Have a question about this project? Sign up for a free GitHub account to open an issue and contact its maintainers and the community.
- Pick a username
- Email Address
- Password
By clicking “Sign up for GitHub”, you agree to our terms of service and
privacy statement. We’ll occasionally send you account related emails.
Already on GitHub?
Sign in
to your account
Добрый день.
По описанным вами симптомам больше похоже, что проблема с сетью на вашей стороне.
Пройдите диагностику: https://help.kontur.ru и приложите сюда ее номер.
Выполните в командной строке: tracer diadoc-api.kontur.ru и посмотрите, нет ли подозрительных лагов. Желательно в то время, когда возникают ошибки.
Если явных проблем с сетью обнаружить не удастся, то обратитесь в техподдержку. Для анализа понадобятся: ключ разработчика API и ID организации, от имени которой выполняются запросы.
Содержание
- Ошибки настройки роуминга
- Роуминг
- Частые вопросы
- Роуминг ЭДО
- Что такое роуминг
- Как работает ЭДО, если у компаний разные операторы
- С какими проблемами можно столкнуться
- Как это работает в Диадоке
- Как подключить роуминг с другими операторами
- Сколько стоит роуминг в Диадоке
- Состояние роуминга между Диадоком и другими операторами
- Операторам
- Диадок: настройка роуминга с другими операторами ЭДО
- Роуминг СБИС-Диадок
- Роуминг Калуга Астрал-Диадок
- Роуминг Тензор-Диадок
- Роуминг Такском-Диадок
- Заявка на роуминг Диадока
Ошибки настройки роуминга
В некоторых случаях при настройке роуминга в разделе «Приглашения» вы можете увидеть, что статус настройки сменился на «Ошибка».
Кликнув по такой компании, вы можете увидеть подробную информацию по ошибке.
Ниже мы собрали самые частые ошибки и рекомендации к ним.
Error Code: ‘1001’; Description: ‘Получатель не зарегистрирован в системе’; Details: ‘Получатель: идентификатор_ЭДО‘
Или данная компания не работает в Такском или при отправке приглашения некорректно были указаны данные.
Уточните у своего контрагента ИНН, КПП и идентификатор ЭДО и повторно направьте ему приглашение. Как это сделать читайте в Настройка роуминга с клиентом Такскома.
Recipient allows to receive messages only from counteragents
Не завершен процесс ручной настройки роуминга.
Обратитесь в техническую поддержку edo@edo.ru, указав свой ИНН-КПП, ИНН-КПП контрагента и оператора ЭДО Диадок.
ИНН (КПП) получателя в приглашении отличается от ИНН в online.sbis.ru
При отправке приглашения в роуминг был некорректно указан ИНН, КПП или идентификатор ЭДО компании.
Уточните у своего контрагента ИНН, КПП и идентификатор ЭДО и повторно направьте ему приглашение. Как это сделать читайте в Настройка роуминга с клиентом СБИСа (Тензор).
Не удалось найти получателя с идентификатором идентификатор_ЭДО
Ошибка при обработке сообщения с идентификатором идентификатор_ЭДО: Получатель с идентификатором идентификатор_ЭДО не найден в online.sbis.ru
Ошибка обработки входящего сообщения с идентификатором идентификатор_сообщения (Отправитель приглашения c ИНН инн_клиента и КПП кпп_клиента уже привязан к идентификатору идентификатор_ЭДО в online.sbis.ru; Отправитель приглашения c ИНН инн_клиента и КПП кпп_клиента привязан к идентификатору идентификатор_ЭДО в online.sbis.ru)
Данная ошибка возникает, если до перехода в ЭДО.Поток вы пользовались другим оператором ЭДО.
Отправьте скан Письма о переходе на ЭДО.Поток (скачать шаблон письма) на почту edo@edo.ru, указав в теме письма «Переход с СБИС в ЭДО.Поток».
После разовой настройки, перенаправьте приглашение своему контрагенту в СБИС.
Источник
Роуминг
Технология обмена юридически значимыми электронными документами между операторами электронного документооборота
В среднем 3 рабочих дня, но так как процесс происходит на стороне каждого из операторов, то может потребоваться до 14 рабочих дней.
Тарифы как в Диадоке. Настройка роуминга для наших клиентов бесплатна, но у других операторов условия могут отличаться: нужно уточнять.
Данные вашей организации
Частые вопросы
Для настройки роуминга с физ. лицом предоставьте, пожалуйста, письмом на почту diadoc@skbkontur.ru следующую информацию:
- ИНН, ФИО физ. лица и наименование его оператора ЭДО;
- ИНН-КПП вашей организации, которая работает в Диадоке;
- Письмо о выборе оператора. Шаблон такого заявления можно скачать по ссылке. Необходима цветная скан-копия заполненного шаблона с печатью и подписью уполномоченного лица, обязательно надо указать дату. Если нет возможности отправить скан-копию или фото, загрузите файл заявления и подпишите его на Контур.Крипто и отправьте нам.
Для настройки роуминга с организацией на стадии ликвидации предоставьте, пожалуйста, письмом на почту diadoc@skbkontur.ru следующую информацию:
- ИНН-КПП контрагента и наименование его оператора ЭДО;
- ИНН-КПП вашей организации, которая работает в Диадоке;
- Письмо о выборе оператора. Шаблон такого заявления можно скачать по ссылке. Необходима цветная скан-копия заполненного шаблона с печатью и подписью уполномоченного лица, обязательно надо указать дату. Если нет возможности отправить скан-копию или фото, загрузите файл заявления и подпишите его на Контур.Крипто и отправьте нам.
К сожалению, на Windows XP, Windows Vista и Windows Server 2008 используются устаревшие браузеры, в которых сайты могут работать некорректно.
- Используйте ПК с более современной ОС (Windows 7, 8 или 10). Ознакомиться с техническими требованиями к рабочему месту можно здесь.
- Если нет такой возможности, отправьте письмом на почту diadoc@skbkontur.ru следующую информацию:
- ИНН-КПП контрагента и наименование его оператора ЭДО;
- ИНН-КПП вашей организации, которая работает в Диадоке;
- Письмо о выборе оператора. Шаблон такого заявления можно скачать по ссылке. Необходима цветная скан-копия заполненного шаблона с печатью и подписью уполномоченного лица, обязательно надо указать дату. Если нет возможности отправить скан-копию или фото, загрузите файл заявления и подпишите его на Контур.Крипто и отправьте нам.
Автороуминг — технология автоматической настройки роуминга через отправку приглашений.
Если в результатах поиска контрагентов у роумингового ящика (организация с пометкой «Роуминг») есть кнопка «Отправить приглашение» — оператор вашего контрагента поддерживает автороуминг, можно отправить приглашение * (отправка приглашения доступна из модуля для 1с). После того как контрагент примет приглашение будет автоматически настроен роуминг и можно будет начать обмен документами.
* — Если при поиске контрагента и отправке ему приглашения вы видите статус «Требуется настройка для обмена документами» (в том числе и у ящиков клиентов операторов Такском и Сервионика), то для отправки документов в этот ящик потребуется произвести настройку роуминга. Для этого выберите данную карточку контрагента и нажмите «Оставить заявку на настройку»(переход в форму заявки из модуля для 1с недоступен).
Источник
Роуминг ЭДО
Мы понимаем, как удобно отправлять документы своим контрагентам, не думая о том, к каким операторам ЭДО они подключены. Поэтому мы подготовили инфраструктуру, наладили процесс подключения и готовы к роумингу со всеми операторами.
Что такое роуминг
Роуминг — технология обмена юридически значимыми электронными документами между разными операторами электронного документооборота.
- расширение круга контрагентов;
- упрощение работы с документами за счет унификации основных форм документов;
- увеличение объема электронного документооборота с контрагентами.
Как работает ЭДО, если у компаний разные операторы
При настроенном роуминге компании отправляют и получают документы, как обычно. Для каждой пары контрагентов роуминг настраивается индивидуально. Как подключить роуминг с клиентом другой системы ЭДО, мы описали ниже.
Каждая система ЭДО работает изолированно. Чтобы пользователи разных систем могли обмениваться документами, применяется технология роуминга. В Диадоке используется технология ассоциации «РОСЭУ». В ее разработке участвовали ведущие операторы электронного документооборота, в том числе СКБ Контур, «Тензор» (система СБИС), «Калуга Астрал» и другие.
С какими проблемами можно столкнуться
Для подключения роуминга с контрагентом нужно, чтобы между двумя операторами была настроена связь. Когда роуминга между провайдерами нет, компания продолжает обмениваться со своим контрагентом бумажными документами. Другой вариант — подключить еще один сервис ЭДО. А это дополнительные затраты времени и финансов.
СКБ Контур лидирует по числу роуминговых соединений с другими провайдерами. Актуальное состояние роуминга между операторами можно посмотреть на сайте ассоциации «РОСЭУ».
Как это работает в Диадоке
Для подключения роуминга нужно подать заявку. При этом достаточно, чтобы только один из контрагентов отправил ее своему оператору.
Как подключить роуминг с другими операторами
- Проверьте, настроен ли роуминг с оператором контрагента. Статус можно узнать на этой же странице в разделе «Состояние роуминга между Диадоком и другими операторами».
- Заполните заявку на подключение роуминга.
- Далее представители двух операторов должны настроить роуминговую пару. Дождитесь сообщения о выполнении заявки.
Автоматическая настройка роуминга тоже возможна. Контур поддержал такую технологию с несколькими операторами ЭДО. Заявка не нужна — пользователю Диадока достаточно отправить контрагенту приглашение в сервисе. Когда контрагент его примет, можно начать обмен документами.
Сколько стоит роуминг в Диадоке
Документы в роуминге тарифицируются так же, как и внутри сети. То есть цена отправленных документов не поменяется для абонентов Диадока. Ценовая политика операторов может отличаться, и роуминговому контрагенту нужно узнавать стоимость у своего оператора.
Состояние роуминга между Диадоком и другими операторами
| СберКорус (Сферакурьер) |  |
Роуминг работает с 12 октября 2013 |
| Э-Ком (Docrobot) | |
С 26 сентября 2014 |
| ДИРЕКТУМ (Synerdocs) | |
С 20 апреля 2015 |
| НТЦ СТЭК (СТЭК) | |
С 27 ноября 2015 |
| Тензор (СБИС) | |
С 09 марта 2016 |
| Национальный удостоверяющий центр (СТЭК) | |
С 24 марта 2016 |
| Эдисофт (Edisoft) | |
С 11 апреля 2016 |
| Такском (Файлер) | |
С 20 мая 2016 |
| ТаксНет (Транскрипт) | |
С 01 июня 2016 |
| Калуга-Астрал (Астрал Отчет) | |
С 12 декабря 2016 |
| ФораПром (LeraData) | |
С 12 декабря 2016 |
| УЦ ГИС (Транскрипт) | |
С 12 декабря 2016 |
| КРИПТЭКС (Signatura) | |
С 1 марта 2017 |
| НИИАС(НИИАС) | |
С 10 марта 2017 |
| ИнфоТеКС Интернет Траст (ViPNet) | |
С 4 августа 2017 |
| СИСЛИНК (DOCLINK) | |
С 4 августа 2017 |
| Сервионика (i-Конто) | |
С 1 ноября 2019 |
| Петер-Сервис Спецтехнологии (ЭДО.ПОТОК) | |
С 15 ноября 2019 |
| ТЭК-Торг (ЭДО ТЭК-Торг) | |
С 1 февраля 2020 |
| Электронный Экспресс (Гарант) (ЭДО ЭП) | |
С 23 марта 2020 |
| Финтендер-Крипто (Fintender-EDS) | |
С 8 мая 2020 |
| ЭТП ГПБ (Система ЭДО ЭТП ГПБ) | |
С 18 мая 2020 |
| ЦРПТ (ЭДО Лайт) | |
С 30 июня 2020 |
| Бифит (Бифит ЭДО) | |
С 12 февраля 2020 |
| Русь-Телеком (Фельдъегерь: ЭДО) | |
С 26 октября 2020 |
| Платформа ЭДО (Эвотор ОФД) | |
С 24 декабря 2020 |
| ПРОФИ Менеджер |  |
Проводится тестирование технологии обмена |
| МО ПНИЭИ-КрасКрипт | |
Проводится тестирование технологии обмена |
| ДиСтэйт | |
Проводится тестирование технологии обмена |
Операторам
Для быстрого старта работ по включению роуминга с Диадоком, ознакомьтесь со следующими документами:
Источник
Диадок: настройка роуминга с другими операторами ЭДО
Роуминг необходим тем контрагентам, которые подсоединены к различным операторам ЭДО и хотят осуществлять между собой ЭДО. Получение документов в роуминге – бесплатное, а цена отправки полностью зависит от выбранного пользователем тарифа. Для контрагентов различных операторов ЭДО в роуминге осуществляется по такому же принципу, что и внутри Диадока.
Роуминг СБИС-Диадок
Контур.Диадок начал роуминг со СБИС. Чтобы настроить взаимодействие между контрагентами, можно воспользоваться одним из предложенных вариантов:
- направив заявку через форму на сайте;
- по приглашению, полученному от контрагента, работающего через СБИС.
Как только документ поступил получателю, формируется уведомление о его получении. Получатель проверяет его содержимое, по желанию может отклонить или утвердить его. В процессе утверждения создается уведомление о принятии, в процессе отклонения – уведомление об уточнении содержимого. Отправитель в таком случае получает сообщение, что контрагент принял или отклонил документ. СБИС и Диадок при этом также обмениваются между собой сообщениями и технологическими квитанциями.
Роуминг Калуга Астрал-Диадок
Хорошие новости также и для пользователей сервиса Калуга Астрал. Теперь клиенты Диадока смогут настраивать ЭДО и с этим оператором. Для настройки нужно направить приглашение напрямую в программе 1С. Как только контрагент его примет, можно будет осуществлять свободный электронный документооборот. Главным условием Контура является следующее: первый роуминг между пользователем Диадока и Калуга Астрал осуществляется исключительно при наличии бумажного документа, отправленного одним из операторов ЭДО.
Роуминг Тензор-Диадок
Клиенты Диадока теперь также могут обмениваться электронными документами с оператором Тензор. Это позволит существенно ускорить бизнес-процессы, снизить затраты и продуктивно использовать рабочее время. Для роуминга с контрагентами, заключившими договор с оператором Тензор, необходимо направить заявку на подключение. Осуществлять ЭДО можно без дополнительных настроек. Контрагенту достаточно только принять запрос на подключение. А пользователь Диадока получит уведомление об этом. Благодаря плодотворной совместной работе клиенты двух компаний смогут осуществлять беспрепятственный обмен электронными документами.
Роуминг Такском-Диадок
Пользователи Контур.Диадока теперь смогут без дополнительных настроек отправлять приглашения для ЭДО со своими контрагентами. Теперь абонентам не нужно составлять заявки и ожидать их обработку на стороне каждого из операторов ЭДО. Чтобы направить приглашение клиенту Такскома, зайдите в раздел “Контрагенты” в Контур.Диадоке. Найдите компанию по идентификационному коду и направьте запрос через поиск. Как только контрагент подтвердит желание сотрудничать, вы сможете осуществлять ЭДО в автоматическом режиме.
Заявка на роуминг Диадока
Для настройки роуминга с операторами Такском, Тензор, Калуга Астрал или СБИС направьте письмо на почту Диадока, в котором укажите:
- ИНН, ФИО физического лица и оператора ЭДО.
- ИНН-КПП вашей компании, сотрудничающей с Диадоком.
Статус заявки на ЭДО с контрагентом, работающим с другим оператором, можно отслеживать в режиме онлайн. Если ваш контрагент отправил своему оператору заявку, в таком случае не дублируйте ее. Подача заявки с двух сторон не ускорит настройку.
Источник
Ошибка работы с Интернет: Не могу установить соединение
Дата обновления: 28.06.2022
Номер карточки: SD0001291
Если в ходе подключения или использования сервиса 1C-ЭДО возникает сообщение «Возникли проблемы с интернет — соединением», то пользователю необходимо обратиться к своему системному администратору.
В данных автоматической диагностики представлена полная информация о ресурсах, к которым нет доступа.
1. Для работы с электронным документооборотом в программных продуктах 1С, запуск которых осуществлен в файловом режиме, доступ к следующим ресурсам должен быть открыт:
telnet 1c.com 80
telnet 1c.com 443
telnet webits.1c.ru 80
telnet webits.1c.ru 443
telnet 1c-api.taxcom.ru 80
telnet 1c-api.taxcom.ru 443
telnet login.1c.ru 80
telnet login.1c.ru 443
telnet 1c-edo.ru 80
telnet 1c-edo.ru 443
telnet edo-integration.1c.ru 443
Протокол HTTPS
2. Если информационная база опубликована на веб-сервере, то указанные выше ресурсы должны быть доступны непосредственно на веб-сервере.
3. При серверном режиме запуска 1С доступ к указанным адресам должен быть открыт для пользователя, от имени которого работает сервер 1С.
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Diadoc.kontur.ru не работает сегодня июнь 2023?
Узнайте, работает ли Diadoc.kontur.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Diadoc.kontur.ru : возможные проблемы Почему?
Сообщить о сбое в соцсетях:
Diadoc.kontur.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Diadoc.kontur.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Diadoc.kontur.ru
Не определены.
Форум пользователей Diadoc.kontur.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Нейрулла
•
133 дней назад
#
24 января 2023
+
0
—
ХМАО-Югра. Заработал,хоть и медленно.
Дмитрий
•
133 дней назад
#
24 января 2023
+
0
—
сохраняется проблема 24/01/2023 11:43 Алтайский край
Александр
•
133 дней назад
#
24 января 2023
+
2
—
Дудосят техподержка дала коментарий
Спасибо за ожидание. Поступила информация, что сервисы Контура подвергаются DDoS-атаке, у части пользователей могут не открываться или медленно работать сайты и сервисы.
О ситуации уже сообщено разработчикам. Точных сроков исправления нет.
Вы можете подписаться на уведомление по решению в центре техподдержки на сайте https://diadoc.kontur.ru/ по кнопке «Оповестить, когда заработает». Если не получилось подписаться, то вы можете подсказать телефон, на который можно будет отправить смс по решению.
Нейрулла
•
133 дней назад
#
24 января 2023
+
3
—
Превышено время ожидания ответа от сайта auth.kontur.ru.
Дмитрий
•
133 дней назад
#
24 января 2023
+
1
—
diadoc.kontur.ru Проблема со входом сохраняется! Иркутск, 24-01-2023_11-30
Ольга
•
133 дней назад
#
+
1
—
Не удаётся установить соединение с сайтом.
Превышено время ожидания ответа от сайта auth.kontur.ru.
Дмитрий
•
133 дней назад
#
+
2
—
Не удается получить доступ к сайту. Превышено время ожидания ответа от сайта auth.kontur.ru.
Светлана
•
133 дней назад
#
+
8
—
Не удается получить доступ к сайту. Превышено время ожидания ответа от сайта auth.kontur.ru.
Дарья
•
133 дней назад
#
+
8
—
Проблема сохраняется: Не удается получить доступ к сайту, превышено время ожидания ответа от сайта auth.kontur.ru.
Василий
•
134 дней назад
#
+
12
—
Не удается получить доступ к сайту
Превышено время ожидания ответа от сайта auth.kontur.ru.
Виктория
•
137 дней назад
#
+
1
—
Не подписывает документ зависает и все
Лидия
•
140 дней назад
#
+
3
—
Перестало отображаться боковое меню
Перестало отображаться боковое меню сегодня 17.01.23. Программа сразу переходит во «Входящие» и нет возможности перейти в «Исходящие». Что делать?
ОС- Винда ХР
Юлия
•
148 дней назад
#
+
0
—
яндекс браузер вход в диадок не отображается после ввода
Анжелика
•
161 дней назад
#
+
0
—
Не подписывает документ зависает и все
Наталья
•
270 дней назад
#
+
2
—
Сайт не открывается весь день
Дмитрий
•
277 дней назад
#
+
0
—
добрый день. не грузится
Гость
•
278 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно вылетает, вход не доступен.
Глав Бух
•
421 дней назад
#
+
0
—
Враги DDOS’ят контур, похоже.
Александр
•
421 дней назад
#
+
1
—
МО таже петрушка
Александр
•
421 дней назад
#
+
0
—
Аналогично, Подмосковье
Санкт-Петербург
•
421 дней назад
#
+
0
—
нет доступа
Владимир
•
421 дней назад
#
+
0
—
Аналогично. Москва
Андрей
•
421 дней назад
#
+
1
—
Те же фаберже. Калуга
Андрей
•
421 дней назад
#
+
0
—
то же не открывается (Санкт-Петербург)
Екатерина
•
421 дней назад
#
+
0
—
У меня тоже не открывается
Татьяна
•
421 дней назад
#
+
0
—
Контур не запускается, пишет: «Не удается получить доступ к сайту».
Макс
•
459 дней назад
#
+
0
—
Егор, ;-D НЕ удивительно , но не затронули бы никак. *fc никак не имеет даже близких отношений к контур
Егор
•
459 дней назад
#
+
0
—
Случайно задели, при блокировке фейсбука…))
Макс
•
459 дней назад
#
+
0
—
Похоже весь контур лёг
Роман
•
832 дней назад
#
+
0
—
В добавок ESET выдал:
Сертификат веб-сайта отозван
Сертификат, используемый этим сервером, помечен как ненадежный. Соединение не является безопасным.
Эта ошибка вызвана недопустимым ответом OCSP, который должен быть допустимым, поскольку используется ассоциация OCSP.
Попробуйте подключиться позже или воспользуйтесь другим подключением к Интернету.
Доступ к нему заблокирован.
Роман
•
832 дней назад
#
+
1
—
Не получается зайти на сайт. Яндекс выдаёт «Угроза безопасности», Мозила — «Время ожидания истекло».