Ошибка при очистке фио почта россии

Чаще всего блокировка происходит при некорректных действиях во время регистрации, например — не был подтверждён e-mail, на который регистрировалась учётная запись или зарегистрирован только номер телефона.

Также может случиться «временная» блокировка, когда за короткий период времени было много ошибок в логине или пароле при авторизации. Она снимается автоматически.

1. Проверить раскладку клавиатуры при вводе, клавишу Caps Lock.

2. В некоторых случаях проблема может быть связана с кэшем браузера:

• очистить кэш (ctrl+f5 или через настройки браузера) и удалить cookie Портала pochta.ru и проверить авторизацию;

• проверить авторизацию через другой браузер.

Если ни одна из рекомендаций не помогает, заявитель может восстановить пароль через соответствующую опцию:

• в окне авторизации нажать ссылку «Забыли пароль»;
• откроется окно для восстановления пароля.

• Уже зарегистрирована другая действующая учетная запись, в которой использованы представленные номер телефона или e-mail.

• Ранее была произведена регистрация с представленными учётными данными, но регистрация по какой

  —

  то причине не была завершена

  —

  не был подтверждён e-mail или e-mail был указан с ошибкой.

1. Не изменить ФИО в личном кабинете из-за пароля:

• для изменения ФИО необходимо внести новые данные, после чего нажать кнопку «Сохранить изменения».

1. Не изменить номер телефона в личном кабинете.

• авторизованный пользователь заходит в раздел «Настройки» личного кабинета;
• в поле «Электронная почта» (или «Мобильный телефон») нажимает кнопку «Изменить»;
• вводит новый адрес или номер телефона, после чего нажимает кнопку «Подтвердить»;
• появляется окно с надписью «Пожалуйста, введите пароль. Введите пароль для подтверждения операции». В данном окне вводится пароль от учётной записи. После чего нажимается кнопка «Подтвердить»;
• после этого в случае изменения e-mail — на новый адрес приходит письмо для подтверждения адреса, нужно пройти по ссылке в письме. В случае изменения номера телефона открывается новое окно для ввода СМС.

Необходимо создать заявку с e-mail, на который зарегистрирована учётная запись.

В заявке должен быть указан номер телефона, привязанный к учетной записи(при его наличии).

Попробуйте провести стандартные действия с телефоном (очистка памяти, перезагрузка, проверка чёрных списков и т.п.) и повторить попытку регистрации с фиксацией даты и времени.

Трек должен находиться в отслеживании, уведомления отправляются при изменении статуса в системе трекинга.

Проверить уведомления в папке спам/нежелательная почта, если их нет, то в таких случаях помогает «переподтверждение» e-mail в личном кабинете.

Проблема решается повторным изменением и переподтверждением адреса в настройках личного кабинета.

Для оформления претензий на розыск отправлений в сервисе Электронных обращений используется учетная запись портала Госуслуги. В некоторые поля формы на розыск (ФИО, адрес, индекс, e-mail, паспортные данные) берутся данные с портала Госуслуг.

Форма претензии может не открываться, если соответствующие поля на Госуслугах не заполнены или данные по каким-то причинам передаются некорректно.

• проверить заполненность соответствующих полей в профиле учетной записи портала Госуслуги;

• если поля не заполнены

  —

  заполнить, если заполнены

  —

  перезаписать данные;

• после этого проверить доступность формы.

Для подачи претензии на розыск в электронном виде необходимо наличие подтвержденной учетной записи Госуслуг (3-й уровень).

• Не заполнено какое-то из полей формы, данные в которое берутся с портала Госуслуги.
• В некоторых случаях: не заполнено какое-то из полей, доступных для редактирования в форме.
• Не сделано вложение квитанции и описи.
• Суммарный объем вложения превышает 2 мб.
• Отправка не происходит из-за слишком длинного наименования вложенных файлов.
• Файлы желательно должны быть pdf или jpg.

Клиенты Почты России нередко сталкиваются с ситуациями, связанными с указанием неверных данных в адресных ярлыках. Как правило, ошибки допускаются в ФИО адресата, что может вызвать проблемы при получении бандероли в почтовом отделении. По этой причине важно разобраться в том, что можно сделать в ситуации, когда отправитель посылки случайно неправильно указал фамилию, и отдадут ли посылку, если ошибка в фамилии адресата.

Если при получении посылки обнаружили ошибку в фамилии получателя

По сути, при неправильном указании фамилии получателя проблема возникнет именно у клиента интернет-магазина, так как работник почтового отделения может отказать ему в выдаче отправления, сославшись на несовпадение паспортных данных. Тут важно помнить о том, что работник отделения связи будет действовать согласно должностной инструкции, поэтому он не обязан отдавать посылку человеку с другой фамилией. Но все же существуют некоторые способы, позволяющие получить посылку, если неправильно указана фамилия.

Важно! Для того чтобы минимизировать вероятность отправки с ошибочным написанием ФИО адресата, рекомендуется внимательно указывать фамилию как получателю при вводе данных для получения отправления, так и отправителю в момент заполнения адресных ярлыков.

Что можно предпринять

Согласно действующим правилам Почты России, получить посылку, если неправильно была указана отправителем ФИО адресата, не выйдет. Сотрудник почтового отделения имеет право отказать выдавать отправление получателю, если в адресном ярлыке написана другая фамилия или она указана с опечаткой. Даже если оператор сам понимает, что в ярлыке была допущена элементарная опечатка и перед ним стоит настоящий адресат, все равно должностная инструкция ему запрещает выдавать такие посылки. Правда, как показывает практика, зачастую работники Почты России все же могут делать исключения.

В случае если отправитель допустил небольшую оплошность в написании ФИО клиента и при этом все остальные данные совпадают с информацией, указанной в паспорте человека, пришедшего на почту за интернет-заказом, почтовый работник может принять решение и отдать бандероль под свою личную ответственность. Правда, следует учесть, что в этом случае он будет рисковать своей работой, ведь идет, по сути, на должностное преступление.

Вероятность того, что оператор почтового отделения пойдет на уступки получателю будет выше, если в адресном ярлыке на посылке адрес получателя совпадет с адресом его прописки, указанной в паспорте.

Как откорректировать данные

В том случае если клиенту интернет-магазина не удастся убедить оператора в выдаче посылки или заказного письма в ситуации с неправильным указанием фамилии получателя, ему потребуется обратиться к продавцу. Только отправитель может прийти на почту для написания заявления об изменении фамилии покупателя. При этом ему потребуется указать причину изменения данных клиента, например, то, что он допустил ошибку при заполнении адресного ярлыка на отправлении. Только после этого клиент интернет-магазина сможет забрать свой заказ, предъявив при этом паспорт.

В некоторых ситуациях отправитель может не выходить на связь или же отказываться от выполнения подобных действий. Поэтому не рекомендуется платить за посылку наперед, так как более разумным решением будет использование услуги наложенного платежа. Даже при указании неверной фамилии или допущении других ошибок отправителем покупатель ничем не будет рисковать. Максимум, что он потеряет ‒ это свое время. 

Если отправитель ошибся в стране получателя

Также стоит отдельно рассмотреть проблему, когда на посылке неправильно указана страна получателя. Зачастую оплошности, не позволяющие получить отправление адресату, допускаются в названии улицы, номера дома или населенного пункта. Но иногда работники иностранных интернет-магазинов могут указать на бандероли неверную страну.

Такая оплошность допускается достаточно редко, ведь ошибиться страной следует еще постараться. Но, как показывает практический опыт, такие ситуации все же встречаются. Важно помнить о том, что после отправки бандероли с подобной ошибкой в адресном ярлыке клиенту и продавцу уже не потребуется ничего делать. Тут все уже будет зависеть от самой почтовой службы и его работников.

Отправление, посылающееся в другую страну в процессе своей доставки, проходит через огромное количество сортировочных пунктов. Зачастую при обнаружении на сортировочном пункте факта неверно указанной страны покупателя на бандероли будет проставлен штамп «Несоответствие адреса», после чего бандероль будет отправлена обратно на отделение отправителя.

Но иногда работники почты могут попробовать самостоятельно разобраться в проблеме и переслать отправление в правильную страну. Правда, это будет возможно сделать только при условии, если отправитель не допустил никаких других ошибок при указании данных покупателя.

Как правило, даже при указании неверной страны посылка все равно дойдет клиенту интернет-магазина, но только при условии, если был указан правильный почтовый индекс.

Ошибки, которые допустимы при получении посылок

Многих людей, часто получающих отправления или занимающихся их отправкой, интересует вопрос того, какие опечатки в адресе покупателя являются не критичными. К таким опечаткам стоит отнести:

• при допущении ошибки в почтовом индексе бандероль все равно будет отправлена по указанному на ней адресу;
• если адрес был указан неверно, то отправление после поступления на отделение почты пробудет там 30 дней, после чего будет отправлено обратно;
• при допущении опечатки в названии страны, города или области бандероль будет доставлена адресату по индексу;
• нет отчества адресата, тут переживать и вовсе не стоит, так как указывать отчество продавца или покупателя необязательно.

Как показывает практика, подобные помарки не мешают бандеролям без проблем и особых задержек доходить к адресату.

Клиенты Почты России нередко сталкиваются с ситуациями, связанными с указанием неверных данных в адресных ярлыках. Как правило, ошибки допускаются в ФИО адресата, что может вызвать проблемы при получении бандероли в почтовом отделении. По этой причине важно разобраться в том, что можно сделать в ситуации, когда отправитель посылки случайно неправильно указал фамилию, и отдадут ли посылку, если ошибка в фамилии адресата.

Если при получении посылки обнаружили ошибку в фамилии получателя

По сути, при неправильном указании фамилии получателя проблема возникнет именно у клиента интернет-магазина, так как работник почтового отделения может отказать ему в выдаче отправления, сославшись на несовпадение паспортных данных. Тут важно помнить о том, что работник отделения связи будет действовать согласно должностной инструкции, поэтому он не обязан отдавать посылку человеку с другой фамилией. Но все же существуют некоторые способы, позволяющие получить посылку, если неправильно указана фамилия.

Важно! Для того чтобы минимизировать вероятность отправки с ошибочным написанием ФИО адресата, рекомендуется внимательно указывать фамилию как получателю при вводе данных для получения отправления, так и отправителю в момент заполнения адресных ярлыков.

Что можно предпринять

Согласно действующим правилам Почты России, получить посылку, если неправильно была указана отправителем ФИО адресата, не выйдет. Сотрудник почтового отделения имеет право отказать выдавать отправление получателю, если в адресном ярлыке написана другая фамилия или она указана с опечаткой. Даже если оператор сам понимает, что в ярлыке была допущена элементарная опечатка и перед ним стоит настоящий адресат, все равно должностная инструкция ему запрещает выдавать такие посылки. Правда, как показывает практика, зачастую работники Почты России все же могут делать исключения.

В случае если отправитель допустил небольшую оплошность в написании ФИО клиента и при этом все остальные данные совпадают с информацией, указанной в паспорте человека, пришедшего на почту за интернет-заказом, почтовый работник может принять решение и отдать бандероль под свою личную ответственность. Правда, следует учесть, что в этом случае он будет рисковать своей работой, ведь идет, по сути, на должностное преступление.

Вероятность того, что оператор почтового отделения пойдет на уступки получателю будет выше, если в адресном ярлыке на посылке адрес получателя совпадет с адресом его прописки, указанной в паспорте.

Как откорректировать данные

В том случае если клиенту интернет-магазина не удастся убедить оператора в выдаче посылки или заказного письма в ситуации с неправильным указанием фамилии получателя, ему потребуется обратиться к продавцу. Только отправитель может прийти на почту для написания заявления об изменении фамилии покупателя. При этом ему потребуется указать причину изменения данных клиента, например, то, что он допустил ошибку при заполнении адресного ярлыка на отправлении. Только после этого клиент интернет-магазина сможет забрать свой заказ, предъявив при этом паспорт.

В некоторых ситуациях отправитель может не выходить на связь или же отказываться от выполнения подобных действий. Поэтому не рекомендуется платить за посылку наперед, так как более разумным решением будет использование услуги наложенного платежа. Даже при указании неверной фамилии или допущении других ошибок отправителем покупатель ничем не будет рисковать. Максимум, что он потеряет ‒ это свое время. 

Если отправитель ошибся в стране получателя

Также стоит отдельно рассмотреть проблему, когда на посылке неправильно указана страна получателя. Зачастую оплошности, не позволяющие получить отправление адресату, допускаются в названии улицы, номера дома или населенного пункта. Но иногда работники иностранных интернет-магазинов могут указать на бандероли неверную страну.

Такая оплошность допускается достаточно редко, ведь ошибиться страной следует еще постараться. Но, как показывает практический опыт, такие ситуации все же встречаются. Важно помнить о том, что после отправки бандероли с подобной ошибкой в адресном ярлыке клиенту и продавцу уже не потребуется ничего делать. Тут все уже будет зависеть от самой почтовой службы и его работников.

Отправление, посылающееся в другую страну в процессе своей доставки, проходит через огромное количество сортировочных пунктов. Зачастую при обнаружении на сортировочном пункте факта неверно указанной страны покупателя на бандероли будет проставлен штамп «Несоответствие адреса», после чего бандероль будет отправлена обратно на отделение отправителя.

Но иногда работники почты могут попробовать самостоятельно разобраться в проблеме и переслать отправление в правильную страну. Правда, это будет возможно сделать только при условии, если отправитель не допустил никаких других ошибок при указании данных покупателя.

Как правило, даже при указании неверной страны посылка все равно дойдет клиенту интернет-магазина, но только при условии, если был указан правильный почтовый индекс.

Ошибки, которые допустимы при получении посылок

Многих людей, часто получающих отправления или занимающихся их отправкой, интересует вопрос того, какие опечатки в адресе покупателя являются не критичными. К таким опечаткам стоит отнести:

• при допущении ошибки в почтовом индексе бандероль все равно будет отправлена по указанному на ней адресу;
• если адрес был указан неверно, то отправление после поступления на отделение почты пробудет там 30 дней, после чего будет отправлено обратно;
• при допущении опечатки в названии страны, города или области бандероль будет доставлена адресату по индексу;
• нет отчества адресата, тут переживать и вовсе не стоит, так как указывать отчество продавца или покупателя необязательно.

Как показывает практика, подобные помарки не мешают бандеролям без проблем и особых задержек доходить к адресату.

Уважаемый Александр!

Постановлением Правительства РФ от 26.09.2000 г. №725 «Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи» устанавливается ответственность работников почты.

Приведу Вам выдержку.

С уважением, Медведев

V. Ответственность операторов почтовой связи

и пользователей

146. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязанностей по оказанию услуг почтовой связи операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

а) в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности и суммы платы за пересылку, за исключением платы за объявленную ценность;

б) в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

в) в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения — в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению веса недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к весу пересылавшегося вложения (без веса оболочки почтового отправления);

г) в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода — в размере суммы перевода и суммы платы за пересылку;

д) в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений — в 2-кратном размере суммы платы за пересылку; в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения — в размере платы за пересылку.

147. В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности граждан, операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

148. Возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

149. Операторы почтовой связи не несут ответственности в случае, если:

а) будет доказано, что утрата, порча (повреждение), недоставка почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления;

б) почтовое отправление, принятое в закрытом виде, выдано под расписку адресату с соблюдением всех требований, установленных настоящими Правилами: отсутствуют внешние повреждения его упаковки, перевязи, печатей (пломб), вес почтового отправления соответствует весу, определенному при его приеме;

в) почтовое отправление или часть его вложения, почтовый перевод задержаны, изъяты или уничтожены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами;

г) нарушения не связаны с исполнением договора об оказании услуг почтовой связи (ненадлежащее качество, размер, ассортимент, комплектность пересылаемых предметов и т.п.).

150. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязанностей по оказанию услуг почтовой связи пользователь вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода.

Претензия к оператору почтовой связи может предъявляться пользователем как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления или почтового перевода.

По международным почтовым отправлениям претензии принимаются в сроки, предусмотренные Всемирной почтовой конвенцией.

По международным отправлениям экспресс — почты претензии принимаются в сроки, предусмотренные международными договорами Российской Федерации.

Претензии предъявляются в письменной форме и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.

При подаче претензии заявитель должен предъявить один из документов, указанных в пункте 116 настоящих Правил. В претензии указываются данные предъявленного документа. В том случае, если с претензией обращается не сам гражданин, а его доверенное лицо, прилагается разовая доверенность или копия общей доверенности.

151. Претензии, в том числе с требованием о возмещении вреда, в отношении внутренних регистрируемых почтовых отправлений и почтовых переводов принимаются при предъявлении квитанций, выданных при их приеме (в предусмотренных настоящими Правилами случаях — копий списков).

Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

152. Претензии в отношении внутренних простых почтовых отправлений о несвоевременной доставке (вручении) принимаются при предъявлении оболочки почтового отправления с оттисками календарных штемпелей, подтверждающих даты их отправки и получения.

153. Если почтовые отправления и почтовые переводы были сданы на объект почтовой связи по разным квитанциям и спискам, то претензии о выплате возмещения за утраченные почтовые отправления и почтовые переводы, недостачу или порчу (повреждение) вложения принимаются отдельно по каждой квитанции и списку, по которым они были сданы.

154. В претензии указываются:

а) вид и категория почтового отправления или почтового перевода;

б) номер квитанции;

в) дата и место приема;

г) место назначения;

д) объявленная ценность;

е) адрес и полное наименование адресата;

ж) данные предъявленного документа, удостоверяющего личность заявителя.

В претензии на неполучение посылки, прямого контейнера или бандероли с объявленной ценностью дополнительно указываются вид упаковки, подробный перечень и стоимость пересылавшегося вложения.

155. В случае отказа в удовлетворении претензии или ее частичном удовлетворении документы, приложенные к претензии, возвращаются заявителю.

156. Оператор почтовой связи обязан рассмотреть претензию и дать письменный ответ заявителю в следующие сроки:

а) на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам, пересылаемым (переводимым) в пределах одного населенного пункта, — в течение 5 дней;

б) на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам — в течение 2 месяцев.

157. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

158. Выплата возмещения вреда, причиненного вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг почтовой связи для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности граждан, производится операторами почтовой связи по месту приема или выдачи почтового отправления или почтового перевода не позднее 10 дней со дня признания претензии.

159. В случае обнаружения почтового отправления после выплаты заявителю возмещения вреда почтовое отправление вручается адресату или возвращается отправителю. При этом с заявителя (адресата или отправителя) взыскивается выплаченная сумма возмещения вреда за вычетом суммы возмещения за задержку пересылки почтового отправления. При отказе заявителя от возвращения суммы возмещения вреда почтовое отправление передается на временное хранение как невостребованное.

160. Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

161. Операторы почтовой связи не несут ответственности за таможенные декларации, в какой бы форме они ни были составлены отправителем, и за решения, принятые таможенными органами при проверке отправлений письменной корреспонденции и посылок, представленных на таможенный досмотр.

162. Пользователи несут в соответствии с законодательством Российской Федерации уголовную, административную и иную ответственность за вред, причиненный другим пользователям или работникам, занятым обработкой почтовых отправлений, вследствие вложения в почтовые отправления предметов и веществ, запрещенных к пересылке, или в результате ненадлежащей упаковки пересылаемого вложения.

163. Должностные лица и работники организаций почтовой связи, допустившие нарушения положений, указанных в пункте 142 настоящих Правил, привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Позвонить
Telegram

Вам помог ответ?ДаНет

Отправители путают адреса, кладут не все документы в конверт, отправляют простые письма вместо заказных, перечисляют в описи не все вложения. Иногда это случайности, а иногда намеренные злоупотребления, чтобы обмануть оппонента или затянуть процесс рассмотрения дела. Ошибки допускают и сотрудники почты, которые не всегда проверяют опись или нарушают сроки хранения. Результатом всех этих нарушений могут стать серьезные юридические последствия, например отмена решения суда или срыв сделки. Как этого не допустить, рассказываем в материале с советами экспертов и судебной практикой.

Доставка почтовой корреспонденции регулируется двумя основными актами:

• Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 устанавливает общие правила оказания почтовых услуг, которые должны соблюдать все пользователи и операторы почтовой связи.
• Приказ ФГУП «Почта России» от 07.03.2019 № 98-п устанавливает дополнительные требования к приему и вручению почтовых отправлений для «Почты России».

Почтовые операторы часто их нарушают. К самым распространенным нарушениям эксперты относят следующее.

Нарушение сроков хранения корреспонденции

Письменная корреспонденция хранится 30 дней, иные отправления, например большие посылки, — 15 дней, а письма с пометками «судебное» и «административное» — 7 дней. Отсчет начинается со следующего рабочего дня после поступления письма в место вручения.

Срок хранения судебных отправлений считают по особым правилам: не учитывают дни поступления и возврата, нерабочие и праздничные дни.

Особенно часто почтовые службы допускают ошибки при исчислении срока, если период хранения пришелся на праздники, отмечает Ольга Дученко, адвокат АБ

Федеральный рейтинг.

группа
ГЧП/Инфраструктурные проекты


группа
Недвижимость, земля, строительство

Профайл компании

Например, в деле № А23-10918/2021 АС Калужской области оштрафовал «Почту России» на 30 000 руб. по ч. 3 ст. 14.1 КоАП за то, что оператор вернул заказную бандероль разряда «судебное» на один день раньше семидневного срока. Почта не учла день поступления и возврата отправления, а также нерабочий праздничный день, установил суд.

Нарушение сроков хранения писем может привести к тому, что получатель будет считаться неуведомленным о тех или иных обстоятельствах, о которых говорилось в письме. Например, АС Северо-Западного округа в своем постановлении от 16 февраля 2018 года по делу № А56-43367/2017 отменил решение первой инстанции, так как отделение почтовой связи возвратило отправителю уведомление суда о начавшемся судебном процессе на день раньше истечения срока хранения судебных извещений.

Если ответчик не смог получить извещение из-за того, что служба нарушила правила оказания услуг почтовой связи, то он не может считаться надлежаще уведомленным о времени и месте судебного заседания, решила кассация.

Нарушение порядка вручения отправлений

Иногда почтовые операторы вручают письма или извещения неустановленным лицам. Например, компания снимает офис в бизнес-центре, и почтальон оставляет корреспонденцию на посту охраны или ресепшене, отмечая факт вручения. В организации могут и не узнать, что должны получить письмо, если охранники ей не сообщат, рассказывает Елена Легашова, управляющий партнер АБ

Федеральный рейтинг.

Дученко отмечает, что доказать подобные ошибки сложно, так как практика, как правило, складывается не в пользу адресата. Суды указывают либо на отсутствие доказательств ненадлежащего исполнения обязательств почтовой организацией (постановление Арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 13 сентября 2021 года по делу № А33-24716/2020), либо на то, что полномочия на получение корреспонденции явствовали из обстановки, а подпись на уведомлении о вручении — достаточное доказательство передачи отправления надлежащему лицу (постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 20 марта 2022 года по делу № А45-14818/2021).

Но при этом суды проверяют время вручения писем. Работники почтовых служб не должны пытаться вручить корреспонденцию в нерабочие и праздничные дни, когда ни исполнительный орган, ни иной представитель юрлица не обязаны находиться по адресу госрегистрации компании, объясняет Азат Ахметов, советник

Федеральный рейтинг.

группа
Арбитражное судопроизводство (корпоративные споры)


группа
Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры — high market)


группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции


группа
ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии)


группа
Экологическое право


группа
Антимонопольное право (включая споры)


группа
Банкротство (реструктуризация и консалтинг)


группа
Банкротство (споры high market)


группа
Интеллектуальная собственность (Консалтинг)


группа
Недвижимость, земля, строительство


группа
Фармацевтика и здравоохранение


группа
Частный капитал

Профайл компании

Такое извещение не будет считаться надлежащим (постановление Арбитражного суда Московского округа от 4 мая 2021 года по делу № А40-9047/2020).

Кроме того, согласно п. 32 Правил оказания услуг почтовой связи почтальоны обязаны опускать извещения о корреспонденции в абонентский ящик адресата. Если его нет, представителей приходится искать. Например, в деле № А40-231307/2020 продавцы направили в адрес общества нотариально удостоверенные оферты. «Почта России» утверждала, что ее сотрудники оставили извещение об отправлении в почтовом ящике компании на посту охраны. Но участники общества настаивали, что извещение организации не передавалось, так как у нее нет абонентского ящика. В итоге Верховный суд решил, что именно организация должна отвечать за неполучение корреспонденции, так как она была обязана установить почтовый ящик.

Неверный адрес или имя получателя

Дмитрий Урякин, юрист

Федеральный рейтинг.

группа
Интеллектуальная собственность (Защита прав и судебные споры)


группа
Интеллектуальная собственность (Консалтинг)


группа
Семейное и наследственное право


группа
Частный капитал


группа
ГЧП/Инфраструктурные проекты


группа
Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market)


группа
ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии)


группа
Недвижимость, земля, строительство

, рассказывает, что встречал случаи, когда сотрудники почты указывали неверный адрес и индекс адресата, имя или наименование адресата.

Суды, оценивая такие ошибки, определяют, получил ли письмо адресат, поясняет эксперт.

Если письмо было вручено получателю, правовые последствия для него наступили. Если нет, то отвечать за ошибку будет отправитель. 

Иногда система почтовой службы позволяет оператору внести только наименование получателя, а адрес появляется автоматически, указывает Наталья Чебакова, юрист КА

Федеральный рейтинг.

группа
Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры — high market)


группа
Банкротство (споры mid market)


группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции


группа
Санкционное право


группа
Антимонопольное право (включая споры)


группа
Интеллектуальная собственность (Консалтинг)

Профайл компании

Но зачастую он не соответствует официальному местонахождению получателя, которое может указываться, например, на его сайте, делится эксперт.

Чебакова советует внимательно проверять почтовую квитанцию сразу после выдачи. Если есть ошибка, можно попросить сотрудников почты поменять квитанцию или исправить ее вручную с описью и печатью оператора и с указанием «Исправленному верить», говорит юрист.

На квитанции, как правило, не указывается информация об адресанте, но проверить его данные можно в отчете об отслеживании отправления, отмечает Чебакова.

Проблемы с описями

Сотрудники почтовых служб зачастую не проверяют вложения к письму и не сверяют их с описью, штампуя бумаги формально. В результате недобросовестные отправители вместо, например, пяти документов могут направить лишь два или вовсе положить в конверт пустые листы, указывает Урякин.

В таких ситуациях почти невозможно доказать, что оппонент повел себя недобросовестно, так как оттиск штемпеля сотрудника почты на описи свидетельствует, что он проверил и подтвердил соответствие вложенных бумаг описи вложения, говорит Михаил Ляпин, адвокат

Региональный рейтинг.

группа
Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры — mid market)


группа
Семейное и наследственное право


группа
Уголовное право

Иногда от оппонента можно получить пачку чистых листов в конверте с описью важных доказательств. Но почти невозможно убедить судью, что вам не направляли эти документы. Ведь письмо фактически получено: вот конверт, вот опись, а вложения вы сами недобросовестно прячете.

Михаил Ляпин

Чистые листы вместо юридически значимых сообщений получала и Дученко. В этой ситуации эксперт обратилась к нотариусу, чтобы составить протокол осмотра содержимого конверта.

К сожалению, суды, как правило, считают, что сотрудники почты не обязаны проверять содержание отправления, а должны установить лишь титульное соответствие наименования документа с описью.

Ольга Дученко 

А там, где принципиально важно зафиксировать факт передачи определенных документов, отправители зачастую составляют опись так, что из нее невозможно понять реальное содержимое письма, отмечает Ляпин.

Об ошибке оператора прежде всего необходимо сообщить самой почтовой службе. Например, действия «Почты России» можно обжаловать на ее официальном сайте. Если оператор не выполнит требования в течение тридцати дней, можно обратиться в суд с иском об устранении нарушений и возмещении ущерба (ст. 37 Федерального закона «О почтовой связи»).

Оператора могут привлечь к ответственности по ст. 13.26 КоАП («Нарушение сроков и (или) порядка доставки (вручения) адресату судебных извещений»). Она предусматривает штраф для юрлиц до 10 000 руб. Например, в деле № А40-88306/2015 суды оставили в силе постановления Даниловского ОСП УФССП России, по которому приставы оштрафовали «Почту России» на 5000 руб. за возврат судебного письма на день позже семидневного срока.

Пожаловаться на почту можно и в Роскомнадзор. Оператора могут привлечь к административной ответственности по ч.3 ст. 14.1 КоАП за нарушение требований и условий, предусмотренных лицензией (штраф до 40 000 руб.) Можно обратиться в Роспотребнадзор, если почтовые операторы нарушают закон «О защите прав потребителей» (например, см. решение Лабытнангского городского суда ЯНАО от 30 августа 2021 года по делу № 2-1053/2021).

Впрочем, в последние годы почтовые операторы, в числе которых «Почта России», стали работать лучше, отмечают эксперты.

В нашей практике и практике наших клиентов в последнее время не было особых сбоев в работе почтовых сервисов. Как коммерческие, так и государственные службы, включая «Почту России», работают слаженно, оперативно и четко.

Елена Кожемякина, управляющий партнер юридической фирмы

Федеральный рейтинг.

группа
Трудовое и миграционное право (включая споры)


группа
Фармацевтика и здравоохранение


34место
По выручке

Неправильный адрес

При отправке письма обязательно нужно сверять адрес получателя с данными ЕГРЮЛ, ведь местонахождение может измениться, говорит Дученко. Особенно это важно, когда нужно доказать соблюдение претензионного порядка. Если суд обнаружит, что письмо направлено не туда, то может оставить иск без движения, а затем вернуть его, поясняет эксперт.

Например, 9-й ААС в своем постановлении от 7 октября 2020 года по делу № А40-26069/2020 признал недействительным решение департамента городского имущества Москвы, что компания утратила преимущественное право выкупа помещения, так как чиновники направили предложение о купле-продаже не туда.

При этом ВС считает, что если лицо фактически получило извещение по другому адресу и имело возможность ознакомиться с его содержанием, то этот довод нельзя использовать как доказательство ненадлежащего уведомления (п. 63 Постановления Пленума ВС от 23.06.2015 № 25).

Еще письма часто отправляют по адресу адвоката или иного уполномоченного представителя стороны, отмечает Легашова. Но если у него нет доверенности на получение почты, то он не сможет ее забрать, предостерегает эксперт.

В случае отправки письма представителю его доверитель может настаивать, что письмо было направлено неверному адресату, но суды обычно считают, что это правомерно, предупреждает Чебакова.

Отправка не всех документов 

По словам Дученко, отправители зачастую намеренно не отправляют адресату все необходимые документы. Тогда суд может принять в качестве доказательства нарушения вес письма (например, постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 12 мая 2021 по делу № А73-4910/2020).

Содержимое почтового отправления лучше проверять в почтовом отделении, советует Чебакова. В таком случае сотрудники почты смогут составить акт вскрытия конверта. Это поможет, если содержимое письма не соответствует описи. 

Алина Хамматова, руководитель проектов АБ

Федеральный рейтинг.

группа
Банкротство (споры mid market)


группа
Частный капитал


группа
Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры — high market)


группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции


группа
Семейное и наследственное право


группа
Трудовое и миграционное право (включая споры)


1место
По выручке на юриста


18-20место
По количеству юристов


3место
По выручке

Профайл компании

, рекомендует воспользоваться услугами нотариуса, который тоже может составить опись содержимого конверта при его вскрытии. Если письмо открыли в офисе, то акт можно составить с участием коллег, ведь установленного образца нет, но оценка подобного доказательства остается на усмотрение суда, говорит Легашова. 

В моей практике был случай, когда оппонент буквально воровал почтовые отправления и уведомления из почтового ящика доверителя, имитируя надлежащее уведомление и скрывая факт спора. Бывало, что отправляли пустой конверт без вложений или с пустыми листами. Бороться с этим сложно, но можно.

Елена Легашова

Стороны также часто направляют своим оппонентам не те бумаги, которые ушли в суд. Например, контрагенту ушли подделки, а в суд подлинники. Поэтому Виктория Соколова, адвокат

Федеральный рейтинг.

, советует проверять содержание отправлений оппонента в материалах дела. 

Ошибка в форме и способе оправления 

В законе или договоре может быть указано, что письма или извещения должны быть направлены определенным способом. Например, ст. 113 ГПК предусматривает, что лица, участвующие в деле, свидетели, эксперты, специалисты и переводчики вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении или иным способом, который может обеспечить фиксацию вызова и его вручение адресату.

Согласно ст. 80 НК налоговая декларация также направляется в налоговую заказным письмом с описью вложения. Николай Титов, соучредитель ЮК

Федеральный рейтинг.

группа
Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры — mid market)


группа
Банкротство (споры mid market)

, поясняет: несоблюдение способа отправки декларации может привести к тому, что налоговая не сможет получить такой документ и будет считать декларацию непредставленной. Суды, скорее всего, признают действия ФНС обоснованными, отмечает эксперт.

Требования к форме и способу отправки письма могут быть установлены и в соглашении сторон. Например, стороны могут запретить переписку по электронной почте или указать, что претензии необходимо отправлять только заказным письмом с уведомлением о вручении. Но, как правило, суды не считают нарушения формы и способа отправления существенными, если отправитель докажет получение письма, говорит Хамматова.

Затягивание процесса

Эксперты указывают, что почта нередко используется и в целях затягивания процесса. 

Документы часто направляются буквально за день до судебного заседания, что, безусловно, затягивает процесс, поскольку заседание приходится откладывать.

Азат Ахметов

Никто не может запретить стороне подать процессуальный документ, например апелляционную жалобу, в последний день процессуального срока, отмечает Ляпин. Это письмо может идти до суда от пары дней до нескольких недель, а потом потребуется время его на регистрацию. И в итоге суд назначит дело к рассмотрению позже, чем мог бы, а дело затянется еще на недели или месяцы, говорит юрист. 

Еще документы часто подают без приложений, рассказывает Юрий Воробьев, партнер

Федеральный рейтинг.

группа
Антимонопольное право (включая споры)


группа
ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование


группа
Комплаенс


группа
Налоговое консультирование и споры (Налоговое консультирование)


группа
Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)


группа
Недвижимость, земля, строительство


группа
Трудовое и миграционное право (включая споры)


группа
Цифровая экономика


группа
Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры — mid market)


группа
Банкротство (реструктуризация и консалтинг)


группа
Банкротство (споры mid market)


группа
Интеллектуальная собственность (Консалтинг)


группа
Интеллектуальная собственность (Регистрация)


группа
Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market)


группа
Природные ресурсы/Энергетика


группа
Семейное и наследственное право


группа
ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии)


группа
Фармацевтика и здравоохранение


группа
Финансовое/Банковское право


группа
Международный арбитраж


группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции


группа
Экологическое право

В таких случаях суд оставляет иск или жалобу без движения и дело «замораживается» на месяц-два, делится эксперт. 

Иногда документы отправляют таким образом, чтобы ко дню заседания оппоненты не успели получить письма, рассказывает Геннадий Захаров, начальник корпоративно-правового отдела

Федеральный рейтинг.

группа
Банкротство (споры high market)

Суд вынуждают объявлять перерыв или откладывать судебное заседание, чтобы у другой стороны была возможность представить свою позицию, поясняет эксперт.

Кроме того, стороны иногда специально отправляют письма издалека. По словам Чебаковой, можно встретить случаи отправки документов, например, из Хабаровска в Москву, когда само лицо находится в Москве. В результате письма идут дольше, что увеличивает срок судебного разбирательства. Чебакова советует проверять адрес оппонента и обращать внимание суда на недобросовестные действия.

Денис Быканов, партнер

Федеральный рейтинг.

группа
Банкротство (споры high market)

, отмечает, что правила отправки корреспонденции нарушают и работники судов. Например, Верховный суд в определении от 10 октября 2019 года по делу № А40-238644/2018 отменил акты нижестоящих инстанций, так как АС города Москвы не направил ответчику извещение о начале судебного процесса.

В арбитражных судах такое редкость, так как ст. 123 АПК требует уведомить стороны о начавшемся судебном процессе только один раз. А вот в судах общей юрисдикции отмена решений из-за ошибок почтовой связи встречается чаще, говорит Быканов. Согласно ст. 113 ГПК суд извещает стороны о времени и месте каждого судебного заседания. Уведомлять о заседании должны и суды апелляции и кассации. Нарушение этой обязанности может привести к отмене судебного акта. Так ВС в определении от 29 мая 2018 года по делу № 18-КГ18-74 отменил апелляционное определение, так как Краснодарский краевой суд не известил участников процесса о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы.

По словам Быканова, махинаций с корреспонденцией стало значительно меньше после того, как ввели электронную регистрацию почтовых отправлений.

Манипуляции с отправлениями сейчас чаще связаны с попытками представить в суд поддельную почтовую квитанцию или документ малоизвестной курьерской службы, чтобы восстановить пропущенный срок для оспаривания судебного акта. Но это довольно редко приводит к успеху.

Денис Быканов

• 

  New User

  

  • Репутация: 10
  • Влияние: 9
  • Сообщений: 1
  • С нами с 25.01.15

  ---

  Подскажите,пожалуйста, как мне поступить? Продавец по верному адресу и верным ФИО направил посылку.При отслеживании на сайте почты России по треку высветилось ДРУГИЕ ФИО.Через пару дней посылку доставят в мое почтовое отделение. Мне попросить посмотреть посылку, а не извещение, пришедшее на мой адрес под чужими ФИО?
  спасибо за ответы.

• 

  Professor

  

  • Репутация: 3162
  • Влияние: 41
  • Сообщений: 515
  • С нами с 20.12.13

  ---

  Вы какие-то странные вещи рассказываете. На сайте ПР ФИО не отображается. И вообще, как на почте могут быть известны ваши ФИО, чтобы они могли сказать, те это ФИО или нет? Покажите снимок экрана, где это все видно. Может там какие-то нововведения?

  Я тебе один умный вещь скажу, но только ты не обижайся. (с)

  Комментарий

• 

  General Counsel

  

  • Репутация: 38277
  • Влияние: 394
  • Сообщений: 2131
  • С нами с 30.12.13

  ---

  John Doe, ТС имела ввиду статус импорт при отслеживании. Там обычно пишут индекс город и фамилию (иногда и имя, и отчество) получателя.
  А, вам Маргарита, пока не стоит беспокоиться. Часто фамилии не совпадают с данными на посылке. Бейте тревогу если посылка придет в другой город. Кстати, а в статусе город то ваш?
  И еще , Маргарита,вначале, вы правильно выбрали тему для вопроса… когда коммент к моему сообщению написали. Не стоило создавать новую тему.

  

  Виталий809

  General Counsel

  Последний раз редактировалось Виталий809; 25-01-15, 20:46.

  Причина: Дополнил

  «Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю.» Г.Г.Маркес

  ---

  • 
    1 нравится

  Комментарий

• 

  College

  

  • Репутация: 10
  • Влияние: 9
  • Сообщений: 55
  • С нами с 15.10.14

  ---

  всем Здравствуйте мне пришло бумажка что пришла посылка но помощник не на мое имя скажите я смогу его забрать

  Комментарий

• 

  Master

  

  • Репутация: 1278
  • Влияние: 20
  • Сообщений: 233
  • С нами с 20.04.15

  ---

  Сообщение от Kolyaniz

  Посмотреть сообщение

  всем Здравствуйте мне пришло бумажка что пришла посылка но помощник не на мое имя скажите я смогу его забрать

  у вас на руках должен быть паспорт того,на чьё имя пришло извещение…но и с ним,могут не отдать

  ---

  • 
    1 нравится

  Комментарий

• 

  College

  

  • Репутация: 10
  • Влияние: 9
  • Сообщений: 55
  • С нами с 15.10.14

  ---

  Сообщение от Kifara

  Посмотреть сообщение

  у вас на руках должен быть паспорт того,на чьё имя пришло извещение…но и с ним,могут не отдать

  Это я делал заказ на свою фомилию и имя продавец спутал мое имя когда отправлял тонкое может быть фомилия моя адрес мой а имя не мое что делать

  Комментарий

• 

  Master

  

  • Репутация: 1278
  • Влияние: 20
  • Сообщений: 233
  • С нами с 20.04.15

  ---

  Сообщение от Kolyaniz

  Посмотреть сообщение

  Это я делал заказ на свою фомилию и имя продавец спутал мое имя когда отправлял тонкое может быть фомилия моя адрес мой а имя не мое что делать

  тогда можете…ошибки не такая и редкость…думаю,работники почты это тоже понимают

  ---

  • 
    1 нравится

  Комментарий

• 

  Super Moderator

  

  • Репутация: 60501
  • Влияние: 621
  • Сообщений: 6705
  • С нами с 15.12.13

  ---

  Сообщение от Kolyaniz

  Посмотреть сообщение

  Это я делал заказ на свою фомилию и имя продавец спутал мое имя когда отправлял тонкое может быть фомилия моя адрес мой а имя не мое что делать

  Попробуйте сначала получить сходить на почту и забрать посылку, как рекомендует Kifara. Верно, там тоже люди работают, вполне может пройти всё благополучно. Основное — это фамилия, а это у вас указано правильно.
  В случае осложнений, если посылку развернут — спор для возврата денег. Обязательно сфотографируйте извещение, которое у вас сейчас на руках — с неверным именем. Оно обязательно в этом случае пригодится!

  ---

  • 
    1 нравится

  Комментарий

• 

  College

  

  • Репутация: 591
  • Влияние: 13
  • Сообщений: 40
  • С нами с 08.04.15

  ---

  Здравствуйте. Прошу, подскажите. Отслеживаю номер (почта России). В строке получатель — набор цифр. Думаю теперь — не возникнет ли проблем при получении на почте… НаписАла продавцу, спросила — что указывал при отправке-то, какие данные. Пока не ответил.
  //Была подобная ситуация у знакомой, только вместо ее ФИО были ФИО другого человека (не абракадабра, как у меня), адрес её был. Хорошо, на почте её знали, отдали.
  Так тот прод ей писАл, что в порядке всё, данные все её это в системе какой-то глюк и прочие россказни.///
  Меня на почте не особо знают, проходимость огромная, район большой. Вот переживаю теперь.

  

  1 фотография

  Комментарий

• 

  Master

  

  • Репутация: 1278
  • Влияние: 20
  • Сообщений: 233
  • С нами с 20.04.15

  ---

  Сообщение от ANA_16

  Посмотреть сообщение

  Здравствуйте. Прошу, подскажите. Отслеживаю номер (почта России). В строке получатель — набор цифр. Думаю теперь — не возникнет ли проблем при получении на почте… НаписАла продавцу, спросила — что указывал при отправке-то, какие данные. Пока не ответил.
  //Была подобная ситуация у знакомой, только вместо ее ФИО были ФИО другого человека (не абракадабра, как у меня), адрес её был. Хорошо, на почте её знали, отдали.
  Так тот прод ей писАл, что в порядке всё, данные все её это в системе какой-то глюк и прочие россказни.///
  Меня на почте не особо знают, проходимость огромная, район большой. Вот переживаю теперь.

  в паспорте указана ваша прописка,она же будет и в извещении с почты,это доказательство,что посылка принадлежит вам…если всё-таки не отдадут(всё может быть),то открывайте спор на полный возврат и приложите фото извещения,в котором вместо ваших ФИО,набор букв…можно ещё на почте попросить сфоткать этикетку на посылке…в деталях спора указать,что из-за ошибки в данных,вам не отдали посылку…

  ---

  • 
    2 нравится

  Комментарий

• 

  Professor

  

  • Репутация: 32113
  • Влияние: 330
  • Сообщений: 667
  • С нами с 06.12.14

  ---

  Сообщение от ANA_16

  Посмотреть сообщение

  Так тот прод ей писАл, что в порядке всё, данные все её это в системе какой-то глюк и прочие россказни.///
  Меня на почте не особо знают, проходимость огромная, район большой. Вот переживаю теперь.

  Такое бывало и неоднократно, что разные системы отслеживания выдавали чужую фамилию получателя, в результате всё оказывалось правильно. Чья фамилия обозначалась- понятия не имею. При наборе цифр вместо получателя посылка и таможню пройти не должна, пока волноваться рано.
  Случае чего- возврат денег через спор, особых проблем вроде не должно возникнуть.

  ---

  • 
    1 нравится

  Комментарий

• 

  New User

  

  • Репутация: 10
  • Влияние: 8
  • Сообщений: 3
  • С нами с 29.04.15

  ---

  Привет Всем.Продавец отправил посылку,но неправильно указал ФИО получателя.Адрес доставки правильный.Посылка пришла,лежит на почте.Я смогу ее получить?Или что мне делать?

  Комментарий

• 

  Professor

  

  • Репутация: 32113
  • Влияние: 330
  • Сообщений: 667
  • С нами с 06.12.14

  ---

  Привет Всем.Продавец отправил посылку,но неправильно указал ФИО получателя.Адрес доставки правильный.Посылка пришла,лежит на почте.Я смогу ее получить?Или что мне делать?

  Теоретически такую посылку получить не можете. Она предназначена другому человеку, не вам. Что делать- попробовать всё же получить, если товар ещё нужен конечно. Не получится- открывать спор и возвращать деньги.
  Есть несколько вопросов- откуда известно, что неправильно ФИО указано и какие причины этого- кто ошибся. Вы неправильно указали или продавец перепутал ( к примеру я указал два раза Москва как и город и регион доставки, так все посылки с двумя Москвами и приходят, т.е. продавцы просто сканируют адрес и ФИО и не очень понятно, как можно ошибиться).
  И желательно получить какие-то доказательства для спора, что посылка была другому человеку, что имеется- квитанция с треком на чужую фамилию (её сфотографировать), что?

  Комментарий

• 

  New User

  

  • Репутация: 10
  • Влияние: 8
  • Сообщений: 3
  • С нами с 29.04.15

  ---

  • Контактное лицо :Komleva Elena Gennadevna
  • Адрес:Sovetskaya 108 # 41
  • Kholmsk, Sakhalin Oblast, Russian Federation
  • Почтовый индекс:694627
  • RM618789789CN China Post

  • RM618789789CN

    China 450050

    LOTARTSEVA DIANA RAVILIEVNA

  • Я сам в шоке

  Комментарий

• 

  New User

  

  • Репутация: 10
  • Влияние: 8
  • Сообщений: 3
  • С нами с 29.04.15

  ---

  Получил извещение.Фамилия получателя как в заказе.Почему на сайте почты была другая не понятно.Ошибка системы.

  Комментарий