Ошибка получения сертификата пользователя - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Вадим71	#1 Оставлено : 13 июня 2018 г. 21:29:56(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 13.06.2018(UTC) Сообщений: 5	Здравствуйте! Прошла все пункты проверки для входа в ЛК ЮЛ, кроме В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный юридическому лицу удостоверяющим центром, и успешно создана электронная подпись с использованием КСКПЭП юридического лица. На данном пункте сайт думает, никаких ошибок не выдает, с чем может быть связана такая ситуация? Novyjj tochechnyjj risunok (2).bmp (1,663kb) загружен 20 раз(а).

Андрей Писарев	#2 Оставлено : 13 июня 2018 г. 21:36:55(UTC)
Статус:: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,736 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Здравствуйте. Сертификат есть в наличии и был корректно установлен средствами КриптоПРО CSP в хранилище? ПускВсе программыКРИПТО-ПРОКриптоПРО CSP СервисПротестироватьПо сертификату — есть требуемый для входа сертификат?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Вадим71	#3 Оставлено : 13 июня 2018 г. 21:47:46(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 13.06.2018(UTC) Сообщений: 5	Автор: Андрей Писарев Здравствуйте. Сертификат есть в наличии и был корректно установлен средствами КриптоПРО CSP в хранилище? ПускВсе программыКРИПТО-ПРОКриптоПРО CSP СервисПротестироватьПо сертификату — есть требуемый для входа сертификат? Да если делать все вышесказанное сертификат,нужный для входа появляется.

Вадим71	#4 Оставлено : 13 июня 2018 г. 21:51:14(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 13.06.2018(UTC) Сообщений: 5	При прочтении инструкции с сайта налог.ру, есть раздел посвященный промежуточным центрам сертификации, и что то про самоподписанные эцп и т.д.,этот раздел никак не могу понять. может у кого то был опыт и дело может быть в этом?

Вадим Балюк	#5 Оставлено : 13 июня 2018 г. 22:00:22(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 13.06.2018(UTC) Сообщений: 4 Откуда: Москва	Аналогичная история! сделали все по советам ! Но теперь после нажатия клавиши подписать и отправить появляется сообщение «Введите пароль для контейнера «18412585@2018» что делать после? какой пароль?

Андрей Писарев	#6 Оставлено : 14 июня 2018 г. 1:11:15(UTC)
Статус:: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,736 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Автор: Вадим Балюк Аналогичная история! сделали все по советам ! Но теперь после нажатия клавиши подписать и отправить появляется сообщение «Введите пароль для контейнера «18412585@2018» что делать после? какой пароль? Пароль должен знать владелец этого ключа.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Андрей Писарев	#7 Оставлено : 14 июня 2018 г. 1:13:55(UTC)
Статус:: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,736 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Автор: Вадим71 При прочтении инструкции с сайта налог.ру, есть раздел посвященный промежуточным центрам сертификации, и что то про самоподписанные эцп и т.д.,этот раздел никак не могу понять. может у кого то был опыт и дело может быть в этом? Тестирование завершается без проблем? При выборе сертификата можно открыть его свойства — посмотрите на вкладке «Путь сертификации» — есть ошибки в статусе и какой УЦ выдал сертификат?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Андрей Писарев	#8 Оставлено : 14 июня 2018 г. 1:14:51(UTC)
Статус:: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,736 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Автор: Вадим Балюк Аналогичная история! сделали все по советам ! Но теперь после нажатия клавиши подписать и отправить появляется сообщение «Введите пароль для контейнера «18412585@2018» что делать после? какой пароль? По чьим советам и что сделали? Вы в УЦ получали сертификат?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Вадим Балюк	#9 Оставлено : 15 июня 2018 г. 8:49:58(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 13.06.2018(UTC) Сообщений: 4 Откуда: Москва	Тестирование завершается без проблем? При выборе сертификата можно открыть его свойства — посмотрите на вкладке «Путь сертификации» — есть ошибки в статусе и какой УЦ выдал сертификат? да, тестирование завершается при надатии на кнопку «подписать и отправить» появляется строка с просьбой ввести в пароль связался с УЦ — они дали пароль сегодня попробую снова повторить операцию

Вадим Балюк	#10 Оставлено : 15 июня 2018 г. 8:51:57(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 13.06.2018(UTC) Сообщений: 4 Откуда: Москва	сейчас попробовали сделать — заявление после введения пароля было отправлено! всем кто здесь писал — спасибо! это очень помогло! PS: надеюсь никаких более сложностей не произойдет с перерегистрацией

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest (2)

Быстрый переход

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

При проверке условий подключения и защищённого соединения с сервером Личного кабинета возникла ошибка «Не удалось обратиться к серверу с использованием защищенного соединения. Возможно, не установлено доверие между клиентом и сервером…»

Если вы работаете на сайте ФНС с одного ПК с несколькими учётными записями (сертификатами), при каждой смене учётной записи необходимо чистить SSL (Сервис — Свойства браузера — Содержание — Очистить SSL).

1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

2. Если электронная подпись установлена на носитель Рутокен ЭЦП 2.0, воспользуйтесь инструкцией и установите Рутокен.Коннект (см. Поддерживаемые браузеры).

3. Перейдите напрямую в нужный ЛК, минуя проверки, заменив в адресной строке протокол http на https. Для Личного кабинета ЮЛ вместо http://lkul.nalog.ru/ нужно перейти на https://lkul.nalog.ru/, для Личного кабинета ИП — https://lkipgost.nalog.ru/lk. Если получится войти — используйте этот способ всегда.

4. Проверьте работу в браузерах:

— Спутник
Примечание: после запуска скачанного установочного файла перейдите в раздел «Настройки» и уберите галку с пункта «Установить КриптоПро CSP для поддержки защищенных каналов на основе ГОСТ шифрования и цифровой подписи».

— Яндекс.Браузер
После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):

5. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).

6. Запустите программу КриптоПро CSP с правами администратора. Перейдите на вкладку «Настройки TLS» и снимите галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы». После изменения данной настройки нужно обязательно перезагрузить компьютер.

7. После перезагрузки компьютера поставьте галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы» в настройках КриптоПро CSP на вкладке «Настройки TLS», не соглашайтесь с предложением о перезагрузке.

8. Установите корневые сертификаты 2016, 2017 и 2018 годов с сайта https://www.gnivc.ru/certification_center/kssos/ в хранилище «Промежуточные центры сертификации».

9. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.

2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».

3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».

Для юридических лиц в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика» первичную регистрацию можно выполнить с КЭП, выданным на руководителя, указанного в ЕГРЮЛ как лицо, имеющее право действовать без доверенности, либо на лицо, имеющее действующую доверенность с полными полномочиями (доверенность с полными полномочиями должна быть передана и зарегистрирована в налоговой. Процесс входа описан на сайте ФНС, раздел «Регистрация лицом, имеющим действующую доверенность с полными полномочиями»).

Для управляющей компании КЭП должен содержать ФИО руководителя управляющей компании и реквизиты (ИНН, ОГРН) той организации, управление которой осуществляется. Также перед первым входом по сертификату дочерней организации требуется зарегистрировать в ФНС доверенность на руководителя УК.

Контакты nalog.ru

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ФНС:
— Телефон: 8 (800) 222-22-22
— Форма обращения в техподдержку ФНС

После обновления личного кабинета в ИФНС пользователи массово столкнулись с проблемой «Ошибка генерации сертификата». Работа личного кабинета была переведена на новую версию и при подаче деклараций или уточнении люди столкнулись с проблемой. В новой версии кабинета необходимо получить новую электронную подпись. И как раз таки при выборе способа получения ЭП появляется «Ошибка генерации сертификата».
По отзывам пользователей в старом кабинете все функционирует нормально, однако на данный момент там нельзя уточнить, создать декларацию за 2017 год.
Поскольку вопросов много вначале кратко расскажем о возможных причинах этого сбоя, а ниже дадим советы и рекомендации как попытаться сгенерировать новый сертификат самостоятельно.

Причины ошибки

Официальный ответ от разработчиков содержит информацию, что в личном кабинете проводились регламентные работы, в связи с которыми появлялся данный сбой и советуют повторить операцию позже. Однако следующие попытки безрезультатны. Такое программное обеспечение необходимо тестировать и проверять под все популярные версии операционных систем и браузеров. А так как систем и веб браузеров много — система должна работать на 100%. И перед обновлением должна быть протестирована на ошибки и баги.
Ситуация усугубляется тем, что по отзывам пользователей данная ситуация продолжается с февраля 2019, а за это время можно было провести необходимые тесты и проверить работоспособность.

Ниже мы будем публиковать инструкции, которые помогли пользователям в получении электронной подписи.

Как решить проблему генерации сертификата

По мере поступления проверенной рабочей информации мы будем публиковать ниже инструкции для решения ошибок с генераций электронной подписи и других сбоев в ЛК.

Выбираем вариант «Электронная подпись хранится на Вашей рабочей станции».

Электронная подпись хранится на Вашей рабочей станции
Скачиваем с официального сайта или по прямой ссылке: lkfl2.nalog.ru программу.
Устанавливаем на ПК.
Далее открываем браузер и выполняем запуск «от имени Администратора» на пример Гугл Хром или Яндекс браузер(они сделаны на одном движке).
Отключаем плагины VPN, сетевые экраны и блокировщики рекламы если таковые установлены.
После пробуем запустить создание сертификата.
Ждем примерно трое суток и ждем уведомление о присвоении.

Что еще можно сделать?

Просмотреть график проведения работы над порталом ФНМ и перенести работу с порталом на другой день.
После подачи запроса на регистрацию ключа — выходим из ЛК. Сообщение о присвоении сертификата вы получите при следующем входе в кабинет.
И не забываем что можно обратиться в техническую поддержку сайта или в отделение налоговой с паспортом и ИНН.

Нагрузка сервера сайта ФНС

Во время частых запросов и обращений к сайту налоговой «Ошибка генерации сертификата» частое явление, из-за постоянных обращений к сайту сервер может не выдерживать нагрузки. Как одна из причин сбой может появляться из-за большой загруженности портала Федеральной Налоговой Службы. Самый пик приходится на последние дни подачи налоговых деклараций от физических лиц и организаций. Большая часть из которых выпадает на первые кварталы года. Как вариант в таком случае действительно приходится ждать и повторять выпуск снова.

Заключение

Надеюсь мы разъяснили некоторые моменты в работе нового ЛК ФНС. Пробуйте исправить ошибку создания сертификата с помощью инструкции выше и сообщите помог ли вам способ. Если вам известные другие методы решения проблемы — сообщите нам в форме комментариев ниже и мы дополним нашу статью для помощи будущим читателям.
Информация представлена для ознакомления, более свежие новости смотрите на официальном сайте Госуслуг.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Оценка статьи:

(9 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка…

Самое читаемое:

28.01.2023

Как отключить рекомендуемые ролики в Яндекс Дзене

Площадка «Яндекс.Дзен» недавно перешла в собственность VK и претерпела некоторые изменения. В первую очередь это…

28.01.2023

Как отключить Т9 на Айфоне и Айпаде?

Понятие «T9» берет свое начало со времен кнопочных телефонов. Данная функция позволила людям быстро набирать…

28.01.2023

Приложение CIT Test на Xiaomi – что это и зачем нужно?

Количество приложений для смартфонов Xiaomi настолько велико, что подавляющее большинство из них остаются…

22.01.2023

RAM Plus на Samsung – что это за программа?

Оперативная память (точнее — ее объем) является решающим фактором при выборе смартфона для многих пользователей….

На чтение 15 мин Просмотров 1.1к. Опубликовано 13.04.2021

Содержание

Причины ошибки
Как решить проблему генерации сертификата
Что еще можно сделать?
Нагрузка сервера сайта ФНС
Заключение
Виды и типы электронных подписей
Механизм отправки документов подписанных усиленной электронной подписью
Как создать электронную подпись в личном кабинете налогоплательщика
Ошибка генерации сертификата ЭП
Что делать если Вы забыли пароль для доступа к сертификату ключа проверки электронной подписи
Схема создания ЭП
Инструкция получения ЭП
Возникновение ошибки генерации сертификата
Варианты решения проблемы
Просмотр реквизитов сертификата
Остались вопросы?

Причины ошибки

Ниже мы будем публиковать инструкции, которые помогли пользователям в получении электронной подписи.

Как решить проблему генерации сертификата

Выбираем вариант «Электронная подпись хранится на Вашей рабочей станции».

Электронная подпись хранится на Вашей рабочей станции

Что еще можно сделать?

Просмотреть график проведения работы над порталом ФНМ и перенести работу с порталом на другой день.
После подачи запроса на регистрацию ключа — выходим из ЛК. Сообщение о присвоении сертификата вы получите при следующем входе в кабинет.
И не забываем что можно обратиться в техническую поддержку сайта или в отделение налоговой с паспортом и ИНН.

Нагрузка сервера сайта ФНС

Заключение

В прошлой статье мы разбирались с декларацией 3-НДФЛ и перед отправкой документов в личном кабинете налогоплательщика вводили пароль к сертификату электронной подписи, или выражаясь простым языком подписывали наши «толмуты» электронной подписью.

Отчёты по ИП и ООО можно сделать бесплатно здесь.

Как-то я упустил из виду, что не все знают что это такое. Тема полезная как для помощи при создании электронной подписи в своём личном кабинете налогоплательщика так и для общего образования. Учитывая, что многие мои читатели пенсионеры — люди преклонного возраста и недостаточно уверенные в общении с компьютером, «разложу всё по полочкам».

Прежде всего, давайте разберёмся для чего нужна электронная подпись и что за пароль от сертификата. Здесь всё просто, как и простая подпись из под ручки, она нужна для придания какому-либо документу юридической силы. Но простую-то можно сверить с той, что в паспорте и на худой конец провести графологическую экспертизу её подлинности. А как же сверить и проверить электронную? Здесь всё гораздо сложнее. Но сначала о видах и типах.

Виды и типы электронных подписей

Скажу сразу, видов не великое множество, а всего два:

простая электронная подпись;
усиленная;

Простая — это логин и пароль. Она подтверждает, что электронное сообщение отправлено именно их владельцем. И больше ничего. Нам же интересна усиленная. Она помимо идентификации отправителя ещё и подтверждает, что после подписания документ не менялся и приравнивается к документальной бумажке с подписанной ручкой.

Бывают усиленные тоже двух типов:

квалифицированная электронная подпись;
неквалифицированная;

В налоговой создаётся неквалифицированная усиленная электронная подпись и использоваться она может в документообороте только в рамках ИФНС! А вот использование квалифицированной подписи гораздо шире, но для её получения необходимо лично обратиться в удостоверяющий цент, аккредитованный Минкомсвязи России. И эта услуга платная.

Если же Вы её всё-таки приобретёте, то у Вас появиться возможность зарегистрироваться в личном кабинете налогоплательщика без мытарств по налоговым органам. А потом и входить туда с помощью этой самой подписи вместо логина и пароля при выборе этого способа авторизации. Кстати и в госуслуги тоже. Ну и конечно, подписывать ей все возможные электронные документы, в том числе и в налоговой конечно.

Далее следует общеобразовательный ликбез. Если он Вас не интересует, можете пропустить этот раздел и прокрутить вниз. Там уже расписано, как создать электронную подпись в личном кабинете налогоплательщика и само сабой про пароль к сертификату тоже. А специалистов в области криптографии прошу не судить меня строго за некоторые неточности и упрощения в этом опусе.

Механизм отправки документов подписанных усиленной электронной подписью

Правильнее было бы использовать слово алгоритм вместо механизм. Но не буду пугать основную часть нашей аудитории — пенсерменов «заумными» словами. И далее не пугайтесь, всё разъясню. Итак, как же, например, товарищ Иванов передаёт Налоговой через интернет подписанные документы? Да ещё чтоб их никто не смог прочитать и подменить. Научным языком примерно так:

Вначале Иванов и Налоговая генерируют открытые и закрытые ключи шифрования. Затем обмениваются открытыми между собой. На следующем этапе:

Иванов шифрует «послание» своим закрытым ключом и как результат происходит его подписывание.
Далее Иванов шифрует открытым ключом, который перед этим ему отправила Налоговая то, что получилось после выполнения пункта 1. Теперь никто посторонний не сможет ничего прочитать, если даже перехватит.
После того как Налоговая получила «послание» Иванова, она сначала расшифровывает его своим закрытым ключом и видит там зашифрованный документ Иванова.
Тут-то «Налоговая» расшифровывает его с помощью открытого ключа переданного ей Ивановым в самом начале. В результате чего происходит сверка подписи Иванова.

А на «рабоче-крестьянском» языке «явок и паролей» это будет приблизительно похоже на такое мероприятие:

Сначала Иванов готовит чемодан с запасным ключом и бумагу с собственноручно подписанными реквизитами, а Налоговая шкатулку тоже с запасным ключом. Идут на почту и отправляют друг другу посылки. Иванов укладывает в бандероль ключик от чемодана, а в ценное письмо бумагу со своими реквизитами и отправляет по отдельности. Налоговая — шкатулку посылкой и бандероль с одним ключиком тоже отдельно.

Иванов, получив посылку и бандероль прячет, например, свою подписанный документ в шкатулку и закрывает её ключом из полученной бандероли. Укладывает эту секретную шкатулку в свой чемодан и тоже закрывает уже на свой ключ. А потом посылкой отправляет эту «матрёшку» в Налоговую. Ключи от шкатулки и чемодана оставляет у себя.

Налоговая получает посылку и бандероль. Все ключики у неё уже имеются и если они подходят, она открывает ими и чемодан и шкатулку. Смотрит и сверяет подпись и реквизиты, указанные в документе с теми , что пришли ценной бандеролью ранее. Если всё совпадает и никаких исправлений и подозрений нет, то принимает их в работу.

Эту «белеберду» я написал для того, чтобы было понятно — усиленная электронная подпись это очень серьёзная штука с высочайшем уровнем защиты. И тот пароль, который Вы вводите для отправки электронного документа, это не просто пароль, как например для входа в «Одноклассники», а можно сказать, очень сложный механизм для запуска всех этих процессов шифрования, обмена данными, дешифрования, сверки данных.

Я уже не буду вдаваться в подробности о терминах. Например, что значит сертификат ключа проверки электронной подписи. Почему так, а не просто подпись. Хватит, и так столько ахинеи нанёс, что у самого голова пухнет. Ближе к теме.

Как создать электронную подпись в личном кабинете налогоплательщика

Если у Вас уже была электронная подпись в старой версии личного кабинета, то в новой (с 2018 года) её уже не будет и пароля естественно тоже. Так что сертификат ЭП придётся создавать заново.

Итак, заходите в личный кабинет и открываете свой профиль. Для этого сразу же на первой страничке находите наверху справа свою фамилию, имя, отчество и клацаете. Ну а в открывшемся окне всё по пунктам, как на картинке:

выбираете вкладку «Получить ЭП»;
вариант хранения электронной подписи;
устанавливаете пароль для доступа к сертификату;
вводите его ещё раз;
жмёте кнопку «Отправить запрос»:

Почему лучше выбрать хранение ключа в системе ФНС России, думаю у Вас вопросов не вызовет. Если Вы прочитали разъяснения, то заметили и сами неоспоримые преимущества именно этого варианта.

После отправки запроса появляется окно ожидания с крутящимся кружочком. Иногда оно может задержаться на довольно таки продолжительное время:

Потом появиться окно, сообщающее о том, что сертификат успешно выпущен. Здесь можно будет вызвать окно со своим сертификатом, нажав на ссылку «Просмотреть сертификат»:

во всплывшем после этого окне ввести пароль, который Вы уже вводили дважды в самом начале и кнопка «Далее»:

А уже в следующем окне любуйтесь своим сертификатом, смотрите эти самые реквизиты, которые сверяют в налоговой при получении от Вас документов. Выглядит он примерно так:

Ошибка генерации сертификата ЭП

В первое время после запуска сайта налоговой это было довольно таки частое явление. Потом как бы всё «устаканилось». Сейчас вновь стали возникать такие «глюки». Я, например, об этом узнаю глядя на статистику посещаемости этого блога. Она резко возрастает. И всё за счёт статьи, которую вы сейчас читаете.

По этому поводу могу лишь сказать, что тут дело, скорее всего, не в вас и не в пароле, а в перегруженности портала ФНС. Особенно сильно это проявляется в последние дни сдачи налоговых деклараций организаций и прочих налоговых выплат физических лиц. Львиная доля их приходится обычно на первый квартал, то есть начало года.

Так что если на Вашем мониторе вышла надпись «Ошибка генерации сертификата электронной подписи» особо не расстраивайтесь. Наберитесь терпения и попробуйте проделать эту операцию ещё раз. А лучше вернитесь к этому в другой день. Возможно «глюки» к этому времени закончатся и Вам повезёт.

Что делать если Вы забыли пароль для доступа к сертификату ключа проверки электронной подписи

Не огорчайтесь. Ничего страшного в этом нет. Это же не пароль от личного кабинета налогоплательщика, в случае утраты которого, придётся повторно посещать ИФНС. Это в том случае, если Вы не потрудились задать кодовое слово для его восстановления по электронной почте.

Здесь всё гораздо проще. Обратите внимание на нижнее окно там есть ссылка «Отозвать текущий сертификат». Смело щёлкайте по ней и после этого создавайте новый сертификат и у Вас будет новый пароль:

Если Вы всё-таки опасаетесь сразу это делать, можете для убедительности сначала щёлкнуть на «Просмотреть сертификат»:

Перед вами откроется следующее окно, которое, надеюсь развеет Ваши сомнения:

На этом можно и закончить. И помните, что электронная подпись открывает перед Вами массу возможностей как в экономии своего времени, так и в плане экономии средств. Я уже не говорю о том, что это уже более прогрессивная ступень ведения Ваших дел. И не огорчайтесь, если Вы утеряли пароль к сертификату ЭП, его всегда можно восстановить.

Удачи Вам ! И до скорых встреч на страницах блога «ПенсерМен».

При пользовании онлайн-кабинетом налогоплательщика введен упрощенный механизм заверения документов путем электронной подписи (ЭП). Нововведения в последнее время связаны с установкой новой ЭП для пользователей старой версии аккаунта. При процедуре регистрации часто возникает ошибка генерации сертификата в личном кабинете налогоплательщика, решить которую можно несколькими способами.

Схема создания ЭП

Электронная подпись является усиленным вариантом подтверждения того, что документ признается действительным и приравнивается к бумажному виду, где ставятся письменные инициалы. В процессе регистрации кабинета на сайте налоговой службы есть возможность создания неквалифицированного типа ЭП, обладающей следующими свойствами:

применяется в документообороте в рамках ФНС;
система шифрования характеризуется высоким уровнем защиты.

Как было уже сказано выше, в старом кабинете была доступна электронная подпись, но в обновленной версии приходится регистрировать новый сертификат. Причем предлагается хранение регистрируемой ЭП на станции пользователя или на сервисе ФНС. Ввиду мошеннических действий рекомендуется обращаться к последнему варианту, так как он преимущественно безопасен и допускает применение на мобильных гаджетах. Когда налогоплательщик желает установить ЭП на свой ПК, потребуется обеспечить защиту ключа особыми программами. Ответственность ложится на плечи пользователя.

Инструкция получения ЭП

Следуя описанной ниже схеме, пользователь быстро зарегистрирует сертификат. Для этого нужно:

авторизоваться в личном кабинете (ввести логин, пароль или применить данные учетной записи в Госуслугах);
открыть профиль – кликнуть по пункту, где указаны ФИО и ИНН;
в профиле кликнуть на услугу «Получить электронную подпись»;
отметить нужный вариант хранения в списке предложенных;
установить паролевую комбинацию для открытия сертификата;
подтвердить ранее введенные данные повторным набором;
нажать на команду «Отправить запрос».

Внимание! Когда происходит направление информации на сервис, на странице появляется «Генерация электронной подписи».

Обратите внимание! Для процесса требуется установка программы, которая занимается генерацией ключей. Все характеристики указываются под пунктом «Требования к системе». Предусмотрены версии для операционных систем Windows и MacOs.

На этапе создания есть функция регистрации имеющейся квалифицированной ЭП. Она подразумевает владение сертификатом, выданным удостоверенным на то центром, а именно: организация должна быть аккредитована Минкомсвязью России. Для успешной работы в кабинете налогоплательщика следует произвести обмен данными, чтобы в дальнейшем использовать ЭП в системе электронного документооборота налоговой службы.

Возникновение ошибки генерации сертификата

В процессе регистрации пользователь может получить сообщение: «Ошибка генерации сертификата». Инцидент случается по разным причинам:

проведение технических работ на сайте ФНС;
регистрация ЭП занимает в большинстве случае продолжительное время.

По отзывам уже давно пользующихся электронной подписью ФНС граждан напрашивается вывод, что регистрация кодовых комбинаций занимает 30 минут, а в некоторых случаях удлиняется до 2 дней. Тогда встает вопрос, сколько формируется личный кабинет налогоплательщика.

Обратите внимание! При запуске услуги появляется сообщение о продолжительности регистрации и возможности выхода из кабинета при необходимости, что не мешает процедуре формирования данных.

Не исключены ситуации, когда не произведена установка дополнительных программ для генерации кодов (пользователь не воспользовался ссылкой при ознакомлении с требованиями к системе). В результате сервис не сможет найти рабочую станцию для сохранения сведений.

Варианты решения проблемы

Если происходит выявление проблемы ошибки при формировании ЭП в кабинете налогоплательщика, стоит прибегнуть к одному из способов:

повторно попробовать загрузить сертификат – часто вторичная или третичная попытка заканчивается успехом, так как система может быть перезагружена заявками;
ознакомиться с графиком проведения технических работ на сайте ФНС и перенести процедуру на другой день;
после отправки запроса на регистрацию электронного ключа выйти из кабинета, так как уведомление о присвоении сертификата поступит при следующей авторизации;
обратиться в отделение налоговой службы, предъявив ИНН и паспорт.

Важно знать! Часто первичный запуск генерации сертификата не позволяет получить данные. Однако при повторе операции все заканчивается удачно. Причем вторичный запрос производится в тот же день или спустя неделю.

Просмотр реквизитов сертификата

Когда пользователю удается получить ЭП из системы ФНС, появляется сообщение о выпуске ключей. При этом доступны две опции:

просмотр;
отзыв.

Если выбирается «Просмотр сертификата», необходимо ввести ранее установленный в процессе регистрации пароль. В результате открывается окно с информацией:

Ввиду безопасности использования ЭП устанавливается короткий период функционирования кода. По прошествии 3 месяцев следует повторно запросить формирование ключей.

Функция отзыва полезна в случае потери пароля для доступа к сертификату или подозрении на риск взлома аккаунта. Тогда необходимо кликнуть по соответствующей команде и выполнить ряд действий. В результате сервис удалит все сведения, после чего можно будет приступить к созданию новых ключей.

Ошибка генерации сертификата ЭП не всегда становится непреодолимой проблемой. Стоит повторно сделать запрос и дождаться положительных результатов, ведь в будущем данный вариант позволит сэкономить время при сдаче отчетности в налоговые органы. Если все-таки в данный момент не удается сформировать ключи, рекомендуется попробовать запустить процесс на следующий день.

Остались вопросы?

Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

Ошибка получения сертификатов

Ошибка генерации сертификата в Личном кабинете налогоплательщика

При попытке получения новой электронной подписи (ЭП) пользователь Личного кабинета налогоплательщика на сайте ФНС может столкнуться с сообщением « Ошибка генерации сертификата. Попробовать еще раз ». После повторной попытки проходит какое-то время, после чего ошибка возникает вновь. Обычно это связано с проблемами в работе серверов сайта nalog.ru, которые испытывают перегрузки в связи с массовым наплывом пользователем. Давайте разберёмся, почему происходит ошибка, и как её исправить.

Особенности функционала сертификата подписи уполномоченного лица

Как известно, бумажную волокиту в финансовой отчётности всё чаще заменяет электронный документооборот. Он позволяет убыстрить процесс передачи отчётности предприятия в ФНС, упростить её проверку и выдачу соответствующего вердикта контролирующих органов.

Одним из инструментов электронного документооборота является « Личный кабинет налогоплательщика » на сайте ФНС. Благодаря его возможностям вы можете контролировать расчёты по имущественным налогам, отслеживать ход проверки поданных вами деклараций, просматривать данные об доходам поданных налоговыми агентами в виде 2-НДФЛ. Однако иногда пользователи могут сталкиваться с ошибкой генерации сертификата.

С 01 апреля 2015 года в Налоговый Кодекс РФ был внесён ряд изменений, связанных со сменой статуса «Личного кабинета налогоплательщика». Пользователи ЛК получили возможность отправлять в ФНС налоговые декларации, подписанные квалифицированной электронной подписью. Подписанные ЭЦП электронные документы признаются равноценными их бумажным аналогам.

Подписанные ЭЦП документы приравниваются к подписанным бумажным аналогам

Получить в пользование такую электронную подпись вы можете с помощью функционала «Личного кабинета» в разделе «Профиль». Вам предлагается два вида хранения такой ЭП – в виде ключа на вашем компьютере, либо на сервере налоговой службы . Сертификат ключа проверки ЭП действует в течение 1 года. По истечению срока действия сертификата вам будет необходимо получить новый сертификат с помощью функционала ЛК.

Причины возникновения ошибки генерации сертификата в личном кабинете ФНС

При выполнении процедуры получения новой ЭЦП пользователи могут столкнуться с сообщением «Ошибка генерации сертификата». Повторные попытки соединения с сервером обычно никак не решают проблему. Система зависает на какое-то время, после чего ошибка генерации сертификата появляется вновь.

Её причинами является следующее:

Сбои в работе серверов ФНС, вызванные различными причинами . Довольно часто этой причиной является наплыв пользователей на сайт ФНС в периоды сдачи отчётности (дни подачи налоговых деклараций и других выплат физических лиц). Поскольку большая часть подобной отчётности выпадает на первый квартал, то наибольшее число проблем наблюдается именно в указанное время. Сервера не справляется с перегрузками, и получение ЭЦП становится невозможным. Также проблемы наблюдались после перехода сайта ФНС на его обновлённую версию;
На сайте ФНС проводятся какие-либо технические работы . Последние обычно связаны с нормализацией функционала сайта;
Пользователем не произведена установка на его ПК дополнительных программ для генерации кодов . В связи с этим сервис не может найти станцию для сохранения необходимых данных налогоплательщика;
Брандмауэр (антивирус) пользователя блокирует подключение к ресурсу ФНС ;
В системе имеются расширения (дополнения) для браузера , которые также дезорганизуют корректную работу с сайтом nalog.ru.

Давайте разберёмся, как исправить ошибку генерации электронного сертификата в вашем Личном кабинете налогоплательщика

Как исправить проблему в ЛК налогоплательщика

Для того, чтобы избавиться от проблемы с генерацией сертификата, необходимо сделать следующее:

Попробуйте повторить процедуру создания ЭП через какое-то время . Многим пользователям удалось получить ЭП через 1-3 суток после осуществления первой попытки. Наплыв на сервера немного спал, техслужба исправила возникшие проблемы, и регистрация ЭП прошла без проблем;
Просмотрите график проведения технических работ на сайте ФНС . Если вы пытаетесь связаться с сайтом в день таких работ, лучше перенести процедуру генерации ЭЦП на другой день;

Убедитесь, что на сайте ФНС не ведутся какие-либо технические работы

Временно отключите ваши антивирус и брандмауэр с целью убедиться, что они не выступают факторами возникновения проблемы. Их отключение поможет устранить ошибку генерации документа в ЛК на сайте ФНС;

После отправки вашего запроса на регистрацию электронного ключа выйдите из Личного кабинета, а затем войдите обратно ;

Просмотрите, имеются ли на вашем веб-навигаторе установленные расширения (дополнения) , способные влиять на ваше интернет-подключения к сайту ФНС. Довольно часто такими инструментами является различные загрузчики (уровня «MediaGet» и аналогов), способные влиять на стабильность подключения браузера к различным сайтам. Если таковые имеются, временно отключите (удалите) их;

Попробуйте использовать другой браузер . Хорошие результаты даёт использование браузера Гугл Хром, позволяющее решить проблему налогоплательщиков на nalog.ru;

Попробуйте браузер Гугл Хром

Лично обратитесь в отделение ФНС с ИНН и паспортом .

Ошибка получения сертификатов

При получении/отправке отчётных форм, сообщений или другой информации, данные поступают/передаются в зашифрованном виде. Для их расшифровки/шифрования системы криптографии, установленные на компьютере пользователя, обращаются к электронной подписи, используемой пользователем для ФГИС ЕИАС.

При возникновении проблем шифрования/расшифровки пользователю следует убедиться соответствии используемой версии модуля «ЕИАС Мониторинг» (АРМ Специалиста) типу используемой электронной подписи, а так же в корректности установки/настроки средств криптографии и сертификатов электронных подписей.

I. Алгоритм шифрования

Если модуль «ЕИАС Мониторинг» (АРМ Специалиста) выдает сообщение «Ошибка при подписании файла. Указан неправильный алгоритм», это говорит об использовании несовместимой версии модуля «ЕИАС Мониторинг» (АРМ Специалиста) с применяемой пользователем электронной подписью.

ФГИС ЕИАС в рамках модуля «ЕИАС Мониторинг» (АРМ Специалиста) обеспечивает поддержку электронных подписей, соответствующих ГОСТ Р 34.10-2001 (включительно до 31.12.2019, согласно письму ФСБ России №149/7/6-363 от 07.09.2018), а так же электронных подписей, соответствующих ГОСТ Р 34.10-2012 (на текущий момент и далее).

В системе ФГИС ЕИАС поддерживается работа электронных подписей, соответствующих ГОСТ Р 34.10-2012 и ГОСТ Р 34.10-2001. Для работы с теми или иными ключами, следует использовать соответствующую версию модуля «ЕИАС Мониторинг» (АРМ Специалиста).

Дистрибутивы модуля «ЕИАС Мониторинг» (АРМ Специалиста) доступны для загрузки на сайте ФГИС ЕИАС http://eias.ru/

II. Работа систем криптографии и сертификатов электронных подписей

Если модуль «ЕИАС Мониторинг» (АРМ Специалиста) выдает сообщение «Не найден сертификат для расшифровки полученных данных», «Неправильный параметр набора ключей», «Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов», «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра» и т.п., это говорит о том, что на локальном месте пользователя произведена некорректная установка ЭП, либо отсутствуют необходимые корневые сертификаты, либо имеется ограничение на уровне системы криптографии.

Для исправления ошибки необходимо проверить следующее:

1). На компьютере пользователя должен быть установлен только один криптопровайдер (CSP). Использование разных криптопровайдеров на одном рабочем месте приводит к конфликту механизмов шифрования.

Другие системные требования к рабочему месту указаны в знании #44.

2). Сертификат должен быть установлен для Пользователя, а не для локального компьютера.

При использовании КриптоПро CSP перейдите в оснастку «Сертификаты»: Пуск -> Все рограммы -> Крипто-Про -> Сертификаты».

Здесь необходимо проверить, не добавлен ли ваш личный сертификат в хранилище сертификатов для локального компьютера.

Разверните список «Сертификаты (локальный компьютер) -> Личное -> Реестр -> Сертификаты». Если в данном списке присутствует личный сертификат пользователя вашей организации — его необходимо удалить .

Личный сертификат должен храниться только в «Сертификаты — текущий пользователь -> Личное -> Реестр -> Сертификаты».

Также проверьте хранилища «Другие пользователи» для локального компьютера и текущего пользователя. Личного сертификата там также быть не должно, если он есть — удалить.

3). Убедитесь, что на локальном компьютере установлены корневые сертификаты издателя.

Для этого откройте личный сертификат пользователя и переключитесь на вкладку «Путь сертификации». В цепочке сертификации не должно быть никаких крестиков и восклицательных знаков.

Наличие крестиков и восклицательных знаков говорит о том, что данные корневые сертификаты не установлены.

Для устранения этой ситуации необходимо отметить требуемый сертификат и нажать кнопку «Просмотр сертификата». В открывшемся окне на вкладке «Общие» нажать на кнопку «Установить сертификат» и поместить данный сертификат в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации». В случае отсутствия кнопки установки, переключиться на вкладку «Состав» и экспортировать корневой сертификат себе на компьютер по кнопке «Копировать в файл», затем установить полученный сертификат в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации».

Если в цепочке сертификации не указан корневой сертификат издателя или у вас возникают трудности с его получением, то вам необходимо обратиться в Удостоверяющий центр, где вами была приобретена электронная подпись.

Также необходимо убедиться, что установлены корневые сертификаты, необходимые для работы модулей и компонентов (в том числе отчетных форм) ФГИС ЕИАС. Запрос на установку корневых сертификатов выдается системой при работе, но если этого не происходит и дальнейшая работа невозможна, то следует установить их вручную, загрузив набор корневых сертификатов.

Установка набора корневых сертификатов производится в полуавтоматическом режиме — для этого следует перейти в указанную выше оснастку «Сертификаты»: Пуск -> Все рограммы -> Крипто-Про -> Сертификаты» и перейти в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации».

Развернуть вложенные разделы «Доверенные корневые центры сертификации -> Реестр -> Сертификаты» и кликнуть правой кнопкой мыши на последнем каталоге, выбрав из контекстного меню «Все задачи — Импорт. «

В открывшемся окне мастера установки по кнопке «Обзор» перейдите к папке, где был сохранен скачанный набор корневых сертификатов. В выпадающем списке доступных типов файлов для импорта укажите значение «Сертификаты PKCS #7 (*.spc; *.p7b)» и выберите загруженный файл trust_eias_certs.p7b

В фоновом режиме запустится установка сертификатов в хранилище доверенных корневых центров сертификации. При отсутствии на вашем ПК того или иного сертификата, система выдаст диалоговое окно с уведомление об установке, с которой необходимо согласиться по кнопке «Да».

Данное разрешение будет запрошено для каждого ранее отсутствуещего сертификата в хранилище, следует согласиться на установку каждого из них. По окончании процедуры установки система выдаст соответствующее уведомление. Не следует закрывать мастер импорта сертификатов до завершения процедуры установки.

Для корректной работы ФГИС ЕИАС так же требуется установка корневых сертификатов издателя электронной подписи, в частности УЦ СКБ Контур.

4). Переустановите электронную подпись на локальном компьютере через используемый криптопровайдер.

Инструкция по установке ЭП с примером приведена в знании #31.

5). Убедитесь, что номер лицензии на право инспользования крипровайдера введён корректно (знание #37).

6). В настройках модуля «ЕИАС Мониторинг» (АРМ Специалиста) убедитесь, что для каждого из подключаемых серверов указан действующий сертификат.

Ошибка получения сертификатов

Будет произведена проверка выполнения нижеперечисленных условий использования сервиса. На последнем шаге проверки Вам будет предложено указать (выбрать) сертификат ключа проверки электронной подписи (далее — СКПЭП), выданный удостоверяющим центром, аккредитованным Минкомсвязи России, и ввести пароль к хранилищу ключей.

Операционная система — Microsoft Windows
Интернет обозреватель — Microsoft Internet Explorer
Возможно защищенное соединение с сервером с использованием алгоритмов ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001
Установлен сертификат ключа подписи, выданный удостоверяющим центром, аккредитованным Минкомсвязи России

Проверка операционной системы

Вы используете операционную систему, отличную от Microsoft Windows. Рекомендуется использовать ОС Windows XP SP3 или выше.

К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом.

Проверка интернет обозревателя

Вы используете интернет обозреватель, отличный от Microsoft Internet Explorer. Рекомендуется использовать Microsoft Internet Explorer версии 8.0 или выше.

К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом.

Проверка защищенного соединения с сервером с использованием алгоритмов ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001

К сожалению, проверка возможности защищенного соединения к серверу окончилась неудачно. Это могло случиться по одной из следующих причин:

Антивирус блокирует защищенное соединение, выполните проверки с отключенным антивирусом (чаще всего относится к бесплатным антивирусным ПО).
На Вашем компьютере не установлены криптосредства, совместимые с КриптоПро (КриптоПро CSP не ниже версии 3.6 R4).
На Вашем компьютере нет корневого сертификата УЦ ФНС РФ. Вы можете установить его с сайта УЦ ФНС РФ (сертификат УЦ ФНС России должен быть установлен в папку «Доверенных корневых центров сертификации»).
В браузере не разрешено TLS соединение. Зайдите в меню «Сервис» — «Свойства обозревателя». Перейдите на закладку «Дополнительно» и установите галочку «TLS 1.0»
Недоступен порт 443. Доступ может быть запрещён системным администратором организации. Доступность порта уточните у системного администратора.

Проверка авторизации с использованием сертификата ключа подписи, выданного удостоверяющим центром, аккредитованным в сети доверенных УЦ ФНС России

К сожалению, проверка возможности авторизации с использованием сертификата ключа подписи окончилась неудачно. Это могло случиться по одной из следующих причин:

На Вашем компьютере не установлен сертификат ключа подписи, совместимый с КриптоПро (соответствующий ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001).
Срок действия Вашего сертификата ключа подписи истек.
Используемый Вами сертификат ключа подписи выдан удостоверяющим центром, не аккредитованным Минкомсвязи России.
Ваш сертификат ключа подписи включен в список отозванных.

Ошибка получения сертификатов

I. Алгоритм шифрования

Дистрибутивы модуля «ЕИАС Мониторинг» (АРМ Специалиста) доступны для загрузки на сайте ФГИС ЕИАС http://eias.ru/

II. Работа систем криптографии и сертификатов электронных подписей

Для исправления ошибки необходимо проверить следующее:

Другие системные требования к рабочему месту указаны в знании #44.

2). Сертификат должен быть установлен для Пользователя, а не для локального компьютера.

3). Убедитесь, что на локальном компьютере установлены корневые сертификаты издателя.

Наличие крестиков и восклицательных знаков говорит о том, что данные корневые сертификаты не установлены.

4). Переустановите электронную подпись на локальном компьютере через используемый криптопровайдер.

Инструкция по установке ЭП с примером приведена в знании #31.

5). Убедитесь, что номер лицензии на право инспользования крипровайдера введён корректно (знание #37).

Содержание

Ошибка при входе в личный кабинет сайта Nalog
Решение
Nalog ru личный кабинет не работает эцп
Проверка операционной системы
Проверка интернет обозревателя
Проверка защищенного соединения с сервером с использованием алгоритмов ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001
Проверка авторизации с использованием сертификата ключа подписи, выданного удостоверяющим центром, аккредитованным в сети доверенных УЦ ФНС России
Ошибка генерации сертификата в личном кабинете налогоплательщика — что делать?
Суть и причины ошибки генерации сертификата в Личном Кабинете
Как исправить дисфункцию в личном кабинете налогоплательщика
Заключение
Плагин не установлен: Личный кабинет налоговой что делать?
Причины ошибки «Плагин не установлен» в Личный кабинет налоговой
Что делать для установки плагина Крипто.Про
Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto.PRO
Устранение проблем с плагином КриптоПРО
Видео-инструкция

Ошибка при входе в личный кабинет сайта Nalog

В данной статье ✅ я расскажу как сегодня при входе в личный кабинет индивидуального предпринимателя на сайте nalog.ru через Рутокен ЭЦП 2.0 у нас стала вылетать ошибка:
🔥 Выбран сертификат для входа в «Личный кабинет индивидуального предпринимателя». На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата. В данной статье вы узнаете как ее исправить и зайти на сайт.

Сегодня один из наших начальников решил зайти на сайт Федеральной налоговой службы через личный кабинет индивидуального предпринимателя используя ключ Рутокен ЭЦП 2.0

и в процессе авторизации у него вылетала такая ошибка:

Решение

В процессе анализа данной ошибки были переустановлены все компоненты которые так или иначе отвечали за авторизацию на сайте (ПО Рутоке, КРиптоПРО, всевозможные плагины и надстройки в IE которые должны были производится по умолчанию при работе с ЭЦП)

Но все было без успешно, пока я совершенно случайно не сделал следующую операцию.

Я в личном кабинете Nalog.ru выбрал авторизацию по ЭП

После этого у меня все заработало

В данной статье мы разобрали как исправить ошибку: На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата. а также научились настраивать рабочее место для работы с порталом Налог.РУ

Источник

Nalog ru личный кабинет не работает эцп

Операционная система — Microsoft Windows
Интернет обозреватель — Microsoft Internet Explorer
Возможно защищенное соединение с сервером с использованием алгоритмов ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001
Установлен сертификат ключа подписи, выданный удостоверяющим центром, аккредитованным Минкомсвязи России

Проверка операционной системы

Вы используете операционную систему, отличную от Microsoft Windows. Рекомендуется использовать ОС Windows XP SP3 или выше.

К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом.

Проверка интернет обозревателя

К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом.

Проверка защищенного соединения с сервером с использованием алгоритмов ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001

Антивирус блокирует защищенное соединение, выполните проверки с отключенным антивирусом (чаще всего относится к бесплатным антивирусным ПО).
На Вашем компьютере не установлены криптосредства, совместимые с КриптоПро (КриптоПро CSP не ниже версии 3.6 R4).
На Вашем компьютере нет корневого сертификата УЦ ФНС РФ. Вы можете установить его с сайта УЦ ФНС РФ (сертификат УЦ ФНС России должен быть установлен в папку «Доверенных корневых центров сертификации»).
В браузере не разрешено TLS соединение. Зайдите в меню «Сервис» — «Свойства обозревателя». Перейдите на закладку «Дополнительно» и установите галочку «TLS 1.0»
Недоступен порт 443. Доступ может быть запрещён системным администратором организации. Доступность порта уточните у системного администратора.

Проверка авторизации с использованием сертификата ключа подписи, выданного удостоверяющим центром, аккредитованным в сети доверенных УЦ ФНС России

На Вашем компьютере не установлен сертификат ключа подписи, совместимый с КриптоПро (соответствующий ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001).
Срок действия Вашего сертификата ключа подписи истек.
Используемый Вами сертификат ключа подписи выдан удостоверяющим центром, не аккредитованным Минкомсвязи России.
Ваш сертификат ключа подписи включен в список отозванных.

Источник

Ошибка генерации сертификата в личном кабинете налогоплательщика — что делать?

При попытке регистрации электронной подписи (ЭП) в личном кабинете налогоплательщика на сайте nalog.ru пользователь может столкнуться с сообщением «Ошибка генерации сертификата» и рекомендацией выполнить генерацию сертификата повторно. При следующей попытке ошибка повторяется вновь, делая использование ЭП невозможным. Давайте разберёмся с причинами возникшей дисфункции и способами её решения.

Суть и причины ошибки генерации сертификата в Личном Кабинете

При отправке каких-либо документов в ФНС (обычно это налоговая отчётность) такие документы требуется подписать электронной подписью (ЭП). Последняя по своему статусу соответствует обычной письменной подписи руководителя (главного бухгалтера) и применяется для электронного заверения подаваемых в налоговую документов.

Работа с ЭП предполагает наличие в системе пользователя специального сертификата, выданным уполномоченным центром сертификации Минкомсвязи РФ. Такой сертификат используется для обеспечения безопасной и стабильной работы с электронной подписью (ЭП).

При попытке выполнить подписание с помощью ЭП, или зарегистрировать уже имеющийся у пользователя вариант электронной подписи может возникнуть сообщение об ошибке генерации сертификата. Обычно после этого регистрация имеющейся у пользователя ЭП (и последующая отправка отчётности) становится невозможной.

Причинами дисфункции является следующее:

У пользователя имеется нестабильное интернет-соединение ;
Сайт ФНС временно недееспособен по техническим причинам . Обычно это вызвано перегруженностью сайта вследствие пиковых нагрузок в периоды сдачи отчётности (начало года, последние дни сдачи отчётов etc.);
На сайте ФНС проводятся технические работы по устранению произошедших сбоев ;
Антивирус (брандмауэр) блокирует корректное подключение к сайту ФНС .

Давайте разберёмся, как решить ошибку генерации сертификата в ЛК налогоплательщика.

Как исправить дисфункцию в личном кабинете налогоплательщика

Решение возникшей ошибки в ЛК налогоплательщика основано на выполнении следующих советов:

Проверьте качество вашего интернет-соединения . Выполните переход на любимые сайты и убедитесь, что они загружаются без каких-либо проблем. Также рекомендуем перезагрузить ваш роутер (выключите его на минуту, а затем включите его обратно);
Выполните несколько попыток загрузки сертификата и использования ЭП . Может повезти на второй-третий раз в случае, если сайт перегружен, и необходимые подключения проходят через раз;
Временно отключите ваш антивирус и брандмауэр . Указанные инструменты могут блокировать нормальную работу соединения с сайтом ФНС. Если после отключение антивируса и брандмауэра нужное подключение выполняется без проблем, стоит внести сайт налоговой в исключения указанных инструментов;
Подождите какое-то время . Если на сайте ФНС проводятся какие-либо технические работы (или просто наблюдается наплыв пользователей), то подключиться к сайту будет довольно сложно. Рекомендуется подождать 1-2 суток, а затем попытаться подключиться к сайту вновь. Также не помешает ознакомиться с графиком выполнения технических работ на сайте ФНС, и попытаться выполнить ЭП в день свободный от последних;

Ознакомьтесь с графиком технических работ на сайте ФНС

После отправки запроса о необходимой регистрации электронного ключа попробуйте выйти из кабинета, а затем войти вновь ;

Лично обратитесь в отделение ФНС с ИНН и паспортом, и попросите помочь в решении проблемы.

Заключение

В большинстве случаев ошибка «Ошибка генерации сертификата» в кабинете пользователя появляется из-за временных проблем в работе сайта ФНС. Последние обычно обусловлены большим наплывом пользователей в дни подачи отчётности, когда ресурс не справляется с обработкой всех поступающих данных. Для решения возникшей проблемы обычно необходимо подождать 1-2 суток, после чего требуемое подключение выполняется без каких-либо проблем.

Источник

Плагин не установлен: Личный кабинет налоговой что делать?

На сайтах, которые поддерживают электронную подпись пользователи встречаются с ошибкой: «Плагин не установлен» в личном кабинете налоговой. В этом случае многие не знают, что делать. На нашем сайте вы узнаете, как решить ошибку со всеми подробностями.

Причины ошибки «Плагин не установлен» в Личный кабинет налоговой

Текст об отсутствии плагина люди видят в тот момент, когда пытаются подписать электронные документы на сайте nalog.ru . У некоторых даже установлен плагин KriptoPRO , но портал всё равно выдаёт ошибку. Это происходит из-за несоответствий версий программы или плагина с документом. Или если пользователь открыл сайт налоговой в браузере, в котором действительно отсутствует плагин Крипто.

Также в браузерах Мозилла, Хром и Опера может не поддерживать подпись по ГОСТу 28147-8 9. Хотя в регламенте они заявлены как поддерживаемые. Рассмотрим все способы решить эту проблему в разных случаях.

Что делать для установки плагина Крипто.Про

Нужно знать порядок установки плагина для разных браузеров, если пользователь ещё с этим не сталкивался. Перейдите по этой ссылке www.cryptopro.ru и нажмите на « Скачать плагин ».

Дождитесь, пока он загрузится и выберите иконку загрузки на панели браузера, чтобы сразу же открыть папку, в которую он скачался.

Что делать дальше для решения ошибки «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой»:

В папке нужно выбрать файл двойным кликом. Откройте файл плагина в папке и установите его

Следует соглашаться по пути установки со всеми условиями, которые будут отображаться в окне установки;

Далее нужно скачать и установить плагин для Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox;

После установки нужно вернуться в то окно, в котором появлялась ошибка и обновить страницу. Или попытайтесь снова открыть её в браузере в новой вкладке;

Подтвердите продолжение работы плагина КриптоПРО

В окне с ошибкой должно появится предложение выполнить ранее запрашиваемую операцию, в котором нужно предоставить разрешение;

Такую операцию нужно провести для любого браузера, который у вас установлен.

Теперь нужно продолжить проводить подпись на сайте nalog.ru (или другом). С ошибкой «Плагин не установлен» в ЛК налоговой должно быть покончено. Если это не так — продолжаем с ней бороться.

Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto.PRO

В том случае, если плагин вы собственноручно устанавливали в свой браузер, но ошибка говорит об обратном, попробуйте переустановить плагин. Сделать это довольно просто в любом браузере. Вам нужно лишь найти их перечень и в нужном нажать на кнопку « Удалить ».

Например, что нужно делать в Гугл Хром:

Откройте браузер Chrome и нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу;
В меню выберите пункт « Дополнительные инструменты » и сделайте клик по пункту « Расширения » в выпадающем меню;
Теперь найдите плагин CryptoPro, нажмите на этом блоке кнопку « Удалить » и подтвердите это действие;
Затем вернитесь к предыдущей главе и повторите установку плагина, а также его активацию на сайте налог.ру.

КриптоПРО для ПК должен быть установлен последней версии во избежание проблем. Если переустановка не помогла решить ошибку «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой», попробуйте пройти диагностику правильной работы плагина по данному адресу: https://help.kontur.ru/uc. Откройте страницу в браузере и следуйте подсказкам, которые будут отображаться на экране. Постарайтесь использовать для подписи документов браузеры Хром или Опера, кроме Яндекс Браузера и Фаерфокс. В них пользователи чаще всего сталкиваются с проблемами.

Устранение проблем с плагином КриптоПРО

Довольно часто пользователи используют встроенный браузер в Windows — Интернет Эксплоурер. Так как его рекомендует официальный сайт КриптоПРО.

Для тех, кто его применяют в данный момент нужно сделать следующие рекомендации:

Запустите браузер (кнопка « Пуск », папка « Стандартные ») и нажмите на кнопку в виде шестерёнки;
Нажмите в меню на кнопку « Свойства браузера »;
Вверху требуется выбрать вкладку « Дополнительно »;
Убедитесь, что на пунктах SSL, TLS 1, TLS1, TLS 1.2 поставлены птички;

Поставьте галочки в настройках браузера IE

Обязательно после их добавления внизу необходимо нажать на кнопку « Применить », а также рядом на « Ок ».

Перезагрузите браузер и попробуйте войти на сайт для совершения подписи. Если снова возникают проблемы, убедитесь в том, что функции браузера не блокируются антивирусом. Особенно часто проблемы возникают с программными средствами защиты ESET и Avast . Лучше всего их вовсе отключить на время, чтобы убедитесь, что они не причастны к проблемам на сайте налоговой. Инструкции для их временной деактивации вы сможете найти на официальных веб-порталах.

Для некоторых браузеров стоит сайт налоговой также добавить в доверенные. Это можно сделать во многих прямо в адресной строке, нажав на иконку с замком или списком. Следует отыскать пункт с разрешениями и предоставить соответствующие сайту. Не забудьте почистить кэш и куки в браузере, через который выходите в Интернет. Это нужно сделать до того, как осуществляется переход на страницу. Инструкцию для этого также нужно искать на сайте соответствующего браузера.

Видео-инструкция

Данная инструкция расскажет, что делать, если появляется ошибка «Плагин не установлен» в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.

Источник

Разгребая свои очередные заметки по тому, каким образом была решена та или иная проблема я наткнулся на, казалось бы, простую, на первый взгляд, проблему – ошибку “Ошибка при получении свойства сертификата (0x00000000)”, которая генерировалась при попытке установки нового сертификата в 1С. Но я потратил почти день на поиски решения… Наверное, в силу небольшого опыта работы с 1С. Мне редко приходится заниматься 1С, но иногда какие-то задачи на меня прилетаю.

По итогу решение оказалось простое, но не совсем очевидное (да, это был кэш). Возможно, это позволит сэкономить вам какое-то время при решении подобное проблемы.

Описание проблемы

При проверки настроек сертификата электронной подписи в 1С геренируется ошибка “Ошибка при получении свойства сертификата (0x00000000)”:

Окружение

Версия платформы: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.17.1851)/

Конфигурация 1С: Управление торговлей, редакция 11 (11.4.13.282) – серверная версия.

Версия Крипто Про: 5.0.12000 KC1

Операционная системы: Windows Server 2008 R2 Standard x64.

ЭЦП расположена на токене Rutoken Lite.

Какие шаги не помогли решить проблемы

Итак, какие шаги я выполнял для устранения проблемы, но они не помогли решить проблему:

1. В Крипто Про я протестировал контейнер закрытого ключа. Проблем не обнаружено. Закрытый ключ присутствует на токене.

2. В какой-то момент генерировалась ошибка “Сертификат не имеет связи с закрытым ключом”, но я выполнил шаги из этого руководства для устранения этой ошибки.

3. Также я установил сертификат в личный контейнер пользователя.

4. Еще пробовал установить сертификат в личный контейнер пользователя вот таким способом.

5. Проверил наличие закрытого ключа в личном контейнере пользователя.

6. Пометил сертификат на удаление, удилил его и попробовал добавить сертификат заново.

7. Перезагружал сервер после выполнения шагов выше (несчетное количество раз).

8. Обновил версию Крипто Про до 5.0.12000 KC1.

Иногда менялась последовательность и комбинация действий. Это из того, что вспомнилось. Возможно делал что-то еще, но не столь важное.

Решение

Как видно из предыдущего раздела я выполнил довольно много действий, но тут я приведу то последнее действие, которое в итоге помогло мне решить проблему. Да, скорее всего, какие-то из действий предыдущего раздела были необходимо и без них решение ниже не помогло бы. Но я не могу сказать какие именно.

Как в итоге я смог устранить эту ошибку:

1. Пометил сертификат на удаление и удалил через удаление помеченных на удаление объектов (ток его удалил, другое ничего не удалял).

2. Очистил кэш 1С для пользователя.

3. Повторно импортировал сертификат.

Да, все таки думаю, что это было из-за кэша 1С. Где-то осела какая-то не актуальная информация о сертификате.

Источник

Ошибка при получении свойства сертификата (0x00000000)

Дата обновления: 28.06.2022

Номер карточки: SD0012282

Ошибка при получении свойства сертификата (0x00000000) — это проявление ошибки отсутствия связи сертификата в Личном списке сертификатов пользователя ОС с контейнером закрытого ключа.

Чтобы определить под каким пользователем ОС (на каком компьютере), необходимо наличие связи закрытого ключа с открытой частью сертификата, требуется узнать режим запуска 1С:

Если база файловая и запускается через тонкий клиент на том же компьютере, то наличие связи надо проверять для пользователя ОС, под которым запускается сеанс 1С на этом компьютере (без повышения прав, т.е. без «запуск от имени администратора»).
Если файловая ИБ запускается через браузер, т.е. используется web-сервер (в том числе на одном и том же компьютере) и пользователь планирует работать с локальной подписью (т.е. сертификат будет доступен только одному пользователю и только на одном компьютере) — то наличие связи надо проверять на этом компьютере для пользователя, под которым запущен браузер, без повышения прав. В этом случае ошибки в проверках на сервере проблемой не являются.
Если файловая ИБ запускается через браузер и пользователь планирует использовать серверную подпись (т.е. сертификат будет доступен разным пользователям с разных компьютеров) — то наличие связи надо проверять для пользователя ОС, под которым запущен web-сервер, без повышения прав (и на том же компьютере, где запущен web-сервер). В этом случае ошибки в проверках на клиенте проблемой не являются.
Если база клиент-серверная и проверяется подпись на сервере, то наличие связи надо проверять для пользователя ОС, под которым запущен сервер 1С без повышения прав (если используется web-сервер, то все равно проверки выполнять для пользователя ОС, под которым запущен сервер 1С). В этом случае ошибка в проверке подписи на клиенте проблемой не является.
Если база клиент-серверная и проверяется подпись на клиенте, то наличие связи надо проверять для пользователя ОС, под которым запускается сеанс 1С на машине-клиенте без повышения прав. В этом случае ошибка в проверке подписи на сервере проблемой не является.

Необходимо выяснить в каком из вышеперечисленных режимов происходит запуск 1С при возникновении ошибки, а также в какой проверке возникает ошибка (проверка на сервере или на клиенте). Все дальнейшие рекомендации выполнять на нужной машине и в сеансе нужного пользователя ОС без повышения прав (т.е. без «запуск от имени администратора»).

1. Проверить, что сертификат установлен в Личный список сертификатов пользователя ОС, а также наличие связи с закрытым ключом:

1.1. Под пользователем ОС (см. выше, как определить) запустить консоль сертификатов — certmgr.msc

1.2. В консоли развернуть папку «Личное» и перейти в «Сертификаты».

1.3. Открыть проблемный сертификат.

В сведениях о сертификате не должно быть красного креста или восклицательного знака.

Восклицательный знак обозначает, что цепочка до корневого сертификата не построена.

Красный крест обозначает, что сертификат истек или не выстроена цепочка сертификатов до корневого.

С подробной инструкцией как построить цепочку сертификатов, можно ознакомиться по ссылке.

В нижней части должен отображаться значок ключа с надписью: «Есть закрытый ключ для этого сертификата», если данный значок отсутствует, то это означает, что закрытого ключа нет (как это исправить — см. п. 2).

2. Проверка связи и перепривязка средствами криптопровайдера:

2.1. В сеансе пользователя ОС (без повышения прав) переустановить сертификат в Личное хранилище сертификатов с привязкой к закрытому ключу (Инструкция по переустановке http://1c-edo.ru/handbook/28/4008/).

2.2. Если сертификат установлен в Личном хранилище сертификатов администратора ОС (т.е. в реестре администратора), тогда нужно его (вместе с закрытым ключом) экспортировать в файл средствами Windows (в файл pfx). А затем импортировать в сеансе пользователя ОС, из под которого выполняется запуск 1С без повышения прав. Для этого необходимо в сертификате перейти на вкладку «Состав» и нажать «Копировать в файл…»

В мастере экспорта сертификатов необходимо выбрать «Да, экспортировать закрытый ключ» и нажать «Далее».

На следующем шаге автоматически определится предпочтительный формат экспортируемого файла (.PFX). Необходимо нажать «Далее».

После чего необходимо задать пароль для закрытого ключа, а также выполнить его повторный ввод в поле «Подтверждение» и нажать «Далее».

На следующем шаге мастера экспорта сертификатов требуется указать имя файла и доступную директорию компьютера.

И завершить экспорт.

В сеансе пользователя, двойным щелчком левой кнопки мыши по экспортированному файлу, необходимо запустить мастер импорта сертификатов.

В поле «Расположение хранилища» выбрать «Текущий пользователь» и нажать «Далее».

Импортируемый файл определится автоматически.

На следующем шаге мастера необходимо ввести пароль, который был указан при экспорте файла, и нажать «Далее».

После чего завершить импорт сертификата, выбрав «Автоматически выбрать хранилище на основе типа сертификата».

И выполнить рекомендации из статьи http://1c-edo.ru/handbook/28/4008/

Если криптосредство (КриптоПро, VipNet) не запускается без повышения прав в сеансе пользователя ОС, из-под которого выполняется запуск приложений 1С (запуск сервера 1С или web-сервера для файловой ИБ), рекомендуется выполнить переустановку криптосредства, чтобы оно было доступно в сеансе пользователя ОС, из-под которого выполняется запуск приложений 1С (и/или сервера/web-сервера).

Также вам может быть интересно:

Настройка клиент-серверного подписания электронных документов

Сертификат не найден на компьютере

Настройка криптопровайдера ViPNet CSP для работы с 1С-ЭДО

Источник

Ошибка получения сертификата из хранилища в СУФД

26 янв 2021 07:10 #17805
от slater

Народ, помогите, не знаю что делать, на свежеустановленной Windows 10 Pro 64-bit настроил доступ к СУФД, всё подключается, в СУФД заходит, но при попытке подписи документа выскакивает ошибка: «
Ошибка получения сертификата из хранилища: Объект или свойство не найдено. (0x80092004)» и хоть тресни. Сертификаты свежие, в конце декабря получены, Микомсвязи и Фед. казн-ва тоже актуальные, цепочка сертификатов валидная, подпись на тестовой странице КриптоПро формируется успешно и только в СУФД не работает подпись в любом браузере, хоть Mozilla, хоть IE, одна и таже ошибка. На другой машине с Win 10 Home, где я в 2019-м году настраивал СУФД, он работает нормально, я бы там проверил эти личные сертификаты, но правилам конторы не могу. Искал инфу в Инете, пишут что типа может быть сертификат не привязан к логину быть (бывала похожая фигня, когда после смены серта, они забыли его активировать и доступ в СУФД не был активирован примерно год назад). Сотрудница звонила какому-то начальнику Фед.казн-ва, он ей ответил что «у вас какие-то настройки безопасности якобы не так настроены». Может быть какое-то обновление 10-ки блокирует?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

26 янв 2021 08:21 — 26 янв 2021 09:21 #17808
от Gvinpin

slater пишет: в СУФД заходит, но при попытке подписи документа выскакивает ошибка

Авторизация в СУФД у вас происходит по сертификату или логину-паролю? Вероятно, второе, потому что такая ошибка возникает, если сертификат установлен без привязки к контейнеру закрытого ключа.

______________________________
∞

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

26 янв 2021 08:27 #17809
от izkot

Установите сертификат через криптопро и будем вам счастье

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

26 янв 2021 09:53 #17810
от slater

Всё с привязкой установлено, в том-то и дело, КриптоПро с правами администратора запускаю всегда, авторизация по логину-паролю. Головные сертификаты Минкомсвязи и Фед-ва казн-ва установлены в папку «Текущий пользователь», может надо ещё и в «Локальный компьютер»?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

26 янв 2021 09:54 #17811
от slater

Я же не первый раз эти электронные приблуды настраиваю, там конечно всё через пень-колоду, глюк на глюке, но до этого удавалось решать эти проблемы, а тут пока мёртвый затык. Какие причины ещё могут быть?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

26 янв 2021 10:12 — 26 янв 2021 10:29 #17812
от Gvinpin

slater пишет: Всё с привязкой установлено.
…
Я же не первый раз эти электронные приблуды настраиваю.

Просто ошибка типичная как раз для такого случая (если, конечно, с корневыми все хорошо).

slater пишет: Головные сертификаты Минкомсвязи и Фед-ва казн-ва установлены в папку «Текущий пользователь», может надо ещё и в «Локальный компьютер»?

Для СУФД в Локальный компьютер — не принципиально.
Минкомсвязи — в доверенные корневые центры, УЦФК — в промежуточные центры сертификации.

slater пишет: Сертификаты свежие, в конце декабря получены.
…
На другой машине…, где я в 2019-м году настраивал СУФД,

Корневой сертификат УЦ ФК от 05.02.2020 установлен? В 2019 году его не было, а сейчас все сертификаты изготавливаются с его использованием.

______________________________
∞

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

26 янв 2021 10:35 #17813
от slater

В довер. центрах сертиф-т Минкомсвязи от 05.02.2035, это не тот? С такой датой нет, т.е. это дополнительный какой-то ещё?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

26 янв 2021 10:49 #17814
от slater

Его где скачать? Не нахожу что-то

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

26 янв 2021 10:55 — 26 янв 2021 11:00 #17815
от Gvinpin

slater пишет: В довер. центрах сертиф-т Минкомсвязи от 05.02.2035, это не тот? С такой датой нет, т.е. это дополнительный какой-то ещё?

roskazna.gov.ru/upload/iblock/024/uts-fk_2020.cer
Дополнительный?
Кроме сертификата головного УЦ (в доверенных центрах) обязательно должен быть сертификат УЦ ФК в промежуточных центрах сертификации. Для сертификатов, изготовленных после 18.02.2020 — это сертификат от 05.02.2020.

______________________________
∞

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

26 янв 2021 11:07 #17816
от slater

Да, верно, он и установлен, сертификат ФК, действителен с 05.02.20 по 05.02.35, тот, правильно? А иначе и цепочка сертификатов не была бы верна, и подпись бы тестовая не работала. Т.е. сертов нужно всего три — ГУЦ, ФК и личный, никаких дополнительных же не нужно?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

26 янв 2021 11:11 #17817
от slater

Может какой-то конфликт с новым криптоплагином? Ну хотя у меня и в другом браузере без него то же самое.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

26 янв 2021 11:28 #17818
от Gvinpin

slater пишет: Т.е. сертов нужно всего три — ГУЦ, ФК и личный, никаких дополнительных же не нужно?

Не нужно.

slater пишет: он и установлен, сертификат ФК, действителен с 05.02.20 по 05.02.35, тот, правильно?

Правильно. Но если раньше вы писали про него, то устанавливать нужно не в доверенные, а именно в промежуточные.

slater пишет: Может какой-то конфликт с новым криптоплагином?

Может быть конфликт криптопровайдеров КриптоПро и Код безопасности, при котором возникают проблемы с установкой сертификатов или уже при подписании. Но, если мне не изменяет память, тогда при подписании возникает не такая ошибка и цепочки сертификатов неверны.
Решается удалением строк реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyOIDEncodingType 1CryptDllImportPublicKeyInfoEx1.2.643.7.1.1.1.1
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMicrosoftCryptographyOIDEncodingTypeCryptDllImportPublicKeyInfoEx1.2.643.7.1.1.1.1

______________________________
∞

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

26 янв 2021 11:43 #17819
от slater

Ну конечно в промежуточные установлен, я просто думал что может какие-то новые дополнительные сертификаты появились, что за хрень такая, сто раз сверил с работающим компом, всё идентично, единственное только что на нём винда домашняя, а на этом и на моём Про, и на обоих эта хрень, а таких значений веток у меня и нет в реестре, там только есть 1.2.643.2.1.3.1.2. Тоже странно, а почему? Вот много где рекомендуют удалять эти значения, а уменя их изначально и не было.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

26 янв 2021 13:42 #17821
от gurazor

Попробуйте:
— обновить ЭЦП браузер плагин
— удалить все подписи с документа и снова попробовать подписать

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

27 янв 2021 10:06 #17831
от slater

И браузер, и плагин последних версий, а документ эти, что пытаемся подписывать, без наложенных подписей, в общем в поддержку написали, причина пока не выяснена.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Источник

Почему компьютер не видит сертификат ЭЦП

На чтение 4 мин Просмотров 14к. Опубликовано 09.07.2020

При попытках заверения личных документов могут возникать ситуации, при которых система не видит сертификат электронной подписи. Это вызывает неудобства, т. к. для получения той или иной услуги требуется посещение учреждений. Устранить ошибку помогает правильная настройка системы, внесение некоторых изменений в реестр Windows.

Электронная подпись – это программное средство для защиты конфиденциальности документов.

Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причины

Возникновению такой ошибки способствуют следующие факторы:

Отсутствие специальной надстройки в браузере. Необходимо проверить наличие «КриптоПро» через меню веб-обозревателя.
Отсутствие сертификата ЭЦП в списке. Наличие такого файла свидетельствует, что выдавшее подпись учреждение аккредитовано в Минкомсвязи и имеет право совершения указанного действия. При отсутствии корневого сертификата проверка подлинности электронной подписи и ее использование становятся невозможными.
Ошибки при проверке ЭП в «АТИ-Доках». В таком случае на экране появляется соответствующее уведомление.

Пошаговая инструкция решения проблемы

Если флеш-накопитель с ЭЦП не работает, выполняют такие действия:

Устанавливают программные компоненты, необходимые для корректного использования площадки. К ним относятся плагины для сайтов «Госуслуги», «Госзакупки» и т. д.
Убеждаются в правильности установленных на компьютере даты, времени и часового пояса.
Проверяют наличие сертификата в личном хранилище. При его отсутствии или повреждении выполняют переустановку. Убеждаются в том, что срок действия найденного сертификата не истек.
Активируют функцию представления совместимости. Эта рекомендация относится к пользователям Internet Explorer. Чтобы найти функцию, переходят в меню, открывают раздел «Параметры просмотра», пункт «Добавить адрес портала».
Проверяют работу системы в других браузерах. Если система по-прежнему не подписывает документ, можно попробовать использовать другое устройство.
Проверяют операционную систему на наличие вирусов. Для этого используют специальные утилиты, например «Антивирус Касперского».

Исследуйте операционную систему на вирусы.

Почему «КриптоПро CSP» может не видеть ключей

В таком случае проверяют следующие параметры:

правильность установки программы (должна быть активной служба Installer);
наличие подключения к интернету;
корректность указанного в сертификационном центре файла.

При установке плагина выполняют следующие действия:

Загружают личный сертификат с учетом даваемых мастером инструкций. С помощью кнопки «Обзор» прописывают путь сохранения файла с расширением .cer.
Используют контейнер закодированного ключа. С помощью кнопки «Обзор» нужно выбрать на флеш-накопителе требуемый сертификат.

Если ранее файлы были установлены неправильно и перенос на новый носитель не выполняется, очищают реестр операционной системы.

Для этого в меню CSP предусмотрена клавиша «Удалить пароли». Если приложения и надстройки работают без ошибок, а Event Log выдает ложную информацию, нужно сканировать файлы с помощью функции Sfc/scannow.

Если “КриптоПро CSP” не видит ключей, проверьте правильность установки программы.

После этого выполняют повторную регистрацию компонентов посредством MSIExec/regserver.

Что делать при отсутствии своего сертификата в списке на странице «Ваши сертификаты»

Если подобный объект не был установлен, переходят на интернет-страницу удостоверяющего центра, скачивают и устанавливают компоненты личной электронной подписи. Если сертификат скачан ранее, проверяют правильность его загрузки. Для этого выполняют следующие действия:

Переходят в пусковое меню. Выбирают раздел «Все программы». После этого нужно найти в списке «КриптоПро».
В открывшемся окне выбирают вариант «Личное», переходят во вкладку «Сертификаты».
Двойным нажатием открывают объект, который не отображается в списке. Переходят в раздел «Путь сертификации». Здесь находится цепочка, включающая личные файлы, корневые сертификаты удостоверяющего центра, ключи вышестоящих инстанций, выполнявших аккредитацию.
Проверяют, присутствуют ли возле найденных объектов предупредительные знаки, например, крестики. При наличии таковых сертификат считается недействительным. Нажав на файл, можно посмотреть причину ошибки.
Если объекты просрочены, необходимо обратиться в удостоверяющий центр для продления. Если предупредительные знаки отсутствуют, а доступные файлы не проходят проверку, переустанавливают корневой сертификат личной электронной подписи.

Что делать при возникновении ошибки «Ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»

Необходимо получить открытый ключ цифровой подписи и направить в службу технической поддержки АТИ. Для извлечения объекта устанавливают «КриптоПро», выполняют следующие действия:

Нажимают Win+R, указывают пароль администратора. В новом окне вводят certmgr.msc. Используют клавишу OK.
На открывшейся странице в списке находят нужный сертификат. Нажимают на его наименование правой клавишей мыши. Во вкладке «Задачи» выбирают вариант «Экспорт».
Если нужный объект в списке отсутствует, открывают пункт «Получение файла с помощью «КриптоПро CSP».
В открывшемся «Мастере экспорта» используют клавишу «Продолжить». Выбирают вариант «Не выводить закрытый ключ», подтверждают действие.
В новом окне выбирают «Файлы в DER-кодировке». Нажимают кнопку «Обзор», прописывают путь сохранения файла. Нажимают кнопки «Продолжить», «Готово».

При правильном выполнении действий появляется сообщение о завершении переноса.

Источник

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».

Контакты nalog.ru

Причины ошибки

Как решить проблему генерации сертификата

Что еще можно сделать?

Нагрузка сервера сайта ФНС

Заключение

Как отключить рекомендуемые ролики в Яндекс Дзене

Как отключить Т9 на Айфоне и Айпаде?

Приложение CIT Test на Xiaomi – что это и зачем нужно?

RAM Plus на Samsung – что это за программа?

Причины ошибки

Как решить проблему генерации сертификата

Что еще можно сделать?

Нагрузка сервера сайта ФНС

Заключение

Виды и типы электронных подписей

Механизм отправки документов подписанных усиленной электронной подписью

Как создать электронную подпись в личном кабинете налогоплательщика

Ошибка генерации сертификата ЭП

Что делать если Вы забыли пароль для доступа к сертификату ключа проверки электронной подписи

Схема создания ЭП

Инструкция получения ЭП

Возникновение ошибки генерации сертификата

Варианты решения проблемы

Просмотр реквизитов сертификата

Остались вопросы?

Ошибка получения сертификатов

Ошибка генерации сертификата в Личном кабинете налогоплательщика

Особенности функционала сертификата подписи уполномоченного лица

Причины возникновения ошибки генерации сертификата в личном кабинете ФНС

Как исправить проблему в ЛК налогоплательщика

Ошибка получения сертификатов

Ошибка получения сертификатов

Проверка операционной системы

Проверка интернет обозревателя

Проверка защищенного соединения с сервером с использованием алгоритмов ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001

Проверка авторизации с использованием сертификата ключа подписи, выданного удостоверяющим центром, аккредитованным в сети доверенных УЦ ФНС России

Ошибка получения сертификатов

Ошибка при входе в личный кабинет сайта Nalog

Решение

Nalog ru личный кабинет не работает эцп

Проверка операционной системы

Проверка интернет обозревателя

Проверка защищенного соединения с сервером с использованием алгоритмов ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001

Проверка авторизации с использованием сертификата ключа подписи, выданного удостоверяющим центром, аккредитованным в сети доверенных УЦ ФНС России

Ошибка генерации сертификата в личном кабинете налогоплательщика — что делать?

Суть и причины ошибки генерации сертификата в Личном Кабинете

Как исправить дисфункцию в личном кабинете налогоплательщика

Заключение

Плагин не установлен: Личный кабинет налоговой что делать?

Причины ошибки «Плагин не установлен» в Личный кабинет налоговой

Что делать для установки плагина Крипто.Про

Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto.PRO

Устранение проблем с плагином КриптоПРО

Видео-инструкция

Описание проблемы

Окружение

Какие шаги не помогли решить проблемы

Решение

Ошибка при получении свойства сертификата (0x00000000)

Ошибка получения сертификата из хранилища в СУФД

Почему компьютер не видит сертификат ЭЦП

Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причины

Пошаговая инструкция решения проблемы

Почему «КриптоПро CSP» может не видеть ключей

Что делать при отсутствии своего сертификата в списке на странице «Ваши сертификаты»

Что делать при возникновении ошибки «Ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»

Не пропустите эти материалы по теме: