При осуществлении обмена электронными документами происходит проверка электронной подписи и если проверка не пройдена, то документы не будут обработаны. Проверка может завершиться ошибкой из-за отсутствия корневого или промежуточного сертификата, невозможности проверить подпись контрагента в спи…
Если при работе с сертификатом возникает ошибка «Ошибка интерфейса модуля криптографии. Требуемое действие не поддерживается», необходимо выполнить переустановку КриптоПро CSP.
Для работы с носителями электронно-цифровой подписи Рутокен требуется установить версию КриптоПро CSP…
Принят и опубликован Федеральный закон от 19.12.2022 № 536-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», который переносит срок возможности использования электронных подписей, выданных коммерческими аккредитованными …
время прочтения: менее 1 мин.
При формировании регистрационного пакета возникли следующие ошибки: Код региона в адресе в карточке организации: значение не заполнено.
При возникновении данной ошибки необходимо вернуться на предыдущий шаг помощника подключения…
Для работы на Linux рекомендуется использовать последнюю сертифицированную версию КриптоПро CSP.
Также для работы через браузер потребуется установка расширения для работы с файлами, а также крипторасширение – подробнее см. п. 3 данной статьи.
Для работы с системой маркировки…
Если при обмене электронными документами у пользователя возникает сообщение «Абоненту запрещён доступ к 1С:Хаб API», это означает, что Учётная запись абонента заблокирована оператором ЭДО. Для просмотра причины блокировки следует перейти по гиперссылке «Журнал регистрации».
В откры…
Для работы на macOS рекомендуется использовать последнюю сертифицированную версию КриптоПро CSP.
Для работы в тонком клиенте необходимо использовать версию платформы 8.3.15.2107, 8.3.16.1791, 8.3.17.1823, 8.3.18.1128 или выше.
Также для работы через браузер потребуется установка ра…
Видеоинструкция
Текстовая инструкция
В процессе обмена пользователи сталкиваются с необходимостью исправления ошибок в электронных документах. Варианты внесения таких исправлений зависят от состояния обмена и вида допущенной ошибки.
Если документооборот завершен, след…
Видеоинструкция
Текстовая инструкция
В процессе обмена пользователи сталкиваются с необходимостью исправления ошибок в электронных документах. Варианты внесения таких исправлений зависят от состояния обмена и вида допущенной ошибки.
Если документооборот з…
Видеоинструкция
Текстовая инструкция
Электронный документооборот позволяет оформить внутренние документы организации в электронном виде с использованием простой или усиленной квалифицированной подписи.
Функционал внутреннего ЭДО включен в следующие релизы:
…
Ошибка при формировании данных подписи (0x8010006C) означает, что после многократного ввода неправильного PIN-кода Пользователя (пароля от сертификата), устройство Рутокен заблокировано. Для разблокировки требуется перейти в Панель управление Рутокен (Пуск — Настройка — Панель управления — Пан…
Внимание! Данная инструкция предназначена:
для пользователей устаревших конфигураций 1С, в которых не поддерживается возможность формирования и отправки заявки на роуминг (конфигурации с модулем ЭДО ниже 1.6.2),
если пользователь при настройке роуминга из программ…
Видеоинструкция
Текстовая инструкция
В ЭДО часто используются дополнительные данные, которые не предусмотрены форматами ФНС, такие как номера и даты заказов, номера партий, спецификаций, доверенностей, т.е. любая дополнительная информация, которую может затребовать поставщик или п…
Согласно дополнения к Приказу по работе с электронными документами через операторов ДО с 01.01.2020 г. Универсальный передаточный электронный документ, который соответствует 155 приказу, отменен. Отправка таких ЭД из программы 1С невозможна, система при передаче будет выдавать пользователю …
Решение.
Для устранения ошибки необходимо установить сертификат электронной подписи, который Вы используете для ЭДО, в хранилище «Личные» операционной системы.
Установка производится из криптопровайдера.
Для КриптоПро CSP.
Запустить КриптоПро.
…
Пример возникновения ошибки:
Ошибка возникает у пользователей, выполняющих операции, требующие обращения к сервису ЭДО (регистрация организации, получение и отправка новых документов / приглашений).
Причины возникновения и способ устранения в локальных информационных…
Если в ходе подключения или использования сервиса 1C-ЭДО возникает сообщение «Возникли проблемы с интернет — соединением», то пользователю необходимо обратиться к своему системному администратору.
В данных автоматической диагностики представлена полная информация о ресурсах, к кото…
Данная ошибка возникает при попытке распаковать входящий пакет электронного документа.
В проблемном пакете содержится документ, предусмотренный регламентом ЭДО, для которого основной (первичный) электронный документ отсутствует в базе 1С.
Возможные причины:
1. Первичны…
Данная ошибка возникает в Текущих делах ЭДО при нажатии «Отправить и получить» и свидетельствует о том, что в папке «Распаковать» имеются пакеты электронных документов, автоматическая распаковка которых не была произведена из-за того, что настройка получения электронных документов находится не…
Средства криптографической защиты информации
1. Требования к средствам криптографической защиты информации
Для шифрования отправляемых и получаемых документов Вы должны определиться с выбором средства криптографической защиты информации (СКЗИ).
Подробную …
Ошибка при получении свойства сертификата (0x00000000) — это проявление ошибки отсутствия связи сертификата в Личном списке сертификатов пользователя ОС с контейнером закрытого ключа.
Чтобы определить под каким пользователем ОС (на каком компьютере), необходимо наличие…
У данной ошибки имеется два сценария воспроизведения:
1. При подписании электронных документов.
При возникновении ошибки «Сертификат, связанный с закрытым ключом, указывает на модуль криптографии, отличный от текущего. Сертификат связан с модулем криптографии «Infotecs Cryptographi…
У данной ошибки имеется два сценария воспроизведения:
1. При подписании электронных документов.
При возникновении ошибки «Сертификат, связанный с закрытым ключом, указывает на модуль криптографии, отличный от текущего. Сертификат связан с модулем криптографии «Crypto-Pro GOST R 34.1…
Данная ошибка свидетельствует о том, что оператор Такском не видит активного тарифа клиента, на основе которого можно вести корректный подсчет оказанных услуг.
Начиная с версии БЭД 1.6.3, для подобных документов выделена отдельная папка «Ошибки».
Причины возник…
При возникновении ошибки «Сертификат не имеет связи с закрытым ключом» необходимо выполнить проверку сертификата электронной подписи.
Алгоритм проверки электронной подписи:
В программном продукте 1С необходимо
1. перейти в раздел «Администрировани…
При возникновении ошибки «Не удалось проверить сертификат по причине: В браузере требуется установить расширение для работы с электронной подписью и шифрованием.»
Алгоритм проверки электронной подписи:
В программном продукте 1С необходимо
1. перей…
При возникновении ошибки «Цепочка сертификатов не может быть построена до доверенного корневого сертификата.» необходимо выполнить проверку сертификата электронной подписи.
Алгоритм проверки электронной подписи:
В программном продукте 1С необходимо
…
При возникновении ошибки «Сертификат не имеет связи с закрытым ключом» необходимо выполнить проверку сертификата электронной подписи.
Алгоритм проверки электронной подписи:
В программном продукте 1С необходимо
1. перейти в раздел «Администрировани…
В случае, если при тесте профиля настроек выходит сообщение «Нет доступных сертификатов. Тест не выполнен.» и при этом сертификат актуален по сроку действия и корректно проставлен пользователь, то необходимо выполнить проверку сертификата электронной подписи.
Алгоритм проверки электронно…
Средства криптографической защиты информации
1. Требования к средствам криптографической защиты информации
Для шифрования отправляемых и получаемых документов Вы должны определиться с выбором средства криптографической защиты информации (СКЗИ).
Подробную техническую информ…
Перейти к содержанию
На чтение 3 мин. Просмотров 5.8k. Опубликовано 05.02.2022
Ошибка «Абоненту запрещен доступ к 1С Хаб» возникает в 1С ЭДО при отправке приглашения контрагенту, у которого оператор электронного документооборота «Тензор». Связано это с архитектурой системы данного оператора.
Примечание. Даже есть у вас другой оператор, но есть активная учётная запись ЭДО от Тензора (СБИС), то вы тоже не сможете оправить приглашение через 1С.
Архитектура системы электронного документооборота через оператора Тензор (ПО СБИС ЭДО) не допускает создание более чем одной учетной записи участника ЭДО через оператора ЭДО Тензор.
Далее идёт цитата раздела справочной информации с официального сайта 1С ЭДО, разъясняющая суть проблемы.
Организация-пользователь программы 1С:Предприятие может вести обмен электронными счетами-фактурами и другими документами с контрагентами, которые являются абонентами СБИС ЭДО, непосредственно из 1С с помощью сервиса 1С-ЭДО.
Но если у этой фирмы уже есть Ид_ЭДО, выданный оператором Тензор, и активирована настройка ЭДО на этот Ид_ЭДО в сервисе СБИС ЭДО, то обмен с абонентами СБИС ЭДО через сервис 1С-ЭДО не будет работать. Причина: в этом случае операторское ПО СБИС будет считать, что обмен электронными документами ведется внутри сервиса СБИС ЭДО, т.е. в программу 1С (в сервис 1С-ЭДО) документы из системы СБИС ЭДО поступать не будут.
Для успешной работы в 1С-ЭДО у пользователя программы 1С не должно быть активированного сервиса документооборота СБИС ЭДО (Тензор). В случае, если организация ранее пользовалась СБИС, и включен документооборот в СБИС ЭДО, пользователь не сможет:
обмениваться электронными документами из ПП 1С через встроенный сервис 1С-ЭДО с контрагентами, которые работают в СБИС ЭДО,
настроить обмен в сервисе 1С-ЭДО с контрагентами, которые работают в СБИС ЭДО (Тензор), даже если клиент получил Ид_ЭДО у другого оператора, входящего в 1С-ЭДО (Калуга Астрал, Линк-сервис, ЭТП ГПБ). Обмен через роуминг с такими контрагентами будет возможен только в сервисе СБИС ЭДО.
Решение проблемы
Для исправления возникшей ошибки необходимо отключиться от электронного документооборота от СБИСа через 1С. Для это надо обратиться к менеджеру данного оператора и инициировать процесс отключения этого сервиса. Нужно будет выслать типовое заявление, шаблон можно скачать ЗДЕСЬ.
Внимание! Перед подачей заявления необходимо проконсультироваться с вашим менеджером в Тензор (СБИС).
PS: В некоторых случаях ошибка связана с тем, что некоторые данные не заполнены в карточке контрагента. В этом случае заходим в 1С, проверяем обязательные данные контрагента, такие как ИИН, КПП, ОГРН, юридический адрес и заново пробуем отправить приглашение.
Бывают случаи, когда при отправкеполучении ЭДО ничего не происходит, отсутствуют как сообщения об ошибках, так и движение электронных документов. Еще нередки случаи, когда после нажатия «Подписать и отправить» ничего не происходит и документ остается с прежним статусом.
В данных ситуациях необходимо проверить следующие настройки:
1. Проверка наличия установленной программы для работы с криптографией (КриптоПРО, VipNet CSP) на компьютере.
Установка КриптоПРО CSP
Установка VipNet CSP
2. Проверка настроек электронной подписи и шифрования в 1С.
Первым делом проверим настройки программ шифрования в 1С.
Раздел «Администрирование» — «Обмен электронными документами».
Далее «Настройки электронной подписи и шифрования».
Вкладка «Программы».
Проверить наличие строки с установленной программой для работы с электронной подписью (КриптоПРО, VipNet CSP). При необходимости добавить нужную программу, нажав соответствующую кнопку (если эта программа действительна установлена на данном компьютере).
Далее проверим настройки электронной подписи в 1С.
Раздел «Администрирование» — «Обмен электронными документами».
Далее «Настройки электронной подписи и шифрования».
Вкладка «Сертификаты».
Проверить наличие действующего сертификата организации. Проверить работу сертификата можно, дважды щелкнув по нему левой кнопкой мыши. После открытия формы нажать «Проверить», ввести пароль (иногда пароль пустой) и нажать «Проверить».
Если нужного сертификата нет в списке, необходимо его добавить, для этого делаем следуещее.
Нажать «Добавить» далее «Из установленных на компьютере».
В появившемся окне выбрать нужный действующий сертификат.
Затем ввести пароль (иногда пароль пустой) от сертификата и нажать «Добавить».
Если напротив строчек отобразились зеленые галочки — все в порядке, в ином случае проверить установлена ли цепочка доверенных сертификатов.
3. Проверка настроек профиля ЭДО
Сертификат профиля ЭДО
В разделе «Администрирование» — «Обмен с контрагентами».
Далее «Профили настроек ЭДО» выбрать свой профиль и дважды щелкнуть по нему для изменения.
и перейти в открывшемся окне на вкладку «Сертификаты организации».
Проверить наличие действующего сертификата. Если указан старый сертификат, и Вы уверены, что у Вас есть новый действующий сертификат, то его необходимо добавить.
При продлении или замене сертификата для 1С:Отчетности, и при его использовании в качестве сертификата для ЭДО, он не добавляется автоматически, это необходимо сделать вручную.
Также необходимо выполнить тест настроек, нажав кнопку «Тест профиля настроек».
Далее вводим пароль от ЭЦП (иногда пароль пустой, либо стандартный: 123456, или 12345678) и нажимаем «ОК».
После чего внизу, либо во всплывающем окне отобразится следующее.
Если тест прошел неудачно, необходимо проверить наличие сертификата в личном хранилище сертификатов пользователя и установленную цепочку доверенных корневых сертификатов.
Маршруты подписания профиля ЭДО (актуально для ЖКХ 3.1)
В разделе «Администрирование» — «Обмен с контрагентами».
Далее «Профили настроек ЭДО».
Выбрать свой профиль и перейти в открывшемся окне на вкладку «Виды электронных документов».
Проверить на отсутствие устаревших форматов электронных документов. Настроить актуальные форматы.
Проверить маршруты подписания. В табличной части в столбце «Регламент ЭДО» по очереди щелкнуть по «Подпись (маршрут: Одной доступной подписью)».
Откроется окно «Настройка регламента ЭДО». В нем выбрать маршрут, нажав на «…».
Откроется окно с маршрутами подписания (обычно там прописан 1 маршрут).
Если в открывшемся окне «Маршруты подписания» отсутствует строка «Одной доступной подписью», необходимо с помощью обработки (скачать) добавить маршрут подписания.
28.03.2022
При обновлении документов в Текущих делах ЭДО выходит ошибка: Выполнение операции: Получение приглашений к обмену электронными документами.
Полный текст ошибки можно открыть в Журнале регистрации. При нажатии кнопки «Отправить и получить» в Текущих делах ЭДО обновлении документов в ЭДО появится окошко — нужно провалиться в ошибки, а потом нажать Журнал регистрации.
Полный текст ошибки: «Выполнение операции: Получение приглашений к обмену электронными документами. {«Details»:»у абонента с Ид_ЭДО ‘2AE25175AF0-41C9-4771-BA48-1A1420CC124B’ зафиксирована ошибка регистрации:n 169. Ошибка формата. В сертификате с отпечатком 7C9EA5E57DF7C667E0A8A2C4BD15482BDF9611B4 не задан атрибут ‘T’. (1.01.13.003)»,»AdditionalData»:»nTraceID: 52485c8341fd567a883d191bb12228a6″,»ApiErrorCode»:1102»
Решение:
Необходимо проверить в вашем сертификате есть ли атрибут Т — должность.
Это можно сделать двумя способами:
1. Открыть сертификат через Криптопровайдер (КриптоПро CSP, ViPNet CSP). Для этого открываем приложение — вкладка Сервис — нажимаем на кнопку Просмотреть сертификат в контейнере — Обзор — выбираем нужный сертификат.
В открывшемся окне перейдем на вкладку Состав, в перечне необходимо выберем Субъект, в окошке ниже проверить наличие атрибута ‘T’.
2. Также сертификат можно открыть через 1С. Для этого нужно перейти в раздел Администрирование — Обмен электронными документами — учетные записи ЭДО — выбираем запись и открываем сертификат — нажимаем на значок «Показать данные сертификата». В открывшемся сертификате выбираем вкладку Субъект и проверяем наличие реквизита Должность.
Если данного атрибута в сертификате нет, то нужно обратиться в удостоверяющий центр к тому, кто выпускал сертификат, и попросить исправить. Также можно выпустить новый сертификат на юридическое лицо.
Возврат к списку
Пригласить контрагента обмениваться ЭД (электронными документами) – не просто формальность, а вид обязательной процедуры, предусмотренной соглашением на электронный документооборот с контрагентами 1С. В этой статье мы рассмотрим ее нюансы, а также дадим пошаговую инструкцию по работе с приглашениями в бухгалтерской программе.
После регистрации в сервисе электронного документооборота участник получает идентификатор, используемый в дальнейшем для обмена с другими пользователями системы. Зная уникальный идентификатор контрагента, по его трем начальным символам можно определить оператора ЭДО, которым он пользуется (например: 2АЕ – Калуга Астрал, 2ВМ – СКБ Контур (Диадок), 2AL– Такском и т.д.). Если в ходе слияния, разделения или изменении организационно-правовой формы у компании поменялся ИНН, нужно не просто изменить идентификатор контрагента в 1С-ЭДО, а получить новый и повторно пригласить контрагентов к обмену.
Отправить приглашение в ЭДО можно любому контрагенту, независимо от того, услугами какого оператора он пользуется. Максимально простое взаимодействие доступно, если организации используют одного оператора электронного документооборота. Между операторами ЭДО с прямым роумингом действуют автоматически настроенные правила.
Приглашаем на
бесплатный вебинар!
06 июня в 11:00 мск
1 час
Если автоматический роуминг отсутствует, с некоторыми операторами можно настроить роуминг по заявлению (так называемый «ручной» роуминг, когда операторы обеих сторон-участниц обмена настраивают связь «вручную»). Каждый аккредитованный оператор обеспечивает доставку приглашения в адрес любого другого аккредитованного оператора, с кем заключена договоренность по обмену.
Автоматический роуминг реализован между операторами ЭДО, которые входят в 1С:Хаб: Калуга Астрал, Тензор, Линк-сервис, ЭТП ГПБ, Удостоверяющий центр. Если ваш контрагент подключен к Контур.Диадок, то придется проходить длительную и трудозатратную процедуру настройки роуминга, которая может занимать от 5 до 30 дней.
При этом статус настройки роуминга необходимо отслеживать вручную.
Бесплатно подключим и настроим сервис 1С-ЭДО к любой 1С-системе. Гарантия на услуги до 12 мес.
Как пригласить контрагента в ЭДО 1С 8.3: пошаговая инструкция
Как добавить контрагента в 1С-ЭДО. Рассматриваемый пример выполнен в конфигурации «1С:Бухгалтерия 3.0» версии КОРП. Обратите внимание, если обмен документами настраивается по заявлению («ручной» роуминг), создание настроек и отправка приглашений в 1С не требуется: они появляются в системе автоматом, поскольку все процедуры выполняются сотрудниками технической поддержки.
- В «Администрирование-Настройки программы» кликнуть на «Обмен ЭД».
- Здесь развернуть «Обмен с контрагентами». Откроется поле с несколькими флажками и ссылками, где нужно найти и кликнуть на ссылку «Настройки ЭДО».
- Откроется список приглашений на закладке настроек отправок. В верхнем меню жмем «Создать».
- Выбираем организацию/отправителя и контрагента/получателя, для которого настраивается использование ЭДО. Учетные записи установятся автоматом. Когда учетная запись в базе не найдена, доступна отправка по электронной почте. Следует снять галочки напротив тех документов учета, с которыми не планируется работать.
Тарифы сервиса 1С-ЭДО
Платите за нужный вам объем ЭДО — от 250 руб./мес. Прием документов — безлимит, отправка — от 20 комплектов/мес.
- Нажать на «Статус приглашения». Программа покажет диалоговое окно с предупреждением о необходимости записать документ. Ответить «Да».
- В открывшемся окне отправки проверяем отображаемые данные, если нужно меняем текст, а когда все задано корректно, жмем «Отправить».
- Получим оповещение об успешной отправке. В случае ошибок, появится информация о них и первичные рекомендации по решению проблемы.
Отправленное приглашение содержит ссылки на необходимые инструкции для правильной настройки. После настраивания системы с другой стороны, электронные документы будут отправлены автоматически. Состояние отправленных приглашений можно отслеживать в одноименной папке в «Текущих делах».
Как принять приглашение для начала обмена электронными документами?
- Открываем «Текущие…». Во многих конфигурациях данный раздел находится в «Сервисе». В нашем примере ссылка на него есть в меню «Продажи» и «Покупки».
- В каталоге «Приглашения» в левом меню выбираем подкаталог «Требуется согласие».
- Отбираем нужного контрагента из списка.
- Жмем «Принять».
- Теперь электронный документооборот между организациями в 1С начнет работу автоматом.
- В некоторых случаях, например, когда приглашение получено ошибочно, его нужно просто отклонить. Для этого выделяем его в списке и жмем нужную кнопку.
Если вдруг отсутствует связь с контрагентом 1С-ЭДО, проверьте интернет-соединение на своей стороне и на стороне контрагента. Если все в порядке, а связь не восстановлена, обратитесь в службу поддержки 1С или WiseAdvice-IT, если вы обслуживаетесь у нас.
Как отозвать приглашение?
В системе доступен отзыв ожидающих подтверждения и принятых контрагентом приглашений ЭДО. Это действие можно выполнить в любой момент времени, пройдя следующие шаги:
- В «Текущих делах-Приглашения» выбрать отправленное или принятое сообщение, которое хотим отозвать.
- Открываем его форму.
- В нижней части формы жмем «Отозвать».
Обязательная процедура приглашения контрагентов к обмену не должна вызвать сложностей. Но напомним, что предприятия торговли сейчас имеют возможность обмениваться с контрагентами УПД, содержащим сведения о маркировке продукции, а значит, потребуется дополнительная настройка и интеграция с системой маркировки.
Полный цикл подключения к ЭДО от Сервис-партнера 1С. Тарифы минимально рекомендованные вендором
Наша компания специализируется на подключении к сервису электронного документооборота, поэтому, связавшись с нами любым удобным для вас способом, вы получите всестороннюю помощь в этом вопросе.