Ошибка обновления office mac os

Office 2021 для Mac Office 2019 для Mac Microsoft 365 для Mac Еще…Меньше

Сообщение об ошибке при попытке запуска автоматического обновления (МАЙКРОСОФТ) может быть вызвано отсутствием вспомогательного файла или неправильным заданием разрешений.

Проверка разрешений и владельца

Чтобы изучить эту ошибку, выполните следующие действия:  

Шаг 1. Проверка разрешений и владельца . Привилегированные вспомогательные инструменты

  1. Откройте терминал и выполните следующую команду:

    ls -al /Library/PrivilegedHelperTools/com.microsoft.autoupdate.helper

  2. В выходных данных, например в следующем примере, найдите разрешения, для которых задано значение -rwxr-xr-x , за которым следует корневое колесико в качестве владельца.

    -rwxr-xr-x  1 root  wheel  326176 May 25 07:31 /Library/PrivilegedHelperTools/com.microsoft.autoupdate.helper

     Если эти разрешения не отображаются, установите последнюю версию автоматического обновления ниже .

Шаг 2. Проверка разрешений и владельца — запуск управляющих программ

  1. В терминале выполните следующую команду:

    ls -al /Library/LaunchDaemons/com.microsoft.autoupdate.helper.plist

  2. В выходных данных, например в следующем примере, найдите разрешения, для которых задано значение -rw-r—r, за которым следует корневое колесико в качестве владельца.

    -rw-r--r--  1 root  wheel  326176 May 25 07:31 /Library/PrivilegedHelperTools/com.microsoft.autoupdate.helper

     Если эти разрешения не отображаются, установите последнюю версию автоматического обновления ниже .

Отсутствуют файлы или неверные результаты? Установка последней версии автоматического обновления

Если один из упомянутых файлов отсутствует или вы не видите правильные результаты, как описано здесь, сделайте следующее:  

  1. Щелкните ссылку ниже, чтобы скачать установщик для последней версии автоматического обновления. 
    Скачать

  2. Запустите скачанный пакет установщика. 

Примечание: Если устройством управляет ваша организация и у вас нет разрешения на установку программного обеспечения, обратитесь в службу технической поддержки или к ИТ-администратору. 

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Источник

Примечание. Следующая статья поможет вам: исправление ошибки обновления и устранение неполадок

Последнее обновление: 8 июля 2021 г.

Вы не можете обновить Microsoft Office 365 на Mac? Или обновление Microsoft Office зависло на Mac, MacBook? Не беспокойтесь, в этой статье вы узнаете, как быстро и легко обновить Office на Mac. Большую часть времени мы пренебрегаем уведомлениями о новых обновлениях, а позже приходится иметь дело с ошибками и сбоями при работе с Excel, Word или Powerpoint. Наконец, Microsoft представила инструмент AutoUpdate, который гарантирует, что все приложения Microsoft Office запускают последнюю копию на вашем Mac, автоматически обновляя их.

Мы подробно перечислили все методы отдельно от ручного обновления приложения Office до средства автоматического обновления для обновления приложений Office. Однако некоторые пользователи сообщают, что AutoUpdate не может подключиться к ошибке сервера обновлений на Mac. Узнайте, как это исправить.

Исправление обновлений Microsoft Office, не работающих на Mac

Обновление приложений Office вручную

Вы можете открыть любое из приложений Microsoft Office, чтобы проверить наличие ожидающих обновлений всех приложений Office. Если вам интересно, как обновить приложения Office на Mac, вот выход.

  1. Включите свой Mac.
  2. Запустите любое приложение Microsoft Office, например Word, на своем Mac.
  3. Нажмите Помощь в верхней строке меню.
  4. Выбирать Проверить наличие обновлений.
  5. Выбирать Автоматически обновлять приложения Microsoft для автоматического обновления Microsoft Office Security Fixes и других улучшений.
  6. Нажми на Кнопка «Проверить наличие обновлений».
  7. Там вы увидите количество доступных обновлений, а чтобы увидеть все ожидающие обновления Microsoft Office, щелкните раскрывающийся список рядом с Обновить все кнопка. В разделе «Дополнительные параметры» выберите «Текущий канал» и установите флажок «Автоматически загружать и устанавливать». Вот и все.
  8. Чтобы обновить все приложения, нажмите Обновить все или нажмите «Обновить» рядом с каждым приложением.

Обновление приложений Office из Mac App Store

Вы загружали приложения Office из App Store? Затем используйте Mac App Store для загрузки обновлений. Немногие пользователи выразили обеспокоенность по поводу того, что App Store не обновляет приложения автоматически, даже если автоматическое обновление включено. Убедитесь, что ваш Mac не сталкивается с этой проблемой.

  1. Запустить Магазин приложений для Mac.
  2. Выберите Обновления вариант на боковой панели.
  3. Нажмите Обновить все.

Включите автоматическое обновление в Mac App Store

  1. Открой Магазин приложений в Маке.
  2. Нажмите на App Store в верхней строке меню.
  3. Выбирать Настройки.
  4. Убедиться Автоматические обновления выбран.

Microsoft AutoUpdate Mac не будет обновляться

Безопасно ли автоматическое обновление Microsoft? Да. Средство автоматического обновления автоматически обновляет приложения Office, установленные на вашем Mac. Однако, если вы хотите поддерживать приложения Office в актуальном состоянии, а этот инструмент автообновления не работает, вот как исправить, что автообновление Mac не будет обновляться.

  1. Загрузите Microsoft AutoUpdate на свой Mac.
  2. После загрузки откройте Finder.
  3. Нажимать Command+Shift+H ключи.
  4. Оттуда, Верхняя панель меню, Перейти > Перейти в папку. Введите «~/Library» и нажмите «Ввод».
  5. И перейдите к PrivillegedHelperИнструменты.
  6. Найдите Инструмент com.Microsoft.autoupdate.helper файл. Если этот файл существует, запустите загруженный файл Microsoft AutoUpdate.
  7. В качестве альтернативы, если вы не найдете этот файл, повторно загрузите Microsoft AutoUpdate файл по ссылке выше.

Также проверьте,

  • Ваш офис выполнил вход с вашими активационными данными. если нет, то войдите в систему с верхней панели инструментов. В верхнем меню > Word/Excle/Powerpoint > Выйти и войти.
  • Принудительно закройте Office на Mac и снова откройте. Иногда ваш офис не аутентифицируется при покупке продуктов в вашей учетной записи.
  • Отключить VPN на Mac
  • Измените сеть Wi-Fi, потому что общедоступная и частная сеть Wi-Fi заблокировала все порты входящего подключения обновления.
  • Удалите приложение и переустановите последнюю версию Office 365 на вашем Mac.
  • Переведите Mac в безопасный режим и проверьте наличие обновлений.

    • Изменить Google DNS

    Возможно, ваш Mac не обновляет приложения Office и выдает ошибки сервера из-за того, что DNS не работает. Попробуйте изменить Google DNS вашего Mac, а затем проверьте наличие обновлений.

    1. Нажми на Яблоко меню.
    2. Выбирать Системные настройки.
    3. Перейти к Сеть.
    4. Нажми на Wi-Fi в боковой панели.
    5. Нажмите Передовой.
    6. Выбирать DNS вкладка
    7. Там нажмите на Плюс(+) и добавьте следующий DNS-сервер на Mac.
    8. 8.8.8.8
    9. 8.8.4.4
    10. 2001:4860:4860::8888
    11. 2001:4860:4860::8844
    12. Нажмите ХОРОШО > Подать заявление.

    Это возможные способы обновления вашего Office на вашем Mac и соответствующее решение, если вы получаете ошибки при обновлении или открытии документов Office на Mac.

    Источник

    Excel featured

    If you installed Office 2016 for Mac back in September but haven’t been able to update the suite since, here’s a look at some troubleshooting tips.

    I installed Office 2016 on Mac back in September, but I have not updated the suite since. Not a big deal, considering I have what needed to do with the suite. Yes, it’s a bad habit since updating the suite also protects the system from security issues. What ultimately forced me to try and resolve the problem was that I wanted to get the new feature updates, such as the new Full-Screen view in Outlook 2016, reliability, and performance upgrades.

    Resolve Office AutoUpdate for Mac, not Working

    To download the latest updates for Office 2016, I needed to have AutoUpdate version 3.4 installed. Unfortunately, checking for Updates from the Help menu was not working. I even tried to download the update manually, but Microsoft’s Support page behaved unresponsive, even in alternative web browsers.

    Fix 0

    It turns out the culprit was the DNS server Microsoft uses to connect to the public Internet. Either it’s a compatibility issue with OS XYosemite’s version, or Microsoft is not aware of the problem yet. The not-so-obvious solution I have found for this is to use Google’s public DNS address. Here is how you do it.

    Launch System Preferences and go to Network > Advanced.

    Fix 2

    Next, click the DNS tab and then the Add (+) button at the bottom.

    Fix 3

    Now enter the following addresses: 8.8.8.8 and 8.8.4.4, then click OK.

    Fix 4

    Launch any of the Office apps, then click Help > Check for Updates, then click Install.

    updating

    That’s it! You should now be back in business and be able to download and install the updates.

    Fix 5

    This solution might not be for everyone, but it’s worth a shot if you’re having a similar problem. Of course, you can always try downloading the AutoUpdate 3.4 update manually first to see if that will work. If not, then you can give the DNS entries a try.

    Источник

    Симптомы

    При попытке установить обновление для Microsoft Office для Mac 2011 или Microsoft Office для Mac 2008, появляется следующее сообщение об ошибке:

    < Номер версии обновления > Office невозможно установить на этом диске. Версия программного обеспечения, необходимого для установки этого обновления не найден на этом томе. Чтобы узнать, как исправить эту проблему, см «Не удается установить Office для Mac обновлений» в http://www.microsoft.com/mac/help.mspx.

    Причина

    Эта проблема может возникать по одной или нескольким из следующих причин:

    • Внешний жесткий диск подключен к компьютеру.

    • Машина времени или другое приложение препятствует выполнению установки обновления.

    • Программное обеспечение уже обновляется, и вы пытаетесь установить обновление еще раз.

    • Язык файла обновления совпадает с языком Office для Mac вашей установки.

    • Вы выбрали для выполнения выборочной установки, а не все приложения будут установлены. Например вы решили не устанавливать Entourage или Excel во время установки. В данной статье, для устранения этой ошибки см.

    Решение

    Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполните каждое из следующих методов в порядке, если метод относится к вашей ситуации.

    Метод 1: Отключите внешний жесткий диск

    Отключите любые внешние жесткие диски, может быть подключено к Mac. Попытайтесь установить обновление.

    Если у вас внешний жесткий диск или если этот шаг не помог устранить проблему, перейдите к способу 2.

    Метод 2: Выйти из всех приложений

    Для выхода из активных приложений, включая машины времени, выполните следующие действия.

    1. В меню Apple выберите команду Завершить принудительно.

    2. В окне принудительно завершить работу приложения выберите приложение.

      Примечание. Не удается выйти из поиска.

    3. Нажмите кнопку Завершить принудительно.

    4. Повторите предыдущие шаги, закройте все активные приложения.

    Предупреждение Когда приложение принудительно завершить работу, не сохраняются все несохраненные изменения в открытых документах.

    Если проблема продолжает возникать, перейдите к способу 3.

    Способ 3: Проверка ли обновление уже установлено

    Сообщение об ошибке указывает, что обновление уже и не требуется повторно применять его. Убедитесь в том, что обновление, которое вы пытаетесь применить еще не установлен. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

    1. Откройте одно из приложений Office для Mac, например Word.

    2. В меню Word выберите команду О Word.

    3. Обратите внимание на версию программного обеспечения. Номер версии будет отображаться под заголовок приложения. Чтобы закрыть окно, нажмите кнопку ОК.

    4. В меню Справка выберите пункт Проверка обновленийи нажмите кнопку Проверить наличие обновлений .

    5. Обратите внимание на версию обновления.

    Если номер версии операционной системы в окне «О Word» больше, чем версия обновления, обновление уже установлено, и никаких дополнительных действий не требуется. Однако если обновление версии выше, чем версия программного обеспечения, обновление не установлено. В этом случае перейдите к способу 4.

    Метод 4: Проверьте, является ли Microsoft в приложениях

    Если папка Microsoft Office не приложения, службу автоматического обновления Майкрософт не обнаруживает Microsoft Office для Mac, и его не удается установить обновления. Чтобы убедиться, что выбрана папка Microsoft Office в нужное место, выполните следующие действия.

    1. В меню Перейти выберите команду приложений.

    2. Найдите папку Microsoft Office 2008 или Microsoft Office 2011.

    Если один из этих папок приложения, перейдите к способу 5.

    Если папка Microsoft Office 2011 или Microsoft Office 2008 не приложения, перейдите в папку и переместите его приложений. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

    1. Закройте все выполняемые приложения.

    2. В меню файл нажмите кнопку Найти.

    3. В параметры поиска оставьте поля типа и все.

    4. В окне поиска введите Office 2011 или Office 2008и нажмите клавишу ВВОД.

    5. Поиска Microsoft Office 2008 или Microsoft Office 2011 в результатах поиска, а затем перетащите папку на рабочий стол.

    6. В меню Перейти выберите команду приложений.

    7. Перетащите Microsoft Office 2008 или Microsoft Office 2011 с рабочего стола приложения.

    Попробуйте загрузить и установить обновление. Если проблема продолжает возникать, перейдите к способу 5.

    Метод 5: Проверьте, является ли файл загрузки используется неправильный язык

    Язык файла загруженного обновления необходимо совпадает с языком Office для Mac вашей установки. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

    1. Перейдите к http://www.microsoft.com/mac.

    2. Проверьте соответствие языка в Office для Mac установки параметры страны в верхней части экрана.

    3. Нажмите кнопку, чтобы открыть страницу загрузки загрузки .

    4. В области Office для Mac обновления щелкните обновление версии продукта, необходимо в списке Доступные загрузки.

    5. Нажмите кнопку загрузить.

    Если вы уже установили правильную языковую версию файла обновления или проблема продолжает возникать, перейдите к способу 6.

    Метод 6: Удаление и повторная установка Office для Mac

    Важно. Рекомендуется искать в Office 2011 для Mac или Office для Mac 2008 установка носитель и ключ продукта перед выполнением действий в методах 6 и 7. При наличии обновленной версии программного обеспечения Office 2008, убедитесь, что предыдущие версии Office для Mac для завершения переустановки.

    Предупреждение Параметры по умолчанию будут отменены все пользовательские настройки. Кроме того значения по умолчанию будут отменены все пользовательские словари и правильные параметры автоматически.

    Удаление и повторная установка Office 2008 для Mac:

    1. Закройте все выполняемые приложения.

    2. В меню Перейти выберите команду приложений.

    3. Перетащите папку Trash Microsoft Office 2008 .

    4. В меню Перейти выберите Домашняя страница.

    5. Откройте библиотеку.

      Примечание. Папка библиотеки скрыта в MAC OS X Lion. Для вывода содержимого данной папки, удерживая клавишу Option выберите в меню Перейти .

    6. Открыть.

    7. Откройте Microsoft, а затем откройте Office 2008.

    8. Перетащите файл Microsoft Office 2008 settings.plist в мусорную корзину.

    9. В меню Apple нажмите кнопку » перезагрузить«.

    10. Переустановите Office 2008 для Mac.

    Удаление и повторная установка Office для Mac 2011:

    1. Закройте все выполняемые приложения.

    2. В меню Перейти выберите команду приложений.

    3. Перетащите Microsoft Office 2011 в корзину.

    4. В меню Перейти выберите Домашняя страница.

    5. Откройте библиотеку.

      Примечание. Папка библиотеки скрыта в MAC OS X Lion. Для вывода содержимого данной папки, удерживая клавишу Option выберите в меню Перейти .

    6. Откройте Параметры, а затем перетащите папку Microsoft корзины.

    7. В меню Apple нажмите кнопку » перезагрузить«.

    8. Переустановите Office для Mac 2011.

    Если проблема продолжает возникать, перейдите к способу 7.

    Метод 7: Полное удаление и повторная установка Office для Mac

    Необходимо вручную удалить все файлы для Office для Mac на вашем компьютере. Сведения о том, как удалить Office для Mac с компьютера выполните действия, описанные в следующей статье базы знаний Майкрософт для вашей версии программы.

    Для Office 2008 для Mac:

    Как вручную удалить Office 2008 для Mac 2500821

    Для Office для Mac 2011:

    Как полностью удалить Office для Mac 2011 2398768

    После удаления Office для Mac, переустановите его.

    Дополнительные сведения

    Продукты независимых производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.

    Источник

    If you are having problems installing the latest Office for Mac updates, here are some tips that may help.

    headshots_Topher_Kessler_140x100.jpg

    Topher, an avid Mac user for the past 15 years, has been a contributing author to MacFixIt since the spring of 2008. One of his passions is troubleshooting Mac problems and making the best use of Macs and Apple hardware at home and in the workplace.

    Microsoft released updates to Office 2011 and other Office versions earlier this week that provide a number of security updates to the program and are recommended installations for people running Office on their Macs. The updates seem to install fine on most systems, but a few people have contacted us and mentioned on the Office for Mac forums that they are experiencing problems with hanging or other errors when attempting to install.

    If you are having troubles installing the latest updates, there are a few things you can try:

    1. Turn off sync services in Outlook’s preferences
      MacFixIt reader «jsylla» wrote in with a potential easy fix for people who are experiencing installer hangs when updating:

      I could not get the 4/12/11 update to install. It would hang with a message that the sync server process was in the way. I tried killing it in Activity Monitor, but it comes to life like a zombie. The fix was to turn off Sync Services in MS Office for Mac 2011’s preferences, then Restart. The process (presumably used to synchronize contacts with the Apple software, which syncs to iPhone,) was no longer present and the install proceeded.

      The sync services preferences can be found by launching Outlook and going to the preferences. On the Sync Services pane, uncheck all sync options (Calendar, Contacts, Tasks, and Notes).

    2. Turn off the system firewall

      Some of the features of both Office and the Microsoft AutoUpdate program interact with the OS X firewall, so when installing the update you might try disabling the firewall by clicking the appropriate button on the Firewall tab in the Security system preferences. If this is successful, be sure to turn the firewall back on after updating Office.

    3. Boot to Safe Mode

      Many times you can avoid software conflicts that affect updates and installations by booting into Safe Mode before installing. Download the update via Microsoft’s AutoUpdate program or get a standalone installer (found here for Office 2011, Office 2008, and Office 2004), and then boot to Safe Mode by holding the Shift key at start-up and install the program once the system has loaded.

    4. Run a general maintenance routine

      In addition to booting into Safe Mode to install, you can go a little further and run a general maintenance routine to clear system caches and fix permissions problems before applying the update. Information on running a general maintenance routine on your Mac can be found in this article.

    5. Reinstall Office

      As a last resort you can try uninstalling and reinstalling Office. If the program’s installation is corrupted then it may result in a hang or other problem during installation. If your Office installation is fairly straightforward (no add-on tools or other major customizations) then you might try following the procedure in this Microsoft knowledgebase article to fully remove Office, and then install the program again, followed by updating it.

    Questions? Comments? Have a fix? Post them below or e-mail us!
    Be sure to check us out on Twitter and the CNET Mac forums.

    Источник

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка о422 гранта
  • Ошибка обновления microsoft office 0xc0000142
  • Ошибка о33 мегафон
  • Ошибка обновления mcu teyes
  • Ошибка о25 меркурий