Ошибка получения стоимости доставки сбер мегамаркет

Привет всем. Моя жена сделала заказ в Сбермегамаркете 19 августа, доставку назначили на 25 августа. 24 числа они прислали смс, что доставка переноситься на 26 августа. Это был единственный раз, когда мою жену предупредили о переносе доставки, потом ее переносили уже без оповещений.

27 августа жена позвонила в службу поддержки Сбермегамаркета, они пообещали доставить в тот же день до 18.00, но (уже ожидаемо) этого не произошло. 28 августа я решил позвонить им сам. Мне сказали, что будет отправлено письмо в отдел логистики, но по сути больше ничего предложить не смогли. Мы решили подождать до понедельника.

Сегодня днем я снова им позвонил. Оператор сказала мне, что она очень сожалеет, что посылка задерживается, но может отправить письмо в отдел логистики. Я ответил ей, что вместо этого бесполезного действия, я был бы ей очень признателен, если бы она дала мне номер отдела логистики, и я бы сам туда позвонил. Она (неожиданно для меня) согласилась, и я позвонил в отдел логистики. После непродолжительного ожидания мне ответил Егор. Егор выслушал меня, сказал, что посылка собрана и находится на складе и пообещал, что сегодня до 18.00 посылку обязательно доставят. Я его поблагодарил Егора, и пошел заниматься своими рабочими делами.

Примерно в 19.00 я созвонился с женой и оказалось (внезапно), что никто и ничего нам не доставлял. Я вновь позвонил в службу поддержки — они «очень извиняются», а затем в отдел логистики. Там мне сказали, что произошла техническая ошибка, а когда доставят они сказать не могут. К этому моменту я был уже конкретно зол на них, и просто повесил трубку. Через минут 10 после этого разговора я решил снова позвонить в Сбермегамаркет и оставить на них жалобу, а мне говорят: по техническим причинам ваш заказ отменен. Я спрашиваю — «в смысле отменен, я же 10 минут назад с вами разговаривал, все было на месте?» а оператор отвечает мне, что он располагает только той информацией, что заказ отменен. Я спросил у него кто располагает всей информацией, но он сказал, что не знает.

Я практически уверен, что заказ отменил кто-то из операторов, скорее всего барышня из отдела логистики, в разговоре с которой я бросил трубку. Да это не слишком то и вежливо с моей стороны, но она три раза в процессе разговора сказала «техническая ошибка» и не на йоту мне не помогла. Вообще никак — привезем когда привезем. В общем мало того, что заставили ждать больше 10 дней, так еще и отменили заказ в итоге. Если бы хотя бы сообщали своевременно о переносе доставки, я бы им даже звонить не стал, но с таким отношением — ну их в лес, пользоваться этим сервисом я больше не буду, как и советовать их.

Сейчас (спустя 5 часов после последнего разговора с тех поддержкой) посмотрели в личном кабинете — заказ передан в курьерскую службу.

Насколько я знаю тут пруфы приветствуются — у меня есть записи всех телефонных разговоров с ними.

Не могу оформить заказ на СберМегаМаркете: в чем причина? Проверьте правильность заполнения данных, минимальную сумму заказа, остаток денег на балансе, если платите картой. Попробуйте обновить приложение или браузер, проверить подключение к сети.

Не набрана минимальная сумма заказа

Если у вас не получается оформить заказ на Сбер МегаМаркете, стоит задуматься о сумме заказа. Если вы до сих пор этого не знали – запоминайте, существует минимальное ограничение. Вы должны заказать товары на сумму, которая превышает отметку в 500 рублей.

Важно знать следующее: ограничение распространяется только на доставку курьером и самовывоз из пунктов выдачи заказов. Если у вас не оформляется заказ на Сбер МегаМаркете с самовывозом из магазина («Получение сегодня»), то причину стоит искать в другом месте.

Текущую сумму заказа вы можете проверить, если откроете корзину. В десктопной версии эта иконка находится в верхнем правом углу, в мобильном приложении – посередине на нижней панели.

Заполнены не все поля

Одна из причин, почему Сбер МегаМаркет не дает оформить доставку – заполнены не все нужные поля. Когда вы делаете заказ, нужно указать множество данных, некоторые из них являются обязательными. Обратите внимание, что такие поля отмечены красной звёздочкой.

К ним относятся:

• Город, улица и номер дома;
• Имя, фамилия и номер телефона получателя;
• Дата и время доставки.

Если вы забыли указать что-то из этого списка – вот и ответ на вопрос, почему не оформляется заказ в СберМегаМаркете. Вернитесь к заполнению еще раз, тщательно все проверьте и внесите недостающие сведения. После этого все начнет работать в прежнем режиме!

Не хватает денег на счете

Сбер МегаМаркет не дает оформить заказ, хотя все поля заполнены верно? Проверьте, какой способ оплаты покупок вы выбрали – если это банковская карта, стоит проверить остаток денег на балансе.

Кроме того, обратите внимание на правильность заполнения всех данных карты. Если она не была сохранена в вашем профиле, если вы вводите информацию впервые, есть риск ошибиться. Убедитесь, что номер, срок действия и трехзначный код введены верно. Это может быть ответом на вопрос «Почему я не могу сделать заказ в СберМегаМаркете?»

Товар закончился

К сожалению, никто из покупателей не застрахован от очень банальной, но неприятной ситуации, когда товар у продавца заканчивается. Бывает такое: вы добавляете вещь в корзину, но пока смотрите другие товары в каталоге, остатки заканчиваются. Особенно часто такое случается, если вещь продается с большой скидкой. Зачастую это причина, почему не получается оформить заказ на СберМегаМаркете.

Что делать в таком случае? К сожалению, никакого решения тут нет. Придётся отказаться от покупки, но можно поискать аналог у другого продавца. Или дождаться, пока позиция снова не появится в наличии.

Проблемы с подключением к сети

Если вы в целом наблюдаете трудности в работе приложения или сайта, стоит проверить подключение к интернету. Если оно слабое, обрывается … то сразу понятно, почему я не могу оформить заказ в Сбер МегаМаркете.

Можете попробовать сделать следующее:

• Перезагрузите ваш компьютер или телефон;
• Смените подключение: с мобильной сети на беспроводную или наоборот;
• Убедитесь, что на балансе достаточно средств, а интернет-трафик не закончился.

Ничего не помогло? Тогда обращайтесь в службу поддержки вашего провайдера или мобильного оператора – как правило, они работают круглосуточно. Специалисты точно смогут вам помочь восстановить подключения к сети.

Нужно обновить приложение/браузер

Почему не могу заказать на СберМегаМаркете, ведь раньше все работало нормально: знакомая ситуация? Стоит сделать следующее – проверьте, давно ли вы обновляли мобильное приложение.

• Откройте магазин программ Google Play или App Store;
• Введите название приложения в строку поиска;
• Если напротив названия появилась кнопка «Обновить», жмите на нее.

Теперь вам просто нужно немного подождать. Загрузка обновлений завершится автоматически, после этого вы сможете вернуться к оформлению заказа.

Я не могу оформить доставку в Сбер МегаМаркете через браузер? Тогда стоит обновить и его. Просто зайдите в настройки и найдите одноимённый раздел.

Полезный совет: для заказа лучше пользоваться браузером Google Chrome. Если у вас возникли проблемы с другим браузером, попробуйте установить рекомендуемую программу.

Надеемся, вы смогли найти ответ на вопрос, почему не получается сделать заказ на СберМегаМаркете. Как правило, в большинстве случаев пользователь может справиться с проблемой самостоятельно. Но помните, что существуют и технические проблемы, никуда от них не уйти. От обычных людей они не зависят, как правило, довольно оперативно решаются разработчиком. Ну а если вы никак не можете разобраться своими силами, пишите в службу поддержки – это можно сделать как в десктопной версии, так и через мобильное приложение.