Ошибка отмена sap приложения

Ниже представлен список транзакций, которые могут помочь в работе FI-консультанта SAP.

В статье вы найдете актуальные рекомендации по решению различных ошибок в рамках поддержки системы SAP CRM. Эти рекомендации – сумма личного опыта автора, опыта его коллег и выводов из анализа многих книг/статей по релевантным темам в системе SAP CRM.

Оглавление

Введение

Список основных SAP веб-ресурсов

Общие рекомендации по решению ошибок в системе SAP

Роли полномочий (PFCG-роли)

Полезные документы

Как выполнить транзакцию в SAP GUI при отсутствии полномочий

Как узнать какой авторизационный объект проверяется системой

Бизнес-роли (интерфейс WebUI)

Полезные документы

Алгоритм определения бизнес-роли

Как определяется язык входа по умолчанию при запуске WebUI интерфейса

Как сделать Т-образную конфигурацию ракурса

Ракурс поиска – как добавить новый оператор для критерия поиска

Интерфейс SAP GUI

Как определяется язык входа по умолчанию при запуске SAP GUI интерфейса

SAP Basis

Как открыть/закрыть продуктивную систему для изменений

Как задать правила для введения паролей в SAP системе

Как выгрузить файл с сервера (транзакция AL11)

Пользовательские параметры – транзакция SU3 вкладка «Параметры»

АВАР

Полезные документы

Бесконечный цикл

Как дебажить POP-UP окно в SAP GUI интерфейсе

Как программировать без ключа разработчика

Основные и транзакционные данные

Удаление основных и транзакционных данных

Middleware – механизм обмена данных

Сроки на операции. XML правила

Введение

В статье Вы найдете актуальные рекомендации по решению различных ошибок в рамках поддержки системы SAP CRM. Эти рекомендации – сумма личного опыта автора, опыта его коллег и выводов из анализа многих книг/статей по релевантным темам в системе SAP CRM.

Дополнительно в статье рассказывается о некоторых полезных инструментах «фишках», которые часто помогают в продуктивной системе воспроизвести ошибку и найти пути её решения при наличии очень малого количества прав.

Список основных SAP веб-ресурсов

Ниже приведены ссылки на основные веб-ресурсы, где можно найти информацию по SAP CRM.

Общие ресурсы.

• https://help.sap.com – «справка» достаточно подробная, часто гораздо лучше курсов, если требуется разобраться в конкретном вопросе.
• https://blogs.sap.com – здесь можно найти множество статей по самым различным темам.
• https://wiki.scn.sap.com/wiki/display/CRM/Customer+Relationship+Management – это своего рода Wikipedia для SAP CRM.
• https://influence.sap.com/sap/ino/#/campaign – ресурс, на котором можно отслеживать новые доработки в области SAP CRM. Идея в том, что SAP запустил программу, где пользователи публикуют пожелания к функциональности системы SAP CRM. Затем идут голосование и реализация тех доработок, которые набрали максимальное число голосов в данном календарном году.
• http://blog.acorel.nl – блог голландской компании со множеством коротких и полезных статей по SAP CRM.
• http://www.sapfans.com – довольно популярный форум на английском языке.
• http://sapuniversity.eu

Ресурсы на русском языке.

• http://sapboard.ru
• https://sapland.ru

Специализированные ресурсы – SAP Security.

• http://www.mariewagener.de/Notes.PDF.Download
• http://www.sapsecurityexpert.com
• http://www.sapsecuritypages.com

Общие рекомендации по решению ошибок в системе SAP

ВАЖНО – в первую очередь надо обязательно убедиться, что имеет место именно «ошибка». Тяжелей всего чинить то, что не сломалось. Часто обращения пользователей по поводу «ошибки системы» лечатся чтением инструкции.

Алгоритм работы при обнаружении ошибки в системе SAP:

• Читаем внимательно сообщение об ошибке – проверяем настройки в системе.
• Ищем, не обсуждалась ли подобная ошибка на форумах.
• Ищем ноту по коду ошибки и ключевым словам, описывающим проблему.
• Если нота не найдена, то заводим сообщение в поддержку SAP, детально описываем ошибку и ждем ответа.
• Если ждать нет возможности, то можно обратиться в чате к эксперту SAP.
• Если нет результата или хочется самостоятельно разобраться в причине – запускаем транзакцию под отладчиком и «дебажим», то есть проверяем логику работы программы до наступления ошибки.

Несколько лирических отступлений.

Поиск подобной ошибки на форумах:

• Прежде чем задать вопрос, обязательно пользуйтесь «поиском», так как в большинстве случаев вы самостоятельно найдете ответ.
• Если задаете вопрос, то старайтесь узко и точно его сформулировать. На такого рода вопросы практически всегда дают ответы. А вот на общие вопросы шанс получить ответ минимальный.

Нота – SAP Note:

• Нота – это «заметка», выпускаемая SAP, описывающая проблему и способы ее решения.
• Помимо текстовой части нота может содержать исправления (корректуры) для программ.
• Ноты следует искать на веб-ресурсе https://launchpad.support.sap.com
• Установка ноты осуществляется через транзакцию SNOTE.

Сообщение – SAP Message:

• Это сообщение в команду поддержки SAP об ошибке в вашей системе.
• Сообщение следует заводить на том же веб-ресурсе https://launchpad.support.sap.com через пункт меню «Report an Incident» (рис. 1).

Чат – SAP Chat:

• Это чат с экспертом SAP (плановая сессия или режим реального времени).
• Важно помнить, что чат в реальном времени может состоятся только, если доступен эксперт SAP по теме вашего обращения на текущий момент.
• Чат следует инициировать на том же веб-ресурсе https://launchpad.support.sap.com через пункт меню «Expert Chat» (рис. 1).

Рис. 1 – Пункты меню для инициации SAP Message и SAP Chat.

Это было описание общих правил и рекомендаций, которые сокращают время решения типичных ошибок в системе SAP CRM. Теперь давайте перейдём непосредственно к рассмотрению самих ошибок и полезных инструментов.

Роли полномочий (PFCG-роли)

Полезные документы

Роль полномочий – сущность в системе SAP CRM, которая описывает, какие именно действия может осуществлять пользователь в системе.

Книга «SAP CRM AUTHORIZATIONS. Concepts and examples».

• Автор: Davy Pelssers
• Год публикации: 2007
• Источник: http://sapuniversity.eu/wp-content/uploads/2012/11/SAP-AUTHORIZATIONS-V3.pdf

Данная книга доступна по ссылке выше и по личному запросу на электронный адрес автора – davy.pelssers@contactoffice.net. Книга представляет собой полное и детальное описание механизма работы полномочий именно в системе SAP CRM.

Статья «PFCG Roles and Authorization Concept. SAP CRM 7.0».

• Автор: SAP AG
• Год публикации: 2009
• Источник: http://www.sdn.sap.com/irj/scn/index?rid=/library/uuid/00515e75-f1d0-2c10-bebb-e5675f470ee6

В данной статье описывается алгоритм определения бизнес-роли, в частности значение настройки привязки роли-полномочий к бизнес-роли (рис. 2). Идея в том, что данная связь участвует в системе SAP CRM для определения Бизнес-Роли, а не наоборот (см. ниже раздел – Алгоритм определения Бизнес-роли).

Рис. 2 – Настройка привязки роли-полномочий к бизнес-роли.

Далее давайте рассмотрим несколько полезных инструментов «фишек» при работе с полномочиями в системе SAP CRM.

Как выполнить транзакцию в SAP GUI при отсутствии полномочий

Пример сообщения о нехватке полномочий выглядит следующим образом (рис. 3).

Рис. 3 – сообщение о нехватке полномочий.

Метод обхода проверки полномочий.

• Ставим точку прерываний в функциональном модуле SMTR_KERNEL_CHECK_AUTHORITY – строка 35 (рис. 4).

Рис. 4 – Проверка полномочий на выполнение транзакции.

• В новом окне включаем системную отладку – транзакция /HS.
• Затем запускаем нашу транзакцию и проваливаемся в отладчик.
• Доходим до нашей точки прерывания и перепрыгиваем проверку полномочий.
• Как результат нужная транзакция будет выполнена.

ВАЖНО – для данного способа необходимо иметь полномочия на отладку с подменой значения.

Альтернативный способ.

В транзакции ST01 включить трассировку – возобновить ошибку – узнать недостающий объект полномочий – запросить себе недостающие полномочия (рис. 5).

Рис. 5 – Меню управления в транзакции ST01.

Как узнать какой авторизационный объект проверяется системой

Эту задачу можно решить с помощью отладчика. При выполнении нашего действия вызываем отладчик и ставим точку прерывания на команде AUTHORITY-CHECK (рис. 6). Затем анализируем все срабатывания точки прерывания пока не будет найдено место, где выполняется проверка нашего объекта авторизации.

Рис. 6 – Установка точки прерывания.

Детально данный метод описан в статье по ссылке https://blogs.sap.com/2014/03/19/how-to-analyze-authorization-issues-in-debug.

Пример использования данного метода.

Пункты навигационного меню не видны в интерфейсе WebUI после их добавления в настройках бизнес-роли (рис. 7). Хорошо бы знать какой объект полномочий отвечает за навигационное меню в интерфейсе WebUI, чтобы проверить присвоены ли требуемые полномочия к нашему пользователю.

Рис. 7 – Объект полномочий для меню в интерфейсе WebUI.

С помощью вышеописанного метода в момент загрузки бизнес-роли можно определить какой объект полномочий система проверяет для каждого пункта меню в интерфейсе WebUI:

• Класс – CL_CRM_UI_NAVBAR_SRV
• Метод – COMP_AUTHORITY_CHECK
• Объект полномочий – UIU_COMP.

Более детальную информацию можно найти в SAP Note – 2550558 «Work center not visible in Web UI Navigation menu».

На этом мы завершаем рассмотрение раздела «Роли полномочий (PFCG-роли)» и переходим к следующему разделу «Бизнес-роли (интерфейс WebUI)».

Бизнес-роли (интерфейс WebUI)

Полезные документы

Бизнес-роль – сущность, которая определяет веб-интерфейс пользователя, то есть то, что он видит в браузере, когда открывает систему SAP CRM.

Web-интерфейс – это интерфейс системы SAP CRM в браузере.

Обязательные PFCG-роли для запуска WebUI:

• SAP_CRM_UIU_FRAMEWORK
• SAP_CRM_UIU_SLS_PROFESSIONAL

Статьи – более детальную информацию по данной теме можно найти по ссылкам ниже:

• http://sapuniversity.eu/logon-is-not-possible-because-you-have-not-been-assigned-to-a-business-role-please-contact-your-system-administrator/
• http://sapuniversity.eu/necessary-authorization-in-order-to-use-the-sap-crm-user-parameter-crm_ui_profile/

Далее давайте рассмотрим несколько полезных инструментов «фишек» при работе и настройке бизнес-ролей и интерфейса WebUI.

Алгоритм определения бизнес-роли

Алгоритм состоит из 3-х последовательных шагов:

• Система проверяет параметр CRM_UI_PROFILE в настройках пользователя (рис. 8).

Рис. 8 – Параметры пользователя.

• Если ничего не найдено на шаге выше, то система проверяет присвоение бизнес-роли в орг. структуре (рис. 9).

Рис. 9 – Присвоение бизнес-роли на орг. структуре.

• Если ничего не найдено на шаге выше, то система получает все PFCG-роли, присвоенные пользователю, и определяет присвоены ли они к бизнес-ролям. Найденная бизнес-роль присваивается пользователю (рис. 10).

Рис. 10 – Присвоение роли полномочий на бизнес-роль.

Более детальную информацию о работе данного алгоритма, можно получить в статье ниже http://www.sdn.sap.com/irj/scn/index?rid=/library/uuid/00515e75-f1d0-2c10-bebb-e5675f470ee6

Как определяется язык входа по умолчанию при запуске WebUI интерфейса.

При запуске WebUI интерфейса в диалоговом окне регистрации входа в систему заполнено поле «Язык». Хочется узнать, как система определяет язык входа по умолчанию, и можно ли его изменить (рис. 11).

Рис. 11 – Диалоговое окно регистрации входа в систему.

Алгоритм определения языка состоит из 5-ти последовательных шагов:

• SICF Service – система проверяет значение в поле «Язык» для вашего сервиса «Запуск интерфейса WebUI» в транзакции SICF (рис. 12).

Рис. 12 – сервис для запуска интерфейса WebUI.

• WebUI link – если ничего не найдено на шаге выше, то система проверяет содержит ли HTTP запрос параметр SAP-LANGUAGE.
  • http://…/sap/bc/bsp/sap/crm_ui_frame/default.htm?s&sap-language=EN
• Browser language settings – если ничего не найдено на шаге выше, то система проверяет настройки языка в браузере.
  • Система берет язык, который установлен как основной в настройках браузера.
  • ВАЖНО – язык браузера должен быть установлен/инсталлирован в системе SAP CRM.
  • Для IE браузера путь настройки языка: Tools – Internet Options – Languages.
• User Settings – если ничего не найдено на шаге выше, то система проверяет настройки пользователя (транзакция SU01 – поле «Язык входа» на карточке пользователя).
• SAP system default language – если ничего не найдено на шаге выше, то система использует язык, который установлен как язык по умолчанию для системы SAP CRM.

Соответственно, чтобы изменить значение по умолчанию в поле «Язык», достаточно выполнить настройку в одном из пяти пунктов, описанных выше.

Более детальную информацию по данной теме можно найти по ссылкам ниже:

• http://sapuniversity.eu/how-to-set-a-default-logon-language-in-my-sap-crm-web-ui/
• https://help.sap.com/viewer/f7dd32926c1c4fcf889a4303d833a22b/7.5.7/en-US/48cae5c9356c3254e10000000a42189b.html

Как сделать Т-образную конфигурацию ракурса

Рассмотрим интересную задачу, где требуется изменить макет (формат) расположения ракурсов в интерфейсе WebUI (рис. 13).

Рис. 13 – Макет (формат) расположения ракурсов.

Для решения данной задачи необходимо выполнить следующие настройки в системе SAP CRM:

• Настройка в SPRO для ракурса, где регистрируется возможность изменения формата расположения ракурсов.
  • Путь меню настройки: SPRO — CRM — Фреймворк UI — Определение архитектуры пользовательского интерфейса — Регистрация обзорных страниц для формата подэкрана.
• Настройка в SPRO для ракурса, где создается новый формат расположения ракурсов.
  • Путь меню настройки: SPRO — CRM — Фреймворк UI — Определение архитектуры пользовательского интерфейса — Информационный бюллетень — Обработать информационный бюллетень.
• Настройка конфигурации ракурса, где происходит выбор нового формата (рис. 14).

Рис. 14 – Настройка конфигурации ракурса.

Более детально с данной темой можно ознакомиться в статьях ниже:

• https://www.acorel.nl/2013/08/overview-pages-in-tile-layout/
• https://help.sap.com/doc/saphelp_crm70/7.0.0.18/en-US/12/31441d9a204c29baa10ffe8ff4c3c1/content.htm?no_cache=true

Ракурс поиска – как добавить новый оператор для критерия поиска

Другая интересная задача, где показано как без АВАР-разработки можно добавить новый оператор для критерия поиска в интерфейсе WebUI (рис. 15).

Рис. 15 – Доступные операторы в критериях поиска.

Для решения данной задачи необходимо выполнить следующие настройки в системе SAP CRM:

• В браузере определяем техническое имя для ракурса и атрибута поиска (рис. 16).

Рис. 16 – Техническое имя для ракурса и атрибута поиска.

• Затем определяем имя объекта динамического запроса (рис. 17).
  • Путь определения: Транзакция BSP_WD_CMPWB – компонент – ракурс – контекст – узел контекста – напр. BuilHeaderAdvancedSearch.

Рис. 17 – Имя объекта динамического запроса.

• Затем выполняем настройку в SPRO, где задаём доступные операторы для критерия поиска (рис. 18).
  • Путь меню настройки: SPRO — CRM — CRM: компоненты, общие для всех приложений — Родовой уровень взаимодействия / уровень объекта — Настройки для компонентов — Определить операторов для динамических запросов.

Рис. 18 – Настройка операторов для критерия поиска.

На этом мы завершаем рассмотрение раздела «Бизнес-роли (интерфейс WebUI)» и переходим к разделу «Интерфейс SAP GUI», где мы рассмотрим одну небольшую задачу.

Интерфейс SAP GUI

Как определяется язык входа по умолчанию при запуске SAP GUI интерфейса

При запуске диалогового окна регистрации входа в SAP GUI (рис. 19) мы хотим, чтобы язык входа уже был заполнен значением, которое нам необходимо, чтобы избегать ручного

Вас раздражают все эти уведомления SAP GUI Security (рис. 1), постоянно спрашивая вас, хотите ли вы разрешить доступ к файлу? Говоря каждый раз «Всегда разрешать», или любой вариант, который включает слово «разрешить», может свести вас с ума …

Рассмотрим настоящую помощницу современной бухгалтерии. В фокусе внимания — компьютерная программа SAP (САП): что это такое, расшифровка аббревиатуры, принципы работы, версии и пакеты дополнений, преимущества и недостатки — подробно пройдемся по всем этим моментам, чтобы вы понимали, как и зачем ею пользоваться.

Сразу отметим, что внедрять этот софт начинают все чаще, особенно на базе крупных предприятий, хотя и многие представители среднего бизнеса раздумывают над его покупкой. Тенденция наблюдается с начала нулевых, а до этого повсеместно отдавали предпочтение продуктам серии «1С» и сходным с ними. Сегодня же рассматриваемое нами ПО используют такие гиганты, как «Газпром», «Алроса», «ТНК», «Лукойл», а все потому, что оно предоставляет широту возможностей для гибкого ведения бухгалтерского учета.

Что такое программа САП (CAP)

SAP, САБ — как ее только ни сокращают, но суть одна — это автоматизированная система, предлагающая комплекс решений для выстраивания общего информационного пространства на базе предприятия и эффективного планирования ресурсов и рабочих процессов.

Ее инструменты можно использовать как по отдельности, так и комбинируя. Главное, чтобы среда была единой — это позволит обеспечить максимальную эффективность проведения и актуализации данных между различными отделами или другими функциональными единицами компании.

Модель ПО включает в себя 3 звена:

• клиент,
• сервер,
• СУБД.

Такая структура позволяет конечному потребителю с удобством объединять ключевые решения в двух таких сферах как:

• бухучет и составление отчетности — можно фиксировать все производственные затраты, управлять средствами и заказами, отмечать другие важные результаты;
• логистика — с планированием, сбытом и стратегическим управлением сразу, включая оформление счетов, осуществление прямых продаж и регулярные отгрузки товаров; сюда же входит и постоянное материально-техническое снабжение, с проведением закупок и контролем запасов.

История создания

Германия, 1972 год, 5 экс-сотрудников IBM открывают компанию, пишущую программы и предоставляющую консалтинговые услуги. Своему детищу они дают имя SAP, и как расшифровывается это название? Очень просто — в адаптированном переводе как «Системный анализ и разработка ПО».

Образование и становление фирмы

Около 20 лет ушло на то, чтобы приобрести локальную известность и репутацию разработчика, которому действительно стоит доверять. Зато с 1992 года продукты компании стали постепенно вытеснять собой аналоги в бухгалтериях организаций, сначала в Германии, а потом и в близлежащих странах.

Уже к 2003 году у разработчиков не было конкурентов на рынках Европы и СНГ, потому что предложенные ими решения подкупали своей надежностью и функциональностью. Еще одним мощным преимуществом того времени была качественная поддержка. А с 2006 начали проводиться обучающие курсы, чтобы сотрудники крупного предприятия или даже интернационального концерна могли перейти с уже привычных им 1С на ERP и другие модули.

Как работает система учета САП, что это такое

Это целый комплекс решений, обладающий следующими функциями:

• автоматизация труда бухгалтера;
• упрощение торговых и складских операций;
• облегчение учета кадров, финансов, акций и других активов;
• модернизация логистики;
• составление максимально наглядных зарплатных графиков.

В общем случае ПО ускоряет процессы обработки данных и позволяет оптимизировать курс развития использующей его компании, но будет эффективным только при логичной структуре организации и при наличии хорошей взаимосвязи между различными ее подразделениями.

Наиболее популярные продукты разработчика

Фирменная философия в том, чтобы предлагать не отдельные решения, а сразу комплексное обеспечение. Поэтому для покупки конкретного ПО, нужно обладать специальными знаниями или по крайней мере понимать, зачем потребовалось внедрение именно этой, отдельно взятой программы САБ, что это даст предприятию и так далее.

Если же говорить о каком-то универсальном выборе, им становится SAP ERP (расшифровывается очень просто — Enterprise Resource Planning) или, как ее еще часто называют, R/3. Софт оптимизирует планирование внутренних и внешних корпоративных ресурсов и позволяет сделать единое рабочее поле, в котором сотрудники смогут эффективно взаимодействовать. Он становится своеобразным центром управления, администратору которого будет удобно отслеживать проводимые операции в режиме онлайн, а также своевременно вносить изменения данных (актуализировать старую информацию, добавлять новую и тому подобное).

Чтобы вам стало понятнее, как работать в программе SAP (САП) ERP, добавим, что она условно состоит из 3 разделов:

• «Учет и отчетность» — позволяет знакомиться со всеми проводимыми транзакциями и фиксировать средства на каждом из уровней. В нем 2 вложенных модуля: FI, с подробной статистикой по только что перечисленным счетам, и CO, с инструментами для составления документации за квартал и за год, мониторинга средств, калькуляции убытков и прибылей.
• «Логистика» дает возможность гибко контролировать процессы закупок, поиска и выбора поставщиков, а также составлять и реализовывать план производства, принимать своевременные меры по уходу за эксплуатируемой техникой (осмотр, ремонт, замена), формировать цены, продавать продукцию, получать квитанции.
• «Персонал» упрощает работу отдела кадров: подбор сотрудников согласно открытым вакансиям и вообще требованиям, плюс, отвечает за начисление зарплат и контроль над их выплатами.

Обозревая продукты, нужно сказать, что такое SAP (САБ) SRM-система — это актуальное ПО, полное название которого расшифровывается как Supplier Relationship Management, и оно предназначено для практического улучшения взаимодействия со всей совокупностью поставщиков. Оно является важной составной частью Business Suite — приложения, автоматизирующего закупки ресурсов и снижающего сопутствующие расходы — за счет ранжирования и точной оценки контрагентов, выстраивания долгосрочной стратегии и других инструментов.

Кроме того, с 2004 года компания поддерживает платформу NetWeaver 2004, включающую в себя следующее ПО:

• Process Integration — для объединения рабочих процессов всех уровней;
• Enterprise Portal — чтобы внедрять портальные решения;
• Business Intelligence — для глубокой бизнес-аналитики и быстрого создания хранилищ информации;
• Mobile Infrastructure — чтобы поддерживать приложения, ориентированные на мобильные устройства;
• Knowledge Management — для контроля библиотек знаний;
• Master Data Management — для ведения справки;
• Application Server — для обеспечения функционирования всего вышеперечисленного в режиме онлайн.

Функционал программы

В случае с ПО от SAP (САП) система управления предприятием будет обладать следующими модулями:

Отдельно следует выделить 2 модуля

Что представляет собой бухгалтерская САБ-программа: описание программы SAP

Это комплексное ПО, ориентированное на представителей крупного бизнеса. Почему? Потому что оно слишком дорого стоит — цена его доходит до 10% от годового оборота серьезной организации. Представителям среднего бизнеса оно может банально оказаться не по карману. Добавьте сюда значительные расходы на сопутствующие услуги по его внедрению.

Софт «Клеверенс» обходится гораздо дешевле, а по своей надежности он не хуже и при правильной настройке даст все необходимые возможности.

Оставьте заявку, и наши специалисты помогут подобрать решение под ваши задачи. Подробнее >>

Но в особо крупных масштабах ее внедрение оказывается экономически оправданным — с использованием таких модулей для работы в программе SAP:

• PP — напоминаем, для планирования,
• MM — для эффективного управления потоками средств,
• FI — чтобы не потерять ни одну статью финансов,
• AA и AM — для распределения доходов и расходов,
• PM — для своевременного техобслуживания,
• SD — для выгодного сбыта,
• CO — для контроля деятельности,
• HR.

Дополнения к пакету

Со временем девелоперы немецкой компании предложили ряд уместных новшеств, расширяющих функционал их платформы. Рассмотрим 3 ключевых нововведения.

Open PS

Интерфейсное решение — своеобразный мостик между совокупностью внутренних проектов и внешним ПО. А теперь подумайте, насколько это потенциально важный помощник для системы САБ: что это такое, как негибкий инструмент для работы с данными, находящимися в свободном доступе. Это модуль, который способствует облегчению проведения целого ряда бизнес-операций.

Intranet

Автоматически создает экраны и таким образом дает зарегистрированным пользователям возможность заходить в корпоративную сеть. Благодаря ему вполне реально создать целый комплекс контроля над снабжением с максимально подробной базой поставщиков, заказчиков, дистрибьюторов.

Business Add-In (BAdI)

Это приложение, позволяющее определить целый ряд важных показателей, например, достоверность и актуальность имеющейся документации, а также стоимость отдельно взятого товара или целой его партии.

Какими плюсами и минусами обладает программное обеспечение SAP, что это такое на практике

Отличительных черт у этого ПО по-настоящему много — рассмотрим ключевые из них — как положительные, так и не самые удобные.

В списке преимуществ:

• Легкая настройка.
• Работа в режиме онлайн.
• Обновления практически не нужны.
• Автоматическое повышение эффективности труда подчиненных.
• Сокращает количество и даже саму вероятность ошибок.
• Охватывает широкий фронт задач — закрывает все потребности крупного предприятия.
• Удобно и естественно совмещается с другими офисными приложениями.
• Интерфейс можно полностью адаптировать «под себя» — для реализации мельчайших деталей в структуре продукта.
• Высокая ориентированность на передовые стандарты и результаты, а значит и актуальность.

В числе недостатков:

• Требовательность к наличию специфических знаний для максимально гибкой настройки — необходимо понимать, что такое AFE в SAP, разбираться в других кодах и модулях.
• Сравнительная дороговизна — приобретение данного ПО окупается в долгосрочной перспективе.
• Адаптируемость возможна только при индивидуальной отладке — если какие-то функции не совпадают с деятельностью компании, на их переориентацию придется дополнительно потратиться.
• Невозможность бесплатно перейти на другого вендора вплоть до того, пока не истечет контракт с текущим; перезаключение обернется значительными расходами, что неудобно для компании, рационально расходующей бюджет.
• Использование продукта — еще не гарант успешности товара, созданного с его помощью (хотя это характерно для любого ПО, потому этот минус весьма условный).

Как видите, недостатки относительны и сильно зависят от того, кто будет пользоваться той же ERP. Если это обученный человек, большинства минусов удастся избежать, да и скорость окупаемости окажется выше. Ну, а достоинства вполне реальные и явные — такие, которые следует взять на вооружение.

Этапы внедрения

Мы почти рассмотрели, что из себя представляет SAP-программа учета — описание дали, как выглядит, тоже ясно, — но для полноты картины также нужно разобраться, как она настраивается под нужды конкретного предприятия и запускается в работу. Делается это в 4 шага:

1. Ознакомление с проектом и его подготовка — здесь просматриваются, собираются, составляются нужные документы, а также согласовывается график всех мероприятий. Обязательно следует обращать внимание не только на пожелания руководства, но и на рекомендации разработчиков.

2. Сбор необходимой информации — выясняется, какой квалификацией обладают те сотрудники, которые будут непосредственно пользоваться ПО, насколько они осведомлены о будущих задачах; на основании этого принимаются решения по настройке софта.

3. Проектирование — проанализировав все имеющиеся сведения, девелоперы утверждают структуру (внося изменения, корректировки, улучшения, если это требуется) и принимают окончательный план, которого в дальнейшем будут придерживаться.

4. Реализация — все актуальные для предприятия сценарии воплощаются в жизнь, выполняется подстройка в соответствии со специфическими задачами компании, проводится обучение персонала.

После этого осуществляется поддержка — с периодическими проверками на отсутствие ошибок и правильность эксплуатации.

Естественно, руководителю важно не только знать, как расшифровать SAP, как внедрить ее в своей организации и как использовать, но и понимать, для чего она нужна. А устанавливают ее с двумя глобальными целями:

• Чтобы своевременно получать точную информацию о текущем положении дел и видеть все проводимые изменения в онлайн-режиме.
• Чтобы постепенно оптимизировать бизнес-процессы, исключая неприбыльные, чересчур сложные, ненужные и улучшая эффективность наиболее приоритетных.

Итог

Это ПО весьма функциональное, включает широкое разнообразие модулей (важной частью являются дополнительно подстраиваемые), и позволяет решать многообразие задач. Оно сравнительно дорогостоящее, но оправдывает себя в долгосрочной перспективе постоянной работы крупного предприятия.

Хотя есть софт доступнее и его предлагает компания «Клеверенс».

Если у вас еще остались вопросы о том, как работает ERP, каким интерфейсом обладает программа САП, что это такое, видео поможет вам окончательно в этом разобраться. Предлагаем ознакомиться с несколькими познавательными роликами на эту тему.

Также всегда будем рады проконсультировать по аналогичным, но более бюджетным по ценам продуктам.

Количество показов: 436521

В статье вы найдете актуальные рекомендации по решению различных ошибок в рамках поддержки системы SAP CRM. Эти рекомендации – сумма личного опыта автора, опыта его коллег и выводов из анализа многих книг/статей по релевантным темам в системе SAP CRM.

Оглавление

Введение

Список основных SAP веб-ресурсов

Общие рекомендации по решению ошибок в системе SAP

Роли полномочий (PFCG-роли)

Полезные документы

Как выполнить транзакцию в SAP GUI при отсутствии полномочий

Как узнать какой авторизационный объект проверяется системой

Бизнес-роли (интерфейс WebUI)

Полезные документы

Алгоритм определения бизнес-роли

Как определяется язык входа по умолчанию при запуске WebUI интерфейса

Как сделать Т-образную конфигурацию ракурса

Ракурс поиска – как добавить новый оператор для критерия поиска

Интерфейс SAP GUI

Как определяется язык входа по умолчанию при запуске SAP GUI интерфейса

SAP Basis

Как открыть/закрыть продуктивную систему для изменений

Как задать правила для введения паролей в SAP системе

Как выгрузить файл с сервера (транзакция AL11)

Пользовательские параметры – транзакция SU3 вкладка «Параметры»

АВАР

Полезные документы

Бесконечный цикл

Как дебажить POP-UP окно в SAP GUI интерфейсе

Как программировать без ключа разработчика

Основные и транзакционные данные

Удаление основных и транзакционных данных

Middleware – механизм обмена данных

Сроки на операции. XML правила

Введение

В статье Вы найдете актуальные рекомендации по решению различных ошибок в рамках поддержки системы SAP CRM. Эти рекомендации – сумма личного опыта автора, опыта его коллег и выводов из анализа многих книг/статей по релевантным темам в системе SAP CRM.

Дополнительно в статье рассказывается о некоторых полезных инструментах «фишках», которые часто помогают в продуктивной системе воспроизвести ошибку и найти пути её решения при наличии очень малого количества прав.

Ниже приведены ссылки на основные веб-ресурсы, где можно найти информацию по SAP CRM.

Общие ресурсы.

• https://help.sap.com – «справка» достаточно подробная, часто гораздо лучше курсов, если требуется разобраться в конкретном вопросе.
• https://blogs.sap.com – здесь можно найти множество статей по самым различным темам.
• https://wiki.scn.sap.com/wiki/display/CRM/Customer+Relationship+Management – это своего рода Wikipedia для SAP CRM.
• https://influence.sap.com/sap/ino/#/campaign – ресурс, на котором можно отслеживать новые доработки в области SAP CRM. Идея в том, что SAP запустил программу, где пользователи публикуют пожелания к функциональности системы SAP CRM. Затем идут голосование и реализация тех доработок, которые набрали максимальное число голосов в данном календарном году.
• http://blog.acorel.nl – блог голландской компании со множеством коротких и полезных статей по SAP CRM.
• http://www.sapfans.com – довольно популярный форум на английском языке.
• http://sapuniversity.eu

Ресурсы на русском языке.

• http://sapboard.ru
• https://sapland.ru

Специализированные ресурсы – SAP Security.

• http://www.mariewagener.de/Notes.PDF.Download
• http://www.sapsecurityexpert.com
• http://www.sapsecuritypages.com

Общие рекомендации по решению ошибок в системе SAP

ВАЖНО – в первую очередь надо обязательно убедиться, что имеет место именно «ошибка». Тяжелей всего чинить то, что не сломалось. Часто обращения пользователей по поводу «ошибки системы» лечатся чтением инструкции.

Алгоритм работы при обнаружении ошибки в системе SAP:

• Читаем внимательно сообщение об ошибке – проверяем настройки в системе.
• Ищем, не обсуждалась ли подобная ошибка на форумах.
• Ищем ноту по коду ошибки и ключевым словам, описывающим проблему.
• Если нота не найдена, то заводим сообщение в поддержку SAP, детально описываем ошибку и ждем ответа.
• Если ждать нет возможности, то можно обратиться в чате к эксперту SAP.
• Если нет результата или хочется самостоятельно разобраться в причине – запускаем транзакцию под отладчиком и «дебажим», то есть проверяем логику работы программы до наступления ошибки.

Несколько лирических отступлений.

Поиск подобной ошибки на форумах:

• Прежде чем задать вопрос, обязательно пользуйтесь «поиском», так как в большинстве случаев вы самостоятельно найдете ответ.
• Если задаете вопрос, то старайтесь узко и точно его сформулировать. На такого рода вопросы практически всегда дают ответы. А вот на общие вопросы шанс получить ответ минимальный.

Нота – SAP Note:

• Нота – это «заметка», выпускаемая SAP, описывающая проблему и способы ее решения.
• Помимо текстовой части нота может содержать исправления (корректуры) для программ.
• Ноты следует искать на веб-ресурсе https://launchpad.support.sap.com
• Установка ноты осуществляется через транзакцию SNOTE.

Сообщение – SAP Message:

• Это сообщение в команду поддержки SAP об ошибке в вашей системе.
• Сообщение следует заводить на том же веб-ресурсе https://launchpad.support.sap.com через пункт меню «Report an Incident» (рис. 1).

Чат – SAP Chat:

• Это чат с экспертом SAP (плановая сессия или режим реального времени).
• Важно помнить, что чат в реальном времени может состоятся только, если доступен эксперт SAP по теме вашего обращения на текущий момент.
• Чат следует инициировать на том же веб-ресурсе https://launchpad.support.sap.com через пункт меню «Expert Chat» (рис. 1).

Рис. 1 – Пункты меню для инициации SAP Message и SAP Chat.

Это было описание общих правил и рекомендаций, которые сокращают время решения типичных ошибок в системе SAP CRM. Теперь давайте перейдём непосредственно к рассмотрению самих ошибок и полезных инструментов.

Роли полномочий (PFCG-роли)

Полезные документы

Роль полномочий – сущность в системе SAP CRM, которая описывает, какие именно действия может осуществлять пользователь в системе.

Книга «SAP CRM AUTHORIZATIONS. Concepts and examples».

• Автор: Davy Pelssers
• Год публикации: 2007
• Источник: http://sapuniversity.eu/wp-content/uploads/2012/11/SAP-AUTHORIZATIONS-V3.pdf

Данная книга доступна по ссылке выше и по личному запросу на электронный адрес автора – davy.pelssers@contactoffice.net. Книга представляет собой полное и детальное описание механизма работы полномочий именно в системе SAP CRM.

Статья «PFCG Roles and Authorization Concept. SAP CRM 7.0».

• Автор: SAP AG
• Год публикации: 2009
• Источник: http://www.sdn.sap.com/irj/scn/index?rid=/library/uuid/00515e75-f1d0-2c10-bebb-e5675f470ee6

В данной статье описывается алгоритм определения бизнес-роли, в частности значение настройки привязки роли-полномочий к бизнес-роли (рис. 2). Идея в том, что данная связь участвует в системе SAP CRM для определения Бизнес-Роли, а не наоборот (см. ниже раздел – Алгоритм определения Бизнес-роли).

Рис. 2 – Настройка привязки роли-полномочий к бизнес-роли.

Далее давайте рассмотрим несколько полезных инструментов «фишек» при работе с полномочиями в системе SAP CRM.

Как выполнить транзакцию в SAP GUI при отсутствии полномочий

Пример сообщения о нехватке полномочий выглядит следующим образом (рис. 3).

Рис. 3 – сообщение о нехватке полномочий.

Метод обхода проверки полномочий.

• Ставим точку прерываний в функциональном модуле SMTR_KERNEL_CHECK_AUTHORITY – строка 35 (рис. 4).

Рис. 4 – Проверка полномочий на выполнение транзакции.

• В новом окне включаем системную отладку – транзакция /HS.
• Затем запускаем нашу транзакцию и проваливаемся в отладчик.
• Доходим до нашей точки прерывания и перепрыгиваем проверку полномочий.
• Как результат нужная транзакция будет выполнена.

ВАЖНО – для данного способа необходимо иметь полномочия на отладку с подменой значения.

Альтернативный способ.

В транзакции ST01 включить трассировку – возобновить ошибку – узнать недостающий объект полномочий – запросить себе недостающие полномочия (рис. 5).

Рис. 5 – Меню управления в транзакции ST01.

Как узнать какой авторизационный объект проверяется системой

Эту задачу можно решить с помощью отладчика. При выполнении нашего действия вызываем отладчик и ставим точку прерывания на команде AUTHORITY-CHECK (рис. 6). Затем анализируем все срабатывания точки прерывания пока не будет найдено место, где выполняется проверка нашего объекта авторизации.

Рис. 6 – Установка точки прерывания.

Детально данный метод описан в статье по ссылке https://blogs.sap.com/2014/03/19/how-to-analyze-authorization-issues-in-debug.

Пример использования данного метода.

Пункты навигационного меню не видны в интерфейсе WebUI после их добавления в настройках бизнес-роли (рис. 7). Хорошо бы знать какой объект полномочий отвечает за навигационное меню в интерфейсе WebUI, чтобы проверить присвоены ли требуемые полномочия к нашему пользователю.

Рис. 7 – Объект полномочий для меню в интерфейсе WebUI.

С помощью вышеописанного метода в момент загрузки бизнес-роли можно определить какой объект полномочий система проверяет для каждого пункта меню в интерфейсе WebUI:

• Класс – CL_CRM_UI_NAVBAR_SRV
• Метод – COMP_AUTHORITY_CHECK
• Объект полномочий – UIU_COMP.

Более детальную информацию можно найти в SAP Note – 2550558 «Work center not visible in Web UI Navigation menu».

На этом мы завершаем рассмотрение раздела «Роли полномочий (PFCG-роли)» и переходим к следующему разделу «Бизнес-роли (интерфейс WebUI)».

Бизнес-роли (интерфейс WebUI)

Полезные документы

Бизнес-роль – сущность, которая определяет веб-интерфейс пользователя, то есть то, что он видит в браузере, когда открывает систему SAP CRM.

Web-интерфейс – это интерфейс системы SAP CRM в браузере.

Обязательные PFCG-роли для запуска WebUI:

• SAP_CRM_UIU_FRAMEWORK
• SAP_CRM_UIU_SLS_PROFESSIONAL

Статьи – более детальную информацию по данной теме можно найти по ссылкам ниже:

• http://sapuniversity.eu/logon-is-not-possible-because-you-have-not-been-assigned-to-a-business-role-please-contact-your-system-administrator/
• http://sapuniversity.eu/necessary-authorization-in-order-to-use-the-sap-crm-user-parameter-crm_ui_profile/

Далее давайте рассмотрим несколько полезных инструментов «фишек» при работе и настройке бизнес-ролей и интерфейса WebUI.

Алгоритм определения бизнес-роли

Алгоритм состоит из 3-х последовательных шагов:

• Система проверяет параметр CRM_UI_PROFILE в настройках пользователя (рис. 8).

Рис. 8 – Параметры пользователя.

• Если ничего не найдено на шаге выше, то система проверяет присвоение бизнес-роли в орг. структуре (рис. 9).

Рис. 9 – Присвоение бизнес-роли на орг. структуре.

• Если ничего не найдено на шаге выше, то система получает все PFCG-роли, присвоенные пользователю, и определяет присвоены ли они к бизнес-ролям. Найденная бизнес-роль присваивается пользователю (рис. 10).

Рис. 10 – Присвоение роли полномочий на бизнес-роль.

Более детальную информацию о работе данного алгоритма, можно получить в статье ниже http://www.sdn.sap.com/irj/scn/index?rid=/library/uuid/00515e75-f1d0-2c10-bebb-e5675f470ee6

Как определяется язык входа по умолчанию при запуске WebUI интерфейса.

При запуске WebUI интерфейса в диалоговом окне регистрации входа в систему заполнено поле «Язык». Хочется узнать, как система определяет язык входа по умолчанию, и можно ли его изменить (рис. 11).

Рис. 11 – Диалоговое окно регистрации входа в систему.

Алгоритм определения языка состоит из 5-ти последовательных шагов:

• SICF Service – система проверяет значение в поле «Язык» для вашего сервиса «Запуск интерфейса WebUI» в транзакции SICF (рис. 12).

Рис. 12 – сервис для запуска интерфейса WebUI.

• WebUI link – если ничего не найдено на шаге выше, то система проверяет содержит ли HTTP запрос параметр SAP-LANGUAGE.
  • http://…/sap/bc/bsp/sap/crm_ui_frame/default.htm?s&sap-language=EN
• Browser language settings – если ничего не найдено на шаге выше, то система проверяет настройки языка в браузере.
  • Система берет язык, который установлен как основной в настройках браузера.
  • ВАЖНО – язык браузера должен быть установлен/инсталлирован в системе SAP CRM.
  • Для IE браузера путь настройки языка: Tools – Internet Options – Languages.
• User Settings – если ничего не найдено на шаге выше, то система проверяет настройки пользователя (транзакция SU01 – поле «Язык входа» на карточке пользователя).
• SAP system default language – если ничего не найдено на шаге выше, то система использует язык, который установлен как язык по умолчанию для системы SAP CRM.

Соответственно, чтобы изменить значение по умолчанию в поле «Язык», достаточно выполнить настройку в одном из пяти пунктов, описанных выше.

Более детальную информацию по данной теме можно найти по ссылкам ниже:

• http://sapuniversity.eu/how-to-set-a-default-logon-language-in-my-sap-crm-web-ui/
• https://help.sap.com/viewer/f7dd32926c1c4fcf889a4303d833a22b/7.5.7/en-US/48cae5c9356c3254e10000000a42189b.html

Как сделать Т-образную конфигурацию ракурса

Рассмотрим интересную задачу, где требуется изменить макет (формат) расположения ракурсов в интерфейсе WebUI (рис. 13).

Рис. 13 – Макет (формат) расположения ракурсов.

Для решения данной задачи необходимо выполнить следующие настройки в системе SAP CRM:

• Настройка в SPRO для ракурса, где регистрируется возможность изменения формата расположения ракурсов.
  • Путь меню настройки: SPRO — CRM — Фреймворк UI — Определение архитектуры пользовательского интерфейса — Регистрация обзорных страниц для формата подэкрана.
• Настройка в SPRO для ракурса, где создается новый формат расположения ракурсов.
  • Путь меню настройки: SPRO — CRM — Фреймворк UI — Определение архитектуры пользовательского интерфейса — Информационный бюллетень — Обработать информационный бюллетень.
• Настройка конфигурации ракурса, где происходит выбор нового формата (рис. 14).

Рис. 14 – Настройка конфигурации ракурса.

Более детально с данной темой можно ознакомиться в статьях ниже:

• https://www.acorel.nl/2013/08/overview-pages-in-tile-layout/
• https://help.sap.com/doc/saphelp_crm70/7.0.0.18/en-US/12/31441d9a204c29baa10ffe8ff4c3c1/content.htm?no_cache=true

Ракурс поиска – как добавить новый оператор для критерия поиска

Другая интересная задача, где показано как без АВАР-разработки можно добавить новый оператор для критерия поиска в интерфейсе WebUI (рис. 15).

Рис. 15 – Доступные операторы в критериях поиска.

Для решения данной задачи необходимо выполнить следующие настройки в системе SAP CRM:

• В браузере определяем техническое имя для ракурса и атрибута поиска (рис. 16).

Рис. 16 – Техническое имя для ракурса и атрибута поиска.

• Затем определяем имя объекта динамического запроса (рис. 17).
  • Путь определения: Транзакция BSP_WD_CMPWB – компонент – ракурс – контекст – узел контекста – напр. BuilHeaderAdvancedSearch.

Рис. 17 – Имя объекта динамического запроса.

• Затем выполняем настройку в SPRO, где задаём доступные операторы для критерия поиска (рис. 18).
  • Путь меню настройки: SPRO — CRM — CRM: компоненты, общие для всех приложений — Родовой уровень взаимодействия / уровень объекта — Настройки для компонентов — Определить операторов для динамических запросов.

Рис. 18 – Настройка операторов для критерия поиска.

На этом мы завершаем рассмотрение раздела «Бизнес-роли (интерфейс WebUI)» и переходим к разделу «Интерфейс SAP GUI», где мы рассмотрим одну небольшую задачу.

Интерфейс SAP GUI

Как определяется язык входа по умолчанию при запуске SAP GUI интерфейса

При запуске диалогового окна регистрации входа в SAP GUI (рис. 19) мы хотим, чтобы язык входа уже был заполнен значением, которое нам необходимо, чтобы избегать ручного

Dim SapGuiAuto As Object
Dim Application As Object
Dim Connection As Object
Dim Session As Object

Set SapGuiAuto = GetObject("SAPGUI")
Set Application = SapGuiAuto.GetScriptingEngine
Set Connection = Application.Children(0)
Set Session = Connection.Children(0)

Application.DisplayAlerts = False

3 ответа

Лучший ответ

Private Declare Function _
    CoRegisterMessageFilter Lib "OLE32.DLL" _
    (ByVal lFilterIn As Long, _
    ByRef lPreviousFilter) As Long

Sub KillMessageFilter()  
    '''Original script Rob Bovey  

    '''https://groups.google.com/forum/?hl=en#!msg/microsoft.public.excel.programming/ct8NRT-o7rs/jawi42S8Ci0J
    '''http://www.appspro.com/

    Dim lMsgFilter As Long

    ''' Remove the message filter before calling Reflections.
    CoRegisterMessageFilter 0&, lMsgFilter

    ''' Call your code here....

    ''' Restore the message filter after calling Reflections.
    CoRegisterMessageFilter lMsgFilter, lMsgFilter

End Sub

Private Declare PtrSafe Function _
    CoRegisterMessageFilter Lib "OLE32.DLL" _
    (ByVal lFilterIn As Long, _
    ByRef lPreviousFilter) As LongPtr


Sub KillMessageFilter() '''Original script Rob Bovey

'''https://groups.google.com/forum/?hl=en#!msg/microsoft.public.excel.programming/ct8NRT-o7rs/jawi42S8Ci0J '''http://www.appspro.com/

Dim lMsgFilter As Long

''' Remove the message filter before calling Reflections. CoRegisterMessageFilter 0&, lMsgFilter

''' Call your code here....

''' Restore the message filter after calling Reflections. CoRegisterMessageFilter lMsgFilter, lMsgFilter

End Sub

Private Declare PtrSafe Function CoRegisterMessageFilter Lib "OLE32.DLL" (ByVal lFilterIn As Long, ByRef lPreviousFilter) As Long

Sub IgnoreMessages()

Dim lMsgFilter As Long

CoRegisterMessageFilter 0&, lMsgFilter

'Write your code here

CoRegisterMessageFilter lMsgFilter, lMsgFilter

End Sub