Ошибка подключения к серверу smtp 110

Будучи менеджером коммерческого отдела небольшой торговой компании, я выполнял задачу по отправке нескольких сотен писем постоянным и потенциальным клиентам. Базу формировали из открытых источников мы сами, предложение было реально интересным целевой аудитории. Возникла «неожиданная» проблема – часть писем стала возвращаться. Кроме того, начали приходить сообщения с указаниями кодов ошибки SMTP. Своего IT-специалиста в штате у нас не было, потому разобраться с проблемой я решил самостоятельно. О результатах этой работы, причинах возникновения таких ошибок и методах их решения расскажу в этой статье.

Как избежать ошибок при составлении и отправке писем

Причинами возникновения ошибок и, как следствие, неполучения сообщений могут служить разные факторы. Одни из них связаны с неправильным составлением исходящих писем самим пользователем, другие относятся к более глобальным программным настройкам со стороны получателя.

Самый простой способ это понять – отправить тестовое сообщение на свой ящик. Затем следует протестировать его отправку и получение, используя разные внешние почтовые сервисы: gmail, yandex, mail, rambler и другие. Если сообщение получено, следует ответить на него, проверив корректность исполнения команды «RE» вашим почтовым сервером и принятие ответа условным отправителем.

Довольно часто проблемы с попаданием писем в папку «Спам» или программной блокировкой на стороне получателя лежат в неверном оформлении ключевых полей. Особенно это касается массовых рассылок коммерческого характера. Для отправки большого количества однотипных сообщений как минимум потребуется выполнение следующих параметров настройки:

• выделенный IP-адрес с целью исключить блокировку на стороне сервера-ретранслятора или почтовой программы конечного получателя;
• криптографические подписи DKIM и SPF, помогающие подтвердить подлинность домена и минимизировать количество писем, воспринимаемых как спам.

Важно! В случае несоблюдения этих элементарных правил вы рискуете не только тем, что конкретное письмо не будет доставлено адресату. При многократных попытках отправки письма в большинстве почтовых программ в блок-лист попадет вся корреспонденция, отправляемая с вашего email, и даже корпоративный домен (@domain.***).

Некорректное использование бота для отправки писем может привести к блокировке отправителя и другим нежелательным последствиям. Даже если информация, которую вы отправляете потенциальным клиентам, реально интересна им, система спам-фильтрации может воспринять данную рассылку как вредоносную. Чтобы избежать этого, лучше всего воспользоваться услугами специализированных компаний.

В моей практике был случай, когда никак не удавалось добиться получения моей электронной корреспонденции одним из сотрудников компании «Лукойл». Письма я отправлял самые простые, используя корпоративный ящик. Только после того, как мой респондент обратился в IT-службу своего предприятия, выяснилось, что данный адрес находится в блэк-листе. Попал он туда из-за каких-то ошибок, допущенных моим предшественником. Понадобилось больше недели, чтобы адрес включили в «белый список». Все это время письма, высылаемые с личного mail@yandex.ru, доходили без проблем.

Полезно: Почему не приходят письма с сайта. Пример частного случая.

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — это протокол, используемый большинством почтовых программ для отправки электронных сообщений в сети интернет. Некорректное взаимодействие между серверами, индивидуальные настройки на уровне программного обеспечения и многие другие причины приводят к появлению ошибок. В этом случае письма не доходят до получателей, возвращаются обратно или просто «пропадают». При возникновении таких ситуаций отправитель получает сообщение о наличии конкретной ошибки, отражающей SMTP-код последнего отклика сервера.

Данные коды являются трехзначными, каждая его часть несет в себе определенную информацию, расшифровывающую причину сбоя.

Первая цифра комбинации содержит информацию о качестве доставки:

• сообщение доставлено («SMTP OK»);
• возникла неизвестная или временная проблема («SMTP unknown»);
• критическая ошибка («SMTP error»). 

Существует четыре варианта значений для первой цифры кода:

• 2xx – положительный результат, есть возможность передачи следующей команды;
• 3xx – отложенный результат, необходимо осуществление дополнительных действий;
• 4xx – сообщение не принято, но проблема носит временный характер, и запрос может быть повторен через какое-то время; 
• 5xx – категорический отказ выполнения команды, отправка запроса со стороны передающего сервера в том же виде невозможна. 

Вторая цифра в коде сообщает о категории ответа:

• 0 – синтаксические ошибки; 
• 1 – ответы на запросы информации; 
• 2 – ошибки канала передачи; 
• 3 и 4 – неизвестный тип ошибки;
•  5 – статус почтовой системы.

Третья цифра дает более расширенную информацию о значении, указанном во второй цифре SMTP-ответа.

Помимо цифровой комбинации, SMTP-сообщение может содержать дополнительную текстовую информацию.

Полную информацию о кодах, их компоновке и значениях можно найти в спецификациях RFC 5321 и RFC 1893.

Следует учитывать, что SMTP-message говорит об успешном или неудачном варианте доставки именно на уровне взаимодействия почтовых серверов. Положительный ответ вовсе не означает, что ваше письмо не попало в папку «Спам».

Виды почтовых сервисов

На программном уровне существует несколько видов обработки электронной почтовой корреспонденции. К первой группе относятся виртуальные сервисы, доступные чаще всего в бесплатном исполнении через интернет-соединение на сайте почтового сервера. Это всем известные ресурсы: 

• Gmail/Google Suite (почта от Google.com);
• Yandex.ru;
• Mail.ru; 
• Rambler.ru и другие.

Более подробную информацию о значениях ответов SMTP можно получить на сайтах популярных почтовых сервисов:

• Коды ошибок SMTP почтового сервиса Gmail (Google Suite) (support.google.com)
• Создание и отправка писем на сервисе Яндекс
• Ошибки отправки писем при использовании сервера и сервиса Mail.ru

Ко второй группе относятся почтовые клиенты – программы, обладающие более расширенным функционалом, чем виртуальные сервисы. Наиболее популярными и универсальными почтовыми клиентами для Windows являются:

• Opera Mail;
• Mozilla Thunderbird;
• Koma-Mail;
• SeaMonkey;
• The Bat!;
• Microsoft Outlook.

Принципы работы почтовых клиентов несколько отличаются от процесса обработки корреспонденции виртуальными серверами. При отправке сообщения программа отсылает его не напрямую конечному получателю, а ретранслирует через сервер-релей. Этот процесс осуществляется чаще всего с использованием протокола SMTP, а получение корреспонденции обычно происходит с помощью IMAP или POP.

Коды SMTP-ответов определяются стандартом. Администратор почтового сервера может создать собственные настройки, в том числе и в части кодировки ответов сервера. Особенно это касается локальных почтовых программ, установленных непосредственно на сервере какой-нибудь компании.

О вариантах выбора и способах создания корпоративных почтовых сервисов более подробно можно прочитать здесь: Что такое почтовый сервер и зачем он нужен.

Классификация отрицательных SMTP-сообщений. Способы решения проблем

Я настроил свою почтовую программу – локальный клиент (MS Outlook и т.п.) или бесплатную почту на gmail или yandex. Начинаю отправлять письма, но сталкиваюсь с различными проблемами, связанными с тем, что мои респонденты не получают направленную им корреспонденцию. Соответственно, на мой ящик приходят сообщения об ошибках в виде кодировок SMTP. 

Сразу опускаю тот пакет сообщений, которые начинаются с 2хх и 3хх, так как они содержат информацию о том, что задача получения письма уже решена положительно либо получит такой статус в ближайшее время. Более подробно рассмотрим некоторые виды кодированных сообщений, начинающихся с 4хх и 5хх, т.е. отклики SMTP-сервера, которые сообщают о наличии проблем.

Почтовый сервер сообщил об ошибке 421

Значение: Service Not Available. Сервер недоступен: канал связи будет закрыт.

Данная ошибка возникает наряду с грейлистингом (Greylisting – «Серый список») при интенсивном использовании бесплатного SMTP-сервера, который лимитирует количество отправляемых сообщений в единицу времени. Для решения этой проблемы можно воспользоваться высоконагруженным SMTP-сервером. Чаще всего эта услуга является платной.

Получено сообщение с кодом 451

Значение: Requested action aborted: local error in processing. Требуемое действие прерывалось: ошибка в обработке.

Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибок 451 4.7.500–699 (ASxxx) в Exchange Online. Электронная почта из доменов onmicrosoft.com ограничена и фильтруется для предотвращения спама.

Необходимо добавить настраиваемый домен.

Ошибка почтового сервера 452

Значение: Insufficient system resources. Запрашиваемое действие не выполнено: недостаточно места в системе.

В Microsoft Exchange Server есть специальный компонент мониторинга доступных ресурсов Back Pressure, который отслеживает свободное место на диске, на котором хранятся очереди транспортной службы Exchange. При возникновении такой ошибки можно сделать следующее:

• очистить диск от ненужных файлов;
• отключить мониторинг Back Pressure (не рекомендуется);
• перенести транспортную очередь на другой диск достаточного объема.

Сервер сообщил об ошибке SMTP 550

Значение:  Mailbox unavailable. Требуемые действия не предприняты: электронный ящик недоступен

Данная ошибка может возникнуть из-за настроек программы Антиспам на стороне получателя. Проверьте корректность оформления вашего письма и другие параметры, по которым ваше сообщение может быть отнесено к нежелательным.

Почтовый сервер ответил ошибкой 571

Значение:  SMTP Protocol Returned a Permanent Error 571 xxx@mail.ru prohibited. We do not relay/Spam message rejected. Ошибка на стороне получателя почты.

Как я уже писал выше, разные почтовые серверы накладывают свои ограничения на прием и отправку сообщений. Код 571 в Google Suite расшифровывается следующим образом: «Действующая политика запрещает отправку этого сообщения». Письмо может содержать защищенные или конфиденциальные данные – номера кредитных карт и т.п. Или политика администрирования запрещает отправку определенными пользователями сообщений адресатам вне установленной группы.

Сертификат почтового сервера недействителен

Обычно с таким сообщением приходится сталкиваться пользователям, у которых настроен Microsoft Exchange Server/MS Outlook. В данной ситуации самое простое решение – обновить сертификат.

Проверка доступности почтового сервера программным методом

В данной статье описаны лишь некоторые варианты ошибок, которые могут возникнуть при отправке электронных сообщений. Полный перечень достаточно объемен и во многом зависит от настроек конкретного сервера как на стороне отправителя, так и получателя. Некоторые из ошибок могут быть легко устранены обычным пользователем, другие под силу лишь опытным администраторам.

Одним из способов предупреждения появления ошибок является онлайн-проверка доступности почтового сервера с помощью бесплатных инструментов:

• https://mxtoolbox.com
• https://www.ultratools.com
• http://mail2web.com

Эти сервисы пробуют подключиться к почтовому серверу по SMTP, подтверждают, что у него есть запись обратной зоны DNS, и замеряют время отклика. С их помощью можно диагностировать некоторые ошибки службы почтовых серверов или проверить, не занесен ли данный ресурс в черные списки из-за спама.

Прочитав эту статью, обратите внимание на то, как настроен ваш почтовый сервер на получение сторонних писем по SMTP-протоколу. Быть может, в данный момент ваш антиспам или локальная политика фильтрации входящих сообщений блокирует получение очень важного и нужного для вас месседжа? Проверьте сами или обратитесь к системному администратору. Если ошибку с SMTP никак не удается решить, то попробуйте обратиться в службу поддержки почтового сервера.

Если не получается отправить письмо из 1С и появляется такая ошибка:

Не удалось подключиться к серверу исходящей почты:Временная ошибка сервера. (SMTP error code 435 Unable to authenticate at present:)
Не удалось подключиться к серверу входящей почты:Произошла ошибка при работе с POP3. Код ошибки: 2

Это говорит о том, что вы неправильно узнали настройки smtp вашей почты.
Следует перенастрой отправку данных для smtp таким образом, как указано на на сайте поставщика почты Обычно в разделе помощ или настройка и прописать их в 1с в системной учётной записи. Выглядит примерно так :

Я получаю ошибку SMTP с PHP Mailer и SMTP Outlook. Я запутался здесь, потому что он работает нормально на localhost с номером порта 25, но он не работает на сервере хостинга, я пробовал все порты с SSL и TLS.

Ошибка: SMTP ERROR: Не удалось подключиться к серверу: время ожидания подключения (110)

Мой код:

Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему. У меня есть общий хостинг Linux.

У меня была аналогичная проблема, и оказалось, что мой хост (Bluehost) заблокировал исходящие соединения на порту 465. Я отправлю решение здесь в надежде, что это поможет вам. Но я недостаточно эксперт, чтобы узнать, есть ли такая же проблема или нет.

Я нашел замечательный способ, который исправил это для меня:

1. В редакторе DNS-зоны cPanel найдите раздел MX (Mail Exchanger) и выберите «удаленный почтовый обменник».
2. В разделе учетных записей cPanel создайте соответствующий адрес электронной почты (не пропустите это)
3. Не используйте «smtp.live.com» в качестве вашего хоста smtp. Используйте smtp-хост вашего общего хостинга Linux-хостинга. Я не знаю, как ты получишь. Шахта – boxXXXX.bluehost.com.
4. Задайте свое имя пользователя и пароль таким же, как учетная запись электронной почты, которую вы только что установили в cPanel.

Ни один из ответов не работал для меня. После многих часов я нашел проблему, но работает только для Cpanel / WHM

• Войдите в WHM.
• Перейдите на вкладку ConfigServer Security & Firewall внутри плагинов.
• Нажмите «Настройка брандмауэра»
• Фильтровать по настройкам SMTP
• Найдите параметр SMTP_ALLOWUSER и добавьте имя пользователя учетной записи Cpanel, разделенное комой
• Перезапустите брандмауэр.

Если у вас нет доступа к WHM, обратитесь к своему провайдеру.

Мост, вероятно, phpmailer не поддерживается вашим хостингом. Вам необходимо пройти проверку, создав новый файл и проверить простую функцию электронной почты php. Скорее всего, SMTP не настроен у вашего хостинг-провайдера

Мой код правильный.
Проблема была в Хостинг-провайдере. Я связался с ними об этом, и они сделали некоторую конфигурацию на своем сервере, и все сделано.

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке) .

Причина: приложение Outlook не подключено к Интернету или к сети.

Решение: подключите компьютер к Интернету или к сети.

Откройте веб-браузер, чтобы увидеть, есть ли доступ к сайтам в Интернете. Если вы находитесь в локальной сети, проверьте, можно ли открыть сайты интрасети. Сведения о том, как проверить состояние сетевых подключений, см. в справке Mac OS.

Решение: убедитесь в том, что Outlook подключен к Интернету.

В меню Outlook посмотрите, не установлен ли флажок Автономная работа.

Причина: некоторые учетные записи электронной почты POP и IMAP используют сервер исходящей почты (SMTP), для которого требуется проверка подлинности.

Решение: включите проверку подлинности SMTP для учетной записи POP или IMAP.

Некоторые службы электронной почты, включая учетных записей электронной почты iCloud, требуют проверки подлинности для их SMTP-сервера. Если вы убедитесь, что все параметры учетной записи заданы правильно, но вы по-прежнему не удается отправлять сообщения, попробуйте отключить проверку подлинности SMTP.

В меню Сервис выберите учетные записи.

В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

В разделе SMTP-сервер выберите Дополнительные параметры .

Во всплывающем меню Проверка подлинности выберите тип проверки подлинности и введите необходимые учетные данные.

Причина: поставщик услуг Интернета или администратор сети использует брандмауэр, блокирующий подключения к серверу исходящей почты (SMTP) вашей службы электронной почты.

Решение: узнайте, не могут ли ваш поставщик услуг Интернета или администратор сети предоставить альтернативный SMTP-сервер для вашей учетной записи POP или IMAP.

При наличии адреса альтернативного SMTP-сервера укажите его в параметрах учетной записи.

В меню Сервис выберите учетные записи.

В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

В поле сервер исходящей почты введите имя или адрес сервера.

Примечание: При использовании ноутбука в нескольких расположениях, таких как дома и на работе, SMTP-сервер, который используется в одном месте может не работать в других местах. Каждый к Интернету, с помощью которой вы, возможно, брандмауэр с ограничениями собственный.

Причина: учетные данные или параметры учетной записи неверны.

Решение: проверьте, правильно ли указаны ваше имя пользователя, пароль и другие параметры учетной записи.

В меню Сервис выберите учетные записи.

В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

Убедитесь в том, что вы ввели правильный адрес электронной почты, имя пользователя и пароль.

Если учетная запись по-прежнему работает неправильно, обратитесь к поставщику услуг электронной почты, чтобы узнать, как настроить вашу учетную запись в почтовом приложении. Возможно, для вашей учетной записи необходимо использовать специальные параметры, например применять протокол SSL для подключения или переопределить порт по умолчанию.

Причина: сети требуется прокси-сервер для подключения к почтовому серверу.

Решение: укажите почтовый прокси-сервер в разделе «Системные настройки» на компьютере.

Если вы используете сети для подключения к Интернету, может потребоваться указать почты прокси-сервер. Обратитесь к администратору сети для правильные параметры для вашего почтового прокси-сервер. Инструкции о том, как вводить эти параметры, обратитесь к справочной системе Mac OS.

Причина: сервер электронной почты недоступен.

Решение: проверьте, работает ли почтовый сервер.

Если вы раньше успешно подключались к этой учетной записи, возможно, проблема в том, что почтовый сервер отключен. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты или администратору сети, чтобы узнать, работает ли почтовый сервер.

Проблема — скорее две несвязанные проблемы — то, что вы испытываете, довольно проста:

ОШИБКА SMTP: Не удалось подключиться к серверу: время ожидания подключения (110) Ошибка SMTP connect().

и вы подтвердили, что сервер действительно принимает соединения:

Я попытался подключиться к SMTP-серверу с помощью команды telnet

Last login: Fri Sep 16 11:08:06 on ttys000
admin:~ admin$ telnet mail.example.in 25
Trying 111.91.153.112...
Connected to mail.example.in.

Ваш script не может подключиться к SMTP-серверу при запуске с его производственного сервера.

Вероятная причина заключается в том, что сервер производства имеет брандмауэр, который во избежание злоупотреблений предотвращает любое подключение к внешней стороне. Сервер может обслуживать веб-запросы, но не более.

Если ваш тест подтвердил, что порт 25 не отвечает, то (после проверки правильности адреса хоста) вы могли бы попробовать telnet mail.example.in 587 вместо. Если это сработало, это могло означать, что сервер не принимает небезопасные соединения (порт 25), но принимает безопасные соединения. С помощью PHPMailer вы могли бы попробовать активировать безопасное соединение:

$mail->SMTPSecure = 'tls';

или

$mail->SMTPSecure = 'ssl';

Если это не сработает, у вас может быть проблема с брандмауэром; или вам может потребоваться посмотреть phpinfo() и убедиться, что у вас есть поддержка OpenSSL, доступная в PHP.

Что вам нужно сделать

• попросите ИТ-специалистов, которые поддерживают производственный сервер, открыть брандмауэр;
• более перспективно, спросите их, как отправлять электронные письма с этого сервера. Скорее всего, вам нужно использовать функцию mail() или использовать localhost или 127.0.0.1 как SMTP-сервер. Затем электронные письма будут отправляться через вашу сервисную сеть вашего производственного сервера.

Они могут сказать вам, что порт 25 не разрешен, но разрешен порт (скажем) 465 или 567. Вам необходимо будет обновить свою конфигурацию и/или добавить TLS/SSL соответственно (см. Выше).

• или вам может быть позволено подключиться к стороннему SMTP-серверу, которому вы должны будете предоставить IP-адрес, чтобы позволить ИТ-ребятам открыть соответствующее окно брандмауэра. Затем электронные письма будут отправляться через сторонний сервер.

Вторая проблема (возможно, НЕ проблема)

250 [email protected]… Отправитель OK RCPT: [email protected] 554 Реле отклонено по политическим причинам.

Кроме того, чтобы избежать злоупотреблений, SMTP-серверы не позволят каждому подключаться и отправлять электронные письма, но только их собственные клиенты. Я вижу, что в конфигурации PHPMailer вы указали пользователя и пароль. В сеансе telnet вы этого не сделали. Поэтому вполне возможно, что PHPmailer может отправлять, но не подключаться, в то время как ваш telnet может подключаться, но не отправлять.

Как только вы решите проблему подключения, проблема аутентификации будет решена или исчезнет (потому что вы будете использовать другой сервер, предоставленный вам ИТ-ребятами, например localhost).

Третья проблема (может никогда не возникнуть)

Третий способ злоупотребления услугами — чрезмерное использование — отправка слишком большого количества сообщений электронной почты слишком многим людям. Проверьте с ИТ-ребятами, какие приемлемые политики предназначены для отправки писем.

Проблемы, проблемы

Другие вещи, на которые нужно обратить внимание, — это достоверность источника (вы можете отправить электронные письма от имени какого-либо домена, который не определил ваш SMTP-сервер в качестве разрешенного отправителя) и конфиденциальность данных (даже с TLS/SSL, если вам предоставлен localhost в качестве SMTP-сервера, ваши ИТ-ребята будут иметь полный, неограниченный, необнаруживаемый доступ к любому отправляемому вами электронному адресу. Возможно, вы можете или не можете быть в порядке).

 <?php $to = "somebody@example.com"; $subject = "My subject"; $headers = "From: webmaster@example.com" . "rn" . "CC: somebodyelse@example.com"; mail($to,$subject,$headers); ?> при <?php $to = "somebody@example.com"; $subject = "My subject"; $headers = "From: webmaster@example.com" . "rn" . "CC: somebodyelse@example.com"; mail($to,$subject,$headers); ?> 

Мой код правильный.
Проблема была в Хостинг-провайдере. Я связался с ними об этом, и они сделали некоторую конфигурацию на своем сервере, и все сделано.