Ошибка payment declined - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

App Store и iTunes без видимой причины прекратят принимать вашу дебетовую или кредитную карту. Карта, с которой у вас раньше не было проблем с покупкой приложений, песен или фильмов, перестанет работать, и в App Store просто скажут: «Ваш способ оплаты был отклонен». Затем он попросит вас обновить платежную информацию. Иногда это решит проблему. Если обновление вашей платежной информации не устраняет ошибку «Ваш способ оплаты был отклонен», вы зашли в тупик. App Store и iTunes не дают дальнейших указаний, но вот несколько вещей, которые вы можете попробовать.

Основные проверки

Во-первых, давайте уберем абсолютное очевидное. Удостовериться;

Ваша карта действительна и срок ее действия истекает.
Вы обновили свою платежную информацию, и она является точной.
Мы предполагаем, что это карта, которая работала раньше. Если он новый, подумайте о том, чтобы позвонить в свой банк и подтвердить, что он будет работать или авторизован для покупок в Интернете. Новая карта может потребовать явной авторизации, прежде чем ее можно будет использовать для совершения покупок в Интернете.
Убедитесь, что у вас есть деньги на вашем счете. В идеале у вас должно быть чуть больше суммы, которую вы хотите купить. Например, если вы хотите купить приложение за 0,99 долл., Убедитесь, что на вашем счету есть хотя бы 5 или 10 долл. США.
Убедитесь, что на вашей карте или банковском счете нет ограничений по транзакциям. Если вы уже превысили лимит на день, вы не сможете совершить покупку.
Попробуйте совершить покупку в два разных дня. Ошибка может быть на стороне сервера вашего банка.

Если вы прошли описанные выше проверки, но все еще получаете ошибку «Ваш способ оплаты был отклонен», пришло время попробовать что-то другое.

Покупка через iTunes

Попробуйте купить приложение или оплатить подписку в iTunes. Если это не сработает, и iTunes также отклоняет способ оплаты, вернитесь на свое устройство iOS.

Удалить и добавить кредитную / дебетовую карту

Откройте приложение App Store. На избранной вкладке прокрутите вниз и коснитесь своего Apple ID. Выберите «Просмотр Apple ID». Нажмите «Информация об оплате» на экране «Аккаунт».

Мы предполагаем, что вы уже обновили свою платежную информацию, но она не сработала. На следующем экране нажмите «Нет» в разделе «Тип платежа». Это на самом верху. Выберите «Нет» и разрешите стереть свою платежную информацию. Адрес останется, но это не проблема.

Затем выйдите из App Store и войдите снова. Снова добавьте способ оплаты, а затем приобретите приложение, которое вы хотите загрузить. Это должно работать на этот раз.

Это метод, который я сам испытал после появления ошибки «Ваш метод оплаты был отклонен» в течение нескольких месяцев подряд. Это решило проблему в течение нескольких минут, однако, это может не работать для всех. Это ни в коем случае не единственное решение, но я лично проверил его на практике.

Источник

Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

055

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

095

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

065

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

211

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

058

059

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

056

Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

108

9875

207

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

122

Decline, security violation

Security violation

Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

114

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

074

907

911

910

9872

291

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.

В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

815

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты

811

System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

205

110

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

948

102

202

9934

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

800

904

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

124

Violation of law

Decline, violation of law

Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

Назвать 4 последних цифры номера карты
Назвать фамилию имя отчество полностью
Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Популярные вопросы и ответы про оплату

Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?

Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.

Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет — решает банк.

Пройдет ли оплата картой, если неверно ввести ФИО плательщика

ФИО плательщика практически не влияет на успешность оплаты. Можно ввести любое имя, хоть «Котик Вася» и при верном вводе других реквизитов карты оплата пройдет.

Дмитрий Тачков

Работник банка или другого фин. учреждения
Подробнее

Создатель проекта, финансовый эксперт

Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.

Action Code Error Message Описание / Description Сообщение на платёжной странице / Message on the payment page -20010 BLOCKED_BY_LIMIT Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом

Transaction is rejected since the amount exceeds limits specified by the Issuing bank.

-2007 Decline. Payment time limit Истек срок ожидания ввода данных.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Истек срок, отведенный на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут).

The period allotted for card details entering has expired (by default timeout is 20 minutes).

-2016 Declined. VeRes status is unknown Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure.

Issuing bank could not determine if the card is 3dsecure.

5 Decline. Unable to process Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Отказ сети проводить транзакцию.

Refuse of network to process transaction.

-2006 Decline. 3DSec decline Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена).

Means that issuing bank rejected authentication (3DS authorization has not been performed).

-2018 Declined. DS connection timeout Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлеченности карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платежного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних.

There is no access to Directory server Visa or MaterCard or a connection error occured after card involvement request (VeReq). This is an error of interacion between payment gate and IPS servers due to technical problems on the side of IPS servers.

-2013 Исчерпаны попытки оплаты Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.

Operation declined. Please check the data and available balance of the card.

Исчерпаны попытки оплаты.

All payment attempts were used.

-2012 Operation not supported Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Данная операция не поддерживается.

This operation is not supported.

-2011 Declined. PaRes status is unknow Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты.

Issuing bank was not able to perform 3dsecure card authorization.

-2010 Несовпадение XID Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Несовпадение XID.

Mismatching of XID.

-2008 Неверный кошелёк Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Неверный кошелёк.

Wrong purse.

-2007 Decline. Payment time limit Истек срок ожидания ввода данных.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Истек срок, отведенный на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут).

The period allotted for card details entering has expired (by default timeout is 20 minutes).

-2006 Decline. 3DSec decline Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена).

Means that issuing bank rejected authentication (3DS authorization has not been performed).

-2005 Decline. 3DSec sign error Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно.

Means that RBS could not check issuing bank sign, i.e. PARes was readable, but the sign was wrong.

-2003 Блокировка по порту Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Блокировка по порту.

Blocking by port.

-2002 Decline. Payment over limit Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты. Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции.

Transaction was rejected because payment amount exceeded established limits. Note: it could be limit of day withdrawal established by Bank-acquirer, or limit of transaction by one card established by a merchant, or limit for one transaction established by a merchant.

-2001 Decline. IP blacklisted Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Транзакция отклонена по причине того, что IP-адрес Клиента внесен в черный список.

Transaction is rejected since Client’s IP-address is in the black list.

-2000 Decline. PAN blacklisted Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в черный список.

Transaction is rejected since card number in in the black list.

-102 Платеж отменен платежным агентом Платеж отменен платежным агентом.

The payment was cancelled by the payment agent.

-100 no_payments_yet Не было попыток оплаты.

There were not payment attempts.

-1 sv_unavailable Не получен ответ от банка. Повторите позже.

Processing timeout. Please, try again later.

Истекло время ожидания ответа от процессинговой системы.

The timer of waiting of processing response has expired.

1 Declined. Honor with id Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined.

Proof of identity is necessary for successful completion of the transaction. In case of internet transaction (our case) it is impossible, so transaction is considered as declined.

15 DECLINED_BY_BADINSTIT Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

Payment error. If Try again later. this error occures repeatedly, please contact your bank for more details. You can find bank telephone number on the back side of your bank card.

МПС не смогла определить эмитента карты.

IPS cannot identify the issuing bank.

100 Decline. Card declined Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по картe).

Card limits (Issuing bank forbade internet transactions by the card).

101 Decline. Expired card Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.

Operation declined. Please check the data and available balance of the card.

Истек срок действия карты.

Card is expired.

103 Decline. Call issuer Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом.

There is no connection with the Issuing bank. Sales oulet need to contact Issuing bank.

104 Decline. Card declined Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Попытка выполнения операции по счету, на использование которого наложены ограничения.

This is an attempt to perform a transaction by an account that has restrictions for use.

106 Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована. Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована.

The maximum number of attempts to enter PIN is exceeded. It is possible that the card is blocked temporary.

107 Decline. Call issuer Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Следует обратиться к Банку-Эмитенту.

Please, contact Issuing bank.

109 Decline. Invalidnj merchan Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Неверно указан идентификатор мерчанта/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга.

Merchant/terminal identifier is incorrect or ACC is blocked on the processing level.

110 Decline. Invalid amount Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Неверно указана сумма транзакции.

Transaction amount is incorrect.

111 Decline. No card record Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Неверный номер карты.

Card number is incorrect.

116 Decline. Not enough money Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.

Operation declined. Please check the data and available balance of the card.

Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счете.

Transaction amount exceeds the available balance of the selected account.

117 INCORRECT PIN Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.

Operation declined. Please check the data and available balance of the card.

Неверно указан пин код (не для интернет транзакций).

Incorrect PIN (not for internet transactions).

119 Decline. SECURITY_VIOLATION из SV Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Транзакция незаконна.

Illegal transaction.

120 Decline. Not allowed Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платежной сети — 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента.

Refusal to perform the operation — the transaction is not allowed by Issuing bank. Response code of the IPS — 57. Reasons for rejection should be specified an the issuing bank.

121 Decline. Excds wdrwl limt Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом.

This is an attempt to perform transaction of amount exceeding the day limit established by the issuing bank.

123 Decline. Excds wdrwl ltmt Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешенное число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести еще одну.

The client has performed the maximum number of transactions during the limit cycle and tries to perform another one.

125 Decline. Card declined Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.

Operation declined. Please check the data and available balance of the card.

Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты.

Card number is incorrect. This error may have several meanings: Attempt to perform a refund of amount exceeding the hold amount; Attempt to refund zero amount; for AmEx — expiry date is specified incorrectly.

208 Decline. Card is lost Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Карта утеряна.

Card is lost.

209 Decline. Card limitations exceeded Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Превышены ограничения по карте.

Card limitations exceeded.

400 Реверсал обработан Реверсал обработан.

Reversal is processed.

902 Decline. Invalid trans Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена).

Card limitations (Cardholder tries to perform a transaction that is forbidden for him).

903 Decline. Re-enter trans Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом.

Attempt to perform a transaction of amount exceeding Issuing bank limit.

904 Decline. Format error Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента.

The message format is incorrect in terms of the issuing bank.

907 Decline. Host not avail. Нет связи с банком. Повторите позже.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Нет связи с Банком, выпустившим Вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платежной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена).

There is no connection with the Issuing bank. Authorization in stand-in mode is not allowed for this card number (this mode means that the Issuing bank is unable to connect to the IPS, and therefore the transaction can be either offline with further unloading to back office, or it can be declined).

909 Decline. Call issuer Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платежной сетью или банком-эмитентом).

Operation is impossible (General error of the system functioning. May be detected by IPS or the Issuing bank).

910 Decline. Host not avail. Нет связи с банком. Повторите позже.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Банк-эмитент недоступен.

Issuing bank is not available.

913 Decline. Invalid trans Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети).

The message format is incorrect in terms of IPS.

914 Decline. Orig trans not found Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund).

Transaction is not found (when sending a completion, reversal or refund request).

999 Declined by fraud Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec.

The beginning of the transaction authorization is missed. Declined by fraud.

1001 Decline. Data input timeout Не получен ответ от банка. Повторите позже.

Processing timeout. Please, try again later.

Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда еще по транзакции не было введено данных карт).

Empty (is specified at the moment of transaction authorization, when card details are not entered yet).

1004 Стадия авторизации 1 Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Стадия авторизации 1.

Authorization phase 1.

1005 Стадия авторизации 2 Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Стадия авторизации 2.

Authorization phase 2.

2001 Decline. Fraud Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Фродовая транзакция (по мнению процессинга или платежной сети).

Fraud (in terms of IPS).

2002 Неверная операция Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Неверная операция.

Incorrect operation.

2003 Decline. SSL restricted Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину.

SSL (not 3D-Secure/SecureCode) transactions are forbidden for the Merchant.

2004 SSL without CVC forbidden Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена.

Payment through SSL without CVC2 is forbidden.

2005 3DS rule failed Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Платеж не соотвествует условиям правила проверки по 3ds.

Payment does not meet terms of the rule of 3ds validation.

2006 Однофазные платежи запрещены Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Однофазные платежи запрещены.

One-phase payments are forbidden.

2007 Заказ уже оплачен Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Заказ уже оплачен.

The order is payed.

2008 Транзакция ещё не завершена Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Транзакция ещё не завершена.

The transaction is not completed.

2009 Сумма возврата превышает сумму оплаты Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Сумма возврата превышает сумму оплаты.

Refund amount exceeds deposited amount.

2014 Ошибка выполнения 3DS-правила Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Ошибка выполнения 3DS-правила.

Error of 3DS rule execution.

2015 Terminal select rule error Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно).

Terminal select rule error (rule is incorrect).

9001 RBS internal error Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Внутренний код отказа РБС.

RBS internal error.

71015 Decline. Input error Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.

Operation declined. Please check the data and available balance of the card.

Введены неправильные параметры карты.

Entered card details are incorrect.

151017 Decline. 3DSec comm error Операция отклонена. Обратитесь в магазин

Payment declined. Please, contact with merchant.

3-D Secure — ошибка связи.

3-D Secure — communication error.

151018 Decline. Processing timeout Не получен ответ от банка. Повторите позже.

Processing timeout. Please, try again later.

Таймаут в процессинге. Не удалось отправить.

Processing timeout. Sending is failed.

151019 Decline. Processing timeout Не получен ответ от банка. Повторите позже.

Processing timeout. Please, try again later.

Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка.

Processing timeout. Sending is success, response from the bank was not received.

341014 Decline. General Error Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Код отказа РБС.

RBS general error.

Код

Название

Причина

Сообщение для клиента

Куда обратиться

1100

Ок

Операция выполнена без ошибок

1101

Declined To Card Issuer

Отказ Банка эмитента проводить операцию

Не удалось произвести оплату.

Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой

Банк эмитент карты

1102

Bad CVV2

Неверный CVV код

Не удалось произвести оплату.

Пожалуйста, убедитесь в правильности ввода параметров и повторите попытку

Банк эмитент карты

1103

Expired card

Карта просрочена или неверно указан срок действия

Не удалось произвести оплату.

Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой.

Пожалуйста, убедитесь в правильности ввода параметров и повторите попытку

Банк эмитент карты

1104

Insufficient Funds

Недостаточно средств

Не удалось произвести оплату.

Недостаточно средств на карте

Банк эмитент карты

1105

Invalid Card

Введен неверный номер карты, либо карта в недопустимом состоянии.

Не удалось произвести оплату.

Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой.

Пожалуйста, убедитесь в правильности ввода параметров и повторите попытку

Банк эмитент карты

1106

Exceed Withdrawal Frequency

Превышен лимит операций по карте — возможно карта не открыта для оплаты в интернет

Не удалось произвести оплату.

Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой

Банк эмитент карты

1108

Three Ds Fail

Невозможно выполнить 3DS транзакцию, либо неверный код подтверждения 3DS

Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой

Банк эмитент карты

1109

Format Error

Ошибка на стороне мерчанта — неверно сформирована транзакция

Не удалось произвести оплату.

Повторите попытку позже или свяжитесь с торговцем адрес которого производите оплату

торговец

1110

invalid Currency

Ошибка на стороне мерчанта- неверная валюта

Не удалось произвести оплату.

Повторите попытку позже или свяжитесь с торговцем адрес которого производите оплату

торговец

1112

Duplicate Order ID

Дублирующий orderid

Не удалось произвести оплату.

Повторите попытку позже или свяжитесь с торговцем адрес которого производите оплату

торговец

1113

Invalid signature.

Не правильная подпись мерчанта.

Не удалось произвести оплату.

Повторите попытку позже или свяжитесь с торговцем адрес которого производите оплату

торговец

1114

Fraud

Фродовая транзакция согласно антифрод фильтров

Не удалось произвести оплату.

Повторите попытку позже или свяжитесь с торговцем адрес которого производите оплату

торговец

1115

Parameter `{param_name}` is missing

Один или несколько обязательных параметров не переданы

Не удалось произвести оплату.

Повторите попытку позже или свяжитесь с торговцем адрес которого производите оплату

торговец

1116

Token not found

Попытка списания с карты клиента по токену неуспешна — используется неверное значение

Не удалось произвести оплату.

Повторите попытку позже или свяжитесь с торговцем адрес которого производите оплату

торговец

1117

API Not Allowed

Данный API не разрешен к использованию для мерчанта

Не удалось произвести оплату.

Повторите попытку позже или свяжитесь с торговцем адрес которого производите оплату

WayForPay

1118

Merchant Restriction

Превышен лимит Магазина или транзакции запрещены Магазину

Не удалось произвести оплату.

Повторите попытку позже или свяжитесь с торговцем адрес которого производите оплату

WayForPay

1120

Authentication unavailable

3-D Secure авторизация недоступна

Не удалось произвести оплату.

Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой

WayForPay

1121

Account Not Found

Аккаунт не найден

Не удалось произвести оплату.

Свяжитесь с торговцем адрес которого производите оплату

WayForPay

1122

Gate Declined

Отказ шлюза в выполнении операции

Не удалось произвести оплату.

Повторите попытку позже.

Если сообщение выводится снова свяжитесь с нами, мы постараемся Вам помочь.

WayForPay

1123

Refund Not Allowed

Возврат не может быть выполнен

нет

WayForPay

1124

Cardholder session expired

Сессия пользователя истекла

Время на проведение платежа истекло, повторите попытку оплаты.

WayForPay

1125

Cardholder canceled the request

Транзакция отменена пользователем

нет

WayForPayWayForPay

1126

Illegal Order State

Попытка выполнения недопустимой операции для текущего состояния платежа

нет

WayForPay

1127

Order Not Found

Транзакция не найдена

нет

WayForPay

1128

Refund Limit Excended

Превышено допустимое число попыток произвести возврат (Refund)

нет

WayForPay

1129

ScriptError

Ошибка сценария

нет

WayForPay

1130

Invalid Amount

Неправильная сумма

Не удалось произвести оплату.

Проверьте правильность переданной суммы в запросе.

WayForPay

1131

Transaction in processing

Заказ обрабатывается. Заказ все еще находится в процессе обработки платежным шлюзом

Ваш платеж обрабатывается. Как только транзакция будет обработана, Вы получите уведомление о состоянии платежа

WayForPay

Банк эмитент карты

1132

Transaction Is Delayed

Клиент решил отложить оплату, ему на почту отправлена ссылка для завершения платежа

Вами создан заказ .. на сайте … Сделать оплату Вы можете в течении ХХ часов ХХ минут.

1133

Invalid commission

Неверная комиссия.

нет

торговец

1134

Transaction is pending

Транзакция на проверке Antifraud

Транзакция находится на ручной проверке сотрудника мониторинга.

WayForPay

1135

Card limits failed

Превышен лимит по карте

Не удалось произвести оплату.

Повторите попытку позже или свяжитесь с торговцем адрес которого производите оплату

WayForPay

1136

Merchant Balance Is Very Small

Недостаточно средств на балансе мерчанта

WayForPay

1137

Invalid Confirmation Amount

Неправильная сумма подтверждения верификации карты

Верификация карты неуспешна

1138

RefundInProcessing

Запрос на возврат принят и будет проведен как только на балансе магазина будет достаточно денег для его проведения.

WayForPay

1139

External decline while credit

Отказ в зачислении средств на карту получателя

WayForPay

Банк эмитент карты

1140

Exceed Withdrawal Frequency While Credit

Превышен лимит при зачислении средств на карту получателя.

WayForPay

Банк эмитент карты

1141

Partial void is not supported

Частичная отмена холда не доступна

WayForPay

1142

Refused a credit

Отказано в кредите

Не удалось произвести оплату.

WayForPay

1143

Invalid phone number

Неверный номер телефона

1144

Transaction is awaiting delivery

WayForPay

1145

Transaction is awaiting credit decision

Ожидание решения о предоставлении кредита

Не удалось произвести оплату.

Свяжитесь с вашим банком или воспользуйтесь другой картой

WayForPay

1146

Restricted card

Карта заблокирована в Банке

1147

Client is not found

Клиент не найден

1148

Client is not linked

Клиент найден, но не привязан к текущему мерчанту

1149

Client is locked

Клиент временно заблокирован

1151

Invoice Is Awaiting For Payment

Инвойс ожидает оплаты клиентом

5100

Wait 3ds data

Ожидание 3d secure верификации

Источник

Making online or mobile payments is easy, thanks to Google Pay. You can make contactless transactions online using your computer or mobile phone safely and without hassle. It is easy to receive and send money to someone in real-time as well.

Google Pay is a reliable online payment platform that many users trust and use every day. However, it becomes a dilemma if you encounter an error when you use the Google Pay app. After trying to send a payment, you are given the “Payment Declined” or “Payment Failed” issue on the mobile app.

That means Google Pay did not successfully process your payment. It can be due to a myriad of different reasons why the payment is declined or the transaction failed. You may have an issue with your Google Pay account or maybe you have reached your daily transaction limit. It can also be a problem with your credit card or bank’s server or maybe, it’s also an issue with the Google Pay app itself.

Some of the error message you might encounter that comes with the issue include: “Your payment was declined due to an issue with your account”, “Unable to complete transaction”, or “Account error – Payment declined: try another bank account or call your bank (U16)”.

How to Fix Google Pay App Payment Declined Issue, Incomplete Transaction or Failed Error

Fortunately, several ways will help you fix and resolve the incomplete or unsuccessful payment processing issues with your Google Pay account. You can try following each method below and check if you can already use your Google Pay app again to process your bills.

Solution #1 – Check your Payment Information

Screenshot: Windows Dispatch

Are your payment details up to date? Is your credit card, bank information, or debit card data accurate and active? Sometimes, payment does not go through if there are problems with your payment details. You need to verify them and check if the details are correct. Go to https://pay.google.com/payments/#paymentMethods.

Solution #2 – Try Using Another Device

The problem may be with your device or the app you use. Try using another device to check if you can make a purchase. If you are using the Google Pay app on your smartphone, use your browser on your computer if you can make a successful payment. If yes, then the issue is with your app. You can reinstall it.

Solution #3 – Make Sure you have Enough Funds

Credit: Wayhomestudio/Freepik

One of the reasons for declined payment is insufficient funds. Check your linked account if it has enough money to make the transaction. If not, you can use another payment method. You can also add another payment method to your Google Pay account.

Solution #4 – Visit the Google Pay Payments Center

Google Pay keeps your transactions secured. If they see a suspicious transaction, they will decline the payment. You can check for requests or confirmation in the payments center.

On your browser, go to https://payments.google.com/.
Login to your account.
Now, check if there are errors or requests for you to do.
Perform the actions such as verifying your identity or confirming the transaction.

Solution #5 – Contact your Bank

If there are no problems with your Google Pay account, you may try to contact your bank or credit card issuer and relay your issue. They may verify if there is something wrong with your account from their end.

Do you have other methods that will help fix the Google Pay payment declined errors? You can share them in the comments section.

Источник

Google Pay is undoubtedly the most simplest app for making digital payments from your smartphone. You can easily send and receive money on your bank account in real-time with UPI (unified payment interface) system. It doesn’t require IFSC codes and bank details which are used in other online payment methods like NEFT and wire transfer.

Sending payments on Google Pay is pretty simple until and unless you don’t encounter any error. There are a lot of issues related to payment transactions that Google Pay users face every now and then. One of the most common errors you may also encounter while making payments on Google Pay is payment declined error.

The error message says “Account error. Payment declined: try another bank account or call your bank (YC)“. This will keep appearing no matter how many times you try to complete your transaction. Do you also getting this error on your Google Pay while sending payment to someone? This problem can arise due to various reasons. We will discuss about them in this tutorial and show you how to fix them quickly.

Create a new UPI ID of your bank account

The most common way to fix payment declined error on Google Pay is to create a new UPI ID of your bank account. There are 4 types of UPI IDs you can create in Google Pay which ends with @oksbi, @okaxis, @okhdfcbank, and @okicici. It is quite possible that your current UPI ID isn’t working and that’s why your payment is getting declined. This step-by-step guide will show how you can create a new UPI ID –

Open Google Pay app on your smartphone.
Click your profile picture at the top.
Tap on Bank account under Payment methods. After that, choose your bank account.
Next, click on Manage UPI IDs. Here you will find your current UPI ID and three others.
Click the + button next to the UPI ID you want to create.
Verify phone number with your bank – Now you will be asked to verify your phone number. Make sure that the number is linked to your bank and the SIM is on your device. Tap the Continue button and then you will asked to send an SMS. Once your verification is done, Google Pay will activate your new UPI ID.
Pay with your new UPI ID – When you will be making the payment, Google Pay will still choose your old UPI ID which is set as default. To change it, simply click on the drop down button when you are asked to choose your account for the payment (see below picture) and then select your new UPI ID. This time, you won’t get any payment declined error on Google Pay.

Re-add your bank account on Google Pay

Another way to fix this payment declined problem is by re-adding your bank account on Google Pay. In our previous guide, we have already discussed how to remove and change your bank account on Google Pay. You have to follow the same steps in this case. Here’s what you need to do –

Remove your bank account – Open the Google Pay app on your phone, click your profile photo at the top-right corner. Then go to Bank account > select your bank. After that, tap menu button (three dots) and then click Remove account option. You will be asked to confirm it. Click Continue and you have done it.
Re-add your bank account – Go to the Payment methods page on Google Pay and click Add bank account option. Select your bank and then Google Pay will start finding your bank account linked with your phone number. Click Start button and enter your card details including last 6-digits of your ATM/debit card and its expiry date. Next, you will be asked to create a UPI PIN. That’s it.

Re-adding your bank account will refresh your UPI ID and fix any bank related issues. Once after this, try again to send payment on Google Pay and hopefully you won’t face payment declined error.

If you have tried above methods and still you are unable to fix payment declined problem, then here are few other things you can try –

You have exceeded daily transaction limit – You are allowed to make only certain number of transactions in a day and this limit is set by your bank. If you have exceeded this limit, you won’t be able to make further transactions until next time. Just wait for the next day and then try again to send the payment.
You have exceeded limit to enter UPI PIN – Did you entered incorrect UPI PIN while making payment on Google Pay. This can also cause payment error. If you entered incorrect UPI PIN several times, it will exceed your daily limit and then you won’t be able to make transactions on Google Pay.
Check your bank balance – It is also possible that you might not have any sufficient balance on your bank account to complete the transaction. This can also lead to payment declined error on Google Pay. We have already published an article on how to check your bank balance on Android phone.
Check if your bank account is active – As the error message says “call your bank”, it means there might be some issue with your bank account. Maybe it was blocked for some security reasons. Just make sure that you bank account is active and then try again after some time to make the payment.
Contact your bank – The last option is to contact your bank. This will help you fix any issue related from their end. Either you can call on the toll free number of your bank or go to your nearest bank branch and ask if everything is fine with your account.

So these are some methods which can definitely help you to fix payment declined error on Google Pay. The first method will fix your problem most probably. If it doesn’t work, then you can try other methods one-by-one. There are few other payment related errors on Google Pay like payment failed or processing, bank server unavailable issue, etc. We have already posted detailed articles on these topics. Make sure to check them out and don’t forget to share this post with friends on social media.

Источник

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Назвать 4 последних цифры номера карты
Назвать фамилию имя отчество полностью
Назвать кодовое слово.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Что значит хост недоступен при оплате картой

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.