|
|||
| Nst
28.06.18 — 10:58 |
Касса атол 55ф |
||
| Михаил Козлов
1 — 28.06.18 — 11:03 |
Иногда помогает перезагрузка компа с кассой и перезаход в 1С. |
||
| Nst
2 — 28.06.18 — 11:20 |
(1) пробовали и перезагружать и перезаходить |
||
| Масянька
3 — 28.06.18 — 11:30 |
(2) В драйвере кассы (или как там у атола) — проверка связи (нечто в этом роде) — ошибок не выдает? |
||
| Масянька
4 — 28.06.18 — 11:31 |
+(3) И проверить настройки торг. оборудования в эске. |
||
| Nst
5 — 28.06.18 — 11:32 |
(3) в драйвере кассы ошибок нет. |
||
| karpik666
6 — 28.06.18 — 11:32 |
(2) видимо что-то c компонентой для работы оборудования, платформу случайно не обновляли на 64 битную ночью? |
||
| Nst
7 — 28.06.18 — 11:44 |
(6) не обновляли( |
||
| Garykom
8 — 28.06.18 — 11:53 |
Антивирусы блочат/режут атол дрова особенно 8.16 — задолбало уже… |
||
| Масянька
9 — 28.06.18 — 11:57 |
(8) Твой любимый атол |
||
| somn74
10 — 28.06.18 — 12:15 |
(0) такая же проблема бывает |
||
| Nst
11 — 28.06.18 — 13:00 |
однозначного ответа нет? |
||
| Nst
12 — 29.06.18 — 12:16 |
никто не сталкивался с таким? |
||
| Garykom
13 — 29.06.18 — 14:18 |
(9) Скажи как в твоем любимом штрихе включить печать отчета по секциям (отделам) при закрытии смены? |
||
|
Масянька 14 — 29.06.18 — 14:24 |
(13) PrintDepartmentReport СнятьОтчётПоОтделам. |
Перейти к содержимому
Настройка 1С
Решения по использованию программ 1С. Техподдержка. Сопровождение. Услуги программистов.
Редкий вариант: смена в ККТ АТОЛ не закрывается корректно, а 1С считает её закрытой. Появляется ошибка открытия смены, а при попытке закрытия — «нет открытых смен». Приехали.
Причина в том, статусы смен в 1С и АТОЛ различаются. Требуется закрытие смены в онлайн-кассе. На помощь приходит утилита fptr10_t из комплекта драйверов торгового оборудования (ДТО).
Для примера возьмем версию KKT10-10.8.1.0. В зависимости от разрядности приложение «Тест драйвера ККТ» расположено в папке:
- C:Program FilesATOLDrivers10KKTbin
- C:Program Files (x86)ATOLDrivers10KKTbin
Как закрыть смену с помощью драйвера АТОЛ
- Завершите работу в программе 1С. Запустите утилиту fptr10_t.
- Через кнопку «Свойства» выберите канал связи с ККТ и выполните проверку связи. Статус проверки выводится в поле «Результат». После успешного соединения закройте окно «Свойства».
- Ниже кнопки «Свойства» поставьте галку «Включено».
- В левом меню нажмите на «Отчеты». Выберите в списке «Тип отчета» = «0 — Отчет о закрытии смены»; нажмите на кнопку «Сформировать отчет».
- Закройте окно утилиту «Тест драйвера ККТ». Войдите в 1С и откройте кассовую смену.
Так вы закрываете смену на устройстве АТОЛ, после чего 1С уже штатным образом открывает новую смену.
Если не получается и требуется дополнительная поддержка — наши специалисты готовы вам помочь → +7-911-500-10-11
-
Здравствуйте. Подключил АТОЛ 30Ф к 1с Рознице. Начинаю работу. При открытии смены выскакивает ошибка: «Ошибка при открытии смены. Смена не открыта на фискальном регистраторе…» Самое интересное что чек открытия смены распечатывается и передается в офд. Помогите, никак не получается решить данную проблему. В интернете ничего стоящего не нашел.
Последнее редактирование: 16 фев 2017 -
Offline
alexburn
Модераторы
Команда форума
Модератор- Регистрация:
- 5 янв 2009
- Сообщения:
- 15.150
- Симпатии:
- 560
- Баллы:
- 204
Может стоит обратиться в техпо Атола ?
-
Пробовал звонить, писать. Техподдержка трубку не берет. А на письмо ответа так и не дождался…
-
Offline
bajiepka
Профессионал в 1С- Регистрация:
- 26 сен 2014
- Сообщения:
- 460
- Симпатии:
- 31
- Баллы:
- 54
через драйвер посмотрите статус смены ККТ. открытая?
-
Да, открытая. Чек открытия смены распечатывается и передается в офд.
-
Offline
bajiepka
Профессионал в 1С- Регистрация:
- 26 сен 2014
- Сообщения:
- 460
- Симпатии:
- 31
- Баллы:
- 54
1. надо смотреть в отладчике на каком моменте «отваливается» открытие смены (если умеете).
2. закрыть / открыть текущую смену в 1с (не на фискальнике)
для этого поменяйте настройки кассы на искпользование фискального регистратора. добавьте в перечень оборудования фискальный регистратор (эмулятор). выберите фр в кассе и выполните закрытие / открытие смены. ККТ на это время отключите. Потом верните все настройки на место.
3. если вобще ничего не помогает можно закрыть смену на ККТ через драйвер, смену в 1с как в п.2 и с закрытыми в обоих местах сменах попробовать заново открытью -
К сожаления в отладчике посмотреть не смогу, не умею… Насчет второго пункта, попробую. Просто сейчас касса не рядом. С такой проблемой вообще сталкивались?
-
Offline
bajiepka
Профессионал в 1С- Регистрация:
- 26 сен 2014
- Сообщения:
- 460
- Симпатии:
- 31
- Баллы:
- 54
такая ошибка временами случается
-
а можете точнее показать как посмотреть «статус смены ккт»
-
Offline
bajiepka
Профессионал в 1С- Регистрация:
- 26 сен 2014
- Сообщения:
- 460
- Симпатии:
- 31
- Баллы:
- 54
в драйвере вкладка «Запросы», кнопка «Статус». При нажатии надо чтобы была включена галочка «устройство подключено»
-
Offline
helgaok
- Регистрация:
- 20 апр 2017
- Сообщения:
- 4
- Симпатии:
- 0
- Баллы:
- 1
Добрый день! Подключаем Атол к Рознице 2.2.5.22. Тест подключения проходит, отчет об открытии смены печатается, а чеки нет — ошибка: «При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Access violation at address 1790555D in module v8_BCAA_5.tmp’ Read of address 00000000». Через драйвер всё работает: чеки печатаются. Пробовала версии драйвера 8.12, 8.14, 8.14.2. Может, кто сталкивался?
-
Offline
kisol
Профессионал в 1С- Регистрация:
- 25 июл 2012
- Сообщения:
- 606
- Симпатии:
- 81
- Баллы:
- 54
Попробуйте почистить кэш системы 1с.
-
Offline
helgaok
- Регистрация:
- 20 апр 2017
- Сообщения:
- 4
- Симпатии:
- 0
- Баллы:
- 1
обновилась и кеш очистила. Спасибо, всё работает!
-
Offline
helgaok
- Регистрация:
- 20 апр 2017
- Сообщения:
- 4
- Симпатии:
- 0
- Баллы:
- 1
день добрый! сталкивался ли кто-нибудь со следующей проблемой. АТОЛ 30 Ф подключен к 1С:Розница 2.2.5.27 (базовая). Надо внести деньги в кассу на размен до открытия смены. Создаем РКО с видом «Внесение денег в кассу», проводим. Открываем смену через РМК, жмем «Внести деньги» — ошибка «Нет документов для внесения денежных средств». Если выбрать в качестве кассы фискальный регистратор-эмулятор, то внесение проходит без проблем, причем не только до открытия смены, но и при открытой смене можно деньги вносить. Подскажите, пожалуйста, куда копать.
-
Offline
helgaok
- Регистрация:
- 20 апр 2017
- Сообщения:
- 4
- Симпатии:
- 0
- Баллы:
- 1
Перепровели КассуККТ и всё заработало
-
Offline
Олегсандер
- Регистрация:
- 26 янв 2018
- Сообщения:
- 1
- Симпатии:
- 0
- Баллы:
- 1
Объясните мне, как новичку. Что значит 2-й пункт «(не на фискальнике)». У меня подключен АТОЛ30Ф, настроили пользователя в лице кассира, теперь ошибка из-за того, что не закрыл смену в один день. Заранее извиняюсь, что так поздно пишу. Просто недавно только начал юзать 1С 8.3 розница редакция 2.2 (2.2.7.32)Вложения:
-
касса.png
- Размер файла:
- 42,5 КБ
- Просмотров:
- 18
После сбоя невозможно открыть кассовую смену и печатать чеки. Как исправить?
23.12.2020
1355
Вопрос
После какого-то сбоя невозможно открыть кассовую смену и печатать чеки.
«При открытии смены произошла ошибка.
Смена не открыта на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: Смена превысила 24 часа»
Как это можно исправить, чтобы смена открылась и была возможность печатать чеки из 1С?
Ответ
Как правило, проблема заключается в том, что на кассовом аппарате смена закрыта, а в базе 1С смена открыта.
В текущих редакциях конфигураций 1С при открытии кассовой смены создается документ «Кассовая смена», который содержит такие реквизиты как:
-
Дата и время открытия смены;
-
Дата и время закрытия смены;
-
Статус;
-
И др.
Такую ситуацию можно исправить, принудительно закрыв кассовую смену в базе 1С при помощи типовой обработки «Групповое изменение реквизитов».
ВНИМАНИЕ! Перед корректировкой рекомендуется сделать копию базы чтобы было к чему вернуться в случае, если что-то пошло не так.
После того, как сделана резервная копия базы, необходимо перейти в обработку «Групповое изменение реквизитов». В Бухгалтерии предприятия 3.0 обработку можно найти в разделе Администрирование-Обслуживание-Корректировка данных.
-
В обработке прежде всего нужно выбрать объект, который планируется изменять (документ Кассовая смена).
-
Затем, нажав справа на ссылку «Все элементы», необходимо выполнить отбор конкретного документа (ту самую незакрытую Кассовую смену, которую надо закрыть), например, по дате или по Ссылке (если в день бывает несколько кассовых смен)
-
Указать дату и время окончания кассовой смены, которые нужно установить отобранному документу.
-
Указать статус «Закрыта»
-
Нажать кнопку «Изменить реквизиты»
ВАЖНО! Перед нажатием кнопки «Изменить реквизиты» обязательно нужно убедиться, что вверху ссылка «Все элементы» изменилась на «1 элемент» во избежание изменения этих реквизитов всем документам «Кассовая смена».
Тег:
Перейти к контенту
|
|||
| Румата
11.07.18 — 11:44 |
Доброго времени суток. к одному компьютеру подключены два ККТ Атол 55 Ф. При распечатки на одном из них чека становится не доступен второй и наоборот. Приходится перезапускать программу. Пишет в окне сообщений «Ошибка получения обработки обслуживания». В чем может быть причина ? |
||
| Garykom
1 — 11.07.18 — 11:46 |
Обратитесь к своему программисту, кто конфигурацию писал/обслуживает/поддерживает. |
||
| AlexToo
2 — 11.07.18 — 11:47 |
в том что к одному компу подключены два ККТ, и пока один из них захватил обработку второму она не доступна. Если правильно помню в УТ (кстати конфу лучше указать в теме) обработка указывалась где конкретно она лежит, вроде как копировали одну и ту же обработку и для одного ККТ одну указывали. для другого другую. Типа того. |
||
| Галахад
3 — 11.07.18 — 11:51 |
(0) Кто-то накосячил, похоже. |
||
| Румата
4 — 11.07.18 — 12:04 |
(AlexToo) Тоже были мысли на счет разных обработок. Буду пробовать, спасибо. |
||
|
AlexToo 5 — 11.07.18 — 12:20 |
(4) попробуй если УТ старая то обработка в настройках торгового оборудования указывается, а вот если новая то там хз там обработки по-моему вообще встроенные были, хотя могу ошибаться. |
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 9 ] |
Штрих-МИНИ-ФР-К Подключение к 1С.
| Автор | Сообщение |
|---|---|
|
Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
Штрих Мини ФР-К. Платформа 1С — 8.1 (8.1.11.67) Конфигурация «Управление торговлей», редакция 10.3 (10.3.5.1) Программа «Тест драйвера» видит ФР. 1С — Не видит. В обработке «Подключение и настройка торгового оборудования» при нажатии кнопки «Проверить» пишет в окно сообщений — «Ошибка загрузки обработки обслуживания. Проверьте корректность указания обработки обслуживания и ее версию.» Хотя все норм — я в элементе справочника «Торговое оборудование» указываю файл ShtrihMFP_v2.epf (из обработок релиза 10.3.5.1), и модель выбираю эту. Скажите пожалуйста в чем проблема? |
| Чт ноя 20, 2008 7:43 pm |
|
 |
|
|
Selihov Dmitry Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm |
Попробуйте скопировать файлы DrvFR.dll и DrvFR.lic из каталога установки драйвера в каталог 1С. |
| Пт ноя 21, 2008 11:38 am |
|
|
|
|
H@ns Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
Копировал в каталог bin где установлена платформа — не помогло. Надо в каталог самой БД? На 8.0 устанавливал ТСД, тогда копировал в катало платформы… ТСД работал. |
| Пт ноя 21, 2008 6:21 pm |
|
|
|
|
Selihov Dmitry Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm |
В обработке обслуживания нужно выбрать Штрих-М: Драйвер ФР. Вы это указали ? |
| Пт ноя 21, 2008 6:58 pm |
|
|
|
|
H@ns Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
Это именно именно обработке обслуживания надо указывать? Я вообще не могу отрыть форму этой обработки. При нажатии на кнопку параметры с выделенным в списке ФР пишет — «Ошибка при попытке открыть форму настройки параметров модели: Ошибка загрузки обработки обслуживания. Проверьте корректность указания обработки обслуживания и ее версию.» |
| Сб ноя 22, 2008 9:37 am |
|
|
|
|
H@ns Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
Так где это надо настраивать ДрайверФР? Я все таки открыл форму обработки. Открыл отладчик и посмотрел откуда программа хочет взять файл обработки… У меня таких путей нет. Хотя я оборудованию указывал по 10 раз ту обработку которую создал сам, в справочнике обработки обслуживания. Поставил файл по тому пути который показался в отладчике обработка открылась… ТОлько самого ФР у меня сейчас нету…чтоб проверить дальше… |
| Сб ноя 22, 2008 9:55 am |
|
|
|
|
H@ns Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
Чеки печатает норм. Нужно что бы еще в чеке печатался НДС, сейчас он не печатается… Существует ли возможность чтоб он выводился? если да то как это сделать? Модели: Штрих МИНИ ФР-К ШТРИХ М-ФР-К |
| Пн ноя 24, 2008 9:34 am |
|
|
|
|
H@ns Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
В настройках драйвера общие оказывается есть опция печатать-непечатать. |
| Пн ноя 24, 2008 10:31 am |
|
|
|
|
Prohorov Участник Зарегистрирован: Ср апр 11, 2007 3:03 pm |
Пожалуйста, перезвоните по нижеуказанному телефону. Инженер технической поддержки НТЦ «ШТРИХ-М», support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-6096. |
| Пн ноя 24, 2008 6:04 pm |
|
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
Штрих-МИНИ-ФР-К Подключение к 1С.
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 9 ] |
Кто сейчас на конференции |
|
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1 |
| Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения |
Здравствуйте! Пытаюсь создать кнопку открытия кассовой смены. Зачем это надо? У меня продавцы работают в моей внешней обработке, которая очень сильно ограничивает их возможности. Из обычного интерфейса кассовая смена открывается нормально. Далее, создаю в своей обработке кнопку и копирую в процедуру ее нажатия ту же самую процедуру, что и при нажатии кнопки на форме списка документа «Кассовая смена», ну только обновление списка в конце удалил, оно не надо и переменную другую передаю, но значение переменной правильное. вот текст: Отвечает «Ошибка получения обработки обслуживания». Путем простейших итераций (подставяю в разные части кода сообщения), понимаю, что пробела в последней процедуре (КассовыеСменыКлиент.ОткрытьКассовуюСмену(ККТ)). ЗАхожу в эту процедуру, там есть такие строки: ОбщегоНазначения.СообщитьОбОшибке(«Ошибка получения обработки обслуживания»); Добавляю туда строки: В случае, если открывать смену через документы кассовой смены, возвращает: ККТ — 85CB1AEE-79B4-4103-9E43-6D4066698D65 ОбработкаОбслуживания — ВнешняяОбработкаОбъект.АТОЛККТсПередачейДанных А в случае если открывать смену через мою процедуру, то% Что можно сделать, почему не находит Обработку обслуживания в моем случае??????
|
|||
| Румата
11.07.18 — 11:44 |
Доброго времени суток. к одному компьютеру подключены два ККТ Атол 55 Ф. При распечатки на одном из них чека становится не доступен второй и наоборот. Приходится перезапускать программу. Пишет в окне сообщений «Ошибка получения обработки обслуживания». В чем может быть причина ? |
||
| Garykom
1 — 11.07.18 — 11:46 |
Обратитесь к своему программисту, кто конфигурацию писал/обслуживает/поддерживает. |
||
| AlexToo
2 — 11.07.18 — 11:47 |
в том что к одному компу подключены два ККТ, и пока один из них захватил обработку второму она не доступна. Если правильно помню в УТ (кстати конфу лучше указать в теме) обработка указывалась где конкретно она лежит, вроде как копировали одну и ту же обработку и для одного ККТ одну указывали. для другого другую. Типа того. |
||
| Галахад
3 — 11.07.18 — 11:51 |
(0) Кто-то накосячил, похоже. |
||
| Румата
4 — 11.07.18 — 12:04 |
(AlexToo) Тоже были мысли на счет разных обработок. Буду пробовать, спасибо. |
||
|
AlexToo 5 — 11.07.18 — 12:20 |
(4) попробуй если УТ старая то обработка в настройках торгового оборудования указывается, а вот если новая то там хз там обработки по-моему вообще встроенные были, хотя могу ошибаться. |
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 9 ] |
Штрих-МИНИ-ФР-К Подключение к 1С.
| Автор | Сообщение |
|---|---|
|
Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
Штрих Мини ФР-К. Платформа 1С — 8.1 (8.1.11.67) Конфигурация «Управление торговлей», редакция 10.3 (10.3.5.1) Программа «Тест драйвера» видит ФР. 1С — Не видит. В обработке «Подключение и настройка торгового оборудования» при нажатии кнопки «Проверить» пишет в окно сообщений — «Ошибка загрузки обработки обслуживания. Проверьте корректность указания обработки обслуживания и ее версию.» Хотя все норм — я в элементе справочника «Торговое оборудование» указываю файл ShtrihMFP_v2.epf (из обработок релиза 10.3.5.1), и модель выбираю эту. Скажите пожалуйста в чем проблема? |
| Чт ноя 20, 2008 7:43 pm |
|
|
|
|
Selihov Dmitry Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm |
Попробуйте скопировать файлы DrvFR.dll и DrvFR.lic из каталога установки драйвера в каталог 1С. |
| Пт ноя 21, 2008 11:38 am |
|
|
|
|
H@ns Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
Копировал в каталог bin где установлена платформа — не помогло. Надо в каталог самой БД? На 8.0 устанавливал ТСД, тогда копировал в катало платформы… ТСД работал. |
| Пт ноя 21, 2008 6:21 pm |
|
|
|
|
Selihov Dmitry Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm |
В обработке обслуживания нужно выбрать Штрих-М: Драйвер ФР. Вы это указали ? |
| Пт ноя 21, 2008 6:58 pm |
|
|
|
|
H@ns Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
Это именно именно обработке обслуживания надо указывать? Я вообще не могу отрыть форму этой обработки. При нажатии на кнопку параметры с выделенным в списке ФР пишет — «Ошибка при попытке открыть форму настройки параметров модели: Ошибка загрузки обработки обслуживания. Проверьте корректность указания обработки обслуживания и ее версию.» |
| Сб ноя 22, 2008 9:37 am |
|
|
|
|
H@ns Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
Так где это надо настраивать ДрайверФР? Я все таки открыл форму обработки. Открыл отладчик и посмотрел откуда программа хочет взять файл обработки… У меня таких путей нет. Хотя я оборудованию указывал по 10 раз ту обработку которую создал сам, в справочнике обработки обслуживания. Поставил файл по тому пути который показался в отладчике обработка открылась… ТОлько самого ФР у меня сейчас нету…чтоб проверить дальше… |
| Сб ноя 22, 2008 9:55 am |
|
|
|
|
H@ns Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
Чеки печатает норм. Нужно что бы еще в чеке печатался НДС, сейчас он не печатается… Существует ли возможность чтоб он выводился? если да то как это сделать? Модели: Штрих МИНИ ФР-К ШТРИХ М-ФР-К |
| Пн ноя 24, 2008 9:34 am |
|
|
|
|
H@ns Новичок Зарегистрирован: Сб окт 18, 2008 10:39 am |
В настройках драйвера общие оказывается есть опция печатать-непечатать. |
| Пн ноя 24, 2008 10:31 am |
|
|
|
|
Prohorov Участник Зарегистрирован: Ср апр 11, 2007 3:03 pm |
Пожалуйста, перезвоните по нижеуказанному телефону. Инженер технической поддержки НТЦ «ШТРИХ-М», support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-6096.
|
| Пн ноя 24, 2008 6:04 pm |
|
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 9 ] |
Кто сейчас на конференции |
|
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1 |
| Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения |
Автор Valdan, 16 фев 2017, 08:58
0 Пользователей и 1 гость просматривают эту тему.
Здравствуйте. Подключил АТОЛ 30Ф к 1с Рознице. Начинаю работу. При открытии смены выскакивает ошибка: «Ошибка при открытии смены. Смена не открыта на фискальном регистраторе…» Помогите, никак не получается решить данную проблему. В интернете ничего стоящего не нашел.
Сразу два варианта: включён ли сам фискальный регистратор, и второй вариант, хорошо ли соединены ФР с кассой?))
Цитата: Каримдат от 16 фев 2017, 11:35
Сразу два варианта: включён ли сам фискальный регистратор, и второй вариант, хорошо ли соединены ФР с кассой?))
да включен, с соединениями все хорошо.Самое интересное что чек открытия смены распечатывается и передается в офд
Можно позвонить в тех поддержку АТОЛ, у них спросить почему такая ошибка вылезает.
а в 1с документ КассоваяСмена создается? или ошибка до него вылазит?
Попробуйте через Помощника настройки РМК настроить. Главное, винмательно на каждомшаге проверять данные — драйвер, рабочее место, мдель ККТ, ну и т.д.
А если через драйвер открыть смену?
Добавлено: 20 окт 2017, 14:15
А если через драйвер открыть смену?
Теги:
- Форум 1С
-
►
ОБЩИЙ ТЕМАТИЧЕСКИЙ ФОРУМ 1С -
►
Торговое оборудование -
►
Ошибка при открытии смены в 1с
Похожие темы (5)
Поиск
1. Варианты ошибок при открытии кассовой смены в 1С
Иногда при открытии кассовой смены в 1С 8.3 Розница 2.3 могут появляться ошибки с текстом:
«Ошибка открытия смены».
«Ошибка открытия смены»
Или «Ошибка определения доступных касс ККМ».
«Ошибка определения доступных касс ККМ»
Или же «С момента открытия кассовой смены истекло более 24 часов».
Ошибка «С момента открытия кассовой смены истекло более 24 часов»
Как же исправить эти ошибки? Рассмотрим каждую из них по отдельности.
Все действия будут выполняться в демонстрационной базе программы 1С 8.3 Розница 2.3
2. 1С 8.3 Розница 2.3: «Ошибка открытия смены» и «С момента открытия кассовой смены истекло более 24 часов»
При возникновении Ошибки открытия смены алгоритм действий должен быть следующим. Для начала закрываем окно с сообщением об ошибке.
Закрытие окна с Ошибкой открытия смены в 1С
Затем нажимаем на кнопку «Закрытие смены» в РМК.
«Закрытие смены» в РМК
В открывшемся окне подтверждаем закрытие смены нажав кнопку «Да».
Подтверждение «Закрытия смены» в РМК
Последовательно нажимаем кнопки «Отчет без гашения» и «Закрытие смены».
Последовательный выбор «Отчет без гашения» и «Закрытие смены» в РМК
Появится дополнительное сообщение о закрытии кассовой смены в 1С. Закроем и его.
Закрытие кассовой смены в 1С
Кассовая смена закрыта. Теперь попробуем открыть новую.
Окно с сообщением об успешном закрытии кассовой смены в 1С
Как видим, все прошло удачно.
Ошибка «С момента открытия кассовой смены истекло более 24 часов» исправляется абсолютно аналогичными действиями.
3. «Ошибка определения доступных касс ККМ» в 1С 8.3 Розница 2.3
Окно с Ошибкой определения доступных касс ККМ в 1С
С Ошибкой определения доступных касс ККМ разобраться немного сложнее.
Исправляется это так:
Для начала идем в раздел «НСИ» и выбираем пункт «Кассы».
Пункт «Кассы» в разделе «НСИ»
В открывшемся окне выбираем нужный магазин. Допустим, это будет «Торговый дом «Комплексный» (Магазин «Бытовая техника»)».
Выбор магазина «Торговый дом «Комплексный» (Магазин «Бытовая техника»)» в 1С 8.3 Розница 2.3
Открыв выбранный магазин выберем строку «Касса(ККМ)».
Выбор строки «Касса (ККМ)»
Открыв ее в строке 1С 8.3 Рабочее место увидим рабочее место, к которому подключена касса.
Строка в 1С 8.3 Рабочее место
Это «БорисовФМ (Администратор); Борисов Федор Михайлович(Comp3)».
Далее, в разделе «Администрирование» выбираем пункт в 1С Подключаемое оборудование.
Пункт в 1С Подключаемое оборудование в разделе Администрирование
Затем в настройках подключаемого оборудования выбираем «Рабочее место текущего сеанса».
Выбор пункта «Рабочее место текущего сеанса» в настройках подключаемого оборудования
Здесь мы увидим текущее рабочее место.
Окно «Рабочее место подключаемого оборудования текущего сеанса»
Как можно заметить, текущее рабочее место не идентично рабочему месту, к которому подключена касса. Именно по этой причине система и выдает ошибку. Исправить ее можно либо поменяв рабочее место в кассе, либо поменяв текущее рабочее место. Так как рабочему месту «БорисовФМ (Администратор); Борисов Федор Михайлович(Comp3)» может быть привязана не только одна эта касса, но и другое подключаемое оборудование, проще будет поменять текущее рабочее место.
Смена в 1С 8.3 рабочего места
Выбрав нужное нажимаем кнопку «Выбрать и закрыть», а затем снова пробуем открыть кассовую смену.
Открытие кассовой смены в 1С 8.3 Розница 2.3
Кассовая смена открыта.
Специалист компании «Кодерлайн»
Ярослав Копытов
Показывать по
10
20
40
сообщений
Новая тема
Ответить
Serggik
Дата регистрации: 05.09.2008
Сообщений: 3
Какая обработка обслуживания необходима для М-ФР-К.<br>Версия платформы: 1С:Предприятие 8.1 (8.1.11.67).<br><br>Ситуация очень интересная: Вчера оба фискальника (ФР-К и М-ФР-К) работали на драйвере A4.6 и обработке обслуживания ShtrihMFP_v2.epf,<br>Сегодня М-ФР-К при подключении ругается на не корректность обработки обслуживания.<br><br><br>»Штрих-ФР-К: ошибка загрузки обработки обслуживания.<br>Проверьте корректность указания обработки обслуживания и наличие свободного места на жёстком диске компьютера.»<br>
impuls
Дата регистрации: 24.11.2005
Сообщений: 1798
По такому вопросу лучше обратитесь на форум по Штрихам http://forum.shtrih-m.ru. Как-то Вы не так подключили модуль обработки, м.б. не в каталог, просматриваемый по умолчанию.
Serggik
Дата регистрации: 05.09.2008
Сообщений: 3
Как ни странно — я сперва поднял эту тему у них на форуме. <br>Вот Ссылка: http://forum.shtrih-m.ru/viewtopic.php?p=53354#53354<br>- отправили к Вам<br>Подключил гарантированно правильно. — Рядом стоит два фискальника (ФР-К и М-ФР-К) — ФР-К подключается без проблем. А М-ФР-К — смотря в каком настроении )))<br> <br>
1C8
Дата регистрации: 21.01.2009
Сообщений: 16
Примерно та же проблема с М-ФР-К. Только он вообще отказался работать после обновления конфигурации Управление торговлей с версии 10.3.3.3 до 10.3.5.1. Люди кто пользуется УТ и таким фискальником, какую обработку используете?
ККТ сервис ЦТО
Дата регистрации: 22.01.2009
Сообщений: 2
Модель ШТРИХ-М-ФР-К более новая и следовательно при установке требует использовать последний драйвер ККТ, попробуйте обновить его с диска, идущего в комплекте с ФР-м.<br>Сайт: http://www.kkt-s.ru/
1C8
Дата регистрации: 21.01.2009
Сообщений: 16
Спасибо, я уже разобрался, новые обработки поставлялись вместе с обновлением, просто я не мог её найти
Показывать по
10
20
40
сообщений
1C 8 При обращении к торговому оборудованию возникла ошибка FFFFFFFFh, Нет связи при закрытии смены, печати чека
Описание ошибки:
Ошибка в базе 1c 8 FFFFFFFFh, Нет связи стала возникать после аварийного завершения работы из-за отключения электричества. Стала возникать при попытке печати чека или закрытия смены (смена была уже ранее открыта). При этом тестирования подключения выдавало успешный результат проверки. ККТ подключено к УТ 10.3 в удаленном рабочем столе.
Найденные решения:
Хотя ошибка и возникла в конфигурации 1С: Управление торговлей, ред. 10.3, тем не менее эта она может появиться в любых других конфигурациях 1С, в том числе и последних, т.к. алгоритмы взаимодействия 1С с торговым оборудованием принципиально не изменялись в новых конфигурациях, работающих в управляемом интерфейсе.
Как было коротко упомянуто в анонсе, проблема по наблюдениям пользователя возникла после того, как произошло отключение электроэнергии, и, как следствие, аварийное завершение работы 1С, с подключенной к ней в этот момент ККТ. В частности ККТ — Штрих-М с передачей данных.
При этом перестали выводиться чеки на ККТ с ошибкой «При обращении к торговому оборудованию возникла ошибка: FFFFFFFFh, Нет связи»
Рис. 1. Ошибка при попытке пробить чек.
Так же у пользователей завершилась подобной ошибкой попытка закрыть смену на ККТ.
Рис. 2. Ошибка ККТ при попытке закрыть смену.
Первое предложение о том, чтобы закрыть 1С, закрыть удаленный рабочий стол и перезагрузить компьютер и снова попробовать закрыть смену увенчалось неудачей.
На этот момент еще пользователь не сообщил о том, что было событие с отключением электричества. Что так же после отключения была проблема с тем, что отличалось время, но это исправил другой специалист по торговому оборудованию и какое-то время, до возникновения ошибки, ККТ выполняло печать чеков. Но вот, пользователь сообщил об этом. Из опыта известно, что при таком событии и аварийном завершении работы 1С 8 могут возникнуть ошибки во временных пользовательских файлах, связанных с базой. Это предположение так же было исключено тем, что база была удалена из списка баз и обратно добавлена. Исключить получилось только на том уровне, что ошибка «FFFFFFFFh, Нет связи» сохранилась.
Лишь только единоразово, при попытке закрыть смену, ошибка видоизменилась, но потом снова проявляла себя в формулировке «FFFFFFFFh, Нет связи».
Нажатие на изображении увеличит его
Рис. 3. Ошибка «30h, ФН не отвечает» при попытке закрыть смену на ККТ в 1С 8.
Как уже было кратко отмечено. 1С 8 открывается в удаленном рабочем столе (RDP), а ККТ подключено на локальном компьютере, то идет проброс в удаленный рабочий стол. Первым делом с помощью утилиты драйвера был проверен факт доступности порта и самого оборудования в удаленном рабочем столе. Поиск в «Свойствах» драйвера показал, что оборудование доступно в RDP, совпадают параметры связи, которые установлены в 1С для оборудования: порт, скорость, таймаут. Для этого заходим в драйвер ККТ — «Настройка свойств» (или «Свойства») — «Поиск оборудования» — «Начать».
Рис. 4. Поиск, определение доступности ККТ в драйвере торгового оборудования.
На удивление «Тест подключения» устройства рапортовал о том, что «Тест успешно выполнен».
Рис. 5. Параметры связи ККТ в базе 1С 8. Пример успешного тестирования оборудования в 1С 8.
Далее за помощью пришлось обратиться к сообществу:
Не работает Касса (Тест не пройден. FFFFFFFFh, Нет связи) на форуме mista.ru — ситуация отличается в том, что ошибка возникает при тестировании подключения.
Печать чека «Нет связи ffffffffh» на 1c-pro1.xyz — тут похожая ситуация в том, что проблема тоже возникает при работе с оборудованием, подключенным к 1С в удаленном рабочем столе (RDP). И там проблема в том, что происходило кратковременное прерывание соединения, поэтому нужно было решать проблему стабильности соединения по сети путем увеличения таймаута, сменой com-портов — но, может, кому-то это послужит подсказкой к действию и исключению этой проблемы.
Специалисты сервисной службы по торговому оборудованию сделали предположение о том, что, возможно, причина в аккумуляторе (акб) внутри ККТ, его нужно поменять, возможно, что касса и 1с по времени не соответствуют друг другу и поэтому не видят друг друга в момент печати чеков.
Замена аккумулятора была выполнена и после возвращения аппарат работал, но в какой-то момент снова вернуля набор вышеописанных ошибок. Опытным путем было установлено, что выключение и включение питания самого кассового аппарата позволяют избавиться от проблемы и продолжать работу с ним. Так же позднее сервисная служба обновила прошивку с версии ФФД 1.00 до ФФД 1.05. И тогда проблема с прерыванием доступности кассы в 1С прекратились. Смена стала закрыватьсч корректно.
Таким образом, причиной возникновения ошибки «FFFFFFFFh, Нет связи» в 1С 8, как для ранее работавшей ККТ, так и для только подключенной, может быть небольшой список: реальное отсутствие связи, ошибки во временных файлах на стороне 1С, отличия в параметрах связи между 1С и драйвером оборудования, прерывание соединения сети/интернета.
Оцените, помогло ли Вам предоставленное описание решения ошибки?
© www.azhur-c.ru 2014-2020. Все права защищены. Использование текстов и изображений с данной страницы без письменного разрешения владельца запрещено. При использовании материалов с данной страницы обязательно указание ссылки на данную страницу.
19-01-2023
Журавлев А.С.
(Сайт azhur-c.ru)