В декабре 2022 года у МосЭнергоСбыта случился масштабный сбой биллинга (или диверсия). Множеству подмосковных абонентов были начислены левые показания, якобы снятые их сотрудником. В ЛК появились записи что 30 декабря 2022 есть показания «Снятые сотрудником сетевой организации».
В реальности же – никто там не ходил (в частности – мой пример – СНТ с закрытой территорией, вход по электронным ключам, и ходить снимать показания так чтобы этого не видела бы охрана и уличные камеры – нереально) .
Это не какая-то единичная ошибка, у нас у всего СНТ были внесены левые показания, народ массово поехал зимой на дачи проверять что происходит.
В середине января я тоже приехал снять показания – и у меня реальные показания 1921 кВт, а не 2118 кВт.
В соцсетях массовые жалобы на заведомо ложные показания якобы «снятые сотрудником сетевой организации»!
И добиться исправления этой ошибки пока невозможно! МосЭнергоСбыт молчит, делает вид что это какие-то единичные частные случаи и не признаёт вполне очевидных фактов масштабного сбоя или хакерской атаки.
Ввести реальные показания теперь нельзя:
Роботы и пиарщики мосэнергосбыта отвечает невпопад и сразу выдают несколько противоречивых советов. Их традиционные предложения написать в личку – бессмысленно, там они отвечают стандартными шаблонами:
Если Вы не согласны со счётом, и Ваши показания намного меньше чем те, на которые был сделан расчёт, предлагаем Вам направить обращение через официальную форму Подать обращение на сайте Мосэнергосбыт или через Личный кабинет, приложив фотографию счётчика. На фото должно быть четко видно: показания, номер и пломбу счетчика.
АО «Мосэнергосбыт»
Кстати счётчики у нас высоко на столбах, показания снимаются пультом, на пульте можно ввести любой номер счётчика (например соседей) и снять его показания, но единовременно пульт не показывает номер и показания – т. е. их предложение с фото – бессмысленно.
По техническим причинам счёт за потребленную электроэнергию в декабре выставлен ошибочно. Работы по исправлению уже ведутся. Приносим извинения и благодарим за понимание.
АО «Мосэнергосбыт»
Информация передана специалистам. Как только поступит ответ, сразу же Вам сообщим.
АО «Мосэнергосбыт»
Ваш вопрос передан специалистам повторно. Приносим извинения за ожидание.
АО «Мосэнергосбыт»
Со стороны всем кажется, что они в личке помогают и решают проблемы, но это всё не так – никакой помощи в личке не происходит!
Люди ждут уже полмесяца этих специалистов, но специалисты полностью игнорируют всех.
Некоторым людям удаётся добиться (визитом в офис или достучавшись до специалиста) установки правильных показаний, но через сутки правильные показания пропадают и снова появляются старые ложные показания!
Приближается истечение сроков подачи январских показаний. Ввести их невозможно из-за ошибки. А если их не ввести – то за январь ещё будет начислено завышенное число киловатт по нормативам.
Так же звонят роботы мосэнергосбыта, требуют погасить задолженность (которую они сами выдумали) иначе обещают отключить электричество.
Мосэнергосбыт реализует масштабный проект по созданию современной информационной системы по управлению энергосбытовой деятельностью.
Новая биллинговая система направлена на повышение качества обслуживания клиентов (как физических, так и юридических лиц). Применение новой биллинговой технологии расчетов и приема платежей от физических лиц позволит в будущем сократить время обслуживания клиентов, а также повысит оперативность получения информации о поступивших платежах. Юридические лица, в свою очередь, смогут в полной мере реализовать возможность автоматизировать расчеты за электроэнергию.
Новая система биллинга Мосэнергосбыта будет построена на платформе Oracle Utilities Customer Care&Billing — лидирующего в своей области решения для абонентского учета и биллинга на предприятиях энергетики. Исполнителем работ по внедрению системы выбрана компания IBS Borlas, входящая в состав IBS и специализирующаяся на внедрении бизнес-приложений и технологий Oracle. Среди клиентов IBS Borlas по внедрению программного обеспечения Oracle такие крупные компании отрасли энергетики и ЖКХ как «ИнтерРАО ЕЭС», «Мосэнерго», «СУЭК», «Мосводоканал» и другие.
Виталий Кузьмин, заместитель Генерального директора ОАО «Мосэнергосбыт» по технологическому обеспечению: «Внедрение новой биллинговой системы позволит повысить эффективность работы всей компании, каждого сотрудника, повысится качество обслуживания каждого нашего клиента. Помимо этого, будет расширен спектр услуг, предоставляемых нашей компанией. Также, новая информационная система повысит прозрачность ведения нашего бизнеса».
Аркадий Карев, заместитель генерального директора IBS: «Данный проект позволит Мосэнергосбыту как крупнейшей энергосбытовой компании вывести свой бизнес на новый уровень. В течение года специалистам обеих компаний совместными усилиями предстоит провести внедрение и оптимальным образом настроить работу системы под требования Мосэнергосбыта».
Новая биллинговая система будет сдана в эксплуатацию в марте 2010 года.
Подробнее об Oracle Utilities Customer Care & Billing:Oracle Utilities Customer Care & Billing — система абонентского учета и биллинга для организации централизованных расчетов за мультиэнергетические услуги для всех типов потребителей. Предназначена для энергосбытовых компаний, управляющих компаний, распределительных сетевых компаний (в части расчета полезного отпуска ээ), генерирующих предприятий (управление договорами поставки) и всех поставщиков энергетических и коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, газоснабжение, ЖКУ и т.д.). Отличительные особенности: современная технологическая архитектура, скорость, масштабируемость и гибкость. Решение Oracle Utilities Customer Care and Billing включено в сектор лидеров «Магического квадранта» Gartner (Gartner Research, Magic Quadrant for Utilities Customer Management Systems, 2007).
Об участниках проекта:
В 2005 году, после выделения из состава ОАО «Мосэнерго», ОАО «Мосэнергосбыт» начало свою деятельность как самостоятельное энергосбытовое предприятие. На сегодняшний день «Мосэнергосбыт» — крупнейшая энергосбытовая компания страны, реализующая 6,9% вырабатываемой в России электрической энергии (68 млрд кВт·ч в год). Компания поставляет электрическую энергию более чем 196 тысячам предприятий и почти 6 миллионам бытовых потребителей г. Москвы и Московской области, которых обслуживают более 100 офисов продаж электрической энергии.
IBS Borlas входит в состав IBS и специализируется на создании управленческих систем на основе комплекса бизнес-приложений Oracle E-Business Suite и других продуктов корпорации Oracle. Будучи Мастер-партнером Oracle, IBS Borlas располагает сильнейшей на российском рынке командой по Oracle E-Business Suite — свыше 500 консультантов и специалистов с опытом участия в более чем 50 проектах. IBS Borlas является крупнейшим среди партнеров Oracle Центром технической поддержки первой линии как по базовым продуктам, так и по бизнес-приложениям Oracle, а также Центром компетенции по четырем ключевым технологическим направлениям Oracle. Более подробную информацию о компании вы можете найти по адресу http://www.borlas.ru/.
Компания IBS — лидер на рынке информационных технологий и консалтинга России. Входит в состав IBS Group Holding вместе с Luxoft и Depo Computers. Ключевые направления деятельности: управленческий консалтинг, внедрение бизнес-приложений, ИТ-аутсорсинг, ИТ-инфраструктура. Количество сотрудников — около 3000 человек, из них — более 1500 сертифицированных консультантов и специалистов. В числе заказчиков — 34 из TOP-50 крупнейших компаний России. Более подробную информацию о компании вы можете найти по адресу www.ibs.ru
Для получения дополнительной информации о компании IBS вы можете обратиться к директору по связям с общественностью Ладе Щербаковой. Тел: (495) 967-80-80, e-mail: [email protected].
Иногда люди сталкиваются с ошибкой инициализации биллинга, не до конца понимая, что это за ошибка и как её решить. Чтобы в этом разобраться для начала необходимо понять, что же такое биллинг.
Что такое биллинг?
Биллинг – (от английского «bill» — счёт) это специальная система, выставляющая различные счета клиентам. Данные счета выставляются за использование каких-либо услуг компании или же за покупку товаров. В наше время биллинг в компаниях является крайне сложным комплексом технологий и программ, которые помогают вести учёт всех предоставленных услуг, устанавливать определённые тарифы и, в конечном итоге, отправлять клиентам счета, учитывая все акции и скидки.
В сотовой связи биллинг работает в реальном времени. То есть со счёта клиента денежные средства списываются моментально. За это клиент сразу же получает необходимые ему услуги (например, Интернет-трафик, SMS и др.). Чтобы работать в таком режиме, система должна быть очень надёжной, а стабильность работы не должна прерываться ни на секунду.
Ошибки инициализации биллинга
При покупке различного рода услуг у операторов связи (телекоммуникации) и даже при покупке различного контента в Интернете может возникнуть ошибка биллинга. Такие ошибки при выставлении счёта не дают возможность приобрести необходимые человеку услуги или товары, однако есть несколько способов для исправления этой ошибки.
Совершить покупку в другое время
Ошибка биллинга может появиться по разным причинам. Если человек сделал много запросов на приобретение товара или услуг, которые были отклонены, то скорее всего возникнет данная ошибка. К тому же, банковская карта, с которой должна производиться оплата может быть помечена как «Подозрительный способ оплаты». Также необходимо внимательно посмотреть, какой регион указан при покупке. Если регион указан неверно, то скорее всего появится ошибка биллинга.
В таких случаях клиенту необходимо подождать 1-2 суток и попытаться совершить покупку снова. Чаще всего достаточно подождать 24 часа, после чего совершение покупки не составит проблем.
Проверить правильность платёжной информации
Возможно ошибка возникает из-за неправильной платёжной информации клиента. Ему необходимо тщательно проверить все данные, которые он указывал. Это может быть регион, способ оплаты, банковская карта и другие данные. Из-за неправильно указанных данных система не может выставить счёт, выдавая такие ошибки биллинга.
Очистка кэша и изменение личных данных
Накопленный кэш зачастую является проблемой некорректной работы. Чтобы исправить это, достаточно просто удалить весь кэш с устройства. Если неполадки не устранились, то можно попробовать удалить личные данные и ввести их заново. Для обновления информации в системе может потребоваться от 3 до 48 часов. После этого можно заново проводить платёжные операции.
- Добавить свои
Оставьте свой комментарий
Ошибка инициализации биллинга что это такое
Иногда люди сталкиваются с ошибкой инициализации биллинга, не до конца понимая, что это за ошибка и как её решить. Чтобы в этом разобраться для начала необходимо понять, что же такое биллинг.
Что такое биллинг?
Биллинг – (от английского «bill» — счёт) это специальная система, выставляющая различные счета клиентам. Данные счета выставляются за использование каких-либо услуг компании или же за покупку товаров. В наше время биллинг в компаниях является крайне сложным комплексом технологий и программ, которые помогают вести учёт всех предоставленных услуг, устанавливать определённые тарифы и, в конечном итоге, отправлять клиентам счета, учитывая все акции и скидки.
В сотовой связи биллинг работает в реальном времени. То есть со счёта клиента денежные средства списываются моментально. За это клиент сразу же получает необходимые ему услуги (например, Интернет-трафик, SMS и др.). Чтобы работать в таком режиме, система должна быть очень надёжной, а стабильность работы не должна прерываться ни на секунду.
Ошибки инициализации биллинга
При покупке различного рода услуг у операторов связи (телекоммуникации) и даже при покупке различного контента в Интернете может возникнуть ошибка биллинга. Такие ошибки при выставлении счёта не дают возможность приобрести необходимые человеку услуги или товары, однако есть несколько способов для исправления этой ошибки.
Совершить покупку в другое время
Ошибка биллинга может появиться по разным причинам. Если человек сделал много запросов на приобретение товара или услуг, которые были отклонены, то скорее всего возникнет данная ошибка. К тому же, банковская карта, с которой должна производиться оплата может быть помечена как «Подозрительный способ оплаты». Также необходимо внимательно посмотреть, какой регион указан при покупке. Если регион указан неверно, то скорее всего появится ошибка биллинга.
В таких случаях клиенту необходимо подождать 1-2 суток и попытаться совершить покупку снова. Чаще всего достаточно подождать 24 часа, после чего совершение покупки не составит проблем.
Проверить правильность платёжной информации
Возможно ошибка возникает из-за неправильной платёжной информации клиента. Ему необходимо тщательно проверить все данные, которые он указывал. Это может быть регион, способ оплаты, банковская карта и другие данные. Из-за неправильно указанных данных система не может выставить счёт, выдавая такие ошибки биллинга.
Очистка кэша и изменение личных данных
Накопленный кэш зачастую является проблемой некорректной работы. Чтобы исправить это, достаточно просто удалить весь кэш с устройства. Если неполадки не устранились, то можно попробовать удалить личные данные и ввести их заново. Для обновления информации в системе может потребоваться от 3 до 48 часов. После этого можно заново проводить платёжные операции.
Ошибка биллинга Xbox
Вы можете приобрести все виды контента онлайн с вашим Xbox, такие как фильмы, игры и DLC. К сожалению, при покупке мультимедийного контента в Интернете могут возникать определенные ошибки, и на консоли может появиться ошибка биллинга Xbox. Ошибки при выставлении счетов могут помешать вам покупать контент в Интернете, но есть несколько способов исправить эти типы ошибок.
Ошибка биллинга Xbox, как это исправить?
Исправлено – ошибка выставления счетов Xbox
Решение 1. Изменить платежную информацию
Если вы получили ошибку выставления счетов на Xbox, вы можете попытаться изменить свою платежную информацию. Вы можете легко сделать это, используя свой веб-браузер или напрямую из своего Xbox One или Xbox 360. Чтобы изменить платежную информацию в своем веб-браузере, выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись Microsoft в любом веб-браузере.
- Перейдите на страницу Оплата и оплата и выберите Информация для выставления счета .
- Теперь выберите Изменить профиль и внесите необходимые изменения в свой платежный адрес.
Чтобы изменить платежную информацию в Xbox One, выполните следующие действия.
- Прокрутите влево от экрана Главная , чтобы открыть Руководство.
- Выберите Настройки> Все настройки .
- В разделе Аккаунт выберите Оплата и выставление счетов .
- Теперь выберите Изменить платежный адрес .
- Введите свою платежную информацию. Помните, что вы можете пропустить платежную информацию, которую не хотите обновлять, нажав B на контроллере и выбрав Далее .
- Теперь выберите Сохранить информацию , чтобы сохранить изменения.
Вы также можете изменить свою платежную информацию на Xbox 360, выполнив следующие действия:
- Убедитесь, что вы вошли в консоль.
- Перейдите в Настройки и выберите Аккаунт .
- Выберите Управление вариантами оплаты .
- Выберите способ оплаты, который вы хотите обновить.
- Обновите платежную информацию.
- Выберите ОК , чтобы сохранить изменения.
После внесения необходимых изменений в платежную информацию попробуйте совершить покупку еще раз.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: битовый поток аудио поступает в Xbox One
Решение 2. Проверьте состояние служб Xbox Live
Xbox Live использует определенные службы для правильной работы, и если одна из этих служб не работает, вы можете столкнуться со всевозможными ошибками выставления счетов. Чтобы проверить состояние служб Xbox Live, просто посетите веб-сайт Xbox. Если служба Покупка и использование контента запущена, вы сможете совершать покупки через Интернет. Если эта служба не работает, вам придется подождать, пока Microsoft исправит проблему.
Решение 3. Убедитесь, что у вас нет остатка на счету
Ошибки выставления счета, такие как 80153021, могут появиться, если у вас есть баланс на счету. Если это так, вы не сможете совершать покупки до тех пор, пока не произведете оплату. Для этого выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись Microsoft в любом веб-браузере.
- Перейдите на страницу Услуги и подписки .
- Выберите вариант Оплатить сейчас и следуйте инструкциям на экране, чтобы оплатить остаток.
После урегулирования баланса необходимо проверить, устранена ли ошибка.
Решение 4. Проверьте, соответствует ли ваша страна или регион вашей стране или региону PayPal
Если вы недавно переехали в другое место или страну, у вас могут возникнуть ошибки при выставлении счетов на консоли, пока вы не измените настройки своего региона. Изменить свой регион на Xbox One очень просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- Войдите в свой Xbox One.
- На экране Домой прокрутите влево, чтобы открыть Руководство.
- Выберите Настройки> Все настройки .
- Выберите Система .
- Теперь выберите Язык и местоположение .
- Выберите новое местоположение в списке, а затем выберите Перезагрузить сейчас .
Чтобы изменить свой регион на Xbox 360, выполните следующие действия:
- Войдите в свою консоль.
- Перейдите в Настройки и выберите Система .
- Выберите Настройки консоли .
- Выберите Язык и языковой стандарт> Языковой стандарт .
- Выберите желаемый язык.
Как видите, изменить свой регион или локаль просто, но есть определенные ограничения, о которых вы должны знать. Во-первых, вы можете менять свой регион только раз в три месяца, так что имейте это в виду. Кроме того, вы не сможете изменить свой регион, если ваша учетная запись в настоящее время приостановлена или если у вас есть остаток средств на вашей подписке Xbox Live.Вы также должны знать, что деньги с вашей учетной записи Microsoft не будут перемещены, если вы решите изменить свой регион, поэтому обязательно потратьте их. Наконец, некоторые службы могут быть недоступны в некоторых регионах, так что имейте это в виду.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: поддержка Dolby Atmos будет представлена для Xbox One S
Решение 5. Обратитесь в свой банк или финансовое учреждение .
Иногда вы можете получить ошибки выставления счетов из-за проблем с вашей кредитной картой. Может случиться, что ваша карта не активирована или она не авторизована для онлайн-покупок или автоматического выставления счетов. Если это так, вам следует обратиться в свое финансовое учреждение и спросить их, могут ли они решить проблему.
Решение 6. Попробуйте совершить покупку в другое время
Вы можете получить ошибки при выставлении счета, если вы сделали несколько запросов на покупку, которые были отклонены. Кроме того, ваша карта может быть помечена как подозрительный способ оплаты, что может привести к возникновению подобных проблем. Использование неверного региона также может привести к ошибкам выставления счетов, и в этом случае подождите от 24 до 48 часов и попробуйте совершить покупку еще раз.
Решение 7. Используйте подарочную карту Xbox
Если у вас возникли ошибки при выставлении счетов, вы можете рассмотреть возможность использования подарочной карты Xbox. Просто купите его и добавьте в свой аккаунт. Имейте в виду, что не все покупки работают с подарочными картами Xbox, поэтому обязательно проверьте, может ли желаемая покупка работать с подарочной картой.
Решение 8. Добавьте новый способ оплаты
Если у вас есть проблемы с ошибками платежной информации, вы можете рассмотреть возможность использования PayPal для покупки контента в Интернете. Чтобы добавить новый способ оплаты на Xbox One, выполните следующие действия:
- Войдите в консоль с учетной записью Microsoft.
- На экране Домой прокрутите влево, чтобы открыть Руководство.
- Выберите Настройки> Все настройки .
- Выберите Аккаунт> Оплата и выставление счетов .
- Выберите Добавить кредитную карту или Добавить PayPal и следуйте инструкциям на экране.
- Следуйте инструкциям на экране и введите необходимую информацию.
Чтобы добавить новый способ оплаты на Xbox 360, выполните следующие действия.
- Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Microsoft.
- Перейдите в Настройки> Аккаунт .
- Выберите Управление вариантами оплаты .
- Выберите один из следующих вариантов: Добавить кредитную карту или Добавить PayPal и следуйте инструкциям на экране.
- Читайте также: Microsoft предлагает бесплатные игры для Xbox One в ноябре
Решение 9. Проверьте правильность информации о кредитной карте .
Ошибка при выставлении счета может возникнуть, если информация о вашей кредитной карте неверна или срок действия вашей кредитной карты истек. Чтобы обновить способ оплаты в Xbox One, выполните следующие действия.
- Войдите в консоль с учетной записью Microsoft.
- Прокрутите влево на экране Домой , чтобы открыть Руководство.
- Выберите Настройки> Все настройки .
- Выберите Аккаунт> Оплата и выставление счетов .
- Прокрутите вниз до варианта оплаты, который вы хотите обновить, и выберите Изменить .
- Обновите информацию о способе оплаты и выберите Сохранить информацию , как только вы закончите.
Чтобы сделать это на Xbox 360, выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись Microsoft на консоли.
- Перейдите в Настройки> Управление аккаунтом .
- На странице Управление аккаунтом выберите Управление вариантами оплаты .
- Перейдите на страницу Ваше членство и выберите членство, которое вы хотите обновить.
- Выберите Изменить параметры оплаты .
- Необязательно: Возможно, вам придется выбрать Изменить членство , чтобы выбрать план членства.
- После этого введите новый способ оплаты и выберите ОК .
Вы также можете изменить способ оплаты в своей учетной записи Microsoft в любом веб-браузере, если эти методы не работают для вас. Для этого выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись Microsoft с помощью любого веб-браузера.
- Перейдите на страницу Оплата и оплата и выберите Способы оплаты .
- Выберите способ оплаты и выберите Изменить информацию .
- Теперь измените нужную информацию и нажмите Далее .
Решение 10. Проверьте, активирована ли карта предоплаты .
Пользователи сообщали об ошибке биллинга 801613FB при использовании карты предоплаты, и для исправления этой ошибки необходимо проверить, активирована ли карта предоплаты. По словам пользователей, активация предоплаченной карты может длиться до 24 часов.Если проблема не устраняется через 24 часа, мы рекомендуем вам обратиться к продавцу и проверить, активирована ли ваша карта.
Решение 11. Проверьте подключение к Интернету .
Иногда ошибки выставления счетов могут возникать из-за проблем с вашим интернет-соединением, но вы должны быть в состоянии исправить их, просто проверив ваше интернет-соединение. Чтобы сделать это на Xbox One, выполните следующие действия:
- Откройте Настройки и выберите Сеть .
- В разделе Устранение неполадок выберите параметр Проверить сетевое подключение .
- После завершения сканирования выберите параметр Проверить многопользовательское соединение .
Чтобы проверить ваше соединение на Xbox 360, сделайте следующее:
- Нажмите кнопку Руководство и перейдите в Настройки .
- Выберите Настройки системы> Настройки сети .
- Выберите Проводная сеть или название вашей беспроводной сети.
- Выберите Проверить подключение к Xbox Live .
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 8 Zip приходит в Xbox One, чтобы помочь вам архивировать файлы
Решение 12. Удалите и снова загрузите свой профиль .
Возможно, вы сможете исправить некоторые ошибки при выставлении счетов, просто удалив и загрузив свой профиль Xbox. Это простая процедура, и для ее выполнения на Xbox One необходимо выполнить следующие действия:
- Прокрутите влево на экране Домой , чтобы открыть Руководство.
- Выберите Настройки> Все настройки .
- Выберите Аккаунт> Удалитьаккаунты .
- Теперь выберите учетную запись, которую вы хотите удалить.
- Выберите Удалить для подтверждения.
- По завершении выберите Закрыть .
Чтобы добавить учетную запись на Xbox One, сделайте следующее:
- Прокрутите влево на экране Домой , чтобы открыть Руководство.
- На вкладке Войти полностью переместитесь вниз и выберите Добавить и управлять .
- Введите данные для входа в свою учетную запись Microsoft и выберите Enter .
- Прочитайте Соглашение об обслуживании Microsoft и Заявление о конфиденциальности и выберите Я принимаю .
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить параметры входа и безопасности.
Чтобы удалить учетную запись Xbox на Xbox 360, выполните следующие действия.
- Перейдите в Настройки> Система .
- Выберите Хранилище> Добавить устройства .
- Выберите Профили геймеров .
- Выберите профиль Xbox Live, который вы хотите удалить.
- Выберите Удалить> Удалить только профиль . Эта опция удалит ваш профиль, но сохранит ваши сохраненные игры и достижения.
Чтобы загрузить свой профиль Xbox Live на Xbox 360, выполните следующие действия.
- Нажмите кнопку Руководство .
- Выберите Загрузить профиль .
- Введите данные для входа в учетную запись Microsoft.
- Выберите устройство хранения для вашего профиля.
После удаления и повторной загрузки вашего профиля проверьте, появляется ли ошибка при выставлении счета.
Решение 13 – очистите кеш
Вы можете исправить некоторые ошибки биллинга, просто очистив кеш. Чтобы сделать это на Xbox 360, выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку Руководство на контроллере.
- Перейдите в Настройки> Системные настройки .
- Выберите Хранилище или Память .
- Выберите любое устройство хранения и нажмите Y на контроллере.
- Выберите Очистить системный кэш .
- Когда появится подтверждающее сообщение, выберите Да .
- Перезагрузите консоль.
На Xbox One эта процедура немного отличается, но вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- Нажмите кнопку питания на консоли и удерживайте ее, пока консоль не выключится.
- Отключите кабель питания от консоли.
- Нажмите кнопку питания на консоли несколько раз, чтобы полностью разрядить аккумулятор.
- Снова подключите кабель питания к консоли.
- Подождите, пока индикатор на блоке питания не изменится с белого на оранжевый.
- Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить консоль.
После очистки кэша проверьте, устранена ли ошибка биллинга.
Ошибки при выставлении счетов могут помешать вам покупать онлайн-контент, но вы сможете исправить эти ошибки, просто воспользовавшись одним из наших решений.
Биллинг мобильного телефона, детализация и отслеживание абонента
Биллинг мобильных телефонов – это сложный процесс, для которого необходимы современные, качественные и мощные средства. Программное обеспечение, банковская и юридическая поддержка – это составляющие новых технологий. Именно из-за этого программа биллинга телефона существует только в больших компаниях, которые занимаются электронной коммерцией и, конечно, в региональных сотовых компаниях.
Функция этой новой системы в том, что она рассчитывает цену за услуги мобильной связи отдельно для каждого человека. Программы сохраняют информацию о времени, когда пользователь звонил, продолжительности и других характеристиках разговоров за определенный период (за год или полгода). Биллинг телефона предполагает профессиональное программное обеспечение, которое используется в бухгалтерских расчетах телекоммуникационных операторов.
Как работает абонентская сотовая связь?
- абонент включая телефон, выходит на связь
- сигнал от телефона (прием-передатчика) проходит на антенну станции мобильной связи
- место пребывания человека с телефоном, примерно, определено
- погрешность зависит от геологических особенностей местности, количества станций сотовой связи на определенном квадрате региона
Вероятность нахождения человека равна 100 процентам, или почти 100 процентам. Ни один поиск не проходит без данных, предоставленных в результате анализа биллинга . В биллинг входит анализ входящих, исходящих вызовов, сообщений, история звонков, продолжительность, цена. Операторы хранят полную тайну личных данных абонента и детализации звонков, согласно закона о телекоммуникации и связи, защите личных данных пользователей. Данные билинг – системы могут быть предоставлены правоохранительным органам по факту расследования преступлений, по решению суда.
Самому абоненту заниматься биллингом, без разрешения соответствующих органов, запрещено.Биллинг , очень действенное, сильное, но дорогостоящее средство поиска.
Видео
Абонент всегда доступен
Мобильный телефон – это большое достижение человека, новая технология, которая продвинула прогресс. К сожалению, этой технологией могут пользоваться и не во благо, так как сотовый – это своеобразный радиомаяк, который поможет отследить месторасположение человека.
Как мы уже выяснили, вся территория, где есть мобильная связь, поделена на соты. Там есть вышки и специальные станции, которые имеют определенный адрес.
Если анализировать сигнал с мобильного телефона, то можно определить, на каком расстоянии и где находится человек (в машине, доме, на улице). Также определить перемещение абонента не составит труда. Можно взять несколько вышек и узнать маршрут человека с небольшой погрешностью.
Параметры осуществления биллинга
- расшифровка (детализация) звонков, выхода в интернет
- опознавательный код – идентификатор, который есть у каждого телефона, не зависимо от количества СИМ – карт.
- фиксирование звонков с мобильного телефона человека, которые передаются в виде радиосигнала на ближайшую антенну станции сотовой связи, фиксируются на станции, в виде информации, откуда проходит радиосигнал, опознают примерные координаты звонившего человека.
Оператор определяет место нахождения телефона (возможно, и пропавшего человека) при включенном телефоном аппарате. Включенный аппарат, излучает радиосигналы, даже когда нет звонков. Радиосигналы принимает станция сотовой связи оператора в виде номера соты, где находился телефон, определенное время назад. Радиус погрешности составляет около 30 км.
Прием радиосигналов от мобильный устройств, станцией сотовой связи
Если телефон находится в городской местности, от многочисленных электролиний, станций связи, создаются помехи. Радиус покрытия будет меньше, до двух километров. Соответственно, найти местоположение человека (телефона) будет легче.
Как сделать
Любая информация, которая касается персональных данных пользователей, защищена операторами согласно законам Российской Федерации в сфере сотовой связи. Получить данные могут только соответствующие органы согласно официальному запросу.
Сведения биллинговых операций являются лакомым кусочком для множества мошенников. Поэтому, простому гражданину получить определенные данные можно, но только с множеством ограничений. Если человек не имеет важных оснований для такой операции, получить информацию невозможно.
В сети можно отыскать много программ для биллинга, однако, следует учесть, что все они являются мошенническими или шпионскими. Даже частные детективы, которые имеют доступ к персональным данным, работают нарушая законы и правила.
Среднестатистический абонент, который хочет получить запрос информации, например, при краже телефона или другом правонарушении, может выполнить некоторые действия, которые помогут решить проблему. Например, необходимо провести операцию билинга согласно номера, вычислить, какие совершались вызовы, какая была их длительность и прочие данные. Даже если вор сменил СИМ-карту, то операцию можно провести согласно Inei-кода. Для этого требуется:
- написать официальное заявление или запрос в правоохранительные органы, которые имеют право получить необходимую информацию от операторов;
- воспользоваться специальными программами для отслеживания местоположения устройства, если они были предварительно установлены. Например, устройства от Apple обладают функцией «найти Iphone» или имеют перечень любых других. Оборудование других операционных систем также позволяют установить приложения из большого перечня. Однако, если вор знает все тонкости подобных приложений, то сможет отключить их функционирование. Тогда однозначно придется обращаться в соответствующие организации.
Простой абонент может достаточно легко получить некоторую информацию о собственном счете и его состоянии. При обращении к представителю услуг, можно заказать распечатку вызовов за необходимый срок.
Детализация с аналитикой
Далее следует самая секретная детализация. Эта детализация уже идет с аналитикой, то есть то, что вы получаете, вам уже не нужно анализировать. Специальная программа накладывает на карту местности ваше перемещение, и вы, помимо файла детализации, получаете еще файл, в котором отмечены ваше перемещение, точки залегания и другая полезная для оперативного работника и для следователя информация.
Эта детализация самая серьезная, помимо всего прочего она содержит IMEI, то есть даже если вы вытащили sim-карту и поставили ее в другой телефон, это будет видно. Там уже информация систематизирована максимально подробно и используется для дальнейших оперативных мероприятий, в частности можно установить ваше местопребывание с точностью до квартиры.
А можно ли определить, где был человек?
Сотовые операторы говорят, что можно, но при определенных условиях. Во-первых, нужен номер телефона, по которому будем искать место.
Во-вторых, нужно понимать, чтобы точно определить где находился телефон нужно, чтобы с аппарата был совершен звонок или отправлено смс.
Ведь пока телефон молчит, его местонахождение не отслеживается и не записывается в архив. Ведь нас интересует только тот случай, когда уже все произошло и следователь обращается к сотовому оператору за прошлый период.
Говорят, что в режиме реального времени можно отследить включенный смартфон.
Но, мы ведем речь о том, что уже было. Представляете, сколько телефонов в городе и по стране? Ни один оператор связи не будет записывать его координаты передвижения в режиме реального времени просто так. А вот при наличии звонка или смс — вполне!
Этим как раз и пользуются правоохранительные органы.
Отсюда вывод. Определить за прошлый период, где был человек с телефонным аппаратом можно только в том случае, если он им пользовался.
Как получить запрос биллинга мобильных телефонов физическому лицу?
Сведения по фиксированию, анализу звонков, хранятся у оператора под строгим секретом, согласно закона Российской Федерации о связи. Сведения выдаются на основании запроса вышеуказанным организациям.
Биллинг осуществляется по запросу официальных организаций
Оговоримся, что процедура получения биллинга для частных лиц предусмотрена только теоретически. Без серьезного основания, частным лицам процедура запрещена. Частные детективы, получающие разрешение на биллинг, чаще всего действуют с нарушением закона, берут большую стоимость за свои услуги.
Частные детективы действуют с нарушением закона
Приведем пример: у вас украли телефон, вы хотите сделать запрос на биллинг по номеру телефона. В данном случае, вы хотите знать, откуда, сколько, какое время были звонки с вашего номера. Возможно, в украденном телефоне уже чужая СИМ – карта. Напоминаем, биллинг осуществляется по коду – идентификатору. Итак, ваши действия:
- пишем запрос в правоохранительные инстанции, для того чтобы инстанции сделали следующий запрос оператору, обслуживающему ваш номер.
- при наличии телефона платформы Андроид, поддерживающего программу интернет – магазина Маркет, вы сами можете поставить любую программу, например по отслеживанию, удаленно. Однако, это в том случае, если телефон ловит интернет. Если вор успел сделать удаление программы Маркет, перейти на стандартные настройки от производителя, ничего не получиться. В этом случае, опять – таки, придется обращаться в официальные организации.
Кто может найти телефон по биллингу
Официально оператор сотовой связи не имеет права разглашать информацию относительно местонахождения устройства, соответственно, и его владельца. Данные предоставляются только по запросу правоохранительн ых или судебных органов. Чтобы получить интересующий материал, нужно написать заявление в милицию, на основании которого сотрудники службы предпримут действия, направленные на решение проблемы. Оправданным заявление будет при поиске краденого устройства. Если вам нужно найти абонента в личных целях, данный вариант стоит отложить. Примените в таком случае другие методы решения задачи, более простые и доступные.
Что может сделать оператор?
- принять или не принять запрос от клиента по нахождению человека (телефона).
- контролировать передвижение человека (телефона) с помощью высылки специальных СМС – сообщений, получение которых проходит незаметно для человека (при условии принятия запроса на биллинг).
- внедрить высокотехнологичные системы определения позиций (места нахождения, координат человека (телефона)).
- использовать список географических координат станций других операторов и свой. Список привязан к конкретным адресам, маршрутам. Соответственно, координаты человека (телефона) можно вычислить.
Детализация с базовыми станциями
Существуют детализации, которые заказывают правоохранительные органы, и в них информации гораздо больше. К таким относится детализация с базовыми станциями, то есть она содержит не только информацию о соединениях, но и информацию о том, где вы примерно вы находились, где вы находились в момент звонка с определенной точностью. Степень точности зависит от концентрации базовых станций в конкретной зоне, где совершался звонок.
Допустим, вы совершали примерно из этого квадрата этот звонок, из другого квадрата другой звонок, и это позволяет определить точки залегания, то есть где вы ночуете, где находитесь днем, где находится ваш офис, как вы примерно перемещаетесь по городу.
Такая детализация не доступна никому, кроме оперативных работников и работников спецслужб.
Если при открытии страницы авторизации сервиса ЕЛК ЖКХ АО «Мосэнергосбыт» в используемом браузере отображается сообщение «Подключение не защищено» (небезопасное соединение)/ «Предупреждение: Вероятная угроза безопасности» с кодом ошибки ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, Вам необходимо установить корневой сертификат DigiCert для снятия ограничений, согласно пунктам инструкции, доступной по ссылке.
Данная проблема возникает из-за отсутствия корневого сертификата DigiCert на используемом Вами устройстве, который необходим для подтверждения защищенного TLS-соединения. При возникновении сложностей по настройке Вашего компьютера в части установки сертификата, рекомендуем обратиться к более уверенному пользователю ПК.
Функция по передаче показаний активна в период с 15-го по 26-е число каждого месяца. Показания невозможно
передать, если прибор учёта подключен к автоматической системе учёта электроэнергии или прибор учёта
неисправен.
Для подключения двух и более лицевых счётов к одной учётной записи необходимо использовать функцию «Добавить лицевой счёт» в левом боковом меню. В появившемся окне указать поставщика и ввести лицевой счёт, после чего нажать кнопку «Подключить». В открывшемся окне «Ответьте на контрольный вопрос» необходимо выбрать вопрос в поле «Контрольный вопрос», в поле «Ответ» указать верную информацию по вопросу, далее нажать кнопку «Подтвердить». Например, при контрольном вопросе «Введите сумму «Итого по счёту» или «Итого переплата», указанную в любой из квитанций за последние 6 месяцев, отделив копейки запятой.» необходимо в поле «Ответ» внести корректную информацию, после чего нажать на кнопку «Подключить».
Если введенные данные были указаны верно, появится окно с уведомлением о том, что лицевой счёт успешно подключен
Для того чтобы отключить дополнительный Лицевой счет необходимо нажать на три точки, расположенные в левой части бокового меню рядом с номером лицевого счета, далее нажать «Удалить».
Для подключения данной услуги необходимо на главной странице под информационным блоком «Автоплатеж» нажать кнопку «Подключить», ознакомиться с условиями предоставления данной услуги и заполнить заявление на Автоплатеж.
Для отключения данной услуги необходимо на главной странице нажать на «Отключить»/«Аннулировать».
Для настройки получения электронной квитанции необходимо в разделе «Профиль» в блоке «Получение счёта по e-mail» указать интересующий способ получения квитанции по лицевому счёту. После подписки на электронную рассылку счётов, квитанции на бумажном носителе направляться не будут.
Посмотреть информацию о поступивших платежах можно в карточке лицевого счёта, в разделе «История», выбрав подраздел «Оплаты». В данном подразделе представлена информация по поступивших оплатах – дата, статус, сумма платежа. Для просмотра информации необходимо выбрать интересующий период.
Показания можно посмотреть в Едином личном кабинете во вкладке «История» — «Показания». Если необходимо посмотреть информацию за более длительный срок, необходимо изменить период.
Для того чтобы изменить личные данные необходимо в правом верхнем углу выбрать вкладку «Профиль». Самостоятельно в Личном кабинете клиента можно изменить только ФИО пользователя, адрес электронный почты, мобильный номер телефона и пароль для входа в Личный кабинет клиента, подписаться/отписаться на получение платежного документа по электронной почте и на рекламно-информационную рассылку
В личном кабинете клиента можно оформить заявку на смену собственника, изменение количества проживающих, количества комнат, площади с прикреплением необходимых документов во вкладке «Реквизиты ЛС»/Общая информация/ изменить, далее в открывшемся списке выбрать услугу нужную услугу. Подробная информация здесь.
В графике видна динамика изменения расхода электроэнергии за текущий год на основании фактического потребления.
Для просмотра статистики потребления за предыдущий год необходимо изменить период и нажать «Показать».
Текущий баланс счёта — это актуальный расчёт задолженности или переплаты за электроэнергию на текущий момент, с
учётом поступивших платежей и переданных показаний прибора учёта после последнего выставленного счёта.
Для удобства работы с Единым ЛКК Вы можете использовать подробную пошаговую инструкцию по работе сервиса, перейдя по ссылке.
Для корректной работы в Едином личном кабинете клиента (ЕЛК ЖКХ) рекомендуется использовать один из перечисленных браузеров: Internet Explorer версии 11.0, Mozilla Firefox версии 58.0 и выше, Opera версии 51.0 и выше, Google Chrome версии 65.0 и выше, Apple Safari версии 11.0 и выше. Не гарантируется стабильная и правильная работа системы при использовании браузеров других версий.
Для работы на мобильных устройствах и планшетах для скачивания доступно приложение «Мой Мосэнергосбыт» (для устройств с системой iOS и Android).
Для работы на мобильных устройствах и планшетах для скачивания доступно приложение «Мой Мосэнергосбыт» (для устройств с системой iOS и Android).
В декабре 2022 года у МосЭнергоСбыта случился масштабный сбой биллинга (или диверсия). Множеству подмосковных абонентов были начислены левые показания, якобы снятые их сотрудником. В ЛК появились записи что 30 декабря 2022 есть показания «Снятые сотрудником сетевой организации».
В реальности же – никто там не ходил (в частности – мой пример – СНТ с закрытой территорией, вход по электронным ключам, и ходить снимать показания так чтобы этого не видела бы охрана и уличные камеры – нереально) .
Это не какая-то единичная ошибка, у нас у всего СНТ были внесены левые показания, народ массово поехал зимой на дачи проверять что происходит.
В середине января я тоже приехал снять показания – и у меня реальные показания 1921 кВт, а не 2118 кВт.
В соцсетях массовые жалобы на заведомо ложные показания якобы «снятые сотрудником сетевой организации»!
И добиться исправления этой ошибки пока невозможно! МосЭнергоСбыт молчит, делает вид что это какие-то единичные частные случаи и не признаёт вполне очевидных фактов масштабного сбоя или хакерской атаки.
Ввести реальные показания теперь нельзя:
Роботы и пиарщики мосэнергосбыта отвечает невпопад и сразу выдают несколько противоречивых советов. Их традиционные предложения написать в личку – бессмысленно, там они отвечают стандартными шаблонами:
Если Вы не согласны со счётом, и Ваши показания намного меньше чем те, на которые был сделан расчёт, предлагаем Вам направить обращение через официальную форму Подать обращение на сайте Мосэнергосбыт или через Личный кабинет, приложив фотографию счётчика. На фото должно быть четко видно: показания, номер и пломбу счетчика.
АО «Мосэнергосбыт»
Кстати счётчики у нас высоко на столбах, показания снимаются пультом, на пульте можно ввести любой номер счётчика (например соседей) и снять его показания, но единовременно пульт не показывает номер и показания – т. е. их предложение с фото – бессмысленно.
По техническим причинам счёт за потребленную электроэнергию в декабре выставлен ошибочно. Работы по исправлению уже ведутся. Приносим извинения и благодарим за понимание.
АО «Мосэнергосбыт»
Информация передана специалистам. Как только поступит ответ, сразу же Вам сообщим.
АО «Мосэнергосбыт»
Ваш вопрос передан специалистам повторно. Приносим извинения за ожидание.
АО «Мосэнергосбыт»
Со стороны всем кажется, что они в личке помогают и решают проблемы, но это всё не так – никакой помощи в личке не происходит!
Люди ждут уже полмесяца этих специалистов, но специалисты полностью игнорируют всех.
Некоторым людям удаётся добиться (визитом в офис или достучавшись до специалиста) установки правильных показаний, но через сутки правильные показания пропадают и снова появляются старые ложные показания!
Приближается истечение сроков подачи январских показаний. Ввести их невозможно из-за ошибки. А если их не ввести – то за январь ещё будет начислено завышенное число киловатт по нормативам.
Так же звонят роботы мосэнергосбыта, требуют погасить задолженность (которую они сами выдумали) иначе обещают отключить электричество.
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
АО «Мосэнергосбыт» 24 марта, 2022 год
Добрый день. На текущий момент сервисы АО «Мосэнергосбыт» недоступны для иностранных ip-адресов.
Вы можете ознакомиться с текущим балансом по лицевому счету, осуществить передачу показаний следующими способами:
— умный бот в мессенджере Telegram (доступен по ссылке — https://t.me/mes_telegram_bot);
— Viber-канал (доступен по ссылке https://chats.viber.com/mosenergosbyt);
— Яндекс.Алиса («Виртуального консультанта» можно также запустить в любом продукте «Яндекс», в который встроена «Алиса». Для этого необходимо активировать голосовую команду, воспользовавшись ключевой фразой: «Запусти навык «Мосэнергосбыт», и далее следовать инструкции голосового помощника);
— умный бот в Вконтакте (бот в сети «ВКонтакте» доступен по ссылке Начать диалог с чат-ботом в соц.сети «ВКонтакте»).
Для осуществления оплаты Вы можете воспользоваться приложением «Оплата» в официальном сообществе АО «Мосэнергосбыт» в Вконтакте (в строке поиска сообществ указать АО «Мосэнергосбыт», войти в официальное сообщество, в панели меню выбрать кнопку «Оплата»).
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
Михаил 25 марта, 2022 год
Здравствуйте!
Я пытаюсь зайти на сайт Мосэнергосбыта из Москвы, с адреса 217.107.127.22
но всё равно не пускает. Провайдер Ростелеком.
По данным www.reg.ru адрес российский. Решите это проблему пожалуйста!
IP-адрес 217.107.127.22
Страна Россия
Город Москва
Регион Москва
Широта 55.7483
Долгота 37.6171
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
АО «Мосэнергосбыт» 25 марта, 2022 год
Добрый день. Для корректного отображения сайта необходимо очистить кэш/ файлы cookie/открыть сайт в режиме инкогнито/открыть сайт в другом браузере. После этого следует перезапустить браузер и, перейдя на сайт https://www.mosenergosbyt.ru.
В случае дополнительных вопросов рекомендуем обратиться в техническую поддержку по телефону 8499-550-95-50 или направить обращение на электронную почту [email protected] (поэтапно направить скриншот ошибки ЕЛКК).
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Кашира, Московская область; Наро-Фоминск, Московская область; Хотьково, Московская область; Александров, Владимирская область; Мытищи, Московская область; Московская область; Королёв, Московская область; Калитино, Московская область; Подольск, Московская область; Санкт-Петербург; Воскресенск, Московская область; Адана; Тверь, Тверская область; Тула, Тульская область; Раменское, Московская область.
Наталия
•
4 дней назад
#
26 января 2023
+
1
—
Невозможно передать показания счётчиков. Москва, 26 января 2023 год. Последний день приёма между прочим
Тина
•
4 дней назад
#
26 января 2023
+
1
—
Издевательство!!!
Не работает с декабря 2022, ни сайт ни приложение!!! Как только надо передавать показания, приложение недоступно, как срок проходит, сразу всё включается и доступно!
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Показания передать
•
2 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
Сегодня уже поздно, однако совет.
Передать показания можно и звонком. Там робот (но дубина-дубиной), а раньше можно было кнопками
Ольга
•
2 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
Сайт не работает!!!! Почему???
Андрей РАВ
•
2 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
БАРДАК
после 4х дневных неудачных попыток войти в личный кабинет юр.лица, сегодня мне это удалось, но что удивительно, как это то что все изменилось, неизменным осталось только то, что даже войдя в новый л/к убеждаешься в его отвратительном функционале, отсутствии истории, да и работает он через пень колоду. Прежде чем выкладывать подобный инструмент на сайт, разработчики подобного «продукта» должны его его отладить и протестировать. Вот тогда можно и повышать тарифы, предоставляя потребителю достойное качество продукта.
Ник
•
3 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
Опять сбой
И где специалисты? Уехали?
Повышение тарифа возможно но обратной связи нет, на чем экономим?
Гость
•
4 дней назад
#
26 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает личный кабинет
Тина
•
+
1
—
Издевательство!!!
Не работает с декабря 2022, ни сайт ни приложение!!! Как только надо передавать показания, приложение недоступно, как срок проходит, сразу всё включается и доступно!
Баирма
•
+
1
—
Не открывается сайт
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт и личный кабинет не работают, невозможно передать показания счётчиков. Начислят оплату по среднему, это выгодно.
Наталия
•
+
10
—
Невозможно передать показания счётчиков. Москва, 26 января 2023 год. Последний день приёма между прочим
Гость
•
+
0
—
Проводим сделку по покупке квартиры, из-за неработающего сайта не можем решить вопрос с квартплатой.
Проводим сделку по покупке квартиры, из-за неработающего сайта не можем решить вопрос с квартплатой. Мосэнергосбыт, вы серьезно не можете рассчитать количество необходимых вычислительных ресурсов в дни подачи показаний?
Простоя
•
+
0
—
когда уже Собакин натянет этих казлов из МЭС???
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает почти всегда
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ РАБОТАЕТ САЙТ
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет рабочий онлайн сервисов.
Максим
•
+
1
—
Умышленно
Компания Мосэнергосбыт делает сайт недоступным умышленно?
Учитывая периоды неработоспособности, так оно и есть. Уже давно можно было восстановить БД, перенастроить сетевые протоколы или создать резервный сервер.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Личный кабинет большую часть времени не работает, сайт дико тормозит.
пользователь
•
+
2
—
не открывается личный кабинет, через мос. ру так же пишет, что прием показаний по техническим причинам невозможен
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт постоянно не работает, долги выставлять так это сразу, а как передавать показания, если сами работать не хотят?
Мохаммед
•
+
4
—
Обман по начислению!! Личный кабинет на сайте, сайт и приложение не работает!! Только воровать умеете!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение часто просто не открывается! И причина не VPN
сергей
•
+
1
—
плохая работа сайта
мало того что дают показания от балды якобы снятые представителями энергосбыта и тут же накручивают деньги за эту балду, так ещё нельзя войти на сайт что бы передать показания, вообщем бардак как и по всей стране
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти в личный кабинет на телефоне
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно передать показания счетчика. С 20 января. В кабинет не войти:при входе система зависает ю. Через сбербанк онлайн появляется надпись «В данный момент возможна оплата без передачи показаний счетчика (онлайн-сервис АО Мосэнергосбыт временно недоступен для приема показаний)» . По телефону звонок сбрасывается.
Елена
•
+
2
—
Невозможно передать показания счетчика
С 20.01.2023 по 3.00 22.01 2023. Не возможно передать показания через сбербанк онлайн . Надпись «В данный момент возможна оплата без передачи показаний счетчика (онлайн-сервис АО Мосэнергосбыт временно недоступен для приема показаний)» .
Гость
•
+
6
—
не работает сайт!!!!!!!!!!!!!!!!!!! постоянно!!!!!!!!!!!!!!!!!! задолбали уже
Гость
•
+
0
—
сайт не открывается, на мос.ру выдает ошибку. передать показания невозможно. тут всю систему менять надо, походу
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
который месяц не работает сайт и приложение
Марина
•
+
0
—
нельзя передать показания счётчика даже с домашнего телефона
21.01.2023 с обычного домашнего телефона на номер Мосэнергосбыт 8 499 550 88 99 невозможно передать показания счётчика. Автоответчик уточняет адрес и с его подтверждением говорит- Спасибо за обращение, а потом гудки отбой. И так целый день.
Ирина
•
+
0
—
Не могу оплатить.
Оплата отклонена.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
оплата отклонена
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт, не могу оплатить, платёж отклонён пишет
Валентина
•
+
2
—
Не работает личный кабинет Мосэнергосбыт
Не работает личный кабинет Мосэнергосбыт как в мобильном приложении так и через сайт. В реквизитах платежа внизу указано красным «оплата отклонена». Кнопка «оплатить» не активна. Стёрла последнюю букву в электронной почте и заново написала, появилась кнопка «оплатить», нажала и вышло снова поле с реквизитами.
Иван
•
+
0
—
Не работает программа мобильной версии, не могу оплатить выдает какую-то чушь
Галина
•
+
1
—
Нельзя войти, висит?????
Алла
•
+
0
—
У меня тоже не работает, не могу ввести показания.
Елена
•
+
0
—
Только что зашла на сайт www мосэнергосбыт. И через чат с ботом передала показания.
Елена
•
+
0
—
Не работает приложение. Как быть?
Людмила
•
+
0
—
Здравствуйте почеиу то не могу воити что бы передать показатели расхода за месяц
Елена
•
+
0
—
Сайт и приложение не работает.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает. Приложение не работает
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Вы достали! Разносите тогда бумажки по почтовым ящикам как раньше делали. Пусть приходят проверяющие…. Ваш сайт — говно! и его можно исправить только с помощью водоканала.
Ирина
•
+
0
—
А что нет никаких комментов , когда починят ?
Гость
•
+
1
—
1:32 19.01.23 — сайт и приложение не работают
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт просто тупо не работает!
Вадим Федорович
•
+
0
—
18.01 23 время 23.48 — сайт не работает!!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
В последние месяцы передать показания не возможно, сайт лежит. И обычно это как раз в последние дни передачи показаний …
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не работает. Дозвониться невозможно. Робот врет, что мои новые показания меньше чем за прошлый месяц. На сайт тоже невозможно попасть. Как жить?
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Присоединяюсь ко всем озвученным выше претензиям!
Наталья
•
+
3
—
18.01.22г. приложение не открывается!Как я должна передать данные?!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Безобразная работа и сайта и приложения и сотрудников
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Стабильно не работает приложение в течение нескольких дней в каждом месяце.
Вячеслав
•
+
0
—
Проблема входа в личный кабинет.
Мде. .. «Не удается получить доступ к сайту . Превышено время ожидания ответа от сайта my.mosenergosbyt.ru. » Печально как-то. У вас там сервера на 1000 человек что-ли?)
Гость
•
+
3
—
★
★
☆
☆
☆
Последние несколько месяцев очень часто висит сайт. Каждый раз, как соберусь передавать показания, так «сервер не отвечает». Очень печально, что такая крупная организация не может обеспечить стабильную работу своего сайта.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Часто не работает приложение
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Передача показаний невозможна, пару дней пытаюсь внести данные, но хрен там, потом забываю, и вот уже новый месяц, как будто специально, ********
Олег
•
+
11
—
Не работает ни сайт ни приложение mosenergosbyt.ru
Ни сайт mosenergosbyt.ru , ни приложение не работают. Через госуслуги тоже не получается передать показания. Брать деньги они умеют, начислять лишнее и штрафы тоже, а вот работать честно не выходит у них. Куда наши деньги идут, если не могут нормализовать работу собственного сайта? Всё ушло на откаты???
123
•
+
1
—
Наведите порядок в конце концов!!! Будем в вышестоящие органы обращаться!!! Прокуратура Вас вразумит!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужас!
Гость
•
+
5
—
★
★
☆
☆
☆
Не могу оплатить счет за декабрь!! Деньги возвращаются через час-полтора с комментарием — «получатель недоступен».. Что за хрень?? Уже два раза! Последний- в субботу, 14 января. Сегодня дозвонилась.. Просто кошмар!! В 15.20, прослушала массу абсолютно ненужной мне информации от робота, а затем мне сообщили, что не смогут мне ответить по техническим причинам. В 19.20 дозвонилась снова, и снова слушала НЕНуЖНУЮ мне трепотню робота, потом от меня допросил о лицевом счете, адресе, телефоне и т.д. А затем предложил дождаться ответа оператора … через 36 минут!!!! Подождала .. Время ответа варьировалось от 20 до 33 минут несколько раз!!! Это что за лажа!! Бросила трубку, если бы дождалась, то явно разговаривала бы с применениемтненормативной лексики!!!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Обманщики, начисляют лишние киловатты за дачу, там счётчик на столбе висит, мы всегда сдаём последние показания зимой, они навешивают от балды, а когда жалуешься,говорят фотографию делайте, а как ее сделать? Никак, замкнутый круг,приходится платить во избежании пени
Ренат
•
+
0
—
Приложение не работает
Достал Мосэнергосбыт! Приложение постоянно тупит! На звонки не отвечают! Причем это с постоянной переодичностью. Сегодня, кое как дозвонился, робот ответил, что оператор ответит через 35 минут…
Н
•
+
1
—
Что за ошибка такая 9999 ? Когда интересно сайт будет работать?
Ева
•
+
-5
—
Зашла и все без проблем передала (в Москве). Время 13;07
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Хочу оплатить за январь месяц. Не открывается ни сайт, ни приложение в андроид..
Ника
•
+
1
—
Господи, как же вы запарили! Время передавать показания — ни сайт, ни приложение не работают! Всё по классике жанра!
Андрей
•
+
4
—
Регулярно не работает личный кабинет и мобильное приложение.
Просто жесть с сайтом, личным кабинетом и мобильным приложением, это все не работает очень часто. 9-10 января (крайние дни оплаты) не смог зайти в личный кабинет и мобильное приложение чтобы оплатить счет за электричество. Сегодня снова нет доступа туда для передачи показаний. При этом уверен, что пени за просрочку платежа по вине Мосэнергосбыта, начислят всем исправно. Мосэнергосбыт экономит на элементарной отказоустойчивой инфраструктуре и резервировании каналов связи? Зато стоимость услуг повышали дважды за прошлый год. Помойка просто, куда идут наши деньги, куда смотрит антимонопольный комитет?
Гость
•
+
5
—
★
★
☆
☆
☆
постоянно не работает
Любовь
•
+
1
—
не могу зайти в личный кабинет со вчерашнего вечера, пишет: «Сервис временно недоступен» код ошибки 503
Константин
•
+
0
—
Не возможно передать показания!
Елена
•
+
2
—
А я передаю показания по городскому номеру. И мне отвечают, что абонент не доступен.
Владимир
•
+
0
—
Не работает Личный кабинет !
Арт
•
+
1
—
не открывается
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт
Елена
•
+
2
—
Не работает, как обычно
Сервис не работает) не возможно узнать оплату электричества, утром я успела передать показания теперь и передача показаний не работает. Постоянно какая нибудь…..
Коля
•
+
0
—
Когда прекратите позориться? 21 век на дворе… Ничего не работает (сайт, приложение)… Это просто позор.. Мне за вас стыдно((((
Grigoriy
•
+
0
—
Ни один из сервисов по приему показаний не работает. Убил час времени впустую. Позорище!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Выставлен счёт за непотреблённую энергию. Указаны показания счетчика сильно больше реальных. Сумма рассчитана неправильно. Не пересчитывать даже после внесенных новых показаний. Дозвониться — нужно 30 минут. На запрос на сайте (вчера несколько часов работал) ответа нет. Сейчас ЛК не работает- чёрная страница. Исправьте!!!
Анастасия
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет, чтобы передать показание э /счетчика. Когда восстановят сайт???
Елена
•
+
0
—
Не смогла не только войти в личный кабинет но и дозвониться по телефонам. Верю в вас , пожалуйста старайтесь побыстрее все исправить.
Светлана
•
+
0
—
Не работает личный кабинет. Хотела скачать приложение — и это не получается. Проблема с лк продолжается с прошлого года!!!!!!!
АЛЕКСЕЙ
•
+
2
—
Бардак у вас ребята.
Приложение не работает. не возможна передача показаний электро счетчиков.
такая же ситуация по передаче данных электросчетчика и на МОС.РУ
16.01.23
Ирина
•
+
51
—
Сегодня 16 января, время передачи показаний. Не открывается приложение. В чем проблема?
Марина
•
+
0
—
Мобильное приложение не работает. Не могу передать показания эл. счетчика. 16.01.2023
евгений
•
+
0
—
Сплошное безобразие, а еще на весь мир хвалимся, что в Москве с этими вопросами лучше всех.
Елена
•
+
2
—
Не могу войти в приложение ,что бы передать показания…
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Хронически не работает сайт, ночами вообще не работает, а почему?! ☹️
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает
Мария
•
+
1
—
Сайт не работает, черная страница и всё.
И так каждый месяц .
Алевтина
•
+
1
—
Когда наведете порядок с сайтом, невозможно войти в личный кабинет, каждый месяц одна и та же картина.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
этот мусор не работает
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт периодически не работает. Ответ на звонок нужно ждать 30 минут. За декабрь оплачен счет, так выставили за тот же месяц в двойном размере. Причем, такие действия происходят не первый раз. А это — ст. 159 УК РФ (мошенничество). Правоохранительным органам пора заняться этой конторой
Гость
•
+
0
—
Сайт опять не работает, невозможно войти в ЛК
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
лк не работает невозможно оплатить
И
•
+
25
—
Опять не работает. Как же вы задолбали криворукие.
Д
•
+
0
—
При входе в ЛК:
Невозможно установить безопасное соединение.
Как все это достало!
Юлия
•
+
0
—
Не работает сайт
Алла
•
+
0
—
Почему сайт не работает и откуда долг в 4 тысячи , оплачиваю каждый месяц
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Выставили повторно уже оплаченный счет. Сайт ЛК не открывается — больше года (!) просрочен сертификат безопасности.
Иван
•
+
2
—
Мосэнерго
в мосэнерго специально хотят социальный взрыв устроить? когда уже порядок в этой лавке наведут? Счета по два раза перевыставляют, при том что счетчк у меня автоматически передает показания.
Павел
•
+
3
—
Сайт не работает
Гость
•
+
7
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительная поддержка, 30 минут ждал ответа оператора, теряют переданные и оплаченные показания, за ними нужен контроль, выставляют не верные счета, к работе относятся халатно, сайт периодически не работает.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает ИТ службы, техподдержка
Сергей
•
+
0
—
Как все достало……не работает.
Клиент
•
+
0
—
Не работает приложение, не могу зайти на сайт, чтобы оплатить выставленный счет, который уже оплатила 1 января.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Да постоянно сайт лежит или личный кабинет не работает
Почтальон Печкин
•
+
0
—
Не работает мой мосэнерго
******* *****!!! Как бабки и налоги так платите быстрее, а за квартиру платить!!!??? Как??!!хер дозвонишься еще до них ,боже мой, когда настанет энигма у всех людей , почему нельзя чтобы все было хорошо!!!! С новым Годом
Денис
•
+
0
—
Несколько дней не могу в личный кабинет зайти.
Как оплатит счёт???
Ни на мос.ру, ни в вк также невозможно передать показания.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Часто не работает
Ольга
•
+
0
—
не открывается
Елена
•
+
0
—
несколько дней не работает приложение мосэнерго и мособлерц! Пришел бумажный счет в 3 раза больше! На сайте личный кабинет не работает!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
отвратный сервис
Пользователь
•
+
1
—
Разворовали весь бюджет и выгнали всех айтишников, вот нихера и не работает!
Антон
•
+
0
—
Дурацкий сайт. Вечные проблемы с оплатой. Как же надоели.
Алла
•
+
0
—
Видимо придется ехать разбираться лично и менять компанию. Никогда нет связи, все не для людей!!!
Алла
•
+
0
—
Не могу войти тоже
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает личный кабинет.
Сайт не открывается.
Гость
•
+
0
—
Уже 2 дня не могу зайти и передать показания. Ничего не работает!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно виснет, задолбало!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт Мосэнергосбыт Московская область
Гость
•
+
8
—
★
☆
☆
☆
☆
Тем что они-крысы, специально блокируют работу кабинетов для передачи показаний
Наталия
•
+
1
—
На мос.ру никогда не возможно передать показания счётчиков Мосэнергосбыт,не справляются с работой ,закройте эту организацию
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт постоянно не паботает. Зачем позорите себя?
Ольга
•
+
0
—
Можете передать показания по тел.+7 499 550 88 99. Столкнулась с такой же проблемой. Теперь ищу выход — как оплатить.
Ольга
•
+
0
—
Гоните разработчиков сайта, не платите им зарплату и наймите профессионалов. Таких сайтов много и делают их хорошо!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужасная работа! Отписки ! Приложенте виснет переустановка не помогла. Эл. На фазе показывает 190 виессто 220 постоянное отключение
Ольга
•
+
1
—
Не работает сайт мосэнергосбыта
Не работает/не открывается личный кабинет мосэнергосбыта — не могу оплатить счет. Также в мос.ру не работает мосэнергосбыт ни па прием показаний, ни на оплату. Безобразие.
марина
•
+
1
—
не могу войти в личный кабинет! сайт не открывается!
вася
•
+
0
—
сволочи разработчики сопляки .портят сайты. диверсанты.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
25.12.22 в течение 2-х часов не смогла войти и передать показания счетчика
Света
•
+
3
—
Москва. Не могу оплатить счёт за ноябрь. Пишет : «Ошибка. К сожалению, поставщик не отвечает. Попробуйте попытку позже»
Первый раз такое
Елена
•
+
3
—
Не могу войти в личный кабинет уже
не сколько дней. Можно хотя бы на сайте написать что у вас там происходит
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт постоянно нерабочий. Невозможно отправить показания и оплатить. Безобразно разрабы относятся к людям,грустно
Лариса
•
+
1
—
Не работает ЛК!
Андрей
•
+
0
—
Не зайти в личный кабинет. Серпухов.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Никогда не работает вечером. Нет возможности зайти и передать показания. Также никогда(еще раз — НИКОГДА) не работало приложение на телефоне (вы зачем его сделали — для картинки?)
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает личный кабинет
Yuri
•
+
0
—
Не могу передать показания электроэнергии , выдаёт ошибку. Ошибка в паре «Лицевой счёт/Номер счётчика». Просим проверить вводимые данные.
Гость
•
+
3
—
Как всегда
Ночью, уже не первый месяц не работает личный кабинет. Невозможно передать показания, только утром. За все эти месяцы можно было бы решить данную проблему
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт личного кабинета не работает и нет полной информации по счету и показаний счетчика
ирина
•
+
0
—
не открывается личный кабинет
Александр
•
+
2
—
Ночью ничего не пашет, я прихожу в ночь
Александра
•
+
0
—
Не работает личный кабинет.
Оксана
•
+
0
—
Не работает приложение
Ольга
•
+
0
—
Не работает приложение. В чем прикол?
Олег
•
+
0
—
Нет возможности войти в личный кабинет!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Личный кабинет не работает
Елена
•
+
6
—
не работает личный кабинет!!!!!
Светлана
•
+
0
—
Обнулились показания счётчиков воды за ноябрь месяц
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает!
Федор
•
+
0
—
враги народа смотрят в карман потребителей ,а взять не могут закрыли каналы связи чтобы оплата шла с пошлиной
Потребитель
•
+
-1
—
Нет доступа к сайту!
Возмущенный человек
•
+
1
—
Не могу попасть в личный кабинет и на сайт
На протяжении длительного времени не могу попасть в личный кабинет!!!!! Ни показания передать, ни оплату произвести!! Бумажные счета не приходят. Как платить то? Думала проблема у меня, но судя по комментариям, тотальная!
Дмитрий
•
+
1
—
Не открывается личный кабинет
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт недоступен
Гость
•
+
6
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно осуществить оплату!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Вместо того, чтобы потратить деньги на хорошую веб защиту, их просто украли и теперь элементарная DDоS-атака кладёт все серверы — обожаю жить в тоталитаризме
Антон
•
+
0
—
Не работает уже четыре часа, москва
Олег
•
+
-1
—
Не работает с 18.12.2022 сайт москва
Elena
•
+
-1
—
Ваши ссылки никак не помогают!!! Когда наконец-то решите проблему входа в личный кабинет?!!!! Сколько можно мучиться!!!!
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Что за херня!!!! Уже который месяц не могу зайти нормально в личный кабинет!!!!!!!
Евгений
•
+
0
—
Не работает сайт,когда решите проблему
Благожелатель
•
+
0
—
Думаю, правда диверсанты. СМЕРШ в вашу контору!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вы сделайте нормально сайт,серверы увеличьте (колличество) или не знаю что ещё. Денег вам мало на оборудование?
На крайний случай увльтетесь и дайте другим работать. Может у них лучше получится.
Алена
•
+
0
—
Не работает сайт
JWL666
•
+
1
—
До сих пор не работает ни сайт, ни приложение.
Игорь
•
+
0
—
Снова глюки сайта.
Успел передать показания, но на оплате сайт снова заглючил. Оплату не принимает. Попробовал перезагрузить сайт, но он снова перестал загружаться.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Задолбали начислять задолженности которых нет и не возвращают переплаты
Виталий
•
+
-1
—
Сайт не загружается сегодня. А сумму увидел почти 10 тысяч!!! За месяц!
Ольга
•
+
2
—
невозможно передать показания((((
Игорь
•
+
0
—
Сайт не открывается, невозможно передать показания счетчика и произвести оплату.
Ваше имя
•
+
2
—
Заголовок
Сайт не открывается, приложение под iOS висит на лого и всё, бот в телеграме просто убогий, ничего не даёт передать. Через mos.ru висит ошибка. Какая конторка, такие и сервисы. Даже упростить сбор денег не можете Отправляю вам заговор на понос!
Вадим
•
+
0
—
Еле смог передать показания счётчиков. А вот оплатить через интернет не могу. Глючное приложение.
Александр
•
+
1
—
Ни один сервис не работает- ни для физических, ни для юридических лиц. Передать показания и оплатить невозможно!
Сергей
•
+
0
—
По оплате за электроэнергия 16.12.22г
Сегодня целый день пытаюсь оплатить выставленный счёт за Электроэнергию. Всё заполняю как всегда, выпадает «оплата отклонена». В чём дело? Как оплачивать, если в личном кабинете такая штука?
Надежда К.
•
+
0
—
Не работает ЛК
Сначала прислали счет за декабрь, рассчитанный по усредненному варианту, — якобы не поступили показания за ноябрь. Потом стало невозможно войти в ЛК, чтобы передать показания и проверить прежние, «непоступившие». Оператор сказал: «У нас все работает, нет никакого сбоя, Вы что-то не так делаете». Случайно вышла на этот форум и была поражена — это что, уже система???
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Уже месяц, как вызвала специалиста. Не пришёл. Дозвониться нереально. Последние два дня вообще технические неполадки на линии.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Из всех компаний поставщиков коммунальных услуг это самая негативная. Сайт не работает, звонить в поддержку бесполезно, на словах все красиво, наделе ноль.
Валентина
•
+
0
—
Сайт не работает показания передать нельзя.Безобразие только каждый месяц цены повышают в ноябре повысили и следом в декабре. Позор.
Галина
•
+
-1
—
Расчеты
Перед тем как отключить появилась какая то задолженность, откуда, затем прийдется доказывать, что порой невозможно и так всегда в конце года
Гость
•
+
0
—
Зайти в кабинет смог, но основная страница ЛК чиста как белый лист.
Наталья
•
+
0
—
Сайт не работает!!! Отсутствует возможность войти !!! Когда же будут устранены неполадки???
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно в течение нескольких месяцев передать показания счетчика — ни через приложение мос.ру, ни через бот в телеграме, ни через сайт!!!! И по телефону тоже нельзя через автоинформатора. Как прикажете показания передавать??? ????????????
Надежда
•
+
1
—
Каждый месяц проблема с передачей показаний приборов учета ,когда же это безобразие закончится?
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянно висит
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Сегодня невозможно зайти в личный кабинет сайта Мосэнергосбыта? В чем дело? Почему блокируете?
Сын программиста
•
+
0
—
А хочу быть владычицей морскою!
Эээ, ребят. Поднабрали вес на диванчиках! И прально, на передовой — щеки, подгоняемые швабрами и кувалдами, данные подать с телефончика. А ну-ка, в очередь, с.дети! В очередь!!
Елена
•
+
0
—
Не работает ЛК для передачи показаний за декабрь 2022.
Прошу наладить работу личных кабинетов пользователей для передачи показаний за декабрь. Вчера (14.12.2022) были выставлены счета. С какой стати, если мы передаем показания счетчиков с 15-го числа.
Голохватов
•
+
-2
—
Данные им подать, ишь
Дорогие подданные эффективных менеджеров. Поставьте себя на место утомлённых нарзаном, давите из господина, сжальтесь над несчастными айтишниками поразбежавшимися по узбекистанам и чуркестанам. Можете разгрести боярам бухгалтерию -вперед. Или след.раз думайте за что голо-суете. Спс за внимание!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
каждый месяц проблема с передачей показаний света
Гость
•
+
0
—
Невозможно, опять не работает сайт, чтобы передать показания. Сколько это может продолжаться???
Николай
•
+
0
—
Не работает сайт. Не возможно передать показания. Выставляет счёт на миллионы. Будьте внимательны.
Сергей Александрович
•
+
0
—
Сайт не работает
Сайт не работает. Об этом свидетельствуют все инструменты онлайн проверки, и пишут пользователи. И только Ваш сайт — downradar.ru — видит его почему-то работающим.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт — в личный кабинет войти невозможно
Гость
•
+
1
—
Опять не работает сайт. Пора менять руководство этого АО!
Кирилл
•
+
0
—
Не работает сайт .
Ваша гребаная контора ответит сегодня или нет ?Почему нельзя войти на ваш глюченный сайт.
Выгоните уже давно всех своих недоайти специалистов .
Гость
•
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянно не работает сайт
Владимир
•
+
0
—
Не работает сайт!((( Хочу передать показания. Видимо народ ломится оплатить счета? Попробую зайти через несколько дней, может заработате?
Иг
•
+
0
—
не входит в приложение(((((
sayho
•
+
0
—
Опять проблемы с личным кабинетом
Сегодня 15декабря , сначала сайт написал старый логин не работает предложил изменить пароль ,по ссылке с Эл почте,для восстановления выдает белый экран и зависает
В сети можно увидеть множество вопросов и комментариев связанных с работой сайта Мосэнергосбыт, такие как:
- Сайт не работает
- Проблемы с входом
- Не могу отправить показания счетчика
- Почему не открывается личный кабинет Мосэнергосбыт
- Невозможно войти в личный кабинет Мосэнергосбыта и передать показания счетчика
- Не удается получить доступ к сайту Превышено время ожидания ответа от сайта my.mosenergosbyt.ru.
Что делать, если сайт Мосэнергосбыт недоступен?
Если сайт mosenergosbyt.ru работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
- Проверить подключение к интернету
- Кэш браузера
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5. - Блокировка доступа к сайту
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера. - Антивирус и файрвол Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер – не блокировали доступ к MOSENERGOSBYT.RU.
- DNS-кэш
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт.
Иногда сайт может не работать из-за большой нагрузки, при обнаружении проблем стоит обновить страницу через пять-десять минут.
Такое случается, когда наплыв пользователей слишком велик. Не стоит нервничать, просто зайдите на сайт немного позже и попробуйте снова.
Также на сайте могут проводиться внеплановые технические работы.
Содержание
- 1 Как войти в Личный кабинет
- 2 Не удается войти в личный кабинет?
- 3 Дополнение от 21.08.2013 г.
- 4 Дополнение от 24.07.2014 г.
Как войти в Личный кабинет
Страница входа в Личный кабинет:
https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/common/login.xhtml
Чтобы получить пароль для входа в Личный кабинет, нужно Зарегистрироваться (по номеру мобильного телефона или по адресу электронной почты). При регистрации нужно будет указать «Лицевой счет» и «Номер прибора учета» ( номер вашего счетчика ) (см ниже).
Показания счетчика можно вводить на сайте c 15 по 26 число каждого месяца
Если счетчик многотарифный, все равно можно перечислять всю сумму «на один тариф»
— сумму, указанную в Личном кабинете в балансе
(если баланс отрицательный, это долг, его нужно оплатить)
Что бы мы ни платили, как бы ни рассчитывали, все равно Мосэнергосбыт присылает Корректирующее извещение 🙁
Разве что заплатить вперед с запасом.
Контактный центр +7 (499) 550-9-550
Написать в техподдержку: LKK_INFO@mosenergosbyt.ru — обращаться, если не удается войти в личный кабинет
Из-за того, что многие клиенты Мосэнергосбыта испытывали трудности при входе в личный кабинет, теперь на сайте можно даже «Получить разовый пароль по sms». Кажется, эта проблема решена.
mosenergosbyt.ru в 2012 г
Не удается войти в личный кабинет?
Остается только посочувствовать. Возможно, вы указываете неправильные данные?
Когда вводите пароль, убедитесь, что печатаете латинские символы, а не русские
Чтобы войти в Личный кабинет, нужен Номер лицевого счета,
который можно узнать, например, из Корректирующего извещения, присланного Мосэнергосбытом
У меня это три числа *****, номер квартиры и **
Там же есть № прибора учета — номер счетчика (указывается при регистрации на сайте)
Номер Вашего лицевого счета указан в бланке квитанции, номер счетчика – на листе с расчетом суммы корректирующего извещения, входящем в пакет документов, получаемых Вами от ОАО «Мосэнергосбыт», а также на самом приборе учета.
Если нужна помощь, дополнительная информация, пробуйте дозвониться или пишите LKK_INFO@mosenergosbyt.ru . На сайте Мосэнергосбыта:
По вопросам регистрации / авторизации обращайтесь в техническую поддержку
На письма не отвечают, и телефоны не отвечают? Тогда обращайтесь в клиентский офис ОАО «Мосэнергосбыт» с понедельника по четверг с 8:30 до 20:00, в пятницу с 8:30 до 19:00 (суббота, воскресенье — выходные дни) лично.
Адреса офисов на сайте mosenergosbyt.ru: в Москве и в Московской области
*** Зеленоград в списке Московской области:
Зеленоградское территориальное отделение
124460, г. Москва, Зеленоград, ул. Болдов Ручей, корп. 1120
Понедельник-четверг 8.30-17.15, пятница 8.30-16.00. Обед с 12.00-12.30
Клиентский офис «Зеленоград»
124498, г. Москва, Зеленоград, Центральный пр-т корп.438
Понедельник-четверг 8.30-20.00, пятница 8.30-19.00
Дополнение от 21.08.2013 г.
На сайте появилась новая версия Личного кабинета и формы входа в Личный кабинет плюс появилось (или было и раньше?) «Руководство пользователя по работе с Личным кабинетом», но все равно у народа остается недопонимание.
На главной странице сайта mosenergosbyt.ru есть форма для входа, но на нее не нужно обращать внимание, лучше сразу щелкнуть на ссылке «Личный кабинет частного клиента«:
Если ввести в эту форму e-mail и пароль, в Личный кабинет не войдешь. Вместо этого появляется другая форма входа:
— такая же, на которую попадаешь по ссылке «Личный кабинет частного клиента«. И в этой форме зачем-то написано слово ЛОГИН? Опять пользователь должен догадываться, куда что нужно вводить!!!!
На самом деле, под Логином подразумевается «Номер лицевого счета» вида ***** *** **
Зачем было писать на форме слово ЛОГИН? Зачем путать людей?
И что это за е-майл такой? Не по-русски и не по-английски как-то…
Дополнение от 24.07.2014 г.
Как из Личного кабинета распечатать квитанцию для оплаты электроэнергии?
— см. в статье //howtoo.ru/kvitantsiya-dlya-oplaty-elektroenergii/
25.02.2013
Свет / Счетчики и учет электроэнергии
Как известно, с сентября прошлого года каждый абонент «Мосэнергосбыта» обязан с 23-его по 26-ое число каждого месяца передать сбытовой компании показания своего счетчика электроэнергии. Согласно официальной информации компании, один из наиболее удобных для клиентов способов передачи данных – через сервис „Личный кабинет“ на сайте компании. Однако 25 февраля сайт „Мосэнергосбыта“ работал очень нестабильно.
«Личный кабинет»„Мосэнергосбыта“: доступ оказался невозможен
В течении дня корреспондент ЭнергоВОПРОС.ру регулярно пытался загрузить главную страницу сайта «Мосэнергосбыта», а так же страницу со „входом“ в „Личный кабинет“ — безрезультатно. Неудача постигла не только нас. Вот что пишет по этому поводу в своем блоге будущая мама.
«Так и не смогла разобраться, куда звонить, чтобы сообщить показания счетчиков. И не смогла понять, как считать, сколько платить. В ДЕЗах и ЖеКах никто не может объяснить ничего, или ничего не работает — сайты висят, телефоны не отвечают.
Говорят, беременные женщины глупеют. Я не верю, что это от того, что я поглупела, это от бестолковости коммунальной системы.
Сижу с трубкой, злюсь и плачу (это можно списать на беременность, вряд ли я бы плакала в другом состоянии от такой ничтожной причины). Неужели нужно было полдня (половину чудесного выходного дня, когда я могла пойти гулять и греться на солнышке, слушать капель, ходить по лужам etc) необходимо было убить на общение с хамоватыми тетками из ДЕЗа и попытки открыть личный кабинет на неработающем сайте Мосэнергосбыта?»
И она не одинока
«Сайт работает от случая к случаю. Вчера повезло. Попал на сайт всего за два часа, чтобы ввести свои цифры квт и распечатать квитанцию. Сегодня оплатил ее. Зайти сегодня на сайт не получилось. НУ НЕ СУДЬБА. Думаю проблема в том, что все стараются передать данные к 25 числу ну сервер и затыкается насмерть..И такая ситуация уже полгода. Одна надежда обещают включить дистанционный учет энергии….Ноябрь прошел давно. ЖДЕМС.».
Или вот такое мнение
«Уважаемый „Мосэнергосбыт“! Может быть стоит улучшить работу вашего сайта, личного кабинета? C 23-е по 26-е число невозможно зайти и передать показания счетчика. Зачем вообще этот двойной учет? Ведь показания все равно попадают в личный кабинет после оплаты?»
Показания счетчика электроэнергии в скором времени передавать уже будет не надо
Что можно сказать? Согласно поручению Владимира Путина, до 1 мая 2013 года правительство РФ должно скорректировать законодательство таким образом, что передавать показания счетчиков электроэнергии уже не придется. Собирать данные со счетчиков энергетики должны будут сами. Поручение — это официальный документ, текст которого доступен на сайте президента РФ.
Надо ли в таком случае передавать показания счетчика, если процедуре осталось жить пару месяцев? Решайте сами. Но, сдается, не стоит тратить свои силы и нервы. Главное – вовремя оплачивайте набежавшие по счетчику киловатт/часы!