Ошибка 3841: неверный номер поля
Иногда на Эвоторе возникает ошибка «Неверный номер поля». Рассказываем, что делать.
Проверьте формат фискальных документов (ФФД). Зайдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции». Нажмите «Итог регистрации ККТ».
Эвотор распечатает отчёт на чеке. ФФД указан в строке «ФФД ККТ».
Если ваш Эвотор работает на ФФД 1.0, перейдите на ФФД 1.05 — это требование закона.
Как перейти на ФФД 1.05
Если Эвотор работает на ФФД 1.05, а ошибка всё равно возникает, обратитесь в ближайший сервисный центр.
На смарт-терминале Эвотор может возникнуть ошибка «Неверный номер поля», также эта ошибка известна под кодом 3841. Проблема может заключаться в формате фискальных документов. В статье разбираем, как решить проблему.
Проверьте формат фискальных документов (ФФД): Зайдите в «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Итог регистрации ККТ».
Эвотор распечатает отчёт на чеке. Формат фискальных документов указан в строке «ФФД ККТ».
Если ваш Эвотор работает на ФФД 1.0, для законной торговли рекомендуем поменять ФФД на 1.05.
Если ККТ работает на ФФД 1.05, а ошибка всё равно возникает, обратитесь в техподдержку ЭвоКлаб — мы решим любую проблему с Эвотор.
Мы рады, что смогли помочь вам
Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу
8 (800) 700 50 85
Закрыть
Ошибка 3841 на Эвотор с сообщением «Неверный номер поля» появляется, когда касса работает на устаревшем формате ФФД1.0, на прошивке планшета 3.9.8.XXXX и ниже. Она появляется внезапно, блокируя действия аппарата. Вопрос решается переходом на более позднюю версию ФФД.
Инструкция по смене ФФД
«Настройки» à «Обслуживание кассы» à «Дополнительные операции» à «Итог регистрации ККТ». Далее нужно переустановить аппарат путём обновления.
После смены ФФД Ваш аппарат выдаст чек, в котором будут указаны новые данные. Чтобы их обнаружить, найдите в чеке пункт ККТ, где указана текущая версия.
Ошибка 3841 на Эвотор, которая возникает на новой версии, не поддаётся самостоятельному устранению для пользователя. В этом случае придётся отвозить аппарат к сервисному мастеру.
При возникновении ошибки на экране смарт-терминала «Ошибка 3841 Неверный номер поля», а на чеке при этом печатается «Ошибка TLV 6553 Операция отменена, чек аннулирован» следует выполнить:
Ошибка проявляется только на СТ 7.3
1. В разделе «Отчеты»-Кассовый отчет» нажать на кнопку «закрыть смену»
2. Зайти в раздел «Настройки — Обслуживание кассы — Дополнительные операции»
3. Нажать на кнопку «технологическое обнуление» и подтвердить операцию.
4. После п.3 подождать 20-30 секунд и перезагрузить смарт-терминал
5. Зайти в раздел «Настройки — Обслуживание кассы — Дополнительные операции» и выбрать основную СНО (если их несколько)
6. Открыть смену и продолжить работу.
Тема: Эвотор ст2ф после обнуления на любую команду — неверный номер поля (Прочитано 7002 раз)
0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.
Доброго времени. Суть вопроса следующая: ффд 1.0, версия по 1828, обнулили ккт, оранжевый экран «здравствуйте. начать работу». Дальше ничего делать не дает — неверный номер поля.
Записан
Доброго времени. Суть вопроса следующая: ффд 1.0, версия по 1828, обнулили ккт, оранжевый экран «здравствуйте. начать работу». Дальше ничего делать не дает — неверный номер поля.
Нужно прошить до версии 4777. Смотри https://www.ss-20.ru/index.php/topic,2326.0.html
Записан
По этой ссылке тема не доступна или отсутствует.
Записан
По этой ссылке тема не доступна или отсутствует.
Доступ к этому разделу форума имеют пользователи со статуса «Наш человек» и выше для «новичков» данный раздел закрыт.
Записан
Записан
Как тут быть?
Купить приложение «Смарт терминал плюс» у эвотора, переход на ФФД 1.05 включен в стоимость. Хотя не уверен, что поддерживается переход с такой старой прошивки…
Записан
Купить приложение «Смарт терминал плюс» у эвотора, переход на ФФД 1.05 включен в стоимость. Хотя не уверен, что поддерживается переход с такой старой прошивки…
Не перейдет, там надо было на новый загрузчик перешивать с поддержкой con файлов.
Как тут быть?
В другой ветке я вам уже писал обратиться в ЦТО.
Записан
Неверный номер поля возникает, когда ПО планшета обновилось до последних версий, а ПО ККТ не обновлено. Тут только прошивка ККТ поможет. Причем трехфайловая, с паяльником.
Записан
Парни, своими силами, без цто возможно довести эту кассу до ума? Нет у нас цто — отдаленный северный поселок.
Записан
Кто-нибудь может дать подробную инструкцию, как прошить эту кассу?
Записан
Подпаиваешься к RxD, TxD, земля с обратной стороны платы. Подать питание с адаптера через плату USB.
Шить через переходник с 232 портом. Джамперы можно сразу оба переключить в ON.
Я разбираю кассу, снимаю плату управления и плату ДЯ и собираю через шлейфы в разобранном виде и включаю как обычный ЭВОТОР, только в разобранном виде.
Сначала переключатели в ON, а затем вкл. кассу.
Скорость меджика обычно 9600, но может быть и другая.
Прошивка 4777 full flash.hex в ФА.
Записан
Я без переходника 232 шил. Отрезок USB провода распаивается на плату (USB_VCC — это 5 В от USB, USB_GND разумеется земля от USB, USB_N — «DATA минус», USB_P — «DATA плюс», если не заведется, то последние поменять местами). Маркировкам по цветам проводов не верить, бывает что красный минус, а черный плюс, только вызванивать. Отдельно питание на +24V и GND.
Записан
Спасибо, ребята, за отклик. Жаль, что нет пошаговой инструкции. Вопросов куча. Я их сейчас задам. Кого не затруднит, ответьте, пож.
1. Для чего все это распаивать? Для того, что бы была возможность подключить к пк?
2. После того, как распаяли кабель-USB, как подать питание на плату? Дополнительно к ней что-то припаять? Разве нельзя прямо через ккт запитаться? Плата же питается при включении ккт.
3. Подключились к пк, как дальше шить?
Записан
Спасибо, ребята, за отклик. Жаль, что нет пошаговой инструкции. Вопросов куча. Я их сейчас задам. Кого не затруднит, ответьте, пож.
1. Для чего все это распаивать? Для того, что бы была возможность подключить к пк?
2. После того, как распаяли кабель-USB, как подать питание на плату? Дополнительно к ней что-то припаять? Разве нельзя прямо через ккт запитаться? Плата же питается при включении ккт.
3. Подключились к пк, как дальше шить?
Если у вас непонятны такие вопросы дальше лучше ничего не делайте,обращайтесь в АСЦ.
Записан
Вы меня не поняли. Мне нужно решение своими силами. Если вы родились уже с опытом такой работы, прошу поделиться. У меня такого опыта нет, приходится приобретать. Уважаю и благодарю всех, кто не кичится своими навыками и с радостью передает их другим.
Записан
Вы меня не поняли. Мне нужно решение своими силами. Если вы родились уже с опытом такой работы, прошу поделиться. У меня такого опыта нет, приходится приобретать. Уважаю и благодарю всех, кто не кичится своими навыками и с радостью передает их другим.
в ответе номер 11 все разжевано же
и сюда посмотрите
https://st89.ru/evotoradapter
Записан
Записан
Парни, своими силами, без цто возможно довести эту кассу до ума? Нет у нас цто — отдаленный северный поселок.
Надеюсь, что моя статья на зипсторе помогла разобраться.
Записан
Это сообщение считают полезным: vvm
Так, ребята, не отстану я от вас. Подключил я плату из эвотора к компу. Диспетчер устройств ее не показывает. В Мой компьютер она видится, как usb-накопитель Атол Etalon. Это нормально и можно дальше работать, или нужно что-то переделывать?
Записан
Поправлюсь. Комп ее видит, как Атол Fprint, но в диспетчере устройств она не отображается.
Записан
Azgard, именно твоя статья и помогла справиться с этим эвотором- респект тебе и уважуха. Касса перепрошилась и работает. Осталось разобраться с ее перерегистрацией.
Записан
Еще вопрос. Можно ли перевести этот эвотор на ффд 1.05, не покупая приложение?
Записан
Еще вопрос. Можно ли перевести этот эвотор на ффд 1.05, не покупая приложение?
В соседеней теме, я уже кидал инструкцию.
Записан
Да, я где-то видел, но не мог вспомнить где. Спасибо.
Записан
Еще вопрос. Можно ли перевести этот эвотор на ффд 1.05, не покупая приложение?
Прогой СТОКАСА делаешь перерег без проблем и не надо никакого приложения.
Я делаю так.
Записан
Доброго дня. Парни, начал прошивать на ффт 1.05 по выше предложенной инструкции. На первом пункте файл скопировал, процесс пошел. Но звукового сигнала не последовало. Горит красный индикатор и больше ничего не происходит.
Записан
Перемычку надо переключать на «горячую», иначе мк уйдет в зежим загрузчика ISP LPC.
Записан
Так я на горячую ее и перевел.
Записан
Так я на горячую ее и перевел.
Перемычка может быть неисправной.
Записан
Перемычку надо переключать на «горячую», иначе мк уйдет в зежим загрузчика ISP LPC.
И в какой инструкции это написано? На «горячую» — включена ККТ полностью или только планшет?
Перевел на ФФД 1.05 сотню точно и всегда: ККТ выкл тумблером- перемыка в ON — Вкл тумблером — шьем ….frm и т.д. по инструкции.
Было : горит красная и далее не идет. Давно было.
На форуме «Профсоюз сервис-инженеров ККТ» это обсуждалось и решалось.
Добавление: выше приложенная инструкция написана Челенджером из САМПО для своих механиков. Хорошая и рабочая.
Рекумендую зашить Меджиком полный образ прошивки 4777hex, в ФА есть. Е его сам скачивал с рабочей платы и при необходимости заливаю его, а следующие прошивки сами прилетят.
Это поможет на 100%.
Записан
Записан
Перемычку надо переключать на «горячую», иначе мк уйдет в зежим загрузчика ISP LPC.
В режим загрузчика переводит первый переключатель, а для прошивки тремя файлами нужно переключать второй.
Записан
- Форум vvm »
- Главная категория »
- Онлайн кассы »
- ЭВОТОР »
- Эвотор ст2ф после обнуления на любую команду — неверный номер поля