Ошибка отправки сообщения 0x800ccc0f

Последнее обновление: 5 октября 2022 г.

ПРОБЛЕМА

Outlook прекращает подключение к почтовому серверу. Могут возникать такие ошибки:

«Подключение к серверу прервано».

Задача «Имя пользователя — получение» сообщила об ошибке (0x800CCC0F): «Подключение к серверу прервано. Если эта проблема не исчезнет, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета.»

«Сервер неожиданно завершил подключение.  Возможные причины: проблемы с сервером, проблемы с сетью или длительный период бездействия».

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

После изучения этого далее мы видим два обходных пути для устранения следующих ошибок:

Решение No 1. Если вы получаете ошибки из приведенного выше раздела, это может указывать на проблему с паролем приложения.  Это может произойти на Windows 10 или Windows 11.  Чтобы исправить пароль приложения, войдите в веб-адрес электронной почты поставщика услуг электронной почты IMAP и перейдите в раздел «Сведения об учетной записи >безопасность » и создайте новый пароль приложения. 

Чтобы исправить пароль приложения в учетной записи электронной почты в Outlook, выполните следующие действия.

1. В Outlook выберите «Файл», в разделе «Сведения об учетной записи» щелкните раскрывающийся список и выберите учетную запись IMAP с указанными выше ошибками.

2. Выберите параметры учетной записи > параметров сервера.

3. В разделе «Параметры учетной записи IMAP» вставьте новый пароль приложения в поле «Пароль».

4. Нажмите кнопку Далее, затем Готово.

Обходной путь No 2. Мы протестированные далее и обнаружили, что TLS 1.3 может вызвать ошибки выше, если вы используете Windows 10.  Наше тестирование обнаружило, Windows 11 TLS 1.3 должен нормально работать с Outlook.  Если вы используете Windows 10, выполните приведенные ниже действия, чтобы отключить TLS 1.3 для устранения ошибок, описанных в приведенной выше статье.

Эта проблема может возникнуть, если компьютер был обновлен до настройки TLS 1.3.  Чтобы обойти эту проблему, удалите параметры TLS 1.3, выполнив следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Пуск», найдите Regedit и откройте приложение.

2. Перейдите по этому пути в реестре:

ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSecurityProvidersSCHANNELProtocols

1. Проверьте, отображается ли TLS 1.3 в разделе «Протоколы».  В этом случае щелкните правой кнопкой мыши «Протоколы» и выберите команду «Экспорт», чтобы сохранить экспорт конфигурации в реестре, если по какой-либо причине потребуется отменить возврат.

2. Если в разделе «Протоколы» отображается TLS 1.3, удалите этот ключ и его вложенные ключи.

3. Перезапустите Outlook.  Если синхронизация по-прежнему не работает, перезапустите Windows.

После внесения изменений реестр должен выглядеть примерно так, как показано ниже, без ключей TLS 1.3.

Дополнительные ресурсы

Exchange Server TLS, часть 2. Включение TLS 1.2 и идентификация клиентов, не использующих его, — Microsoft Tech Community

Комплекты шифров в TLS/SSL (Schannel SSP) — приложения Win32 | Microsoft Learn

Общение с экспертами

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Сообщество Outlook Tech Community

Поддержка сообщества

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Форум Outlook на сайте Answers

Предложение новых функций

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Подробнее…

См. также

Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК

Ошибка Outlook 0x800ccc0f возникает у некоторых пользователей Outlook при отправке или получении сообщений электронной почты.

При возникновении ошибки возвращается следующее сообщение об ошибке: « Задача name имя сервера – отправка и получение», о которой сообщается об ошибке (0x800ccc0f): connection Соединение с сервером было прервано. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Сервер ответил:? K». »

Следовательно, ошибка Outlook 0x800ccc0f гарантирует, что сообщения SMTP не будут отправлены или получены. Вот как вы можете устранить ошибку Outlook 0x800ccc0f в Windows 10.

Шаги, чтобы избавиться от ошибки Outlook 0x800ccc0f:

1. Проверьте подключение к Интернету
2. Отключить антивирусное программное обеспечение
3. Отключить брандмауэр Windows
4. Увеличьте время ожидания сервера в Outlook
5. Запустите Outlook в безопасном режиме
6. Восстановление Outlook PST файлов

1. Проверьте подключение к Интернету

Это может быть просто случай, когда ваше интернет-соединение не работает. Поэтому убедитесь, что веб-сайты открываются в вашем браузере. Если нет, проблема, очевидно, связана с ошибкой подключения.

Перезагрузка маршрутизатора может исправить соединение.

Ознакомьтесь с этой замечательной статьей, где вы найдете дополнительные советы по исправлению интернет-соединений.

2. Отключить антивирусное программное обеспечение

Антивирусное программное обеспечение, которое сканирует электронную почту, может препятствовать входящей и исходящей электронной почте Outlook. Таким образом, отключение сторонних антивирусных утилит может исправить ошибку Outlook 0x800ccc0f.

Вы можете отключить многие антивирусные утилиты, щелкнув правой кнопкой мыши по значкам на панели задач и выбрав параметр отключения, паузы или выхода. Однако вам может потребоваться отключить некоторые антивирусные утилиты через их окна.

Знаете ли вы, что ваш антивирус может блокировать электронную почту? Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы узнать, как решить проблему.

Кроме того, вы можете временно удалить антивирусное программное обеспечение из автозагрузки Windows, а затем перезапустить ОС следующим образом.

• Нажмите правой кнопкой мыши на панели задач Windows 10 и выберите Диспетчер задач .
• Выберите вкладку «Запуск» диспетчера задач, показанную на снимке ниже.

• Теперь выберите антивирусную утилиту и нажмите кнопку Отключить .
• Антивирусное программное обеспечение больше не запускается при перезагрузке Windows.

Не удается открыть диспетчер задач? Не волнуйтесь, у нас есть правильное решение для вас.

3. Отключите брандмауэр Windows

Брандмауэр Windows – это еще одна вещь, которая может блокировать MS Outlook. Таким образом, отключение брандмауэра является еще одним возможным решением для ошибки Outlook 0x800ccc0f. Вот как вы можете настроить параметры брандмауэра Windows в Windows 10.

• Нажмите кнопку Cortana на панели задач, чтобы открыть это приложение.
• Введите ключевое слово «Брандмауэр Windows» в поле поиска Cortana, а затем выберите, чтобы открыть брандмауэр Защитника Windows.

• Нажмите Включить или выключить брандмауэр Windows , чтобы открыть параметры, показанные ниже.

• Выберите оба варианта Отключить брандмауэр Защитника Windows и нажмите кнопку ОК.
• Кроме того, вы можете проверить, разрешен ли Outlook через брандмауэр Windows, нажав Разрешить приложение или функцию через брандмауэр защитника Windows .

• Нажмите кнопку Изменить настройки , а затем выделите Outlook в списке разрешенных приложений.
• Установите оба флажка Outlook, если они не отмечены.
• Затем нажмите кнопку ОК , чтобы подтвердить новую настройку.

Хотите проверить, не блокирует ли Брандмауэр ваш Outlook? Посмотрите на эту статью, чтобы узнать, как это сделать.

4. Увеличьте время ожидания сервера в Outlook

Outlook включает в себя панель времени ожидания сервера, которая может исправить прерванные соединения, когда вы перетаскиваете ее на более длинные настройки. Таким образом, это еще один вариант, который стоит отметить для исправления ошибки Outlook 0x800ccc0f. Вот как вы можете увеличить параметр времени ожидания сервера в Outlook 2010.

• Сначала откройте программное обеспечение Outlook; и затем выберите вкладку Файл.
• Нажмите кнопку Настройки аккаунта и нажмите Настройки аккаунта , чтобы открыть окно аккаунтов электронной почты.
  Затем нажмите Изменить > Дополнительные настройки , чтобы открыть окно настроек электронной почты.
• Перейдите на вкладку “Дополнительно” и перетащите панель Завершить тайм-ауты в крайнее правое положение.
• Нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть окно.

5.Запустите Outlook в безопасном режиме

Outlook имеет безопасный режим, который может разрешать многочисленные сообщения об ошибках электронной почты. В безопасном режиме запускается Outlook без каких-либо надстроек, чтобы они никоим образом не конфликтовали с программным обеспечением.

Вы можете открыть Outlook в безопасном режиме следующим образом:

• Откройте меню Win + X, нажав горячую клавишу Win + X.
• Затем нажмите Выполнить в меню Win + X, чтобы открыть его окно.
• Введите «Outlook/safe» в текстовом поле «Выполнить» и нажмите кнопку ОК .

• Откроется окно выбора профилей. Нажмите кнопку ОК в этом окне.

Если ваш Outlook работает только в безопасном режиме, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы найти гарантированные решения и устранить проблему.

Безопасный режим не работает в Windows 10? Не паникуйте, это руководство поможет вам преодолеть проблемы с загрузкой.

6. Восстановление Outlook PST файлов

Ошибка 0x800ccc0f также может быть связана с повреждением PST-файла данных Outlook. Outlook включает в себя собственный инструмент восстановления папки «Входящие» , с помощью которого вы можете исправлять файлы данных. Вы можете использовать этот инструмент следующим образом.

• Нажмите кнопку Cortana, а затем введите «scanpst.exe» в поле поиска. Выберите, чтобы открыть файл scanpst.exe, если Кортана его найдет.
• Если Cortana не находит файл scanpst.exe, вместо этого откройте проводник.
• Выберите вкладку «Файл» и нажмите Изменить папку и параметры поиска , чтобы открыть окно, показанное ниже.

• Перейдите на вкладку “Вид” и выберите параметр Показать скрытые файлы, папки и диски .

• Нажмите кнопки Применить и ОК .
• Scanpst.exe, вероятно, будет находиться в пути C: Program FilesMicrosoft OfficeOffice 16 или C: Program Files (x86) Microsoft OfficeOffice 16 для 32-разрядных платформ Windows. Замените число в конце этих путей на вашу версию Office; например, путь к Office 2013: C: Program Files (x86) Microsoft OfficeOffice 13.
• Затем вы можете дважды щелкнуть файл scanpst.exe, чтобы открыть его окно.
• Нажмите кнопку Пуск в окне Outlook Inbox Repair Tool для сканирования.
• Если сканирование обнаруживает что-либо, нажмите кнопку Восстановить , чтобы исправить поврежденные файлы Outlook.

Если вам нужно восстановить поврежденные файлы, взгляните на этот потрясающий список с 11 лучшими инструментами, которые сделают это за вас.

Если scanpst.exe не сработает, вы можете восстановить поврежденные PST-файлы с помощью Stellar Phoenix Outlook PST Repair. Это не бесплатное программное обеспечение, но вы все равно можете использовать пробную версию, нажав кнопку Бесплатная загрузка на этой веб-странице.

После установки вы можете восстановить файлы PSF с помощью Stellar Phoenix следующим образом.

• Сначала откройте окно программного обеспечения Stellar Phoenix ниже.

• Выберите параметр Найти , а затем диск для сканирования файла PST.

• Нажмите кнопку Найти , чтобы начать сканирование.
• Затем выберите поврежденный файл PST, который обнаружил сканирование.
• Нажмите кнопку Восстановить , чтобы исправить выбранное PST.
• После этого программное обеспечение обеспечивает предварительный просмотр вашего восстановленного файла PST. Затем вы можете установить отдельные флажки для каждой папки, чтобы выбрать более конкретные элементы для восстановления.
• Нажмите кнопку Сохранить восстановленный файл , чтобы открыть дополнительные параметры сохранения.
• Установите переключатель PST и выберите параметр Сохранить PST .
• Нажмите кнопку Обзор , чтобы выбрать путь для сохранения.
• Затем нажмите кнопку ОК , чтобы сохранить восстановленный файл PST.

Это несколько решений, которые могут исправить ошибку Outlook 0x800ccc0f, чтобы вы могли снова отправлять электронные письма с программным обеспечением. Кроме того, некоторые резолюции в этом посте могут также решить проблему.

Как всегда, если у вас есть другие вопросы, оставьте их в разделе комментариев ниже.

Обновлено 23.10.2016

Добрый день, уважаемые подписчики, сегодня написал один коллега и сообщил что у него в Microsoft Outlook 2007 вылезла ошибка 0x800ccc0f. При попытке проверить и получить почту, нажимая клавишу F9, аутлук ругался на ошибку к доступу к серверу отправки. Все сетевые соединения с сервером были в порядке, но об этом чуть подробнее, ниже.

Код ошибки 0x800ccc0f

И так, как же выглядит код ошибки 0x800ccc0f, у вас висит окно отправки и получения писем, в котором вы наблюдаете ошибку:

Решение очень просто и банальное это семь бед один ресет, так что перезагрузившись ошибка ушла, видимо какие то сервисы подвисли, если вам это не помогло, идем дальше.

Ошибка 0x800ccc0f может появляться у вас в следствии сетевой ошибки, и из за недоступности почтового сервера, что делать, в решении задачи вам поможет утилита командной строки Ping.

С помощью нее проверьте доступность сервера отправки и приема, если он не доступен и программа опять сообщила об ошибке 0x800ccc0f, то проверьте настройки в самом профиле, пробегитесь глазами и убедитесь, что пункты содержат правильные данные:

• Сервер входящей и исходящей почты
• Адрес почты
• Пароль

Если это не помогло, то с некой долей вероятности 0x800ccc0f у вас выскакивает из за брандмауэра Windows, который может блокировать порты 110 на прием и 25 на отправку, убедитесь, что все открыто. Найти его можно в Пуск > Панель управления. Там смотрите входящие и исходящие правила.

Не помогло и 0x800ccc0f, все так же висит в outlook, то проверяйте ваш компьютер на вирусы, так как они вполне могут блокировать доступ к интернету.

Уверен, что предложенные выше методы помогут вам устранить данную неприятность и вернуть в рабочее состояние вашу почту.

Наша корпоративная почта весит на серверах яндекса и у некоторых отделов есть общий ящик который работает по протоколу IMAP и вот на одном компе у нового сотрудника уже второй день полная фигня с почтой, постоянно весит что она что то получает и доставляет а потом вываливается следующая ошибка:

Задача ‘Синхронизация папок с подпиской для   сообщила об ошибке (0x800CCC0F) : ‘Outlook не может синхронизировать подписанные папки для . Ошибка: Сервер неожиданно прервал соединение TCP/IP. Если это сообщение появится повторно, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета.’

Ошибку ox800ccc0f можно исправить только след способом:

1. Откройте Outlook
2. Зайдите в меню «Файл»
3. Далее «Параметры»
4. «Дополнительно»
5. «Отправка и получение» нажмите «Отправить и получить». Выберите группу «Все учетные записи», «Изменить»
6. Выбираем тот почтовый ящик с которым у вас проблемы (который настроен по протоколу IMAP)
7. Ставим переключатель на «Использовать поведение, определенное ниже»
8. Ставим галочку на против папки «Входящие»
9. Нажимаем «ОК»
   
   
10. Перезапускаем Outlook
11. Запускаем отправку получение почты
12. Радуемся жизни )))