Содержание
- Исправляем ошибку «Не удалось напечатать этот документ»
- Способ 1: Назначение принтера по умолчанию
- Способ 2: Отключение функции двустороннего обмена данными
- Способ 3: Перезапуск службы «Диспетчер печати»
- Способ 4: Настройка очереди печати (для сетевых принтеров)
- Способ 5: Отключение автономного режима
- Способ 6: Переустановка драйвера
- Способ 7: Использование средства устранения неполадок
- Способ 8: Извлечение застрявшей бумаги
- Способ 9: Проверка картриджей
- Вопросы и ответы
Некоторые пользователи периодически сталкиваются с различными проблемами при попытке отправить какой-либо файл в печать. Одной из распространенных ошибок является появление уведомления «Не удалось напечатать этот документ». В большинстве случаев такая трудность решается программными методами, однако не стоит исключать и аппаратные поломки. Далее мы хотим поговорить об известных причинах появления этой проблемы и вариантах их исправления, начав с самой банальной и часто встречающейся.
Исправляем ошибку «Не удалось напечатать этот документ»
В первую очередь нужно проверить подключенный к компьютеру кабель от принтера. Он должен плотно сидеть в обоих разъемах и не иметь внешних повреждений. Если есть такая возможность, попробуйте подключить его к другому компьютеру и убедиться в обнаружении устройства. В случае неисправности замените провод. Перед выполнением всех последующих инструкций рекомендуем сразу очистить очередь печати. Детальное руководство по осуществлению этой задачи вы найдете в другой нашей статье по следующей ссылке.
Подробнее: Очистка очереди печати в Windows
Способ 1: Назначение принтера по умолчанию
В большинстве случаев юзеры не смотрят на выбранный принтер в программе, через которую запускается печать, и сразу отправляют документ в обработку. Иногда это приводит к тому, что аппаратом по умолчанию выступает отключенное оборудование, поэтому и появляется рассматриваемая проблема. Во избежание подобных ошибок рекомендуется вручную указывать необходимый аппарат или назначить его основным в системе.
Подробнее: Назначение принтера по умолчанию в Windows
Способ 2: Отключение функции двустороннего обмена данными
Стандартная конфигурация принтера включает в себя активный параметр автоматической передачи настроек из системы в принтер, а называется этот пункт «Двусторонний обмен данными». Даже сами разработчики устройств указывают на то, что активный режим работы этого инструмента часто приводит к появлению неполадок с печатью. Поэтому мы предлагаем отключить его.
- Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры». В случае со старыми версиями Windows потребуется выбрать пункт «Устройства и принтеры».
- Переместитесь в раздел «Устройства».
- На панели слева выберите категорию с печатающим оборудованием.
- В списке отыщите требуемый принтер и щелкните на нем ЛКМ.
- Кликните по кнопке «Управление».
- Синим будет выделена надпись «Свойства принтера», нажмите на нее ЛКМ.
- Перейдите во вкладку «Порты».
- Снимите галочку с пункта «Разрешить двусторонний обмен данными» и примените изменения.
После выполнения указанных выше инструкций останется только перезапустить устройство, чтобы в силу вступили новые настройки, и попробовать отправить документ в печать заново.
Способ 3: Перезапуск службы «Диспетчер печати»
За корректное осуществление всех действий с принтером отвечает одна системная служба «Диспетчер печати». Из-за различных ошибок или сбоев в ОС она могла быть отключенной или перестать нормально функционировать. Поэтому мы советуем вручную перезапустить ее, что делается так:
- Откройте утилиту «Выполнить», зажав комбинацию клавиш Win + R. В поле введите
services.mscи щелкните на «ОК». - В списке отыщите строку «Диспетчер печати» и дважды нажмите на ней левой кнопкой мыши.
- Убедитесь в том, что тип запуска установлен в состояние «Автоматически», затем остановите службу и повторно запустите ее.
Иногда возникает ситуация, что «Диспетчер печати» отключается сам по себе спустя некоторое время работы. Связано это может быть с разными проблемами, для каждой из которых имеется отдельное решение. Развернутые руководства по исправлению этой трудности вы найдете в статье далее.
Читайте также: Исправление остановки службы печати в Windows
Способ 4: Настройка очереди печати (для сетевых принтеров)
Не все обладатели печатающих аппаратов имеют прямой доступ к ним, иногда они подключаются через локальную сеть с помощью домашней или корпоративной группы. Тогда в силу применяются стандартные параметры, отправляющие документ в очередь печати, а не сразу в принтер. Из-за этого возникает проблема с переходом файла в активный режим и отображается соответствующее уведомление. Настроить эти параметры можно на главном компьютере, воспользовавшись следующей инструкцией:
- Перейдите к списку устройств так, как это было показано в Способе 2, отыщите сетевое оборудование и откройте окно управления им.
- Здесь вам необходимо меню «Свойства принтера».
- Переместитесь во вкладку «Дополнительно».
- Убедитесь в том, что нет ограничений на доступ к принтеру и не выставлен приоритет.
- Чуть ниже отметьте маркером пункт «Печатать прямо на принтер» и уберите галочки со всех пунктов, отвечающих за задержку печати (в разных моделях устройств их количество и функциональность отличаются).
- Не забудьте применить изменения.
После этих действий обязательно перезагрузите принтер, а также не забудьте очистить очередь. Если нет никаких
параметров, задерживающих печать, неполадка должна немедленно исчезнуть.
Способ 5: Отключение автономного режима
Иногда принтер переходит в автономный режим, что связано с системными ошибками или отключением кабеля. Почти всегда из него он выходит автоматически, но бывают и исключения, тогда при попытке печати на экране появляется уведомление «Работа принтера приостановлена», но на некоторых моделях срабатывает другой код и надпись меняется на «Не удалось напечатать этот документ». Мы советуем ознакомиться с представленным ниже материалом, чтобы понять, как самостоятельно перевести принтер в активный режим и исправить возникшую трудность.
Подробнее: Решение проблемы «Работа принтера приостановлена»
Способ 6: Переустановка драйвера
Драйвер принтера отвечает за нормальное функционирование его программной части. Неполадки с работой этого компонента или неправильная установка приводит к прекращению работоспособности. Поэтому мы рекомендуем полностью удалить старый драйвер так, как это показано в статье по следующей ссылке.
Подробнее: Удаление старого драйвера принтера
После этого останется только отыскать драйвер последней версии любым удобным методом, скачать его и инсталлировать. Приоритетным местом поиска является официальный сайт, идущий в комплекте лицензионный диск или утилита от разработчика.
Подробнее: Установка драйверов для принтера
Способ 7: Использование средства устранения неполадок
Выше мы рассмотрели все программные методы решения возникшей неполадки, которые не задевает стандартное системное средство устранения проблем. Если ничего из перечисленного ранее не принесло результата, запустите этот инструмент, чтобы он провел автоматическую диагностику.
- Откройте меню «Параметры» через «Пуск» и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
- Через левую панель опуститесь в категорию «Устранение неполадок».
- Выберите пункт «Принтер».
- Дождитесь, пока Мастер обнаружения проблем завершит сканирование. При отображении списка с принтерами выберите нерабочий и следуйте отобразившимся рекомендациям.
Способ 8: Извлечение застрявшей бумаги
Как уже было сказано ранее, не все модели печатающего оборудования отображают ошибки корректно, что бывает и при возникновении ситуации с застрявшей внутри бумагой. Ее клочки не позволяют ролику захвата взять новый лист или же уведомляют о наличии внутри посторонних предметов. В таком случае надо самостоятельно разобрать принтер и проверить его внутренности на наличие кусков бумаги или, например, скрепок. При обнаружении посторонних предметов их нужно аккуратно извлечь.
Подробнее:
Полная разборка принтеров
Решение проблемы с застрявшей в принтере бумагой
Решение проблем с захватом бумаги на принтере
Способ 9: Проверка картриджей
Если ни один из указанных выше методов не принес никого результата, проверять требуется картриджи. Не всегда программное обеспечение показывает уведомление о том, что краска кончается. Необходимо вручную достать чернильницы и проверить их содержимое. Кроме этого, иногда принтер вовсе не видит картридж, поэтому нужно предпринимать другие меры. Все необходимые сведения по работе с картриджами вы найдете в других наших статьях.
Читайте также:
Замена картриджей в принтерах
Исправление ошибки с обнаружением принтерного картриджа
Правильная чистка принтерного картриджа
Как заправить картридж принтера
Выше мы продемонстрировали все известные методы решения проблемы «Не удалось напечатать этот документ». Вам следует обязательно по очереди проверять каждый из них, чтобы выявить возникшую неполадку. Дополнительно попробуйте использовать другое приложение для печати или проверить другие файлы, возможно, неполадка заключается именно в этом, а не в работе принтера.
Читайте также:
Проверка принтера на качество печати
Решение проблем с распечаткой PDF-файлов
Некоторые пользователи жалуются на проблему, когда принтер не принимает никаких команд печати от пользователей и, как следствие, вообще ничего не печатает. Если вы испытываете то же самое в своей системе, есть несколько простых исправлений, которые вы можете использовать для решения этой проблемы с остановкой команды печати на вашем принтере. Как правило, эта проблема связана со службой диспетчера очереди печати принтера.
Исправление 1 — перезапустите диспетчер очереди печати без принтера.
Обычно эту проблему решает перезапуск службы диспетчера очереди печати, отсоединение и повторное подключение принтера.
1. Сначала осторожно отсоедините USB-кабель, соединяющий принтер с вашей системой.
[If you are using the printer via WiFi, disconnect it from the settings. ]
2. Затем щелкните значок «Пуск» на панели задач и введите «Службы» в поле поиска.
3. Далее нажмите «Услуги» в результатах поиска.
4. Когда появится окно «Службы», прокрутите вниз и найдите службу «Диспетчер очереди печати».
5. Просто дважды щелкните по нему, чтобы получить к нему доступ.
6. Затем нажмите «Стоп», чтобы остановить службу диспетчера очереди печати.
7. Теперь подключите USB-кабель принтера к компьютеру.
8. Вернувшись в окно «Службы», нажмите «Пуск», чтобы запустить службу диспетчера очереди печати.
9. После этого нажмите «Применить» и нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения.
Теперь попробуйте что-нибудь распечатать на своем компьютере. Проверьте статус проблемы.
Исправление 2 — Очистить папку спула
Вы можете очистить папки спула на вашем компьютере.
1. Сначала нажмите клавишу Windows и введите «cmd».
2. Теперь щелкните правой кнопкой мыши «Командную строку» и выберите «Запуск от имени администратора».
3. Просто введите эту команду в терминал и нажмите Enter, чтобы остановить службу диспетчера очереди печати.
net stop spooler
После выполнения команды сверните терминал.
4. После этого одновременно нажмите клавиши Windows + E.
5. Затем перейдите в это место ~
C:Windowssystem32spoolPRINTERS
6. Вы можете увидеть предупреждающее сообщение при доступе к папке ПРИНТЕРЫ.
Просто нажмите «Продолжить», чтобы продолжить.
7. Выделите все содержимое с помощью мыши и нажмите клавишу «Удалить», чтобы очистить папку.
8. После очистки папки «Принтеры» необходимо возобновить работу диспетчера очереди печати. Запустите этот код в терминале командной строки.
net start spooler
Наконец, закройте окно командной строки.
Перезагрузите принтер вручную. Затем попробуйте распечатать тестовую страницу с помощью принтера.
Исправление 3 — Редактировать реестр
Вы должны удалить подраздел принтера в определенном месте реестра.
1. Сначала нажмите клавишу Windows и введите «regedit» в поле поиска.
2. Затем щелкните «Редактор реестра», чтобы открыть его.
[
Important–
In this solution, you have to alter the sensitive registry files. If you delete/modify a wrong key, your system can irreversibly brick. So, you should back up the registry database in a secure location.
a. After opening the Registry Editor, you will need to click on the “File” and then click on “Export“.
b. Save the backup in a secure place.
]
3. Когда откроется Registry Edit0r, перейдите в это ключевое место —
HKEY_LOCAl_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintPrinters
4. Теперь на левой панели редактора реестра вы увидите список принтеров.
5. Затем щелкните правой кнопкой мыши проблемный принтер и нажмите «Удалить».
6. Когда вы получите предупреждающее сообщение, нажмите «Да», чтобы подтвердить свое действие.
Закройте редактор реестра.
Это приведет к отмене регистрации принтера на вашем текущем устройстве. Итак, вам нужно установить его. Обычно простая перезагрузка вашего компьютера может помочь. Но даже после перезапуска системы, если вы видите, что драйвер принтера отсутствует, вы можете легко загрузить и установить его с веб-сайта производителя.
Исправление 4 — Удалите и переустановите принтер.
Если у вас ничего не получается, вы можете удалить принтер вместе с программным обеспечением принтера.
Шаг 1. Удалите программное обеспечение принтера.
1. Сначала нажмите одновременно клавиши Windows + R.
2. После этого введите «appwiz.cpl» и нажмите «ОК».
3. В окне вы найдете список приложений, связанных с принтером.
4. Теперь щелкните правой кнопкой мыши первое связанное с принтером программное обеспечение, которое вы видите в списке, и нажмите «Удалить».
Следуйте инструкциям на экране, чтобы окончательно удалить его со своего компьютера.
5. Таким образом найдите все программное обеспечение, связанное с принтером, и удалите его таким же образом.
Шаг 2 — Снимите принтер
Вы можете удалить принтер с вашего компьютера.
1. Сначала нажмите одновременно клавиши Windows + R.
2. Затем вставьте эту команду в терминал «Выполнить» и нажмите Enter.
control printers
3. В окне «Устройства и принтеры» щелкните правой кнопкой мыши принтер, с которым возникла проблема, и нажмите «Удалить устройство».
Это приведет к удалению принтера с вашего компьютера.
Шаг 3 — Удалите драйвер
1. Сначала одновременно нажмите клавиши Windows + Rkeys.
2. Затем введите эту команду в окне «Выполнить» и нажмите «ОК».
printui.exe /s
3. В окне свойств сервера печати перейдите на вкладку «Драйверы».
4. Здесь выберите свой принтер из списка.
5. Затем нажмите «Удалить…», чтобы удалить драйвер.
6. Затем щелкните переключатель рядом с параметром «Удалить драйвер и пакет драйверов».
7. Затем нажмите «ОК», чтобы удалить драйвер принтера.
8. После этого нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить настройки.
Теперь вы можете перейти к последнему и последнему шагу в этом решении.
Шаг 4 — Перезагрузите и переустановите принтер
После удаления всего программного обеспечения принтера и драйвера принтера перезагрузите компьютер.
После перезапуска системы вы увидите, что установлен драйвер принтера по умолчанию. Теперь попробуйте распечатать тестовую страницу с помощью принтера.
Если это не решит проблему, вам необходимо загрузить последнюю версию драйвера принтера с веб-сайта производителя и установить ее. После этого принтер будет работать нормально.
Это должно было решить вашу проблему.
Ошибка печати на принтерах Canon, HP, Epson, Samsung и многих других может иметь множество источников, которые необходимо проверить. Она часто сопровождается сообщениями типа “Принтер не смог распечатать”, “Ошибка обработки команды”, “Не удалось распечатать локальный документ низкого уровня”, “Статус печати принтера – ошибка”.
Эта статья поможет пользователю выяснить, почему это происходит и машина печатает такие сообщения, что делать в первую очередь в таких ситуациях. Мы предлагаем несколько быстрых решений для ошибок принтера, которые вызывают и показывают ошибку печати в операционных системах Windows 7, 8 и 10.
Также убедитесь, что вы не установили печать в файл. Нажмите на ссылку, чтобы узнать, как это проверить и исправить.
Содержание
- Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы
- Перезапуск служб
- Отключение антивируса и брандмауэра
- Настройка разрешений
- Обновление драйверов
- Откат операционной системы
- Неисправность программ
- Проблемы после заправки картриджей
Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы
Если в очереди заданий принтера накопилось несколько заданий печати, возможно заклинивание очереди. В этом случае даже перезагрузка компьютера может не помочь. Пользователь должен выполнить ручную очистку. Самый простой и быстрый способ – использовать панель управления принтером и контекстное меню.
Перезапуск служб
Не забывайте о специальной службе в операционной системе Windows, которая отвечает за управление и работу всех печатающих устройств в ней. Нелишним будет проверить его текущее состояние. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям.
- Откройте окно быстрого запуска с помощью клавиш Windows+R.
- Введите “services.msc”, чтобы открыть весь список служб.
- В списке найдите “Диспетчер печати” и щелкните правой кнопкой мыши на его свойствах.
- Проверьте, работает ли сервис. Если необходимо, установите автоматический запуск и нажмите “Запустить”, как показано на рисунке.
Отключение антивируса и брандмауэра
Антивирусное и другое программное обеспечение, выступающее в качестве “защитника” от вредоносных файлов и программ, при неправильной настройке может привести к тому, что принтер откажется печатать какие-либо документы. Если вы недавно установили новую антивирусную программу, подключили сетевое устройство, подключили и настроили новый принтер, сначала проверьте это.
Доступ к режиму управления брандмауэром можно получить следующим образом:
- Откройте панель управления, затем в панели управления найдите подраздел “Система и безопасность”.
- Перейдите в раздел “Брандмауэр Windows”.
- В столбце слева выберите “Включить и отключить” или аналогичный вариант, если вы не используете Windows 7.
- Отключите “Брандмауэр” на некоторое время, чтобы проверить печать.
- Если проблема подтвердится, вы можете окончательно заблокировать “Брандмауэр” или установить исключение для принтера.
Настройка разрешений
Если вы используете сетевой принтер на главном компьютере, через который он подключен к сети, вам нужно будет сделать настройки доступа и разрешения для других пользователей. Это можно сделать через свойства принтера, доступ к которым можно получить через панель управления.
Обновление драйверов
Драйверы – это аббревиатура для специального программного обеспечения, которое позволяет компьютеру или ноутбуку “общаться” с печатающим устройством на его “языке”. Иногда сами “драйверы” могут вызывать проблемы, когда принтер не печатает. В таких ситуациях рекомендуется полностью переустановить их. Чтобы правильно выполнить этот процесс, следуйте приведенным ниже инструкциям:
- Откройте окно Quick Launch с помощью сочетания клавиш Windows+R.
- Там введите команду “devmgmt.msc”.
- В списке найдите ветку устройств обработки изображений или печати. Расширьте и выделите свою модель.
- В верхней части нажмите на “обновить драйверы”.
- В следующем окне вы можете выбрать один из двух вариантов обновления. Мы рекомендуем автоматический, который легче и проще для обычного пользователя.
Откат операционной системы
Если принтер работал без проблем до одного дня и не выдавал никаких ошибок, то в качестве одного из вариантов можно попробовать откатиться на предыдущую версию операционной системы “Windows”. Однако это возможно, если вы ранее выполняли точки восстановления вручную или запланировали их автоматическое создание.
Чтобы проверить это и попытаться выполнить откат, выполните следующие действия:
- Зайдите в свойства компьютера.
- Затем выберите и нажмите на “Защита системы” в левой части списка.
- Нажмите “Восстановить”, а затем следуйте инструкциям мастера.
Неисправность программ
Все типы браузеров и редакторов могут иметь проблемы или просто не могут печатать из них. Чтобы исключить эту ошибку, попробуйте распечатать документ или графику из любого другого редактора. Например, если принтер не печатает в Excel, попробуйте отправить задание на печать из текстового файла.
Решение проблем с печатью в Word
Способы возобновления работы принтера с помощью приложений Office.
Причины непечатания документов в формате pdf
Все быстрые решения – от устранения сбоев компьютера до исправления поврежденных файлов pdf.
Проблемы после заправки картриджей
Картриджи, которые непосредственно участвуют в процессе нанесения изображения на бумагу, часто становятся причиной выхода из строя самого принтера. Чтобы убедиться, что причиной ошибки являются расходные материалы, возможно, что проблема возникла сразу после заправки. В случае лазерного устройства первое, что необходимо проверить, это качество сборки и наличие контактов между различными частями. Просто аккуратно разберите и снова соберите.
Особое внимание следует обратить на чип, который недавно был поставлен для картриджей лазерных и струйных моделей. Возможно, его необходимо переустановить или полностью заменить.
Также часто бывает, что струйные картриджи засоряются воздухом в системе непрерывной подачи чернил, если она используется. Сопла печатающей головки могут высохнуть, независимо от того, где они установлены (на картридже или как отдельная часть системы). Это вызвано длительным холостым ходом или интенсивным использованием устройства без профилактического обслуживания.
Промывка струйных картриджей в домашних условиях
Все быстрые способы очистки картриджей от грязи.
Все варианты очистки печатающей головки
Быстрые способы очистки и промывки сопел принтера и форсунок.
По сравнению со старыми версиями Windows 11 предлагает улучшенный пользовательский интерфейс. Эта новая операционная система со всеми функциями и улучшениями призвана править в будущем. Windows 11 позволяет пользователям оптимизировать использование аппаратных устройств, таких как принтеры или сканеры. Однако вскоре некоторые пользователи Windows 11 заявили, что их принтер не работает после обновления.
Содержание страницы
-
После обновления Windows 11 ошибки диспетчера очереди печати: как исправить?
- ИСПРАВЛЕНИЕ 1. Проверьте наличие обновлений Windows
- ИСПРАВЛЕНИЕ 2: Запустите средство устранения неполадок принтера
- ИСПРАВЛЕНИЕ 3: Обновите соответствующие драйверы
- ИСПРАВЛЕНИЕ 4. Удалите и переустановите соответствующие драйверы.
- ИСПРАВЛЕНИЕ 5: Отключите брандмауэр
После обновления Windows 11 ошибки диспетчера очереди печати: как исправить?
По словам пострадавших пользователей, с тех пор, как они установили обновление, их принтер показывает ошибки каждый раз, когда они пытаются что-то напечатать. В некоторых других случаях либо их Windows 11 не распознает принтер. Или также есть жалобы, что принтер вообще не работает. Итак, сегодня в этой статье мы решим все указанные проблемы с принтером с помощью простых и быстрых исправлений. Для получения дополнительной информации продолжайте читать.
ИСПРАВЛЕНИЕ 1. Проверьте наличие обновлений Windows
Если ваш принтер Windows 11 не работает после обновления, вам может помочь новое обновление Windows. Проверьте, доступен ли один из них, и если да, сразу же установите его. Для этого выполните следующие действия:
-
Во-первых, нажмите Windows + I и запустить Приложение «Настройки». Теперь перейдите к Центр обновления Windows а затем нажмите на Проверить обновления таб.
- Если доступно какое-либо новое обновление, ваша Система автоматически загрузит его. Однако процесс займет больше времени, чем обычно.
ИСПРАВЛЕНИЕ 2: Запустите средство устранения неполадок принтера
Как и Windows 10, новейшая операционная система Microsoft поставляется со встроенной утилитой для устранения неполадок. Эта утилита помогает устранять основные ошибки и глюки. Здесь, когда ваш принтер не работает после обновления, запустите средство устранения неполадок принтера и проверьте, помогает оно или нет. Для этого выполните следующие действия:
- Во-первых, нажмите Windows + I и запустить Приложение «Настройки».
- Теперь перейдите к Система (из меню на левой панели), а затем нажмите Устранение неполадок (из меню правой панели).
-
Далее нажмите на Другие средства устранения неполадок, а затем в списке вариантов найдите Принтер.
- Нажать на Запустить вкладка, связанная с опцией Принтер, и он запустит средства устранения неполадок.
ИСПРАВЛЕНИЕ 3: Обновите соответствующие драйверы
Обновление драйверов принтера (связанных) помогло пользователям, когда они столкнулись с проблемами с принтером в Windows 11. Вы также можете попробовать тот же метод, выполнив следующие исправления:
-
Сначала перейдите в панель поиска на рабочем столе, введите Диспетчер устройств, и запустите соответствующий результат поиска.
- Теперь внутри Окно диспетчера устройств, разверните Очереди печати раздел, найдите нужный драйвер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите параметр Обновить драйвер.
- В следующем запросе нажмите Автоматический поиск драйверов и пусть он обрабатывается сам по себе.
ИСПРАВЛЕНИЕ 4. Удалите и переустановите соответствующие драйверы.
Если обновление драйверов вам не помогло, вы также можете попробовать удалить и переустановить драйверы и проверить, помогает это или нет. Для этого выполните следующие действия:
- Сначала перейдите в панель поиска на рабочем столе, введите Диспетчер устройств, и запустите соответствующий результат поиска.
- Теперь внутри окна диспетчера устройств разверните Очереди печати раздел, затем выберите и щелкните правой кнопкой мыши нужный драйвер, а затем выберите параметр Удалить устройство.
- В следующем окне подтверждения нажмите на Удалить таб.
- Для переустановки драйвера откройте веб-браузер и найдите свой центр загрузки производителя принтера.
- Теперь перейдите к загрузка драйвера страницу, а затем введите точную модель вашего устройства.
- Найдя соответствующий драйвер, загрузите его, следуя инструкциям на экране.
ИСПРАВЛЕНИЕ 5: Отключите брандмауэр
Наконец, если ни одно из упомянутых выше исправлений не работает для вас, отключите брандмауэр. Может случиться так, что ваш брандмауэр настроен слишком надежно, чтобы принтер не мог нормально обмениваться данными. Таким образом, чтобы отметить эту возможность, отключение брандмауэра является одним из эффективных решений. Для этого выполните следующие действия:
- Сначала перейдите в панель поиска на рабочем столе, введите Брандмауэр Защитника Windows и запустите соответствующие параметры поиска.
- Теперь внутри экрана брандмауэра Защитника Windows нажмите Включение или отключение брандмауэра Защитника Windows (в меню на левой панели).
- Далее выбираем опцию Отключите брандмауэр Защитника Windows для обоих Настройка частной сети а также Настройка публичной сети.
- Наконец, нажмите Ok, и все готово.
Это были 5 основных исправлений для решения проблемы «Принтер Windows 11 не работает после обновления». В настоящее время Windows 11 все еще находится в разработке. Поэтому некоторые драйверы несовместимы с ОС. Так что новых улучшений придется немного подождать.
В конце этой статьи мы надеемся, что вся информация, упомянутая здесь, окажется полезной и актуальной для вас. Если у вас есть какие-либо вопросы или отзывы, оставьте комментарий в поле для комментариев ниже.
Принтеры, как и любое другое оборудование, устанавливаемое в компьютерной системе, не всегда могут работать корректно, при этом принтер выдает ошибку печати, сообщение о которой не всегда может быть понятно рядовому пользователю (например, если в нем присутствует только код сбоя без какой-либо информации, касающейся описания возникшей проблемы). Еще хуже, когда явных сбоев вроде бы и нет, но печать все равно не запускается. Попробуем разобраться, каковы могут быть тому причины и какие действия можно предпринять для устранения наиболее распространенных ошибок и сбоев.
Принтер пишет: «Ошибка печати. Не удалось напечатать документ». В чем причина?
Вообще, весьма условно типичные ошибки абсолютно всех известных моделей принтеров можно разделить на сбои программного и физического характера. Первый тип чаще всего связан с некорректной установкой драйверов и сопутствующего программного обеспечения, неправильной настройкой подключенных устройств, отключением принтеров в параметрах операционной системы, перегрузкой очереди печати и т. д.
Сбои физического плана чаще всего возникают по причине неправильного подключения устройства и выбора порта, при поломках оборудования, после замены картриджей или самостоятельной их заправки (в том числе и из-за загрязнений тонером или чернилами). Кроме того, нельзя исключать и некий человеческий фактор, когда пользователь просто забыл закрыть какую-то крышку, нажать определенную кнопку или же не заметил отсутствия бумаги. Большинство специалистов сходятся во мнении, что более распространенными считаются проблемы программного характера, поэтому в представленных ниже рекомендациях по устранению всевозможных сбоев в основном будем ориентироваться именно на них.
Ошибка печати принтера: что делать в первую очередь?
Итак, теперь приступим к непосредственному устранению проблем. Для начала рассмотрим известную многим ситуацию, когда даже операционная система явно на ошибку печати принтера не указывает, но печать почему-то не идет. Причина тому – переполнение очереди печати. Чаще всего это может наблюдаться с сетевыми принтерами, когда несколько пользователей одновременно задают документы на печать, а устройство просто не справляется с их обработкой, или на одной из стадий возникает сбой на другом компьютере.
Как правило, очистка очереди не помогает. В этой ситуации единственным и оптимальным решением станет перезагрузка самого принтера, а также всех компьютеров, с которых задавалась печать. Многие, наверное, замечали, что после выполнения таких действий печать возобновляется.
Устранение проблем физического характера
Теперь несколько слов о проблемах физического характера. Предположим, что выдается сообщение об ошибке печати «Принтеру не удалось напечатать документ». В этом случае сразу же стоит проверить правильность подключения устройства к компьютеру, а также обратить внимание на выбранный порт или разъем, включая и тестирование состояний кабелей, используемых для присоединения.
В случае появления ошибки печати принтера, связанной с самостоятельной заправкой картриджа тонером, убедитесь, что он не подвергся загрязнению (порошок не должен высыпаться). Для струйных принтеров после заправки чернилами желательно использовать специальные микропрограммы, но в обоих случаях, прежде чем задавать собственные документы на печать, следует напечатать пробную страницу (на многих устройствах для этого имеется специальная кнопка, расположенная прямо на панели). Иногда нужно нажимать дополнительные кнопки для приведения принтера в состояние готовности после заправки. А вообще, производить заправку самому без специальных знаний не рекомендуется. Лучше доверить это дело специалистам из сервисного центра или технической службы.
Проверка настроек принтера, наличия драйвера и дополнительного ПО
Самыми объемными по своему содержанию являются сбои программного характера, поэтому на них следует заострить внимание всех пользователей отдельно. Если ошибка печати принтера выдается без видимых причин, и в ней не указывается, в чем именно состоит проблема, для начала следует проверить состояние самого устройства.
Для этого вызовите раздел устройств из принтеров из «Панели управления», убедитесь, что выбранное устройств отмечено галочкой с зеленым маркером (используется по умолчанию), через ПКМ перейдите к разделу свойств и убедитесь, что пункт автономной работы не активирован.
Если автономная работа включена, отключите этот параметр, перезагрузите компьютер и печатающее устройство, после чего повторите задание документов на печать.
Ошибка печати принтера HP или любого другого производителя зачастую может быть связана с отсутствием или некорректной установкой драйверов самих аппаратов. Для проверки их состояния используйте стандартный «Диспетчер устройств». В списке найдите свой принтер и убедитесь, что на нем нет желтого треугольника с восклицательным знаком. Если он есть, переустановите или обновите драйверы. Для обновления лучше всего воспользоваться автоматизированными программами вроде Driver Booster.
Если это не поможет, полностью удалите устройство из системы, после чего инсталлируйте управляющее и отсутствующее ПО с оригинального диска (а не из базы данных Windows).
При подключении к одному компьютеру нескольких принтеров нередко можно наблюдать, что в «Диспетчере устройств» они помечены красным крестиком, что свидетельствует о наличии конфликта драйверов. Выходом из такой ситуации станет временное отключение одного из устройств, смена принтера, используемого по умолчанию, или повторная инсталляция драйверов для каждого из них.
Кроме всего прочего, обратите внимание, что многие современные принтеры в процессе работы используют собственное программное обеспечение. При его повреждении, случайном удалении или неправильной установке (даже в случае наличия в системе корректно инсталлированного драйвера) устройства могут не работать. Удалите оригинальную управляющую программу (для полного удаления лучше использовать утилиты вроде iObit Uninstaller), а затем установите приложение повторно.
Исправление ошибок доступа к сетевым принтерам
Достаточно часто проблемы бывают и с сетевыми принтерами. Они, как правило, связаны исключительно с неправильными настройками путей сетевой идентификации самих устройств.
При выполнении установки необходимых параметров особое внимание обратите на правильность ввода сетевого адреса принтера, его локации, сетевого названия и используемого порта. Кроме того, иногда необходимо указать источник для установки драйверов.
Ошибки службы «Диспетчера печати»
Наконец, одной из самых неприятных ошибок печати принтера можно назвать ситуации с проблемами «Диспетчера печати», который по непонятным причинам может быть отключен.
Для проверки его состояния зайдите в раздел служб (services.msc), найдите там указанный компонент, нажмите кнопку запуска службы, если она отключена, и установите тип старта на автоматический.
Для верности используйте раздел программ и компонентов, перейдите к пункту включения и отключения компонентов Windows и убедитесь, что отвечающий за печать компонент включен (на нем и на всех сопутствующих элементах должны стоять галочки).
Дополнительные советы
Если параллельно с «железными» принтерами вы используете виртуальные устройства, в том же разделе компонентов системы включите все необходимые службы вроде печати в PDF или поддержки XPS. Вполне возможно, что именно эти компоненты каким-то образом могут быть связаны со своими «железными» аналогами. Наконец, не стоит исключать и вирусное заражение компьютерной системы, поэтому настоятельно рекомендуется выполнить ее полное сканирование с нейтрализацией или удалением угроз, которые, возможно, будут найдены.