Какими способами можно оплатить услугу?
Вы можете оплатить услуги как с банковской карты, так и со счёта мобильного телефона (только от операторов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2).
После оплаты услуги со счета мобильного телефона, на счету должно оставаться около 30-50 рублей. Условия разные и могут меняться, так как размер минимального остатка на счету определяет сам мобильный оператор. Уточнить детали вы можете, обратившись в поддержку вашего оператора.
Я пытаюсь оплатить услугу картой, но вижу на экране ошибку
Оплатить услугу на Юле можно только такой картой, которая была выдана в Российском банке; а при оплате вы должны находиться на территории РФ. Если какое-либо из этих условий не соблюдено, то оплату произвести, к сожалению, не получится.
Если все соблюдено, но оплата не проходит, напишите нам, приложив:
- скриншот возникающей ошибки
- первые 6 и последние 4 цифры номера карты (для уточнения причин отказа проведения операции по карте) и название банка, выдавшего карту
Я пытаюсь оплатить услугу картой, но платеж отменяется
Вероятнее всего, вам поможет очистка cache и cookies браузера.
Подробнее про cache тут, а про cookies тут.
Попробуйте оплатить пакет для объявления в других браузерах, устройствах и в мобильном приложении.
Также важно, что оплатить услугу на Юле можно только такой картой, которая была выдана в Российском банке; а при оплате вы должны находиться на территории РФ. Если какое-либо из этих условий не соблюдено, то оплату произвести, к сожалению, не получится.
Если все соблюдено, но оплата не проходит, напишите нам, и мы поможем решить проблему.
Деньги были списаны с карты, но объявление не публикуется
В первую очередь убедитесь, что оплата действительно прошла, и деньги были списаны.
Проверьте выписку по счету и посмотрите, было ли списание (важно проверять не смс и не историю операций, так как там информация не всегда отображается корректно). Если в выписке по счёту списания нет, значит оплата не прошла.
Также важно, что оплатить услугу на Юле можно только такой картой, которая была выдана в Российском банке; а при оплате вы должны находиться на территории РФ. Если какое-либо из этих условий не соблюдено, то оплату произвести, к сожалению, не получится.
Если все соблюдено, и в выписке по счёту вы видите списание в пользу Юлы, напишите нам, приложив выписку по счёту.
Деньги списались со счета мобильного, но услуга не подключилась
Если вы оплачивали услугу с помощью мобильного, то вам должна была поступить ссылка на квитанцию об оплате. Если ее нет, а баланс вашего счёта не изменился, значит оплаты не было.
Также мобильные операторы перед оплатой могут требовать подтверждение – для этого оператор просит отправить ответное смс на короткий номер. Если вы не подтверждали списание, значит оплата не прошла.
Если денег на счету стало меньше, и вы получили квитанцию со списанием в пользу Юлы, а услуга не подключилась, напишите нам, приложив скриншот квитанции.
Мобильный оператор отказывает в оплате
Возможно на вашем счету недостаточно средств. После оплаты услуги со счета мобильного телефона, на счету должно оставаться около 30-50 рублей. Условия разные и могут меняться, так как размер минимального остатка на счету определяет сам мобильный оператор. Уточнить детали вы можете, обратившись в поддержку вашего оператора.
Если от мобильного оператора вы получаете уведомление о том, что оплатить с мобильного не получится, и такая услуга недоступна, вам также нужно обратиться в поддержку самого оператора. К сожалению, такие ограничения не регулируются на стороне Юлы.
Если вы не получили смс, или оператор отказал в проведении операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки своего оператора сотовой связи.
Если денег на счете мобильного телефона достаточно, напишите нам, указав все детали.
При попытке оплатить объявление с мобильного, мне не приходит смс
Чаще всего смс с кодом не приходит в этих ситуациях:
- номер, указанный для получения смс, введен с ошибкой или опечаткой;
- оператор сотовой связи запретил входящие смс с коротких номеров для всех клиентов или на некоторых тарифах;
- оператор сотовой связи временно приостановил действие услуг на телефонном номере (например, закончились деньги на счете или в течение последних суток сменили сим-карту);
- получение смс с коротких номеров заблокировано или короткий номер внесен в черный список владельцем номера
- вы подключены к wi-fi, но находитесь вне зоны действия сети или включили авиарежим (попробуйте позвонить на свой номер и проверить его работу)
Если сотовая связь работает и мобильное устройство не показывает никаких ошибок, вам приходят другие смс с коротких номеров, но не приходит именно код активации для Юлы, напишите нам, пожалуйста:
- номер телефона, на который вы запрашивали код в смс
- название оператора сотовой связи
- время и дату попытки получения смс с кодом
- скриншот с историей входящих смс или звонков в это же время на этот номер
Я оплатил услугу с мобильного, но оплата не прошла – как и когда можно повторить попытку?
Если по тем или иным причинам оплата за услугу не прошла, вы сможете повторить попытку через пару часов, выбрав удобный способ оплаты. 2 часа — это тайм-аут, который мы выставляем для ожидания ответа от оператора, поэтому в любом случае нужно подождать, когда истечет это время.
Деньги за одну услугу списались дважды
Скорее всего, банк ошибочно отправил несколько уведомлений, и по факту, деньги списались только один раз. Чтобы убедиться в этом, проверьте баланс вашего счета и выписку.
Важно проверять именно выписку по счету, потому что в смс и истории операций могут отображаться все попытки оплаты, даже неуспешные.
Если в выписке вы видите несколько списаний за одну услугу в пользу Юлы, пожалуйста, напишите нам. В сообщении приложите скриншот, на котором будут видны эти списания
Что такое тариф?
Я хочу узнать количество бесплатных объявлений по категориям
Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
- Дней с нами
- 955
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 43
- Репутация
+/- -
0
- Реакции
- 30
- Дней с нами
- 2.052
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 134
- Репутация
+/- -
4
- Реакции
- 65
-
#22
*** Скрытый текст не может быть процитирован. ***
- Дней с нами
- 1.481
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 223
- Репутация
+/- -
1
- Реакции
- 152
-
#23
*** Скрытый текст не может быть процитирован. ***
в теории-да, по факту-удачи)
у меня в прошлый раз несколько раз получилось, но потом Ю начала чудить и даже честные покупатели с честными купонамипри реальных покупках не могли применить купон. ну потому что и все
+ новые объявления по купону не прокатывают, по наблюдениям в прошлый раз им должно быть дней 10.
- Дней с нами
- 2.165
- Розыгрыши
- 1
- Сообщения
- 556
- Репутация
+/- -
16
- Реакции
- 671
-
#24
На этом форуме люди сутками мониторят сотку от фикспрайса, и свои паспорта за 300р отдают, а здесь 600р не выходя из дома…
Дядь, ты адекватно воспринимаешь мир?
Конечно, тут очевидно будет дохера проблем. Любой абуз должен быть выгоден, а тут времени и ресурсов потратишь дофига, а получишь кукишь. Ты прежде чем говорить оцени затраты: очевидно нужна новая карта на каждый заказ (виртуалки наверняка будут банить, если не сразу то быстро) + аккаунты новорегов вряд ли будут подходить, + ИП нужны будут чистыми а это только мобильные прокси, что дорого + чистые номера (смс активайт не подойдет т.к. при выводе запрашивает смс). Как итог срубить 300 рублей пару раз может и получится, но на масштабируемый проект (хотя бы до 10к) это вряд ли выйдет.
- Дней с нами
- 901
- Розыгрыши
- 2
- Сообщения
- 510
- Репутация
+/- -
0
- Реакции
- 346
-
#25
Конечно, тут очевидно будет дохера проблем. Любой абуз должен быть выгоден, а тут времени и ресурсов потратишь дофига, а получишь кукишь. Ты прежде чем говорить оцени затраты: очевидно нужна новая карта на каждый заказ (виртуалки наверняка будут банить, если не сразу то быстро) + аккаунты новорегов вряд ли будут подходить, + ИП нужны будут чистыми а это только мобильные прокси, что дорого + чистые номера (смс активайт не подойдет т.к. при выводе запрашивает смс). Как итог срубить 300 рублей пару раз может и получится, но на масштабируемый проект (хотя бы до 10к) это вряд ли выйдет.
узко мыслишь дядь, но спорить не буду, каждый сам для себя решит, — пользоваться или нет.
- Дней с нами
- 2.203
- Розыгрыши
- 3
- Сообщения
- 741
- Репутация
+/- -
12
- Реакции
- 502
-
#26
вывод всегда на разные кошели?
прикольная темка для абуза))
Как ни странно нет… Когда было 300/ 600 платил с той же карты на которую и выводил, одна карта канала на три аккаунта
- Дней с нами
- 945
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 203
- Репутация
+/- -
0
- Реакции
- 38
-
#27
Купоны уже доступны, только что отоварил два сам на себя, с абузом в этот раз посложнее, видно что юла работает над этим, но к счастью их система до сих пор несовершенна
- Дней с нами
- 1.432
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 272
- Репутация
+/- -
0
- Реакции
- 163
-
#28
Купоны то доступны,только су.. отменяют покупки,а деньги списаны,ждать возврат денег до 3 днеи.
———Двойное сообщение соединено: 26 Ноя 2020———
Купоны уже доступны, только что отоварил два сам на себя, с абузом в этот раз посложнее, видно что юла работает над этим, но к счастью их система до сих пор несовершенна
В чем не совершенна,если не секрет? У меня отменяют
- Дней с нами
- 945
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 203
- Репутация
+/- -
0
- Реакции
- 38
-
#29
Жаль, что как и раньше работают только на старые объявления, отоварил последний шестой, одну и ту же карту использовал и для оплаты и для получения, причем карту эту в прошлую акцию заблокировали, сейчас видимо сняли блок
Последнее редактирование: 26 Ноя 2020
- Дней с нами
- 2.257
- Розыгрыши
- 2
- Сообщения
- 320
- Репутация
+/- -
32
- Реакции
- 361
- Telegram
- @neyrone
-
#30
Жаль, что как и раньше работают только на старые объявления, отоварил последний шестой, одну и ту же карту использовал и для оплаты и для получения, причем карту эту в прошлую акцию заблокировали, сейчас видимо сняли блок
Посмотреть вложение 223509
Как давно были созданы обьявы, покупатели тоже старореги?
- Дней с нами
- 945
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 203
- Репутация
+/- -
0
- Реакции
- 38
-
#31
Как давно были созданы обьявы, покупатели тоже старореги?
Обьявам неделя, некоторым 2 дня, покупатели новореги
- Дней с нами
- 1.470
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 283
- Репутация
+/- -
0
- Реакции
- 111
-
#32
Обьявам неделя, некоторым 2 дня, покупатели новореги
То есть минимум 2 дня нужно что-бы у объявления появилась возможность продавать с купоном?
- Дней с нами
- 1.064
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 215
- Репутация
+/- -
-1
- Реакции
- 135
- Telegram
- PAN_PG
- Дней с нами
- 2.143
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 172
- Репутация
+/- -
0
- Реакции
- 85
-
#36
При вводе промокода выкидывает из приложения, что с этим делать?
- Дней с нами
- 2.503
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 584
- Репутация
+/- -
3
- Реакции
- 178
- Telegram
- Ryjenka
-
#37
Применялся купон, но, заказ отменялся, а потом вообще перестал применять
- Дней с нами
- 1.637
- Розыгрыши
- 5
- Сообщения
- 4.034
- Репутация
+/- -
26
- Реакции
- 3.687
-
#38
Пишет «ошибка создания транзакции» при попытке оплаты с купоном.
- Дней с нами
- 1.775
- Розыгрыши
- 6
- Сообщения
- 406
- Репутация
+/- -
21
- Реакции
- 428
- Telegram
- vanookay
-
#39
У меня на ios тоже вылетает при вводе)
- Дней с нами
- 796
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 23
- Репутация
+/- -
0
- Реакции
- 6
-
#40
Такая же лабуда, пишет «Ошибка оплаты — Ошибка создания транзакции»
Пробовал киви карты, яндекс карты, все без толку, одно архивное обьявдение , другому 3 дня, нигде не прокатывает, аккаунты 2019г. Разные устройства с разными источниками интернета.
Последнее редактирование: 27 Ноя 2020
Похожие темы
Ошибка оплаты через безопасную сделку на Юле
Доска объявлений «Юла» включает в себя предложения о продаже или покупке вещей и техники, которые производятся частными лицами и компаниями. После выбора нужной позиции среди объявлений пользователи Юлы пользуются сервисом «Безопасная сделка».
Суть процесса заключается в несложном алгоритме:
- покупатель переводит деньги на счет Юлы;
- товар направляется и проверяется перед приемом;
- средства зачисляются на счет продавца после подтверждения со стороны покупателя.
Несмотря на то, что ход безопасной сделки весьма прост и прозрачен, встречаются ситуации, когда происходит ошибка оплаты на Юле. Стоит ли переживать за собственные средства и есть ли вероятность, что активизировались мошенники – первоочередные вопросы, которые задают посетители интернет-форумов.
Как оформляется безопасная сделка?
Юла сразу обозначает, что произвести безопасную сделку можно на сумму до 20 тыс. рублей. Спектр позиций ограничивается личными вещами, электроникой, автотоварами и запчастями, а также зоотоварами и реализацией животных.
Чтобы проводить сделку по удаленной покупке через доску объявлений «Юла», необходимо прикрепить реквизиты банковской карты к личному профилю. Это действие должно быть проведено и продавцом, и покупателем. Увидеть, что вещи можно купить в рамках безопасной сделки, можно на странице с размещенным объявлением.
Доставка оформляется и оплачивается покупателем дополнительно. После подтверждения намерения совершить покупку, деньги переводятся с банковской карты на счет Юлы, а продавцу поступает смс-сообщение о намерениях лица приобрести его товар. Доставку вещи или техники можно произвести самостоятельно, без обращения в курьерские службы.
После того, как покупатель одобрил полученный товар, не предъявил претензий относительно его качества, средства перечисляются продавцу. Обычно процедура занимает несколько дней.
Стоит ли боятся расчетов до получения товара?
Преимущества безопасной сделки:
- оплата совершается дистанционно, без дополнительных встреч с продавцом, риски потерять деньги отсутствуют;
- информация о банковских картах и платежных реквизитах зашифрована и не разглашается;
- деньги хранятся на счету Юлы до подтверждения покупки;
- доставка вещей осуществляется по всей России через курьерские службы;
- споры проходят через арбитраж сервиса.
После получения посылки от продавца необходимо тщательно проверить качество товара. После чего в приложении или на официальном сайте Юла подтвердить перечисление денег. Если вещь оказалась ненадлежащего вида или качества (что было скрыто продавцом), открывает спор о возврате денег. Развод на Юле через безопасную сделку при проведении оплаты в приложении или на официальном сайте исключается.
Осторожно, мошенники: что делать, если деньги ушли в никуда?
Уверениям сотрудников Юлы о безопасности сделок, проводимых на их платформе, не приходится верить на слово после изучения информации на тематических форумах. Для рядового покупателя далеко не все однозначно и безопасно, риск потерять деньги и встретиться с мошенниками все же имеется.
Схема аферы на Юле включает в себя несколько пунктов:
- покупатель выбирает интересующий товар;
- согласовывает с продавцом оплату через безопасную сделку;
- мошенник запрашивает личный номер покупателя, чтобы перейти к неформальному общению в мессенджере;
- пользователь вводит данные своей банковской карты на сайте или в приложении Юла, подтверждает перевод денег одноразовым паролем через защиту 3D-Secure;
- аферист отменяет безопасную сделку со своей стороны, Юла направляет уведомление «Ошибка оплаты» потенциальному покупателю;
- деньги возвращаются на банковскую карту;
- посетитель сервиса получает предложение от мошенника оформить оплату по своей ссылке, которую он направляет через мессенджер;
- отплата подтверждается, деньги списываются с карты;
- в личном кабинете Юлы покупатель не видит оформленной сделки.
Дальнейшее общение с мошенником не приносит никакой информации. Пользователь блокируется в мессенджере, деньги на карту не возвращаются. Проблема доски объявлений Юла заключается в долгом реагировании на сведения о произошедшей афере. За время проверки объявления на удочку мошенников могли попасться иные посетители, которые перечислили деньги через браузер по сторонним ссылкам. Интерфейс страницы при этом схож с подлинным, но деньги с карты поступают сразу на счет мошенников.
Вернуть средства через банк, выпустивший пластиковую карту, или финансовое учреждение, в котором зарегистрирован счет аферистов, не получится. На обращение гражданина о произошедшей краже денег через сайты, банки отвечают только рекомендациями обратиться в правоохранительные органы. Внутреннее рассмотрение платежа затягивается, а перевод не подлежит блокированию по причине добровольного согласия на перечисление средств, подтвержденное одноразовым паролем.
На Юле договорился о безопасной сделки, оплатил товар, но типо произошла ошибка, деньги списались, хочу
На Юле договорился о безопасной сделки, оплатил товар, но типо произошла ошибка, деньги списались, хочу сделать возврат денег, но они запрашивает ту сумму которая была проплачена, типо зарезервированы, вопрос это мошенничество?
14 мая 2020, 18:35, vitalii, г. Москва
Здравствуйте Виталий.
Нет это не мошенничество. Сервис Юла для оплаты товаров банковской картой в приложении и на сайте Юла, предлагает защитные денежные переводы. Можно отказаться от покупки в момент осмотра и деньги сразу вернутся вам на карту. Продавец получит оплату только после того, как вы заберете товар от курьера или заберите товар в ближайшем пункте выдачи. Вам нужно дождаться время возврата товара продавцу. А можно предупредить продавца чтобы он не отправлял вам посылку, так будет быстрее.
С уважением, П. А. Смирнов
14 мая 2020, 18:51
Похожие вопросы
Здравствуйте, выложила пост в вк о продаже товара, написал человек с другой области, что доставку можно оформить через юлу, оформили, деньги сняли
Здравствуйте, выложила пост в вк о продаже товара, написал человек с другой области, что доставку можно оформить через юлу, оформили, деньги сняли. Как их вернуть?
27 января, 15:58, вопрос №3581675, Юлия, г. Москва
Заказал смартфон в интернет-магазине (Эльдорадо), но оплатил в магазине, пришел домой и начал устанавливать
Заказал смартфон в интернет-магазине (Эльдорадо), но оплатил в магазине, пришел домой и начал устанавливать приложения, но ютуб и ватсапп не устанавливаются, продавец и слова не сказал об этом, хотя я говорил, что пользовался всё время iPhone, могу ли я вернуть товар обратно и получить деньги или же обменять его?
26 января, 17:44, вопрос №3580322, Владимир, г. Москва
Как доказать родство, но не менять буквы ни родителям, ни мне?
Здравствуйте. Такая ситуация. У родителей, брата и сестры в документах в фамилии буква ё, у меня во вмех документах е. Почему-то при смене гражданства родителям написали букву ё при выдаче документов. Но в свидетельстве о рождении у меня указаны фамилии родителей через букву Е. Менять на букву е все документы родителям нереально, как и мне менять на букву ё все документы. У меня аттестат, диплом тоже на е. Юристы по телефону говорят, что будут проблемы, но больше ничего подробно не говорят, хотя читаю, что пишут, что буквы равнозначные. Как доказать родство, но не менять буквы ни родителям, ни мне? Тем более, я планирую вообще менять фамилию на совсем другую, взять творческий псевдоним. Можно ли предоставить генетическую экспертизу либо в институте русского языка, если получить справку о равнозначности, этого достаточно будет? Очень нужен ваш ответ.
26 января, 06:17, вопрос №3579161, Мария, г. Москва
Как добиться возврата средств на Юле?
Читайте также:
- Срок возврата денег на карту при возврате
- И теперь для того, что бы сделать возврат, юла требует наличие 6 т на моей карте, как быть?
- Да было. С карты сбербанка. Как вернуть деньги на карту?
- Я подала обьявление на юле о прдаже пальто, покупатель оплатил через юлу,
- Как вернуть перевод с карты на карту
- Как можно вернуть денежные средства, которые списаны с моего счета.
- Что делать, и куда обращаться.
- Скажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги?
- Чеки на оплату и возврат по карте сохранены, смс сообщения на телефон так же были и сохранены, баланс карты полный на 01.03.2016 г.
- 20.01.2020 На сайте Авито, при покупке телефона мошенники воспользовались ложной.
Вопрос по безопасной сделке на Юле. первый раз совершали покупку на сайте Юла, пылесос Дайсон за 21000 р., продавец отправил запрос на подтверждение покупки и перевод средств, прошли по ссылке, перевели запрашиваемую сумму, после чего продавец нам сообщил, что произошла ошибка при подтверждении о зачислении средств на Юле и нам нужно произвести возврат своих средств. Как оказалось оформляя возврат программа затребовала чтоб остаток на карте был больше запрашиваемой суммы на возврат. В итоге с карты списалась повторно та же сумма. На наши обращения к модераторам и в службу поддержки ответа не получаем. Как нам добиться возврата средств?
Обращайтесь в суд.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Никак. Юла скажет, мы то здесь причем?
Вы общались с продавцом, выполняли его мошеннические указания.
А потому заявление в полицию..
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Похожие вопросы
Срок возврата денег на карту при возврате
Вопрос по безопасной сделке на Юле. первый раз совершали покупку на сайте Юла, пылесос Дайсон за 21000 р., продавец отправил запрос на подтверждение покупки и перевод средств, прошли по ссылке, перевели запрашиваемую сумму, после чего продавец нам сообщил, что произошла ошибка при подтверждении о зачислении средств на Юле и нам нужно произвести возврат своих средств. Как оказалось оформляя возврат программа затребовала чтоб остаток на карте был больше запрашиваемой суммы на возврат. В итоге с карты списалась повторно та же сумма. На наши обращения к модераторам и в службу поддержки ответа не получаем. Как нам добиться возврата средств?» Прочитала сейчас этот вопрос на этом сайте, у нас точь в точь такая же ситуация. Для возврата сейчас деньги повторно списались и всё, все молчат, что делать, как вернуть деньги.
Подавайте оператору платёжной системы претензию. В случае её неисполнения обращайтесь в суд.
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Обращайтесь с заявлением в полицию. Скорее всего Вы попали на мошенников при оформлении сделки.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Алиса, добрый день.
В данном рассматриваемом случае Вам необходимо написать Письменную претензию к Юле о возврате денежных средств.
_____
Направьте претензию администрации ЮЛА, укажите подробно обстоятельства, расходы и то, что сайт обслуживает не добросовестных поставщиков товара. Требуйте возврата суммы ущерба. В случае отказа вы вправе обратиться с иском к Юле в суд.
Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ
https://pravoved.ru/question/2653707/
С уважением.
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
И теперь для того, что бы сделать возврат, юла требует наличие 6 т на моей карте, как быть?
У меня была сделка на юле. Я продавец, покупатель оплатил мне за товар, и Юла потребовала подтвердить, после подтверждения с моей Карты списались деньги. И теперь для того, что бы сделать возврат, юла требует наличие 6 т на моей карте, как быть?
Здравствуйте, Элла.
Это мошенники. Не делайте возврат, так как они спишут у Вас снова 6 к и так по кругу.
Можете обратиться в полицию.
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Да было. С карты сбербанка. Как вернуть деньги на карту?
Нашли обьявление на сайте Юла. Заинтересовались, написали. Девушка сказала что нужно сделать безопасную сделку и отправила ссылку на номер телефона. Там запросили данные банковской карты. Мы отправили нужную сумму. Когда деньги снялись с карты на экране высветилась ошибка. Продавец написала, что нужно сделать возврат денег, но на карте должна быть та же самая сумма.
Добрый вечер!
Так действуют мошенники только!
Никогда не открывайте те ссылки, которые вам направляют со всяких сайтов-юла, авито и тд. И заранее не направляйте деньги за товар, который в реале не видели.
Вы позвоните девушке и скажите, что вы отказыввйтесь от товара и просите ее возвратить вам денежные средства.
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте. Она мошенница.
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте, Раиса!
Вам нужно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Я подала обьявление на юле о прдаже пальто, покупатель оплатил через юлу,
Я подала обьявление на юле о прдаже пальто, покупатель оплатил через юлу, в результате я подтвердила покупку и у меня с карты списали двойную цену, после у меня списали еще сумму эквивалентно цене и как мне вернуть деньги, покупатель отменил покупку, техподдержка юлы отправила мне ссылку на возврат денег, но там снова ьребуется сумма на карте равная цене, помогите что мне делать и как вернуть деньги.
Это мошенники какие-то.
Проверьте по каким Вы ссылкам заходите и куда платите.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Как вернуть перевод с карты на карту
Вчера выставила на продажу товар на сайт Юла, мне написал покупатель, что хочет купить, и оплатила через сайт Юла с доставкой, когда нужно было подтвердить покупку на моей карте должен быть баланс равный сумме покупки, в итоге ничего не получилось, т.к. моя банковская карта не поддерживает переводы с интернет ресурсов, и у меня сняли дважды сумму (сумма составляет 20000 т.рублей), и я теперь не знаю как вернуть свои деньги.
Обращаться в банк и получать выписку на чей счет были оплачены средства. Писать претензию и требовать возврата, а если не вернут придется иск в суд подавать.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Внимание!
Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.
[quote]когда нужно было подтвердить покупку на моей карте должен быть баланс равный сумме покупки[/quote]
Вам сколько лет? Ей, Богу!
Это мошенники.
Вам помог ответ?ДаНет
Как можно вернуть денежные средства, которые списаны с моего счета.
28.09.2020 производилась продажа товара на юле. Продажа производилась в соответствиями с условиями доставки. С телефона 7 (963)222 00 71 было направлено сообщение о покупке пальта по цене 3500 руб. Покупатель сообщил, что мама хочет купить пальто и попросил разрешения добавить ее по номеру телефона 8 (906)093 35 33 в Вотсапе. В соответствиями с условиями доставки товара на юле покупатель направляет ссылку юлы и деньги прожавца поступают в резерв, а потом возвращаются продавцу. Мною по ссылке был введен код по сделке и сумма была списана. Так при оформлении сделки высветилось окно ошибка, я повторила операцию, и деньги в сумме 3500 руб. были списаны. Итого было списано 7000 руб. Мною сразу было сообщено о списании денег. Сбербанк заблокировал карту, в настоящий момент производится перевыпуск карты. Мною было заявлено в Сбербанк о возврате денежных средств. Сбербанк сообщил, что я сама ввела код сделки денежные средства не подлежат возврату. Мною так же направлено сообщение в службу поддержки юлы. До сих пор лица по вышеуказанным номерам в сети но на мои звонки не отвечают.
Добрый день!
Можете вернуть, Вам нужно подавать исковое заявление о неосновательном обогащение.
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Напишите заявление в полицию — узнать на кого оформлены симки нетрудно.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Обратитесь в полицию в связи с мошенничеством, чтобы установили владельца телефонного номера. А потом подавайте иск в суд.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Что делать, и куда обращаться.
Купил билет на бла бла кар на сумму 800₽
И случайно прошла вторая оплата, после чего обратился в тех поддержку, там скинули ссылку на возврат средств, я сделал как мне сказали, после чего у меня списалась оставшиеся сумма 600₽,после повторного обращения в тех поддержку, мне было сказано что сумма на моем счету должна быть такая же как и сумма списания, после чего мне предложили что бы я пополнил карту на 1400₽ и мне вернут все что списалось, опять же я сделал как мне предложили, но возврат не прошел, по причине, как мне сообщили, загрузка сайта и средства остались, внутри сервиса,
И теперь мне предлагают пополнить карту на 2800 что бы повторить процесс,
Что делать, и куда обращаться.
Александр, добрый вечер. Обратитесь с заявлением или устно в свой банк. Служба поддержки банка вам обязательно поможет.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Скажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги?
Пожалуйста
Наткнулась на мошенника
Хотела купить телефон по безопасной сделке на сайте Юла. Продавец из другого, якобы, города. Списались по вотсапу, он сказал, что создаст объявление на юле и скинет мне ссылку на оплату. Ну я и перешла по ссылке, которая очень похожа на Настоящий сайт Юлы. Заполнила данные и перевела 7240 рублей. Только спустя пару часов поняла, что попалась на удочку мошенника. Скажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги? Сумма для меня очень большая, долго копила, я студентка..
Здравствуйте, пишите заявление в полицию по факту ст.159 УК РФ, но конечно сразу же скажу, что шансов на возврат не столь много.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Чеки на оплату и возврат по карте сохранены, смс сообщения на телефон так же были и сохранены, баланс карты полный на 01.03.2016 г.
Была произведена оплата за товар 28.02.2016 г. через кредитную карточку Сбербанка, через день произведен возврат товара с отменой покупкии возврата средств так же через сбербанковскую карточку. Чеки на оплату и возврат по карте сохранены, смс сообщения на телефон так же были и сохранены, баланс карты полный на 01.03.2016 г. 02.03.2016 г. приходит смс о повторном списании этих средств и зачислении на счет продавца. При обращении в банк и составлении заявки ответили что задвоился код, те. ошибка и произошло списание повторное банком. Далее ждите ответа по претензии (срок 15 дней истек), начисляют проценты на эту сумму, также задолженности по карте (сумма 10 000 руб.) и конечно о возврате пока никто не может сказать, мотивируя что претензия всё в работе. Было оформлено ещё одно уже в отделении сбербанка обращение о возврате средств и не начислении процентов, но так же кроме ждите ответа ничего нет.
Как составить исковое заявление на возврат денежных средств, не правомерном начислении процентов, неустойку за пользование чужими деньгами и моральный ущерб.
Как составить — научить невозможно. Можно только составить. Но это — услуга платная. Читайте правила сайта.
если рискнете составлять самостоятельно — требования к иску указаны в ст. 131-132 ГПК РФ
В последнее время слишком много подобных вопросов. Направьте жалобу в прокуратуру и Центральный банк. Своими словами пишите.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
20.01.2020 На сайте Авито, при покупке телефона мошенники воспользовались ложной.
20.01.2020 На сайте Авито, при покупке телефона мошенники воспользовались ложной ссылкой авито-доставки по которой я перевела сумму за якобы покупку телефона. В ответ написали, в системе произошла ошибка, что мне нужно сделать возврат денежных средств на свой сайт в Сбербанке, при оформлении возврата со счета мало того вернули, плюс ещё списали денежные средства в такой же сумме, что и стоимость телефона.
Очень прошу вас, посоветуйте, каким образом можно вернуть деньги и на каказать мошенников. Таким образом мошенники обкрадывают множество людей, совершающих интернет покупки. Спасибо за внимание.
Здравствуйте! Напишите Вашу проблему в службу поддержки сайта, а также заявление в полицию!
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Публикации
0
7
0
86
Администратор печатает сообщение 
Какими способами можно оплатить услугу?
Вы можете оплатить услуги как с банковской карты, так и со счёта мобильного телефона (только от операторов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2).
После оплаты услуги со счета мобильного телефона, на счету должно оставаться около 30-50 рублей. Условия разные и могут меняться, так как размер минимального остатка на счету определяет сам мобильный оператор. Уточнить детали вы можете, обратившись в поддержку вашего оператора.
Я пытаюсь оплатить услугу картой, но вижу на экране ошибку
Оплатить услугу на Юле можно только такой картой, которая была выдана в Российском банке; а при оплате вы должны находиться на территории РФ. Если какое-либо из этих условий не соблюдено, то оплату произвести, к сожалению, не получится.
Если все соблюдено, но оплата не проходит, напишите нам, приложив:
- скриншот возникающей ошибки
- первые 6 и последние 4 цифры номера карты (для уточнения причин отказа проведения операции по карте) и название банка, выдавшего карту
Я пытаюсь оплатить услугу картой, но платеж отменяется
Вероятнее всего, вам поможет очистка cache и cookies браузера.
Подробнее про cache тут, а про cookies тут.
Попробуйте оплатить пакет для объявления в других браузерах, устройствах и в мобильном приложении.
Также важно, что оплатить услугу на Юле можно только такой картой, которая была выдана в Российском банке; а при оплате вы должны находиться на территории РФ. Если какое-либо из этих условий не соблюдено, то оплату произвести, к сожалению, не получится.
Если все соблюдено, но оплата не проходит, напишите нам, и мы поможем решить проблему.
Деньги были списаны с карты, но объявление не публикуется
В первую очередь убедитесь, что оплата действительно прошла, и деньги были списаны.
Проверьте выписку по счету и посмотрите, было ли списание (важно проверять не смс и не историю операций, так как там информация не всегда отображается корректно). Если в выписке по счёту списания нет, значит оплата не прошла.
Также важно, что оплатить услугу на Юле можно только такой картой, которая была выдана в Российском банке; а при оплате вы должны находиться на территории РФ. Если какое-либо из этих условий не соблюдено, то оплату произвести, к сожалению, не получится.
Если все соблюдено, и в выписке по счёту вы видите списание в пользу Юлы, напишите нам, приложив выписку по счёту.
Деньги списались со счета мобильного, но услуга не подключилась
Если вы оплачивали услугу с помощью мобильного, то вам должна была поступить ссылка на квитанцию об оплате. Если ее нет, а баланс вашего счёта не изменился, значит оплаты не было.
Также мобильные операторы перед оплатой могут требовать подтверждение – для этого оператор просит отправить ответное смс на короткий номер. Если вы не подтверждали списание, значит оплата не прошла.
Если денег на счету стало меньше, и вы получили квитанцию со списанием в пользу Юлы, а услуга не подключилась, напишите нам, приложив скриншот квитанции.
Мобильный оператор отказывает в оплате
Возможно на вашем счету недостаточно средств. После оплаты услуги со счета мобильного телефона, на счету должно оставаться около 30-50 рублей. Условия разные и могут меняться, так как размер минимального остатка на счету определяет сам мобильный оператор. Уточнить детали вы можете, обратившись в поддержку вашего оператора.
Если от мобильного оператора вы получаете уведомление о том, что оплатить с мобильного не получится, и такая услуга недоступна, вам также нужно обратиться в поддержку самого оператора. К сожалению, такие ограничения не регулируются на стороне Юлы.
Если вы не получили смс, или оператор отказал в проведении операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки своего оператора сотовой связи.
Если денег на счете мобильного телефона достаточно, напишите нам, указав все детали.
При попытке оплатить объявление с мобильного, мне не приходит смс
Чаще всего смс с кодом не приходит в этих ситуациях:
- номер, указанный для получения смс, введен с ошибкой или опечаткой;
- оператор сотовой связи запретил входящие смс с коротких номеров для всех клиентов или на некоторых тарифах;
- оператор сотовой связи временно приостановил действие услуг на телефонном номере (например, закончились деньги на счете или в течение последних суток сменили сим-карту);
- получение смс с коротких номеров заблокировано или короткий номер внесен в черный список владельцем номера
- вы подключены к wi-fi, но находитесь вне зоны действия сети или включили авиарежим (попробуйте позвонить на свой номер и проверить его работу)
Если сотовая связь работает и мобильное устройство не показывает никаких ошибок, вам приходят другие смс с коротких номеров, но не приходит именно код активации для Юлы, напишите нам, пожалуйста:
- номер телефона, на который вы запрашивали код в смс
- название оператора сотовой связи
- время и дату попытки получения смс с кодом
- скриншот с историей входящих смс или звонков в это же время на этот номер
Я оплатил услугу с мобильного, но оплата не прошла – как и когда можно повторить попытку?
Если по тем или иным причинам оплата за услугу не прошла, вы сможете повторить попытку через пару часов, выбрав удобный способ оплаты. 2 часа — это тайм-аут, который мы выставляем для ожидания ответа от оператора, поэтому в любом случае нужно подождать, когда истечет это время.
Деньги за одну услугу списались дважды
Скорее всего, банк ошибочно отправил несколько уведомлений, и по факту, деньги списались только один раз. Чтобы убедиться в этом, проверьте баланс вашего счета и выписку.
Важно проверять именно выписку по счету, потому что в смс и истории операций могут отображаться все попытки оплаты, даже неуспешные.
Если в выписке вы видите несколько списаний за одну услугу в пользу Юлы, пожалуйста, напишите нам. В сообщении приложите скриншот, на котором будут видны эти списания
Что такое тариф?
Я хочу узнать количество бесплатных объявлений по категориям
Обновлено 19 мая 2021 г.
На Юле договорился о безопасной сделки, оплатил товар, но типо произошла ошибка, деньги списались, хочу
На Юле договорился о безопасной сделки, оплатил товар, но типо произошла ошибка, деньги списались, хочу сделать возврат денег, но они запрашивает ту сумму которая была проплачена, типо зарезервированы, вопрос это мошенничество?
14 мая 2020, 18:35, vitalii, г. Москва
Здравствуйте Виталий.
Нет это не мошенничество. Сервис Юла для оплаты товаров банковской картой в приложении и на сайте Юла, предлагает защитные денежные переводы. Можно отказаться от покупки в момент осмотра и деньги сразу вернутся вам на карту. Продавец получит оплату только после того, как вы заберете товар от курьера или заберите товар в ближайшем пункте выдачи. Вам нужно дождаться время возврата товара продавцу. А можно предупредить продавца чтобы он не отправлял вам посылку, так будет быстрее.
С уважением, П. А. Смирнов
14 мая 2020, 18:51
Похожие вопросы
Здравствуйте, мне написали с сайта юла, в вк, что хотят купить платье, как только я его выложила, договорились
Здравствуйте, мне написали с сайта юла, в вк, что хотят купить платье, как только я его выложила, договорились что все девушка берет, она отправила мне сообщение через юлу на почту, там сказано что ,чтобы получить деньги, на карте должно быть сумма равная сумме товара, в итоге деньги с меня сняли, а по заказу ошибка, написала в поддержку, сказали, да произошла ошибка, вот ссылка на возврат, но чтобы вернуть деньги, снова на карте, но уже другой должна быть такая же сумма или больше. Что делать?
Заранее спасибо
04 июня, 19:04, вопрос №3729262, Анна, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Подскажите как решить эту проблему можно?
Здравствуйте, необходимо продать квартиру. Есть дольщик, который состоит на наркоучете, для безопасной сделки банк просит справку от нарколога, без нее сделка на пройдет якобы. Подскажите как решить эту проблему можно?
04 июня, 17:52, вопрос №3729206, Алмаз Газизуллин, г. Москва
В контракте на поставку сыра (223-фз) указано что заказчик может провести экспертизу при приемке товара, но не
Здравствуйте! В контракте на поставку сыра (223-фз) указано что заказчик может провести экспертизу при приемке товара, но не указано, что при отборе проб либо самой потемнее приглашается поставщик
Т.о, заказчик без поставщика отправил товар (сыр) на экспертизу и указывает на некачественный товар (в протоколе испытаний имеются превышения по нормам содержания некоторых веществ ), хотя есть декларация соответствия.
Испытания проводились в другом городе, непонятно как была произведена транспортировка и хранение
Заказчик в одностороннем порядке расторг контракт
Емлить ли шансы доказать , что испытания проведены с нарушением, поставщик не присутствовал при отборе проб и т.п?
04 июня, 14:30, вопрос №3729046, Ольга, г. Новосибирск
Буду ли я обязана заплатить за этот товар, или этот товар должно будет оплатить руководство?
Здравствуйте, я работаю в пункте выдачи заказов OZON. Сегодня произошла ситуация следующая:
Пришел товар на юр.лицо,на сумму в 223000 рублей,заказ забрал доверенное лицо, доверенность и копию паспорта предоставили. После того как товар уже загрузили в машину,я начала выдавать товар в нашем приложении. После того как я нажала выдать товар мне пришло уведомление,что без смс- подтверждения я не смогу выдать товар,этот код должен был придти заказчику на номер телефона. Доверенное лицо, к сожалению,уже уехал,и я не смогла выдать товар. Таким образом втечении 3-4 дней у этого товара выйдет срок хранения и мы должны будем отправить его на склад обратно и если втечении трех дней товар не придет к ним на склад ,сотрудник должен будет заплатить за потерю товара. Никакого трудового договора я не подписывала,с юр.лицами до этого мы не работали и на сайте при открытии карточки этого товара не приходило оповещения о смс-коде. Буду ли я обязана заплатить за этот товар,или этот товар должно будет оплатить руководство?
04 июня, 12:20, вопрос №3728929, Анна, г. Москва
Я вчера оформил рассрочку в магазине wahlshop тинкофф банк мне одобрил уже рассрочку но я хочу отказатся от
Здравствуйте. Я вчера оформил рассрочку в магазине wahlshop тинкофф банк мне одобрил уже рассрочку но я хочу отказатся от товара написал в банк что бы расторгнуть договор они мне сказали что это не возможно надо связаться с магазином что бы написать заевление о возврате товара но я товар еще не получал банк мне говорит что как только магазин мне отпраит денги обратно мы закроем рассрочку а магазин говорит что мы не какие денги не получили. Как быть?
04 июня, 08:42, вопрос №3728749, Гурген, г. Москва
Что делать, если при открывании страницы на Юле выходит ошибка
Загрузка…
В приложении «Юла» ошибка при открытии страницы может стать результатом ряда системных причин, свойственных как мобильным устройствам, так и ПК. Сетевые маркет-плейсы широко распространены среди пользователей, так как позволяют за короткий срок оформить, разметить, настроить и продать товар или услугу. Единственным существенным недостатком интернет-площадок выступает вероятность возникновения технического сбоя.
Почему не открывается Юла
Маркетинговый сервис является продуктом компании Mail.ru. По оценкам пользователей, приложение и полная версия портала работают относительно стабильно. Неполадки возникают крайне редко и связаны со следующими причинами:
- Слабый сигнал интернет-соединения или полное его отсутствие.
- Недостаточное количество оперативной памяти, засоренность файлами кэш-памяти.
- Некорректные действия со стороны владельца мобильного аппарата или ПК. Чаще всего фиксируются сбои после принудительного прерывания установки обновления, когда кодовое содержание остановлено в процессе интеграции в систему.
- Блокировка аккаунта администрацией сервиса. В указанном случае программа будет открываться, но увидеть свой личный кабинет или войти в него клиент сразу не сможет.
Первые две причины из списка имеют технический характер, исправляются владельцем устройства самостоятельно. Закрытый же доступ к профилю можно восстановить только при взаимодействии с администрацией «Юлы». Причинами блокировки служат следующие действия клиента:
- Многочисленные попытки размещения объявлений, не пропускаемых модератором. Перечень запрещенных товаров, предложений и услуг размещен в публичных правилах пользования сервисом.
- Наличие в публикациях ссылок на сторонние ресурсы.
- Рассылка спама через встроенные программы, автоматизированные скрипты.
- Размещение на фотоизображениях контактной информации.
- Употребление в общении или объявлениях выражений, запрещенных цензурой.
- Мошеннические манипуляции, попытки завладеть данными банковских карт других клиентов портала.
- Продавец не доставил заказ после его предоплаты. Покупатель не оплатил товар после получения.
© geralt / pixabay.com
С чего начать, если приложение не работает
Если отображение программы остановилось, загрузки окна не происходит, необходимо проверить наличие корректного соединения. Ошибка возникает в 2 случаях:
- временные трудности у провайдера;
- устаревшая версия приложения.
Первый вариант проблемы решается переключением с мобильной связи на wi-fi и наоборот. Для решения второй задачи необходимо удалить приложение и переустановить его.
Если при попытках зайти на «Юлу» всплывает сообщение «Сервис временно недоступен», это значит, что произошел сбой авторизации. Следует выйти из приложения, активировать свой аккаунт заново. Заходим через привычную социальную сеть или при помощи кода, присланного по СМС на номер телефона.
Как исправить
Если после описанных манипуляций проблема не решилась, возможно наличие иных сбоев, свойственных для телефонов или персональных компьютеров. Требуется проверить функциональность элементов системы.
В приложении
К общим рекомендациям относятся следующие:
- При большом количестве работающих программ для открытия нового окна не хватает оперативной памяти устройства. Для решения проблемы достаточно закрыть все лишнее.
- Ошибка во время скачивания может произойти не 1 раз, попробуйте еще раз переустановить «Юлу».
- Проверьте, работают ли на аппарате другие приложения подобного типа. Есть вероятность сбоя кода в прошивке. Помочь может полный сброс настроек телефона.
На компьютере
При отсутствии проблемы со связью необходимо освободить кэш браузера. Cache – сохраняющиеся на устройстве временные файловые коды скачанных изображений, треков, элементов страниц, которые посещались. Функция предусматривает обращение к истории уже открывавшихся ресурсов, а не повторную их загрузку, что экономит время для разворачивания окна.
Для очистки кэша требуется выбрать используемый браузер и следовать пошаговому алгоритму:
- Internet Explorer. Войти в программу, нажать значок шестеренки (правый верхний угол), «Свойства», выбрать «Общие», кликнуть «Удалить», отметить «Временные файлы Интернета и веб-сайтов», «Окей».
- Mozilla Firefox. Зайти, кликнуть на список в верхнем правом углу (три полоски), «Настройки», найти «Приватность», нажать на вкладку «Удалить вашу недавнюю историю», «Подробности», поставить галочку напротив «Кэш», «Убрать сейчас».
- Opera. Открыть «Меню» слева сверху, «Настройки», отыскать «Безопасность», отметить «Конфиденциальность», клик на «Очистить историю посещений», квадратик напротив «Кэшированные изображения и файлы», всплывающий перечень «С самого начала», выбрать «Очистить историю посещений».
- Google Chrome. Зайти, нажать список в верхнем правом углу (три точки), «Настройки», отыскать «Показать дополнительно», нажатие на «Личные данные», в списке выбор на «Очистить историю», птичка напротив «Изображения и другие файлы, сохраненные в кэше», курсор и клик на кнопку «Удалить».
- Safari. Открыть, вверху найти значок Сафари, «Сбросить», «Убрать историю», «ОК».
- Microsoft Edge. Зайти, в верхнем правом углу знак в виде трех точек, перейти в «Параметры», остановить выбор на «Очистить данные», всплывающее окно «Что нужно убрать», перейти в «Кэшированные данные и файлы», кликнуть на значок «Удалить».
© скриншот / браузер Опера
Кроме этого, необходимо проверить программу на наличие обновлений. При необходимости переустановить браузер.
Как обратиться в техподдержку с описанием проблемы
Контактного телефона сервисная поддержка «Юлы» не предоставляет пользователям. Связаться напрямую с клиентским отделом можно только электронными способами:
- Группа ВКонтакте (VK). Самый распространенный и удобный способ общения через личные послания vk.com/youlaclass. Чтобы обратиться за помощью, достаточно вступить в сообщество, кликнуть по вкладке «Написать сообщение», которая находится в верхней части страницы под названием. Ответ придет в течение последующих 60 минут с 10.00 до 19.00 по МСК. Готовые ответы от пользователей есть в разделе «Обсуждения», распределенные по темам. Можно задать вопрос здесь, участники чата также могут подсказать, как решить проблему.
- E-mail. Если вы не пользуетесь социальной сетью VK, можно отправить обращение по адресу электронной почты support@youla.io. Время ожидания зависит от загруженности операторов. Проверяйте ящик на предмет сообщения от «Юлы» в течение дня.
- FAQ (через сайт). Сотрудники сервиса составили статистику часто задаваемых вопросов и подготовили развернутые ответы на них. Тексты с описанием проблем и вариантами решения размещены в специальном разделе help.mail.ru/youla. Перед тем как описать трудности, возникшие с работой приложения, рекомендуется ознакомиться с указанной рубрикой. Есть вероятность того, что вы найдете ответ прежде, чем отправите описание в техподдержку.
- «Обратная связь» и «Помощь» (через сайт). Зайдите на портал через компьютер, на главной станице в нижней части расположены ссылки с одноименными названиями. При клике по любой из них в открывшемся окне появится раздел FAQ со статьями. Под каждым текстом размещена форма обратной связи с графами для заполнения. В них описывается проблема, прикрепляется файл (скриншот экрана с ошибкой на «Юле»).
- Личный кабинет в мобильном приложении. Для отправки сообщения в техподдержку необходимо авторизоваться в программе на телефоне, кликнуть на изображение своего аккаунта, найти значок списка возле заголовка «Мой профиль» (три точки). Заходим в настройки, открывается личный кабинет. Необходимо пролистать перечень до строки «Служба поддержки». При переходе по вкладке открывается база знаний, в конце каждой статьи размещена ссылка формы для связи с технической службой портала.
«Юла» – относительно молодой продукт компании Mail Ru Group, который развивается и дорабатывается. У маркет-плейсов, открытых в интернете, периодически происходят системные сбои. Достоинством описанного приложения является быстрая возможность связаться с сервисным персоналом, который подскажет способы решения вопросов, с ними связанных.
Читайте также:
Как сделать возврат денег на Юле
Заказ, который вы оплатили на Юле, всегда будет отображаться в разделе «Мои покупки». Чтобы отменить заказ и вернуть деньги, покупателю нужно перейти на страницу заказа в личном кабинете и нажать кнопку Отменить заказ.
- Заказ на Юле можно отменить и вернуть деньги, если товар еще не был передан в доставку или руки покупателя.
- Если товар не был передан, деньги возвращаются сразу, иначе возврат занимает три рабочих дня.
- Отменить оплату можно только покупателю, нужно нажать кнопку Отменить заказ в личном кабинете.
- Если баланс не пополняется в течение трех рабочих дней, можно обратиться в службу поддержки Юлы для возврата денег.
- Для надежного возврата денег нужно написать заявление в банк с указанием реквизитов и причины отмены перевода.
- Мошенники на Юле могут обмануть с помощью услуги «Юла-доставка» и присылки ссылок для получения средств.
- Никогда не сообщайте номер телефона по Безопасной сделке, это могут быть мошенники.
- Отменить списание на Юле можно в разделе Дополнительные услуги → Тариф → Редактировать тариф → Отменить подписку.
- Для связи со службой поддержки Юлы можно написать письмо на support@youla.io.
- Сколько возвращаются деньги с Юлы
- Можно ли отменить оплату на Юле
- Как вернуть списанные деньги на Юле
- Как можно сделать возврат денег
- Как могут обмануть с доставкой Юлы
- Как распознать мошенников на Юле
- Как отменить списание на Юле
- Как связаться со службой поддержки Юла
- Как провести безопасную сделку на Юле
- Как вернуть деньги за обман
- Как не попасть к мошенникам на Юле
- Почему на Юле списывают деньги с продавца
- Что нельзя делать возврат
- Как вернуть деньги за оплаченный счет
- Как вернуть деньги если продавец не отправляет товар
- Как получить деньги за товар от Юлы
- Сколько нужно ждать возврата денег
- Как быстро приходят деньги после возврата
- Как работает доставка Юла для продавца
- Кто платит за доставку на Юле
- Почему могут заблокировать на Юле
- Куда сообщить о мошенниках на Юле
- Как написать жалобу на Юлу
- Как происходит оплата в Юле
- Сколько ждать деньги за возврат
- Сколько ждать возврата денег
- Сколько дней возвращают деньги
Сколько возвращаются деньги с Юлы
Если товар еще не был передан в доставку или лично в руки, чаще всего деньги возвращаются сразу. В остальных случаях возврат занимает три рабочих дня.
Можно ли отменить оплату на Юле
Покупатель может отменить сделку, пока товар не передан в доставку или лично в руки покупателю. Для отмены нужно перейти в заказ и в самом низу нажать кнопку Отменить заказ. Отменить сделку может только покупатель.
Как вернуть списанные деньги на Юле
Если в течение трех рабочих дней баланс покупателя не будет пополнен на требуемую сумму, он может обратиться с соответствующей претензией в службу поддержки площадки Юла. Представители службы поддержки проверят транзакцию, и если все будет в порядке, то деньги будут переведены на счет покупателя вручную.
Как можно сделать возврат денег
Самый надежный способ — написать заявление в отделение банка, где нужно указать свои данные по счету, причину отмены перевода, доказать факт совершения ошибки, а также приложить копию чека при его наличии. Если при перечислении были указаны неправильные реквизиты, то деньги автоматически вернут владельцу.
Как могут обмануть с доставкой Юлы
Мошенник предлагает воспользоваться услугой «Юла-доставка» (или что-то похожее), присылает стилизованные под Юлу скриншоты о том, как это работает. Далее он говорит, что всё оплатил, и отправляет ссылку для получения средств. Жертва вводит данные своей карты, и деньги списываются.
Как распознать мошенников на Юле
На Юле нет ссылок на оплату, возврат или получение выплат. Такие ссылки отправляют только мошенники. Никому не сообщайте номер телефона, с которого вам звонят по Безопасной сделке — его создают мошенники и используют последние цифры, чтобы войти в ваш аккаунт.
Как отменить списание на Юле
На сайте нажмите на иконку профиля справа сверху и перейдите в раздел Дополнительные услуги → Тариф → Редактировать тариф → прокрутите открывшуюся страницу в самый низ и нажмите Отменить подписку.
Как связаться со службой поддержки Юла
Следующим вариантом обращения в службу поддержки является написание письма по электронному адресу — support@youla.io.
Как провести безопасную сделку на Юле
Покупатель оплачивает товар банковской картой, деньги резервируются на счету Юлы до фактической передачи товара, после чего они переводятся на карту продавца. За успешное совершение безопасной сделки с продавца списывается комиссия до 10% от стоимости товара.
Как вернуть деньги за обман
Главный шаг — обратиться в ваш банк, рассказать о произошедшем и оставить заявку на возврат денежных средств на счет отправителя. Это можно сделать как по телефону, так и онлайн в чате с банком. Если вам пришла подозрительная СМС якобы от банка, то об этом тоже стоит сообщить сотрудникам банка.
Как не попасть к мошенникам на Юле
Никому не сообщайте код из СМС, даже сотрудникам Юлы. Никому не сообщайте номер телефона, с которого вам звонят по вопросу о Безопасной сделке — мошенники могут использовать его последние цифры в качестве кода для входа в ваш аккаунт. Не переводите деньги продавцу через банковские приложения.
Почему на Юле списывают деньги с продавца
Он отправляет ссылку на поддельную форму оформления заказа, где продавцу якобы нужно ввести данные своей карты для совершения оплаты. Получив нужную информацию, мошенники списывают деньги со счета доверчивого продавца.
Что нельзя делать возврат
Какие товары нельзя обменять и вернуть:
- Медицинские товары.
- Предметы личной гигиены. Например, зубные щетки, расчески, заколки.
- Парфюмерия и косметика.
- Товары, которые измеряются в метрах.
- Швейные и трикотажные изделия.
- Пластиковые товары, контактирующие с пищей.
- Бытовая химия.
- Пестициды и агрохимикаты.
Как вернуть деньги за оплаченный счет
В течение пяти дней у вас есть шанс обратиться в банк-отправитель и написать заявление с просьбой уточнить реквизиты — тогда средства всё-таки дойдут до адресата. Если в течение пяти рабочих дней банк-получатель не получит уточняющих сведений, деньги вернутся обратно на ваш счёт.
Как вернуть деньги если продавец не отправляет товар
Если заказ оплачен, а товара нет — требуйте вернуть деньги:
- Напишите продавцу письмо. Если продавец выходит на связь, можно просто вести переписку по электронной почте.
- Пожалуйтесь в Роспотребнадзор. Если продавец молчит, пишите жалобу на сайте Роспотребнадзора.
- Обратитесь в банк за чарджбэком.
- Как запросить чарджбэк.
Как получить деньги за товар от Юлы
Как получить деньги за товар? Чтобы получить деньги, привяжите банковскую карту к профилю на Юле — сделать это можно в Настройках, раздел Банковские карты. Следить за статусом выплат можно на странице самой сделки — там же указан номер карты, на которую поступят денежные средства.
Сколько нужно ждать возврата денег
По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в сроки 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. В итоге общий срок возврата денег находится в пределах 3 — 40 рабочих дней.
Как быстро приходят деньги после возврата
По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в срок до 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. На практике в большинстве случаев деньги возвращаются на карту в течение 1-5 дней после выполнения возврата.
Как работает доставка Юла для продавца
Доставку на Юле осуществляет компания Боксберри. Сразу после оплаты вам поступает уведомление на Юле и приходит смс с информацией о заказе, где будет указан номер накладной Боксберри. Найдите удобный для вас пункт Боксберри. В доставке Боксберри на Юле нет забора товара у продавца (то есть доставки от двери)!
Кто платит за доставку на Юле
Сразу после оплаты товара вы получаете SMS и уведомление в приложении Юлы с информацией о заказе. Товар и его доставку службой Boxberry оплачивает покупатель.
Почему могут заблокировать на Юле
Нарушили правила размещения объявлений; спамили; использовали скрипты.
Куда сообщить о мошенниках на Юле
На сайте перейдите в профиль пользователя, слева нажмите Сообщить о нарушении → выберите причину, укажите детали и отправьте жалобу.
Как написать жалобу на Юлу
Чтобы сообщить Юле о нарушении Правил сервиса: Нарушение со стороны пользователя: в профиле пользователя нажмите три точки справа вверху, выберите пункт «Пожаловаться». Укажите соответствующую тему нарушения, по возможности опишите подробности и подтвердите отправку жалобы галочкой справа вверху.
Как происходит оплата в Юле
В карточке лота на сайте появилась кнопка «купить» для оплаты товара. Деньги замораживаются на карте и списываются только после доставки и после того, как покупатель убедится, что товар соответствует описанию на сайте.
Сколько ждать деньги за возврат
По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в срок до 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. На практике в большинстве случаев деньги возвращаются на карту в течение 1-5 дней после выполнения возврата.
Сколько ждать возврата денег
10 дней — срок для возврата денег за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП). 10 дней — срок для принятия продавцом решения по требованию о скидке (уменьшении цены) за некачественный товар.
Сколько дней возвращают деньги
10 дней.
Возврат денежных средств должен быть осуществлен в срок — 10 дней, это прямая обязанность продавца — статья 22 Федерального закона 2300–1.
Оставить отзыв (1)