Ошибка печати пробной страницы принтера hp

Всем привет! Спешу поделиться с Вами небольшой заметкой пока меня не вырубило спать)

Ситуация следующая: в один из отделов был куплен МФУ HP LaserJet PRO 426 MFP

Задача: подсоединить по сети принтер МФУ HP LaserJet

Исходные данные: 

1. Принтер подсоединен к сети и виден также из нее
2. Одна рабочая станция на Windows 7 Pro подключилась сразу и без лишних косяков
3. Второй компьютер на Windows 10 Pro при установки драйверов и отправки тестовой страницы на печать вывел след. ошибку:
   

   Ошибка: Пробная страница печати напечатана неправильно. Открыть средство устранения неполадок печати?

Как исправить ошибку Пробная страница печати напечатана неправильно. Открыть средство устранения неполадок печати?

Решение: 

1. Находим папку TEMP (по умолчанию она находится в корне диска C – C:Temp – если нет, тогда можете посмотреть расположение через переменные среды или через поиск )))  )
2. Заходим в свойства папки Temp
3. Переходим на вкладку Безопасность
4. Меняем (а точнее добавляем) группе Пользователи права на – Полные доступ
5. Закрываем и радуемся жизни и говорим мне спасибо в комментах)))

По обычной своей практике, выкладываю Видео как это решается в боевом режиме на проблемном компьютере:

@newbie288 

Welcome to the HP User Community.

---

@newbie288 wrote:

Printer says it is ready as the default printer and will print a test page,  However, nothing will print when I print a document. Instead, HP Smart pops up and hangs. The print queue indicates that no documents are waiting to print.

06-02-2022 09:02 AM

Additional info: I followed all the online instructions for troubleshooting the problem and nothing resolved the issue. I hid the printer, uninstalled/reinstalled HP Smart, uninstalled/reinstalled the printer. I was able to print an HP Welcome page but still cannot print any documents from File Explorer.

---

It sounds like the Full Driver printer software is either not installed — or it is installed and is not working correctly.

What else?

Could be a stubborn web browser — Chrome, in particular, likes to have the printer selected AND the «More Settings» checked (File > Print). 

Make sure the printer is selected and that the settings are adjusted as necessary for the job type.

What about the Software and the Application?

There are two parts to this:

• HP Smart application — supports printing and scanning PDF and Photos / Images
• HP Full Feature Software / Full Driver printer software — supports printing and scanning from the web, from other programs (for example, Word), and access to the full range of Printing Preferences / Shortcuts

When installed,

HP Smart is listed in Settings > Apps > Apps and Features

HP Smart is never listed in Programs and Features

When installed,

The Full Driver printer software is listed in Control Panel > icon view > Programs and Features

AND — just to make it more interesting…

The Full Driver printer software can also show up in Settings > Apps > Apps and Features

=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+

Printer Software

Installation Package — Download and Save

HP Easy Start Printer Setup Software 

Next,

Optimally, you need only complete the following:

• Check the Security software that it is not in some way infringing on your printer software.
• Uninstall the printer software from Programs and Features
• Restart the computer and log in
• Install a fresh copy of the Full Driver
• Finally, if you have not already done so, Get and install the HP Smart application

• The Full Driver software should be an option during the installation using the HP Easy Start Software wrapper.

  When provided the option, in spite of any messages that plead, beg, or try to reassure you otherwise, select the Full Driver.

Printer Software – Blocked in Security Software

Check your Security Software to make sure the printer software is not being blocked.  Most Security software will allow you to make an exception for applications / software you want to use on your computer.

If you make changes to the security software setup, Restart your computer and log in.

Uninstall Existing Printer Software (Full Feature Software)

Uninstall HP printer software and drivers

Control Panel > icon view > Programs and Features >

Find / Select > Uninstall the printer software

Restart the computer and sign  in

Reminder: 

Windows > Uninstall HP printer software > Restart.

Next,

Open Control Panel > icon view > Devices and Printers

Check > If the printer is found, Right-Click and Remove the printer

If you have to «remove» the printer, next:  Restart the computer and sign in

NOTE:  If software will not uninstall, appears to be removed and is “still hanging around” after you uninstall / Restart…

Microsoft:  Fix problems that block programs from being installed or removed

OR

Revo Uninstaller (Free version)

then

Restart the computer and sign in

Installation – Full Feature Software

If not done,

Download and Save — Installation Package — Information and Download

HP Officejet Pro 6230 ePrinter series Full Feature Software and Drivers

Basic Instructions — Install the Full Feature Software / Full Driver printer software

Preparation

• If using VPN, shut it off to install software.  NOTE >> If you don’t know what this is, you are not using a VPN – ignore this part.

• Not working?  If the printer software is still / already installed, Uninstall the printer software  from Control Panel > icon view > Programs and Features > Restart the computer and log in – Reference Uninstall HP printer software and drivers

Check:  After the printer software is uninstalled, check that the printer is not still lurking in Devices and Printers.  If found, Right-Click on the printer and «Remove«

• Reminder:  If using USB cable between printer and computer, disconnect the cable before installing software.  Later… Connect the cable when instructed (near the end of the installation procedure).

Installation

• Download and Save the Full Feature Software installation package or the Easy Start Software
• Open File Explorer
• Navigate to the folder in which you saved the installation file  (likely Downloads)
• Right-Click on the installation package and “Run as Administrator”
• If using Easy Start > When asked, opt for «Full Driver» (exact wording might vary).
• If using Easy Start > Skip any extra software / offers you do not want (wording varies).
• After the software is installed, Restart the computer and log in

NOTES

— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —

Preparation > Check / enable the printer as the “Default Printer”

Settings > Devices > Printers and scanners

UNCHECK (clear box) Let Windows manage my default printer

Select (Left-Click) your printer from the list of printers > Manage > Set as Default

=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+

====================================================================

References / Resources

HP Printer Home Page — References and Resources – Learn about your Printer  — Solve Problems

 “Things that are your printer”

When the website support page opens, Select (as available) a Category > Topic > Subtopic

NOTE:  Content depends on device type and Operating System

Categories:  Alerts, Access to the Print and Scan Doctor (Windows), Warranty Check, HP Drivers / Software / Firmware Updates, How-to Videos, Bulletins/Notices, Lots of How-to Documents, Troubleshooting, Manuals > User Guides, Product Information (Specifications), more

Open

HP ENVY 4511 All-in-One Printer 

Thank you for participating in the HP Community.

Our Community is comprised of volunteers — people who own and use HP devices.

Click Helpful = Yes to say Thank You

Question / Concern Answered, Click «Accept as Solution»

Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.

Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:

1. Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
2. Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.

Подробнее: Замена картриджа в принтере

3. Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
4. Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.

Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.

Способ 1: Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:

1. Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».



2. Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».



3. Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».



4. Здесь вас интересует вкладка «Порты».



5. Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.

Способ 2: Разблокирование процедуры печати

Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:

1. Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».



2. Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.



Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP

3. Вернитесь в «Панель управления».



4. В ней откройте категорию «Администрирование».



5. Здесь вас интересует строка «Службы».



6. В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.



7. В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.



8. Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:

   C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS

9. Удалите все присутствующие файлы в папке.

Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.

Способ 3: Отключение брандмауэра Windows

Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8

Способ 4: Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.

Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10

Способ 5: Восстановление Windows

Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.

Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows

Способ 6: Переустановка драйвера

Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:

Читайте также: Удаление старого драйвера принтера

По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.

Печать пробной страницы показывает, насколько правильно настроен принтер и подходят ли пользователю настройки печати по умолчанию. К тому же на тестовой странице печатается информация о версии драйверов, модели принтера и другая подобная информация.

Печать тестовой страницы в Windows 7

• Нажмите кнопку «Пуск».
• Войдите в панель управления.
• Выберите пункт «Устройства и принтеры».
• Нажмите правой кнопкой мыши на принтере и выберите «Свойства принтера».
• Нажмите «Печать тестовой страницы».
• После выполнения печати тестовой страницы нажмите кнопку «OK».

Печать тестовой страницы в Windows 10 и 11

В Windows 10 и 11 было добавлено новое меню под названием «Параметры», куда вынесено множество самых разнообразных настроек и инструментов. В нем присутствует отдельное меню по взаимодействию с принтерами и сканерами.

Печать пробной страницы PANTUM

Распечатать без компьютера тестовую страницу на принтере PANTUM можно следующим образом:

• Включаем принтер.
• Нажимаем и удерживаем кнопку сброса (cancel) примерно 5 секунд на панели управления принтера.
• После того, как замигает зеленый индикатор «Готовность» отпускаем кнопку.
• Принтер распечатает отчет о конфигурации и тест страницу.

Распечатать без компьютера тестовую страницу на МФУ PANTUM при налиции дисплея можно следующим образом:

• Включаем принтер.
• Нажимаем меню (ручная настройка).
• Листаем вниз до 4 пункта «Инф. отчет» нажимаем ОК.
• Выберем 1 пункт «Печ.демо стр.» нажимаем ОК.
• Принтер распечатает демо страницу.

Печать пробной страницы HP

Распечатать без компьютера тестовую страницу HP для моделей MFP M133A, M134A можно следующим образом:

• Включаем принтер.
• Нажимаем и удерживаем одновременно кнопку сброса и кнопку запуска копирования на панели управления принтера.
• После того, как замигает зеленый индикатор «Готовность» отпускаем их.
• Принтер распечатает отчет о конфигурации.

Печать пробной страницы Samsung SCX—3205W

В режиме ожидания зажмите клавишу «STOP» и удерживайте примерно 2 секунды, в этом случае будет распечатан отчет о конфигурации принтера.
Если вам необходим отчет о сетевых настройках, удерживайте клавишу «STOP» примерно 4 секунды.

Если удерживать клавишу «STOP» 6 секунд и более, будет распечатан отчет о состоянии расходных материалов. Где вы можете узнать остаток по чипу.
Если же принтер заблокировался из-за окончания ресурса картриджа, то отчеты распечатать невозможно, пока вы не вставите новый картридж, или пока не поменяете чип на новый.

Печать пробной страницы Xerox Phaser 3020

Убедитесь в том, что принтер находится в режиме ожидания, если же он находится в спящем режиме, разбудите его, нажав один раз кнопку питания.
Далее нужно нажать кнопку «WPS» и удерживать её приблизительно 10 секунд. В это время индикатор сначала несколько раз моргнет, затем будет постоянно светиться, и ближе к десятой секунде начнет часто мигать – вот тогда и отпускайте кнопку. Пробная страница будет распечатана.

Печать пробной страницы OKI

Печать пробной страницы для OKIPAGE 4w, 4wPlus, 6w, 8w, 8wLite, 8p, 8p+, 8iM:

• Выключить принтер
• Открыть крышку
• Включить принтер
• после того, как замигает лампочка — закрыть крышку
• принтер должен будет распечатать разлинованный лист. Это означает, что контроллер принтера, и его память работают нормально.

Печать пробной страницы для OKIPAGE 10e, 14e, B4100, B4200, B4200L, B4250, B4400, B410, B2200, B2400 осуществляется следующим образом:
Надо перевести его в режим off-line коротким нажатием на кнопку, а потом нажать и держать кнопку не менее 2 но не более 5 секунд.
Принтер распечатает в этом случае демонстрационную страницу и страницы установок его внутреннего меню.

Печать пробной страницы KYOCERA

Печать страницы состояния для принтера Kyocera FS-1040/1060dn: Нажать клавишу «GO» и удерживать в течение 5 секунд

Печать пробной страницы Ricoh SP 210:

• Выключите принтер.
• Нажмите и удерживайте кнопку «Job reset».
• Когда загорится индикатор состояния, отпустите кнопку.

Печать пробной страницы Brother HL-2130R

• Выключите принтер.
• Убедитесь, что передняя крышка закрыта, а кабель питания подключен.
• Включите кнопку питания устройства, удерживая при этом кнопку «Go». Удерживайте кнопку «Go» нажатой, пока не загорятся светодиоды «Toner», «Drum» и «Error». Отпустите кнопку «Go». Проверьте, чтобы светодиоды «Toner», «Drum» и «Error» перестали гореть.
• Снова нажмите кнопку «Go».
• Принтер распечатает тестовую страницу.