Нередко случаются ситуации, когда абонент, например по ошибке, перечисляет на счет денежные средства в большем объеме, чем планировалось, либо совершает платеж на другой номер телефон. Вернуть деньги можно в порядке, предусмотренном сотовым оператором.
Основания для возврата денег с телефона на карту
Согласно действующему законодательству в число оснований, по которым абонент имеет право вернуть деньги с телефона на карту входят следюущие ситуации:
- Человек нечаянно перечислил на телефон большую сумму, чем хотел, например, по ошибке написал лишнюю цифру.
- На счету абонента лежит некоторая сумма средств, которая понадобилась для удовлетворения иных потребностей.
- При вводе номера телефона клиент допустил ошибку из-за чего деньги ушли на другой счет.
Если абонент просто перепутал номер, то чаще всего, после обращения к сотовому оператору денежные средства зачисляют на тот счет, на который человек планировал положить их. Возврат финансов на карту производят достаточно редко.
Обратите внимание! Если клиент планирует положить деньги с телефона на банковский счет, то процедура чаще всего осуществляется в рамках перевода.
Условия возврата
Не редко абоненты обращаются к оператору сотовой связи с вопросом, как вернуть деньги с мобильного на карту? В связи с тем, что на законодательном уровне не предусмотрена процедура возврата денежных средства при проведении ошибочного платежа, компании самостоятельно устанавливают правила и условия реверсирования. Чаще всего вернуть деньги можно, если:
- с момента зачисления денежных средств прошло не больше 14 дней;
- сумма не превышает 3 тыс. руб.;
- при совершении платежа человек набрал номер с 2-4 ошибками, но не более;
- номер, на который нужно зачислить денежные средства, зарегистрирован на заявителя.
Компании могут предъявлять и иные условия возврата денег. Все зависит от конкретной ситуации.
Важно! Если же абонент планирует просто перевести деньги со счета на карту, то чаще всего их перечисление осуществляется в рамках банковского перевода. В таком случае за совершение операции зачастую взимается комиссия.
Возврат ошибочно зачисленного платежа
Вернуть деньги с телефона на карту можно в том случае, если человек по ошибке произвел платеж не на тот номер. Порядок действий в такой ситуации напрямую зависит от того, услугами какой компании пользуется абонент.
МТС
Для того чтобы отменить ошибочный платеж, совершенный в сети МТС, необходимо позвонить оператору по следующим номерам:
- 0890 – с мобильного телефона;
- +78002500890 – со стационарного или мобильного;
- +74957660166 – звонок из-за рубежа.
Совершить отмену ошибочно произведенного платежа можно в личном кабинете пользователя, но только если с момента зачисления средств прошло не больше 14 дней, человек ошибся при заполнении номер не более чем на 3 цифры, а также, если номер, куда были зачислены средства, принадлежат МТС.
Йота
Вернуть деньги с сим карты Йота при проведении ошибочного платежа можно, обратившись в чат поддержки клиентов. Особых условий, при которых осуществляется возврат, компания не предъявляет. Самое главное, нужно назвать номер телефона, куда по ошибке ушли денежные средства, а также подтвердить личность.
Билайн
Отменить ошибочный платеж, совершенный на номер Билайн можно при соблюдении следующих условий:
- сумма операции не превышает 3 тыс. руб.;
- номер, на которые зачислены средства и номер, куда должны были они попасть, принадлежат мобильному оператору Билайн;
- абонент ошибся при заполнении номера не более чем на 2 цифры;
- после проведения ошибочного платежа прошло не больше 4 дней;
- номер не принадлежит компании и не начинается с шестерки, к примеру «+7603 … …».
Если соблюдаются все вышеуказанные условия, то отменить ошибочный платеж можно в личном кабинете пользователя, при помощи USSD-команды «*278#», либо позвонив на номер «07222».
Держиева Елена Алексеевна
Ведущий юрист по трудовому праву • Стаж 10 лет
Если вышеперечисленные условия не соблюдаются, то для возврата ошибочного платежа гражданин с чьей карты были перечислены денежные средства, может обратиться в салон сотовой связи «Билайн» с заявлением и документом, удостоверяющим личность.
Мегафон
Для того чтобы вернуть деньги при проведении ошибочного платежа на Мегафон, необходимо позвонить по одному из нижеперечисленных номеров:
- +79232500043 (звонок платный, совершается из-за рубежа);
- 0500977 (тарификация не производится);
- 88005507095 (можно позвонить, как с мобильного, так и со стационарного телефона).
Возврат денег в том случае, если абонент совершил платеж не на тот номер, возможен в течение 14 дней. В противном случае, для того, чтобы вернуть деньги необходимо обратиться с соответствующим заявлением к представителю сотового оператора.
Теле2
Для того, чтобы вернуть деньги с незнакомого телефона Теле2, на который абонент по ошибке произвел платеж, можно только при наличии доказательств совершения операции, например при наличии чека. Для этого необходимо связаться с оператором и сообщить о своей проблеме.
«Если при произведении платежа человек ошибся в одной или двух цифрах, то возврат осуществляется практически в автоматическом режиме».
Клиент имеет право обратиться с письменным заявлением об отмене платежа к представителю компании в любое время после его совершения, но в разумные сроки. Связаться с оператором Теле2 можно посредством мессенджеров, в чате, размещенном на официальном сайте компании по телефону, либо обратившись в офис фирмы лично.
Перевод денег с телефона на карту
Деньги, зачисленные на телефон, принадлежащий абоненту, можно не возвращать, а просто перечислить на карту. Как правило, такую услугу предоставляют большинство операторов сотовой связи. Юристы не советуют переводить деньги третьим лицам при поступлении на телефон платежа, совершенного незнакомцем. Иногда, таким образом, действуют мошенники.
Пример:
Ковалеву Н. поступили на телефон денежные средства в размере 300 рублей. Сам мужчина не пополнял счет. Спустя полчаса после поступления денег Ковалеву позвонили с незнакомого номера, сообщили о том, что по ошибке перечислили ему финансы на телефон и попросили возвратить деньги, но только не на номер, а на карту.
Ковалев планировал удовлетворить просьбу звонящего, но через 2 часа он обнаружил, что ранее зачисленные 300 рублей успешно пропали. Оператор сообщил, что абонент обратился с просьбой отменить ошибочный платеж. Только тогда мужчина понял, что его хотели обмануть.
Однозначно, совершив ошибочный платеж можно позвонить по номеру телефона, куда были зачислены денежные средства. Но надеяться на то, что абонент в добровольном порядке вернет финансы не стоит. И вопрос даже не в порядочности человека, а в том, что таким образом часто действуют мошенники.
Условия возврата, предъявляемые операторами связи, например, в виде допустимого количества ошибок, связаны с тем, чтобы снизить уровень мошенничества в отношении перечисления денег на иной счет.
МТС
Перевести деньги с МТС на карту можно в личном кабинете пользователя. Операция совершается при соблюдении следующих условий:
- абонент переводит от 10 до 15 тыс. рублей;
- за совершение операции оператор взимает комиссию, в размере от 0,9 до 4%, в зависимости от банка, куда зачисляются деньги;
- минимальный размер комиссии составляет 60 рублей;
- в день можно перевести не больше 75 тыс. рублей.
Совершить операцию можно в личном кабинете пользователя. Для этого абонент авторизуется в своем профиле, выбирает пункт меню «Переводы», вводить номер карты, сумму платежа и кликает по кнопке «Оплатить».
Обратите внимание! Если у клиента нет возможности выйти в интернет, то перевести деньги со счета номера телефона на карту можно при помощи команды «*611*номер карты*сумма#». Затем операцию придется подтвердить путем направления ответного смс на сообщение поступившее от оператора.
Мегафон
Для того чтобы вернуть деньги с баланса Мегафон на карту, можно воспользоваться сервисом «МегафонДеньги». За один раз можно перевести до 15 тыс. рублей и не более чем 40 тыс. руб. за месяц. Комиссия за совершения платежа составит 7,35% от суммы перевода плюс 95 или 259 руб.
Фиксированная плата в размере 95 рублей предусмотрена для случаев, когда абонент переводит деньги в объеме до 5 тыс. рублей. При превышении указанного показателя оплата увеличивается до 259 руб., не считая процента от суммы.
Йота
Для того чтобы перевести деньги с баланса Йоты на карту необходимо лично обратиться в один из офисов оператора сети с соответствующим заявлением. Как правило, бланк для заполнения клиенту предоставляют во время предъявления требований.
Заявка рассматривается на протяжении 30 дней. После этого клиенту, либо перечислят денежные средства, либо откажут в их возврате. Ответ направят в письменном виде способом, указанным в заявлении.
Билайн
Перевести деньги с «Билайн» на банковскую карту можно путем направления сообщения на номер «7878» с текстом, который включает в себя следующую информацию:
- наименование платежной системы;
- номер карты;
- сумма платежа.
Все данные вводят в неизменном виде через пробел. К примеру, если человек желает перевести деньги на карту МИР, он набирает следующий текст «МИР 2202202088123416 500», где МИР – это платежная система, 2202202088123416 – номер карты, а 500 – сумма платежа.
Важно! В стандартном порядке «Билайн» берет плату за совершение платежа в размере 10% от стоимости операции. Для банков партнеров комиссия снижена до 2,99 руб.
Теле2
Перевести деньги с телефона Теле2 на карту можно на официальном сайте оператора сотовой связи. На портале размещена специальная форма, где операция осуществляется после ввода номера телефона, с которого нужно осуществить платеж, номера карты и суммы операции.
За один раз можно перевести до 15 тыс. рублей. Комиссия варьируется в зависимости от объема перевода. В среднем, она составляет 60-400 руб.
Как написать заявление на возврат
Если вернуть деньги с мобильного на карту невозможно в рамках упрощенной процедуры, то для осуществления возврата необходимо обратится в офис компании с заявлением. Документ составляют в свободной форме. В нем рекомендуется отразить следующую информацию:
- наименование оператора;
- ФИО заявителя;
- обстоятельства совершения ошибочного платежа;
- дата, сумма перевода;
- время платежа, по возможности;
- реквизиты чека;
- данные карты, на которую нужно перечислить денежные средства.
Единого образца заявления на возврат денег при совершении ошибочного платежа не существует. Клиент имеет право заполнить специальный шаблон, написать документ самостоятельно или воспользоваться формой, представленной представителем сотового оператора.
Образец заявления
Бланк заявления об ошибочном зачислении платежа
Порядок подачи заявления
Подать заявление на перевод денег с мобильного счета на банковскую карту можно лично, обратившись в офис компании, по почте или через интернет.
Как правило, если ситуация подходит под условия «быстрого возврата», то заявку направляют удалено. Большой популярностью пользуется способ дистанционной связи с представителем оператора сотовой связи.
Судебная практика
Прокопьев Валерий планировал положить деньги на свой счет в размере 5 тыс. рублей. После совершения платежа мужчина заметил, что неправильно указал номер телефона. Он ошибся на 2 цифры. Абонент обратился к оператору сотовой связи с просьбой, произвести отмену ошибочного платежа. Представитель компании сообщил о том, что вернуть денежные средства невозможно, так как абонент, который получил их, израсходовал финансы в полном объеме.
Тогда Валерий попросил помощи у специалиста, который пояснил, что в его ситуации нужно найти человека, который получил ошибочный платеж, а затем подать на него исковое заявление в суд о неосновательном обогащении. Оператор мобильной связи не несет ответственности за то, что клиент неправильно ввел номер телефона в процессе его пополнения.
Частые вопросы
Можно ли вернуть деньги положенные на телефон другого человека случайно?
+
Абонент имеет право осуществить отмену ошибочного платежа в рамках упрощенной процедуры в порядке, предусмотренном правилами компании. Как показывает практика, если ситуация не соответствует каким-либо условиям, регламентированным оператором связи, то для возврата денежных средств рекомендуется обратиться с заявлением в салон связи.
Можно ли забрать деньги с симки, если с момента пополнения счета прошло больше 14 дней?
+
Если абонент планирует снять денежные средства с баланса телефона, то ему необходимо связаться с представителем оператора сети и уточнить порядок осуществления возврата. По практике, в рассматриваемой ситуации клиенту рекомендуют написать заявление в отделении связи. Заявка рассматривается на протяжении 30 дней.
Заключение эксперта
Абонент может вернуть деньги, зачисленные на счет мобильного телефона в случае предъявления соответствующего требования при соблюдении условий, определенных правилами компании.
Чаще всего возврат ошибочно зачисленного платежа осуществляется на номер, на который абонент планировал перечислить денежные средства, реже – на банковскую карту.
Для того чтобы перевести деньги с телефона на карту, чаще всего необходимо уплатить комиссию, размер которой напрямую зависит от оператора сотовой связи и суммы платежа.
Каждый абонентский номер Теле2 привязан к специальному расчетному счету, на котором хранится сумма, равная балансу такого номера.
СодержаниеПоказать
- Когда нужно переводить с Теле2 на карту Сбербанка
- Основные способы перевода
- Через сайт Теле2
- Через Киви-кошелек
- Другие способы
Данные средства можно не только использовать для услуг связи, но и выводить на банковскую карту Сбербанка.
Когда нужно переводить с Теле2 на карту Сбербанка
Перевод со счета телефона на карту может быть необходим в следующих случаях:
- для оплаты покупок;
- при ошибочном пополнении счета другого абонента;
- при прекращении пользования услугами Теле2;
- для использования бонусных рублей;
- если оплата за работу была переведена на телефон.
Большинство интернет-магазинов позволяет оплатить покупки со счета телефона, но иногда оплату можно произвести только по карте. Также многие сервисы и лотереи переводят выигрыши и бонусы своим клиентам на счет телефона.
Также перевод на карту со счета Теле2 будет полезен, если у абонента закончились наличные деньги при солидной сумме на балансе телефона.
Основные способы перевода
Пополнить баланс карты Сбербанка со счета Теле2 можно следующими способами:
- через внутренние сервисы Теле2;
- путем обращения в офис;
- отменив операцию пополнения счета в Сбербанк-онлайн;
- через QIWI-кошелек;
- через СМС или USSD-запрос;
- посредством сторонних обменных сервисов.
Обращаться в офис Теле2 необходимо для вывода средств при прекращении пользования услугами данного оператора, а также для возврата денег, ошибочно зачисленных на счет постороннего лица из-за ошибки в номере.
Для возврата денег, зачисленных постороннему лицу, нужно написать заявление на стандартном бланке, выдаваемом сотрудником Теле2. В тексте излагается просьба вернуть ошибочно зачисленные средства на счет Сбербанка, а также указывается дата пополнения, сумма и реквизиты счета для возврата.
Важно учесть, что оператор не гарантирует возврата средств в случае ошибки при вводе номера. Как правило, средства возвращаются заявителю, если абонент, на счет которого был зачислен платеж, не успел начать расходовать деньги.
Через сайт Теле2
Для перевода средств через сайт Теле2 нужно выполнить последовательность действий:
- Кликнуть на кнопку «Меню» в правом верхнем углу сайта.
- Нажать на кнопку «Сервисы».
- Выбрать из списка «Переводы и платежи».
- Прокрутить появившееся окно ниже и нажать на зеленый логотип Сбербанка.
- В появившемся окне ввести сумму платежа, свои ФИО и БИК отделения Сбербанка, где открыт карточный счет.
Таким способом можно перевести деньги не только на свою личную карту, но и на карту или счет Сбербанка любого физического лица.
Комиссия за перевод составит 3% от суммы плюс 30 рублей.
Через Киви-кошелек
Пополнение карты с телефона посредством Киви-кошелька потребует двойного перевода – сначала деньги зачисляются со счета телефона на счет Киви-банка, а потом выводятся на карту Сбербанка. Порядок действий при этом следующий:
- Зарегистрировать Киви-кошелек на номер, с которого нужно вывести деньги, и зайти в личный кабинет банка Киви.
- Нажать справа кнопку «Пополнить», потом кнопку «С баланса телефона».
- Ввести необходимую сумму (от 1 до 46511,63 рублей).
- Нажать оранжевую кнопку «Оплатить» (на кнопке будет указана итоговая сумма платежа с учетом комиссии).
- Подтвердить операцию путем отправки любого символа, кроме «0», на номер 315.
- Перейти на главную страницу банка Киви и нажать кнопку «Вывод денег».
- В появившемся окне выбрать раздел «На банковскую карту», затем ввести номер карты и сумму перевода.
- Подтвердить перевод вводом одноразового СМС-кода.
Комиссия за пополнение счета Киви с телефона составит 7,5%, а размер платы за перевод со счета Киви на карту равен 2% плюс 50 рублей.
Данный способ является более затратным, чем перевод напрямую со счета Теле2, и выгоден только в том случае, когда необходимо вывести деньги с нескольких абонентских счетов Теле2 на одну карту Сбербанка.
Для этого нужно сначала перевести средства с каждого номера на созданный Киви-кошелек, затем собрать все деньги на одном кошельке (переводы между кошельками бесплатные) и вывести деньги на карту.
Другие способы
Если нет доступа к компьютеру или интернету, можно оформить перевод со счета Теле2 на карту через запрос по СМС. Для этого нужно отправить СМС на номер 145 со следующим текстом: card xxx..xx yyy, где xxx..xx – 20-значный номер карты без пробелов, а yyy – сумма перевода (от 10 до 15000 рублей). Далее нужно будет отправить на указанный номер подтверждающее СМС. Перевод поступит в течение 10-15 минут.
Также можно набрать команду *159*1*xxx..xx*yyy#, где xxx..xx – номер карты, а yyy – сумма перевода.
Если перевод нужно сделать другому лицу, мобильный номер которого привязан к его карте Сбербанка, то достаточно набрать команду *135#, после чего ввести номер телефона получателя – деньги спишутся со счета и поступят на карту указанного абонента.
Комиссия во всех перечисленных случаях составит 3% плюс 30 рублей от суммы перевода.
Если пополнение счета Теле2 производилось через личный кабинет Сбербанка, то отменить ошибочный платеж можно только до его фактического исполнения банком. Для этого нужно:
- Зайти в личный кабинет Сбербанка.
- Нажать вверху кнопку «История операций».
- Выбрать нужную операцию и нажать «Отменить», потом нажать «Подтвердить отзыв».
В сети также существуют специальные обменные площадки, позволяющие выводить деньги со счета Теле2 на карту за меньшую плату, но при использовании таких сервисов важно помнить о сетевой безопасности: пользоваться только проверенными защищенными сайтами с большим количеством пользователей.
При ошибочном пополнении счета Теле2 или при нуждаемости в наличных деньгах абоненты всегда могут вывести деньги на карту Сбербанка. Чтобы избежать финансовых потерь, важно учитывать размер комиссии и выбирать наиболее подходящий способ перевода средств.
Если на мобильном телефоне есть деньги, абонент может вывести их на карту и обналичить. Это позволяет, к примеру, оплатить проезд или потратить сумму на другие нужды. Вернуть деньги с Теле2 на карту Сбербанка, также просто, как и абонентам других операторов.
Можно ли вернуть деньги с Теле2 на карту Сбербанка
Современные сим-карты уже давно перестали выполнять только функции связи. Теперь мобильные операторы предоставляют своим клиентам возможность осуществлять различные финансовые операции. Оператор Теле2 не стал исключением. Для этого необходимо воспользоваться функцией «Денежные переводы».
С помощью мобильного номера можно не только пользоваться интернетом, но и совершать различные покупки. Именно поэтому абоненты стараются пополнять счета на большие суммы. Но никто не застрахован от ошибок. Любой может положить сумму, превышающую необходимый лимит.
Справка: денежные средства с мобильного номера Теле2 легко можно перевести на кредитку Сбербанка.
Причины возвращения денег
Пользователь сети Теле2 может вернуть деньги на карту по любым причинам. Например, перевел слишком большую сумму на счет. Очень часто владельцы номеров снимают все деньги, если хотят расторгнуть договор обслуживания. Еще одна распространенная причина – перевод денежных средств другому клиенту компании. В этом случае также можно вернуть их, но придется обращаться к оператору.
Необходимые условия
Чтобы перевести деньги на карточный счет, необходимо иметь банковскую кредитку. В теории деньги с Теле2 можно перевести на любую карту. Но проще сделать это с помощью карты Сбербанка. Конечно, такой перевод не будет бесплатным. Поэтому пользователю необходимо знать следующее:
- Минимальный лимит перевода – 10 рублей. То есть, меньше отправить на карту не получиться. Но это не имеет и смысла, так как нужно еще заплатить комиссию.
- Максимальная сумма – 15 тыс. рублей в сутки.
- Есть ограничения и по количеству запросов на отправку денег. За день можно осуществить эту операцию не более 10 раз.
- Процент от платежа составит 5, 75%. В зависимости от суммы оператор может снять минимум 40 рублей.
- Нельзя перевести бонусные или акционные средства.
- Сим-карта должна использоваться не менее 2 месяцев.
Больше никаких ограничений у оператора нет. Пользователю остается лишь выбрать удобный способ отправки денег.
Основные способы возврата ошибочного платежа
Любой может ошибиться и пополнить телефон на большую сумму, чем нужно. Чтобы вернуть остаток, можно воспользоваться любым методом:
- СМС-сообщение. Для использования этого способа в телефоне нужно набрать следующий текст: card_номер кредитки_сумма. Номер карты должен быть отделен с помощью пробелов. Например, card 123123123123123123 2000. Сообщение отправляется на номер 159. СМС-ка при отправке на короткие сервисные номера бесплатная.
- USSD-запрос. Этот способ не требует отправки сообщения. Пользователю нужно набрать команду *159*1*кредитка*сумма#. После проверки введенных данных необходимо нажать кнопку вызова.
После отправки на номер абонента поступит СМС с суммой, которая будет снята за перевод. Если пользователя устраивает указанная комиссия, то необходимо отправить сообщение в ответ. Затем оператор пришлет еще одну СМС с подтверждением выполнения операции. Если перевод невозможен, это также будет указано.
Если у абонента подключена опция «Мобильный банк» от Сбербанка, то для перевода он может отправить СМС на номер 900. Возвращать средства через сервисный телефон 900 также просто, как через номер 159.
Есть возможность возврата денег через интернет. Для этого сначала нужно открыть сайт оператора и войти (или зарегистрироваться). Затем абоненту придется зайти в личный кабинет и открыть раздел «Перевести деньги». Пользователю откроется шаблонная заявка на перевод. В ней необходимо указать:
- номер мобильного телефона, с которого нужно перевести деньги;
- данные банковской карты;
- сумму платежа.
Процедура перевода денег с Теле2
Далее следует нажать кнопку «Оплатить» и подтвердить финансовую операцию. Код придет с помощью СМС на указанный номер, после чего его следует ввести в специальное поле. Деньги поступают достаточно быстро (5 –10 минут), независимо от выбранного способа отправки. Но по общим правилам Сбербанк оставляет за собой право зачислять деньги в течение 5 рабочих дней.
Если вышеперечисленные способы по каким-то причинам не подходят, то абонент может пойти в центр обслуживания Теле2. С собой нужно иметь паспорт и бумаги, подтверждающие перевод денег. Этот способ необходимо использовать тем, кто собирается расторгнуть договор с оператором и больше не использовать сим-карту.
Как вернуть деньги на телефон, если положил не на тот номер Теле2
Иногда абонент по ошибке может отправить деньги не на свой номер, а другому пользователю. Самое первое, что необходимо сделать, это позвонить по этому номеру и договориться с владельцем о возврате. Но если другой пользователь по каким-то причинам не хочет переводить сумму, необходимо обращаться к оператору.
Если оператор отказывает проводить перевод, можно обратиться в офис. Но для подтверждения платежа нужно предоставить чек. Без него сотрудники офиса могут усомниться в необходимости возвращать средства. Помимо чека, нужно захватить личные документы, лучше паспорт. Придется написать заявление на возврат денег и подождать проведения операции.
Возврат денег на телефон если положил не на тот номер Tele2, возможен после звонка (номер 611). Это справочная служба оператора Теле2. После соединения с оператором необходимо объяснить ситуацию и указать все необходимые данные. Оператор, скорее всего, запросит сведения о номерах телефона (ошибочном и правильном), дате проведения операции и т. д. Если вся информация подтвердится, деньги будут зачислены на другой (правильный) номер.
В случае с ошибочными переводами абоненты нередко пополняют счета несуществующих пользователей. Можно обращаться не к оператору, а в службу поддержки терминала, электронного кошелька и т. д. Главное, чтобы платеж был отменен и денежные средства как можно скорее вернулись к отправителю.
Нередко проблемы возникают и у тех абонентов, на чей номер были ошибочно переведены деньги. Не нужно самостоятельно пытаться решить проблему, особенно если деньги были зачислены через терминал. Оператор не сможет определить личность отправителя, пока он сам не обратится за помощью.
Если абонент обращается к владельцу счета напрямую и просить вернуть деньги, сначала нужно уточнить все детали. Как минимум, проверить баланс собственного мобильного счета. Многие мошенники используют этот способ, чтобы их жертва перевела свои деньги со счета. В случае когда отправитель обращается к оператору, он также обязан подтвердить отправку денег. После всех проверок сумма будет списана со счета, куда была зачислена ошибочно другим абонентом.
Когда абонент хочет вывести деньги со своего мобильного счета, сделать это очень просто. Можно воспользоваться USSD-кодом или отправить сообщение. Если есть возможность использовать интернет, то вся процедура займет
Рассказываем в этой статье, как вернуть ошибочный платеж на карту.
По ошибке перевели на телефон больше, чем хотели или вовсе указали не тот номер? Рассказываем в этой статье, как вернуть деньги на карту.
Оглавление
- Когда можно вернуть деньги на карту?
- Возврат ошибочно зачисленного платежа: правила Теле2
- Как написать заявление на возврат?
- Когда деньги не вернут?
- Ошибся в номере и перевел деньги на чужой счет: что делать, если оператор не возвращает сумму перевода?
Когда можно вернуть деньги на карту?
Причин ошибочного зачисления средств на телефон огромное количество, к ним можно отнести:
- Случайно перечислили на телефон сумму больше, чем хотели;
- На счету абонента лежит некоторая сумма средств, которая понадобилась для удовлетворения иных потребностей;
- Ошибка при введении номера и деньги были переведены на другой счет.
Условия возврата ошибочного платежа
На законодательном уровне не предусмотрена процедура возврата денежных средств при проведении ошибочного платежа, поэтому компании самостоятельно устанавливают правила и условия. Как правило, основания бывают следующими:
- С момента зачисления денежных средств прошло не больше 14 дней;
- Сумма не превышает 3 000 рублей;
- При совершении платежа человек набрал номер с 2-4 ошибками, но не более;
- Номер, на который нужно зачислить денежные средства, зарегистрирован на заявителя.
Возврат ошибочно зачисленного платежа: правила Теле2
Как только вы обнаружили ошибку, свяжитесь с сотрудником одним из удобных способов:
- Напишите в чате на сайте Tele2;
- Позвоните на бесплатный номер 611;
- Обратитесь в ближайший салон связи Tele2.
Важно: ошибочный платеж можно вернуть, пока его не потратил абонент, которому на мобильный поступили ваши деньги. Если он на радостях их израсходовал, к сожалению, вам не смогут помочь. Рекомендуем не затягивать с переносом денег на верный номер и сразу обращаться по одному из удобных каналов связи.
Когда можно перенести деньги на верный номер?
Оформить перенос можно, если соблюдены три условия:
- Неверно указанный номер принадлежит Tele2;
- Ошибка допущена в одной или двух цифрах или цифры перепутаны местами;
- Оригинал документа об оплате (чека) сохранен.
Чтобы оформить перенос средств на верный номер в салоне Tele2 не забудьте документ, подтверждающий оплату, и паспорт.
Если вы ошибочно перевели деньги абоненту другого оператора
Рекомендуем обратиться в офис обслуживания того оператора связи, на счет которого зачислены деньги. Также многое зависит от способа оплаты: если вы платили через терминал, можно обратиться в службу поддержки платежной системы. Телефон для связи может быть указан на чеке, самом терминале оплаты или на его экране. Если внесли деньги с банковской карты, можно позвонить или написать в службу поддержки банка.
Как написать заявление на возврат?
Документ составляют в свободной форме или запрашивают установленный бланк у оператора. В заявлении нужно оказать следующую информацию:
- Наименование оператора;
- ФИО заявителя;
- Обстоятельства совершения ошибочного платежа;
- Дата, сумма перевода;
- Время платежа, по возможности;
- Реквизиты чека;
- Данные карты, на которую нужно перечислить денежные средства.
Единого образца заявления на возврат денег при совершении ошибочного платежа нет. Как правило, операторы предоставляют специальные заявления на возврат, которые можно скачать на сайте или взять в офисе.
Как подать заявление?
Подать заявление на перевод денег с мобильного счета на банковскую карту можно лично, обратившись в офис компании или по почте РФ.
Советуем подавать заявление лично, так как это заметно сократит сроки на рассмотрение и принятие решения. В таких ситуациях нужно действовать быстро.
Когда деньги не вернут?
Если у вас нет чека, то деньги не вернут. Если его нет, то факт оплаты будет недоказуем. К тому же, невозможно будет найти ошибку и номер, на который ушли деньги.
Ещё одна причина, по которой деньги могут не вернуться, — абонент, к которому они поступили, их уже потратил и больше счёт не пополнял. Таким образом, оператору нечего будет снимать со счёта, чтобы вернуть плательщику. В минус операция не проводится. Это относится к тем случаям, когда вы допустили ошибку в номере и деньги «упали» не на ваш счет.
А что делать, если чек все же был утерян?
Сотрудник примет заявление на возврат, приложив к нему объяснительную или служебную записку о том, что чек потерян. Но вернутся деньги или нет, зависит от отдела, который его будет рассматривать.
Чек — это доказательство того, что оплата действительно была, это подстраховка от мошенников.
Ошибся в номере и перевел деньги на чужой счет: что делать, если оператор не возвращает сумму перевода?
Как только деньги поступили на счет другого человека или компании, ваш банк не сможет их оттуда забрать. Можно попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть вам переведенную сумму добровольно. Если же он не согласится, вы можете подать на него в суд, так как по законодательству ошибочное получение чужих денег — необоснованное обогащение.
Позвоните или напишите человеку по номеру, по которому перевели деньги. Сообщите, что сделали ему перевод по ошибке и попросите вернуть эту сумму. Если повезет попасть на честного человека, есть шанс, что он войдет в положение и быстро вернет деньги.
Что делать, если получатель средств отказывается возвращать деньги?
Можете подать иск в суд. Это потребует вашего времени, но если вы намерены добиться справедливости, стоит попробовать. В суд нужно будет представить убедительные доказательства того, что деньги вы отправили именно по ошибке.
Что можно потребовать через суд?
Если приобретатель неосновательно получил деньги, можно требовать от него:
- Полученную сумму (п. 1 ст. 1102 ГК РФ);
- Проценты по ст. 395 ГК РФ (п. 2 ст. 1107 ГК РФ).
Как определить период начисления процентов на сумму неосновательного обогащения
Чтобы определить количество дней, за которые приобретатель должен уплатить проценты, нужно установить, с какого момента у него возникает эта обязанность и в какой момент она прекращается.
Началом периода является момент, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денег (п. 2 ст. 1107 ГК РФ).
Если вы уже направляли приобретателю требование или претензию о возврате неосновательного обогащения, можете начислять проценты с того момента, когда он получил этот документ.
Концом периода является день, когда неосновательное обогащение возвращено потерпевшему, если законом или иными нормативными актами не предусмотрен более короткий срок (п. 3 ст. 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства вы можете также включить в период начисления процентов (п. 48 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 N 7).
Если приобретатель не вернул деньги, сумму процентов определит суд на день вынесения решения. При этом в решении может быть указано (если вы заявите такое требование), что проценты взыскиваются до момента фактического возврата неосновательного обогащения. В таком случае окончательный расчет будет осуществлен, в частности, судебным приставом или банком (п. 48 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 N 7).
Если вы оказались в подобной ситуации, вы можете доверить подготовку всех необходимых документов и их отправку юристу сервиса DestraLegal. А главное, что все это можно сделать не выходя из дома.
Отстаивайте свои права с DestraLegal. Это просто 💙
Содержание
- Ситуации для снятия денег с телефона Теле2
- Прекращение обслуживания
- Зачисление денег ошибочно
- Для личных нужд
- На какую карту можно перевести деньги с Теле2?
- Дополнительные возможности
- Как вывести деньги с Теле2 на банковскую карту?
- Через официальный сайт
- С компьютера
- С телефона или планшета
- Перевод USSD-командой
- Отправка в офисе Теле2
- Через СМС
- Общие условия
- Лимиты
- Комиссия за перевод
- Как перевести деньги с Теле2 на карту Сбербанка без комиссии?
Большинство современных тарифных планов работают по предоплатной системе. Пользователь оплачивает предоставляемый набор услуг в начале месяца, и пользуется ими до его окончания. В условиях таких тарифов, когда сумма платежа фиксирована, у абонента нет необходимости держать большие средства на счету мобильного телефона.
Случаев, когда необходимо снять деньги со счета мобильного много. Операция может потребоваться для:
- получения отправленной на SIM-карту оплаты за оказанную услугу или проданный товар;
- возвращение долга;
- возвращения ошибочно зачисленного на номер платежа и т. д.
Прекращение обслуживания
Если абонент желает закрыть договор с оператором, то он может вывести остаток на балансе. Когда блокировка выполняется посредством обращения в офис, денежные средства сразу выдаются пользователю. Если же закрытие сим-карты происходит в режиме онлайн, то вывод отправляется на банковскую карту.
При временном прекращении обслуживания автоматический возврат не производится, так как услуга предполагает дальнейшее возобновление работы SIM. Если абонент желает снять деньги с симки при добровольной блокировке, то ему потребуется воспользоваться одним из доступных методов вывода.
Зачисление денег ошибочно
Разбираясь в том, можно ли вывести деньги с Теле2, следует обратить внимание на возможность отзыва транзакции. Вернуть ошибочный платеж в полном объеме можно, если соблюдены следующие условия:
- телефон, на который были отправлены средства, принадлежит Tele2;
- ошибочно были указаны не более 2 цифр, или они были перепутаны местами;
- у абонента имеется бумажный или электронный чек о совершении операции.
Если требования соблюдены, то абоненту нужно обратиться в ближайшее отделение с просьбой отменить транзакцию. Такой способ возврата предпочтителен тем, что пользователь получает деньги обратно без комиссий и дополнительных удержаний.
Если ошибок в номере 2 и больше или телефон, куда зачислился платеж, обслуживается другим провайдером, то для возврата можно позвонить в поддержку платежной системы, через которую выполнялась операция.
Для личных нужд
Если снятие выполняется без блокировки, и возвращенные средства не являются ошибочным платежом, то получить их можно с помощью предусмотренных способов. Важно понимать, что независимо от используемого метода абонент будет вынужден оплатить комиссию. Ее размер отличается в зависимости от способа вывода.
На какую карту можно перевести деньги с Теле2?
Перевести деньги с номера Теле2 можно, как на кредитную, так и на дебетовую банковскую карту. Однако данная услуга возможна не для всех типов пластиковой продукции. Так, в настоящее время перевод денег с сотового телефона доступен только на банковские продукты вида Visa, MasterCard, МИР. Перевести деньги с телефона Теле2 на карту Маэстро нельзя.
Дополнительные возможности
Используя многофункциональное меню можно проводить транзакции и переводить свой баланс на банковский счет для дальнейшего обналичивания. Перевод денег с Теле2 на карту Сбербанка осуществляется и посредством сторонних сервисов. Среди наиболее востребованных способов следует выделить использование «Теле 2 кошелька». Данный сервис позволяет осуществлять денежные переводы на пластиковую карту от Сбербанка или же на другие сотовые сети. Комиссия составляет не менее 10%.
Помните, что использовать рекомендовано только официальные источники.
Иначе есть риски стать жертвой мошенников, которые обнулят имеющийся баланс. Не стоит рисковать собственными сбережениями, пытаясь отыскать более выгодные варианты проведения транзакций. Пользуйтесь только теми сервисами, которые рекомендует сотовая сеть. Среди них наверняка есть такие варианты. Которые будут в полной мере соответствовать требованиям клиента.
Обналичить собственный баланс можно и таким способом, как визит в отделение компании Tele2. Пользователь пишет заявление о прекращении сотрудничества с компанией. Сим-карта блокируется, а бывшему клиенту на руки выдается сумма, которая имелась у него на балансе. Этот вариант является самым быстрым, среди представленных.
Как вывести деньги с Теле2 на банковскую карту?
Платёжный сервис Теле2 market.tele2 позволяет быстро перевести деньги с телефона на карту
Заходим на сайт, в разделе «Пополнить или перевести» выбираем перевод с телефона на карту:
В поля вносим номер телефона и карты, сумму платежа, нажимаем оплатить. Максимальная сумма перевода – 14200. Комиссия зависит от суммы (от 50 до 400 рублей).
Многих пользователей интересует вопрос, как обналичить деньги с телефона Теле2?. Самое простое, что можно сделать, это перевести их на банковскую карту Сбербанка.
Как уже упоминалось выше, с баланса телефона на карту банка можно перевести от 10 до 15 000 рублей. Со стоимостью транзакции можно ознакомиться выше.
Чтобы совершить денежный перевод отправьте системный запрос *135#, и далее действуйте в согласии с предложенной инструкцией.
Сервис имеет свои правила и ограничения:
- после совершения перевода, счет абонента должен оставаться положительным;
- максимальная сумма транзакции не может превышать 15 000 рублей (с учётом комиссии), минимальная 10 рублей;
- за сутки на карту можно скинуть не более 15 000 руб. За месяц не более 50 000 руб.
Через официальный сайт
Переходим по ссылке — f.tele2.ru/#teltocard
И заполняем поля: Номер телефона, сумму, которую хотите вывести, номер карты. После чего жмём кнопку «Оплатить»:
Затем на открывшейся странице вводим СМС-код, который вы получили на указанный номер телефона и подтвердить перевод. Обратите внимание на комиссию, она отображена над кнопкой подтверждения перевода. В моём случае это 50 рублей за перевод 10 рублей. Это значит что минимальная комиссия — 50 рублей.
А если переводить 1000 рублей, то комиссия составит — 90 рублей.
После подтверждения деньги поступят вам на карту моментально. В некоторых случаях перевод может затянуться до 5 дней.
У этого поставщика есть сервис “Переводы и платежи”. С его помощью абоненты могут оплачивать различные услуги, товары, счета а также отправлять деньги через разные платежные системы. Чтобы перевести деньги с Теле2 на Теле2 на карту Сбербанка этим способом вам понадобится компьютер, планшет или смартфон с доступом к интернету.
Для перечисления денег со счета оператора мобильной связи Теле2 на банковскую карту посетите официальный сайт, раздел «Денежные переводы». В меню слева выберите вкладку «Перевод на карту».
Заполните форму, указав номер телефона и сумму. Далее кликните на картинку, соответствующую вашему типу карты, и введите ее данные в соответствующие строки.
Увидеть всю сумму средств, которые будут сняты с мобильного счета, вы сможете в строке «Сумма с комиссией».
Просмотрите еще раз, правильно ли вы заполнили все поля специальной формы и нажмите на кнопку «Оплатить» для завершения операции.
С компьютера
Как на Теле2 перевести деньги на карту Сбербанка с компьютера:
- В браузере открываем главную страницу оф. сайте оператора.
- Под черной панелью вверху экрана наводим курсор на “Сервис”.
- В списке жмем на “Переводы и платежи”.
- Немного прокручиваем вниз, до надписи “Переводы”. Кликаем на иконку “С телефона на карту” — она находится прямо по центру.
- Откроется новая вкладка. Здесь нужно заполнить небольшую форму: номер своего телефона, с которого будут перечисляться деньги, сумма в рублях и номер пластика адресата.
- После заполнения формы жмем на кнопку “Оплатить”.
- Далее на телефон придет СМС — код из него вводим в специальное поле (оно появится на экране).
- Нажимаем на кнопку “Подтвердить оплату”.*
Переводятся деньги с телефона Теле2 на карту Сбербанка в режиме реального времени.
*Размер комиссии за услугу отображается над кнопкой “Подтвердить оплату”.
С телефона или планшета
Мобильная версия сайта немного отличается по функционалу от компьютерной, поэтому даем отдельную инструкцию. Как перевести деньги с Теле2 на карту Сбербанка со смартфона или планшета:
- В браузере открываем оф. сайт оператора. Важно: просто сайт, не личный кабинет!
- Жмем на кнопку (меню). Она находится в верхнем правом углу окна.
- Выбираем раздел “Сервисы”, а в нем “Переводы и платежи”.
- Прокручиваем окно до “С телефона на карту”. Жмем на эту кнопку.
- Заполняем форму и жмем на “Оплатить”.
- На телефон придет СМС. В нем вы найдете код, который нужно скопировать и вставить в специальное поле — оно сменит платежную форму.
- Завершаем процедуру перевода на Теле2 на карту нажатием на “Подтвердить оплату”.
Перевод USSD-командой
Перевод денежных средств со счета теле2 на банковскую карту, возможен и с помощью USSD- команды.
- Для того чтобы воспользоваться сервисом, набираем на телефоне команду *145# и нажимаем кнопку вызова.
- Откроется окно запроса, в котором нужно выбрать пункт «Перевод на карту», нажать цифру 2 и кнопку «Отправить».
- В следующем окне будет предложено перевести на карту или на расчетный счет. Мы выбираем «Перевести на карту», нажимаем цифру 1 и кнопку «Отправить».
- Далее вводим суму перевода (например, 100 руб.).
- После чего на телефон поступит смс сообщение, со ссылкой по которой нужно перейти. Выбираем пункт «На банковскую карту», вводим номер карты и нажимаем кнопку «Продолжить».
- Для подтверждения операции необходимо ввести код, который поступит в виде смс-сообщения на ваш телефон.
Отправка в офисе Теле2
В некоторых случаях невозможно получить доступ к сим-карте по причине поломки телефона. Это не повод отказываться от денежного перевода. Альтернативным вариантом является посещение офиса мобильного оператора. Клиенту нужно обратиться к любому сотруднику офиса Теле2 с просьбой осуществить перевод. Далее сотрудник попросит предъявить паспорт владельца сим-карточки и выдаст бланк заявления на перевод. Клиент должен внимательно заполнить заявление, заполнив графу с реквизитами банковской карточки. Сотрудник офиса примет заявление и выполнит денежный перевод.
Важно. Эти простые способы позволят перевести денежные средства с баланса мобильного телефона Теле2 на карту Сбербанка с небольшой комиссией.
Через СМС
Необходимо:
- создать в мобильном телефоне новое сообщение;
- набрать в качестве получателя номер 159 ;
- в поле сообщения набрать card, пробел, номер карты, пробел, сумму перевода;
- отправить СМС;
- подтвердить перевод денег путем ввода кода, который придет вам в ответном СМС.
Пример: card 1234567891011121 320
Общие условия
Срок зачисления на сбербанковскую карту составляет от 10 минут до 5 банковских дней. Такая задержка связана с политикой банка и применима для любых операций, включающих в себя переводы средств между организациями. Если перевод необходимо осуществить срочно, то следует прибегнуть к другим решениям.
Услуга предоставляется с комиссией и в рамках установленных лимитов. Обойти эти условия оператора не представляется возможным.
Лимиты
В целях безопасности, оператор установил лимиты на переводы на банковские карты. В частности:
- за один раз запрещено отправлять менее 50 руб. и более 15 тыс.руб. (с учетом комиссии);
- остаток на сим-карте не может быть меньше 1 рубля (100 руб., если карта была оформлена менее 2 месяцев назад);
- суточный лимит – 15 000, месячный – 50 000 рублей;
- за сутки возможно осуществить не более 40 переводов.
USSD-команды, которые помогут узнать текущие ваши лимиты:
- *104# – сколько можно перевести на данный момент;
- *104*1# – сколько платежей в текущие сутки можно еще провести;
- *104*2# – сколько денег можно перевести в текущие сутки.
Комиссия за перевод
После того, как клиент выяснит, как вывести деньги с Теле2 на карточку Сбербанка, он должен ознакомиться с размером комиссии и существующими ограничениями на вывод средств.
Сумма комиссии входит в промежуток от 50 до 400 рублей. Если нужно перевести на карту до 250 рублей, то оператор дополнительно возьмет 50 рублей. Сумма комиссии растет с увеличением суммы перевода.
В большинстве случаев процедура вывода денег осуществляется в течение 10 минут. Однако по правилам длительность перевода может составлять до 5 дней без учета выходных. Если денежные средства не поступили на карту вовремя, нужно обратиться в службу поддержки мобильного оператора и Сбербанка.
Как и любая банковская операция, перевод денег с баланса на карту имеет ряд ограничений. Во-первых, после перевода на мобильном счёте абонента должно остаться как минимум 10 рублей. В противном случае операция будет отменена с указанием причины отказа. Во-вторых, существует суточный лимит вывода средств со счёта. Как правило, это 15 тысяч рублей.
Мобильный оператор оставляет за собой право изменить размер комиссии и максимальную сумму денежного перевода. Поэтому перед проведением операции лучше дополнительно ознакомиться с условиями на официальном сайте Теле2.
Перед тем, как перевести деньги с сим-карты Теле2 на карту Сбербанка, следует учесть, что за проведение такой операции удерживается комиссия. Отправить средства с баланса мобильного телефона на карту без комиссии невозможно.
Удерживаемая сумма зависит от размера перевода и колеблется от 50 до 400 рублей . При отправке средств с помощью СМС сообщения дополнительно будет удержана плата согласно действующего тарифа.
Комиссии за переводы с номера телефона Теле2. Актуализировано в 2020 году.
Как перевести деньги с Теле2 на карту Сбербанка без комиссии?
В настоящее время бесплатных перечислений по схеме с баланса телефона на банковский пластик не предусмотрено. В любом случае абоненту придется заплатить комиссионный сбор, причем немаленький, поэтому если кто-то решил расплатиться с вами, пополнив ваш баланс на телефоне, подумайте дважды принимать такой платеж или нет. Выгодно вывести деньги с телефона будет крайне сложно, а без комиссии и вовсе невозможно.
Источники
- https://help-tele2.ru/voprosy-otvety/vyvod-deneg
- https://www.oceanbank.ru/kak-perevesti-dengi-s-tele2-na-kartu-sberbanka/
- https://operator-tl2.ru/kak-perevesti-dengi-s-tele2-na-kartu-sberbanka.html
- https://protarify.ru/tele2/kak-snyat-dengi-s-telefona-tele2-nalichnymi.html
- https://vseobzornik.ru/kak-vyvesti-dengi-s-tele2-vse-sposoby/
- https://te-le2.ru/perevod-deneg-s-telefona-na-kartu/
- https://phoneconnect.ru/kak-perevesti-s-tele2-na-kartu-sberbanka/
- https://bankigid.net/kak-perevesti-dengi-s-tele2-na-kartu-sberbanka/
- https://vKreditBe.ru/perevod-deneg-s-tele2-na-kartu-sberbanka/