверил на 3) с аналогичной проблемой помог как ни странно перезапуск на них службы агента.
После этого задача обновления выполнилась…

Link to comment
Share on other sites

specnix

    • Share

Доброго времени суток

  1. Переустановите MSXML на сервере KSC (мне помогло «восстановление»)
  2. Очистите хранилище обновлений: Хранилища — Обновления и патчи ПО… — пр.кн.мыши Все задачи — Очистить хранилище обновлений
  3. Загрузить обновления в хранилище KSC
  4. Выполнить обновления узлов с сервера KSC

сообщите результат

Link to comment
Share on other sites

Minskenergo

  • Author
    • Share
  1. какая версия MSXML должна быть для корректной работы?
  2. делалось — писалось выше
  3. делалось — писалось выше
  4. делалось — писалось выше
Link to comment
Share on other sites

specnix

    • Share
  1. какая версия MSXML должна быть для корректной работы?
  2. делалось — писалось выше
  3. делалось — писалось выше
  4. делалось — писалось выше

Я вам написал последовательность действий которая привела меня к результату. Можете ограничиться п.1
Версия MSXML 4.0 SP3 Parser, скачал от сюда MSXML Download Link
У меня KSC10, а у вас 11 посмотрите в установленных программах какой у вас MSXML

Link to comment
Share on other sites

specnix

    • Share
  1. какая версия MSXML должна быть для корректной работы?
  2. делалось — писалось выше
  3. делалось — писалось выше
  4. делалось — писалось выше

Какие результаты?

Link to comment
Share on other sites

Minskenergo

  • Author
    • Share

MSXML переустановил заново (4 версия) — не помогло.
Тут еще проблема нарисовалась — потерялась возможность удаленного управления задачами контролируемых ПК. Ни остановить, ни запустить. Только Удалить или Создать. Вот это меня сейчас больше волнует.
А ошибка с повреждением файла обновления ссылается все время на один и тот же файл(на первом скриншоте).

Link to comment
Share on other sites

specnix

    • Share

MSXML переустановил заново (4 версия) — не помогло.
Тут еще проблема нарисовалась — потерялась возможность удаленного управления задачами контролируемых ПК. Ни остановить, ни запустить. Только Удалить или Создать. Вот это меня сейчас больше волнует.
А ошибка с повреждением файла обновления ссылается все время на один и тот же файл(на первом скриншоте).

А вы только переустановили MSXML?
У меня была ровно такая же ошибка, как на вашем скриншоте. Похоже, что пока чинили одно, сломали другое.
Если все плохо, то наверное будет проще переустановить сервер и восстановить БД из бэкапа.

Link to comment
Share on other sites

  • Prev
  • 1
  • 2
  • Next
  • Page 1 of 2  

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in

Sign In Now

Статья обновлена: 30 ноября 2022
ID: 15690

В таблице приведен текст сообщений, которые вы можете увидеть во время работы Kaspersky Update Utility 4.0 для Windows и Linux/FreeBSD.

Текст сообщения Причина возникновения
«Out of space»

(«Недостаточно свободного места на диске»)
Программа не может скопировать файлы в папку обновлений, потому что на диске недостаточно свободного места.

Освободите место на диске и запустите обновление заново.
«No source file»

(«Набор файлов обновлений поврежден»)
На источнике обновлений отсутствует запрошенный файл.

Запустите обновление заново.
«Bases corrupted»

(«Базы повреждены»)
На источнике обновлений отсутствуют нужные файлы баз.

Повторите загрузку обновлений. Повторите запуск обновления.
«All files are up-to-date»

(«Нет доступных обновлений»)
В папке Updates содержится набор баз, совпадающий с набором на источнике обновлений.
«Not all components are updated»

(«Обновлены не все компоненты»)
Программа скачала обновления не для всех компонентов.

Повторите загрузку обновлений. Если указан локальный источник, проверьте корректность размещенных баз.
«Invalid signature»

(«Набор файлов обновлений поврежден»)
Ошибка проверки подписи файла баз или патча.

Повторите загрузку обновлений. Повторите запуск обновления.

Если указан локальный источник, обновите на нем базы с серверов «Лаборатории Касперского» и повторите запуск.
«Operation canceled»

(«Операция отменена пользователем»)
Работа программы была прервана пользователем.
«Invalid index»

(«Поврежден XML-индекс. Файл имеет неверную структуру или отсутствует»)
На источнике обновлений отсутствует запрошенный индексный файл.

Если указан локальный источник, проверьте корректность размещенных баз.

Если указаны серверы «Лаборатории Касперского», повторите запуск загрузки обновлений.
«Something gone wrong»

(«Ошибка обновления»)
Проверьте канал связи и запустите загрузку обновлений заново.

Повторите запуск программы позже.
«Net error»

(«Сетевая ошибка при загрузке файлов обновлений»)
Сетевая ошибка при скачивании файлов обновлений.

Проверьте сетевые настройки, доступность источников обновлений, список источников в настойках программы.
«Operation timeout»

(«Истекло время ожидания сетевой операции»)
Большое количество подключений к источнику обновлений.

Повторите загрузку обновлений позже.
«Resolve error»

(«Ошибка разрешения сетевого имени»)
Проверьте настройки подключения к сети, разрешение имен, доступность DNS-сервера, доступ в интернет, адрес источника обновлений.
«Retranslation successful»

(«Копирование обновлений завершено успешно»)
Антивирусные базы и модули для заданных программ загружены успешно.
«Access denied»

(«Ошибка аутентификации»)
Учетная запись не прошла проверку подлинности на HTTP- или FTP-ресурсе.

Программа не поддерживает работу с HTTP- или FTP-ресурсами, требующими аутентификацию.

Выберите другой источник обновлений. Предоставьте доступ к HTTP- или FTP-ресурсу без авторизации.
«Proxy error»

(«Проблемы с прокси-сервером»)
Проблемы с настройками прокси-сервера.

Проверьте сетевые параметры в настройках программы, адрес и доступность прокси-сервера, параметры сетевого подключения операционной системы.
«Update Utility system error occurred»

(«Произошла системная ошибка»)
Внутренняя ошибка приложения.

Если при работе с утилитой у вас возникли проблемы, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. К запросу приложите файл конфигурации Updater.ini и файлы трассировки.

Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.

Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!

Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!

Добрый день!

 

Подскажите пожалуйста, кто-нибудь смог настроить удаление ПО через задачу в KSC?

В частности интересует централизованное удаление браузера Google Chrome.

Команда для удаления программы, которую надо вводить в мастере создания задач, типа:

«C:Program FilesGoogleChromeApplication103.0.5060.114Installersetup.exe» —uninstall —channel=stable —system-level —verbose-logging

не отрабатывает(

Задача висит минут 40-45, доходя при этом до 32 % и завершается со сбоем: «Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Время ожидания окончания процесса удаления программы истекло. Задача удаления на этом устройстве считается завершенной неудачно.»

 

Удаление через msiexec  и [Product_code] не подходит, браузер установлен не из msi(((

 

Так же такая ситуация и с некоторыми другими прогами, например AnyDesk.

Некоторое стороннее ПО удаляется корректно.

 

Хотелось бы делать удаление некоторого ПО централизованно.

Может у кого получилось так делать или есть другие рабочие варианты, был бы благодарен за подсказки и помощь.

 

Ранее (3-4 года назад) на форуме была подобная тема, но так и не нашли там решение.

Неправильная дата на ПК

Очень частое явление, которое приводит к проблемам с обновлением баз Касперского. Посмотрите на календарь вашей операционной системы, все ли там верно выставлено? Быть может, при обновлении вашей операционной системы произошел сброс данных, и сейчас у вас неактуальная дата.

Дата и время в Windows 10

Если дата неправильная, то просто перейдите в «Параметры даты и времени», и выставьте там нужные значения. Это делается очень просто. Для гарантии, при хорошем интернет-соединении, вы можете выставить галочку «Установить время автоматически». В этом случае будет происходить синхронизация даты и времени с серверами вашего часового пояса.

Параметры даты и времени

После установки верной даты — проблемы должны исчезнуть.

Другой способ решения проблемы

Пользуемся программой Kaspersky Virus Removal Tool, которая проверяет ПК на вредоносные источники. Пользуемся утилиткой Cureit. Просто скачиваем ее и запускаем на проверку. После таких действий работа Касперского должна прийти в норму.

На заметку! Хочу вот вам еще предложить недавно написанные мной статьи, а именно что делать если флешка не открывается и просит отформатировать. Еще я писал про то, что есть очень крутая программа для проверки температуры компьютера и почему пропала раскладка клавиатуры windows 7.

Вот и все ребята! Теперь вы узнали почему не обновляется касперский антивирус. Если же у вас есть вопросы ко мне или пожелания — прошу писать об этом в комментариях, а я вам всем обязательно отвечу. Желаю всем здоровья и добра в семье!

С Ув. Евгений Крыжановский

Неправильные настройки прокси

Если вы ввели неправильные данные прокси, то о каком соединении может идти речь? Зайдите в настройки, чтобы проверить данные еще раз. Возможно используемый прокси-сервер перегружен, и вам надо поменять его. Это особенно актуально для бесплатных прокси-серверов.

Настройка прокси в Касперском

Проверьте параметры, и при необходимости введите правильные данные.

Обновление при работе от аккумулятора

Если вы используете ноутбук от аккумулятора, а не питания, то это может быть самой главной причиной ошибки при обновлении Касперского. Дело в том, что по умолчанию в нем включена функция, которая автоматически деактивирует обновление при работе от аккумулятора.

Включить обновления при работе от аккумулятора можно следующим образом:

  1. Запустим антивирусную программу Касперского и перейдем в раздел «Параметры».

    Как открыть параметры в Касперском

    Открываем настройки

  2. Далее откроем меню «Производительность» и уберем галочку с пункта «Не запускать задачи по расписанию при работе от аккумулятора».

    Настройка производительности Касперского

    Отключаем пункт «Не запускать задачи по расписанию при работе от аккумулятора»

Поврежденные базы

Если при обновлении баз вы выключили ПК или же прервали интернет-соединение, то там могла возникнуть ошибка, которая теперь и приводит к появлению новых проблем. Теперь мы должны заново загрузить все базы, чтобы такой ошибки больше не возникало. Для этого мы должны вручную удалить все существующие базы из папки. Делаем все в соответствии с последовательной инструкцией.

Кликаем правой кнопкой мыши по иконке антивируса в трее, выбираем «Настройка»:

Настройки Kaspersky Total Security

Переходим во вкладку «Дополнительно», находим «Самозащита», кликаем и отключаем ее.

Отключаем галочку самозащиты

Теперь закрываем настройки, снова идем в трей, кликаем правой кнопкой по иконке — Выход. Программа должна быть закрыта, иначе система не даст нам удалить нужный поврежденный каталог. Как только самозащита и антивирус отключены — переходим к следующему шагу.

Идем по следующему пути: C:ProgramDataKaspersky LabAVPX.X.X (иксы — версия, могут быть любые цифры). Находим папку Bases и просто удаляем ее:

Удаляем bases из каталога

Теперь мы должны заново запустить антивирус Касперского, воспользовавшись ярлыком на рабочем столе или exe-шником в папке. После запуска программа сама начнет обновлять базы и восстановит свое актуальное состояние. Все. На этом исправление проблем завершено.

Почему Касперский не обновляет базы

Антивирус Касперского – самый популярный антивирус из ныне существующих. Он предоставляет своим пользователем полноценную защиту в режиме реального времени, не пропуская большинство существующих вирусов. Однако если антивирус не сможет своевременно обновлять антивирусные базы, то вся его защитная способность отправляется коту под хвост.

Ниже мы рассмотрим основные причины, которые могут повлиять на невозможность антивирусу Касперского обновлять свои базы.

1. На компьютере до этого был установлен антивирус другого производителя. Многие пользователи знают, что на компьютере нельзя использовать два антивируса одновременно, т.к. зачастую это приводит к тому, что они начинают конфликтовать. Но немногие знают, что удаление антивируса даже через «Панель управления» не всегда проходит полностью, и на компьютере остаются следы, которые также могут вступить в конфликт с Касперским.

В этом случае у вас два пути:

1) Практически каждый уважающий себя производитель антивируса на своем сайте предлагает специальную утилиту, которая полностью удалит антивирус с компьютера со всеми сопутствующими файлами.

2) Воспользоваться специальной программой для чистки компьютера, например, CCleaner. CCleaner позволяет удалять программы вместе со всем мусором, который они за собой оставляют. А кроме того, с помощью CCleaner можно удалять не только антивирусы, но и любые другие программы.

2. Вы используете демо-версию Касперского. Триальная версия антивируса не может получать обновления баз, поэтому перейдите на официальный сайт Касперского, чтобы приобрести лицензию.

3. Вы используете нелицензионную версию антивируса. Обновления антивирусных баз поступают с серверов Касперского, соответственно, система может проверять действительность вашего лицензионного ключа. Если программа обнаружит поддельный ключ, то и в обновлении баз вам тут же будет отказано.

4. У вас истек срок действия ключа. Если срок действия оплаченной версии Касперского истек, программа не будет обновлять базы, пока вы не исправите ситуацию. Хотя, как правило, Каперский любит об этом частенько напоминать.

5. В систему проник вирус. Как это ни парадоксально, но причиной сбоя обновления Касперского мог стать поселившийся вирус, который отредактировал файл «hosts». Устранить проблему можно следующим образом: найдите в интернете содержимое оригинального файла «hosts» (он всегда выглядит одинаково) и откройте файл «hosts» через «Блокнот» в папке C:WindowsSystemdriversetc. Верните файлу первоначальный вид, сохраните изменения и перезагрузите компьютер.

6. Нестабильный интернет. Если ваш домашний интернет не отличается стабильностью, то загрузка обновлений может периодически прерываться. Однако если загрузка обновлений остановилась на 99%, то стоит подождать. Обычно на этом этапе происходит установка баз, поэтому оставшееся время может занять вплоть до 15 минут.

7. Активировано прокси. Если у вас в настройках активирована работа через прокси, то ее необходимо отключить на время установки антивирусных баз.

Это очень важно. С настройками по умолчанию продукты Kaspersky регулярно подключаются к серверу и автоматически загружают доступные обновления. Но если вы изменили этот параметр по умолчанию, вам нужно установить его для автоматической загрузки обновлений, следуя приведенным ниже инструкциям:

  1. Запустите Kaspersky
    . Для этого дважды щелкните значок «Kaspersky» на панели задач или в области уведомлений.
  2. Нажмите на маленький параметр Настройки
    , расположенный в нижнем правом углу, чтобы открыть настройки Касперского.
  3. В левой панели нажмите «Дополнительно
    », чтобы просмотреть различные варианты с правой стороны. Теперь нажмите «Обновить параметры» справа, чтобы перейти на страницу «Параметры обновления».
  4. здесь убедитесь, что выбран первый вариант Загрузк
    а и установка обновлений автоматически, а если нет, выберите то же самое, чтобы автоматически загружать и устанавливать обновления.
  5. Затем нажмите «Настроить режим запуска обновлений
    », установите его Автоматически и нажмите кнопку «Сохранить». Готово!

Антивирус Касперского удалил файлы. Как восстановить?

Набор файлов обновлений поврежден касперский что делать?

Удаление антивирусом Касперского

важных файлов уже давно перестало быть редкостью для большинства пользователей ПК. Очень часто такие приложения помещают в карантин или даже стирают, казалось бы, безвредные файлы.

Тем не менее для антивируса они “вредоносные”. Почему так? Давайте разберем.

Антивирус считает потенциальной угрозой любой файл, который так или иначе вмешивается в работу системы или любого другого приложения. Согласитесь, не обладай он такими свойствами, наши компьютеры уже давно перестали бы работать под воздействием большого количества вирусов.

Хоть эти отчаянные попытки защиты ПК и являются невероятно полезными, иногда радикальные меры “стражи” компьютеров становятся чрезмерными, что приводит к невозможности восстановить файл из карантина по причине блокировок.

Поспешим вас обрадовать — выход есть!

В этой статье мы детально рассмотрим что из себя представляет антивирус Касперского, как включить или деактивировать его, основные функции и то как восстановить удаленные файлы.

Что такое антивирус Касперского?

Антивирус Касперского

, известный также как
AntiViral Toolkit Pro
, — это антивирусная программа, разработанная компанией “Лаборатория Касперского”. Основная его задача — предоставление пользователям полной защиты от вредоносных программ и других файлов, способных так или иначе навредить операционной системе.

Целевой аудиторией Касперского являются компьютеры под управлением Microsoft Windows и macOS, хотя и для ОС Linux есть своя версия программы, которую могут запустить только бизнес-пользователи.

Данный антивирус не зря занимает лидирующие позиции на рынке антивирусов. Статистика по количеству диагностируемых вирусов и возможность их мгновенного устранения делают Касперского невероятно конкурентоспособным софтом.

Если вы все еще не установили на компьютер антивирус, рекомендуем попробовать именно этот продукт!

Как включить или отключить антивирус Касперского?

Иногда по какой-то причине защита операционной системы может быть отключена. Разумеется, в такой ситуации не стоит долго ждать, пока вирусы вирусы найдут вход в гостеприимно открытые двери, и нужно как можно скорее восстановить безопасность. Сделать это можно следующим образом.

Настройте Kaspersky, чтобы не использовать прокси-сервер

Для пользователей, которым необходимо подключиться к Интернету с помощью прокси-сервера, Kaspersky предлагает варианты использования определенного прокси-сервера. Если вы не подключаетесь к сети с помощью прокси-сервера, убедитесь, что опция «Не использовать прокси-сервер» включена, следуя приведенным ниже инструкциям.

  1. Еще раз откройте настройки Kaspersky, нажав кнопку «Параметры».
  2. В разделе «Настройки» в левой панели выберите «Дополнительно», а затем нажмите «Параметры сетевых настроек» справа.
  3. здесь, в разделе Прокси-сервер, нажмите Настройки прокси-сервера.
  4. Выберите первый вариант под названием «Не использовать прокси-сервер».

Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

Набор файлов обновлений поврежден касперский что делать?

Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows — это приложение (программа), которое обеспечивает комплексную защиту компьютера от различного вида угроз, сетевых и мошеннических атак.

Как купить Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows :

Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows можно использовать, при покупке одной из лицензий:

Компоненты Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

К компонентам контроля относятся следующие компоненты программы:

  • Контроль программ. Компонент отслеживает попытки запуска программ пользователями и регулирует запуск программ.
  • Контроль устройств. Компонент позволяет установить гибкие ограничения доступа к устройствам, являющимся источниками информации (например, жесткие диски, съемные диски, CD/DVD-диски), инструментами передачи информации (например, модемы), инструментами преобразования информации (например, принтеры) или интерфейсами, с помощью которых устройства подключаются к компьютеру (например, USB, Bluetooth).
  • Веб-Контроль. Компонент позволяет установить гибкие ограничения доступа к веб-ресурсам для разных групп пользователей.
  • Адаптивный контроль аномалий. Компонент отслеживает и регулирует потенциально опасные действия, нехарактерные для защищаемого компьютера.

Работа компонентов контроля основана на правилах:

  • Контроль программ использует правила Контроля программ.
  • Контроль устройств использует правила доступа к устройствам и шинам подключения.
  • Веб-Контроль использует правила доступа к веб-ресурсам.
  • Адаптивный контроль аномалий использует правила Адаптивного контроля аномалий.

К компонентам защиты относятся следующие компоненты программы:

  • Анализ поведения. Компонент получает данные о действиях программ на вашем компьютере и предоставляет эту информацию другим компонентам для более эффективной защиты.
  • Защита от эксплойтов. Компонент отслеживает исполняемые файлы, запускаемые уязвимыми программами. Если попытка запустить исполняемый файл из уязвимой программы не была инициирована пользователем, то Kaspersky Endpoint Security блокирует запуск этого файла.
  • Предотвращение вторжений. Компонент регистрирует действия, совершаемые программами в операционной системе, и регулирует действия программ исходя из того, к какой группе компонент относит эту программу. Для каждой группы программ задан набор правил. Эти правила регламентируют доступ программ к персональным данным пользователя и ресурсам операционной системы. К таким данным относятся файлы пользователя в папке «Документы», файлы cookie, файлы с историей активности пользователя, а также файлы, папки и ключи реестра, содержащие параметры работы и важные данные наиболее часто используемых программ.
  • Откат вредоносных действий. Компонент позволяет Kaspersky Endpoint Security отменить действия, произведенные вредоносными программами в операционной системе.
  • Защита от файловых угроз. Компонент позволяет избежать заражения файловой системы компьютера. Компонент начинает работать сразу после запуска Kaspersky Endpoint Security, постоянно находится в оперативной памяти компьютера и проверяет все открываемые, сохраняемые и запускаемые файлы на компьютере и на всех присоединенных запоминающих устройствах. Компонент перехватывает каждое обращение к файлу и проверяет этот файл на присутствие вирусов и других программ, представляющих угрозу.
  • Защита от веб-угроз. Компонент проверяет трафик, поступающий на компьютер пользователя по протоколам HTTP и FTP, а также устанавливает принадлежность веб-адресов к вредоносным или фишинговым.
  • Защита от почтовых угроз. Компонент проверяет входящие и исходящие сообщения электронной почты на наличие вирусов и других программ, представляющих угрозу.
  • Защита от сетевых угроз. Компонент отслеживает во входящем сетевом трафике активность, характерную для сетевых атак. Обнаружив попытку сетевой атаки на компьютер пользователя, Kaspersky Endpoint Security блокирует сетевую активность атакующего компьютера.
  • Сетевой экран. Компонент обеспечивает защиту данных, хранящихся на компьютере пользователя, блокируя большинство возможных для операционной системы угроз в то время, когда компьютер подключен к интернету или к локальной сети. Компонент фильтрует всю сетевую активность согласно правилам двух типов: сетевым правилам программ и сетевым пакетным правилам.
  • Защита от атак BadUSB. Компонент позволяет предотвратить подключение к компьютеру зараженных USB-устройств, имитирующих клавиатуру.
  • Поставщик AMSI-защиты. Компонент проверяет объекты по запросу от сторонних приложений и сообщает результат проверки тому приложению, от которого был получен запрос.

В дополнение к постоянной защите, реализуемой компонентами программы, рекомендуется периодически выполнять проверку компьютера на присутствие вирусов и других программ, представляющих угрозу. Это нужно делать для того, чтобы исключить возможность распространения вредоносных программ, которые не были обнаружены компонентами, например, из-за установленного низкого уровня защиты.

Чтобы поддерживать защиту компьютера в актуальном состоянии, требуется обновление баз и модулей программы, используемых в работе программы. По умолчанию программа обновляется автоматически, но при необходимости вы можете вручную обновить базы и модули программы.

В программе Kaspersky Endpoint Security предусмотрены следующие задачи:

  • Проверка целостности. Kaspersky Endpoint Security проверяет модули программы, находящиеся в папке установки программы, на наличие повреждений или изменений. Если модуль программы имеет некорректную цифровую подпись, то такой модуль считается поврежденным.
  • Полная проверка. Kaspersky Endpoint Security выполняет проверку операционной системы, включая память ядра, загружаемые при запуске операционной системы объекты, загрузочные секторы, резервное хранилище операционной системы, а также все жесткие и съемные диски.
  • Выборочная проверка. Kaspersky Endpoint Security проверяет объекты, выбранные пользователем.
  • Проверка важных областей. Kaspersky Endpoint Security проверяет память ядра, загружаемые при запуске операционной системы объекты и загрузочные секторы.
  • Обновление. Kaspersky Endpoint Security загружает обновленные базы и модули программы. Это обеспечивает актуальность защиты компьютера от вирусов и других программ, представляющих угрозу.
  • Откат последнего обновления.Kaspersky Endpoint Security отменяет последнее обновление баз и модулей. Это позволяет вернуться к использованию предыдущих баз и модулей программы при необходимости, например, в том случае, если новая версия баз содержит некорректную сигнатуру, из-за которой Kaspersky Endpoint Security блокирует безопасную программу.

Удаленное управление через Kaspersky Security Center

Программа Kaspersky Security Center позволяет удаленно запускать и останавливать Kaspersky Endpoint Security на клиентском компьютере, управлять задачами, настраивать параметры работы программы, а также использовать шифрование файлов и полнодисковое шифрование.

Функциональность шифрования файлов позволяет шифровать файлы и папки, хранящиеся на локальных дисках компьютера. Функциональность полнодискового шифрования позволяет шифровать жесткие диски и съемные диски.

Содержание

  1. Ошибка обновлений набор файлов обновлений поврежден
  2. Сообщения, которые вы можете увидеть в Kaspersky Update Utility 4.0
  3. Ошибка обновлений набор файлов обновлений поврежден
  4. Сообщения, которые вы можете увидеть в Kaspersky Update Utility 4.0
  5. Ошибка обновлений набор файлов обновлений поврежден
  6. Решение
  7. Что делать, если проблема сохранилась
  8. Ошибка обновлений набор файлов обновлений поврежден

Ошибка обновлений набор файлов обновлений поврежден

Поддержка продуктов для бизнеса

Kaspersky Update Utility 4.0 для Linux

Сообщения, которые вы можете увидеть в Kaspersky Update Utility 4.0

В таблице приведен текст сообщений, которые вы можете увидеть во время работы Kaspersky Update Utility 4.0 для Windows и Linux/FreeBSD.

Текст сообщения Причина возникновения
«Out of space»
(«Недостаточно свободного места на диске»)
Программа не может скопировать файлы в папку обновлений, потому что на диске недостаточно свободного места.
Освободите место на диске и запустите обновление заново.
«No source file»
(«Набор файлов обновлений поврежден»)
На источнике обновлений отсутствует запрошенный файл.
Запустите обновление заново.
«Bases corrupted»
(«Базы повреждены»)
На источнике обновлений отсутствуют нужные файлы баз.
Повторите загрузку обновлений. Повторите запуск обновления.
«All files are up-to-date»
(«Нет доступных обновлений»)
В папке Updates содержится набор баз, совпадающий с набором на источнике обновлений.
«Not all components are updated»
(«Обновлены не все компоненты»)
Программа скачала обновления не для всех компонентов.
Повторите загрузку обновлений. Если указан локальный источник, проверьте корректность размещенных баз.
«Invalid signature»
(«Набор файлов обновлений поврежден»)
Ошибка проверки подписи файла баз или патча.
Повторите загрузку обновлений. Повторите запуск обновления.
Если указан локальный источник, обновите на нем базы с серверов «Лаборатории Касперского» и повторите запуск.
«Operation canceled»
(«Операция отменена пользователем»)
Работа программы была прервана пользователем.
«Invalid index»
(«Поврежден XML-индекс. Файл имеет неверную структуру или отсутствует»)
На источнике обновлений отсутствует запрошенный индексный файл.
Если указан локальный источник, проверьте корректность размещенных баз.
Если указаны серверы «Лаборатории Касперского», повторите запуск загрузки обновлений.
«Something gone wrong»
(«Ошибка обновления»)
Проверьте канал связи и запустите загрузку обновлений заново.
Повторите запуск программы позже.
«Net error»
(«Сетевая ошибка при загрузке файлов обновлений»)
Сетевая ошибка при скачивании файлов обновлений.
Проверьте сетевые настройки, доступность источников обновлений, список источников в настойках программы.
«Operation timeout»
(«Истекло время ожидания сетевой операции»)
Большое количество подключений к источнику обновлений.
Повторите загрузку обновлений позже.
«Resolve error»
(«Ошибка разрешения сетевого имени»)
Проверьте настройки подключения к сети, разрешение имен, доступность DNS-сервера, доступ в интернет, адрес источника обновлений.
«Retranslation successful»
(«Копирование обновлений завершено успешно»)
Антивирусные базы и модули для заданных программ загружены успешно.
«Access denied»
(«Ошибка аутентификации»)
Учетная запись не прошла проверку подлинности на HTTP- или FTP-ресурсе.
Программа не поддерживает работу с HTTP- или FTP-ресурсами, требующими аутентификацию.
Выберите другой источник обновлений. Предоставьте доступ к HTTP- или FTP-ресурсу без авторизации.
«Proxy error»
(«Проблемы с прокси-сервером»)
Проблемы с настройками прокси-сервера.
Проверьте сетевые параметры в настройках программы, адрес и доступность прокси-сервера, параметры сетевого подключения операционной системы.
«Update Utility system error occurred»
(«Произошла системная ошибка»)
Внутренняя ошибка приложения.

Если при работе с утилитой у вас возникли проблемы, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. К запросу приложите файл конфигурации Updater.ini и файлы трассировки.

Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.

Источник

Ошибка обновлений набор файлов обновлений поврежден

Поддержка продуктов для бизнеса

Kaspersky Update Utility 4.0 для Windows

Сообщения, которые вы можете увидеть в Kaspersky Update Utility 4.0

В таблице приведен текст сообщений, которые вы можете увидеть во время работы Kaspersky Update Utility 4.0 для Windows и Linux/FreeBSD.

Текст сообщения Причина возникновения
«Out of space»
(«Недостаточно свободного места на диске»)
Программа не может скопировать файлы в папку обновлений, потому что на диске недостаточно свободного места.
Освободите место на диске и запустите обновление заново.
«No source file»
(«Набор файлов обновлений поврежден»)
На источнике обновлений отсутствует запрошенный файл.
Запустите обновление заново.
«Bases corrupted»
(«Базы повреждены»)
На источнике обновлений отсутствуют нужные файлы баз.
Повторите загрузку обновлений. Повторите запуск обновления.
«All files are up-to-date»
(«Нет доступных обновлений»)
В папке Updates содержится набор баз, совпадающий с набором на источнике обновлений.
«Not all components are updated»
(«Обновлены не все компоненты»)
Программа скачала обновления не для всех компонентов.
Повторите загрузку обновлений. Если указан локальный источник, проверьте корректность размещенных баз.
«Invalid signature»
(«Набор файлов обновлений поврежден»)
Ошибка проверки подписи файла баз или патча.
Повторите загрузку обновлений. Повторите запуск обновления.
Если указан локальный источник, обновите на нем базы с серверов «Лаборатории Касперского» и повторите запуск.
«Operation canceled»
(«Операция отменена пользователем»)
Работа программы была прервана пользователем.
«Invalid index»
(«Поврежден XML-индекс. Файл имеет неверную структуру или отсутствует»)
На источнике обновлений отсутствует запрошенный индексный файл.
Если указан локальный источник, проверьте корректность размещенных баз.
Если указаны серверы «Лаборатории Касперского», повторите запуск загрузки обновлений.
«Something gone wrong»
(«Ошибка обновления»)
Проверьте канал связи и запустите загрузку обновлений заново.
Повторите запуск программы позже.
«Net error»
(«Сетевая ошибка при загрузке файлов обновлений»)
Сетевая ошибка при скачивании файлов обновлений.
Проверьте сетевые настройки, доступность источников обновлений, список источников в настойках программы.
«Operation timeout»
(«Истекло время ожидания сетевой операции»)
Большое количество подключений к источнику обновлений.
Повторите загрузку обновлений позже.
«Resolve error»
(«Ошибка разрешения сетевого имени»)
Проверьте настройки подключения к сети, разрешение имен, доступность DNS-сервера, доступ в интернет, адрес источника обновлений.
«Retranslation successful»
(«Копирование обновлений завершено успешно»)
Антивирусные базы и модули для заданных программ загружены успешно.
«Access denied»
(«Ошибка аутентификации»)
Учетная запись не прошла проверку подлинности на HTTP- или FTP-ресурсе.
Программа не поддерживает работу с HTTP- или FTP-ресурсами, требующими аутентификацию.
Выберите другой источник обновлений. Предоставьте доступ к HTTP- или FTP-ресурсу без авторизации.
«Proxy error»
(«Проблемы с прокси-сервером»)
Проблемы с настройками прокси-сервера.
Проверьте сетевые параметры в настройках программы, адрес и доступность прокси-сервера, параметры сетевого подключения операционной системы.
«Update Utility system error occurred»
(«Произошла системная ошибка»)
Внутренняя ошибка приложения.

Если при работе с утилитой у вас возникли проблемы, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. К запросу приложите файл конфигурации Updater.ini и файлы трассировки.

Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.

Источник

Ошибка обновлений набор файлов обновлений поврежден

При попытке обновить антивирусные базы в окне Обновление баз появляется сообщение «Базы повреждены»:

Решение

  1. Скачайте установочный файл вашей программы:
    • Kaspersky Security Cloud;
    • Kaspersky Internet Security;
    • Kaspersky Anti-Virus;
    • Kaspersky Total Security;
    • Kaspersky Small Office Security.

Чтобы узнать, какая программа у вас установлена, смотрите инструкцию в статье.

  • Удалите установленную программу. Инструкция в статье. Чтобы сохранить действующую лицензию, при удалении установите флажок Информация о лицензии в окне Сохранение объектов.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Запустите загруженный ранее установочный файл и следуйте инструкции по установке:
    • Kaspersky Security Cloud;
    • Kaspersky Internet Security;
    • Kaspersky Anti-Virus;
    • Kaspersky Total Security;
    • Kaspersky Small Office Security.
  • Программа будет активирована автоматически. Если этого не произошло, активируйте ее вручную. Инструкции в справке для:
    • Kaspersky Security Cloud;
    • Kaspersky Internet Security;
    • Kaspersky Anti-Virus;
    • Kaspersky Total Security;
    • Kaspersky Small Office Security.
  • Что делать, если проблема сохранилась

    Если переустановка программы не помогла, свяжитесь с поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.

    Источник

    Ошибка обновлений набор файлов обновлений поврежден

    В процессе обновления программных модулей Антивируса Касперского или сигнатур угроз могут возникнуть ошибки, связанные с неверной настройкой обновления, проблемами связи и т. д. В данном разделе справки мы постараемся рассмотреть большинство ошибок и дать советы, как их устранить. При возникновении ошибок, не описанных в справке, а также для получения детальных рекомендаций по их устранению попытайтесь найти информацию в Базе знаний на интернет-портале Службы технической поддержки в разделе «Если программа выдала ошибку. «. Если рекомендации, представленные в данном разделе, не помогли решить проблему, или информация об ошибке отсутствует в Базе знаний, отправьте запрос в Службу технической поддержки.

    Ошибки данной группы возникают преимущественно из-за неправильной установки программы либо из-за изменения конфигурации программы, приводящей к ее неработоспособности.

    При возникновении ошибок данной группы рекомендуется повторить попытку запуска обновления. При повторении ошибки в дальнейшем обратитесь в Службу технической поддержки.

    В случае, если проблема связана с неправильной установкой программы, рекомендуется переустановить ее.

    Не указан ни один источник обновления

    Ни один из источников не содержит файлов для обновления. Возможно, в параметрах обновления не указан ни один источник обновления. Проверьте корректность настройки параметров обновления и повторите попытку.

    Ошибка проверки лицензии

    Данная ошибка возникает в случае, если используемый программой файл ключа заблокирован и помещен в «черный» список лицензий.

    Ошибка получения параметров обновления

    Внутренняя ошибка при получении параметров задачи обновления. Пожалуйста, проверьте корректность настройки параметров обновления и повторите попытку.

    Недостаточно прав на обновление

    Данная ошибка обычно возникает при отсутствии прав доступа к источнику обновления или папке размещения обновлений у учетной записи, под которой обновление запускается. Рекомендуется проверить наличие прав у данной учетной записи.

    Подобная ошибка возникает также при попытке копирования файлов обновления в папку, которая не может быть создана.

    Внутренняя ошибка логики работы задачи обновления. Пожалуйста, проверьте корректность параметров обновления и повторите попытку.

    Ошибка проверки обновления

    Данная ошибка возникает в случае, если файлы, загруженные с источника обновления, не прошли внутреннюю проверку. Пожалуйста, повторите попытку обновления позже.

    Ошибки, возникающие при работе с папками и файлами

    Ошибки данной группы возникают при ограничении либо отсутствии у учетной записи, от имени которой запускается обновление, прав на доступ к источнику обновления или папке размещения обновлений.

    При возникновении ошибок данной группы рекомендуется проверить наличие прав на доступ к указанным файлам и папкам у данной учетной записи.

    Невозможно создать папку

    Данная ошибка возникает в случае, если невозможно создать папку в процессе выполнения процедуры обновления.

    Недостаточно прав для выполнения файловой операции

    Данная ошибка возникает в случае, если учетная запись, от имени которой запущено обновление, не обладает необходимыми правами для выполнения операций с файлами.

    Не найден файл или папка

    Данная ошибка возникает при отсутствии файла или папки, необходимых при обновлении. Рекомендуется проверить, что указанные файл, папка существуют и доступны.

    Ошибка файловой операции

    Данная ошибка является внутренней ошибкой логики работы модуля обновления при выполнении операций с файлами.

    Ошибки данной группы возникают при наличии проблем связи либо при некорректной настройке параметров подключения к сети.

    При возникновении ошибок данной группы рекомендуется проверить подключение вашего компьютера к сети, корректность настройки параметров подключения, доступность источника обновления. После этого повторите попытку обновления. В случае неудачи обратитесь в Службу технической поддержки.

    В процессе получения файлов обновления произошла ошибка. При возникновении данной ошибки проверьте подключение вашего компьютера к сети.

    Данная ошибка возникает в том случае, если по каким-либо причинам разорвано соединение с источником обновления.

    Истекло время ожидания сетевой операции

    Превышено время ожидания соединения с источником обновления. При настройке параметров обновления программы вы могли установить строгий тайм-аут соединения с источником обновления. Если за данное время вашему компьютеру не удается подключиться к серверу или каталогу обновлений, возникает такая ошибка. Рекомендуем в этом случае проверить правильность настроек сервиса обновления, а также доступность источника обновления.

    Ошибка авторизации на FTP-сервере

    Данная ошибка возникает в случае, если неверно указаны параметры авторизации на FTP-сервере, который является источником обновления. Пожалуйста, убедитесь, что в параметрах FTP-сервера разрешена загрузка файлов для данной учетной записи.

    Ошибка авторизации на прокси-сервере

    Данная ошибка возникает в случае, если при настройке параметров обновления через прокси-сервер неверно указаны имя и пароль, либо учетная запись, от имени которой запускается обновление, не обладает правами доступа к источнику обновления. Пожалуйста, отредактируйте параметры авторизации и повторите попытку обновления.

    Ошибка разрешения DNS-имени

    Данная ошибка возникает в случае, если не обнаружен ни один источник обновления. Возможно, некорректно указан адрес источника обновления, неверны параметры соединения с сетью, либо недоступен DNS-сервер. Рекомендуется проверить параметры обновления, доступность источника обновления и повторить попытку.

    Соединение с источником обновления не может быть установлено

    Данная ошибка возникает, если нет связи с источником обновления. Пожалуйста, проверьте корректность адреса источника обновления и повторите попытку.

    Соединение с прокси-сервером не может быть установлено

    Данная ошибка возникает, если неверно указаны параметры подключения к прокси-серверу. Для решения проблемы рекомендуется проверить корректность данных параметров, доступность прокси-сервера, доступность сети и повторить попытку обновления.

    Ошибка разрешения DNS-имени прокси-сервера

    Данная ошибка возникает в случае, если не обнаружен прокси-сервер. Рекомендуется проверить корректность параметров подключения к прокси-серверу и доступность DNS-сервера.

    Ошибки, связанные с повреждением баз

    Ошибки данной группы связаны с наличием поврежденных файлов на источнике обновления.

    При выполнении обновления с веб-серверов «Лаборатории Касперского» повторите попытку запуска обновления. В случае неудачи обратитесь в Службу технической поддержки.

    При обновлении из другого источника (например, из локальной папки) рекомендуется обновить его содержимое с веб-серверов «Лаборатории Касперского». В случае повторения ошибки обратитесь в Службу технической поддержки.

    Файл отсутствует на источнике обновления

    Все файлы, которые скачиваются и устанавливаются на ваш компьютер в процессе обновления, перечисляются в специальном файле, включенном в пакет. Данная ошибка возникает в том случае, если какой-либо файл присутствует в списке обновляемых, но отсутствует на источнике обновления.

    Ошибка проверки подписи

    Данная ошибка может быть возвращена программой в случае, если электронная цифровая подпись загружаемого пакета обновлений повреждена либо не соответствует подписи «Лаборатории Касперского».

    Индексный файл поврежден или отсутствует

    Данная ошибка возникает, если на источнике обновления отсутствует либо поврежден индексный файл в формате xml, согласно которому выполняется обновление.

    Ошибки, связанные с обновлением с Сервера администрирования Kaspersky Administration Kit

    Ошибки данной группы связаны с наличием проблем обновления программы через Сервер администрирования Kaspersky Administration Kit.

    В первую очередь убедитесь, что программа Kaspersky Administration Kit и ее компоненты (Сервер администрирования и Агент администрирования) установлены и запущены. Повторите попытку обновления. В случае неудачи перезапустите Агент администрирования и Сервер администрирования, повторите попытку обновления еще раз. Если решить проблему не удалось, обратитесь в Службу технической поддержки.

    Ошибка соединения с Сервером администрирования

    Данная ошибка возникает, если подключение к Серверу администрирования Kaspersky Administration Kit невозможно. Рекомендуется проверить, что Агент администрирования установлен и запущен.

    Ошибка регистрации в Агенте администрирования

    При возникновении данной ошибки следуйте общим рекомендациям по устранению ошибок данной группы. Если ошибка повторится, соберите подробный файл отчета (трассировку) обновления и Агента администрирования на этом компьютере и отправьте их в Службу технической поддержки через веб-форму, сопроводив описанием ситуации.

    Невозможно установить соединение. Сервер администрирования перегружен и не может обслужить запрос

    В данном случае попытку обновления рекомендуется произвести позже.

    Невозможно установить соединение с Сервером администрирования / Главным Сервером администрирования / Агентом администрирования, физическая ошибка / неизвестная ошибка

    При возникновении подобных ошибок рекомендуется повторить попытку обновления позже. В случае неудачи обратитесь в Службу технической поддержки.

    Ошибка получения файла с Сервера администрирования, неверный аргумент для транспорта

    Если данная ошибка будет воспроизводиться в дальнейшем, обратитесь в Службу технической поддержки.

    Ошибка получения файла с Сервера администрирования

    При возникновении подобных ошибок рекомендуется повторить попытку обновления позже. В случае неудачи обратитесь в Службу технической поддержки.

    В данную группу включены ошибки, не относящиеся ни к одной из перечисленных выше групп.

    Отсутствуют файлы для операции отката

    Данная ошибка возникает, если после выполненного отката обновлений произошла еще одна попытка отката, но между ними не было произведено обновление. Повторная операция отката будет невозможна до тех пор, пока не будет выполнено успешное обновление, в результате которого будет восстановлен резервный набор файлов.

    Источник

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка наблюдателя это
  • Ошибка напряжения stag
  • Ошибка на японском саи
  • Ошибка наполеона которую повторил гитлер
  • Ошибка на яндекс карте как исправить