Ошибка оплаты геншин импакт epic games

Некоторые игроки Genshin Impact сообщили, что их платежи в игре не проходят.

Причины этой проблемы различны и для каждого геймера могут быть свои. Возможно, что вам не хватает денег на счету или банк заблокировал платеж из-за подозрительности суммы.

Самое простое, что нужно сделать, чтобы решить эту проблему, это перезапустить Genshin Impact и посмотреть, была ли ошибка оплаты временной. Если нет, есть много других возможных вариантов решений.

Одна из первых вещей, которую вы должны сделать, это определить, можете ли вы сделать платеж в Genshin Impact на другом устройстве. Это означает, что если вы находитесь на ПК, попробуйте посмотреть, позволят ли версии PS4, PS, Android или iOS успешно совершить платеж. В игре есть кросс-сейвы и кросс-прогрессия.

Единственная сложность заключается в том, что вы никогда не пытались перейти с PlayStation 4 или 5 на ПК, Android или iOS, и наоборот. Если у вас нет другого устройства, которое работает, пришло время проверить другое решение.

Следующая идея — проверить свой банковский счет. Если у вас недостаточно денег, вам, очевидно, нужно вложить в него больше денег.

Однако, как упоминалось ранее, если ваш банк сочтет платежи подозрительными, он может заблокировать их. В этом случае обратитесь в свой банк, чтобы уточнить, что вы пытаетесь совершить платеж.

Связаться со службой поддержки клиентов

Genshin Impact — это игра со службой поддержки клиентов. Если все остальное не удается, стоит связаться с ними, чтобы увидеть их официальное решение проблемы бедственного положения игрока.

Чтобы начать работу, выполните следующие действия.

1. Войдите в Genshin Impact.
2. Откройте меню Паймон, приостановив игру.
3. Перейдите в магазин.
4. Перейдите в раздел Crystal Top-Up.
5. В правом нижнем углу находится кнопка с надписью «Обслуживание клиентов». Нажмите на него.

Путешественники должны увидеть что-то похожее на следующее изображение.

Нажмите кнопку «Просмотреть ход обслуживания» вверху (справа от хода обслуживания). Это покажет вам все текущие проблемы, которые вы отправили, а также кнопку, которая гласит «Связаться с CS» в самом низу.

Обязательно нажмите «Связаться с CS» для получения дополнительной помощи.

Игроки Genshin Impact увидят экран, похожий на то, что показано выше (за вычетом красочной границы, по понятным причинам). Убедитесь, что в первом текстовом поле подробно описана проблема, введите свой адрес электронной почты и загрузите все изображения ошибки платежа. После этого нажмите «Отправить».

Служба поддержки клиентов HoYoverse сделает все возможное, чтобы помочь вам. Этот метод не решит проблему мгновенно, но это, безусловно, лучшее решение для получения конкретного ответа на ошибку платежа.

Как задонатить в Genshin Impact с ПК и телефона в январе в 2023 году. Какие на данный момент существуют актуальные варианты и как ими воспользоваться. Расскажем способы покупки через Киви и Epic Games Store. Подробная инструкция со скриншотами.

Вопрос стал актуален после ряда ограничительных мер, которые затронули действующие способы оплаты. Цены в магазине следующие:

Многие пользователи столкнулись со сложностями при оплате через способы, указанные в следующих пунктах, поэтому вначале предлагаем для ознакомления рабочий способ задонатить в Геншин Импакт со скидкой, цена ниже официальной в игре. Сайт gameshopper.ru является топовым реселлером Razer Gold и официальным партнером miHOYO, поэтому кристаллы гарантированно приходят на аккаунт.

Сайт gameshopper.ru специально создали для РФ, чтобы основной партнерский сайт не попал под санкции.

Преимущества покупки кристаллов в Genshin Impact через gamershopru.com:

• цены всегда дешевле, чем в официальном магазине miHoYo;
• засчитывается бонус х2 пополнения кристаллов за первую покупку на игровом аккаунте;
• для пополнения нужно ввести только свой UID (идентификатор аккаунта), не нужно передавать данные для входа на аккаунт, что требуют многие отечественные посредники;
• кристаллы быстро приходят на аккаунт, в течение 15 минут;
• надежность и гарантии получения кристаллов.

Мы способ проверили (несколько авторов), поэтому дальше подробно распишем процесс доната и приложим скрины для подробной инструкции:

Нажав на «Детали заказа» можно отслеживать статус покупки. Первоначально после оплаты она находится в разделе «В процессе». Если случайно закрыли окно покупки, войти в свой профиль можно так:

Как только донат пройдет, заказ переместится в раздел «Завершено». При входе в игру сразу высветится уведомление о начислении кристаллов.

Время начисления кристаллов ~ 15  минут, после обновления системы обещают сократить до 5 минут

Вот для сравнения количество кристаллов до покупки 980 + 110 бонусные и после (все пришло + х2 за первую покупку):

Что делать, если не пришел донат или луна: в таком случае спустя 24 часа напишите обращение на почту support@gameshopper.ru. Приложите скришот с чеком покупки. Поддержка поможет решить возникшие вопросы.

Видео с процессом доната:

Покупка Благословения полой луны

Также мы проверили способ для оплаты подписки с ежедневными примогемами (90 штук) и 300 кристаллами сотворения. По сравнению с покупкой в официальном магазине экономия 100 рублей.

• переходим на сайт gameshopper.ru и выбираем «Благословение полой луны». Далее жмем на кнопку «Купить сейчас».

  

  

• Вводим личные данные: UID аккаунта, никнейм и обязательно игровой сервер.
• Должно получиться как на скрине.
• Выбираем способ оплаты через QiWi.

Благословение полой луны приходит в течение 10-15 минут.

Для сравнения добавляем скрины ДО и ПОСЛЕ покупки. Забрали последний день луны.

Оплатили, заходим в игру.

Со следующего дня продолжаем забирать луну.

Подробно все показали и провели исходя из вопросов в комментариях. Как видите, все работает. В любом случае, если возникнут проблемы с оплатой – поддержка оперативно отвечает и решает все вопросы по почте support@gameshopper.ru.

Как задонатить в Genshin Impact через Qiwi и купить Боевой Пропуск в России в 2023 году

Для покупки Киви-кошелек должен иметь статус «Основной», можно подтвердить через Госуслуги.

Оплатить донат с Qiwi можно двумя способами.

С помощью официального сайта игры

Данный вариант позволяет купить только Благословение полой луны и Кристаллы сотворения.

Откройте сайт: https://genshin.hoyoverse.com/ru/home и войдите под своим логином и паролем аккаунта.  Выберите строку «Пополнение», откроются данные. Сверьтесь, что все указано верно, нажмите «Пополнить».

Особое внимание обратите на указанный сервер!

• Откроется страница с видами оплаты. Кликните на Qiwi.

• Введите данные кошелька и подтвердите оплату через него напрямую или по номеру телефона.

С помощью Epic Game Store

Это один из рабочих способов для покупки Боевого Пропуска в Геншин Импакт в 2023 году после ограничений.

• Скачайте лаунчер. Начните вводить название магазина, и сразу же появится ссылка на официальный сайт.

• Создайте там аккаунт или войдите в существующий.
• В поиске по играм введите «Genshin Impact». Хотя он обычно присутствует и на главной странице.

• Скачайте игру. Можно установить как новый клиент, так и заменить старый.

Ссылка на Genshin Impact в Epic Games Store

В первом случае достаточно выбрать другой диск или создать новую папку в окне выбора пути скачивания;

Во втором случае после установки лаунчера игры, откройте «Настройки» (Шестеренка в правом верхнем углу), выберите «Ресурсы игры» и «Поиск игровых файлов». Загрузите игру в папку, в которой ранее находился Геншин. Обычно она называется Genshin Impact Game. «Скачать» должно смениться на «Обновить».

• Запустите игру через Epic Store.
• Выберите для покупки, например, луну. Должно переместить в окно оплаты через магазин Epic. Нажмите на Qiwi и «Оформить заказ».

Оплата будет происходить точно так же, как и в варианте через сайт, но в данном случае напрямую через игру, и появляется возможность покупки Боевого пропуска.

UPD: если способ с EGS перестал работать или возникли трудности, можете задонатить прямо из игры. Недавно разработчики добавили донат с QIWI в платежные системы. То есть вернули возможность покупать луну, боевой пропуск и кристаллы напрямую с официального клиента.

Как решить проблему с тем, что не появляется оплата через Epic Game Store

Метод решения от пользователя под ником Cenagfa.

Если после выбора пути к игре при установке EGS и запуска через данный лаунчер, все равно не появляется оплата через магазин, а только стандартная (картой и paypal), проделайте следующие действия:

1. Найдите папку с играми Epic Game Store.
2. Внутри должна быть папка Genshin Impact (весит примерно 200-300 мб).
3. Далее там же найдите и скопируйте папку «.egstore» в папку с игрой, куда изначально устанавливали Genshin или где она была по умолчанию до EGS.

После чего попробуйте зайти в игру снова, магазин Epic Store должен появиться.

Как решить ошибку с оплатой в Epic Game Store: белый экран и бесконечный вход в игру

Способ, предложенный пользователем под ником Lange_Hummel:

• Обновите библиотеки Visual Studio на компьютере. Необходимую программу можно найти на сайте Microsoft – «Visual studio redistributable»
• Загрузите нужную архитектуру и запустите, после чего обновите до актуальной версии.

Ссылка для архитектуры х64: https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe

Еще один вариант решения проблемы в комментариях предоставил пользователь под ником Олег:

1. Нажимаем ПКМ по значку Epic Games Launcher и выбираем — запустить с графическим процессором — интегрированное графическое оборудование (по умолчанию).
2. После этого я сегодня купил БП через Qiwi. Привязывать кошелёк к учетке не надо — выдаёт ошибку.
3. Просто выбор Qiwi — пароль от него — код из смс.

Также в комментариях советуют обновить драйвера Nvidia.

Как задонатить в Genshin Impact через телефон

Воспользоваться стандартными методами оплаты через мобильный телефон сейчас нельзя.

Но есть два пути решения:

• купить через Официальный сайт с помощью Киви (Благословление полой Луны и кристаллы);
• выбрать на телефоне вариант оплаты через сотовую связь, предварительно пополнив счет на телефоне.

Как задонатить с Genshin Impact с ПК (компьютера), если начал с телефона

Донат с другого устройства на текущий момент не поддерживается. Однако можно войти со своими данными на официальный сайт и купить оттуда Луну и/или Кристаллы сотворения, воспользовавшись Киви-кошельком.

Второй вариант – установить игру с Epic Games Store, залогиниться и сделать оплату (например, Боевой пропуск) как описано в пункте выше.

Как задонатить в Genshin Impact через сбербанк

Никакими банковскими картами на данный момент оплатить покупки в игре нельзя. Однако, если скачать игру с Epic Store, вариант покупки через SberPay и YooMoney работает (учетная запись должна быть зарегистрирована с ПК)

Как задонатить в Genshin Impact через сайт

Сайтом для приобретения Благословения полой луны и/или Кристаллов можно воспользоваться только с помощью Киви.

Как задонатить в Genshin Impact другому человеку

Единственный способ задонатить другому человеку из РФ был возможен только через сайт-посредник Moogold. Однако на данный момент российские карты и все остальные способы оплаты там не работают.

UPD: Использование данного способа оплаты сопряжено с рисками. Если захотите им воспользоваться, учитывайте все возможные последствия. Данный пункт в статье представлен в ознакомительных целях.

Могут ли заблокировать за донат через VPN

Многих пользователей интересует вопрос: могут ли дать бан в Genshin Impact за использование VPN? Поддержка не раз отвечала игрокам, что за это блокировать аккаунт они не будут. При этом позиция разработчиков периодически меняется. На текущий момент они дают лишь расплывчатые ответы, где заявляют, что не рекомендуют использовать VPN, но в тоже время не запрещают полностью.

Важно учитывать, что это правило работает исключительно на собственный клиент игры, который скачивается с официального сайта. То есть использование VPN через другие платежные системы действительно может привести к незамедлительной блокировке аккаунта, но не игрового, а того, через который проходят платежи, то есть профиля в магазине.

В случае с Epic Games оплата происходит через Xsolla. В лицензионном соглашении четко указывается запрет на сокрытие текущего места проживания. В отличие от неоднозначных ответов HoYoverse по поводу смены IP-адреса, в магазине Epic Games все однозначно – использовать VPN строго запрещено.

Так или иначе, махинации с VPN даже через собственный клиент Геншина сопряжены с рисками. Поэтому если и менять адрес для доната, то исключительно для покупки с сайта.

Боевой Пропуск — весьма полезная штука. Она позволяет получить много предметов и Камни Истока. Но покупка БП после ряда ограничительных мер затруднена. Единственный способ покупки боевого пропуска сейчас — через магазин Epic Games. 

Получить кристаллы сотворения можно не только через покупку БП. Сайт GenshinDrop позволяет бесплатно накопить кристаллы и вывести их в игру. Подробно об этом ресурсе — в отдельной статье.

Скачайте лаунчер на сайте Epic Games

Идите на сайт https://store.epicgames.com/ru/ и ищите там Genshin Impact. Найти его несложно, на всякий случай даю прямую ссылку: https://store.epicgames.com/ru/p/genshin-impact. Там нажимаем синюю кнопку «Получить». 

Вас перенаправит на вход (если вы не вошли). Нажимаем «Зарегистрироваться» в самом низу. 

Далее выбираем способ регистрации. Я не рекомендую привязывать аккаунт к другим учетным записям. Создайте лучше с помощью электронной почты (первый вариант). Но если вы уверены, можете выбирать подходящий вариант сами. 

Если нажать на кнопку «Зарегистрироваться с помощью электронной почты», появится небольшая анкета. Заполните ее. Не забудьте проставить галку «Я прочитал(-а) и принимаю условия предоставления услуг». Когда все будет заполнено, кнопка «Продолжить» станет ярко-голубой, кликайте на нее. 

Далее требуется подтвердить свой адрес электронной почты. Для этого сходите в ящик, найдите письмо от Epic Games и найдите там код безопасности. Это 6 цифр. Увидеть их очень просто — они в самом начале письма. 

На скриншоте мой код. Вам нужно найти свой. Отыщите цифры в письме и возвращайтесь на страницу регистрации. Их нужно вписать в поле на сайте Epic Games.

После этого начнется загрузка лаунчера (если помните, мы с этого и начинали). Правда, сначала потребуется подтвердить и принять все лицензионные соглашения. Поставьте галочку «Я прочитал(-а) и принимают лицензионное соглашение» и нажмите кнопку «Принять».

Теперь у вас появилось поле заказа. На этом этапе ничего платить не нужно — сама игра бесплатная. Цена в поле стоит 0,0 рублей. Нажмите «Оформить заказ» и игра появится у вас в библиотеке. Теперь нужно загрузить лаунчер. 

Для начала загрузки нажмите «Загрузить программу запуска Epic Games». Она начнет скачиваться как любой обычный файл. 

Установите лаунчер Epic Games

Когда загрузка будет завершена, запустите лаунчер. Для этого нужно два раза кликнуть по нему в Проводнике. Возможно, у вас появится предупреждение системы безопасности. Разрешите компьютеру выполнять установку кликом по кнопке «Запустить».

Через некоторое время у вас запустится программа установки. Она предложит выбрать папку, где будет находиться лаунчер. Ничего изменять не нужно, просто нажмите «Установить». 

Ожидайте пока установка закончится. Возможно, несколько раз система будет спрашивать, разрешать ли программе устанавливать какие-то элементы. Разрешайте. Сразу после запуска лаунчер решит обновиться. Это тоже нормально. 

Войдите в свой аккаунт в лаунчере

После того как вы все установили и дождались всех обновлений, лаунчер откроется и попросит войти. Используйте данные аккаунта, которые регистрировали ранее. 

Лаунчер помнит, что мы добавляли в аккаунт Геншин и хочет сразу же выбрать путь для установки. 

Тут можно поступить тремя способами:

1. Указать папку с уже существующими файлами Геншина. Я лично крайне не рекомендую так делать, если вы не планируете и дальше пользоваться лаунчером от Epic Games. У вас есть установленные файлы, пусть они лежат там, где лежат. 
2. Выбрать полностью новую папку и заново скачать игру. Подходит тем, у кого быстрый интернет и кто не хочет заморачиваться. 
3. Скопировать имеющиеся файлы игры в новую папку и указать лаунчеру ее. 

Я предпочитаю третий способ, так как лаунчер обычно подхватывает скопированные файлы и качает не всю игру, а только ее часть. Так получается чуть быстрее, чем качать заново. Но использование старых файлов может вызвать проблемы:

• не всегда лаунчер видит старые файлы и нормально с ними работает. Иногда он все равно качает еще раз всю игру;
• у тех, кто регистрировался с мобильника могут быть ошибки вроде «пожалуйста, оплатите покупку с оригинального девайса, на котором была регистрация аккаунта»;
• иногда в принципе не появляется система оплаты от магазина Epic Games, поэтому все равно приходится качать файлы заново;
• в некоторых случаях игра запускается, но войти в мир не дает, выдавая ошибку «Пожалуйста используйте официальный клиент».

В общем, если вы решили указать актуальные файлы игры или их копию, и что-то сломалось, забейте на это шаманство и качайте игру заново. Да, это долго, но никто не обещал легких путей. В прошлые разы игра у меня запускалась нормально, в этот раз при запуске она выдает ошибку, так что я решила скачать файлы с нуля.

Запустите игру через лаунчер Epic Games

Чтобы запустить Геншин Импакт через лаунчер Epic Games, необходимо зайти в библиотеку и нажать «Запустить». 

У вас может появиться Genshin Impact в разделе быстрого запуска. Для старта игры достаточно просто кликнуть по ее иконке. Если сбоку быстрого запуска нет, нажимайте на вкладку «Библиотека». Там появится картинка игры. По ней нужно просто кликнуть и запустится обычный лаунчер от Хойоверс.

Дальше просто нажимайте «Скачать игру», если она еще не скачана, или «Запустить игру», если она уже готова к запуску. 

Перейдите в магазин игры

Чтобы попасть в магазин игры, переходим в меню Паймон (кнопка вверху экрана). 

Зайдя в меню Паймон, открываем магазин. 

Выберите подходящий вариант БП

В разделе Боевого Пропуска перейдите к покупке, кликом по кнопке «Жемчужный гимн».

Здесь необходимо выбрать вариант БП. Пропуск за 900 рублей дает исключительно полезные плюшки и Камни Истока. Пропуск за 1800 дает именную карту, дополнительный декор для чайника. Жемчужный гимн можно улучшить до Жемчужного хора, но не забывайте, что, если вы удалите лаунчер, то придется повторять все сначала. 

Оплатите заказ

Сразу после клика по подходящему Боевому Пропуску вас перекинет на страничку заказа. 

Проверьте, что все верно. 

Выберите вариант оплаты. 

Как оплатить БП в 2022-м году?

Всего Epic Games предлагает три способа оплаты: кредитной картой, QiWi-кошельком и с номера телефона. Последний способ используйте в последнюю очередь — операторы берут огромную комиссию. Сначала пробуйте первые два. 

Qiwi

По отзывам можно оплачивать БП с помощью Qiwi. Система простая и похожа на оплату луны. Однако, если луна у меня оплатилась нормально, то оплата БП не прошла. Поэтому процесс описывать я не буду. Возможно, стоило сначала пополнить кошелек, а не пытаться заплатить напрямую с карты, но рисковать мне не хочется. Тем более, мне удалось заплатить карточкой. 

Банковская карта

У меня прошла оплата карточкой Тинькова. Для этого я сначала выбрала способ оплаты Credit Card. 

Потом ввела данные карты (номер, срок действия, CVC).

После ввела код подтверждения покупки. 

Деньги списались, покупка начислилась. 

Подобным образом я покупала БП 2 раза: 30-го августа и 22-го августа 2022-го года. 

Где взять банковскую карту Тинькофф Банка?

Карточка Тинькоффа хороша тем, что вы можете получить ее только по паспорту, скачав приложение. После одобрения можно сразу же пользоваться (я не получала пластик несколько месяцев — просто был не нужен). 

Чтобы не платить за обслуживание, можете воспользоваться моей реферальной ссылкой: https://www.tinkoff.ru/sl/KyVWpnGyYz. Оформляя карту по ней, вы сможете получить вечную бесплатную Tinkoff Black, заодно отблагодарите меня за гайды. Вам бонус, мне — тоже. Карточка действительно бесплатная, я регистрировалась по похожей ссылке, пользуюсь уже больше года. Никакие платежи за обслуживание не списывались. 

Важно! Про Тинькофф пишут много плохого. Я не рекомендую хранить в этом банке крупные суммы. Но для оплаты игры в интернете возможностей и надежности Тинькоффа вполне достаточно. 

Теперь вы знаете, как купить боевой пропуск в Genshin Impact. Надеюсь, информация была полезна. Не отчаивайтесь, если у вас не получается провести оплату. Попытайтесь внести деньги другими способами, заведите карточку другого банка (только не Сбера, хах), попробуйте подтвердить Qiwi. Платежи из России проходят, нужно только приложить немного усилий и разобраться. Удачи!