Hello, @Tamburini
I see that you were interacting with @Chimney_83. I’d like to jump in with a suggestion!
USB is the recommended way to update the printer firmware. But, you can also perform the update if you are connected via Wireless.
If the printer is not connected at all, then make sure to perform all the steps listed here: http://hp.care/2qS2vaE
If the issue persists, then I’d suggest you contact the HP phone support for further repair options. Assuming the printer is still under warranty, all the replacement charges will be covered.
HP Technical Support can be reached by clicking on the following link: http://h22207.www2.hp.com/us-en/?openCLC=true
(1) Once the support page opens please select the country in which you’re located. Next, enter your HP model number on the right.
(2) Next, choose the ‘Contact Support’ tab at the top and scroll down to the bottom of the ‘HP Support- Contact’ page to fill out the form provided with your contact information.
(3) Once completed click the ‘Show Options’ icon on the bottom right.
(4) Lastly, scroll down to the bottom of the page and select ‘Get phone number.’ A case number and phone number will now populate for you.
If you have any troubles, let me know and I will do my best to help!
Good luck 
Please click «Accepted Solution» on the post that solves your issue to help others find the solution. To show appreciation for my help, please click the «Thumbs Up Icon» below!
Please click «Accepted as Solution» on the post that solves your issue to help others find the solution. To show appreciation for my help, please click the «Thumbs Up Icon» below!
DVortex
I am not an HP Employee
Как исправить отсутствующую или сбойную ошибку печатающей головки
Ошибка «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка» — это ошибка, которая возникает для некоторых принтеров HP. Это сообщение об ошибке появляется на панели управления принтера и отображает: «Кажется, что печатающая головка отсутствует, не обнаружена или неправильно установлена». В результате пользователи не могут ничего печатать. Вот некоторые решения для ошибки «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка» на принтерах HP OfficeJet.
Как пользователи могут исправить ошибку «отсутствует или неисправна печатающая головка»?
Сбросить принтер HP
- Сначала попробуйте перезагрузить принтер HP. Для этого включите принтер, если он выключен.
- Затем отсоедините шнур питания от задней панели принтера.
- После этого отсоедините шнур питания от стены.
- Подождите несколько минут, а затем снова подключите кабель питания принтера к розетке.
- Подключите кабель питания к задней панели принтера.
- Затем включите принтер.
Переустановите печатающую головку принтера HP
- Некоторым пользователям может понадобиться повторно установить печатающую головку принтера. Для этого пользователям необходимо открыть дверцу доступа к картриджу, потянув вперед слот слева от принтера.
- Выньте кабель питания из задней части принтера, чтобы отсоединить его, что обеспечит отсутствие перемещения каретки.
- Затем поднимите защелку справа от каретки.
- Слегка вытяните печатающую головку из каретки, но не вынимайте ее полностью из каретки.
- Затем плотно установите печатающую головку обратно в каретку, чтобы она полностью сидела.
- Не забудьте сдвинуть защелку каретки вниз перед закрытием дверцы доступа к картриджу.
- Затем пользователи могут вставить кабель питания обратно в принтер.
- Включите принтер.
Очистите чернильный картридж
Чистка чернильных картриджей может также устранить ошибку «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка» для некоторых пользователей. Для этого выньте картриджи из печатающей головки. Аккуратно протрите медные контакты картриджей безворсовой тканью и дистиллированной водой. Затем вытрите картриджи сухой тканью, прежде чем вставить их обратно в принтер.
Обновление прошивки принтера
- Убедитесь, что на принтере установлена последняя версия прошивки HP . Для этого откройте страницу загрузки программного обеспечения и драйверов для принтеров HP в браузере.
- Нажмите « Принтеры» , введите требуемый номер модели и нажмите кнопку « Отправить» .
- Разверните категорию «Прошивка» на странице программного обеспечения принтера.
- Нажмите Загрузить, чтобы сохранить микропрограмму, указанную там, в папке.
- Откройте папку, содержащую загруженную прошивку. Затем откройте файл прошивки, чтобы установить последнюю версию прошивки.
Замените картриджи не HP
Если ни одно из указанных выше решений не работает, пользователям может потребоваться заменить их картриджи. Это особенно актуально, если они не являются картриджами HP . Убедитесь, что замена — это оригинальный картридж HP.
Это некоторые исправления, которые могут устранить ошибку «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка». Однако некоторым пользователям могут понадобиться сменные печатающие головки. Пользователи с печатающими головками, на которые распространяется гарантия, могут получить комплекты сборки печатающих головок от HP, с которыми они могут устанавливать как новые печатающие головки, так и картриджи.
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ:
- Что делать, если ваш принтер HP не может печатать
- Что делать, если ваш принтер HP не печатает черным
- Вот как исправить ошибку 79 на принтерах HP
Оригинальные картриджи 711, 913, 932, 933, 950, 951 и 953 для струйных принтеров HP не славятся огромным ресурсом. Поэтому, если не следить за уровнем чернила, то оно закончится в самый неподходящий момент. На первый взгляд может показаться, что страшного в этом ничего нет, но на деле это гарантированно приведет к появлению ошибки опустошения печатающей головки. В этой статье мы предоставим Вам инструкцию по устранению ошибки опустошения ПГ, а также расскажем, как сдуть пакет в совместимых и перезаправляемых картриджах HP.
Появление ошибки опустошения печатающей головки струйного принтера HP
Если не следить за уровнем чернила в оригинальных картриджах и печатать до «победного», то по окончанию красящего вещества принтер выдаст сообщение об ошибке чтения одного или нескольких картриджей.
«Картриджи HP 711, 932, 953 и подобных серий – это высококачественные пластиковые контейнеры, предназначенные для содержания чернила определенного цвета. Как правило, в каждую серию входит четыре вида емкостей, различающихся между собой цветом содержащегося чернила (черный, голубой, желтый и пурпурный). Основное их отличие от трехцветных картриджей для термоструйной печати в том, что они характеризуются большим запасом красящего вещества, а также не имеют встроенной печатающей головки (ПГ в принтере установлена отдельно в виде съемного блока)»
В окне сообщения Вы увидите следующую информацию: «Закончились чернила в картриджах. Чтобы возобновить работу, замените их». Иногда вместо информации о необходимости замены расходников, может появляться уведомление о том, что картриджи повреждены. У разных моделей принтеров содержимое ошибки может немного различаться, но суть останется прежней – сработал датчик блокировки картриджей из-за опустошения печатающей головки.
Если Вы поставите новые оригинальные картриджи, то ошибка, скорее всего, автоматически исчезнет и принтер перейдет в режим готовности к печати (бывают случаи, когда это не помогает избавиться от проблемы). Однако установка ПЗК, блока картриджей СНПЧ или любых других аналоговых расходников не избавит принтер от ошибки, а лишь переквалифицирует ее в новую проблему. Теперь в сообщении будет говориться о неисправной системе печати. Также будут выданы рекомендации по устранению ошибки с призывом обращения в сервисный центр.
Устранение ошибки опустошения печатающей головки принтеров с картриджами HP 711, 913, 932, 933, 950, 951 и 953
Избавить оргтехнику HP струйного типа от проблемы полного расхода чернила в печатающей головке можно при помощи системы ее прочистки, штатно предустановленной в каждом принтере и МФУ. Так как работа принтера полностью заблокирована, то традиционным программным способом осуществить чистку печатающей головки HP у Вас не получится. Поэтому необходимо выполнить следующие действия:
- купить два набора перезаправляемых картриджей, чипов для ПЗК или совместимых картриджей (выберите любую пару товаров);
- откачать воздух из картриджей, если в этом есть такая необходимость;
- заправить картриджи или установить новые чипы (действие зависит от вида приобретенных расходников);
- вытащить старые печатающие аксессуары и выключить МФУ;
- установить первый комплект новых картриджей (ПЗК, совместимых или со сменными чипами) и включить принтер;
- дождаться завершения подготовки принтера к работе (в этот момент осуществляется автоматическая прочистка ПГ).
Как только печатающее устройство войдет в готовность, на дисплее снова появится сообщение об ошибке. Вытягиваем установленный комплект расходников, выключаем принтер, ставим второй набор картриджей и снова включаем МФУ. Ждем загрузку. Эту нехитрую манипуляцию нужно проделать 3-15 раз, в зависимости от количества оставшегося чернила в печатающей головке, ее объема и модели принтера.
Почему нужно делать именно так? Причина в том, что пока печатающая головка пуста, принтер не разблокирует устройство. При этом если установить новый набор картриджей для принтера HP OfficeJet Pro 7740, то произойдет автоматическая стартовая чистка ПГ, во время которой мизерная доля чернила попадет внутрь головки. Но этого будет недостаточно, поэтому система принтера вновь заблокируется. К тому же она запомнит используемый чип, и при повторной процедуре прочистка печатающей головки не будет осуществлена. Для этого и нужен второй комплект, так как ПО принтера запоминает маркировку только одного чипа. Переустанавливая комплекты, за несколько попыток у Вас однозначно получится наполнить печатающую головку чернилами и разблокировать струйное МФУ.
Обратите внимание: Если вышеуказанная процедура не помогает, то проблему стоит искать в дефектах ПГ. Иногда эта же ошибка появляется из-за пробоя пленки отсеков с чернилами печатающей головки. Чтобы обнаружить пробой, необходимо снять головку и осуществить ее диагностику. Делается она путем прямой прокачки воздуха через фильтры тонкой прочистки. Если в пленке есть разрыв, то через него будет просачиваться воздух.
Как убрать воздух из чернильного пакета совместимых картриджей HP 711, 913, 932, 933, 950, 952
Сообщение об ошибке системы печати или о неисправных/отсутствующих расходниках также могут появиться из-за наличия воздуха в пакете установленного картриджа. Во время печати принтер закачивает воздух внутрь расходного материала, тем самым создает давление, которое помогает подать красящее вещество в ПГ. Если установить расходник с уже надутым пакетом, то принтер не сможет закачать в него воздух, что и спровоцирует блокировку картриджа по чипу. К счастью, запрет временный. Он автоматически снимется после устранения проблемы.
Чтобы сдуть пакет в картриджах HP, Вам потребуется сделать следующее:
- купить шприц со специальной насадкой или взять обычный 10-кубовый медицинский шприц и аккуратно уплотнить (сделать толще) носик;
- подсоединить шприц к воздушному клапану картриджа HP так, чтобы он надежно удерживался, не болтался и не выпадал из гнезда;
- потянуть за поршень шприца и выкачать скопившийся воздух (приблизительно 3-5 мл для цветного и 10-15 мл для монохромного картриджа);
- отпустить поршень и подождать, чтобы тот немного откатился и тем самым исключил создание вакуума в пакете картриджа;
- вытащить носик шприца из воздушного клапана расходника.
Внимание: Прежде чем начать выкачку воздуха, удостоверьтесь, чтобы у совместимых картриджей было открыто заправочное отверстие. Это необходимо для улучшения откачки воздуха. Если это блок картриджей СНПЧ, то дополнительных действий проводить не требуется. В свою очередь, подачу подлиннику следует осуществлять в ручном режиме – закачиванием красящего вещества через выходной клапан расходника.
Проблемы опустошения ПГ и наличия воздуха в картриджах актуальны для следующих моделей струйной оргтехники HP:
|
Производитель |
Серия |
Модель |
|
Hewlett-Packard (HP, Хьюлетт-Паккард) |
DesignJet |
T120, T125, T130, T520, T525, T530 |
|
OfficeJet |
6100, 6600, 6700, 7110, 7510, 7610, 7612 |
|
|
OfficeJet Pro |
7720, 7730, 7740, 8210, 8218, 8100, 8600, 8610, 8615, 8620, 8630, 8640, 8650, 8660, 8710, 8720, 8730, 8740, 8715, 8725, 251dw, 276dw |
|
|
PageWide |
352dw, 377dw |
|
|
PageWide Pro |
452dw, 477dw |
Ваше Имя:
Ваш вопрос:
Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.
Оценка:
Плохо
Хорошо
Введите код, указанный на картинке:
Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator
На панели управления принтера или на компьютере отображается одна из следующих ошибок или сообщений, и принтер не печатает.
-
Несовместимая печатающая головка
-
Печатающая головка отсутствует или неисправна
-
Возможно, печатающая головка отсутствует или повреждена
-
Сбой печатающей головки
-
Печатающая головка отсутствует, не определена или неправильно установлена
-
Печатающая головка отсутствует
-
Печатающая головка отсутствует или повреждена
-
Проблема с печатающей головкой
Определите тип используемого картриджа, чтобы узнать, как устранить эти ошибки.
Прим.:
Содержание этого документа не относится к принтерам с установленной операционной картой.
Тип 1: картриджи 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935 — устранение ошибок печатающей головки
Устранение таких ошибок, как Несовместимая печатающая головка, Печатающая головка отсутствует или неисправна и Проблема с печатающей головкой, на принтерах, в которых используются картриджи HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910,
912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 и 935.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
-
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Прим.:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
-
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Очистка или обслуживание печатающей головки
Если принтер оснащен съемной печатающей головкой, ее очистку можно выполнить вручную. В противном случае следуйте инструкциям
по замене печатающей головки или сервисному обслуживанию принтера.
-
Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.
-
Найдите защелку на каретке.
-
Если защелка отсутствует, замена печатающей головки невозможна. Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, вы будете направлены
в местный сервисный центр в вашей стране/регионе. Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата. -
При наличии защелки перейдите к следующему шагу.
-
-
Извлеките все картриджи из каретки. Нажмите на выступ на каждом картридже, а затем извлеките их из каретки.
ОСТОРОЖНО:
Не оставляйте извлеченные картриджи вне принтера более чем на 30 минут. Это может привести к повреждению принтера и картриджей.
-
Поднимите защелку на каретке до упора.
-
Возьмите печатающую головку за боковые стороны, чтобы извлечь ее из каретки.
-
Слегка смочите ткань без ворса дистиллированной или бутилированной водой, затем протрите электрические контакты снизу вверх,
пока на ткани не перестанут оставаться чернила. Не выходите за кромку между соплами и электрическими контактами.ОСТОРОЖНО:
Не прикасайтесь пальцами к медным контактам и не допускайте их соприкосновения с какими-либо поверхностями.
-
Используя чистую часть влажной ткани, уберите скопившиеся чернила и грязь в области между соплами и электрическими контактами.
-
Используя чистую часть влажной ткани, протрите уступы с обеих сторон от сопел. Протирайте только по направлению от сопел.
-
Протрите все вышеуказанные области чистой сухой тканью без ворса.
-
Используя чистую часть влажной ткани, протрите электрические контакты в каретке сверху вниз, пока на ткани не перестанут оставаться
чернила. -
Протрите контакты чистой сухой тканью без ворса.
-
Задвиньте печатающую головку обратно в каретку, затем опустите защелку до упора.
-
Вставьте каждый картридж обратно в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой, убедившись, что каждый из них зафиксировался
со щелчком и не выступает наружу. -
Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.
-
Если ошибка больше не отображается, проблема устранена.
-
Если сообщение об ошибке все еще отображается, перейдите к следующему шагу.
-
-
Перейдите на веб-страницу HP Parts Store.
-
Найдите номер печатающей головки.
-
Если в принтере используются четыре струйных картриджа, выполните поиск по запросу CN643A.
-
Если в принтере используются пять струйных картриджей, выполните поиск по запросу CN642A.
-
-
Следуйте инструкциям по заказу печатающей головки.
-
Установите сменную печатающую головку. Если устранить проблему не удается, выполните сервисное обслуживание принтера.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.
Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.
Тип 2: картриджи 932, 933, 950, 951-959, 962-969 — устранение ошибок печатающей головки
Устранение таких ошибок, как Несовместимая печатающая головка, Печатающая головка отсутствует или неисправна и Проблема с печатающей головкой, на принтерах, в которых используются картриджи HP 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963,
964, 965, 966, 967, 968 и 969.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
-
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Прим.:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
-
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Обновление микропрограммы принтера
HP регулярно выпускает новые версии микропрограмм, которые содержат улучшения или исправления для принтеров. Регулярно обновляйте
микропрограмму, чтобы максимально эффективно использовать возможности своего принтера.
-
Выполнение обновления с панели управления принтера: многие принтеры HP, оснащенные сенсорными экранами или меню, могут непосредственно
подключаться к HP для поиска и установки обновлений. Принтер должен быть подключен к сети с активным подключением к Интернету.
Если принтер подключен с помощью кабеля USB, воспользуйтесь одним из других способов.На принтере найдите меню Обновление устройства или Проверка обновлений, нажав значок или кнопку HP ePrint (
или ). Либо откройте меню Настройка, Обслуживание или Настройки, выберите Параметры, Обслуживание принтера или Сервис, затем выберите Веб-службы, Обновление принтера или Обновление LaserJet. -
Загрузка обновлений с веб-сайта службы поддержки клиентов HP: включите принтер и подключите его к компьютеру или к сети, перейдите
на веб-страницу Загрузки ПО и драйверов HP, чтобы проверить наличие и установить доступные обновления, указанные в разделе Микропрограмма. -
Установка обновлений через приложение HP Smart: Откройте приложение HP Smart, затем создайте учетную запись или выполните вход. Если приложение HP Smart не установлено, загрузите
его со страницы 123.hp.com или из своего магазина приложений. после добавления принтера нажмите изображение принтера, выберите Главная страница принтера (EWS) или Дополнительные параметры, нажмите Сервис или Веб-службы, затем нажмите Обновления принтера.
Повторная установка сменной печатающей головки
Если принтер оснащен съемной печатающей головкой, ее можно переустановить вручную. В противном случае следуйте инструкциям
по замене печатающей головки или сервисному обслуживанию принтера.
-
Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.
-
Найдите защелку на каретке.
-
Если защелка отсутствует, замена печатающей головки невозможна. Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, вы будете направлены
в местный сервисный центр в вашей стране/регионе. Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата. -
При наличии защелки перейдите к следующему шагу.
-
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Поднимите защелку каретки, приподнимите печатающую головку, опустите печатающую головку обратно в каретку, покачайте печатающую головку влево и вправо, затем опустите
защелку каретки до упора. -
Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.
-
Повторно подключите кабель питания к принтеру.
Если по-прежнему отображается сообщение об ошибке, иногда проблема сохраняется и после установки печатающей головки. Повторите действия для повторной установки печатающей
головки до трех раз, затем перейдите к следующему шагу, если ошибка продолжает отображаться. -
Перейдите на веб-страницу HP Parts Store.
-
Найдите номер печатающей головки.
-
При использовании картриджей 950 и 951: выполните поиск по запросу CR322A (Северная и Южная Америка), CR324A (Европа, Ближний Восток, Африка) или CR326A (Азиатско-Тихоокеанская страна/регион, Япония).
-
При использовании картриджей 952-959: выполните поиск по запросу M0H91A.
-
При использовании картриджей 962-969: выполните поиск по запросу 3JB16A.
-
-
Следуйте инструкциям по заказу печатающей головки.
-
Установите сменную печатающую головку. Если устранить проблему не удается, выполните сервисное обслуживание принтера.
Тип 3: картриджи с чернилами 10-13, 18, 38, 39, 70, 72, 73 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 и 940 — устранение ошибок печатающей
головки
Устраните такие ошибки, как Несовместимая печатающая головка, Печатающая головка отсутствует или неисправна и Проблема с печатающей головкой, на принтерах, в которых используются картриджи HP 10, 11, 12, 13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728,
777 и 940.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
-
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Прим.:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
-
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Очистка электрических контактов печатающей головки
Очистка контактов на печатающей головке и внутри принтера может помочь в устранении ошибок и проблем с печатающей головкой.
ОСТОРОЖНО:
Для выполнения этих действий необходимо извлечь печатающую головку из принтера. Будьте готовы к тому, что действия для очистки
будет необходимо выполнить в течение нескольких минут, чтобы не допустить повреждения сопел.
-
Откройте крышку отсека доступа к печатающим головкам.
-
Прочитайте сообщение об ошибке. Следует выполнять очистку контактов только на тех печатающих головках, которые указаны в сообщении
об ошибке.Прим.:
Черная/желтая печатающая головка располагается в левом гнезде печатающей головки. Пурпурная/голубая печатающая головка располагается
в правом гнезде печатающей головки. -
Переместите каретку печатающей головки влево. Используемые кнопки и меню на принтере зависят от его модели.
-
OfficeJet Pro 8500A: выберите Замена печатающих головок.
-
OfficeJet Pro 8000, 8500, L7300, L7400, L7500, L7600, L7700, K8600 и Photosmart Pro B9180: нажмите и удерживайте OK в течение пяти секунд.
-
OfficeJet Pro K5400: нажмите и удерживайте нажатой кнопку Возобновить в течение трех секунд.
-
Photosmart Pro B8850: нажмите и удерживайте нажатой кнопку Панель инструментов от трех до пяти секунд.
-
-
Дождитесь, когда каретка печатающей головки переместится в отсек доступа.
-
Отсоедините кабель питания от принтера.
-
Поднимите защелку печатающей головки.
-
Возьмите сухую мягкую ткань без ворса.
-
Поднимите ручку, чтобы извлечь печатающую головку из гнезда.
-
Используя ткань, удалите чернила или грязь с электрических контактов на печатающей головке.
ОСТОРОЖНО:
Во избежание повреждения печатающей головки не протирайте сопла, не прикасайтесь к ним и не допускайте их соприкосновения
с другими поверхностями.Обозначение
Описание
1.
Контакты печатающей головки (следует очищать только их)
2.
Сопла (не прикасайтесь и не очищайте)
-
Поверните печатающую головку набок и положите ее на лист бумаги или на бумажное полотенце.
-
Используя чистый участок ткани, удалите чернила или грязь с электрических контактов в каретке.
-
Вставьте печатающую головку обратно в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой и опустите ручку.
-
Повторите данные действия с другой печатающей головкой, если она была указана в сообщении об ошибке.
-
Закройте защелку печатающей головки.
-
Повторно подключите кабель питания к принтеру.
-
Закройте крышку отсека доступа к печатающим головкам.
-
Нажмите Готово, OK или Возобновить в случае вывода соответствующего запроса.
Замена печатающей головки
Замените печатающую головку, чтобы устранить связанные с ней ошибки и проблемы.
-
Откройте крышку отсека доступа к печатающим головкам.
-
Если отображается сообщение об ошибке, то следует заменить только ту печатающую головку, которая указана в сообщении об ошибке.
Прим.:
Черная/желтая печатающая головка располагается в левом гнезде печатающей головки. Пурпурная/голубая печатающая головка располагается
в правом гнезде печатающей головки. -
Переместите каретку печатающей головки влево. Используемые кнопки и меню на принтере зависят от его модели.
-
OfficeJet Pro 8500A: выберите Замена печатающих головок.
-
OfficeJet Pro 8000, 8500, L7300, L7400, L7500, L7600, L7700, K8600 и Photosmart Pro B9180: нажмите и удерживайте OK в течение пяти секунд.
-
OfficeJet Pro K5400: нажмите и удерживайте нажатой кнопку Возобновить в течение трех секунд.
-
Photosmart Pro B8850: нажмите и удерживайте нажатой кнопку Панель инструментов от трех до пяти секунд.
-
-
Дождитесь, когда каретка печатающей головки переместится в отсек доступа.
-
Отсоедините кабель питания от принтера.
-
Поднимите защелку печатающей головки.
-
Поднимите ручку, чтобы извлечь печатающую головку из гнезда.
-
Перейдите на веб-сайт HP Store, затем выполните поиск номера модели, указанного на этикетке, чтобы заказать сменную печатающую головку.
-
Перед извлечением печатающей головки из упаковки встряхните ее вверх-вниз не менее шести раз.
-
Извлеките печатающую головку из упаковки, затем снимите защитные колпачки с сопел. Во избежание повреждения печатающей головки
не прикасайтесь к соплам и не допускайте их соприкосновения с другими поверхностями. -
Вставьте печатающую головку в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой и опустите ручку.
-
Повторите данные действия с другой печатающей головкой, если она была указана в сообщении об ошибке.
-
Закройте защелку печатающей головки.
-
Повторно подключите кабель питания к принтеру.
-
Закройте крышку отсека доступа к печатающим головкам.
-
Нажмите Готово, OK или Возобновить в случае вывода соответствующего запроса.
-
Выполните все инструкции по выравниванию принтера в случае вывода соответствующего запроса.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.
Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.
Как исправить отсутствующую или сбойную ошибку печатающей головки
Ошибка «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка» — это ошибка, которая возникает для некоторых принтеров HP. Это сообщение об ошибке появляется на панели управления принтера и отображает: «Кажется, что печатающая головка отсутствует, не обнаружена или неправильно установлена». В результате пользователи не могут ничего печатать. Вот некоторые решения для ошибки «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка» на принтерах HP OfficeJet.
Как пользователи могут исправить ошибку «отсутствует или неисправна печатающая головка»?
Сбросить принтер HP
- Сначала попробуйте перезагрузить принтер HP. Для этого включите принтер, если он выключен.
- Затем отсоедините шнур питания от задней панели принтера.
- После этого отсоедините шнур питания от стены.
- Подождите несколько минут, а затем снова подключите кабель питания принтера к розетке.
- Подключите кабель питания к задней панели принтера.
- Затем включите принтер.
Переустановите печатающую головку принтера HP
- Некоторым пользователям может понадобиться повторно установить печатающую головку принтера. Для этого пользователям необходимо открыть дверцу доступа к картриджу, потянув вперед слот слева от принтера.
- Выньте кабель питания из задней части принтера, чтобы отсоединить его, что обеспечит отсутствие перемещения каретки.
- Затем поднимите защелку справа от каретки.
- Слегка вытяните печатающую головку из каретки, но не вынимайте ее полностью из каретки.
- Затем плотно установите печатающую головку обратно в каретку, чтобы она полностью сидела.
- Не забудьте сдвинуть защелку каретки вниз перед закрытием дверцы доступа к картриджу.
- Затем пользователи могут вставить кабель питания обратно в принтер.
- Включите принтер.
Очистите чернильный картридж
Чистка чернильных картриджей может также устранить ошибку «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка» для некоторых пользователей. Для этого выньте картриджи из печатающей головки. Аккуратно протрите медные контакты картриджей безворсовой тканью и дистиллированной водой. Затем вытрите картриджи сухой тканью, прежде чем вставить их обратно в принтер.
Обновление прошивки принтера
- Убедитесь, что на принтере установлена последняя версия прошивки HP . Для этого откройте страницу загрузки программного обеспечения и драйверов для принтеров HP в браузере.
- Нажмите « Принтеры» , введите требуемый номер модели и нажмите кнопку « Отправить» .
- Разверните категорию «Прошивка» на странице программного обеспечения принтера.
- Нажмите Загрузить, чтобы сохранить микропрограмму, указанную там, в папке.
- Откройте папку, содержащую загруженную прошивку. Затем откройте файл прошивки, чтобы установить последнюю версию прошивки.
Замените картриджи не HP
Если ни одно из указанных выше решений не работает, пользователям может потребоваться заменить их картриджи. Это особенно актуально, если они не являются картриджами HP . Убедитесь, что замена — это оригинальный картридж HP.
Это некоторые исправления, которые могут устранить ошибку «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка». Однако некоторым пользователям могут понадобиться сменные печатающие головки. Пользователи с печатающими головками, на которые распространяется гарантия, могут получить комплекты сборки печатающих головок от HP, с которыми они могут устанавливать как новые печатающие головки, так и картриджи.
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ:
- Что делать, если ваш принтер HP не может печатать
- Что делать, если ваш принтер HP не печатает черным
- Вот как исправить ошибку 79 на принтерах HP
Make sure the printhead is properly seated
by Matthew Adams
Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more
Updated on September 1, 2022
Reviewed by
Vlad Turiceanu
Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more
- HP produces several color inkjet all-in-one printers. Their most famous line is called Officejet.
- Depending on your HP printer model, ensure the printhead latch is securely closed, or the cartridges are firmly installed.
- If a printhead error still shows, reset the printer and update the drivers.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:
- Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
- Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
- Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
- Restoro has been downloaded by 0 readers this month.
The Missing or failed printhead error arises for some HP printers. That error message appears on the printer’s control panel display and states The printhead appears to be missing, not detected, or incorrectly installed.
The error is generally seen with old printers, but several users reported seeing the message with their printer after only a few months of use.
So, why does this happen, and what triggers it? Don’t worry; we’ll try to cover everything in the solutions below.
What causes printhead failure?
Printhead failures are generally due to physical issues; most commonly, it’s the ink nozzle’s clogging. If the printer is not used regularly, the ink might dry out and block the nozzle.
Also, excessive usage of the printer can lead to damage to the printhead. Every time you print a sheet of paper, the physical contact between it and the printhead nozzle will cause minor wear and tear, affecting its functioning in the long run.
Besides, the printhead may be loose, or the cartridges incorrectly identified, and both these would seem like a missing or failed printhead. So, make sure to check for these as well.
And it’s a known fact that the printhead will eventually fail. While some may print as many as 15,000 sheets before failure, others might stop working at 2000-3000 prints. It all depends on maintenance and the usage frequency.
Here are some of the known printhead issues shared by users:
- Missing or failed printhead HP 8600: Simply removing the cartridges and reseating them should fix the problem.
- Missing or failed printhead HP 8610: Loose printhead can cause the error. Open the printer cover and check if the printhead is suitably seated.
- HP OfficeJet Pro X476dw MFP Missing or failed printhead: Encountered by several users, the fixes listed here should work.
- Missing or failed printhead HP 8625: Try resetting the printer in addition to checking for physical issues.
- Missing or failed printhead HP 6600: Make sure to unplug the printer from the power source for at least 15 seconds and then plug it back in.
- HP OfficeJet Pro X576dw Missing or failed printhead: Some models have been found to throw errors due to improper cable connections. We recommend you contact HP customer support.
- Missing or failed printhead HP OfficeJet 8620: The error is generally encountered after changing the cartridges if it disrupts the printhead’s position. So, check for that.
- Missing or failed printhead HP 6700: Make sure the printer is directly connected to the power source, and if that doesn’t work, update the firmware.
How do you know if your printhead is damaged?
The signs are pretty evident even if you don’t receive the Missing or failed printhead error. The print quality is affected depending on the severity of the damage to the printhead, and the printer won’t work in case of absolute failure.
Also, if the prints are hazy, the colors are missing or distorted, or there are stripes on the sheet, it all points to damage to the printhead.
Is it worth replacing the printhead?
There is no absolute answer to this question, but it depends on several factors. For instance, how long the printer has been in use, whether it’s still in warranty and the cost of replacing the printhead.
Say the printer is a few years old and is well past the warranty period; it only makes sense to replace the printer instead of the printhead. The latest printers have several advanced features and offer a low CPP.
If the printer is still in the warranty period or is just out of it, it only makes sense to replace the printhead since it would be more economical as the printer still has a few years left.
Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.
Now that you have a basic understanding of printheads and their issues, here are some resolutions for the Missing or failed printhead error on the HP OfficeJet printer.
How can I fix the Missing or failed printhead error?
1. Reset the HP Printer
- First, try resetting the HP printer. To do that, switch on the printer if it’s off.
- Then remove the power cord from the back of the printer.
- After that, unplug the power cord from the wall.
- Then, plug the printer’s power cable back into the wall socket for a few minutes.
- Plug the power cable into the back of the printer.
- Then switch the printer on.
This should fix the HP Missing or failed printhead error. In case it doesn’t work, head to the following method.
2. Reseat the HP Printer’s Printhead
- Some users might need to reset the printer’s printhead. Users need to open the cartridge access door by pulling the slot forward to the left of the printer.
- Pull the power cable out from the back of the printer to unplug it, ensuring that the carriage will not move in any way.
- Next, lift the latch on the right of the carriage.
- Pull the printhead slightly out of the carriage, but don’t altogether remove it from the carriage.
- Then place the printhead firmly back into its carriage so it’s fully seated.
- Remember to flick the carriage latch down before closing the cartridge access door.
- Then users can insert the power cable back into the printer.
- Turn the printer on.
3. Clean the Ink Cartridge
Cleaning ink cartridges might also resolve the Missing or failed printhead error for some users.
To do that, remove the ink cartridges from the printhead. Next, gently wipe the cartridges’ copper contacts with a lint-free cloth and distilled water. Then dry the cartridges with a dry cloth before inserting them back into the printer.
Check if you still see Printhead: missing, failed, or incompatible. If the problem persists, try the following method.
4. Update Printer Firmware
- Make sure the printer has the latest HP firmware. To do that, open the Software and Driver Downloads page for HP printers in a browser.
- Click Printers, enter the required model number, and press the Submit button.
- Expand the Firmware category on the printer’s software page.
- Click Download to save the firmware listed there to a folder.
- Open the folder that includes the downloaded firmware. Then open the firmware file and follow the on-screen instructions to install the latest firmware.
- How to fix the Printer validation failed error on HP printers
- Fix Fatal errors when installing HP printer drivers
- The printer requires your attention error [Full Guide]
- What to do if your HP printer doesn’t print black
- Printer in Error State [Brother, Epson, HP, Canon]
5. Replace Non-HP Cartridges
If none of the above resolutions work, users might need to replace their cartridges. That’s especially the case if they’re using non-HP cartridges. Make sure the replacement is a genuine HP cartridge pack.
Those are some fixes that might resolve the Missing or failed printhead error. However, some users might need replacement printheads.
Users with printheads covered with warranties can get printhead assembly kits from HP, with which they can install both new printheads and cartridges.
Are printheads expensive?
Printheads are indeed an expensive component, and that’s the reason many users replace the printer instead of purchasing a new printhead.
Looking at the available options, even the economical printheads cost $100 or more. A significant reason is that manufacturers initially sell the printer at a low cost, and the consumables and components are priced higher to make a profit.
That’s all there’s to the Missing or failed printhead error encountered by users. Though the problem is generally faced on HP printers, other printers, like the ones manufactured by Epson, are prone to it.
Also, find the best printers with cheap ink, to keep the printing cost low.
If you have any other queries or know of a solution that’s not listed here, drop a comment below.
Still having issues? Fix them with this tool:
SPONSORED
If the advices above haven’t solved your issue, your PC may experience deeper Windows problems. We recommend downloading this PC Repair tool (rated Great on TrustPilot.com) to easily address them. After installation, simply click the Start Scan button and then press on Repair All.
Newsletter
Make sure the printhead is properly seated
by Matthew Adams
Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more
Updated on September 1, 2022
Reviewed by
Vlad Turiceanu
Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more
- HP produces several color inkjet all-in-one printers. Their most famous line is called Officejet.
- Depending on your HP printer model, ensure the printhead latch is securely closed, or the cartridges are firmly installed.
- If a printhead error still shows, reset the printer and update the drivers.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:
- Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
- Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
- Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
- Restoro has been downloaded by 0 readers this month.
The Missing or failed printhead error arises for some HP printers. That error message appears on the printer’s control panel display and states The printhead appears to be missing, not detected, or incorrectly installed.
The error is generally seen with old printers, but several users reported seeing the message with their printer after only a few months of use.
So, why does this happen, and what triggers it? Don’t worry; we’ll try to cover everything in the solutions below.
What causes printhead failure?
Printhead failures are generally due to physical issues; most commonly, it’s the ink nozzle’s clogging. If the printer is not used regularly, the ink might dry out and block the nozzle.
Also, excessive usage of the printer can lead to damage to the printhead. Every time you print a sheet of paper, the physical contact between it and the printhead nozzle will cause minor wear and tear, affecting its functioning in the long run.
Besides, the printhead may be loose, or the cartridges incorrectly identified, and both these would seem like a missing or failed printhead. So, make sure to check for these as well.
And it’s a known fact that the printhead will eventually fail. While some may print as many as 15,000 sheets before failure, others might stop working at 2000-3000 prints. It all depends on maintenance and the usage frequency.
Here are some of the known printhead issues shared by users:
- Missing or failed printhead HP 8600: Simply removing the cartridges and reseating them should fix the problem.
- Missing or failed printhead HP 8610: Loose printhead can cause the error. Open the printer cover and check if the printhead is suitably seated.
- HP OfficeJet Pro X476dw MFP Missing or failed printhead: Encountered by several users, the fixes listed here should work.
- Missing or failed printhead HP 8625: Try resetting the printer in addition to checking for physical issues.
- Missing or failed printhead HP 6600: Make sure to unplug the printer from the power source for at least 15 seconds and then plug it back in.
- HP OfficeJet Pro X576dw Missing or failed printhead: Some models have been found to throw errors due to improper cable connections. We recommend you contact HP customer support.
- Missing or failed printhead HP OfficeJet 8620: The error is generally encountered after changing the cartridges if it disrupts the printhead’s position. So, check for that.
- Missing or failed printhead HP 6700: Make sure the printer is directly connected to the power source, and if that doesn’t work, update the firmware.
How do you know if your printhead is damaged?
The signs are pretty evident even if you don’t receive the Missing or failed printhead error. The print quality is affected depending on the severity of the damage to the printhead, and the printer won’t work in case of absolute failure.
Also, if the prints are hazy, the colors are missing or distorted, or there are stripes on the sheet, it all points to damage to the printhead.
Is it worth replacing the printhead?
There is no absolute answer to this question, but it depends on several factors. For instance, how long the printer has been in use, whether it’s still in warranty and the cost of replacing the printhead.
Say the printer is a few years old and is well past the warranty period; it only makes sense to replace the printer instead of the printhead. The latest printers have several advanced features and offer a low CPP.
If the printer is still in the warranty period or is just out of it, it only makes sense to replace the printhead since it would be more economical as the printer still has a few years left.
Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.
Now that you have a basic understanding of printheads and their issues, here are some resolutions for the Missing or failed printhead error on the HP OfficeJet printer.
How can I fix the Missing or failed printhead error?
1. Reset the HP Printer
- First, try resetting the HP printer. To do that, switch on the printer if it’s off.
- Then remove the power cord from the back of the printer.
- After that, unplug the power cord from the wall.
- Then, plug the printer’s power cable back into the wall socket for a few minutes.
- Plug the power cable into the back of the printer.
- Then switch the printer on.
This should fix the HP Missing or failed printhead error. In case it doesn’t work, head to the following method.
2. Reseat the HP Printer’s Printhead
- Some users might need to reset the printer’s printhead. Users need to open the cartridge access door by pulling the slot forward to the left of the printer.
- Pull the power cable out from the back of the printer to unplug it, ensuring that the carriage will not move in any way.
- Next, lift the latch on the right of the carriage.
- Pull the printhead slightly out of the carriage, but don’t altogether remove it from the carriage.
- Then place the printhead firmly back into its carriage so it’s fully seated.
- Remember to flick the carriage latch down before closing the cartridge access door.
- Then users can insert the power cable back into the printer.
- Turn the printer on.
3. Clean the Ink Cartridge
Cleaning ink cartridges might also resolve the Missing or failed printhead error for some users.
To do that, remove the ink cartridges from the printhead. Next, gently wipe the cartridges’ copper contacts with a lint-free cloth and distilled water. Then dry the cartridges with a dry cloth before inserting them back into the printer.
Check if you still see Printhead: missing, failed, or incompatible. If the problem persists, try the following method.
4. Update Printer Firmware
- Make sure the printer has the latest HP firmware. To do that, open the Software and Driver Downloads page for HP printers in a browser.
- Click Printers, enter the required model number, and press the Submit button.
- Expand the Firmware category on the printer’s software page.
- Click Download to save the firmware listed there to a folder.
- Open the folder that includes the downloaded firmware. Then open the firmware file and follow the on-screen instructions to install the latest firmware.
- How to fix the Printer validation failed error on HP printers
- Fix Fatal errors when installing HP printer drivers
- The printer requires your attention error [Full Guide]
- What to do if your HP printer doesn’t print black
- Printer in Error State [Brother, Epson, HP, Canon]
5. Replace Non-HP Cartridges
If none of the above resolutions work, users might need to replace their cartridges. That’s especially the case if they’re using non-HP cartridges. Make sure the replacement is a genuine HP cartridge pack.
Those are some fixes that might resolve the Missing or failed printhead error. However, some users might need replacement printheads.
Users with printheads covered with warranties can get printhead assembly kits from HP, with which they can install both new printheads and cartridges.
Are printheads expensive?
Printheads are indeed an expensive component, and that’s the reason many users replace the printer instead of purchasing a new printhead.
Looking at the available options, even the economical printheads cost $100 or more. A significant reason is that manufacturers initially sell the printer at a low cost, and the consumables and components are priced higher to make a profit.
That’s all there’s to the Missing or failed printhead error encountered by users. Though the problem is generally faced on HP printers, other printers, like the ones manufactured by Epson, are prone to it.
Also, find the best printers with cheap ink, to keep the printing cost low.
If you have any other queries or know of a solution that’s not listed here, drop a comment below.
Still having issues? Fix them with this tool:
SPONSORED
If the advices above haven’t solved your issue, your PC may experience deeper Windows problems. We recommend downloading this PC Repair tool (rated Great on TrustPilot.com) to easily address them. After installation, simply click the Start Scan button and then press on Repair All.
Newsletter
Многие пользователи не могут печатать на своем принтере HP, поскольку, когда они пытаются это сделать, принтер показывает «Отсутствует или неисправна печатающая головка» с кодом ошибки 0xc19a0003. В этой статье мы поговорим об этой проблеме и посмотрим, что нужно делать. Печатающая головка отсутствует или вышла из строя на принтере HP.
Печатающая головка отсутствует, не обнаружена или установлена неправильно, код ошибки 0xc19a0003
Если вы видите Отсутствует, Не обнаружена или Неисправна печатающая головка на принтере HP, ознакомьтесь со следующими решениями для решения проблемы:
- Сбросьте принтер
- Проверьте печатающую головку
- Очистите печатающую головку наизнанку
- Проконсультируйтесь с экспертом
Поговорим о них подробно.
1]Сбросить принтер
Давайте начнем с решения, которое вы, должно быть, пробовали. Если вы этого не сделали, вот что вам нужно сделать, чтобы правильно перезагрузить принтер HP.
- Выключите принтер HP.
- Отключите его от источника питания. Подождите минуту или две.
- Подключите принтер обратно.
- Включите его.
Теперь посмотрите, появляется ли снова код ошибки.
Читать: Как сбросить принтер к заводским настройкам по умолчанию
2]Проверьте печатающую головку
Поскольку в сообщении об ошибке ясно сказано, что печатающая головка отсутствует, нам нужно проверить, правильно ли она размещена. Прежде всего, выключите принтер и отсоедините кабели. Теперь поднимите каретку и слегка отсоедините печатающую головку. Затем надежно поместите его на место.
Читайте: Загрузите драйверы принтера и программное обеспечение для Windows 11/10
3]Очистите принтер наизнанку
Вы должны очистить принтер наизнанку, удалить всю грязь и пыль и посмотреть, работает ли он. Делайте это осторожно, чтобы не повредить какие-либо компоненты вашего принтера.
4]Проконсультируйтесь с экспертом
Если ничего не работает, возможно, ваша печатающая головка повреждена. Тем не менее, мы собираемся пойти, чтобы заключить что-нибудь. Вам следует связаться с HP и попросить их разобраться в проблеме. Если печатающая головка повреждена, то единственное, что вы можете сделать, это заменить ее.
Надеюсь, это поможет вам.
Как исправить ошибку «Отсутствует печатающая головка» на моем принтере HP?
Если сообщение об ошибке означает, что ваша печатающая головка отсутствует, это не значит, что ваша печатающая головка отсутствует. Это означает, что печатающая головка вышла из строя или была неправильно установлена. Вам нужно сначала попробовать правильно разместить компонент. Мы рекомендуем вам проверить решения, упомянутые в этой статье, чтобы решить проблему.
Что вызывает отказ печатающей головки?
Печатающая головка обречена на отказ, если вы используете систему очень часто. Он должен вытягивать чернила из всех кареток, а затем использовать эти чернила для создания изображения на бумаге. Таким образом, это делает много работы. Если вы хотите продлить срок службы печатающей головки, единственное, что вы можете сделать, — это время от времени чистить устройство.
Читайте также: Исправьте код ошибки принтера HP E3 на компьютере с Windows.
На чтение 4 мин. Просмотров 2.8k. Опубликовано 03.09.2019
Мы печатаем документы часто, и хотя в Windows 10 процесс печати прост, в некоторых случаях могут возникать некоторые проблемы. Пользователи сообщали об ошибке Тип печатающей головки неправильная , которая не позволяет им печатать, поэтому посмотрим, сможем ли мы решить эту проблему.
Содержание
- Ошибка «Тип печатающей головки неправильная», как это исправить?
- Исправлено – «Тип печатающей головки неправильный»
- Исправлено – «Тип печатающей головки неправильный» MP830
Ошибка «Тип печатающей головки неправильная», как это исправить?
Исправлено – «Тип печатающей головки неправильный»
Решение 1. Переустановите печатающую головку .
Пользователи сообщили, что вы можете просто решить эту проблему, повторно установив печатающую головку. Перед повторной установкой печатающей головки настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с инструкцией по эксплуатации принтера, чтобы получить подробные инструкции по ее извлечению. После повторной установки печатающей головки проверьте, устранена ли проблема.
Решение 2. Убедитесь, что печатающая головка правильно подключена
Эта ошибка может иногда появляться из-за потери контактов, поэтому убедитесь, что печатающая головка правильно подключена к вашему принтеру. Некоторые пользователи также предлагают чистить контакты принтера и печатающей головки с помощью наконечника и 90% спирта. Если вы планируете чистить контакты, будьте особенно осторожны и имейте в виду, что вы можете повредить принтер, если не будете осторожны.
Решение 3. Извлеките картридж с головкой и очистите его .
Немногие пользователи сообщили, что им удалось решить эту проблему, вынув картридж и почистив его. Чтобы узнать, как извлечь картридж и как его очистить, обязательно ознакомьтесь с руководством по эксплуатации принтера. Перед установкой картриджа обратно в принтер убедитесь, что он полностью высох, чтобы не повредить принтер.
В дополнение к картриджу с головкой пользователи также предлагают удалить печатающую головку и почистить ее, так что вы можете попробовать это.
Решение 4. Проверьте правильность установки печатающей головки .
Иногда эти ошибки могут возникать, если вы неправильно установите печатающую головку. Немногие пользователи сообщили, что эта ошибка произошла, потому что их печатающая головка была установлена вверх ногами. Это ошибка новичка, поэтому просто убедитесь, что вы правильно установили печатающую головку.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: после обновления прошивки принтеры HP не будут поддерживать картриджи других производителей
Решение 5. Замените печатающую головку .
Эта ошибка может возникнуть, если ваша печатающая головка неисправна, поэтому вам, возможно, придется заменить ее. Перед заменой печатающей головки обязательно приобретите другую, соответствующую вашему принтеру.
Решение 6. Перезагрузите принтер
По мнению пользователей, вы сможете решить эту проблему, просто перезагрузив принтер. Для сброса настроек принтера обычно требуется нажать определенную комбинацию кнопок, и она отличается для каждой модели принтера. Для правильной перезагрузки принтера обязательно найдите инструкции по его сбросу.
Немногие пользователи сообщили, что они исправили ошибку, просто нажав кнопку «Сброс» на своем принтере, пока он не начал печатать, так что вы можете попробовать это.
Решение 7. Отключите принтер и повторите попытку печати .
Это временное решение, и вам придется использовать его каждый раз, когда появляется эта ошибка. Чтобы исправить ошибку Тип печатающей головки неверен , просто выключите принтер. После выключения принтера попробуйте снова напечатать документ. После этого снова включите принтер, и процесс печати должен начаться. Еще раз, это всего лишь обходной путь, поэтому вам придется повторить его, если проблема появится снова.
Исправлено – «Тип печатающей головки неправильный» MP830
Решение. Проверьте блок продувки .
Эта ошибка может иногда появляться из-за проблем с устройством очистки, но вы должны быть в состоянии исправить их, осторожно перемещая устройство очистки вперед и назад. Для получения дополнительной информации о том, как найти продувочный блок, обязательно ознакомьтесь с руководством по эксплуатации вашего принтера.
В дополнение к блоку очистки, несколько пользователей сообщили, что на правой стороне принтера есть маленькая прямоугольная губка. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что губка сидит в своем гнезде.
Тип печатающей головки указан неверно . Обычно ошибка возникает из-за аппаратных проблем, но вы должны решить эту проблему, воспользовавшись одним из наших решений.
На чтение 2 мин. Просмотров 661 Опубликовано 18.06.2021
Многие пользователи принтеров Canon сталкиваются с сообщением об ошибке «U052 Этот тип печатающей головки неправильный». Это очень распространенная ошибка принтеров Canon, и ее довольно легко устранить.
Существует два разных сценария, связанных с сообщением об ошибке типа U052: один – когда печатающая головка не установлена вообще, и то он выдает сообщение об ошибке «U052 Этот тип печатающей головки неправильный».
И второй сценарий где установлена печатающая головка, гайка не работает должным образом или, вероятно, не работает вообще. В следующем разделе будет показано пошаговое устранение неполадок для обоих сценариев.
Ошибка U052 при установленной печатающей головке
1. Откройте верхнюю крышку принтера, чтобы получить доступ к картриджам и печатающей головке. Когда вы откроете верхнюю крышку, слот для картриджей автоматически поднимется до середины передней части принтера.
2. Отключите принтер от распределительного щита. Убедитесь, что рычаг картриджа, расположенный сбоку от каретки картриджа, поднят. В этом положении рычага слот для картриджа не перемещается автоматически.
3. Выньте все картриджи из гнезда для картриджей.
4. Удаление картриджей обнажит черную печатающую головку. Теперь просто аккуратно снимите печатающую головку с принтера. Техника снятия печатающей головки заключается в том, чтобы взять ее в том месте, где должны быть вставлены картриджи, осторожно потянуть за нее, и печатающая головка выйдет.
5. Затем выполните цикл основной очистки печатающей головки.
6. Снова вставьте печатающую головку и картриджи с чернилами в принтер и убедитесь, что нет открытых дверок и рычаг находится на месте.
7. Закройте верхнюю крышку принтера.
8. Включите принтер.
9. Сделайте пробную печать, чтобы проверить, устранена ли ошибка U052.
Получение U052 без установленной печатающей головки
1 . Выключите принтер.
2. Откройте верхнюю крышку принтера. Если в принтере нет картриджей или печатающей головки, то слоты для картриджей, естественно, будут располагаться посередине передней части принтера с поднятым рычагом.
3. Установите печатающую головку на скользящую направляющую рядом с слотом для картриджей.
4. Установите картриджи в гнезда для картриджей. Закройте рычаг и убедитесь, что нет открытой дверцы, а картриджи и печатающие головки установлены правильно.
5. Закройте верхнюю крышку принтера.
6. Включите принтер.
7. Сделайте пробную распечатку, чтобы проверить, устранена ли ошибка U052.
8. Чтобы устранить ошибку принтера Canon «U052 Этот тип печатающей головки неправильный», приведенный выше подход к устранению неполадок будет работать в любом из сценариев.. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки Canon или к специалисту по печати.
Grid/List
Решение проблем
Инструкции по решению проблем и сервисному обслуживанию печатающего оборудования, СНПЧ, ПЗК и пр.
Как изменить язык (языковой набор) в принтерах и МФУ Brother
12 августа 2021 |
2
Принтеры Brother выпускаются в разных регионах мира с разными прошивками, в которых используются свои языковые наборы. Просто так язык сменить обычно нельзя. Однако, с помощью сервисного меню можно изменить региональную… Читать далее »
Сервис-мануал (сервисная инструкция / service manual) для HP Designjet T120, T125, T130, T520, T525, T530 24″, 36″
1 июля 2021 (дополнено 16.03.2023) |
0
Сервисная инструкция (service manual) для бюджетных плоттеров HP Designjet T120, T125, T130, T520, T525, T530 24″, 36″ описывает приемы устранения основных стандартных неисправностей, подробный порядок полной разборки устройства и калибровки. Документ… Читать далее »
Повреждение (отрыв) пленки на печатающих головках 711, 950, 951, 953, 963, 933, 932
22 июня 2021 (дополнено 20.10.2021) |
0
В конструкции печатающих головок 711, 950, 951, 953, 963, 933, 932 есть две пленки – на блоке считывания чипов и приема воздуха из трубки помпы и на промежуточных чернильных камерах. Это… Читать далее »
Прокачка (заполнение) чернильных трубок в Canon PIXMA G1400, G2400, G3400, G3411, G4400, G1410, G2410, G3410, G4410, G1411, G2411, G3411, G4411, G2415, G3415, G5040, G6040 – инструкция
21 марта 2021 (дополнено 13.04.2021) |
36
Очень часто владельцы Canon PIXMA G1400, G2400, G3400, G4400, G1410, G2410, G3410, G3411, G4410, G1411, G2411, G3411, G4411, G2415, G3415, G5040, G6040 допускают опустошение чернильных трубок внутренней СНПЧ. Если в… Читать далее »
Широкая белая полоса посреди (вдоль) листа при печати на принтере Canon, Epson, HP под Windows
15 марта 2021 (дополнено 01.04.2021) |
101
В марте 2021 года струйные принтеры Canon, Epson, HP, Brother массово стали вести себя странно. Жалоба пользователей одинаковая: широкая белая полоса посередине листа, вдоль длинной стороны, прочистки не помогают, тест… Читать далее »
Струйный принтер печатает картинки, но не печатает текст – почему
16 сентября 2020 (дополнено 17.09.2020) |
60
Владельцы принтеров Canon и HP иногда фиксируют такую проблему: принтер или МФУ отлично печатает фото и монохромные документы в режиме фото, но на обычной бумаге текст не пропечатывает или полосит…. Читать далее »
Ошибка B504 на Canon Maxify MB2040, MB2140, MB2340, MB2740, MB5040, MB5140, MB5340, MB5440, iB4040, iB4140 – как убрать, что означает
30 июня 2020 (дополнено 30.04.2021) |
3
Ошибка опустошения печатающей головки B504 чаще всего возникает на принтерах и МФУ Canon Maxify, когда картриджи PGI-1400/PGI-2400 (или аналоги) были полностью опустошены – до такой степени, что чернил не осталось в печатающей головке…. Читать далее »
Прошивки для HP DesignJet T100, T125, T130, T525 (микропрограммы, встроенное ПО)
28 июня 2020 (дополнено 29.11.2022) |
0
Компания HP регулярно выпускает свежие прошивки для печатных устройств, которые не только исправляют программные ошибки оборудования, но и блокируют возможность использования совместимых чипов от сторонних производителей. При этом на официальном… Читать далее »
Ошибка “Подготовьте комплект № 2 для обслуживания” (Preventive Service maintenance kit 2) на HP Designjet T120, T125, T130, T520, T525, T530 – что делать
22 июня 2020 |
4
После продолжительного срока использования широкоформатные принтеры HP DesignJet T120, T125, T130, T520, T525, T530 выдают сообщение об ошибке “Подготовьте комплект № 2 для обслуживания” / “Подготовьте пакет/документ для обслуживания №2″… Читать далее »
Удаление воздуха из шлейфов и картриджей Epson L800, L805, L1800, L850, L810, L100, L110, L120, L132, L365, L312, L222, L366, L362, L455, L565, L655, L200, L210, L300, L350, L355, L550, L555, L456, L1300
23 марта 2020 (дополнено 25.03.2020) |
5
В принтерах и МФУ Epson со встроенной СНПЧ серии L (Фабрика Печати) в систему подачи часто попадает воздух. Это видно по пропускам в чернильных трубках. Воздух проникает через ПГ при… Читать далее »
Как узнать версию прошивки на принтерах Xerox Phaser 3020, 3052, 3260, WorkCentre 3025, 3215, 3225
23 декабря 2019 |
2
В 2017 году Xerox выпустила обновлённую прошивку под картриджи 106R02773 и 106R02778, которая отличалась от предыдущих обновлённой системой защиты от совместимых картриджей сторонних производителей. Апдейт производился без ведома пользователя даже… Читать далее »
Как узнать версию прошивки на принтерах Samsung M2070, M2020, M2070W, M2020W, M2070FW, M2830DW, M2880FW, M2870FD, M4070, M4020, M3820, M3870
10 декабря 2019 (дополнено 11.12.2019) |
0
В 2017 году Samsung выпустила обновлённую прошивку под картриджи MLT-D111S, MLT-D111L, MLT-D115L, MLT-D203L, которая отличалась от предыдущих обновлённой системой защиты от совместимых картриджей сторонних производителей. Апдейт производился без ведома пользователя… Читать далее »
Где находятся демпферы в широкоформатных принтерах Epson SureColor SC-T3000, SC-T3200, SC-T5000, SC-T5200, SC-T7000, SC-T7200 – инструкция по извлечению
21 октября 2019 |
0
В линейке широкоформатных принтеров Epson SureColor SC-T3000, SC-T3200, SC-T5000, SC-T5200, SC-T7000, SC-T7200 чернильные демпферы, сглаживающие давление чернил, прилегают непосредственно к печатающей головке и объединены специальным блоком. Жёсткая конструкция призвана повысить… Читать далее »
Промывка печатающих головок (картриджей) в Canon PIXMA G1400, G2400, G3400, G4400, G1410, G2410, G3410, G4410, G1411, G2411, G3411, G4411, G2415, G3415, G5040, G6040 – что делать если принтер не печатает
4 октября 2019 (дополнено 04.08.2021) |
16
Компания Canon выпускает принтеры со встроенной СНПЧ с 2015 года. Технологически Canon PIXMA серии G практически не отличаются от недорогих двухкартриджных принтеров. Печатающие головы копируют картриджи со встроенной ПГ и отличаются… Читать далее »
Промывка и сброс памперса на бытовых принтерах Canon PIXMA G1400, G2400, G3400, G4400, G1410, G2410, G3410, G4410, G1411, G2411, G3411, G4411
29 августа 2019 (дополнено 25.12.2019) |
8
Каждый струйный принтер, включая бытовые Canon PIXMA, должен иметь специальный отсек в котором скапливаются отработанные чернила (памперс), использованные для прочистки печатающей головки или не попавшие на носитель в процессе безрамочной… Читать далее »
Принтер Epson сливает чернила – как исправить
20 августа 2019 |
0
Струйные принтеры и МФУ Epson могут начать сливать чернила без видимой на то причины. Имеется ввиду не нормальный слив небольшого количества краски для запуска сервисных прочисток, а аномально быстрый расход… Читать далее »
Откат прошивки для HP OfficeJet 6950, Pro 6960, 6970 – как понизить версию микропрограммы для совместимых 903, 907 картриджей
20 августа 2019 (дополнено 30.01.2020) |
63
Весной 2019 года HP обновила прошивку (микропрограмму, firmware) устройств HP OfficeJet 6950, Pro 6960, 6970 All-in-One Printer до версии 1910A, которая заблокировала работу всех совместимых 903/907 картриджей и ПЗК, СНПЧ на… Читать далее »
Откат прошивки для HP PageWide 352dw J6U57B, 377dw J9V80B, Pro 452dw, 477dw, 452dn, 477dn, 552dw, 577dw, 577z, P55250dw, P57750dw – как понизить версию микропрограммы для совместимых 913A, 973X картриджей
19 августа 2019 (дополнено 20.10.2022) |
7
Летом 2019 года HP обновила прошивку (микропрограмму, firmware) устройств PageWide 352dw J6U57B, 377dw J9V80B, Pro 452dw, 477dw, 452dn, 477dn, 552dw, 577dw, 577z, P55250dw, P57750dw до версии 1921E, которая заблокировала работу… Читать далее »
Стандартное и расширенное сервисное меню (Extended Support Menu) HP DesignJet T120, T125, T130, T520, T525, T530 – как войти, чем отличаются, что можно сделать
18 июля 2019 |
0
В широкоформатных принтерах HP DesignJet T120, T125, T130, T520, T525, T530 существует два сервисных меню: обычное (Support Menu) предназначено для клиента, решающего вопрос вместе с сервисной поддержкой по телефону, и… Читать далее »
Ошибка “Подготовьте комплект № 1 для обслуживания” (Preventive Service maintenance kit 1) на HP Designjet T120, T125, T130, T520, T525, T530 – что делать
9 июля 2019 (дополнено 22.06.2020) |
1
После продолжительного срока использования широкоформатные принтеры HP DesignJet T120, T125, T130, T520, T525, T530 выдают сообщение об ошибке “Подготовьте комплект № 1 для обслуживания” / “Подготовьте пакет/документ для обслуживания №1″… Читать далее »
Струйный принтер засох – почему и что делать (как восстановить головку, картриджи)
23 июня 2019 (дополнено 04.08.2021) |
205
Струйные принтеры плохо переносят простои в работе и в ряде случаев чернила могут пересохнуть, простояв без печати неделю или больше. На ранних стадиях застои устраняются системными средствами прочистки, однако в… Читать далее »
Откат прошивки для HP Officejet Pro 8210, 8710, 7740, 7720, 7730, 8720, 8730, 8725, 8218, 8715, 8740 – как понизить версию микропрограммы для совместимых 953, 957 картриджей
19 июня 2019 (дополнено 03.10.2022) |
149
HP постоянно обновляет прошивки (микропрограмму, firmware) устройств Officejet Pro 8210, 8710, 7740, 7720, 7730, 8720, 8730, 8725, 8218, 8715, 8740, которые блокируют работу неоригинальных расходных материалов. Для тех, кто установил… Читать далее »
Замена чипа на ПЗК для плоттеров Epson Stylus Pro 4000, 4400, 4450, 4800, 4880, 7600, 9600
24 мая 2019 (дополнено 29.05.2019) |
0
Заменить чип на оригинальном картридже или совместимом ПЗК для широкоформатных принтеров Epson просто. Требуется соблюдать аккуратность, чтобы не повредить контакты на новом чипе. Замена чипа производится, если: восстановление оригинального картриджа… Читать далее »
Ошибка «Сбой картриджа. Извлеките указанный картридж, затем установите его на место» в принтерах HP OfficeJet – что делать
22 апреля 2019 (дополнено 25.04.2019) |
20
Печатные устройства HP OfficeJet 6950, Pro 6960, 6970, 7740, 7720, 7730, 8210, 8710, 8720, 8730, 8725, 8218, 8715, 8740 могут внезапно выдать ошибку «Сбой картриджа. Извлеките указанный картридж, затем установите… Читать далее »
Новые прошивки для HP OfficeJet 6950, Pro 6960, 6970 блокируют работу совместимых чипов
20 апреля 2019 |
4
Компания HP вновь создаёт сложности для пользователей альтернативных расходных материалов. 16 апреля 2019 года для устройств на 903 картриджах вышла прошивка версии 1910A (firmware update), которая блокируют работу неоригинальных чипов…. Читать далее »
Новые прошивки для HP OfficeJet Pro 8210, 8710, 7740, 7720, 7730, 8720, 8730, 8725, 8218, 8715, 8740 блокируют работу совместимых чипов
17 апреля 2019 (дополнено 20.06.2019) |
3
Компания HP снова усложняет жизнь пользователям альтернативных расходных материалов. В апреле 2019 года для устройств на 953 картриджах вышли новые прошивки (firmware update), которые полностью блокируют работу неоригинальных совместимых чипов…. Читать далее »
Ошибка на HP: «Проблема с принтером или системой печати, выключите и снова включите принтер», «Неисправность системы печати, выключите принтер»
20 марта 2019 (дополнено 21.03.2019) |
10
Если до установки совместимых расходников допустить полное опустошение оригинальных картриджей HP 711, 913, 932, 933, 951, 950 или 953, печатное устройство выдаст ошибку с требованием заменить пустые картриджи. При установке… Читать далее »
Будет ли сканировать принтер без картриджа МФУ Canon, HP
20 марта 2019 |
0
На большинстве бытовых МФУ Canon или HP нельзя пользоваться сканером, если картриджи отсутствуют или закончились. Если картриджа физически нет в устройстве – отсканировать ничего не получиться. В случаях, когда картриджи… Читать далее »