Комментарии к отзыву
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
Дарина, здравствуйте!
Проверили ваш заказ.
При выписке билета система не ответила и заказ был отменен. Денежные средства разблокированы и доступны на карте. Извините, что так получилось.
Видим, что вы оформили новый заказ и билет был успешно выписан.
Отзывы об услуге заказа билетов онлайн
Отзывы клиентов о компаниях предоставляющих услуги по заказу билетов в онлайн режиме. В каталоге отзывов вы найдете мнение клиентов о работе таких сервисов как, заказ ЖД билетов онлайн, билеты в театр и кино, заказ авиабилетов и многое другое
- »
Туту.ру
Туту.ру — известный туристический сайт в России, который уже более 10 лет славится профессионализмом и ответственностью. На этом сайте вы сможете заказать авиа и ж/д билеты. Сейчас стало очень удобно и быстро заказывать себе билеты через интернет. Кроме билетов, вы сможете заказать себе номера в гостинице, узнать расписание электричек, также… подробнее
Заказ билетов онлайн
Заказ билетов онлайн
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Узнайте, работает ли Туту в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Tutu.ru : сбой Почему?
Сообщить о сбое в соцсетях:
Туту сбои за последние 24 часа
| Город | Сбои |
|---|---|
| Москва | 7 |
| Апатиты, Мурманская область | 4 |
| Санкт-Петербург | 3 |
| Воронеж, Воронежская область | 2 |
| Липецк, Липецкая область | 2 |
| Курск, Курская область | 1 |
| Пенза, Пензенская область | 1 |
| Изобильный, Ростовская область | 1 |
| Новосибирск, Новосибирская область | 1 |
Не работает Туту?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Туту
Форум пользователей Туту
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Елена
•
4 дней назад
#
2 июня 2023
+
0
—
Не открывается приложение
Татьяна
•
14 дней назад
#
22 мая 2023
+
0
—
не удаётся оплатить: в течение всего дня — сбой
Гость
•
38 дней назад
#
29 апреля 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Типа нет билетов ни на один день мая 2023. Видимо сайт глючит.
Гость
•
41 дней назад
#
26 апреля 2023
+
0
—
★
★
★
★
★
Два дня не открывался, сегодня обновила и открылся????????????????????
Владимир
•
64 дней назад
#
3 апреля 2023
+
0
—
Не работает сайт. На любую дату по ж/д билетам пометка «нет билетов на эту дату». Почему?
Елена
•
64 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт
Людмила
•
71 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт. Хотела сдать билет.
Гость
•
72 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сегодня 26 марта 2023 года покупку билетов нельзя никак оформить. Идет сбой
Надежда
•
77 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает
Владимир
•
78 дней назад
#
+
0
—
Сайт перестал открываться в 14 мск
Ирина
•
79 дней назад
#
+
0
—
В приложение вхожу, но рейсы не отображаются:ни самолеты, ни поезда, ни автобусы.
Наталья
•
88 дней назад
#
+
0
—
Уже 5 дней не могу, зайти на Туту.ру с телефона, заходу и через секунду он меня «выбрасывает»
Елена
•
89 дней назад
#
+
1
—
Приложение пишет, что нет авиа билетов
Татьяна
•
107 дней назад
#
+
0
—
Сегодня не открввпет продажу на 19 мая
Гость
•
131 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно заказать билет онлайн, хорошо что что есть другие приложения, от ваших услуг никакого толка
Максим
•
175 дней назад
#
+
1
—
Не получается купить билеты на пригород — в приложении нет кнопки купить
Лариса Николаевна
•
184 дней назад
#
+
0
—
Пробую неделю зайти на сайт,не открывается!
Игорь
•
187 дней назад
#
+
0
—
Сбой в работе ТУ-ТУ
Первый раз столкнулся с тем, что не работает ТУ-ТУ. Хочу взять билет на обратный поезд на 24 декабря 2022г., а мест нет ни на один из поездов! Вчера днëм были хоть верхние, хоть нижние места, а к трëм часам ночи раскупилили все билеты на много месяцев вперëд (нет мест в поездах даже на февраль 2023 года). Заставили поволноваться!
Влад
•
194 дней назад
#
+
1
—
Кто нибудь хоть раз ездил по онлайн билетам через туту?
Александр. г. Королёв
•
202 дней назад
#
+
1
—
Не загружается расписание электричек в приложении ТУтУ.ру
Идет сообщение «не удалось загрузить расписание» Попробуйте еще раз!
Человек
•
216 дней назад
#
+
0
—
Не могу залогиниться, плохо работает заказ билетов, говорит, что нет билетов на фактически пустые рейсы
Наталья
•
240 дней назад
#
+
-1
—
сколько раз пытаюсь купить билет, ничего не получается. нажимаю на кнопку «купить билет», ничего не происходит.
Светлана
•
259 дней назад
#
+
1
—
Решила сдать билеты, поменялись планы. Нажимаю на кнопку сдать билеты сайт направляет мен в мои заказы в личном кабинете, где мне «весело» сообщают, что у вас заказов нет , воспользуйтесь нашим сайтом и закажите билеты ???? . Билеты оформляла он-лайн, есть номера заказов, чеки об оплате и сами билеты .
Гость
•
261 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Пропали мои данные и билеты!!!!Профиль исчез,при восстановлении пусто!!!!
Гость
•
284 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
★
Тут.ру не работает. Невозможно посмотреть расписание электричек
Гость
•
285 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает
Николай
•
291 дней назад
#
+
0
—
Заказал билет, с датой ошибся пытаюсь поменять, данные заказа не открывает
Светлана
•
294 дней назад
#
+
0
—
Перестало открываться приложение
Юрий
•
298 дней назад
#
+
0
—
В Риге тоже не открывается 12.08.22
Гость
•
335 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не загружает варианты билетов на поезд
Амир
•
344 дней назад
#
+
0
—
Не получается войти в свой профиль. Пишет, что новый пароль отправлен на почту, но на почту ничего не приходит
Алсу
•
355 дней назад
#
+
0
—
Уже месяц не работает, не могу поймать билеты
Алсу
•
355 дней назад
#
+
0
—
РЖД оставляет желать лучшего
Светлана
•
360 дней назад
#
+
0
—
Уже два дня не работает, делаете хоть что-то????
Ольга
•
361 дней назад
#
+
0
—
Что с сайтом, не могу сделать возврат
Карина
•
361 дней назад
#
+
0
—
Что с сайтом Туту ру? Не работает весь день
Наталья
•
362 дней назад
#
+
0
—
Сегодня 09.06.22 сайт не работает совсем. Возлагали надежды купить билеты в первый день продажи. Спасибо ржд!
Данил
•
363 дней назад
#
+
0
—
Сегодня заказывал билеты. Деньги сняли. Билетов нет. Чат поддержки на сайте не отвечает вообще
Лариса
•
364 дней назад
#
+
0
—
Не могу купить жд билет,какую бы дату не выбрала,пишет,что нет сообщения по указанному маршруту. И уже который день так.
Оксана
•
395 дней назад
#
+
0
—
Не открывается сайт
Мария
•
409 дней назад
#
+
0
—
Не открывается туту.ру.
Олег
•
423 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт.
Тот кто
•
442 дней назад
#
+
0
—
Сегодня, 20 марта, очень,, удачно,, зашёл на сайт туту. руб. Покупал жд билет в Брянск. Деньги сняли моментально, пукнуть на успел. А вот билет — — — х#й на ны, сказали пацаны. И сайт закрыли. Красавы. Спасибо
Гость
•
444 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Низхера не работает ваш долбанный сайт
Евгения
•
446 дней назад
#
+
0
—
Ошибка при заказе, деньги списаны, билета нет.
Наталья
•
452 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте!
У нас ошибка при заказе, деньги списаны. Что делать не знаем? Телефон не отвечает. ((
Ехать надо сегодня.
Виктория
•
455 дней назад
#
+
0
—
Последние два дня не открывается сайт.
Что случилось?
Валерий
•
457 дней назад
#
+
0
—
Не открывается сайт, как сдать билет?
Андрей
•
460 дней назад
#
+
0
—
Не загружается приложение и сайт.хорошо что я загрузил свой билет заранее на телефон. Так бы не смог показать его при посадке.
Дмитрий
•
460 дней назад
#
+
0
—
Не открывается сайт не работает приложение
Юрий
•
461 дней назад
#
+
0
—
Бел ЖД тоже не работает
Юрий
•
461 дней назад
#
+
0
—
Не открывается сайт
Светлана
•
461 дней назад
#
+
0
—
Ни сайт ни мобильное приложение не работают
Татьяна
•
494 дней назад
#
+
0
—
28.01.2022г. Сайт не открывается.
Наталья
•
573 дней назад
#
+
0
—
У меня вообще не открыватся
Елена
•
597 дней назад
#
+
0
—
Приложение не передает актуалтные изменения
Галина
•
619 дней назад
#
+
0
—
Не проходит оплата
Елена
•
719 дней назад
#
+
0
—
У меня всю неделю показывает,что нет билетов.
наталья
•
727 дней назад
#
+
0
—
тоже не могу в течении 2ц дней купить билет. зависает на последнем шаге
гость
•
853 дней назад
#
+
0
—
сайт не работает 
Жнец
•
903 дней назад
#
+
0
—
Хотела купить билет на пятницу, а он показывает билеты только на один дневной рейс, хотя там автобусы ежечасно.
Саша
•
921 дней назад
#
+
0
—
Сайт перестал грузиться
Анатолий
•
951 дней назад
#
+
0
—
Не показывает билеты на самолёт почему только на поезд и маршрутки
Жанна
•
958 дней назад
#
+
0
—
Не пропечатываются данные пассажира.
Сергей
•
1001 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти
Наталья
•
1094 дней назад
#
+
0
—
Открывается только покупка билетов. А где расписание электричек?
Елена
•
1181 дней назад
#
+
0
—
сайт не отвечает на попытку заказать билет
На чтение 3 мин Просмотров 12.8к. Опубликовано 16.07.2021
Обновлено 16.07.2021
В этой статье узнаем, доступна ли горячая линия Туту.ру? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Туту.ру
- Адрес компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Туту.ру — популярный туристический сервис в России, признанный лучшим для бронирования билетов на различный транспорт, для заселения в гостиницы, оформления туристических путевок.
Информация о платформе и основных возможностях открыта на сайте: https://www.tutu.ru.
Телефон горячей линии Туту.ру
Для обращений в техподдержку пользователи могут использовать телефон горячей линии.
В российских регионах действует несколько call-центров: 8 (800) 505 51 73, 8 (800) 511 55 63 и 8 (800) 505 51 83.
Во всех случаях допускается обсуждение вопросов по приобретению авиа, Ж/Д и автобусных билетов.
Номера доступны бесплатно с любых устройств.
С претензиями клиенты могут обратиться по телефону в Москве: +7 (499) 715 42 05. Тарификация звонков на городские номера отличается исходя из расценок оператора.
Адрес компании
Адрес доступен на Яндекс Картах.
Туту.руЖелезнодорожные и авиабилеты в МосквеАвтобусные билеты в Москве
Как написать в службу поддержки?
Для составления официальных запросов, клиенты могут использовать форму: https://www.tutu.ru/feedback.php.
Заполните всплывающее «окно» исходя из рекомендаций, выбрав категорию и указав контакты, Ф.И.О., номер брони.
Дополнительно приветствуется, если пользователи сумеют прикрепить к сообщению видео или фото.
В зависимости от темы обращения, предложены отдельные email-адреса для консультаций:
- Ж/Д: railway@tutu.ru.
- Авиатранспорт: avia@tutu.ru.
- Автобусы: bus@tutu.ru.
Не останавливайтесь только на отправке сообщений, постарайтесь сами найти ответы по интересующим запросам. Сделать это проще за счет подраздела «Часто задаваемые вопросы» https://www.tutu.ru/2read/questions/. Здесь собраны большинство вопросов, с которыми могут столкнуться пользователи.
Социальные сети
Для общения с представителями сервиса используйте социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/tu_tu_ru.
- Одноклассники: https://ok.ru/tuturu.
- Фейсбук: https://facebook.com/www.tutu.ru.
- Инстаграм: https://instagram.com/tutu.ru_official.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Написать письмо в техподдержку через личный кабинет.
Авторизоваться в системе можно по ссылке: https://www.tutu.ru/user/login.
Выбирайте туже форму, но и заполняйте уже меньше информации (так как основные данные менеджерам известны заранее).
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Необходимость в консультациях возникает по ряду причин:
- Сложности с регистрацией на сервисе.
- Проблемы с авторизацией.
- Трудности при бронировании или оплате.
- Обсуждение условий регистрации на рейс, в отелях.
- Страхование, гарантийные обязательства и т.д.
Обращайтесь за помощью, если столкнулись с некачественными услугами, есть что сообщить по поводу работы представителей компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не занимается игнорированием сообщений от пользователей, но внимательно подходит к оценке, прилагаемой в письме информации.
По этой причине требуют корректного, правдивого указания личных, контактных данных, причины и сути вопроса.
Как написать жалобу?
Готовы сообщить подробности и рассказать о жалобе на представителей сервиса или партнеров?
Воспользуйтесь удобным способом:
- Позвонив на горячую линию.
- Направив обращение по почте.
- Заполнив форму на сайте.
Туту.ру на карте Москвы — Яндекс.Карты
Оставить жалобу получиться и через популярные соц. сети. Расскажите в подробностях о случившемся и прикрепите доп. материалы.
Время работы
Написать обращение можно круглосуточно, такой же режим работы заявлен и для горячей линии.
Вопросы и ответы по «Tutu»
Почему не прошла оплата моего билета на туту? Наверное, номер домашнего не мобильного телефона сыграл роль
я раньше уже покупала билеты в штутгарт через туту, все проходило через сбербанк. В чем проблема в этот раз?
в анкете указан номер стационарного не мобильного телефона
Гостькрыловаvx
0
0
Ответы на вопрос
(0)
Пока нет ни одного ответа. Оставьте первый.
Попробуйте также:
Похожие вопросы
:
0
Деньги сняли, а билет я не получила в электронном виде, пришлось на этот поезд покупать в кассе казанского вокзала, оказалось дешевле на 500 рублей дешевле. Теперь замучилась возвращать свои деньги ни конца и не края уже 3 недели. Мошенники, вешали мне лапшу все это время что деньги не поступали. В сбербанке заставили написать заявление на них (мошеннические действия) т. К карта их, я их всеравно дожму, не на ту напали.
Ответ от
Tutu.ru
Представитель компании
13.08.2020
Здравствуйте! Вы делали выписку по счету? Деньги списывались со счета? Кто в выписке является получателем средств? Если вопрос не решен, то сообщите, пожалуйста, почту и телефон, указанные в заказе.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru