Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator
После отправки задания печати на панели управления принтера или на компьютере появляется сообщение Несоответствие бумаги или Несоответствие формата бумаги, если параметры бумаги задания печати не соответствуют бумаге, загруженной в принтер.
Устранение неполадок, приводящих к появлению сообщения «Несоответствие бумаги» (Windows)
Определите и устраните проблемы с неправильным или несоответствующим форматом бумаги на компьютере с ОС Windows.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.
Проверка параметров формата и источника бумаги (Windows)
Проверьте параметры формата и источника бумаги для задания печати в ОС Windows.
-
В программе, из которой выполняется печать, выберите меню Файл, а затем выберите пункт Печать.
-
Убедитесь, что ваш принтер выбран, затем откройте диалоговое окно Свойства.
В различных программах эта кнопка может называться Свойства, Параметры, Настройка принтера, Принтер или Настройки.
-
Большинство принтеров HP: перейдите на вкладку Бумага/качество, затем выполните следующие действия.
-
Принтеры HP Laser: перейдите на вкладку Бумага, откройте раскрывающийся список Исходный размер и убедитесь, что формат бумаги соответствует типу бумаги, загруженной в принтер. Откройте раскрывающийся список Размер на выходе, выберите Аналогичный исходному размеру, затем нажмите OK.
-
-
Нажмите Источник бумаги, затем проверьте правильность выбора лотка для бумаги.
-
Нажмите Дополнительно, затем откройте раскрывающийся список Размер бумаги.
-
Убедитесь, что формат бумаги соответствует типу бумаги, загруженной в принтер.
Прим.:
Если в списке отсутствует точный формат бумаги, выберите формат, наиболее близкий к формату бумаги, загруженной в лоток.
-
Нажмите кнопку OK.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
-
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Прим.:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
-
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Обновление микропрограммы принтера
HP регулярно выпускает новые версии микропрограмм, которые содержат улучшения или исправления для принтеров. Регулярно обновляйте
микропрограмму, чтобы максимально эффективно использовать возможности своего принтера.
-
Выполнение обновления с панели управления принтера: многие принтеры HP, оснащенные сенсорными экранами или меню, могут непосредственно
подключаться к HP для поиска и установки обновлений. Принтер должен быть подключен к сети с активным подключением к Интернету.
Если принтер подключен с помощью кабеля USB, воспользуйтесь одним из других способов.На принтере найдите меню Обновление устройства или Проверка обновлений, нажав значок или кнопку HP ePrint (
или ). Либо откройте меню Настройка, Обслуживание или Настройки, выберите Параметры, Обслуживание принтера или Сервис, затем выберите Веб-службы, Обновление принтера или Обновление LaserJet.
-
Загрузка обновлений с веб-сайта службы поддержки клиентов HP: включите принтер и подключите его к компьютеру или к сети, перейдите
на веб-страницу Загрузки ПО и драйверов HP, чтобы проверить наличие и установить доступные обновления, указанные в разделе Микропрограмма. -
Установка обновлений через приложение HP Smart: Откройте приложение HP Smart, затем создайте учетную запись или выполните вход. Если приложение HP Smart не установлено, загрузите
его со страницы 123.hp.com или из своего магазина приложений. после добавления принтера нажмите изображение принтера, выберите Главная страница принтера (EWS) или Дополнительные параметры, нажмите Сервис или Веб-службы, затем нажмите Обновления принтера.
Удаление драйвера печати HP и использование HP Smart (Windows)
Удалите драйвер печати HP и установите HP Smart на компьютере под управлением Windows.
-
Отсоедините от принтера все кабели USB.
-
В Windows выполните поиск и откройте раздел Установка и удаление программ.
-
Найдите в списке программ название вашего принтера HP.
-
Если вы нашли свой принтер, выберите имя принтера, затем нажмите Удалить.
-
Если вам не удалось найти свой принтер, найдите и откройте раздел Принтеры и сканеры, выберите свой принтер, затем нажмите Удалить устройство.
-
-
Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да.
-
Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.
-
Перейдите на сайт 123.hp.com, чтобы загрузить и установить HP Smart.
Устранение неполадок, приводящих к появлению сообщения «Несоответствие бумаги» (Mac)
Определите и устраните проблемы с неправильным или несоответствующим форматом бумаги на компьютере Mac.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.
Проверка параметров формата и источника бумаги (Mac)
Проверьте правильные настройки размера и источника бумаги в MacOS.
-
Откройте файл, который требуется распечатать, и откройте настройки задания печати.
-
Документы и фотографии. Щелкните значок « Во время просмотра»,
чтобы выполнить поиск и открыть окно предварительного просмотра. файл», чтобы открыть этот элемент, затем нажмите .
-
Страниц: Откройте страницу, которую требуется распечатать, и нажмите «.
-
-
Выберите свой принтер и нажмите «Показать подробные сведения «, если кнопка отображается.
-
Выберите тип бумаги/качество или носитель & качество, затем щелкните «Источник или подача», чтобы выбрать лоток, в который загружена бумага.
-
Выберите бумагу, которая используется в меню «Размер бумаги «.
Если меню «Размер бумаги» отсутствует в списке, щелкните » «, чтобы получить доступ к меню.
Прим.:
Если точного размера бумаги нет в списке, выберите размер, который ближе к бумаге, на ней печатаем.
-
Нажмите Печать.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
-
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Прим.:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
-
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Обновление микропрограммы принтера
HP регулярно выпускает новые версии микропрограмм, которые содержат улучшения или исправления для принтеров. Регулярно обновляйте
микропрограмму, чтобы максимально эффективно использовать возможности своего принтера.
-
Выполнение обновления с панели управления принтера: многие принтеры HP, оснащенные сенсорными экранами или меню, могут непосредственно
подключаться к HP для поиска и установки обновлений. Принтер должен быть подключен к сети с активным подключением к Интернету.
Если принтер подключен с помощью кабеля USB, воспользуйтесь одним из других способов.На принтере найдите меню Обновление устройства или Проверка обновлений, нажав значок или кнопку HP ePrint (
или ). Либо откройте меню Настройка, Обслуживание или Настройки, выберите Параметры, Обслуживание принтера или Сервис, затем выберите Веб-службы, Обновление принтера или Обновление LaserJet.
-
Загрузка обновлений с веб-сайта службы поддержки клиентов HP: включите принтер и подключите его к компьютеру или к сети, перейдите
на веб-страницу Загрузки ПО и драйверов HP, чтобы проверить наличие и установить доступные обновления, указанные в разделе Микропрограмма. -
Установка обновлений через приложение HP Smart: Откройте приложение HP Smart, затем создайте учетную запись или выполните вход. Если приложение HP Smart не установлено, загрузите
его со страницы 123.hp.com или из своего магазина приложений. после добавления принтера нажмите изображение принтера, выберите Главная страница принтера (EWS) или Дополнительные параметры, нажмите Сервис или Веб-службы, затем нажмите Обновления принтера.
Удалите ПО HP и используйте приложение HP Smart (MacOS)
Удалите драйвер печати HP, затем установите приложение HP Smart для настройки и использования принтера.
-
Загрузите и установите HP Easy Start с сайта 123.hp.com/setup.
-
В раскрывающемся меню HP Easy Start выберите «Удалить ПО HP».
-
Следуйте инструкциям на экране для удаления всего программного обеспечения HP.
-
Загрузите и откройте приложение HP Smart с HP Smart – Mac App Store сайта (на английском языке), затем следуйте подсказкам по настройке принтера.
@JawsMom, Welcome to the HP Support Community!
Power resetting the printer and updating the printer firmware may resolve this issue. Let us try these steps:
Reset the printer
With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer.
Wait at least 60 seconds.
Reconnect the power cord to the rear of the printer.
Turn ON the printer, if it does not automatically turn on.
Wait until the printer is idle and silent before you proceed.
Update the printer firmware
Click here to know different methods of updating printer firmware.
Open and close the paper input tray, a prompt on the screen should show the currently loaded paper type and size.
Click Change or Modify to set the required paper type and size for Plain Paper, you may change the size to US Letter or A4.
Let me know how this goes.
If you feel my post solved your issue, please click “Accept as Solution”, it will help others find the solution. Click the “Kudos/Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping!
KUMAR0307
I am an HP Employee
Печать документов является важным аспектом как личной, так и профессиональной жизни. Существует много типов принтеров, которые мы можем использовать для максимально быстрого выполнения задач печати. Однако ошибки, возникающие с принтерами, могут вызывать разочарование и задерживать нашу работу. Одной из таких ошибок является ошибка несоответствия бумаги, которая возникает, когда размер бумаги, выбранный в настройках печати, не соответствует размеру бумаги, загруженной в принтер. Это приводит к сбоям печати. В этом руководстве мы покажем вам различные способы исправления неправильного размера бумаги, ошибки несоответствия бумаги в принтере.
Неправильный размер бумаги, ошибка несоответствия бумаги в принтере
Если вы видите Неправильный размер бумаги, несоответствие бумаги ошибка при печати, вы можете использовать следующие методы, чтобы решить эту проблему.
- Убедитесь, что размер бумаги совместим с принтером.
- Отрегулируйте размер бумаги и параметры
- Очистить очередь печати
- Обновите прошивку принтера
- Сбросить принтер
Давайте углубимся в детали каждого метода и исправим проблему.
1]Убедитесь, что размер бумаги совместим с принтером.
Все форматы бумаги не подходят для всех принтеров. Типичный домашний принтер не может работать с размерами страниц, предназначенными для печати на больших принтерах. Убедитесь, что размер страницы подходит для печати на вашем принтере. Кроме того, перед печатью проверьте страницы и убедитесь, что они не перегружены и не повреждены.
2]Отрегулируйте размер бумаги и настройки
Эта ошибка чаще всего возникает, когда страница, заданная вами в настройках печати, и страница, загруженная в принтер, не совпадают. Перед печатью необходимо проверить размер страницы, которую вы загружаете в лоток принтера, и отрегулировать размер страницы в настройках печати. Если вы не убедитесь, что они совпадают, вы увидите ошибку, пока не отрегулируете размеры.
3]Очистить очередь печати
На принтере, который вы выбрали для выполнения печати, может быть очередь печати. В очереди печати могут быть страницы, не соответствующие бумаге в лотке принтера. Перед началом печати страниц необходимо очистить очередь печати.
Чтобы очистить очередь печати в Windows 11,
- Откройте приложение «Настройки» в меню «Пуск».
- Нажмите Bluetooth и устройства.
- Выберите вкладку Принтеры и сканеры.
- Вы увидите список принтеров и сканеров, доступных на вашем устройстве. Нажмите на принтер, с которым у вас возникли проблемы.
- Щелкните Открыть очередь печати.
- Теперь вы увидите список задач печати, ожидающих выполнения на этом принтере. Очистите их, чтобы решить проблему.
4]Обновите прошивку принтера.
Обновление микропрограммы принтера может решить большинство проблем с принтером. Если вы видите ошибку несоответствия страниц, это также может быть связано с повреждением файлов микропрограммы принтера или ошибками в предыдущей микропрограмме. Вам нужно обновить его до последней версии и посмотреть, исправляет ли он ошибку. Если вы используете принтер HP, вы можете обновить его с помощью приложения HP Smart. Или вы можете зайти на веб-сайт производителя вашего принтера, найти модель вашего принтера и загрузить последнюю версию микропрограммы, доступную для вашего принтера. Затем подключите принтер через USB или беспроводное соединение и запустите установочный файл. Если не получается, подробные инструкции по установке или обновлению прошивки вашего принтера можно найти на сайте производителя, пока вы скачиваете прошивку.
5]Сбросить принтер
Сброс настроек принтера — это еще один способ исправить такие проблемы, как ошибки несоответствия страниц. Это простой процесс, который можно выполнить менее чем за минуту и легко выполнить задачи печати. Включите принтер и отсоедините кабель питания от принтера. Затем отключите кабель от розетки и подождите 20 секунд. Теперь снова вставьте кабель питания в розетку и подключите его к принтеру. Включите принтер и выполняйте задачи печати.
Это разные способы исправить ошибку неправильного размера бумаги или несоответствия страниц в принтере.
Читать: Компьютер зависает при печати в Windows
Почему мой принтер постоянно сообщает о несоответствии размера бумаги?
Если размер бумаги в настройках страницы во время печати не соответствует размеру бумаги, загруженной в лоток принтера, вы можете увидеть ошибку несоответствия размера бумаги. Вы даже можете увидеть ошибку, если в очереди печати есть несоответствующие размеры бумаги.
Как сделать так, чтобы мой отпечаток соответствовал размеру бумаги?
Чтобы печать соответствовала размеру бумаги, вам необходимо настроить параметры во время печати. В настройках печати установите масштабирование или размер страницы в соответствии с бумагой вашего принтера. Вы даже можете увидеть предварительный просмотр в настройках печати и отрегулировать размер по своему усмотрению и нажать «Печать», чтобы выполнить печать.
Связанное чтение: Исправление Принтер находится в состоянии ошибки в Windows.
Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator
После отправки задания печати на панели управления принтера или на компьютере появляется сообщение Несоответствие бумаги или Несоответствие формата бумаги, если параметры бумаги задания печати не соответствуют бумаге, загруженной в принтер.
Устранение неполадок, приводящих к появлению сообщения «Несоответствие бумаги» (Windows)
Определите и устраните проблемы с неправильным или несоответствующим форматом бумаги на компьютере с ОС Windows.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.
Проверка параметров формата и источника бумаги (Windows)
Проверьте параметры формата и источника бумаги для задания печати в ОС Windows.
-
В программе, из которой выполняется печать, выберите меню Файл, а затем выберите пункт Печать.
-
Убедитесь, что ваш принтер выбран, затем откройте диалоговое окно Свойства.
В различных программах эта кнопка может называться Свойства, Параметры, Настройка принтера, Принтер или Настройки.
-
Большинство принтеров HP: перейдите на вкладку Бумага/качество, затем выполните следующие действия.
-
Принтеры HP Laser: перейдите на вкладку Бумага, откройте раскрывающийся список Исходный размер и убедитесь, что формат бумаги соответствует типу бумаги, загруженной в принтер. Откройте раскрывающийся список Размер на выходе, выберите Аналогичный исходному размеру, затем нажмите OK.
-
-
Нажмите Источник бумаги, затем проверьте правильность выбора лотка для бумаги.
-
Нажмите Дополнительно, затем откройте раскрывающийся список Размер бумаги.
-
Убедитесь, что формат бумаги соответствует типу бумаги, загруженной в принтер.
Прим.:
Если в списке отсутствует точный формат бумаги, выберите формат, наиболее близкий к формату бумаги, загруженной в лоток.
-
Нажмите кнопку OK.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
-
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Прим.:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
-
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Обновление микропрограммы принтера
HP регулярно выпускает новые версии микропрограмм, которые содержат улучшения или исправления для принтеров. Регулярно обновляйте
микропрограмму, чтобы максимально эффективно использовать возможности своего принтера.
-
Выполнение обновления с панели управления принтера: многие принтеры HP, оснащенные сенсорными экранами или меню, могут непосредственно
подключаться к HP для поиска и установки обновлений. Принтер должен быть подключен к сети с активным подключением к Интернету.
Если принтер подключен с помощью кабеля USB, воспользуйтесь одним из других способов.На принтере найдите меню Обновление устройства или Проверка обновлений, нажав значок или кнопку HP ePrint (
или ). Либо откройте меню Настройка, Обслуживание или Настройки, выберите Параметры, Обслуживание принтера или Сервис, затем выберите Веб-службы, Обновление принтера или Обновление LaserJet. -
Загрузка обновлений с веб-сайта службы поддержки клиентов HP: включите принтер и подключите его к компьютеру или к сети, перейдите
на веб-страницу Загрузки ПО и драйверов HP, чтобы проверить наличие и установить доступные обновления, указанные в разделе Микропрограмма. -
Установка обновлений через приложение HP Smart: Откройте приложение HP Smart, затем создайте учетную запись или выполните вход. Если приложение HP Smart не установлено, загрузите
его со страницы 123.hp.com или из своего магазина приложений. после добавления принтера нажмите изображение принтера, выберите Главная страница принтера (EWS) или Дополнительные параметры, нажмите Сервис или Веб-службы, затем нажмите Обновления принтера.
Удаление драйвера печати HP и использование HP Smart (Windows)
Удалите драйвер печати HP и установите HP Smart на компьютере под управлением Windows.
-
Отсоедините от принтера все кабели USB.
-
В Windows выполните поиск и откройте раздел Установка и удаление программ.
-
Найдите в списке программ название вашего принтера HP.
-
Если вы нашли свой принтер, выберите имя принтера, затем нажмите Удалить.
-
Если вам не удалось найти свой принтер, найдите и откройте раздел Принтеры и сканеры, выберите свой принтер, затем нажмите Удалить устройство.
-
-
Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да.
-
Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.
-
Перейдите на сайт 123.hp.com, чтобы загрузить и установить HP Smart.
Устранение неполадок, приводящих к появлению сообщения «Несоответствие бумаги» (Mac)
Определите и устраните проблемы с неправильным или несоответствующим форматом бумаги на компьютере Mac.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.
Проверка параметров формата и источника бумаги (Mac)
Проверьте правильные настройки размера и источника бумаги в MacOS.
-
Откройте файл, который требуется распечатать, и откройте настройки задания печати.
-
Документы и фотографии. Щелкните значок « Во время просмотра»,
чтобы выполнить поиск и открыть окно предварительного просмотра. файл», чтобы открыть этот элемент, затем нажмите . -
Страниц: Откройте страницу, которую требуется распечатать, и нажмите «.
-
-
Выберите свой принтер и нажмите «Показать подробные сведения «, если кнопка отображается.
-
Выберите тип бумаги/качество или носитель & качество, затем щелкните «Источник или подача», чтобы выбрать лоток, в который загружена бумага.
-
Выберите бумагу, которая используется в меню «Размер бумаги «.
Если меню «Размер бумаги» отсутствует в списке, щелкните » «, чтобы получить доступ к меню.
Прим.:
Если точного размера бумаги нет в списке, выберите размер, который ближе к бумаге, на ней печатаем.
-
Нажмите Печать.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
-
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Прим.:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
-
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Обновление микропрограммы принтера
HP регулярно выпускает новые версии микропрограмм, которые содержат улучшения или исправления для принтеров. Регулярно обновляйте
микропрограмму, чтобы максимально эффективно использовать возможности своего принтера.
-
Выполнение обновления с панели управления принтера: многие принтеры HP, оснащенные сенсорными экранами или меню, могут непосредственно
подключаться к HP для поиска и установки обновлений. Принтер должен быть подключен к сети с активным подключением к Интернету.
Если принтер подключен с помощью кабеля USB, воспользуйтесь одним из других способов.На принтере найдите меню Обновление устройства или Проверка обновлений, нажав значок или кнопку HP ePrint (
или ). Либо откройте меню Настройка, Обслуживание или Настройки, выберите Параметры, Обслуживание принтера или Сервис, затем выберите Веб-службы, Обновление принтера или Обновление LaserJet. -
Загрузка обновлений с веб-сайта службы поддержки клиентов HP: включите принтер и подключите его к компьютеру или к сети, перейдите
на веб-страницу Загрузки ПО и драйверов HP, чтобы проверить наличие и установить доступные обновления, указанные в разделе Микропрограмма. -
Установка обновлений через приложение HP Smart: Откройте приложение HP Smart, затем создайте учетную запись или выполните вход. Если приложение HP Smart не установлено, загрузите
его со страницы 123.hp.com или из своего магазина приложений. после добавления принтера нажмите изображение принтера, выберите Главная страница принтера (EWS) или Дополнительные параметры, нажмите Сервис или Веб-службы, затем нажмите Обновления принтера.
Удалите ПРОГРАММНОЕ обеспечение HP и используйте HP Smart (Mac)
Удалите драйвер печати HP, затем установите приложение HP Smart для настройки и использования принтера.
-
Загрузите и установите HP Easy Start с сайта 123.hp.com/setup.
-
В раскрывающемся меню HP Easy Start выберите «Удалить ПО HP».
-
Следуйте инструкциям, чтобы удалить все программное обеспечение HP.
-
Перейдите на сайт HP Smart – Mac App Store, чтобы загрузить и установить HP Smart.
@Jonrysh
DISCLAIMER: I do not know this printer model — laser printers are generally a mystery in my world.
Guessing…
It sounds like perhaps the printer really doesn’t expect the paper size.
I cannot tell for sure — it seems that 4×6 inch is supported as a «Custom paper size».
If the printer is on the network,
Try using the Embedded Web Server (EWS) > System tab
See if there is a way to either select the paper size for your Tray 1 or perhaps select «custom» (usually the last entry in the list)
General Example
Open your favorite browser > type / enter Printer IP address into URL / Address bar
Tab System
Reference:
HP LaserJet Pro M402, M403 — User Guide
Page 54
I would guess that is at least part of the problem.
What else?
If you can export that Office file to PDF, you might be able to print the little label sheets using whatever PDF printer software you have available. You might still need to find the «Properties» setting in the PDF print software to adjust the paper type / paper size settings.
References / Resources
| Media Size (facet) | A4; Letter; B5; Legal |
| Media Size, Tray 1 (metric) | A4; A5; A6; B5 (JIS); Oficio; Oficio (216 x 340 mm); 16K (195 x 270 mm); 16K (184 x 260 mm); 16K (197 x 273 mm); Custom Size; A5-R; B6 (JIS) |
| Media Size, Tray 2 (metric) | A4; A5; A6; B5 (JIS); Oficio; Oficio (216 x 340 mm); 16K (195 x 270 mm); 16K (184 x 260 mm); 16K (197 x 273 mm); Custom Size; A5-R; B6 (JIS) |
| Media Size, Tray 3 (metric) | A4; A5; A6; B5 (JIS); Oficio; Oficio (216 x 340 mm); 16K (195 x 270 mm); 16K (184 x 260 mm); 16K (197 x 273 mm); Custom Size; A5-R; B6 (JIS) |
| Media Sizes Custom (imperial) | Tray 1: 3 x 5 to 8.5 x 14 in; Tray 2 and 3: 4.13 x 5.85 to 8.5 x 14 in |
| Media Sizes Custom (metric) | Tray 1: 76.2 x 127 to 215.9 x 355.6 mm; Tray 2, 3: 104.9 x 148.59 to 215.9 x 355.6 mm |
Printer Home Page — References and Resources – Learn about your Printer — Solve Problems
“Things that are your printer”
NOTE: Content depends on device type and Operating System
Categories: Alerts, Access to the Print and Scan Doctor (Windows), Warranty Check, HP Drivers / Software / Firmware Updates, How-to Videos, Bulletins/Notices, Lots of How-to Documents, Troubleshooting, User Guides / Manuals, Product Information (Specifications), more
When the website support page opens, Select (as available) a Category > Topic > Subtopic
HP LaserJet Pro M402dn
Thank you for participating in the HP Community.
Our Community is comprised of volunteers — people who own and use HP devices.
Click Thumbs Up to say Thank You.
If the answer helped resolve your issue, Click «Accept as Solution» .
@Jonrysh
DISCLAIMER: I do not know this printer model — laser printers are generally a mystery in my world.
Guessing…
It sounds like perhaps the printer really doesn’t expect the paper size.
I cannot tell for sure — it seems that 4×6 inch is supported as a «Custom paper size».
If the printer is on the network,
Try using the Embedded Web Server (EWS) > System tab
See if there is a way to either select the paper size for your Tray 1 or perhaps select «custom» (usually the last entry in the list)
General Example
Open your favorite browser > type / enter Printer IP address into URL / Address bar
Tab System
Reference:
HP LaserJet Pro M402, M403 — User Guide
Page 54
I would guess that is at least part of the problem.
What else?
If you can export that Office file to PDF, you might be able to print the little label sheets using whatever PDF printer software you have available. You might still need to find the «Properties» setting in the PDF print software to adjust the paper type / paper size settings.
References / Resources
| Media Size (facet) | A4; Letter; B5; Legal |
| Media Size, Tray 1 (metric) | A4; A5; A6; B5 (JIS); Oficio; Oficio (216 x 340 mm); 16K (195 x 270 mm); 16K (184 x 260 mm); 16K (197 x 273 mm); Custom Size; A5-R; B6 (JIS) |
| Media Size, Tray 2 (metric) | A4; A5; A6; B5 (JIS); Oficio; Oficio (216 x 340 mm); 16K (195 x 270 mm); 16K (184 x 260 mm); 16K (197 x 273 mm); Custom Size; A5-R; B6 (JIS) |
| Media Size, Tray 3 (metric) | A4; A5; A6; B5 (JIS); Oficio; Oficio (216 x 340 mm); 16K (195 x 270 mm); 16K (184 x 260 mm); 16K (197 x 273 mm); Custom Size; A5-R; B6 (JIS) |
| Media Sizes Custom (imperial) | Tray 1: 3 x 5 to 8.5 x 14 in; Tray 2 and 3: 4.13 x 5.85 to 8.5 x 14 in |
| Media Sizes Custom (metric) | Tray 1: 76.2 x 127 to 215.9 x 355.6 mm; Tray 2, 3: 104.9 x 148.59 to 215.9 x 355.6 mm |
Printer Home Page — References and Resources – Learn about your Printer — Solve Problems
“Things that are your printer”
NOTE: Content depends on device type and Operating System
Categories: Alerts, Access to the Print and Scan Doctor (Windows), Warranty Check, HP Drivers / Software / Firmware Updates, How-to Videos, Bulletins/Notices, Lots of How-to Documents, Troubleshooting, User Guides / Manuals, Product Information (Specifications), more
When the website support page opens, Select (as available) a Category > Topic > Subtopic
HP LaserJet Pro M402dn
Thank you for participating in the HP Community.
Our Community is comprised of volunteers — people who own and use HP devices.
Click Thumbs Up to say Thank You.
If the answer helped resolve your issue, Click «Accept as Solution» .
Если в этой статье не описана проблема, связанная с оборудованием, для просмотра дополнительных статей об оборудовании посетите веб-сайт Майкрософт по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/default.aspx/w98?sid=460
Проблемы
При попытке использовать принтер принтер может использовать неверный размер бумаги. Например, принтер может использовать бумагу размера A4, а не бумагу размера Letter, даже если вы уже настроили принтер на использование бумаги формата Letter.
Причина
Эта проблема может возникать при изменении региональных параметров в средстве «язык и региональные стандарты» на панели управления, а затем при добавлении принтера. При добавлении принтера он настроен на использование стандартного размера бумаги в соответствии с текущими региональными параметрами. Если после этого вы измените региональные параметры на регион, в котором используется другой размер бумаги, существующие принтеры не будут автоматически обновляться, чтобы использовать новый размер бумаги.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, измените размер бумаги по умолчанию для принтера.
-
Нажмите кнопку Пуск, наведите указатель мыши на пункт Параметрыи выберите пункт принтеры.
-
Щелкните нужный принтер правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
-
Откройте вкладку Бумага и выберите нужный размер бумаги в поле Размер бумаги .
-
Нажмите кнопку ОК, а затем закройте папку принтеры.
Статус
Такое поведение является особенностью данного продукта.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.