Здравствуйте.
Настраивал интеграцию с кассой ВикиПринт 57 Ф. Версия прошивки 665.2.13.
При попытке печати чека возвращается такая вот ошибка «Некорректный формат или параметр команды».
В настройках оборудования в сервере состояние кассы «В работе», X-отчет печатается. Команды на открытие/закрытие смены срабатывают.
Проблема в печати чека. Лог команды прилагаю. Можете ли по логу подсказать, где может крыться проблема?
Код: Выделить всё
Текст команды:
IdType: Dreamkas, IdModel: 3, ver: 2.1.25.27, IP client: {
"Command": "RegisterCheck",
"NumDevice": 2,
"IdCommand": "7e31f60d-3cef-d042-34da-f7a8d80e8ed9",
"VerFFD": "1.0",
"InnKkm": "",
"KktNumber": "",
"IsFiscalCheck": true,
"TypeCheck": 0,
"NotPrint": false,
"NumberCopies": 0,
"CashierName": "Петров Сергей Иванович",
"CashierVATIN": "4715094840",
"ClientAddress": "",
"SenderEmail": "",
"TaxVariant": "",
"AdditionalProps": [],
"KPP": "",
"ClientId": "",
"KeySubLicensing": "",
"CheckStrings": [{
"Register": {
"Name": "За услуги средства размещения",
"Quantity": 1,
"Price": 4000,
"Amount": 4000,
"Department": 0,
"Tax": -1,
"EAN13": null,
"EGAIS": null,
"SignMethodCalculation": 3,
"SignCalculationObject": 4,
"MeasurementUnit": null,
"NomenclatureCode": null,
"AgentSign": null,
"AgentData": null,
"PurveyorData": null
}
}
],
"Cash": 0,
"ElectronicPayment": 4000,
"AdvancePayment": 0,
"Credit": 0,
"CashProvision": 0,
"PayByProcessing": false,
"ReceiptNumber": "",
"PrintSlipForCashier": true,
"RRNCode": "",
"AuthorizationCode": "",
"CheckProps": [],
"CashLessType1": 0,
"CashLessType2": 0,
"CashLessType3": 0,
"CancelOpenedCheck": true,
"Timeout": 30
}]
Текст ошибки:
Не удалось открыть регистрацию чека(03: Некорректный формат или параметр команды)
Низкоуровневые команды:
> 00: 00.000004: COM порт открыт.
< 00: 00.000074: 02 - 33 - 30 - 20 - 20 - 9F - 30 - 30 - 03 - 39 - 46
> 00: 00.030535: 02 - 9F - 30 - 30 - 30 - 30 - 30 - 1C - 34 - 1C - 30 - 1C - 03 - 42 - 34
< 00: 00.000399: 02 - 33 - 30 - 20 - 20 - A0 - 30 - 30 - 03 - 41 - 30
> 00: 00.039558: 02 - A0 - 30 - 30 - 30 - 30 - 30 - 1C - 34 - 1C - 30 - 1C - 03 - 38 - 42
< 00: 00.000358: 02 - 33 - 30 - 20 - 20 - A1 - 30 - 30 - 03 - 41 - 31
> 00: 00.039633: 02 - A1 - 30 - 30 - 30 - 30 - 30 - 1C - 34 - 1C - 30 - 1C - 03 - 38 - 41
< 00: 00.000382: 02 - 33 - 30 - 20 - 20 - A2 - 30 - 33 - 32 - 1C - 03 - 38 - 46
> 00: 00.040635: 02 - A2 - 30 - 33 - 30 - 30 - 32 - 1C - 30 - 1C - 30 - 2E-30 - 1C - 30 - 1C - 30 - 1C - 30 - 2E-30 - 30 - 1C - 30 - 2E-30 - 30 - 1C - 30 - 2E-30 - 30 - 1C - 32 - 34 - 32 - 32 - 39 - 32 - 39 - 39 - 38 - 38 - 1C - 31 - 30 - 1C - 03 - 39 - 43
< 00: 00.001161: 02 - 33 - 30 - 20 - 20 - A3 - 37 - 38 - 36 - 1C - 30 - 1C - 30 - 1C - 03 - 38 - 36
> 00: 00.038777: 02 - A3 - 37 - 38 - 30 - 30 - 36 - 1C - 35 - 1C - 31 - 1C - 30 - 1C - 03 - 41 - 44
< 00: 00.001466: 02 - 33 - 30 - 20 - 20 - A4 - 33 - 30 - 32 - 1C - 1C - 34 - 37 - 30 - 34 - 30 - 39 - 34 - 37 - 34 - 30 - 26 - 90 - A0 - A4 - A8 - AE - AD - AE - A2 - 20 - 91 - A5 - E0 - A3 - A5 - A9 - 20 - 82 - AB - A0 - A4 - A8 - AC - A8 - E0 - AE - A2 - A8 - E7 - 1C - 1C - 03 - 44 - 30
> 00: 00.038519: 02 - A4 - 33 - 30 - 30 - 33 - 03 - 41 - 37
> 00: 00.000239: COM порт закрыт.
Время выполнения команды: 00: 00.30502521.12.18 — 22:13
Добрый вечер! После обновления кассового ПО (Дримкас ключ), перестали пробиваться чеки в УТ 10.3.47.3, появляется ошибка, описанная в заголовке. УТ обновил до 10.3.49.4 (последняя версия), обработку для 1С добавил новую 1.2.0.925. Толку ноль, все та же ошибка. Почитал на сайте дримкас, там написано
«Проверьте, пожалуйста, на какую СНО зарегистрирована ККТ и по какой СНО вы чек пробиваете?
По умолчанию, 1с пытается распечатать чек с ОСН, если не указать другие настройки. Изменить можно в карточке организации и в регистре сведений “Системы налогообложения организации”.»
В программе если зайти в организацию, учетную политику, то на вкладке «Налогообложение» не выбрана система, так как организация на ЕНВД. Кто-нибудь с таким сталкивался? Буду рад любому совету.
1 — 21.12.18 — 22:14
На закладке «Налогообложение» можно выбрать только ОСН и УСН
2 — 21.12.18 — 22:59
(1) правильно есть 2 системы: ОСН и УСН. Спросите у бухгалтера, какая у вас, ее и поставьте туда.
3 — 21.12.18 — 22:59
(0) да, столкнулась как раз. раньше печаталось нормально, указана была только галка ЕНВД. Сейчас обязательно нужно выбрать ОСН или УСН, только с ОСН чек аннулируется, а с УСН печатает неверную систему налогообложения(т.к. у меня ЕНВД). Чтобы указывалась в чеке ЕНВД нужно тип склада изменить на розничный.
4 — 21.12.18 — 23:00
(2) И перерегистрацию сделать? При регистрации была указана только ЕНВД
5 — 21.12.18 — 23:01
(3) Перерегистрацию не нужно делать? Если на самом деле только ЕНВД
6 — 21.12.18 — 23:01
(0) я пока оставила УСН, при указании типа склада «розничный», по идее должна быть работа с чеками и отчеты о розничных продажах, а у меня чеки из реализаций печатают.
7 — 21.12.18 — 23:02
(5) нет, на это не реагирует
8 — 21.12.18 — 23:03
(5) только ЕНВД быть не может, это спецрежим. Основные системы — ОСН и УСН, а к ним уже ЕНВД
9 — 21.12.18 — 23:04
(6) У меня их приходного кассового ордера печатают, там нет склада((
10 — 21.12.18 — 23:04
(5) только один ЕНВД не может быть. ЕНВД это вообще дополнительный режим. Всё равно на фирме должна быть какая-то система налогообложения.
11 — 21.12.18 — 23:06
(9) он же на основании делается? в нем есть док -основание?
12 — 21.12.18 — 23:07
(11) Да, Вы правы. У них несколько складов, все оптовые. Если поменять на розничный, то требует заполнить тип цен. Я если честно не совсем понимаю, как это может отразиться на учете (в худшую сторону)
13 — 21.12.18 — 23:12
(12) да, там придется на каждое поступление товара еще вводить документ переоценку на розничную цену. Может просто умельцы, которые там у вас писали печать чека подшаманят, чтобы оно не проверяло тип склада?
14 — 21.12.18 — 23:15
(12) я тоже пока не поменяла, у меня позиций больше 60 тыс, пока не знаю что делать. УСН оставлять тоже нельзя, это нарушение.
15 — 21.12.18 — 23:16
(13) тогда уж прописать чтобы ЕНВД передавало и все
16 — 21.12.18 — 23:16
(14) Остается значит узнать СНО, указать её в 1С и сделать перерегистрацию ККТ?
17 — 21.12.18 — 23:18
(16) перерегистрацию не надо делать, она же на ЕНВД у Вас зарегистрирована, это правильно. Надо с 1Ской шаманить)
18 — 21.12.18 — 23:19
(17) В сообщении (8) написали, что только ЕНВД быть не может…
19 — 21.12.18 — 23:22
(18) да, но на кассу только одна система налогообложения передается, и ЕНВД идет отдельно) Чтобы передавалось корректно для УТ 10.3 — надо 1) указать основную систему налогообложения (ОСН иди УСН) 2) поставить галку ЕНВД
3) указать тип склада «Розничный».
20 — 21.12.18 — 23:28
(19) Галка ЕНДВ это где?) на соседней вкладке? Там «организация является плательщиком ЕНВД» и «Розничная торговля облагается ЕНВД». У меня стоит лишь первая
21 — 21.12.18 — 23:30
(20) а почему у тебя стоит только первая? так задумано у вас?
22 — 21.12.18 — 23:31
(21) Не я ставил…
23 — 21.12.18 — 23:32
(21) Может что-то случится, если я и вторую поставлю? раньше вторая не стояла…
24 — 21.12.18 — 23:43
(23) сейчас посмотрела, у меня тоже не стоит. надо попробовать на копии поставить (=
25 — 22.12.18 — 00:14
// Системы налогообложения — «Перечисление.ТипыСистемНалогообложенияККТ»
ПараметрыЧека.Вставить(«СистемаНалогообложения», ПредопределенноеЗначение(«Перечисление.ТипыСистемНалогообложенияККТ.ОСН»)); // Обязательно. Заполняется значением по умолчанию.
26 — 22.12.18 — 00:14
(25) Нашел это
27 — 22.12.18 — 00:16
(26) попробуйте эту обработку http://catalog.mista.ru/public/590993/?ref=1050 , бесплатна для тестирования. как раз можно проверить работу на Вики Принт, поддерживает несколько СНО, плюс ее можно будет поменять перед самой печатью, при этом у вас старая компонента Вики Принт.
28 — 22.12.18 — 00:19
Но как Вы думаете, действительно ли это обязательно? Может тупо подставить ЕНВД?
29 — 22.12.18 — 00:28
Страхово, конечно…
30 — 22.12.18 — 12:45
(25) Если вдруг кому-то интересно, это не помогло.
31 — 26.12.18 — 19:28
(30) интересно конечно, чем дело закончилось? удалось настроить?
Aleksei-listov
32 — 07.02.19 — 15:18
Подскажите как решили вопрос?
Похожая беда.
Главная страница решений
Ошибки и решения
Ошибки ККМ
Изменено: Сб, 25 Мар, 2023 на 1:45 PM
Возникает при работе с ККТ- ВикиПринт ф57 из за того, что кассовый аппарат не воспринимает ИНН короче 12 символов.
Для исправления ошибки, необходимо исправить ИНН кассира в личном кабинете руководителя, который доступен по ссылке: https://manager.multi-point.net
Была ли эта статья полезной?
Да
Нет
Отправить отзыв
К сожалению, мы не смогли помочь вам в разрешении проблемы. Ваш отзыв позволит нам улучшить эту статью.
Статьи по теме
Возможные ошибки
в начало
| Оборудование | Описание ошибки | Методы устранения |
|---|---|---|
| Общие | Медленная скорость печати по локальной сети | Отключить антивирус, или настроить исключения на нем. Если используется Windows 10, то защитник Windows необходимо отключить также через реестр. Отключение защитника Windows. жмем Win+R, вводим regedit и жмем Enter. В появившемся редакторе переходим по пути HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender. На пустом месте справа кликаем правой кнопкой мыши и выбираем «Создать» параметр DWORD (32 бита) с именем DisableAntiSpyware. Двойным кликом на созданный параметр вызываем его редактирование и присваиваем ему значение 1. Нажимаем «ОК» |
| Общие | Ошибка при попытки открыть форму настройки параметров модели. Ошибка загрузки обработки обслуживания. | Возникает после обновления обработки. Ошибка связана с проблемами в кэше платформы 1С. Для решения: необходимо просто перезапустить 1С. |
| Общие | Медленная скорость печати по RDP | Компьютеры могут находиться в разных доменах. Проблема возникает на уровне доменных прав учетных записей. Решается внесение компьютеров в одно доменной пространство. Также можно воспользоваться такой инструкцией https://forum.infostart.ru/forum9/topic121333/ Также можно попробовать перенастроить подключения не через com, а через TCP соединение согласно этой инструкции https://pogrommist.ru/2019/11/uskorjaem-skorost-pechati-chekov-po-rdp-na-kkt-atol/ |
| Общие | Ошибка, «ККТ не зарегистрирована с указанной СНО» | Если фискальный регистратор не фискализирован, то можно воспользоваться следующей инструкцией https://infostart.ru/public/1154934/ |
| Общие | Не удается подключить компоненту для работы с оборудованием | Компонента оборудования имеет способ подключения COM, необходимо ее зарегистрировать. Полезная ссылка https://remontka.pro/dll-register-windows/ Слишком длинный путь к расположенной компоненте на диске, поместите ее в корень диска. Запустить 1С от имени администратора, чтобы компонента прописалась во временном каталоге. |
| Общие | Ошибка при активации лицензии на Windows | Не доступна служба WMI или некорректно установлена. Решение https://sysadmins.ru/topic433466.html и еще можно воспользоваться командой: rundll32 wbemupgd, RepairWMISetup, пример по ссылке http://manaeff.ru/forum/viewtopic.php?p=1092 Если предыдущие способы не помогли, то переустановите эту службу или пересоздайте репозиторий согласно данной инструкции https://winitpro.ru/index.php/2014/08/12/ustranenie-nepoladok-v-wmi/ |
| Общие | Ошибка программирования реквизита 1228 | Ошибка в передаче ИНН покупателя, проверьте его заполнение, передачу данных о покупателе можно также отключить в параметрах обработки. |
| Общие | Не списывается маркировка в Честном знаке. | При сканировании марки при подключении по RDP все символы получаются в нижнем регистре. Проблема в клиенте RDP, один из вариантов решений — в свойствах подключения RDP поменять настройку: «Локальные ресурсы» -> «Клавиатура» -> «Использовать сочетания клавиш Windows» поставить «На этом компьютере» |
| ШтрихПринт | ошибка DeviceID | Скорее всего не обновлены драйвера, либо зарегистрирована старая компонента для торгового оборудования. Нужно обновить драйвера или перерегистрировать компоненту. |
| ШтрихПринт | ошибка «09h, Некорректное значение параметров команды» | Передается неправильная система налогообложения. Если отображается, что указана правильная система налогообложения, то возможно произошла ошибка при прошивке и регистрации, поэтому нужно обновить прошивку. |
| ШтрихПринт | ошибка «4Fh неверный пароль администратора» | Необходимо обновить драйвера, также возможно через утилиту оборудования установить в таблице «пароль администратора» в значение 0. Полезная ссылка https://pikabu.ru/story/problema_s_kassovyim_apparatom_shtrikhm_5584492 |
| ШтрихПринт | ошибка «4Ah. Открыт чек — операция невозможна | Необходимо проверить таймаут, что установлен в параметрах подключения в 1С, слишком низкое значение может приводить а такой ошибке |
| Атол | ошибка «некорректное значение параметра ФН. (ОШИБКА ФН 231)» | Указана неверная система налогообложения в параметрах обработки, либо не обновлена прошивка. Также может быть, что фискальный накопитель использует ОСНО, но имеет ограничение на продажу УСЛУГ, тогда нужно настроить распределение по признаку предмета расчета «Услуга» |
| Атол | не печатает чек по системе налогообложения Патент | В утилите оборудования необходимо выставить «систему налогообложения по умолчанию», скорее всего она не заполнена. |
| Атол | Ошика «Неверная длина чека» | Необходимо обновить прошивку, либо в параметрах обработки проверить указан ли параметр «Модель» и корректен ли он. |
| Спарк | Не печатался чек, из-за номера секции равного 0 | В параметрах обработки необходимо установить номер секции как на аппарате, например «1» |
| ВикиПринт | Не печатался чек, с переданным признаком предмета расчета «Подакцизный товар» | При регистрации оборудования необходимо установить «Продажа подакцизного товара» |
| ВикиПринт | Некорректный формат или параметр команды. Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о получателя | Ошибка возникает при версии фискального накопителя ФФД 1.05, и связана с передачей наименования покупателя и пустого ИНН, компонента Вики Принт это не поддерживает, необходимо либо полностью отключить передачу данных о покупателе, либо передавать информацию вместе с ИНН. |
В целях совершенствования государственного контроля за выручкой организаций, законодатели обязали бизнес применять онлайн-кассы вне зависимости от осуществляемого вида деятельности и применяемой системы налогообложения. Исключение составляют предприниматели, перечисленные в ст. 2 Закона 54-ФЗ. В соответствии с требованиями к ККТ, кассовый аппарат должен быть оборудован фискальным накопителем, отправляющим информацию о совершенных операциях в ФНС через оператора фискальных данных. Передача осуществляется в онлайн-режиме.
Заканчивается ресурс ФН? Заменим и перерегистрируем за 1 день!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Переход на новый формат позволил индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам автоматизировать большую часть бизнес-процессов, что существенно облегчило осуществление деятельности. Вместе с тем, как с любым другим технически сложным оборудованием, при работе с кассовым аппаратом можно столкнуться с неисправностями. Одной из наиболее распространенных является ошибка 231 — «Некорректное значение параметров команды ФН».
Причин сбоя кассового ПО может быть несколько:
- механические повреждения;
- некорректные настройки товароучетной программы;
- неверно применяемая СНО — неисправность может возникнуть, например, если в товароучетной программе установлена упрощенная система налогообложения, а в онлайн-кассе установлен ФН для ЕНВД;
- неактуальные утилиты — часто встречается при замене накопителя или ККМ (драйверы ККТ могут не соответствовать требованиям, заявленным производителем).
Распространенными причинами также являются:
- попытка использования кассовых аппаратов старого образца;
- неправильная регистрация или активация устройства.
Некорректное значение команды ФН и другие типовые ошибки
Если происходит сбой в работе ККТ, то ККМ издает короткий звуковой сигнал, а на кассовом чеке указывается код неисправности. Ниже приведены основные неисправности и пути их устранения на примере касс «Эвотор».
| Код | Определение | Что нужно делать |
| 210 | «Ошибка обмена с ФН» (результат отсутствия связи кассы с накопителем) | Выясняем работоспособность ФН, набрав запрос «А420» в поле «Произвольная команда». Для этого заходим в «Настройки» — «Обслуживание кассы» — «Дополнительные операции». Если ПО выдает стабильную работу ККМ, то неисправен сам ФН. Кроме того, нужно убедиться в целостности шлейфа, с помощью которого накопитель подключается к кассе |
| 211 | «Ошибка формата передаваемых данных ФН» (может выдаваться в случае отсутствия связи с кассовым аппаратом, неисправности самого накопителя или отсутствия фискализации) | Как и при неисправности 210, определяем исправность устройств. Также проверяем статус архива накопителя. Для этого в поле «Произвольная команда» вводим код «82 01 01 00» и проверяем параметр «Фиск. режим закрыт» (да/нет) |
| 212 | «Неверное состояние ФН» (выдается, когда накопитель не активирован, а также при его неисправности или отсутствии соединения) | Проверяем правильность регистрации кассового аппарата и статус активации ФН. Если все в порядке, необходимо выполнить такие же действия, как и при ошибке 210 |
| 213-216 | Выявлена неисправимая ошибка, истек срок эксплуатации или переполнение архива | Закрываем фискальный режим и меняем накопитель |
| 217 | «В накопитель переданы некорректные время и дата» | Проверяем правильность установленных значений. В случае несоответствия — исправляем |
| 218 | «В накопителе нет запрашиваемых данных» | Нужно убедиться в существовании запрашиваемого документа. Это можно сделать, сверив номер ФД в товароучетной программе с отпечатанным на кассовом чеке. Также можно проверить в ЛК у ОФД |
| 219 | «Переполнение накопителя» | Осуществляем замену устройства |
| 225 | «Неправильный номер накопителя» | Уточняем соответствие фактического номера тому, который указан в ККМ |
| 231 | «Некорректное значение команды ФН» | Удостовериться в отсутствии механических повреждений и недостатков в работе программного обеспечения. Также нужно проверить на соответствие применяемой СНО |
| 232 | «Превышение размера данных для передачи» | Передача сведений осуществляется с применением формата TLV. Он представляет собой структуру, которая состоит из следующих составляющих: тип, длина, значение. При появлении ошибки нужно проверить соблюдение параметров |
| 233 | «Нет транспортного соединения» | Восстанавливаем интернет-связь с ОФД и передаем в ФН соответствующую команду |
| 234 | «Исчерпан ресурс крипто-процессора» | Закрываем фискальный режим и меняем устройство. Если при закрытии выдается ошибка, то необходимо перевести значения даты и времени в ККМ на те, которые указаны в последнем ФД накопителя. |
| 235 | «Исчерпан ресурс хранения» (возникает, когда истек установленный срок передачи информации) | Следует убедиться в своевременной оплате договорных обязательств с ОФД, а также в стабильности интернет-соединения. |
| 236 | «Сообщение от ОФД не принимается» | Проверяем наличие сети Internet |
| 237 | «Существуют неотправленные документы» | Проверяем стабильность онлайн-связи и повторяем отправку |
После устранения вышеперечисленных неисправностей пользователь должен сформировать чек коррекции. Это необходимо сделать в обязательном порядке для того, чтобы проверить работоспособность кассового оборудования. Если же возникла необходимость в замене ФН, то нужно сформировать отчет о закрытии, который передается в ФНС России через оператора ФД.
Важно! По окончании использования накопителя, последний должен храниться еще пять лет. Такая обязанность установлена п. 5 ч.2 ст. 5 Закона 54-ФЗ.
Как устранить ошибку 231 «Некорректное значение параметров ФН»
Порядок действий при устранении неисправности напрямую зависит от причины ее появления. Если это не вызвано сбоем товароучетной программы или другими техническими неполадками, нужно выполнить следующее:
- Проверить имеющееся оборудование на предмет соответствия действующему законодательству. Если использовался фискальный накопитель устаревшего образца, необходимо приобрести новый. Это обусловлено тем, что если модель снята с технического обслуживания заводом-изготовителем, то ее нельзя будет перепрошить.
- Уточнить, прошла ли ККМ необходимую регистрацию в ФНС с последующей активацией ФН. В противном случае нужно пройти установленную процедуру по постановке на учет.
- Если используется старая модель ККМ, работавшая с ЭКЛЗ, следует убедиться, что в кассовом аппарате установлена новая электронная плата, которая совместима с накопителем.
- Установить утилиты, обеспечивающие взаимодействие ФН и кассового ПО. Например, в онлайн-кассах от компании «Атол» потребуется установка программных компонент для ККТ не ниже версии 8.14.2.2.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Кроме того, появление ошибк «Некорректное значение параметров ФН» возможно в результате того, что устройство не поддерживает применяемую систему налогообложения. Ниже приведена информация о совместимости некоторых распространенных устройств с используемой СНО.
| СНО | Вид деятельности | «РиК» на 13 мес | «РиК» на 36 мес | «Инвента» на 36 мес | Автоматика на 13/15 мес |
| ОСН | подакцизные товары | + | + (не более 410 дней) | — | + (не более 410 дней) |
| услуги | + | + (не более 410 дней) | + | + | |
| в чистом виде | + | + | — | + | |
| сезонные работы | + | + | — | + | |
| автономный режим | + | + (не более 410 дней) | — | + (не более 410 дней) | |
| платежные агенты | + | + | — | + | |
| ЕНВД,
УСН, ПСН, ЕСХН |
в чистом виде | — | + | + | — |
| подакцизные товары | + | + (не более 410 дней) | + (не более 410 дней) | + (не более 410 дней) | |
| услуги | — | + | + | — | |
| сезонные работы | + | + | + | + | |
| совмещение с ОСН | + | + (не более 410 дней) | — | + | |
| платежные агенты | + | + | + | + | |
| автономный режим | + | + (не более 560 дней) | + (не более 560 дней) | + (не более 410 дней) |
В целом необходимо отметить, что ошибка 231 редко случается по вине кассового работника или покупателя. В основном причина кроется в неправильной активации накопителя или в применении устаревших устройств.
Фискальные накопители для ИП и ООО. Доставка по всей России!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
УТ 10.3: в каких случаях выдается ошибка 231 «Некорректное значение параметров команды ФН»
С появлением релиза 10.3 от компании «1С», у многих предпринимателей контрольно-кассовые машины стали систематически выдавать ошибку с кодом 231, в результате чего расчетная операция аннулировалась. При этом отменяются только те операции, которые связаны с реализацией товаров, тогда как услуги пробиваются нормально.
Одной из причин появления ошибки «Некорректное значение параметров команды ФН» является то, что версия УТ 10.3 корректно поддерживает только ФФД 1.1. Если ФН поддерживает передачу и прием информации в таком формате, то проблем по разделению на товары и услуги не возникает.
Как исправить ошибку «Некорректное значение параметров команды ФН» в 1С: УТ 10.3
Если неполадка связана со сбоями во взаимодействии товароучетной программы и кассового оборудования, то при распечатывании кассового чека на продажу товаров, в логе программной компоненты онлайн-кассы каждый раз регистрируется ошибка: «reset error with [-3975] Некорректное значение параметров команды ФН». Для ее устранения при работе с УТ 10.3 нужно посмотреть на параметр FFDVersionKKT=”, который также располагается в логе драйвера. Здесь нужно установить тот формат ФД, который поддерживает накопитель.
Покупаете онлайн-кассу? Подберем ФН для вашего бизнеса.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог