Ошибка получения сертификатов плагин недоступен мос ру

Из нашей статьи вы узнаете:

При использовании КриптоПро ЭЦП Browser plug-in могут возникать ошибки, приводящие к тому, что плагин не работает или работает некорректно, из-за чего электронная подпись не создаётся. Рассмотрим наиболее распространённые варианты ошибок и разберёмся, как их устранить.

При проверке отображается статус «Плагин загружен», но нет информации о криптопровайдере

Это значит, что криптопровайдер КриптоПро CSP не установлен. Необходимо загрузить дистрибутив программы с сайта разработчика и установить её на компьютер. В настройках плагина в графу Список доверенных узлов также следует добавить адрес ресурса, с которым работаете (например, nalog.ru).

Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

При этой ошибке плагин не может сформировать запрос на создание ЭЦП. Она возникает, если по каким-то причинам нет возможности проверить статус сертификата. Например, если нет привязки к ключу или доступа к спискам отзыва. Также проблема может воспроизводиться, если не установлены корневые сертификаты.

Для устранения этой ошибки нужно привязать сертификат к закрытому ключу.

Сначала проверьте, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно открыть файл сертификата, а затем вкладку Путь сертификации.

Если на значке сертификата отображается крест, это означает, что цепочка доверия не строится. В этом случае необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Они должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат на ваше имя.

Для установки корневого сертификата необходимо:

• Кликнуть правой кнопкой мыши по файлу.
• В контекстном меню выбрать пункт Установить сертификат.
• После запуска Мастера установки нажать Далее.
• Выбрать вариант Поместить все сертификаты в выбранной хранилище и нажать Обзор.
• Выбрать в списке хранилищ Доверенные корневые центры сертификации, нажать ОК, затем Далее.
• Нажать Готово.

Установка промежуточных сертификатов выполняется точно так же, как и установка корневых, за исключением того, что в процессе установки вместо пункта Доверенные корневые центры сертификации нужно выбрать пункт Промежуточные центры сертификации.

Если вы создаёте ЭЦП таких форматов, как CAdES-T или CAdES-X Long Type 1, ошибка может возникать из-за отсутствия доверия к сертификату оператора службы предоставления штампов времени. В этой ситуации нужно установить корневой сертификат УЦ в доверенные корневые центры.

ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов

Данная проблема возникает из-за отсутствия доступа к спискам отозванных сертификатов. Списки должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭЦП. Установка списков выполняется по той же схеме, что и установка промежуточного сертификата.

Ошибка несоответствия версии плагина

При проверке возникает сообщение «Установлен и настроен плагин для браузера КриптоПро ЭЦП Browser plug-in версии 2.0.12438 и выше. — undefined». В этом случае необходимо установить плагин версии 2.0.12438 и выше.

Появляется сообщение «Плагин недоступен»

Данная проблема может возникнуть, если ваш браузер не поддерживает установленную версию плагина. Попробуйте воспользоваться другим обозревателем.

Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B

Ошибка возникает в связи с окончанием срока действия лицензий на КриптоПро CSP (КриптоПро TSP Client 2.0, Криптопро OCSP Client 2.0).

Чтобы создать электронную подпись с форматом CAdES-BES, необходима действующая лицензия на КриптоПро CSP. Создание ЭЦП с форматом CAdES-X Long Type 1 потребует наличия действующих лицензий:

• КриптоПро CSP;
• КриптоПро OCSP Client 2.0;
• КриптоПро TSP Client 2.0.

После приобретения лицензии потребуется её активация.

Набор ключей не существует (0x80090016)

Возникает из-за того, что у браузера нет прав для выполнения операции. Для решения проблемы в настройках плагина добавьте сайт в Список доверенных узлов.

Отказано в доступе (0x80090010)

Возникает в связи с истечением срока действия закрытого ключа. Чтобы проверить срок действия, запустите Крипто-Про CSP, затем откройте вкладку Сервис. Далее необходимо выбрать пункт Протестировать и указать контейнер с закрытым ключом. Если в результатах тестирования вы увидите, что срок действия закрытого ключа истёк, необходимо получить новый ключ.

Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Появление такой ошибки означает, что криптопровайдер не поддерживает алгоритм используемого сертификата. Рекомендуется проверить актуальность версии КриптоПро CSP.

Если предлагаемые выше способы устранения ошибок не помогут, рекомендуем обратиться в службу поддержки КриптоПро.

У вас ещё нет электронной подписи? Её можно заказать у нас на сайте. Выберите подходящий вариант ЭЦП: для участия в электронных торгах, работы с порталами или отчётности. Процедура оформления не займёт больше одного дня.

Плагин недоступен. Авторизация по сертификату невозможна в Госуслугах

После установки плагина и перезапуска браузера пользователь может обнаружить, что плагин «Крипто Про» не виден в списке установленных расширений, а тестовая страница плагина сигнализирует о его недоступности в пользовательском браузере. Авторизация по сертификату через электронную подпись также становится невозможна, блокируя электронное подписание и отправку необходимой отчётности. Как же поступить в возникшей ситуации? Ниже разберём, почему недоступен плагин, и авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг. А также, как исправить возникшую проблему.

Что такое авторизация по сертификату в Госуслугах

Последний позволяет получить информацию о владельце электронно-цифровой подписи, сроке её действия и компетентном органе, выдавшем такую подпись. При этом возникают ситуации, когда плагин Крипто Про недоступен (имеет указанный статус при проверке), или сайт услуг попросту не видит проверочный сертификат, что делает процесс отправки отчётности невозможным.

Обычно отсутствие установленного плагина можно также выявить на тестовой странице cryptopro.ru. Если на вашем браузере не будет обнаружено соответствующее расширение, вам предложат его скачать и установить.

Это можно сделать как на данном сайте, так и с магазина Гугл. При появлении в браузере окна включения дополнительного расширения активируйте данное расширение.

Давайте рассмотрим способы, позволяющие сделать плагин доступным, и нормализовать отправку по сертификату на сайте Госуслуг.

Перенастройка браузера IE, если плагин недоступен

Если при работе с Госуслугами вы пользуетесь браузером Интернет Эксплорер, и сайт Госуслуг не видит сертификат цифровой подписи, тогда вам будет необходимо сделать следующее:

Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна

Если авторизация в Госуслугах далее невозможна, понадобится переустановить действующий плагин.

Другие способы решения проблемы, если не получается зайти на Госуслуги

Кроме перечисленных способов рекомендуем сделать следующее:

Видео-инструкция

В размещённом ниже видео рассмотрен процесс установки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Это должно помочь решить проблему, если плагин недоступен, а также авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг.

Источник

Авторизация по сертификату невозможна т к на вашем компьютере не установлено необходимое по

Шаг 1

Перейдите по ссылке:

Согласитесь со всеми всплывающими окнами, если таковые будут.

Вы должны увидеть страницу такого вида:

Если Вы видите такое окно, то переходите к шагу 2, если нет, то читайте дальше.

Если Вы видите такое окно, значит не установлен или не доступен КриптоПро CSP, см. пункт как проверить установку или установить КриптоПро CSP.

Если Вы видите такое окно, значит CAdESBrowserPlug-in не установлен или не доступен, см. пункт как проверить установлен ли плагин, Как убедиться, что правильно настроен браузер.

Шаг 2

В поле Сертификат выделите нужный сертификат и нажмите Подписать.

Примечание: В поле Сертификат отображаются все сертификаты, установленные в хранилище Личное текущего пользователя, и сертификаты, записанные в ключевые контейнеры. Если в списке нет сертификатов или отсутствует нужный, значит необходимо вставить ключевой носитель с закрытым ключом и установить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя.

Если после нажатия кнопки Подписать Вы видите такой результат, значит Вы успешно выполнили подпись и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in работает в штатном режиме.

Если Вы получили ошибку, то смотрите раздел Информация об ошибках.

Как проверить установлен ли КриптоПро CSP

Проверить установлен ли КриптоПро CSP можно зайдя в панель управления Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта:

Если КриптоПро CSP не был установлен, то пробную версию (на 3 месяца) можно скачать у нас на сайте (для загрузки файла необходима действующая учетная запись на нашем портале): https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/private/csp/40/9944/CSPSetup.exe

Как проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

Проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in можно зайдя в панель управления Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта.

Если КриптоПро ЭЦП Browser plug-in не установлен, то дистрибутив можно скачать у нас на сайте: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0

Инструкция по установке плагина доступна здесь.

Как убедиться, что включено расширение в браузере

Если Вы используете Google Chrome, то Вы должны включить расширение. Для этого в правом верхнем углу браузера нажмите на значок Настройка и управление Google Chrome (три точки)- Дополнительные инструменты –Расширения.

Убедитесь, что расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in присутствует и включено. При отсутствии расширения, переустановите КриптоПро ЭЦП Browser plug-in или скачайте расширение через Интернет магазин Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog?hl=ru

Если Вы используете Mozilla Firefox версии 52 и выше, то требуется дополнительно установить расширение для браузера.

Для начала перейдите по ссылке : скачать расширение.

Разрешите его установку:

Перейдите Инструменты-Дополнения-Расширения и убедитесь, что расширение включено:

Если Вы используете Internet Explorer, то при переходе на страницу, в которую встроен CAdESBrowserPlug-in, Вы увидите внизу страницы следующее сообщение:

В окне Подтверждение доступа нажмите Да:

Если Вы используете Opera, то необходимо установить расширение из каталога дополнений Opera:

И во всплывающем окне нажать – Установить расширение:

В следующем окне нажмите – Установить:

Либо перейдите Меню-Расширения-Расширения:

Нажмите Добавить расширения и в строке поиска введите CryptoPro, выберите наш плагин и нажмите Добавить в Opera. После этого перезапустите браузер.

Проверить включен ли плагин можно в Меню-Расширения-Расширения:

Если Вы используете Яндекс Браузер, то необходимо перейти Опции-Настройки-Дополнения и убедиться, что КриптоПро ЭЦП есть и включен. Если расширение отсутствует, то Вы можете скачать его Каталога расширений для Яндекс Браузера, используя поиск по слову КриптоПро.

Информация об ошибках

1) Появляется окно КриптоПро CSP Вставьте ключевой носитель

Появление данного окна значит, что у Вас не вставлен носитель с закрытым ключом для выбранного Вами сертификата.

Необходимо вставить ключевой носитель. Убедится что ОС его «видит» и попробовать заново.

Если предыдущие действия не помогли, необходимо переустановить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя с привязкой к закрытому ключу. См статью.

2) Не удалось создать подпись из-за ошибки: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

Эта ошибка возникает, когда невозможно проверить статус сертификата (нет привязки к закрытому ключу, нет доступа к спискам отзыва или OCSP службе), либо не установлены корневые сертификаты.

Выполните привязку сертификата к закрытому ключу:

Проверьте строится ли цепочка доверия: откройте файл сертификата (можно его открыть через Пуск-Все программы-КриптоПро- Сертификаты-Текущий Пользователь-Личное-Сертификаты), перейдите на вкладку Путь сертификации. Если на этой вкладке присутствуют красные кресты, или вообще нет ничего кроме текущего сертификата (кроме тех случаев если сертификат является самоподписанным)

Скриншоты с примерами сертификатов, у которых не строится цепочка доверия.

Чтобы цепочка доверия построилась необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Скачать их можно с сайта УЦ, издавшего сертификат.

Если вы используете квалифицированный сертификат, то попробуйте установить в доверенные корневые эти 2 сертификата (это сертификаты Головного УЦ Минкомсвязи и от них, при наличии интернета должна построится цепочка доверия у любого квалифицированного сертификата), если не поможет, то обращайтесь в УЦ, выдавший Вам сертификат.

Чтобы установить скачанный сертификат в доверенные корневые центры сертификации, нажмите по нему правой кнопкой-Выберите пункт –Установить сертификат- Текущий пользователь- Поместить все сертификаты в следующие хранилище-Обзор-Доверенные корневые центры сертификации-Ок- Далее- Готово- когда появится предупреждение системы безопасности об установке сертификата- нажмите Да-Ок. если Вы устанавливаете сертификат промежуточного центра сертификации то выбирайте хранилище- промежуточные центры сертификации.

Важно: Если вы создаете CAdES-Tили CAdES-XLongType 1, Ошибка может возникать если нет доверия к сертификату оператора TSP службы, в этом случае необходимо установить в доверенные корневые центры сертификации корневой сертификат УЦ его издавшего.

3) Если подпись создается, но ошибка при проверке цепочки сертификатов горит, это значит, что нет доступа к спискам отозванных сертификатов.

Списки отозванных сертификатов можно скачать на сайте УЦ, выдавшем сертификат, после получения списка его необходимо установить, процедура идентична процедуре установки промежуточного сертификата ЦС.

4) Ошибка: 0x8007064A/0x8007065B

Причина ошибки истек срок действия лицензий на КриптоПро CSP и/или КриптоПро TSP Client 2.0 и/или Криптопро OCSP Client 2.0.

Для создания CAdES-BES подписи должна быть действующая лицензия на КриптоПро CSP

Для создания XLT1 должны быть действующими лицензии на следующие программные продукты: КриптоПро CSP, КриптоПро TSP Client 2.0, КриптоПро OCSP Client 2.0

Посмотреть статус лицензий можно через: Пуск- Все программы- КРИПТО-ПРО- Управление лицензиями КриптоПро PKI.

Решение: Приобрести лицензию на нужный программный продукт и активировать её:

5) Набор ключей не существует (0x80090016)

Причина ошибки: У браузера не хватает прав для выполнения операции- добавьте наш сайт в доверенные

6) Отказано в доступе (0x80090010)

Причина ошибки: Истек срок действия закрытого ключа. Проверьте срок действия Зайдите в Пуск->Все программы(все приложения)->КриптоПро->Крипто-Про CSP. Перейдите на вкладку Сервис. Выберите пункт Протестировать, выберите контейнер с закрытым ключом и в результатах тестирования Вы сможете увидеть срок его действия. Рекомендуется получить новый ключ.

7) Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Данная ошибка возникает, если Вы используете сертификат, алгоритм которого не поддерживается Вашим криптопровайдером.

Пример: У вас установлен КриптоПро CSP 3.9 а сертификат Выпущен по ГОСТ 2012.

Или если используется алгоритм хеширования, не соответствующий сертификату.

Так же проверьте актуальность версии КриптоПро CSP.

Источник

Как установить и почему не запускается расширение КриптоПро browser plugin в Yandex browser

Электронная безопасность в современном мире имеет особое значение, так как в сети есть ценные бумаги, интеллектуальная собственность и другие ценности. Чтобы защитить свою информацию, подтвердить право на владение данными или проверить электронную подпись (ЭП) в Яндекс браузере есть расширение КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in. Оно упрощает использование низкоуровневых подписей, с плагином создание и просмотр ЭП выполняется просто и безопасно. В обязательном порядке дополнение используется на сайтах финансовых структур, например, при входе в кабинет ВЭД на сайте Таможенной службы.

Где поддерживается CryptoPro

Плагин КриптоПро поддерживается в Яндекс браузера и любом другом веб-обозревателе (только из современных), которые обладают поддержкой динамического кода JavaScript. Выпускается под большинство популярных платформ:

Перечисленным требованиям соответствует практически каждый компьютер, редко есть какие-то проблемы по системным составляющим.

Зачем используется расширение КриптоПро в Яндекс браузере

Основная задача сводится к работе с подписями. Установка CryptoPro Extension for CAdES Browser помогает в достижении следующих целей:

На что устанавливаются подписи в КриптоПро ЭЦП Browser Plugin для Яндекс браузера:

Преимущественно плагин CryptoPro используется в защищённых системах, вроде интернет-банкинга или подобных ресурсах, отвечающих за обработку денег или важных документов. После установки подписи не будет сомнений, что владелец выполнял необходимые операции собственноручно. Реже требуется использование дополнения КриптоПро для Yandex обозревателя на клиентских порталах или во время выхода в интернет из корпоративной сети.

Со стороны центра КриптоПро выполнится ряд полезных действий:

Как установить дополнение КриптоПро

Инсталлировать модуль CryptoPro относительно просто, но метод немного отличается от стандартного алгоритма действий. После установки расширения необходимо отдельно инсталлировать программу данного разработчика.

Если же КриптоПро CSP был установлен ранее, то при установке расширения значок плагина будет без красного креста и появится надпись, что расширение успешно установлено и работает.

Перечисленных действий достаточно для начала использования модуля, но часть пользователей жалуются, что плагин не запускается или не получается открыть страницу, которая требует наличие расширения.

Почему не работает плагин КриптоПро в Яндекс браузере

Если веб-обозреватель от Яндекс никак не реагирует на ЭЦП после установки плагина, часть функций банковских систем окажется недоступной.

Причины сбоев и способы восстановления работы:

Если не работает открытие файла из последнего пункта, следует нажать правой кнопкой мыши по программе и выбрать «Открыть с помощью…», где выбираем Internet Explorer.

Скорее всего причина, по которой не работает плагин – невнимательность пользователя, но это легко исправить. После выполнения перечисленных действий расширение КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in начнёт исправно работать в Яндекс браузере и любом обозревателе на базе Chromium.

Источник

Что делать, если не работает КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

При использовании КриптоПро ЭЦП Browser plug-in могут возникать ошибки, приводящие к тому, что плагин не работает или работает некорректно, из-за чего электронная подпись не создаётся. Рассмотрим наиболее распространённые варианты ошибок и разберёмся, как их устранить.

При проверке отображается статус «Плагин загружен», но нет информации о криптопровайдере

Это значит, что криптопровайдер КриптоПро CSP не установлен. Необходимо загрузить дистрибутив программы с сайта разработчика и установить её на компьютер. В настройках плагина в графу Список доверенных узлов также следует добавить адрес ресурса, с которым работаете (например, nalog.ru).

Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

При этой ошибке плагин не может сформировать запрос на создание ЭЦП. Она возникает, если по каким-то причинам нет возможности проверить статус сертификата. Например, если нет привязки к ключу или доступа к спискам отзыва. Также проблема может воспроизводиться, если не установлены корневые сертификаты.

Для устранения этой ошибки нужно привязать сертификат к закрытому ключу.

Сначала проверьте, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно открыть файл сертификата, а затем вкладку Путь сертификации.

Если на значке сертификата отображается крест, это означает, что цепочка доверия не строится. В этом случае необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Они должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат на ваше имя.

Для установки корневого сертификата необходимо:

Установка промежуточных сертификатов выполняется точно так же, как и установка корневых, за исключением того, что в процессе установки вместо пункта Доверенные корневые центры сертификации нужно выбрать пункт Промежуточные центры сертификации.

Если вы создаёте ЭЦП таких форматов, как CAdES-T или CAdES-X Long Type 1, ошибка может возникать из-за отсутствия доверия к сертификату оператора службы предоставления штампов времени. В этой ситуации нужно установить корневой сертификат УЦ в доверенные корневые центры.

ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов

Данная проблема возникает из-за отсутствия доступа к спискам отозванных сертификатов. Списки должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭЦП. Установка списков выполняется по той же схеме, что и установка промежуточного сертификата.

Ошибка несоответствия версии плагина

Появляется сообщение «Плагин недоступен»

Данная проблема может возникнуть, если ваш браузер не поддерживает установленную версию плагина. Попробуйте воспользоваться другим обозревателем.

Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B

Ошибка возникает в связи с окончанием срока действия лицензий на КриптоПро CSP (КриптоПро TSP Client 2.0, Криптопро OCSP Client 2.0).

Чтобы создать электронную подпись с форматом CAdES-BES, необходима действующая лицензия на КриптоПро CSP. Создание ЭЦП с форматом CAdES-X Long Type 1 потребует наличия действующих лицензий:

После приобретения лицензии потребуется её активация.

Набор ключей не существует (0x80090016)

Возникает из-за того, что у браузера нет прав для выполнения операции. Для решения проблемы в настройках плагина добавьте сайт в Список доверенных узлов.

Отказано в доступе (0x80090010)

Возникает в связи с истечением срока действия закрытого ключа. Чтобы проверить срок действия, запустите Крипто-Про CSP, затем откройте вкладку Сервис. Далее необходимо выбрать пункт Протестировать и указать контейнер с закрытым ключом. Если в результатах тестирования вы увидите, что срок действия закрытого ключа истёк, необходимо получить новый ключ.

Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Появление такой ошибки означает, что криптопровайдер не поддерживает алгоритм используемого сертификата. Рекомендуется проверить актуальность версии КриптоПро CSP.

Если предлагаемые выше способы устранения ошибок не помогут, рекомендуем обратиться в службу поддержки КриптоПро.

У вас ещё нет электронной подписи? Её можно заказать у нас на сайте. Выберите подходящий вариант ЭЦП: для участия в электронных торгах, работы с порталами или отчётности. Процедура оформления не займёт больше одного дня.

Источник

Как настроить браузер для работы с ЭЦП

Квалифицированная электронная подпись используется в различных сферах для обеспечения юридической значимости действий её владельца. Но пользователи часто сталкиваются с проблемой: браузер не видит электронную подпись.

Разберёмся с тем, как избежать подобную проблему и настроить четыре популярных браузера для работы с электронной подписью.

Что нужно знать перед настройкой

Квалифицированная электронная подпись используется в электронном документообороте и торгах, а также для работы на государственных порталах и регистрации онлайн-кассы.

В большинстве случаев основная работа с подписью происходит в браузере, поэтому перед любыми действиями с сертификатом подписи программа должна быть настроена. Если не провести подготовку браузера, то он не сможет увидеть электронную подпись ни на компьютере, ни на токене.

Настройка браузера подразумевает установку дополнительных плагинов — криптопровайдеров. С их помощью компьютер может совершать криптографические операции, необходимые для работы с электронной подписью.

У браузеров Internet Explorer, Google Chrome, Яндекс.Браузер и Mozilla Firefox интерфейс имеет отличия, поэтому их настройка для работы с электронной подписью различается.

Рассмотрим настройку этих браузеров на основе криптопровайдера КриптоПро CSP.

Установка криптопровайдера

Криптопровайдер нужно устанавливать перед настройкой браузера. Скачать программное обеспечение можно на официальной странице КриптоПро CSP.

Во время установки нужно следовать подсказкам мастера установки и ввести данные пользователя и организации. Программа также потребует ввести серийный номер для активации лицензии.

Обратите внимание, что установку сертификата необходимо производить в хранилице личных сертификатов.

Важно: ознакомительный период длится 3 месяца, после этого пользователь должен приобрести лицензию. Функции программы во время действия ознакомительного периода не будут ограничены.

Установка дополнительной библиотеки

Библиотека CAPICOM необходима для нормального функционирования большинства торговых площадок. Скачать дистрибутив можно на официальном сайте Microsoft в разделе «Security Update for CAPICOM».

После скачивания файла, его нужно установить. Для этого следует запустить установочный файл и следовать подсказкам помощника по установке.

Плагин для браузера

Для корректной работы страниц, использующих КриптоПро, нужно установить соответствующий плагин для браузера. Скачать его можно по ссылке → КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

Запустите установочный файл и следуйте подсказкам помощника по установке. Активацию плагина нужно осуществлять в каждом браузере отдельно.

Настройка браузеров

Приступать к настройке браузера можно после установки криптопровайдера и библиотеки. Для каждого браузера предусмотрены свои расширения, которые нужно будет установить.

Internet Explorer

Браузер Internet Explorer не требует отдельного включения КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

Google Chrome

В правом верхнем углу в списке активированных расширений должен появиться значок CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in, что свидетельствует о правильной установке.

Яндекс.Браузер

Mozilla Firefox

Проверить корректность установки плагина можно на специальной странице → «Проверка создания электронной подписи». Нужно ввести данные для подписи, выбрать сертификат и нажать «Подписать».

Для получения квалифицированной электронной подписи обратитесь в аккредитованный удостоверяющий центр, получивший соответствующее разрешение в Минкомсвязи. Специалисты УЦ «Калуга Астрал» помогут вам выбрать подходящий тариф и расскажут, какие документы вам понадобятся для выпуска электронной подписи.

Чтобы получить электронную подпись:

Источник

Плагин недоступен. Авторизация по сертификату невозможна в Госуслугах

После установки плагина и перезапуска браузера пользователь может обнаружить, что плагин «Крипто Про» не виден в списке установленных расширений, а тестовая страница плагина сигнализирует о его недоступности в пользовательском браузере. Авторизация по сертификату через электронную подпись также становится невозможна, блокируя электронное подписание и отправку необходимой отчётности. Как же поступить в возникшей ситуации? Ниже разберём, почему недоступен плагин, и авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг. А также, как исправить возникшую проблему.

Что такое авторизация по сертификату в Госуслугах

Как известно, авторизация через электронную подпись на сайте Госуслуг осуществляется посредством проверки сертификата ЭЦП .

Последний позволяет получить информацию о владельце электронно-цифровой подписи, сроке её действия и компетентном органе, выдавшем такую подпись. При этом возникают ситуации, когда плагин Крипто Про недоступен (имеет указанный статус при проверке), или сайт услуг попросту не видит проверочный сертификат, что делает процесс отправки отчётности невозможным.

Обычно отсутствие установленного плагина можно также выявить на тестовой странице cryptopro.ru. Если на вашем браузере не будет обнаружено соответствующее расширение, вам предложат его скачать и установить.

Это можно сделать как на данном сайте, так и с магазина Гугл. При появлении в браузере окна включения дополнительного расширения активируйте данное расширение.

Давайте рассмотрим способы, позволяющие сделать плагин доступным, и нормализовать отправку по сертификату на сайте Госуслуг.

Перенастройка браузера IE, если плагин недоступен

Если при работе с Госуслугами вы пользуетесь браузером Интернет Эксплорер, и сайт Госуслуг не видит сертификат цифровой подписи, тогда вам будет необходимо сделать следующее:

1. Запустите ваш браузер Интернет Эксплорер, если авторизация недоступна;
2. Кликните наверху на « Сервис » (если меню браузера не отображается, нажмите на кнопку «Alt»);
3. В открывшемся меню выберите « Свойства браузера »;
4. Выберите раздел « Безопасность », а затем кликните на зону « Надёжные сайты » сверху;
5. Дальше кликните на кнопку « Сайты » справа;
6. Добавьте в перечень надёжных следующие сайты: *.zakupki.gov.ru , *.gosuslugi.ru , *.esia.gosuslugi.r u;

Введите данные сайты в исключения

Перезапустите ваш веб-навигатор и пройдите авторизацию по сертификату на сайте Госуслуг. Это должно помочь решить проблему, если плагин недоступен.

Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна

Если авторизация в Госуслугах далее невозможна, понадобится переустановить действующий плагин.

1. Запустите ваш ИЕ;
2. Перейдите в меню браузера в Сервис, нажмите на « Надстроить надстройк и», далее нажмите на строчку под « Отображать: » и выберите « Все надстройки ». Убедитесь, что настройки плагина « Rostelecom » включены;
3. Удалите плагин « Rostelecom »;
4. Очистите кэш и куки вашего браузера;
5. Далее перейдите на ds-plugin.gosuslugi.ru, и установите плагин наново;
6. Убедитесь в работоспособности плагина на cryptopro.ru .
   
7. Пройдите авторизацию на портале с помощью ЭЦП.

Другие способы решения проблемы, если не получается зайти на Госуслуги

Кроме перечисленных способов рекомендуем сделать следующее:

• Временно отключить ваш антивирус – он может блокировать доступ к сайту Госуслуг;
• Используйте для авторизации на Госуслугах другой ПК;
• Используйте для авторизации другой браузер. Выбранный вами первоначально браузер по различным причинам может работать нестабильно;
• Убедитесь, что срок годности вашей электронной подписи не вышел;
• Попробуйте подключиться к порталу через пару часов. Сбои с подключением могут быть вызваны перегрузкой портала и дисфункциями в работе. На устранение проблем службой поддержки может уйти какое-то время.

Видео-инструкция

В размещённом ниже видео рассмотрен процесс установки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Это должно помочь решить проблему, если плагин недоступен, а также авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг.

Источник

Ошибки при работе на портале Госуслуги gosuslugi.ru

Подробную информацию по решению ошибок на портале Госуслуг можно найти в разделах «Работа с электронной подписью» и «Проблемные ситуации», а также обратившись в поддержку портала Госуслуг.

Если ошибки возникают при работе с ЭП, в первую очередь пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/uc и выполните рекомендуемые действия.

При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34.10-2012

Установите актуальную версию плагина Госуслуг, предварительно удалив с компьютера предыдущую версию. Подробное описание действий находится на странице «Работа с электронной подписью».

При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ»

Проверьте, что сертификат выдан на руководителя, указанного в актуальной выписке из ЕГРЮЛ (раздел «Сведения о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица»).

1. Если КЭП выдан не на руководителя, а на сотрудника.
   Изначально на Портале Госуслуг регистрируется головная организация с сертификатом руководителя, указанного в ЕГРЮЛ. Затем, если нужно, чтобы работал другой сотрудник, он регистрируется со своим КЭП как физ. лицо, а руководитель в личном кабинете организации добавляет его как сотрудника этой организации.
2. Если КЭП выдан на действующего руководителя и сведения в выписке из ЕГРЮЛ устарели или неверны.
   Обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
3. Ошибка может возникать и в случае совпадения данных с ЕГРЮЛ, если в ФИО руководителя фигурирует буква «Ё»: в ЕГРЮЛ она может указываться как «Е». При выпуске сертификата согласно 63-ФЗ мы руководствуемся данными из паспорта. В данном случае обратитесь в территориальный орган ФНС по месту государственной регистрации, чтобы данные в ЕГРЮЛ привели в соответствие с паспортными.
4. Проверьте, что ИНН руководителя в форме регистрации и в актуальной выписке ЕГРЮЛ совпадают. Если в ЕГРЮЛ не заполнено поле ИНН руководителя, обратитесь в ИФНС, чтобы они добавили эти сведения в ЕГРЮЛ.
5. Если это организация, в которой функции единоличного исполнительного органа осуществляются Управляющей компанией, то в выписке из ЕГРЮЛ указывается представитель Управляющей компании, которое обладает полномочиями по управлению юридическим лицом, и сведения об этом лице не совпадают со сведениями, имеющимися у Портала Госуслуг.
   Появление данной ошибки не связано с работой Удостоверяющего центра СКБ Контур или электронной подписью и сертификатом, для решения обратитесь в поддержку портала Госуслуг.

Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.

Проверьте, что все данные об организации и её руководителе (введённые вручную на этапе регистрации и данные из сертификата) совпадают с выпиской из ЕГРЮЛ.

• Если данные в выписке из ЕГРЮЛ неверны или устарели, обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
• Если всё заполнено верно, ошибка может возникать из-за нагрузки на серверы. В этом случае техподдержка Госуслуг советует очистить кэш/cookie, перезайти в Личный кабинет и попробовать зарегистрировать организацию ещё раз. В случае повторения ошибки свяжитесь с техподдержкой Портала Госуслуг за уточнением причин ошибки и временем исправления.

«Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»

Убедитесь, что используется действующий Квалифицированный сертификат ЭП. Проверить сертификат можно на странице проверки подлинности ЭП, загрузив открытый ключ.

Источник

Проблема со входом в личный кабинет.

• Сообщений: 2
• Спасибо получено: 0

Не удается отобразить эту страницу

Включите SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2 в разделе «Дополнительные параметры» и снова попробуйте подключиться к веб-странице lk-fzs.roskazna.ru .

Windows 7. КриптоПРО4.0. IE11 Веб браузер плагин установил. (чистая винда без антивируса поднял ОС на виртуалке)

Пока ни одной идеи что делать.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Alex67
• —>
• Не в сети

• Сообщений: 1583
• Репутация: 20
• Спасибо получено: 399

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Gvinpin
• —>
• Ушел

• Сообщений: 1863
• Репутация: 19
• Спасибо получено: 229

Тимофей пишет: При входе по адресу lk-fzs.roskazna.ru/private/requests/new не происходит запроса выбора сертификата и по итогу такая ошибка

Не удается отобразить эту страницу
Включите SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2 в разделе «Дополнительные параметры» и снова попробуйте подключиться к веб-странице lk-fzs.roskazna.ru .

Windows 7. КриптоПРО4.0. IE11 Веб браузер плагин установил. (чистая винда без антивируса поднял ОС на виртуалке)

Alex67 пишет: Сертификат в личные установлен?

Тимофей пишет: чистая винда без антивируса поднял ОС на виртуалке

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Тимофей
• Автор темы —>
• Не в сети

• Сообщений: 2
• Спасибо получено: 0

Плюсуюсь. На чистой винде не забыли установить сертификаты? Например, если окно выбора сертификата отображается, но отменить выбор, возникает такая же ошибка.
Попробуйте зайти на главную страницу ФЗС fzs.roskazna.ru . Если в другие блоки зайдете (кроме «Войти по сертификату»), то проблема точно в сертификатах

Корневые сертификаты поставил. Сертификаты пользователя поставил. На сайт fzs.roskazna.ru заходит.
На «первичное обращение» тоже заходит.
Сейчас заметил что у меня стояли просроченные сертификаты , установил действующие вроде пока зарботало. Но протестировать не наком

А виртуалку поднял потому что у меня дохрена чего стоит. думал что то мешает. и плюс к этому до IE11 не обновлялся максимум что смог обновится до IE10.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• selyanin
• —>
• Не в сети

• Сообщений: 6
• Спасибо получено: 0

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Gvinpin
• —>
• Ушел

• Сообщений: 1863
• Репутация: 19
• Спасибо получено: 229

selyanin пишет: Добрый день.
Схожая проблема. По адресу: fzs.roskazna.ru/ — все нормально, везде работает, кроме смены сертификата. Переходя по ссылке lk-fzs.roskazna.ru/private/requests/new запрашивает сертификат, но после выбора пишет «Не удается отобразить эту страницу». Сертификат действительный, в казначействе подтвердили что все ок. Но так и не входит. Включение SSL не меняет ничего (TLS включены все). В закупках и электронном бюджете тоже все ок.
Win7 64, csp 4.0, IE 11

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• sedkazna
• —>
• Не в сети

• Сообщений: 383
• Репутация: 18
• Спасибо получено: 90

selyanin пишет: Добрый день.
Схожая проблема. По адресу: fzs.roskazna.ru/ — все нормально, везде работает, кроме смены сертификата. Переходя по ссылке lk-fzs.roskazna.ru/private/requests/new запрашивает сертификат, но после выбора пишет «Не удается отобразить эту страницу». Сертификат действительный, в казначействе подтвердили что все ок. Но так и не входит.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

—>

• Сообщений: 6
• Спасибо получено: 0

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Gvinpin
• —>
• Ушел

• Сообщений: 1863
• Репутация: 19
• Спасибо получено: 229

пишет: Тоже проблема со входом на ФЗС.
У нас есть три сертификата УЦ УФК от 22.09.2017:
— два из них для работы с СУФД
— один для работы с ЕИС
при входе на ФЗС для выбора доступен только сертификат для ЕИС (+ сертификаты других УЦ)

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

—>

• Сообщений: 6
• Спасибо получено: 0

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• sedkazna
• —>
• Не в сети

• Сообщений: 383
• Репутация: 18
• Спасибо получено: 90

пишет: То есть СУФД с ними при мне работает нормально, а ФЗС при входе их же не видит .

пишет: Подскажите, пожалуйста, что такое «поддержка УЦФК через СУЭ»?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Gvinpin
• —>
• Ушел

• Сообщений: 1863
• Репутация: 19
• Спасибо получено: 229

пишет: при входе на ФЗС для выбора доступен только сертификат для ЕИС (+ сертификаты других УЦ)

пишет: То есть СУФД с ними при мне работает нормально, а ФЗС при входе их же не видит .

Может быть эти сертификаты были получены не через ВРС, поэтому ФЗС их и не признает, нет информации по ним. Надо спросить в вашем региональном УЦ, есть ли о них информация в ВРС.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Alex_04
• —>
• Ушел
• ТОФК

• Сообщений: 1927
• Репутация: 45
• Спасибо получено: 296

пишет: Подскажите, пожалуйста, что такое «поддержка УЦФК через СУЭ»?

sedkazna пишет: Напрямую Вы обратиться не можете, а вот через казначеев вполне.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

—>

• Сообщений: 6
• Спасибо получено: 0

Gvinpin пишет: . А вот сертификаты, которые установлены не через КриптоПро, а через мастер импорта сертификатов, в окне выбора не отображаются (и такими сертификатами нельзя подписать в СУФД).

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Gvinpin
• —>
• Ушел

• Сообщений: 1863
• Репутация: 19
• Спасибо получено: 229

Gvinpin пишет: . А вот сертификаты, которые установлены не через КриптоПро, а через мастер импорта сертификатов, в окне выбора не отображаются (и такими сертификатами нельзя подписать в СУФД).

Коллеги, ситуация прояснилась, сертификаты для работы с СУФД не отображаются при входе на ФЗС, потому что там отсутствует Аутентификация клиента . выяснили опытным путём, установив несколько сертификатов на разных машинах . местное УФК это подтвердило . обидно, что они не сообщили нам об это сами в процессе переписки по этому вопросу . жаль потраченного впустую времени . поставила бы я им оценку за работу .

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Источник

Otnak	#1 Оставлено : 23 сентября 2018 г. 23:48:25(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 23.09.2018(UTC) Сообщений: 3 Откуда: Москва	Здравствуйте! Не можем подписать документы к заявлению на портале mos.ru. Постоянно выдается следующая ошибка, причем в любом браузере, все перепробовали. Плагин стоит последней версии КриптоПро ЭЦП Browser plug-in v2.0.13292. В личный кабинет заходим. Проверку на сайте Крипто-Про плагин проходит. НО все равно при подписании ошибка. Вот текст ошибки: Произошла ошибка в работе модуля подписания. Пожалуйста, сохраните черновик и загрузите новую версию плагина для осуществления подписания по ссылке Плагин КриптоПро.

two_oceans	#2 Оставлено : 24 сентября 2018 г. 5:14:36(UTC)
Статус: Эксперт Группы: Участники Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сообщений: 1,598 Откуда: Иркутская область Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз Поблагодарили: 389 раз в 364 постах	По такому краткому описанию сложно что-либо сказать, но предположу, что у пользователя нет каких-то необходимых прав и плагин крашится. Кроме прав есть также вероятность конфликта с другим плагином или конфликта криптопровайдеров. Випнет или Континент на компьютере установлены? Версия CSP (можно посмотреть на тестовой страничке)? Версия операционной системы (для Десятки есть отдельные темы с решениями)? Плагин устанавливали с полномочиями администратора? На сайте КриптоПро Вы пробовали только простой тест, который берет первый попавшийся сертификат? Попробуйте другой тест там же, в котором можно выбрать конкретный проблемный сертификат и произвести подпись им. Это даст необходимую информацию — проблема с конкретным сертификатом/контейнером или вообще со всеми сертификатами. Писали о нескольких случаях когда как ни бились, как не переустанавливали плагин и какие права бы не давали текущему пользователю, но помогло только создание нового пользователя либо вход под локальным администратором. Поэтому имеет смысл создать нового пользователя и попробовать подписать под ним.

Грибанов Антон	#3 Оставлено : 24 сентября 2018 г. 8:57:31(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 25.06.2014(UTC) Сообщений: 409 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз Поблагодарили: 48 раз в 48 постах	Автор: Otnak Здравствуйте! Не можем подписать документы к заявлению на портале mos.ru. Постоянно выдается следующая ошибка, причем в любом браузере, все перепробовали. Плагин стоит последней версии КриптоПро ЭЦП Browser plug-in v2.0.13292. В личный кабинет заходим. Проверку на сайте Крипто-Про плагин проходит. НО все равно при подписании ошибка. Вот текст ошибки: Произошла ошибка в работе модуля подписания. Пожалуйста, сохраните черновик и загрузите новую версию плагина для осуществления подписания по ссылке Плагин КриптоПро. Добрый день. 1.Пришлите скриншоты ошибки 2.Уточните версию КРипто-Про CSP (в формате X.Y.ZZZZ) 3.Проверьте подписание на этих страницах, пришлите скриншоты: https://www.cryptopro.ru…ge/cades_bes_sample.html https://www.cryptopro.ru…/cades_xlong_sample.html
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Otnak	#4 Оставлено : 24 сентября 2018 г. 17:31:00(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 23.09.2018(UTC) Сообщений: 3 Откуда: Москва	Автор: two_oceans По такому краткому описанию сложно что-либо сказать, но предположу, что у пользователя нет каких-то необходимых прав и плагин крашится. Кроме прав есть также вероятность конфликта с другим плагином или конфликта криптопровайдеров. Випнет или Континент на компьютере установлены? Версия CSP (можно посмотреть на тестовой страничке)? Версия операционной системы (для Десятки есть отдельные темы с решениями)? Плагин устанавливали с полномочиями администратора? На сайте КриптоПро Вы пробовали только простой тест, который берет первый попавшийся сертификат? Попробуйте другой тест там же, в котором можно выбрать конкретный проблемный сертификат и произвести подпись им. Это даст необходимую информацию — проблема с конкретным сертификатом/контейнером или вообще со всеми сертификатами. Писали о нескольких случаях когда как ни бились, как не переустанавливали плагин и какие права бы не давали текущему пользователю, но помогло только создание нового пользователя либо вход под локальным администратором. Поэтому имеет смысл создать нового пользователя и попробовать подписать под ним. Добрый день! Спасибо большое за ответы. Да, я тоже думал что проблема в локальном пользователе, его реестре или файловом профиле, но нет, заходил и под локальным встроенным администратором и создавал нового пользователя, проблема не исчезала. Мне кажется что КриптоПро мог пострадать вследствии переноса Windows без переустановки с одной материнской платы на другую новую. Windows при этом работает прекрасно, но какие-то траблы именно на этой операции Крипто-Про. Тест данный прошел https://www.cryptopro.ru…ge/cades_bes_sample.html А на этом https://www.cryptopro.ru…/cades_xlong_sample.html происходит данная ошибка: Не удалось создать подпись из-за ошибки: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A) Добавил все сертификаты в цепочке от Головного до Удостоверяющего и Пользователя в Доверенные корневые сертификаты по кнопке Установить. Бесполезно, все тоже самое. И теперь самое интересное. На другом компьютере все заработало сразу, ничего там не переустанавливали, и не мучались. С таким впервые столкнулся.

Александр Лавник	#5 Оставлено : 24 сентября 2018 г. 17:43:44(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,304 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 746 раз в 694 постах	Автор: Otnak Здравствуйте! Не можем подписать документы к заявлению на портале mos.ru. Постоянно выдается следующая ошибка, причем в любом браузере, все перепробовали. Плагин стоит последней версии КриптоПро ЭЦП Browser plug-in v2.0.13292. В личный кабинет заходим. Проверку на сайте Крипто-Про плагин проходит. НО все равно при подписании ошибка. Вот текст ошибки: Произошла ошибка в работе модуля подписания. Пожалуйста, сохраните черновик и загрузите новую версию плагина для осуществления подписания по ссылке Плагин КриптоПро. Добрый день. Вопрос скорее к технической поддержке портала mos.ru. В их же инструкции есть рекомендация использовать браузер Mozilla FireFox 32-bit 45.9.0. ESR. То есть браузер, который поддерживает NPAPI-плагины и не будет обновляться после установки. Попробуйте использовать для работы на портале mos.ru указанную версию Mozilla Firefox или КриптоПро Fox (собран на основе Mozilla Firefox 45.1.2) или Internet Exlporer.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Otnak	#6 Оставлено : 24 сентября 2018 г. 18:21:51(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 23.09.2018(UTC) Сообщений: 3 Откуда: Москва	sshot-523e.jpg (152kb) загружен 11 раз(а). Автор: Александр Лавник Добрый день. Вопрос скорее к технической поддержке портала mos.ru. В их же инструкции есть рекомендация использовать браузер Mozilla FireFox 32-bit 45.9.0. ESR. То есть браузер, который поддерживает NPAPI-плагины и не будет обновляться после установки. Попробуйте использовать для работы на портале mos.ru указанную версию Mozilla Firefox или КриптоПро Fox (собран на основе Mozilla Firefox 45.1.2) или Internet Exlporer. Добрый вечер! Все браузеры перепробовал, от Хрома до всех версих Firefox и даже Яндекс, и везде одна и та же ошибка (см. скриншот) Подписал все на IE, он лучший на сегодняшний день инструмент для работы с Криптопровайдерами. У них на портале есть обновленная инструкция https://www.mos.ru/pgu/common/legal_new.pdf В ней указано, цитирую: Приложение 3 – подписание заявлений и приложенных документов на интерактивных формах с обновленным функционалом подписания. Дополнительные настройки для работы в Google Chrome; Там советуют работать в Google Chrome, и все работает, я настроил, но опять та же ошибка. Вообщем проблема не браузерная и не в версии КриптоПро CSP или ЭЦП плагина для браузера У меня стоят в паре КриптоПро CSP 4.0.9944 Win10 Cert и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in v2.0.13292 Операционка Windows 7 Pro SP 1 со всеми обновлениями. На том, где получилось подписать пакет документов, стоит такая же Windows 7 Pro И вот еще что, подписал на другом компе оказывается другим сертификатом, который скопирован был в реестр, понятно что такое заявление не примут. Но это дало понять, что может проблема в Jacarta LT Storage и совместимости с КриптоПро на данном портале, на ней записан сертификат, который не проходит на mos.ru Отредактировано пользователем 24 сентября 2018 г. 18:53:57(UTC)  | Причина: Не указана

Александр Лавник	#7 Оставлено : 25 сентября 2018 г. 9:48:35(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,304 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 746 раз в 694 постах	Автор: Otnak Добрый вечер! Все браузеры перепробовал, от Хрома до всех версих Firefox и даже Яндекс, и везде одна и та же ошибка (см. скриншот) Подписал все на IE, он лучший на сегодняшний день инструмент для работы с Криптопровайдерами. У них на портале есть обновленная инструкция https://www.mos.ru/pgu/common/legal_new.pdf В ней указано, цитирую: Приложение 3 – подписание заявлений и приложенных документов на интерактивных формах с обновленным функционалом подписания. Дополнительные настройки для работы в Google Chrome; Там советуют работать в Google Chrome, и все работает, я настроил, но опять та же ошибка. Вообщем проблема не браузерная и не в версии КриптоПро CSP или ЭЦП плагина для браузера У меня стоят в паре КриптоПро CSP 4.0.9944 Win10 Cert и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in v2.0.13292 Операционка Windows 7 Pro SP 1 со всеми обновлениями. На том, где получилось подписать пакет документов, стоит такая же Windows 7 Pro Добрый день. Опять же вопрос к технической поддержке портала mos.ru по работе с другими браузерами. Я Вам дал рекомендацию из своего личного опыта работы с клиентами, которые к нам обращались с подобными вопросами, и у них все решалось использованием Internet Explorer или старых версий Mozilla Firefox с поддержкой NPAPI-плагинов. Автор: Otnak И вот еще что, подписал на другом компе оказывается другим сертификатом, который скопирован был в реестр, понятно что такое заявление не примут. Почему не примут? Какой ключевой носитель Вы используете (реестр Windows, обычный флеш-накопитель, USB-токен, смарт-карту и т.п.), Вы решаете сами. Нет ограничения не использовать в качестве ключевого носителя реестр Windows. Автор: Otnak Но это дало понять, что может проблема в Jacarta LT Storage и совместимости с КриптоПро на данном портале, на ней записан сертификат, который не проходит на mos.ru Какие сертификаты Вам можно использовать на портале mos.ru и какие настройки необходимо выполнить для этого в профиле пользователя портала mos.ru нужно уточнять в технической поддержке портала mos.ru.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Max1978	#8 Оставлено : 6 февраля 2019 г. 21:00:15(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 06.02.2019(UTC) Сообщений: 3 Откуда: Москва Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз	1.jpg (292kb) загружен 2 раз(а).Помогите пожалуйста разобраться Проблема та же , на mos.ru по ЭЦП захожу все доки готовлю, файлы через КриптоАРМ подписываю дохожу до момента когда в браузере нужно нажать кнопку подписать , нажимаю, он опрашивает ключ, тот мигает и выкидывает шапку таблицы где по идее должен быть мой сертификат для выбора, но там пусто. Та же проблема когда проверяю на rul.mos.ru пытаясь подписать произвольный документ И та же проблема когда прохожу второй указанный вами тест, по ссылке https://www.cryptopro.ru…/cades_xlong_sample.html Не удалось создать подпись из-за ошибки: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A) Тест по первой ссылке прошел нормально https://www.cryptopro.ru…ge/cades_bes_sample.html Все впорядке Все сертификаты в цепочке от Головного до Удостоверяющего и Пользователя в Доверенные корневые сертификаты установленны Проверил через пуск — все программы- КриптоПРО- Сертификаты — сертификаты текущий пользователь — личное — сертификаты — вхожу в свой сертификат — вкладка путь сертификации все без крестиков, все сертификаты на месте Получается плагин браузера не может найти или обратиться к сертификатам Windows 7 x64 Браузер firefox 45.9.0esr с выключеным обновлением так же прописаны https://*.mos.ru и http://*.mos.ru в надежных сайтах IE и в настройки плагина КриптоПро ssl 1 и 3 включены, второй выключен КриптоПро 4.0.9944 ядро 4.0.9917 КС1 Лицензия постоянная Помогите пожалуйста 1.jpg (292kb) загружен 7 раз(а). . 2.jpg (322kb) загружен 5 раз(а). . 3.jpg (245kb) загружен 9 раз(а). . Так же проверил вот тут http://cpdn.cryptopro.ru…plugin-installation.html Проверить работу установленного плагина прошло Пример подписи CAdES-BES прошло Пример подписи CAdES-T не прошло Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A) Пример подписи CAdES-X Long Type 1 не прошло Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A) Пример подписи XML прошло Создание подписи CAdES-BES для файла прошло Пример использования шифрования на симметричных ключах (требуется плагин версии 2.0.2101 и выше) прошло Пример cоздания подписи CAdES-BES с ипользованием Рутокен PinPad прошло Отредактировано пользователем 6 февраля 2019 г. 22:13:52(UTC)  | Причина: Не указана

two_oceans	#9 Оставлено : 7 февраля 2019 г. 5:02:10(UTC)
Статус: Эксперт Группы: Участники Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сообщений: 1,598 Откуда: Иркутская область Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз Поблагодарили: 389 раз в 364 постах	Автор: Max1978 Пример подписи CAdES-T не прошло Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A) Пример подписи CAdES-X Long Type 1 не прошло Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A) Непрохождение данных тестов не свидетельствует о неисправной работе плагина — если не подписываете этими видами подписи, то можете не обращать внимание. Скорее всего дело в том, что в этих тестах по умолчанию указан адрес сервера доверенного времени тестового УЦ КриптоПро и сертификат этого тестового УЦ у Вас не установлен. Для прохождения данных тестов нужно либо 1) указать адрес сервера доверенного времени УЦ выпустивгего Ваш сертификат либо 2) поставить сертификаты тестового УЦ криптопро в доверенные. Если не пользуетесь тестовым УЦ, то первый вариант предпочтительнее.

Александр Лавник	#10 Оставлено : 7 февраля 2019 г. 10:04:53(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,304 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 746 раз в 694 постах	Автор: Max1978 1.jpg (292kb) загружен 2 раз(а).Помогите пожалуйста разобраться Проблема та же , на mos.ru по ЭЦП захожу все доки готовлю, файлы через КриптоАРМ подписываю дохожу до момента когда в браузере нужно нажать кнопку подписать , нажимаю, он опрашивает ключ, тот мигает и выкидывает шапку таблицы где по идее должен быть мой сертификат для выбора, но там пусто. Та же проблема когда проверяю на rul.mos.ru пытаясь подписать произвольный документ И та же проблема когда прохожу второй указанный вами тест, по ссылке https://www.cryptopro.ru…/cades_xlong_sample.html Не удалось создать подпись из-за ошибки: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A) Тест по первой ссылке прошел нормально https://www.cryptopro.ru…ge/cades_bes_sample.html Все впорядке Все сертификаты в цепочке от Головного до Удостоверяющего и Пользователя в Доверенные корневые сертификаты установленны Проверил через пуск — все программы- КриптоПРО- Сертификаты — сертификаты текущий пользователь — личное — сертификаты — вхожу в свой сертификат — вкладка путь сертификации все без крестиков, все сертификаты на месте Получается плагин браузера не может найти или обратиться к сертификатам Windows 7 x64 Браузер firefox 45.9.0esr с выключеным обновлением так же прописаны https://*.mos.ru и http://*.mos.ru в надежных сайтах IE и в настройки плагина КриптоПро ssl 1 и 3 включены, второй выключен КриптоПро 4.0.9944 ядро 4.0.9917 КС1 Лицензия постоянная Помогите пожалуйста 1.jpg (292kb) загружен 7 раз(а). . 2.jpg (322kb) загружен 5 раз(а). . 3.jpg (245kb) загружен 9 раз(а). . Так же проверил вот тут http://cpdn.cryptopro.ru…plugin-installation.html Проверить работу установленного плагина прошло Пример подписи CAdES-BES прошло Пример подписи CAdES-T не прошло Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A) Пример подписи CAdES-X Long Type 1 не прошло Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A) Пример подписи XML прошло Создание подписи CAdES-BES для файла прошло Пример использования шифрования на симметричных ключах (требуется плагин версии 2.0.2101 и выше) прошло Пример cоздания подписи CAdES-BES с ипользованием Рутокен PinPad прошло Здравствуйте. Всё намного проще. Портал mos.ru на данный момент не поддерживает подписание на сайте с использованием сертификатов по ГОСТ Р 34.10-2012 — у Вас именно такой (только такие обязаны выдавать все аккредитованные удостоверяющие центры с 01.01.2019). Когда на mos.ru появится поддержка подписания на сайте с использованием сертификатов по ГОСТ Р 34.10-2012 — нужно уточнять в технической поддержке портала mos.ru.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
1 пользователь поблагодарил Александр Лавник за этот пост.	Max1978 оставлено 07.02.2019(UTC)

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

При использовании КриптоПро ЭЦП Browser plug-in могут возникать ошибки, приводящие к тому, что плагин не работает или работает некорректно, из-за чего электронная подпись не создаётся. Рассмотрим наиболее распространённые варианты ошибок и разберёмся, как их устранить.

При проверке отображается статус «Плагин загружен», но нет информации о криптопровайдере

Это значит, что криптопровайдер КриптоПро CSP не установлен. Необходимо загрузить дистрибутив программы с сайта разработчика и установить её на компьютер. В настройках плагина в графу Список доверенных узлов также следует добавить адрес ресурса, с которым работаете (например, nalog.ru).

Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

При этой ошибке плагин не может сформировать запрос на создание ЭЦП. Она возникает, если по каким-то причинам нет возможности проверить статус сертификата. Например, если нет привязки к ключу или доступа к спискам отзыва. Также проблема может воспроизводиться, если не установлены корневые сертификаты.

Для устранения этой ошибки нужно привязать сертификат к закрытому ключу.

Сначала проверьте, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно открыть файл сертификата, а затем вкладку Путь сертификации.

Если на значке сертификата отображается крест, это означает, что цепочка доверия не строится. В этом случае необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Они должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат на ваше имя.

Для установки корневого сертификата необходимо:

• Кликнуть правой кнопкой мыши по файлу.
• В контекстном меню выбрать пункт Установить сертификат.
• После запуска Мастера установки нажать Далее.
• Выбрать вариант Поместить все сертификаты в выбранной хранилище и нажать Обзор.
• Выбрать в списке хранилищ Доверенные корневые центры сертификации, нажать ОК, затем Далее.
• Нажать Готово.

Установка промежуточных сертификатов выполняется точно так же, как и установка корневых, за исключением того, что в процессе установки вместо пункта Доверенные корневые центры сертификации нужно выбрать пункт Промежуточные центры сертификации.

ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов

Данная проблема возникает из-за отсутствия доступа к спискам отозванных сертификатов. Списки должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭЦП. Установка списков выполняется по той же схеме, что и установка промежуточного сертификата.

Ошибка несоответствия версии плагина

При проверке возникает сообщение «Установлен и настроен плагин для браузера КриптоПро ЭЦП Browser plug-in версии 2.0.12438 и выше. — undefined». В этом случае необходимо установить плагин версии 2.0.12438 и выше.

Появляется сообщение «Плагин недоступен»

Данная проблема может возникнуть, если ваш браузер не поддерживает установленную версию плагина. Попробуйте воспользоваться другим обозревателем.

Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B

Ошибка возникает в связи с окончанием срока действия лицензий на КриптоПро CSP (КриптоПро TSP Client 2.0, Криптопро OCSP Client 2.0).

Чтобы создать электронную подпись с форматом CAdES-BES, необходима действующая лицензия на КриптоПро CSP. Создание ЭЦП с форматом CAdES-X Long Type 1 потребует наличия действующих лицензий:

• КриптоПро CSP;
• КриптоПро OCSP Client 2.0;
• КриптоПро TSP Client 2.0.

После приобретения лицензии потребуется её активация.

Набор ключей не существует (0x80090016)

Возникает из-за того, что у браузера нет прав для выполнения операции. Для решения проблемы в настройках плагина добавьте сайт в Список доверенных узлов.

Отказано в доступе (0x80090010)

Возникает в связи с истечением срока действия закрытого ключа. Чтобы проверить срок действия, запустите Крипто-Про CSP, затем откройте вкладку Сервис. Далее необходимо выбрать пункт Протестировать и указать контейнер с закрытым ключом. Если в результатах тестирования вы увидите, что срок действия закрытого ключа истёк, необходимо получить новый ключ.

Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Появление такой ошибки означает, что криптопровайдер не поддерживает алгоритм используемого сертификата. Рекомендуется проверить актуальность версии КриптоПро CSP.

Если предлагаемые выше способы устранения ошибок не помогут, рекомендуем обратиться в службу поддержки КриптоПро.

У вас ещё нет электронной подписи? Её можно заказать у нас на сайте. Выберите подходящий вариант ЭЦП: для участия в электронных торгах, работы с порталами или отчётности. Процедура оформления не займёт больше одного дня.